整理-組織結(jié)構(gòu)與設(shè)計(jì)

第五章組織結(jié)構(gòu)與設(shè)計(jì)2023/1/2頁面1艾奇布恩定理

——如果你遇見員工而不認(rèn)得，或忘了他的名字，那你的公司就太大了點(diǎn)。（英國史蒂芬約瑟?jiǎng)≡簩?dǎo)演亞倫艾奇布恩）水桶定律

——一只水桶能裝多少水，完全取決于它最短的那塊木板。推薦影片：《偷天換日》（2003年美國大片）2023/1/22Gerry,LiloLeeds,一對夫婦，經(jīng)營CMP出版公司。

1971年建立了該公司，所設(shè)立的組織結(jié)構(gòu)將所有重大決策都集中在他們手中，公司運(yùn)作得非常好。到1987年，公司出版的10種商業(yè)報(bào)紙和雜志都在各自的市場上占據(jù)了領(lǐng)先地位。他們所服務(wù)的計(jì)算機(jī)、通訊技術(shù)、商務(wù)旅行和醫(yī)療保健市場也為公司成長提供了充分的機(jī)會?！鹃_篇案例】

CMP出版公司組織結(jié)構(gòu)的演變2023/1/231987年情況發(fā)生的變化：想約見戈里的人早上8:00就要在辦公室外等候。員工越來越難以得到對日常問題的答復(fù)。要求快速反應(yīng)的決策常常被耽誤。當(dāng)初設(shè)計(jì)的組織結(jié)構(gòu)，對這個(gè)成長中的公司已經(jīng)不適應(yīng)了。2023/1/24認(rèn)識這一問題后，他們立即對公司組織進(jìn)行了重組：

1.將公司分解為可管理的單位——分部。每個(gè)分部配備一名經(jīng)理，授予足夠的權(quán)利。

2.設(shè)立出版委員會負(fù)責(zé)監(jiān)管這些分部。他們夫婦和各分部經(jīng)理都是該委員會的成員。2023/1/25分部經(jīng)理向委員會匯報(bào)工作，委員會負(fù)責(zé)確保各分部按公司的總戰(zhàn)略運(yùn)作。組織結(jié)構(gòu)變革的效果：共出版了14種刊物，年銷售額達(dá)到近2億美元，公司收益按公司設(shè)定的30%的年增長率目標(biāo)不斷增加。2023/1/26CMP出版公司的例子說明了什么呢？

在組織演進(jìn)過程中選擇合適的結(jié)構(gòu)是至關(guān)重要的。2023/1/27第一節(jié)組織結(jié)構(gòu)的性質(zhì)一、組織結(jié)構(gòu)的必要性和重要性考察個(gè)體勞動者、手工作坊與大型現(xiàn)代社會組織活動差別：

