20xx年公司業(yè)務(wù)員個(gè)人工作總結(jié)

20xx年公司業(yè)務(wù)員個(gè)人工作總結(jié)經(jīng)過(guò)了一年的辛勤工作，我們多多少少總是有所收獲，為了來(lái)年我們更好的工作，我們回首過(guò)去，總結(jié)過(guò)去，打算將來(lái)。以下是我收集整理的20xx年公司業(yè)務(wù)員個(gè)人工作總結(jié)，下面就和大家共享。

20xx年公司業(yè)務(wù)員個(gè)人工作總結(jié)1

不知不覺(jué)，本人在公司做業(yè)務(wù)員也已經(jīng)有半年的時(shí)間了。在來(lái)我們公司做業(yè)務(wù)員之前，本人并沒(méi)有做過(guò)業(yè)務(wù)，本人過(guò)去的工作與此時(shí)此刻工作，可謂是相差了十萬(wàn)八千里吧!然而，職業(yè)規(guī)劃以及緣分帶我來(lái)到我們公司做起了業(yè)務(wù)員，而且一做就做了大半年。在這大半年里，本人的成長(zhǎng)是看得見(jiàn)的，為了幸免自己在前進(jìn)的過(guò)程中遺忘自己是如何一步一步走上去的，現(xiàn)將這半年的工作總結(jié)如下：

一、利用社交軟件進(jìn)展產(chǎn)品營(yíng)銷推廣

在我們公司做業(yè)務(wù)員的半年時(shí)間里，我已經(jīng)相識(shí)到業(yè)務(wù)員是一個(gè)特別考驗(yàn)情商和智商的工作了。要想業(yè)務(wù)做得好，不單單是我們公司的產(chǎn)品質(zhì)量要上乘，更要緊的是我們這些公司的業(yè)務(wù)員懂得如何去“賣貨”。在這半年里，我根本上每天做的最重要的一件事就是在自己的社交軟件里面共享公司產(chǎn)品的同時(shí)，共享足夠多的相關(guān)方面的引薦。當(dāng)我的引薦足夠吸引人，足夠好時(shí)，那些我們加了聯(lián)系方式的客戶們都會(huì)留意我這邊引薦的產(chǎn)品了。就像是在別人的摯友圈里面鋪設(shè)一個(gè)靠譜的連聯(lián)系人一樣，讓客戶在想要買相關(guān)產(chǎn)品時(shí)，第一時(shí)間就能夠想到我這個(gè)業(yè)務(wù)員。

二、踴躍主動(dòng)聯(lián)系客戶以及潛在客戶

當(dāng)然，要想業(yè)務(wù)做得好，不能單靠廣范圍的產(chǎn)品營(yíng)銷推廣，還得靠精準(zhǔn)的業(yè)務(wù)干脆推銷。本人在今年上半年的工作中，除了發(fā)布營(yíng)銷推廣外，也會(huì)主動(dòng)聯(lián)系已經(jīng)有過(guò)訂單往來(lái)的客戶以及潛在的客戶。本人不是閑著沒(méi)事給別人打電話，本人一般都是在了解到客有相關(guān)需求或者大型節(jié)日假日時(shí)，才會(huì)給客戶打電話。這種時(shí)候，客戶都比擬閑，接到你的電話也更有耐性聽(tīng)下去，碰見(jiàn)那種好面子的客戶，說(shuō)不定還會(huì)在旁邊有人的時(shí)候，豪氣地下一個(gè)單，當(dāng)然，這是少之又少的，但這樣的電話一般不會(huì)是無(wú)效電話，總還是能夠給客戶以及潛在客戶們留下一些好的印象。

三、客戶下單后剛好整理訂單、上報(bào)

上半年工作中，最終的一項(xiàng)工作也就是在客戶下單后剛好整理訂單，上報(bào)給庫(kù)房部門，讓庫(kù)房剛好發(fā)貨了。雖然這一項(xiàng)工作應(yīng)當(dāng)屬于客服的范疇了，但作為業(yè)務(wù)員，也是有責(zé)任和義務(wù)去協(xié)助客戶做這些敦促工作的，這樣敦促的結(jié)果是產(chǎn)品能夠以最快的速度到達(dá)客戶的手上，讓客戶也享受快遞的快!

