師生交流的藝術(shù)培訓講義課件

第六講師生交流的藝術(shù)嘉應學院梅州師范分院曾憲柱126第六講師生交流的藝術(shù)嘉應學院梅州師范分院曾憲柱1第一節(jié)師生交流一、師生交流概述（一）師生交流的涵義1、教師所做的每一件事都是在與學生溝通人類生活中充滿了語言和非語言，有意傳達和無意傳達的信息，而我們說話所應用的詞匯僅僅只占其中的7%——24%。2、教師發(fā)出信息的方式，影響學生對教師的評價方式在師生溝通中，交流信息的構(gòu)成遠比我們使用的詞匯要復雜。教師說話的語音和語調(diào)，教師與學生眼睛接觸的頻率，第一節(jié)師生交流一、師生交流概述2教師的表情姿態(tài)，甚至頭部的傾斜方向等，所有這些都在幫助學生接受、理解教師所使用的語言的意義。真正的溝通是信息被學生所接受，而不僅是教師本人的一種意圖。在人們通常的溝通中，信息的被接受遠比我們想象的要困難（坐在椅子上背對背的交流活動）。在師生溝通中，教師僅僅擁有良好的意圖未必能夠帶來良好的溝通效應（幾種位置）。3、教師開始傳遞信息的方式，往往決定了與學生溝通的結(jié)果“第一印象”教師的表情姿態(tài)，甚至頭部的傾斜方向等，所有這些都在幫助學34、交流應該是師生雙向的成功溝通有兩個關(guān)鍵的因素：教師傳遞給學生有說服力的信息；及時收集學生的反饋信息。在溝通學中，常常對這個原理用“雙手擊掌”的例子來說明：在一只手上我們想要陳述我們自己的觀點。但是如果人們都這樣做，我們就無法交流，無論這些觀點多么清晰、公正、有說服力，我們所得到的只能是高談闊論。所以，在另一只手上，我們需要傾聽別人的觀點。4、交流應該是師生雙向的45、教師要從學生的反饋和回應中判斷溝通是否成功怎樣判斷？看學生的回應與反應：學生是不是按照你所希望的那樣去想了，去做?了解別人對你的印象如何？你的班級是否團結(jié)？你是否能夠理解你的學生？這些都是判斷師生溝通是否成功的標準。5、教師要從學生的反饋和回應中判斷溝通是否成功5（二）師生溝通的意義成功的教育取決于多項因素。其中，一個最重要的因素是教師與學生之間的溝通質(zhì)量。從這個角度講，教育對學生發(fā)生效能是通過師生之間人際關(guān)系的有效程度來決定的。教師首先要有能力與學生建立良好的人際關(guān)系，并且，教師要有這樣的一種意識：學校里所設(shè)計的所有工作，都是在這種師生關(guān)系中進行的。師生之間關(guān)系的好壞是教育成功的關(guān)鍵。（二）師生溝通的意義61、打破“好教師”“好學生”的神話教師學生都是人。2、教育效能產(chǎn)生的前提（1）師生感情與教育效能教師的教與學生的學是在師生之間的溝通中進行的。溝通是學校實現(xiàn)教育目標、滿足教育要求、實現(xiàn)教育理想的重要手段。師生之間如何溝通，用什么樣的品質(zhì)溝通，決定了教育具有多大程度的有效性。而溝通的品質(zhì)又決定了師生這種1、打破“好教師”“好學生”的神話7人際關(guān)系的品質(zhì)。學生首先是通過與教師的人際關(guān)系的感受，來決定是否喜歡這個教師所教的學科，是否愿意來遵守這個教師所提出的要求，是否喜歡學習和參與這個教師所提供的各種活動。因此，學生是先喜歡教師，再喜歡教師所提供的教育，接受教師所施加的教育影響。(2)大腦的兩個活動區(qū)域每個人不但有一個理智的大腦，還有一個情感的大腦，我們的每一個觀念和人際關(guān)系的品質(zhì)。學生首先是通過與教師的人際關(guān)系的感受，來8心態(tài)都是兩者共同運作的結(jié)果。腦干是腦的最低級部位，環(huán)繞在脊髓頂端。腦干調(diào)節(jié)生命的基本功能，諸如呼吸、新陳代謝等，并控制固定反應與運動。自腦干這最原始的部位發(fā)展出了情緒中樞。人腦經(jīng)過幾百萬年的進化，在情緒中樞之上又發(fā)展出思維中樞，這一部位稱為“新皮質(zhì)”，它包裹覆蓋在大腦球體的最外層。