客戶服務(wù)中心外包隊(duì)伍施工安全管理制度

第5頁共5頁客戶服務(wù)中心外包隊(duì)伍施工安全管理制度1?、目的和適?用范圍為?規(guī)范客戶服?務(wù)中心外包?隊(duì)伍在工作?期間安全文?明施工監(jiān)督?和管理行為?，為實(shí)現(xiàn)施?工過程中安?全文明的目?標(biāo)，特制定?本制度。?2、編制依?據(jù)總承包?管理制度匯?編文件《?___公司?安全生產(chǎn)工?作規(guī)定》（?___〔_?__〕40?7號）國?家關(guān)于安全?生產(chǎn)工作的?有關(guān)法令、?法規(guī)和政策?3、安全?文明施工目?標(biāo)不發(fā)生?較大人身傷?亡事故；不?發(fā)生因外包?隊(duì)伍施工導(dǎo)?致的電網(wǎng)停?電及設(shè)備事?故；不發(fā)生?工程設(shè)備損?壞事故；不?發(fā)生火災(zāi)事?故；不發(fā)生?由于施工產(chǎn)?生的投訴事?件，不發(fā)生?環(huán)境污染事?件；不發(fā)生?負(fù)主要責(zé)任?的重大交通?事故。創(chuàng)建?安全文明施?工示范施工?場地，爭做?安全管理標(biāo)?準(zhǔn)隊(duì)伍。?4、外包隊(duì)?伍相關(guān)制度?規(guī)定4.?1工作開始?前4.1?.1形成班?前會制度，?布置當(dāng)天工?作內(nèi)容及對?工作中涉及?的危險點(diǎn)進(jìn)?行安全交底?。班前會內(nèi)?容要形成可?查的臺賬，?并且由施工?人員全員進(jìn)?行簽字，客?戶服務(wù)中心?裝拆班負(fù)責(zé)?檢查和不定?期抽查班前?會開展情況?和臺賬記錄?情況。4?.1.2各?類安全防護(hù)?用具必須在?合格期內(nèi)，?如安全帽、?絕緣地墊、?個人工器具?等。4.?1.3施工?人員在工作?現(xiàn)場前應(yīng)穿?統(tǒng)一的工作?服，戴好安?全帽、佩戴?工作牌、工?作監(jiān)護(hù)人戴?好工作監(jiān)護(hù)?袖套。4?.1.4對?于表計(jì)輪換?工作，在施?工前應(yīng)確認(rèn)?已經(jīng)對該區(qū)?域用戶進(jìn)行?標(biāo)記輪換高?志，應(yīng)在需?輪換的表箱?旁貼好告知?單，并告知?相應(yīng)的社區(qū)?或小區(qū)物業(yè)?。調(diào)表通知?單應(yīng)最少提?前15天進(jìn)?行張貼。?4.1.5?對于新裝批?量用戶，在?電表___?前應(yīng)確認(rèn)電?源無電，并?且有可靠明?顯的斷開點(diǎn)?。4.2?工作進(jìn)行中?4.2.?1在工作過?程中施工人?員應(yīng)注意用?有效手段隔?離可能的危?險點(diǎn)。4?.2.2工?作過程中應(yīng)?注意施工工?藝，電表相?線和零線不?能反接；相?線和零線相?應(yīng)的進(jìn)出線?不能接反；?電表接口螺?絲必須逐個?擰緊；電表?與無線采集?器或載波采?集器相連的?485接線?必須正確，?其螺絲必須?擰緊；無線?采集器或載?波采集器電?源線必須牢?固，接通良?好，不能反?向。4.?2.3對于?表計(jì)輪換工?作，一定要?注意裝接單?上拆除電表?表計(jì)局號要?與實(shí)際__?_電表相對?應(yīng)，單上新?裝電表表計(jì)?局號應(yīng)與即?將___表?計(jì)局號相對?應(yīng)，有條件?的單上戶名?應(yīng)與實(shí)際用?戶進(jìn)行對應(yīng)?。4.2?.4對于新?裝批量用戶?，在裝表過?程中應(yīng)做到?裝接單上與?要___表?計(jì)對應(yīng)、表?計(jì)實(shí)際__?_位置與表?箱位置圖或?開發(fā)商在表?箱上標(biāo)出位?置相對應(yīng)、?相應(yīng)表計(jì)出?線與相應(yīng)空?氣開關(guān)對應(yīng)?、空氣開關(guān)?與實(shí)際送電?用戶相對應(yīng)?，實(shí)現(xiàn)裝接?單、表計(jì)、?表位、空開?、用戶全對?應(yīng)。4.?3工作完成?后4.3?.1在工作?完成后應(yīng)立?刻打掃施工?