管理學(xué)原理題庫(kù)

管理學(xué)原理題庫(kù)（請(qǐng)根據(jù)實(shí)際情況從中抽取合適的題目）一、單項(xiàng)選擇題（在每小題列出的四個(gè)選項(xiàng)中只有一個(gè)選項(xiàng)是符合題目要求的，請(qǐng)將正確選項(xiàng)前的字母填在題后的括號(hào)內(nèi)）企業(yè)中存在著“非正式組織”的觀點(diǎn)來(lái)源于（）?，F(xiàn)代管理理論B.管理過(guò)程理論C.科學(xué)管理理論D.霍桑試驗(yàn)結(jié)論在整個(gè)管理工作中處于首要位置的是（）。計(jì)劃B.組織C.領(lǐng)導(dǎo)D.控制美國(guó)的卡內(nèi)基-梅隆大學(xué)教授赫伯特.西蒙是以下哪一學(xué)派的代表人物（）決策理論學(xué)派B.行為科學(xué)學(xué)派C.權(quán)變理論學(xué)派D.管理程序?qū)W派某公司始終堅(jiān)持人是第一位的，關(guān)心員工，培養(yǎng)員工的歸屬感，請(qǐng)請(qǐng)向他們采用了哪種人性的假設(shè)？（）經(jīng)濟(jì)人假設(shè)B.社會(huì)人假設(shè)C.自我實(shí)現(xiàn)人假設(shè)D.復(fù)雜人假設(shè)確定合理的管理幅度是進(jìn)行組織設(shè)計(jì)的一項(xiàng)重要內(nèi)容。關(guān)于什么是合理的管理幅度，對(duì)于下列四種說(shuō)法，你最贊同哪一種？（）管理幅度越窄，越易控制，管理人員的費(fèi)用也越低。管理幅度越寬，組織層次越少，但管理人員的費(fèi)用會(huì)大幅度上升。管理幅度應(yīng)視管理者能力、下屬素質(zhì)、工作性質(zhì)等因素的不同而定。管理幅度的確定并不是對(duì)任何組織都普遍重要的問(wèn)題，無(wú)須過(guò)多考慮。某公司銷售部經(jīng)理被批評(píng)為“控制的太多，而領(lǐng)導(dǎo)的太少”，據(jù)此你認(rèn)為該經(jīng)理在工作中存在的主要問(wèn)題可能是什么（）。對(duì)下述銷售人員的疾苦沒(méi)有給予足夠的關(guān)心；對(duì)銷售任務(wù)的完成沒(méi)有給予充分的關(guān)注；事無(wú)巨細(xì)，過(guò)分親歷親為，沒(méi)有做好授權(quán)工作；沒(méi)有為下屬銷售人員制定明確的奮斗目標(biāo)用數(shù)字編制一定時(shí)期的計(jì)劃，也就是用財(cái)務(wù)數(shù)字來(lái)表明預(yù)期結(jié)果的方法是（）。比例分析法B.財(cái)務(wù)計(jì)劃C.定量分析D.預(yù)算如果某種渠道使用過(guò)多，會(huì)在下屬中造成高高在上、獨(dú)裁專橫的印象，使下屬產(chǎn)生心理抵觸情緒，影響團(tuán)體的士氣。這種溝通渠道是（）。A.上行溝通B.下行溝通C-平行溝通D.斜向溝通.從期望理論中，我們得到的最重要啟示是（）。目標(biāo)效價(jià)高低是激勵(lì)是否有效的關(guān)鍵期望概率的高低是激勵(lì)是否有效的關(guān)鍵存在著負(fù)效價(jià)，應(yīng)引起領(lǐng)導(dǎo)者注意應(yīng)把目標(biāo)效價(jià)和期望概率進(jìn)行優(yōu)化組合一個(gè)管理者所處的層次越高，面臨的問(wèn)題越復(fù)雜，越無(wú)先例可循，就越需要具備（）。A.領(lǐng)導(dǎo)技能B.組織技能C.概念技能D.