組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)培訓(xùn)稿課件

組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)“組織”

一詞●組織：名詞，任何團(tuán)體機(jī)構(gòu)organization●組織：名詞，中國人對(duì)共產(chǎn)黨和國家機(jī)構(gòu)的俗稱●組織：名詞，生命機(jī)體的一部分，“細(xì)胞—組織—器官”●組織：動(dòng)詞，主持安排organize●組織：名詞，特指企業(yè)組織架構(gòu)organizationstructure

顯然，我們今天所講的是“企業(yè)組織架構(gòu)”，它本身是無形的，但在任何企業(yè)里卻客觀存在的。

企業(yè)——企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)——組織（動(dòng)詞）“組織”一詞●組織：名詞，任何團(tuán)體機(jī)構(gòu)organi組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)的概念

通常簡稱為組織設(shè)計(jì)。它是一個(gè)建立或改造企業(yè)組織的過程，包括對(duì)企業(yè)活動(dòng)框架和組織結(jié)構(gòu)的設(shè)計(jì)和再設(shè)計(jì)，是把任務(wù)、流程、權(quán)力和責(zé)任進(jìn)行有效組合和協(xié)調(diào)的活動(dòng)。象人體由骨胳作為基本框架一樣，企業(yè)也由組織來體現(xiàn)其運(yùn)作架構(gòu)。組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)的概念通常簡稱為組織設(shè)計(jì)。它是一為什么要進(jìn)行組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)1、有利于整合所有資源，達(dá)成企業(yè)目標(biāo)2、企業(yè)運(yùn)作和責(zé)權(quán)利劃分的需要3、有效地進(jìn)行商品生產(chǎn)和服務(wù)的需要4、有利于企業(yè)活動(dòng)中各職能的劃分、定位5、有利于授權(quán)的固化6、有利于雇員的職業(yè)成長7、有利于激勵(lì)機(jī)制的建立為什么要進(jìn)行組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)1、有利于整合所有資源，達(dá)成企業(yè)目標(biāo)影響組織生存的要素●共同的愿景、目標(biāo)●組織成員合作的意愿●成員之間相互交流的機(jī)會(huì)影響組織生存的要素●共同的愿景、目標(biāo)影響組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)的因素公司文化戰(zhàn)略目標(biāo)公司規(guī)模人力資源內(nèi)外環(huán)境技術(shù)創(chuàng)新影響組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)的因素公司文化戰(zhàn)略目標(biāo)公司規(guī)模人力資源內(nèi)外環(huán)組織設(shè)計(jì)的內(nèi)容●表明部門的劃分和各崗位職務(wù)的專業(yè)化●企業(yè)運(yùn)作的直線指揮系統(tǒng)與職能參謀系統(tǒng)的相互關(guān)系●組織的管理跨度與管理層級(jí)的建立●組織成員之間的相互影響、協(xié)調(diào)和控制的機(jī)制●優(yōu)化的業(yè)務(wù)流程和有效的信息流以及與之相配套的管理支持系統(tǒng)，如工作標(biāo)準(zhǔn)、管理表格、規(guī)章制度等。組織設(shè)計(jì)的內(nèi)容●表明部門的劃分和各崗位職務(wù)的專業(yè)化組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)的原則

組織是實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)的有機(jī)載體，組織的結(jié)構(gòu)、體系、過程、文化等均是為完成組織目標(biāo)服務(wù)的；達(dá)成目標(biāo)是組織設(shè)計(jì)的最終目標(biāo)。通過企業(yè)組織結(jié)構(gòu)的完善，使每個(gè)人在實(shí)現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)的過程中做出更大的貢獻(xiàn)。●目標(biāo)原則組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)的原則組織是實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)的有機(jī)載體，

組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)應(yīng)綜合考慮公司的內(nèi)外部環(huán)境，組織的理念與文化價(jià)值觀，組織的當(dāng)前以及未來的發(fā)展戰(zhàn)略，組織使用的技術(shù)等以適應(yīng)組織的現(xiàn)實(shí)狀況；并且，隨著組織的成長與發(fā)展，組織結(jié)構(gòu)應(yīng)有一定的拓展空間?！襁m應(yīng)創(chuàng)新原則組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)應(yīng)綜合考慮公司的內(nèi)外部環(huán)境，組織的理●效率原則

企業(yè)的目標(biāo)是追求利潤，同時(shí)將成本降低到最低點(diǎn)，效率原則是衡量任何組織結(jié)構(gòu)的基礎(chǔ)。組織結(jié)構(gòu)，如果能使人們（指有效能的人）以最小的失誤或代價(jià)（它超出了人們通常以貨幣或小時(shí)等計(jì)量的指標(biāo)來衡量費(fèi)用的涵義）來實(shí)現(xiàn)目標(biāo)，就是有效的?！裥试瓌t企業(yè)的目標(biāo)是追求利潤，同時(shí)將成本降

對(duì)象專業(yè)化是建立業(yè)務(wù)單元的基礎(chǔ)，業(yè)務(wù)單元是公司事業(yè)發(fā)展的基石，部門劃分應(yīng)充分考慮勞動(dòng)分工與協(xié)作，包括：采購、市場、生產(chǎn)、研發(fā)、技術(shù)支持等；充分考慮公司的現(xiàn)狀與資源，明確權(quán)限與責(zé)任。●對(duì)象專業(yè)化原則對(duì)象專業(yè)化是建立業(yè)務(wù)單元的基礎(chǔ)，業(yè)務(wù)單元是公司

