組訓(xùn)的職責(zé)與定位培訓(xùn)教材課件

組訓(xùn)的職責(zé)與定位..1組訓(xùn)的職責(zé)與定位.1課程提綱一、組訓(xùn)的定義二、組訓(xùn)工作職責(zé)三、組訓(xùn)人員的自身修煉四、組訓(xùn)人員的條件五、組訓(xùn)人員工作精神六、未來工作展望七、如何做一名優(yōu)秀的組訓(xùn)2課程提綱2一、組訓(xùn)的定義負責(zé)營業(yè)單位業(yè)務(wù)推動、組織發(fā)展、相關(guān)層級教育訓(xùn)練組訓(xùn)是營業(yè)單位的業(yè)務(wù)推動的價值創(chuàng)造者，而且要不斷的使這個價值最大化3一、組訓(xùn)的定義負責(zé)營業(yè)單位業(yè)務(wù)推動、組織發(fā)展組訓(xùn)的定義組訓(xùn)人員的成長，是從原礦到鉆石的過程。組訓(xùn)人員乃天之驕子！4組訓(xùn)的定義組訓(xùn)人員的成長，是從原礦到鉆石的過1、基層組訓(xùn)人員的核心職責(zé)為訓(xùn)練與達標(biāo)，負責(zé)新人銜接教育、專項培訓(xùn)及其他訓(xùn)練、輔導(dǎo)活動，協(xié)助營業(yè)單位的部制式化培訓(xùn)，不斷提升業(yè)務(wù)人員和銷售主管的銷售技能服務(wù)水平，大力改善銷售隊伍的戰(zhàn)斗能力。二、組訓(xùn)工作職責(zé)協(xié)助營業(yè)單位搭建培訓(xùn)架構(gòu)、培養(yǎng)兼職講師、提升銷售意愿與技能。51、基層組訓(xùn)人員的核心職責(zé)為訓(xùn)練與達標(biāo)，負責(zé)新人銜接教育2、協(xié)助營業(yè)單位增員、負責(zé)增員選擇、評估，促進營業(yè)單位的組織發(fā)展。幫助業(yè)務(wù)人員進行新增人員的面談、篩選，提高業(yè)務(wù)人員的增員意愿及增員技能。組訓(xùn)工作職責(zé)62、協(xié)助營業(yè)單位增員、負責(zé)增員選擇、評估，促進營業(yè)單位的組織3、參與營業(yè)單位年度經(jīng)營計劃的制定、分析、執(zhí)行和評估，切實督導(dǎo)營業(yè)單位的經(jīng)營目標(biāo)達成，推動營業(yè)單位的業(yè)務(wù)發(fā)展。學(xué)習(xí)計劃的制定、落實、追蹤，學(xué)會目標(biāo)管理。組訓(xùn)工作職責(zé)73、參與營業(yè)單位年度經(jīng)營計劃的制定、分析、執(zhí)行和評估，切實督4、推動營業(yè)單位的銷售活動管理（包括主顧開拓、準(zhǔn)主顧卡、目標(biāo)市場定位、工作日志、區(qū)域服務(wù)等），培養(yǎng)業(yè)務(wù)人員銷售和服務(wù)的專業(yè)化作業(yè)方式。組訓(xùn)工作職責(zé)培訓(xùn)并督導(dǎo)業(yè)務(wù)人員養(yǎng)成正確的工作模式；活動檔案的正確填寫與檢查。84、推動營業(yè)單位的銷售活動管理（包括主顧開拓、準(zhǔn)主顧卡、目標(biāo)5、參與營業(yè)單位日常管理活動（包括差勤、早會、夕會、報表及各種業(yè)務(wù)經(jīng)營分析會），檢討關(guān)鍵業(yè)務(wù)指標(biāo)，策劃專項銷售活動。學(xué)會會報管理、數(shù)據(jù)分析，學(xué)會利用有效的會議提升工作效率。組訓(xùn)工作職責(zé)95、參與營業(yè)單位日常管理活動（包括差勤、早會、夕會、報表及各6、積極參與所在區(qū)域市場的調(diào)研，制定、實施相關(guān)對策。組訓(xùn)工作職責(zé)了解市場，及時調(diào)整工作計劃，給業(yè)務(wù)人員提供最切合市場實際的行銷方法。106、積極參與所在區(qū)域市場的調(diào)研，制定、實施相關(guān)對策。組訓(xùn)工作7、宏揚泰康企業(yè)文化，培養(yǎng)業(yè)務(wù)員優(yōu)秀的職業(yè)精神，塑造泰康國際化品牌。組訓(xùn)工作職責(zé)以企業(yè)文化提升業(yè)務(wù)素質(zhì)，以業(yè)務(wù)發(fā)展促進企業(yè)文化的傳播。117、宏揚泰康企業(yè)文化，培養(yǎng)業(yè)務(wù)員優(yōu)秀的職業(yè)精神，塑造泰康國際8、協(xié)助完成所在機構(gòu)及相關(guān)部門指定的其他工作。組訓(xùn)工作職責(zé)公司永遠是對的。如果對工作的過程感興趣，“人生就是天堂”。如果只是對工作的結(jié)果（薪水）感興趣，“活著就是受罪”。128、協(xié)助完成所在機構(gòu)及相關(guān)部門指定的其他工作。