電子商務(wù)系統(tǒng)設(shè)計(jì)

第四章電子商務(wù)系統(tǒng)設(shè)計(jì)

電子商務(wù)概論【教學(xué)目標(biāo)】認(rèn)識(shí)電子商務(wù)系統(tǒng)的根本框架了解電子商務(wù)系統(tǒng)運(yùn)行所需的環(huán)境掌握電子商務(wù)應(yīng)用系統(tǒng)的體系結(jié)構(gòu)認(rèn)識(shí)電子商務(wù)的技術(shù)支持環(huán)境掌握電子商務(wù)系統(tǒng)分析、設(shè)計(jì)的過(guò)程及方法掌握電子商務(wù)系統(tǒng)的測(cè)試方法掌握電子商務(wù)系統(tǒng)的實(shí)施與發(fā)布了解電子商務(wù)系統(tǒng)的后期維護(hù)2第一節(jié)電子商務(wù)系統(tǒng)總體結(jié)構(gòu)一、電子商務(wù)系統(tǒng)的根本概念電子商務(wù)是一門(mén)綜合性學(xué)科，是一個(gè)充滿(mǎn)機(jī)遇和挑戰(zhàn)的新領(lǐng)域。要開(kāi)展電子商務(wù)，必須掌握電子商務(wù)系統(tǒng)的根本概念，深入了解電子商務(wù)系統(tǒng)的體系結(jié)構(gòu)，明確電子商務(wù)系統(tǒng)與一般信息系統(tǒng)的差異。3〔一〕電子商務(wù)系統(tǒng)所謂電子商務(wù)系統(tǒng)，廣義上講是支持商務(wù)活動(dòng)的電子技術(shù)手段的集合。狹義上講，電子商務(wù)系統(tǒng)那么是指：企業(yè)、消費(fèi)者、銀行〔金融機(jī)構(gòu)〕、政府等在Internet和其他網(wǎng)絡(luò)的根底上，以實(shí)現(xiàn)企業(yè)電子商務(wù)活動(dòng)為目標(biāo)，滿(mǎn)足企業(yè)生產(chǎn)、銷(xiāo)售、效勞等生產(chǎn)和管理的需要，支持企業(yè)的對(duì)外業(yè)務(wù)協(xié)作，從運(yùn)作、管理和決策等層次全面提高企業(yè)信息化水平，為企業(yè)提供商業(yè)智能的計(jì)算機(jī)系統(tǒng)。4從技術(shù)的角度來(lái)看，電子商務(wù)系統(tǒng)可以由下面三局部組成：企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)〔Intranet〕、企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)與因特網(wǎng)〔Internet〕的連接、電子商務(wù)應(yīng)用系統(tǒng)從商務(wù)角度看，電子商務(wù)系統(tǒng)有企業(yè)與企業(yè)之間、企業(yè)與消費(fèi)者之間、企業(yè)內(nèi)部電子商務(wù)的形式。5〔二〕電子商務(wù)系統(tǒng)結(jié)構(gòu)電子商務(wù)的框架結(jié)構(gòu)指實(shí)現(xiàn)電子商務(wù)從技術(shù)到一般效勞層所應(yīng)該具備的完善的運(yùn)作根底，電子商務(wù)一定程度上改變了市場(chǎng)的根本結(jié)構(gòu)，傳統(tǒng)的市場(chǎng)交易鏈?zhǔn)窃谏唐?、效勞和貨幣交換的過(guò)程中形成的，而電子商務(wù)強(qiáng)化了信息這個(gè)很重要的因素，并給予Internet開(kāi)展出了信息效勞、信息商品和電子貨幣等，從本質(zhì)上來(lái)說(shuō)，商品交易的本質(zhì)并沒(méi)有改變，只是交易過(guò)程中一些環(huán)節(jié)的處理方式發(fā)生了改變。6電子商務(wù)系統(tǒng)從結(jié)構(gòu)上來(lái)看，由以下幾局部構(gòu)成：網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)、硬件平臺(tái)、軟件平臺(tái)、電子商務(wù)效勞平臺(tái)及電子商務(wù)運(yùn)用平臺(tái)。71．網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)網(wǎng)絡(luò)環(huán)境及設(shè)置是實(shí)現(xiàn)電子商務(wù)的根底，是信息及數(shù)據(jù)傳輸?shù)钠脚_(tái)，包括：遠(yuǎn)程通信網(wǎng)、有線(xiàn)電視網(wǎng)、無(wú)線(xiàn)通信網(wǎng)和Internet等。這些網(wǎng)絡(luò)在不同層次上為電子商務(wù)提供了傳輸?shù)那篮途€(xiàn)路，但是一般情況下，電子商務(wù)系統(tǒng)是運(yùn)行于Internet環(huán)境中的。82．硬件平臺(tái)計(jì)算機(jī)主機(jī)、外部設(shè)備、網(wǎng)絡(luò)及通信設(shè)備構(gòu)成了電子商務(wù)運(yùn)行的硬件平臺(tái)。硬件環(huán)境的建設(shè)是整個(gè)網(wǎng)絡(luò)環(huán)境形成的物質(zhì)根底。效勞器的性能決定了計(jì)算機(jī)主機(jī)的運(yùn)行效率。外部設(shè)備、網(wǎng)絡(luò)及通信設(shè)備在硬件平臺(tái)中扮演著相當(dāng)重要的角色。