護士的職業(yè)禮儀與行為規(guī)范教材

護士的職業(yè)禮儀

與行為規(guī)范劉淑清“護士是沒有翅膀的天使，是真善美的化身”──南丁格爾英文“nurse”的創(chuàng)譯“nurse”──護士從事護理專業(yè)的人是具有學識的人，“學而優(yōu)則仕”。我們的比喻母親的心織女的手教師的口學士的腦護士素質具體的體現(xiàn)在護士隊伍在護理活動中的敬業(yè)精神、服務態(tài)度、工作作風、責任心，對專業(yè)的求知心、上進心、遵守規(guī)章制度的紀律性、對病人的愛心以及與人際交往能力、語言文字的表達能力等方面。護士素質的好壞直接影響到護理工作的進步和發(fā)展，并直接與該科、該院、該護士的工作質量優(yōu)劣垂直相關。綜合素質的提高是一個需要長期艱苦的自身培養(yǎng)、嚴格強制的制度約束下形成的。內(nèi)容

容貌服飾姿態(tài)舉止語言交流要求端莊的容貌整潔的服飾優(yōu)雅的姿態(tài)文明的舉止禮貌的語言溫馨的溝通一、容貌與服飾（一）容貌淡妝上崗佩飾適宜適時微笑（二）服飾特點實用、防護、統(tǒng)一

原則

符合護士專業(yè)特點款式簡潔，便于操作色彩符合病人心理需求具有職務、職稱標志

領口不能低于胸骨上緣下一橫指處

面料挺括、透氣、不縮水、不透明，便于清潔消毒

1.護士帽燕帽頭發(fā)：前不過眉側不掩耳后不過肩黑、棕色卡網(wǎng)佩戴：潔白、平整兩翼略外展前距發(fā)際4--5cm圓帽

前達眉睫后遮發(fā)際側不掩耳縫口置后邊沿平整燕帽的由來燕尾帽是護士的工作帽，也是護理職業(yè)的象征。它潔白、堅挺，兩翼如飛燕狀，所以稱之燕尾帽，它象一道圣潔的光環(huán)，襯托著白衣天使崇高的使命。只有正式護士才能戴護士帽，才有資格為病人做護理工作。圓帽的佩戴燕帽的等級一條橫杠是護護士長