組訓(xùn)工作職責(zé)從層面上劃分業(yè)務(wù)員層面： 銜接、轉(zhuǎn)正、代理人、增員選擇主管層面： 管理技能、輔導(dǎo)、專題、激勵營業(yè)單位的培訓(xùn)13從層面上劃分營業(yè)單位的培訓(xùn)13從時間上劃分短期： 是指技術(shù)面的支持，專題講座、跨區(qū)交流，每月至少一次，增員技巧、金融知識、新產(chǎn)品話術(shù)。營業(yè)單位的培訓(xùn)銜接培訓(xùn)、銷售流程、投資講座、同業(yè)險種比較、醫(yī)療講座……14從時間上劃分營業(yè)單位的培訓(xùn)銜接培訓(xùn)、銷售流程長期： 是指綜合素質(zhì)的改變、工作習(xí)慣養(yǎng)成、管理能力技巧提升、輔導(dǎo)訓(xùn)練、技能加強、人格修煉。禮儀講座、文學(xué)鑒賞、管理技能、講師培訓(xùn)、電腦培訓(xùn)……15長期：禮儀講座、文學(xué)鑒賞、管理技能、講師培訓(xùn)、三、組訓(xùn)人員的自身修煉任何事業(yè)的成功一定有其做人的成功。任何事業(yè)的失敗一定有其做人方面的失敗。16三、組訓(xùn)人員的自身修煉任何事業(yè)的成功一定有其自身修煉的內(nèi)容1、信念 ——對中國壽險事業(yè)，對泰康事業(yè)堅定的信心2、價值觀 ——人生價值的取向3、高尚的道德操守 ——建立組訓(xùn)的個人魅力4、原則的堅持 ——做人的原則、誠實的原則17自身修煉的內(nèi)容171、信念——信念是一種力量組訓(xùn)對壽險的信念要高于一般的工作人員和一般的外勤員工，堅定相信壽險是人類構(gòu)架保障的最基本手段，這種信念同時也應(yīng)當(dāng)上升為一種職業(yè)的信仰，甚至達到宗教般的感情。181、信念——信念是一種力量182、學(xué)習(xí)與工作 ——學(xué)習(xí)工作化、工作學(xué)習(xí)化學(xué)習(xí)就是工作，工作也是一種學(xué)習(xí)，而且是很重要的學(xué)習(xí)192、學(xué)習(xí)與工作193、價值觀成功的秘訣是給予，而不是索取。當(dāng)我們用歷史的眼光來看問題時，你會發(fā)現(xiàn)你做的越多，歷史的篇幅會越長，因為組訓(xùn)的歷史是組訓(xùn)同仁自己寫的。203、價值觀204、高尚的道德情操成功的組訓(xùn)形象很大一部分來自其個人的人格魅力，其正面的熱誠、公正、善良，永遠要熱誠地對待業(yè)務(wù)同仁，要有真誠的微笑，無論在課堂，在辦公場所都要給業(yè)務(wù)同仁最親切的眼光。品德也可以創(chuàng)造價值214、高尚的道德情操品德也可以創(chuàng)造價值215、堅持原則必須將作為和不可作為用原則來界定，作為組訓(xùn)又作為公司的一名員工，要堅持工作中應(yīng)遵守的原則，服從上級，認(rèn)同公司的理念。225、堅持原則22個人魅力組訓(xùn)的個人魅力來自于以下七個方面1、靜止訊息講師在臺上還未說話已傳達出的訊息是用肢體、眼神、目光關(guān)注、情緒和智慧表達的一種技巧。23個人魅力23研究者發(fā)現(xiàn)一個訊息的傳達是由7%的語言和38%的聲音（包括語調(diào)、抑揚頓挫、種種聲音），以及55%的非語言所組成。24研究者發(fā)現(xiàn)一個訊息的傳達是由7%的語言和38%的聲音2、說話的能力學(xué)會說話，將談話的內(nèi)容化繁為簡的能力，即便是枯燥的話題，你也應(yīng)當(dāng)有涉入的能耐。3、聆聽的技巧聆聽是溝通的重點，而且使別人感到你的出現(xiàn)是很重要。252、說話的能力25和外向的人在一起， 你不了解她， 是因為你沒有聽她；和內(nèi)向的人在一起， 你不了解她， 是因為你沒有問她。26和外向的人在一起，264、說服的能力指你有能力勸說別人，使他們言聽計從的能力。5、適應(yīng)他人的能力你想別人怎樣對待你，你先怎樣對待別人，將善良的一面朝別人，別人才會按同樣的方式待你，這是待人基本原則。274、說服的能力276、空間和時間合理運用每個人都有私人空間和時間不被外界占有和入侵。7、遠景意見你關(guān)心什么？熱衷于什么？如果你對什么事都漠不關(guān)心，便不能使他人同意你的想法。286、空間和時間合理運用28組訓(xùn)的品牌組訓(xùn)的品牌必須滿足三個條件1、知名度2、信任度3、美譽度29組訓(xùn)的品牌29組訓(xùn)的協(xié)調(diào)能力1、人際協(xié)調(diào)與溝通2、部門之間的協(xié)調(diào)達爾文的進化論：不是強者生存，也不是弱者生存，而是適者生存。