93．軟件平臺(tái)軟件平臺(tái)為電子商務(wù)系統(tǒng)的開(kāi)發(fā)、運(yùn)行及維護(hù)提供支持，包括：操作系統(tǒng)、網(wǎng)絡(luò)通信協(xié)議、開(kāi)發(fā)工具等。104．電子商務(wù)效勞平臺(tái)電子商務(wù)效勞平臺(tái)包括平安、支付、認(rèn)證等。目前，電子商務(wù)提供的效勞包括：在線(xiàn)支付、CRM〔CustomerRelationshipManagement，客戶(hù)關(guān)系管理〕、ERP〔EnterpriseResourcePlanning，企業(yè)資源管理〕等。網(wǎng)上支付的平安是保障電子商務(wù)順利完成的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，現(xiàn)在通常采用CA〔CertificatedAuthority，證書(shū)授權(quán)中心〕認(rèn)證來(lái)保障電子商務(wù)平安順利的完成。11125．電子商務(wù)運(yùn)用平臺(tái)電子商務(wù)的運(yùn)用非常廣泛，包括網(wǎng)上購(gòu)物、信息效勞、網(wǎng)上銀行和電子廣告等。企業(yè)在電子商務(wù)平臺(tái)上展示產(chǎn)品，并通過(guò)庫(kù)存軟件對(duì)產(chǎn)品庫(kù)存進(jìn)行合理的管理?？蛻?hù)在網(wǎng)上直接支付貨幣，企業(yè)依靠可靠的物流系統(tǒng)保證電子商務(wù)的運(yùn)行。企業(yè)利用電子商務(wù)開(kāi)展核心業(yè)務(wù)活動(dòng)，并形成電子商務(wù)系統(tǒng)的核心組成局部。13二、電子商務(wù)系統(tǒng)的運(yùn)行環(huán)境對(duì)于企業(yè)而言，電子商務(wù)活動(dòng)的開(kāi)展需要特定的電子商務(wù)系統(tǒng)支持，電子商務(wù)運(yùn)用系統(tǒng)能夠滿(mǎn)足企業(yè)商務(wù)活動(dòng)的根本要求，是電子商務(wù)系統(tǒng)的核心局部。電子商務(wù)運(yùn)用系統(tǒng)發(fā)揮其本身作用的根底是多方面的，包括：社會(huì)環(huán)境、網(wǎng)絡(luò)環(huán)境、硬件環(huán)境、軟件及開(kāi)發(fā)環(huán)境、電子商務(wù)效勞環(huán)境、電子商務(wù)應(yīng)用環(huán)境等。這些共同構(gòu)成了電子商務(wù)的運(yùn)行環(huán)境。14〔一〕社會(huì)環(huán)境電子商務(wù)系統(tǒng)同其他系統(tǒng)一樣需要依賴(lài)于特定的社會(huì)環(huán)境，包括：法律、稅收、市場(chǎng)監(jiān)管、隱私、國(guó)家政策及人才等，其中電子商務(wù)對(duì)于法律、國(guó)家政策等方面有較大的依賴(lài)性。電子商務(wù)的生產(chǎn)環(huán)境和開(kāi)展模式被國(guó)家的法律及稅收政策所影響和約束。15〔二〕網(wǎng)絡(luò)環(huán)境網(wǎng)絡(luò)根底設(shè)施是電子商務(wù)系統(tǒng)構(gòu)建的底層根底，由于電子活動(dòng)具有廣泛的社會(huì)性，電子商務(wù)系統(tǒng)一般都構(gòu)建在公共數(shù)據(jù)通信網(wǎng)絡(luò)上。16〔三〕硬件環(huán)境電子商務(wù)系統(tǒng)的硬件環(huán)境主要由計(jì)算機(jī)主機(jī)、外部設(shè)備和網(wǎng)絡(luò)接口設(shè)備等構(gòu)成，這是電子商務(wù)系統(tǒng)的物理運(yùn)行平臺(tái)，良好的硬件環(huán)境是保證電子商務(wù)系統(tǒng)平安、穩(wěn)定運(yùn)行的重要根底。17〔四〕軟件及開(kāi)發(fā)環(huán)境電子商務(wù)系統(tǒng)的軟件及開(kāi)發(fā)環(huán)境包括：操作系統(tǒng)〔如windows，UNIX，Linux等〕、網(wǎng)絡(luò)通信協(xié)議〔如TCP/IP，HTTP，ApplicationProtocol,無(wú)線(xiàn)應(yīng)用協(xié)議]等〕、開(kāi)發(fā)工具、數(shù)據(jù)庫(kù)系統(tǒng)等。這些為電子商務(wù)系統(tǒng)的開(kāi)發(fā)、維護(hù)提供了支持。18〔五〕電子商務(wù)效勞環(huán)境電子商務(wù)效勞環(huán)境為特定的商務(wù)運(yùn)用系統(tǒng)的正常運(yùn)行提供了有力保障，為電子商務(wù)系統(tǒng)中公共的功能提供軟件平臺(tái)支持和技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)。但是,只有在建立良好的商務(wù)效勞環(huán)境后才能發(fā)揮其作用，才能發(fā)揮出應(yīng)有的功能，為社會(huì)帶來(lái)高效率，為企業(yè)帶來(lái)更多的效益。19商務(wù)效勞環(huán)境與應(yīng)用軟件的區(qū)別為：商務(wù)效勞環(huán)境提供商務(wù)活動(dòng)的公共效勞，如資金轉(zhuǎn)賬、訂單傳輸、系統(tǒng)平安管理等，這些和具體的業(yè)務(wù)關(guān)系并不密切。