最美建行人心得體會

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學(xué)習(xí)最美建行人心得體會

我打小就夢想成為一名銀行從業(yè)者，當(dāng)夢想變?yōu)楝F(xiàn)實(shí)，我既興奮又感動，這份興奮使我充滿動力，這份感動讓我滿懷奉獻(xiàn)。當(dāng)看到自己的工作能為他人帶來便利時，所有的辛苦和委屈便瞬間消散，留下的是滿心的幸福和自豪!這是朱秀麗對建行的感言。

冰雪林中著此身，不同桃李混芳塵

如何實(shí)現(xiàn)人生價值，或許每個人都有著不同的答案。作為建行平頂山分行藝園支行營業(yè)主管的朱秀麗，身在平凡的崗位，卻深深地知曉人生的價值在于執(zhí)著地奉獻(xiàn)。金融市場競爭日益激烈，能不能在寒冬中贏得更多客戶的青睞和信任，靠的是以心相交，成其久遠(yuǎn)。一次，有位客戶急匆匆來取錢，可密碼卻不對，這可急壞了他，因?yàn)槊艽a掛失需本人辦理，可存折的主人身患疾病長年臥床，無法到柜臺辦理業(yè)務(wù)。朱秀麗了解情況后，她犧牲了中午僅有的一小時休息時間，和客戶經(jīng)理頂著驕陽專程跑到客戶家為其提供貼心的上門服務(wù)，得到了客戶及其家人的極力贊賞。

寶劍鋒從磨礪出，梅花香自苦寒來

每天她是第一個到網(wǎng)點(diǎn)，也是最后一個離開網(wǎng)點(diǎn)的。這位客戶的事情怎么處理?這樣的呼叫聲每天都能聽到，她總能如及時雨般出現(xiàn)在需要的人身邊，她是藝園人的主心骨，有她在就倍感踏實(shí)。

20多年的工作熱情讓朱秀麗幾乎精通所有的對私業(yè)務(wù)，然而她卻從未絲毫放松學(xué)習(xí)，新產(chǎn)品的下發(fā)、操作系統(tǒng)的升級、新業(yè)務(wù)的開展，朱秀麗總是爭取在第一時間掌握。三綜合業(yè)務(wù)的推進(jìn)，對于毫無對公業(yè)務(wù)經(jīng)驗(yàn)的朱秀麗來說，是一項(xiàng)艱巨的任務(wù)，一切都要從零開始，可她卻覺得能夠去學(xué)習(xí)就證明自己還年輕，因此朱秀麗對工作充滿了動力。

不要人夸好顏色，只留清氣滿乾坤

朱秀麗愛行如家，一周只休息一天，身體上不免會有些疲憊，但是她把支行當(dāng)家，把工作看成是夢想，把客戶視為親人，精神上的滿足是支撐她前行的最大動力。朱秀麗的公公在鄭州住院，緊接著她父親又要做手術(shù)，兩位老人的病情讓她萬分牽掛，可恰逢支行業(yè)績沖刺的關(guān)鍵時刻，藝園支行需要她、藝園人離不開她。善解人意的丈夫肩負(fù)起了做飯、洗衣、照顧病人的重任，朱秀麗只有利用晚上和休息時間去醫(yī)院照顧老人。愛人的理解和體貼讓她倍感窩心，而不能時時盡孝的遺憾也讓她無比愧疚。但是她既沒有抱怨工作上的忙碌，也沒有埋怨生活上的不易，只是默默地用自己的那份堅(jiān)持完成好每一項(xiàng)工作。

最美建行人心得體會

陸蔚萍建行嘉善支行員工，是建行浙江省分行先進(jìn)工作者、嘉興分行最美建行人、嘉善建行突出貢獻(xiàn)獎等榮譽(yù)獲得者。多年來，陸蔚萍認(rèn)真工作和學(xué)習(xí)，不斷充實(shí)、鍛煉自己。先后取得了經(jīng)濟(jì)師、金融理財(cái)師、國際金融理財(cái)師等執(zhí)業(yè)資格。始終堅(jiān)持職業(yè)道德，牢記真誠待人，用心工作，以真心換取了客戶與同事的認(rèn)可。近日，陸蔚萍作為最美建行人代表，在人行嘉善支行、建行嘉善支行、嘉興銀行嘉善支行共同舉辦的金融系統(tǒng)道德講堂活動現(xiàn)場作了演講。

轉(zhuǎn)型整合細(xì)心服務(wù)。2021年8月，建行商城網(wǎng)點(diǎn)搬遷，原商城區(qū)域甚至鄉(xiāng)鎮(zhèn)的客戶因未及時溝通不知曉信息，考慮到業(yè)務(wù)區(qū)域覆蓋和拓展，陸蔚萍帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)積極上門介紹業(yè)務(wù)，通過排摸，了解到有些客戶因身體狀況無法親自到網(wǎng)點(diǎn)辦理業(yè)務(wù)，陸蔚萍和員工們主動上門為其辦理業(yè)務(wù)，并通過細(xì)心周到的服務(wù)，介紹產(chǎn)品，知曉客戶需求，使客戶為建行業(yè)務(wù)出智獻(xiàn)力。在工作中，陸蔚萍堅(jiān)持做一個有心人，經(jīng)常利用休息時間留意經(jīng)濟(jì)趨勢和財(cái)經(jīng)新聞，利用自己學(xué)到的金融知識和業(yè)務(wù)知識，幫助客戶解決問題，分析利弊。例如在首發(fā)基金中，她及時跟蹤客戶投資產(chǎn)品的盈虧情況，適時提醒客戶贖回及補(bǔ)倉等，改變了客戶工作繁忙不能兼顧的實(shí)際狀況。

強(qiáng)化制度專心服務(wù)。近幾年來，新知識、新業(yè)務(wù)不斷涌現(xiàn)，網(wǎng)上銀行、手機(jī)銀行、電子商務(wù);借記卡、準(zhǔn)貸記卡、信用卡;保險(xiǎn)、基金、黃金、外匯等等。需要銀行職員不斷提高自身的業(yè)務(wù)素質(zhì)，理解產(chǎn)品，理解客戶的需求，更好地更專業(yè)地為客戶服務(wù)。陸蔚萍積極開展學(xué)業(yè)務(wù)、比服務(wù)、創(chuàng)佳績活動，組織員工學(xué)習(xí)金融系統(tǒng)以及行內(nèi)的各類制度、文件和業(yè)務(wù)產(chǎn)品知識。利用學(xué)習(xí)日，大家一起討論業(yè)務(wù)中的難點(diǎn)、攻堅(jiān)點(diǎn)，然后出點(diǎn)子解決問題。樹立能者為師的觀念，通過言傳身教，鼓勵主動學(xué)習(xí)，互相幫助，通過晨會交流心得體會，開動腦筋，為網(wǎng)點(diǎn)出謀劃策。鼓勵并引導(dǎo)員工轉(zhuǎn)變觀念、理念，使個人的思想和業(yè)務(wù)素質(zhì)不同程度地得到了提高。也讓他們能夠更加專業(yè)地做好服務(wù)。

營造氛圍貼心服務(wù)。在工作中，陸蔚萍要求員工在客戶取錢的時候，提醒客戶是不是要點(diǎn)一下錢，在客戶取現(xiàn)較多時，提醒注意安全，并把取款較多的客戶安全送到車上等等。對電子銀行簽約客戶要進(jìn)行手把手的下載、演練、操作示范，讓客戶安全操作的同時，會用、愛用電子銀行產(chǎn)品。還要求網(wǎng)點(diǎn)內(nèi)的員工以時時敬業(yè)、處處真誠、事事嚴(yán)謹(jǐn)、人人爭優(yōu)的規(guī)范服務(wù)，禮貌接待每一位客戶，以整潔的形象、甜美的微笑、規(guī)范的語言、嫻熟的技能服務(wù)客戶。有一年春節(jié)，建行大廳內(nèi)擠滿了人，有一位行動不便的老人，遲緩地呆在網(wǎng)點(diǎn)門口邊上。當(dāng)陸蔚萍了解到該客戶是要把以前的存單取出來給正在上大學(xué)的孫子準(zhǔn)備學(xué)費(fèi)時，尤其是看到老人從衣服的一個一個夾層里拿出幾張陳舊的存單和存折時，她非常感動，便安排老人優(yōu)先辦理，并親手幫助老人辦好了業(yè)務(wù)取好了錢，又和保安一起把老人送到車上，感動了在大廳里的所有人。

凝聚隊(duì)伍關(guān)心服務(wù)。作為網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人，陸蔚萍不但要關(guān)心員工的生活更要關(guān)心員工的成長?，F(xiàn)在銀行內(nèi)年輕女職工較多，懷孕生育接二連三，一些老員工也開始感受到上有老下有小的困境。在這種時候，陸蔚萍總是堅(jiān)持做他們最堅(jiān)實(shí)的后盾，在需要的時候幫助他們，讓他們沒有后顧之憂，感受到一個團(tuán)體的溫暖。比如那些進(jìn)行一年左右的員工，新踏上崗位的新鮮感逐步被日漸繁瑣和重復(fù)的工作所替代，原來的朝氣蓬勃被日常的小鈔破鈔所影響。這時候，陸蔚萍就會用自己的經(jīng)驗(yàn)去幫助他們，鼓勵他們學(xué)習(xí)，參加各種考試，趁年輕多學(xué)習(xí)知識。并利用各種機(jī)會組織實(shí)踐演練，讓員工進(jìn)行角色扮演，了解自己和別人對比有哪些不足之處，更直觀地讓他們體會作為一線員工如何更好地為客戶服務(wù)。

防范風(fēng)險(xiǎn)安心服務(wù)。針對近年來網(wǎng)絡(luò)詐騙、電話詐騙案件增多的情況，陸蔚萍要求臨柜員工在客戶匯款時應(yīng)提示是否認(rèn)識對方，同時留意網(wǎng)點(diǎn)內(nèi)出現(xiàn)的可疑人員和可疑電話，以防止各類詐騙案件的發(fā)生。有一天，大堂經(jīng)理在客戶邊上隱隱約約聽到有電話聲音，要客戶不要咨詢銀行工作人員，頓時警覺起來。這時客戶已經(jīng)出了大門到銀行ATM機(jī)上進(jìn)行轉(zhuǎn)賬，當(dāng)大堂經(jīng)理看到后叫客戶不要轉(zhuǎn)、要問清楚時，錢已經(jīng)匯款成功。聽了大堂經(jīng)理的匯報(bào)，陸蔚萍根據(jù)經(jīng)驗(yàn)判定這是一起詐騙案件，馬上要求客戶提供對方的卡號，利用銀行卡每天輸錯六次密碼就鎖定的規(guī)則，連續(xù)錯按六次密碼，把卡先鎖定。同時要求客戶報(bào)詐騙案，并通過銀行綠色110通道，要求把對方卡上的錢凍結(jié)，歷時一年。最后配合公安機(jī)關(guān)成功地追回五萬元錢款，挽回了客戶的經(jīng)濟(jì)損失，成為嘉善首例全額追回電信詐騙款項(xiàng)的案例。事后客戶再三感慨，如果你們反應(yīng)慢一點(diǎn)，這錢就沒了，太感謝了。

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有關(guān)最美建行人心得體會

最美建行人心得體會【范例1】

善建者行取自第一句：用現(xiàn)在的話來說就是：善于建設(shè)房子的，其房子不會因根基不牢而倒塌;善于抱持某東西的人，抱持住了就不讓其脫離自己。

善建者：善于建功立業(yè)的人。拔：超出、高出。善建者不拔，是說一個善于建功立業(yè)的人必定從自我修養(yǎng)開始，決不會好高騖遠(yuǎn)，去做超出自我能力的事情。