1、個(gè)體勞動者

2、手工作坊

3、大型現(xiàn)代社會組織

結(jié)論：組織結(jié)構(gòu)的必要性和重要性是隨著組織活動內(nèi)容的復(fù)雜和參與活動的人員的數(shù)量的增加而不斷提高的。2023/1/28二、組織結(jié)構(gòu)的定義所謂組織結(jié)構(gòu)，是指組織內(nèi)部正式規(guī)定的、比較穩(wěn)定的相互關(guān)系形式。一般而言，組織結(jié)構(gòu)由三部分組成：1、領(lǐng)導(dǎo)系統(tǒng)結(jié)構(gòu)。2、組織分層結(jié)構(gòu)。3、組織的顯結(jié)構(gòu)和潛結(jié)構(gòu)。2023/1/29三、組織結(jié)構(gòu)的功能，主要有以下幾個(gè)方面：1、提高效率。2、溝通關(guān)系。3、穩(wěn)定情緒。4、統(tǒng)一行動。2023/1/210四、組織結(jié)構(gòu)構(gòu)的要素分析析組織結(jié)構(gòu)的要要素主要包括括四個(gè)方面，，即職位、目目標(biāo)、權(quán)威和和角色，它們們的相互關(guān)系系和聯(lián)系共同同構(gòu)成了組織織的基本結(jié)構(gòu)構(gòu)。2022/12/2411五、傳統(tǒng)組織織結(jié)構(gòu)的概念念1．組織的專業(yè)業(yè)化與勞動分分工。2．等級原則。。3．職權(quán)、職責(zé)責(zé)與責(zé)任。4．管理的跨度度。5．由于組織變變得更為復(fù)雜雜，很需要將將有專業(yè)知識識和職能的人人吸收到組織織系統(tǒng)中來，，這就要求對對等級結(jié)構(gòu)、、統(tǒng)一指揮、、職權(quán)和職責(zé)責(zé)等概念加以以某些修正。。2022/12/2412六、現(xiàn)代組織織結(jié)構(gòu)的概念念現(xiàn)代組織理論論家認(rèn)為組織織結(jié)構(gòu)是環(huán)境境與其他組織織分系統(tǒng)問的的紐帶或網(wǎng)絡(luò)絡(luò)。這是出為為，這些分系系統(tǒng)的每一個(gè)個(gè)都是組織結(jié)結(jié)構(gòu)特性的重重要的決定因因素。同樣，，結(jié)構(gòu)也使這這些系統(tǒng)得以以統(tǒng)一的連接接要素。2022/12/2413第二二節(jié)節(jié)組組織織結(jié)結(jié)構(gòu)構(gòu)的的分分化化與與整整合合組織織結(jié)結(jié)構(gòu)構(gòu)的的分分化化通通常常有有兩兩種種形形式式：：水水平平分分化化和和垂垂直直分分化化。。水平平分分化化過過程程是是指指組組織織將將要要完完成成的的總總?cè)稳蝿?wù)務(wù)劃劃分分為為各各種種子子任任務(wù)務(wù)，，并并將將他他們們分分派派給給組組織織中中的的各各單單位位和和單單位位中中的的個(gè)個(gè)人人。。垂直直分分化化則則是是指指組組織織的的等等級級和和層層次次結(jié)結(jié)構(gòu)構(gòu)的的確確定定，，以以利利于于有有效效的的整整合合與與控控制制。。通過過這這兩兩種種分分化化過過程程就就使使組組織織逐逐漸漸地地走走向向規(guī)規(guī)模模化化和和復(fù)復(fù)雜雜化化。。2022/12/2414一、、組組織織結(jié)結(jié)構(gòu)構(gòu)的的水水平平分分化化與與整整合合組織織的的水水平平分分化化實(shí)實(shí)際際上上是是以以功功能能為為基基礎(chǔ)礎(chǔ)進(jìn)進(jìn)行行的的專專業(yè)業(yè)化化和和分分化化過過程程。。一個(gè)個(gè)組組織織的的水水平平分分化化就就是是將將相相似似活活動動邏邏輯輯地地組組合合成成獨(dú)獨(dú)特特的的領(lǐng)領(lǐng)域域，，并并按按照照一一定定的的規(guī)規(guī)則則把把它它們們連連接接起起來來。。2022/12/24151、水水平平分分化化的的類類型型（1）按按功功能能分分部部化化。。按按功功能能分分部部化化是是指指把把相相同同或或相相似似的的活活動動歸歸類類為為一一個(gè)個(gè)組組織織單單位位。。優(yōu)點(diǎn)點(diǎn)：：第一一，，功功能能分分化化符符合合邏邏輯輯且且方方便便應(yīng)應(yīng)用用。。第二二，，功功能能分分化化符符合合專專業(yè)業(yè)分分工工的的原原則則。。第三三，，功功能能分分化化有有利利于于工工作作的的協(xié)協(xié)調(diào)調(diào)。。第四四，，功功能能分分化化使使職職權(quán)權(quán)和和責(zé)責(zé)任任相相統(tǒng)統(tǒng)一一。。2022/12/2416缺陷陷：：第一一，，權(quán)權(quán)責(zé)責(zé)過過分分集集中中，，容容易易導(dǎo)導(dǎo)致致集集權(quán)權(quán)，，很很難難適適應(yīng)應(yīng)迅迅速速變變遷遷的的外外在在環(huán)環(huán)境境。。第二二，，被被分分化化的的功功能能性性單單位位過過多多會會導(dǎo)導(dǎo)致致協(xié)協(xié)調(diào)調(diào)上上的的困困難難。。第三三，，容容易易導(dǎo)導(dǎo)致致本本位位主主義義，，各各部部門門為為了了實(shí)實(shí)現(xiàn)現(xiàn)自自身身的的目目標(biāo)標(biāo)，，常常常常會會忽忽略略總總體體組組組組織織的的目目標(biāo)標(biāo)。。第四四，，若若功功能能層層次次過過多多會會導(dǎo)導(dǎo)致致溝溝通通障障礙礙和和決決策策緩緩慢慢的的問問題題。。第五五，，由由于于功功能能型型組組織織專專業(yè)業(yè)化化的的特特點(diǎn)點(diǎn)，，它它很很難難培培養(yǎng)養(yǎng)出出綜綜合合性性人人才才。。第六六，，組組織織內(nèi)內(nèi)的的業(yè)業(yè)務(wù)務(wù)復(fù)復(fù)雜雜多多樣樣，，有有些些目目標(biāo)標(biāo)混混淆淆不不清清，，會會導(dǎo)導(dǎo)致致權(quán)權(quán)責(zé)責(zé)不不明明的的問問題題。。2022/12/2417（2）按按程程序序或或設(shè)設(shè)備備分分部部化化。。以程程序序或或設(shè)設(shè)備備分分部部化化指指以以工工作作程程序序或或設(shè)設(shè)備備的的不不同同為為基基礎(chǔ)礎(chǔ)進(jìn)進(jìn)行行的的分分部部化化過過程程。。優(yōu)點(diǎn)點(diǎn)表表現(xiàn)現(xiàn)在在：：第一一，，充充分分利利用用了了現(xiàn)現(xiàn)代代技技術(shù)術(shù)和和知知識識，，及及分分工工和和專專業(yè)業(yè)化化的的優(yōu)優(yōu)點(diǎn)點(diǎn)。。第二二，，由由于于工工作作中中使使用用相相同同的的設(shè)設(shè)備備、、技技術(shù)術(shù)和和動動作作，，可可以以最最大大限限度度地地節(jié)節(jié)約約人人力力、、物物力力和和財(cái)財(cái)力力，，提提高高效效率率。。第三三，，方方便便對對單單位位成成本本和和工工作作效效率率的的分分析析。。第四四，，易易于于培培養(yǎng)養(yǎng)人人才才，，拓拓寬寬職職員員升升遷遷的的渠渠道道。。2022/12/2418缺陷主主要表表現(xiàn)在在：第一，，容易易導(dǎo)致致只重重視技技術(shù)而而輕視視政策策，關(guān)關(guān)注手手段而而忽略略目的的。第二，，過分分重視視專門門技術(shù)術(shù)及知知識，，專業(yè)業(yè)人才才容易易形成成專制制傾向向，不不利于于民主主的發(fā)發(fā)展。。第三，，由于于專家家的增增多，，可能能使職職位領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)在在行使使權(quán)力力方面面遇到到很大大困難難。第四，，由于于過分分重視視專業(yè)業(yè)技術(shù)術(shù)，使使專業(yè)業(yè)人才才陷于于狹隘隘的技技術(shù)領(lǐng)領(lǐng)域，，而忽忽略其其他單單位的的重要要性。。第五，，這種種方法法只適適合小小型專專業(yè)化化的組組織，，相對對于大大型復(fù)復(fù)雜組組織則則不完完全適適用。。