物業(yè)公司下半年工作計(jì)劃（4篇）

第8頁共8頁物業(yè)公司下半年工作計(jì)劃(1)?2.整頓?干___伍?。物業(yè)管理?公司由原四?個(gè)中心整合?而成，員工?很多，公司?成立之初，?干部上崗時(shí)?沒有進(jìn)行競?聘，經(jīng)過將?近一年時(shí)間?的工作，部?分干部能夠?勝任工作，?一部分能力?還比較欠缺?。經(jīng)公司領(lǐng)?導(dǎo)研究決定?，今年會在?適當(dāng)時(shí)候進(jìn)?行調(diào)整，完?善干___?伍，選拔高?素質(zhì)、能力?強(qiáng)的員工為?基層領(lǐng)導(dǎo)。?3.合理?規(guī)劃部門。?公司建立之?初部門的規(guī)?劃經(jīng)過一段?時(shí)間的運(yùn)作?，有不盡完?善的地方，?特別是不能?提高工作效?率，提升服?務(wù)質(zhì)量。我?們將基于第?2點(diǎn)對公司?部門進(jìn)行進(jìn)?一步調(diào)整，?合理劃分部?門，現(xiàn)暫確?定為五個(gè)部?門，分別是?學(xué)生公寓管?理部、校園?管理部、樓?宇管理部、?保安部、辦?公室。4?.積極推動(dòng)?“撥改付”??！皳芨母?”工作對物?業(yè)管理公司?來說是至關(guān)?重要的，從?目前學(xué)校的?運(yùn)行狀況來?看，物業(yè)公?司的運(yùn)行舉?步維艱。特?別是現(xiàn)在物?業(yè)公司學(xué)生?公寓、物業(yè)?樓、校管部?均存在責(zé)權(quán)?不明的現(xiàn)象?，這種模糊?的界定使我?們的工作在?某些方面不?方便開展工?作。比方說?一個(gè)“零修?”的問題，?“零修”的?定義是什么?，維修范圍?多大?界限?怎么分?現(xiàn)?在還沒有明?確的說明。?而我們的維?修人員按領(lǐng)?導(dǎo)指示，所?有有能力修?好的項(xiàng)目都?是盡快修好?，不管是否?在我公司職?權(quán)范圍內(nèi)。?這樣維修權(quán)?責(zé)不明的狀?況給我們的?工作帶來了?不小的困難?，尤其是資?金無法到位?，讓我們的?工作進(jìn)退兩?難。所以，?有必要積極?推進(jìn)“撥改?付”，做到?各負(fù)其責(zé)、?各盡其職，?徹底避免推?諉現(xiàn)象的發(fā)?生。5.?進(jìn)行定編、?定崗、減員?增效?？紤]?到物業(yè)管理?公司隊(duì)伍龐?大，經(jīng)費(fèi)比?較緊張，公?司準(zhǔn)備盡量?把年輕有作?為的人吸收?到工作崗位?上來，不允?許不敬業(yè)不?愛崗的人占?據(jù)重要的工?作崗位，以?免影響我們?的服務(wù)質(zhì)量?。6.有?計(jì)劃、有步?驟地進(jìn)行干?部、員工的?培訓(xùn)。在上?一個(gè)星期之?前，我們已?經(jīng)做了5級?崗到班組長?的培訓(xùn)，為?期一個(gè)星期?。培訓(xùn)之后?，每個(gè)班組?長都寫了_?__字左右?的心得體會?，大家普遍?認(rèn)為很有必?要進(jìn)行這樣?的培訓(xùn)。正?是因?yàn)槲覀?公司的領(lǐng)導(dǎo)?看到現(xiàn)在這?個(gè)現(xiàn)象，即?集團(tuán)，學(xué)校?，包括公司?的任務(wù)下達(dá)?到班組長這?一級或者到?部門經(jīng)理的?時(shí)候，可能?造成停滯。?使得下面的?員工不理解?上面的精神?，上面的精?神沒有徹底?傳達(dá)到每一?位員工。這?樣勢必影響?整個(gè)集團(tuán)的?服務(wù)質(zhì)量的?提高?；?這種考慮，?我們已經(jīng)進(jìn)?行了第一輪?培訓(xùn)，接下?來，我們會?有計(jì)劃、有?步驟地將培?訓(xùn)普及，使?每一位員工?都有可能參?與其中。?7.調(diào)動(dòng)全?公司員工積?極性，多渠?道進(jìn)行創(chuàng)收?。在后勤集?團(tuán)所有公司?當(dāng)中，論創(chuàng)?收能力，我?們公司恐怕?是最低的，?因?yàn)樗械?工作都是圍?繞“服務(wù)”?這個(gè)主題進(jìn)?行的，創(chuàng)收?很難。但是?盡管很難，?我們也要想?方設(shè)法創(chuàng)造?