如何有效提升領(lǐng)導(dǎo)力

有效提升領(lǐng)導(dǎo)力

北京勞動(dòng)保障職業(yè)學(xué)院李繼延院長(zhǎng)教授課程總目標(biāo)本課程結(jié)束后，您將能夠：◆了解領(lǐng)導(dǎo)素質(zhì)的基本要求；◆熟悉幾種領(lǐng)導(dǎo)理論的相關(guān)闡述；◆掌握基本的領(lǐng)導(dǎo)技能要求；◆在實(shí)踐中主動(dòng)運(yùn)用相關(guān)的理論和原則。一、領(lǐng)導(dǎo)素質(zhì)的要求1、領(lǐng)導(dǎo)行為與管理行為的對(duì)比領(lǐng)導(dǎo)行為特性革新的獨(dú)特的開(kāi)拓的激勵(lì)他人的信任和授權(quán)的長(zhǎng)期的解決做什么和為什么的問(wèn)題管理行為特性行政的/事務(wù)性的具體的維持性的依賴控制的短期的解決如何做和何時(shí)做的問(wèn)題討論：“正確地做事與做正確的事”哪個(gè)更重要？初級(jí)管理人員中級(jí)管理人員高級(jí)經(jīng)理與官員管理目前執(zhí)行項(xiàng)目目標(biāo)具體工作的重點(diǎn)管理工作的環(huán)境領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)未來(lái)規(guī)劃與發(fā)展方向全球重點(diǎn)創(chuàng)造工作氛圍2、領(lǐng)導(dǎo)與管理工作重點(diǎn)的變化

3、領(lǐng)導(dǎo)素質(zhì)的要求（1）始終按高尚原則辦事

①以禮待人②誠(chéng)信不渝

（2）尊重個(gè)人的領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)①培養(yǎng)肯定個(gè)人尊嚴(yán)的文化

②注重人才的選拔和使用

（3）勇于創(chuàng)新的精神①鼓勵(lì)創(chuàng)造與冒險(xiǎn)②授權(quán)與責(zé)任分擔(dān)（4）追求卓越的績(jī)效

①講求實(shí)效②追求完美二、介紹幾種領(lǐng)導(dǎo)理論1、最受愛(ài)戴戴的領(lǐng)導(dǎo)者的的10個(gè)特點(diǎn)點(diǎn)（1）.正直直誠(chéng)實(shí)（（6）.善于提供支支持（2）.高瞻瞻遠(yuǎn)矚（（7）.襟懷寬廣（3）.鼓動(dòng)動(dòng)性強(qiáng)（（8）.才智過(guò)人（4）.精明明能干（（9）.直率坦誠(chéng)（5）.公平平公正（（10））.勇于承擔(dān)擔(dān)責(zé)任——資料來(lái)源源與BarryPosner和和JamesKouzes的一項(xiàng)項(xiàng)報(bào)告①三種行為：：權(quán)威型、民民主型、放任任型②管管理理方方格格理理論論：：（對(duì)對(duì)人人的的關(guān)關(guān)心心、、對(duì)對(duì)工工作作的的關(guān)關(guān)心心））2、、領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)行行為為理理論論3、、權(quán)權(quán)變變理理論論①情情境境變變化化:(指示示型型、、推推動(dòng)動(dòng)型型、、參參與與型型、、授授權(quán)權(quán)型型)②權(quán)權(quán)變變因因素素：：職職位位權(quán)權(quán)力力、、任任務(wù)務(wù)結(jié)結(jié)構(gòu)構(gòu)、、個(gè)個(gè)人人魅魅力力（1））重重要要性性：：控控制制激激勵(lì)勵(lì)情情感感表表達(dá)達(dá)信信息息（2））方方式式：：正正式式非非正正式式非非語(yǔ)語(yǔ)言言（3））有有效效溝溝通通①聽(tīng)聽(tīng)取取內(nèi)內(nèi)部部意意見(jiàn)見(jiàn)②雙雙向向交交流流③及及時(shí)時(shí)反反饋饋④內(nèi)內(nèi)容容選選擇擇⑤掌掌握握技技巧巧：：簡(jiǎn)簡(jiǎn)化化、、傾傾聽(tīng)聽(tīng)、、情情緒緒、、體體態(tài)態(tài)語(yǔ)語(yǔ)4、、溝溝通通理理論論5、現(xiàn)現(xiàn)代代激激勵(lì)勵(lì)理理論論（1））三三種