姿庭公司組織診斷報告完整

三正集團姿庭公司

組織診斷調(diào)查報告

中國人民大學(xué)勞動人事學(xué)院

咨詢專家組

(慧濟人力資源管理咨詢工作室)

2001年12月

目錄

前言調(diào)查背景問卷說明調(diào)查報告(一)—綜合結(jié)果分析調(diào)查報告(二)—項目評價分析調(diào)查報告(三)—部門分析調(diào)查報告(四)—部門比較分析調(diào)查報告(五)—職級分析調(diào)查報告(六)—職級比較分析調(diào)查報告(七)—學(xué)歷分析調(diào)查報告(八)—學(xué)歷比較分析調(diào)查報告(九)—結(jié)論建議導(dǎo)言

人力資源是企業(yè)發(fā)展的基本保障，人力資源管理是現(xiàn)代企業(yè)制度的重要組成部分，引入現(xiàn)代人力資源管理理念是民營企業(yè)二次創(chuàng)業(yè)的一個重要舉措。建立科學(xué)的人力資源管理體系，從根本上釋放人力資源的活力，已經(jīng)成為民營企業(yè)經(jīng)營者共同關(guān)心的命題。

通過對企業(yè)現(xiàn)行管理行為的診斷與分析，是構(gòu)建新型組織機制的必要手段和途徑。此次組織診斷的目的在于發(fā)現(xiàn)企業(yè)經(jīng)營活動中涉及組織和人力資源管理活動存在的問題，有針對性的對組織及其相關(guān)管理政策實施調(diào)整，進而提出完整的制度改革方案。

本調(diào)查的結(jié)果側(cè)重企業(yè)現(xiàn)存的組織與人力資源管理問題，任何結(jié)論和分析都不可作為對企業(yè)經(jīng)營業(yè)績的否定依據(jù)。調(diào)查背景調(diào)查對象：三正集團姿庭公司調(diào)查地點：三正集團姿庭公司調(diào)查時間：2001年12月參加人員：公司領(lǐng)導(dǎo)、各部門負責人、部分普通員工（實際回收問卷50份,其中有效問卷49份）采用問卷：《組織診斷調(diào)查》調(diào)查方法：問卷調(diào)查配合方法：面談評估、現(xiàn)場觀察、資料查詢調(diào)查執(zhí)行：中國人民大學(xué)勞動人事學(xué)院咨詢專家組（慧濟人力資源管理咨詢工作室）問卷說明

組織診斷調(diào)查涉及十二項評價內(nèi)容

員工管理組織結(jié)構(gòu)管理控制培訓(xùn)與開發(fā)員工激勵與業(yè)績考核創(chuàng)新精神與組織變革溝通與合作管理認識與管理水平人員規(guī)劃與職業(yè)發(fā)展目標管理薪酬福利總體評價員工管理：對員工選聘、配備、流動及工作管理。組織結(jié)構(gòu)：部門與崗位設(shè)置；以及工作職責的制定與管理狀況。管理控制：集權(quán)與分權(quán)管理；以及相應(yīng)的決策信息溝通情況。培訓(xùn)與開發(fā)：對培訓(xùn)的認識；以及對員工培訓(xùn)的與管理人員開發(fā)狀況。員工激勵與業(yè)績考核：現(xiàn)有激勵方法、手段；業(yè)績考核體系與標準的有效性。創(chuàng)新精神與組織變革：對管理新觀念的認可程度；以及對變革重要性的認識。溝通與合作：內(nèi)部信息流通渠道與工作合作程度。管理認識與管理水平：現(xiàn)有管理水平；以及對管理的認識。人員規(guī)劃與職業(yè)發(fā)展：人力資源規(guī)劃與員工職業(yè)生涯管理狀況。目標管理：工作計劃性以及計劃執(zhí)行情況。薪酬福利：現(xiàn)行分配制度的合理性；以及執(zhí)行的效果。調(diào)查結(jié)果數(shù)據(jù)分析標準安全區(qū)－－－－－－－－＜30％警戒區(qū)－－－－－－－－30％－50％危險區(qū)－－－－－－－－50％－70％嚴重區(qū)－－－－－－－－＞70％調(diào)查報告（一）