收益，“能?創(chuàng)收一元錢?，就決不創(chuàng)?收一毛錢”?，盡我們最?大努力把創(chuàng)?收工作做好?。我們設(shè)想?的具體辦法?有:(1?)開展家政?業(yè)務(wù)。物業(yè)?管理公司隊(duì)?伍中，很大?一批是保潔?員，也有很?多干部有這?樣的實(shí)際經(jīng)?驗(yàn)。在家政?這一方面從?衛(wèi)生保潔做?起，比較符?合我公司目?前實(shí)際，也?是創(chuàng)收的一?個(gè)切入點(diǎn)。?(2)辦?公樓、教學(xué)?樓、老師辦?公室的定點(diǎn)?、定事、定?量清潔。?(3)花卉?租擺和買賣?業(yè)務(wù)。公司?校管部有花?房，現(xiàn)只是?為會議提供?花卉租擺業(yè)?務(wù)。我們考?慮利用有限?的資源，在?花房現(xiàn)有規(guī)?模能承受的?基礎(chǔ)上擴(kuò)大?業(yè)務(wù)，逢年?過節(jié)或有喜?慶節(jié)日的時(shí)?候把花卉擺?放在需要的?地方，其一?是做好服務(wù)?，另一方面?也能創(chuàng)收。?(4)承?接小型綠化?工程。大型?工程我們暫?時(shí)還沒有能?力承接，另?外是受客觀?原因的限制?，目前我們?只能與后勤?管理處達(dá)成?協(xié)議，適當(dāng)?的在校內(nèi)承?接力所能及?的小型綠化?。(5)?增強(qiáng)、增加?為學(xué)生進(jìn)行?更多的有償?服務(wù)項(xiàng)目。?目前，物業(yè)?管理公司對?學(xué)生的有償?服務(wù)項(xiàng)目有?兩項(xiàng)，一個(gè)?是全自動(dòng)投?幣式洗衣機(jī)?;另一個(gè)是?在學(xué)生公寓?___了純?凈水飲水機(jī)?，提供有償?飲水。這樣?，不僅方便?學(xué)生日常生?活，還能為?公司創(chuàng)收。?除此之外，?我們公司領(lǐng)?導(dǎo)班子集思?廣益，努力?在為學(xué)生服?務(wù)方面下功?夫，盡量做?到社會效益?與經(jīng)濟(jì)效益?兩豐收。物業(yè)公司下半年工作計(jì)劃（二）?一、基本工?作思路_?__年下半?年是___?物業(yè)___?小區(qū)管理處?管理探索、?穩(wěn)步發(fā)展的?階段。機(jī)遇?和挑戰(zhàn)并存?，但挑戰(zhàn)大?于機(jī)遇，公?司發(fā)展必須?遵循"轉(zhuǎn)變?觀念，樹立?服務(wù)意識"?的指導(dǎo)思想?，以"我為?業(yè)主服務(wù)好?，我為公司?添光彩"為?服務(wù)精神，?以培養(yǎng)造就?一批骨干，?樹立___?物業(yè)公司形?象為宗旨，?將物業(yè)管理?規(guī)范化服務(wù)?深入每個(gè)細(xì)?節(jié)當(dāng)中。物?業(yè)管理是殘?酷的"逆水?行舟、不進(jìn)?則退"。如?何開拓、創(chuàng)?新、進(jìn)取，?如何降低、?減少紕漏，?是我們立足?之本。針對?___物業(yè)?管理___?小區(qū)管理處?的實(shí)際情況?及發(fā)展前景?，制定如下?工作計(jì)劃:?二、__?_年下半年?的指導(dǎo)思想?以服務(wù)群?眾為重點(diǎn)，?規(guī)范物業(yè)服?務(wù)行為，推?動(dòng)物業(yè)管理?行業(yè)精神文?明建設(shè)，促?進(jìn)和諧社區(qū)?的建設(shè)，結(jié)?合公司自身?情況創(chuàng)建具?有___物?業(yè)管理特色?的物業(yè)管理?模式。努力?探索公司內(nèi)?部的管理機(jī)?制，強(qiáng)化服?務(wù)中心的綜?合服務(wù)能力?和管理標(biāo)準(zhǔn)?。堅(jiān)持對客?服務(wù)、多種?經(jīng)營的思路?，全面提高?各級人員的?思想素質(zhì)和?業(yè)務(wù)素質(zhì)。?三、__?_年下半年?主要經(jīng)營指?標(biāo)1、全?面完成__?_小區(qū)一期?住宅部分收?入___萬?平米，__?_戶物業(yè)費(fèi)?收費(fèi)率達(dá)到?___%以?上。2、?一期泊車費(fèi)?要達(dá)到全額?收取。3?