組織行為學(xué)第四章人格課件

第四章人格什么是人格？是指一個人是否有魅力？是否有積極的生活態(tài)度？是否取得了某項(xiàng)事業(yè)的成功？1、人格（personality）也叫個性，源于希臘語“persona”，本意是面具，后轉(zhuǎn)義成為“人格”。有兩次含義：一層含義是指外在的、公開的自我，即一個人在人生舞臺上表現(xiàn)出的行為和扮演的角色；另一層含義是指真實(shí)的、內(nèi)在的、內(nèi)隱的自我，這往往是人們處于某種原因不愿展示的自我。1、心理學(xué)家在談?wù)撊说娜烁駮r，指的是：把人看成是一個綜合的整體，反映一個人之所以成其為自身而區(qū)別于他人的，具有一定的傾向性的心理特點(diǎn)和行為模式的綜合。包括個性傾向性和個性心理特征兩個方面。2、使用最多的是高登奧爾波特70年前提出的，“個體內(nèi)部身心系統(tǒng)的動力組織，它決定了個體對環(huán)境的獨(dú)特調(diào)節(jié)方式”。3、定義：是個體對他人的反應(yīng)方式和交往方式的綜合。它常常通過個體表現(xiàn)出來的、可以測量的人格特質(zhì)進(jìn)行描述。人格、氣質(zhì)、性格氣質(zhì)，是個體心理特征之一，在心理學(xué)上，氣質(zhì)是指與人的先天神經(jīng)特點(diǎn)有關(guān)的心理特征，指人的神經(jīng)反應(yīng)速度、強(qiáng)弱、平衡性、靈活性等高級神經(jīng)活動的特征。較多受個體生物組織的制約。性格，從日常生活中觀察人的性情、脾氣、秉性等，就是人的性格，是指一個對現(xiàn)實(shí)的態(tài)度和習(xí)慣性的行為方式中所表現(xiàn)出來的較為穩(wěn)定的心理特征。簡單地說，性格是對現(xiàn)實(shí)的穩(wěn)定態(tài)度和習(xí)慣化的行為方式。

氣質(zhì)和性格所反映的是人的本質(zhì)屬性的不同側(cè)面：氣質(zhì)更多反映個性的自然屬性，而性格反映了人的社會屬性；前者的形成多與遺傳因素有關(guān)，后者多受到社會環(huán)境的影響，可塑性比前者大。在社會意義評價(jià)上，氣質(zhì)無好壞之分，性格有好壞之分，但對個人的事業(yè)有顯著影響。性格是個體心理的本質(zhì)屬性，在個體心理中起核心作用。氣質(zhì)是心理過程的動力特征，能力是個體完成所面臨的某項(xiàng)活動所必備的心理特征。性格能使這三者結(jié)合成人格心理特征這一個有機(jī)整體。2.1人格特質(zhì)（personalitytraits）最早是提出特質(zhì)這個概念的是美國心理學(xué)家阿爾波特，他認(rèn)為：

人格特質(zhì)：是指人穩(wěn)定的，經(jīng)常出現(xiàn)的行為方式。

因此，一個偶然發(fā)生的行為不能稱為特質(zhì)，因?yàn)榧词棺钔庀虻娜伺紶栆才汲聊臅r候。

2.3最早提出氣質(zhì)分類學(xué)說的是古希臘醫(yī)師、西方醫(yī)學(xué)奠基人希波克拉底，他根據(jù)人體內(nèi)血液、粘液、黃膽汁、黑膽汁四種體液哪一種占優(yōu)勢，

把氣質(zhì)分為四種類型：膽汁質(zhì)（急躁型）表現(xiàn)為精力充沛，動作迅猛，直率熱情，但自制力差，性急而粗心。

多血質(zhì)（活潑型）表現(xiàn)為機(jī)敏靈活，善于交際，興趣廣泛，但注意力易轉(zhuǎn)移，缺乏耐性。粘液質(zhì)（怡靜型）穩(wěn)重細(xì)心，行為持久，自制力強(qiáng)，但思維反映慢，固執(zhí)而拘謹(jǐn)。抑郁型（神經(jīng)質(zhì)）表現(xiàn)為內(nèi)心感情體驗(yàn)豐富，但孤僻膽怯，優(yōu)柔寡斷，具有刻板性。難以承受強(qiáng)烈刺激。是最普遍的個體分析框架之一。這種理論可以幫助解釋為什么不同的人對不同的事物感興趣、擅長不同的工作、并且有時不能互相理解。

這一個性測試包括100道題，用以了解個體在一定情境中會有什么樣的感覺和什么樣的活動。1）外向型或內(nèi)向型（rovertedE或I）這個維度主要測量人的注意力集中的方向，是集中于外部世界還是內(nèi)部世界。外向：性格開朗、善于社交、興趣廣泛、喜歡表達(dá)內(nèi)向：不愿意與外交流，興趣不廣、喜歡安靜、獨(dú)處

2）感覺型或直覺型（uitiveS或N）感覺型：通過感覺器官獲取真實(shí)存在的信息，相信經(jīng)驗(yàn)、有敏銳的觀察力，注重具體細(xì)節(jié)，講究程序、比較講求實(shí)際。直覺型：依賴無意識的處理過程，關(guān)注宏觀。3）思維型或情感型（thinkingvsfeeling，T或F）主要測量的是人們處理信息作出決策的方式。思維型：處理信息作出決策依靠的是邏輯的因果關(guān)系，善于客觀分析和邏輯思維，不以感情為轉(zhuǎn)移，較為理智公正。情感型：十分注重他人的情感，喜歡取悅于別人，會根據(jù)他人的好惡進(jìn)行決策。具有同情心。4）判斷型或感知型（judingvsperceivingJ或P）主要測量人們通常表現(xiàn)的對外部世界的方式。判斷型：在生活和工作中表現(xiàn)出有計(jì)劃、有次序，擅長使用系統(tǒng)的方式解決問題，做事目的性強(qiáng)，喜歡看到事物的結(jié)局。感知型：喜歡用感知的功能來對待外部世界的人或物，他們以靈活、好奇的方式工作和生活，容易沖動，適應(yīng)強(qiáng)，對事物的變化持開放的態(tài)度。邁爾斯布里格斯在此基礎(chǔ)上組合成16種個性類型。如：