20xx年公司業(yè)務(wù)員個(gè)人工作總結(jié)2

轉(zhuǎn)瞬間，試用期的工作就這樣完畢了。回憶三個(gè)月前，作為對(duì)__業(yè)沒(méi)有一點(diǎn)經(jīng)歷和了解的我，在面對(duì)這份工作的時(shí)候，我感到特別的迷茫，也特別的困惑。我找不到自己前進(jìn)的方向，也不知道如今選擇的這條道路到底是不是通向我憧憬的將來(lái)。

但既然已經(jīng)選擇了這條道路，我也決心無(wú)論如何都要走走看，用自己的感受和體會(huì)去評(píng)判自己非常真的適合這份工作!以下是我在這次試用期的工作總結(jié)：

一、思想和看法確實(shí)立

作為一名業(yè)務(wù)人員，思想和看法是我們?cè)诠ぷ髦凶詈诵牡母?，盡管實(shí)力再高，假如思想和心態(tài)沒(méi)有擺正，在工作中同樣會(huì)經(jīng)常失敗!為此，在工作中我也經(jīng)常性的諦視自己的看法，從思想上明確自己的定位，找準(zhǔn)工作的核心，并在工作中改善自己的心態(tài)，用良好的心態(tài)來(lái)帶動(dòng)自己的工作前進(jìn)，并順當(dāng)?shù)耐瓿晒ぷ鞔蛩恪?/p>

當(dāng)然，在思想的開(kāi)展上，我也僅僅只是到達(dá)初級(jí)的地步，和很多同事的相比起來(lái)，我只是多了一份“初生牛犢不怕虎”的踴躍性。為此，我在今后的工作中，也要盡力去保持自己的熱忱和踴躍心，讓自己在工作中能保持良好的心態(tài)。

二、工作實(shí)力的學(xué)習(xí)和提升

起初，在領(lǐng)導(dǎo)的培訓(xùn)上我學(xué)習(xí)了很多工作方面的根底實(shí)力。同時(shí)，也讓我深刻的背誦和學(xué)習(xí)了關(guān)于公司產(chǎn)品和業(yè)務(wù)的學(xué)問(wèn)。這次的工作中，僅僅是徹底駕馭這些根底的學(xué)問(wèn)就已經(jīng)花費(fèi)了我許多的時(shí)間和精力，但僅僅是登記還是不夠的，只有徹底的駕馭，才能讓工作順當(dāng)?shù)倪M(jìn)展。為此，在工作中我也通過(guò)踴躍的實(shí)際熬煉來(lái)提高工作的嫻熟性。并且在此階段，我也得到了許多前輩們?cè)诠ぷ髦械闹敢瑢W(xué)會(huì)了很多工作相關(guān)的技巧。

后來(lái)，當(dāng)我對(duì)工作有了必須的理解之后，也起先主動(dòng)的改善自己的工作方式，讓自己能通過(guò)自己的狀況開(kāi)改善工作，這讓我在工作中更進(jìn)一步的提升了自己。

三、今后的打算

經(jīng)驗(yàn)了試用期過(guò)后，我在工作中也有了許多的進(jìn)步，但比照其他同事來(lái)說(shuō)，還是有很多的缺乏，為此，接下來(lái)的工作，我要在工作中更進(jìn)一步棋完善自己，并去深化的了解市場(chǎng)，了解客戶，以此加強(qiáng)工作的實(shí)力。今后的工作中，我會(huì)更加的努力，讓自己的工作能有更大的提升!

