ERP概念與原理講解PPT大全

ERP概念和原理1.企業(yè)信息化戰(zhàn)略2.信息集成3.MRP/MRPII4.供需鏈管理5.ERP01ERP概念和原理ERP概念和原理主講人陳啟申02ERP概念和原理1.

企業(yè)信息化戰(zhàn)略2.信息集成3.MRP/MRPII4.供需鏈管理5.ERP重點(diǎn)： 企業(yè)信息化是為經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略效勞的

ERP在企業(yè)信息化中的位置 制定信息化管理目標(biāo)

信息化管理同計(jì)算機(jī)系統(tǒng)

各級(jí)一把手工程

信息化管理是全球化競(jìng)爭(zhēng)的需要快速應(yīng)變時(shí)間是第一位的競(jìng)爭(zhēng)要素應(yīng)對(duì)內(nèi)外環(huán)境的瞬息萬(wàn)變標(biāo)準(zhǔn)管理“人治〞到“法治〞國(guó)際慣例接軌合作競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)化/強(qiáng)化企業(yè)的供需鏈協(xié)同運(yùn)作，雙贏/多贏ERP概念和原理03p.17正確決策實(shí)時(shí)信息，決策有據(jù)面對(duì)挑戰(zhàn)，不失良機(jī)ERP與供需鏈管理國(guó)情興旺國(guó)家急起直追網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)信息化革命工業(yè)革命網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)信息化革命工業(yè)革命半封建半殖民經(jīng)濟(jì)方案經(jīng)濟(jì)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)WTO04

企業(yè)信息化戰(zhàn)略企業(yè)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略確定企業(yè)的開(kāi)展方向參加WTO/全球競(jìng)爭(zhēng)形勢(shì)下的經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略企業(yè)信息化是為企業(yè)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略效勞的根據(jù)企業(yè)的經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略需求確定信息化的目標(biāo)沒(méi)有經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略的企業(yè)信息化會(huì)迷失方向05ERP概念和原理文化素質(zhì)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略機(jī)制環(huán)境ERP與供需鏈管理產(chǎn)品開(kāi)發(fā)CAD/PDM制造工藝CAPP/CAM現(xiàn)代化管理TQM/TPM/OA低成本價(jià)格高性能質(zhì)量交貨期短服務(wù)到家客戶滿意ERP06ERP與制造業(yè)信息化ERP與供需鏈管理ERP系統(tǒng)對(duì)利潤(rùn)增長(zhǎng)因素的影響利潤(rùn)質(zhì)量(Q)服務(wù)(S)成本(C)生產(chǎn)周期(T)X

靈活適應(yīng)性(F)品牌（B）〔響應(yīng)速度〕07在企業(yè)信息化建設(shè)中，ERP是不可少的，但不是萬(wàn)能的。

根據(jù)需求制定目標(biāo)目標(biāo)是判斷成功的標(biāo)尺目標(biāo)必須量化目標(biāo)必須積極可行目標(biāo)必須深入人心通過(guò)管理需求分析確定目標(biāo)高標(biāo)準(zhǔn)定位總體規(guī)劃，分步實(shí)施08ERP概念和原理信息化管理與計(jì)算機(jī)的關(guān)系信息化管理〔MRPII/ERP〕離不開(kāi)計(jì)算機(jī)以管理人員為中心的管理系統(tǒng)，不是計(jì)算機(jī)系統(tǒng)運(yùn)用信息技術(shù)的管理系統(tǒng)要計(jì)算機(jī)做“手工管理做不到的事〞做“從來(lái)沒(méi)這么干過(guò)〞的事，是管理模式的重大變革管理人員與計(jì)算機(jī)人員配合默契才能成功軟件功能基于原理，但不等于原理09ERP概念和原理

工程成敗的主要責(zé)任者和支持者

觀念更新、深化各級(jí)一把手工程

信息化管理的最大受益者各級(jí)一把手決策的需要

只有理解自己是受益者才能成為有力的支持者10ERP概念和原理p.19人與信息化管理系統(tǒng)的關(guān)系縮短時(shí)空限制——無(wú)須遠(yuǎn)行、無(wú)須久等信息的價(jià)值——重在應(yīng)用信息的真實(shí)、及時(shí)+企業(yè)家雄才大概人主宰系統(tǒng)——管理以人為本ERP概念和原理11ERP概念和原理主講人陳啟申12ERP概念和原理2.信息集成重點(diǎn)：什么是信息集成信息集成的條件ERP的開(kāi)展與信息集成ERP與供需鏈管理ERP與供需鏈管理ERP與供需鏈管理單項(xiàng)業(yè)務(wù)=信息孤島電算會(huì)計(jì)合同管理配套表人事工資檔案管理庫(kù)存管理提高部門(mén)效率

≠提高企業(yè)整體效益13局部?jī)?yōu)化不等于整體優(yōu)化ERP與供需鏈管理ERP與供需鏈管理ERP與供需鏈管理信息集成——管理信息化必要特點(diǎn)來(lái)源唯一

任何數(shù)據(jù)，只由一個(gè)部門(mén)，一位員工負(fù)責(zé)輸入減少重復(fù)勞動(dòng)、提高效率、防止過(guò)失、責(zé)任明確實(shí)時(shí)共享