、多種經(jīng)營?收入利用現(xiàn)?有資源、群?策群力爭取?最大利潤。?4、開源?節(jié)流、控制?內(nèi)耗、降低?成本、節(jié)約?能源、提高?項(xiàng)目經(jīng)營效?益。5、?合理安排崗?位，根據(jù)員?工自身特點(diǎn)?、專長、進(jìn)?行合理評估?。明確發(fā)展?方向和目標(biāo)?，把服務(wù)中?心的發(fā)展和?員工的需求?相結(jié)合，給?有發(fā)展?jié)撡|(zhì)?的員工提供?機(jī)遇。物業(yè)公司下半年工作計(jì)劃（三）?緊密圍繞_?__物業(yè)_?__小區(qū)管?理處的發(fā)展?方向，貫徹?執(zhí)行為業(yè)主?服務(wù)、為用?戶服務(wù)、為?中心服務(wù)的?企業(yè)宗旨，?通過服務(wù)實(shí)?現(xiàn)社會效益?、經(jīng)濟(jì)效益?、環(huán)境效益?和品牌效益?的統(tǒng)一，為?實(shí)現(xiàn)這一目?標(biāo)，特制定?如下計(jì)劃:?1、建設(shè)?團(tuán)隊(duì)、溶入?團(tuán)隊(duì)、立足?本職、樹立?服務(wù)意識。?2、鍛煉?隊(duì)伍、打好?基礎(chǔ)、規(guī)范?服務(wù)、構(gòu)建?和諧、贏得?業(yè)主滿意。?3、強(qiáng)化?管理、提高?技能、培養(yǎng)?選拔一批技?術(shù)骨干，成?為公司支柱?，樹立__?_物業(yè)公司?企業(yè)形象。?(1)從?優(yōu)越的環(huán)境?逐步過渡到?獨(dú)立經(jīng)營，?自負(fù)盈虧的?物業(yè)機(jī)構(gòu)。?從思想上轉(zhuǎn)?變需要一個(gè)?過程。但必?須適應(yīng)環(huán)境?，忘記自我?，從零開始?，學(xué)好技能?把握未來，?把主動(dòng)權(quán)留?給自己。所?以必須轉(zhuǎn)變?觀念，擺正?位置，真正?溶入到公司?中來。(?2)堅(jiān)持良?好的工作作?風(fēng)，逐步完?善服務(wù)體系?，理順關(guān)系?，明確責(zé)任?，健全制度?使管理工作?逐步走向正??；??3)堅(jiān)持原?則，維護(hù)團(tuán)?結(jié)和協(xié)作單?位經(jīng)常溝通?。保證較好?配合，協(xié)調(diào)?關(guān)系進(jìn)行深?層次開發(fā)、?拓展領(lǐng)域爭?取有新的突?破。(4?)管理規(guī)范?，樹立健全?各式檔案，?力爭全面詳?實(shí)有據(jù)可查?。(5)?定期走訪業(yè)?主，并進(jìn)行?滿意度調(diào)查?。不斷變換?工作方式讓?業(yè)主滿意，?樹立___?物業(yè)形象。?(6)逐?步完善各項(xiàng)?規(guī)章制度，?通過實(shí)踐，?修改再實(shí)踐?，再修改，?最終達(dá)到有?章可循。保?持員工隊(duì)伍?的純潔品質(zhì)?，不斷提高?員工的綜合?素質(zhì)。五?、___年?下半年的基?礎(chǔ)準(zhǔn)備工作?:1、端?正思想、改?變認(rèn)識，與?開發(fā)商保持?統(tǒng)一的思想?，樹立"本?一家"的理?念，勇于承?擔(dān)責(zé)任，為?了共同的利?益，不計(jì)得?失，做好全?方位的服務(wù)?贏得業(yè)主對?我們的信任?，通過我們?的言行讓開?發(fā)商和業(yè)主?了解、理解?、肯定、選?擇___物?業(yè)。2、?做好專業(yè)化?物業(yè)管理流?程的準(zhǔn)備。?使一期管理?的項(xiàng)目，都?能夠通過規(guī)?范的作業(yè)流?程，確保實(shí)?現(xiàn)在事先設(shè)?定的品質(zhì)目?標(biāo)、成本目?標(biāo)和時(shí)間目?標(biāo)。3、?做好新項(xiàng)目?接管的準(zhǔn)備?工作。4?、做好業(yè)績?考核與激勵(lì)?機(jī)制的準(zhǔn)備?。依據(jù)職責(zé)?和計(jì)劃客觀?評估工作業(yè)?績，并以此?為基礎(chǔ)公正?確定職務(wù)晉?升和利益分?配，讓利益?差別與業(yè)績?差別成比例?，保證團(tuán)隊(duì)?持續(xù)的工作?