組織整體目標(biāo)實(shí)現(xiàn)需要完成多種職能工作，包括：戰(zhàn)略規(guī)劃、計(jì)劃、控制、審計(jì)、資源配置等；對(duì)于以事業(yè)發(fā)展、提高效率、監(jiān)督控制為首要任務(wù)的業(yè)務(wù)活動(dòng)，應(yīng)以此原則為主，進(jìn)行部門劃分?！衤毮軐I(yè)化原則組織整體目標(biāo)實(shí)現(xiàn)需要完成多種職能工作，包括：戰(zhàn)

管理層級(jí)與幅度的設(shè)置受到組織規(guī)模的制約；在組織規(guī)模一定的情況下，管理幅度越大管理層級(jí)越少；組織管理層級(jí)的設(shè)計(jì)應(yīng)在管理有效的控制幅度之下，盡量減少管理層級(jí)，以利精簡編制，促進(jìn)信息流通?！窆芾韺蛹?jí)原則管理層級(jí)與幅度的設(shè)置受到組織規(guī)模的制約；在組織規(guī)

對(duì)組織的有效控制在組織設(shè)計(jì)時(shí)：應(yīng)注意命令統(tǒng)一、權(quán)責(zé)對(duì)等；制定規(guī)范可行的政策、制度；職能部門加強(qiáng)計(jì)劃、預(yù)算、核查等工作，業(yè)務(wù)部門加強(qiáng)事前的協(xié)調(diào)、事中的過程控制、事后的經(jīng)驗(yàn)總結(jié)?！裼行Э刂圃瓌t對(duì)組織的有效控制在組織設(shè)計(jì)時(shí)：應(yīng)注意命令統(tǒng)一、權(quán)

公司發(fā)展不能脫離外部市場，公司總是在與外部市場（產(chǎn)品、人才、客戶、技術(shù)、原材料等市場）互動(dòng)中，不斷的適應(yīng)、調(diào)整、拓展新的發(fā)展空間；因此，組織應(yīng)采取相應(yīng)的措施，配置相應(yīng)的人員對(duì)外部信息進(jìn)行采集與整理，以利于公司決策之用，提高組織對(duì)環(huán)境變化的應(yīng)對(duì)能力?！襁吔缇彌_與跨越原則公司發(fā)展不能脫離外部市場，公司總是在與外部市場（

組織運(yùn)作整體效率是一個(gè)系統(tǒng)性過程，組織設(shè)計(jì)應(yīng)簡化流程，有利信息暢通、決策迅速、部門協(xié)調(diào)；充分考慮交叉業(yè)務(wù)活動(dòng)的統(tǒng)一協(xié)調(diào)；過程管理的整體性?！裣到y(tǒng)運(yùn)作原則組織運(yùn)作整體效率是一個(gè)系統(tǒng)性過程，組織設(shè)計(jì)應(yīng)簡案例：深圳華為公司的組織設(shè)計(jì)●組織建立的方針第三十九條華為組織的建立和健全，必須：有利于強(qiáng)化責(zé)任，確保公司目標(biāo)和戰(zhàn)略的實(shí)現(xiàn)。有利于簡化流程，快速響應(yīng)顧客的需求和市場的變化。有利于提高協(xié)作的效率，降低管理成本。有利于信息的交流，促進(jìn)創(chuàng)新和優(yōu)秀人才的脫穎而出。有利于培養(yǎng)未來的領(lǐng)袖人才，使公司可持續(xù)成長。案例：深圳華為公司的組織設(shè)計(jì)●組織建立的方針第三十九條●組織結(jié)構(gòu)的建立原則

第四十條華為將始終是一個(gè)整體。這意味著我們?cè)谌魏紊婕叭A為標(biāo)識(shí)的合作形式中保持控制權(quán)。戰(zhàn)略決定結(jié)構(gòu)是我們建立公司組織的基本原則。具有戰(zhàn)略意義的關(guān)鍵業(yè)務(wù)和新事業(yè)生長點(diǎn)，應(yīng)當(dāng)在組織上有一個(gè)明確的負(fù)責(zé)單位，這些部門是公司組織的基本構(gòu)成要素。組織結(jié)構(gòu)的演變不應(yīng)當(dāng)是一種自發(fā)的過程，其發(fā)展具有階段性。組織結(jié)構(gòu)在一定時(shí)期內(nèi)的相對(duì)穩(wěn)定，是穩(wěn)定政策、穩(wěn)定干部隊(duì)伍和提高管理水平的條件，是提高效率和效果的保證?！窠M織結(jié)構(gòu)的建立原則第四十條華為將始終●職務(wù)的設(shè)立原則

第四十一條管理職務(wù)設(shè)立的依據(jù)是對(duì)職能和業(yè)務(wù)流程的合理分工，并以實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)所必須從事的一項(xiàng)經(jīng)常性工作為基礎(chǔ)。職務(wù)的范圍應(yīng)設(shè)計(jì)的足夠大，以強(qiáng)化責(zé)任、減少協(xié)調(diào)和提高任職的挑戰(zhàn)性與成就感。設(shè)立職務(wù)的權(quán)限應(yīng)集中。對(duì)設(shè)立職務(wù)的目的、工作范圍、隸屬關(guān)系、職責(zé)和職權(quán)，以及任職資格應(yīng)作出明確規(guī)定。●職務(wù)的設(shè)立原則第四十一條管理職務(wù)設(shè)立在什么情況下進(jìn)行組織架構(gòu)設(shè)計(jì)●公司創(chuàng)立時(shí)●公司經(jīng)過一段時(shí)間高速發(fā)展，需進(jìn)行規(guī)范管理時(shí)●公司業(yè)務(wù)發(fā)生重大轉(zhuǎn)型時(shí)●公司經(jīng)營環(huán)境發(fā)生劇烈變化時(shí)●并購、重組后（M﹠A）在什么情況下進(jìn)行組織架構(gòu)設(shè)計(jì)●公司創(chuàng)立時(shí)透過公司的組織結(jié)構(gòu)，可以分析出相關(guān)內(nèi)容：●公司的戰(zhàn)略企圖●公司的基本管理架構(gòu)●公司的經(jīng)營規(guī)?！窆镜念愋停缳Q(mào)易型、研發(fā)型、生產(chǎn)型等等?！窆镜臉I(yè)務(wù)重點(diǎn)●●公司的組織結(jié)構(gòu)應(yīng)視為公司的機(jī)密透過公司的組織結(jié)構(gòu)，可以分析出相關(guān)內(nèi)容：●公司的戰(zhàn)略企圖公司組織的五分結(jié)構(gòu)