統(tǒng)一數(shù)據(jù)庫(kù)、統(tǒng)一處理規(guī)那么授權(quán)人員、共享信息環(huán)境變化、實(shí)時(shí)響應(yīng)；決策一致、減少矛盾14ERP與供需鏈管理信息集成豐富了庫(kù)存臺(tái)帳的信息量信息來(lái)源帳面記錄物料需求方案、盤(pán)點(diǎn)現(xiàn)有庫(kù)存量、預(yù)計(jì)庫(kù)存量銷(xiāo)售合同簽定下達(dá)已分配量〔銷(xiāo)售成品〕生產(chǎn)方案下達(dá)已分配量〔生產(chǎn)用原材料〕生產(chǎn)或采購(gòu)定單下達(dá)方案接受量物料主文件平安庫(kù)存量本錢(qián)系統(tǒng)庫(kù)存價(jià)值質(zhì)檢報(bào)告未出不可動(dòng)用量共享預(yù)計(jì)的信息當(dāng)前/預(yù)計(jì)記錄提示信息資金信息15ERP與供需鏈管理ERP與供需鏈管理ERP與供需鏈管理信息必須標(biāo)準(zhǔn)信息處理的流程必須標(biāo)準(zhǔn)信息的采集、處理和報(bào)告由專人負(fù)責(zé)管理信息集成的條件更新觀念、管理足夠的信息量范圍—供需鏈及相關(guān)系統(tǒng)時(shí)間—?dú)v史、當(dāng)前、未來(lái)16付款處理供給商業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)ERP與供需鏈管理MRP建議方案手工追加方案認(rèn)證供給商供給商文檔預(yù)算/權(quán)限審查請(qǐng)購(gòu)單采購(gòu)單生成合并處理打印采購(gòu)合同跟蹤采購(gòu)單接受采購(gòu)單檢驗(yàn)/免檢退貨處理審批？其它采購(gòu)單？常規(guī)采購(gòu)標(biāo)準(zhǔn)化的處理流程采購(gòu)作業(yè)舉例始終補(bǔ)充？質(zhì)量？定單/質(zhì)量/價(jià)格質(zhì)量/交貨期/價(jià)格控制點(diǎn)方案階段執(zhí)行階段財(cái)務(wù)及評(píng)價(jià)17ERP與供需鏈管理MRPII采購(gòu)管理保證了國(guó)家經(jīng)貿(mào)委規(guī)定〔國(guó)有工業(yè)企業(yè)物資采購(gòu)管理暫行規(guī)定〕暫行規(guī)定要求 實(shí)施MRPII分級(jí)管理與權(quán)限 多級(jí)權(quán)限與審批設(shè)置比質(zhì)比價(jià)采購(gòu) 詢價(jià)報(bào)價(jià)、供應(yīng)商文件，業(yè)績(jī)考核供貨單位認(rèn)證 選擇供應(yīng)商、業(yè)績(jī)考核采購(gòu)物資分類(lèi) 物料分類(lèi)采購(gòu)數(shù)量控制 物料清單（BOM）采購(gòu)價(jià)格控制 詢價(jià)報(bào)價(jià)、材料成本差異分析未經(jīng)質(zhì)檢不入庫(kù)不結(jié)算 采購(gòu)單、入庫(kù)合格量、發(fā)票一致建立采購(gòu)全過(guò)程責(zé)任制度 工作準(zhǔn)則與規(guī)程、規(guī)范業(yè)務(wù)流程18信息集成為什么要信息集成

實(shí)時(shí)響應(yīng)全面分析正確決策整體優(yōu)化協(xié)同運(yùn)作信息共享提高競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)ERP概念和原理19MRPMRPIIERP的擴(kuò)展關(guān)系ERP需求市場(chǎng)/制造企業(yè)/供給市場(chǎng)信息集成面向供需鏈EnterpriseResourcePlanningMRPII物料/資金信息集成面向企業(yè)ManufacturingResourcePlanningMRP物料信息集成MaterialRequirementsPlanningERPII協(xié)同商務(wù)(1965)(1980)(1991)(2004)APICSGartnerERP概念和原理20ERP：

客戶、供給商、制造商信息的集成優(yōu)化供需鏈——協(xié)同運(yùn)營(yíng)/合作競(jìng)爭(zhēng)

供需鏈管理/敏捷制造/精益生產(chǎn)/約束理論/價(jià)值鏈信息集成范圍/解決的問(wèn)題/管理思想MRP：

銷(xiāo)-產(chǎn)-供部門(mén)物料信息的集成既不出現(xiàn)短缺，又不積壓庫(kù)存優(yōu)先級(jí)方案/供需平衡原那么MRPII：

物料信息同資金信息的集成

“財(cái)務(wù)帳〞與“實(shí)物帳〞同步生成

管理會(huì)計(jì)/模擬法支持決策

ERP概念和原理21ERP概念和原理主講人陳啟申22ERP概念和原理3.MRP/MRPII重點(diǎn)：MRP的根本原理MRP的運(yùn)算方法

MRPII如何實(shí)現(xiàn)物流/資金流信息集成

ERP與供需鏈管理13000套1.0E10000件1.0X11000件1.0A11100件

1.0C11110m2

1.0O0123結(jié)構(gòu)層次獨(dú)立需求件相關(guān)需求件11200D件4.0R12100m3

0.212000件4.0B11210P

m30.2方桌桌面桌腿面框板材方木1螺釘

膠

油漆方木2銷(xiāo)產(chǎn)供產(chǎn)品結(jié)構(gòu)樹(shù)23ERP與供需鏈管理X

510152025交貨日期時(shí)間ABE(2)時(shí)間坐標(biāo)上的產(chǎn)品結(jié)構(gòu)MRP：簡(jiǎn)化的網(wǎng)絡(luò)方案

期量標(biāo)準(zhǔn)的新概念CD(4)(5)

O

(3)P(2)R(7)(12)(20)(10)24優(yōu)先級(jí)計(jì)劃關(guān)鍵路線ERP與供需鏈管理1主生產(chǎn)計(jì)劃（MPS）2產(chǎn)品信息，物料清單（BOM）3庫(kù)存信息，物料可用量4建議的加工及采購(gòu)計(jì)劃1生產(chǎn)什么？2用到什么？3已有什么？4還缺什么？何時(shí)定貨？（量）（期）MRP答復(fù)了制造業(yè)的通用公式問(wèn)答25ERP與供需鏈管理

物料需求計(jì)劃MRP42產(chǎn)品信息

（物料清單）（工藝路線）庫(kù)存信息3（物料可用量）主生產(chǎn)計(jì)劃MPS

1潛在客戶預(yù)測(cè)合同MRP的邏輯流程圖采購(gòu)方案生產(chǎn)方案26ERP與供需鏈管理設(shè)計(jì)：

產(chǎn)品結(jié)構(gòu)修改物料用量增減材料代用銷(xiāo)售：

預(yù)測(cè)不準(zhǔn)品種變化數(shù)量變化交貨期變化?庫(kù)存：

現(xiàn)貨量已分配量即將入庫(kù)量失竊、報(bào)損??方案生產(chǎn)廠長(zhǎng)的煩惱產(chǎn)品信息主生產(chǎn)方案庫(kù)存信息物料需求方案27ERP概念與原理001CHEN.039物料需求計(jì)算(逐級(jí)展開(kāi))XA(1)C(2)O(2)C201010A1010O提前期=2提前期=1提前期=1批量=40批量=1批量=1X提前期=1批量=1時(shí)段方案投入量方案產(chǎn)出量123456789101112現(xiàn)有量=0時(shí)段方案投入量方案產(chǎn)出量123456789101112現(xiàn)有量=0現(xiàn)有量=0時(shí)段方案投入量方案產(chǎn)出量123456789101112方案接收量現(xiàn)有量=10時(shí)段方案投入量方案產(chǎn)出量123456789101112方案接收量毛需求凈需求預(yù)計(jì)庫(kù)存量101010101010101051010101010101051010101020202020102020202010102020202030305101010304050404030301010004040MPSMRP加工計(jì)劃采購(gòu)計(jì)劃2840主生產(chǎn)方案的重要性需求供應(yīng)承上啟下：將宏觀方案轉(zhuǎn)換為微觀方案溝通內(nèi)外：集成市場(chǎng)信息與內(nèi)部信息微觀計(jì)劃宏觀計(jì)劃29ERP概念和原理(p.98)ERP與供需鏈管理主生產(chǎn)方案〔MPS〕報(bào)表物料號(hào)：

100000

物料名稱：X

平安庫(kù)存量:

提前期：1周

批量：現(xiàn)有庫(kù)存量

：8

批量增量：

51010方案日期：方案員：需求時(shí)界：方案時(shí)界：2000/01/31CS38預(yù)測(cè)量合同量毛需求方案接收量預(yù)計(jì)庫(kù)存量時(shí)段當(dāng)期123455128655555227771095555665135555511131210813610685127127凈需求方案產(chǎn)出量方案投入量可供銷(xiāo)售量710101010101020201010251338261428885

02/0302/1002/1702/2403/0303/1003/1703/2403/3104/0704/14銷(xiāo)售銷(xiāo)售計(jì)劃計(jì)劃生產(chǎn)庫(kù)存30ERP與供需鏈管理物料號(hào)：10000計(jì)量單位：件批量：10現(xiàn)有量：8物料名稱：X分類(lèi)碼：08提前期：2累計(jì)提前期：28物料清單(BOM)根本內(nèi)容1.2..3.2..3

1.2

1.層次物料號(hào)1100011100111101120011210120001210013000ACODP

BRE計(jì)量單位件件m2件

m3件m3套數(shù)量1.01.01.04.00.24.00.21.0類(lèi)型生效日期失效日期物料名稱成品率累計(jì)提前期ABC碼

MMBMB

MBB1.001.000.901.000.901.001.001.0026.015.012.022.020.017.010.05.0AABCCBCC31ERP與供需鏈管理物料可用量計(jì)算

某個(gè)時(shí)段物料的可用量=該時(shí)段的現(xiàn)有庫(kù)存量生產(chǎn)用分配量(車(chē)間定單將使用的原材料或半成品，尚未出庫(kù))[

銷(xiāo)售用分配量(提貨單將使用的成品或備件，尚未出庫(kù))]+方案接收量(執(zhí)行中的定單，預(yù)期到貨，即將入庫(kù))

不可動(dòng)用量(不參與凈需求計(jì)算的庫(kù)存量)

平安庫(kù)存量〔最小庫(kù)存量)必要時(shí)可動(dòng)用，但系統(tǒng)會(huì)建議補(bǔ)充32主要數(shù)據(jù)需求信息物料清單(BOM)工藝路線和提前期物料可用量MRP的原理與特點(diǎn)

原理基于時(shí)間坐標(biāo)產(chǎn)品結(jié)構(gòu)基于制造業(yè)通用公式的需求方案特點(diǎn)

需求優(yōu)先級(jí)方案分時(shí)段方案可快速修訂的方案33ERP概念和原理ERP與供需鏈管理MRP還沒(méi)有做到：僅說(shuō)明需求，沒(méi)有說(shuō)明可能僅說(shuō)明方案要求，沒(méi)有說(shuō)明方案的執(zhí)行結(jié)果34潛在客戶主生產(chǎn)計(jì)劃(MPS)物料需求計(jì)劃(MRP)能力需求計(jì)劃(CRP)

執(zhí)行物料計(jì)劃(加工、采購(gòu))

執(zhí)行能力計(jì)劃(投入/產(chǎn)出控制)物料清單庫(kù)存記錄工作中心工藝路線可行？預(yù)測(cè)合同可行？粗能力計(jì)劃(RCCP)執(zhí)行層計(jì)劃層關(guān)鍵工作中心〔瓶頸工序〕資源清單閉環(huán)MRP邏輯流程圖自上而下的可行方案自下而上的執(zhí)行反響實(shí)時(shí)應(yīng)變約束理論：重點(diǎn)在瓶頸工序APS技術(shù)：MRP/CRP同步運(yùn)行庫(kù)存記錄產(chǎn)品配置35ERP概念和原理物料需求方案〔MRP〕與能力需求方案〔CRP〕的關(guān)系物料需求方案：對(duì)象：物料物料1物料2物料3

能力需求方案：對(duì)象：工作中心工藝路線1工作中心1工序10工作中心2工序20工作中心4工序30工藝路線2工序10工序20工藝路線3工序10工序40工作中心3工序30工序2036ERP概念和原理ERP與供需鏈管理

MRPII邏輯流程圖產(chǎn)品規(guī)劃資源需求方案銷(xiāo)售規(guī)劃可行？可行？主生產(chǎn)計(jì)劃粗能力計(jì)劃物料需求方案能力需求方案經(jīng)營(yíng)規(guī)劃可行？采購(gòu)作業(yè)車(chē)間作業(yè)本錢(qián)會(huì)計(jì)業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)資源清單合同預(yù)測(cè)其它需求供給商信息銷(xiāo)售與運(yùn)作方案應(yīng)收帳總帳應(yīng)付帳庫(kù)存信息物料清單工作中心工藝路線客戶信息本錢(qián)中心會(huì)計(jì)科目決策層

計(jì)劃層

執(zhí)行控制層宏觀微觀領(lǐng)導(dǎo)市場(chǎng)計(jì)劃生產(chǎn)車(chē)間成本銷(xiāo)售技術(shù)供應(yīng)財(cái)務(wù)財(cái)務(wù)系統(tǒng)根底數(shù)據(jù)實(shí)現(xiàn)企業(yè)整體效益資金流與物流的信息集成物料系統(tǒng)可行？可行？主生產(chǎn)計(jì)劃粗能力計(jì)劃物料需求方案能力需求方案采購(gòu)作業(yè)車(chē)間作業(yè)

37ERP與供需鏈管理根底數(shù)據(jù)相互關(guān)系與設(shè)置順序靜態(tài)信息工藝路線/提前期本錢(qián)/利潤(rùn)中心倉(cāng)庫(kù)貨位庫(kù)存信息

需求信息運(yùn)行供給商/客戶信息車(chē)間/部門(mén)工作日歷中間信息工作中心會(huì)計(jì)科目物料清單動(dòng)態(tài)信息38物料分類(lèi)/類(lèi)型物料號(hào)物料主文件ERP與供需鏈管理物流與資金流信息集成物料與資金的靜態(tài)關(guān)系計(jì)算物料本錢(qián)、定義物料價(jià)值定義物料類(lèi)別與會(huì)計(jì)科目的關(guān)系物料與資金的動(dòng)態(tài)關(guān)系定義事務(wù)處理類(lèi)型定義相關(guān)會(huì)計(jì)科目及借貸關(guān)系39ERP與供需鏈管理材料費(fèi)采購(gòu)間接費(fèi)材料費(fèi)采購(gòu)間接費(fèi)材料費(fèi)采購(gòu)間接費(fèi)本層人工費(fèi)本層間接費(fèi)增加成本低層人工費(fèi)低層間接費(fèi)低層材料費(fèi)低層采購(gòu)間接費(fèi)累計(jì)成本ACDX材料費(fèi)采購(gòu)間接費(fèi)B本層人工費(fèi)本層間接費(fèi)增加本錢(qián)低層材料費(fèi)低層采購(gòu)間接費(fèi)累計(jì)本錢(qián)EROP增加本錢(qián)本層人工費(fèi)本層間接費(fèi)低層人工費(fèi)低層間接費(fèi)低層材料費(fèi)低層采購(gòu)間接費(fèi)累計(jì)本錢(qián)