——總體情況分析

調(diào)查報告（一）－－總體情況分析（見圖1）

調(diào)查結(jié)果表明，姿庭公司（以下簡稱公司）組織與人力資源管理總體評價水平處于安全區(qū)，但某些方面已經(jīng)出現(xiàn)不良趨勢，如不采取有效措施，將影響公司的下一步發(fā)展，具體表現(xiàn)如下：優(yōu)勢：組織結(jié)構(gòu)相對合理公司高層管理人員有危機意識公司管理人員開始關(guān)注人力資源管理問題不足：員工激勵缺乏公平性業(yè)績考核沒有成為員工激勵的有效手段薪酬的內(nèi)部公平性與外部公平性差管理控制與管理認知水平有待進一步提高調(diào)查報報告（（二））——項項目評評價分分析調(diào)查報報告（（二））－－－項目目評價價分析析之1（見見圖2）員工管管理優(yōu)勢：：公司有有相對對穩(wěn)定定的的的工作作標準準員工隊隊伍相相對穩(wěn)穩(wěn)定公司能能夠吸吸引到到所需需外來來員工工能夠公公平對對待老老員工工不足：：人浮于于事的的現(xiàn)象象是公公司目目前員員工管管理中中的突突出問問題公司工工作任任務(wù)分分配體體系不不盡合合理有能力力的員員工不不能夠夠充分分發(fā)揮揮自身身才能能員工管管理1、在在我們們公司司里,占著著一定定位置置卻又又無所所作為為的人人和有有為能能干的的人好好像一一樣多多。44.90%12、、要花花很多多時間間才能能讓大大家知知道什什么是是工作作標準準。23、、干工工作的的人常常常不不能得得到一一個更更能發(fā)發(fā)揮自自己才才能的的職位位。34、、大多多數(shù)新新進的的人員員很快快就離離職了了。45、、許多多員工工只是是勉強強達到到標準準的工工作效效率。。28.57%56、、新進進的員員工似似乎得得到較較好的的工作作，這這引起起大家家不滿滿。67、、公司司中有有鞭打打快牛牛的現(xiàn)現(xiàn)象，，干活活多麻麻煩多多，不不干反反而平平安。。38.78%78、、公司司聘用用了一一些幾幾乎沒沒有才才能,經(jīng)驗驗的人人。26.55%89、、在選選拔時時，公公司不不容易易選出出適當當可用用的人人才。。100、公公司并并沒有有許多多大家家認可可的備備選措措施，，讓管管理者者們根根據(jù)自自己認認為最最好的的方法法去選選擇。。調(diào)查報報告（（二））－－－項目目評價價分析析之2（見見圖3）組織結(jié)結(jié)構(gòu)優(yōu)勢：：公司管管理人人員對對推進進變革革態(tài)度度積極極公司員員工認認識統(tǒng)統(tǒng)一,公司司管理理人員員溝通通渠道道暢通通,具具有良良好的的變革革基礎(chǔ)礎(chǔ)不足：：工作分分工不不合理理,員員工負負荷不不均的的情況況嚴重重部門人人員配配置不不合理理,有有的部部門人人浮于于事現(xiàn)現(xiàn)象嚴嚴重職責權(quán)權(quán)限劃劃分不不清,部部門之之間推推諉扯扯皮現(xiàn)現(xiàn)象突突出組織結(jié)結(jié)構(gòu)2、公公司的的職責責劃分分并不不是很很清楚楚。13.上下下級之之間、、部門門之間間工作作的劃劃分并并不很很清楚楚，常常有扯扯皮現(xiàn)現(xiàn)象發(fā)發(fā)生。。38.77%24.我們們公司司的管管理已已不合合適宜宜，需需要趕趕上時時代。。35.公司司各級級管理理人員員各自自為政政。46.高級級主管管要做做的事事太多多，這這樣反反而無無法直直接處處理好好每一一件事事。30.61%57.有些些部門門人多多，但但貢獻獻少。。44.90%68.公司司里重重要的的事情情經(jīng)常常要么么不做做或做做幾次次才能能成功功。79.有些些管理理人員員工作作量過過大，，而有有的卻卻過少少.53.06%90.談?wù)撜摳倪M進、改改革是是沒用用的，，大家家的態(tài)態(tài)度已已經(jīng)不不會改改變了了。101.各各部門門互不不尊重重對方方的工工作。。調(diào)查報報告（（二））－－－項目目評價價分析析之3（見見圖4）管理控控制優(yōu)勢：：員工能能夠以以積極極態(tài)度度對待待新觀觀念、、新方方法管理人人員信信息掌掌握比比較全全面，，信息息管理理有效效不足：：公司決決策過過于集集中薪資體體系激激勵性性差，，不能能有效效調(diào)動動員工工工作作積極極性缺乏必必要的的授權(quán)權(quán)管理控控制3、有人清清楚地地知道道我們們公司司問題題出在在哪里里。