而運(yùn)用系統(tǒng)主要是實(shí)現(xiàn)某一企業(yè)特定的功能。它可分為兩局部：第一局部包括平安〔Security〕、支付〔Payment〕、認(rèn)證〔CA〕，這一局部側(cè)重于商務(wù)活動(dòng)；第二局部包括負(fù)載均衡〔LoadBalancing〕、內(nèi)容管理系統(tǒng)〔ContentManagement〕、搜索引擎〔SearchEngine〕，這一局部側(cè)重于系統(tǒng)的優(yōu)化。20〔六〕電子商務(wù)運(yùn)用環(huán)境電子商務(wù)運(yùn)用是企業(yè)利用電子手段開(kāi)展商務(wù)活動(dòng)的核心，同時(shí)，也是電子商務(wù)系統(tǒng)的核心組成局部。企業(yè)商務(wù)活動(dòng)的業(yè)務(wù)邏輯規(guī)劃的合理性直接影響電子商務(wù)系統(tǒng)的功能。電子商務(wù)的運(yùn)行環(huán)境是商務(wù)活動(dòng)的參與者都能實(shí)實(shí)在在看見(jiàn)的局部，它準(zhǔn)確、完整地提供了商務(wù)活動(dòng)的功能，同時(shí)，通過(guò)個(gè)性化的界面為用戶(hù)提供了方便的操作。21三、電子商務(wù)系統(tǒng)的體系結(jié)構(gòu)電子商務(wù)系統(tǒng)的體系結(jié)構(gòu)在電子商務(wù)系統(tǒng)呈現(xiàn)出一種層次結(jié)構(gòu)，其中每個(gè)層次從底向上提供效勞和支持。從電子商務(wù)系統(tǒng)的體系結(jié)構(gòu)劃分來(lái)說(shuō)，可以劃分為以下的十個(gè)方面：〔如圖4-3所示〕22四、電子商務(wù)應(yīng)用系統(tǒng)〔一〕電子商務(wù)應(yīng)用系統(tǒng)電子商務(wù)應(yīng)用系統(tǒng)是電子商務(wù)系統(tǒng)的核心，對(duì)企業(yè)電子商務(wù)活動(dòng)提供具體的支持。電子商務(wù)應(yīng)用系統(tǒng)的主要特征表達(dá)在Internet技術(shù)的使用上，具體表現(xiàn)為應(yīng)用范圍擴(kuò)張。對(duì)于電子商務(wù)系統(tǒng)而言，由于應(yīng)用范圍的不斷擴(kuò)張及用戶(hù)數(shù)量的不確定性，如果客戶(hù)端需要復(fù)雜處理能力，需要較多的客戶(hù)端資源，必然導(dǎo)致系統(tǒng)總體費(fèi)用的增加，且系統(tǒng)客戶(hù)端無(wú)法維護(hù)。以上問(wèn)題屬于兩大類(lèi)問(wèn)題，即應(yīng)用任務(wù)分擔(dān)問(wèn)題，客戶(hù)端系統(tǒng)的分發(fā)和界面問(wèn)題，由此產(chǎn)生了兩類(lèi)新的結(jié)構(gòu)：三層客戶(hù)/效勞器結(jié)構(gòu)和瀏覽器/效勞器結(jié)構(gòu)〔Browser/Server〕。23〔二〕應(yīng)用系統(tǒng)設(shè)計(jì)原那么從技術(shù)角度看，所有新技術(shù)的開(kāi)展都是由于有廣闊的市場(chǎng)，電子商務(wù)也同樣如此。電子商務(wù)的最關(guān)鍵因素在于：對(duì)用戶(hù)而言，是怎樣方便地進(jìn)行購(gòu)物而不是華而不實(shí)的運(yùn)作方式；對(duì)商家而言，是怎樣降低銷(xiāo)售本錢(qián)和擴(kuò)大用戶(hù)群，并解決支付、結(jié)算和送貨的問(wèn)題。最后一個(gè)很重要的問(wèn)題就是解決平安性的問(wèn)題24三層客戶(hù)/效勞器結(jié)構(gòu)是指將商業(yè)和應(yīng)用邏輯獨(dú)立出來(lái)，組成一個(gè)新的應(yīng)用層次，并將這一層次放置在效勞器端；B/S結(jié)構(gòu)特指客戶(hù)端使用了Web技術(shù)，即在客戶(hù)端使用瀏覽器，并在應(yīng)用效勞器端配置Web效勞器以響應(yīng)瀏覽器請(qǐng)求。與兩層結(jié)構(gòu)相比，三層結(jié)構(gòu)有以下優(yōu)勢(shì)：具有很強(qiáng)的可伸縮性、可管理性和平安性25主要遵循以下幾方面的原那么。1．可擴(kuò)展性2．開(kāi)放性3．先進(jìn)性4．可靠性26第二節(jié)電子商務(wù)系統(tǒng)技術(shù)架構(gòu)電子商務(wù)系統(tǒng)技術(shù)架構(gòu)是電子商務(wù)的技術(shù)支持環(huán)境，是實(shí)現(xiàn)電子商務(wù)的具體組織和表現(xiàn)形式。一、電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)是電子商務(wù)系統(tǒng)的根底設(shè)施，是信息傳送的載體和用戶(hù)接入的根底,是電子商務(wù)數(shù)據(jù)交換的平臺(tái)。網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)可通過(guò)有線(xiàn)、無(wú)線(xiàn)網(wǎng)絡(luò)為客戶(hù)提供有線(xiàn)/移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)的技術(shù)支持。