如何才能成為一個高效率的管理者

如何成為一個高效的管理者一、什么是管理二、管理的內(nèi)容1、籌劃（計劃與決策）1）計劃：計劃就是根據(jù)環(huán)境和自身的特點，確定組織在一定時期的目標，并通過計劃的編制、執(zhí)行和監(jiān)督來協(xié)調(diào)、組織各類資源以順利達到預期目標的過程。2）決策：決策是指組織或個人為了實現(xiàn)某種目標而對未來一定時期內(nèi)有關(guān)活動的方向、內(nèi)容及方式的選擇或調(diào)整過程。2、組織：組織是指在特定環(huán)境中為有效的實現(xiàn)共同目標，確定組織成員、任務及各項活動之間的關(guān)系，對資源進行合理配置的過程。包括：1）組織機構(gòu)設計2）授權(quán)3）人力資源管理4）組織文化建設3、領導與激勵1）領導：領導是一種影響力，是對他人施加影響的藝術(shù)或過程，從而使他人情愿的、熱心的為實現(xiàn)組織目標而努力。

領導的內(nèi)容包括：先行，溝通，指導，澆灌，獎懲2)激勵：字面上看，是激發(fā)和鼓勵。在管理中，可定義為調(diào)動人們積極性的過程。激勵是指為了特定的目的而去影響人們內(nèi)在需要或動機，從而強化、引導或改變?nèi)藗冃袨榈姆磸瓦^程。人的行為過程需要心理緊張動機行為目的達到帶來滿足反饋失敗產(chǎn)生挫折第一講管理基本知識總結(jié)一、管理的概念

二、管理的內(nèi)容1、籌劃（計劃與決策）2、組織3、領導與激勵4、控制：控制就是監(jiān)督各項活動，以保證它們按照計劃進行并糾正各種偏差的過程。第二講激勵案例分析與

高效管理問題討論（一）小張最近剛剛從一名工人提拔為基層管理者。小張知道如何把自己所負責的班組的工作任務按時優(yōu)質(zhì)完成，不光取決于自己，主要取決于班組其他成員的工作態(tài)度和能力。如何使班組其他成員努力工作，干好工作，小張不知該如何去做？小張決定去請教一個成功的管理者——王部長。以下是小張與王部長的幾次談話紀錄。在一個周末的下午，王部長熱情的與小張進行了一次誠懇的談話。首先王部長向小張?zhí)岢隽艘粋€問題請小張思考：一個人什么時候工作的最好？同樣的問題：乒乓球（體育）運動員什么時候發(fā)揮的最好？小張張想想了了想想回回答答說說：：體體育育運運動動員員狀狀態(tài)態(tài)最最好好的的時時候候發(fā)發(fā)揮揮的的最最好好。。一個個人人工工作作最最好好是是什什么么時時候候哪哪?是不不是是也也應應該該是是狀狀態(tài)態(tài)最最好好的的時時候候？？王部部長長說說:是是的的，，想想想想看看，，你你什什么么時時候候工工作作最最好好？？不不正正是是你你自自我我感感覺覺良良好好的的時時候候嗎嗎？？小張張想想了了想想回回答答說說：：體體育育運運動動員員狀狀態(tài)態(tài)最最好好的的時時候候發(fā)發(fā)揮揮的的最最好好。。一個個人人工工作作最最好好是是什什么么時時候候哪哪?是不不是是也也應應該該是是狀狀態(tài)態(tài)最最好好的的時時候候？？王部部長長說說:是是的的，，想想想想看看，，你你什什么么時時候候工工作作最最好好？？不不正正是是你你自自我我感感覺覺良良好好的的時時候候嗎嗎？？小張張想想了了想想說說：：是是的的，，當當我我自自我我感感覺覺良良好好的的時時候候，，我我可可以以事事半半功功倍倍。。分析析與與小小結(jié)結(jié)：工工作作要要高高效效率率，，首首先先要要有有一一個個好好的的心心態(tài)態(tài)，，要要自自我我感感覺覺良良好好。。