技術(shù)革新與班組創(chuàng)新講義

技術(shù)革新與班組創(chuàng)新主講教師：吳貴生1第一講緒論1.1技術(shù)創(chuàng)新概念

由技術(shù)的新構(gòu)想，經(jīng)過研究開發(fā)或技術(shù)組合，到獲得實(shí)際應(yīng)用，并產(chǎn)生經(jīng)濟(jì)、社會(huì)效益的商業(yè)化全過程的活動(dòng)。技術(shù)創(chuàng)新定義2判斷下列事例是否是技術(shù)創(chuàng)新直角平面彩電的開發(fā)和商品化浮法玻璃方法的開發(fā)和應(yīng)用陳景潤對(duì)“哥德巴赫猜想”研究的突破JIT（準(zhǔn)時(shí)生產(chǎn)制）的開發(fā)和應(yīng)用真空鍍膜玻璃方法的改進(jìn)與應(yīng)用3現(xiàn)代企業(yè)制度的實(shí)施引進(jìn)先進(jìn)設(shè)備提高生產(chǎn)效率集裝箱的創(chuàng)意及實(shí)現(xiàn)“戰(zhàn)略聯(lián)盟”的實(shí)現(xiàn)MOTOROLA“銥”計(jì)劃的實(shí)施電動(dòng)汽車概念車的推出41.按創(chuàng)新程度分漸進(jìn)性創(chuàng)新根本性創(chuàng)新技術(shù)經(jīng)濟(jì)范式創(chuàng)新1.2技術(shù)創(chuàng)新的分類52.按創(chuàng)新的對(duì)象分產(chǎn)品創(chuàng)新藝創(chuàng)新

3.按技術(shù)變動(dòng)的方式分元件創(chuàng)新構(gòu)架創(chuàng)新61.3為什么要?jiǎng)?chuàng)新1.3.1企業(yè)經(jīng)營怪圈

價(jià)格戰(zhàn)無錢可賺等待一涌而上賺錢業(yè)務(wù)出現(xiàn)7原因機(jī)會(huì)有限競(jìng)爭(zhēng)手段單一——價(jià)格戰(zhàn)模式趨同低端競(jìng)爭(zhēng)：壁壘低，過度競(jìng)爭(zhēng)高端讓人：能力弱結(jié)果：掙辛苦錢，自相殘殺81.3.2出路尋找更多機(jī)會(huì)掌握更多的手段——差異化創(chuàng)造更多的層次

出路與創(chuàng)新的關(guān)系：創(chuàng)新的本質(zhì)：創(chuàng)造差異能力的來源：創(chuàng)新實(shí)踐91.4技術(shù)創(chuàng)新機(jī)會(huì)技術(shù)機(jī)會(huì)產(chǎn)業(yè)機(jī)會(huì)市場(chǎng)機(jī)會(huì)環(huán)境機(jī)會(huì)101.已已知知如：3G，，數(shù)字字電視視2.了了解解·常常規(guī)調(diào)調(diào)研·偶偶然了了解如：單單手折折疊好好孩子子童車車3.買買來引進(jìn)項(xiàng)項(xiàng)目——產(chǎn)品品機(jī)機(jī)會(huì)會(huì)來源源方式式114.等等來（（送來來）科技進(jìn)進(jìn)展，，如如：：轉(zhuǎn)爐爐煉鋼鋼5.引引導(dǎo)如：遠(yuǎn)遠(yuǎn)大電電梯6.想想象如：SONY的的隨身身聽7.聯(lián)聯(lián)想如：海海爾洗洗衣機(jī)機(jī)8.創(chuàng)創(chuàng)造如：復(fù)復(fù)印機(jī)機(jī)機(jī)機(jī)會(huì)會(huì)來源源方式式121.有有沒有有機(jī)會(huì)會(huì)（看看得見見）如：經(jīng)經(jīng)濟(jì)型型酒店店2.是是不是是機(jī)會(huì)會(huì)（能能辨別別）如：VCD3.能能否把把非機(jī)機(jī)會(huì)變變成機(jī)機(jī)會(huì)（（善加加工））如：隨隨身聽聽機(jī)機(jī)會(huì)識(shí)識(shí)別13第二講講技技術(shù)術(shù)戰(zhàn)略略2.1技技術(shù)成成長與與技術(shù)術(shù)替代代141.單項(xiàng)技技術(shù)的的成長長曲線線引入期成長期成熟期時(shí)間技術(shù)性能152.系系列技技術(shù)成成長曲曲線161.技技術(shù)軌軌道的的含義義技術(shù)模模式或或技術(shù)術(shù)路線線例：移移動(dòng)通通信模模式：：蜂窩窩/衛(wèi)衛(wèi)星2.2技技術(shù)軌軌道與與主導(dǎo)導(dǎo)設(shè)計(jì)計(jì)172.主主導(dǎo)設(shè)設(shè)計(jì)含含義某類技技術(shù)（（產(chǎn)品品）的的定型型設(shè)計(jì)計(jì)（基基本結(jié)結(jié)構(gòu)，，聯(lián)結(jié)結(jié)方式式等））。例：PC機(jī)機(jī)：顯顯示器器，操操作系系統(tǒng)，，CPU，，內(nèi)存存，磁磁盤驅(qū)驅(qū)動(dòng)器器，鍵鍵盤，，總線線結(jié)構(gòu)構(gòu)，標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)接接口3.