2022/12/2419（3）按人人群或或服務(wù)務(wù)對象象分部部化按人群群或服服務(wù)對對象分分部化化是指指依據(jù)據(jù)組織織所服服務(wù)的的人群群，或或所管管轄和和處理理的事事物為為基礎(chǔ)礎(chǔ)設(shè)置置相關(guān)關(guān)的部部門和和次級級單位位。優(yōu)點(diǎn)表表現(xiàn)在在以下下幾個(gè)個(gè)方面面：第一，，因與與服務(wù)務(wù)人群群進(jìn)行行了直直接和和廣泛泛的接接觸，，可以以最大大限度度地提提高工工作效效率。。第二，，為特特定的的服務(wù)務(wù)對象象設(shè)置置結(jié)構(gòu)構(gòu)，可可以更更好地地為其其服務(wù)務(wù)創(chuàng)造造條件件，有有利于于相互互間的的協(xié)調(diào)調(diào)。第三，，從這這個(gè)觀觀點(diǎn)出出發(fā)可可以制制定出出符合合顧客客需要要的結(jié)結(jié)構(gòu)。。2022/12/2420這種劃劃分的的缺陷陷表現(xiàn)現(xiàn)在如如下幾幾個(gè)方方面：：第一，，顧此此失彼彼，使使專業(yè)業(yè)化的的活動動成效效得不不到真真正的的體現(xiàn)現(xiàn)。第二，，這種種劃分分與工工作程程序的的分部部化有有矛盾盾。第三，，容易易造成成職業(yè)業(yè)沖突突，并并且各各自為為政，，協(xié)調(diào)調(diào)起來來很困困難。。2022/12/2421（4）按地地區(qū)分分部化化。指組織織按照照地區(qū)區(qū)或處處所等等為基基礎(chǔ)而而設(shè)置置次級級單位位。優(yōu)點(diǎn)主主要表表現(xiàn)在在：方方便同同一個(gè)個(gè)地區(qū)區(qū)內(nèi)的的各種種工作作的協(xié)協(xié)調(diào)與與監(jiān)督督；能能夠隨隨機(jī)應(yīng)應(yīng)變地地處理理各種種突發(fā)發(fā)事件件，能能夠隨隨時(shí)解解決出出現(xiàn)的的問題題，從從而避避免了了請示示匯報(bào)報(bào)的煩煩瑣程程序，，有利利于工工作效效率的的提高高；在在人才才培養(yǎng)養(yǎng)方面面也是是給地地方領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)更更多的的機(jī)會會，有有利于于地方方人才才的成成長。。缺陷：：各單單位之之間容容易形形成各各自為為戰(zhàn)的的情況況，產(chǎn)產(chǎn)生狹狹隘的的本位位主義義或地地方主主義觀觀念，，從而而忽略略了組組織的的總體體目標(biāo)標(biāo)；同同時(shí)，，也不不利于于組織織統(tǒng)一一政策策的執(zhí)執(zhí)行，，而且且這種種方式式也容容易出出現(xiàn)與與地方方勢力力聯(lián)合合的趨趨向，，損害害組織織的整整體利利益。。2022/12/24222、水平平分化化的影影響（1）分化化造成成相互互依賴賴性提提高。。（2）分化化造成成縱向向分層層的增增多。。2022/12/24233、水平分分化的整合合水平分化的的整合過程程一般可分分為四個(gè)階階段：（1）整合合前階段。。（2）接觸觸階段。接觸階段整整合的方法法一般有三三種：第一，組織織規(guī)劃。第二，增加加資源份額額。第三，相互互調(diào)整。2022/12/2424（3）互動動階段。這一過程通通過以下三三個(gè)方面工工作實(shí)現(xiàn)整整合：第一，整合合性角色。。第二，整合合性單位。。第三，整合合性組織形形態(tài)。（4）后互互動階段。。2022/12/2425二、組織織結(jié)構(gòu)的的垂直分分化與整整合1、垂直直分化的的前提條條件（1）管管理跨度度的限制制。（2）分分工協(xié)作作的實(shí)施施。（3）解解決問題題的需要要。（4）公公平感的的需要。。（5）協(xié)協(xié)調(diào)與仲仲裁的需需要。（6）效效率的需需要。（7）通通過分級級授權(quán)來來分擔(dān)職職責(zé)。2022/12/24262、垂直分分化的設(shè)設(shè)計(jì)（1）垂直分分化的設(shè)設(shè)計(jì)原則則管理跨度度原則：：管理者者所管理理的下屬屬成員有有一定的的極限。。分層負(fù)責(zé)責(zé)的原則則：不同同層次有有不同的的權(quán)責(zé)，，他們之之間互不不干涉。。職責(zé)明確確原則：：每一個(gè)個(gè)層次對對上與對對下職責(zé)責(zé)分明，，避免重重疊現(xiàn)象象。權(quán)責(zé)對等等原則：：有什么么樣的責(zé)責(zé)任就有有什么樣樣的權(quán)力力。職能對稱稱原則：：每一職職員能力力都要適適合職位位角色的的要求。。直線職位位與幕僚僚相配合合原則：：前者應(yīng)應(yīng)虛心聽聽取意見見，后者者不能干干涉過多多。指揮統(tǒng)一一原則：：命令只只能來自自一個(gè)上上級，下下級只能能接受一一個(gè)上級級的指令令。溝通原則則：等級級結(jié)構(gòu)要要建立正正式清晰晰的溝通通網(wǎng)絡(luò)，，并保持持網(wǎng)絡(luò)的的暢通。。權(quán)變原則則：任何何一個(gè)等等級的分分化都是是暫時(shí)的的，應(yīng)隨隨著環(huán)境境的變化化而重新新設(shè)計(jì)。。2022/12/2427（2）影響管管理跨度度的因素素。管理跨度度與如下下因素有有關(guān)：處于整合合和控制制職位上上的管理理者與被被管理者者的能力力與專長長。處于直接接下屬職職位上的的人員的的能力與與專長。。直接下屬屬職位上上所進(jìn)行行的工作作任務(wù)的的相互關(guān)關(guān)聯(lián)程度度。直接下屬屬職位上上的工作作的地理理分散程程度。這些下屬屬所進(jìn)行行的工作作任務(wù)的的穩(wěn)定性性；該上級職職位與更更高職位位之間所所需要的的相互作作用的類類型和數(shù)數(shù)量。2022/12/24283、垂直分分化的功功能垂直分化化的功能能主要有有兩個(gè)方方面：正正功能和和負(fù)功能能。正功能表表現(xiàn)在如如下幾個(gè)個(gè)方面：：（1）明確權(quán)權(quán)責(zé)關(guān)系系。（2）澄清組組織目標(biāo)標(biāo)。（3）明確權(quán)權(quán)責(zé)范圍圍。（4）消除上上下分歧歧。（5）減輕主主管負(fù)擔(dān)擔(dān)。（6）規(guī)范組組織運(yùn)作作。2022/12/2429垂直分化化的負(fù)功功能主要要表現(xiàn)在在如下方方面：（1）缺缺乏適應(yīng)應(yīng)能力。。（2）狹狹隘的本本位主義義。（3）阻阻礙理性性決策。。（4）忽忽視動態(tài)態(tài)因素。。（5）容容易形成成上下級級間的隔隔閡。（6）容容易造成成爬組織織階梯競競賽。（7）妨妨礙快速速升遷。。（8）阻阻礙信息息的溝通通。2022/12/2430第三節(jié)組組織設(shè)計(jì)的原原則與理論一、組織設(shè)計(jì)計(jì)的概念組織設(shè)計(jì)是指指為了實(shí)現(xiàn)目目標(biāo)而制定一一套符合結(jié)構(gòu)構(gòu)及其運(yùn)行規(guī)規(guī)范的方案，，并使它們貫貫徹落實(shí)的一一系列工作。。2022/12/2431二、組織設(shè)計(jì)計(jì)具備的條件件有效的組織設(shè)設(shè)計(jì)是科學(xué)合合理設(shè)置組織織結(jié)構(gòu)的前提提。一個(gè)有效效的組織設(shè)計(jì)計(jì)，必須具備備如下條件：：1、要體現(xiàn)科科學(xué)合理的職職務(wù)體系設(shè)計(jì)計(jì)2、要體現(xiàn)科科學(xué)合理的部部門體系設(shè)計(jì)計(jì)3、要體現(xiàn)科科學(xué)合理的權(quán)權(quán)力體系設(shè)計(jì)計(jì)2022/12/24322022/12/24332022/12/2434二、組織設(shè)計(jì)計(jì)的原則1、組織設(shè)計(jì)的的一般原則（（傳統(tǒng)原則））（1）目標(biāo)原則（2）管理跨度與與管理層次原原則（3）明確分工與與協(xié)調(diào)原則（4）統(tǒng)一命令統(tǒng)統(tǒng)一指揮原則則（5）責(zé)權(quán)利對等等原則（6）精簡有效原原則（7）彈性原則（（統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)與分分級管理原則則）2022/12/24352、組織設(shè)計(jì)的的六方面關(guān)鍵鍵要素：（一）工作專專門化組織中的任務(wù)務(wù)被劃分為各各項(xiàng)專門工作作的程度.