善抱者：善于抱樸的人。脫：脫離。抱樸以德，樸是德的化身，守德才能守樸。善抱者不脫，是說一個善于抱樸的人要有正確的思想觀念，決不可脫離社會，脫離人民，做自我超脫。

納須彌于芥子

芥子：芥為蔬菜，子如粟粒，佛家以芥子比喻極其微小。

須彌山原為印度神話中的山名，后為佛教所用，指帝釋天、四大天王等居所，其高八萬四千由旬，佛家以須彌山比喻極為巨大。

納須彌于芥子意為：芥子存在于大千世界，又能于芥子中顯現(xiàn)大千世界。

我是一名普普通通的建設(shè)銀行新員工，在踏入建行的第一步開始，就被善建者行，善者建行這句布滿玄機(jī)的廣告詞所吸引。我在建行的這一段時間，在深入了解了建行的網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型的開展、建行的企業(yè)文化以及建行人的服務(wù)理念和平凡的生活后，我豁然通透，讓我有如歸宿自然本源的感動和幸福。

我在網(wǎng)上也看到了一些關(guān)于善建者行，善者建行這句廣告詞和對建行的一些評論，贊揚(yáng)有之、疑問有之，以下我以我作為一名普通的建行員工的身份，以善建者行，善者建行這四個字為綱，以我不算成熟全面的感知，來講述我眼中的建行和我在建行的生活。

善

善：善良、善行、良好、友好、熟悉、辦好、擅長、輕易。善者的善既有善于做什么的含義，又有慈善、善意的含義。

從近些年建設(shè)銀行的實(shí)際情況來看，建設(shè)銀行不僅努力致力于網(wǎng)點(diǎn)的環(huán)境、區(qū)劃、配置設(shè)施的改善，還更加致力于企業(yè)愿景、價值觀、使命、作風(fēng)、理念和人才的的培養(yǎng)，其目的就在于使得建行更加善于做銀行，做中國的建設(shè)銀行，做世界一流的銀行。建行的網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型如火如荼的開展，這次轉(zhuǎn)型不是形式上的轉(zhuǎn)型，而是全方位的、軟、硬件俱到的轉(zhuǎn)變，其核心有兩點(diǎn)：一是為社會主義現(xiàn)代化經(jīng)濟(jì)建設(shè)貢獻(xiàn)力量，爭建行在對公業(yè)務(wù)上不的完善與進(jìn)步、為企業(yè)的服務(wù)力;二是以客戶為中心。調(diào)整區(qū)劃、改善網(wǎng)點(diǎn)環(huán)境、降低柜臺的高度、部分取消玻璃的遮擋，與顧客同高度的服務(wù)，面對面的對話，無不是在給顧客提供良好的環(huán)境、感受建行的友好。做好顧客的分流，提高工作效率，使顧客可以享受更方便快捷的服務(wù)，減去長時間排隊(duì)等候的煩惱。建行也在加強(qiáng)員工的業(yè)務(wù)技能的培訓(xùn)與提高，要求員工的業(yè)務(wù)熟練、擅長，服務(wù)規(guī)范，業(yè)務(wù)的分工化、合理化，不再一人全能，而是團(tuán)隊(duì)協(xié)作，作到效率與技能的提升。

與此同時，建行還做了大量的公益性工作，像中國貧困英模母親建設(shè)銀行資助計(jì)劃中國建設(shè)銀行資助貧困高中生成長計(jì)劃、捐助失學(xué)兒童、建設(shè)希望小學(xué)、提供助學(xué)貸款，以及向春蕾計(jì)劃、母親水窖工程、白內(nèi)障光明列車工程等社會公益團(tuán)體捐款等諸多方面，無不體現(xiàn)著建行的善行。令人感動的不僅如此，還有的是千千萬萬的普普通通的建行員工都在身體力行的為國家的富強(qiáng)、企業(yè)騰飛，加班加點(diǎn)做著螺絲釘?shù)墓ぷ?，流著不為人知、不為名利的汗水?/p>

最美建行人心得體會【范例2】

近期我行組織全行員工學(xué)習(xí)了關(guān)于開展向林森同志學(xué)習(xí)進(jìn)一步提升全行員工風(fēng)險(xiǎn)防控能力的通知。學(xué)完后我感概萬千。文件中提到了我建行員工在面對記者暗訪，毫不知情的情況下，成功的阻攔了3。15晚會記者用假身份證辦卡，展示了良好的職業(yè)素養(yǎng)，向社會傳播了我行穩(wěn)健經(jīng)營，有效防范風(fēng)險(xiǎn)，保障客戶權(quán)益的良好社會形象，贏得了行內(nèi)外的普遍好評。

是的，林森確實(shí)是我們所有建行人學(xué)習(xí)的楷模，他作為一名普通的建行員工，在辦理一筆普通的開卡業(yè)務(wù)中，不因千篇一律和重復(fù)操作而放棄對任何一種可疑事項(xiàng)的警惕和追查，在普通中滲透著強(qiáng)烈的責(zé)任意識，并在普通的柜臺上完成了一個完美的亮相。這完全體現(xiàn)了普通中滲透著不平凡，不平凡中顯示著較高的職業(yè)素質(zhì)。

我作為南縣支行一名產(chǎn)品經(jīng)理，每天要接待形形色色，不同年齡、不同性別、不同性格、不同要求的客戶來我行辦理開戶業(yè)務(wù)，把控著風(fēng)險(xiǎn)第一關(guān)，因?yàn)榭蛻糁挥性谖倚虚_戶成功才能繼續(xù)辦理后續(xù)業(yè)務(wù)，也只有做好了最先的風(fēng)險(xiǎn)防控，才能更好的保護(hù)好客戶的權(quán)益和維護(hù)好建行的社會形象。雖然只是一筆普通的辦卡業(yè)務(wù)，但是它也要求建行員工必須有較高的職業(yè)素質(zhì)和熟悉的業(yè)務(wù)技能。其實(shí)在每天的開戶業(yè)務(wù)中有客戶持假身份證、過期身份證、驗(yàn)磁失敗的身份證或已經(jīng)遺失而重新再辦理的身份證來辦理業(yè)務(wù)的情況,我都會仔細(xì)比對,并對有疑問的身份證件耐心地向客戶作出合理解釋,避免因客戶的不滿而造成的誤會.。

針對這個問題，我行制定出了針對性的措施，有效防范風(fēng)險(xiǎn)。我們要爭做林森式的最美建行人，在平時的工作中勤勉敬業(yè)，服務(wù)客戶恪盡職守，學(xué)習(xí)他嚴(yán)格要求自已，為建設(shè)銀行事業(yè)增光添彩，實(shí)現(xiàn)個人最美的社會價值。

2021最美建行人心得體會

最美建行人心得體會篇一

一個人的一生或平庸或不凡，但是我們的身邊總有那些能夠讓平凡的人生煥發(fā)出耀眼的閃光點(diǎn)，傳遞著蓬勃的正能量。他們就在我們身邊，感染著你，感動著你，用他們對工作的熱愛，對生活的追求闡釋了新一代建行人執(zhí)著的奉獻(xiàn)精神。

不要人夸好顏色，只留清氣滿乾坤

如何平衡好工作和家庭生活，或許很多人會說這不是一件難事。作為太倉建行陸渡支行網(wǎng)點(diǎn)經(jīng)理的倪曉燕，身為網(wǎng)點(diǎn)的核心又是家里的頂梁柱，卻深深地知曉這其中的艱辛和汗水。

10年前她的父親得了肝癌，為了父親的康復(fù)她東奔西走，利用休息日到南京的中醫(yī)世家求診，終于在二年后父親病情基本穩(wěn)定。不料2021年她的父親肝病又復(fù)發(fā)，三個月去上海做一次微創(chuàng)，作為長女的她不時的需要帶著父親去上海檢查和診治，每次檢查她都要早上六點(diǎn)出發(fā)，這樣可以節(jié)省看病的時間。

2021年正逢她的女兒備戰(zhàn)高考，在這樣緊張的環(huán)境下她的丈夫又被派往外地工作，一下子家里的重?fù)?dān)全部押在了她的肩膀上，她常說最愧對的是女兒，沒有好好盯著她的學(xué)習(xí)，沒能考上好的大學(xué)。

面對生活的重負(fù)，她沒有向困難低頭，而是迎難而上，上班時每天為完成一個個指標(biāo)想方設(shè)法，下班后拖著沉重的腳步回家，代價卻是透支了自己的身體健康。長期的高壓環(huán)境，她的內(nèi)分泌出了狀況，但她從不因?yàn)樯眢w的原因遲到早退，也沒有因?yàn)樯眢w的不適影響到她的工作質(zhì)量。經(jīng)過兩年的藥物控制，她的身體有了好轉(zhuǎn)，但去年命運(yùn)又跟她開了個玩笑，她的母親因意外碰傷了眼睛，需要立即動手術(shù)換晶體，因單位里正值季度末，她沒有辦法，只能讓她妹妹陪著母親到蘇州醫(yī)院就診，就連母親動手術(shù)也沒能陪在身邊，直到下了班才趕到蘇州醫(yī)院，晚上陪在醫(yī)院盡著孝心，第二天又趕回太倉上班。

雖然很辛苦，但她總是微笑著面對人生。雖然前幾年她的收入不高，而且用于父親治療也花費(fèi)了不少，但她從來沒有向單位提出過補(bǔ)助申請。她不僅在家里盡著自己的一份責(zé)任，在單位里，也是能團(tuán)結(jié)同事，關(guān)心下屬，相處融洽，對待客戶更是熱情周到，力所能及為客戶解決問題，所以有的客戶不僅僅是業(yè)務(wù)上的問題要咨詢她，工作中、生活中碰到的問題也會向她求助，如有的客戶要買房或者租房等，她也會盡自己能力幫助找中介，帶客戶看房，直到滿意為止，這樣客戶變成了朋友，朋友又會介紹朋友，她就是這樣用自己的熱情贏得了客戶，以她的人格魅力切身地傳遞了一位優(yōu)秀建行人一位優(yōu)秀黨員愛崗敬業(yè)，勇于奉獻(xiàn)的高尚情操。

冰雪林中著此身，不同桃李混防塵

作為網(wǎng)點(diǎn)經(jīng)理，她能和營銷團(tuán)隊(duì)一起協(xié)作，走訪信貸客戶，營銷個人理財(cái)、代發(fā)工資等業(yè)務(wù);作為老員工，對客戶比較熟悉，她常常和對公客戶經(jīng)理一起拜訪客戶，搶抓業(yè)務(wù)，爭取資源。去年三季度分行推出聚財(cái)通產(chǎn)品的新業(yè)務(wù)，她和同事一起學(xué)習(xí)、研究、演練到熟悉為止，并與理財(cái)經(jīng)理走出去，請進(jìn)來，全體員工齊心協(xié)力，密切配合，抓住機(jī)遇，大力宣傳產(chǎn)品亮點(diǎn)，截至去年12月底，網(wǎng)點(diǎn)簽約客戶數(shù)700多人，存款金額達(dá)7000多萬元，在太倉分行名列前矛，為網(wǎng)點(diǎn)順利完成2021年度存款任務(wù)打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

陸渡支行在她的帶領(lǐng)下，獲得一個又一個的優(yōu)秀獎?wù)?，曾榮獲蘇州分行2021年度最佳營銷管理網(wǎng)點(diǎn)、2021年度先進(jìn)集體，2021年度分行級女職工文明示范崗等;2021、2021、2021連續(xù)三年被評為太倉分行最佳營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)，她個人也多次獲得了太倉分行優(yōu)秀員工、蘇州分行先進(jìn)個人等榮譽(yù);在她的帶動下，同事們也積極向上，理財(cái)經(jīng)理、普通員工也有多人獲得先進(jìn)個人、優(yōu)秀員工的榮譽(yù)。獲得的榮譽(yù)遠(yuǎn)遠(yuǎn)不止這些，但作為一個平凡的員工，在榮譽(yù)的背后，她不驕不躁，一直堅(jiān)信自己的理念，充滿信心，為建行的發(fā)展貢獻(xiàn)自己一份微薄的力量。