要完完成成更更多多的的工工作作，，關(guān)關(guān)鍵鍵在在于于設設法法讓讓部部下下有有良良好好的的自自我我感感覺覺。。如何讓讓員工工自我我感覺覺良好好，有有一個個好的的工作作狀態(tài)態(tài)哪？？這取決決于許許許多多多方方面。。首先先是員員工的的合理理需要要得到到了基基本的的滿足足。人的需需要是是多方方面的的，按按照馬馬斯洛洛的分分類，，有以以下幾幾種：：馬斯洛洛需要要層次次理論論生理的的需要要安全的的需要要歸屬的的需要要被尊敬敬的需需要自我實實現(xiàn)的的需要要生理需需要是是人的的最基基本的的需要要，屬屬于最最低層層次的的需要要，如如吃、、喝等等等。。安全需需要是是保證證機體體健康康的需需要。。如生生病了了、受受威脅脅了等等等。。歸屬需需要是是人作作為社社會的的一份份子，，要體體現(xiàn)價價值就就要歸歸屬于于一項項事業(yè)業(yè)，表表現(xiàn)形形式是是歸屬屬與一一個組組織，，如企企業(yè)（（公司司）。。被尊敬敬的的的需要要是希希望被被他人人、被被社會會承認認其價價值的的需要要。自我實實現(xiàn)的的需要要是實實現(xiàn)自自我人人生追追求的的需要要。一般情情況下下，只只有在在滿足足了低低級需需要的的情況況下，，高級級需要要才會會產(chǎn)生生。如一個個人餓餓極了了，在在生理理需要要沒有有被滿滿足的的情況況下，，他可可能會會鋌而而走險險，不不顧安安全的的需要要去偷偷、搶搶等等等。但這也也是一一般的的情形形。也也不排排除一一些人人在低低級需需要沒沒有滿滿足的的情況況下，，仍以以高級級需要要為主主要需需要。。如一一些科科學家家、革革命者者。其實對對于每每個人人，五五個層層次的的需要要都存存在。。只不不過是是表現(xiàn)現(xiàn)形態(tài)態(tài)不一一樣。。以下是是幾種種具體體的表表現(xiàn)：：歸屬的的需要要安全的的需要要生理的的需要要受尊敬敬的需需要歸屬的的需要要安全的的需要要自我實實現(xiàn)的的需要要受尊敬敬的需需要歸屬的的需要要自我實實現(xiàn)的的需要要受尊敬敬的需需要歸屬的的需要要要根據(jù)據(jù)員工工需要要的具具體表表現(xiàn)形形態(tài)，，有針針對性性的采采取具具體措措施，，引導導、滿滿足員員工的的需要要，從從而實實現(xiàn)讓讓員工工有一一個良良好的的感覺覺，有有一個個良好好的工工作狀狀態(tài)。。如：剛剛?cè)霃S廠的一一名新新員工工，他他最主主要的的需要要是歸歸屬的的需要要，他他會努努力工工作以以獲得得大家家和單單位的的認同同。這這是你你只要要對他他有所所關(guān)心心，他他就會會有一一個好好的感感覺。。如果果你給給予他他太多多的東東西，，反而而適得得其反反。當一名名員工工已在在工廠廠工作作了一一段時時間，，并得得到了了大家家和單單位的的認同同，它它的主主要需需要就就轉(zhuǎn)向向了受受尊敬敬的希希望。。那么可可以根根據(jù)他他的表表現(xiàn)，，給與與他一一些責責任，，即可可滿足足他受受尊敬敬的需需要。。如果員員工所所負責責的工工作完完成的的很好好，便便可以以賦予予一定定的管管理權(quán)權(quán)限或或職務務。高效管管理問問題一一：張班班長近近來被被一件件事情情所煩煩惱，，那就就是班班里的的小劉劉、小小李工工作倒倒挺努努力，，但是是又總總是不不能很很好的的把工工作干干好。。這怎么么辦哪哪？還還得請請教請請教王王部長長。王部長長說：：在大大多數(shù)數(shù)單位位，如如果你你問那那里的的職工工他們們的工工作是是什么么，你你會發(fā)發(fā)現(xiàn)，，這些些人的的回答答與他他們上上司所所講的的十有有八九九不一一樣。。