14.上級級對下下級授授權(quán)不不夠，，有時時有猜猜疑的的情況況。44.90%25.只有有高層層管理理人員員才有有資格格參與與重要要的決決定。。59.18%36.公司司好象象并不不知道道自己己的公公司里里有些些什么么樣的的人才才。47.做決決定時時所需需要的的信息息資料料并不不能馬馬上得得到。。58.公司司根據(jù)據(jù)老觀觀念而而非新新觀念念來開開展工工作。。69.員工工流動動的數(shù)數(shù)字沒沒有計計算出出來。。80.員工工并不不知道道薪資資競爭爭的程程度，，因為為沒有有比較較的數(shù)數(shù)字可可供參參考。。46.94%91.由部部門經(jīng)經(jīng)理控控制的的信息息，并并不是是需要要用時時就有有。102.部部門主主管并并沒有有認識識到因因為公公司的的一位位“不不滿意意員工工”所所付的的代價價。調(diào)查報報告（（二））－－－項目目評價價分析析之4（見見圖5）培訓(xùn)與與開發(fā)發(fā)優(yōu)勢：：公司管管理人人員對對員工工培訓(xùn)訓(xùn)工作作態(tài)度度積極極公司現(xiàn)現(xiàn)有培培訓(xùn)比比較具具有針針對性性對新員員工培培訓(xùn)工工作有有效實際工工作中中，管管理人人員能能夠有有效的的指導(dǎo)導(dǎo)下級級工作作不足：：員工培培訓(xùn)工工作重重視程程度和和力度度不夠夠培訓(xùn)工工作系系統(tǒng)性性不強強管理人人員認認識的的差異異導(dǎo)致致了對對培訓(xùn)訓(xùn)工作作的認認識不不統(tǒng)一一培訓(xùn)開開發(fā)4、公公司的的員工工并不不缺乏乏某些些技能能，但但已有有的技技能，，包括括一些些正在在給員員工培培訓(xùn)的的技能能并不不是我我們所所需要要的。。15.管理理人員員好象象沒有有足夠夠時間間來認認真做做好對對下屬屬的訓(xùn)訓(xùn)練工工作。。36.73%26.各個個部門門對培培訓(xùn)所所采取取的態(tài)態(tài)度不不一樣樣。38.78%37.工作作上需需要的的技能能并非非經(jīng)過過系統(tǒng)統(tǒng)的學(xué)學(xué)習得得來的的,而而是依依靠自自己偶偶爾得得來或或摸索索得來來的。。38.78%48.管理理人員員必須須刻苦苦學(xué)習習，因因此他他們認認為別別人也也必須須跟他他一樣樣。59.管理理人員員沒有有能力力訓(xùn)練練別人人。70.只要要有恰恰當?shù)牡募寄苣?，便便可使使工作作業(yè)績績增加加。34.69%81.公司司并不不鼓勵勵員工工趕上上時代代。92.如果果職員員的技技能較較好，，便可可以更更好地地提高高工作的的質(zhì)量量。103.想想想看看，新新進員員工剛剛進來來的幾幾天，，公司司是如如何對對待他他們，，便知知道有有時他他對公公司的的印象象不好好是不不足為為怪的的。調(diào)查查報報告告（（二二））－－－－項項目目評評價價分分析析之之5（（見見圖圖6））員工工激激勵勵與與業(yè)業(yè)績績考考核核優(yōu)勢勢：：員工工對對公公司司的的忠忠誠誠度度較較高高員工工有有為為公公司司做做貢貢獻獻的的強強烈烈愿愿望望員工工對對待待工工作作態(tài)態(tài)度度積積極極不足足：：現(xiàn)有有激激勵勵和和業(yè)業(yè)績績考考核核手手段段不不能能調(diào)調(diào)動動起起員員工工工工作作積積極極性性缺乏乏明明確確、、透透明明的的績績效效考考核核標標準準付出出和和回回報報不不成成比比例例員工工激激勵勵與與業(yè)業(yè)績績考考核核5、、大大家家能能對對自自己己的的工工作作表表現(xiàn)現(xiàn)出出更更多多的的興興趣趣和和積積極極性性，，那那將將對對公公司司更更有有好好處處。。79.57%16.公公司司里里并并沒沒有有實實實實在在在在的的動動因因促促使使大大家家改改進進工工作作，，所所以以大大家家都都不不是是很很在在乎乎如如何何改改進進工工作作。。27.獎獎賞賞的的力力度度和和形形式式似似乎乎并并不不能能給給人人一一種種受受激激勵勵感感。。