例：飯店——買菜、洗菜、、配菜、炒菜菜過度專門化導(dǎo)導(dǎo)致人員的非非經(jīng)濟(jì)性，如如：厭倦、疲疲勞、壓力、、劣質(zhì)品、常常曠工、高離離職流動率等等.實(shí)質(zhì)：職位化2022/12/2436勞動分工與生生產(chǎn)率的關(guān)系系勞動分工低高低高生產(chǎn)率經(jīng)濟(jì)影響人員非經(jīng)濟(jì)影響專業(yè)化2022/12/2437（二）部門化化職能部門化依據(jù)履行的職職能來組合工工作產(chǎn)品部門化依據(jù)產(chǎn)品線來來組合工作地區(qū)部門化依據(jù)地域來組組合工作過程部門化依據(jù)產(chǎn)品或顧顧客流組合工工作顧客部門化依據(jù)共同的顧顧客來組合工工作2022/12/2438（1）職能能部門門化Manager,EngineeringManager,ManufacturingManager,HumanResourcesManager,Purchasing工廠經(jīng)理Manager,Accounting工程經(jīng)經(jīng)理財(cái)務(wù)經(jīng)經(jīng)理制造經(jīng)經(jīng)理人力資資源經(jīng)經(jīng)理采購經(jīng)經(jīng)理會計(jì)出納審計(jì)2022/12/2439優(yōu)點(diǎn)將同類類專家家及擁擁有相相同技技能、、知識識和觀觀念的的人員員組合合在一一起，，從而而提高高效率率職能領(lǐng)領(lǐng)域內(nèi)內(nèi)部的的協(xié)調(diào)調(diào)深度的的專門門化缺點(diǎn)職能部部門間間的溝溝通不不良缺乏對對組織織整體體目標(biāo)標(biāo)的認(rèn)認(rèn)識2022/12/2440（2）產(chǎn)品品部門門化?PrenticeHall,200210-41總裁副總裁裁燃料副總裁裁潤滑劑劑和臘臘副總裁裁化學(xué)制制品營銷制造財(cái)務(wù)管管理人力資資源管管理營銷營銷制造制造財(cái)務(wù)管管理財(cái)務(wù)管管理人力資資源管管理人力資資源管管理2022/12/2441+促促進(jìn)特特定產(chǎn)產(chǎn)品或或服務(wù)務(wù)的專專門化化經(jīng)營營+經(jīng)經(jīng)理人人員成成為所所在產(chǎn)產(chǎn)業(yè)的的專家家+貼貼近顧顧客–職職能的的重復(fù)復(fù)配置置–缺缺乏對對組織織整體體目標(biāo)標(biāo)的認(rèn)認(rèn)識2022/12/2442（3）地區(qū)區(qū)部門門化DirectorofSales銷售副副總經(jīng)經(jīng)理西部區(qū)區(qū)銷售售經(jīng)理理南部區(qū)區(qū)銷售售經(jīng)理理東部區(qū)區(qū)銷售售經(jīng)理理優(yōu)點(diǎn)更有效效地處處理特特定區(qū)區(qū)域所所產(chǎn)生生的問問題更好地地滿足足區(qū)域域市場場的獨(dú)獨(dú)特需需要缺點(diǎn)職能的的重復(fù)復(fù)配置置可能感感覺到到與組組織其其它領(lǐng)領(lǐng)域的的隔離離2022/12/2443優(yōu)點(diǎn)更有效效地處處理特特定區(qū)區(qū)域所所產(chǎn)生生的問問題更好地地滿足足區(qū)域域市場場的獨(dú)獨(dú)特需需要缺點(diǎn)職能的的重復(fù)復(fù)配置置可能感感覺到到與組組織其其它領(lǐng)領(lǐng)域的的隔離離2022/12/2444（4）過過程程部部門門化化DirectorofSales工廠廠主主管管切鋸鋸部部門經(jīng)經(jīng)理理壓邊邊部部門經(jīng)經(jīng)理理裝配配部部門經(jīng)經(jīng)理理漆涂涂和和打打磨部部門門經(jīng)經(jīng)理理拋光光部部門經(jīng)經(jīng)理理例：：家家具具廠廠制制家家具具+工作作活活動動的的更更有有效效流流動動–只適適用用于于某某些些類類別別產(chǎn)產(chǎn)品品的的生生產(chǎn)產(chǎn)2022/12/2445（5）顧顧客客部部門門化化DirectorofSales銷售售副副總總經(jīng)經(jīng)理理零售售部部經(jīng)經(jīng)理理批發(fā)發(fā)部部經(jīng)經(jīng)理理政府府機(jī)機(jī)構(gòu)構(gòu)部部經(jīng)經(jīng)理理+能由由專專家家來來滿滿足足和和處處理理顧顧客客的的需需要要及及問問題題-職能能的的重重復(fù)復(fù)配配置置-缺乏乏對對組組織織整整體體目目標(biāo)標(biāo)的的認(rèn)認(rèn)識識2022/12/2446+能能由由專專家家來來滿滿足足和和處處理理顧顧客客的的需需要要及及問問題題-職能能的重復(fù)復(fù)配置-缺乏乏對組織織整體目目標(biāo)的認(rèn)認(rèn)識2022/12/2447（三）指指揮鏈從組織高高層延伸伸到基層層的這樣樣一條持持續(xù)的職職權(quán)線。。它界定了了誰向誰誰報(bào)告工工作。（我有問問題找誰誰；我向向誰負(fù)責(zé)責(zé)；我向向誰報(bào)告告）職權(quán)管理職位位所固有有的發(fā)布布命令和和希望命命令得到到執(zhí)行的的權(quán)力.職責(zé)對完成任任務(wù)的期期待或義義務(wù).統(tǒng)一指揮揮每個(gè)下屬屬應(yīng)當(dāng)而而且只能能向一個(gè)個(gè)上級主主管直接接報(bào)告工工作2022/12/2448*統(tǒng)一指揮揮一對一的的關(guān)系“多頭領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)”現(xiàn)現(xiàn)象12a2b3a3b3c3d2022/12/2449(四）管管理跨跨度管理者者能既既有效效率又又有效效果地地管理理下屬屬的數(shù)數(shù)量.管理跨跨度的的權(quán)變變因素素:管理者者和下下屬人人員的的技能能和能能力所要完完成工工作的的特性性任務(wù)的的相似似性及及復(fù)雜雜性下屬工工作地地點(diǎn)的的相近近性使用標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)程程序的的程度度組織管管理信信息系系統(tǒng)的的先進(jìn)進(jìn)程度度組織文文化的的凝聚聚力管理者者偏好好的管管理風(fēng)風(fēng)格2022/12/2450各層次次人員員數(shù)（最高高）假假定定跨度度數(shù)為為4假定跨跨度數(shù)數(shù)為8111組248織31664層464512次525640966102474096（最低低）在跨度度為4時(shí)在在跨跨度為為8時(shí)作業(yè)人人員＝＝4096作業(yè)人人員＝＝4096管理人人員(層次l～6)＝1365管理人人員(層次1～4)＝585管理跨跨度對對比2022/12/2451（五））集權(quán)權(quán)與分分權(quán)何謂權(quán)權(quán)力？？是指組組織中中的人人對組組織中中其他他人員員的一一種影影響力力。影響力力權(quán)力力的類類型：：專長權(quán)權(quán)、個(gè)個(gè)人影影響權(quán)權(quán)、職職位權(quán)權(quán)集權(quán)組織高高層進(jìn)進(jìn)行決決策制制定的的集中中程度度.組織高高層作作出關(guān)關(guān)鍵決決策時(shí)時(shí)，從從不或或很少少從低低層取取得決決策投投入.分權(quán)組織決決策更更多地地是由由最接接近采采取行行動地地方的的低層層管理理者作作出.