兩條條橫杠是科護護士長

三條條橫杠是護理理部主任一條邊上斜杠杠是護師兩兩條邊上斜杠杠是主管護師師

三條邊上上斜杠是副主主任、主任護護師2.護士服服要求上班前著裝切切忌：過露、、過透、過緊緊清潔、平整、、合體長短適宜肉色筒襪，口口不外露冬季內(nèi)穿白色色褲子白色低幫坡跟跟軟底鞋20年代的護護士服40年代的護護士服護士的風采二、姿勢與舉舉止基本姿態(tài)站坐蹲走工作姿態(tài)端治療盤持資料夾推治療車傳遞物品站姿基本站姿“V”字步站站立側位“丁”字字步側位“丁”字字步站立基本站姿頭頸：抬頭、頸直，，下頜微收，，兩眼平視，，嘴唇自然閉閉合，微笑身體：肩自然舒展展，挺胸收腹腹，兩臂垂于于身體兩側側，手指自然然彎曲，虎口口向前。下肢：兩腿直立，，兩膝和腳跟跟并攏應用：正式場合“V”字步站站立基本站姿基礎礎上，腳跟并并攏，腳尖分分開10CM，張角45°，呈“V”字字狀，雙手相相握腹前?！岸　弊植秸菊玖⒁苿尤我庖恢恢荒_，使一腳腳跟與另一腳腳弓呈90°側位“丁”字字步站立身體向側方旋旋轉，＜45°坐姿基本坐姿雙腿疊放（平平行）式雙腿斜放式腳尖點放式基本坐姿入座得法落座無聲左進左出離座謹慎入座：抬頭頸直，下下頜微收，目目視前方，雙雙肩平正放松松，挺胸立腰腰，上身與大大腿、小腿呈呈90°，兩兩膝自然并攏攏，兩腳平落落在地，足尖尖向前，坐在在椅子1/2--2/3處落座：女士：雙手疊疊放一側大腿腿上；男士：雙腳分分開與肩等寬寬，雙手分別置于兩腿腿上。離座：不突然站起，，不出聲響，，慢慢起身離位位，左側離開開。雙腿疊放式坐坐姿基本坐姿基礎礎上，兩腿交交叉疊放垂地地，懸空的腳腳尖向下雙腿疊放平行行式坐姿兩腿疊放呈一一直線，雙腳腳與地面呈45°斜放。。雙腿斜放式坐坐姿雙腿斜放式坐坐立姿態(tài)———雙腿并攏，，兩腳同時向向左側或右側側斜放，與地地面呈40°°夾角，兩手手重疊置于左左腿或右腿上上，形成優(yōu)美美的“S”形形。腳尖點放式正位腳尖點放放式正面入座，雙雙腳自然下垂垂于地面，腳腳尖面對正前前方，雙腳一一前一后，后后腳腳尖落地地，雙手疊放放一側大腿上上。側位腳尖點放放式側方入座，雙雙腳一前一后后，后腳腳尖尖落地，雙手手疊放一側大大腿上。蹲姿蹲時：左腳前前，右腳后，，兩腿靠攏，，臀部朝下左左手在身后捋捋平衣裙；左腿：全腳著著地，小腿與與地面基本本垂直；右腿：腳跟提提起，腳掌著著地，支支撐身體體，左高右低低，蹲下后：雙手手掌心向下疊疊放左側的的大腿上。走姿基本走姿持病歷夾姿態(tài)態(tài)端治療盤姿態(tài)態(tài)推車姿態(tài)基本走姿頭部：抬頭、、下頜微收、、目視前方，，面帶微笑，，身體：上身正正直，挺胸收收腹，立腰，，重心稍向前前傾，兩臂自自然擺動。。步態(tài)：腳尖向向前、步幅適適中、步態(tài)輕輕盈、穩(wěn)健、、勻速前進。。護士走姿兩腿靠攏沿直線小步邁邁進步履勻稱、輕輕盈端莊、文雅、、溫柔禁忌走姿方向不定瞻前顧后速度多變聲響過大內(nèi)外八字邊走邊吃勾肩搭背端治療盤姿態(tài)態(tài)取站立或行走走姿態(tài)雙手托盤底邊邊緣中部雙肘靠近腰部部上臂與前臂呈呈90°盤內(nèi)邊距身體體5-10cm取放平穩(wěn)持病歷夾姿態(tài)態(tài)取站立或行走走姿態(tài)左手握病歷夾夾邊緣中部，，使前緣上翹翹，置前臂內(nèi)內(nèi)側，靠緊腰腰部。右手下垂，行行走時自然擺擺動。打開病歷夾：：左手托病歷歷夾，右手扶扶持，身體挺挺直，協(xié)調(diào)、、自然。推車姿態(tài)位于車后手扶車把，均均勻用力重心于前臂上身平直，略略前傾入室：先手推推開門后推車入室入室后先關門門后推車至床旁旁三、語言溝通通語言溝通的原原則語言溝通注意意事項日常護理用語語護理操作用語語語言溝通的原原則四語：語音清晰、語語意明確、語氣柔和、語語調(diào)適中四有：有稱呼、有禮禮貌、有區(qū)別、有分分寸兩確：觀點明確，信信息準確三性：規(guī)范性、保密密性、情感性性語言溝通注意意事項慎重使用術語語盡量不用方言言多用積極語言言避免權威用語語防止語言過渡渡運用“復述””但……你……你不得不………你應該……你得……你必須……日常護理用語語招呼用語介紹用語電話用語安慰用語迎送用語護理操作中解解釋用語操作前解釋操作中指導操作后囑咐護士的行為舉舉止要求：尊重患者，維維護患者的利利益；尊重習習俗，與具體體環(huán)境相吻合合；尊重自我我，掌握好分分寸謝謝！