人腦先有情緒中樞，再慢慢發(fā)展出思維中樞。情緒具有干擾思維的強大功能，這就是思維往往難以抗衡心態(tài)都是兩者共同運作的結(jié)果。9情感的原因。因此，教師首先需要通過各種教育技巧喚起學生的情感，再進行邏輯層面的教學才會產(chǎn)生相應的思維熱情。(3)與學生建立良好人際關(guān)系是一種教育能力情感的原因。10師生溝通與教育效能師生溝通決定著教育的整體效能喜歡老師，喜歡老師所教的課，學習老師，學給老師看人是情緒的俘虜學生喜歡老師，基于師生溝通師生溝通與教育效能師生溝通決定著教育的整體效能11教育過程，需要教師喚起學生的積極情感/情緒參與冷認知.熱認知積極情感/情緒的喚起，基于良好師生關(guān)系與學生建立良好的人際關(guān)系，是教師的一種教育能力教師應是師生溝通的專家?guī)熒鷾贤ú恢皇菫榱私逃瑤熒鷾贤ㄒ彩墙逃鐣L效應教育過程，需要教師喚起學生的積極情感/情緒參與12好教師之“神話”傳統(tǒng)上，流行的“好教師”形象要具備：沉著，不易激動，心情穩(wěn)定，永遠不失“冷靜”，不流露強烈的情緒不偏不倚，對學生沒有成見，都能一視同仁能夠也應該對學生掩飾自己真實的感情對所有學生接納的程度都一樣，心目中絕無寵兒常常超時工作，為公忘私好教師之“神話”傳統(tǒng)上，流行的“好教師”形象要具備：13對學生應該懷有無條件的慈悲心腸，對學生的要求有求必應能夠提供一種學習的環(huán)境，幫助學生激發(fā)學習興趣，營造既安靜又有次序的環(huán)境有高度智慧，他們的智慧遠遠高于所有學生，知道所有問題的答案互相支持，在個人感情、價值觀、行為評估等方面，他們都能對學生表現(xiàn)一致是完美的化身，永遠不犯錯誤對學生應該懷有無條件的慈悲心腸，對學生的要求有求必應14“神話”好教師的壓力當一位教師認同上述標準而實踐中無法做到時，會產(chǎn)生負面的心理壓力和后果：社交生活受影響厭倦教學工作頭痛、惡心，身體不適情緒不穩(wěn)定自信心低落，自尊心下降“神話”好教師的壓力當一位教師認同上述標準而實踐中無法做到15新時代教師形象教師的心理語言是“我盡量要……希望能夠……可以……”能夠視角敏銳，重視與學生的溝通能夠積極進取，創(chuàng)新求變懂得忙里偷閑，清除自己的壓力，掌握放松技巧新時代教師形象教師的心理語言是“我盡量要……希望能夠……可以16對學生要求合理，循序漸進地推進工作處事公正，重情重理因材施教，教學方法靈活多變注意學生激發(fā)團隊精神，互諒互助幽默樂觀，坦誠真摯容易寬容、接納學生的過錯對學生要求合理，循序漸進地推進工作17好學生之“神話”家長、教師眼中的“好學生”形象：無條件尊重教師，從不反駁教師的命令和要求好學不倦，能夠長時間不分心地讀書學習八面玲瓏，與同學關(guān)系融洽，不得罪人上課時始終保持安靜保持形象，為學校增光學習好的“三好學生”、“優(yōu)秀學生”好學生之“神話”家長、教師眼中的“好學生”形象：18神話“好學生”之生存狀態(tài)神話好學生是一個沉重的期望包袱駝背能否再多駝一根稻草？在好學生文化中，遺忘了誰？是什么締造了好學生文化？神話“好學生”之生存狀態(tài)神話好學生是一個沉重的期望包袱19新時代學生形象學生的心理語言是“新時代的學生盡量要……希望能夠……可以……”多才多藝，盡量發(fā)展各自所長動靜得宜，有問有答關(guān)于安排時間，計劃任務，珍惜青春觸角敏銳，創(chuàng)新求變尊重人，樂于與他人合作幽默樂觀，坦誠真摯新時代學生形象學生的心理語言是“新時代的學生盡量要……希望能20良好師生關(guān)系的特征師生之間互為坦誠彼此關(guān)心相對獨立尊重個性相互擬合良好師生關(guān)系的特征師生之間21教師如何向?qū)W生傳遞真誠自我悅納與自信坦承錯誤與失誤愛護學生，民主平等真誠表達自我教師如何向?qū)W生傳遞真誠22有效師生溝通基本要件:接納與尊重學生接納與尊重學生是教育以人為本之體現(xiàn)新時代的學生觀使然接納與尊重的內(nèi)涵對學生的尊重與接納并非等于贊成學生的不良行為對學生的尊重與接納并非等于教師不能擁有自己的價值觀和思考模式有效師生溝通基本要件:接納與尊重學生接納與尊重23尊重和接納學生也意味著讓學生的在表達他們自己的內(nèi)心世界時，不輕易下結(jié)論，不對學生隨便做出“好”或“壞”的判斷。