30組訓(xùn)的協(xié)調(diào)能力30四、組訓(xùn)人員的條件相當(dāng)成熟的面談技巧有輔導(dǎo)能力的老師專業(yè)性的教育者主持會議獨當(dāng)一面的能力咨詢指導(dǎo)能力擬定計劃與推動能力能“宣”會“導(dǎo)”的人才31四、組訓(xùn)人員的條件相當(dāng)成熟的面談技巧31有熟練的授課技巧——PTT訓(xùn)練有制式教材基礎(chǔ)上編寫講義能力——適合成人教學(xué)的許多授課特點掌握有健康的教學(xué)心態(tài)和負責(zé)的教學(xué)態(tài)度有理論總結(jié)的水平（不完全只會說講師自己的故事）授課能力32有熟練的授課技巧——PTT訓(xùn)練授課能力32五、組訓(xùn)人員工作精神1、專心做2、用心做3、用情做4、拼命做33五、組訓(xùn)人員工作精神1、專心做331、使出全力，無所不極2、用盡智慧，無所不能3、全面動員，無所不盡五、組訓(xùn)人員工作精神341、使出全力，無所不極五、組訓(xùn)人員工作精神341、精神、物質(zhì)上的雙重關(guān)心2、問題、困難上的二面解決3、個人、組織上的全面發(fā)揮五、組訓(xùn)人員工作精神351、精神、物質(zhì)上的雙重關(guān)心五、組訓(xùn)人員工作精神35六、未來工作展望用三年時間，將公司建成保險業(yè)服務(wù)品質(zhì)最好的公司；用五年時間，將公司建成金融業(yè)服務(wù)品質(zhì)最好的公司；用八年時間，將公司建成所有行業(yè)服務(wù)最好的公司。36六、未來工作展望用三年時間，將公司建成保險業(yè)服務(wù)品質(zhì)使公司成為最受市場信睞、最具親和力、服務(wù)最好的公司；建立一個適應(yīng)新經(jīng)濟時代的、信息化的、跨國金融保險集團。37使公司成為最受市場信睞、最具親和力、服務(wù)最好的公司；未來泰康組訓(xùn)之展望：公司發(fā)展迅速，缺乏中高級主管人才，人才從何處尋覓？！38未來泰康組訓(xùn)之展望：38生命的本質(zhì)不在追求他的長度與寬度，而是要展現(xiàn)亮度追求全力以赴的人生，惟有先壯大自己才能照亮別人……39生命的本質(zhì)不在追求他的長度與寬度，而是要展現(xiàn)問題一40問題一40一家大公司正準(zhǔn)備要招收新的職員，其中一個測試的問題是……41一家大公司正準(zhǔn)備要招收新的職員，其中一個測試的問題是……41你開著一輛車。在一個暴風(fēng)雨的晚上。你經(jīng)過一個車站。42你開著一輛車。在一個暴風(fēng)雨的晚上。你經(jīng)過一個車站。42有三個人正在等公共汽車。有一個醫(yī)生，他曾救過你的命。還有一個女人/男人，她/他是那種你做夢都想嫁/娶的人。一個是快要死的老人。43有三個人正在等公共汽車。有一個醫(yī)生，他曾救過你的命。還有一個但你的車只能坐一個人，你會如何選擇那？請解釋一下你的理由。4444在你看下面的話之前仔細考慮一下：45在你看下面的話之前仔細考慮一下：45我不知道這是不是一個對你性格的測試,應(yīng)為每一個回答都有他自己的原因。老人：快要死了，你首先應(yīng)該先救他,然而，每個老人最后都只能把死作為他們的終點站,。醫(yī)生：你先讓那個醫(yī)生上車，因為她救過你，你認(rèn)為這是個好機會報答他。同時有些人認(rèn)為一樣可以在將來某個時候去報答他,。伴侶：但是你一旦錯過了這個機會，你可能永遠不能遇到一個讓你這么心動的人。46我不知道這是不是一個對你性格的測試,應(yīng)為每一個回答都有他自在200個應(yīng)征者中，只有一個人被雇傭了，他并沒有解釋他的理由，他只是說了以下的話:“給醫(yī)生車鑰匙，讓他帶著老人去醫(yī)院，而我則留下來陪我的夢中情人一起等公車!"47在200個應(yīng)征者中，只有一個人被雇傭了，他并沒有解釋他的理由每個人我認(rèn)識的人都認(rèn)為以上的回答是最好的，但沒有一個人（包括我在內(nèi)）一開始都沒想到。是否是應(yīng)為我們從未想過要放棄我們手中已經(jīng)擁有的優(yōu)勢（車鑰匙）?有時，如果我們能放棄一些我們的固執(zhí)，狹隘，和一些優(yōu)勢的話，我們可能會得到更多。48是否是應(yīng)為我們從未想過要放棄我們手中已經(jīng)擁有的優(yōu)勢（車鑰匙）問題二49問題二49請在“口”字上加兩筆，變成另外一個字時間：一分鐘方式：獨自完成50請在“口”字上加兩筆，變成另外一個字50各小組集體討論，報出小組的字?jǐn)?shù)并寫出得出的字51各小組集體討論，報出小組的字?jǐn)?shù)并寫出得出的字51任何小事都不要疏忽了創(chuàng)意集思廣益52任何小事都不要疏忽了創(chuàng)意集思廣益52贏屬于我的----53贏屬于我的----53