加拿大人Mintzberg提出的一種組織結(jié)構(gòu)理論，即組織有五個(gè)基本組成部分：戰(zhàn)略領(lǐng)導(dǎo)層（高層）、中層、基層、計(jì)劃控制型職能部門和支持服務(wù)型職能部門。中層基層戰(zhàn)略領(lǐng)導(dǎo)層（高層）支持服務(wù)型職能部門計(jì)劃控制型職能部門組織的五分結(jié)構(gòu)加拿大人Mintzberg提出高層的定義和主要職責(zé)

高層指對(duì)企業(yè)組織全面負(fù)責(zé)的機(jī)構(gòu)和人員。包括董事會(huì)、職能管理委員會(huì)、總裁、總經(jīng)理及其工作班子、辦事機(jī)構(gòu)等。

主要職責(zé)：根據(jù)企業(yè)環(huán)境條件和組織的宗旨、性質(zhì)，制定并實(shí)施企業(yè)戰(zhàn)略，代表企業(yè)處理對(duì)外事物，在資源分配、組織設(shè)計(jì)、權(quán)責(zé)劃分、人事和經(jīng)營方向等重大問題上進(jìn)行決策、指揮和監(jiān)督。高層的定義和主要職責(zé)高層指對(duì)企業(yè)組織全面負(fù)中層的定義和職責(zé)

中層的范圍較寬，指高層與基層之間的各個(gè)擁有正式授權(quán)的指揮環(huán)節(jié)。中層的權(quán)力由企業(yè)的集權(quán)與分權(quán)的程度決定。主要職責(zé)：在職權(quán)范圍內(nèi)進(jìn)行指揮，完成實(shí)質(zhì)性的經(jīng)營任務(wù)。中層的定義和職責(zé)中層的范圍較寬，指高層與基層基層的定義和職責(zé)

基層指直接參與經(jīng)營主營業(yè)務(wù)（產(chǎn)品或服務(wù)）活動(dòng)的基本單位及其人員。如采購、制造、銷售、客服等。主要職責(zé)：按要求完成具體工作?；鶎拥亩x和職責(zé)基層指直接參與經(jīng)營主營業(yè)務(wù)計(jì)劃、控制型職能部門

這是一類不直接參與企業(yè)經(jīng)營的部門。他們通過制定計(jì)劃，設(shè)定標(biāo)準(zhǔn)、程序、定額，建立規(guī)章制度等，參與控制企業(yè)的各項(xiàng)活動(dòng)。他們通過影響其他部門和其他人的工作來影響企業(yè)的運(yùn)轉(zhuǎn)，如生產(chǎn)管理、檢驗(yàn)、財(cái)務(wù)等部門。計(jì)劃、控制型職能部門這是一類不直接參與企業(yè)經(jīng)支持、服務(wù)型職能部門

與計(jì)劃控制部門一樣，支持服務(wù)部門也屬于“派生”部門。這類部門的主要職責(zé)是提供間接的服務(wù)，法律事務(wù)、公共關(guān)系、行政事物、后勤保障等。他們的活動(dòng)與企業(yè)的主要業(yè)務(wù)流程關(guān)系不大，在企業(yè)業(yè)務(wù)流程中，他們的活動(dòng)屬于“非增值活動(dòng)”。支持、服務(wù)型職能部門與計(jì)劃控制部門一樣，支持服衡量組織設(shè)計(jì)有效性的方法模型組織內(nèi)部活動(dòng)過程產(chǎn)品和服務(wù)產(chǎn)出資源投入外部環(huán)境系統(tǒng)資源方法內(nèi)部過程方法目標(biāo)方法衡量組織設(shè)計(jì)有效性的方法模型組織內(nèi)部產(chǎn)品和服務(wù)資源投入外部環(huán)組織設(shè)計(jì)的部門矛盾與沖突●沖突來源●沖突類型●沖突解決組織設(shè)計(jì)的部門矛盾與沖突●沖突來源●沖突來源影響組織設(shè)計(jì)的相關(guān)因素目標(biāo)規(guī)模環(huán)境技術(shù)人力部門關(guān)系的屬性目標(biāo)的不一致差別工作的依存性資源稀缺權(quán)力分配薪酬系統(tǒng)外部環(huán)境不確定性部門間沖突●沖突來源影響組織設(shè)計(jì)目標(biāo)部門關(guān)系的屬性目標(biāo)的不一致部門間沖●沖突類型市場部研發(fā)部橫向沖突●沖突類型市場部研發(fā)部橫向沖突●沖突類型總部工廠縱向沖突●沖突類型總部工廠縱向沖突●沖突解決○互相適應(yīng)，自我調(diào)整○共同的使命與最高目標(biāo)○流程標(biāo)準(zhǔn)化、制度化○對(duì)話與溝通、談判○無邊界整合○崗位輪換○團(tuán)體間的培訓(xùn)○第三方顧問●沖突解決○互相適應(yīng)，自我調(diào)整組織結(jié)構(gòu)圖繪制的主要規(guī)則●應(yīng)寫明企業(yè)名稱、制圖日期、制圖部門。如是局部結(jié)構(gòu)圖，應(yīng)在標(biāo)題上標(biāo)示?！耖L方形框表示組織的一個(gè)單位或人員?！裰本€部門通常畫在比職能參謀機(jī)構(gòu)低一層的水平線上?！袢魏萎嬙谕凰骄€上的線框，應(yīng)該大小相同，且只包括相同等級(jí)的職位?！駥?shí)線表明直線權(quán)力，虛線表明職能權(quán)力。●表示職權(quán)關(guān)系的直線應(yīng)連接在直屬關(guān)系的職位框中部，不能穿越線框?！駥⒅鞴苋藛T的職務(wù)列在職位框內(nèi)，如營銷副總經(jīng)理?！褚嗫蓸?biāo)明各崗位的現(xiàn)任職者姓名。●結(jié)構(gòu)圖應(yīng)盡量簡單，避免不必要的內(nèi)容出現(xiàn)在上面。組織結(jié)構(gòu)圖繪制的主要規(guī)則●應(yīng)寫明企業(yè)名稱、制圖日期、制圖部門組織結(jié)構(gòu)的類型及分析●直線型●直線職能型●矩陣型●事業(yè)部制●混合型●委員會(huì)結(jié)構(gòu)●組織結(jié)構(gòu)的類型及分析●直線型●直線型組織總經(jīng)理生產(chǎn)經(jīng)理市場經(jīng)理車間工人業(yè)務(wù)員