作為一一名班班長，，應該該讓班班里每每一位位員工工清楚楚的知知道自自己的的職責責是什什么，，應該該對那那些事事負有有責任任，應應該如如何工工作，，如何何高質(zhì)質(zhì)量的的完成成工作作。一旦告告訴了了員工工要做做什么么，并并與員員工對對所做做的事事情取取得一一致的的看法法后，，便要要記錄錄下雙雙方所所確定定的周周或日日工作作目標標和工工作標標準。。當然這這些記記錄下下的東東西，，應在在200字字以內(nèi)內(nèi)，不不超過過一頁頁紙，，應在在一分分鐘內(nèi)內(nèi)讀完完。每人各各持一一份。。事實上上這些些東西西在工工作計計劃單單上都都體現(xiàn)現(xiàn)了。。小張說說：這這似乎乎是說說，班班里每每個員員工一一開始始就知知道我我期望望他們們干什什么。。王部長長說：：是的的，但但還要要告訴訴員工工，怎怎樣才才算圓圓滿完完成，，就是是說完完成的的標準準清清清楚楚楚。分析與與小結(jié)結(jié)：要讓讓員工工干的的多干干的好好，最最好用用文字字的形形式，，記錄錄下你你和員員工取取得了了一致致看法法的，，你所所要求求的員員工的的工作作目標標、工工作方方法、、工作作質(zhì)量量要求求。如果員員工對對實現(xiàn)現(xiàn)上述述要求求能力力不足足，就就要進進行培培訓或或調(diào)換換。小張最最近又又在思思考一一個問問題，，那就就是怎怎樣員員工的的積極極性的的大小小是怎怎么決決定的的？王部長長告訴訴小張張，人人的工工作積積極性性的大大小取取決于于兩個個方面面：一一個是是他對對工作作對他他自己己價值值大小小的認認識，，一個是是他對對能否否完成成任務務和完完成任任務后后能否否獲得得所希希望或或被允允諾得得到的的報酬酬。期望值值理論論對此此進行行了科科學的的描述述：期望值值理論論M=V*EM———激勵勵力，，表示示個人人對工工作的的積極極性程程度。。V———效價價，即即活動動的結(jié)結(jié)果對對個人人的價價值大大小。。E———期望望值，，即個個人對對實現(xiàn)現(xiàn)這一一結(jié)果果的可可能性性大小小的判判斷。。小張想想了想想說，，要調(diào)調(diào)動員員工的的工作作積極極性，，首先先他認認為該該工作作對他他有價價值，，第二二，他他認為為工作作按照照要求求完成成后，，應該該兌現(xiàn)現(xiàn)對許許諾對對他的的、報報酬或或獎勵勵。王部長長說：：是的的，那那就要要確認認員工工認為為他干干的工工作對對他確確有價價值，，如果果不是是這樣樣的話話，那那就要要進行行思想想工作作或進進行工工作的的調(diào)整整。第二，，作為為負責責人，，一定定要讓讓員工工對完完成工工作有有信心心。如如果員員工能能力不不足，，就要要進行行知道道和培培訓，，讓他他勝任任工作作，否否則他他的工工作積積極性性也不不高。。第三，，作為為負責責人，，一定定要有有信譽譽。否否則員員工對對你沒沒有信信任，，不知知你能能否兌兌現(xiàn)承承諾，，工作作積極極性也也不會會高。。M=V*E如果V=100%，，E=100%，M=100%如果V=100%，，E=50%，，M=50%如果V=50%，E=100%，，M=50%如果V=50%，E=50%，M=25%如果V=0%，，E=100%，M=0%如果V=100%，，E=0%，M=0%高效管管理問問題二二：張班班長上上任后后非常常努力力的工工作，，但是是工作作內(nèi)容容實在在是太太多了了。一一天從從早忙忙到晚晚，還還是有有些重重要工工作干干不完完。經(jīng)經(jīng)常受受到批批評。。