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轉(zhuǎn)瞬之間一年又將要過(guò)去，回憶一年來(lái)的工作，在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的無(wú)私的協(xié)助和指導(dǎo)下，經(jīng)過(guò)這段時(shí)間的學(xué)習(xí)和實(shí)際操作較好地完成了各項(xiàng)工作任務(wù)。以下是本人在__年度個(gè)人工作總結(jié)報(bào)告：

一、工作回憶

(一)不畏艱辛、克制困難，全力做好本職工作。

我是__年2月10日進(jìn)入公司，也是我踏入社會(huì)工作的第一天。面對(duì)生疏的環(huán)境，生疏的工作，當(dāng)時(shí)無(wú)從下手，充溢了迷茫，對(duì)業(yè)務(wù)操作是一竅不通，連一些最簡(jiǎn)潔的工作術(shù)語(yǔ)都不懂。在公司領(lǐng)導(dǎo)合理支配崗位和同事的協(xié)助下，很快便對(duì)工作業(yè)務(wù)有了必須駕馭，較好地熟識(shí)了入庫(kù)操作、在庫(kù)管理、出庫(kù)操作等。現(xiàn)任馬士基系統(tǒng)操作組長(zhǎng)和參加三運(yùn)倉(cāng)庫(kù)管理，至今順當(dāng)完成馬士基倉(cāng)庫(kù)101票入倉(cāng)的系統(tǒng)操作;完成馬士基倉(cāng)庫(kù)出入庫(kù)流程圖繪制;組織員工進(jìn)展馬士基系統(tǒng)培訓(xùn);完成核查、修改馬士基系統(tǒng)歷史遺留尺寸差異;繪制三運(yùn)倉(cāng)庫(kù)平面草圖;參加新秀麗審計(jì)盤點(diǎn)等。能精確、剛好地與客戶協(xié)調(diào)處理異樣狀況，能較好地處理各種工作細(xì)微環(huán)節(jié)和聽(tīng)從上級(jí)、公司的工作支配和管理制度。

(二)對(duì)本職工作的相識(shí)。

1、對(duì)倉(cāng)庫(kù)的相識(shí)：熟識(shí)馬士基、三運(yùn)倉(cāng)庫(kù)根本狀況，包括庫(kù)房庫(kù)區(qū)、貨架、貨品擺放等。

2、對(duì)流程的相識(shí)：熟識(shí)馬士基倉(cāng)庫(kù)的進(jìn)出庫(kù)操作流程和系統(tǒng)流程、三運(yùn)倉(cāng)庫(kù)的操作流程和系統(tǒng)流程;qc流程;增值效勞操作流程;異樣處理流程;盤點(diǎn)流程等。

3、對(duì)管理的相識(shí)：較好地熟識(shí)了5s管理;倉(cāng)庫(kù)平安管理;庫(kù)區(qū)規(guī)劃;貨品擺放;本錢節(jié)約;人員支配等。

4、對(duì)職責(zé)的相識(shí)：明白了團(tuán)隊(duì)的重要性;工作合理支配、保障效率的重要性;較好地協(xié)調(diào)本組人員的工作和保障精確性;對(duì)工作能夠負(fù)責(zé)和能夠按時(shí)順當(dāng)完成。

二、幾點(diǎn)粗淺體會(huì)

(一)高效效勞，全力做好客戶效勞工作。

我們的工作本職是效勞，效勞客戶是我們賴以生存的主旋律，只有做好了客戶效勞，得到了客戶的認(rèn)可?？蛻舨艜?huì)真正地認(rèn)同我們。能做到高效效勞，對(duì)于客戶的電話詢問(wèn)，我都耐性說(shuō)明并賜予解決，客戶提到的問(wèn)題和須要，都能剛好解答和解決。

(二)專業(yè)學(xué)習(xí)是做好工作的動(dòng)力源泉。

我們的工作價(jià)值是什么?是在工作中，得到不斷地提升，不斷地去學(xué)習(xí)得到進(jìn)步。假設(shè)我們甘于落后，那么我們的價(jià)值將會(huì)一降再降，直到自己都不能認(rèn)可自己。專業(yè)的學(xué)習(xí)，使自己的實(shí)際操作得到理論的支持，理論學(xué)問(wèn)得到實(shí)際操作的驗(yàn)證，不斷地提升不斷地進(jìn)步，才真正是我們的工作價(jià)值。點(diǎn)的精通，線的開(kāi)展，交織成面的擴(kuò)張，使自己能夠覆蓋更大的領(lǐng)域，才能在各方面不斷地提升自己。