主主導(dǎo)設(shè)設(shè)計(jì)的的功能能滿足多多層次次使用用者的的需求求（通通用性性）為設(shè)計(jì)計(jì)的標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)化化提供供基礎(chǔ)礎(chǔ)為零部部件、、材料料供應(yīng)應(yīng)商與與生產(chǎn)產(chǎn)商的的聯(lián)結(jié)結(jié)提供供條件件。18科學(xué)技技術(shù)進(jìn)進(jìn)展及及技術(shù)術(shù)可行行性例：通通信技技術(shù)依依賴于于元器器件技技術(shù)，，智能能化設(shè)設(shè)計(jì)技技術(shù)，，制造造過程程自動(dòng)動(dòng)化技技術(shù)，，測(cè)試試技術(shù)術(shù)，行行業(yè)標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)等等技術(shù)積積累市場(chǎng)需需求社會(huì)因因素市場(chǎng)需需求與與技術(shù)術(shù)、經(jīng)經(jīng)濟(jì)及及社會(huì)會(huì)環(huán)境境的相相互作作用如：中中國VCD－－DVD國國外外錄相相機(jī)－－DVD企業(yè)戰(zhàn)戰(zhàn)略：：如JVC的的戰(zhàn)略略使VHS成為為行業(yè)業(yè)標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)4.技技術(shù)軌軌道與與主導(dǎo)導(dǎo)設(shè)計(jì)計(jì)的形形成192.3路路徑徑依賴賴與轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)換成成本1.路路徑徑依賴賴現(xiàn)象象技術(shù)軌軌道和和主導(dǎo)導(dǎo)設(shè)計(jì)計(jì)一旦旦形成成，就就具有有穩(wěn)定定性，，使后后來的的發(fā)展展依賴賴主導(dǎo)導(dǎo)設(shè)計(jì)計(jì)。202.路路徑依依賴產(chǎn)產(chǎn)生的的原因因（1））轉(zhuǎn)換換成本本概念：由于創(chuàng)創(chuàng)新（（新技技術(shù)替替代舊舊技術(shù)術(shù)）所所產(chǎn)生生的代代價(jià)表現(xiàn)：：資產(chǎn)的的提前前報(bào)廢廢例例：：美鋼鋼鐵業(yè)業(yè)的技技術(shù)更更產(chǎn)品的的自我我替代代損失失例例：：瑞士士表的的困境境知識(shí)更更新，，人員員知識(shí)識(shí)老化化21（2））用戶戶的惰惰性（（路徑徑依賴賴）原有產(chǎn)產(chǎn)品的的生命命周期期原有產(chǎn)產(chǎn)品的的維護(hù)護(hù)使用習(xí)習(xí)慣新產(chǎn)品品的缺缺陷22（3））制度和和文化化惰性性標(biāo)準(zhǔn)：：用舊舊標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)衡量量創(chuàng)新新性產(chǎn)產(chǎn)品對(duì)舊技技術(shù)的的感情情害怕變變革231.““選軌軌”創(chuàng)創(chuàng)新（1））““選軌軌”創(chuàng)創(chuàng)新的的機(jī)會(huì)會(huì)主導(dǎo)設(shè)設(shè)計(jì)尚尚未出出現(xiàn)存在多多種可可行的的技術(shù)術(shù)路線線2）““選選軌””創(chuàng)新新的主主體新創(chuàng)企企業(yè)原有企企業(yè)的的“二二次創(chuàng)創(chuàng)業(yè)””2.4技技術(shù)術(shù)創(chuàng)新新的““軌道道”模模式選選擇242.““順順軌””創(chuàng)新新（1））“順順軌””創(chuàng)新新機(jī)會(huì)會(huì)主導(dǎo)設(shè)設(shè)計(jì)出出現(xiàn)之之后仍仍有漸漸進(jìn)創(chuàng)創(chuàng)新潛潛力新的替替代技技術(shù)出出現(xiàn)，，但新新舊技技術(shù)之之間具具有連續(xù)性性（2））“順順軌””創(chuàng)新新的特特點(diǎn)技術(shù)具具有連連續(xù)性性，轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)換成成本小小市場(chǎng)范范圍基基本保保持不不變是企業(yè)業(yè)技術(shù)術(shù)創(chuàng)新新的常常見方方式25（1））“轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)軌””創(chuàng)新新機(jī)會(huì)會(huì)出現(xiàn)新新的技技術(shù)軌軌道（2））““轉(zhuǎn)軌軌”創(chuàng)創(chuàng)新的的特點(diǎn)點(diǎn)轉(zhuǎn)換成成本高高通常在在技術(shù)術(shù)非連連續(xù)/開拓拓新市市場(chǎng)（（不在在企業(yè)原原有市市場(chǎng)））/破破壞現(xiàn)現(xiàn)有核核心能能力的的三大因因素中中占有有2項(xiàng)項(xiàng)至3項(xiàng)3.