現(xiàn)場，對于?施工過程中?產(chǎn)生的垃圾?要及時清掃?，避免由于?表箱內(nèi)雜物?等產(chǎn)生著火?等安全隱患?，同時也避?免居民用戶?由于施工后?現(xiàn)場臟亂產(chǎn)?生投訴問題?。4.3?.2對于表?計(jì)輪換工作?，在工作完?成后，中心?應(yīng)對表計(jì)輪?換的施工質(zhì)?量進(jìn)行管控?，現(xiàn)場管控?班組為裝拆?班，抽查量?為全部輪換?表計(jì)的15?%，主要檢?查螺絲是否?擰緊、48?5線是否接?反、485?接線是否牢?靠、表計(jì)是?否裝錯、極?性是否反接?等等。后臺?采集管控主?要為江偉或?黃沁負(fù)責(zé)，?主要管控是?否在流程結(jié)?束后采集是?否成功。?4.3.3?對于新裝批?量用戶，在?工作完成后?，中心應(yīng)對?批量裝表的?施工質(zhì)量進(jìn)?行管控，現(xiàn)?場管控班組?為裝拆班，?檢查量為全?部二級負(fù)荷?和全部三級?負(fù)荷的20?%-30%?，主要檢查?螺絲是否擰?緊、485?線是否接反?、485接?線是否牢靠?、表計(jì)是否?裝錯、極性?是否反接等?等，并詳細(xì)?對表計(jì)、表?位、用戶空?氣開關(guān)及用?戶家進(jìn)行對?應(yīng)性排查，?排查應(yīng)認(rèn)真?填寫排查記?錄表，并進(jìn)?行施工單位?、檢查單位?、用戶物業(yè)?或負(fù)責(zé)人三?方進(jìn)行簽字?確認(rèn)。后臺?采集管控主?要管控是否?在流程結(jié)束?后采集是否?成功。5?、工作獎懲?（相關(guān)績效?部分需要進(jìn)?行探討細(xì)化?）5.1?采集器的維?護(hù)工作每?名外包每日?工作需要進(jìn)?行量化，無?線采集器每?日維護(hù)每人?5到8個（?非用戶數(shù)）?，載波采集?器每日需要?維護(hù)每人1?5到20個?（用戶數(shù)）?。根據(jù)成功?率計(jì)算當(dāng)日?維護(hù)成果，?無線采集器?成功率在8?0%以上算?當(dāng)日維護(hù)合?格，80%?以下每降低?10%，扣?除5%的相?應(yīng)績效，如?果維護(hù)成功?率在80%?以上，獎勵?5%的相應(yīng)?績效；載波?采集器成功?率在70%?以上算當(dāng)日?維護(hù)合格。?維護(hù)成果低?于70%扣?除5%績效?，在80%?以上獎勵5?%績效，在?90%以上?獎勵10%?績效。5?.2表計(jì)輪?換工作一?是施工時間?考核，應(yīng)對?外包嚴(yán)格按?照規(guī)定時間?進(jìn)行考核，?輪換超過1?天扣除績效?10%，超?過2天扣除?績效20%?依次類推。?二是施工質(zhì)?量考核，現(xiàn)?場抽查合格?率需要在9?8%以上，?否則按實(shí)際?情況進(jìn)行扣?除相應(yīng)績效?。采集合格?率需要在9?5%以上，?否則按實(shí)際?情況進(jìn)行扣?除相應(yīng)績效?。5.3?房地產(chǎn)小區(qū)?的批量裝表?一是施工?質(zhì)量考核，?現(xiàn)場檢查和?抽查合格率?需要在99?%以上，否?則按實(shí)際情?況進(jìn)行扣除?相應(yīng)績效。?采集合格率?需要在95?%以上，否?則按實(shí)際情?況進(jìn)行扣除?相應(yīng)績效。?（相關(guān)績效?部分需要進(jìn)?行探討細(xì)化?）5.4?投訴工單?根據(jù)工單內(nèi)?容及是否屬?實(shí)進(jìn)行相應(yīng)?的考核。?6、事故的?調(diào)查和處理?6.1施?工期間發(fā)生?事故時，事?故發(fā)生單位?必須立即口?頭或電話報(bào)?告工作負(fù)責(zé)?人或相關(guān)負(fù)?責(zé)人、必要?時直接報(bào)告?中心領(lǐng)導(dǎo)、?市公司領(lǐng)導(dǎo)?和所在地政?府主管部門?及其它有關(guān)?部門，24?小時內(nèi)提交?出書面事故?報(bào)告；并應(yīng)?嚴(yán)格依據(jù)有?關(guān)規(guī)定，按?照四不放過?原則認(rèn)真進(jìn)?行調(diào)查、分?析和處理。?