最美建行人心得體會篇二

陸蔚萍建行嘉善支行員工，是建行浙江省分行先進(jìn)工作者、嘉興分行最美建行人、嘉善建行突出貢獻(xiàn)獎等榮譽(yù)獲得者。多年來，陸蔚萍認(rèn)真工作和學(xué)習(xí)，不斷充實(shí)、鍛煉自己。先后取得了經(jīng)濟(jì)師、金融理財(cái)師、國際金融理財(cái)師等執(zhí)業(yè)資格。始終堅(jiān)持職業(yè)道德，牢記真誠待人，用心工作，以真心換取了客戶與同事的認(rèn)可。近日，陸蔚萍作為最美建行人代表，在人行嘉善支行、建行嘉善支行、嘉興銀行嘉善支行共同舉辦的金融系統(tǒng)道德講堂活動現(xiàn)場作了演講。

轉(zhuǎn)型整合細(xì)心服務(wù)。2021年8月，建行商城網(wǎng)點(diǎn)搬遷，原商城區(qū)域甚至鄉(xiāng)鎮(zhèn)的客戶因未及時溝通不知曉信息，考慮到業(yè)務(wù)區(qū)域覆蓋和拓展，陸蔚萍帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)積極上門介紹業(yè)務(wù)，通過排摸，了解到有些客戶因身體狀況無法親自到網(wǎng)點(diǎn)辦理業(yè)務(wù)，陸蔚萍和員工們主動上門為其辦理業(yè)務(wù)，并通過細(xì)心周到的服務(wù)，介紹產(chǎn)品，知曉客戶需求，使客戶為建行業(yè)務(wù)出智獻(xiàn)力。在工作中，陸蔚萍堅(jiān)持做一個有心人，經(jīng)常利用休息時間留意經(jīng)濟(jì)趨勢和財(cái)經(jīng)新聞，利用自己學(xué)到的金融知識和業(yè)務(wù)知識，幫助客戶解決問題，分析利弊。例如在首發(fā)基金中，她及時跟蹤客戶投資產(chǎn)品的盈虧情況，適時提醒客戶贖回及補(bǔ)倉等，改變了客戶工作繁忙不能兼顧的實(shí)際狀況。

強(qiáng)化制度專心服務(wù)。近幾年來，新知識、新業(yè)務(wù)不斷涌現(xiàn)，網(wǎng)上銀行、手機(jī)銀行、電子商務(wù);借記卡、準(zhǔn)貸記卡、信用卡;保險(xiǎn)、基金、黃金、外匯等等。需要銀行職員不斷提高自身的業(yè)務(wù)素質(zhì)，理解產(chǎn)品，理解客戶的需求，更好地更專業(yè)地為客戶服務(wù)。陸蔚萍積極開展學(xué)業(yè)務(wù)、比服務(wù)、創(chuàng)佳績活動，組織員工學(xué)習(xí)金融系統(tǒng)以及行內(nèi)的各類制度、文件和業(yè)務(wù)產(chǎn)品知識。利用學(xué)習(xí)日，大家一起討論業(yè)務(wù)中的難點(diǎn)、攻堅(jiān)點(diǎn)，然后出點(diǎn)子解決問題。樹立能者為師的觀念，通過言傳身教，鼓勵主動學(xué)習(xí)，互相幫助，通過晨會交流心得體會，開動腦筋，為網(wǎng)點(diǎn)出謀劃策。鼓勵并引導(dǎo)員工轉(zhuǎn)變觀念、理念，使個人的思想和業(yè)務(wù)素質(zhì)不同程度地得到了提高。也讓他們能夠更加專業(yè)地做好服務(wù)。

營造氛圍貼心服務(wù)。在工作中，陸蔚萍要求員工在客戶取錢的時候，提醒客戶是不是要點(diǎn)一下錢，在客戶取現(xiàn)較多時，提醒注意安全，并把取款較多的客戶安全送到車上等等。對電子銀行簽約客戶要進(jìn)行手把手的下載、演練、操作示范，讓客戶安全操作的同時，會用、愛用電子銀行產(chǎn)品。還要求網(wǎng)點(diǎn)內(nèi)的員工以時時敬業(yè)、處處真誠、事事嚴(yán)謹(jǐn)、人人爭優(yōu)的規(guī)范服務(wù)，禮貌接待每一位客戶，以整潔的形象、甜美的微笑、規(guī)范的語言、嫻熟的技能服務(wù)客戶。有一年春節(jié)，建行大廳內(nèi)擠滿了人，有一位行動不便的老人，遲緩地呆在網(wǎng)點(diǎn)門口邊上。當(dāng)陸蔚萍了解到該客戶是要把以前的存單取出來給正在上大學(xué)的孫子準(zhǔn)備學(xué)費(fèi)時，尤其是看到老人從衣服的一個一個夾層里拿出幾張陳舊的存單和存折時，她非常感動，便安排老人優(yōu)先辦理，并親手幫助老人辦好了業(yè)務(wù)取好了錢，又和保安一起把老人送到車上，感動了在大廳里的所有人。

凝聚隊(duì)伍關(guān)心服務(wù)。作為網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人，陸蔚萍不但要關(guān)心員工的生活更要關(guān)心員工的成長?，F(xiàn)在銀行內(nèi)年輕女職工較多，懷孕生育接二連三，一些老員工也開始感受到上有老下有小的困境。在這種時候，陸蔚萍總是堅(jiān)持做他們最堅(jiān)實(shí)的后盾，在需要的時候幫助他們，讓他們沒有后顧之憂，感受到一個團(tuán)體的溫暖。比如那些進(jìn)行一年左右的員工，新踏上崗位的新鮮感逐步被日漸繁瑣和重復(fù)的工作所替代，原來的朝氣蓬勃被日常的小鈔破鈔所影響。這時候，陸蔚萍就會用自己的經(jīng)驗(yàn)去幫助他們，鼓勵他們學(xué)習(xí)，參加各種考試，趁年輕多學(xué)習(xí)知識。并利用各種機(jī)會組織實(shí)踐演練，讓員工進(jìn)行角色扮演，了解自己和別人對比有哪些不足之處，更直觀地讓他們體會作為一線員工如何更好地為客戶服務(wù)。

防范風(fēng)險(xiǎn)安心服務(wù)。針對近年來網(wǎng)絡(luò)詐騙、電話詐騙案件增多的情況，陸蔚萍要求臨柜員工在客戶匯款時應(yīng)提示是否認(rèn)識對方，同時留意網(wǎng)點(diǎn)內(nèi)出現(xiàn)的可疑人員和可疑電話，以防止各類詐騙案件的發(fā)生。有一天，大堂經(jīng)理在客戶邊上隱隱約約聽到有電話聲音，要客戶不要咨詢銀行工作人員，頓時警覺起來。這時客戶已經(jīng)出了大門到銀行ATM機(jī)上進(jìn)行轉(zhuǎn)賬，當(dāng)大堂經(jīng)理看到后叫客戶不要轉(zhuǎn)、要問清楚時，錢已經(jīng)匯款成功。聽了大堂經(jīng)理的匯報(bào)，陸蔚萍根據(jù)經(jīng)驗(yàn)判定這是一起詐騙案件，馬上要求客戶提供對方的卡號，利用銀行卡每天輸錯六次密碼就鎖定的規(guī)則，連續(xù)錯按六次密碼，把卡先鎖定。同時要求客戶報(bào)詐騙案，并通過銀行綠色110通道，要求把對方卡上的錢凍結(jié)，歷時一年。最后配合公安機(jī)關(guān)成功地追回五萬元錢款，挽回了客戶的經(jīng)濟(jì)損失，成為嘉善首例全額追回電信詐騙款項(xiàng)的案例。事后客戶再三感慨，如果你們反應(yīng)慢一點(diǎn)，這錢就沒了，太感謝了。

更多學(xué)習(xí)最美建行人心得體會范文

學(xué)習(xí)最美建行人心得體會

一定要面帶微笑，這是最基本的禮儀。陳莉正在與幾位新手交流經(jīng)驗(yàn)。說到禮儀工作，不能不提到溫州分行最資深的形象代言人、分行營業(yè)部的客戶經(jīng)理陳莉，她幾乎是每一次活動不可或缺的禮儀人員，被新人們戲稱為禮儀代名詞。

陳莉曾經(jīng)摘過溫州分行全行性技能比賽的桂冠，更獲得過總行級青年服務(wù)明星的稱號。在禮儀之路上，她更是領(lǐng)頭羊。追溯到2021年，當(dāng)溫州小南支行以女子銀行風(fēng)靡全國時，陳莉就與其他幾位女員工一起，榮登大街小巷的廣告牌，代言建行女子銀行，直到2021年，做為溫州分行的形象代言人之一，出現(xiàn)在高樓大廈的廣告牌上。究竟這10年間，陳莉擔(dān)任了多少回禮儀工作，已經(jīng)不可拷，但是溫州分行員工，都熟記著本行自行拍攝的《7+7服務(wù)禮儀》和《形象宣傳片》里，那位動作最為標(biāo)準(zhǔn)與規(guī)范的主要人物之一陳莉。

作為資深禮儀人員，陳莉會特別關(guān)照新人，不僅向她們介紹自己所熟知的客人姓名與身份，同時提醒她們要隨時保持微笑。周潔，就是其中一個新人。

2021年入行的周潔，曾經(jīng)在小南支行做過高柜、低柜、公司評價授信崗，現(xiàn)在定崗在市分行機(jī)構(gòu)業(yè)務(wù)部。身高1.67米的她，自然而然成為了禮儀人員的人選。對于禮儀工作，周潔和其他新人一樣，感到好奇：有時候會被客戶認(rèn)出就是上次的女孩子，還會被夸說漂亮，心里會高興同時又有點(diǎn)難為情，畢竟被人盯著看會有點(diǎn)窘。

今年最近一次客戶聯(lián)誼會的禮儀工作，讓周潔印象深刻，因?yàn)樘旌?，穿少站久，腳痛身冷。但想到禮儀工作是展現(xiàn)建行門面的工作，所以我會站得比平時挺，以此將職業(yè)的氣質(zhì)展現(xiàn)在客戶面前，但是整個人真的都凍僵了。

禮儀工作是很辛苦的。陳莉如此感慨。在另外一次的大客戶聯(lián)誼會上，時值深冬，酒店暖氣出故障，身著單薄的禮儀人員們相繼受凍感冒，陳莉便是其中之一，這一發(fā)燒感冒就折騰了一個多星期。其實(shí)，這在禮儀工作過程中，可謂司空見慣。

學(xué)習(xí)最美建行人心得體會范文

她是我人生中的第一任教師。她教會了我如何去奉獻(xiàn)，如何去感恩，她讓我明白了只有辛勤工作譜寫出的樂章才是人生的真諦。

我的媽媽自1987年參加工作以來，一直是一名建行最最普通的基層網(wǎng)點(diǎn)員工，她已經(jīng)普通了28年了?？梢哉f，在2021年前，在我與媽媽共處的前24個春秋里，我從未真正讀懂過她。記憶中，她總是忙碌在單位與家庭之間;記憶中，總能聽到左鄰右舍對她的贊語直到2021年末我進(jìn)入建行，成為又一名普通的建行員工，我才真正地讀懂了我的媽媽。

23歲，媽媽來到了建行，從事會計(jì)核算工作。26歲，年輕的她就擔(dān)任起支行會計(jì)科長。40歲時，她所在的支行由于重組改制，退出了當(dāng)?shù)氐慕鹑谑袌觯瑡寢屢虼嗣媾R著艱難的選擇。那一段日子，是我人生中最灰暗的時光。曾經(jīng)和藹的媽媽沒了笑臉，她想不通，多年熱愛的工作崗位，怎么說沒就沒了。如果選擇離開，就要徹底離開建行;可要是選擇調(diào)轉(zhuǎn)到異地支行工作，那么整個家庭也將面臨著長期分離的困擾。糾結(jié)過后，媽媽決定追隨建行，全家人給予了她支持。就這樣，憑著對工作的執(zhí)著，全家人來到了鄂倫春。