48.98%38.大大家家感感到到工工作作努努力力而而報報酬酬不不足足。。53.06%49.公公司司里里的的人人并并不不完完全全知知道道他他們們的的表表現(xiàn)現(xiàn)是是怎怎樣樣被被評評判判的的。。57.14%60.危危急急時時，，管管理理人人員員并并不不會會全全心心全全意意地地幫幫助助公公司司。。71.我我并并不不覺覺得得我我想想做做的的事事情情有有人人支支持持。。82.就就因因為為大大家家沒沒有有機機會會貢貢獻獻，，所所以以也也就就不不專專注注了了。。93.公公司司的的薪薪資資低低于于社社會會標標準準，，大大家家不不滿滿意意。。104.大大家家希希望望他他們們的的工工作作有有更更多多的的挑挑戰(zhàn)戰(zhàn)。。51.02%調(diào)查查報報告告（（二二））－－－－項項目目評評價價分分析析之之6（（見見圖圖7））創(chuàng)新新精精神神與與組組織織變變革革優(yōu)勢勢：：公司司管管理理人人員員已已經(jīng)經(jīng)認認識識到到組組織織變變革革對對公公司司競競爭爭力力提提升升的的重重要要性性公司司管管理理人人員員對對創(chuàng)創(chuàng)新新和和組組織織變變革革認認識識統(tǒng)統(tǒng)一一，，組組織織變變革革基基礎(chǔ)礎(chǔ)好好不足足：：公司司目目前前新新技技術(shù)術(shù)的的采采用用和和管管理理創(chuàng)創(chuàng)新新相相對對落落后后員工工建建議議沒沒有有得得到到足足夠夠重重視視，，機機制制有有待待完完善善目前前公公司司采采取取的的措措施施相相對對保保守守創(chuàng)新新精精神神與與組組織織變變革革6、、有有好好的的建建議議不不被被當當回回事事或或是是提提了了意意見見卻卻沒沒有有任任何何反反饋饋。。40.82%17.在在公公司司里里，，與與傳傳統(tǒng)統(tǒng)不不一一樣樣的的觀觀念念和和觀觀點點從從來來沒沒有有被被管管理理人人員員聽聽進進去去過過。。28.只只要要我我們們公公司司敢敢于于多多冒冒一一點點險險，，就就會會增增加加成成功功的的機機會會。。38.78%38.大大家家感感到到工工作作努努力力而而報報酬酬不不足足。。50.與與我我們們競競爭爭的的企企業(yè)業(yè)好好象象有有比比較較先先進進的的觀觀念念。。44.90%61.有有些些事事情情一一旦旦形形成成了了既既定定的的工工作作方方式式后后，，就就很很少少受受到到挑挑戰(zhàn)戰(zhàn)。。72.公公司司里里有有人人掌掌握握了了新新的的技技能能和和知知識識，，但但卻卻并并未未應(yīng)應(yīng)用用。。83.大大家家并并不不喜喜歡歡““破破壞壞現(xiàn)現(xiàn)狀狀””。。94.高高層層主主管管對對外外在在環(huán)環(huán)境境改改變變并并沒沒有有足足夠夠的的反反應(yīng)應(yīng)。。105.面面對對問問題題時時，，并并不不開開放放和和坦坦誠誠。。36.73%調(diào)查查報報告告（（二二））－－－－項項目目評評價價分分析析之之7（（見見圖圖8））溝通通與與合合作作優(yōu)勢勢：：公司司內(nèi)內(nèi)部部存存在在有有利利于于提提高高工工作作效效率率的的良良性性競競爭爭各部部門門有有改改變變溝溝通通與與合合作作方方式式的的愿愿望望不足足：：缺乏乏有有效效的的溝溝通通與與交交流流渠渠道道管理理者者有有““本本位位主主義義””，，各各部部門門各各自自為為政政，，部部門門之之間間缺缺乏乏必必要要的的交交流流與與工工作作配配合合會議議效效率率低低，，溝溝通通的的效效果果較較差差溝通通與與合合作作7、每個個部部門門各各自自為為政政。。18.公公司司的的各各個個或或部部門門并并沒沒有有在在一一起起來來解解決決共共同同的的問問題題。。29.在在公公眾眾場場合合，，大大家家并并不不打打算算說說出出他他們們真真正正想想法法。。49.98%40.有有些些人人在在壓壓力力來來時時,只只顧顧自自己己,不不管管別別人人利利益益，，而而管管理理者者往往往往看看不不到到這這點點。。51.每每一個部部門管理理者都對對自己的的部門負負責，并并不喜歡歡別人干干涉。42.86%62.開開會不受受歡迎，，因為常常常是沒沒有結(jié)果果。