成本累加40ERP與供需鏈管理

成本物料單1.2..3.2..3

1.21.物料號(hào)：10000物料名稱：X本錢(qián)類(lèi)型：標(biāo)準(zhǔn)本錢(qián)

層次物料號(hào)1100011100111101120011210120001210013000ACODP

BRE計(jì)量單位

件件件件件件Kg件數(shù)量1.02.02.01.00.51.01.01.0物料名稱本層

材料費(fèi)

人工費(fèi)

變動(dòng)間接費(fèi)

合計(jì)(元)(元)(元)(元)合計(jì)2.5001.9500.800----1.500----1.000--------24.500--------8.250----6.000----5.5004.750----7.7509.1006.4003.0002.0001.9002.0001.0000.600--------2.0001.000--------1.2000.800----------------7.5005.8502.4008.2504.5006.0003.0005.5004.75047.750

固定間接費(fèi)(元)41消耗準(zhǔn)確 —工時(shí)定額準(zhǔn)確 —材料消耗定額準(zhǔn)確 —間接費(fèi)分?jǐn)偤侠怼操M(fèi)率、ABC本錢(qián)法〕—計(jì)量?jī)x表配備不全執(zhí)行人員按時(shí)如實(shí)記錄〔反響信息〕建立本錢(qián)責(zé)任中心改變傳統(tǒng)粗放管理習(xí)慣實(shí)施本錢(qián)模塊難在哪兒本錢(qián)不準(zhǔn)—定價(jià)不準(zhǔn)—利潤(rùn)不準(zhǔn)—盈虧不清—產(chǎn)品開(kāi)展方向不明ERP概念和原理

42物料/資金動(dòng)態(tài)集成——事務(wù)處理

事務(wù)處理類(lèi)型物料位置變化物料數(shù)量變化物料價(jià)值變化物料狀態(tài)變化

事務(wù)處理的作用說(shuō)明物流同資金流的集成關(guān)系自動(dòng)生成憑證，記錄處理的業(yè)務(wù)對(duì)應(yīng)“帳務(wù)處理〞

事務(wù)處理定義的數(shù)據(jù)項(xiàng)‘自’‘至’關(guān)系編碼/程序號(hào)會(huì)計(jì)科目及借貸關(guān)系43ERP概念和原理

事務(wù)處理/帳務(wù)處理〔采購(gòu)業(yè)務(wù)流程舉例〕

事務(wù)處理事務(wù)代碼帳務(wù)處理采購(gòu)訂貨C02借：在途材料貸：應(yīng)付款采購(gòu)物品入庫(kù)C05 借：庫(kù)存材料 貸：應(yīng)付款付款 P01 借：應(yīng)付款貸：銀行存款車(chē)間領(lǐng)料 F11 借： 車(chē)間材料 貸：庫(kù)存材料44ERP概念和原理ERP與供需鏈管理外購(gòu)能源應(yīng)收帳應(yīng)付帳外購(gòu)材料在制品成品工資應(yīng)付雜項(xiàng)資產(chǎn)折舊企管費(fèi)11122889944333556677

資金流動(dòng)與會(huì)計(jì)科目示意圖45管理業(yè)務(wù)事務(wù)處理ERP與供需鏈管理MRPII財(cái)務(wù)系統(tǒng)與電算化財(cái)務(wù)軟件電算化財(cái)務(wù)軟件〔財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)〕

報(bào)表傳遞手工錄入登帳、帳務(wù)處理MRPII財(cái)務(wù)系統(tǒng)〔財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)+管理會(huì)計(jì)〕系統(tǒng)自動(dòng)生成憑證自動(dòng)/確認(rèn)過(guò)帳定義科目及借貸項(xiàng)MRPII制造/供銷(xiāo)系統(tǒng)應(yīng)收帳、應(yīng)付帳總帳〔集成〕輸入記帳憑證財(cái)務(wù)分析決策支持、指導(dǎo)業(yè)務(wù)方向46ERP與供需鏈管理

運(yùn)行中的數(shù)據(jù)方案1方案2方案3修訂后的數(shù)據(jù)模擬用的原始數(shù)據(jù)調(diào)整修改決策復(fù)制拷貝MRPII的模擬功能47制造數(shù)據(jù)管理物料需求方案能力方案間歇生產(chǎn)本錢(qián)控制庫(kù)存管理主生產(chǎn)方案銷(xiāo)售管理采購(gòu)流水生產(chǎn)應(yīng)收帳總帳應(yīng)付帳MRPII軟件根本模塊配置系統(tǒng)管理高層經(jīng)理信息系統(tǒng)EIS固定資產(chǎn)48ERP概念和原理ERP與供需鏈管理

ERP概念和原理一種有效規(guī)劃制造業(yè)所有資源的方法以數(shù)量單位來(lái)規(guī)劃運(yùn)營(yíng)方案以金額單位來(lái)規(guī)劃財(cái)務(wù)方案具備模擬功能答復(fù)：“如果…將要…〞問(wèn)題把眾多功能聯(lián)結(jié)到一起如經(jīng)營(yíng)規(guī)劃、銷(xiāo)售與運(yùn)作規(guī)劃、主生產(chǎn)方案、物料需求方案、能力需求方案、以及支持物料和能力的執(zhí)行系統(tǒng)的輸出是同財(cái)務(wù)報(bào)告集成的APICS對(duì)MRPII的定義(生產(chǎn)與庫(kù)存管理協(xié)會(huì)?詞匯?)491.方案的一貫性與可行性2.管理系統(tǒng)性3.數(shù)據(jù)共享性4.動(dòng)態(tài)應(yīng)變性5.模擬預(yù)見(jiàn)性6.物流、資金流、信息流的統(tǒng)一

MRPII

管理模式特點(diǎn)管理模式的變革要求人的行為標(biāo)準(zhǔn)相應(yīng)的變革

全廠上下、服從企業(yè)總體目標(biāo)

各職能部門(mén)業(yè)務(wù)聯(lián)成一體

協(xié)同合作、發(fā)揚(yáng)團(tuán)隊(duì)精神

統(tǒng)一數(shù)據(jù)庫(kù)、統(tǒng)一工作程序

人人自覺(jué)維護(hù)數(shù)據(jù)、及時(shí)、準(zhǔn)確、完整

閉環(huán)系統(tǒng)、響應(yīng)迅速

各崗位及時(shí)輸入反響信息

無(wú)限時(shí)間跨度、防范于未然

模擬功能輔助決策

生產(chǎn)活動(dòng)直接產(chǎn)生財(cái)會(huì)數(shù)據(jù)