中國的漢字，方方正正，奧妙無窮。他們由眾多的偏旁部首組合而成，有象形字、象聲字。經(jīng)歷了幾前年的變化，沉淀保留下來。有許多的漢字卻堅持沒有改變。

“贏”就是一個！

54中國的漢字，方方正正，奧妙無窮。他們由眾多的偏旁部首每個人都想贏，每個人都想成為競爭的優(yōu)勝者。贏家就是優(yōu)勝者、就是成功者。

讓我們看看成功者的要素：具備危機感或超前意識具備交流和溝通能力具備良好的身體能力具備掙錢理財能力具備再學(xué)習(xí)能力

55每個人都想贏，每個人都想成為競爭的優(yōu)勝者。55讓我們看看“贏”字吧：

“亡”：在其首。原意為，1,逃；2,死；3,滅。亡字當(dāng)頭，應(yīng)當(dāng)覺醒。死是人生最高境界。各種宗教對待死如同對待生一樣鼎立膜拜，死不可怕，就怕自己不知危險來臨，不知生死。沒有危機感的人就是不怕死的人，橫穿馬路者就是這樣的人。您對所從事的職業(yè)是否有危機感呢？我認(rèn)為，選擇事業(yè)還是要選擇朝陽行業(yè)，比如保險業(yè)。

“口”：在中間舉足輕重。理解萬歲溝通是關(guān)鍵，上下級之間，父母與子女之間，同事之間，夫妻之間，合作伙伴之間，競爭對手之間都需要“口”通過語言全面相互溝通，現(xiàn)代人總不能愛你在心口難開吧。而優(yōu)秀的保險人員一定是一個善于溝通的人，即便您現(xiàn)在還不善言辭，從事保險工作，能夠培養(yǎng)與人交流的能力，對我們的生活和事業(yè)會有很大幫助。

56讓我們看看“贏”字吧：

“亡”：在其首。原意為，1,逃；贏家還應(yīng)就具有的三個要素：

一是“月”字，在古代月字是偏旁部首指的是身體，要想成為贏家良好的身體是根本保證。我們很熟悉的字如：肥、胖等等這些字我們是不是很熟悉，把“月”與“生”都放在一起，就成為“勝”。政治家說的一句名言“活到最后就是勝利”。保險人員每天奔波在服務(wù)和開展業(yè)務(wù)的途中，生命在于運動，身體自然很好。