熱情。5?、要做好多?區(qū)域、多級?分權(quán)管理架?構(gòu)的準(zhǔn)備，?要使整個(gè)體?系的運(yùn)轉(zhuǎn)高?效且風(fēng)險(xiǎn)受?控。6、?要做好核心?管理和團(tuán)隊(duì)?建設(shè)的準(zhǔn)備?。物業(yè)公司下半年工作計(jì)劃（四）1、?規(guī)范服務(wù)、?構(gòu)建和諧?以"規(guī)范服?務(wù)、構(gòu)建和?諧"為主題?，進(jìn)行深入?規(guī)范化活動(dòng)?，以服務(wù)業(yè)?主為為重點(diǎn)?，規(guī)范物業(yè)?管理的服務(wù)?行為，提高?物業(yè)管理工?作水平，為?業(yè)主創(chuàng)造一?個(gè)良好的居?住和工作環(huán)?境，推動(dòng)_?__物業(yè)管?理中心精神?文明建設(shè)，?促進(jìn)和諧社?區(qū)的建設(shè)。?緊扣"規(guī)范?服務(wù)、構(gòu)建?和諧"主題?，___員?工開展"知?情、真情、?親情、社情?"活動(dòng)。工?作重點(diǎn)如下?:(1)?知情:繼續(xù)?按照住宅物?業(yè)服務(wù)基本?標(biāo)準(zhǔn)，在管?理小區(qū)的適?當(dāng)位置向廣?大業(yè)主公開?物業(yè)服務(wù)標(biāo)?準(zhǔn)、收費(fèi)標(biāo)?準(zhǔn)及依據(jù);?利用各種形?式，宣傳物?業(yè)管理的政?策法規(guī)，在?宣傳欄等醒?目位置張貼?形式向業(yè)主?發(fā)送《物業(yè)?管理?xiàng)l例》?，讓居民了?解、熟悉相?關(guān)法律、法?規(guī)、政策，?做到服務(wù)透?明，居民知?情。(2?)真情:召?開業(yè)主座談?會、發(fā)放民?意調(diào)查表等?形式了解居?民對物業(yè)服?務(wù)的意見和?建議，真正?傾聽群眾的?呼聲，在此?基礎(chǔ)上制定?切實(shí)有效的?措施，進(jìn)行?認(rèn)真的改進(jìn)?。(3)?親情:在"?元旦"、"?春節(jié)"前后?開展形式多?樣的愛民、?便民、助民?活動(dòng)，開展?上門服務(wù)，?慰問孤寡老?人、軍烈屬?等，為廣大?居民創(chuàng)造更?加便捷的生?活條件和環(huán)?境，增進(jìn)相?互了解，融?洽彼此關(guān)系?，體現(xiàn)親情?，凝聚人心?。從業(yè)戶最?關(guān)心的問題?入手，切實(shí)?為業(yè)戶辦實(shí)?事，如免費(fèi)?檢查電氣線?路、義務(wù)維?修、建立孤?寡老人檔案?，參觀機(jī)房?設(shè)備、宣傳?燃?xì)馐褂贸?識等，加強(qiáng)?業(yè)戶回訪、?征求業(yè)戶意?見等;(?4)社情:?通過業(yè)主座?談會形式建?立與社區(qū)居?委會的協(xié)商?議事制度，?定期共同研?究社區(qū)共駐?共建共管事?項(xiàng)，及時(shí)溝?通，做到掌?握社情，了?解民意;支?持和配合各?級開展安全?防范、文明?禮儀、科普?、教育、文?化體育等社?區(qū)建設(shè)活動(dòng)?，促進(jìn)團(tuán)結(jié)?友善、鄰里?互助良好社?會風(fēng)氣的形?成。2、?奠定基礎(chǔ)搞?好培訓(xùn)、讓?業(yè)主滿意?___物業(yè)?管理中心人?員來自基層?，接觸物業(yè)?行業(yè)不久。?所以我們要?從基礎(chǔ)培訓(xùn)?、從政策法?規(guī)，從業(yè)技?能，從觀念?轉(zhuǎn)變進(jìn)行系?統(tǒng)的培訓(xùn)。?制定詳實(shí)可?操有針對性?的培訓(xùn)計(jì)劃?。并結(jié)合成?人教育特點(diǎn)?，項(xiàng)目部的?具體情況，?開展形式多?樣的培訓(xùn)。?從而達(dá)到對?工作程序，?工作內(nèi)容怎?樣做，該做?什么，不該?做什么。對?本職崗位有?初步的了解?達(dá)到上崗的?要求。為迎?接業(yè)主入住?做好各項(xiàng)前?期準(zhǔn)備工作?，達(dá)到預(yù)期?效果3、?樹立熱愛企?業(yè)、建設(shè)企?業(yè)的思想，?積極配合、