(三)因勢(shì)而變，順勢(shì)而為，全力做好自己。

在各種突發(fā)狀況和緊急中，我快速轉(zhuǎn)變思路，找準(zhǔn)自己的工作定位，踴躍和同事探討改良方法。探討在工作過(guò)程中的問(wèn)題，有一些專業(yè)上不懂的地方我虛心向其他有經(jīng)歷的同事請(qǐng)教，根本點(diǎn)還是做好自己的本職工作。“天下難事，必始于易;天下大事，必先于細(xì)”，從簡(jiǎn)潔的事做起從細(xì)微環(huán)節(jié)入手。在精細(xì)化管理時(shí)代已經(jīng)悄然而至的今日，成大業(yè)假設(shè)烹小鮮，做大事必重細(xì)微環(huán)節(jié)。只有從基層做起，筑穩(wěn)根部，不眼高手低，不心浮氣躁，只有當(dāng)急躁被扎實(shí)所代替，沖動(dòng)被理智所折服，勝利才可能和我們不期而遇。

(四)謹(jǐn)慎負(fù)責(zé)是做好工作的有力保障。

你手上的每一份工作，都是為自己而做，在效勞別人的時(shí)候，你所得到的并不僅僅是工作的酬報(bào)，還有技術(shù)的`熬煉，品質(zhì)的提升與名譽(yù)的提高。生活總是會(huì)給每個(gè)人回報(bào)的，無(wú)論是榮譽(yù)還是財(cái)產(chǎn)，條件是你必需轉(zhuǎn)變自己的思想和相識(shí)，努力造就自己盡職盡責(zé)的工作精神。自己地不負(fù)責(zé)任往往導(dǎo)致他人的損失和不滿，我們要明白到每月手上所拿到的工資，其實(shí)不是公司給的，也不是客戶給的，而是我們身邊每一位盡心盡責(zé)的同事在為你締造的財(cái)產(chǎn)。

(五)心態(tài)確定一切。

對(duì)環(huán)境和自我的判定確定我們的行為。我認(rèn)為全部的工作變更首先來(lái)自于思想上的轉(zhuǎn)變。疑心、埋怨、無(wú)所謂、思想上的偷懶這些看法對(duì)工作是致命的。相識(shí)到工作是自己的事便不會(huì)有偷懶的思想。

三、存在問(wèn)題及個(gè)人工作打算

在過(guò)去的工作中，在公司領(lǐng)導(dǎo)和同事的協(xié)助下，經(jīng)過(guò)自己的努力，較快熟識(shí)和順當(dāng)完成崗位規(guī)定的工作，也使客戶對(duì)自己有了較高地評(píng)價(jià)。但僅僅限制于目前工作崗位，對(duì)公司其他業(yè)務(wù)和流程幾乎一片空白，公司lms系統(tǒng)也沒(méi)有較深化地了解和相識(shí)，對(duì)物流專業(yè)學(xué)問(wèn)也有很大的缺乏。

為了適應(yīng)新形勢(shì)、謀劃新開(kāi)展，我決心在今后的工作中，發(fā)揚(yáng)成果、克制缺乏、加強(qiáng)學(xué)習(xí)、努力工作，為新的一年做好營(yíng)銷工作。決心做好以下幾方面：

(一)虛心學(xué)習(xí)，力爭(zhēng)在提高自身專業(yè)素養(yǎng)上取得新突破。通過(guò)制定學(xué)習(xí)打算，做到與時(shí)俱進(jìn)，每天晨會(huì)謹(jǐn)慎學(xué)習(xí)、總結(jié)。當(dāng)然不僅要學(xué)習(xí)書上的東西，而且要學(xué)習(xí)做人的道理，處世的方法，不斷增加效勞客戶的實(shí)力，增加與客戶溝通的實(shí)力，增加解決客戶問(wèn)題的實(shí)力，使自己成為一個(gè)綜合素養(yǎng)比擬好的員工。加強(qiáng)思想相識(shí)，做到學(xué)以致用。