27〔一〕網(wǎng)絡(luò)環(huán)境提供的效勞1．TCP／IP和網(wǎng)絡(luò)效勞如DHCP〔DynamicHostConfigurationProtocol，動(dòng)態(tài)主機(jī)配置協(xié)議〕和為進(jìn)入網(wǎng)絡(luò)的設(shè)備動(dòng)態(tài)地分配IP地址，而WAP將信息和效勞發(fā)送到移動(dòng)和其他的無(wú)線(xiàn)設(shè)備。2．平安效勞基于公開(kāi)密鑰技術(shù)的平安效勞支持用戶(hù)識(shí)別和鑒別、存取控制、保密、數(shù)據(jù)完整性和交易的無(wú)否認(rèn)性。通過(guò)平安效勞，可保證用戶(hù)的可靠性。283．目錄效勞基于LDAP〔LightweightDirectoryAccessProtocol，輕量級(jí)目錄訪問(wèn)協(xié)議〕的目錄效勞定位網(wǎng)絡(luò)中的用戶(hù)、效勞和資源。4．文件和打印效勞可以通過(guò)Web瀏覽器來(lái)存取、管理文件和打印效勞。29〔二〕電子商務(wù)數(shù)據(jù)交換平臺(tái)技術(shù)要求〔1〕容納多種網(wǎng)絡(luò)技術(shù)。〔2〕多元融合、一體化和多種效勞?！?〕支持多種協(xié)議?！?〕多層次交換能力?！?〕高度的可靠性和平安性?！?〕靈活性、簡(jiǎn)單性、可擴(kuò)展性和高性?xún)r(jià)比?！?〕數(shù)據(jù)交換平臺(tái)管理能力強(qiáng)、界面友好。30二、電子商務(wù)系統(tǒng)硬件平臺(tái)電子商務(wù)系統(tǒng)的硬件平臺(tái)，是電子商務(wù)應(yīng)用系統(tǒng)的運(yùn)行平臺(tái)。電子商務(wù)系統(tǒng)需要的硬件，主要由效勞器、網(wǎng)絡(luò)接口設(shè)備、外部設(shè)備等構(gòu)成。其中最主要和最重要的是效勞器。31〔一〕效勞器概述效勞器是指在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下運(yùn)行相應(yīng)的應(yīng)用軟件，為網(wǎng)上用戶(hù)提供共享信息資源和各種效勞的一種高性能計(jì)算機(jī)。效勞器管理著應(yīng)用程序、數(shù)據(jù)和網(wǎng)絡(luò)資源。電子商務(wù)系統(tǒng)的效勞器是應(yīng)用系統(tǒng)運(yùn)行的主要環(huán)境。32效勞器可以是集中的，也可以是專(zhuān)用的。集中式效勞器是指將網(wǎng)絡(luò)上的多項(xiàng)任務(wù)集中到單個(gè)主機(jī)上，可用來(lái)處理網(wǎng)絡(luò)上的所有打印機(jī)、應(yīng)用程序和數(shù)據(jù)共享任務(wù)。集中式效勞器必須是高性能的計(jì)算機(jī)，以使能及時(shí)有效地處理網(wǎng)絡(luò)上的各種請(qǐng)求。專(zhuān)用效勞器那么是指一臺(tái)效勞器主機(jī)只對(duì)應(yīng)于一種效勞，例如：應(yīng)用程序效勞器、數(shù)據(jù)文件效勞器、電子郵件效勞器、打印效勞器，等等。由于負(fù)載分布于多臺(tái)機(jī)器上，專(zhuān)用效勞器可同時(shí)支持不同的用戶(hù)。33Web效勞器：Web效勞器存放網(wǎng)頁(yè)供訪問(wèn)者瀏覽的網(wǎng)站。客戶(hù)計(jì)算機(jī)使用瀏覽器來(lái)瀏覽Web效勞器上的內(nèi)容。代理效勞器：代理效勞器代理網(wǎng)絡(luò)用戶(hù)去取得網(wǎng)絡(luò)信息，是網(wǎng)絡(luò)信息的中轉(zhuǎn)站。它負(fù)責(zé)轉(zhuǎn)發(fā)合法的網(wǎng)絡(luò)信息，并對(duì)轉(zhuǎn)發(fā)進(jìn)行控制和登記。34〔二〕效勞器選擇原那么作為效勞器的計(jì)算機(jī)，一般是高檔微機(jī)或小型計(jì)算機(jī)。1．選擇效勞器的性能指標(biāo)1〕可管理性。2〕可用性。3〕高性能。4〕模塊化。352．其他應(yīng)注意的問(wèn)題1〕可靠性高、平安性好。2〕可擴(kuò)展性。3〕網(wǎng)絡(luò)吞吐量及網(wǎng)絡(luò)接口能力。4〕開(kāi)放的體系結(jié)構(gòu)。此外，效勞器的網(wǎng)絡(luò)適配器類(lèi)型及插槽的數(shù)量差異也很大，在選擇過(guò)程中，需要注意選擇網(wǎng)絡(luò)適配器類(lèi)型和接口都較多的產(chǎn)品。36〔三〕服器集群技術(shù)〔ServerCluster〕集群技術(shù)是將一組相互獨(dú)立的計(jì)算機(jī)通過(guò)高速的通信網(wǎng)絡(luò)組成一個(gè)單一的計(jì)算機(jī)系統(tǒng)，并以單一系統(tǒng)的模式加以管理。例如，一個(gè)有2臺(tái)效勞器生成的web效勞器集群系統(tǒng)，它對(duì)每個(gè)終端用戶(hù)是透明的，而且看起來(lái)完全就像一個(gè)web效勞器。