通過(guò)資金流監(jiān)控物流、指導(dǎo)經(jīng)營(yíng)生產(chǎn)活動(dòng)

全廠一個(gè)方案、層層落實(shí)ERP概念和原理5051ERP概念和原理思考題你是如何看待以下兩個(gè)問(wèn)題的？？1.羊毛衫廠應(yīng)當(dāng)在羊毛價(jià)格最低時(shí)采購(gòu)進(jìn)貨， 但是MRP展開(kāi)計(jì)算的結(jié)果是按照什么時(shí)候需要再進(jìn)貨，你是否因此認(rèn)為MRP是一種‘僵化’的系統(tǒng)？2.客戶要求的交貨期限比MRPII系統(tǒng)設(shè)置的制造周期 短很多，已近似“無(wú)理要求〞，如果你采用了MRPII系統(tǒng)，打算如何處理？ERP概念和原理主講人陳啟申52ERP概念和原理重點(diǎn)：供需鏈管理根本原理

為什么要研究供需鏈管理 供需鏈管理同其它先進(jìn)管理思想的關(guān)系4.供需鏈管理原始的供需鏈農(nóng)夫裁縫客官織女棉花布匹衣裳自從有了商品交換，供需鏈就在無(wú)形中形成了各個(gè)交換實(shí)體聯(lián)接在一起，形成最原始的供需鏈53ERP概念和原理SCM銷(xiāo)售公司制造部物資供應(yīng)公司ERP〔供需鏈管理/Internet〕主體企業(yè)（盟主）聯(lián)盟（虛擬）企業(yè)聯(lián)盟（虛擬）企業(yè)聯(lián)盟（虛擬）企業(yè)供需鏈管理與信息技術(shù)的應(yīng)用批發(fā)商代理商維修服務(wù)辦事處內(nèi)銷(xiāo)外銷(xiāo)MRP/MRPIIDRPCRM電子商務(wù)〔B2B〕〔B2B、B2C〕供應(yīng)商供應(yīng)商供應(yīng)商供應(yīng)商供應(yīng)商供應(yīng)商供應(yīng)商供應(yīng)商供應(yīng)商供應(yīng)商供應(yīng)商供應(yīng)商供應(yīng)商客戶客戶客戶客戶客戶客戶零售商零售商維修點(diǎn)代銷(xiāo)點(diǎn)服務(wù)點(diǎn)代銷(xiāo)點(diǎn)直銷(xiāo)客戶客戶MIS系統(tǒng)理念技術(shù)模式運(yùn)輸、倉(cāng)儲(chǔ)運(yùn)輸、倉(cāng)儲(chǔ)、配送54ERP概念和原理

供

應(yīng)市

場(chǎng)財(cái)務(wù)與成本控制

〔資金流〕

資金流入資金流出供應(yīng)信息/物流/增值流原材料采購(gòu)半成品

產(chǎn)成品需

求市

場(chǎng)分銷(xiāo)商商品加工裝配銷(xiāo)售產(chǎn)成品

企業(yè)〔資金〕企業(yè)〔物料〕需求信息支持因素：全球競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)／知識(shí)管理/資本運(yùn)營(yíng)管理/……供需鏈上的5種流及其支持因素用一個(gè)主導(dǎo)企業(yè)來(lái)解說(shuō)運(yùn)輸倉(cāng)庫(kù)運(yùn)輸倉(cāng)庫(kù)搬運(yùn)存儲(chǔ)搬運(yùn)存儲(chǔ)搬運(yùn)存儲(chǔ)運(yùn)輸倉(cāng)庫(kù)ERP概念和原理

/業(yè)務(wù)流）/業(yè)務(wù)流/業(yè)務(wù)流5556ERP概念和原理

研究供需鏈管理的目的全球化的競(jìng)爭(zhēng)是供需鏈對(duì)供需鏈的競(jìng)爭(zhēng)

實(shí)時(shí)獲取需求

快速組織供應(yīng)

系統(tǒng)優(yōu)化樹(shù)立相應(yīng)的文化理念

(全球競(jìng)爭(zhēng)、合作競(jìng)爭(zhēng)）57ERP概念和原理

合作競(jìng)爭(zhēng)、協(xié)同商務(wù)

信用互守、利益互享、優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)、信息互通、困難互助、風(fēng)險(xiǎn)共擔(dān)、長(zhǎng)期戰(zhàn)略伙伴。

供需鏈管理同各先進(jìn)管理思想精益生產(chǎn)(LeanProduction)1989上/下游協(xié)作關(guān)系敏捷制造〔AgileManufacturing〕1988-1991

虛擬工廠，合作伙伴約束理論〔TOC〕1990

找準(zhǔn)并消除瓶頸制約因素價(jià)值鏈〔M.Porter教授〕1985

競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)準(zhǔn)時(shí)制生產(chǎn)〔JIT〕1985

消除一切無(wú)效勞動(dòng)與浪費(fèi)/進(jìn)取不懈全面質(zhì)量管理〔TQM〕1980’

質(zhì)量的標(biāo)準(zhǔn)：客戶滿意度

ERP概念和原理58ERP概念和原理59

上下游合作伙伴關(guān)系價(jià)值創(chuàng)新滿足客戶消除無(wú)效作業(yè)與浪費(fèi)重點(diǎn)解決制約因素〔瓶頸〕持續(xù)優(yōu)化各種管理思想的共性精益生產(chǎn)方式要點(diǎn)〔1985-1989“國(guó)際汽車(chē)方案〞研究報(bào)告〕

豐田生產(chǎn)方式和JIT的延續(xù)

重視發(fā)揮人的創(chuàng)造力關(guān)注增值流程的改進(jìn)加強(qiáng)同合作伙伴的協(xié)同與交流滿足消費(fèi)者個(gè)性化需求 ERP概念和原理60根本原理---將自主分散的企業(yè)集成為協(xié)同運(yùn)作的整體, 對(duì)市場(chǎng)機(jī)遇做出快速響應(yīng)

依據(jù)核心競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)和信譽(yù)，選擇合作伙伴，組成虛擬企業(yè)把知識(shí)、技術(shù)和信息作為最重要的財(cái)富，發(fā)揮人的創(chuàng)造性為共同目標(biāo)協(xié)同合作，增強(qiáng)整體競(jìng)爭(zhēng)力以客戶滿意度作為產(chǎn)品/效勞的業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)和報(bào)酬依據(jù)

敏捷制造要點(diǎn)〔AgileManufacturing〕背景 1988年通用汽車(chē)公司和里海大學(xué)的雅柯卡研究所共同提出的振興與開(kāi)展制造業(yè)的戰(zhàn)略。 1991年在?21世紀(jì)制造企業(yè)戰(zhàn)略?的研究報(bào)告中公布。61ERP概念和原理約束理論的要點(diǎn)〔TheoryofConstraint,TOC)企業(yè)是一個(gè)系統(tǒng)，系統(tǒng)要有個(gè)目標(biāo)〔獲利〕一切防礙企業(yè)實(shí)現(xiàn)整體目標(biāo)的因素都是制約因素企業(yè)的有效產(chǎn)出受企業(yè)瓶頸資源的制約