結(jié)構(gòu)簡單，上下垂直領(lǐng)導(dǎo)，是一種集權(quán)的組織方式。所有管理職能（包括行政、業(yè)務(wù)、財(cái)務(wù)、人事等）均由上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)擔(dān)任，不設(shè)專門的職能部門。●直線型組織總經(jīng)理生產(chǎn)經(jīng)理市場經(jīng)理車間工人業(yè)務(wù)員直線型組織●優(yōu)點(diǎn)：指揮統(tǒng)一、責(zé)任明確、效率較高。●缺點(diǎn)：權(quán)力過于集中，領(lǐng)導(dǎo)力不從心?！襁m用范圍：小型企業(yè)直線型組織●直線職能型組織首席執(zhí)行官財(cái)務(wù)部經(jīng)理公關(guān)專員市場部經(jīng)理生產(chǎn)部經(jīng)理人事部經(jīng)理公關(guān)經(jīng)理車間主任車間工人

設(shè)立專門的職能部門，與業(yè)務(wù)經(jīng)營部門之間形成指導(dǎo)和監(jiān)督的關(guān)系，并一起受CEO的領(lǐng)導(dǎo)?！裰本€職能型組織首席執(zhí)行官財(cái)務(wù)部經(jīng)理公關(guān)專員市場部經(jīng)理生產(chǎn)部

直線職能型組織●優(yōu)點(diǎn)：保持了直線型組織統(tǒng)一指揮的優(yōu)點(diǎn)，發(fā)揮了職能制的專業(yè)化管理特長。●缺點(diǎn)：部門間的橫向聯(lián)系較差，直線型領(lǐng)導(dǎo)與職能型領(lǐng)導(dǎo)容易發(fā)生沖突，信息傳遞線路長，容易導(dǎo)致官僚主義?！襁m用范圍：這是一種經(jīng)典的組織方式，為大多數(shù)企業(yè)所采用。直線職能型組織●矩陣型組織生產(chǎn)部經(jīng)理市場部經(jīng)理財(cái)務(wù)部經(jīng)理人事部經(jīng)理C項(xiàng)目經(jīng)理B項(xiàng)目經(jīng)理A項(xiàng)目經(jīng)理公司總經(jīng)理

