管理文秘8事務(wù)文書課件

認(rèn)知類——事務(wù)文書Uniqueduli1980@認(rèn)知類——事務(wù)文書內(nèi)容提示：

本章主要介紹事務(wù)文書的特點(diǎn)，作用、寫作要求，重點(diǎn)講授調(diào)查報(bào)告、簡報(bào)的種類、寫作格式及寫作要求。內(nèi)容提示：事務(wù)文書概述定義類別基本特點(diǎn)作用基本的要求事務(wù)文書概述定義定義事務(wù)文書——是指政府機(jī)關(guān)、企事業(yè)單位、群眾團(tuán)體在處理日常管理事務(wù)，解決實(shí)際問題時(shí)經(jīng)常使用的具有一定格式的文體。定義事務(wù)文書——是指政府機(jī)關(guān)、企事業(yè)單位、群眾團(tuán)體在處理日常

與行政公文的區(qū)別

1、不屬法定公文

2、涉及內(nèi)容更豐富

3、適用范圍更廣泛

4、格式寫法更靈活與行政公文的區(qū)別事務(wù)文書——文種計(jì)劃總結(jié)調(diào)查報(bào)告簡報(bào)

海報(bào)講話稿述職報(bào)告啟事……事務(wù)文書——文種計(jì)劃總結(jié)基本特點(diǎn)目的性實(shí)踐性客觀性理論性基本特點(diǎn)目的性作用1、對領(lǐng)導(dǎo)決策具有參謀作用。2、對具體工作具有規(guī)定約束的作用。3、對讀者具有認(rèn)識(shí)作用。作用1、對領(lǐng)導(dǎo)決策具有參謀作用。一、計(jì)劃和總結(jié)成功案例

擁有武器：一本服裝品牌發(fā)展方案成功經(jīng)驗(yàn)：計(jì)劃＋總結(jié)徐暢：從沒做過服裝生意的門外漢，用500萬元的投資資金，竟然在半年多的時(shí)間做成了有100家加盟店的服裝品牌。——門外漢的生意經(jīng)一、計(jì)劃和總結(jié)成功案例擁有武器：一本服裝品牌發(fā)展方案徐暢：計(jì)劃總結(jié)調(diào)查報(bào)告簡報(bào)計(jì)劃總結(jié)

是一個(gè)文種范疇，是一種對一定時(shí)期的學(xué)習(xí)或者工作作出打算和安排的文書。計(jì)劃的定義是一個(gè)文種范疇，是一種對一定時(shí)期的學(xué)習(xí)或者工作作出計(jì)劃的類型規(guī)劃綱要工作意見工作要點(diǎn)設(shè)想安排方案……計(jì)劃的類型計(jì)劃的分類性質(zhì)：

綜合性計(jì)劃專題性計(jì)劃時(shí)間：長期計(jì)劃（10年以上）

中期計(jì)劃（5年左右）

短期計(jì)劃（1年及1年以下）形式：條文式、表格式，條文和表格配合使用式計(jì)劃的分類性質(zhì)：計(jì)劃的寫法標(biāo)題發(fā)文單位名稱＋適用時(shí)限＋內(nèi)容要點(diǎn)＋文種名稱《江蘇省貿(mào)易促進(jìn)會(huì)2005年對外貿(mào)易聯(lián)絡(luò)工作計(jì)劃》（草案）正文（前言主體）落款日期計(jì)劃的寫法標(biāo)題是一種事后對一定時(shí)期的學(xué)習(xí)和工作情況加以回顧和分析，并從中找出經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)，以便為今后的工作提供幫助和借鑒的文書?？偨Y(jié)是一種事后對一定時(shí)期的學(xué)習(xí)和工作情況加以回顧和要注意的幾點(diǎn)：計(jì)劃和總結(jié)的標(biāo)題：發(fā)文單位名稱＋適用時(shí)限＋內(nèi)容要點(diǎn)＋文種名稱《國家體育總局社會(huì)體育指導(dǎo)中心2001年工作計(jì)劃》《廣東省實(shí)施〈全民健身計(jì)劃綱要〉第一期工作總結(jié)》計(jì)劃主體部分有三要素：（做什么，怎么做，分幾步做）。總結(jié)一定要有理論性、規(guī)律性的東西。要注意的幾點(diǎn)：計(jì)劃和總結(jié)的標(biāo)題：發(fā)文單位名稱＋適用時(shí)限＋內(nèi)容二、調(diào)查報(bào)告和簡報(bào)二、調(diào)查報(bào)告和簡報(bào)調(diào)查報(bào)告——概念