二是“貝”字，在古代貝代表金錢和財富，是商品交換的媒介。他告訴我們創(chuàng)造財富很重要，創(chuàng)造財富是一方面，保佑財富就更難。俗話說、創(chuàng)業(yè)容易守業(yè)難。所以，掙錢理財能力同樣旨關(guān)重要。而保險人員要學(xué)的重要一課，就是投資理財，這樣才能當(dāng)好客戶的理財顧問。

三是“凡”字，字面理解為平凡謙和，人外有人，天外有天。時時飽有學(xué)習(xí)的心態(tài)無往不勝。保險人員每天早會都要學(xué)習(xí)，還可以從客戶身上學(xué)到很多知識。

57贏家還應(yīng)就具有的三個要素：

一是“月”字，在古代月字是偏我們總是在想

現(xiàn)在的我已經(jīng)等待了多久？——現(xiàn)實

兒時的夢想可否還能實現(xiàn)？——夢想

當(dāng)初的選擇時常讓你后悔？——事業(yè)

承諾家人的生活何時兌現(xiàn)？——家庭

您在等

千里馬遭遇伯樂？

英雄能用武之時？

等機會不如抓機會，

來把握自己的人生，

去創(chuàng)造未來的天地！

58我們總是在想

現(xiàn)在的我已經(jīng)等待了多久？——現(xiàn)實

兒時的夢想可成功者的要素在贏字上都能體現(xiàn)出來。

渴望成功的朋友們，從事保險工作是我們最好的選擇！讓我們?yōu)榱俗鰝€贏家而努力吧！

59成功者的要素在贏字上都能體現(xiàn)出來。

59演講完畢，謝謝觀看！演講完畢，謝謝觀看！組訓(xùn)的職責(zé)與定位..61組訓(xùn)的職責(zé)與定位.1課程提綱一、組訓(xùn)的定義二、組訓(xùn)工作職責(zé)三、組訓(xùn)人員的自身修煉四、組訓(xùn)人員的條件五、組訓(xùn)人員工作精神六、未來工作展望七、如何做一名優(yōu)秀的組訓(xùn)62課程提綱2一、組訓(xùn)的定義負責(zé)營業(yè)單位業(yè)務(wù)推動、組織發(fā)展、相關(guān)層級教育訓(xùn)練組訓(xùn)是營業(yè)單位的業(yè)務(wù)推動的價值創(chuàng)造者，而且要不斷的使這個價值最大化63一、組訓(xùn)的定義負責(zé)營業(yè)單位業(yè)務(wù)推動、組織發(fā)展組訓(xùn)的定義組訓(xùn)人員的成長，是從原礦到鉆石的過程。組訓(xùn)人員乃天之驕子！64組訓(xùn)的定義組訓(xùn)人員的成長，是從原礦到鉆石的過1、基層組訓(xùn)人員的核心職責(zé)為訓(xùn)練與達標(biāo)，負責(zé)新人銜接教育、專項培訓(xùn)及其他訓(xùn)練、輔導(dǎo)活動，協(xié)助營業(yè)單位的部制式化培訓(xùn)，不斷提升業(yè)務(wù)人員和銷售主管的銷售技能服務(wù)水平，大力改善銷售隊伍的戰(zhàn)斗能力。二、組訓(xùn)工作職責(zé)協(xié)助營業(yè)單位搭建培訓(xùn)架構(gòu)、培養(yǎng)兼職講師、提升銷售意愿與技能。651、基層組訓(xùn)人員的核心職責(zé)為訓(xùn)練與達標(biāo)，負責(zé)新人銜接教育2、協(xié)助營業(yè)單位增員、負責(zé)增員選擇、評估，促進營業(yè)單位的組織發(fā)展。幫助業(yè)務(wù)人員進行新增人員的面談、篩選，提高業(yè)務(wù)人員的增員意愿及增員技能。組訓(xùn)工作職責(zé)662、協(xié)助營業(yè)單位增員、負責(zé)增員選擇、評估，促進營業(yè)單位的組織3、參與營業(yè)單位年度經(jīng)營計劃的制定、分析、執(zhí)行和評估，切實督導(dǎo)營業(yè)單位的經(jīng)營目標(biāo)達成，推動營業(yè)單位的業(yè)務(wù)發(fā)展。學(xué)習(xí)計劃的制定、落實、追蹤，學(xué)會目標(biāo)管理。