把按職能劃分的部門與按產(chǎn)品劃分的小組相結(jié)合，同一個(gè)人既與原職能部門保持組織及業(yè)務(wù)上的關(guān)系，又參加產(chǎn)品或項(xiàng)目小組的工作，該成員接受雙重領(lǐng)導(dǎo)?！窬仃囆徒M織生產(chǎn)部經(jīng)理市場部經(jīng)理財(cái)務(wù)部經(jīng)理人事部經(jīng)理C項(xiàng)目經(jīng)矩陣型組織●優(yōu)點(diǎn)：縱向與橫向關(guān)系相結(jié)合，靈活性強(qiáng)?！袢秉c(diǎn)：員工受雙重領(lǐng)導(dǎo)，容易發(fā)生矛盾與沖突?！襁m用范圍：需要集中多方面人才共同參與一個(gè)或多個(gè)項(xiàng)目的時(shí)候。矩陣型組織●事業(yè)部制首席執(zhí)行官職能部門職能部門職能部門B事業(yè)部A事業(yè)部職能部門職能部門職能部門制造廠、專賣店、研究所等制造廠、專賣店、研究所等●事業(yè)部制首席執(zhí)行官職能部門職能部門職能部門B事業(yè)部A事說明：事業(yè)部型是一種集權(quán)與分權(quán)相結(jié)合的組織形式，可以按照產(chǎn)品、區(qū)域或顧客來劃分事業(yè)部。事業(yè)部相對(duì)獨(dú)立核算，獨(dú)立經(jīng)營，擁有一定的經(jīng)營自主權(quán)，設(shè)立相應(yīng)的職能部門。事業(yè)部既是總公司控制下的利潤中心，又是產(chǎn)品或顧客的責(zé)任單位，有自己的產(chǎn)品和獨(dú)立的市場。事業(yè)部的總經(jīng)理在總公司最高管理層的領(lǐng)導(dǎo)下，統(tǒng)一負(fù)責(zé)事業(yè)部的各項(xiàng)工作。說明：事業(yè)部型是一種集權(quán)與分權(quán)相結(jié)合的組織形式，可以事業(yè)部型組織●優(yōu)點(diǎn)：對(duì)單一產(chǎn)品系列獨(dú)立經(jīng)營，有較大的經(jīng)營自主權(quán)，能根據(jù)市場需求及時(shí)作出決策?！袢秉c(diǎn)：由于事業(yè)部之間的競爭，導(dǎo)致人員調(diào)換，技術(shù)交流等出現(xiàn)困難，會(huì)影響整個(gè)公司資源的配置?！襁m用范圍：規(guī)模較大，產(chǎn)品較多，市場分布較廣的企業(yè)。事業(yè)部型組織公共事務(wù)經(jīng)理法律顧問風(fēng)險(xiǎn)評(píng)測(cè)經(jīng)理首席執(zhí)行官CEO人力資源總監(jiān)戰(zhàn)略及規(guī)劃總監(jiān)技術(shù)總監(jiān)財(cái)務(wù)總監(jiān)管理企劃總監(jiān)產(chǎn)品事業(yè)部1總裁研發(fā)部經(jīng)理財(cái)務(wù)部經(jīng)理制造部經(jīng)理人力資源部經(jīng)理產(chǎn)品事業(yè)部2總裁研發(fā)部經(jīng)理財(cái)務(wù)部經(jīng)理制造部經(jīng)理人力資源部經(jīng)理戰(zhàn)略規(guī)劃經(jīng)理區(qū)域1總裁區(qū)域2總裁城市7城市8城市9城市10城市1城市8城市3城市4●混合型組織公共事務(wù)經(jīng)理法律顧問風(fēng)險(xiǎn)評(píng)測(cè)經(jīng)理首席執(zhí)行官CEO人力資源戰(zhàn)略●管理委員會(huì)結(jié)構(gòu)管理委員會(huì)懂事長（1）總經(jīng)理（2）常務(wù)副總經(jīng)理（3）常務(wù)副總經(jīng)理（4）常務(wù)副總經(jīng)理（5）常務(wù)副總經(jīng)理（6）懂事會(huì)：15名成員，包括管理委員會(huì)的成員總部策援部門協(xié)調(diào)中心（法律、人事、財(cái)務(wù)等）ABC工程公司ABC研究中心ABC技術(shù)服務(wù)部●管理委員會(huì)結(jié)構(gòu)管理委員會(huì)懂事會(huì)：15名成員，包括管理委員組織結(jié)構(gòu)圖的集中流行趨勢(shì)●功能型組織●項(xiàng)目型組織●網(wǎng)絡(luò)型組織●自我管理型組織組織結(jié)構(gòu)圖的集中流行趨勢(shì)學(xué)習(xí)型組織的建立學(xué)習(xí)型組織的建立演講完畢，謝謝觀看！演講完畢，謝謝觀看！組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)“組織”

一詞●組織：名詞，任何團(tuán)體機(jī)構(gòu)organization●組織：名詞，中國人對(duì)共產(chǎn)黨和國家機(jī)構(gòu)的俗稱●組織：名詞，生命機(jī)體的一部分，“細(xì)胞—組織—器官”●組織：動(dòng)詞，主持安排organize●組織：名詞，特指企業(yè)組織架構(gòu)organizationstructure

顯然，我們今天所講的是“企業(yè)組織架構(gòu)”，它本身是無形的，但在任何企業(yè)里卻客觀存在的。

企業(yè)——企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)——組織（動(dòng)詞）“組織”一詞●組織：名詞，任何團(tuán)體機(jī)構(gòu)organi組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)的概念

通常簡稱為組織設(shè)計(jì)。它是一個(gè)建立或改造企業(yè)組織的過程，包括對(duì)企業(yè)活動(dòng)框架和組織結(jié)構(gòu)的設(shè)計(jì)和再設(shè)計(jì)，是把任務(wù)、流程、權(quán)力和責(zé)任進(jìn)行有效組合和協(xié)調(diào)的活動(dòng)。象人體由骨胳作為基本框架一樣，企業(yè)也由組織來體現(xiàn)其運(yùn)作架構(gòu)。組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)的概念通常簡稱為組織設(shè)計(jì)。它是一為什么要進(jìn)行組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)1、有利于整合所有資源，達(dá)成企業(yè)目標(biāo)2、企業(yè)運(yùn)作和責(zé)權(quán)利劃分的需要3、有效地進(jìn)行商品生產(chǎn)和服務(wù)的需要4、有利于企業(yè)活動(dòng)中各職能的劃分、定位5、有利于授權(quán)的固化6、有利于雇員的職業(yè)成長7、有利于激勵(lì)機(jī)制的建立為什么要進(jìn)行組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)1、有利于整合所有資源，達(dá)成企業(yè)目標(biāo)影響組織生存的要素●共同的愿景、目標(biāo)●組織成員合作的意愿●成員之間相互交流的機(jī)會(huì)影響組織生存的要素●共同的愿景、目標(biāo)影響組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)的因素公司文化戰(zhàn)略目標(biāo)公司規(guī)模人力資源內(nèi)外環(huán)境技術(shù)創(chuàng)新影響組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)的因素公司文化戰(zhàn)略目標(biāo)公司規(guī)模人力資源內(nèi)外環(huán)組織設(shè)計(jì)的內(nèi)容●表明部門的劃分和各崗位職務(wù)的專業(yè)化●企業(yè)運(yùn)作的直線指揮系統(tǒng)與職能參謀系統(tǒng)的相互關(guān)系●組織的管理跨度與管理層級(jí)的建立●組織成員之間的相互影響、協(xié)調(diào)和控制的機(jī)制●優(yōu)化的業(yè)務(wù)流程和有效的信息流以及與之相配套的管理支持系統(tǒng)，如工作標(biāo)準(zhǔn)、管理表格、規(guī)章制度等。組織設(shè)計(jì)的內(nèi)容●表明部門的劃分和各崗位職務(wù)的專業(yè)化組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)的原則