是報(bào)告調(diào)查結(jié)果的文書。是運(yùn)用現(xiàn)代化的科學(xué)手段，對獲取的專題項(xiàng)目信息或者情況加以整理，篩選，分析歸納出合乎客觀事物發(fā)展規(guī)律的結(jié)論，并提出合理化建議之后寫出的書面報(bào)告。P202調(diào)查報(bào)告——概念是報(bào)告調(diào)查結(jié)果的文書。是運(yùn)用作用可以為管理層提供決策的依據(jù)，可以用來推廣新生事物，先進(jìn)典型，也可以揭露社會(huì)的真相。作用可以為管理層提供決策的依據(jù)，可以用來推廣新生分類（按性質(zhì)和內(nèi)容的標(biāo)準(zhǔn)）1、典型經(jīng)驗(yàn)的調(diào)查報(bào)告（例文《關(guān)于邯鄲鋼鐵總廠管理經(jīng)驗(yàn)的調(diào)查報(bào)告》）2、反映情況的調(diào)查報(bào)告（例文《我國城市居民體育消費(fèi)結(jié)構(gòu)的調(diào)查報(bào)告》）3、揭露問題的調(diào)查報(bào)告（例文《虧損，是怎樣造成的？》）4、科學(xué)研究性的調(diào)查報(bào)告分類（按性質(zhì)和內(nèi)容的標(biāo)準(zhǔn)）1、典型經(jīng)驗(yàn)的調(diào)查報(bào)告（例文《關(guān)于典型經(jīng)驗(yàn)調(diào)查報(bào)告

關(guān)于邯鄲鋼鐵總廠管理經(jīng)驗(yàn)的調(diào)查報(bào)告

（國家經(jīng)貿(mào)委、冶金部一九九五年十二月二十日）

河北省邯鄲鋼鐵總廠（以下簡稱邯鋼）是1958年建設(shè)的老廠。1990年，邯鋼廠與其他鋼鐵企業(yè)一樣，面臨內(nèi)部成本上升、外部市場疲軟的雙重壓力，經(jīng)濟(jì)效益大面積滑坡……（略），為此邯鋼從1991年開始推行了以“模擬市場核算、實(shí)行成本否決”為核心的企業(yè)內(nèi)部改革，……加強(qiáng)了企業(yè)內(nèi)部經(jīng)營管理，5年來實(shí)現(xiàn)了效益和鋼產(chǎn)量超過了前32年的總和，邯鋼由過去一個(gè)一般的地方中型鋼鐵企業(yè)躍居全國11家特大型鋼鐵企業(yè)行列。一、抓住“成本”這個(gè)“牛鼻子”不松手，抓住“成本否決”這個(gè)關(guān)鍵不留情，抓住“效益”這個(gè)中心不動(dòng)搖，是邯鋼管理經(jīng)驗(yàn)的關(guān)鍵所在。

（一）關(guān)于“模擬市場核算”的具體做法。（略）

（二）關(guān)于“實(shí)行成本否決”的具體做法。（略）

（三）調(diào)整內(nèi)部機(jī)構(gòu)設(shè)置，保障內(nèi)部管理新機(jī)制的高效運(yùn)轉(zhuǎn)。（略）二、有效推進(jìn)了企業(yè)經(jīng)營機(jī)制和增長方式的轉(zhuǎn)變，大幅度提高了企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益，是邯鋼管理經(jīng)驗(yàn)的成效所在。

（一）推進(jìn)了由計(jì)劃經(jīng)濟(jì)體制向市場經(jīng)濟(jì)體制的轉(zhuǎn)變。（略）公文式標(biāo)題典型經(jīng)驗(yàn)調(diào)查報(bào)告公文式標(biāo)題