來到新的網(wǎng)點(diǎn)，面臨新的環(huán)境，一切似而熟悉、似而陌生。對于計(jì)算機(jī)基礎(chǔ)并不好的媽媽來說，相當(dāng)于一切從零開始?？伤龥]有放棄，在操作中探索，學(xué)習(xí)新業(yè)務(wù)、學(xué)習(xí)計(jì)算機(jī)。聽說哪個行發(fā)生了新鮮業(yè)務(wù)，也積極的請教，慢慢的她成為業(yè)務(wù)能手。

47歲的媽媽通過競聘，成為了一名客戶經(jīng)理。那時，客戶經(jīng)理要求全面提升個人素質(zhì)，必須考取金融理財(cái)師資格，七大類、29科，從報(bào)名到考試僅有一個月的準(zhǔn)備時間。媽媽，白天上班，晚上常?？鄬W(xué)到深夜，當(dāng)時我在外地讀大學(xué)，我們經(jīng)常在電話里探討學(xué)習(xí)中遇到的問題和難點(diǎn)，金融理財(cái)免不了計(jì)算，僅僅一個理財(cái)計(jì)算器的使用，她就研究了一個星期。功夫不負(fù)有心人，在AFp考試中，媽媽一次性通過了考試，取得了金融理財(cái)師資格證，并連續(xù)取得了從事客戶經(jīng)理崗位所需的證書。每次考試媽媽面臨的最大囧境就是年齡的尷尬。但是，不服輸?shù)男愿裨炀土怂?，她克服了心理障礙和一個又一個問題，以她的勤奮、刻苦跨過了一道又一道關(guān)坎。當(dāng)知道自己完成了一項(xiàng)本以為是她這個歲數(shù)不可能完成的任務(wù)時，我能感到她心中的那份激動。并且為我有這樣一位優(yōu)秀的媽媽而感到驕傲。

2021年末，我完成了功課，大學(xué)順利畢業(yè)。在媽媽的鼓勵下，我通過定向招聘，考進(jìn)了建行，回到了家鄉(xiāng)，同她年輕時一樣，做了一名前臺柜員。在媽媽的帶動下我用半年的時間就考取了銀行從業(yè)、保險(xiǎn)從業(yè)、證券從業(yè)、基金銷售等一系列資格證，后續(xù)又考取了行內(nèi)中級理財(cái)師資格。媽媽勤懇認(rèn)真的工作作風(fēng)帶動著我，使我不斷進(jìn)步。

如今，已經(jīng)年過50的媽媽仍然奮戰(zhàn)在一線，用她那飽滿的熱情投入到工作中，繼續(xù)用她的人格魅力感染著我，用她的正能量帶動著身邊的人。她沒有驚天偉業(yè)，她只是基礎(chǔ)網(wǎng)點(diǎn)最普通的一名員工。

爭做最美建行人學(xué)習(xí)心得體會

員工爭做最美建行人學(xué)習(xí)心得體會

您，一個默默無聞為建行無私奉獻(xiàn)幾十年的老建行人;您，一個為了工作常常忽略自己兒子的壞媽媽;您，一個沒到四十歲就被我們稱呼老人家的姐姐。我們尊敬您，我們的姐姐，我們的八級會計(jì)執(zhí)行師!

我們尊敬您，因?yàn)槟炭嗯Φ墓ぷ骶瘛Ｔ诮ㄐ袔资?，您從不間斷對建行業(yè)務(wù)，尤其是會計(jì)方面業(yè)務(wù)的學(xué)習(xí)和專研。您的辦公桌上總是有那么厚厚的一疊資料;您的電腦里總是有那么一個盤是裝著您多年來積累的業(yè)務(wù)知識和經(jīng)驗(yàn)心得;您的筆記本每一頁總是滿滿地記著一些會議精神和注意事項(xiàng)。您的刻苦努力，讓我們同事，特別是新入行的同事們在遇到會計(jì)方面的問題時總能第一時間得到解答和處理。您總是毫無保留地為我們解釋并給我們提最及時、有效的意見，您就是我們的百寶箱，您讓我們這些年輕人少走了許多彎路。我們謝謝您!

我們尊敬您，因?yàn)槟孕袨榧业姆瞰I(xiàn)。幾十年如一日，不管刮風(fēng)下雨，周末的營業(yè)廳里總是能見到您的身影。每每問你為什么周末總來行里，勸您早點(diǎn)回家，注意身體時，您總是微笑地回答，還有一點(diǎn)就忙完了!其實(shí)我們知道，您這一坐又是一天哪!我們的姐姐啊，您頭上的白發(fā)已經(jīng)無情地在您這智慧的土地上生長;您臉上的皺紋已經(jīng)肆虐地在您的眼角扎根;您的兒子似乎已經(jīng)跟您越來越不親了啊!姐姐，稍微分點(diǎn)心思給您和您的家人吧!我們祝福您!

我們尊敬您，更因?yàn)槟鷺酚谥说娜烁聍攘?。微笑是您臉上常有的?biāo)志，不論對客戶還是同事，您總是那么的熱心和耐心。記得一個夏天的中午，您在大堂加班，一位70多歲的老奶奶拄著拐杖慢慢地走進(jìn)營業(yè)廳。您看到后連忙起身去扶著老奶奶，問她要辦理什么業(yè)務(wù)。得知老人家要辦理市民卡有急用，您一邊安慰老人坐下，一邊打開電腦幫她辦理。在錄入信息的過程中，您發(fā)現(xiàn)老人在社保系統(tǒng)中沒有關(guān)聯(lián)照片，暫時辦不了。老人一聽更加著急，說是過兩天要去溫州醫(yī)院看病用的。炎熱的夏天中午、老人家著急的神情，您二話不說向老人家拿了一張一寸照片，讓老人家在貴賓室稍等，自己拿著老人家的照片和U盤向照相館走去。雖然我們行離照相館只有1000米左右的距離，但是在這炎熱的夏天中午，這一個來回足以讓您的衣服濕透?？粗弥@張用汗水制出來的市民卡，老奶奶非常感動，她一個勁地說謝謝?？墒悄皇俏⑿Φ卣f：不客氣，老人家，這是我應(yīng)該做的!一句多么樸實(shí)的話語，卻道盡了人世間的真善美!但您在我們心中是多么的偉大!對待同事，您也是如此。由于后臺的工作多而雜，每天您自己的工作都讓您應(yīng)接不暇，經(jīng)常要利用周末加班才能完成。但是，您還是擠出寶貴的中午時間幫前臺的同事們看憑證。您說，他們太忙了，每天上班還要面對現(xiàn)金差錯的風(fēng)險(xiǎn)。作為后臺工作人員，幫他們看憑證、減輕點(diǎn)他們的壓力是應(yīng)該的。多么簡單的一個理由，卻又是多么溫馨的關(guān)懷。您用實(shí)際行動給我們傳遞了正能量，讓我們明白同事之間需要團(tuán)結(jié)!我們敬佩您!

您就是這樣在自己的工作崗位上默默付出;您就是這樣用自己的行為激勵著我們;您就是這樣時時給我們展現(xiàn)著內(nèi)心的美麗。我們一定要像您學(xué)習(xí)，讓自己成為像您一樣的美麗建行人!

最美建行人心得體會

陸蔚萍建行嘉善支行員工，是建行浙江省分行先進(jìn)工作者、嘉興分行最美建行人、嘉善建行突出貢獻(xiàn)獎等榮譽(yù)獲得者。多年來，陸蔚萍認(rèn)真工作和學(xué)習(xí)，不斷充實(shí)、鍛煉自己。先后取得了經(jīng)濟(jì)師、金融理財(cái)師、國際金融理財(cái)師等執(zhí)業(yè)資格。始終堅(jiān)持職業(yè)道德，牢記真誠待人，用心工作，以真心換取了客戶與同事的認(rèn)可。近日，陸蔚萍作為最美建行人代表，在人行嘉善支行、建行嘉善支行、嘉興銀行嘉善支行共同舉辦的金融系統(tǒng)道德講堂活動現(xiàn)場作了演講。

轉(zhuǎn)型整合細(xì)心服務(wù)。2021年8月，建行商城網(wǎng)點(diǎn)搬遷，原商城區(qū)域甚至鄉(xiāng)鎮(zhèn)的客戶因未及時溝通不知曉信息，考慮到業(yè)務(wù)區(qū)域覆蓋和拓展，陸蔚萍帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)積極上門介紹業(yè)務(wù)，通過排摸，了解到有些客戶因身體狀況無法親自到網(wǎng)點(diǎn)辦理業(yè)務(wù)，陸蔚萍和員工們主動上門為其辦理業(yè)務(wù)，并通過細(xì)心周到的服務(wù)，介紹產(chǎn)品，知曉客戶需求，使客戶為建行業(yè)務(wù)出智獻(xiàn)力。在工作中，陸蔚萍堅(jiān)持做一個有心人，經(jīng)常利用休息時間留意經(jīng)濟(jì)趨勢和財(cái)經(jīng)新聞，利用自己學(xué)到的金融知識和業(yè)務(wù)知識，幫助客戶解決問題，分析利弊。例如在首發(fā)基金中，她及時跟蹤客戶投資產(chǎn)品的盈虧情況，適時提醒客戶贖回及補(bǔ)倉等，改變了客戶工作繁忙不能兼顧的實(shí)際狀況。

強(qiáng)化制度專心服務(wù)。近幾年來，新知識、新業(yè)務(wù)不斷涌現(xiàn)，網(wǎng)上銀行、手機(jī)銀行、電子商務(wù);借記卡、準(zhǔn)貸記卡、信用卡;保險(xiǎn)、基金、黃金、外匯等等。需要銀行職員不斷提高自身的業(yè)務(wù)素質(zhì)，理解產(chǎn)品，理解客戶的需求，更好地更專業(yè)地為客戶服務(wù)。陸蔚萍積極開展學(xué)業(yè)務(wù)、比服務(wù)、創(chuàng)佳績活動，組織員工學(xué)習(xí)金融系統(tǒng)以及行內(nèi)的各類制度、文件和業(yè)務(wù)產(chǎn)品知識。利用學(xué)習(xí)日，大家一起討論業(yè)務(wù)中的難點(diǎn)、攻堅(jiān)點(diǎn)，然后出點(diǎn)子解決問題。樹立能者為師的觀念，通過言傳身教，鼓勵主動學(xué)習(xí)，互相幫助，通過晨會交流心得體會，開動腦筋，為網(wǎng)點(diǎn)出謀劃策。鼓勵并引導(dǎo)員工轉(zhuǎn)變觀念、理念，使個人的思想和業(yè)務(wù)素質(zhì)不同程度地得到了提高。也讓他們能夠更加專業(yè)地做好服務(wù)。

營造氛圍貼心服務(wù)。在工作中，陸蔚萍要求員工在客戶取錢的時候，提醒客戶是不是要點(diǎn)一下錢，在客戶取現(xiàn)較多時，提醒注意安全，并把取款較多的客戶安全送到車上等等。對電子銀行簽約客戶要進(jìn)行手把手的下載、演練、操作示范，讓客戶安全操作的同時，會用、愛用電子銀行產(chǎn)品。還要求網(wǎng)點(diǎn)內(nèi)的員工以時時敬業(yè)、處處真誠、事事嚴(yán)謹(jǐn)、人人爭優(yōu)的規(guī)范服務(wù)，禮貌接待每一位客戶，以整潔的形象、甜美的微笑、規(guī)范的語言、嫻熟的技能服務(wù)客戶。有一年春節(jié)，建行大廳內(nèi)擠滿了人，有一位行動不便的老人，遲緩地呆在網(wǎng)點(diǎn)門口邊上。當(dāng)陸蔚萍了解到該客戶是要把以前的存單取出來給正在上大學(xué)的孫子準(zhǔn)備學(xué)費(fèi)時，尤其是看到老人從衣服的一個一個夾層里拿出幾張陳舊的存單和存折時，她非常感動，便安排老人優(yōu)先辦理，并親手幫助老人辦好了業(yè)務(wù)取好了錢，又和保安一起把老人送到車上，感動了在大廳里的所有人。