““轉(zhuǎn)軌軌”創(chuàng)創(chuàng)新262.5創(chuàng)創(chuàng)新的的技術(shù)術(shù)模式選選擇—元件件/構(gòu)構(gòu)架技技術(shù)創(chuàng)創(chuàng)新選選擇271.元元件技技術(shù)創(chuàng)創(chuàng)新的的特點(diǎn)點(diǎn)基本元元件決決定產(chǎn)產(chǎn)品的的基本本特性性，是是產(chǎn)品品存在在的依依據(jù)，，是產(chǎn)產(chǎn)品技技術(shù)核核心所所在元件創(chuàng)創(chuàng)新在在很大大程度度上決決定了了產(chǎn)品品創(chuàng)新新程度度元件創(chuàng)創(chuàng)新對(duì)對(duì)技術(shù)術(shù)積累累和技技術(shù)能能力依依賴度度高，，技術(shù)壁壁壘較較高，，更依依賴科科技的的進(jìn)展展，與與市場(chǎng)場(chǎng)關(guān)系較較弱282.構(gòu)構(gòu)架技技術(shù)創(chuàng)創(chuàng)新的的特點(diǎn)點(diǎn)構(gòu)架決決定產(chǎn)產(chǎn)品的的具體體形態(tài)態(tài)，僅僅是元元件尚尚不能成為為“產(chǎn)產(chǎn)品””，只只有構(gòu)構(gòu)架才才真正正形成成“產(chǎn)產(chǎn)品””構(gòu)架創(chuàng)創(chuàng)新與與市場(chǎng)場(chǎng)關(guān)系系緊密密構(gòu)架創(chuàng)創(chuàng)新是是““集成成”性性創(chuàng)新新，技技術(shù)壁壁壘較較低構(gòu)架受受元件件的制制約，，以知知識(shí)產(chǎn)產(chǎn)權(quán)形形式保保護(hù)的的元件創(chuàng)新新是構(gòu)架架創(chuàng)新繞繞不過的的壁壘293.模式式選擇元件創(chuàng)新新優(yōu)勢(shì)：控控制核心心技術(shù)，，獲得競(jìng)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)勢(shì)劣勢(shì)：收收益受終終端產(chǎn)品品制約構(gòu)架創(chuàng)新新優(yōu)勢(shì)：利利用“近近市場(chǎng)””特性，，取得直直接收益益劣勢(shì)：創(chuàng)創(chuàng)新易擴(kuò)擴(kuò)散，競(jìng)競(jìng)爭(zhēng)激烈烈；往往往受核心心元件件創(chuàng)創(chuàng)新的鉗鉗制，大大部分利利潤被核核心元件件供應(yīng)商商獲?。徊徊灰仔纬沙珊诵募技夹g(shù)能力力30元件、構(gòu)構(gòu)架創(chuàng)新新并舉優(yōu)勢(shì)：可可獲得競(jìng)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)勢(shì)劣勢(shì)：投投入大，，對(duì)能力力要求高高31第三講技術(shù)創(chuàng)新新的關(guān)聯(lián)聯(lián)戰(zhàn)略321.過程程關(guān)聯(lián)研發(fā)—設(shè)設(shè)計(jì)—生生產(chǎn)—營營銷過程程關(guān)聯(lián)主體技術(shù)術(shù)與配套套技術(shù)關(guān)關(guān)聯(lián)研發(fā)、生生產(chǎn)、營營銷能力力匹配組織、融融資等經(jīng)經(jīng)營能力力支持3.1技術(shù)創(chuàng)新新的關(guān)聯(lián)聯(lián)性332.要素素關(guān)聯(lián)技術(shù)，資資金，人人才，制制度3.產(chǎn)業(yè)業(yè)關(guān)聯(lián)供給：原材料料，配套套件，能能源，關(guān)關(guān)鍵設(shè)備備及配件件等協(xié)作：加工，，經(jīng)營產(chǎn)業(yè)鏈：上、下下游，產(chǎn)產(chǎn)業(yè)組織織互補(bǔ)產(chǎn)品品344.市場(chǎng)場(chǎng)關(guān)聯(lián)生產(chǎn)商——用戶用戶生產(chǎn)商用戶353.2技技術(shù)創(chuàng)創(chuàng)新系統(tǒng)統(tǒng)1.技術(shù)術(shù)創(chuàng)新系系統(tǒng)概念念及構(gòu)成成（1）創(chuàng)新體系系概念創(chuàng)新體系系是由技技術(shù)創(chuàng)新新相關(guān)行行為主體體，這些些主體之之間的聯(lián)聯(lián)系及其運(yùn)行行機(jī)制和和制度組組成的網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)統(tǒng)。（2）創(chuàng)創(chuàng)新體系系的基本本特征系統(tǒng)性經(jīng)經(jīng)濟(jì)性創(chuàng)新性開開放放性36372.