揭露問題調(diào)查報(bào)告

虧損，是怎樣造成的？

——××省10家虧損大戶的調(diào)查

企業(yè)虧損，是近年中國經(jīng)濟(jì)發(fā)展中著力解決的主要問題，虧損是怎樣造成的呢？

一塌糊涂的管理

物資管理：倉庫多年不清點(diǎn)，物資丟失浪費(fèi)嚴(yán)重。（略）

成本管理：消耗無定額，不搞成本核算。（略）

財(cái)務(wù)管理：幾年不清賬、盈虧、收支都是糊涂賬。（略）

生產(chǎn)管理：勞動(dòng)紀(jì)律松弛，不按工藝操作，蠻干亂干。

誰對虧損負(fù)責(zé)？

沒有人對國有資產(chǎn)負(fù)責(zé)。（略）

沒有人對技術(shù)改造失敗負(fù)責(zé)。（略）

企業(yè)弄虛作假成風(fēng)，潛虧嚴(yán)重，而且不受制裁。（略）

從我們調(diào)查的情況看，××省國有大中型企業(yè)虧損嚴(yán)重的首要原因，不是設(shè)備老、裝備差、技術(shù)落后，投入少，而是管理和經(jīng)營機(jī)制存在嚴(yán)重問題，是人的問題而不是物的問題。一些有識(shí)之士指出：要解決××省虧損大戶虧損日益嚴(yán)重的問題，必須眼睛向內(nèi)，從加強(qiáng)企業(yè)內(nèi)部管理入手，深化改革，加大改革力度，加快轉(zhuǎn)換經(jīng)營機(jī)制，加強(qiáng)企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)班子建設(shè)，特別是配備好兩個(gè)一把手，同時(shí)嚴(yán)肅法紀(jì)、政紀(jì)，加強(qiáng)廉政。

新聞式標(biāo)題揭露問題調(diào)查報(bào)告新聞式標(biāo)題真實(shí)性（生命線）客觀性針對性理論性典型性特點(diǎn)真實(shí)性（生命線）特點(diǎn)三、精心謀篇布局，完成撰擬工作。

調(diào)查報(bào)告三個(gè)環(huán)節(jié)一、前期的調(diào)研工作二、認(rèn)真分析研究，揭示客觀規(guī)律，確定主旨三、精心謀篇布局，完成撰擬工作。調(diào)查報(bào)告三個(gè)環(huán)節(jié)一、前期的調(diào)查報(bào)告的寫法標(biāo)題：單標(biāo)題和雙標(biāo)題單標(biāo)題：公文式標(biāo)題和新聞式標(biāo)題《兒童究竟需要什么讀物》《“航空母艦”逐浪海洋經(jīng)濟(jì)》雙標(biāo)題：正題和副題虧損，是怎樣造成的？

——××省10家虧損大戶的調(diào)查

調(diào)查報(bào)告的寫法標(biāo)題：單標(biāo)題和雙標(biāo)題調(diào)查報(bào)告的寫法前言提要式交代式設(shè)問式

調(diào)查報(bào)告的寫法前言調(diào)查報(bào)告的寫法主體部分：1、以觀點(diǎn)來串連材料《關(guān)鍵是強(qiáng)化管理——河南宋河酒廠調(diào)查》2、以材料的性質(zhì)歸類《畢業(yè)前大學(xué)生在想什么？》3、以調(diào)查的過程為順序

調(diào)查報(bào)告的寫法主體部分：調(diào)查報(bào)告的寫法結(jié)尾部分：1、總結(jié)全文，強(qiáng)化主旨2、揭示問題，啟發(fā)思考3、提出建議，引起注意調(diào)查報(bào)告的寫法結(jié)尾部分：簡報(bào)的概念

情況的簡要報(bào)道。是國家機(jī)關(guān)、社會(huì)團(tuán)體、企事業(yè)單位內(nèi)部用來溝通情況、交流信息的一種簡短文字材料。（P204）