人際技能某公司為了更好地開展業(yè)務(wù)，制定了重組計(jì)劃，該計(jì)劃準(zhǔn)備在全國(guó)六大地區(qū)設(shè)立經(jīng)銷辦事處，每個(gè)辦事處都用電腦直接與中央數(shù)據(jù)庫(kù)連網(wǎng)。這意味著該公司今后朝什么方向發(fā)展（）？A.集權(quán)化B.分權(quán)化C.部門化D.矩陣化企業(yè)的基層領(lǐng)導(dǎo)要成為一個(gè)內(nèi)行的領(lǐng)導(dǎo)，必須具備下列哪類知識(shí)和技能（）？A.管理知識(shí)和能力B.技術(shù)知識(shí)和能力C.戰(zhàn)略知識(shí)和能力D.管理與技術(shù)方面的知識(shí)和能力關(guān)于網(wǎng)絡(luò)組織結(jié)構(gòu)的說(shuō)法，不正確的是（）。A.網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)中只有一個(gè)權(quán)力中心網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)是適應(yīng)型的、學(xué)習(xí)型的組織結(jié)構(gòu)網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)也需要不斷地調(diào)整網(wǎng)絡(luò)組織中各成員的角色不是固定的，而是變動(dòng)的某公司有三級(jí)管理層：公司總部、產(chǎn)品部（共有12個(gè)產(chǎn)品部）和各職能部門。由于公司的產(chǎn)品種類越來(lái)越多，總裁感到難以繼續(xù)對(duì)所有產(chǎn)品部進(jìn)行有效的領(lǐng)導(dǎo)。為此，提出以下組織變革方案，請(qǐng)選出你認(rèn)為最可行的方案（）：在公司總部和產(chǎn)品部之間增加一個(gè)按產(chǎn)品大類組成的管理層更換一位能力更強(qiáng)的公司總裁淘汰幾種產(chǎn)品各產(chǎn)品部實(shí)行自主管理15.控制工作得以開展的前提條件是（）。A.建立控制標(biāo)準(zhǔn)B.分析偏差原因C.采取矯正措施D.明確問(wèn)題性質(zhì)為企業(yè)很好地籌措經(jīng)營(yíng)運(yùn)作所需要的長(zhǎng)期資金和短期資金，保證企業(yè)資金的正常周轉(zhuǎn)運(yùn)作的是（）。A.計(jì)劃決策流程B.資金核算流程C.資金籌措流程D.生產(chǎn)作業(yè)流程如果某位以前表現(xiàn)不太好的員工在完成一項(xiàng)艱巨任務(wù)中，表現(xiàn)非常出色，對(duì)企業(yè)作出很大的貢獻(xiàn)，你認(rèn)為以下做法哪種最好？（）。不加評(píng)論，以免他乘機(jī)提出各種可能讓你無(wú)法滿足的要求。等遇到合適的機(jī)會(huì)時(shí)，如出現(xiàn)了許多先進(jìn)職工時(shí)，再集中開會(huì)給予表?yè)P(yáng)。立即向他表示祝賀并就此給予物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)。等他進(jìn)一步努力，不要再倒退回以前的那種狀態(tài)中去了。一位廠長(zhǎng)這樣說(shuō)：“走得正，行的端，領(lǐng)導(dǎo)才有威信，說(shuō)話才有影響，群眾才能信服，才能對(duì)我行使權(quán)力頒發(fā)'通行證’?！边@位廠長(zhǎng)在這里強(qiáng)調(diào)了領(lǐng)導(dǎo)的影響力來(lái)源于（）。A.法定權(quán)力B.獎(jiǎng)懲權(quán)力C.專家權(quán)力D.