技術(shù)術(shù)創(chuàng)新關(guān)關(guān)聯(lián)策略略（1）放放棄當(dāng)支撐條條件難以以滿足時(shí)時(shí)，放棄棄創(chuàng)新計(jì)計(jì)劃（2）等等待當(dāng)支撐條條件暫時(shí)時(shí)不具備備時(shí)，等等待條件件具備后后再推進(jìn)創(chuàng)創(chuàng)新過程程38（3）借借用借助其他他條件，，為我所所用；結(jié)結(jié)盟（4）創(chuàng)創(chuàng)造促進(jìn)或創(chuàng)創(chuàng)造支撐撐條件形形成（5）利利用利用技術(shù)術(shù)創(chuàng)新的的關(guān)聯(lián)特特性設(shè)計(jì)計(jì)創(chuàng)新策策略或?qū)ふ覄?chuàng)新新機(jī)會(huì)（6）開開放與控控制391.產(chǎn)業(yè)業(yè)集群是是什么？？產(chǎn)業(yè)集群群用來定定義在某某一特定定領(lǐng)域中中（通常常以一個(gè)個(gè)主導(dǎo)產(chǎn)產(chǎn)業(yè)為核核心），，大量產(chǎn)業(yè)業(yè)聯(lián)系密密切的企企業(yè)以及及相關(guān)支支撐機(jī)構(gòu)構(gòu)在空間間上集聚聚，并形形成強(qiáng)勁勁、持續(xù)續(xù)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)優(yōu)勢(shì)的現(xiàn)現(xiàn)象（Porter,1998）。它包括括上游的原原材料、、機(jī)械設(shè)設(shè)備、零零部件等等投入供供應(yīng)商；；下游的銷銷售商及及其網(wǎng)絡(luò)絡(luò)、客戶戶；側(cè)面延伸伸到互補(bǔ)補(bǔ)產(chǎn)品的的制造商商、技能能與技術(shù)術(shù)培訓(xùn)和和行業(yè)中中介等相相關(guān)聯(lián)企企業(yè)。3.3創(chuàng)創(chuàng)新與與產(chǎn)業(yè)集集群402.產(chǎn)產(chǎn)業(yè)集群群形成方方式有哪哪些？(1).“原發(fā)發(fā)型”產(chǎn)業(yè)集群群歷史因素素形成,如寧波波的服裝裝產(chǎn)業(yè)集集群有近近200年歷史史。(2).“資源源型”產(chǎn)業(yè)集群群自然資源源因素形形成,如如唐山鋼鋼鐵產(chǎn)業(yè)業(yè)集群。。(3).“轉(zhuǎn)移移型”產(chǎn)業(yè)集群群區(qū)位因素素形成,如浙江江大唐鎮(zhèn)鎮(zhèn)的襪業(yè)業(yè)集群。。(4).“嵌入入型”產(chǎn)業(yè)集群群跨國公司司或其分分廠形成成。如昆昆山、東東莞的PC機(jī)制制造產(chǎn)業(yè)業(yè)集群。。(5).“國家力量量依賴型型”產(chǎn)業(yè)集群群依靠國家家大規(guī)模模投資形形成，如如許多高高新區(qū)、、經(jīng)開區(qū)區(qū)等。41(1).“生產(chǎn)成本本優(yōu)勢(shì)(2).“基于質(zhì)量量基礎(chǔ)的的產(chǎn)品差差異化優(yōu)優(yōu)勢(shì)(3).“區(qū)域營銷銷優(yōu)勢(shì)(4).“市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)(5).“區(qū)域技術(shù)術(shù)創(chuàng)新優(yōu)優(yōu)勢(shì)3.產(chǎn)業(yè)業(yè)集群的的主要優(yōu)優(yōu)勢(shì)在哪哪里？42第四講技技術(shù)術(shù)創(chuàng)新的的市場(chǎng)戰(zhàn)戰(zhàn)略434.1市市場(chǎng)的的成長：：創(chuàng)新采采用的視視角時(shí)間采用者比比例T*T2T1T3創(chuàng)新者早期采用用者早期多數(shù)數(shù)晚期多數(shù)數(shù)落伍者極客與怪杰時(shí)尚主義義者意見領(lǐng)袖袖知道分子子積極的實(shí)用主義義者挑剔的懷疑論者者頑固分子子1.在某某一個(gè)給給定的時(shí)時(shí)間里，，是誰、、在什么么條件下下購買產(chǎn)產(chǎn)品？442.市場(chǎng)場(chǎng)成長中中需求的的規(guī)模、、速度與與多樣性性時(shí)間采用者比比例T*T2T1T3創(chuàng)新者早期采用用者早期多數(shù)數(shù)晚期多數(shù)數(shù)落伍者不穩(wěn)定高高低低高低較高成長速度度多樣性規(guī)模主流用戶戶小較大最大最大較小低高453.中國國市場(chǎng)的的成長模模式美國模式式西歐模式式中國模式式46技術(shù)——市場(chǎng)場(chǎng)矩陣高低市場(chǎng)的新新穎度高(3)技術(shù)化：現(xiàn)有問題的新解決方案(4)復(fù)雜化：技術(shù)與市場(chǎng)同時(shí)變化(1)差異化：質(zhì)量，特性(2)組合化：現(xiàn)有技術(shù)創(chuàng)造性組合4.2市市場(chǎng)定定位1.