簡報(bào)具有新聞報(bào)道的性質(zhì)，能夠及時(shí)迅速的提供有關(guān)信息。實(shí)踐中所見的《××動(dòng)態(tài)》、《××交流》、《××反映》也屬于簡報(bào)文體。簡報(bào)的概念情況的簡要報(bào)道。是國家機(jī)關(guān)、社會(huì)團(tuán)體、企簡報(bào)的概念邸報(bào)：最早出現(xiàn)于漢武帝時(shí)期，是古代的官報(bào)，一些官員將令、詔、章、奏折隨時(shí)抄下來，簡明扼要的反映情況，交流信息。1955年6月9日我國正式有了簡報(bào)的名稱。簡報(bào)的概念邸報(bào)：最早出現(xiàn)于漢武帝時(shí)期，是古代的官報(bào)，一些官員內(nèi)容工作簡報(bào)（例文）會(huì)議簡報(bào)動(dòng)態(tài)簡報(bào)性質(zhì)綜合性簡報(bào)專題簡報(bào)分類內(nèi)容分類新穎性快速性簡短性保密性特點(diǎn)新穎性特點(diǎn)報(bào)頭（簡報(bào)名稱、簡報(bào)編號(hào)、編發(fā)單位和日期、密級(jí)和保存要求）正文報(bào)尾（發(fā)送對象和份數(shù)）基本結(jié)構(gòu)報(bào)頭（簡報(bào)名稱、簡報(bào)編號(hào)、編發(fā)單位和日期、密級(jí)和保存要求）基北京體育大學(xué)管理學(xué)院簡報(bào)第×期（總第×期）編印單位××年××月××日內(nèi)部刊物注意保存[機(jī)密]報(bào)頭部分×××（標(biāo)題）正文部分××××××××××××××××××××××××××××××××正文北京體育大學(xué)管理學(xué)院第×期（總第×期）編印單位××年××月…………送：……發(fā)：……編印單位印發(fā)時(shí)間報(bào)尾部分印發(fā)份數(shù)…………送：……發(fā)：……編印單位印發(fā)時(shí)間報(bào)尾部分印發(fā)份數(shù)工作簡報(bào)第121期××車站辦公室編

2001年12月20日旅客贊揚(yáng)我站文明禮貌服務(wù)好簡報(bào)報(bào)頭在第一頁上方，約占全頁三分之一的地方。它由簡報(bào)名稱、編號(hào)、編印單位、印發(fā)日期等幾個(gè)項(xiàng)目組成。報(bào)頭的下面畫一橫線。簡報(bào)名稱可以是“××動(dòng)態(tài)”、“

××簡訊”、“情況交流”、“內(nèi)部參考”等。◎標(biāo)題類似新聞標(biāo)題，揭示主題、簡短醒目。工作簡報(bào)簡報(bào)報(bào)頭在第一頁上方，約占全頁三分之一的地方。它由簡

我站最近陸續(xù)收到二百多封表揚(yáng)信，表揚(yáng)我站文明禮貌服務(wù)好。封封熱情洋溢的表揚(yáng)信件，有的是國際友人寄來的，有的是歸國華僑寫來的，更多的是國內(nèi)農(nóng)民、工人以及老弱病殘者寫的。一位五十八歲的老華僑來信說：“十二月三日那天，我和妻子從××轉(zhuǎn)車回香港，我妻子有心臟病，攜帶的東西又多，正在為上車發(fā)愁時(shí)，客運(yùn)二○九號(hào)值班員主動(dòng)走過來，詢問我們到哪里去。她問明情況后，給我們扛行李，拎提包，一直把我們送到車上。我們老倆非常感動(dòng)，拿出三十元錢表示謝意。這位姑娘說，錢我不能收，這是我應(yīng)該做的事情，我們問她叫什么名字，她只說：‘是乘務(wù)員。’”這位老華僑在信中感慨萬千地說：“還是祖國好，處處有親人。”一個(gè)法國女留學(xué)生在信中說：“十一月底，我經(jīng)過貴站轉(zhuǎn)回北京，因天氣突然變冷，我在站臺(tái)上被寒風(fēng)吹得直打顫。一個(gè)女服務(wù)員連忙把我請到休息室，還給我端來一杯熱茶。車到站后，她又幫我拎提包上車，我問她姓名，她只說是車站的服務(wù)員?！薄蜷_頭：類似新聞的“導(dǎo)語”。這是“點(diǎn)題式”寫法，也有的是“概述式”?！蛑黧w：采用情況介紹的寫法，如同新聞方面的消息。與開頭是“總分式”。我站最近陸續(xù)收到二百多封表揚(yáng)信，表揚(yáng)我站文明禮

上海寶鋼總廠一個(gè)干部寄來一封信和十元錢。他在信中說：“十二月十三日，我在××車站買票時(shí)發(fā)現(xiàn)錢不夠少了十元，我焦急萬分，向一位服務(wù)員講明情況后，她毫不猶豫地掏出十元錢給我。我不知道她的姓名，只知道她是客運(yùn)二班服務(wù)員，是個(gè)二十多歲的姑娘?！避囌靖鶕?jù)這一線索，查到了這位助人為樂的服務(wù)員是王愛云。