一天天晚上上，小小張為為此請請教了了王部部長。。王部長長說：：作為為一名名管理理人員員要知知道，，實際際上把把工作作做到到盡善善盡美美只是是一種種理想想的境境界，，很難難實現(xiàn)現(xiàn)。工作可可以分分以下下幾種種：A、重重要且且緊急急的B、重重要但但不緊緊急的的C、緊緊急但但不重重要的的D、既既不緊緊急也也不重重要的的E、浪浪費時時間的的大部分分人的的習慣慣是根根據(jù)緊緊急性性來確確定工工作的的優(yōu)先先順序序：比如說說：必須今今天做做好的的應該在在今天天做好好的應該在在某個個時間間做好好的，，但是是還不不急。。你是怎怎么做做的哪哪？小張回回答：：我好好像也也是這這樣做做的。。王部長長說：：事實實上，，應該該根據(jù)據(jù)工作作的重重要性性來定定優(yōu)先先順序序，以以緊急急性作作為次次重要要的考考慮因因素。。工作安安排的的順序序是：：先做A、、重要要且緊緊急的的工作作再做B、、重要要但不不緊急急的工工作少做C、、緊急急但不不重要要的工工作不做D、、既不不緊急急也不不重要要的工工作杜絕E、、浪費費時間間的工工作一定要要把A、B的事事先干干好，，再干干其他他事。。時間不不夠，，即使使其他他事干干不完完也是是可以以的。。分析理論依依據(jù)：：20/80法法則：：所有工工作中中20%將將做出出了80%的貢貢獻。。這20%的的工作作可以以說就就是重重要的的工作作。你把這這20%的的重要要工作作做完完了、、做好好了，，你就就完成成了80%的工工作了了。但你把把剩余余的80%的工工作做做完了了，你你才完完成了了20%的的工作作。所以你你應先先把這這20%的的重要要工作作先完完成。。結(jié)論：先做做最重重要的的事情情。小張之之后就就試著著去先先做最最重要要的事事情，，但是是由于于工作作內(nèi)容容很多多，有有些事事情不不得不不先辦辦。因因此工工作情情況改改善的的不是是很好好。怎怎么辦辦哪？？王部部長給給小張張介紹紹了一一種如如何安安排工工作的的方法法?！肮ぷ髯饔媱潉潟r間間表””工作作安排排法*3工工作計計劃時時間表表的格格式案案例例：預約事項待完成事項（按優(yōu)先順序排列）9：00新產(chǎn)品會議下午3：00生產(chǎn)調(diào)度會議5：00青大機械研究所來訪1、新產(chǎn)品開發(fā)的技術(shù)難題的解決2、招聘高級技術(shù)員工3、調(diào)動員工的工作積極性和創(chuàng)造性4、資金的落實與匯報計劃時時間表表應簡簡單明明了，，使您您在百百忙之之中隨隨意瞄瞄幾眼眼，就就可對對工作作內(nèi)容容一目目了然然，明明白馬馬上需需要做做什么么。工作內(nèi)內(nèi)容的的數(shù)量量應是是受限限制的的。因因為為人的的精力力是有有限的的。右邊待待完成成事項項中前前2項項重要要事項項應安安排特特定時時間去去完成成，其其余事事項不不應安安排特特定時時間去去完成成，而而應利利用時時間的的空隙隙去完完成。。適時檢檢查““計劃劃時間間表””的執(zhí)執(zhí)行情情況中中午午休息息前、、晚上上睡覺覺前應應看與與看計計劃時時間表表，會會有助助于提提高下下一工工作時時段的的工作作效率率。計劃貴貴在堅堅持如如學學習外外語，，一天天10個單單詞，，一年年便是是3650個單單詞。。2年年、3年哪哪？第二講總總結(jié)一、工作作要高效效率，首首先要有有一個好好的心態(tài)態(tài)，要自自我感覺覺良好。。二、員工工的需要要分為五五個層次次，要根根據(jù)員工工的主要要需要，，有針對對性引導導、滿足足員工的的需要，，從而讓讓員工有有一個良良好的感感覺，有有一個良良好的工工作狀態(tài)態(tài)。