感召權(quán)力二、多項(xiàng)選擇題（在每小題列出的五個(gè)選項(xiàng)中有二至五個(gè)選項(xiàng)是符合題目要求的，請(qǐng)將正確選項(xiàng)前的字母填在題后的括號(hào)內(nèi)。多選、少選、錯(cuò)選均無(wú)分。）根據(jù)赫茨伯格的雙因素理論，以下屬于激勵(lì)因素的有哪些（）。A.與同事的關(guān)系B.提升C.個(gè)人發(fā)展的可能性D.工資E.受到重視雖然組織的類型、形式和規(guī)?？赡芨饔胁町?，但其內(nèi)部都含有以下基本要素（）。A.人與物B.信息C.管理D.機(jī)構(gòu)￡.目的管理活動(dòng)中的“慢性問(wèn)題”是指（）。A.經(jīng)常發(fā)生的影響組織日?；顒?dòng)的問(wèn)題B.長(zhǎng)期存在會(huì)影響組織素質(zhì)的問(wèn)題人們對(duì)其存在已習(xí)以為常，不愿承認(rèn)和解決的問(wèn)題對(duì)多數(shù)人的工作和利益會(huì)產(chǎn)生顯而易見(jiàn)影響的問(wèn)題容易被人們發(fā)現(xiàn)、承認(rèn)和解決的問(wèn)題管理是一種社會(huì)文化現(xiàn)象，其存在的必要條件是（）。A.管理理論B.一致目標(biāo)^管理實(shí)踐D.集體活動(dòng)E.管理原理基于公平理論，當(dāng)員工感到不公平時(shí)，有可能采取的行為有（）。A.改變自己的投入B.改變自己的產(chǎn)出。C.改變自我認(rèn)識(shí)。D.改變對(duì)其他人的看法。E.選擇另一個(gè)不同的參照對(duì)象。構(gòu)成管理的必要條件是（）。A.群體活動(dòng)B.共同目標(biāo)C.信息反饋D.及時(shí)協(xié)調(diào)E.組織領(lǐng)導(dǎo)下列問(wèn)題中可用來(lái)考核管理人員計(jì)劃能力的是。他是否為本部門制定與公司目標(biāo)有明確關(guān)系的可考核的長(zhǎng)期和短期目標(biāo)？他是否對(duì)下屬在進(jìn)行工作、承擔(dān)責(zé)任的過(guò)程中授予相應(yīng)的職權(quán)？他是否理解公司政策在其他決策中的指導(dǎo)作用，并確保下屬也這樣做？他是否定期檢查計(jì)劃的執(zhí)行情況，以確保部門的實(shí)際工作與計(jì)劃要求相一致?他是否建立了必要的信息反饋制度，并明確職權(quán)系統(tǒng)與信息反饋系統(tǒng)在管理中的地位區(qū)別？從決策在管理中的地位和作用看（）。A.決策是計(jì)劃工作的核心B.決策是主管人員的首要工作C、決策是管理的基礎(chǔ)D.決策只是高層領(lǐng)導(dǎo)的事情E.決策是行為的選擇廣義的計(jì)劃工作包括（）。A.制訂計(jì)劃B.執(zhí)行計(jì)劃C.檢查計(jì)劃D.組織攻關(guān)E.反饋結(jié)果控制系統(tǒng)應(yīng)切合主管人員的個(gè)別情況，是因?yàn)椋ǎ.否則它就沒(méi)有用處B.主管人員知識(shí)水平有限C.該系統(tǒng)要協(xié)助每個(gè)主管人員進(jìn)行控制D.主管人員各有個(gè)性特點(diǎn)易于主管人員理解和運(yùn)用領(lǐng)導(dǎo)的最新觀點(diǎn)，“領(lǐng)導(dǎo)魅力的領(lǐng)導(dǎo)理論”，它指的是當(dāng)下屬觀察到某些行為時(shí)，會(huì)把它歸因?yàn)閭ト耸降幕蚪艹龅念I(lǐng)導(dǎo)能力。下列哪些選項(xiàng)屬于有魅力領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)鍵特點(diǎn)（）。A.自信B.