××車站是我國最大的客運(yùn)站之一，過去我站曾以環(huán)境臟、秩序亂、服務(wù)態(tài)度差招致不滿。在“迎十六大文明禮貌月”活動(dòng)中，站黨委帶領(lǐng)我站職工，把站臺(tái)打扮得像一座小花園。車站還要求服務(wù)人員在接待旅客中做到“三要”、“五主動(dòng)”：即接待旅客要講究禮貌，糾正旅客違章行為時(shí)要態(tài)度和藹，處理問題要實(shí)事求是，主動(dòng)迎送旅客，主動(dòng)扶老攜幼，主動(dòng)幫助旅客解決困難，主動(dòng)介紹旅行常識(shí)，主動(dòng)征求旅客意見。所以不少過往我站的旅客都稱贊我站確實(shí)變了?！蛑黧w：采用情況介紹的寫法，如同新聞方面的消息。與開頭是“總分式”。本文分了三個(gè)自然段，也有的采用全文一貫到底的寫法。上海寶鋼總廠一個(gè)干部寄來一封信和十元錢。他在

希望我站廣大職工繼續(xù)努力，為建設(shè)我站社會(huì)主義物質(zhì)文明和精神文明做出新貢獻(xiàn)?！l(fā)送范圍：車站全體職工共?。骸痢练荨蚪Y(jié)尾：一般不寫結(jié)尾。本文的結(jié)尾是提出希望?！驁?bào)尾：位于簡報(bào)末頁下端，包括兩個(gè)項(xiàng)目：左邊寫發(fā)送對象、范圍，右邊寫印刷份數(shù)。希望我站廣大職工繼續(xù)努力，為建設(shè)我站社會(huì)主義物第一，要“精”——選材要精當(dāng)。第二，要“準(zhǔn)”——事實(shí)要準(zhǔn)確。第三，要“快”——編寫要迅速及時(shí)。第四，要“簡”——內(nèi)容要簡明扼要。編寫簡報(bào)的要求：第一，要“精”——選材要精當(dāng)。編寫簡報(bào)的要求：演講完畢，謝謝觀看！演講完畢，謝謝觀看！認(rèn)知類——事務(wù)文書Uniqueduli1980@認(rèn)知類——事務(wù)文書內(nèi)容提示：

本章主要介紹事務(wù)文書的特點(diǎn)，作用、寫作要求，重點(diǎn)講授調(diào)查報(bào)告、簡報(bào)的種類、寫作格式及寫作要求。內(nèi)容提示：事務(wù)文書概述定義類別基本特點(diǎn)作用基本的要求事務(wù)文書概述定義定義事務(wù)文書——是指政府機(jī)關(guān)、企事業(yè)單位、群眾團(tuán)體在處理日常管理事務(wù)，解決實(shí)際問題時(shí)經(jīng)常使用的具有一定格式的文體。定義事務(wù)文書——是指政府機(jī)關(guān)、企事業(yè)單位、群眾團(tuán)體在處理日常

與行政公文的區(qū)別

1、不屬法定公文

2、涉及內(nèi)容更豐富

3、適用范圍更廣泛

4、格式寫法更靈活與行政公文的區(qū)別事務(wù)文書——文種計(jì)劃總結(jié)調(diào)查報(bào)告簡報(bào)

海報(bào)講話稿述職報(bào)告啟事……事務(wù)文書——文種計(jì)劃總結(jié)基本特點(diǎn)目的性實(shí)踐性客觀性理論性基本特點(diǎn)目的性作用1、對領(lǐng)導(dǎo)決策具有參謀作用。2、對具體工作具有規(guī)定約束的作用。3、對讀者具有認(rèn)識(shí)作用。作用1、對領(lǐng)導(dǎo)決策具有參謀作用。一、計(jì)劃和總結(jié)成功案例

擁有武器：一本服裝品牌發(fā)展方案成功經(jīng)驗(yàn)：計(jì)劃＋總結(jié)徐暢：從沒做過服裝生意的門外漢，用500萬元的投資資金，竟然在半年多的時(shí)間做成了有100家加盟店的服裝品牌?！T外漢的生意經(jīng)一、計(jì)劃和總結(jié)成功案例擁有武器：一本服裝品牌發(fā)展方案徐暢：計(jì)劃總結(jié)調(diào)查報(bào)告簡報(bào)計(jì)劃總結(jié)