凝聚隊(duì)伍關(guān)心服務(wù)。作為網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人，陸蔚萍不但要關(guān)心員工的生活更要關(guān)心員工的成長?，F(xiàn)在銀行內(nèi)年輕女職工較多，懷孕生育接二連三，一些老員工也開始感受到上有老下有小的困境。在這種時候，陸蔚萍總是堅(jiān)持做他們最堅(jiān)實(shí)的后盾，在需要的時候幫助他們，讓他們沒有后顧之憂，感受到一個團(tuán)體的溫暖。比如那些進(jìn)行一年左右的員工，新踏上崗位的新鮮感逐步被日漸繁瑣和重復(fù)的工作所替代，原來的朝氣蓬勃被日常的小鈔破鈔所影響。這時候，陸蔚萍就會用自己的經(jīng)驗(yàn)去幫助他們，鼓勵他們學(xué)習(xí)，參加各種考試，趁年輕多學(xué)習(xí)知識。并利用各種機(jī)會組織實(shí)踐演練，讓員工進(jìn)行角色扮演，了解自己和別人對比有哪些不足之處，更直觀地讓他們體會作為一線員工如何更好地為客戶服務(wù)。

防范風(fēng)險(xiǎn)安心服務(wù)。針對近年來網(wǎng)絡(luò)詐騙、電話詐騙案件增多的情況，陸蔚萍要求臨柜員工在客戶匯款時應(yīng)提示是否認(rèn)識對方，同時留意網(wǎng)點(diǎn)內(nèi)出現(xiàn)的可疑人員和可疑電話，以防止各類詐騙案件的發(fā)生。有一天，大堂經(jīng)理在客戶邊上隱隱約約聽到有電話聲音，要客戶不要咨詢銀行工作人員，頓時警覺起來。這時客戶已經(jīng)出了大門到銀行ATM機(jī)上進(jìn)行轉(zhuǎn)賬，當(dāng)大堂經(jīng)理看到后叫客戶不要轉(zhuǎn)、要問清楚時，錢已經(jīng)匯款成功。聽了大堂經(jīng)理的匯報(bào)，陸蔚萍根據(jù)經(jīng)驗(yàn)判定這是一起詐騙案件，馬上要求客戶提供對方的卡號，利用銀行卡每天輸錯六次密碼就鎖定的規(guī)則，連續(xù)錯按六次密碼，把卡先鎖定。同時要求客戶報(bào)詐騙案，并通過銀行綠色110通道，要求把對方卡上的錢凍結(jié)，歷時一年。最后配合公安機(jī)關(guān)成功地追回五萬元錢款，挽回了客戶的經(jīng)濟(jì)損失，成為嘉善首例全額追回電信詐騙款項(xiàng)的案例。事后客戶再三感慨，如果你們反應(yīng)慢一點(diǎn)，這錢就沒了，太感謝了。

2021最美建行人學(xué)習(xí)心得體會范文

最美建行人學(xué)習(xí)心得體會

前段時間的最美建行人,以熾熱的情感光澤，照亮了我們的心靈，這種來自浮躁時代的溫暖感知，之所以能夠觸動我們，是因?yàn)樗麄兩砩暇哂胸S沛而持久的精神力量，不虛張聲勢，卻能猝然擊中我們內(nèi)心的柔軟;不矯揉造作，卻以綿厚而溫柔的方式為我們所牢記。由此筆者聯(lián)想到近來省分行提出的六崇尚六反對，不也正是傳遞和弘揚(yáng)這種向上的正能量和主旋律嗎?由最美建行人匯聚而成的正能量，相對而言更加可觸可感可學(xué)，也更能給人以信心和感染。伴隨著它們的不斷積累、厚實(shí)和沉淀，必將能形成引領(lǐng)全行的超能量，照進(jìn)現(xiàn)實(shí)和未來，熠熠生輝。

崇尚務(wù)實(shí)奉獻(xiàn)，反對浮躁計(jì)較

凡事過程在前，結(jié)果在后，浮躁是務(wù)實(shí)的大敵。一線的營銷本身具有追求增量和不斷擴(kuò)張的特點(diǎn)，這種業(yè)績追求傾向本意是要求保持冷靜平穩(wěn)與理性判斷，其實(shí)很容易變質(zhì)成沖動和浮躁。例如在營銷目標(biāo)的制定上，希望短期業(yè)績上升，而將目標(biāo)定的高不可攀，最終導(dǎo)致營銷不堪重負(fù)。重結(jié)果，略過程;重形式，略內(nèi)容;重投機(jī)，略堅(jiān)持;凡此種種，浮躁的心態(tài)容易讓人拋卻務(wù)實(shí)和專注，忽視良性增長和基礎(chǔ)功底的扎實(shí)穩(wěn)固。所謂空談?wù)`國，實(shí)干興邦，這就要求我們既要看到急迫性，務(wù)實(shí)本崗，又不可急于求成。只有當(dāng)浮躁被扎實(shí)所取代，沖動被理智所折服，憑借務(wù)實(shí)專注的態(tài)度，和不畏艱辛的決心，才能以更穩(wěn)健的步伐，實(shí)現(xiàn)新的跨越。

崇尚包容關(guān)愛，反對冷漠忽視

凡事寬容在前，道理在后。唯有深刻的認(rèn)識，才能對人和事的復(fù)雜有更深的了解和體諒，才會有不輕易責(zé)難和贊美的習(xí)慣。在營銷時，我們經(jīng)常會遇到很多頑固的客戶，一頭倒地堅(jiān)持己見。我們?yōu)槭裁匆龅降美硪沧屓?就是從善意去體諒別人的無理取鬧。一個人在情緒焦燥和失控之中會做錯一些事，說錯一些話，在所難免。如果能得到原諒，事情也就一揭而過了。反之，如果是得理不讓人，喋喋不休，那么本來相互容讓、相互理解就可避免的小矛盾，就會激化升級，暴戾之氣彌漫，導(dǎo)致結(jié)局難以收場。

學(xué)習(xí)六崇尚六反對的過程，同時也是精神被激蕩、被洗禮和被砥礪的心路過程。如今，最美建行人的溫暖浸潤著我們，我們在有感于最美建行人的同時，不妨也做一名有溫?zé)崆閼训娜耍幻麆?wù)實(shí)專注的人，秉承著六崇尚六反對的美好價值觀，用一言一行筑牢我們建行發(fā)展的精神基石，更為精彩地續(xù)寫我們身為建行人的精神史詩。

員工爭做最美建行人學(xué)習(xí)心得體會

他們兢兢業(yè)業(yè)的工作，踏踏實(shí)實(shí)的做人;他們像關(guān)心家人一樣關(guān)心自己的同事，像對待朋友一樣對待自己的客戶;他們處處為別人著想，時時為別人提供幫助。他們是建行人，最美建行人。

一千個人眼中有一千個哈姆雷特，對于最美的定義也是因人而異的。有的人長得漂亮，有水汪汪的大眼睛，精致的鼻子，細(xì)膩的皮膚，例如奧黛麗.赫本，她是美的;有的人樂于奉獻(xiàn)，竭盡所能幫助別人，甚至犧牲自己的生命，例如舍己救人的軍人孟祥斌，他也是美的;有的人孝敬父母，始終對衰老病弱的親人不離不棄，例如背著母親工作的教師陳斌強(qiáng)，他更是美的今天，我也想談?wù)勛蠲赖娜?，他們的美沒有聞名世界，也沒有感動中國，他們的美平凡而善良，他們不僅有著美麗的容貌，姣好的氣質(zhì)，更有一顆善良誠懇的心。他們兢兢業(yè)業(yè)的工作，踏踏實(shí)實(shí)的做人;他們像關(guān)心家人一樣關(guān)心自己的同事，像對待朋友一樣對待自己的客戶;他們處處為別人著想，時時為別人提供幫助。他們是建行人，最美建行人。他們是我最親愛的營業(yè)部的親人們。

我想從前些日子的一些事說起。那一天我上班期間感到身體不適被同事注意到我的反常，在多次詢問我的狀況后，不顧我的勸阻主動向行長請假，行長執(zhí)意讓同事將我送到醫(yī)院,并且陪著我作檢查。檢查過后醫(yī)生看到化驗(yàn)單緊張的把我叫到身邊對我說：小姑娘,叫家長過來吧,你的心肌酶高于正常值500倍，并且有7項(xiàng)指標(biāo)都高于正常數(shù)值的100多倍,這種情況下很有可能造成急性腎臟器官和心臟的衰竭?？旖屑覍賮戆桑@么年輕可別耽誤了。醫(yī)生接著說：現(xiàn)在我們會對你的病情進(jìn)行控制，但是具體的治療方案還要等家長來了確認(rèn)簽字，我們才能為你進(jìn)行進(jìn)一步治療。可是在看到醫(yī)生報(bào)告中的風(fēng)險(xiǎn)一欄中寫的是隨時有猝死的可能性的時候，我的大腦還什么都沒反應(yīng)過來，眼淚就已經(jīng)下來了。

就這樣，我直接被擔(dān)架送進(jìn)了ICU重癥加護(hù)病房，甚至連身上的工作服都沒來得及脫下，我用極不穩(wěn)定的情緒給行長打了電話，告訴他目前的情況，行長聽到了我的恐慌，溫柔的語氣不斷的安慰我，告訴我，沒事，可能是誤診，先積極接受治療，我馬上就到。隨后，行領(lǐng)導(dǎo)、同事第一時間趕過來看我，給我加油打氣。

就這樣，在重癥監(jiān)護(hù)室的一呆就是4天，身邊的病友換了一個又一個，我的指標(biāo)也一點(diǎn)點(diǎn)下降。500倍，400倍，100倍，雖然還是高危值但是我的心總算是慢慢的平靜了下來。

在入住ICU的四天里，同事們?yōu)榱俗屛野残酿B(yǎng)病，在做好本職工作的同時，幫助我分擔(dān)了我的工作，而且盡職盡責(zé)的認(rèn)真完成，絲毫不因是別人的工作而懈怠。為了不影響工作，大家在自己休息的時間不斷前來探望我，跟我講述工作的進(jìn)展，分享單位發(fā)生的奇聞趣事，給我?guī)頊嘏呐惆椤?/p>

現(xiàn)在我的身體已經(jīng)漸漸恢復(fù)，病情的襲來是突然的，在短短的四天內(nèi)，與死亡擦肩而過，我感受到的不是恐慌，不是害怕，而是同事們對我的關(guān)心和支持，沒有同事堅(jiān)持送我來醫(yī)院，可能我就會永遠(yuǎn)倒在銀行的大廳里，沒有同事們的親切關(guān)懷和工作上的幫助，不僅工作會受到影響，更使得我無法心無旁騖的休養(yǎng)身體。中國有句俗話大難不死必有后福，其實(shí)我不僅有后福，我一直都在幸福中生活著，因?yàn)槲疑磉呌凶蠲赖慕ㄐ腥?，他們無微不至的關(guān)懷，他們心無小我的奉獻(xiàn)，他們心中最真摯的愛，都讓他們成為最美的人，也讓我成為最幸福的人。

最美的人不一定多偉大，他們就是那些平凡的人，他們就是我身邊的人，他們用自己實(shí)際行動告訴別人什么是最美，我的同事們是最美建行人。

回想營業(yè)部剛成立的時候,無論行長,同事都趴在地上整理資料,那一刻我們是一個努力的整體。在旺季營銷的時候，所有同事通力配合，積極營銷，使得我們在新年伊始打了個響亮的勝仗，這一刻我們是一個進(jìn)取的整體。任何人在工作，或者生活上遇到的困難，所有人努力的關(guān)心與幫助，那一刻，我們是有愛的整體。四年了，營業(yè)部成立四年了，時間的車輪在繼續(xù)向前碾壓。也許歲月可以改變山河，時間可以沖淡腳步，但是我們建行人脊梁上流淌著熱汗，我們開拓進(jìn)取，無私奉獻(xiàn)的精神和對事業(yè)增光添彩的決心都永遠(yuǎn)在我們心中銘刻。無論金融變幻，無論我們面前有多少高山大川，有這樣一群美麗的建行人，我相信，并且確信我們建行一定會一路高唱凱歌、一往無前!