遠(yuǎn)見(jiàn)C.清楚表達(dá)目標(biāo)的能力D.對(duì)目標(biāo)堅(jiān)定的信念不循規(guī)蹈矩的行為選聘應(yīng)注意的問(wèn)題是（）。A.選聘條件要適當(dāng)B.注意候選人的潛在能力C.注意選聘的人員應(yīng)具有較高的素質(zhì)和能力D.正確對(duì)待文憑和水平的關(guān)系敢于啟用年輕人主管人員通過(guò)對(duì)獲得的偏差信息進(jìn)行分析，就可以找出（）。A.哪些方面出現(xiàn)偏差B.偏差的大小C.偏差出現(xiàn)的原因D.應(yīng)該負(fù)責(zé)的人員E.需要采取的措施按地區(qū)劃分部門的優(yōu)點(diǎn)有（）。A.有利于改善地區(qū)內(nèi)的協(xié)調(diào)B.有利于改善地區(qū)之間的協(xié)調(diào)C.有利于培養(yǎng)人才D.有利于取得地區(qū)經(jīng)營(yíng)的經(jīng)濟(jì)效益有利于加強(qiáng)主管部門的控制影響管理寬度的因素有（）。A.主管人員與其下屬雙方的能力B.面對(duì)問(wèn)題的種類C.組織溝通的類型與方法D.授權(quán)的大小E.計(jì)劃是否完善集權(quán)制的特點(diǎn)有（）.A.經(jīng)營(yíng)決策權(quán)大多集中在高層領(lǐng)導(dǎo)B.上級(jí)對(duì)下級(jí)控制較多C.統(tǒng)一經(jīng)營(yíng)D.統(tǒng)一核算E.多用于組織規(guī)模大，決策數(shù)目多，分散程度大的企業(yè)三、判斷題（下列各題中，正確的劃"，錯(cuò)誤的劃X；如果你認(rèn)為是正確的請(qǐng)說(shuō)明理由，如果你認(rèn)為是錯(cuò)誤的請(qǐng)將正確的表述寫在答題卷上）管理活動(dòng)既強(qiáng)調(diào)計(jì)劃、決策，又注重實(shí)施、控制，用一句話來(lái)表達(dá)，較為恰當(dāng)?shù)膽?yīng)是把不正確的事做正確。（）使長(zhǎng)、中、短期計(jì)劃相銜接，且內(nèi)容近細(xì)遠(yuǎn)粗的計(jì)劃方法是網(wǎng)絡(luò)計(jì)劃法。（）某企業(yè)設(shè)總經(jīng)理一人，副總經(jīng)理二人，總工程師和總會(huì)計(jì)師各一人，下設(shè)十二個(gè)科室和三個(gè)生產(chǎn)車間，分別由副總經(jīng)理、總工程師和總會(huì)計(jì)師直接負(fù)責(zé)。由此可以看出，該企業(yè)總經(jīng)理的管理幅度為4。（）在會(huì)議的開始時(shí)大家都在傾聽(tīng)張經(jīng)理的漫無(wú)邊際的閑聊，時(shí)間已過(guò)一個(gè)多小時(shí)，經(jīng)理又興致勃勃地談起前幾天的出差見(jiàn)聞，這時(shí)，與會(huì)者已經(jīng)沒(méi)有注意聽(tīng)他說(shuō)話，這是一個(gè)正強(qiáng)化的例子。（）原材料質(zhì)量檢驗(yàn)屬于預(yù)先控制。（）領(lǐng)導(dǎo)者要實(shí)施有效的領(lǐng)導(dǎo)，應(yīng)該多用個(gè)人的影響力，少用職權(quán)的影響力。（）適合使用單向溝通的情況是下屬能對(duì)解決問(wèn)題提供有價(jià)值的信息和建議。（）依據(jù)系統(tǒng)管理理論的思想，企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)取決于策略組合的優(yōu)勢(shì)而不是單個(gè)策略的優(yōu)勢(shì)。