三、應該該讓班里里每一位位員工清清楚的知知道自己己的職責責是什么么，應該該對那些些事負有有責任，，應該如如何工作作，如何何高質(zhì)量量的完成成工作。。四、員工工的工作作積極性性的大小小取決于于兩個方方面：一一個是他他對工作作對他自自己價值值大小的的認識，，二是他他對能否否完成任任務和完完成任務務后能否否獲得所所希望或或被允諾諾得到的的報酬的的認識。。五、工作作安排的的順序是是：先做A、重要要且緊急急的工作作再做B、重要要但不緊緊急的工工作少做C、緊急急但不重重要的工工作不做D、既不不緊急也也不重要要的工作作杜絕E、浪費費時間的的工作一定要把把A、B的事先先干好，，再干其其他事。。時間不夠夠，即使使其他事事干不完完也是可可以的。。理論依據(jù)據(jù)：20/80法則：：所有工工作中20%將將做出了了80%的貢獻獻。這20%的的工作可可以說就就是重要要的工作作。本講考試試題一、為什什么工作作要高效效率，首首先要有有一個好好的心態(tài)態(tài)，要自自我感覺覺良好？？二、員工工的需要要分為哪哪五個層層次？三、如何何讓班里里每一位位員工清清楚的知知道自己己的職責責是什么么，應該該對那些些事負有有責任，，應該如如何工作作，如何何高質(zhì)量量的完成成工作。。四、員工工的工作作積極性性的大小小取決于于哪兩個個方面？？五、工作作安排的的順序是是什么？？六、你如如何理解解20/80法法則？公平理論論Qp/Ip=Ix/QxQp/Ip＜Qx/IxQp——自己己對所獲獲報酬的的感覺Ip——自己己對所付付出的感感覺Qx——對參參照系所所獲報酬酬的感覺覺Ix——對參參照系付付出的感感覺指南2工工作、、生活要要有條理理、有節(jié)節(jié)奏*1：條條理不清清，效率率的最大大敵人據(jù)統(tǒng)計，，一般員員工每年年要用20%的的時間去去尋找亂亂堆亂放放的東西西。當當然還有有大量的的時間用用于重復復思考。。*2條理理體現(xiàn)在在——目標標明確——路線線清晰——主次次分明——物品品的擺放放整齊、、合理、、科學*3適宜宜的節(jié)奏奏才能產(chǎn)產(chǎn)生效率率如工業(yè)流流水線如人的學學習節(jié)奏奏、生活活節(jié)奏和和工作節(jié)節(jié)奏*4高效效的節(jié)奏奏體現(xiàn)在在——符合合時代要要求（當當今：快快）——一張張一弛，，文武之之道平衡好緊緊張與放放松、勞勞作與休休息這倆倆對矛盾盾?！嗌仙鲜?，班班上畢——3分分鐘積極極的休息息赫茨伯格格“雙因因素理論論”激勵因素保健因素成就工作條件工作的興趣保障責任與監(jiān)督者的關(guān)系晉升同事關(guān)系波特———勞勒的的激勵模模型努力工作業(yè)績績看到了并并實現(xiàn)了了公平的的報酬滿意外在報酬酬內(nèi)在報酬酬對特定任任務的理理解程度度完成特定定任務的的能力期望值效價4、控制制：控制制就是監(jiān)監(jiān)督各項項活動，，以保證證它們按按照計劃劃進行并并糾正各各種偏差差的過程程。三、合格格管理者者的條件件1、應具具備的特特質(zhì)項目重要性指數(shù)督察100成功欲76智商64獨立性63自信62決斷力61冒險精神54人際溝通47創(chuàng)新34不貪圖小利202、合理理、先進進的知識識結(jié)構(gòu)（（才）1）專業(yè)業(yè)及專業(yè)業(yè)基礎知知識2）管理理知識（（人與社社會的知知識）3、優(yōu)良良的思想想素質(zhì)（（德）比比如：：強烈的的事業(yè)心心、責任任感和創(chuàng)創(chuàng)