(二)加強(qiáng)物流管理、供給鏈管理學(xué)問(wèn)方面的學(xué)習(xí)，并在工作中不斷應(yīng)用這些學(xué)問(wèn)，做到理論實(shí)際相結(jié)合，不斷發(fā)覺(jué)工作的問(wèn)題，使自己和公司能夠共同進(jìn)步。

(三)確立目標(biāo)，不折扣行動(dòng)。

(四)大膽思索，當(dāng)心求證，力求做得更好。

隨著公司不斷擴(kuò)大，標(biāo)準(zhǔn)，完善，可以預(yù)料我們的工作將更加繁重，要求也將更高，需駕馭的學(xué)問(wèn)需更廣，為此，我將更加勤奮學(xué)習(xí)，提高自身各項(xiàng)素養(yǎng)和技能，適應(yīng)公司開(kāi)展要求。

20xx年公司業(yè)務(wù)員個(gè)人工作總結(jié)4

20__年，本部全體業(yè)務(wù)人員在公司的領(lǐng)導(dǎo)下，圍繞20__年的目標(biāo)任務(wù)綻開(kāi)一切工作，詳細(xì)總結(jié)如下。

一、總體目標(biāo)完成狀況：

(一)在銷售方面，主要受以下幾方面因素影響。

1、廣輕出集團(tuán)業(yè)務(wù)下滑比擬緊要。

20__年該客戶完成銷售180____元，而20__年由于新領(lǐng)導(dǎo)、新政策，今年廣輕出對(duì)其鐵牌單位進(jìn)展大整頓和調(diào)整，特殊是松寶集團(tuán)、華盛風(fēng)扇等幾大客戶被取之有鐵牌資格后，使我們的紙箱銷售業(yè)務(wù)大幅度下降，其他鐵牌客戶的業(yè)務(wù)也受到不同程度影響，預(yù)料今年整個(gè)廣輕集團(tuán)銷售80____元左右，比年初公司下達(dá)的打算20____相差甚遠(yuǎn)。

2、能強(qiáng)陶瓷集團(tuán)年初預(yù)料該客戶的銷售不少于50____，但由于目前我們的質(zhì)量和售價(jià)未能滿意客戶的需求，我們的業(yè)務(wù)份額非但沒(méi)有擴(kuò)大，而且還在縮小。假如我們能在預(yù)印方面做出考慮的，其銷售份額將會(huì)增大。

3、受質(zhì)量及交貨達(dá)成的影響。如能強(qiáng)、強(qiáng)輝、金科、歐神諾等陶瓷廠受紙板強(qiáng)度，印刷色差及套印走位等因素的影響，加上上半年我們的彩印生產(chǎn)飽和，客戶落單都無(wú)法接下來(lái)，使客戶對(duì)我們的信念產(chǎn)生了動(dòng)搖，影響了局部的銷售。

(二)在資金回籠方面，主要是宏豐玻璃、華盛風(fēng)扇到期的資金未能剛好回籠，加上匯德幫陶瓷、華盛風(fēng)扇的業(yè)務(wù)份額做大(兩客戶合計(jì)銷售65____)。雖然有局部資金未能到期但占的應(yīng)收款項(xiàng)頗大。

另外，受社會(huì)極大市場(chǎng)環(huán)境的影響，普遍客戶支付延期，造成我們的回籠打算不準(zhǔn)時(shí)，影響了公司的整體運(yùn)作。

二、主要做了以下幾方面工作：

1、重點(diǎn)抓工作紀(jì)律和職業(yè)道德素養(yǎng)。

針對(duì)本部個(gè)別業(yè)務(wù)員組織紀(jì)律性差及工作效率低等不良現(xiàn)象，一方面采納個(gè)別談心。另一方面，我們加大對(duì)制度的落實(shí)、執(zhí)行和監(jiān)視力度。完善了工作匯報(bào)制度，使業(yè)務(wù)員的精神面貌有了明顯改善，工作效率提高了。同時(shí)，我們剛好地利用一些典型事例去教育和整醒業(yè)務(wù)人員，養(yǎng)成良好的職業(yè)道德和素養(yǎng)，并加大促進(jìn)和監(jiān)控力度，防止損害公司利益和損壞公司形象的現(xiàn)象發(fā)生。