建行員工心得體會范文三篇

篇一：建行員工心得體會首先很高興也很榮幸能參加本次建設(shè)銀行的員工培訓(xùn)，行里的領(lǐng)導(dǎo)對這次培訓(xùn)進(jìn)行了很周密的安排，懷著激動的心情，我們迎來了5天緊張的學(xué)習(xí)，走進(jìn)會議室，干凈舒適的環(huán)境還有人手一瓶的礦泉水，都體現(xiàn)了對員工的關(guān)愛，體現(xiàn)了建行的“以人為本”的精神。業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)培養(yǎng)的是我們的工作能力，只有掌握好了這些基本操作才能開展好銀行業(yè)務(wù)。在第一堂課上，我們學(xué)習(xí)了中國建設(shè)銀行的歷史沿革，從1954年10月1日中國人民建設(shè)銀行宣告成立，到今天中國建設(shè)銀行成功上市，經(jīng)歷了“三起三落”的反復(fù)，在這期間，建設(shè)銀行曾控制著在中華人民共和國的國土上進(jìn)行的每一項(xiàng)重大工程的建設(shè)資金。不論我們今后在什么崗位，從事什么工作，都必須了解建設(shè)銀行史，伴隨著建設(shè)銀行股份制改革成功的偉大歷史階段，把我們的事業(yè)融入到這短輝煌的歷史中。

接下來的幾天里，我們學(xué)習(xí)了建行主要產(chǎn)品、個人金融發(fā)展戰(zhàn)略、銀行相關(guān)法律知識、員工行為規(guī)范等理論，對銀行幾個主要部門的業(yè)務(wù)情況有了初步的了解。作為一名建行員工，我們每天要以金錢和數(shù)字為工作對象，這需要時時處處的細(xì)心謹(jǐn)慎、誠實(shí)守信、對每項(xiàng)工作負(fù)責(zé)到底。還需要每個行員以熱情飽滿的精神對待每天的工作，以燦

燦爛的笑容面對每一位客戶。培訓(xùn)課上，我們花了大量的時間來學(xué)習(xí)柜面業(yè)務(wù)操作流程，包括對公業(yè)務(wù)和對私業(yè)務(wù)，這是我們大部分人入職后要從事的工作。

作為建行即將入職的員工，不僅要業(yè)務(wù)精通，個人素養(yǎng)和道德也要非常好，不僅是對客戶的尊重更避免了自己墜入罪惡的深淵，我們要本著“經(jīng)得起誘惑，忍得了寂寞，受得了委屈，經(jīng)得起挫折”的態(tài)度來工作每一天。

篇二：建行員工心得體會懷著期待與興奮，終于迎來了建設(shè)銀行xx市分行新入行員工培訓(xùn)。培訓(xùn)時間雖然不長，只有兩天，但這次的崗前培訓(xùn)對我的意義是巨大的，它作為一個過渡，一個橋梁，讓我從學(xué)習(xí)走向?qū)嵺`，收獲的遠(yuǎn)比想象中的豐富。人力資源部的領(lǐng)導(dǎo)和同事們對這次培訓(xùn)做了相當(dāng)合理的計(jì)劃。

第一天，首先迎來的是財(cái)會部的朱經(jīng)理的授課，他仔細(xì)地講解了建行的會計(jì)體制，員工應(yīng)該有的工作態(tài)度，禮儀，鼓勵我們多學(xué)習(xí)，多向有經(jīng)驗(yàn)的同事請教，多考取證書，豐富自己。接著，劉姐也詳細(xì)講解了柜面業(yè)務(wù)，我們花了大量的時間來學(xué)習(xí)柜面業(yè)務(wù)操作流程，讓我由原先的不了解到現(xiàn)在的基本掌握。作為一名柜員，每天與客戶接觸，與現(xiàn)金接觸，必須要加強(qiáng)風(fēng)險(xiǎn)意識，必須合規(guī)操作，必須加強(qiáng)服務(wù)意識，與客戶交朋友，有效率地溝

通。柜員的責(zé)任重大，必須認(rèn)真對待。

晚上，人力資源的蔣主任，講述了建行衡陽市分行的整體概況，以及李振球行長的“我心中的衡陽市分行”內(nèi)容詳實(shí)，振奮人心。建行衡陽市分行最近幾年發(fā)展迅速，各項(xiàng)指標(biāo)都位居全省各地區(qū)分行的前列。李行長的話深入我心，他對建行員工的殷切期望躍然于字里行間，“目標(biāo)，責(zé)任，能力，激情“這八個字，在建行員工的日常行為舉止中必須得到充分體現(xiàn)。尤其對于我們這些剛畢業(yè)，即將進(jìn)入到建行工作的大學(xué)生來說，更是要時刻銘記。要做一個目標(biāo)明確，責(zé)任心強(qiáng)，有能力，充滿激情的人。我記下了。

第二天，個金部蔣主任，電子銀行劉主任等介紹了建行主要產(chǎn)品、個人金融發(fā)展戰(zhàn)略、銀行相關(guān)法律知識、建行的電子銀行等，讓我們對建行幾個主要部門的業(yè)務(wù)情況有了初步的了解。

這次的培訓(xùn)匯集了許多領(lǐng)導(dǎo)和前輩的智慧和辛勤勞動，他們總結(jié)了自己十幾年甚至幾十年的工作經(jīng)驗(yàn)，讓我們在如此短暫的時間里學(xué)習(xí)到了銀行主要業(yè)務(wù)知識，把我們領(lǐng)進(jìn)了建設(shè)銀行的大門，同時也讓我們領(lǐng)略到了優(yōu)秀建行人的風(fēng)采。

通過培訓(xùn)，我獲得了以下心得體會。

第一，自身思想的變化與心里的成長。建行的優(yōu)良傳統(tǒng)文化以及員工職業(yè)道德等培訓(xùn)內(nèi)容，使我明白了，一

個優(yōu)秀的人不光要有過人的技能，更要有優(yōu)良的品質(zhì)和端正的德行。作為建行的一分子，應(yīng)為建行盡全力，融入這個集體，與建行同進(jìn)步，共發(fā)展。作為新員工，我應(yīng)該首先做好角色的轉(zhuǎn)換。以前在學(xué)校的生活，多部分都是索取和吸收，肩上沒有責(zé)任，很少有過壓力，而且成長環(huán)境單一?，F(xiàn)在自己成了一名員工，是該自己付出了，該自己肩上承擔(dān)責(zé)任了，“人，仕其職，則必盡其職?！逼浯我棺陨硇摒B(yǎng)和企業(yè)文化相結(jié)合。作為建行的一員，就要繼承和發(fā)揚(yáng)中行的優(yōu)良文化傳統(tǒng)。對待同事、企業(yè)、客戶等都要信譽(yù)至上;勇于承擔(dān)企業(yè)，乃至國家賦予我的各種責(zé)任;同時要有放眼全球的開放意識，培養(yǎng)自己“敢為天下先”的創(chuàng)新理念;最后要發(fā)揮自身能動性，融入建行文化。

第二，這次學(xué)習(xí)非常適合新員工的實(shí)際情況，讓我們知道了職業(yè)生涯規(guī)劃的重要性、怎么以一顆平常心努力工作、工作中的一些禮節(jié)等等一些在金融行業(yè)，乃至人生中必不可少的知識。通過這次培訓(xùn)，我學(xué)習(xí)到很多書本以外的專業(yè)知識和技能，更加深刻的體會到團(tuán)隊(duì)精神、溝通、協(xié)調(diào)的重要性，為自己的個人成長積累一筆不小的財(cái)富。

篇三：建行員工心得體會懷著期待與興奮，終于迎來了建設(shè)銀行xx市分行新入行員工培訓(xùn)。培訓(xùn)時間雖然不長，只

有兩天，但這次的崗前培訓(xùn)對我的意義是巨大的，它作為一個過渡，一個橋梁，讓我從學(xué)習(xí)走向?qū)嵺`，收獲的遠(yuǎn)比想象中的豐富。人力資源部的領(lǐng)導(dǎo)和同事們對這次培訓(xùn)做了相當(dāng)合理的計(jì)劃。第一天，首先迎來的是財(cái)會部的朱經(jīng)理的授課，他仔細(xì)地講解了建行的會計(jì)體制，員工應(yīng)該有的工作態(tài)度，禮儀，鼓勵我們多學(xué)習(xí)，多向有經(jīng)驗(yàn)的同事請教，多考取證書，豐富自己。接著，劉姐也詳細(xì)講解找范文就來了柜面業(yè)務(wù)，我們花了大量的時間來學(xué)習(xí)柜面業(yè)務(wù)操作流程，讓我由原先的不了解到現(xiàn)在的基本掌握。作為一名柜員，每天與客戶接觸，與現(xiàn)金接觸，必須要加強(qiáng)風(fēng)險(xiǎn)意識，必須合規(guī)操作，必須加強(qiáng)服務(wù)意識，與客戶交朋友，有效率地溝通。柜員的責(zé)任重大，必須認(rèn)真對待。

晚上，人力資源的蔣主任，講述了建行衡陽市分行的整體概況，以及李振球行長的“我心中的衡陽市分行”內(nèi)容詳實(shí)，振奮人心。建行衡陽市分行最近幾年發(fā)展迅速，各項(xiàng)指標(biāo)都位居全省各地區(qū)分行的前列。李行長的話深入我心，他對建行員工的殷切期望躍然于字里行間，“目標(biāo)，責(zé)任，能力，激情”這八個字，在建行員工的日常行為舉止中必須得到充分體現(xiàn)。尤其對于我們這些剛畢業(yè)，即將進(jìn)入到建行工作的大學(xué)生來說，更是要時刻銘記。要做

一個目標(biāo)明確，責(zé)任心強(qiáng)，有能力，充滿激情的人。我記下了。第二天，個金部蔣主任，電子銀行劉主任等介紹了建行主要產(chǎn)品、個人金融發(fā)展戰(zhàn)略、銀行相關(guān)法律知識、建行的電子銀行等，讓我們對建行幾個主要部門的業(yè)務(wù)情況有了初步的了解。這次的培訓(xùn)匯集了許多領(lǐng)導(dǎo)和前輩的智慧和辛勤勞動，他們總結(jié)了自己十幾年甚至幾十年的工作經(jīng)驗(yàn)，讓我們在如此短暫的時間里學(xué)習(xí)到了銀行主要業(yè)務(wù)知識，把我們領(lǐng)進(jìn)了建設(shè)銀行的大門，同時也讓我們領(lǐng)略到了優(yōu)秀建行人的風(fēng)采。通過培訓(xùn)，我獲得了以下心得體會。

第一，自身思想的變化與心里的成長。建行的優(yōu)良傳統(tǒng)文化以及員工職業(yè)道德等培訓(xùn)內(nèi)容，使我明白了，一個優(yōu)秀的人不光要有過人的技能，更要有優(yōu)良的品質(zhì)和端正的德行。作為建行的一分子，應(yīng)為建行盡全力，融入這個集體，與建行同進(jìn)步，共發(fā)展。作為新員工，我應(yīng)該首先做好角色的轉(zhuǎn)換。以前在學(xué)校的生活，多部分都是索取和吸收，肩上沒有責(zé)任，很少有過壓力，而且成長環(huán)境單一?，F(xiàn)在自己成了一名員工，是該自己付出了，該自己肩上承擔(dān)責(zé)任了，“人，仕其職，則必盡其職?！逼浯我棺陨硇摒B(yǎng)找范文就來和企業(yè)文化相結(jié)合。作為建行的一員，就要繼承和發(fā)揚(yáng)中行的優(yōu)良文化傳統(tǒng)。對待同事、

企業(yè)、客戶等都要信譽(yù)至上;勇于承擔(dān)企業(yè)，乃至國家賦予我的各種責(zé)任;同時要有放眼全球的開放意識，培養(yǎng)自己“敢為天下先”的創(chuàng)新理念;最后要發(fā)揮自身能動性，融入建行文化。