市場(chǎng)場(chǎng)分類技術(shù)的新新穎度47（1）.市場(chǎng)定位位的基本本要素產(chǎn)業(yè)發(fā)展展階段市場(chǎng)供需需結(jié)構(gòu)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)爭(zhēng)結(jié)構(gòu)產(chǎn)品屬性性2.市場(chǎng)場(chǎng)定位要要素、定定位選擇擇48（2）.市場(chǎng)定位位選擇差異化：：技術(shù)與市市場(chǎng)均已已成熟，，以漸進(jìn)進(jìn)性創(chuàng)新新創(chuàng)造細(xì)細(xì)分市場(chǎng)場(chǎng)，在價(jià)價(jià)格和售售后服務(wù)務(wù)等方面面創(chuàng)造差差異。常規(guī)經(jīng)營營情況下下采用此此策略組合化：現(xiàn)有技技術(shù)新組組合，創(chuàng)創(chuàng)造新需需求，控控掘潛在在的新市市場(chǎng)。企業(yè)在發(fā)發(fā)現(xiàn)新的的市場(chǎng)機(jī)機(jī)會(huì)時(shí)，，可采用用此策略略。49技術(shù)化：：開發(fā)新技技術(shù)滿足足成熟的的市場(chǎng)需需求，競(jìng)競(jìng)爭(zhēng)的焦焦點(diǎn)是產(chǎn)產(chǎn)品性能能。企業(yè)在采采取市場(chǎng)場(chǎng)進(jìn)攻戰(zhàn)戰(zhàn)略時(shí)可可采用此此策略復(fù)雜性：：技術(shù)和市市場(chǎng)均處處于不確確定性之之中，存存在新技技術(shù)、新新市場(chǎng)機(jī)機(jī)會(huì)。這是企業(yè)業(yè)戰(zhàn)略轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)移的機(jī)機(jī)會(huì)，也也是受到到重大挑挑戰(zhàn)的時(shí)時(shí)候，必必須做出出戰(zhàn)略性性選擇。。5051低影響力高績效水平IV保持或減少投資或者調(diào)整目標(biāo)市場(chǎng)高影響力高績效水平II競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)區(qū)維持或提高操作水平低影響力低績效水平III毫無意義不要浪費(fèi)資源平高影響力低績效水平I競(jìng)爭(zhēng)劣勢(shì)區(qū)必須改進(jìn)績效521.新進(jìn)進(jìn)入企業(yè)業(yè)—市市場(chǎng)進(jìn)進(jìn)攻策略略從低端市市場(chǎng)發(fā)動(dòng)動(dòng)進(jìn)攻4.3市市場(chǎng)策策略高價(jià)位低技術(shù)高價(jià)位高技術(shù)低價(jià)位低技術(shù)低價(jià)位高技術(shù)低技技術(shù)復(fù)雜雜度高高高價(jià)價(jià)格格低低532.在位位企業(yè)——市市場(chǎng)防御御策略向高端市市場(chǎng)收縮縮新老市場(chǎng)場(chǎng)并舉例：MOTOROLA的CISC和RISC轉(zhuǎn)向新技技術(shù)新市市場(chǎng)54第五講技技術(shù)術(shù)轉(zhuǎn)移與與技術(shù)獲獲取555.1技技術(shù)術(shù)信息概概論1.信信息在技技術(shù)管理理中的作作用感知需求求提高研究究開發(fā)效效率產(chǎn)生新思思想減少創(chuàng)新新的失敗敗562.技術(shù)術(shù)信息傳傳輸過程程信源發(fā)送器編碼混合接收器譯碼信宿噪聲源圖信信息傳輸輸過程571.一般般技術(shù)信信息源技術(shù)開發(fā)發(fā)者和擁擁有者技術(shù)信息息收集者者技術(shù)信息息載體：：媒體，有有形物5.2信信源源582.技術(shù)術(shù)信息的的分類（1）.從傳輸輸方向分分外→內(nèi)內(nèi)→內(nèi)內(nèi)→外（2）.從知識(shí)識(shí)含量分分含量高含量低59（3）.從表達(dá)難難易程度度分易表達(dá)不易表達(dá)達(dá)（暗默默性）（4）.從傳輸輸難易程程度分易傳輸不易傳輸輸（粘滯滯性）（5）.從產(chǎn)權(quán)權(quán)類型分分公共產(chǎn)權(quán)權(quán)非公共產(chǎn)產(chǎn)權(quán)603.創(chuàng)新新源（1）類類型用戶創(chuàng)新新源制造商創(chuàng)創(chuàng)新源供應(yīng)商創(chuàng)創(chuàng)新源（2）供供應(yīng)商創(chuàng)創(chuàng)新源的的開發(fā)和和利用尋找和發(fā)發(fā)現(xiàn)創(chuàng)新新源促進(jìn)供應(yīng)應(yīng)商創(chuàng)新新發(fā)掘創(chuàng)新新機(jī)會(huì)61若干行業(yè)業(yè)的創(chuàng)新新源分布布（％））623.