2、加強(qiáng)對(duì)落單的審核以及庫(kù)存產(chǎn)品的送貨工作，限度削減庫(kù)存，降低企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)。

今年，我們吸取了以往的經(jīng)歷教訓(xùn)，特殊是對(duì)風(fēng)扇行業(yè)，我們嚴(yán)格履行落單的審批程序，從源頭加以限制，面對(duì)庫(kù)存的成品，時(shí)刻囑咐業(yè)務(wù)員主動(dòng)與客戶溝通，想盡方法處理，取得了必須效果。

3、提高業(yè)務(wù)員的效勞質(zhì)量和業(yè)務(wù)實(shí)力，使一批老客戶的業(yè)務(wù)能穩(wěn)固并開(kāi)展起來(lái)。

在平常的日常工作中，我們要求業(yè)務(wù)員必需做到以下幾點(diǎn)：

(1)加強(qiáng)與客戶的溝通聯(lián)系，多想方法，建立起良好的合作關(guān)系。

(2)工作要到位，效勞要跟上，剛好了解客戶的生產(chǎn)運(yùn)作狀況和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的狀況，發(fā)覺(jué)問(wèn)題剛好處理。

(3)剛好將客戶的要求及產(chǎn)品質(zhì)量狀況反應(yīng)給有關(guān)部門，并加強(qiáng)與橫向部門的溝通協(xié)作，使我們的產(chǎn)品質(zhì)量和效勞能滿意客戶的須要。

(4)集中精力理順匯德幫廠的各方面關(guān)系，做好售前、售中、售后效勞，把業(yè)務(wù)穩(wěn)固下來(lái)，且越做越大。

(5)踴躍參與與新業(yè)務(wù)的開(kāi)拓。

(6)加大資金回籠的力度，回避企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)。

在貨款回籠方面，整個(gè)部門都形成共識(shí)，將該項(xiàng)工作擺在重中之重的位置。始終以來(lái)，本部?jī)晌恢鞴芊止f(xié)作，親自催促和幫助業(yè)務(wù)員接打算去追收貨款，從沒(méi)有松懈過(guò)，絕大多數(shù)的客戶回籠是比擬正常的，個(gè)別客戶由于某些緣由，回籠速度較慢。

三、存在問(wèn)題：

1、部門的日常管理工作須要進(jìn)一步加強(qiáng)。

2、整體的資金回籠不志向，未到達(dá)預(yù)期要求。

3、壓庫(kù)工作效果不明顯。

4、個(gè)別業(yè)務(wù)員的工作責(zé)任心和工作打算性不強(qiáng)，業(yè)務(wù)實(shí)力還有待提高。

5、新業(yè)務(wù)的開(kāi)拓不夠，業(yè)務(wù)增長(zhǎng)小。

6、公司所下達(dá)的任務(wù)有些脫離實(shí)際，業(yè)績(jī)考核不合理影響業(yè)務(wù)務(wù)員的工作心情。

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一年的工作完畢了，能夠在__酒店做選購(gòu)工作我感到特別幸運(yùn)。這一年來(lái)，我真的覺(jué)得成長(zhǎng)又是就是在不知不覺(jué)中，自己意識(shí)沒(méi)意識(shí)到不重要，重要的是能夠保證在工作當(dāng)中有所進(jìn)步，有所積累，這是特別關(guān)鍵的。

我真的很感謝__酒店給我?guī)?lái)的全部，這讓我特別的受益。我知道在工作當(dāng)中做好了這些特別的有必要，這不僅僅是對(duì)自己的一種熬煉還是一種踴躍的工作狀態(tài)。在部門同事協(xié)助下，在上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)正確帶著下面，這一年還是特別