37集群具有以下優(yōu)勢(shì)。1．通過(guò)功能整合和故障過(guò)渡，提高系統(tǒng)的可用性和可靠性2．可擴(kuò)充性38〔四〕防火墻防火墻將路由器和代理效勞器結(jié)合在一起形成一個(gè)復(fù)合型的防火墻系統(tǒng)，所用主機(jī)稱(chēng)為堡壘主機(jī)，它負(fù)責(zé)提供代理效勞以及保護(hù)內(nèi)部網(wǎng)不受攻擊，并屏蔽內(nèi)部主機(jī)的防火墻和子網(wǎng)防火墻。39三、電子商務(wù)系統(tǒng)軟件平臺(tái)電子商務(wù)系統(tǒng)的軟件平臺(tái)分為系統(tǒng)軟件和應(yīng)用軟件兩局部。〔一〕操作系統(tǒng)及系統(tǒng)管理軟件的選擇除了硬件，構(gòu)成電子商務(wù)系統(tǒng)根底環(huán)境的還包括操作系統(tǒng)、系統(tǒng)管理軟件。40目前常見(jiàn)的三大操作系統(tǒng)1．UNIX系統(tǒng)UNIX是多用戶(hù)、多進(jìn)程、多任務(wù)的分時(shí)操作系統(tǒng)，UNIX的主要特點(diǎn)是技術(shù)成熟、可靠性高。其結(jié)構(gòu)簡(jiǎn)練、便于移植。UNIX系統(tǒng)是世界上唯一能夠在筆記本電腦、PC機(jī)、工作站及巨型機(jī)上運(yùn)行的操作系統(tǒng)，而且能夠在所有體系結(jié)構(gòu)上運(yùn)行。開(kāi)發(fā)性是UNIX最重要的本質(zhì)特征，它不受任何廠商的壟斷和控制。UNIX有強(qiáng)大的支持?jǐn)?shù)據(jù)庫(kù)的能力和良好的開(kāi)放環(huán)境。41UNIX的另一個(gè)特點(diǎn)是網(wǎng)絡(luò)功能強(qiáng)大。TCP/IP協(xié)議就是在UNIX上開(kāi)發(fā)和開(kāi)展起來(lái)的。此外，UNIX還支持所有的網(wǎng)絡(luò)通信協(xié)議，這使得UNIX系統(tǒng)能便利地與現(xiàn)有的主機(jī)系統(tǒng)以及各種網(wǎng)絡(luò)相連接。422．Linux系統(tǒng)Linux系統(tǒng)的核心和UNIX相似，但主要運(yùn)行于Intel的芯片上。Linux是一種自由的、沒(méi)有版權(quán)限制的軟件。由于Linux是免費(fèi)平臺(tái)，應(yīng)用軟件開(kāi)發(fā)商不需要系統(tǒng)平臺(tái)的注冊(cè)，用戶(hù)也不必額外花銷(xiāo)購(gòu)置操作系統(tǒng)。Linux的流行不僅是因?yàn)槊赓M(fèi)，更主要的是其在穩(wěn)定性和綜合性能上與其他的操作系統(tǒng)相比，有著較強(qiáng)的競(jìng)爭(zhēng)力。433．Microsoft的WindowsNT系列WindowsNT是Microsoft公司開(kāi)發(fā)的網(wǎng)絡(luò)操作系統(tǒng)，也是目前最流行的網(wǎng)絡(luò)操作系統(tǒng)之一，占有較大的市場(chǎng)份額。其主要優(yōu)點(diǎn)在于：學(xué)習(xí)掌握容易，可以非常方便地使用。另外，它可以很好的兼容Windows豐富的應(yīng)用軟件，能很好地利用Windows的優(yōu)勢(shì)。能夠方便地提供WEB效勞功能，使企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)用戶(hù)能夠創(chuàng)立個(gè)人網(wǎng)頁(yè)，向內(nèi)部用戶(hù)發(fā)布信息，使用戶(hù)可以通過(guò)Internet遠(yuǎn)程訪問(wèn)企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)。WindowsNT捆綁了DNS〔domainnamesystem〕、及LPD效勞器等，使得其在應(yīng)用上非常方便。44〔二〕應(yīng)用軟件應(yīng)用軟件包括電子商務(wù)開(kāi)發(fā)軟件及數(shù)據(jù)庫(kù)軟件等。常用的電子商務(wù)開(kāi)發(fā)軟件包括網(wǎng)頁(yè)界面開(kāi)發(fā)工具和效勞器端后臺(tái)程序開(kāi)發(fā)工具。效勞器端后臺(tái)程序開(kāi)發(fā)工具有ASP，JSP等。大型數(shù)據(jù)庫(kù)軟件通常采用Oracle，而中、小企業(yè)通常選用SQLServer或Access。45四、電子商務(wù)系統(tǒng)集成企業(yè)電子商務(wù)系統(tǒng)是應(yīng)用軟件、應(yīng)用支持平臺(tái)、根底環(huán)境等局部集成在一起的系統(tǒng)，它還需要與外部信息系統(tǒng)、企業(yè)內(nèi)部信息系統(tǒng)發(fā)生數(shù)據(jù)交換，只有將這些局部集成在一個(gè)統(tǒng)一的商務(wù)邏輯處理流程中，才能使系統(tǒng)發(fā)揮整體的效益。46〔一〕電子商務(wù)系統(tǒng)的根底構(gòu)件的集成它主要包括：電子商務(wù)應(yīng)用系統(tǒng)硬件環(huán)境的集成和電子商務(wù)軟件應(yīng)用系統(tǒng)軟件環(huán)境的集成兩個(gè)方面。