員工授授權(quán)給予雇雇員更更多的的制定定決策策的權(quán)權(quán)力.2022/12/2452互動：：權(quán)力、、影影響力力EQ訓(xùn)練——培養(yǎng)自自己的的影響響力陳阿土土是臺臺灣的的農(nóng)民民，從從來沒沒有出出過遠(yuǎn)遠(yuǎn)門。。攢了了半輩輩子的的錢，，終于于參加加一個(gè)個(gè)旅游游團(tuán)出出了國國。國國外的的一切切都是是非常常新鮮鮮的，，關(guān)鍵鍵是，，陳阿阿土參參加的的是豪豪華團(tuán)團(tuán)，一一個(gè)人人住一一個(gè)標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)間間。這這讓他他新奇奇不已已。早早晨，，服務(wù)務(wù)生來來敲門門送早早餐時(shí)時(shí)大聲聲說道道：““GOODMORNINGSIR！”2022/12/2453陳阿土愣住住了。這是是什么意思思呢？在自自己的家鄉(xiāng)鄉(xiāng)，一般陌陌生的人見見面都會問問：“您貴貴姓？”于于是陳阿土土大聲叫道道：“我叫叫陳阿土?。　比缛缡沁@這般，連著著三天，都都是那個(gè)服服務(wù)生來敲敲門，每天天都大聲說說：“GOODMORNINGSIR！”而陳阿阿土亦大聲聲回道：““我叫陳阿阿土！”但他非常的的生氣。這這個(gè)服務(wù)生生也太笨了了，天天問問自己叫什什么，告訴訴他又記不不住，很煩煩的。終于于他忍不住住去問導(dǎo)游游，“GOODMORNINGSIR！”是什么么意思，導(dǎo)導(dǎo)游告訴了了他，天啊?。?！真是是丟臉?biāo)懒肆恕?022/12/2454陳阿土反復(fù)復(fù)練習(xí)“GOODMORNINGSIR！”這個(gè)詞詞，以便能能體面地應(yīng)應(yīng)對服務(wù)生生。又又一天天的早晨，，服務(wù)生照照常來敲門門，門一開開陳阿土就就大聲叫道道：“GOODMORNINGSIR！”與與此同同時(shí)，服務(wù)務(wù)生叫的是是：“我是是陳阿土??！”這這個(gè)故故事告訴我我們，人與與人交往，，常常是意意志力與意意志力的較較量。不是是你影響他他，就是他他影響你，，而我們要要想成功，，一定要培培養(yǎng)自己的的影響力，，只有影響響力大的人人才可以成成為最強(qiáng)者者。2022/12/2455一個(gè)現(xiàn)實(shí)啟啟示：自己擁有影影響上級的的力量2022/12/2456影響響集集權(quán)權(quán)與與分分權(quán)權(quán)度度的的因因素素更集集權(quán)權(quán)化化環(huán)境境穩(wěn)穩(wěn)定定.低層層管管理理者者不不具具有有高高層層管管理理者者那那樣樣作作出出決決策策的的能能力力或或經(jīng)經(jīng)驗(yàn)驗(yàn).低層層管管理理者者不不愿愿意意介介入入決決策策.決策策的的影影響響相相對對小小.組織織正正面面臨臨危危機(jī)機(jī)或或失失敗敗的的危危險(xiǎn)險(xiǎn).企業(yè)業(yè)規(guī)規(guī)模模大大.企業(yè)業(yè)戰(zhàn)戰(zhàn)略略的的有有效效執(zhí)執(zhí)行行依依賴賴于于高高層層管管理理者者對對所所發(fā)發(fā)生生的的事事?lián)頁碛杏邪l(fā)發(fā)言言權(quán)權(quán).更分分權(quán)權(quán)化化環(huán)境境復(fù)復(fù)雜雜且且不不確確定定.低層層管管理理者者擁擁有有作作出出決決策策的的能能力力和和經(jīng)經(jīng)驗(yàn)驗(yàn).低層層管管理理者者要要參參加加決決策策.決策策的的影影響響大大.公司司文文化化容容許許低低層層管管理理者者對對所所發(fā)發(fā)生生的的事事有有發(fā)發(fā)言言權(quán)權(quán).公司司各各部部在在地地域域上上相相當(dāng)當(dāng)分分散散.企業(yè)業(yè)戰(zhàn)戰(zhàn)略略的的有有效效執(zhí)執(zhí)行行依依賴賴于于低低層層管管理理者者的的參參與與以以及及制制定定決決策策的的靈靈活活性性.2022/12/24574、怎怎樣樣能能夠夠?qū)崒?shí)現(xiàn)現(xiàn)分分權(quán)權(quán)？？制度度分分權(quán)權(quán)1、必必然然性性2、分分權(quán)權(quán)給給某某個(gè)個(gè)職職位位3、相相對對穩(wěn)穩(wěn)定定性性4、組組織織工工作作的的原原則則授權(quán)權(quán)1、隨隨機(jī)機(jī)性性2、授授權(quán)權(quán)給給某某個(gè)個(gè)下下屬屬3、變變動動性性4、領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)藝藝術(shù)術(shù)2022/12/2458（六六））正正規(guī)規(guī)化化組織織中中各各項(xiàng)項(xiàng)工工作作標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)化化以以及及員員工工行行為為受受規(guī)規(guī)則則和和程程序序約約束束的的程程度度。。高正正規(guī)規(guī)化化意意味味著著員員工工對對做做什什么么、、何何時(shí)時(shí)做做以以及及如如何何做做等等沒沒有有自自主主權(quán)權(quán)。。低正正規(guī)規(guī)化化意意味味著著員員工工對對做做他他們們的的工工作作擁擁有有較較大大的的自自主主權(quán)權(quán)。。2022/12/24593、組組織織設(shè)設(shè)計(jì)計(jì)的的影影響響因因素素（1）組組織織的的兩兩類類形形式式機(jī)械械式式組組織織刻板板的的嚴(yán)嚴(yán)密密控控制制的的結(jié)結(jié)構(gòu)構(gòu)高度度專專門門化化僵化化的的部部門門劃劃分分指揮揮鏈鏈明明確確窄管管理理跨跨度度集權(quán)權(quán)化化高度度正正規(guī)規(guī)化化有機(jī)機(jī)式式組組織織靈活活的的高高度度適適應(yīng)應(yīng)性性的的組組織織跨職職能能團(tuán)團(tuán)隊(duì)隊(duì)跨層層級級團(tuán)團(tuán)隊(duì)隊(duì)信息息自自由由流流動動寬管管理理跨跨度度分權(quán)權(quán)化化低度度正正規(guī)規(guī)化化2022/12/2460（2）權(quán)變因素組織結(jié)構(gòu)取決決的四個(gè)權(quán)變變因素:1）戰(zhàn)略與結(jié)構(gòu)構(gòu)結(jié)構(gòu)應(yīng)當(dāng)服從從戰(zhàn)略.2）規(guī)模與結(jié)構(gòu)構(gòu)隨著組織規(guī)模模的擴(kuò)大，結(jié)結(jié)構(gòu)由有機(jī)式式組織向機(jī)械械式組織轉(zhuǎn)變變.3）技術(shù)與結(jié)構(gòu)構(gòu)組織根據(jù)它們們的技術(shù)調(diào)整整其結(jié)構(gòu).4）環(huán)境不確定定性與結(jié)構(gòu)動態(tài)環(huán)境需要要有機(jī)式結(jié)構(gòu)構(gòu)的靈活性;機(jī)械式結(jié)構(gòu)需需要穩(wěn)定、簡簡單的環(huán)境.2022/12/24611）戰(zhàn)略與結(jié)構(gòu)構(gòu)為支持所選定定的戰(zhàn)略，結(jié)結(jié)構(gòu)就需要變變革.戰(zhàn)略分析框架架:創(chuàng)新組織對有意義義的、獨(dú)到的的創(chuàng)新的追求求.成本最低組織對嚴(yán)格控控制成本的追追求.模仿組織通過仿效效市場領(lǐng)先者者，力求使風(fēng)風(fēng)險(xiǎn)最小化而而盈利機(jī)會最最大化.2022/12/24622）規(guī)模與結(jié)構(gòu)構(gòu)大型組織傾向向于比小型組組織具有更高高程度的專門門化、部門化化和集權(quán)化，，規(guī)則條例也也更多.50人（手工作坊）vs50000人（海爾國際企業(yè)業(yè)）2022/12/24633）技術(shù)和結(jié)構(gòu)構(gòu)組織根據(jù)它們們的技術(shù)調(diào)整整其結(jié)構(gòu).