種需需要要理理論論：：成成就就、、權(quán)權(quán)力力、、歸歸屬屬（2））期期望望理理論論：：努努力力程程度度＝＝績(jī)績(jī)效效吸吸引引力力＊＊概概率率（3））公公平平理理論論：：自自己己收收入入與與付付出出與與他他人人比比較較相相對(duì)對(duì)因因素素案例例分分析析GE的的杰杰克克··韋韋爾爾奇奇與與瓊瓊斯斯三、、群體體、、團(tuán)團(tuán)隊(duì)隊(duì)與與溝溝通通群體體行行為為群體體Group：：為實(shí)實(shí)現(xiàn)現(xiàn)某某個(gè)個(gè)特特定定目目標(biāo)標(biāo)，，兩兩個(gè)個(gè)或或兩兩個(gè)個(gè)以以上上相相互互作作用用、、相相互互依依賴賴的的個(gè)個(gè)體體的的組組合合正式式群群體體Formal非正正式式群群體體Informal問(wèn)題題：：為為什什么么人人們們會(huì)會(huì)加加入入群群體體？？群體體的的外外部部環(huán)環(huán)境境條條件件組織織戰(zhàn)戰(zhàn)略略權(quán)力力結(jié)結(jié)構(gòu)構(gòu)正式式規(guī)規(guī)范范組織織資資源源人員員甄甄選選過(guò)過(guò)程程績(jī)效效評(píng)評(píng)估估與與獎(jiǎng)獎(jiǎng)酬酬體體系系組織織文文化化物理理工工作作環(huán)環(huán)境境群體體結(jié)結(jié)構(gòu)構(gòu)正式式領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)角色色（（知知覺(jué)覺(jué)、、期期待待、、沖沖突突））規(guī)范范地位位群體體規(guī)規(guī)模模社會(huì)會(huì)惰惰化化SocialLoafing匹配配群體體凝凝聚聚力力的的影影響響因因素素群體體成成員員在在一一起起的的時(shí)時(shí)間間加入入群群體體的的難難度度群體體規(guī)規(guī)模模成員員性性別別構(gòu)構(gòu)成成外部部威威脅脅以前前的的成成功功經(jīng)經(jīng)驗(yàn)驗(yàn)工作作團(tuán)團(tuán)隊(duì)隊(duì)WorkTeam：：通通過(guò)過(guò)成成員員的的共共同同努努力力能能夠夠產(chǎn)產(chǎn)生生積積極極的的協(xié)協(xié)同同作作用用，，團(tuán)團(tuán)隊(duì)隊(duì)成成員員的的努努力力結(jié)結(jié)果果使使團(tuán)團(tuán)隊(duì)隊(duì)績(jī)績(jī)效效水水平平遠(yuǎn)遠(yuǎn)遠(yuǎn)遠(yuǎn)大大于于個(gè)個(gè)體體成成員員績(jī)績(jī)效效的的總總和和。。團(tuán)隊(duì)與群群體區(qū)別別：有機(jī)協(xié)作作團(tuán)隊(duì)績(jī)效效＞∑個(gè)個(gè)人績(jī)效效案例挑挑戰(zhàn)戰(zhàn)者號(hào)事事件可以以避免嗎嗎？1986年的1月28日的挑挑戰(zhàn)者號(hào)號(hào)事件可可能是這這十幾年年來(lái)最令令這個(gè)國(guó)國(guó)度痛心心的事件件。在這這一悲劇劇中7個(gè)個(gè)人喪生生?，F(xiàn)在在有證據(jù)據(jù)顯示這這些宇航航員可能能在最初初爆炸中中幸存，，而可能能喪生于于宇宙飛飛船遇到到水時(shí)所所產(chǎn)生的的不良影影響。對(duì)對(duì)于挑戰(zhàn)戰(zhàn)者號(hào)事事件的重重述是為為了解釋釋當(dāng)時(shí)發(fā)發(fā)生事故故的情景景，可能能發(fā)生的的原因以以及怎樣樣可能避避免這個(gè)個(gè)事故和和應(yīng)該得得到的教教訓(xùn)。挑戰(zhàn)者號(hào)號(hào)任務(wù)主主要由兩兩個(gè)復(fù)雜雜的系統(tǒng)統(tǒng)組成：：技術(shù)系系統(tǒng)和管管理系統(tǒng)統(tǒng)。技術(shù)術(shù)上的問(wèn)問(wèn)題是那那個(gè)麻煩煩的O型圖，在在壓力和和低溫下下不能提提供所需需的指標(biāo)標(biāo)而失靈靈。工程程師和管管理者們們都很清清楚這個(gè)個(gè)問(wèn)題。。那么為為什么提提早發(fā)射射這個(gè)宇宇宙飛船船呢？