車輛管理作業(yè)指導(dǎo)書

本文格式為Word版，下載可任意編輯——車輛管理作業(yè)指導(dǎo)書車輛管理作業(yè)指導(dǎo)書之相關(guān)制度和職責(zé)，1.0目的保障停車場內(nèi)車輛的安好,為車主供給便當(dāng)、快捷的服務(wù)。2.0適用范圍適用于麗江花園區(qū)內(nèi)停車場、封閉小區(qū)已售/租車位的車輛停放的管理。3.0職責(zé)3.1車場門口崗/封閉小區(qū)門口崗負(fù)責(zé)對進(jìn)出...

1.0目的保障停車場內(nèi)車輛的安好,為車主供給便當(dāng)、快捷的服務(wù)。

2.0適用范圍適用于麗江花園區(qū)內(nèi)停車場、封閉小區(qū)已售/租車位的車輛停放的管理。

3.0職責(zé)3.1車場門口崗/封閉小區(qū)門口崗負(fù)責(zé)對進(jìn)出車輛的計(jì)時(shí)收費(fèi)、登記、檢查。3.2車場巡邏崗/封閉小區(qū)機(jī)動巡邏崗負(fù)責(zé)對車輛停放的指引及巡查。3.3車場門口崗/區(qū)域財(cái)務(wù)前臺文員負(fù)責(zé)辦理月保車場的收費(fèi)登記。3.4保安部助理/區(qū)域財(cái)務(wù)前臺文員負(fù)責(zé)車場收費(fèi)的日清、月結(jié)。3.5保安部/資源部負(fù)責(zé)按要求完善車場內(nèi)的標(biāo)識指引牌。

4.0內(nèi)容4.1停車收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)按政府物價(jià)部門批準(zhǔn)的標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行

4.2車場/區(qū)域門口崗對進(jìn)場車輛的管理4.2.1登記車牌號碼、派發(fā)出入卡、核查月保卡、臨時(shí)車輛派發(fā)計(jì)時(shí)單。4.2.2檢查車狀,如察覺車輛損壞,提請車主確認(rèn)并登記在值班記錄本上。4.2.3指點(diǎn)車主停車時(shí)拉緊手手掣,切斷電源,帶走寶貴物品,鎖好門窗再離開。4.2.4遏止載有易燃、易爆、易腐蝕揮發(fā)性劇毒、槍支、彈藥等違禁物品的車輛泊入場內(nèi)/區(qū)內(nèi)。4.2.5遏止漏油、漏水的車輛進(jìn)入場內(nèi)/區(qū)內(nèi)。4.2.6勸阻酒后駕駛的司機(jī)開車進(jìn)入場內(nèi)/區(qū)內(nèi)。

4.3車場/區(qū)域巡邏崗對停放車輛的管理4.3.1指引車主對車輛的停放。4.3.2檢查車主有否關(guān)好門窗和切斷車內(nèi)電源。4.3.3檢查車輛有無破損。4.3.4遏止車主在場地/區(qū)內(nèi)對車場舉行加油、換電池和修車、洗車、吸煙和動用明火。4.3.5促使清潔工搞好車場內(nèi)的清潔衛(wèi)生。4.3.6檢查車場/車位的公共設(shè)施、消防器材等是否正常,察覺損壞實(shí)時(shí)報(bào)告當(dāng)值負(fù)責(zé)人/領(lǐng)班。

4.4對車主不按指定位置停放的管理4.4.1如車主當(dāng)時(shí)在場,按《禮貌用語及專業(yè)服務(wù)用語模范》的要求對車主舉行勸喻。4.4.2如車主已離場,填寫《違章停放警告書》放置于車前擋風(fēng)玻璃上,或在車主取車時(shí)指點(diǎn)車主下次按指定位置停放。4.4察覺車輛門窗、電源未關(guān)的處理4.4.1查找車輛入場登記本上車主的聯(lián)系地址、電話,聯(lián)系車主回來鎖好門窗和關(guān)閉電源4.4.2如聯(lián)系不到車主,在值班記錄本上做好記錄并重點(diǎn)留意該車。4.4.3如車內(nèi)有現(xiàn)金等寶貴物品,立刻上報(bào)當(dāng)值負(fù)責(zé)人/領(lǐng)班處理,不得擅自動用車內(nèi)的任何物品。

4.5察覺車輛有破損的處理4.5.1查看門口崗有否登記,如無登記實(shí)時(shí)通知當(dāng)班負(fù)責(zé)人/領(lǐng)班,并在崗位交接班記錄表上做好記錄。4.5.2如察覺是新的破損處境,留神觀測地面有無破損的碎片及相鄰車輛有無撞/刮痕,并通知領(lǐng)班/負(fù)責(zé)人對現(xiàn)場予以拍照。

4.6車場內(nèi)發(fā)生撞車事故的處理4.6.1車主在停放車輛時(shí),撞壞相鄰的車輛,要實(shí)時(shí)聯(lián)系被撞車主到場處理。4.6.2處理方法參照《緊急事故處理作業(yè)指導(dǎo)書》。

4.7門崗對離場車輛的管理4.7.1月保車輛離場向車主收回出入卡并確認(rèn)車主身份后賦予放行。4.7.2臨保車輛離場時(shí),收回出入卡、計(jì)時(shí)單并按收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)向車主收取停車費(fèi)用,將發(fā)票給車主,確認(rèn)車主身份后予以放行。

4.8車輛被盜的處理4.8.1察覺車輛被盜報(bào)當(dāng)值領(lǐng)班/經(jīng)理確認(rèn)后,立刻通知車主,協(xié)同車主向當(dāng)?shù)毓礄C(jī)關(guān)報(bào)案4.8.2事故發(fā)生后,投保人(車主)應(yīng)立刻通知保險(xiǎn)公司。保安部輔助車主向保險(xiǎn)公司索賠,車場或相關(guān)的崗位當(dāng)值員要積極輔助公安機(jī)關(guān)和保險(xiǎn)公司做好調(diào)查處理。

5.0相關(guān)文件5.1禮貌用語及專業(yè)服務(wù)用語模范5.2緊急事故作業(yè)指導(dǎo)書5.3停車場管理