瓊.伍德沃德按照照生產(chǎn)批量規(guī)規(guī)模將企業(yè)分分為三類:技術(shù)類型與結(jié)結(jié)構(gòu)選擇單件——有機(jī)式組織大批量生產(chǎn)——機(jī)械式組織連續(xù)生產(chǎn)——有機(jī)式組織技術(shù)常規(guī)化機(jī)機(jī)械式組組織非常規(guī)技術(shù)有有機(jī)式組織2022/12/24644）環(huán)境境不確確定性性與結(jié)結(jié)構(gòu)在穩(wěn)定定、簡簡單的的環(huán)境境中，，機(jī)械械式設(shè)設(shè)計(jì)傾傾向于于更有有效.有機(jī)式式設(shè)計(jì)計(jì)的靈靈活性性更適適合應(yīng)應(yīng)對動動態(tài)的的、復(fù)復(fù)雜的的環(huán)境境.高不確確定性性——有機(jī)式式組織織低不確確定性性——機(jī)械式式組織織2022/12/24654、組織織設(shè)計(jì)計(jì)的程程序有效的的設(shè)計(jì)計(jì)程序序可以以最大大限度度地保保證結(jié)結(jié)果的的合理理性。。確定組組織設(shè)設(shè)計(jì)的的基本本方針針進(jìn)行職職能分分析和和職能能設(shè)計(jì)計(jì)設(shè)計(jì)組組織結(jié)結(jié)構(gòu)的的框架架聯(lián)系方方式的的設(shè)計(jì)計(jì)管理規(guī)規(guī)范的的設(shè)計(jì)計(jì)人員的的配備備和訓(xùn)訓(xùn)練各類激激勵(lì)制制度的的設(shè)計(jì)計(jì)反饋和和修正正2022/12/2466第四節(jié)節(jié)組組織織設(shè)計(jì)計(jì)的基基本形形式一、組組織結(jié)結(jié)構(gòu)設(shè)設(shè)計(jì)的的內(nèi)容容組組織結(jié)結(jié)構(gòu)具具體內(nèi)內(nèi)容包包括兩兩個(gè)方方面，，即總總體結(jié)結(jié)構(gòu)和和職務(wù)務(wù)工作作結(jié)構(gòu)構(gòu)。組織總總體結(jié)結(jié)構(gòu)的的分化化步驟驟如下下：第一，，對完完成組組織總總目標(biāo)標(biāo)的工工作進(jìn)進(jìn)行確確定和和分類類；第二，，用最最優(yōu)的的方法法劃分分組織織的部部分和和層次次；第三，，在各各部門門和層層次之之間明明確責(zé)責(zé)任和和權(quán)力力，并并以職職權(quán)關(guān)關(guān)系和和信息息系統(tǒng)統(tǒng)把這這些單單位整整合成成一體體。2022/12/2467組織結(jié)結(jié)構(gòu)的的職務(wù)務(wù)工作作結(jié)構(gòu)構(gòu)設(shè)計(jì)計(jì)：（1）確定定工作作范圍圍及經(jīng)經(jīng)常出出現(xiàn)的的問題題；（2）制定定工作作規(guī)程程和工工作定定額；；（3）推廣廣適用用的工工作方方法和和勞動動工具具，提提高工工作效效率；；（4）量才才用人人，合合理配配置工工作人人員；；（5）明確確每一一職位位上的的責(zé)任任和權(quán)權(quán)力，，制定定相應(yīng)應(yīng)的考考核辦辦法，，并以以此為為基礎(chǔ)礎(chǔ)進(jìn)行行獎(jiǎng)懲懲；（6）制定定完備備的溝溝通渠渠道，，以形形成完完備的的職務(wù)務(wù)網(wǎng)絡(luò)絡(luò)。2022/12/2468二、常見的的組織設(shè)計(jì)計(jì)（一）傳統(tǒng)統(tǒng)的組織設(shè)設(shè)計(jì)1、簡單結(jié)構(gòu)構(gòu)低度部門化化、寬管理理跨度、高高集權(quán)、低低度正規(guī)化化2、職能型結(jié)結(jié)構(gòu)按職能部門門化生產(chǎn)、經(jīng)營營、財(cái)務(wù)、、人力資源源、產(chǎn)品研研發(fā)3、事業(yè)部型型結(jié)構(gòu)由相對獨(dú)立立的單位或或事業(yè)部組組成的組織織結(jié)構(gòu)，事事業(yè)部經(jīng)理理對本單位位績效負(fù)責(zé)責(zé)，同時(shí)擁擁有戰(zhàn)略和和運(yùn)營決策策權(quán)力.2022/12/24691、簡單結(jié)構(gòu)構(gòu)廠長車間車間車間2022/12/2470簡單組織結(jié)結(jié)構(gòu)反應(yīng)快快速、靈活活、運(yùn)營成成本低、責(zé)責(zé)任明確。。缺點(diǎn)是隨著著組織的成成長，它就就顯得日益益不適合了了。這種組組織形式，，由于低的的正規(guī)化和和高度集權(quán)權(quán)導(dǎo)致信息息滯積于高高層，決策策緩慢。當(dāng)當(dāng)組織規(guī)模模擴(kuò)大的時(shí)時(shí)候，如果果經(jīng)營者還還試圖獨(dú)攬攬大權(quán)，包包攬所有決決策，勢必必影響企業(yè)業(yè)的發(fā)展。。2022/12/2471經(jīng)理營銷財(cái)務(wù)人事后勤部業(yè)務(wù)部業(yè)務(wù)部業(yè)務(wù)部2、職能型結(jié)結(jié)構(gòu)2022/12/2472職能型結(jié)構(gòu)構(gòu)是一種以以職能為導(dǎo)導(dǎo)向的組織織結(jié)構(gòu)形式式。特點(diǎn)：將技技能相似的的專業(yè)人員員集合在各各自專門的的職能機(jī)構(gòu)構(gòu)內(nèi)，并在在各自的業(yè)業(yè)務(wù)范圍內(nèi)內(nèi)分工合作作，組織任任務(wù)集中明明確，上行行下達(dá)。2022/12/2473優(yōu)點(diǎn)：適適應(yīng)了大大生產(chǎn)分分工合作作的要求求，提高高了專業(yè)業(yè)化管理理水平，，降低了了設(shè)備和和職能人人員的重重復(fù)性，，減輕了了高層管管理者的的責(zé)任壓壓力，使使其能專專心致力力于最主主要的決決策工作作。缺點(diǎn)：組組織中常常常因?yàn)闉槠孀纷非舐毮苣苣繕?biāo)而而看不到到全局的的最佳利利益。沒沒有一項(xiàng)項(xiàng)職能對對最終結(jié)結(jié)果負(fù)全全部責(zé)任任。職能能經(jīng)理們們的職能能只涉及及組織的的一部分分，對其其他職能能的接觸觸非常有有限。因因此，這這種結(jié)構(gòu)構(gòu)不能給給管理者者帶來關(guān)關(guān)于整個(gè)個(gè)組織活活動的廣廣闊視野野。2022/12/2474總經(jīng)理事業(yè)部B事業(yè)部C事業(yè)部A市場部財(cái)務(wù)部生產(chǎn)部工廠B工廠A2022/12/24753、事業(yè)部部型結(jié)構(gòu)構(gòu)也稱分部部型結(jié)構(gòu)構(gòu)。它指指組織面面對不確確定的環(huán)環(huán)境，按按照產(chǎn)品品類型、、顧客類類型;、地域及及流程等等不同的的業(yè)務(wù)單單位分別別成立若若干事業(yè)業(yè)部，并并由這些些事業(yè)部部進(jìn)行獨(dú)獨(dú)立業(yè)務(wù)務(wù)經(jīng)營和和分權(quán)管管理的一一種分權(quán)權(quán)式結(jié)構(gòu)構(gòu)類型。。2022/12/2476當(dāng)管理者者按照他他們所提提供的產(chǎn)產(chǎn)品或服服務(wù)的類類型組織織事業(yè)部部時(shí)，他他們采取取的是一一種產(chǎn)品品結(jié)構(gòu)；；當(dāng)管理理者按照照經(jīng)營運(yùn)運(yùn)作所在在國家或或全世界界的區(qū)域域來組織織事業(yè)部部時(shí)，他他們采取取的是地地域結(jié)構(gòu)構(gòu)；當(dāng)針針對顧客客的類型型組織事事業(yè)部時(shí)時(shí)采取的的是市場場結(jié)構(gòu)，，如圖所所示。2022/12/2477A.產(chǎn)品結(jié)構(gòu)構(gòu)