組訓(xùn)工作職責(zé)673、參與營業(yè)單位年度經(jīng)營計劃的制定、分析、執(zhí)行和評估，切實督4、推動營業(yè)單位的銷售活動管理（包括主顧開拓、準(zhǔn)主顧卡、目標(biāo)市場定位、工作日志、區(qū)域服務(wù)等），培養(yǎng)業(yè)務(wù)人員銷售和服務(wù)的專業(yè)化作業(yè)方式。組訓(xùn)工作職責(zé)培訓(xùn)并督導(dǎo)業(yè)務(wù)人員養(yǎng)成正確的工作模式；活動檔案的正確填寫與檢查。684、推動營業(yè)單位的銷售活動管理（包括主顧開拓、準(zhǔn)主顧卡、目標(biāo)5、參與營業(yè)單位日常管理活動（包括差勤、早會、夕會、報表及各種業(yè)務(wù)經(jīng)營分析會），檢討關(guān)鍵業(yè)務(wù)指標(biāo)，策劃專項銷售活動。學(xué)會會報管理、數(shù)據(jù)分析，學(xué)會利用有效的會議提升工作效率。組訓(xùn)工作職責(zé)695、參與營業(yè)單位日常管理活動（包括差勤、早會、夕會、報表及各6、積極參與所在區(qū)域市場的調(diào)研，制定、實施相關(guān)對策。組訓(xùn)工作職責(zé)了解市場，及時調(diào)整工作計劃，給業(yè)務(wù)人員提供最切合市場實際的行銷方法。706、積極參與所在區(qū)域市場的調(diào)研，制定、實施相關(guān)對策。組訓(xùn)工作7、宏揚泰康企業(yè)文化，培養(yǎng)業(yè)務(wù)員優(yōu)秀的職業(yè)精神，塑造泰康國際化品牌。組訓(xùn)工作職責(zé)以企業(yè)文化提升業(yè)務(wù)素質(zhì)，以業(yè)務(wù)發(fā)展促進企業(yè)文化的傳播。717、宏揚泰康企業(yè)文化，培養(yǎng)業(yè)務(wù)員優(yōu)秀的職業(yè)精神，塑造泰康國際8、協(xié)助完成所在機構(gòu)及相關(guān)部門指定的其他工作。組訓(xùn)工作職責(zé)公司永遠是對的。如果對工作的過程感興趣，“人生就是天堂”。如果只是對工作的結(jié)果（薪水）感興趣，“活著就是受罪”。728、協(xié)助完成所在機構(gòu)及相關(guān)部門指定的其他工作。組訓(xùn)工作職責(zé)從層面上劃分業(yè)務(wù)員層面： 銜接、轉(zhuǎn)正、代理人、增員選擇主管層面： 管理技能、輔導(dǎo)、專題、激勵營業(yè)單位的培訓(xùn)73從層面上劃分營業(yè)單位的培訓(xùn)13從時間上劃分短期： 是指技術(shù)面的支持，專題講座、跨區(qū)交流，每月至少一次，增員技巧、金融知識、新產(chǎn)品話術(shù)。營業(yè)單位的培訓(xùn)銜接培訓(xùn)、銷售流程、投資講座、同業(yè)險種比較、醫(yī)療講座……74從時間上劃分營業(yè)單位的培訓(xùn)銜接培訓(xùn)、銷售流程長期： 是指綜合素質(zhì)的改變、工作習(xí)慣養(yǎng)成、管理能力技巧提升、輔導(dǎo)訓(xùn)練、技能加強、人格修煉。禮儀講座、文學(xué)鑒賞、管理技能、講師培訓(xùn)、電腦培訓(xùn)……75長期：禮儀講座、文學(xué)鑒賞、管理技能、講師培訓(xùn)、三、組訓(xùn)人員的自身修煉任何事業(yè)的成功一定有其做人的成功。任何事業(yè)的失敗一定有其做人方面的失敗。76三、組訓(xùn)人員的自身修煉任何事業(yè)的成功一定有其自身修煉的內(nèi)容1、信念 ——對中國壽險事業(yè)，對泰康事業(yè)堅定的信心2、價值觀 ——人生價值的取向3、高尚的道德操守 ——建立組訓(xùn)的個人魅力4、原則的堅持 ——做人的原則、誠實的原則77自身修煉的內(nèi)容171、信念——信念是一種力量組訓(xùn)對壽險的信念要高于一般的工作人員和一般的外勤員工，堅定相信壽險是人類構(gòu)架保障的最基本手段，這種信念同時也應(yīng)當(dāng)上升為一種職業(yè)的信仰，甚至達到宗教般的感情。