教師對學生不輕易下判斷，在給予學生充分的空間表達自我同時，在內(nèi)心深處始終對學生未來的良性發(fā)展持積極期待態(tài)度尊重和接納學生也意味著讓學生的在表達他們自己的內(nèi)心世界時，不24溝通者的信念“無論我是否同意你的觀點，我都將尊重你，給予你說出它的權(quán)力，并且以你的觀點去理解它，同時將我的觀點更有效地與你交換?！睖贤ㄕ叩男拍睢盁o論我是否同意你的觀點，我都將尊重你，給予你說25如何傳遞真誠？學生：我真高興能夠找到您這樣的老師。您知道嗎？在我的心目中，您是世界上最明白我心意的人了。沒有了你，我實在不知道怎么辦，現(xiàn)在我覺得我自己充滿了生命力……啊，我好久沒有這種感覺了！您的回應是如何傳遞真誠？學生：我真高興能夠找到您這樣的老師。您知道嗎？26師生溝通中常見錯誤與障礙“你向信息”——溝通的殺手王樂平是一個小學生。他經(jīng)常貪玩，由此常常忘記做作業(yè)。他的老師和父母分別找他談話，小王的態(tài)度是不作聲，始終保持沉默。最后，他的父母和老師對他說“你為什么不專心讀書？你以為你不作聲就可以向我們交代嗎？”師生溝通中常見錯誤與障礙“你向信息”——溝通的殺手27溝通的本意是“提醒”，“你向信息”的表達口吻是“批評”“你怎么這么懶？！還不快去做作業(yè)！”溝通的本意是“指導”，“你向信息”的表達口吻是“命令”“你放學后到我辦公室來做功課！”溝通的本意是“想了解學生的心理反應”，“你向信息”的表達口吻是“恐嚇”“如果你不準時交作業(yè)，就叫你的家長來見我！”！”溝通的本意是“提醒”，“你向信息”的表達口吻是“批評”28溝通的本意是“鼓勵學生”，“你向信息”的表達口吻是“懷疑”“我不相信你會做得好?！睖贤ǖ谋疽馐恰跋霂椭@示反省”，“你向信息”的表達口吻是“質(zhì)問”“你究竟有沒有照我的話去做？！”溝通的本意是“交流”，“你向信息”的表達口吻是“奚落”“真不知道你是怎么想的！”溝通的本意是“鼓勵學生”，“你向信息”的表達口吻是“懷疑”29溝通中語言的接受性不接受的語言是指對有問題的人所表達的意思往往是他“必須”改變、“最好”改變、“應該”改變，這樣的語言很容易變得蠻橫、命令或威脅，給出的是多余的勸告接受性的語言是指對對方能夠設(shè)身處地產(chǎn)生同感的了解，令對方開放、喜歡，愿意敞開自己的總是并樂意得到幫助解決溝通中語言的接受性不接受的語言30師生溝通中常見的障礙溝通障礙的種類命令、控制、指揮警告、威脅訓誡、說教、說“應該”和“必須”過度忠告或建議中傷、歸類、揶揄給予泛泛之辭不愿積極聆聽強加于人隨意指責與批評師生溝通中常見的障礙溝通障礙的種類31師生溝通中的口語藝術(shù)教師常用口語技巧一、幽默幽默是“具有智慧、教養(yǎng)和道德上的優(yōu)越的表現(xiàn)”(恩格斯)幽默是學生所喜歡老師的最重要特征之一幽默是人際“潤滑劑”當老師冤枉了一位學生時……師生溝通中的口語藝術(shù)教師常用口語技巧32二、委婉“觸犯了國家法律的年輕朋友們……”(當代牧馬人曲嘯)使用一些語氣詞靈活使用否定詞“我認為你這種說法絕對錯了”→“我不認為你這種說法是對的”以問代答“能否再……一點兒呢？”三、含蓄曲表觀點巧避鋒芒暗示批評美化語言二、委婉33批評與表揚的口語策略一、批評學生的口語策略——六步進階法進階實例1.反省內(nèi)心對話是否正確“雖然王強已兩次犯同樣的錯誤，但我可以再好好地說服他，不必發(fā)火”2.切入話題，伺機說明批評的理由“王強，我想跟你談談有關(guān)你上課時……”3.提出明確中肯的批評“我不認為你這種表現(xiàn)是合宜的。”