是一個(gè)文種范疇，是一種對一定時(shí)期的學(xué)習(xí)或者工作作出打算和安排的文書。計(jì)劃的定義是一個(gè)文種范疇，是一種對一定時(shí)期的學(xué)習(xí)或者工作作出計(jì)劃的類型規(guī)劃綱要工作意見工作要點(diǎn)設(shè)想安排方案……計(jì)劃的類型計(jì)劃的分類性質(zhì)：

綜合性計(jì)劃專題性計(jì)劃時(shí)間：長期計(jì)劃（10年以上）

中期計(jì)劃（5年左右）

短期計(jì)劃（1年及1年以下）形式：條文式、表格式，條文和表格配合使用式計(jì)劃的分類性質(zhì)：計(jì)劃的寫法標(biāo)題發(fā)文單位名稱＋適用時(shí)限＋內(nèi)容要點(diǎn)＋文種名稱《江蘇省貿(mào)易促進(jìn)會(huì)2005年對外貿(mào)易聯(lián)絡(luò)工作計(jì)劃》（草案）正文（前言主體）落款日期計(jì)劃的寫法標(biāo)題是一種事后對一定時(shí)期的學(xué)習(xí)和工作情況加以回顧和分析，并從中找出經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)，以便為今后的工作提供幫助和借鑒的文書?？偨Y(jié)是一種事后對一定時(shí)期的學(xué)習(xí)和工作情況加以回顧和要注意的幾點(diǎn)：計(jì)劃和總結(jié)的標(biāo)題：發(fā)文單位名稱＋適用時(shí)限＋內(nèi)容要點(diǎn)＋文種名稱《國家體育總局社會(huì)體育指導(dǎo)中心2001年工作計(jì)劃》《廣東省實(shí)施〈全民健身計(jì)劃綱要〉第一期工作總結(jié)》計(jì)劃主體部分有三要素：（做什么，怎么做，分幾步做）?？偨Y(jié)一定要有理論性、規(guī)律性的東西。要注意的幾點(diǎn)：計(jì)劃和總結(jié)的標(biāo)題：發(fā)文單位名稱＋適用時(shí)限＋內(nèi)容二、調(diào)查報(bào)告和簡報(bào)二、調(diào)查報(bào)告和簡報(bào)調(diào)查報(bào)告——概念

是報(bào)告調(diào)查結(jié)果的文書。是運(yùn)用現(xiàn)代化的科學(xué)手段，對獲取的專題項(xiàng)目信息或者情況加以整理，篩選，分析歸納出合乎客觀事物發(fā)展規(guī)律的結(jié)論，并提出合理化建議之后寫出的書面報(bào)告。P202調(diào)查報(bào)告——概念是報(bào)告調(diào)查結(jié)果的文書。是運(yùn)用作用可以為管理層提供決策的依據(jù)，可以用來推廣新生事物，先進(jìn)典型，也可以揭露社會(huì)的真相。作用可以為管理層提供決策的依據(jù)，可以用來推廣新生分類（按性質(zhì)和內(nèi)容的標(biāo)準(zhǔn)）1、典型經(jīng)驗(yàn)的調(diào)查報(bào)告（例文《關(guān)于邯鄲鋼鐵總廠管理經(jīng)驗(yàn)的調(diào)查報(bào)告》）2、反映情況的調(diào)查報(bào)告（例文《我國城市居民體育消費(fèi)結(jié)構(gòu)的調(diào)查報(bào)告》）3、揭露問題的調(diào)查報(bào)告（例文《虧損，是怎樣造成的？》）4、科學(xué)研究性的調(diào)查報(bào)告分類（按性質(zhì)和內(nèi)容的標(biāo)準(zhǔn)）1、典型經(jīng)驗(yàn)的調(diào)查報(bào)告（例文《關(guān)于典型經(jīng)驗(yàn)調(diào)查報(bào)告

關(guān)于邯鄲鋼鐵總廠管理經(jīng)驗(yàn)的調(diào)查報(bào)告

（國家經(jīng)貿(mào)委、冶金部一九九五年十二月二十日）

河北省邯鄲鋼鐵總廠（以下簡稱邯鋼）是1958年建設(shè)的老廠。1990年，邯鋼廠與其他鋼鐵企業(yè)一樣，面臨內(nèi)部成本上升、外部市場疲軟的雙重壓力，經(jīng)濟(jì)效益大面積滑坡……（略），為此邯鋼從1991年開始推行了以“模擬市場核算、實(shí)行成本否決”為核心的企業(yè)內(nèi)部改革，……加強(qiáng)了企業(yè)內(nèi)部經(jīng)營管理，5年來實(shí)現(xiàn)了效益和鋼產(chǎn)量超過了前32年的總和，邯鋼由過去一個(gè)一般的地方中型鋼鐵企業(yè)躍居全國11家特大型鋼鐵企業(yè)行列。一、抓住“成本”這個(gè)“牛鼻子”不松手，抓住“成本否決”這個(gè)關(guān)鍵不留情，抓住“效益”這個(gè)中心不動(dòng)搖，是邯鋼管理經(jīng)驗(yàn)的關(guān)鍵所在。