781、信念——信念是一種力量182、學(xué)習(xí)與工作 ——學(xué)習(xí)工作化、工作學(xué)習(xí)化學(xué)習(xí)就是工作，工作也是一種學(xué)習(xí)，而且是很重要的學(xué)習(xí)792、學(xué)習(xí)與工作193、價值觀成功的秘訣是給予，而不是索取。當(dāng)我們用歷史的眼光來看問題時，你會發(fā)現(xiàn)你做的越多，歷史的篇幅會越長，因為組訓(xùn)的歷史是組訓(xùn)同仁自己寫的。803、價值觀204、高尚的道德情操成功的組訓(xùn)形象很大一部分來自其個人的人格魅力，其正面的熱誠、公正、善良，永遠要熱誠地對待業(yè)務(wù)同仁，要有真誠的微笑，無論在課堂，在辦公場所都要給業(yè)務(wù)同仁最親切的眼光。品德也可以創(chuàng)造價值814、高尚的道德情操品德也可以創(chuàng)造價值215、堅持原則必須將作為和不可作為用原則來界定，作為組訓(xùn)又作為公司的一名員工，要堅持工作中應(yīng)遵守的原則，服從上級，認(rèn)同公司的理念。825、堅持原則22個人魅力組訓(xùn)的個人魅力來自于以下七個方面1、靜止訊息講師在臺上還未說話已傳達出的訊息是用肢體、眼神、目光關(guān)注、情緒和智慧表達的一種技巧。83個人魅力23研究者發(fā)現(xiàn)一個訊息的傳達是由7%的語言和38%的聲音（包括語調(diào)、抑揚頓挫、種種聲音），以及55%的非語言所組成。84研究者發(fā)現(xiàn)一個訊息的傳達是由7%的語言和38%的聲音2、說話的能力學(xué)會說話，將談話的內(nèi)容化繁為簡的能力，即便是枯燥的話題，你也應(yīng)當(dāng)有涉入的能耐。3、聆聽的技巧聆聽是溝通的重點，而且使別人感到你的出現(xiàn)是很重要。852、說話的能力25和外向的人在一起， 你不了解她， 是因為你沒有聽她；和內(nèi)向的人在一起， 你不了解她， 是因為你沒有問她。86和外向的人在一起，264、說服的能力指你有能力勸說別人，使他們言聽計從的能力。5、適應(yīng)他人的能力你想別人怎樣對待你，你先怎樣對待別人，將善良的一面朝別人，別人才會按同樣的方式待你，這是待人基本原則。874、說服的能力276、空間和時間合理運用每個人都有私人空間和時間不被外界占有和入侵。7、遠景意見你關(guān)心什么？熱衷于什么？如果你對什么事都漠不關(guān)心，便不能使他人同意你的想法。886、空間和時間合理運用28組訓(xùn)的品牌組訓(xùn)的品牌必須滿足三個條件1、知名度2、信任度3、美譽度89組訓(xùn)的品牌29組訓(xùn)的協(xié)調(diào)能力1、人際協(xié)調(diào)與溝通2、部門之間的協(xié)調(diào)達爾文的進化論：不是強者生存，也不是弱者生存，而是適者生存。90組訓(xùn)的協(xié)調(diào)能力30四、組訓(xùn)人員的條件相當(dāng)成熟的面談技巧有輔導(dǎo)能力的老師專業(yè)性的教育者主持會議獨當(dāng)一面的能力咨詢指導(dǎo)能力擬定計劃與推動能力能“宣”會“導(dǎo)”的人才91四、組訓(xùn)人員的條件相當(dāng)成熟的面談技巧31有熟練的授課技巧——PTT訓(xùn)練有制式教材基礎(chǔ)上編寫講義能力——適合成人教學(xué)的許多授課特點掌握有健康的教學(xué)心態(tài)和負責(zé)的教學(xué)態(tài)度有理論總結(jié)的水平（不完全只會說講師自己的故事）授課能力92有熟練的授課技巧——PTT訓(xùn)練授課能力32五、組訓(xùn)人員工作精神1、專心做2、用心做3、用情做4、拼命做93五、組訓(xùn)人員工作精神1、專心做331、使出全力，無所不極2、用盡智慧，無所不能3、全面動員，無所不盡五、組訓(xùn)人員工作精神941、使出全力，無所不極五、組訓(xùn)人員工作精神341、精神、物質(zhì)上的雙重關(guān)心2、問題、困難上的二面解決3、個人、組織上的全面發(fā)揮五、組訓(xùn)人員工作精神951、精神、物質(zhì)上的雙重關(guān)心五、組訓(xùn)人員工作精神35六、未來工作展望用三年時間，將公司建成保險業(yè)服務(wù)品質(zhì)最好的公司；用五年時間，將公司建成金融業(yè)服務(wù)品質(zhì)最好的公司；用八年時間，將公司建成所有行業(yè)服務(wù)最好的公司。