4.請對方提出解釋“你自己注意到了嗎？為什么呀？”5.請對方建議如何加以改進“你認為……”6.總結(jié)對方承諾的行動“那么你答應以后會……”或：“所以你下次會……”批評與表揚的口語策略進階實例1.反省內(nèi)心對話是否正確“雖然34二、表揚學生的口語策略——“九制秘方”表揚學生的行為而非人格“這篇作文水平很高，它對中學生的心理有深刻描繪！”“老師覺得你很了不起，文章寫得這么棒！”表揚不能太廉價或過度不要隨便把學生互相比較公開與私下表揚齊下二、表揚學生的口語策略——“九制秘方”35表揚要盡量公平、一致隱惡揚善，找好不找壞珍惜學生的這一刻，哪怕是“靈光”一閃表揚語言要隨機應變比如，針對不同氣質(zhì)類型的學生表揚與獎勵要結(jié)合好表揚要盡量公平、一致36師生溝通中的體態(tài)語教師要善于“讀”并“讀懂”學生學生體態(tài)語透視說謊時摸嘴巴、鼻子，揉眼，不敢直視對方說話結(jié)巴、口干舌燥、臉紅、心跳加速、冒汗抱胸、握拳、抱膝、不愿與你正面相對等防衛(wèi)性姿態(tài)師生溝通中的體態(tài)語教師要善于“讀”并“讀懂”學生37心懷抵觸時斜眼瞥視身體稍微移開、略以側(cè)身對教師，頭部不傾斜反而伸直、背脊挺立，雙手交叉在胸前，望天花板，看手表，盯房門等頭略后仰、鼻孔有朝天的趨勢，呼吸急促，或下意識把的拳頭插在口袋中，交叉藏在手臂和腋下或放在背后，甚至有些大膽的雙手叉腰，或雙臂分開，雙手抓住桌邊，表現(xiàn)出一種敢與權(quán)威挑戰(zhàn)的姿態(tài)心懷抵觸時38認真思考時的體態(tài)語手撐著臉頰一只手放在臉上，手掌把住下顎，然后食指伸到面頰上，其他手指都放在嘴邊，身體略向后移離對方一點頭部傾斜、洗耳恭聽一陣子后，用手抓撫下巴，通常是大拇指和食指認真思考時的體態(tài)語39表現(xiàn)接受、合作時的體態(tài)語若采取坐姿，那么坐姿改變、全身重量都移向椅子前面，再配上充滿希冀的眼神，明顯指向于教師的肢體語言，則無疑是一種熱切愿意合作的信號手放在臉頰邊，若評估之后他/她對你有好感，這種姿勢可以被看作是表示某種程度合作的姿態(tài)挨近老師，這也是一種接受、準備合作的表示。表現(xiàn)接受、合作時的體態(tài)語40有人還觀察到，在坐著交談時，若你的說服材料已利用殆盡，而對方仍然沒有任何明確的口頭表示的時候，你可看看對方是否有以下小動作，若有，則表示對方已在心里有肯定的意思，再進一步溝通就能洽談怎樣合作了第一，手腕很放松，沒有握拳第二，手掌張開，放在桌子上第三，拿開桌上的障礙物第四，用手托著下巴當然，要整體觀察，結(jié)合具體情境而判定有人還觀察到，在坐著交談時，若你的說服材料已利用殆盡，而對方41教師體態(tài)語之運用一、影響教師體態(tài)語效果的主要因素教師的體貌特征教師對自我形象的認識適當?shù)膶W習和訓練教師體態(tài)語之運用一、影響教師體態(tài)語效果的主要因素42二、教師體態(tài)語運用藝術(shù)舉要眼神注視分關(guān)注注視、親密注視消極的眼神：呆視、垂視、漠視、側(cè)視、盯視、怒視面部表情表示關(guān)注、饒有興趣的面部表情表示表示詢問及疑問的面部表情表示滿意和贊揚的面部表情表示親切、友善的面部表情表示嚴肅認真的面部表情應盡量避免的面部表情：強烈的憤怒、明顯的蔑視、羞怯、厭煩、無可奈何等二、教師體態(tài)語運用藝術(shù)舉要43師生交流的藝術(shù)培訓講義44關(guān)注、饒有興趣關(guān)注、饒有興趣45詢問與疑問詢問與疑問46滿意和贊揚滿意和贊揚47親切、友善親切、友善48嚴肅認真嚴肅認真49其他體態(tài)語手勢語大拇指切忌用食指指向?qū)W生手掌的運用雙手與手臂的位置空間語言個人距離親密區(qū)（＜50）個人區(qū)(50－120)社交區(qū)（125－350）公共區(qū)（350－750）方位與角度其他體態(tài)語50方位與角度左圖方位安排不可取學生教師學生教師方位與角度左圖方位安排不可取學生教師學生教師51師生交流的藝術(shù)培訓講義52師生交流的藝術(shù)培訓講義53積極聆聽藝術(shù)心理醫(yī)生為什么僅靠微笑、點頭就能掙大錢，就是因為他們知道在什么時候微笑、點頭!