組織是實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)的有機(jī)載體，組織的結(jié)構(gòu)、體系、過程、文化等均是為完成組織目標(biāo)服務(wù)的；達(dá)成目標(biāo)是組織設(shè)計(jì)的最終目標(biāo)。通過企業(yè)組織結(jié)構(gòu)的完善，使每個(gè)人在實(shí)現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)的過程中做出更大的貢獻(xiàn)?！衲繕?biāo)原則組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)的原則組織是實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)的有機(jī)載體，

組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)應(yīng)綜合考慮公司的內(nèi)外部環(huán)境，組織的理念與文化價(jià)值觀，組織的當(dāng)前以及未來的發(fā)展戰(zhàn)略，組織使用的技術(shù)等以適應(yīng)組織的現(xiàn)實(shí)狀況；并且，隨著組織的成長與發(fā)展，組織結(jié)構(gòu)應(yīng)有一定的拓展空間。●適應(yīng)創(chuàng)新原則組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)應(yīng)綜合考慮公司的內(nèi)外部環(huán)境，組織的理●效率原則

企業(yè)的目標(biāo)是追求利潤，同時(shí)將成本降低到最低點(diǎn)，效率原則是衡量任何組織結(jié)構(gòu)的基礎(chǔ)。組織結(jié)構(gòu)，如果能使人們（指有效能的人）以最小的失誤或代價(jià)（它超出了人們通常以貨幣或小時(shí)等計(jì)量的指標(biāo)來衡量費(fèi)用的涵義）來實(shí)現(xiàn)目標(biāo)，就是有效的?！裥试瓌t企業(yè)的目標(biāo)是追求利潤，同時(shí)將成本降

對(duì)象專業(yè)化是建立業(yè)務(wù)單元的基礎(chǔ)，業(yè)務(wù)單元是公司事業(yè)發(fā)展的基石，部門劃分應(yīng)充分考慮勞動(dòng)分工與協(xié)作，包括：采購、市場、生產(chǎn)、研發(fā)、技術(shù)支持等；充分考慮公司的現(xiàn)狀與資源，明確權(quán)限與責(zé)任。●對(duì)象專業(yè)化原則對(duì)象專業(yè)化是建立業(yè)務(wù)單元的基礎(chǔ)，業(yè)務(wù)單元是公司

組織整體目標(biāo)實(shí)現(xiàn)需要完成多種職能工作，包括：戰(zhàn)略規(guī)劃、計(jì)劃、控制、審計(jì)、資源配置等；對(duì)于以事業(yè)發(fā)展、提高效率、監(jiān)督控制為首要任務(wù)的業(yè)務(wù)活動(dòng)，應(yīng)以此原則為主，進(jìn)行部門劃分?！衤毮軐I(yè)化原則組織整體目標(biāo)實(shí)現(xiàn)需要完成多種職能工作，包括：戰(zhàn)

管理層級(jí)與幅度的設(shè)置受到組織規(guī)模的制約；在組織規(guī)模一定的情況下，管理幅度越大管理層級(jí)越少；組織管理層級(jí)的設(shè)計(jì)應(yīng)在管理有效的控制幅度之下，盡量減少管理層級(jí)，以利精簡編制，促進(jìn)信息流通?！窆芾韺蛹?jí)原則管理層級(jí)與幅度的設(shè)置受到組織規(guī)模的制約；在組織規(guī)

對(duì)組織的有效控制在組織設(shè)計(jì)時(shí)：應(yīng)注意命令統(tǒng)一、權(quán)責(zé)對(duì)等；制定規(guī)范可行的政策、制度；職能部門加強(qiáng)計(jì)劃、預(yù)算、核查等工作，業(yè)務(wù)部門加強(qiáng)事前的協(xié)調(diào)、事中的過程控制、事后的經(jīng)驗(yàn)總結(jié)?！裼行Э刂圃瓌t對(duì)組織的有效控制在組織設(shè)計(jì)時(shí)：應(yīng)注意命令統(tǒng)一、權(quán)

公司發(fā)展不能脫離外部市場，公司總是在與外部市場（產(chǎn)品、人才、客戶、技術(shù)、原材料等市場）互動(dòng)中，不斷的適應(yīng)、調(diào)整、拓展新的發(fā)展空間；因此，組織應(yīng)采取相應(yīng)的措施，配置相應(yīng)的人員對(duì)外部信息進(jìn)行采集與整理，以利于公司決策之用，提高組織對(duì)環(huán)境變化的應(yīng)對(duì)能力。●邊界緩沖與跨越原則公司發(fā)展不能脫離外部市場，公司總是在與外部市場（

組織運(yùn)作整體效率是一個(gè)系統(tǒng)性過程，組織設(shè)計(jì)應(yīng)簡化流程，有利信息暢通、決策迅速、部門協(xié)調(diào)；充分考慮交叉業(yè)務(wù)活動(dòng)的統(tǒng)一協(xié)調(diào)；過程管理的整體性。●系統(tǒng)運(yùn)作原則組織運(yùn)作整體效率是一個(gè)系統(tǒng)性過程，組織設(shè)計(jì)應(yīng)簡案例：深圳華為公司的組織設(shè)計(jì)●組織建立的方針第三十九條華為組織的建立和健全，必須：有利于強(qiáng)化責(zé)任，確保公司目標(biāo)和戰(zhàn)略的實(shí)現(xiàn)。有利于簡化流程，快速響應(yīng)顧客的需求和市場的變化。有利于提高協(xié)作的效率，降低管理成本。有利于信息的交流，促進(jìn)創(chuàng)新和優(yōu)秀人才的脫穎而出。有利于培養(yǎng)未來的領(lǐng)袖人才，使公司可持續(xù)成長。案例：深圳華為公司的組織設(shè)計(jì)●組織建立的方針第三十九條●組織結(jié)構(gòu)的建立原則

