房地產(chǎn)置業(yè)顧問(wèn)的禮儀規(guī)范教材

化淡妝面帶微笑正規(guī)服裝大方得體膚色絲襪、無(wú)洞指甲不宜過(guò)長(zhǎng)保持清潔不涂彩色指甲油裙子長(zhǎng)度適宜著船型鞋光亮、無(wú)灰塵保持口腔清潔不留異味不飲酒或含酒精的飲料正確佩戴司徽、胸牌佩戴耳釘數(shù)量不得超過(guò)一對(duì)素色耳針為主儀容儀表儀容儀表經(jīng)常刮胡子領(lǐng)帶緊貼領(lǐng)口系得美觀大方領(lǐng)口袖口無(wú)污漬短指甲保持清潔深色襪子短發(fā)不染發(fā)保持清潔整齊精神飽滿面帶笑容白色或淺色襯衫無(wú)污漬衫下擺須束在褲內(nèi)正確佩戴司徽、胸牌西裝平整干凈口袋不放物品西褲平整有褲縫皮鞋光亮無(wú)灰塵保持口腔清潔不留異味不飲酒或含酒精的飲料領(lǐng)帶長(zhǎng)度以及皮帶扣上下緣之間為宜西褲褲腳的長(zhǎng)度以穿鞋后距地面1cm為宜男員工面部和發(fā)式標(biāo)準(zhǔn)正確錯(cuò)誤女員工面部和發(fā)式標(biāo)準(zhǔn)正確錯(cuò)誤女員工發(fā)式所用物品發(fā)型規(guī)范飾物、手部標(biāo)準(zhǔn)圖例正確錯(cuò)誤男員工鞋襪標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)正確錯(cuò)誤女員工鞋襪標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)正確錯(cuò)誤站姿注意：站立時(shí)，女女士應(yīng)雙腿夾夾緊，腳后跟跟并攏，雙腳腳呈“V”字。男士雙雙腿分開(kāi)，與與肩同寬。身身體重心落于于兩腿中間。。男士雙手可后后背、自然下下垂，或者如如圖上所示。。銷講夾標(biāo)準(zhǔn)姿姿勢(shì)注意事項(xiàng)：左手持銷講夾夾，右手拿激激光筆。持銷講夾的下下1/3處，與身體呈呈45°角。激光筆的標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)拿法注意事事項(xiàng)：：不能在在使用用激光光筆期期間手手臂隨隨意擺擺動(dòng)不能用用食指指進(jìn)行行講解解錯(cuò)誤的坐姿：坐姿坐姿√錯(cuò)誤的坐姿行進(jìn)姿姿態(tài)基本要要求：：注意穩(wěn)穩(wěn)重與與干煉煉蹲姿日常工工作中中建議議使用用高低式式蹲姿姿。蹲姿要要領(lǐng)：：下蹲蹲時(shí)一一腳在在前，，一腳腳在后后，兩兩腿向向下蹲蹲，前前腳全全著地地，小小腿基基本垂垂直于于地面面，后后腳腳腳跟提提起，，腳尖尖著地地。女女性應(yīng)應(yīng)靠緊緊雙腿腿，男男性則則可適適度的的將其其分開(kāi)開(kāi)。臀臀部向向下，，基本本上以以后腿腿支撐撐身體體。指引置業(yè)顧顧問(wèn)的的禮儀儀規(guī)范范送水禮禮儀保證在在客戶戶落座座后的的五分分鐘內(nèi)內(nèi)喝到到第一一杯水水。拿杯子子的下下1/3，右手手送出出。兩杯以以上應(yīng)應(yīng)用托托盤送送出項(xiàng)目/公司LOGO對(duì)著客客戶。。標(biāo)準(zhǔn)用用語(yǔ)：：“您好/*先生/*小姐姐，，請(qǐng)用用水”注意：：水不得得超過(guò)過(guò)杯子子的70%，右手手拿杯杯子，，左手手托住住杯底底。置業(yè)顧顧問(wèn)的的禮儀儀規(guī)范范送水禮禮儀如果是是商務(wù)務(wù)會(huì)議議用杯杯，添添水時(shí)時(shí)要注注意杯杯子的的拿法法（如如圖））。注意所所需茶茶葉量量，不不宜過(guò)過(guò)多或或過(guò)少少。握手禮禮儀擺動(dòng)幅度過(guò)大與第三者說(shuō)話（目視他人）交叉握手戴手套或手不清潔在與客客戶交交流的的時(shí)候候，保保持禮禮貌的的目光光接觸觸不僅僅表示示對(duì)客客戶基基本的的尊重重，同同時(shí)也也表明明你充充滿自自信。。如果果客戶戶得不不到目目光的的關(guān)注注，就就會(huì)有有被忽忽視、、被拒拒絕的的感受受。目目光接接觸是是與客客戶溝溝通中中不可缺缺少的的交流流形式式。目光接接觸目光接接觸的的區(qū)域域目光接觸的區(qū)域目光的的方向向√微笑是是世界界通用用的語(yǔ)語(yǔ)言,是人類類最美美好的的表情情。服服務(wù)人人員的的微笑笑帶給給客戶戶的是是親和和、自自信與與溫暖暖，為為與客客戶深深入溝溝通和和交往往創(chuàng)造造溫馨馨和諧諧的氛氛圍。。真正正熱愛(ài)愛(ài)你的的客戶戶，才才會(huì)保保持發(fā)發(fā)自內(nèi)內(nèi)心的的微笑笑。在在與客客戶交交往中中別讓讓煩躁躁使你你忘了了微笑笑，別因忙忙碌讓讓你丟丟了微微笑！保持微微笑什么樣樣的微微笑能能讓人人感受受到熱熱情？？露出八八齒嘴角角對(duì)稱稱親和和力的的“三三笑””微笑的的原則則微笑的的三結(jié)結(jié)合與眼睛睛的結(jié)結(jié)合與語(yǔ)言言的結(jié)結(jié)合與身體體的結(jié)結(jié)合微笑原則9、靜夜四四無(wú)鄰，，荒居舊舊業(yè)貧。。。12月-2212月-22Saturday,December24,202210、雨中黃黃葉樹(shù)，，燈下白白頭人。。。02:17:4802:17:4802:1712/24/20222:17:48AM11、以我獨(dú)獨(dú)沈久，，愧君相相見(jiàn)頻。。。12月-2202:17:4802:17Dec-2224-Dec-2212、故人江江海別，，幾度隔隔山川。。。02:17:4802:17:4802:17Saturday,December24,202213、乍見(jiàn)翻疑疑夢(mèng)，相悲悲各問(wèn)年。。。12月-2212月-2202:17:4802:17:48December24,202214、他鄉(xiāng)生白白發(fā)，舊國(guó)國(guó)見(jiàn)青山。。。24十二二月20222:17:48上上午02:17:4812月-2215、比不了得得就不比，，得不到的的就不要。。。。十二月222:17上上午12月-2202:17December24,202216、行動(dòng)出成成果，工作作出財(cái)富。。。2022/12/242:17:4802:17:4824December202217、做前，能夠夠環(huán)視四周；；做時(shí)，你只只能或者最好好沿著以腳為為起點(diǎn)的射線線向前。。2:17:48上午2:17上上午02:17:4812月-229、沒(méi)有失敗，，只有暫時(shí)停停止成功！。。12月-2212月-22Saturday,December24,202210、很多事情努努力了未必有有結(jié)果，但是是不努力卻什什么改變也沒(méi)沒(méi)有。。02:17:4802:17:4802:1712/24/20222:17:48AM11、成功功就是是日復(fù)復(fù)一日日那一一點(diǎn)點(diǎn)點(diǎn)小小小努力力的積積累。。。12月月-2202:17:4802:17Dec-2224-Dec-2212、世間間成事事，不不求其其絕對(duì)對(duì)圓滿滿，留留一份份不足足，可可得無(wú)無(wú)限完完美。。。02:17:4802:17:4802:17Saturday,December24,202213、不不知知香香積積寺寺，，數(shù)數(shù)里里入入云云峰峰。。。。12月月-2212月月-2202:17:4802:17:48December24,202214、意志堅(jiān)堅(jiān)強(qiáng)的人人能把世世界放在在手中像像泥塊一一樣任意意揉捏。。24十十二月20222:17:48上午午02:17:4812月-2215、楚塞三三湘接，，荊門九九派通。。。。十二月222:17上午午12月-2202:17December24,202216、少年十十五二十十時(shí)，步步行奪得得胡馬騎騎。。2022/12/242:17:4802:17:4824December202217、空山新雨后后，天氣晚來(lái)來(lái)秋。。2:17:48上午2:17上上午02:17:4812月-229、楊柳散和風(fēng)風(fēng)，青山澹吾吾慮。。12月-2212月-22Saturday,December24,202210、閱讀一切切好書(shū)如同同和過(guò)去最最杰出的人人談話。02:17:4802:17:4802:1712/24/20222:17:48AM11、越是沒(méi)有有本領(lǐng)的就就越加自命命不凡。12月-2202:17:4802:17Dec-2224-Dec-2212、越越是是無(wú)無(wú)能能的的人人，，越越喜喜歡歡挑挑剔剔別別人人的的錯(cuò)錯(cuò)兒兒。。02:17:4802:17:4802:17Saturday,December24,202213、知人者智，，自知者明。。勝人者有力力，自勝者強(qiáng)強(qiáng)。12月-2212月-2202:17:4802:17:48December24,202214、意志堅(jiān)強(qiáng)的的人能把世界界放在手中像像泥塊一樣任任意揉捏。24十二月月20222:17:48上午02:17:4812月-2215、最具具挑戰(zhàn)戰(zhàn)性的的挑戰(zhàn)戰(zhàn)莫過(guò)過(guò)于提提升自自我。。。十二月月222:17上上午午12月月-2202:17December24,202216、業(yè)余余生活活要有有意義義，不不要越越軌。。2022/12/242:17:4802:17:4824December202217、一個(gè)人即即使已登上上頂峰，也也仍要自強(qiáng)強(qiáng)不息。2:17