（一）關(guān)于“模擬市場核算”的具體做法。（略）

（二）關(guān)于“實(shí)行成本否決”的具體做法。（略）

（三）調(diào)整內(nèi)部機(jī)構(gòu)設(shè)置，保障內(nèi)部管理新機(jī)制的高效運(yùn)轉(zhuǎn)。（略）二、有效推進(jìn)了企業(yè)經(jīng)營機(jī)制和增長方式的轉(zhuǎn)變，大幅度提高了企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益，是邯鋼管理經(jīng)驗(yàn)的成效所在。

（一）推進(jìn)了由計(jì)劃經(jīng)濟(jì)體制向市場經(jīng)濟(jì)體制的轉(zhuǎn)變。（略）公文式標(biāo)題典型經(jīng)驗(yàn)調(diào)查報(bào)告公文式標(biāo)題

揭露問題調(diào)查報(bào)告

虧損，是怎樣造成的？

——××省10家虧損大戶的調(diào)查

企業(yè)虧損，是近年中國經(jīng)濟(jì)發(fā)展中著力解決的主要問題，虧損是怎樣造成的呢？

一塌糊涂的管理

物資管理：倉庫多年不清點(diǎn)，物資丟失浪費(fèi)嚴(yán)重。（略）

成本管理：消耗無定額，不搞成本核算。（略）

財(cái)務(wù)管理：幾年不清賬、盈虧、收支都是糊涂賬。（略）

生產(chǎn)管理：勞動(dòng)紀(jì)律松弛，不按工藝操作，蠻干亂干。

誰對虧損負(fù)責(zé)？

沒有人對國有資產(chǎn)負(fù)責(zé)。（略）

沒有人對技術(shù)改造失敗負(fù)責(zé)。（略）

企業(yè)弄虛作假成風(fēng)，潛虧嚴(yán)重，而且不受制裁。（略）

從我們調(diào)查的情況看，××省國有大中型企業(yè)虧損嚴(yán)重的首要原因，不是設(shè)備老、裝備差、技術(shù)落后，投入少，而是管理和經(jīng)營機(jī)制存在嚴(yán)重問題，是人的問題而不是物的問題。一些有識(shí)之士指出：要解決××省虧損大戶虧損日益嚴(yán)重的問題，必須眼睛向內(nèi)，從加強(qiáng)企業(yè)內(nèi)部管理入手，深化改革，加大改革力度，加快轉(zhuǎn)換經(jīng)營機(jī)制，加強(qiáng)企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)班子建設(shè)，特別是配備好兩個(gè)一把手，同時(shí)嚴(yán)肅法紀(jì)、政紀(jì)，加強(qiáng)廉政。

新聞式標(biāo)題揭露問題調(diào)查報(bào)告新聞式標(biāo)題真實(shí)性（生命線）客觀性針對性理論性典型性特點(diǎn)真實(shí)性（生命線）特點(diǎn)三、精心謀篇布局，完成撰擬工作。

調(diào)查報(bào)告三個(gè)環(huán)節(jié)一、前期的調(diào)研工作二、認(rèn)真分析研究，揭示客觀規(guī)律，確定主旨三、精心謀篇布局，完成撰擬工作。調(diào)查報(bào)告三個(gè)環(huán)節(jié)一、前期的調(diào)查報(bào)告的寫法標(biāo)題：單標(biāo)題和雙標(biāo)題單標(biāo)題：公文式標(biāo)題和新聞式標(biāo)題《兒童究竟需要什么讀物》《“航空母艦”逐浪海洋經(jīng)濟(jì)》雙標(biāo)題：正題和副題虧損，是怎樣造成的？