用戶戶創(chuàng)新源源的開發(fā)發(fā)和利用用（1）.用戶創(chuàng)創(chuàng)新的形形式提供創(chuàng)新新思想，，在一定定程度上上實(shí)現(xiàn)現(xiàn)了創(chuàng)新新制造出新新產(chǎn)品成為新產(chǎn)產(chǎn)品的制制造商（2）.采用用用戶創(chuàng)新新成果63（3）.和用戶一一起進(jìn)行行新產(chǎn)品品設(shè)計(jì)確定潛在在的領(lǐng)先先用戶識(shí)識(shí)別標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)識(shí)別潛在在的領(lǐng)先先用戶與領(lǐng)先用用戶一起起設(shè)計(jì)檢驗(yàn)設(shè)計(jì)計(jì)是否符符合未來來多數(shù)用用戶的需需求645.3技技術(shù)的的知識(shí)特特性對(duì)技技術(shù)轉(zhuǎn)移移的影響響1.知識(shí)識(shí)的類型型65（1）.知識(shí)分分類一66（2）.知識(shí)分類類二緘默知識(shí)識(shí)(tacitknowledge)：：難以編碼碼的知識(shí)識(shí)，蘊(yùn)藏藏在個(gè)人人經(jīng)驗(yàn)中中的知識(shí)識(shí)，關(guān)系系到無形形的信仰仰、觀點(diǎn)點(diǎn)和價(jià)值值體系。?？梢苑譃闉閮深悾海盒闹悄ＤＪ剑患技寄苊餮灾R(shí)識(shí)(explicitknowledge)：：則是可以以用形式式化、系系統(tǒng)的語語言傳遞遞的知識(shí)識(shí)，它包包括合乎乎正規(guī)文文法的陳陳述、數(shù)數(shù)學(xué)式的的表達(dá)、、規(guī)格以以及手冊(cè)冊(cè)等等，，這類知知識(shí)可以以在不同同的個(gè)人人之間快快速而簡簡單地傳傳遞。67緘默-明明言知識(shí)識(shí)的交互互轉(zhuǎn)化社會(huì)化外化內(nèi)化聯(lián)合化到緘默知識(shí)明言知識(shí)緘默知識(shí)明言知識(shí)從682.技技術(shù)轉(zhuǎn)移移影響因因素知識(shí)源·轉(zhuǎn)移意向·保護(hù)意識(shí)·對(duì)知識(shí)受體的信任·轉(zhuǎn)移能力距離知識(shí)受體·知識(shí)吸收意識(shí)·吸收能力·挖掘能力·文化距離·空間距離·知識(shí)距離轉(zhuǎn)移的知識(shí)及其性質(zhì)·復(fù)雜度·形態(tài)·專用性·數(shù)量69第六講研研究究開發(fā)管管理706.1.概念1.研究究與開發(fā)發(fā)概念（1）.研究與與開發(fā)定定義為了增加加知識(shí)總總量并探探索其新新的應(yīng)應(yīng)用而進(jìn)進(jìn)行的系系統(tǒng)的創(chuàng)創(chuàng)造性工工作。712.研究究與開發(fā)發(fā)在企業(yè)業(yè)經(jīng)營中中的作用用（1）企企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)爭(zhēng)力的源源泉（2）企企業(yè)生存存和發(fā)展展的基礎(chǔ)礎(chǔ)(見附附圖6-1)（3）企企業(yè)經(jīng)濟(jì)濟(jì)效益的的根本（（見附附圖6-2）（4）企企業(yè)獲得得技術(shù)能能力的主主要途徑徑72圖6-1規(guī)劃利潤潤DCBA時(shí)間利潤73圖6-2100806040200概念形成成和健全全全全面開開發(fā)生生產(chǎn)使使用產(chǎn)品壽命命周期定義使用用類型定義備選選方案開發(fā)備選選方案證實(shí)可行行性提供最初初設(shè)計(jì)產(chǎn)品運(yùn)輸輸被決定的的產(chǎn)品壽壽命周期期成本累累計(jì)百分分?jǐn)?shù)提供詳細(xì)細(xì)設(shè)計(jì)穩(wěn)定子系系統(tǒng)提供制造造計(jì)劃746.2.新設(shè)設(shè)想的產(chǎn)產(chǎn)生1.新設(shè)設(shè)想產(chǎn)生生的方法法產(chǎn)生新設(shè)設(shè)想的意意義：圖8-4開開發(fā)漏斗斗成果實(shí)施開發(fā)篩選新設(shè)想75（1）.