這這可能用用管理系系統(tǒng)工作作運(yùn)行的的方法解解釋嗎？？摩頓-西西奧科的的工程師師們即推推進(jìn)機(jī)器器的經(jīng)理理人，對(duì)對(duì)這個(gè)發(fā)發(fā)射充滿滿疑議，，并提出出了在低低溫下可可能出現(xiàn)現(xiàn)的問(wèn)題題，即前前面我們們已經(jīng)提提到的問(wèn)問(wèn)題。在在另一方方面，管管理人員員感到了了來(lái)自NASA的發(fā)射飛飛船的壓壓力。羅羅杰-貝貝奧斯波波利是最最反對(duì)發(fā)發(fā)射的工工程師之之一，陳陳述了他他所得知知的情況況，似乎乎是這樣樣說(shuō)的：：“走開(kāi)開(kāi)，別煩煩我們。?！彼f(shuō)說(shuō)他感到到無(wú)助。。另一個(gè)個(gè)工程師師則被告告之別管管閑事。。最后，管管理人員員下達(dá)了了發(fā)射命命令。工工程師們們?cè)跊Q策策時(shí)被排排除在外外，那么么造成災(zāi)災(zāi)難的原原因是什什么？許許多人認(rèn)認(rèn)為在管管理人員員和工程程師之間間缺乏溝溝通。他他們有不不同的目目標(biāo)，一一方面是是安全，，而另一一方面是是準(zhǔn)時(shí)發(fā)發(fā)射。另另一些人人認(rèn)為負(fù)負(fù)責(zé)任的的人不想想聽(tīng)到壞壞消息。。然后，，就不去去聽(tīng)。仍仍有一部部分人認(rèn)認(rèn)為對(duì)于于在命令令之外的的上下交交流不夠夠。還有有建議認(rèn)認(rèn)為管理理人員與與工程師師之間，，高級(jí)與與低級(jí)管管理人員員的地位位差異妨妨礙了上上下交流流。也許許在這項(xiàng)項(xiàng)任務(wù)中中存在著著由于以以前的幸幸運(yùn)而產(chǎn)產(chǎn)生的不不正確的的僥幸的的自信。。管理人人員和工工程師都都知道這這個(gè)問(wèn)題題，但在在此之前前并沒(méi)有有人員由由此喪生生，而且且在這個(gè)個(gè)團(tuán)體中中沒(méi)有人人想成為為阻止發(fā)發(fā)射的““壞家伙伙”。摩摩頓-西西奧科可可能也曾曾關(guān)心懸懸而未決決的合同同。壯觀的發(fā)發(fā)射慘劇的發(fā)發(fā)生鮮活的笑笑容團(tuán)隊(duì)的類類型問(wèn)題解決決型自我管理理型多功能型型如何塑造造高績(jī)效效團(tuán)隊(duì)（1）清清晰的目目標(biāo)（2）相相關(guān)的技技能（3）相相互信任任（4）一一致承諾諾（5）良良好的溝溝通（6）談?wù)勁屑寄苣埽?）恰恰當(dāng)?shù)念I(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)（8）內(nèi)內(nèi)部與外外部支持持溝通Communication：意義義的傳遞遞與理解解?！拔也皇钦f(shuō)說(shuō)我沒(méi)說(shuō)說(shuō)過(guò)它，，我說(shuō)的的是我沒(méi)沒(méi)有說(shuō)我我說(shuō)過(guò)它它，我希希望你能能明白我我的意思思?！盙·羅羅姆尼尼（G.Romney)美國(guó)防部部長(zhǎng)唐納納德.拉拉姆斯菲菲爾德在在2002年2月12日新聞聞發(fā)布會(huì)會(huì)上語(yǔ)據(jù)我們所所知,我們已經(jīng)經(jīng)知道一一些,我們知道道我們已已經(jīng)知道道一些,我們還知知道,我們有些些并不知知道,也就是說(shuō)說(shuō),我們知道道有些事事情我們們還不知知道,但是,還還有一些些我們并不不知道我我們不知知道,這些我們們不知道道的,我們不知知道.以上言辭辭已被美美音樂(lè)家家譜寫(xiě)成成”拉氏氏之歌””(不知知道)溝通的功功能控制激勵(lì)情緒表達(dá)達(dá)信息溝通的原原理溝通的方方向正式與非非正式溝溝通非語(yǔ)言溝溝通渠道的選選擇克服溝通通障礙有效溝通通的要求求①聽(tīng)取內(nèi)內(nèi)部意見(jiàn)見(jiàn)②雙向交交流③及時(shí)反反饋④內(nèi)容選選擇⑤掌握技技巧：簡(jiǎn)簡(jiǎn)化、傾傾聽(tīng)、情情緒、體體態(tài)語(yǔ)(4)、排除溝溝通障礙礙?過(guò)濾?選擇性知知覺(jué)?情緒?