硬件環(huán)境的集成又包括計(jì)算機(jī)通信網(wǎng)絡(luò)設(shè)備的集成和計(jì)算機(jī)通信網(wǎng)絡(luò)協(xié)議的集成。軟件環(huán)境的集成主要包括基于Client/Server方式的集成、基于Browser/Server方式的集成和基于分布式模型方式的集成。47〔二〕平安認(rèn)證系統(tǒng)的集成平安的電子商務(wù)集成體系結(jié)構(gòu)，它主要包括：加密算法的集成、平安傳輸?shù)募珊推髽I(yè)內(nèi)部信息系統(tǒng)的平安集成?！踩持Ц断到y(tǒng)的集成與銀行支付系統(tǒng)集成要求全面整合銀行對(duì)公眾儲(chǔ)蓄、信貸、信用卡等各方面業(yè)務(wù)的數(shù)據(jù)，形成一個(gè)統(tǒng)一、全面的信息資源中心。以此為根底，可以為各類(lèi)用戶(hù)提供對(duì)交易明細(xì)、業(yè)務(wù)匯總等各類(lèi)信息進(jìn)行查詢(xún)、分析和定制報(bào)表，并發(fā)現(xiàn)經(jīng)營(yíng)事實(shí)與規(guī)律，全面滿(mǎn)足現(xiàn)代電子商務(wù)系統(tǒng)對(duì)決策支持信息的需求。48〔四〕物流配送系統(tǒng)的集成物流配送系統(tǒng)是指產(chǎn)品生產(chǎn)和流通中涉及的原材料供給商、生產(chǎn)商、批發(fā)商、零售商以及最終消費(fèi)者組成的供需網(wǎng)絡(luò)。49第三節(jié)電子商務(wù)系統(tǒng)的規(guī)劃與設(shè)計(jì)一、電子商務(wù)系統(tǒng)規(guī)劃概述〔一〕電子商務(wù)系統(tǒng)規(guī)劃一般來(lái)講，規(guī)劃的目的是為完成未來(lái)的某個(gè)目標(biāo)設(shè)計(jì)相關(guān)的實(shí)施步驟，其主要內(nèi)容是給出到達(dá)這一目標(biāo)的行動(dòng)方案，要求指明行動(dòng)過(guò)程中的人員組織、任務(wù)、時(shí)間及安排。50電子商務(wù)系統(tǒng)的規(guī)劃是指：以完成企業(yè)核心業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)向電子商務(wù)為目標(biāo)，給定未來(lái)企業(yè)的商務(wù)模式，設(shè)計(jì)支持未來(lái)這種轉(zhuǎn)變的電子商務(wù)系統(tǒng)的體系結(jié)構(gòu)，說(shuō)明系統(tǒng)各個(gè)組成局部的結(jié)構(gòu)及其組成，選擇構(gòu)造這一系統(tǒng)的技術(shù)方案，給出系統(tǒng)建設(shè)的實(shí)施步驟及時(shí)間安排，說(shuō)明系統(tǒng)建設(shè)的人員組織，評(píng)估系統(tǒng)建設(shè)的開(kāi)銷(xiāo)和收益。51〔二〕電子商務(wù)系統(tǒng)規(guī)劃主要任務(wù)1．制定電子商務(wù)系統(tǒng)的開(kāi)展戰(zhàn)略2．進(jìn)行可行性分析3．制定電子商務(wù)系統(tǒng)的總體開(kāi)發(fā)方案4．制定工程實(shí)施方案52二、電子商務(wù)系統(tǒng)用戶(hù)需求分析〔一〕用戶(hù)需求分析1．明確用戶(hù)需求2．用戶(hù)需求的來(lái)源53〔二〕用戶(hù)需求書(shū)的內(nèi)容1．系統(tǒng)現(xiàn)狀概述2．新系統(tǒng)應(yīng)解決的問(wèn)題與要實(shí)現(xiàn)的目標(biāo)3．可提供的設(shè)備、人力與資金4．對(duì)開(kāi)發(fā)進(jìn)度的要求54三、商務(wù)系統(tǒng)規(guī)劃〔一〕電子商務(wù)系統(tǒng)規(guī)劃根本思路將電子商務(wù)系統(tǒng)劃分為不同的層次，使復(fù)雜問(wèn)題簡(jiǎn)單化，在每個(gè)層次解決特定的和有限的問(wèn)題，通過(guò)逐層細(xì)化最終獲得規(guī)劃的完整結(jié)果。電子商務(wù)系統(tǒng)規(guī)劃的目標(biāo)是完成從商務(wù)模型到電子商務(wù)系統(tǒng)體系結(jié)構(gòu)的轉(zhuǎn)化。電子商務(wù)系統(tǒng)規(guī)劃所要解決的問(wèn)題是：通過(guò)逐步細(xì)化給出支持企業(yè)商務(wù)活動(dòng)的電子商務(wù)系統(tǒng)的體系結(jié)構(gòu)。55〔二〕電子商務(wù)系統(tǒng)規(guī)劃主要內(nèi)容1．電子商務(wù)系統(tǒng)的核心業(yè)務(wù)功能2．關(guān)鍵業(yè)務(wù)流程3．電子商務(wù)系統(tǒng)的體系結(jié)構(gòu)1〕規(guī)劃電子商務(wù)系統(tǒng)的根本組成局部。2〕說(shuō)明各個(gè)層次的聯(lián)系。3〕各個(gè)組成局部對(duì)電子商務(wù)系統(tǒng)的作用。4〕電子商務(wù)系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)。5〕應(yīng)用軟件系統(tǒng)的拓?fù)浣Y(jié)構(gòu)。