（）勞動(dòng)分工有助于提高工作效率，但分工過(guò)細(xì)也容易降低組織整體的運(yùn)作效率。（）非正式組織普遍存在，不但無(wú)法硬性禁止使之消失，而且還應(yīng)考慮它們對(duì)于滿足職工個(gè)人心理需要的積極作用。正確的態(tài)度應(yīng)當(dāng)是給予適當(dāng)?shù)闹笇?dǎo)和疏導(dǎo)，使它的目標(biāo)能與組織目標(biāo)一致起來(lái)。（）只要決策者按正確的決策程序和決策方法辦事，就一定能找到最優(yōu)的決策方案。（）因?yàn)槿藗兒茈y獲得最優(yōu)決策，只能接受滿意決策，而滿意決策完全取決于決策者的主管判斷，所以結(jié)果往往是“走一步，看一步，摸著石頭過(guò)河?！保ǎ└鶕?jù)激勵(lì)理論，消除了工作中的不滿意因素便能使人們體會(huì)到滿意。（）16.如果管理者在把任務(wù)分配給下屬的同時(shí)，也把相應(yīng)的權(quán)力授予其下屬，則日后其下屬如果在完成任務(wù)中出了差錯(cuò)，該管理者可以不負(fù)責(zé)任，因?yàn)樗褜?quán)力下放給下屬，下屬就應(yīng)該對(duì)完成任務(wù)負(fù)全責(zé)。（）“運(yùn)籌帷幄之中，決勝千里之外”，這里的“運(yùn)籌帷幄”反映了管理的組織職能。（）四、填空題比較馬斯洛的需求層次理論和赫茨伯格的雙因素理論，馬斯洛提出的五種需要重，屬于保健因素的是（）。在一個(gè)企業(yè)中，能夠創(chuàng)造較大數(shù)量利潤(rùn)的經(jīng)營(yíng)單位是（）經(jīng)營(yíng)單位。有些從某一職位上退下來(lái)的人常常抱怨“人走茶涼”，這反映了他們過(guò)去曾經(jīng)擁有的職權(quán)是一種（）。“根據(jù)過(guò)去工作的情況，去調(diào)整未來(lái)的行動(dòng)?！边@句話是對(duì)（）控制的描述。艾柯卡曾說(shuō)：“等委員會(huì)討論后決策射擊，野雞已經(jīng)飛走了?！边@句話的意思是指（）決策往往難以把握市場(chǎng)。統(tǒng)計(jì)分析表明，“關(guān)鍵的事總是少數(shù)，一般的事常是多數(shù)”，這意味著控制工作應(yīng)（）。在作出是否收購(gòu)其他企業(yè)的決策中，管理者必須從多個(gè)角度出發(fā)全面分析收購(gòu)企業(yè)目前狀況及可能的發(fā)展余地情況，這時(shí)管理者需要的技能主要是（）技能。企業(yè)管理者對(duì)待非正式組織的態(tài)度應(yīng)該是（）。戰(zhàn)略計(jì)劃的目的是確保組織做正確的事，而戰(zhàn)術(shù)計(jì)劃則旨在追求（）。使長(zhǎng)、中、短期計(jì)劃相銜接，且內(nèi)容近細(xì)遠(yuǎn)粗的計(jì)劃方法是（）。為了避免聽(tīng)到上司的沒(méi)完沒(méi)了的嘮叨，經(jīng)理辦公室的小王不等清潔工來(lái)收拾，在張經(jīng)理回到辦公室前的一個(gè)小時(shí)中一直緊張地收拾、打掃辦公室。這是一個(gè)（）行為的例子。五、簡(jiǎn)答題管理的一個(gè)著名定義是：“通過(guò)別人并和別人一道實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)。”請(qǐng)你說(shuō)明管理者如何才能有效地做到這一點(diǎn)。正確確定組織目標(biāo)或做出正確的決策（1分）；正確設(shè)計(jì)和維護(hù)組織（1分）；科學(xué)授權(quán)和有效激勵(lì)（1分）；適當(dāng)?shù)目刂疲?分）。