(有效產(chǎn)出=可以售出并獲利的產(chǎn)品的貨幣值〕找出瓶頸，消除制約因素一個(gè)瓶頸解決了，次要的瓶頸出現(xiàn)，再消除……62ERP概念和原理1定義系統(tǒng)的制約因素。分清重要性順序2找出最大限度利用制約因素的方法。先挖潛3調(diào)整其它相關(guān)的各種因素。按照瓶頸工序的“行鼓點(diǎn)〞安排方案4運(yùn)用各種分析方法，找出緩解系統(tǒng)制約因素的措施5假設(shè)第4步改變了原有的制約因素，那么回到第1步反復(fù)運(yùn)行處理制約因素五個(gè)步驟ERP與供需鏈管理63M.E.Porter教授的價(jià)值鏈摘自：CompetitiveAdvantage,TheFreePress,1985企業(yè)根底〔管理/方案/財(cái)會(huì)/法律/政府事務(wù)/質(zhì)量〕采購(gòu)管理入廠物流人力資源管理技術(shù)開(kāi)展與調(diào)研開(kāi)發(fā)加工制造出廠物流市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)效勞毛利潤(rùn)支持作業(yè)主要作業(yè)ERP概念和原理64增值鏈增值作業(yè)與無(wú)效作業(yè)增值作業(yè)：增加本錢(qián)同時(shí)增加價(jià)值〔控制本錢(qián)〕無(wú)效作業(yè)：增加本錢(qián)不增加價(jià)值〔本錢(qián)失控〕價(jià)值的定義價(jià)值是客戶定義的，客戶購(gòu)置可以帶來(lái)效益的價(jià)值

客戶滿意度是衡量?jī)r(jià)值的標(biāo)志

客戶的價(jià)值觀決定產(chǎn)品的壽命周期〔產(chǎn)品更新?lián)Q代〕

不同客戶群有不同的價(jià)值觀〔個(gè)性化、市場(chǎng)定位〕65ERP概念和原理客戶價(jià)值與企業(yè)價(jià)值客戶價(jià)值質(zhì)量?jī)r(jià)格產(chǎn)品服務(wù)成本利潤(rùn)企業(yè)提供企業(yè)控制企業(yè)價(jià)值66ERP概念和原理客戶愿意支付的金額整體總本錢(qián)

雙贏/多贏JIT的哲理與方法主要哲理——適用于任何企業(yè)

消除一切無(wú)效作業(yè)與浪費(fèi)

進(jìn)取不懈、永無(wú)止境

全面質(zhì)量管理〔TQM〕員工授權(quán)參與管理控制物流主要方法——適用于一定條件拉動(dòng)作業(yè)——看板

均衡生產(chǎn)——日產(chǎn)方案

庫(kù)存記錄——反/倒沖50ERP概念和原理67JIT的應(yīng)用范圍單機(jī)離散機(jī)群成組單元

流水線單件小批生產(chǎn) 重復(fù)生產(chǎn)大量生產(chǎn)多種產(chǎn)品系列產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)產(chǎn)品MRPMRP原理方法JIT哲理方法原理方法JIT哲理CPM網(wǎng)絡(luò)方案

JIT哲理ERP概念和原理68JIT的管理措施供給商： 合作伙伴，交貨條件與運(yùn)輸條件員工： 多面手，參與管理工作單元：U型布置，成組技術(shù)工藝 ： 適應(yīng)品種和數(shù)量搭配變化工裝： 快速更換，靈活適應(yīng)品種變化質(zhì)量： 全面質(zhì)量管理〔TQM〕，廢品率?10-6級(jí)設(shè)備維護(hù)：預(yù)防性維護(hù)，保持完好率物流： 有效方案，負(fù)荷均衡，拉動(dòng)作業(yè)庫(kù)存： 反沖〔減少事務(wù)處理〕協(xié)作關(guān)系：按單層物料清單ERP概念和原理69質(zhì)量管理系統(tǒng)持續(xù)改進(jìn)客戶需求產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)管理職責(zé)資源管理測(cè)量分析改進(jìn)客戶滿意2000年版ISO9000過(guò)程模式圖（覆蓋了本國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)的所有要求）產(chǎn)品輸入輸出摘自：ISO/DIS9001：2000ERP概念和原理70ERP概念和原理主講人陳啟申71ERP概念和原理重點(diǎn)：ERP產(chǎn)生的背景及定義ERP系統(tǒng)的主要新增功能ERP同電子商務(wù)/CRM的關(guān)系ERP同業(yè)務(wù)流程重組ERP的開(kāi)展趨勢(shì)

我國(guó)推行ERP系統(tǒng)的問(wèn)題5.ERPMRPII缺乏之處MRPII是以面向企業(yè)內(nèi)部業(yè)務(wù)為主的管理系統(tǒng)，不能適應(yīng)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)全球化、管理整個(gè)供需鏈的需求；多數(shù)MRPII軟件主要是按管理功能開(kāi)發(fā)設(shè)計(jì)的，不能適應(yīng)業(yè)務(wù)流程變化的需求靈活調(diào)整；MRPII的一些假定〔批量、提前期〕不靈活運(yùn)算效率低〔MRP/CRP〕不能滿足實(shí)時(shí)應(yīng)答72ERP概念和原理GartnerGroup公司是如何提出ERP1991年4月：?設(shè)想下一代的MRPII?