第四十條華為將始終是一個(gè)整體。這意味著我們?cè)谌魏紊婕叭A為標(biāo)識(shí)的合作形式中保持控制權(quán)。戰(zhàn)略決定結(jié)構(gòu)是我們建立公司組織的基本原則。具有戰(zhàn)略意義的關(guān)鍵業(yè)務(wù)和新事業(yè)生長點(diǎn)，應(yīng)當(dāng)在組織上有一個(gè)明確的負(fù)責(zé)單位，這些部門是公司組織的基本構(gòu)成要素。組織結(jié)構(gòu)的演變不應(yīng)當(dāng)是一種自發(fā)的過程，其發(fā)展具有階段性。組織結(jié)構(gòu)在一定時(shí)期內(nèi)的相對(duì)穩(wěn)定，是穩(wěn)定政策、穩(wěn)定干部隊(duì)伍和提高管理水平的條件，是提高效率和效果的保證。●組織結(jié)構(gòu)的建立原則第四十條華為將始終●職務(wù)的設(shè)立原則

第四十一條管理職務(wù)設(shè)立的依據(jù)是對(duì)職能和業(yè)務(wù)流程的合理分工，并以實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)所必須從事的一項(xiàng)經(jīng)常性工作為基礎(chǔ)。職務(wù)的范圍應(yīng)設(shè)計(jì)的足夠大，以強(qiáng)化責(zé)任、減少協(xié)調(diào)和提高任職的挑戰(zhàn)性與成就感。設(shè)立職務(wù)的權(quán)限應(yīng)集中。對(duì)設(shè)立職務(wù)的目的、工作范圍、隸屬關(guān)系、職責(zé)和職權(quán)，以及任職資格應(yīng)作出明確規(guī)定?！衤殑?wù)的設(shè)立原則第四十一條管理職務(wù)設(shè)立在什么情況下進(jìn)行組織架構(gòu)設(shè)計(jì)●公司創(chuàng)立時(shí)●公司經(jīng)過一段時(shí)間高速發(fā)展，需進(jìn)行規(guī)范管理時(shí)●公司業(yè)務(wù)發(fā)生重大轉(zhuǎn)型時(shí)●公司經(jīng)營環(huán)境發(fā)生劇烈變化時(shí)●并購、重組后（M﹠A）在什么情況下進(jìn)行組織架構(gòu)設(shè)計(jì)●公司創(chuàng)立時(shí)透過公司的組織結(jié)構(gòu)，可以分析出相關(guān)內(nèi)容：●公司的戰(zhàn)略企圖●公司的基本管理架構(gòu)●公司的經(jīng)營規(guī)?！窆镜念愋?，如貿(mào)易型、研發(fā)型、生產(chǎn)型等等。●公司的業(yè)務(wù)重點(diǎn)●●公司的組織結(jié)構(gòu)應(yīng)視為公司的機(jī)密透過公司的組織結(jié)構(gòu)，可以分析出相關(guān)內(nèi)容：●公司的戰(zhàn)略企圖公司組織的五分結(jié)構(gòu)

加拿大人Mintzberg提出的一種組織結(jié)構(gòu)理論，即組織有五個(gè)基本組成部分：戰(zhàn)略領(lǐng)導(dǎo)層（高層）、中層、基層、計(jì)劃控制型職能部門和支持服務(wù)型職能部門。中層基層戰(zhàn)略領(lǐng)導(dǎo)層（高層）支持服務(wù)型職能部門計(jì)劃控制型職能部門組織的五分結(jié)構(gòu)加拿大人Mintzberg提出高層的定義和主要職責(zé)

高層指對(duì)企業(yè)組織全面負(fù)責(zé)的機(jī)構(gòu)和人員。包括董事會(huì)、職能管理委員會(huì)、總裁、總經(jīng)理及其工作班子、辦事機(jī)構(gòu)等。

主要職責(zé)：根據(jù)企業(yè)環(huán)境條件和組織的宗旨、性質(zhì)，制定并實(shí)施企業(yè)戰(zhàn)略，代表企業(yè)處理對(duì)外事物，在資源分配、組織設(shè)計(jì)、權(quán)責(zé)劃分、人事和經(jīng)營方向等重大問題上進(jìn)行決策、指揮和監(jiān)督。高層的定義和主要職責(zé)高層指對(duì)企業(yè)組織全面負(fù)中層的定義和職責(zé)

中層的范圍較寬，指高層與基層之間的各個(gè)擁有正式授權(quán)的指揮環(huán)節(jié)。中層的權(quán)力由企業(yè)的集權(quán)與分權(quán)的程度決定。主要職責(zé)：在職權(quán)范圍內(nèi)進(jìn)行指揮，完成實(shí)質(zhì)性的經(jīng)營任務(wù)。中層的定義和職責(zé)中層的范圍較寬，指高層與基層基層的定義和職責(zé)

基層指直接參與經(jīng)營主營業(yè)務(wù)（產(chǎn)品或服務(wù)）活動(dòng)的基本單位及其人員。如采購、制造、銷售、客服等。主要職責(zé)：按要求完成具體工作。基層的定義和職責(zé)基層指直接參與經(jīng)營主營業(yè)務(wù)計(jì)劃、控制型職能部門

這是一類不直接參與企業(yè)經(jīng)營的部門。他們通過制定計(jì)劃，設(shè)定標(biāo)準(zhǔn)、程序、定額，建立規(guī)章制度等，參與控制企業(yè)的各項(xiàng)活動(dòng)。他們通過影響其他部門和其他人的工作來影響企業(yè)的運(yùn)轉(zhuǎn)，如生產(chǎn)管理、檢驗(yàn)、財(cái)務(wù)等部門。計(jì)劃、控制型職能部門這是一類不直接參與企業(yè)經(jīng)支持、服務(wù)型職能部門