——一位美國記者的夸張描述積極聆聽藝術(shù)心理醫(yī)生為什么僅靠微笑、點頭就能掙大錢，就54傾聽的態(tài)度與習慣人們“聽話”的能力比“說話”差首先，人們?nèi)菀讕еu判的傾向來聽，他們注意對方所說的與自己的價值觀或看法是否一致，以此來把對方分成潛在的朋友或外人其次，真正的傾聽是一件相當消耗精力的事其三，有時說話人的話含有情緒激起反應或引發(fā)聯(lián)想的作用，這又易引起聽者從說者的內(nèi)容分心第四，由于信息傳遞中“噪音”的影響，導致錯聽、錯解教師應該明白，在師生溝通中，許多時候聽比說重要。在傾聽過程中，非言語性活動扮演著重要角色。目光接觸、身體語言、空間距離、沉默是雙方都使用的傳遞信息的手段，這些手段對于發(fā)展咨訪關(guān)系、獲得好的傾聽效果都有至關(guān)重要的作用。要善于利用和運用所有傾聽技巧和影響技巧所要運用的基本交流手段不外是目光接觸、身體語言和言語反應。傾聽的態(tài)度與習慣55積極聆聽的技巧專注行為簡述語意善于提問用簡潔的語言來回應認真傾聽的溫家寶總理積極聆聽的技巧認真傾聽的溫家寶總理56第二節(jié)向?qū)W生學習一、教學相長二、向?qū)W生學習向?qū)W生學習的方法的幾種形式：（案例p175—176）1.特長型2.資源型3.互補型4.經(jīng)驗型第二節(jié)向?qū)W生學習一、教學相長57謝謝大家！謝謝大家！58演講完畢，謝謝觀看！演講完畢，謝謝觀看！59第六講師生交流的藝術(shù)嘉應學院梅州師范分院曾憲柱126第六講師生交流的藝術(shù)嘉應學院梅州師范分院曾憲柱60第一節(jié)師生交流一、師生交流概述（一）師生交流的涵義1、教師所做的每一件事都是在與學生溝通人類生活中充滿了語言和非語言，有意傳達和無意傳達的信息，而我們說話所應用的詞匯僅僅只占其中的7%——24%。2、教師發(fā)出信息的方式，影響學生對教師的評價方式在師生溝通中，交流信息的構(gòu)成遠比我們使用的詞匯要復雜。教師說話的語音和語調(diào)，教師與學生眼睛接觸的頻率，第一節(jié)師生交流一、師生交流概述61教師的表情姿態(tài)，甚至頭部的傾斜方向等，所有這些都在幫助學生接受、理解教師所使用的語言的意義。真正的溝通是信息被學生所接受，而不僅是教師本人的一種意圖。在人們通常的溝通中，信息的被接受遠比我們想象的要困難（坐在椅子上背對背的交流活動）。在師生溝通中，教師僅僅擁有良好的意圖未必能夠帶來良好的溝通效應（幾種位置）。3、教師開始傳遞信息的方式，往往決定了與學生溝通的結(jié)果“第一印象”教師的表情姿態(tài)，甚至頭部的傾斜方向等，所有這些都在幫助學624、交流應該是師生雙向的成功溝通有兩個關(guān)鍵的因素：教師傳遞給學生有說服力的信息；及時收集學生的反饋信息。在溝通學中，常常對這個原理用“雙手擊掌”的例子來說明：在一只手上我們想要陳述我們自己的觀點。但是如果人們都這樣做，我們就無法交流，無論這些觀點多么清晰、公正、有說服力，我們所得到的只能是高談闊論。所以，在另一只手上，我們需要傾聽別人的觀點。4、交流應該是師生雙向的635、教師要從學生的反饋和回應中判斷溝通是否成功怎樣判斷？看學生的回應與反應：學生是不是按照你所希望的那樣去想了，去做?了解別人對你的印象如何？你的班級是否團結(jié)？你是否能夠理解你的學生？這些都是判斷師生溝通是否成功的標準。5、教師要從學生的反饋和回應中判斷溝通是否成功64（二）師生溝通的意義成功的教育取決于多項因素。其中，一個最重要的因素是教師與學生之間的溝通質(zhì)量。從這個角度講，教育對學生發(fā)生效能是通過師生之間人際關(guān)系的有效程度來決定的。