——××省10家虧損大戶的調(diào)查

調(diào)查報(bào)告的寫法標(biāo)題：單標(biāo)題和雙標(biāo)題調(diào)查報(bào)告的寫法前言提要式交代式設(shè)問式

調(diào)查報(bào)告的寫法前言調(diào)查報(bào)告的寫法主體部分：1、以觀點(diǎn)來串連材料《關(guān)鍵是強(qiáng)化管理——河南宋河酒廠調(diào)查》2、以材料的性質(zhì)歸類《畢業(yè)前大學(xué)生在想什么？》3、以調(diào)查的過程為順序

調(diào)查報(bào)告的寫法主體部分：調(diào)查報(bào)告的寫法結(jié)尾部分：1、總結(jié)全文，強(qiáng)化主旨2、揭示問題，啟發(fā)思考3、提出建議，引起注意調(diào)查報(bào)告的寫法結(jié)尾部分：簡報(bào)的概念

情況的簡要報(bào)道。是國家機(jī)關(guān)、社會(huì)團(tuán)體、企事業(yè)單位內(nèi)部用來溝通情況、交流信息的一種簡短文字材料。（P204）

簡報(bào)具有新聞報(bào)道的性質(zhì)，能夠及時(shí)迅速的提供有關(guān)信息。實(shí)踐中所見的《××動(dòng)態(tài)》、《××交流》、《××反映》也屬于簡報(bào)文體。簡報(bào)的概念情況的簡要報(bào)道。是國家機(jī)關(guān)、社會(huì)團(tuán)體、企簡報(bào)的概念邸報(bào)：最早出現(xiàn)于漢武帝時(shí)期，是古代的官報(bào)，一些官員將令、詔、章、奏折隨時(shí)抄下來，簡明扼要的反映情況，交流信息。1955年6月9日我國正式有了簡報(bào)的名稱。簡報(bào)的概念邸報(bào)：最早出現(xiàn)于漢武帝時(shí)期，是古代的官報(bào)，一些官員內(nèi)容工作簡報(bào)（例文）會(huì)議簡報(bào)動(dòng)態(tài)簡報(bào)性質(zhì)綜合性簡報(bào)專題簡報(bào)分類內(nèi)容分類新穎性快速性簡短性保密性特點(diǎn)新穎性特點(diǎn)報(bào)頭（簡報(bào)名稱、簡報(bào)編號(hào)、編發(fā)單位和日期、密級(jí)和保存要求）正文報(bào)尾（發(fā)送對象和份數(shù)）基本結(jié)構(gòu)報(bào)頭（簡報(bào)名稱、簡報(bào)編號(hào)、編發(fā)單位和日期、密級(jí)和保存要求）基北京體育大學(xué)管理學(xué)院簡報(bào)第×期（總第×期）編印單位××年××月××日內(nèi)部刊物注意保存[機(jī)密]報(bào)頭部分×××（標(biāo)題）正文部分××××××××××××××××××××××××××××××××正文北京體育大學(xué)管理學(xué)院第×期（總第×期）編印單位××年××月…………送：……發(fā)：……編印單位印發(fā)時(shí)間報(bào)尾部分印發(fā)份數(shù)…………送：……發(fā)：……編印單位印發(fā)時(shí)間報(bào)尾部分印發(fā)份數(shù)工作簡報(bào)第121期××車站辦公室編

2001年12月20日旅客贊揚(yáng)我站文明禮貌服務(wù)好簡報(bào)報(bào)頭在第一頁上方，約占全頁三分之一的地方。它由簡報(bào)名稱、編號(hào)、編印單位、印發(fā)日期等幾個(gè)項(xiàng)目組成。報(bào)頭的下面畫一橫線。簡報(bào)名稱可以是“××動(dòng)態(tài)”、“

××簡訊”、“情況交流”、“內(nèi)部參考”等?！驑?biāo)題類似新聞標(biāo)題，揭示主題、簡短醒目。工作簡報(bào)簡報(bào)報(bào)頭在第一頁上方，約占全頁三分之一的地方。它由簡

我站最近陸續(xù)收到二百多封表揚(yáng)信，表揚(yáng)我站文明禮貌服務(wù)好。封封熱情洋溢的表揚(yáng)信件，有的是國際友人寄來的，有的是歸國華僑寫來的，更多的是國內(nèi)農(nóng)民、工人以及老弱病殘者寫的。一位五十八歲的老華僑來信說：“十二月三日那天，我和妻子從××轉(zhuǎn)車回香港，我妻子有