如果一個(gè)企業(yè)的總經(jīng)理總覺(jué)得別人跟不上他的發(fā)展思路，你認(rèn)為產(chǎn)生這種現(xiàn)象的主要原因是什么？可以采取什么解決措施？。舉例說(shuō)明管理者為什么要合理地掌握控制的“度”？控制是必要的，但過(guò)度控制會(huì)造成目標(biāo)扭曲、行為僵化，控制成本提高，控制的阻力加大。你怎樣認(rèn)識(shí)管理基本職能之間的相互關(guān)系與區(qū)別?！肮芾碚邞?yīng)盡他們的最大努力來(lái)提高員工的工作滿意度?！蹦闶欠裢膺@種說(shuō)法？請(qǐng)說(shuō)明你的理由。管理和領(lǐng)導(dǎo)是一回事嗎？如果不是，區(qū)別在哪里？六、論述題怎樣才能使一個(gè)管理者成為一個(gè)受下屬愛(ài)戴的有效的領(lǐng)導(dǎo)者？為什么組織變革會(huì)遇到阻力？管理者可以采取哪些方法來(lái)克服變革的阻力？怎樣才能建立起一個(gè)有效的控制系統(tǒng)，以衡量你所在部門工作方面所取得的業(yè)績(jī)？七、計(jì)算題甲公司生產(chǎn)銷售某種產(chǎn)品的固定成本是15萬(wàn)元，除去固定成本外，該產(chǎn)品每單位變動(dòng)成本為2.5元。若此產(chǎn)品市場(chǎng)售價(jià)為7.5元。則計(jì)算并回答下列問(wèn)題。①盈虧平衡時(shí)的銷售量？②若利潤(rùn)為20萬(wàn)元，應(yīng)銷售多少件產(chǎn)品？③若銷售25000件，企業(yè)是否盈利？盈虧多少萬(wàn)元？某工廠以批發(fā)方式銷售其生產(chǎn)的產(chǎn)品，每件產(chǎn)品的成本為0.03元，批發(fā)價(jià)格為每件0.05元。如果每天生產(chǎn)的產(chǎn)品當(dāng)天銷售不完，則每天要損失0.01元。該廠每天的產(chǎn)量可以是0件、1000件、2000件、3000件、4000件；根據(jù)市場(chǎng)需要，每天銷售的數(shù)量可能為0件、1000件、2000件、3000件、4000件。請(qǐng)問(wèn)該工廠應(yīng)如何安排每天的生產(chǎn)？八、案例分析題當(dāng)今成功的組織是日益精干、快速和靈活的。大約30年前，成功的管理者都看重穩(wěn)定性、可預(yù)見(jiàn)性和由規(guī)模經(jīng)濟(jì)取得的效率性。但許多昨天的“明星”已經(jīng)消失。下表是對(duì)20世紀(jì)60年代和90年代各行業(yè)的高績(jī)效組織進(jìn)行的對(duì)比。90年代的“明星”有什么共同的結(jié)構(gòu)特征?那就是精干、快速和靈活。具體地說(shuō)，它們與60年代的“明星”組織相比，一般人員更少；相對(duì)扁平而不是高聳，以團(tuán)隊(duì)結(jié)構(gòu)取代層次結(jié)構(gòu)；依過(guò)程或顧客而不是職能進(jìn)行組織。行業(yè)60年代的“明星90年代的“明星航空潘安公司西南航空公司汽車通用汽車公司豐田汽車公司廣播哥倫比亞廣播網(wǎng)(CBS)有線新聞網(wǎng)(CNN)計(jì)算機(jī)國(guó)際商用機(jī)器公司戴爾計(jì)算機(jī)公司金融服務(wù)梅里爾一林奇公司查爾斯一施瓦布公司百貨零售西爾斯公司沃爾瑪公司專賣零售梅西公司利米蒂德公司醫(yī)療服務(wù)馬薩諸塞綜合醫(yī)院快克診療院鋼鐵美國(guó)鋼鐵公司納科公司電訊美國(guó)電話電報(bào)公司金屬陶瓷信息中心大的并不注定是低效率的。像明尼蘇達(dá)采礦制造公司、強(qiáng)生公司、通用電氣公司、沃爾瑪公司、惠普公司、利米蒂德公司(TheLimited)和微軟公司已經(jīng)在設(shè)法將大規(guī)模和靈活性協(xié)調(diào)起來(lái)。