教師首先要有能力與學生建立良好的人際關(guān)系，并且，教師要有這樣的一種意識：學校里所設(shè)計的所有工作，都是在這種師生關(guān)系中進行的。師生之間關(guān)系的好壞是教育成功的關(guān)鍵。（二）師生溝通的意義651、打破“好教師”“好學生”的神話教師學生都是人。2、教育效能產(chǎn)生的前提（1）師生感情與教育效能教師的教與學生的學是在師生之間的溝通中進行的。溝通是學校實現(xiàn)教育目標、滿足教育要求、實現(xiàn)教育理想的重要手段。師生之間如何溝通，用什么樣的品質(zhì)溝通，決定了教育具有多大程度的有效性。而溝通的品質(zhì)又決定了師生這種1、打破“好教師”“好學生”的神話66人際關(guān)系的品質(zhì)。學生首先是通過與教師的人際關(guān)系的感受，來決定是否喜歡這個教師所教的學科，是否愿意來遵守這個教師所提出的要求，是否喜歡學習和參與這個教師所提供的各種活動。因此，學生是先喜歡教師，再喜歡教師所提供的教育，接受教師所施加的教育影響。(2)大腦的兩個活動區(qū)域每個人不但有一個理智的大腦，還有一個情感的大腦，我們的每一個觀念和人際關(guān)系的品質(zhì)。學生首先是通過與教師的人際關(guān)系的感受，來67心態(tài)都是兩者共同運作的結(jié)果。腦干是腦的最低級部位，環(huán)繞在脊髓頂端。腦干調(diào)節(jié)生命的基本功能，諸如呼吸、新陳代謝等，并控制固定反應與運動。自腦干這最原始的部位發(fā)展出了情緒中樞。人腦經(jīng)過幾百萬年的進化，在情緒中樞之上又發(fā)展出思維中樞，這一部位稱為“新皮質(zhì)”，它包裹覆蓋在大腦球體的最外層。人腦先有情緒中樞，再慢慢發(fā)展出思維中樞。情緒具有干擾思維的強大功能，這就是思維往往難以抗衡心態(tài)都是兩者共同運作的結(jié)果。68情感的原因。因此，教師首先需要通過各種教育技巧喚起學生的情感，再進行邏輯層面的教學才會產(chǎn)生相應的思維熱情。(3)與學生建立良好人際關(guān)系是一種教育能力情感的原因。69師生溝通與教育效能師生溝通決定著教育的整體效能喜歡老師，喜歡老師所教的課，學習老師，學給老師看人是情緒的俘虜學生喜歡老師，基于師生溝通師生溝通與教育效能師生溝通決定著教育的整體效能70教育過程，需要教師喚起學生的積極情感/情緒參與冷認知.熱認知積極情感/情緒的喚起，基于良好師生關(guān)系與學生建立良好的人際關(guān)系，是教師的一種教育能力教師應是師生溝通的專家?guī)熒鷾贤ú恢皇菫榱私逃?，師生溝通也是教育社會助長效應教育過程，需要教師喚起學生的積極情感/情緒參與71好教師之“神話”傳統(tǒng)上，流行的“好教師”形象要具備：沉著，不易激動，心情穩(wěn)定，永遠不失“冷靜”，不流露強烈的情緒不偏不倚，對學生沒有成見，都能一視同仁能夠也應該對學生掩飾自己真實的感情對所有學生接納的程度都一樣，心目中絕無寵兒常常超時工作，為公忘私好教師之“神話”傳統(tǒng)上，流行的“好教師”形象要具備：72對學生應該懷有無條件的慈悲心腸，對學生的要求有求必應能夠提供一種學習的環(huán)境，幫助學生激發(fā)學習興趣，營造既安靜又有次序的環(huán)境有高度智慧，他們的智慧遠遠高于所有學生，知道所有問題的答案互相支持，在個人感情、價值觀、行為評估等方面，他們都能對學生表現(xiàn)一致是完美的化身，永遠不犯錯誤對學生應該懷有無條件的慈悲心腸，對學生的要求有求必應73“神話”好教師的壓力當一位教師認同上述標準而實踐中無法做到時，會產(chǎn)生負面的心理壓力和后果：社交生活受影響厭倦教學工作頭痛、惡心，身體不適情緒不穩(wěn)定自信心低落，自尊心下降“神話”好教師的壓力當一位教師認同上述標準而實踐中無法做到74新時代教師形象教師的心理語言是“我盡量要……希望能夠……可以……”能夠視角敏銳，重視與學生的溝通能