系統(tǒng)分分析方法法需求分析析功能分析析*功能能分析的的基本思思路*功能能分類*功能能定義－掛歷的功功能－工工藝的功功能76圖6.3功功能分類類功能必要功能不必要功能多余功能過剩功能重復(fù)功能按功能性質(zhì)分按功能重要程度分使用功能美學(xué)功能基本功能輔助功能77*功能能分析CFV=V——功功能價(jià)值值系數(shù)F——功功能值C——功功能成本本78*通通過功能能分析進(jìn)進(jìn)行創(chuàng)新新的過程程功能：指示時(shí)間間分析對(duì)象象:老產(chǎn)品機(jī)械鐘表表成果:新新產(chǎn)品電子鐘表表機(jī)械機(jī)構(gòu)構(gòu)（利用用機(jī)械擺的周周期擺動(dòng)動(dòng)）電子機(jī)構(gòu)構(gòu)（利用用電子脈沖的的周期信信號(hào)）功能分析實(shí)現(xiàn)手段分析功能再實(shí)現(xiàn)達(dá)到的目的創(chuàng)新推倒79清除不必必要的功功能從功能定定義中獲獲得啟示示*改改進(jìn)與創(chuàng)創(chuàng)新的方方法沖擊衣物擠壓衣物捶擊衣物80尋找功能能成本的的合理匹匹配F↑C―F―C↑F↑C↑F↑C↓F↓C↓↓↑81需求———功能聯(lián)聯(lián)合分析析：QFD法基本思路路：調(diào)查用戶戶對(duì)產(chǎn)品品的使用用要求；；將用戶的的要求進(jìn)進(jìn)行分解解，作重重要度評(píng)評(píng)價(jià)；分析產(chǎn)品品的功能能，并用用工程指指標(biāo)表示示；對(duì)照競(jìng)爭(zhēng)爭(zhēng)者的產(chǎn)產(chǎn)品，分分析差距距；確定性能能改進(jìn)目目標(biāo)；尋找改進(jìn)進(jìn)性能的的措施；；評(píng)價(jià)擬采采取措施施對(duì)性能能改進(jìn)的的作用；；分析措施施間的相相互影響響；措施評(píng)價(jià)價(jià)82技術(shù)要素素的分解解與組合合1234材料天然粘土塑料金屬廢料形狀矩形菱形球形美術(shù)體成形方法擠壓模鑄壓力成形粘結(jié)方法加熱化學(xué)方案：4ⅹ4ⅹⅹ3ⅹ2=9683（2）創(chuàng)創(chuàng)造性想想象頭腦風(fēng)暴暴法（BrainStorming）635表表格法強(qiáng)行結(jié)合合法仿生學(xué)法法類比法：：直接，，象征，，自身，，幻想抓住意外外事件分析差異異842.創(chuàng)造造性思維維的過程程與特點(diǎn)點(diǎn)（1）創(chuàng)創(chuàng)造性思思維過程程（2）創(chuàng)創(chuàng)造性思思維特點(diǎn)點(diǎn)·新穎穎性··抽抽象與概概括·發(fā)散散性··靈靈活性·敏銳銳性··艱艱苦性85系統(tǒng)分析析或直覺覺對(duì)問題的的感知收集和積積累信息息、知識(shí)識(shí)集中思考考、研究究挫折松懈啟發(fā)新方案產(chǎn)產(chǎn)生證實(shí)有新方案案無新新方方案案外界界刺刺激激86876.3研研究究開開發(fā)發(fā)過過程程管管理理1.項(xiàng)項(xiàng)目目計(jì)計(jì)劃劃88總量量項(xiàng)項(xiàng)目目計(jì)計(jì)劃劃法法根本本現(xiàn)有有技技術(shù)術(shù)技術(shù)術(shù)范范圍圍突破平臺(tái)衍生全新利益增量提高無變化市場(chǎng)場(chǎng)沖沖擊擊品牌牌支支持持2.進(jìn)進(jìn)度度與與成成本本控控制制項(xiàng)目目實(shí)實(shí)施施時(shí)時(shí)間間與與費(fèi)費(fèi)用用關(guān)關(guān)系系，，見見圖圖90圖項(xiàng)項(xiàng)目目實(shí)實(shí)施施時(shí)時(shí)間間與與費(fèi)費(fèi)用用關(guān)關(guān)系系CC2C1T1T2T91第七七講講新新產(chǎn)產(chǎn)品品的的生生產(chǎn)產(chǎn)與與營營銷銷927.1新新產(chǎn)產(chǎn)品品的的生生產(chǎn)產(chǎn)1.新新產(chǎn)產(chǎn)品品生生產(chǎn)產(chǎn)的的決決策策937.1新新產(chǎn)產(chǎn)品品的的生生產(chǎn)產(chǎn)1.新新產(chǎn)產(chǎn)品品生生產(chǎn)產(chǎn)的的決決策策待決決策策的的問問題題行——止止決決策策時(shí)間間決決策策模式式選選擇擇方式式選選擇擇942.生生產(chǎn)產(chǎn)系系統(tǒng)統(tǒng)選選擇擇技術(shù)術(shù)發(fā)發(fā)展展階階段段與與生生產(chǎn)產(chǎn)系系統(tǒng)統(tǒng)選選擇擇95產(chǎn)品品、、工工藝藝、、組組織織的的動(dòng)動(dòng)態(tài)態(tài)相相關(guān)關(guān)關(guān)關(guān)系系9697983.模模式式選選擇擇（1））.一一體體化化模模式式（2））.合作作模模式式控制制核核心心技技術(shù)術(shù)和和部部件件，，由由其其他他企企業(yè)業(yè)組組裝裝整整機(jī)機(jī)或或產(chǎn)產(chǎn)品品部分分零零部部件件委委托托外外部部加加工工，，自自己己控控制制整整機(jī)機(jī)分工工合合作作，，優(yōu)優(yōu)勢(shì)勢(shì)互互補(bǔ)補(bǔ)997.2新新產(chǎn)產(chǎn)品品的的市市場(chǎng)場(chǎng)營營銷銷1.新新產(chǎn)產(chǎn)品品面面臨臨的的市市場(chǎng)場(chǎng)挑挑戰(zhàn)戰(zhàn)用戶戶不不能能準(zhǔn)準(zhǔn)確確的的表表達(dá)達(dá)要要求求市場(chǎng)場(chǎng)大大小小難難以以估估計(jì)計(jì)產(chǎn)品品難難以以找找到到確確切切用用戶戶市場(chǎng)場(chǎng)成成長長速速度度難難以以估估計(jì)計(jì)100新產(chǎn)產(chǎn)品品采采用用的的理理論論觀觀點(diǎn)點(diǎn)A.