語(yǔ)言差異異四、領(lǐng)導(dǎo)力模模型領(lǐng)導(dǎo)管理理與發(fā)展展模式的的主要特特點(diǎn)明確的領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)評(píng)價(jià)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)這些標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)應(yīng)當(dāng)包包括業(yè)績(jī)績(jī)結(jié)果和和行為表表現(xiàn)兩個(gè)個(gè)方面以客觀的的數(shù)據(jù)為為基礎(chǔ)的的整合的的業(yè)績(jī)?cè)u(píng)評(píng)價(jià)系統(tǒng)統(tǒng)對(duì)關(guān)鍵人人才重點(diǎn)點(diǎn)投資把人才作作為企業(yè)業(yè)的重點(diǎn)點(diǎn)資本進(jìn)進(jìn)行管理理把關(guān)鍵人人才作為為企業(yè)的的財(cái)富而而不僅僅僅是各業(yè)業(yè)務(wù)部門門的財(cái)富富業(yè)務(wù)經(jīng)理理把人才才管理和和自己的的經(jīng)營(yíng)任任務(wù)的完完成視作作同等重重要CEO是是企業(yè)管管理人力力資源的的最高的的行政長(zhǎng)長(zhǎng)官“4E+1E”領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)素質(zhì)質(zhì)模型－－明確的領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)行為為評(píng)價(jià)標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)Envision眼眼力力（展望望）Energize魅魅力力（熱熱情）Edge魄魄力（（果斷斷）Execute能能力力（執(zhí)執(zhí)行）ETHICS約束力力（（道德德）Envision眼眼力（（展望望）發(fā)現(xiàn)有有助于于利潤(rùn)潤(rùn)增長(zhǎng)長(zhǎng)的、、有意意義和和有新新義的的變革革。提提出實(shí)實(shí)現(xiàn)這這一變變革的的設(shè)想想、戰(zhàn)戰(zhàn)略和和切實(shí)實(shí)可行行的計(jì)計(jì)劃。。我能夠夠………將復(fù)雜雜的戰(zhàn)戰(zhàn)略轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)化為為簡(jiǎn)單單的標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)和和行動(dòng)動(dòng)內(nèi)容容。提出改改進(jìn)公公司運(yùn)運(yùn)營(yíng)的的突破破性設(shè)設(shè)想。。密切注注意顧顧客和和競(jìng)爭(zhēng)爭(zhēng)對(duì)手手的動(dòng)動(dòng)向，，以發(fā)發(fā)現(xiàn)未未來(lái)的的發(fā)展展趨勢(shì)勢(shì)。對(duì)臆斷斷和常常規(guī)思思維提提出疑疑問(wèn)。。向現(xiàn)現(xiàn)狀發(fā)發(fā)出挑挑戰(zhàn)。。Energize魅魅力（（熱情情）激勵(lì)員員工、、顧客客和合合作者者對(duì)美美好設(shè)設(shè)想的的熱情情。對(duì)對(duì)一切切工作作都注注入極極為高高漲的的個(gè)人人熱情情。創(chuàng)創(chuàng)造一一個(gè)人人人都都滿懷懷激情情工作作、有有機(jī)會(huì)會(huì)做出出貢獻(xiàn)獻(xiàn)的環(huán)環(huán)境。。我能夠夠………表現(xiàn)出出對(duì)美美好設(shè)設(shè)想的的熱情情。創(chuàng)創(chuàng)造積積極的的工作作環(huán)境境。向下屬屬放權(quán)權(quán)，掃掃除障障礙，，提供供他們們工作作所需需的資資源。。承認(rèn)和和表彰彰人們們的貢貢獻(xiàn)。。使他他們感感到自自己得得到珍珍重。。