6〕根底網(wǎng)絡(luò)環(huán)境。7〕平安交易環(huán)境。56〔三〕電子商務(wù)系統(tǒng)規(guī)劃根本依據(jù)電子商務(wù)系統(tǒng)規(guī)劃有兩個(gè)根本依據(jù)：第一是企業(yè)商務(wù)模式，它在業(yè)務(wù)上對(duì)電子商務(wù)系統(tǒng)規(guī)劃提供約束；第二是電子商務(wù)系統(tǒng)的建造技術(shù)及相關(guān)產(chǎn)品，它從實(shí)現(xiàn)角度提出約束。57一個(gè)合理的電子商務(wù)系統(tǒng)結(jié)構(gòu)應(yīng)當(dāng)滿(mǎn)足以下要求：1．對(duì)業(yè)務(wù)、平臺(tái)、根底網(wǎng)絡(luò)有清晰的描述2．各個(gè)層次之間有明確的分工3．能反映系統(tǒng)各局部之間接口特征4．應(yīng)當(dāng)可包容各種效勞平臺(tái)、中間件和應(yīng)用軟件5．具備良好的可擴(kuò)展性及可伸縮性58四、電子商務(wù)系統(tǒng)規(guī)劃根本過(guò)程〔一〕抽象應(yīng)用模型在圖4-4中，抽象商務(wù)應(yīng)用模型主要是為了讓各類(lèi)技術(shù)開(kāi)發(fā)人員在電子商務(wù)系統(tǒng)的設(shè)計(jì)與開(kāi)發(fā)過(guò)程中能在一個(gè)統(tǒng)一的整體應(yīng)用框架下較好地進(jìn)行溝通，協(xié)同工作。591．應(yīng)用模型應(yīng)用模型是電子商務(wù)系統(tǒng)應(yīng)用功能邏輯上的一種抽象，它表達(dá)的是應(yīng)用之間的一種邏輯關(guān)系。構(gòu)造應(yīng)用模型的原因有兩個(gè)：首先由于IT技術(shù)的開(kāi)展很快，各種各樣的開(kāi)發(fā)工具、技術(shù)和方法層出不窮。這些技術(shù)及產(chǎn)品從不同的角度支持電子商務(wù)系統(tǒng)的構(gòu)造。如果沒(méi)有一個(gè)整體的應(yīng)用框架，在規(guī)劃階段容易脫離需要而走向技術(shù)主導(dǎo)業(yè)務(wù)的歧路；其次，從開(kāi)發(fā)的角度看，電子商務(wù)系統(tǒng)的設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā)需要掌握多種知識(shí)的人員，602．應(yīng)用模型的結(jié)構(gòu)應(yīng)用模型是由應(yīng)用表達(dá)層、商務(wù)邏輯層和數(shù)據(jù)層構(gòu)成的。其中應(yīng)用表達(dá)層是由電子商務(wù)系統(tǒng)的體系結(jié)構(gòu)中最上層的客戶(hù)端、瀏覽器、移動(dòng)設(shè)備等抽象而來(lái)的。商務(wù)邏輯層是將商務(wù)應(yīng)用〔程序〕、支持平臺(tái)〔包括商務(wù)效勞層、商務(wù)支持層和根底支持層三局部〕歸并而得的。數(shù)據(jù)層是電子商務(wù)系統(tǒng)與外部系統(tǒng)、內(nèi)部信息資源的接口。具體的內(nèi)容自己看書(shū).611〕應(yīng)用表達(dá)層〔Presentation〕。應(yīng)用表達(dá)層為最終用戶(hù)提供界面，同時(shí)，它也是系統(tǒng)接受用戶(hù)的請(qǐng)求的接口。2〕商務(wù)邏輯層〔BusinessLogic〕。商務(wù)邏輯層是整個(gè)商務(wù)模型的核心，它描述商務(wù)處理過(guò)程和商務(wù)規(guī)那么。3〕數(shù)據(jù)層〔Data〕。數(shù)據(jù)層是為商務(wù)邏輯層提供數(shù)據(jù)支持的。62〔二〕應(yīng)用平臺(tái)的規(guī)劃1．應(yīng)用平臺(tái)的特征一般而言，理想的應(yīng)用平臺(tái)應(yīng)具備以下特征：平臺(tái)的可靠性和高性能，主要表達(dá)在支持多種錯(cuò)誤恢復(fù)手段及容錯(cuò)方式具備對(duì)大量訪問(wèn)負(fù)荷實(shí)現(xiàn)均衡的能力；支持多線(xiàn)索、多進(jìn)程的操作系統(tǒng)；支持集群結(jié)構(gòu)和多CPU主機(jī)可以不間斷運(yùn)行；支持商務(wù)邏輯的動(dòng)態(tài)分布。632．應(yīng)用平臺(tái)的結(jié)構(gòu)應(yīng)用平臺(tái)分成兩個(gè)根本層次：商務(wù)效勞平臺(tái)和系統(tǒng)支持環(huán)境。前者直接為企業(yè)的核心商務(wù)邏輯提供效勞，后者那么主要面向系統(tǒng)性能，側(cè)重于保障系統(tǒng)的效率、可靠性和優(yōu)化，643．系統(tǒng)支持環(huán)境該局部從計(jì)算機(jī)系統(tǒng)、網(wǎng)絡(luò)、集成、開(kāi)發(fā)等方面為核心應(yīng)用提供支持。4．商務(wù)支持平臺(tái)根本內(nèi)容商務(wù)支持平臺(tái)根本內(nèi)容包括：內(nèi)容管理、知識(shí)管理、搜索引擎、目錄管理和用戶(hù)管理。655．