CEO

公司經(jīng)理洗衣機(jī)事業(yè)部照明事業(yè)部電視事業(yè)部產(chǎn)品事業(yè)部職能2022/12/2478B.地域結(jié)構(gòu)構(gòu)

CEO公司經(jīng)理北部地區(qū)中部地區(qū)南部地區(qū)地域事業(yè)部職能2022/12/2479C.市場結(jié)構(gòu)

CEO公司經(jīng)理大企業(yè)客戶小企業(yè)客戶個(gè)人客戶市場事業(yè)部職能2022/12/2480事業(yè)部型結(jié)構(gòu)構(gòu)執(zhí)行“集中中政策，分散散經(jīng)營”的管管理原則。優(yōu)點(diǎn)：最高管理層可可專注于公司司的戰(zhàn)略決策策等事務(wù)。各各事業(yè)部可以以更好地以顧顧客為中心促促進(jìn)資源的有有效整合。有有利于調(diào)動經(jīng)經(jīng)營者的積極極性，培養(yǎng)““多面手”級級的管理人才才。有利于發(fā)發(fā)揮經(jīng)營者的的靈活性和主主動性，提高高對市場競爭爭環(huán)境的敏捷捷適應(yīng)性。缺點(diǎn)：各事業(yè)業(yè)部有完備的的職能部門，，機(jī)構(gòu)重復(fù)，，管理人員增增多，管理成成本增高。相相互間支持與與協(xié)調(diào)困難，，限制資源共共享，出現(xiàn)各各自為政的部部門主義傾向向，損失總體體利益，影響響組織長遠(yuǎn)目目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。。2022/12/2481缺點(diǎn)：各事業(yè)業(yè)部有完備的的職能部門，，機(jī)構(gòu)重復(fù)，，管理人員增增多，管理成成本增高。相相互間支持與與協(xié)調(diào)困難，，限制資源共共享，出現(xiàn)各各自為政的部部門主義傾向向，損失總體體利益，影響響組織長遠(yuǎn)目目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。。2022/12/2482事業(yè)部制的組組織結(jié)構(gòu)適用用于采用多樣樣化戰(zhàn)略、國國際化戰(zhàn)略的的大型組織，，組織的產(chǎn)品品或服務(wù)分散散在各個(gè)市場場，且規(guī)模較較大。2022/12/2483故事分享:猶太人卡爾·迪羅先生經(jīng)營營著一家五金金公司，由于于業(yè)務(wù)拓展的的需要，公司司招聘一批新新員工。在新新員工培訓(xùn)的的大會上，他他給這些新員員工講了這樣樣一個(gè)故事：：有一家公司司淘汰了一批批落后的設(shè)備備。董事長說說：“這些設(shè)設(shè)備不能扔，，找個(gè)地方放放起來。”于于是，專門為為這批設(shè)備修修建了一間倉倉庫。董事長長說：“防火火防盜不是小小事，找個(gè)看看門人?！庇谟谑?，找了了個(gè)看門人看看管倉庫。董董事長說：““看門人沒有有約束，玩忽忽職守怎么辦辦？”于是又又派了兩個(gè)人人過去，成立立了計(jì)劃部，，一個(gè)負(fù)責(zé)下下達(dá)任務(wù)，一一個(gè)負(fù)責(zé)制訂訂計(jì)劃。董事事長說：“我我們必須隨時(shí)時(shí)了解工作的的績效。”于于是又派了了兩個(gè)人過去去，成立了監(jiān)監(jiān)督部，一個(gè)個(gè)負(fù)責(zé)績效考考核，一個(gè)負(fù)負(fù)責(zé)寫總結(jié)報(bào)報(bào)告。董事長長說：“不能能搞平均主義義，收入應(yīng)拉拉開差距?！薄庇谑怯峙膳闪藘蓚€(gè)人過過去，成立了了財(cái)務(wù)部，一一個(gè)負(fù)責(zé)計(jì)算算工時(shí)，一個(gè)個(gè)負(fù)責(zé)發(fā)放工工資。董事長長說：“管理理沒有層次，，出了岔子誰誰負(fù)責(zé)？”于于是又派了了四個(gè)人過去去，成立了管管理部，一個(gè)個(gè)負(fù)責(zé)計(jì)劃部部工作，一個(gè)個(gè)負(fù)責(zé)監(jiān)督部部工作，一個(gè)個(gè)負(fù)責(zé)財(cái)務(wù)部部工作，一個(gè)個(gè)總經(jīng)理——管理部總經(jīng)理理對董事長負(fù)負(fù)責(zé)。董事長長說：“去年年倉庫的管理理成本為35萬，這個(gè)數(shù)字字太大了，你你們一周內(nèi)必必須想出解決決辦法?！庇谟谑?，一周周之后，看門門人被解雇了了……2022/12/2484（2）現(xiàn)代的組組織設(shè)計(jì)1）團(tuán)隊(duì)結(jié)構(gòu)構(gòu)整個(gè)組織由由工作群體體或團(tuán)隊(duì)組組成.2）矩陣-項(xiàng)目結(jié)構(gòu)從各職能部部門抽調(diào)有有關(guān)專家，，分派在一一個(gè)或多個(gè)個(gè)由項(xiàng)目經(jīng)經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)的的項(xiàng)目小組組中工作.矩陣結(jié)構(gòu)導(dǎo)導(dǎo)致雙頭領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo).在項(xiàng)目型結(jié)結(jié)構(gòu)中，員員工帶著他他們的技能能和經(jīng)驗(yàn)到到另一項(xiàng)目目工作.3）無邊界組織織其橫向的、、縱向的或或外部的邊邊界不由某某種預(yù)先設(shè)設(shè)定的結(jié)構(gòu)構(gòu)所限定或或定義的組組織設(shè)計(jì).消除內(nèi)部邊邊界（橫向向邊界、縱縱向邊界））:消除命令鏈鏈分權(quán)運(yùn)用團(tuán)隊(duì)而而不是部門門消除外部邊邊界:利用虛擬組組織、網(wǎng)絡(luò)絡(luò)組織.2022/12/2485矩陣型組織織(MatrixStructure):定義：指從從各職能部部門中抽調(diào)調(diào)有關(guān)專家家，分派他他們在一個(gè)個(gè)或多個(gè)由由項(xiàng)目經(jīng)理理領(lǐng)導(dǎo)的項(xiàng)項(xiàng)目小組中中工作的組組織設(shè)計(jì)結(jié)構(gòu)特征:由縱橫兩套套管理系統(tǒng)統(tǒng)組成-縱向職能管管理系統(tǒng)和和橫向項(xiàng)目目系統(tǒng)。它它打破了統(tǒng)統(tǒng)一指揮的的傳統(tǒng)原則則，創(chuàng)造了了雙重指揮揮鏈。