企業(yè)經(jīng)營(yíng)范圍拓展需要的信息系統(tǒng) 實(shí)現(xiàn)內(nèi)部集成與外部集成1993年：?ERP設(shè)想定量化? 1是什么促使了ERP的開(kāi)展 2ERP與MRPII如何區(qū)別 3計(jì)算機(jī)技術(shù)對(duì)ERP的作用 4ERP包括的功能 5用戶如何采用ERPERP概念和原理731991-1993之間發(fā)表一系列研究分析報(bào)告74ERP概念和原理是什么促使了ERP的開(kāi)展?制造業(yè)的環(huán)境急劇變化——全球化、供需鏈制造?需要重新定義同供給商、分銷(xiāo)商的關(guān)系以快速響應(yīng)?生存屬于迅速得到最優(yōu)質(zhì)量、最低本錢(qián)、最快交付產(chǎn)品的企業(yè)?制造業(yè)需要更大的靈活性、多樣化?實(shí)時(shí)、能動(dòng)地實(shí)現(xiàn)監(jiān)控、管理和優(yōu)化?重組設(shè)計(jì)和業(yè)務(wù)解決方案，實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)流程同步資料來(lái)源：GartnerGroup：ConferencePresentation，199375ERP概念和原理ERP與MRPII如何區(qū)別?采用更新的計(jì)算機(jī)技術(shù)、管理整個(gè)供需鏈?在MRPII根底上〔庫(kù)存、財(cái)務(wù)。MRP……〕增加功能?由于實(shí)時(shí)處理，某些MRPII的模塊的用途減小〔如預(yù)測(cè)〕?多種生產(chǎn)性質(zhì)并存〔如離散、流程型〕?對(duì)企業(yè)主要問(wèn)題的實(shí)時(shí)分析，由被動(dòng)經(jīng)營(yíng)變?yōu)槟軇?dòng)經(jīng)營(yíng)?更多的決策支持功能資料來(lái)源：GartnerGroup：ConferencePresentation，199376ERP概念和原理計(jì)算機(jī)技術(shù)對(duì)ERP的作用?開(kāi)放成為主流?關(guān)系數(shù)據(jù)庫(kù)成為集成的主要方案?客戶機(jī)/效勞器，圖形用戶界面?平安性，事務(wù)處理能力，系統(tǒng)管理更加方便可靠?面相對(duì)象技術(shù)、數(shù)據(jù)庫(kù)、中間件?各個(gè)軟件商采用的技術(shù)不同，用戶必須謹(jǐn)慎資料來(lái)源：GartnerGroup：ConferencePresentation，199377ERP概念和原理ERP包括的功能?涉及整個(gè)供需鏈上的制造商、供給商、客戶?平衡供需鏈上各個(gè)局部的價(jià)值，以實(shí)現(xiàn)共同目標(biāo)?企業(yè)內(nèi)部和外部制造資源?圍繞“面向客戶〞、支持信息/業(yè)務(wù)流程同步化?在成組技術(shù)的根底上滿足客戶個(gè)性化需求?分銷(xiāo)的重要性增強(qiáng)資料來(lái)源：GartnerGroup：ConferencePresentation，199378ERP概念和原理用戶如何采用ERP?從戰(zhàn)略和戰(zhàn)術(shù)兩方面需求考慮?ERP不一定是馬上要實(shí)施的最正確途徑?除技術(shù)問(wèn)題外，有大量各種組織和重組工作要做?考慮軟件商的各種條件，能否成為戰(zhàn)略伙伴?不是該不該上，而是什么時(shí)候上?在實(shí)施MRPII的根底上實(shí)施ERP更為有利資料來(lái)源：GartnerGroup：ConferencePresentation，199379ERP概念和原理

Gartner的ERP核心思想

●企業(yè)內(nèi)外集成

●

管理整個(gè)供需鏈

●

同步〔協(xié)同〕ERP—企業(yè)資源方案80ERP概念和原理

ERP客戶、供給商、制造商信息的集成。優(yōu)化供需鏈——協(xié)同合作競(jìng)爭(zhēng)。

背景：

—全球化經(jīng)濟(jì)和競(jìng)爭(zhēng)的出現(xiàn) —企業(yè)集團(tuán)多元化經(jīng)營(yíng) —計(jì)算機(jī)和網(wǎng)絡(luò)通信技術(shù)的迅猛開(kāi)展

特點(diǎn)：

—面向供需鏈管理、面向流程的信息集成—采用最新計(jì)算機(jī)及網(wǎng)絡(luò)通信技術(shù)—支持企業(yè)業(yè)務(wù)流程重組〔BPR〕

性質(zhì)：

—合作競(jìng)爭(zhēng)/協(xié)同商務(wù)信息溝通的手段 —互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代企業(yè)管理革命ERP與供需鏈管理MRP-MRPII-ERP

功能擴(kuò)展法制條例控制流程工業(yè)管理運(yùn)輸管理倉(cāng)庫(kù)管理設(shè)備維修管理質(zhì)量管理產(chǎn)品數(shù)據(jù)管理MRPMRPIIERPERPII70年代 80年代90年代 21世紀(jì)銷(xiāo)售管理財(cái)務(wù)管理本錢(qián)管理物流資金流信息集成多行業(yè)、多地區(qū)、多業(yè)務(wù)供需鏈信息集成MPS，MRP，CRP庫(kù)存管理工藝路線工作中心BOMMPS，MRP，CRP庫(kù)存管理工藝路線工作中心BOM銷(xiāo)售管理財(cái)務(wù)管理本錢(qián)管理庫(kù)存方案物料信息集成MPS，MRP，CRP庫(kù)存管理工藝路線工作中心BOM81客戶關(guān)系管理電子商務(wù)Internet/Intranet法制條例控制流程工業(yè)管理運(yùn)輸管理倉(cāng)庫(kù)管理設(shè)備維修管理質(zhì)量管理產(chǎn)品數(shù)據(jù)管理MPS，MRP，CRP庫(kù)存管理工藝路線工作中心BOM銷(xiāo)售管理財(cái)務(wù)管理本錢(qián)管理協(xié)同商務(wù)Gartner分析家對(duì)ERPII的定義82ERP概念和原理摘自:B.Bond等“ERPisDead--LongLiveERPII〞GartnerResearchNote4Oct.2000

ERP

ERPII角色企業(yè)優(yōu)化價(jià)值鏈，協(xié)同商務(wù)領(lǐng)域制造，分銷(xiāo)所有領(lǐng)域功能制造，銷(xiāo)售，跨行業(yè)及特殊行業(yè)分銷(xiāo)，財(cái)務(wù)處理內(nèi)部信息外部信息平臺(tái)封閉，關(guān)注Web基于Web，開(kāi)放，組件技術(shù)數(shù)據(jù)內(nèi)部集成和使用內(nèi)部及外部，公開(kāi)及共享Gartner網(wǎng)站對(duì)ERPII的種種討論觀點(diǎn)看起來(lái)就象是供給鏈管理〔SCM〕的另一種叫法ERPII只是ERP的擴(kuò)充，不是替代，ERP并沒(méi)有死對(duì)ERPII功能的定義都是ERP已經(jīng)有的功能ERPII不過(guò)是舊瓶子里的新酒許多問(wèn)題ERP已經(jīng)解決了有個(gè)EAI〔企業(yè)應(yīng)用系統(tǒng)集成〕就夠了關(guān)鍵是經(jīng)營(yíng)模式的改變，不要糾纏名稱叫法不如叫XRP——擴(kuò)展的資源方案83ERP概念和原理管理需求 ERP功能 應(yīng)用技術(shù)市場(chǎng)開(kāi)拓、商業(yè)情報(bào)客戶關(guān)系管理〔CRM〕 呼叫中心 電子商務(wù) Internet、瀏覽器/效勞器銷(xiāo)售分析 聯(lián)機(jī)分析處理〔OLAP〕 數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)，數(shù)據(jù)挖掘增值效勞/質(zhì)量反響售后效勞，備品備件管理 Internet/Intranet虛擬企業(yè) 電子商務(wù) Internet/Extranet/Web整體方案先進(jìn)方案與調(diào)度〔APS〕 約束理論算法流通管理 運(yùn)輸管理、倉(cāng)庫(kù)管理 Intranet 跨國(guó)經(jīng)營(yíng) 多語(yǔ)種/幣制/稅制 多工廠管理 異構(gòu)平臺(tái)互操作 CORBA多元化經(jīng)營(yíng) 行業(yè)解決方案 組件開(kāi)發(fā)技術(shù)生產(chǎn)保障 質(zhì)量/實(shí)驗(yàn)室/設(shè)備管理決策支持 領(lǐng)導(dǎo)決策系統(tǒng)〔EIS〕 數(shù)據(jù)庫(kù)技術(shù)、人工智能知識(shí)管理 人力資源方案自助效勞 管理需求/ERP功能/應(yīng)用技術(shù)84ERP概念和原理