對著名公司創(chuàng)始人，包括蘋果，聯(lián)邦，本田，微軟，索尼13位企業(yè)家調(diào)查返現(xiàn)：他們都屬于NT(直覺思維型)。這以結(jié)果很有趣，因?yàn)橹庇X思維型僅占總?cè)藬?shù)的5%。

MBTI傾向顯示了人與人之間的差異，而這些差異產(chǎn)生于：

1）他們把注意力集中在何處：從哪里獲得動力（外向、內(nèi)向）

2）他們獲取信息的方式（感覺、直覺）

3）他們做決定的方法（思維、情感）

4）他們對外在世界如何取向；通過認(rèn)知的過程或判斷的過程（判斷、知覺）

1）外傾性（extraversion）

這一維度描述的是個體善于社交中不同關(guān)系的舒適感程度。正面：健談，面部表情豐富，喜歡做姿勢，果斷，好交友，活波，幽默，好刺激，好動，樂觀反面：內(nèi)傾性（introversion）表現(xiàn)為靦腆，沉默寡言

2）隨和性（agreeableness）這一維度描述的是個體服從別人的傾向性。正面：善于為別人著想，富于同情心，直率，容易合作，體貼人負(fù)面：表現(xiàn)為充滿敵對情緒、不友好，給人不信任感，缺乏同情心

3）責(zé)任心（conscientiousness）

描述人對信譽(yù)的測量正面：規(guī)范，有能力，有責(zé)任心，似乎總能把事情做好，處處讓人滿意反面：行為不規(guī)范，粗心，做事效率低，不可靠通過對五類工作人員調(diào)查，并將工作績效分為三個指標(biāo)來界定：績效評估，培訓(xùn)效果和人事資料（如薪金水平）。結(jié)果表明：對所有人員來說，責(zé)任感可以預(yù)測工作績效。其他個性維度，取決于績效標(biāo)準(zhǔn)和職業(yè)群這兩個因素。3、影響組織行為中的主要人格特質(zhì)研發(fā)發(fā)現(xiàn)，一些人格因素是組織行為的有效預(yù)測指標(biāo)，包括：控制點(diǎn)（locusofcontrol）自尊（self--seteem）馬基雅維里主義(Machiavellianism)自我監(jiān)控（selfmonitoring）冒險(xiǎn)傾向（propensityforrisk--taking）A型人格（typeApersonality）3.1控制點(diǎn)與自尊它們是核心自我評價(jià)的主要兩個因素。人們對自我的喜歡程度和能力的認(rèn)知程度是不同的，這種自我感知就是核心自我評價(jià)。

擁有積極核心評價(jià)的人喜歡自己，認(rèn)為自己是有效能和能力的，認(rèn)為自己能控制周圍的環(huán)境。

擁有消極核心自我評價(jià)的人則討厭自己，質(zhì)疑自己的能力，認(rèn)為無力控制周圍的環(huán)境。控制點(diǎn)能成為自己核心自我評價(jià)的預(yù)測因素是因?yàn)?，那些認(rèn)為無力控制自己生活的人缺少信心。自尊自尊：是指個體對自己的喜好以及自身價(jià)值的認(rèn)知。

（指對一個人肯定與贊揚(yáng)自己，是自我評價(jià)行為、能力、外表、價(jià)值的結(jié)果。自尊與成功預(yù)期正相關(guān)）很容易明白為什么自尊能反映出人們的核心自我評價(jià)。積極看待自己及自身能力的人細(xì)化自己，并且認(rèn)為自有價(jià)值。核心自我評價(jià)與工作績效有什么關(guān)系呢？3.2馬基雅維利主義（Machiavellism）

此人于16世紀(jì)著有如何獲得和操縱權(quán)術(shù)的專著。高馬基雅維利主義講究個體的實(shí)效性，保持情感距離，更愿意操縱和說服別人，相信結(jié)果能為手段變化。這是它的一貫原則。

大量的研究表明馬基雅維利主義與行為結(jié)果的關(guān)系。高馬基雅維利主義在以下情況下有績效顯著：（1）當(dāng)他們與別人面對面直接交往時；（2）當(dāng)情景中需求的規(guī)則與限制最少時；（3）當(dāng)情緒卷入與獲得成功無關(guān)時。3.3自我監(jiān)控（self-monitoring）它指的是個體根據(jù)外部情境因素調(diào)整自己行為的能力。實(shí)質(zhì)上就是個體對環(huán)境的表現(xiàn)出來的適應(yīng)性。高自我監(jiān)控的工作績效評估得分更高，更容易成為領(lǐng)導(dǎo)者，但是組織忠誠度不高。他們在職業(yè)中更為靈活應(yīng)變，得到更多的晉升機(jī)會。3.4冒險(xiǎn)性（risktaking）指的是一個人接受或回避風(fēng)險(xiǎn)的傾向。人們在冒險(xiǎn)意愿上存在差異。這種接受或回避風(fēng)險(xiǎn)的傾向性對管理者做出決策所用的時間以及做出決策之前需要的信息量都有影響。3.5A型人格（tpyeApersonality）A型人格：指具有競