使用職能部部門化獲得得專業(yè)化經(jīng)經(jīng)濟(jì)，在這這些職能部部門之上，，配置了一一些對組織織中的具體體產(chǎn)品、項(xiàng)項(xiàng)目和規(guī)劃劃負(fù)責(zé)的經(jīng)經(jīng)理人員，，使職能部部門化和產(chǎn)產(chǎn)品部門化化交織在了了一起。2022/12/2486如何運(yùn)作？？員工有兩兩個(gè)上司—職能部門的的經(jīng)理和項(xiàng)項(xiàng)目組的經(jīng)經(jīng)理，兩位位經(jīng)理共同同享有職權(quán)權(quán)。項(xiàng)目經(jīng)經(jīng)理對項(xiàng)目目小組成員員行使有關(guān)關(guān)實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目目目標(biāo)的權(quán)權(quán)力，晉升升、工資、、年度評價(jià)價(jià)的職權(quán)留留給職能經(jīng)經(jīng)理。2022/12/2487一個(gè)航空公公司的矩陣陣型組織工程設(shè)計(jì)制造合同管理采購會計(jì)人力資源項(xiàng)目A項(xiàng)目B項(xiàng)目D設(shè)計(jì)組設(shè)計(jì)組設(shè)計(jì)組制造組制造組制造組制造組合同組合同組合同組合同組采購組采購組采購組采購組會計(jì)組會計(jì)組會計(jì)組會計(jì)組HR組HR組HR組HR組設(shè)計(jì)組項(xiàng)目C2022/12/2488優(yōu)點(diǎn)與缺點(diǎn)點(diǎn)：它的優(yōu)點(diǎn)是是促進(jìn)一系系列復(fù)雜而而獨(dú)立的項(xiàng)項(xiàng)目取得協(xié)協(xié)調(diào)，同時(shí)時(shí)又保留將將職能專家家組合在一一起所具有有的經(jīng)濟(jì)性性。缺點(diǎn)是：它它造成了混混亂，隱藏藏著權(quán)力斗斗爭的傾向向。2022/12/2489無邊界組織織如何削弱弱甚至消除除邊界？虛擬組織由少量核心心專職員工工組成，并并會根據(jù)項(xiàng)項(xiàng)目工作需需要臨時(shí)雇雇用外部專專家.網(wǎng)絡(luò)組織通過內(nèi)部員員工的工作作活動和外外部供應(yīng)商商的網(wǎng)絡(luò)為為他人提供供所需的產(chǎn)產(chǎn)品部件和和工作流程程.組織通過業(yè)業(yè)務(wù)外包，，集中精力力做自己擅擅長的業(yè)務(wù)務(wù)，從而構(gòu)構(gòu)建核心競競爭力.經(jīng)理小組獨(dú)立的研究與開發(fā)顧問公司在某國的工廠廣告代理代理銷售商2022/12/2490例如：耐克克公司就沒沒有自己的的制造廠。。它設(shè)計(jì)出出來鞋子的的式樣，然然后外包給給其他公司司生產(chǎn)。耐克公司則則將所有人人才、物力力、財(cái)力等等資源集中中起來，然然后全部投投入到產(chǎn)品品設(shè)計(jì)和市市場營銷這這兩大部門門當(dāng)中去、、全力培植植公司強(qiáng)大大的產(chǎn)品設(shè)設(shè)計(jì)和市場場營銷能力力。一方面面強(qiáng)調(diào)產(chǎn)品品開發(fā)設(shè)計(jì)計(jì)能力的同同時(shí)，更加加注重公司司營銷能力力的培養(yǎng)。。這樣，耐耐克公司就就形成了強(qiáng)強(qiáng)大的設(shè)計(jì)計(jì)和營銷部部門，產(chǎn)品品設(shè)計(jì)和品品牌營銷成成了耐克的的兩件有力力的競爭武武器。2022/12/2491OEM（originalequipmentmanufacturer）貼牌生產(chǎn)Madeinchina中國制造沒沒有自己己的品牌廉廉價(jià)的勞勞動力2022/12/2492【案例應(yīng)用】——巴恩斯醫(yī)院院事情發(fā)生在在10月的某一天天，地點(diǎn)在在圣路易斯斯的巴恩斯斯醫(yī)院。戴安娜給院院長戴維斯斯打來電話話，要求和和他見面。。從戴安娜娜急促的聲聲音中，院院長感覺到到發(fā)生了什什么事情。。他要戴安安娜馬上到到他的辦公公室來。大大約5分鐘后，戴戴安娜來到到了他的辦辦公室，遞遞給他一封封辭職信。。2022/12/2493“院長先生，，我再也干不不下去了”，，戴安娜開始始陳述，“我我在產(chǎn)科當(dāng)護(hù)護(hù)士長已經(jīng)四四個(gè)月了，我我簡直沒法干干，我有兩個(gè)個(gè)上司，每個(gè)個(gè)人都有不同同的要求，都都要求優(yōu)先處處理。讓我舉舉個(gè)例子吧，，這是一件平平常的事，但但這樣的事每每天都在發(fā)生生。2022/12/2494昨天早早晨7:45分，我我來到到辦公公室，，發(fā)現(xiàn)現(xiàn)桌上上有主主任護(hù)護(hù)士杰杰克遜遜的一一張紙紙條，，她她告訴訴我，，上午午10:00需要一一份床床位利利用情情況的的報(bào)告告，以以便下下午向向董事事會匯匯報(bào)時(shí)時(shí)使用用。這這份報(bào)報(bào)告至至少需需一個(gè)個(gè)半小小時(shí)才才能寫寫出來來。30分鐘后后，基基層護(hù)護(hù)士監(jiān)監(jiān)督員員喬伊伊斯，，我的的直接接主管管，走走進(jìn)來來問我我為什什么有有兩位位護(hù)士士不在在班上上。2022/12/2495我告訴訴她，，外科科主任任雷諾諾茲醫(yī)醫(yī)生要要走了了她們們，說說外科科急癥癥手術(shù)術(shù)正缺缺人手手借用用一下下。我我不同同意，，但雷雷諾茲茲醫(yī)生生說只只能這這樣辦辦。您您猜，，喬伊伊斯說說什么么？‘‘立即即讓這這些護(hù)護(hù)士回回產(chǎn)科科部??！一小小時(shí)后后我回回來檢檢查你你是否否把事事情辦辦好了了’。。院院長，，類似似的事事情每每天發(fā)發(fā)生好好多次次。醫(yī)醫(yī)院只只能這這樣運(yùn)運(yùn)作嗎嗎？””2022/12/2496【思考題題】1.這家醫(yī)醫(yī)院的的正式式指揮揮鏈?zhǔn)鞘窃鯓訕拥?？？有人人越?quán)權(quán)行事事了嗎嗎？2.如果你你是戴戴安娜娜你將將如何何處理理這些些沖突突的要要求呢呢?3.戴維斯斯院長長能做做些什什么以以改變變目前前的現(xiàn)現(xiàn)狀呢呢?2022/12/2497八根火火柴拼拼成一一個(gè)菱菱形，，這個(gè)個(gè)菱形形的每每條邊邊都必必須是是由一一根火火柴組組成。。2022/12/2498第五節(jié)節(jié)有有效結(jié)結(jié)構(gòu)的的基本本特征征一、結(jié)結(jié)構(gòu)要要有效效率與與效能能二、結(jié)結(jié)構(gòu)要要具備備創(chuàng)新新能力力三、結(jié)結(jié)構(gòu)要要具備備靈活活性和和適應(yīng)應(yīng)性四、結(jié)結(jié)構(gòu)要要有利利于