與計(jì)劃控制部門一樣，支持服務(wù)部門也屬于“派生”部門。這類部門的主要職責(zé)是提供間接的服務(wù)，法律事務(wù)、公共關(guān)系、行政事物、后勤保障等。他們的活動(dòng)與企業(yè)的主要業(yè)務(wù)流程關(guān)系不大，在企業(yè)業(yè)務(wù)流程中，他們的活動(dòng)屬于“非增值活動(dòng)”。支持、服務(wù)型職能部門與計(jì)劃控制部門一樣，支持服衡量組織設(shè)計(jì)有效性的方法模型組織內(nèi)部活動(dòng)過程產(chǎn)品和服務(wù)產(chǎn)出資源投入外部環(huán)境系統(tǒng)資源方法內(nèi)部過程方法目標(biāo)方法衡量組織設(shè)計(jì)有效性的方法模型組織內(nèi)部產(chǎn)品和服務(wù)資源投入外部環(huán)組織設(shè)計(jì)的部門矛盾與沖突●沖突來源●沖突類型●沖突解決組織設(shè)計(jì)的部門矛盾與沖突●沖突來源●沖突來源影響組織設(shè)計(jì)的相關(guān)因素目標(biāo)規(guī)模環(huán)境技術(shù)人力部門關(guān)系的屬性目標(biāo)的不一致差別工作的依存性資源稀缺權(quán)力分配薪酬系統(tǒng)外部環(huán)境不確定性部門間沖突●沖突來源影響組織設(shè)計(jì)目標(biāo)部門關(guān)系的屬性目標(biāo)的不一致部門間沖●沖突類型市場部研發(fā)部橫向沖突●沖突類型市場部研發(fā)部橫向沖突●沖突類型總部工廠縱向沖突●沖突類型總部工廠縱向沖突●沖突解決○互相適應(yīng)，自我調(diào)整○共同的使命與最高目標(biāo)○流程標(biāo)準(zhǔn)化、制度化○對(duì)話與溝通、談判○無邊界整合○崗位輪換○團(tuán)體間的培訓(xùn)○第三方顧問●沖突解決○互相適應(yīng)，自我調(diào)整組織結(jié)構(gòu)圖繪制的主要規(guī)則●應(yīng)寫明企業(yè)名稱、制圖日期、制圖部門。如是局部結(jié)構(gòu)圖，應(yīng)在標(biāo)題上標(biāo)示?！耖L方形框表示組織的一個(gè)單位或人員。●直線部門通常畫在比職能參謀機(jī)構(gòu)低一層的水平線上?！袢魏萎嬙谕凰骄€上的線框，應(yīng)該大小相同，且只包括相同等級(jí)的職位?！駥?shí)線表明直線權(quán)力，虛線表明職能權(quán)力。●表示職權(quán)關(guān)系的直線應(yīng)連接在直屬關(guān)系的職位框中部，不能穿越線框?！駥⒅鞴苋藛T的職務(wù)列在職位框內(nèi)，如營銷副總經(jīng)理?！褚嗫蓸?biāo)明各崗位的現(xiàn)任職者姓名?！窠Y(jié)構(gòu)圖應(yīng)盡量簡單，避免不必要的內(nèi)容出現(xiàn)在上面。組織結(jié)構(gòu)圖繪制的主要規(guī)則●應(yīng)寫明企業(yè)名稱、制圖日期、制圖部門組織結(jié)構(gòu)的類型及分析●直線型●直線職能型●矩陣型●事業(yè)部制●混合型●委員會(huì)結(jié)構(gòu)●組織結(jié)構(gòu)的類型及分析●直線型●直線型組織總經(jīng)理生產(chǎn)經(jīng)理市場經(jīng)理車間工人業(yè)務(wù)員

結(jié)構(gòu)簡單，上下垂直領(lǐng)導(dǎo)，是一種集權(quán)的組織方式。所有管理職能（包括行政、業(yè)務(wù)、財(cái)務(wù)、人事等）均由上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)擔(dān)任，不設(shè)專門的職能部門?！裰本€型組織總經(jīng)理生產(chǎn)經(jīng)理市場經(jīng)理車間工人業(yè)務(wù)員直線型組織●優(yōu)點(diǎn)：指揮統(tǒng)一、責(zé)任明確、效率較高?！袢秉c(diǎn)：權(quán)力過于集中，領(lǐng)導(dǎo)力不從心?！襁m用范圍：小型企業(yè)直線型組織●直線職能型組織首席執(zhí)行官財(cái)務(wù)部經(jīng)理公關(guān)專員市場部經(jīng)理生產(chǎn)部經(jīng)理人事部經(jīng)理公關(guān)經(jīng)理車間主任車間工人

設(shè)立專門的職能部門，與業(yè)務(wù)經(jīng)營部門之間形成指導(dǎo)和監(jiān)督的關(guān)系，并一起受CEO的領(lǐng)導(dǎo)?！裰本€職能型組織首席執(zhí)行官財(cái)務(wù)部經(jīng)理公關(guān)專員市場部經(jīng)理生產(chǎn)部

直線職能型組織●優(yōu)點(diǎn)：保持了直線型組織統(tǒng)一指揮的優(yōu)點(diǎn)，發(fā)揮了職能制的專業(yè)化管理特長。●缺點(diǎn)：部門間的橫向聯(lián)系較差，直線型領(lǐng)導(dǎo)與職能型領(lǐng)導(dǎo)容易發(fā)生沖突，信息傳遞線路長，容易導(dǎo)致官僚主義。