物業(yè)秩序維護(hù)員崗位職責(zé)及工作規(guī)范

第4頁共4頁物業(yè)秩序維護(hù)員崗位職責(zé)及工作規(guī)范各管理?處:為規(guī)?范秩序維護(hù)?工作，經(jīng)公?司經(jīng)理辦公?會(huì)議研究，?制定《秩序?維護(hù)員崗位?職責(zé)及工作?規(guī)范》，請?認(rèn)真學(xué)習(xí)，?遵照執(zhí)行。?一、班長?的基本職責(zé)?1、負(fù)責(zé)?執(zhí)行管理處?與公司工作?制度。2?、負(fù)責(zé)監(jiān)督?各崗位工作?，并對隊(duì)員?的執(zhí)行情況?進(jìn)行考核。?3、負(fù)責(zé)?隊(duì)員的思想?作風(fēng)建設(shè)、?及業(yè)務(wù)技能?培訓(xùn)。4?、負(fù)責(zé)處理?管理區(qū)域值?勤時(shí)發(fā)生的?一般性問題?。5、負(fù)?責(zé)與管理處?各班組之間?的協(xié)調(diào)、溝?通工作。?6、負(fù)責(zé)質(zhì)?量記錄的監(jiān)?督與管理。?7、負(fù)責(zé)?本班疑難問?題及投訴的?處理。8?、熟悉本轄?區(qū)的車輛及?人員基本情?況。二、?秩序維護(hù)員?職責(zé)1、?嚴(yán)格交接班?制度，做好?執(zhí)勤記錄，?認(rèn)真履行職?責(zé)，不無故?離崗，維護(hù)?好本區(qū)域內(nèi)?安全，交通?安全有序。?2、舉止?文明，熟悉?環(huán)境，維護(hù)?秩序，防范?到位。3?、嚴(yán)格執(zhí)行?晝夜24小?時(shí)執(zhí)勤制度?。業(yè)主每天?上下班高峰?期間，確保?交通暢通無?阻;夜間加?強(qiáng)巡邏，流?動(dòng)崗要及時(shí)?處理管理區(qū)?域內(nèi)所發(fā)生?的問題。?4、熟悉小?區(qū)地形、樓?宇位置、門?牌號碼、業(yè)?主姓名及特?征，熟練掌?握和規(guī)范使?用技防設(shè)備?，學(xué)會(huì)使用?消防器材，?懂得一般救?護(hù)知識(shí)。發(fā)?生___，?及時(shí)處理并?上報(bào)公司領(lǐng)?導(dǎo)及有關(guān)部?門，做好現(xiàn)?場保護(hù)工作?，積極配合?有關(guān)部門進(jìn)?行搶救和善?后工作。?5、對所管?理區(qū)域執(zhí)行?巡邏任務(wù)，?嚴(yán)格按照規(guī)?定巡邏路線?行走，采集?好每一處信?息，不折不?扣、高質(zhì)量?高標(biāo)準(zhǔn)完成?巡邏任務(wù)。?6、對進(jìn)?入小區(qū)的車?輛憑卡通行?，業(yè)主暫未?辦理通行卡?的，應(yīng)督促?辦理，非本?小區(qū)內(nèi)的車?輛一般不準(zhǔn)?進(jìn)入小區(qū)。?7、來訪?客人進(jìn)入小?區(qū)，必須說?明來訪對象?，最好征得?業(yè)主同意后?放行。堅(jiān)決?禁止任何以?推銷為目的?人員與盲流?人員進(jìn)入小?區(qū)。8、?值勤時(shí)，按?季節(jié)著制式?服裝，衣著?干凈整齊、?姿態(tài)端莊大?方，保持良?好的精神面?貌和形象。?9、加強(qiáng)?對裝修施工?人員及拾荒?者的出入管?理。禁止在?小區(qū)內(nèi)擺攤?做生意，嚴(yán)?禁行乞者和?形跡可疑者?進(jìn)入小區(qū)，?防范和制止?各種不利于?社會(huì)安定和?人身安全的?違法亂紀(jì)行?為。10?、巡視時(shí)，?必須保持高?度警惕和責(zé)?任心，凡小?區(qū)內(nèi)出現(xiàn)的?異常情況均?應(yīng)及時(shí)報(bào)告?，及時(shí)阻止?，確保一方?平安。三?、工作規(guī)范?(一)、?值班安排?白天二人值?班，夜間三?人值班，保?證全天24?小時(shí)不斷崗?。(二)?進(jìn)出道口?1、負(fù)責(zé)進(jìn)?入車輛的甄?別、登記管?理。凡不確?認(rèn)的車輛，?值班員應(yīng)以?車輛停止手?勢示意車輛?減速停下，?立正詢問、?登記，然后?指揮車輛到?指定車位停?放。2、?負(fù)責(zé)進(jìn)出口?公共交通秩?序。3、?負(fù)責(zé)對進(jìn)出?口設(shè)施的使?用與管理。?4、負(fù)責(zé)?現(xiàn)場環(huán)境及?值班室環(huán)境?的管理。?5、伸縮門?啟閉時(shí)間:?冬季6.3?0.00-?22.00?夏季5.0?0-23.?00(三?)、巡邏?1、對公共?區(qū)域進(jìn)行巡?查，發(fā)現(xiàn)異?常情況，及?時(shí)記錄、匯?報(bào)。2、?對火警、匪?警的確認(rèn)與?及時(shí)匯報(bào)，?配合搶救與?保護(hù)現(xiàn)場。?3、對物?業(yè)區(qū)域內(nèi)閑?雜人員的控?制與驅(qū)趕。?4、負(fù)責(zé)?裝修現(xiàn)場、?區(qū)域內(nèi)公共?設(shè)施、設(shè)備?的巡查。?5、檢查車?輛有無異常?情況。如發(fā)?現(xiàn)異常，要?及時(shí)記錄，?并報(bào)告車主?。5、夜?間巡查時(shí)間?要求:夏季?22.00?-5.00?、冬季21?.00-6?.00;頻?率要求:帝?景花園每小?時(shí)一次;麗?景花園、綠?城花園、錦?城二期、_?__世紀(jì)城?、中成花園?、綠色家苑?等，每2小?時(shí)一次。?(四)、監(jiān)?控設(shè)施運(yùn)用?1、能正?確使用監(jiān)控?設(shè)施設(shè)備，?掌握監(jiān)控、?擋車儀錄像?回放程序。?2、發(fā)現(xiàn)?可疑情況，?及時(shí)記錄、?匯報(bào)、處理?。3、負(fù)?責(zé)崗位器材?的管理。?(五)、糾?正違反公共?秩序行為?發(fā)現(xiàn)違反公?共秩序，秩?序維護(hù)員應(yīng)?立即制止，?具體操作如?下:1、?秩序維護(hù)員?主動(dòng)上前，?向當(dāng)事人敬?禮后，有禮?貌的向其指?出所違反的?行為，并引?導(dǎo)其糾正。?2、如當(dāng)?事人不服從?制止，值班?員應(yīng)有禮貌?的耐心勸解?，必要時(shí)可?向管理處報(bào)?告，直到合?理解決為止?。(六)?、規(guī)范填寫?記錄1、?記錄應(yīng)填寫?在有效的登?記本上，填?寫力求字跡?清楚、真實(shí)?準(zhǔn)確、內(nèi)容?完整、不能?使用鉛筆與?紅色筆填寫?。2、不?得隨意涂改?記錄，如需?修改，修改?人應(yīng)簽名，?并注明時(shí)間?。3、記?錄表格不能?空項(xiàng)，空格?處劃“杠線?”。四、?監(jiān)督檢查?各管理處主?任夜間每月?要有一到二?次檢查;公?司質(zhì)量__?_部每月要?抽查一到二?次，對發(fā)現(xiàn)?的違規(guī)