業(yè)精神神；良好好的思想想作風，，能一心心為公，，不謀私私利，謙謙虛謹慎慎，戒驕驕戒躁，，不文過過飾非，，言語解解剖自己己，深入入基層善善于調(diào)查查研究，，工作扎扎實細致致，有布布置有檢檢查，實實事求是是，不圖圖虛名；；艱苦樸樸素，與與群眾同同甘共苦苦，不搞搞特殊化化，品行行端正，，模范遵遵守規(guī)章章制度和和道德規(guī)規(guī)范有較較高的情情商，具具有影響響他人的的魅力，，平等待待人，和和藹可親親，不計計較個人人恩怨，，密切聯(lián)聯(lián)系群眾眾，關(guān)心心群眾疾疾苦，多多為群眾眾辦好事事，搞五五湖四海海，一視視同仁。。4、勇于于進行管管理實踐踐與管理理創(chuàng)新，，培養(yǎng)對對人的洞洞察力（（神入、、自知、、客觀））5、要形形成符合合自身條條件的生生活和工工作準則則

例：：科林··鮑威爾爾守則*1、、事情并并不象你你想象的的那么糟糟，到明明天早上上情況就就會好轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)。*2、發(fā)一一通火，，過去就就算了。。*3、、不要把把你的自自我與你你的觀點點混為一一談，以以免你的的觀點一一旦站不不住腳時時，你的的自我也也隨之不不復存在在。*4、、有志者者事竟成成。*5、作抉抉擇時要要慎重。。你可能能受到懲懲罰。*6、不不要讓不不利的因因素妨礙礙你做出出明智的的決策。。*7、、不要給給別人拿拿主意，，也不要要讓別人人給你拿拿主意。。*8、、永遠不不要忘記記檢查細細節(jié)。*9、、榮辱共共享。*10、、頭腦冷冷靜。待待人寬厚厚。*11、高高瞻遠矚矚。嚴格格要求。。*12、不要要受恐懼懼與反對對者的影影響。*13、、永遠樂樂觀會使使力量倍倍增。6、健康康的體魄魄四、如何何成為高高效的管管理者（一）高高效管理理原理原理一要要有明明確、具具體、可可行的短短期目標標。啟發(fā)案例例：1、大雪雪地區(qū)的的屋頂積積雪問題題

*每每立方米米雪就有有3、4百公斤斤。*若若大雪蓋蓋滿屋頂頂就有二二、三十十噸重。。*如果是是鋼鐵，，因如此此重量無無法移動動，屋頂頂就會被被壓垮。。*但因為為是積雪雪，小孩孩亦可一一點一點點的清掃掃干凈。。2、愚公公移山3、高中中生考大大學或大大學生考考研4、人類類登月計計劃5、中國國改革開開放與““大躍進進”6、海爾爾的名牌牌戰(zhàn)略與與世界500強強目標原理二每每日工工作安排排要有具具體表現(xiàn)現(xiàn)形式——“工工作計劃劃時間表表”*1：計計劃時間間表應簡簡單明了了，使您您在百忙忙之中隨隨意瞄幾幾眼，就就可對工工作內(nèi)容容一目了了然，明明白馬上上需要做做什么。。*2：工作內(nèi)內(nèi)容的數(shù)量應應是受限制的的。

因為人人的精力是有有限的。*3工作計劃劃時間表的格格式

案例：：預約事項待完成事項（按優(yōu)先順序排列）9：00新產(chǎn)品會議下午3：00生產(chǎn)調(diào)度會議5：00青大機械研究所來訪1、新產(chǎn)品開發(fā)的技術(shù)難題的解決2、招聘高級技術(shù)員工3、調(diào)動員工的工作積極性和創(chuàng)造性4、資金的落實與匯報右邊待完成事事項中前2項項重要事項應應安排特定時時間去完成，，其余事項不不應安排特定定時間去完成成，而應利用用時間的空隙隙去完成。*4適時檢查查“計劃時間間表”的執(zhí)行行情況

中午午休息前、晚晚上睡覺前應應看與看計劃劃時間表，會會有助于提高高下一工作時時段的工作效效率。*5計劃貴在在堅持

如學學