第二，這次學(xué)習(xí)非常適合新員工的實(shí)際情況，讓我們知道了職業(yè)生涯規(guī)劃的重要性、怎么以一顆平常心努力工作、工作中的一些禮節(jié)等等一些在金融行業(yè)，乃至人生中必不可少的知識。通過這次培訓(xùn)，我學(xué)習(xí)到很多書本以外的專業(yè)知識和技能，更加深刻的體會到團(tuán)隊(duì)精神、溝通、協(xié)調(diào)的重要性，為自己的個人成長積累一筆不小的財(cái)富。

第三，李行長的話對我的影響重大。他的話指引了我的職業(yè)方向，“在這個金融行業(yè)，我想成為什么樣的人，我想走多遠(yuǎn)”時刻在我的腦海中出現(xiàn)。剛步入社會，步入建行，我會時時謹(jǐn)記建行的核心價值觀：誠實(shí)，公正，穩(wěn)健，創(chuàng)造。在日常的工作中我會努力，盡快融入這個團(tuán)隊(duì)，我以為人的一生，小勝靠自己，中勝靠團(tuán)隊(duì)，大勝靠平臺。建行為我們提供了這么好的平臺，我就應(yīng)該抓住這個機(jī)會，不斷學(xué)習(xí)充實(shí)自己，努力提高自身能力和素質(zhì)，完善專業(yè)技能。我們不僅要在建行這個平臺上實(shí)現(xiàn)人生的大勝，更要通過大家共同的努力實(shí)現(xiàn)建行的大勝，讓我們齊心協(xié)力，為中國建設(shè)銀行更加輝煌的明天而奮斗

七一建黨工人心得體會

敬愛的黨組織：

光陰似箭，歲月如梭，轉(zhuǎn)瞬之間，中國共產(chǎn)黨已經(jīng)走過90年的風(fēng)風(fēng)雨雨。在這激動人心的時刻即將到來之時，我作為在共產(chǎn)黨領(lǐng)導(dǎo)下成長起來的一位普通公民，我作為中國共產(chǎn)黨的一名普通黨員，心中有很多感慨和感激。我們每一個人的心情，除了感慨我，更多的是感激。回首這90年來，我們的黨走過的是一條艱苦奮斗的道路。90年的風(fēng)雨洗禮，留下的是不變的信仰和不懈的追求，而作為組成這個集體的每一名黨員，也用實(shí)際行動，踐行著自己對黨和人民的莊嚴(yán)承諾，是他們不斷詮釋著為人民服務(wù)的深刻內(nèi)涵，讓黨旗永遠(yuǎn)飄揚(yáng)在人民群眾的心中。

在戰(zhàn)爭年代里的每一天，都會為每時每刻發(fā)生在戰(zhàn)士身上的故事感動著。董存瑞、黃繼光、張思德、劉胡蘭每個熟悉的名字都讓我們難以忘懷，都給我們留下了感人肺腑的故事。他們都明白這樣一個道理：犧牲我一個，幸福千萬人。為了中國人民的事業(yè)，為了共產(chǎn)黨*事業(yè)，他們無怨無悔地奮勇向前。我以我們的祖國有這樣的英雄而感到驕傲，我以生在這樣英雄的國度而自豪。

和平年代里的雷鋒留給我們做人的真言：人的生命是有限的，但為人民服務(wù)是無限的，我要把有限的生命投入到無限的為人民服務(wù)之中。他對同志像春天般的溫暖，對待工作像夏天般的火熱。雷鋒的精神鼓舞著幾輩人，教育了幾代人。雷鋒的名字課件下載與點(diǎn)點(diǎn)滴滴為人民服務(wù)的事業(yè)連在一起，雷鋒成了做好人好事的代名詞，雷鋒成了為人民服務(wù)最閃光的符號。他圓圓的笑臉同五星紅旗下的晴朗連在一起，他二十二歲的年齡同中國共產(chǎn)黨永恒的青春連在一起。

2021七一建黨工人心得體會

敬愛的黨組織：

光陰似箭，歲月如梭，轉(zhuǎn)瞬之間，中國共產(chǎn)黨已經(jīng)走過90年的風(fēng)風(fēng)雨雨。在這激動人心的時刻即將到來之時，我作為在共產(chǎn)黨領(lǐng)導(dǎo)下成長起來的一位普通公民，我作為中國共產(chǎn)黨的一名普通黨員，心中有很多感慨和感激。我們每一個人的心情，除了感慨我，更多的是感激?；厥走@90年來，我們的黨走過的是一條艱苦奮斗的道路。90年的風(fēng)雨洗禮，留下的是不變的信仰和不懈的追求，而作為組成這個集體的每一名黨員，也用實(shí)際行動，踐行著自己對黨和人民的莊嚴(yán)承諾，是他們不斷詮釋著為人民服務(wù)的深刻內(nèi)涵，讓黨旗永遠(yuǎn)飄揚(yáng)在人民群眾的心中。

在戰(zhàn)爭年代里的每一天，都會為每時每刻發(fā)生在戰(zhàn)士身上的故事感動著。董存瑞、黃繼光、張思德、劉胡蘭每個熟悉的名字都讓我們難以忘懷，都給我們留下了感人肺腑的故事。他們都明白這樣一個道理：犧牲我一個，幸福千萬人。為了中國人民的事業(yè)，為了共產(chǎn)黨*事業(yè)，他們無怨無悔地奮勇向前。我以我們的祖國有這樣的英雄而感到驕傲，我以生在這樣英雄的國度而自豪。

和平年代里的雷鋒留給我們做人的真言：人的生命是有限的，但為人民服務(wù)是無限的，我要把有限的生命投入到無限的為人民服務(wù)之中。他對同志像春天般的溫暖，對待工作像夏天般的火熱。雷鋒的精神鼓舞著幾輩人，教育了幾代人。雷鋒的名字課件下載與點(diǎn)點(diǎn)滴滴為人民服務(wù)的事業(yè)連在一起，雷鋒成了做好人好事的代名詞，雷鋒成了為人民服務(wù)最閃光的符號。他圓圓的笑臉同五星紅旗下的晴朗連在一起，他二十二歲的年齡同中國共產(chǎn)黨永恒的青春連在一起。

建行銀行實(shí)習(xí)心得體會

轉(zhuǎn)眼已經(jīng)實(shí)習(xí)了兩個多星期，曾懷念睡覺睡到自然醒的生活。但是現(xiàn)在建行緊張有序的實(shí)習(xí)生活讓我一改從前自由散漫的作風(fēng)，自覺融入到這個優(yōu)良的工作環(huán)境中去。生活節(jié)奏變得規(guī)律，每天準(zhǔn)時上下班，上學(xué)時候的散漫、輕松的日子一去不復(fù)返。

分配那天，有點(diǎn)緊張，也有點(diǎn)激動，因?yàn)椴恢谰烤够湔l家。幸運(yùn)的是，我被分配到了離家不遠(yuǎn)的廈門建行松柏分行。報(bào)到的第一天我遇到了兩個校友,他們也是來實(shí)習(xí)的,我們受到了康經(jīng)理和林經(jīng)理的熱情接待，他們與我們進(jìn)行了一番意味深長的談話。從他們的話語和笑容中我們能感覺到這個和諧而又熱情的團(tuán)隊(duì)。隨后經(jīng)理安排我們各自拜師學(xué)習(xí)，我先被安排到貸后服務(wù)的崗位。

因?yàn)槲乙郧皼]接觸過，對個貸后中心的很多業(yè)務(wù)都不懂?！皫煾怠笔且粋€隨和而又豪爽的人，從第一天起，他就仔細(xì)給我傳授個人借貸業(yè)務(wù)的點(diǎn)點(diǎn)滴滴。

在師傅和領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和支持下，我各方面進(jìn)步都很快，對銀行工作也有了一個全新的認(rèn)識。在銀行工作首先要抱著“認(rèn)認(rèn)真真工作，堂堂正正做人”的原則，在實(shí)習(xí)崗位上勤勤懇懇，盡職盡責(zé)。上班期間要認(rèn)真準(zhǔn)時地完成自己的工作任務(wù)，不能草率敷衍了事,對工作每一筆業(yè)務(wù)都要謹(jǐn)慎小心。在銀行業(yè)誰贏得了客戶誰就是最后的勝利者。

一顆浮躁的心歸于平靜，但不缺乏激情。剛從學(xué)校走入社會的我有一顆不安靜的心，而從事工作后，我最大的體會就是個人的發(fā)展和能力的進(jìn)步不僅需要高超的技能，更需要對工作的忠誠和以工作為中心的職業(yè)精神，即做事能沉得下心。這主要體現(xiàn)在日常工作的許多小事上，從細(xì)節(jié)處入手。在金融市場激烈競爭的今天，除了要加強(qiáng)自己的理論素質(zhì)和專業(yè)水平外，更應(yīng)該加強(qiáng)自己的業(yè)務(wù)技能水平，這樣我們以后才能在工作中得心應(yīng)手，更好的為廣大客戶提供方便、快捷、準(zhǔn)確的服務(wù)。

同時，我也領(lǐng)悟到學(xué)生和社會工作者的區(qū)別。工作說不辛苦那是假的，參加工作后讓我進(jìn)一步領(lǐng)悟到生活中的本質(zhì)東西，即你要成功，你想得到你所希望的狀態(tài)，首先你必須付出12分的努力。實(shí)習(xí)以后，我們才真正體會父母掙錢的來之不易，而且開始有意識地培養(yǎng)自己的理財(cái)能力?！霸诖髮W(xué)里學(xué)的不僅是知識，更是一種叫做自學(xué)的能力”。參加實(shí)習(xí)后才能深刻體會這句話的含義。除了英語和計(jì)算機(jī)操作外，課本上學(xué)的理論知識用到的很少。在這個信息爆炸的時代，知識更新太快，靠原有的一點(diǎn)知識肯定是不行的。我們要在以后的工作中要勤于動手慢慢琢磨，不斷學(xué)習(xí)不斷積累。遇到不懂的地方，自己要虛心請教他人，并做好筆記認(rèn)真的去理解分析。沒有自學(xué)能力的人遲早要被社會所淘汰！

我最欣賞把撒哈拉沙漠變成人們心中綠洲的三毛，也最欣賞她一句話：即使不成功，也不至于成為空白。成功女神并不垂青所有的人，但所有參與、嘗試過的人，即使沒有成功，他們的世界也不是一份平淡，不是一片空白。實(shí)習(xí)的工作是忙碌的，也是充實(shí)的。生活的空間,須借清理挪減而留出，心靈的空間，則經(jīng)思考領(lǐng)悟而擴(kuò)展。當(dāng)我轉(zhuǎn)身面向陽光時，我發(fā)現(xiàn)自己不再陷身在陰影里。我開始學(xué)著從看似機(jī)械重復(fù)的實(shí)習(xí)工作中尋找快樂，我快樂實(shí)習(xí)工作著，游刃有余。

2021七一建黨工人心得體會

我最近發(fā)表了一篇名為《2021七一建黨工人心得體會》的范文，覺得有用就收藏了，重新整理了一下發(fā)到這里。

敬愛的黨組織：

光陰似箭，歲月如梭，轉(zhuǎn)瞬之間，已經(jīng)走過90年的風(fēng)風(fēng)雨雨。在這激動人心的時刻即將到來之時，我作為在共產(chǎn)黨領(lǐng)導(dǎo)下成長起來的一位普通公民，我作為中國共產(chǎn)黨的一名普通黨員，心中有很多感慨和感激。每一個人的心情，除了感慨我，更多的是感激?；厥走@90年來，我們的黨走過的是一條艱苦奮斗的道路。90年的風(fēng)雨洗禮，留下的是不變的信仰和不懈的追求，而作為組成這個集體的每一名黨員，也用實(shí)際行動，踐行著自己對黨和人民的莊嚴(yán)承諾，是他們不斷詮釋著為人民服務(wù)的深刻內(nèi)涵，讓黨旗永遠(yuǎn)飄揚(yáng)在人民群眾的心中。