主主流流觀觀點(diǎn)點(diǎn)相對(duì)對(duì)優(yōu)優(yōu)勢(shì)勢(shì)理理論論:消費(fèi)費(fèi)者者將將采采用用那那些些比比現(xiàn)現(xiàn)有有產(chǎn)產(chǎn)品品提提供供更更高高價(jià)價(jià)值值或或效效用用的的產(chǎn)產(chǎn)品品，，企企業(yè)業(yè)只只要要開開發(fā)發(fā)出出比比現(xiàn)現(xiàn)有有產(chǎn)產(chǎn)品品更更好好的的產(chǎn)產(chǎn)品品,顧顧客客就就會(huì)會(huì)自自動(dòng)動(dòng)地地購購買買這這個(gè)個(gè)新新產(chǎn)產(chǎn)品品。。該理理論論的的缺缺陷陷:忽忽略略了了消消費(fèi)費(fèi)者者在在決決策策時(shí)時(shí)的的心心理理偏偏差差101B.行行為為學(xué)學(xué)觀觀點(diǎn)點(diǎn)(1)新新產(chǎn)產(chǎn)品品采采用用的的得得與與失失人們們?cè)谠谠u(píng)評(píng)價(jià)價(jià)一一個(gè)個(gè)產(chǎn)產(chǎn)品品的的吸吸引引力力時(shí)時(shí)，，不不是是基基于于客客觀觀或或真真實(shí)實(shí)的的價(jià)價(jià)值值，，而而是是基基于于主主觀觀或或感感知知的的價(jià)價(jià)值值。。消費(fèi)費(fèi)者者在在評(píng)評(píng)價(jià)價(jià)一一個(gè)個(gè)新新產(chǎn)產(chǎn)品品時(shí)時(shí)，，通通常常與與一一個(gè)個(gè)參參照照點(diǎn)點(diǎn)進(jìn)進(jìn)行行比比較較，，而而這這個(gè)個(gè)參參照照點(diǎn)點(diǎn)通通常常是是他他們們已已經(jīng)經(jīng)擁擁有有的的產(chǎn)產(chǎn)品品。。相對(duì)對(duì)于于參參照照點(diǎn)點(diǎn)，，新新產(chǎn)產(chǎn)品品的的改改進(jìn)進(jìn)提提高高被被看看成成是是““得得””，，而而不不足足則則被被看看成成是是““失失””。?！笆А薄睂?duì)對(duì)人人們們的的影影響響要要遠(yuǎn)遠(yuǎn)大大于于相相同同數(shù)數(shù)量量的的““得得””的的影影響響————““損損失失規(guī)規(guī)避避””現(xiàn)現(xiàn)象象。。102(2)對(duì)對(duì)策策1））接接受受““拒拒絕絕””的的現(xiàn)現(xiàn)實(shí)實(shí)耐心心創(chuàng)造造更更多多的的價(jià)價(jià)值值（（10倍倍））取消消現(xiàn)現(xiàn)有有產(chǎn)產(chǎn)品品2））使使““拒拒絕絕””最最小小化化使新新產(chǎn)產(chǎn)品品盡盡可可能能地地與與消消費(fèi)費(fèi)者者行行為為相相匹匹配配尋求求還還沒沒有有購購買買相相似似現(xiàn)現(xiàn)有有產(chǎn)產(chǎn)品品的的消消費(fèi)費(fèi)者者尋找找新新的的重重視視產(chǎn)產(chǎn)品品價(jià)價(jià)值值的的消消費(fèi)費(fèi)者者1032.新新產(chǎn)產(chǎn)品品的的市市場(chǎng)場(chǎng)營營銷銷策策略略（1））新新產(chǎn)產(chǎn)品品的的采采用用過過程程知曉曉興趣趣評(píng)價(jià)價(jià)試用用采用用104（2））營營銷銷策策略略信息息與與知知識(shí)識(shí)的的擴(kuò)擴(kuò)散散針對(duì)對(duì)性性的的市市場(chǎng)場(chǎng)調(diào)調(diào)查查先導(dǎo)導(dǎo)用用戶戶引引導(dǎo)導(dǎo)（（見見圖圖））權(quán)威用戶示范范“借風(fēng)行船””“農(nóng)村包圍城城市”以服務(wù)促銷售售提前宣告品牌營銷1053.新產(chǎn)品的的已有市場(chǎng)挑挑戰(zhàn)資源和成本壁壁壘技術(shù)、標(biāo)準(zhǔn)壁壁壘法規(guī)、制度壁壁壘產(chǎn)品營銷壁壘壘1064.新產(chǎn)品的的已有市場(chǎng)策策略保護(hù)已占領(lǐng)市市場(chǎng)·防御··以攻為為守··反攻··收縮縮擴(kuò)大總需求·增加使用量量··擴(kuò)大大用戶范圍·開辟新用途途進(jìn)入已有市場(chǎng)場(chǎng)或擴(kuò)大市場(chǎng)場(chǎng)份額·正面進(jìn)攻··側(cè)翼翼進(jìn)攻·包圍··迂回進(jìn)攻107第八講服服務(wù)管理與服服務(wù)創(chuàng)新108109產(chǎn)品價(jià)值服務(wù)價(jià)值解決方案的價(jià)值體驗(yàn)的價(jià)值1108.1服務(wù)務(wù)與服務(wù)創(chuàng)新新1