96六、未來工作展望用三年時間，將公司建成保險業(yè)服務(wù)品質(zhì)使公司成為最受市場信睞、最具親和力、服務(wù)最好的公司；建立一個適應(yīng)新經(jīng)濟時代的、信息化的、跨國金融保險集團。97使公司成為最受市場信睞、最具親和力、服務(wù)最好的公司；未來泰康組訓(xùn)之展望：公司發(fā)展迅速，缺乏中高級主管人才，人才從何處尋覓？！98未來泰康組訓(xùn)之展望：38生命的本質(zhì)不在追求他的長度與寬度，而是要展現(xiàn)亮度追求全力以赴的人生，惟有先壯大自己才能照亮別人……99生命的本質(zhì)不在追求他的長度與寬度，而是要展現(xiàn)問題一100問題一40一家大公司正準(zhǔn)備要招收新的職員，其中一個測試的問題是……101一家大公司正準(zhǔn)備要招收新的職員，其中一個測試的問題是……41你開著一輛車。在一個暴風(fēng)雨的晚上。你經(jīng)過一個車站。102你開著一輛車。在一個暴風(fēng)雨的晚上。你經(jīng)過一個車站。42有三個人正在等公共汽車。有一個醫(yī)生，他曾救過你的命。還有一個女人/男人，她/他是那種你做夢都想嫁/娶的人。一個是快要死的老人。103有三個人正在等公共汽車。有一個醫(yī)生，他曾救過你的命。還有一個但你的車只能坐一個人，你會如何選擇那？請解釋一下你的理由。10444在你看下面的話之前仔細考慮一下：105在你看下面的話之前仔細考慮一下：45我不知道這是不是一個對你性格的測試,應(yīng)為每一個回答都有他自己的原因。老人：快要死了，你首先應(yīng)該先救他,然而，每個老人最后都只能把死作為他們的終點站,。醫(yī)生：你先讓那個醫(yī)生上車，因為她救過你，你認(rèn)為這是個好機會報答他。同時有些人認(rèn)為一樣可以在將來某個時候去報答他,。伴侶：但是你一旦錯過了這個機會，你可能永遠不能遇到一個讓你這么心動的人。106我不知道這是不是一個對你性格的測試,應(yīng)為每一個回答都有他自在200個應(yīng)征者中，只有一個人被雇傭了，他并沒有解釋他的理由，他只是說了以下的話:“給醫(yī)生車鑰匙，讓他帶著老人去醫(yī)院，而我則留下來陪我的夢中情人一起等公車!"107在200個應(yīng)征者中，只有一個人被雇傭了，他并沒有解釋他的理由每個人我認(rèn)識的人都認(rèn)為以上的回答是最好的，但沒有一個人（包括我在內(nèi)）一開始都沒想到。是否是應(yīng)為我們從未想過要放棄我們手中已經(jīng)擁有的優(yōu)勢（車鑰匙）?有時，如果我們能放棄一些我們的固執(zhí)，狹隘，和一些優(yōu)勢的話，我們可能會得到更多。108是否是應(yīng)為我們從未想過要放棄我們手中已經(jīng)擁有的優(yōu)勢（車鑰匙）問題二109問題二49請在“口”字上加兩筆，變成另外一個字時間：一分鐘方式：獨自完成110請在“口”字上加兩筆，變成另外一個字50各小組集體討論，報出小組的字?jǐn)?shù)并寫出得出的字111各小組集體討論，報出小組的字?jǐn)?shù)并寫出得出的字51任何小事都不要疏忽了創(chuàng)意集思廣益112任何小事都不要疏忽了創(chuàng)意集思廣益52贏屬于我的----113贏屬于我的----53

中國的漢字，方方正正，奧妙無窮。他們由眾多的偏旁部首組合而成，有象形字、象聲字。經(jīng)歷了幾前年的變化，沉淀保留下來。有許多的漢字卻堅持沒