不理解怎么溝通

-3-不理解怎么溝通英國語言學(xué)家懷爾德教授(H.C.Wyld)在《現(xiàn)代口語英語史》中說，如果把現(xiàn)在的英國人送回到十七世紀(jì)，就是進(jìn)行最簡單的社交談話，他們都會感到極端困難。我們會不知道如何見到人打招呼，如何請人幫忙，如何向別人問候。我們不知道如何呵責(zé)服務(wù)員，稱贊孩子；我們會時刻躊躇用什么樣的詞匯來表達(dá)心里的想法。如果我們堅持用我們自己熟悉的方式說話的話，我們很快會感覺到違反了當(dāng)時的習(xí)慣和禮節(jié)，我們會顯得太親熱、太生硬、太矯揉造作、太拘謹(jǐn)或者太直率，總之我們會出洋相。不同朝代的人交流起來有困難，同時代人之間的溝通也未必一定流暢。當(dāng)韓國女子曲棍球隊在雅典奧運(yùn)會上輸給德國隊之后，教練金相烈沮喪地說：“我再也不愿執(zhí)教女子隊了。我怎么訓(xùn)練她們？我也不能進(jìn)到她們腦子里去。我告訴她們怎么做，她們總說好好好，沒有任何意見。但她們也只是說說而已，做起來完全是另一回事。”金相烈式的感慨不…英國語言學(xué)家懷爾德教授(H.C.Wyld)在《現(xiàn)代口語英語史》中說，如果把現(xiàn)在的英國人送回到十七世紀(jì)，就是進(jìn)行最簡單的社交談話，他們都會感到極端困難。我們會不知道如何見到人打招呼，如何請人幫忙，如何向別人問候。我們不知道如何呵責(zé)服務(wù)員，稱贊孩子；我們會時刻躊躇用什么樣的詞匯來表達(dá)心里的想法。如果我們堅持用我們自己熟悉的方式說話的話，我們很快會感覺到違反了當(dāng)時的習(xí)慣和禮節(jié)，我們會顯得太親熱、太生硬、太矯揉造作、太拘謹(jǐn)或者太直率，總之我們會出洋相。不同朝代的人交流起來有困難，同時代人之間的溝通也未必一定流暢。當(dāng)韓國女子曲棍球隊在雅典奧運(yùn)會上輸給德國隊之后，教練金相烈沮喪地說：“我再也不愿執(zhí)教女子隊了。我怎么訓(xùn)練她們？我也不能進(jìn)到她們腦子里去。我告訴她們怎么做，她們總說好好好，沒有任何意見。但她們也只是說說而已，做起來完全是另一回事。”金相烈式的感慨不只存在于體育界，企業(yè)里也俯拾皆是，幾乎在每個企業(yè)里都能耳聞管理者對員工發(fā)出種種不快的聲音，抱怨他們對公司的管理指示領(lǐng)會不夠好。這種指責(zé)雖然我們不能簡單地說對或是錯，但把責(zé)任一咕腦兒全安在職工身上顯然不合適。臺灣一家大型公司女總裁的看法則很明智：不要指望別人的見識都如你一樣。她經(jīng)常向人們講述自己親身經(jīng)歷的一個故事。她女兒上幼兒園時，有一天，她作為家長去參觀幼兒園的書畫比賽。在一幅名為《陪媽媽上街》的畫前，她駐足了很久，畫里面沒有高樓大廈，沒有車水馬龍，也沒有琳瑯滿目的商品，有的只是數(shù)不清的大人們的腿。她為此感到奇怪，末了還是幼兒園老師幫她解開了疑惑，老師說，幼兒園的孩子身高幾乎還不到大人的腰部，你說他們上街看到的不是大人的腿還能是什么？于是她在想，孩子們上街時看到的只是大人們的腿，這是他們的身高決定的；同樣的道理，公司員工們能看到的是他們自己的工作、利益和前途，并不是每個人都像總裁一樣思考公司的未來，這是由于他們所處的環(huán)境決定的。因此不要指望別人都和你的見識一樣。與其埋怨員工，倒不如幫助他們提高認(rèn)識；與其責(zé)罵員工，倒不如主動接近他們聯(lián)絡(luò)彼此的感情。于是，她以和顏悅色的嶄新形象出現(xiàn)在員工面前，公司的業(yè)績也隨之突飛猛進(jìn)。時下經(jīng)常提倡換位思考，但位置換了，思考的結(jié)論并不一定