但它們的做法通常是，將組織劃分為若干較小的、更靈活的單位。很少有管理者今天還認(rèn)為，大組織因?yàn)榫哂幸?guī)模經(jīng)濟(jì)，所以能自動(dòng)地進(jìn)行低成本的生產(chǎn)。以鋼鐵行業(yè)為例，納科(Nucor)公司的許多煉鋼廠就比美國(guó)鋼鐵公司(U.S.Steel)和伯利恒(Bethlehem)鋼鐵公司等大工廠的效率高出20%?60%。管理當(dāng)局正努力精簡(jiǎn)他們組織的層次并拓寬管理的跨度。例如，豐田汽車公司在首席執(zhí)行官與工人之間只有7個(gè)層次，而通用汽車公司卻有21個(gè)層次，福特汽車公司也有17個(gè)層次。納科公司總部的職員，包括董事會(huì)主席和秘書在內(nèi)，只有21個(gè)人，他們控制著遍布全美的22家鋼鐵廠。管理者正在以跨職能的項(xiàng)目小組結(jié)構(gòu)取代僵硬的部門設(shè)置。指導(dǎo)組織設(shè)計(jì)的思想也側(cè)重在顧客需要或工作過(guò)程方面。在生產(chǎn)黑白和彩色膠片的伊斯曼一柯達(dá)公司，1500名員工現(xiàn)在都按水平方向進(jìn)行組織。這些員工不是在部門中工作，而是工作在他們稱作“流程”的地方。監(jiān)視流程的是一個(gè)25人組成的領(lǐng)導(dǎo)小組。流程下面是按顧客定義的活動(dòng)過(guò)程（柯達(dá)經(jīng)營(yíng)單位）。在活動(dòng)過(guò)程單位內(nèi)，大多數(shù)員工都以半自治的團(tuán)隊(duì)方式開展工作。（1）你認(rèn)為90年代“明星”企業(yè)之所以成為“明星”，主要是什么原因？（2）你認(rèn)為現(xiàn)在的公司應(yīng)該進(jìn)行怎樣的組織變革可以成為“明星”企業(yè)？在第一次服役時(shí)，古羅馬的士兵要在莊嚴(yán)的儀式中宣誓，保證永不背叛規(guī)范，服從上級(jí)指揮的命令，為皇帝和帝國(guó)的安全而犧牲自己的生命。宗教信仰和榮譽(yù)感的雙重影響使羅馬軍隊(duì)遵守規(guī)范。隊(duì)伍金光閃閃的金鷹徽是他們最愿意獻(xiàn)生的目標(biāo)；在危險(xiǎn)的時(shí)刻拋棄神圣的金鷹徽既是邪惡的又是可鄙的。某種更有實(shí)質(zhì)內(nèi)容的敬畏和希望加強(qiáng)了這種力量來(lái)源于想象的動(dòng)機(jī)，在指定的服役期滿之后享有固定的軍餉、不定期的賞賜以及一定的報(bào)酬等減輕了軍隊(duì)生活的困苦程度；當(dāng)然，另一方面，由于懦弱或不服從命令而企圖逃避最嚴(yán)厲的處罰，那也是辦不到的。軍團(tuán)百人對(duì)隊(duì)長(zhǎng)有權(quán)用拳打做懲罰，司令官則有權(quán)處決死刑。古羅馬軍隊(duì)的一句最固定不變的格言是，好的士兵害怕長(zhǎng)官的程度應(yīng)該遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過(guò)害怕敵人的程度。這樣的值得夸獎(jiǎng)的做法使古羅馬軍團(tuán)的勇猛得到一定程度的順?lè)蛨?jiān)定性，憑野蠻人一時(shí)的沖動(dòng)是做不到這一點(diǎn)的。在西方，這種管理方法終于總結(jié)為一句格言：“胡蘿卜加大棒”。拿破侖說(shuō)得更形象：“我有時(shí)像獅子，有時(shí)像綿羊。我的全部成功在于：我知道什么時(shí)候我應(yīng)當(dāng)是前者，什么時(shí)候是后者。”在東方，則有“滴水之恩，涌泉相報(bào)”，“視卒如