祝大家工作愉愉快！9、靜夜夜四無無鄰，，荒居居舊業(yè)業(yè)貧。。。12月月-2212月月-22Saturday,December24,202210、雨中黃葉葉樹，燈下下白頭人。。。03:51:3003:51:3003:5112/24/20223:51:30AM11、以我獨沈沈久，愧君君相見頻。。。12月-2203:51:3003:51Dec-2224-Dec-2212、故人江海別別，幾度隔山山川。。03:51:3003:51:3003:51Saturday,December24,202213、乍見翻疑夢夢，相悲各問問年。。12月-2212月-2203:51:3003:51:30December24,202214、他鄉(xiāng)生白發(fā)發(fā)，舊國見青青山。。24十二月月20223:51:30上午03:51:3012月-2215、比比不不了了得得就就不不比比，，得得不不到到的的就就不不要要。。。。。。十二二月月223:51上上午午12月月-2203:51December24,202216、行行動動出出成成果果，，工工作作出出財財富富。。。。2022/12/243:51:3003:51:3024December202217、做做前前，，能能夠夠環(huán)環(huán)視視四四周周；；做做時時，，你你只只能能或或者者最最好好沿沿著著以以腳腳為為起起點點的的射射線線向向前前。。。。3:51:30上上午午3:51上上午午03:51:3012月月-229、沒沒有有失失敗敗，，只只有有暫暫時時停停止止成成功功！！。。12月月-2212月月-22Saturday,December24,202210、很很多多事事情情努努力力了了未未必必有有結結果果，，但但是是不不努努力力卻卻什什么么改改變變也也沒沒有有。。。。03:51:3003:51:3003:5112/24/20223:51:30AM11、成功功就是是日復復一日日那一一點點點小小小努力力的積積累。。。12月月-2203:51:3003:51Dec-2224-Dec-2212、世間成事事，不求其其絕對圓滿滿，留一份份不足，可可得無限完完美。。03:51:3003:51:3003:51Saturday,December24,202213、不知香積積寺，數(shù)里里入云峰。。。12月-2212月-2203:51:3003:51:30December24,202214、意志堅堅強的人人能把世世界放在在手中像像泥塊一一樣任意意揉捏。。24十十二月20223:51:30上午午03:51:3012月-2215、楚塞三湘接接，荊門九派派通。。。十二月223:51上上午12月-2203:51December24,202216、少年十五二二十時，步行行奪得胡馬騎騎。。2022/12/243:51:3003:51:3024December202217、空山新雨后后，天氣晚來來秋。。3:51:30上午3:51上上午03:51:3012月-229、楊柳柳散和和風，，青山山澹吾吾慮。。。12月月-2212月月-22Saturday,December24,202210、閱讀讀一切切好書書如同同和過過去最最杰出出的人人談話話。03:51:3003:51:3003:5112/24/20223:51:30AM11、越越是是沒沒有有本本領領的的就就越越加加自自命命不不凡凡。。12月月-2203:51:3003:51Dec-2224-Dec-2212、越是無無能的人人，越喜喜歡挑剔剔別人的的錯兒。。03:51:3003:51:3003:51Saturday,December24,202213、知人者者智，自自知者明明。勝人人者有力力，自勝勝者強。。12月-2212月-2203:51:3003:51:30December24,202214、意志志堅強強的人人能把把世界界放在在手中中像泥泥塊一一樣任任意揉揉捏。。24十十二二月20223:51:30上上午03:51:3012月月-2215、最具挑戰(zhàn)戰(zhàn)性的挑戰(zhàn)戰(zhàn)莫過于提提升自我。。。十二月223:51上上午12月-2203:51December24,202216、業(yè)余生活活要有意義義，不要越越軌。2022/12/243:51:3003: