網(wǎng)絡(luò)營銷案例分析阿里巴巴前世今生

網(wǎng)絡(luò)營銷案例分析——阿里巴巴指導(dǎo)教師：咼颯英老師專業(yè)班級(jí)：電子商務(wù)2012級(jí)2班B10學(xué)號(hào)姓名：2012211050王必君學(xué)號(hào)姓名：2012211070卿偉學(xué)號(hào)姓名：2012211080余加莉2014年10月7日

目錄導(dǎo)語 2Chapter1阿里巴巴的前世風(fēng)云 2一、阿里巴巴概況 2二、阿里巴巴商業(yè)模式 5三、阿里巴巴的管理模式 7Chapter2阿里巴巴的現(xiàn)世縱覽 9一、阿里巴巴的ESP分析 9二、與競爭者對(duì)比 15三、總結(jié) 27Chapter3阿里巴巴的未來迷霧 27

導(dǎo)語阿里巴巴是由馬云在1999年一手創(chuàng)立企業(yè)對(duì)企業(yè)的網(wǎng)上貿(mào)易市場平臺(tái)。2003年5月，投資一億元人民幣建立淘寶網(wǎng)。2004年10月，阿里巴巴投資成立支付寶公司，面向中國電子商務(wù)市場推出基于中介的安全交易服務(wù)。2012年2月，阿里巴巴宣布，向旗下子公司上市公司提出私有化要約，回購價(jià)格為每股13.5港元。2012年5月21日阿里巴巴與雅虎就股權(quán)回購一事簽署最終協(xié)議，阿里巴巴用71億美元回購20%股權(quán)。2012年7月23日，阿里巴巴宣布調(diào)整淘寶、一淘、天貓、聚劃算、阿里國際業(yè)務(wù)、阿里小企業(yè)業(yè)務(wù)和阿里云為七大事業(yè)群，組成集團(tuán)CBBS大市場。2013年4月29日從阿里巴巴集團(tuán)獲悉，阿里巴巴通過其全資子公司阿里巴巴（中國），以5.86億美元購入新浪微博公司發(fā)行的優(yōu)先股和普通股。2014年9月19日，阿里巴巴在紐交所正式掛牌上市，確定IPO發(fā)行價(jià)68美元，而當(dāng)天開盤價(jià)達(dá)到92.7美元，對(duì)應(yīng)市值2285億美元。阿里因此成為僅次于蘋果、谷歌和微軟的全球第四大高科技公司和第二大互聯(lián)網(wǎng)公司。對(duì)于這樣一個(gè)來自中國的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)，能在競爭激烈的今天，發(fā)展到這樣的情況，我覺得我們有必要對(duì)阿里的前世今生以及未來的一個(gè)走向做一個(gè)分析。Chapter1阿里巴巴的前世風(fēng)云一、阿里巴巴概況1.1阿里巴巴大事記1999年3月10日由中國互聯(lián)網(wǎng)商業(yè)先驅(qū)成立，以杭州為研究發(fā)展基地，9月10日在香港設(shè)立國際總部。2000年9月9日，在杭州成立阿里巴巴中國總部。事項(xiàng)1999年，馬云帶領(lǐng)下的18位創(chuàng)始人在杭州的公寓中正式成立了阿里巴巴集團(tuán)。1999-2000年，阿里巴巴從軟銀，高盛，美國富達(dá)投資等機(jī)構(gòu)融資2500萬美金。2002年，阿里巴巴B2B公司開始盈利2003年，在馬云位于杭州的公寓中，個(gè)人電子商務(wù)網(wǎng)站淘寶成立。2004年，發(fā)布在線支付系統(tǒng)—支付寶。2005年，阿里巴巴集團(tuán)與雅虎美國建立戰(zhàn)略合作伙伴關(guān)系。同時(shí)，執(zhí)掌雅虎中國。2006年，阿里巴巴集團(tuán)戰(zhàn)略投資口碑網(wǎng)2007年，一月：以互聯(lián)網(wǎng)為平臺(tái)的商務(wù)管理軟件公司阿里軟件成立。十一月：阿里巴巴網(wǎng)絡(luò)有限公司在香港聯(lián)交所掛牌上市。十一月：阿里巴巴集團(tuán)成立網(wǎng)絡(luò)廣告平臺(tái)阿里媽媽。2008年，六月：口碑網(wǎng)與中國雅虎合并，成立雅虎口碑。九月：阿里巴巴集團(tuán)研發(fā)院成立八月：阿里軟件的業(yè)務(wù)管理軟件分部注入阿里巴巴B2B公司八月：作為“大淘寶”戰(zhàn)略的一部分，口碑網(wǎng)注入淘寶，使淘寶成為一站式電子商務(wù)服務(wù)提供商，為更多的電子商務(wù)用戶提供服務(wù)九月：成立阿里云計(jì)算2010年，五月：阿里巴巴集團(tuán)宣布，從2010年起將年度收入的0.3%撥作環(huán)?；穑源龠M(jìn)全社會(huì)對(duì)環(huán)境問題的認(rèn)識(shí)。十一月：淘寶商城啟動(dòng)獨(dú)立域名2011年，六月：阿里巴巴集團(tuán)將淘寶網(wǎng)分拆為三個(gè)獨(dú)立的公司：淘寶網(wǎng)，淘寶商城和一淘，以更精準(zhǔn)和有效的服務(wù)客戶。2012年，一月：淘寶商城宣布更改中文名為天貓，加強(qiáng)其平臺(tái)的定位。七月：阿里巴巴集團(tuán)宣布將現(xiàn)有子公司的業(yè)務(wù)升級(jí)為阿里國際業(yè)務(wù)、阿里小企業(yè)業(yè)務(wù)、淘寶網(wǎng)、天貓、聚劃算、一淘和阿里云七個(gè)事業(yè)群。2013年1月10日，阿里巴巴宣布對(duì)集團(tuán)現(xiàn)有業(yè)務(wù)架構(gòu)和組織將進(jìn)行相應(yīng)調(diào)整，成立25個(gè)事業(yè)部，具體事業(yè)部的業(yè)務(wù)發(fā)展將由各事業(yè)部總裁(總經(jīng)理)負(fù)責(zé)。從戰(zhàn)略到運(yùn)營層面為阿里巴巴集團(tuán)的健康、穩(wěn)定和可持續(xù)發(fā)展提供保障。2013年3月11日，阿里巴巴集團(tuán)董事局宣布，任命陸兆禧為阿里巴巴集團(tuán)CEO，從2013年5月10日生效。屆時(shí)現(xiàn)阿里巴巴集團(tuán)董事局主席兼CEO馬云將辭去CEO職位，專任董事局主席。2013年4月29日，阿里巴巴通過其全資子公司阿里巴巴（中國），以5.86億美元購入新浪微博公司發(fā)行的優(yōu)先股和普通股，占新浪微博公司全稀釋攤薄后總股份的約18%。2014年9月19日，阿里巴巴在紐交所正式掛牌上市，確定IPO發(fā)行價(jià)68美元，而當(dāng)天開盤價(jià)達(dá)到92.7美元，對(duì)應(yīng)市值2285億美元。阿里因此成為僅次于蘋果、谷歌和微軟的全球第四大高科技公司和第二大互聯(lián)網(wǎng)公司。1.2阿里巴巴集團(tuán)構(gòu)成阿里巴巴集團(tuán)現(xiàn)有12家旗下公司，分別是：阿里巴巴B2B、淘寶網(wǎng)、天貓、支付寶、口碑網(wǎng)、阿里云、中國雅虎、一淘網(wǎng)、中國萬網(wǎng)、聚劃算、CNZZ、一達(dá)通。下圖是阿里巴巴在其招股說明書中的一幅圖，涵蓋了阿里巴巴旗下大部分的公司。（圖片來自阿里巴巴招股說明書）1.3阿里巴巴的收購案例國內(nèi)收購1）萬網(wǎng)中國萬網(wǎng)成立于1995年，是中國領(lǐng)先的互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用服務(wù)提供商。萬網(wǎng)致力于為企業(yè)客戶提供完整的互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用服務(wù)，服務(wù)范圍涵蓋基礎(chǔ)的域名服務(wù)、主機(jī)服務(wù)、企業(yè)郵箱、網(wǎng)站建設(shè)、網(wǎng)絡(luò)營銷、語音通信等應(yīng)用服務(wù)；以及高端的企業(yè)電子商務(wù)解決方案和顧問咨詢服務(wù)。2）一達(dá)通深圳市一達(dá)通企業(yè)服務(wù)有限公司成立于2001年，注冊(cè)資本1350萬元，公司員工從最初的不足50人發(fā)展至今，人數(shù)超過500人，到2011年12月一達(dá)通已經(jīng)擁有企業(yè)客戶5000家，分布在進(jìn)口和出口領(lǐng)域的各行各業(yè)，2012年實(shí)現(xiàn)進(jìn)出口總額30億美元，躋身深圳進(jìn)出口大戶行列。海外收購2010年6月，阿里巴巴收購美國電子商務(wù)SaaS（軟件及服務(wù)）提供商VendioServices（簡稱“Vendio”），這是阿里巴巴第一次在美國市場上進(jìn)行收購活動(dòng)。Vendio自稱擁有8萬用戶，開設(shè)包括橫跨eBay、Amazon等多個(gè)B2C平臺(tái)的網(wǎng)店，每年市場交易金額超過20億美元。通過收購美國Vendio，阿里巴巴“全球速賣通平臺(tái)”將直接獲得美國本土市場超過8萬優(yōu)質(zhì)買家和潛在采購客戶群，進(jìn)而帶來數(shù)十億美元的采購商機(jī)。二、阿里巴巴商業(yè)模式2.1戰(zhàn)略目標(biāo)

阿里巴巴的戰(zhàn)略目標(biāo)是建立一個(gè)完善的電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)生態(tài)鏈，成為一家由中國人創(chuàng)辦的世界級(jí)的偉大公司。阿里巴巴的發(fā)展遠(yuǎn)景是成為一家持續(xù)發(fā)展102年得企業(yè)，成為全球十大網(wǎng)站之一，達(dá)到只要是商人就一定要用阿里巴巴的境界。“讓天下沒有難做的生意”就成為阿里巴巴的使命。阿里巴巴5月14在香港召開股東大會(huì)，阿里巴巴集團(tuán)董事會(huì)主席馬云在會(huì)上的演講中透露了阿里巴巴集團(tuán)第二階段的布局，稱：“從現(xiàn)在開始將會(huì)全力的支持B2B就是上市公司的整合、轉(zhuǎn)型和升級(jí)”，支付寶、淘寶及阿里云都將幫助B2B轉(zhuǎn)型。2.2目標(biāo)用戶

阿里巴巴中國站的目標(biāo)用戶定位為國內(nèi)的中、小企業(yè)。2010年5月12日，阿里巴巴網(wǎng)絡(luò)有限公司發(fā)布了第一季度業(yè)績報(bào)告，財(cái)報(bào)顯示，該季度內(nèi)阿里巴巴增加了320萬名注冊(cè)用戶至共6500萬名，亦增加了30萬個(gè)企業(yè)商鋪至總共880萬個(gè)。

2.3產(chǎn)品和服務(wù)

阿里巴巴集團(tuán)現(xiàn)有12家旗下公司，分別是：阿里巴巴B2B、淘寶網(wǎng)、天貓、支付寶、口碑網(wǎng)、阿里云、中國雅虎、一淘網(wǎng)、中國萬網(wǎng)、聚劃算、CNZZ、一達(dá)通。

阿里巴巴的網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)服務(wù)起步于2000年10月推出的旨在促進(jìn)中國賣家出口貿(mào)易的“中國供應(yīng)商”服務(wù)，其中具有代表性的是“誠信通”服務(wù)和網(wǎng)絡(luò)聯(lián)保貸款服務(wù)。阿里巴巴的主要服務(wù)內(nèi)容（圖片來自艾瑞網(wǎng)《2007年阿里巴巴IPO財(cái)務(wù)分析報(bào)告》）1）誠信通服務(wù)

阿里巴巴中國站的主要產(chǎn)品是2003年3月推出的為從事國內(nèi)貿(mào)易的賣家和買家的“誠信通”服務(wù)。目前，企業(yè)和個(gè)人均可申請(qǐng)加入誠信通會(huì)員，享受誠信通服務(wù)，誠信通服務(wù)包括網(wǎng)下與網(wǎng)上服務(wù)兩大塊。2）網(wǎng)絡(luò)聯(lián)保貸款服務(wù)

網(wǎng)絡(luò)聯(lián)保貸款服務(wù)是阿里巴巴和中國建設(shè)銀行共同推出的一款不需要任何抵押的貸款產(chǎn)品。在阿里巴巴的企業(yè)誠信通會(huì)員中，由3家或3家以上企業(yè)組成一個(gè)聯(lián)合體，共同向銀行申請(qǐng)貸款同時(shí)企業(yè)之間實(shí)現(xiàn)風(fēng)險(xiǎn)共擔(dān)。當(dāng)聯(lián)合體中有任意一家企業(yè)無法歸還貸款時(shí)，聯(lián)合體的其他企業(yè)需要共同替他償還所有貸款本息。

2.4贏利模式

從阿里巴巴的產(chǎn)品中可以總結(jié)出，阿里巴巴B2B平臺(tái)收益主要靠了誠信通的會(huì)員費(fèi)、競價(jià)排名還有廣告費(fèi)；淘寶C2C也有廣告費(fèi)；支付寶屬于第三方支付，用于投資；阿里軟件是商業(yè)軟件；阿里媽媽的廣告費(fèi)；中國雅虎屬于搜索引擎，搜索排行以及廣告費(fèi)。阿里巴巴中國站的收入來源主要包括以下方面。1）誠信通和中國供應(yīng)商會(huì)員費(fèi)

服務(wù)類別服務(wù)價(jià)格用戶分類國內(nèi)服務(wù)普通用戶?2007.10Inc. （表格資料來自艾瑞網(wǎng)《2007年阿里巴巴IPO財(cái)務(wù)分析報(bào)告》）2）點(diǎn)擊推廣費(fèi)收入

阿里巴巴2009年3月開始為中國誠信通會(huì)員提供按點(diǎn)擊付費(fèi)的搜索引擎服務(wù)，以幫助誠信通會(huì)員將產(chǎn)品與服務(wù)信息精準(zhǔn)推廣到目標(biāo)用戶面前，并按實(shí)際推廣效果來付費(fèi)。目前，阿里巴巴點(diǎn)擊推廣服務(wù)已經(jīng)升級(jí)為誠信通服務(wù)中的網(wǎng)銷寶服務(wù)，推廣的廣告位只限前5位信息。3）黃金展位租金

黃金展位是阿里巴巴中國站為誠信通會(huì)員提供的企業(yè)品牌展示平臺(tái)。黃金展位的投放位置在指定關(guān)鍵詞的各大主要搜索結(jié)果頁面（包括供應(yīng)、求購、公司信息等）右側(cè)顯著位置，展現(xiàn)形式為160*200像素的彩色圖片。黃金展位按照不同的搜索關(guān)鍵詞1000元/月起價(jià)，企業(yè)購買期為一年。4）廣告費(fèi)

5）旺鋪?zhàn)饨?/p>

非誠信通會(huì)員需要用980元購買一年的旺鋪使用權(quán)。6）、其他諸如微金融等值得一提的是，阿里巴巴2013年1-9月，其他收入達(dá)到了11.9億人民幣，占總收入的2.9%，同比增長率是所有收入中最高的，達(dá)到了275%.(同為金融類上市公司的諾亞財(cái)富NYSE：NOAH，其2013年全年的收入為2.7億人民幣，雖然業(yè)務(wù)模式和種類不大相同，但從收入的比例可以發(fā)現(xiàn)，阿里的一些小業(yè)務(wù)，單個(gè)剝離出來看，體量也很大。)2.5核心能力

阿里巴巴的核心能力主要體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面。1）極具凝聚力的企業(yè)文化

阿里巴巴的董事長馬云，自阿里巴巴誕生之日起，就以高起點(diǎn)、優(yōu)品質(zhì)的企業(yè)理念來規(guī)范企業(yè)管理，統(tǒng)領(lǐng)企業(yè)人的思想與行為。優(yōu)質(zhì)的企業(yè)文化是阿里巴巴超速成長的基石，優(yōu)秀的企業(yè)家精神是阿里巴巴在商業(yè)上快速成功的基礎(chǔ)。特別是在阿里巴巴未來經(jīng)營環(huán)境面對(duì)國際貿(mào)易和國內(nèi)經(jīng)濟(jì)的變化與挑戰(zhàn)下，企業(yè)文化所起的作用是尤為重要的。2）品牌知名度已深入人心

目前，在中國很難找到另外一家能有阿里巴巴那樣的品牌影響力和品牌知名度的B2B電子商務(wù)網(wǎng)站，對(duì)于以信息集散地為基本功能的B2B商務(wù)網(wǎng)站來說，品牌即價(jià)值。阿里巴巴的高品牌知名度不僅給阿里巴巴帶來了無限的商機(jī)，也吸引了更多的顧客，為阿里巴巴及其業(yè)務(wù)帶來了豐厚的利益。3）阿里巴巴集團(tuán)的全面布局

目前，阿里巴巴已經(jīng)完成了從B2B、B2C、搜索到支付、中小企業(yè)管理等電子商務(wù)領(lǐng)域的全方位布局，并在從商品生產(chǎn)到面對(duì)消費(fèi)者銷售整個(gè)商品流通環(huán)節(jié)的電子商務(wù)進(jìn)程中占據(jù)了優(yōu)勢地位。

4）優(yōu)秀的管理團(tuán)隊(duì)

阿里巴巴在多年的發(fā)展過程當(dāng)中，積累了一大批經(jīng)驗(yàn)豐富的人才。他的管理團(tuán)隊(duì)的平均資歷在互聯(lián)網(wǎng)公司中并非最高，但是團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力是一流的。團(tuán)隊(duì)之間聚合力逐漸沉淀成的固有機(jī)制和企業(yè)文化，為進(jìn)一步的擴(kuò)大和

凝聚這個(gè)團(tuán)隊(duì)起到了至關(guān)重要的作用。

三、阿里巴巴的管理模式

阿里巴巴成功的原因有很多，其先進(jìn)的管理模式很有研究和分析的必要。阿里巴巴的獨(dú)特的管理模式使得阿里巴巴能夠更有效地實(shí)現(xiàn)組織的目標(biāo)。

3.1人才管理

1）讓高人慕名而來

馬云剛開始時(shí)創(chuàng)業(yè)時(shí)的物質(zhì)條件是很窘迫的，但總有一批優(yōu)秀的專門人才自愿加入。一方面與馬云獨(dú)特的魅力有關(guān)，另一方面在于阿里巴巴有偉大的理想、共同的目標(biāo)，能為加盟者提供一個(gè)展示自我的平臺(tái)，更在于阿里巴巴是一個(gè)新生事物，這是吸引人才的關(guān)鍵所在。如取得耶魯大學(xué)經(jīng)濟(jì)學(xué)學(xué)位、法學(xué)院博士學(xué)位、哈佛大學(xué)MBA的蔡崇信和著名的搜索器之王、雅虎搜索技術(shù)的專利發(fā)明人吳炯都放棄了原有的高薪職業(yè)來到了阿里巴巴。這就是馬云和阿里巴巴的獨(dú)到之處，不用“另請(qǐng)高明”，而是讓“高人”慕名而來。

2）把錢花在培訓(xùn)上

一個(gè)企業(yè)的人才隊(duì)伍建設(shè)一般有兩種方式：一種是靠引進(jìn)，另一種是靠自己培養(yǎng)。引進(jìn)容易產(chǎn)生很多不穩(wěn)定因素，而自己培養(yǎng)則更容易向職工灌輸企業(yè)的價(jià)值觀，培訓(xùn)員工良好的行為規(guī)范，使員工能夠自覺地按慣例工作，從而形成良好、融洽的工作氛圍。i阿里巴巴管理層正是認(rèn)識(shí)到這一點(diǎn)，所以每年的員工培訓(xùn)費(fèi)用才會(huì)高達(dá)幾百萬元。的確只有通過正式地培訓(xùn)，阿里巴巴員工才會(huì)具備高素質(zhì)，擁有共同的目標(biāo)，這樣團(tuán)隊(duì)才會(huì)有效率，隊(duì)員彼此之間的配合才會(huì)很協(xié)調(diào)。

3.2企業(yè)文化

1）有文化的網(wǎng)站才能匯集人氣

企業(yè)文化是一個(gè)企業(yè)的靈魂，是推動(dòng)企業(yè)發(fā)展的不竭動(dòng)力。阿里巴巴的企業(yè)文化建設(shè)大致可以分成三個(gè)階段。第一階段：可信、親切、簡單的文化。第二階段：獨(dú)孤九劍文化，即九大價(jià)值觀：創(chuàng)新、激情、開放、教學(xué)相長、群策群力、質(zhì)量、專注、服務(wù)與尊重、簡易。第三階段：六脈神劍文化，即客戶第一、團(tuán)隊(duì)合作、擁抱變化、誠信、激情、敬業(yè)。阿里巴巴并沒有把企業(yè)文化停留在口號(hào)上，而是落實(shí)到了實(shí)處。因?yàn)樗麄兩钪诟偁幬幕校髽I(yè)的信譽(yù)、形象、品牌和知名度是企業(yè)不可估計(jì)的無形資產(chǎn)，而且企業(yè)人的思想、行為和心態(tài)也會(huì)受其影響和熏陶。

2）俠客文化

在阿里巴巴，很多成員都有金庸武俠人物的名號(hào)，如馬云就稱自己是風(fēng)清揚(yáng)。阿里巴巴的每個(gè)成員身上都有著不離不棄、患難與共的武俠風(fēng)骨，更有著對(duì)自己使命至死不渝的追求精神。武俠文化中的正義感幾乎影響公司員工中的每一個(gè)人，這種文化也為員工營造出一種輕松愉悅的工作氛圍，使員工能夠拋開壓力，盡全力工作。阿里巴巴的團(tuán)隊(duì)文化中也滲透著一種共有、共享、共生、共死的俠客文化，正因?yàn)槿绱?，阿里巴巴員工才會(huì)更加團(tuán)結(jié)，沒有利益集團(tuán)，沒有政治斗爭。

3.3企業(yè)創(chuàng)新

1）模式創(chuàng)新

當(dāng)世界都在為互聯(lián)網(wǎng)在商業(yè)上的成功應(yīng)用而喝彩時(shí)，當(dāng)很多企業(yè)盲目照辦西方模式而失敗時(shí)，很少有人思考如何在電子商務(wù)模式上進(jìn)行創(chuàng)新。當(dāng)時(shí)很多人把目光放在大企業(yè)上了，他們認(rèn)為大企業(yè)有自己專門的信息渠道，有龐大的經(jīng)銷機(jī)構(gòu)，而小企業(yè)幾乎一無所有。馬云卻認(rèn)為正因?yàn)槿绱耍行∑髽I(yè)才是最需要互聯(lián)網(wǎng)的人。于是阿里巴巴開創(chuàng)了棄鯨魚抓蝦米，放棄15%的大企業(yè)，只做85%的中小企業(yè)的生意模式。由于阿里巴巴模式上的創(chuàng)新，阿里巴巴在電子商務(wù)領(lǐng)域取得了競爭優(yōu)勢。

2）觀念創(chuàng)新

創(chuàng)新要以觀念創(chuàng)新作為基礎(chǔ)，沒有觀念創(chuàng)新，一切創(chuàng)新都無從談起。“不破則不立”是觀念創(chuàng)新的實(shí)質(zhì)。觀念創(chuàng)新具有先導(dǎo)作用，只有不斷打破原有的觀念，拓展思維，才能持久的創(chuàng)新。在阿里巴巴，有很多創(chuàng)新觀念，如新模式觀，新團(tuán)隊(duì)觀等。新模式觀是發(fā)現(xiàn)了金礦絕不自己去挖，而是希望別人去挖，別人挖了金礦給阿里巴巴一塊就可以了。對(duì)于新團(tuán)隊(duì)觀，阿里巴巴比較喜歡唐僧團(tuán)隊(duì)。因?yàn)樘粕且粋€(gè)好領(lǐng)導(dǎo)，他有很強(qiáng)的使命感，誰也無法改變他西天取經(jīng)的使命。孫悟空由于法力高強(qiáng)，最難約束，很可能成為阿里巴巴的“野狗”。豬八戒雖然懶惰反動(dòng)，但他可愛，起著潤滑劑的作用，能給整個(gè)隊(duì)伍添加樂趣。當(dāng)然一個(gè)團(tuán)隊(duì)也需要沙和尚這樣踏踏實(shí)實(shí)本分工作的人。

3.4高效執(zhí)行力

馬云也一直認(rèn)為，三流的Idea加一流的執(zhí)行力，永遠(yuǎn)比一流的Idea加三流的執(zhí)行力更重要。在阿里巴巴執(zhí)行力是很高效的。例如當(dāng)馬云選擇“涂鴉”（BBS）模式作為運(yùn)作方式，以求簡單實(shí)用，不追求好看華麗的外表，雖然遭到同事伙伴的反對(duì)，但當(dāng)馬云惱怒時(shí)說：“你們立刻、現(xiàn)在、馬上去做！立刻！現(xiàn)在！馬上！”，一切便開始按部就班地高效執(zhí)行起來。

高效的執(zhí)行力是企業(yè)在日積月累過程中實(shí)現(xiàn)的，的確任何優(yōu)秀的戰(zhàn)略、杰出的方案都需要高效執(zhí)行才能發(fā)揮作用。一個(gè)企業(yè)的執(zhí)行力如何，將決定企業(yè)的興衰。企業(yè)應(yīng)該注重提高執(zhí)行力，一方面是企業(yè)應(yīng)對(duì)外界競爭的需要，另一方面，也是企業(yè)自身生存發(fā)展的需要。Chapter2阿里巴巴的現(xiàn)世縱覽2014年9月19日，阿里巴巴在紐交所正式掛牌上市，確定IPO發(fā)行價(jià)68美元，而當(dāng)天開盤價(jià)達(dá)到92.7美元，對(duì)應(yīng)市值2285億美元。阿里因此成為僅次于蘋果、谷歌和微軟的全球第四大高科技公司和第二大互聯(lián)網(wǎng)公司。在這里我們將以阿里巴巴這次的招股說明書為基礎(chǔ)，解析阿里巴巴的發(fā)展現(xiàn)狀。一、阿里巴巴的ESP分析1.1環(huán)境（Environment）1.1.1政治政策環(huán)境中國政府致力于實(shí)現(xiàn)國民經(jīng)濟(jì)經(jīng)濟(jì)又好又快發(fā)展。胡錦濤總書記在黨的十七大報(bào)告中提出在優(yōu)化結(jié)構(gòu)、提高效益、降低消耗、保護(hù)環(huán)境的基礎(chǔ)上，實(shí)現(xiàn)人均國內(nèi)生產(chǎn)總值到2020年比2000年翻兩番。十七大報(bào)告把“工業(yè)化、城鎮(zhèn)化、市場化、國際化”擴(kuò)展為“工業(yè)化、信息化、城鎮(zhèn)化、市場化、國際化”，并且把信息化擺在了突出的位置。電子商務(wù)是市場化和信息化不斷融合以及社會(huì)專業(yè)化分工的深化而逐步發(fā)展起來的新型經(jīng)濟(jì)活動(dòng)。電子商務(wù)具有高效、快捷、不受時(shí)空限制的特點(diǎn)，可以迅速地?cái)U(kuò)大傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)的銷售和采購市場，降低交易成本，提升了企業(yè)的國際競爭力；特別是對(duì)信息產(chǎn)業(yè)、金融、物流和服務(wù)貿(mào)易等新興產(chǎn)業(yè)的迅速發(fā)展有著重要意義。電子商務(wù)正以前所未有的速度迅猛發(fā)展，已經(jīng)成為主要發(fā)達(dá)國家增強(qiáng)經(jīng)濟(jì)競爭實(shí)力，贏得全球資源配置優(yōu)勢的有效手段。發(fā)展電子商務(wù)是提升國內(nèi)外貿(mào)易質(zhì)量和效率、提高企業(yè)綜合競爭力的重要手段，是在商務(wù)領(lǐng)域落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀的一個(gè)重要體現(xiàn)。“十一五”期間，面對(duì)國際“金融危機(jī)”巨大沖擊，國內(nèi)電子商務(wù)逆勢上揚(yáng)，不僅逐漸成為經(jīng)濟(jì)發(fā)展的新亮點(diǎn)，而且?guī)?dòng)了一大批傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)。商務(wù)部發(fā)布《電子商務(wù)"十二五"發(fā)展指導(dǎo)意見》明確提出到2015年，中國規(guī)模以上企業(yè)應(yīng)用電子商務(wù)比率將達(dá)80%以上，應(yīng)用電子商務(wù)完成進(jìn)出口貿(mào)易額將占中國當(dāng)年進(jìn)出口貿(mào)易總額的10%以上，網(wǎng)絡(luò)零售額相當(dāng)于社會(huì)消費(fèi)品零售總額的9%以上。商務(wù)部電子商務(wù)和信息化司司長李晉奇表示，"十二五"期間，中國電子商務(wù)發(fā)展將有三大目標(biāo)，即到2015年中國電子商務(wù)法規(guī)標(biāo)準(zhǔn)體系基本形成；電子商務(wù)成為企業(yè)拓展市場、推動(dòng)'中國制造'轉(zhuǎn)型升級(jí)的有效手段、消費(fèi)者方便安全消費(fèi)的重要渠道；電子商務(wù)服務(wù)業(yè)成為中國現(xiàn)代商貿(mào)流通體系建設(shè)的重要組成部分。為實(shí)現(xiàn)上述目標(biāo)，商務(wù)部將實(shí)施九大重點(diǎn)工程：電子商務(wù)示范工程；中小城市和中西部地區(qū)電子商務(wù)促進(jìn)工程；傳統(tǒng)流通企業(yè)電子商務(wù)應(yīng)用工程；農(nóng)村流通體系促進(jìn)工程；電子商務(wù)信用體系建設(shè)工程；肉類蔬菜、酒類流通追溯體系建設(shè)工程；城市社區(qū)便利店電子商務(wù)促進(jìn)工程；電子商務(wù)人力資源發(fā)展工程；國際電子商務(wù)交流合作工程。1.1.2經(jīng)濟(jì)環(huán)境國際金融危機(jī)后，全球新一輪基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)正在展開，在信息經(jīng)濟(jì)時(shí)代，基礎(chǔ)設(shè)施對(duì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的影響呈現(xiàn)出明顯的“乘數(shù)效應(yīng)”，對(duì)經(jīng)濟(jì)的拉動(dòng)作用遠(yuǎn)超工業(yè)時(shí)代。當(dāng)前信息經(jīng)濟(jì)的主題是大規(guī)模整合并應(yīng)用信息，而電子商務(wù)服務(wù)業(yè)正在成為中國信息經(jīng)濟(jì)重要的基礎(chǔ)設(shè)施。經(jīng)過10年的發(fā)展，會(huì)聚海量生產(chǎn)信息、交易信息與消費(fèi)者信息的電子商務(wù)服務(wù)業(yè)已經(jīng)成為目前國內(nèi)信息經(jīng)濟(jì)的重要生產(chǎn)要素。展望“十二五”，電子商務(wù)將在國民經(jīng)濟(jì)發(fā)展中起到更重要的作用。電子商務(wù)服務(wù)業(yè)在降低社會(huì)交易成本、促進(jìn)社會(huì)分工協(xié)作、增加社會(huì)創(chuàng)新機(jī)會(huì)、提高社會(huì)資源配置效率以及促進(jìn)新商業(yè)文明發(fā)展這五個(gè)方面的作用顯著：將有效增加就業(yè)，促進(jìn)中國經(jīng)濟(jì)發(fā)展模式轉(zhuǎn)型，提升產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)競爭力，促進(jìn)區(qū)域協(xié)調(diào)發(fā)展。因此，作為信息經(jīng)濟(jì)的基礎(chǔ)設(shè)施，電子商務(wù)服務(wù)業(yè)將成為國家戰(zhàn)略性新興產(chǎn)業(yè)。從易觀網(wǎng)的一份調(diào)查報(bào)告得知2013年全中國內(nèi)生產(chǎn)總值568845億元，按可比價(jià)格計(jì)算，比上年增長7.7%。分季度看，一季度同比增長8.1%，二季度增長7.6%，三季度增長7.4%，四季度增長7.9%。分產(chǎn)業(yè)看，第一產(chǎn)業(yè)絕對(duì)額為56957億元，比上一年增長4.0%；第二產(chǎn)業(yè)絕對(duì)額為249684億元，增長7.8%，其中工業(yè)產(chǎn)業(yè)為210689億元，增長7.6%，建筑業(yè)為38995億元，增長9.5%；第三產(chǎn)業(yè)絕對(duì)額為262204億元，增長8.3%，其中交通運(yùn)輸、倉儲(chǔ)和郵政業(yè)為27283億元，增長7.2%，批發(fā)零售業(yè)為55672，增長10.3%，住宿餐飲業(yè)為11494億元，增長5.3%，金融業(yè)33535億元，增長10.1%，房地產(chǎn)業(yè)為33295，增長6.6%，其他服務(wù)業(yè)為100925億元，增長7.7%，中國經(jīng)濟(jì)正處于穩(wěn)定增長態(tài)勢。這無疑是有利于電商發(fā)展的一個(gè)大的經(jīng)濟(jì)環(huán)境。1.1.3社會(huì)環(huán)境1）網(wǎng)民數(shù)量高速增長截至截至2013年12月底，中國網(wǎng)民規(guī)模達(dá)到6.18億，較2012年底增加5400萬人，增幅9.57%。。同時(shí)寬帶接入迅速普及說明中國網(wǎng)民上網(wǎng)條件進(jìn)一步改善?；A(chǔ)設(shè)施的完備以及網(wǎng)民的增長都成為各項(xiàng)互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)基本的促進(jìn)因素。2）中小企業(yè)信息化程度較低中國中小企業(yè)保持快速發(fā)展，規(guī)模逐步壯大。第二次全國經(jīng)濟(jì)普查數(shù)據(jù)顯示，全國共有從事第二、三產(chǎn)業(yè)的法人單位709.9萬個(gè)；產(chǎn)業(yè)活動(dòng)單位886.4萬個(gè)；有證照的個(gè)體經(jīng)營戶2873.7萬戶。盡管如此，與發(fā)達(dá)國家中小企業(yè)及中國大型企業(yè)相比，中國中小企業(yè)信息化還有較大差距，從整體上來說中小企業(yè)信息化應(yīng)用尚處于初級(jí)發(fā)展階段。線上B2B電子商務(wù)是推進(jìn)中小企業(yè)信息化的有效途徑。3）電子商務(wù)服務(wù)正成為信息經(jīng)濟(jì)重要基礎(chǔ)設(shè)施國際金融危機(jī)后，全球新一輪基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)正在展開，在信息經(jīng)濟(jì)時(shí)代，基礎(chǔ)設(shè)施對(duì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的影響呈現(xiàn)出明顯的“乘數(shù)效應(yīng)”，對(duì)經(jīng)濟(jì)的拉動(dòng)遠(yuǎn)超工業(yè)時(shí)代。當(dāng)前信息經(jīng)濟(jì)的主題是大規(guī)模整合并應(yīng)用信息，而電子商務(wù)服務(wù)業(yè)正在成為中國信息經(jīng)濟(jì)重要的基礎(chǔ)設(shè)施。4）社會(huì)信用體系建設(shè)尚不完善當(dāng)前中國電子商務(wù)信用要過五大關(guān)：商業(yè)信用、銀行信用、系統(tǒng)(設(shè)備和網(wǎng)絡(luò))信用、社會(huì)信用及司法信用。一方面，中國現(xiàn)有的信用體系建設(shè)為實(shí)現(xiàn)銀行、稅務(wù)、法律、保險(xiǎn)等部門信息庫共享。另一方面，目前中國企業(yè)信用數(shù)據(jù)的一個(gè)重要來源是專業(yè)的資信公司和信用評(píng)估機(jī)構(gòu)建立的企業(yè)資信數(shù)據(jù)庫，但由于信用評(píng)級(jí)還屬于行業(yè)和個(gè)人行為，評(píng)級(jí)的中介機(jī)構(gòu)、依據(jù)等都未得到法律認(rèn)同，致使評(píng)級(jí)缺乏有效性和權(quán)威性。1.1.4技術(shù)環(huán)境1）SNS服務(wù)廣泛應(yīng)用SNS(SocialNetworkingServices)社會(huì)性服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，指幫助人們建立社會(huì)性網(wǎng)絡(luò)的互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用服務(wù)。SNS基于“六度空間理論”，互聯(lián)網(wǎng)用戶通過SNS進(jìn)行社交拓展和各種向其他SNS用戶開發(fā)的個(gè)性化應(yīng)用?；ヂ?lián)網(wǎng)用戶可以利用SNS從事電子商務(wù)營銷，未來基于電子商務(wù)平臺(tái)上的虛擬社會(huì)關(guān)系網(wǎng)絡(luò)將日漸成熟。2）第三方支付安全性提升第三方支付行業(yè)作為國家金融體系特別是支付體系重要補(bǔ)充的地位得到政策和法律確認(rèn)，交易安全和風(fēng)險(xiǎn)控制的全面提升和國民經(jīng)濟(jì)對(duì)第三方支付定位的轉(zhuǎn)變將幫助支付廠商打開通向B2B市場的通道。同時(shí)，為搶占市場銀行已開始推出針對(duì)在線B2B市場的支付類服務(wù)。3）云計(jì)算的高速發(fā)展云計(jì)算通過高性能、大容量的云存儲(chǔ)系統(tǒng)，數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)運(yùn)營商和IDC數(shù)據(jù)中心可以為無法單獨(dú)購買大容量存儲(chǔ)設(shè)備的電子商務(wù)企業(yè)提供方便快捷的空間租賃服務(wù)，滿足電子商務(wù)企業(yè)不斷增加的業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)存儲(chǔ)和管理服務(wù)，同時(shí)，大量專業(yè)技術(shù)人員的日常管理和維護(hù)可以確保云存儲(chǔ)系統(tǒng)運(yùn)行安全、數(shù)據(jù)不會(huì)丟失。1.2戰(zhàn)略（SWOT分析、五力模型分析）1.2.1SWOT分析◎盈利模式轉(zhuǎn)型困難◎創(chuàng)付費(fèi)信息效果惡化◎在中國電商市場的領(lǐng)先優(yōu)勢◎◎盈利模式轉(zhuǎn)型困難◎創(chuàng)付費(fèi)信息效果惡化◎在中國電商市場的領(lǐng)先優(yōu)勢◎龐大的用戶群◎遍布全球的合作伙伴◎數(shù)據(jù)庫積累豐富SW◎同類型企業(yè)的競爭◎垂直品類平臺(tái)的競爭◎電子商務(wù)快速發(fā)展◎國家對(duì)電子商務(wù)的支持◎同類型企業(yè)的競爭◎垂直品類平臺(tái)的競爭◎電子商務(wù)快速發(fā)展◎國家對(duì)電子商務(wù)的支持◎傳統(tǒng)企業(yè)互聯(lián)網(wǎng)化需求增強(qiáng)◎跨境電子商務(wù)和移動(dòng)電子商務(wù)的巨大潛力TO1.2.2五力模型分析1.3經(jīng)營績效（Performance）經(jīng)營績效這部分，我們以阿里巴巴招股說明書中的數(shù)據(jù)為基礎(chǔ)，看看阿里巴巴最近的績效（收益）。年度交易額達(dá)到1.5萬億人民幣。每年有超過113億張訂單。2.31億活躍消費(fèi)者，平均每人每年有49張訂單，2012年平均為39單，2011年為33單。（圖片來自阿里巴巴招股說明書）2013年手機(jī)交易額為370億美金，占總銷售額的19.7%，2012年該比例為7.4%。（圖片來自阿里巴巴招股說明書）1.36億月度手機(jī)活躍用戶。手機(jī)零售業(yè)占市場的76.2%。占有菜鳥網(wǎng)絡(luò)科技有限公司48%的股份，菜鳥網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營著中央物流系統(tǒng)平臺(tái)，用于協(xié)調(diào)和配送第三方物流提供商。第三方物流人員超過95萬人。超過98萬的云計(jì)算用戶。支付寶全年付款額超過5190億美金。2013年，阿里手機(jī)端的交易額，占中國所有手機(jī)交易額的76.2%。2013年雙十一當(dāng)天處理1.56億包裹，日均處理包裹1370萬個(gè)。當(dāng)天銷售額有58億美金，2.54億訂單。淘寶模特?cái)?shù)量超過40000人支付寶是主要支付手段，約有78.6%的交易額的支付是使用支付寶完成的持股比例，軟銀目前持有34.4%的股份，第二位是雅虎有22.6%，馬云擁有8.9%的股份Yahoo(4)523,565,41622.6%JackMA(1)206,100,6738.9%Joseph83,499,8963.6%（圖片來自阿里巴巴招股說明書）截至2013年12月31日，阿里共有全職員工20884名，其中工程師及數(shù)據(jù)分析人員有7306人。anddata7,306and5,189Web2,7812,241design1,4911,876Total20,884（圖片來自阿里巴巴招股說明書）二、與競爭者對(duì)比由于阿里巴巴是一個(gè)集團(tuán)，旗下業(yè)務(wù)涵蓋了B2B、B2C、P2P等多個(gè)部分，在這里我們將分成兩個(gè)部分，分為B2B和B2C兩個(gè)部分來與其競爭對(duì)手進(jìn)行一個(gè)簡單的對(duì)比。2.1B2B部分對(duì)比在進(jìn)行對(duì)比之前，我們有必要對(duì)中國的B2B市場有一個(gè)大致的了解。2.1.1中國電子商務(wù)B2B市場競爭格局整個(gè)中國B2B市場的整體格局包括B2B電子交易市場、供應(yīng)鏈整合與協(xié)同商務(wù)平臺(tái)、B2B應(yīng)用服務(wù)提供商、B2B應(yīng)用解決方案提供商、B2B系統(tǒng)集成商、基礎(chǔ)設(shè)施與服務(wù)提供商等。中國電子商務(wù)B2B市場格局較為穩(wěn)定，阿里巴巴、環(huán)球資源、慧聰網(wǎng)分別以46.4%、8.2%、4.4%暫居市場（收入）前三位；2.1.2中國電子商務(wù)B2B市場實(shí)力矩陣分析首先，實(shí)力矩陣易觀國際用來描述產(chǎn)業(yè)發(fā)展趨勢和格局的研究模型。該模型綜合了廠商的市場實(shí)際表現(xiàn)以及廠商的創(chuàng)新能力，從而確定主要廠商的競爭地位，并分析未來各個(gè)廠商的演進(jìn)路線。實(shí)力矩陣分為四個(gè)象限，分別是領(lǐng)先者象限、務(wù)實(shí)者象限、創(chuàng)新者象限和補(bǔ)缺者象限。各個(gè)象限的廠商的特點(diǎn)在下表中有介紹：易觀在其一份研究報(bào)告中做出了2013年中國電子商務(wù)B2B市場的實(shí)力矩陣，如下：此處我們引用易觀的矩陣分析內(nèi)容。1）領(lǐng)先者象限分析：2013年中國電子商務(wù)B2B市場的領(lǐng)先者為：阿里巴巴、慧聰網(wǎng)新進(jìn)入者：馬可波羅新退出者：無阿里巴巴在B2B市場具有絕對(duì)的領(lǐng)先地位。阿里轉(zhuǎn)型在線批發(fā)交易平臺(tái)經(jīng)過三年的變革升級(jí)，已從信息平臺(tái)轉(zhuǎn)向在線交易平臺(tái)。2013年阿里巴巴打通了1688上游進(jìn)貨渠道和淘寶下游銷售渠道，推出了伙拼、淘工廠、淘貨源等新產(chǎn)品，1688.com已成為淘寶賣家進(jìn)貨的首選平臺(tái)。阿里電子商務(wù)B2B業(yè)務(wù)的快速成長只要得益于基礎(chǔ)設(shè)施的完善，互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展讓現(xiàn)在的B2B傾向于在線交易。慧聰網(wǎng)新開發(fā)的針對(duì)全行業(yè)全品類的B2B在線交易系統(tǒng)2013年10月正式上線，該系統(tǒng)在未來三年內(nèi)將不會(huì)向交易雙方收取任何手續(xù)費(fèi)。同時(shí)慧聰網(wǎng)將依托行業(yè)資源優(yōu)勢，結(jié)合家電展覽會(huì)和慧聰家電城等互動(dòng)項(xiàng)目，在順德為中小家電企業(yè)開拓B2B交易之路。馬可波羅自成立以來，憑借P4P模式、即按效果付費(fèi)模式迅速成長。按效果付費(fèi)模式充分考慮了中國電子商務(wù)發(fā)展的實(shí)情和特點(diǎn)，同時(shí)糅合了以百度、谷歌為代表的綜合搜索引擎競價(jià)排名和傳統(tǒng)B2B兩種商業(yè)模式，使得企業(yè)在更商業(yè)的B2B流量里，獲得精準(zhǔn)的點(diǎn)擊。在一定程度上可以使更多企業(yè)獲得最大的性價(jià)比。自馬可波羅推出基于B2B的P4P模式以來，（流量及sku快速成長，相關(guān)傳統(tǒng)B2B企業(yè)均感受到來自馬可波羅創(chuàng)新商業(yè)模式的挑戰(zhàn)，并紛紛開始嘗試引入P4P模式。2）務(wù)實(shí)者象限分析：2013年中國電子商務(wù)B2B市場的務(wù)實(shí)者為：環(huán)球資源網(wǎng)、中國制造網(wǎng)新進(jìn)入者：無新退出者：慧聰網(wǎng)環(huán)球資源網(wǎng)依靠其穩(wěn)定而成熟的業(yè)務(wù)模式收入穩(wěn)定增長，線上會(huì)員收入與線下展會(huì)收入結(jié)合保證了環(huán)球資源穩(wěn)定的發(fā)展，但因?yàn)闃I(yè)務(wù)模式過于穩(wěn)定，創(chuàng)新能力相對(duì)較弱，市場份額進(jìn)一步縮小，但因憑借多年的積累，環(huán)球資源仍將保持在務(wù)實(shí)者象限。中國制造網(wǎng)在焦點(diǎn)科技集團(tuán)的支持下，雖在初期累計(jì)了一定客戶資源，但由于信息交互的商業(yè)模式與會(huì)員收入為主的盈利模式長期不變。在外貿(mào)領(lǐng)域，中國制造網(wǎng)是比較低調(diào)而務(wù)實(shí)的企業(yè)，雖然知名度有待提升，但服務(wù)、營銷效果都具備了一定水準(zhǔn)。中國制造網(wǎng)在產(chǎn)品和服務(wù)上類似其他外貿(mào)B2B，主要依靠優(yōu)質(zhì)的服務(wù)來進(jìn)行競爭。導(dǎo)致發(fā)展緩慢，停留在務(wù)實(shí)者象限。3）創(chuàng)新者象限分析：2013年中國電子商務(wù)B2B信息服務(wù)市場的創(chuàng)新者為：敦煌網(wǎng)、網(wǎng)盛生意寶新進(jìn)入者：國聯(lián)資源網(wǎng)新推出者：無敦煌網(wǎng)首創(chuàng)的小額外貿(mào)業(yè)務(wù)模式開始獲得市場認(rèn)可，經(jīng)營狀況轉(zhuǎn)好，并且不斷完善外貿(mào)服務(wù)：包括結(jié)算、物流等。對(duì)于這類小額頻繁涉外的交易，物流的要求很高。因此，敦煌網(wǎng)為買家賣家提供了完善了的供應(yīng)鏈服務(wù)，使他們的物流負(fù)擔(dān)得以減輕。敦煌網(wǎng)在盈利模式上也采取了創(chuàng)新。由于涉及到了貿(mào)易的物流層面，敦煌網(wǎng)進(jìn)入到了B2B電子商務(wù)的整個(gè)貿(mào)易鏈，因此，敦煌網(wǎng)實(shí)現(xiàn)了“按交易提成”的盈利模式。這一點(diǎn)使得用戶的每一次付費(fèi)都有效果，提升了用戶付費(fèi)的滿意度。網(wǎng)盛生意寶持續(xù)推進(jìn)垂直化進(jìn)程，并且投資設(shè)立生意通B2B在線支付平臺(tái)，意圖加強(qiáng)對(duì)資金流的把控。網(wǎng)盛生意寶在市場中一直處于較為低調(diào)的角色，其設(shè)立的垂直門戶效果尚待市場檢驗(yàn)，但網(wǎng)盛生意寶一直在在創(chuàng)新投入較強(qiáng)力度，深耕垂直市場。國聯(lián)資源網(wǎng)持續(xù)開拓垂直市場，深化“管家式”服務(wù)，即提供一整套的電子商務(wù)應(yīng)用服務(wù)。同時(shí)，國聯(lián)資源網(wǎng)2013年開發(fā)了基于網(wǎng)絡(luò)營銷、微營銷和O2O營銷的咨詢培訓(xùn)和電子商務(wù)解決方案業(yè)務(wù)，上線了幫助中小企業(yè)解決生產(chǎn)技術(shù)問題的專家智庫和設(shè)備專家網(wǎng)，以及第三方中小企業(yè)融資服務(wù)平臺(tái)——融投網(wǎng)，戰(zhàn)略架構(gòu)初步已穩(wěn)定并不斷推出新的產(chǎn)品和服務(wù)，以滿足市場需求，實(shí)現(xiàn)客戶價(jià)值。4）補(bǔ)缺者象限分析：2013年中國電子商務(wù)B2B信息服務(wù)市場的補(bǔ)缺者為：海虹醫(yī)藥網(wǎng)新進(jìn)入者：無新退出者：國聯(lián)資源網(wǎng)海虹醫(yī)藥網(wǎng)作為醫(yī)療類垂直B2B平臺(tái)受到國家政策監(jiān)管較為嚴(yán)格，而醫(yī)療器材市場的高敏感性使得海虹醫(yī)藥網(wǎng)難以獲得投資界與市場的關(guān)注，同時(shí)因?yàn)槠奉惖南拗?，海虹醫(yī)藥網(wǎng)的客戶相當(dāng)有限，在模式受到發(fā)展阻礙，客戶數(shù)量難以提升的情況下，海虹醫(yī)藥網(wǎng)發(fā)展減慢。下面我們選取了環(huán)球資源網(wǎng)和慧聰網(wǎng)進(jìn)行分析（主要是SWOT分析）。1.環(huán)球資源網(wǎng)環(huán)球資源(GlobalSources)是一個(gè)B2B多渠道的國際貿(mào)易平臺(tái)，在中國建有分公司，是中國線上B2B電子商務(wù)平臺(tái)的最重要外貿(mào)服務(wù)提供商之一。環(huán)球資源為海外買家提供采購信息，并為中國供貨商提供綜合的市場推廣服務(wù)。環(huán)球資源網(wǎng)主頁環(huán)球資源提供全面的貿(mào)易媒體和出口推廣服務(wù)，包括14個(gè)網(wǎng)站、13本月刊、100多本采購資訊報(bào)告、以及每年在9個(gè)城市舉行10個(gè)(共32場)專業(yè)的貿(mào)易展覽會(huì)。每年，環(huán)球資源擁有來自逾170,000家供應(yīng)商的超過200萬種的產(chǎn)品信息。而在環(huán)球資源推廣網(wǎng)站()上，買家社群每年向供應(yīng)商發(fā)出的采購查詢超過2,700萬宗。作為一個(gè)老牌的B2B服務(wù)商，環(huán)球資源擁有37年歷史，進(jìn)入中國大陸也已27年。環(huán)球資源在中國大陸設(shè)有44個(gè)辦事處，擁有逾2,100名團(tuán)隊(duì)成員，通過中文雜志和網(wǎng)站服務(wù)超過100萬讀者。相比其他B2B平臺(tái)，環(huán)球資源網(wǎng)將重心更多地放在了線下服務(wù)上，其線下資源也是外貿(mào)B2B平臺(tái)中最為豐富的。環(huán)球資源的近期市場表現(xiàn)包括：2013年6月環(huán)球資源網(wǎng)站主頁改版，突顯核心產(chǎn)品及服務(wù)，增加供應(yīng)商的曝光機(jī)會(huì)；2013年5月環(huán)球資源啟用中文版企業(yè)新標(biāo)識(shí)，更加專注中國市場，攜手中國供應(yīng)商迎接新挑戰(zhàn)；2013年3月中山市對(duì)外貿(mào)易經(jīng)濟(jì)合作局與環(huán)球資源開展戰(zhàn)略合作，環(huán)球資源助力中山出口企業(yè)提升海外市場知名度，全面挺進(jìn)國際市場；2013年1月環(huán)球資源獲《財(cái)資》雜志頒發(fā)2012年度企業(yè)大獎(jiǎng)金獎(jiǎng)，彰公司在投資者關(guān)系及社會(huì)責(zé)任兩個(gè)領(lǐng)域的卓越表現(xiàn)。環(huán)球資源的優(yōu)勢在于其線上和線下B2B的打包服務(wù)，以及長達(dá)數(shù)十年的線上B2B電子商務(wù)服務(wù)經(jīng)驗(yàn)。在線下B2B服務(wù)領(lǐng)域，環(huán)球資源具有明顯的優(yōu)勢。但在線上B2B服務(wù)領(lǐng)域，環(huán)球資源則無法占據(jù)與線下B2B服務(wù)市場上一樣的優(yōu)勢。環(huán)球資源的線上業(yè)務(wù)一直保持緩慢的增長。在目標(biāo)客戶方面，環(huán)球資源主要關(guān)注大中型企業(yè)以及SME中較大的企業(yè)，而且環(huán)球資源非常重視對(duì)于自身客戶的質(zhì)量審查，其供應(yīng)商的平均質(zhì)量與阿里巴巴相比要高。環(huán)球資源作為從國外媒體公司起家的B2B廠商，對(duì)海外買家的重視程度是非常高的。環(huán)球資源與是國內(nèi)B2B廠商中間唯一一家定期公布經(jīng)過審計(jì)的活躍買家數(shù)量的B2B平臺(tái)?？梢哉f，環(huán)球資源是一家“以買家為主導(dǎo)”的B2B平臺(tái)，這與國內(nèi)絕大多數(shù)B2B平臺(tái)“以賣家為主導(dǎo)”的路線有很大不同。2011環(huán)球資源在線上服務(wù)的一系列舉動(dòng)說明環(huán)球資源目前正在加強(qiáng)線上方面的力度，而且環(huán)球資源從推出了純Online的一星客戶服務(wù)，這說明環(huán)球資源已經(jīng)不再把線上業(yè)務(wù)當(dāng)作線下業(yè)務(wù)的打包服務(wù)、而當(dāng)作一種單獨(dú)的產(chǎn)品來發(fā)展。2012年全球經(jīng)濟(jì)復(fù)蘇仍較為緩慢，國際環(huán)境比去年有了一定程度的好轉(zhuǎn)，因此環(huán)球資源今年的收入比去年同期有明顯的上漲。但在阿里巴巴等大型企業(yè)求新求變的市場格局之下，環(huán)球資源固有的服務(wù)將不利于其市場份額的增長，因此怎樣改善現(xiàn)有服務(wù)，如何加強(qiáng)客戶（包括買家和賣家）的使用體驗(yàn)、提升用戶的成交率，是未來一段時(shí)間環(huán)球資源業(yè)務(wù)的關(guān)鍵。2013年環(huán)球資源網(wǎng)更加關(guān)注中國市場，主要源于中國政府拉動(dòng)內(nèi)需，內(nèi)貿(mào)市場繁榮。環(huán)球資源網(wǎng)未來需要加強(qiáng)創(chuàng)新，特別是運(yùn)營模式的創(chuàng)新。環(huán)球資源網(wǎng)SWOT分析◎盈利模式缺乏創(chuàng)新◎資費(fèi)門檻高◎運(yùn)營經(jīng)驗(yàn)豐富行業(yè)知名度高◎◎盈利模式缺乏創(chuàng)新◎資費(fèi)門檻高◎運(yùn)營經(jīng)驗(yàn)豐富行業(yè)知名度高◎豐富的線下資源◎優(yōu)質(zhì)供應(yīng)商資源◎數(shù)據(jù)庫積累豐富SW◎大型綜合類外貿(mào)平臺(tái)競爭激烈◎小額外貿(mào)批發(fā)平臺(tái)的挑戰(zhàn)◎宏觀出口環(huán)境樂觀度相對(duì)較低◎電子商務(wù)快速發(fā)展◎大型綜合類外貿(mào)平臺(tái)競爭激烈◎小額外貿(mào)批發(fā)平臺(tái)的挑戰(zhàn)◎宏觀出口環(huán)境樂觀度相對(duì)較低◎電子商務(wù)快速發(fā)展◎國家對(duì)電子商務(wù)的支持◎傳統(tǒng)企業(yè)互聯(lián)網(wǎng)化需求增強(qiáng)TO慧聰網(wǎng)2.慧聰網(wǎng)慧聰公司成立于1992年，慧聰網(wǎng)建立于2000年4月。公司于2003年12月在香港創(chuàng)業(yè)板上市（HK.8292），是國內(nèi)B2B服務(wù)商中的首家上市公司。目前慧聰網(wǎng)擁有員工2600人，超過20家的分支機(jī)構(gòu)、百萬家的常用客戶和上千萬信息應(yīng)用用戶。慧聰網(wǎng)2013年市場表現(xiàn)包括：慧聰網(wǎng)在2013年改變中小企業(yè)生態(tài)環(huán)境，重構(gòu)行業(yè)格局。2013年初與民生銀行合作，幫助企業(yè)用極其靈活的方式、極低的成本獲得信貸；2013年底與神州數(shù)碼達(dá)成協(xié)議，投資10億元設(shè)立小貸公司，用互聯(lián)網(wǎng)數(shù)據(jù)優(yōu)勢幫助企業(yè)更方便地獲得需要的資金服務(wù)；行業(yè)垂直上組建專業(yè)隊(duì)伍，做綜合平臺(tái)難以做到的深度服務(wù)，并以此差異化于阿里；結(jié)合中小企業(yè)的特點(diǎn)，強(qiáng)調(diào)線上線下相結(jié)合的O2O服務(wù)模式，線上力推在線交易，線下做產(chǎn)業(yè)園讓買家賣家直接見面。慧聰最大的優(yōu)勢在于多年積累下來的良好知名度與口碑，在內(nèi)貿(mào)用戶中知名度較高。同時(shí)遍布全國的銷售渠道、以及其多年積累的線下黃頁服務(wù)都為慧聰帶來了大量的用戶，因此其在綜合領(lǐng)域長期處在務(wù)實(shí)者行列。2013年慧聰網(wǎng)營收與利潤大幅度的增長，前三季度收入增長超過50%，利潤增長翻約三倍，承接了近幾年的健康走勢。為中下企業(yè)服務(wù)，改變中小企業(yè)的生態(tài)環(huán)境，是慧聰?shù)氖姑?。首先，針?duì)中小企業(yè)貸款難的問題，慧聰年初就與民生銀行合作，幫助企業(yè)用極其靈活的方式、極低的成本獲得信貸。年底與神州數(shù)碼達(dá)成協(xié)議，投資10億元設(shè)立小貸公司，用互聯(lián)網(wǎng)數(shù)據(jù)優(yōu)勢幫助企業(yè)更方便地獲得需要的資金服務(wù)。其次，在行業(yè)垂直上組建專業(yè)隊(duì)伍，深度服務(wù)并差異化于阿里。最后，線上線下相結(jié)合的O2O服務(wù)模式。線上力推在線交易，線下做產(chǎn)業(yè)園。2014年慧聰將做全面的產(chǎn)業(yè)布局，繼續(xù)在線上線下相結(jié)合模式上發(fā)力，尋找行業(yè)在線交易突破的機(jī)會(huì)。結(jié)合互聯(lián)網(wǎng)金融，實(shí)現(xiàn)在線交易。慧聰網(wǎng)SWOT分析◎創(chuàng)新能力有待提升◎戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型業(yè)務(wù)存在風(fēng)險(xiǎn)◎B2B市場先入優(yōu)勢◎戰(zhàn)略清晰內(nèi)貿(mào)業(yè)務(wù)保持領(lǐng)先◎創(chuàng)新能力有待提升◎戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型業(yè)務(wù)存在風(fēng)險(xiǎn)◎B2B市場先入優(yōu)勢◎戰(zhàn)略清晰內(nèi)貿(mào)業(yè)務(wù)保持領(lǐng)先SW◎信息服務(wù)同質(zhì)化嚴(yán)重◎B2B企業(yè)之間競爭激烈◎內(nèi)貿(mào)電子商務(wù)快速發(fā)展◎◎信息服務(wù)同質(zhì)化嚴(yán)重◎B2B企業(yè)之間競爭激烈◎內(nèi)貿(mào)電子商務(wù)快速發(fā)展◎國家對(duì)電子商務(wù)的支持◎傳統(tǒng)企業(yè)互聯(lián)網(wǎng)化需求增強(qiáng)TO2.2B2C部分對(duì)比這里我們先來對(duì)中國電子商務(wù)B2C市場進(jìn)行了解，下面是艾瑞網(wǎng)發(fā)布的2013年中國B2C在線零售商Top50研究報(bào)告的一些數(shù)據(jù)。首先是2013年中國B2C在線零售商榜單前30名的銷售商：我們可以看到天貓是當(dāng)之無愧的老大，其次是京東、蘇寧這些老牌的B2C巨頭，但是值得一看的是小米手機(jī)官網(wǎng)這次也上榜。之前做過亞馬遜的分析了，這次我們選擇了京東和新晉的小米手機(jī)官網(wǎng)來和阿里巴巴旗下的淘寶天貓進(jìn)行簡單對(duì)比。、首先是淘寶天貓。阿里巴巴集團(tuán)是中國最大的電子商務(wù)企業(yè)，于1999年創(chuàng)立。淘寶網(wǎng)成立于2003年，天貓成立于2008年4月，2011年6月開始獨(dú)立于淘寶網(wǎng)。目前大淘寶（淘寶網(wǎng)+天貓）品類涵蓋服裝鞋包、3C家電、圖書、母嬰、化妝品等眾多品類，主要依靠廣告和傭金盈利，2013年，大淘寶（淘寶網(wǎng)+天貓）的年度銷售額達(dá)到1.5萬億元，活躍用戶為2.31億人次，每年訂單量超過113億單。其中，淘寶網(wǎng)2013年交易額為1.1萬億元，擁有800萬活躍賣家，天貓2013年交易額為4410億元，擁有超過10萬個(gè)品牌。淘寶暫且不談，我們看看天貓相對(duì)于其它B2C企業(yè)的特點(diǎn)，這里用三個(gè)關(guān)鍵詞：品牌吸附能力+移動(dòng)&O2O+國際化布局。品牌吸附力：2013年，天貓全面提升平臺(tái)定位：時(shí)尚、品牌、中高端、影響力。2014年，天貓把品牌時(shí)尚化作為五大戰(zhàn)略方向之一。截止2013年底，天貓已經(jīng)匯集了8萬商家，10多萬品牌，服務(wù)近5億消費(fèi)者。2014年，Burberry、雅詩蘭黛、ASOS等一批國際品牌先后入駐天貓平臺(tái)。這些國際品牌的入駐和以前的傳統(tǒng)優(yōu)勢品牌一起增強(qiáng)了天貓的品牌吸附力。移動(dòng)&O2O：天貓積極探索無線化天貓，推出天貓無線，打通線上線下。并且先后投資UC、高德地圖布局移動(dòng)端入口，投資銀泰、海爾布局O2O。國際化布局：天貓?zhí)剿鲊H化，滿足國內(nèi)用戶對(duì)國外商品的需求。2014年，推出天貓國際（TmallGlobal）：國際品牌直接向中國消費(fèi)者提供產(chǎn)品。大淘寶（淘寶+天貓）SWOT分析◎淘寶的假貨問題◎推廣資費(fèi)較高◎物流體驗(yàn)較差◎豐富的產(chǎn)品品類◎淘寶的假貨問題◎推廣資費(fèi)較高◎物流體驗(yàn)較差◎豐富的產(chǎn)品品類◎強(qiáng)大的用戶基數(shù)◎極強(qiáng)的品牌吸附力和用戶粘性◎O2O的優(yōu)勢SW◎◎B2C企業(yè)之間競爭激烈◎電子商務(wù)快速發(fā)展◎國家對(duì)電子商務(wù)的支持◎◎◎B2C企業(yè)之間競爭激烈◎電子商務(wù)快速發(fā)展◎國家對(duì)電子商務(wù)的支持◎傳統(tǒng)企業(yè)互聯(lián)網(wǎng)化需求增強(qiáng)◎移動(dòng)電商和跨境電商潛力大TO接下來是京東。京東，成立于2004年，是中國最大的線上直營銷售公司。銷售產(chǎn)品的品類以3C家電為主，2010年10月成立開放平臺(tái)，第三方平臺(tái)主要經(jīng)營服裝、鞋帽、箱包、個(gè)護(hù)、家居等非標(biāo)準(zhǔn)產(chǎn)品。主要盈利模式為自營部分的產(chǎn)品進(jìn)銷差價(jià)收入及平臺(tái)部分的傭金及其他服務(wù)費(fèi)收入。2013年，京東全年GMV為1255億元，活躍用戶數(shù)為4740萬人，訂單量為3.2億單。紐約時(shí)間2014年5月21日，京東正式在美國納斯達(dá)克(NASDAQ)交易所上市，發(fā)行價(jià)為19美元/股。（圖片來自艾瑞網(wǎng)）京東相對(duì)于其它B2C企業(yè)的特點(diǎn)，可以用三個(gè)關(guān)鍵詞來代替：直營&平臺(tái)+品類豐富+全國物流體系。直營&平臺(tái)：京東采用直營銷售與第三方平臺(tái)相結(jié)合的方式，自營部分全國最大。京東在2014年的戰(zhàn)略規(guī)劃集中在移動(dòng)和大數(shù)據(jù)、金融、O2O領(lǐng)域、渠道下沉和國際化五大方向。直營銷售主要側(cè)重標(biāo)品，第三方平臺(tái)側(cè)重長尾，保證商品選擇的豐富性。其中，2013年第三方平臺(tái)商家數(shù)量有2.35萬，GMV中平臺(tái)占比25%。品類豐富（當(dāng)然這個(gè)最強(qiáng)的是淘寶）：除了3C家電等等傳統(tǒng)品類，京東積極進(jìn)行品類拓展，豐富產(chǎn)品品類。京東提供13大類約4020萬SKUs的豐富商品，品類包括：計(jì)算機(jī)、手機(jī)及其它數(shù)碼產(chǎn)品、家電等。全國物流體系：京東是中國擁有最大的獨(dú)立物流基礎(chǔ)設(shè)施的電子商務(wù)公司。截止2014年3月31日，京東在36個(gè)城市運(yùn)營86個(gè)倉庫，同時(shí)在全國495個(gè)城市擁有1620個(gè)配送站和214個(gè)自提點(diǎn)。其提供的211限時(shí)達(dá)等讓我們有一個(gè)很好的物流體驗(yàn)。京東SWOT分析◎創(chuàng)新能力有待提升◎品類數(shù)量有待提升◎產(chǎn)品質(zhì)量可靠◎強(qiáng)大的自有物流體系◎創(chuàng)新能力有待提升◎品類數(shù)量有待提升◎產(chǎn)品質(zhì)量可靠◎強(qiáng)大的自有物流體系◎較為豐富的品類◎便捷可靠的售后服務(wù)SW◎B2C企業(yè)之間競爭激烈◎電子商務(wù)快速發(fā)展◎國家對(duì)電子商務(wù)的支持◎傳統(tǒng)企業(yè)互聯(lián)網(wǎng)化需求增強(qiáng)◎B2C企業(yè)之間競爭激烈◎電子商務(wù)快速發(fā)展◎國家對(duì)電子商務(wù)的支持◎傳統(tǒng)企業(yè)互聯(lián)網(wǎng)化需求增強(qiáng)◎移動(dòng)電商和跨境電商潛力大TO最后是小米手機(jī)官網(wǎng)2010年4月小米公司成立。8月16日，小米公司推出了MIUI系統(tǒng)，在各大論壇進(jìn)行了推廣，吸引到一大批技術(shù)能人對(duì)于MIUI進(jìn)行關(guān)注。此后發(fā)布了小米手機(jī)，定位為“為發(fā)燒而生”，通過主打超高性價(jià)比推入市場，針對(duì)技術(shù)愛好者和手機(jī)發(fā)燒友率先進(jìn)行推廣，積累了口碑之后得到了更多普通用戶的喜愛。此后小米手機(jī)出貨量不斷增長，又推出了一系列其他的硬件產(chǎn)品。下面是小米的一個(gè)發(fā)展歷程，數(shù)據(jù)知道2013年，小米在2014年發(fā)布小米手機(jī)4以及小米平板極大豐富了產(chǎn)品品類，還有其它的一系列的產(chǎn)品在下圖中并沒有意義展現(xiàn)。小米手機(jī)官網(wǎng)在這里算是比較另類的因?yàn)槠渲饕菄@自己的數(shù)碼產(chǎn)品來開展業(yè)務(wù)，因而其特點(diǎn)也可以用三個(gè)關(guān)鍵詞來概括：硬件+軟件+服務(wù)硬件：小米手機(jī)銷售，加上之后推出的小米盒子、小米電視、小米路由器等。成為小米的主要品類。小米手機(jī)在2012年銷售小米手機(jī)719萬臺(tái)，2013年上半年銷售703萬臺(tái)；而其配件主要有：小米耳機(jī)、音響、手機(jī)殼等手機(jī)周邊配件；盒子&電視：先后發(fā)布小米盒子及小米電視。2014年還發(fā)布了小米平板。軟件：這一點(diǎn)主要體現(xiàn)在其小米的MIUI手機(jī)系統(tǒng)及其即時(shí)通訊應(yīng)用米聊。據(jù)統(tǒng)計(jì)，截止2013年6月底MIUI全球用戶突破2000萬；截止2012年8月米聊累計(jì)用戶超過1700萬。服務(wù)：小米有自有的電商渠道，小米也為其產(chǎn)品提供了一整套的售后服務(wù)及其他服務(wù)。小米手機(jī)通過官網(wǎng)自有渠道銷售，通過電子商務(wù)的模式節(jié)省線下渠道成本，控制手機(jī)的成本價(jià)格。所以小米手機(jī)幾乎成了性價(jià)比的代言詞。小米手機(jī)官網(wǎng)SWOT分析：◎售后覆蓋面仍需提升◎品類數(shù)量有待提升◎產(chǎn)品質(zhì)量可靠◎粉絲經(jīng)濟(jì)◎售后覆蓋面仍需提升◎品類數(shù)量有待提升◎產(chǎn)品質(zhì)量可靠◎粉絲經(jīng)濟(jì)◎營銷能力強(qiáng)大SW◎B2C企業(yè)之間競爭激烈◎魅族、華為等廠商的擠壓◎電子商務(wù)快速發(fā)展◎國家對(duì)電子商務(wù)的支持◎B2C企業(yè)之間競爭激烈◎魅族、華為等廠商的擠壓◎電子商務(wù)快速發(fā)展◎國家對(duì)電子商務(wù)的支持◎移動(dòng)產(chǎn)業(yè)的發(fā)展TO三、總結(jié)阿里巴巴做到中國電子商務(wù)的的龍頭老大，以至于近期在美國上市，成為全球排名前三的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)。其間的原因不是我們這一個(gè)小小的報(bào)告能夠說明的，我們只是通過這樣一個(gè)簡單的介紹了分享其今天的成就以及與競爭者之間的差異。Chapter3阿里巴巴的未來迷霧正如馬云說的那樣阿里不僅要建設(shè)的是一個(gè)平臺(tái)，而是一個(gè)生態(tài)系統(tǒng)。阿里巴巴集團(tuán)在構(gòu)建一個(gè)電商生態(tài)，不僅有淘寶、天貓、聚劃算、阿里巴巴B2B及國際業(yè)務(wù)，還有支付寶、阿里媽媽級(jí)投資的相關(guān)企業(yè)微博、UC、高德、優(yōu)酷等做支撐，而阿里云及相關(guān)公司則做很好的數(shù)據(jù)支撐，讓阿里巴巴生態(tài)不斷做大。阿里今天的上市無疑更加加強(qiáng)了人們對(duì)于阿里巴巴的生態(tài)系統(tǒng)的好奇，也加強(qiáng)了人們對(duì)于阿里未來的好奇。這些猜測這些預(yù)期就像一陣迷霧籠罩在阿里的前路，我們小組也對(duì)于阿里的未來有了一些自己的看法。3.1移動(dòng)化在艾瑞網(wǎng)發(fā)布的2013年海外移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)購物研究報(bào)告中可以看到2013年到2017年全球移動(dòng)電商市場規(guī)模和增長率都是十分樂觀的。2012主要國家移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)購物市場交易規(guī)模也相當(dāng)樂觀。而據(jù)統(tǒng)計(jì)，到2013年底時(shí)候，中國的手機(jī)用戶已經(jīng)達(dá)到了5億，而PC用戶是5.9億，而手機(jī)的滲透率增速是遠(yuǎn)大于PC的滲透率的。也就是說在2017年，手機(jī)用戶將超過PC用戶，也就是說電子商務(wù)將來的主戰(zhàn)場不是在PC，而是在移動(dòng)設(shè)備上。而移動(dòng)用戶有很多的特點(diǎn)，首先購買的頻次更高、更零碎，購買的高峰不是在白天，是在晚上和周末、節(jié)假日。而移動(dòng)購物將會(huì)革PC電子商務(wù)的命。而做好移動(dòng)購物，不能簡簡單單的把PC電子商務(wù)搬到移動(dòng)上面，而要充分的利用這種移動(dòng)設(shè)備的特征，比如說它的掃描特征、圖象、語音識(shí)別特征、感應(yīng)特征、地理化、GPS的特征，這些功能可以真正的把移動(dòng)帶到千家萬戶。在前文中我們提到天貓推出天貓無線出，打通線上線下。并且先后投資UC、高德地圖布局移動(dòng)端入口，投資銀泰、海爾布局O2O。可以看出阿里在移動(dòng)化的進(jìn)程上已經(jīng)邁出了巨大的步子，而艾瑞網(wǎng)的數(shù)據(jù)也為此做了有力的佐證。下面是2014年3月我國移動(dòng)購物APP覆蓋人數(shù)目TOP10淘寶（含天貓）就是第一。所以移動(dòng)化必然是阿里未來的一個(gè)趨向，至于未來還會(huì)有哪些，我們拭目以待。3.2電子商務(wù)將向三四五線城市滲透一方面來源于移動(dòng)設(shè)備繼續(xù)的滲透，很多三四五線城市接觸互聯(lián)網(wǎng)是靠手機(jī)、Pad來上網(wǎng)的，而且這些城市首先經(jīng)濟(jì)收入提高，再加上本地的購物不便，加上商品可獲得性很差，加上零售比先進(jìn)國家落后。隨著一二線城市網(wǎng)購滲透率接近飽和，電商城鎮(zhèn)化布局將成為電商企業(yè)們發(fā)展的重點(diǎn)，三四線城市、鄉(xiāng)鎮(zhèn)等地區(qū)將成為電商“渠道下沉”的主戰(zhàn)場，同時(shí)電商在三四線欠發(fā)達(dá)地區(qū)可以更大的發(fā)揮其優(yōu)勢，縮小三四線城市、鄉(xiāng)鎮(zhèn)與一二線城市的消費(fèi)差別。京東IPO申請(qǐng)的融資金額大約為15億美元到19億美元之間，但是京東在招股書中表示，將要有10到12億美元用于電商基礎(chǔ)設(shè)施的建設(shè)，。而阿里在發(fā)展菜鳥物流，不斷輻射三四線城市。似乎兩大巨頭都將重點(diǎn)放在了三四線城市。事實(shí)上，誰先搶占了三四線城市，誰將在未來的競爭中占據(jù)更大的優(yōu)勢。而且現(xiàn)在在一些農(nóng)村已經(jīng)可以看見京東、淘寶等的刷墻廣告了。三四五線城市乃至農(nóng)村市場將會(huì)是點(diǎn)上巨頭們角逐的新戰(zhàn)場，我們也很期待阿里巴巴在這片戰(zhàn)場上的舉措和戰(zhàn)績。3.3物聯(lián)網(wǎng)的應(yīng)用我們可以看到近幾年可穿戴設(shè)備和RFID的發(fā)展十分迅速，在將來的芯片甚至可以植入在皮膚里面，可以植入在衣服里面，可以在任何的物品里面，任何物品狀態(tài)的變化可以引起其他相關(guān)物品的狀態(tài)變化。你可以想象，如果你放一個(gè)牛奶放進(jìn)你的冰箱，進(jìn)冰箱的時(shí)候自動(dòng)掃描，自動(dòng)的知道這個(gè)保質(zhì)期，知道什么時(shí)候放進(jìn)去，知道你的用量，當(dāng)你要用完的時(shí)候，馬上可以自動(dòng)下訂單，這個(gè)訂單作為商家接到訂單馬上給你送貨，剛好下訂單可能又會(huì)觸發(fā)電子商務(wù)，從供應(yīng)商那里下訂單，而那個(gè)訂單觸發(fā)生產(chǎn)，也就是說所有的零售、物流和最后的生產(chǎn)可以全部結(jié)合起來。阿里巴巴這樣一個(gè)巨頭應(yīng)該也不會(huì)忽略物聯(lián)網(wǎng)這樣一個(gè)有著巨大潛力的產(chǎn)業(yè)的存在，將物聯(lián)網(wǎng)與電商、物流相結(jié)合，應(yīng)該會(huì)產(chǎn)生一些奇妙的化學(xué)反應(yīng)。物聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展無疑會(huì)是電商發(fā)展的一個(gè)新的契機(jī)，未來的電商形式總讓我們浮想聯(lián)翩。3.4O2O今年上半年沃爾馬全球CEO來上海，他去中遠(yuǎn)兩灣城參觀，那里建了一個(gè)社區(qū)的服務(wù)點(diǎn)，那有三個(gè)功能，第一是集貨的區(qū)域，由那個(gè)地方集散到顧客手中;第二那個(gè)地方是顧客取貨的點(diǎn);第三個(gè)那個(gè)地方是營銷的點(diǎn)，展示我們的商品，為社區(qū)的居民進(jìn)行團(tuán)購，幫助他們上網(wǎng)，幫助他們使用手機(jī)購物，起了三個(gè)作用。而且萬達(dá)騰訊和百度也在近期打成合作，發(fā)力O2O。傳統(tǒng)零售在往線上走，電子商務(wù)往線下走，最后一定是O2O的融合，為顧客提供多渠道、更大的便利。而且在我看來，其實(shí)電子商務(wù)在某種情況下可以看作是網(wǎng)絡(luò)上的商業(yè)地產(chǎn)，尤其是對(duì)于阿里巴巴這種做平臺(tái)的企業(yè)來講，而O2O就是將實(shí)際的商業(yè)地產(chǎn)與互聯(lián)網(wǎng)上的商業(yè)地產(chǎn)相結(jié)合。這不僅是對(duì)