夠積極進取，創(chuàng)新求變懂得忙里偷閑，清除自己的壓力，掌握放松技巧新時代教師形象教師的心理語言是“我盡量要……希望能夠……可以75對學生要求合理，循序漸進地推進工作處事公正，重情重理因材施教，教學方法靈活多變注意學生激發(fā)團隊精神，互諒互助幽默樂觀，坦誠真摯容易寬容、接納學生的過錯對學生要求合理，循序漸進地推進工作76好學生之“神話”家長、教師眼中的“好學生”形象：無條件尊重教師，從不反駁教師的命令和要求好學不倦，能夠長時間不分心地讀書學習八面玲瓏，與同學關(guān)系融洽，不得罪人上課時始終保持安靜保持形象，為學校增光學習好的“三好學生”、“優(yōu)秀學生”好學生之“神話”家長、教師眼中的“好學生”形象：77神話“好學生”之生存狀態(tài)神話好學生是一個沉重的期望包袱駝背能否再多駝一根稻草？在好學生文化中，遺忘了誰？是什么締造了好學生文化？神話“好學生”之生存狀態(tài)神話好學生是一個沉重的期望包袱78新時代學生形象學生的心理語言是“新時代的學生盡量要……希望能夠……可以……”多才多藝，盡量發(fā)展各自所長動靜得宜，有問有答關(guān)于安排時間，計劃任務，珍惜青春觸角敏銳，創(chuàng)新求變尊重人，樂于與他人合作幽默樂觀，坦誠真摯新時代學生形象學生的心理語言是“新時代的學生盡量要……希望能79良好師生關(guān)系的特征師生之間互為坦誠彼此關(guān)心相對獨立尊重個性相互擬合良好師生關(guān)系的特征師生之間80教師如何向?qū)W生傳遞真誠自我悅納與自信坦承錯誤與失誤愛護學生，民主平等真誠表達自我教師如何向?qū)W生傳遞真誠81有效師生溝通基本要件:接納與尊重學生接納與尊重學生是教育以人為本之體現(xiàn)新時代的學生觀使然接納與尊重的內(nèi)涵對學生的尊重與接納并非等于贊成學生的不良行為對學生的尊重與接納并非等于教師不能擁有自己的價值觀和思考模式有效師生溝通基本要件:接納與尊重學生接納與尊重82尊重和接納學生也意味著讓學生的在表達他們自己的內(nèi)心世界時，不輕易下結(jié)論，不對學生隨便做出“好”或“壞”的判斷。教師對學生不輕易下判斷，在給予學生充分的空間表達自我同時，在內(nèi)心深處始終對學生未來的良性發(fā)展持積極期待態(tài)度尊重和接納學生也意味著讓學生的在表達他們自己的內(nèi)心世界時，不83溝通者的信念“無論我是否同意你的觀點，我都將尊重你，給予你說出它的權(quán)力，并且以你的觀點去理解它，同時將我的觀點更有效地與你交換。”溝通者的信念“無論我是否同意你的觀點，我都將尊重你，給予你說84如何傳遞真誠？學生：我真高興能夠找到您這樣的老師。您知道嗎？在我的心目中，您是世界上最明白我心意的人了。沒有了你，我實在不知道怎么辦，現(xiàn)在我覺得我自己充滿了生命力……啊，我好久沒有這種感覺了！您的回應是如何傳遞真誠？學生：我真高興能夠找到您這樣的老師。您知道嗎？85師生溝通中常見錯誤與障礙“你向信息”——溝通的殺手王樂平是一個小學生。他經(jīng)常貪玩，由此常常忘記做作業(yè)。他的老師和父母分別找他談話，小王的態(tài)度是不作聲，始終保持沉默。最后，他的父母和老師對他說“你為什么不專心讀書？你以為你不作聲就可以向我們交代嗎？”師生溝通中常見錯誤與障礙“你向信息”——溝通的殺手86溝通的本意是“提醒”，“你向信息”的表達口吻是“批評”“你怎么這么懶？！還不快去做作業(yè)！”溝通的本意是“指導”，“你向信息”的表達口吻是“命令”“你放學后到我辦公室來做功課！”溝通的本意是“想了解學生的心理反應”，“你向信息”的表達口吻是“恐嚇”“如果你不準時交作業(yè)，就叫你的家長來見我！”！”溝通的本意是“提醒”，“你向信息”的表達口吻是“批評”87溝通的本意是“鼓勵學生”，“你向信息”的表達口吻是“懷疑”“我不相信你會做得好?！睖贤ǖ谋疽馐恰跋霂椭@示反省”，“你向信息”的表達口吻是“質(zhì)問”“你究竟有沒有照我的話去做？！”