高級(jí)方案與排程系統(tǒng)(AdvancedPlanningandScheduling，APS)作用快速應(yīng)答客戶的要求，承諾與落實(shí)優(yōu)化供需鏈資源利用可供銷(xiāo)售量〔ATP)/可利用能力〔CTP)/可承諾交貨期(DTP)彌補(bǔ)MRP/CRP運(yùn)算之缺乏原理基于約束條件〔物料、人力、能力資源〕基于規(guī)那么〔供給優(yōu)先級(jí))基于模型、模擬及數(shù)學(xué)算法〔如線性規(guī)劃、目標(biāo)函數(shù)〕客戶定單與車(chē)間定單同步85ERP概念和原理ERP與CRMERP功能的延伸溝通前前方業(yè)務(wù)、共享客戶信息區(qū)別對(duì)待制造業(yè)類(lèi)型〔MTS/ATO〕重點(diǎn)不同的CRM供給商主要應(yīng)用技術(shù)計(jì)算機(jī)集成技術(shù)〔CTI，呼叫中心〕數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)、數(shù)據(jù)挖掘、在線分析處理〔OLAP〕互聯(lián)網(wǎng)、電子商務(wù)ERP概念和原理86聯(lián)機(jī)分析處理〔OLAP〕作用

向管理人員提供決策支持實(shí)時(shí)分析手段特點(diǎn) 面向矩陣數(shù)據(jù)，多維查詢 動(dòng)態(tài)的總結(jié)性數(shù)據(jù) 交互式分析方法：數(shù)據(jù)切片、旋轉(zhuǎn)、鉆取 可視化：多維表格、多維圖形支持技術(shù) 聯(lián)機(jī)事務(wù)處理〔OLTP〕 數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)〔DW〕 數(shù)據(jù)挖掘〔DM〕 Internet-Web-瀏覽器舉例〔銷(xiāo)售〕 產(chǎn)品系列-產(chǎn)品，時(shí)間-年季月，地點(diǎn)-大區(qū)-省-城市 銷(xiāo)售量-金額-價(jià)格，銷(xiāo)售渠道-直銷(xiāo)-代理-客戶， 促銷(xiāo)、利潤(rùn)分析，…… ERP概念和原理87柳州產(chǎn)品系列產(chǎn)品組規(guī)格F5M42地區(qū)國(guó)外國(guó)內(nèi)大區(qū)省份城市時(shí)間年-季-月-周-日4G63MPI4G64R5M214G63CARB上海廣州一季二季三季四季銷(xiāo)售量OLAP數(shù)據(jù)分析與挖掘沈陽(yáng)長(zhǎng)春福州ERP概念和原理88ERP與電子商務(wù)ERP是開(kāi)展電子商務(wù)的根底——自身標(biāo)準(zhǔn)/響應(yīng)迅速采用B2B和B2C都是需方/供方關(guān)系，統(tǒng)一規(guī)劃考慮的原那么：交易對(duì)象的數(shù)量及其業(yè)務(wù)處理量企業(yè)性質(zhì)：MTS/ATO/MTO/ETO條件信息資源豐富〔供需各方都上網(wǎng)，信息充分〕信用驗(yàn)證、平安保密、配送系統(tǒng)、結(jié)算支付、法律保護(hù)、企業(yè)文化、根底設(shè)施經(jīng)濟(jì)全球化的必然結(jié)果/必由之路——積極準(zhǔn)備89ERP概念和原理ERP與供需鏈管理電子商務(wù)應(yīng)用的關(guān)鍵問(wèn)題 ——GarterGroup

研究報(bào)告實(shí)時(shí)事務(wù)處理能力——IT鏈電子商務(wù)對(duì)不同行業(yè)的影響不同盡可能選用同時(shí)適合B2B/B2C的應(yīng)用平臺(tái)B2B側(cè)重于集成B2C強(qiáng)調(diào)界面及方便使用

企業(yè)內(nèi)部事務(wù)處理速度必須與基于Web的外部處理速度相匹配不要低估電子商務(wù)應(yīng)用所需的開(kāi)銷(xiāo)90ERP與供需鏈管理各類(lèi)電子商務(wù)應(yīng)用范圍客戶多客戶少業(yè)務(wù)處理少/客戶業(yè)務(wù)處理多/客戶B2CB2R〔經(jīng)銷(xiāo)商〕B2B業(yè)務(wù)量極大信用卡一對(duì)一交易吸引新客戶呼叫中心供需鏈簡(jiǎn)潔業(yè)務(wù)量大發(fā)票量大簡(jiǎn)化銷(xiāo)售員工作專業(yè)化效勞供需鏈簡(jiǎn)潔業(yè)務(wù)量適中發(fā)票經(jīng)濟(jì)本錢(qián)溝通協(xié)調(diào)著手準(zhǔn)備業(yè)務(wù)量相對(duì)少發(fā)票/信用卡廉價(jià)方便入市時(shí)間短〔資料來(lái)源：1998IFSAB〕91電子商務(wù)應(yīng)用的階段第一階段：宣傳——企業(yè)網(wǎng)站

向全球宣傳產(chǎn)品〔中英文〕

客戶登錄，發(fā)現(xiàn)潛在用戶互動(dòng)式，了解需求，解答問(wèn)題選好門(mén)戶網(wǎng)站，注意經(jīng)常維護(hù)第二階段：交易——網(wǎng)上訂貨第三階段：客戶——個(gè)性化效勞92ERP概念和原理業(yè)務(wù)信息智能系統(tǒng)〔BusinessIntelligence，BI〕作用從浩如煙海的數(shù)據(jù)中摘取和篩選決策有價(jià)值的信息性質(zhì)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的“高層經(jīng)理信息系統(tǒng)〞〔EIS)技術(shù)數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)、數(shù)據(jù)挖掘、在線分析處理93ERP概念和原理業(yè)務(wù)流程重組

〔BusinessProcessRe-engineering,BPR〕

從根本上重新考慮并徹底從新設(shè)計(jì)業(yè)務(wù)流程，以實(shí)現(xiàn)在關(guān)鍵業(yè)績(jī)上，如本錢(qián)、質(zhì)量、效勞和響應(yīng)速度，取得突破性的進(jìn)展〞。