通過(guò)對(duì)對(duì)下屬屬的輔輔導(dǎo)、、指導(dǎo)導(dǎo)和支支持，，培養(yǎng)養(yǎng)人才才。滿懷感感情和和熱情情地與與人交交流。。在工作作中投投入高高度的的個(gè)人人熱情情。Edge魄魄力（（果斷斷）一針見(jiàn)見(jiàn)血地地切中中問(wèn)題題的要要害。。做出出大膽膽和及及時(shí)的的決定定。堅(jiān)堅(jiān)持用用更高高的標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)要要求本本組織織。以以實(shí)事事求是是的方方式表表示善善意的的不滿滿。當(dāng)當(dāng)業(yè)務(wù)務(wù)或個(gè)個(gè)人表表現(xiàn)不不佳時(shí)時(shí)，給給予警警告。。我能夠夠………做出以以事實(shí)實(shí)為基基礎(chǔ)的的判斷斷，在在決策策過(guò)程程中采采用嚴(yán)嚴(yán)格的的方法法。督促個(gè)個(gè)人和和本組組織充充分發(fā)發(fā)揮潛潛力，，制定定有發(fā)發(fā)揮余余地的的目標(biāo)標(biāo)。使人們們承擔(dān)擔(dān)義務(wù)務(wù)，在在他們們的業(yè)業(yè)績(jī)未未達(dá)到到期待待值時(shí)時(shí)采取取行動(dòng)動(dòng)。當(dāng)某一一個(gè)人人、職職能單單位、、創(chuàng)意意或系系統(tǒng)表表現(xiàn)不不佳時(shí)時(shí)，給給予警警告。。以適當(dāng)當(dāng)?shù)木o緊迫感感和重重要感感保持持對(duì)首首要工工作的的重視視，不不分散散注意意力。。要有挺挺身而而出的的勇氣氣，提提出敏敏感問(wèn)問(wèn)題或或發(fā)表表與眾眾不同同的意意見(jiàn)。。為本組組織所所出現(xiàn)現(xiàn)的問(wèn)問(wèn)題承承擔(dān)責(zé)責(zé)任。。Execute能能力（（執(zhí)行行）通過(guò)采采用創(chuàng)創(chuàng)新性性的、、經(jīng)過(guò)過(guò)檢驗(yàn)驗(yàn)的和和嚴(yán)格格的管管理實(shí)實(shí)踐，，比我我們的的競(jìng)爭(zhēng)爭(zhēng)對(duì)手手更快快更好好地實(shí)實(shí)現(xiàn)重重大成成果。。遵守守承諾諾，守守信。。我能夠夠………按期完完成工工作，，遵守守對(duì)顧顧客和和內(nèi)部部同事事的承承諾。。通過(guò)適適當(dāng)?shù)牡木o迫迫感，，將全全團(tuán)隊(duì)隊(duì)的注注意力力集中中到執(zhí)執(zhí)行計(jì)計(jì)劃和和取得得成果果上根據(jù)需需要參參與運(yùn)運(yùn)營(yíng)的的細(xì)節(jié)節(jié)。領(lǐng)導(dǎo)持持續(xù)改改進(jìn)工工作，，工作作流程程，采采用創(chuàng)創(chuàng)新性性的實(shí)實(shí)踐方方法。。在保證證質(zhì)量量的前前提下下、按按時(shí)間間和預(yù)預(yù)算規(guī)規(guī)定，，對(duì)項(xiàng)項(xiàng)目進(jìn)進(jìn)行管管理。。錄用和和選拔拔來(lái)自自各種種背景景的、、其才才能可可以滿滿足業(yè)業(yè)務(wù)需需要的的優(yōu)秀秀人才才。在團(tuán)隊(duì)隊(duì)成員員及團(tuán)團(tuán)隊(duì)之之間鼓鼓勵(lì)合合作。。Ethics約約束束力（（道德德）隨時(shí)隨隨地以以道德德的方方式開(kāi)開(kāi)展業(yè)業(yè)務(wù)。。尊重重所有有的人人和文文化。。不讓讓個(gè)人人的志志向和和情緒緒反應(yīng)應(yīng)干擾擾工作作。我能夠夠………將公司司的利利益放放在個(gè)個(gè)人志志向之之前。。公平對(duì)對(duì)待、、尊重重所有有的人人和文文化。。克制，，控制制自己己的情情緒反反應(yīng)。。表現(xiàn)出出敬業(yè)業(yè)的精精誠(chéng)。。建立個(gè)個(gè)人信信譽(yù)。。獲得得他人人的信信任。。當(dāng)個(gè)人人目標(biāo)標(biāo)或團(tuán)團(tuán)隊(duì)目目標(biāo)發(fā)發(fā)生沖沖突時(shí)時(shí)，選選擇對(duì)