溝通的本意是“交流”，“你向信息”的表達口吻是“奚落”“真不知道你是怎么想的！”溝通的本意是“鼓勵學生”，“你向信息”的表達口吻是“懷疑”88溝通中語言的接受性不接受的語言是指對有問題的人所表達的意思往往是他“必須”改變、“最好”改變、“應該”改變，這樣的語言很容易變得蠻橫、命令或威脅，給出的是多余的勸告接受性的語言是指對對方能夠設(shè)身處地產(chǎn)生同感的了解，令對方開放、喜歡，愿意敞開自己的總是并樂意得到幫助解決溝通中語言的接受性不接受的語言89師生溝通中常見的障礙溝通障礙的種類命令、控制、指揮警告、威脅訓誡、說教、說“應該”和“必須”過度忠告或建議中傷、歸類、揶揄給予泛泛之辭不愿積極聆聽強加于人隨意指責與批評師生溝通中常見的障礙溝通障礙的種類90師生溝通中的口語藝術(shù)教師常用口語技巧一、幽默幽默是“具有智慧、教養(yǎng)和道德上的優(yōu)越的表現(xiàn)”(恩格斯)幽默是學生所喜歡老師的最重要特征之一幽默是人際“潤滑劑”當老師冤枉了一位學生時……師生溝通中的口語藝術(shù)教師常用口語技巧91二、委婉“觸犯了國家法律的年輕朋友們……”(當代牧馬人曲嘯)使用一些語氣詞靈活使用否定詞“我認為你這種說法絕對錯了”→“我不認為你這種說法是對的”以問代答“能否再……一點兒呢？”三、含蓄曲表觀點巧避鋒芒暗示批評美化語言二、委婉92批評與表揚的口語策略一、批評學生的口語策略——六步進階法進階實例1.反省內(nèi)心對話是否正確“雖然王強已兩次犯同樣的錯誤，但我可以再好好地說服他，不必發(fā)火”2.切入話題，伺機說明批評的理由“王強，我想跟你談談有關(guān)你上課時……”3.提出明確中肯的批評“我不認為你這種表現(xiàn)是合宜的?！?.請對方提出解釋“你自己注意到了嗎？為什么呀？”5.請對方建議如何加以改進“你認為……”6.總結(jié)對方承諾的行動“那么你答應以后會……”或：“所以你下次會……”批評與表揚的口語策略進階實例1.反省內(nèi)心對話是否正確“雖然93二、表揚學生的口語策略——“九制秘方”表揚學生的行為而非人格“這篇作文水平很高，它對中學生的心理有深刻描繪！”“老師覺得你很了不起，文章寫得這么棒！”表揚不能太廉價或過度不要隨便把學生互相比較公開與私下表揚齊下二、表揚學生的口語策略——“九制秘方”94表揚要盡量公平、一致隱惡揚善，找好不找壞珍惜學生的這一刻，哪怕是“靈光”一閃表揚語言要隨機應變比如，針對不同氣質(zhì)類型的學生表揚與獎勵要結(jié)合好表揚要盡量公平、一致95師生溝通中的體態(tài)語教師要善于“讀”并“讀懂”學生學生體態(tài)語透視說謊時摸嘴巴、鼻子，揉眼，不敢直視對方說話結(jié)巴、口干舌燥、臉紅、心跳加速、冒汗抱胸、握拳、抱膝、不愿與你正面相對等防衛(wèi)性姿態(tài)師生溝通中的體態(tài)語教師要善于“讀”并“讀懂”學生96心懷抵觸時斜眼瞥視身體稍微移開、略以側(cè)身對教師，頭部不傾斜反而伸直、背脊挺立，雙手交叉在胸前，望天花板，看手表，盯房門等頭略后仰、鼻孔有朝天的趨勢，呼吸急促，或下意識把的拳頭插在口袋中，交叉藏在手臂和腋下或放在背后，甚至有些大膽的雙手叉腰，或雙臂分開，雙手抓住桌邊，表現(xiàn)出一種敢與權(quán)威挑戰(zhàn)的姿態(tài)心懷抵觸時97認真思考時的體態(tài)語手撐著臉頰一只手放在臉上，手掌把住下顎，然后食指伸到面頰上，其他手指都放在嘴邊，身體略向后移離對方一點頭部傾斜、洗耳恭聽一陣子后，用手抓撫下巴，通常是大拇指和食指認真思考時的體態(tài)語98表現(xiàn)接受、合作時的體態(tài)語若采取坐姿，那么坐姿改變、全身重量都移向椅子前面，再配上充滿希冀的眼神，明顯指向于教師的肢體語言，則無疑是一種熱切愿意合作的信號手放在臉頰邊，若評估之后他/她對你有好感，這種姿勢可以被看作是表示某種程度合作的姿態(tài)挨近老師，這也是一種接受、準備合作的表示。表