在戰(zhàn)爭年代里的每一天，都會為每時每刻發(fā)生在戰(zhàn)士身上的故事感動著。董存瑞、黃繼光、張思德、劉胡蘭每個熟悉的名字都讓我們難以忘懷，都給我們留下了感人肺腑的故事。他們都明白這樣一個道理：犧牲我一個，幸福千萬人。為了中國人民的事業(yè)，為了共產(chǎn)黨*事業(yè)，他們無怨無悔地奮勇向前。我以我們的祖國有這樣的英雄而感到驕傲，我以生在這樣英雄的國度而自豪。

和平年代里的留給我們做人的真言：人的生命是有限的，但為人民服務(wù)是無限的，我要把有限的生命投入到無限的為人民服務(wù)之中。他對同志像春天般的溫暖，對待工作像夏天般的火熱。雷鋒的精神鼓舞著幾輩人，教育了幾代人。雷鋒的名字課件下載與點(diǎn)點(diǎn)滴滴為人民服務(wù)的事業(yè)連在，雷鋒成了做好人好事的代名詞，雷鋒成了為人民服務(wù)最閃光的符號。他圓圓的笑臉同五星紅旗下的晴朗連在一起，他二十二歲的年齡同中國共產(chǎn)黨永恒的青春連在一起。

《2021七一建黨工人心得體會》是篇好，主要描述為人民服務(wù)、雷鋒、我們、中國共產(chǎn)黨、一起、事業(yè)、他們、作為，希望網(wǎng)友能有所收獲。

建行員工工作心得

夢飛得地方

時光如梭，梳理著自己的思緒，感覺人生就像旅行。途中會碰到許多岔路，不同的岔路會有不同的風(fēng)景，然而每個路口都會是一個新的起點(diǎn)，新的征程

日子一天天過去，一路走來，一路成長，一路收獲。

對于日歷而言，每一天都是一版嶄新的篇章，這種變化時時存在，但是很多人卻往往選擇視而不見，有一句話這樣講"日子如流水般從指縫中流走，如細(xì)沙般不可輕掬。

對時間感慨，歲月就徒顯滄桑，回眸遠(yuǎn)望，一路走來的印記變得愈發(fā)真實(shí)，愈發(fā)晶瑩。

一年之前的我有幸加入到了中國建設(shè)銀行，在加入建行之前，我只是一個對金融行業(yè)無甚了解的小丫頭，對于業(yè)務(wù)知識，營銷技能更是一竅不知，那個時候的我，只是憑著自己的一種沖勁在工作，我相信，只要有付出，就終究會有回報(bào)。進(jìn)行不久，在各位前輩師傅的幫助下漸漸對于業(yè)務(wù)方面有一定的了解，并且能熟練地掌握。

在建行這個大家庭，隨著時間的流淌，也讓我在業(yè)務(wù)方面長進(jìn)了不少。雖然在營銷方面還有所欠缺，但是在一些風(fēng)險(xiǎn)防范上有了一定的意識。就在前一段時間，有一些拿著他人身份證來開戶的人，由于我們的業(yè)務(wù)主管經(jīng)常叮囑這方面的風(fēng)險(xiǎn)，因此在開戶時會特別注意一些拿著外地身份證前來開戶的人，往往這些人都比較不自然，總是喜歡刻意的遮擋自己的臉，阻礙我們這些業(yè)務(wù)員辨認(rèn)是否為本人開戶。

我現(xiàn)在所在的儲蓄所雖然條件不太好，但是我們所里的每一個人心特別的齊，在任何時候都能大家一條心，尤其是師傅們對我的幫助，才能讓我進(jìn)步的如此快。俗話說，名師出高徒，雖然我也不是什么高徒，但是在業(yè)務(wù)的掌握方面，進(jìn)步的還是比較快的，從DCC系統(tǒng)的應(yīng)用到pB個人業(yè)務(wù)顧問的操作以及新上線的COST掃描業(yè)務(wù)，我基本上都能夠獨(dú)立操作，如果不是師傅的幫助，我想我不會進(jìn)步的這么快。

在客戶面前我還只是一個新來的小丫頭，說話的時候還沒有什么力度，還不愿意完全的相信我，但是我相信，在不久的將來，我也會擁有自己的客戶群，為他們提供最好最優(yōu)質(zhì)的金融服務(wù)。一線柜面其實(shí)就是在提供一個很平民似的金融服務(wù)工作，為大眾提供最便捷最貼心的基本金融服務(wù)。既然我從事的是這樣的工作，就應(yīng)該要從最基本的事情做好，了解掌握基本點(diǎn)金融知識，為客戶提供幫助。

也許我還不夠成熟，也許我還不夠歷練，但我會用時間沉淀自己，蛻變成一只美麗的蝴蝶，讓夢在建行這個大花園中自由的飛！學(xué)習(xí)最美老師心得體會

學(xué)習(xí)最美老師（一）

“最美女教師”張麗莉事跡讓我深受感動。在一輛客車突然失控并沖向?qū)W生的危急時刻，張麗莉老師不顧生命安危，挺身而出，為搶救兩名學(xué)生而被卷入車下遭到碾壓，以至雙腿高位截肢。她今年剛滿29歲，這個不平凡的瞬間感動了所有人，她目前的病情更牽動人心，張麗莉老師的事跡在社會上引起強(qiáng)烈關(guān)注，她被大家稱為“最美女教師”.她之所以美是因?yàn)樗趯W(xué)生生命安全受到嚴(yán)重威脅的關(guān)鍵時刻，挺身而出，舍己救人；是因?yàn)樗焉南Ｍ艚o學(xué)生，把死的危險(xiǎn)留給自己，以自己的柔弱身軀支撐起一片生命的天空，用行動譜寫了一曲感天動地的大愛贊歌；是因?yàn)樗`行了中華民族見義勇為的傳統(tǒng)美德，彰顯了人民教師的良好形象。這位年輕女教師，用生命譜寫著最偉大的愛的贊歌。她是當(dāng)之無愧的最美教師。

作為一名老師，要向“最美教師”學(xué)習(xí)：一是至善大愛的精神。最美教師，美在大愛。這種愛就是把學(xué)生真正放在自己的心里。新學(xué)年，新接了一個班，我很快發(fā)現(xiàn)有一個小女孩整天不聲不響，幾乎和所有的孩子都不來往，也不愿與老師說話、親近。通過細(xì)心觀察和了解，才知道她是一個性格非常內(nèi)向的孩子——這樣的孩子更需要老師的愛。于是，每當(dāng)早上來園時，她總是先和她打招呼，幫助她整理衣物；在進(jìn)行集體活動時，她特別注意激發(fā)她的積極性，當(dāng)看到她想回答問題又膽怯時，便鼓勵她大膽發(fā)言，并讓全體小伙伴為她鼓掌；游戲中，常常動員其他小朋友主動邀請她合作游戲；孩子特別愛看圖書，她就經(jīng)常抽空與她一起看書，講——經(jīng)常的表揚(yáng)與鼓勵，使孩子的自信心增強(qiáng)了，性格也開朗活潑多了。這是我的愛！愛是一個永恒的主題，也是一個幼兒教師必備的基本素質(zhì)之一，這個事例雖然是我們身邊很常見、很普通的事，但在經(jīng)歷了孩子由一個“問題孩子”到一個活潑開朗的孩子的轉(zhuǎn)變過程之后，她將一個淺顯而又深刻的道理擺在我們面前：師愛是一種力量，師愛是教育之本，“沒有愛就沒有教育”.

因此，作為教育的主體，教師必須有一顆熱愛幼兒的心，這是調(diào)整教師與幼兒之間關(guān)系的最基本的教師道德規(guī)范。只有熱愛幼兒，教師才能設(shè)身處地的理解幼兒，才有了解幼兒各方面情況的愿望，熱情主動的引導(dǎo)和幫助幼兒，真心誠意地尊重幼兒，從而全身心地投入工作，一心撲在孩子身上。

作為一名老師，要向“最美教師”學(xué)習(xí)：二是甘于奉獻(xiàn)高度負(fù)責(zé)的精神。最美教師，美在責(zé)任。小時候我就聽說過一句話：教師的責(zé)任重于泰山。那時覺得這是夸張型的說法，但是當(dāng)我真的成為一名教師時，才深深地感覺到這句話說得很對，尤其作為一名幼兒教師，自身的責(zé)任感真的很重要。責(zé)任心，不是空洞的說教，它需要落實(shí)，在日常工作的一點(diǎn)一滴中體現(xiàn)出來。具有責(zé)任心，要求認(rèn)真對待自己的工作，責(zé)任心是一種態(tài)度，認(rèn)真工作是態(tài)度端正的體現(xiàn)。

凡事預(yù)則立不預(yù)則廢，雖然我面對懵懂無知的小孩子，但是要精心、課前準(zhǔn)備要細(xì)心、上課時要認(rèn)真，把他們當(dāng)成平等交流的伙伴看待。我體會幼兒教師的任務(wù)，在于培養(yǎng)孩子良好的習(xí)慣，教他們?nèi)绾巫鋈?、如何學(xué)習(xí)、如何生活。引導(dǎo)孩子們明白道理，啟發(fā)他們探索世界奧秘的興趣。讓孩子們在一個愉悅的環(huán)境中健康、快樂的成長。

一個人的責(zé)任心不是與生就來的、不是一成不變的，它需要在后天的成長中培養(yǎng)，它需要反復(fù)的鍛煉、磨礪。幼兒園是教孩子養(yǎng)成責(zé)任心的緣起之地。幼兒教師作為孩子們接觸到的第一個來自家庭外的長輩，肩負(fù)著啟蒙幼兒責(zé)任心的使命，幼兒教師不但要對孩子、對家長、對幼兒園履行責(zé)任，還要把這份責(zé)任心傳遞給孩子。言必信、行必果，受人之托衷人之事，用自己日?！柏?fù)責(zé)的語言、行為”影響孩子，讓“責(zé)任”的種子在他們幼小的心靈中扎下根來，成為他們?nèi)蘸蠹缲?fù)家庭、社會、國家責(zé)任的起源。

學(xué)校是教師教書的場所，同時也是育人的場所，教師的一言一行，一舉一動對學(xué)生都有一定的指導(dǎo)意義。我決心以“最美教師”為榜樣，以滿腔的熱情全身心的投入工作，踏踏實(shí)實(shí)的做事，兢兢業(yè)業(yè)的工作，在平凡的崗位上做出不平凡的業(yè)績。

學(xué)習(xí)最美老師心得體會（二）

利用暑假，我認(rèn)真學(xué)習(xí)了“最美鄉(xiāng)村教師”的感人事跡。看著那一個個平凡的名字，殊不知，名字的背后卻書寫著一個又一個感人至深的真實(shí)故事。這些鄉(xiāng)村教師，在不同的環(huán)境中，卻發(fā)揚(yáng)著最偉大的民族精神——無私奉獻(xiàn)，他們的精神、他們的行動正是對教師高尚的最美好的詮釋。

提及這些最美鄉(xiāng)村教師，無論是身體殘疾，還是在大山底下堅(jiān)守了三四十年，還是自己一人扛著整個學(xué)校的擔(dān)子，既當(dāng)老師，又當(dāng)學(xué)生的炊事員、管理員、維修工，還是為了那些可憐的孩子，錯失了美好的愛情……不管是什么，他們的信念都是共同的，那就是做好教育，一切為了孩子。他們?yōu)榱四且浑p雙渴求知識的眼睛，為了讓大山里的孩子走出去，他們不辭辛苦，任勞任怨，用自己的知識、自己的愛心與責(zé)任心譜寫著一曲又一曲動人的樂章。

最讓我感動的是就是“任影”.我真的難以想象一個高位截癱的人，付出了怎樣的艱辛，克服了多少的困難，才能游刃有余的在黑板上寫字，給孩子們輔導(dǎo)功課?？上攵?/p>