根底支持平臺(tái)根底支持平臺(tái)內(nèi)容主要包括：應(yīng)用集成中間件、負(fù)載均衡、集群結(jié)構(gòu)、故障恢復(fù)和系統(tǒng)管理。66〔三〕根底設(shè)施環(huán)境根底設(shè)施環(huán)境包括：〔1〕電子商務(wù)系統(tǒng)的外部實(shí)體與電子商務(wù)系統(tǒng)的接口。〔2〕電子商務(wù)系統(tǒng)的運(yùn)行環(huán)境包括系統(tǒng)的內(nèi)外部網(wǎng)絡(luò)環(huán)境。〔3〕確定商務(wù)系統(tǒng)運(yùn)行所依賴(lài)的網(wǎng)絡(luò)拓?fù)浣Y(jié)構(gòu)、地理分步及網(wǎng)絡(luò)接口?！?〕確定系統(tǒng)的支付認(rèn)證方式及平安環(huán)境。67五、電子商務(wù)系統(tǒng)規(guī)劃步驟1．現(xiàn)行系統(tǒng)的初步調(diào)查與分析2．確定電子商務(wù)系統(tǒng)規(guī)劃的邊界，明確規(guī)劃目標(biāo)、任務(wù)與要求3．建立制定電子商務(wù)系統(tǒng)規(guī)劃的組織4．確定系統(tǒng)開(kāi)發(fā)策略5．可行性研究6．提出新系統(tǒng)的開(kāi)發(fā)方案7．制定規(guī)劃進(jìn)度表8．提出系統(tǒng)規(guī)劃報(bào)告68六、電子商務(wù)系統(tǒng)設(shè)計(jì)與集成〔一〕電子商務(wù)系統(tǒng)設(shè)計(jì)1．技術(shù)的先進(jìn)性原那么2．符合企業(yè)信息的整體技術(shù)戰(zhàn)略3．與現(xiàn)行的應(yīng)用具有良好的兼容性4．技術(shù)成熟性原那么5．技術(shù)可擴(kuò)充性原那么69〔二〕電子商務(wù)系統(tǒng)集成系統(tǒng)設(shè)計(jì)好以后，需要把應(yīng)用軟件和軟件系統(tǒng)支持平臺(tái)及硬件設(shè)備集成在一起，并且還要與其他信息系統(tǒng)進(jìn)行交流。電子商務(wù)系統(tǒng)的集成是一個(gè)連接的過(guò)程，即把前面的設(shè)計(jì)工作與后面的使用工作結(jié)合起來(lái)。設(shè)計(jì)局部是程序人員獨(dú)立完成的工作，由于它脫離使用者，因此容易造成與現(xiàn)行脫節(jié)的現(xiàn)象，通過(guò)集成階段，可以調(diào)整在設(shè)計(jì)過(guò)程中的缺陷，加強(qiáng)系統(tǒng)的使用性。70第四節(jié)電子商務(wù)系統(tǒng)實(shí)施與維護(hù)一、電子商務(wù)系統(tǒng)的測(cè)試系統(tǒng)測(cè)試是電子商務(wù)系統(tǒng)開(kāi)發(fā)中一個(gè)非常重要的階段。其重要性表達(dá)在：它是保證系統(tǒng)質(zhì)量和可靠性的最后關(guān)口，是對(duì)整個(gè)系統(tǒng)開(kāi)發(fā)過(guò)程的最終審查。系統(tǒng)測(cè)試是一個(gè)漫長(zhǎng)的過(guò)程，測(cè)試階段占用的時(shí)間，花費(fèi)的人力和本錢(qián)占整個(gè)系統(tǒng)開(kāi)發(fā)的很大比例。所以不要認(rèn)為,程序編制完成就算是大功告成,實(shí)際上大量重要而艱巨的系統(tǒng)測(cè)試工作才才剛剛開(kāi)始.71〔一〕系統(tǒng)測(cè)試的對(duì)象和目的1．系統(tǒng)測(cè)試的對(duì)象測(cè)試是整個(gè)系統(tǒng)，它把需求分析、概要設(shè)計(jì)、詳細(xì)設(shè)計(jì)及程序設(shè)計(jì)各階段的開(kāi)發(fā)文檔，包括需求規(guī)格說(shuō)明、概要設(shè)計(jì)說(shuō)明、詳細(xì)設(shè)計(jì)說(shuō)明以及源程序，都作為測(cè)試的對(duì)象。722．系統(tǒng)測(cè)試的目的明確對(duì)象以后，應(yīng)進(jìn)一步搞清測(cè)試的目的。必須明確系統(tǒng)測(cè)試的目的是盡量找出程序的錯(cuò)誤而不是證明程序的無(wú)錯(cuò)，應(yīng)該以十分挑剔的態(tài)度找出程序中容易出錯(cuò)的地方，精心選取那些易于發(fā)生錯(cuò)誤的測(cè)試數(shù)據(jù)。實(shí)踐證明，大型系統(tǒng)在測(cè)試前是不可能沒(méi)有錯(cuò)誤的，因此，測(cè)試就是為了防止將錯(cuò)誤遺漏到以后的工作中。733．系統(tǒng)測(cè)試容易出現(xiàn)的主要錯(cuò)誤大致可以劃分為以下幾類(lèi)：1〕功能錯(cuò)誤。2〕系統(tǒng)錯(cuò)誤。3〕數(shù)據(jù)錯(cuò)誤。4〕程序錯(cuò)誤。5〕編碼錯(cuò)誤。74〔二〕系統(tǒng)測(cè)試的根本原那么〔1〕明確結(jié)果是測(cè)試工作的重要組成局部?！?〕專(zhuān)門(mén)的測(cè)試人員?！?〕檢查每個(gè)測(cè)試結(jié)果?！?〕編寫(xiě)測(cè)試用例?！?〕檢查程序是否做了應(yīng)做的事僅是成功的一半，另一半是看程序是否做了不該做的事。〔6〕除了真正沒(méi)有用的程序外，一定不要仍掉測(cè)試用例。因?yàn)樵诟恼e(cuò)誤