32.65%73.一一個部門門學(xué)到的的經(jīng)驗，，并沒有有交流到到其他的的部門。。84.公公司內(nèi)的的競爭這這么激烈烈，以致致產(chǎn)生破破壞性的的影響。。95.雖雖然大家家可以相相互幫助助，但他他們似乎乎心不在在于此。。106.每一個個部門無無意采取取步驟來來改變他他們在一一起工作作的方法法。調(diào)查報告告（二））－－項項目評價價分析之之8（見見圖9））管理認識識與管理理水平優(yōu)勢：部門內(nèi)部部管理人人員之間間對工作作認識統(tǒng)統(tǒng)一管理人員員已經(jīng)開開始關(guān)注注人性化化管理不足：部分管理理者缺乏乏親和力力管理人員員對員工工工作滿滿意度關(guān)關(guān)注不夠夠部分管理理人員對對影響員員工工作作的要素素關(guān)注片片面管理認識識和管理理水平8、某些些管理人人員相信信大家只只是為了了金錢而而工作。。40.82%19.管管理人員員總是相相信要求求愈嚴，，工作或或生產(chǎn)的的效率越越高。38.93%30.管管理人員員認為大大家工作作是不努努力的。。41.管管理人員員常想回回到“紀紀律至上上”的時時代。52.公公司所以以存在，，主要的的理由是是要賺錢錢。51.02%63.部部門主管管并不關(guān)關(guān)心員工工工作是是否快樂樂。30.61%74.公公司并沒沒有想使使工作變變得有趣趣而且有有意義。。85.主主管并不不認為大大家對自自己的工工作有興興趣。96.大大家并不不直呼主主管的名名字。48.98%107.主管之之間的工工作得不不到相互互支持。。調(diào)查報告告（二））－－項項目評價價分析之之9（見見圖10）人員規(guī)劃劃與職業(yè)業(yè)發(fā)展優(yōu)勢：管理人員員認識到到培訓(xùn)對對于職業(yè)業(yè)發(fā)展的的重要性性比較重視視支持公公司經(jīng)營營戰(zhàn)略的的人才不足：缺乏對員員工職業(yè)業(yè)發(fā)展的的有效指指導(dǎo)內(nèi)部人才才儲備不不足，不不能支持持公司的的長遠發(fā)發(fā)展員工培訓(xùn)訓(xùn)沒有成成為控制制員工流流動的有有效手段段人員規(guī)劃劃和職業(yè)業(yè)發(fā)展9、大家對對哪些人人是公司司中的““關(guān)鍵人人物”并并不是很很清楚。。20.公公司好象象常常需需要從外外面聘用用新的管管理人員員。48.93%31.我我們公司司在人才才儲備上上有問題題或是方方法上還還有待改改進。46.94%42.管管理層并并注意不不培養(yǎng)和和發(fā)掘有有潛能的的人。53.大大家并不不知道公公司對他他們未來來的安排排是什么么。48.98%64.管管理的業(yè)業(yè)績是不不能計劃劃的，因因為影響響因素太太多。75.很很多人在在公司接接受了訓(xùn)訓(xùn)練，卻卻替競爭爭對手工工作。30.61%86.高高層主管管經(jīng)驗不不夠。97.主主管不相相信管理理教育對對他們有有什么作作用。108.主管們們對于下下屬員工工的前途途并不開開誠布公公。調(diào)查報告告（二））－－項項目評價價分析之之10（（見圖11）目標管理理優(yōu)勢：員工個人人目標與與公司的的發(fā)展目目標有相相對一致致公司發(fā)展展目標符符合公司司實際情情況并得得到大多多數(shù)員工工的認可可有比較明明確的企企業(yè)發(fā)展展目標不足：工作的計計劃性沒沒有得到到足夠地地重視決策周期期較長，，容易延延誤工作作公司管理理人員對對目標管管理認識識不足目標管理理10.大大家并沒沒有足夠夠的時間間來計劃劃未來。。34.70%21.我我的主要要問題之之一是不不知道上上級領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)期望我我怎么表表現(xiàn)。32.公公司常有有這種情情況,對對員工說說的是一一回事,而評判判又是另另外一回回事。26.53%43.個個人的目目標和組組織的目目標很少少能一致致。54.公公司依照照人的性性格而不不是按員員工的貢貢獻來評評價員工工。28.57%65.公公司未來來的計劃劃并不怎怎么實際際。76.公公司的目目標表達達很不清清楚。87.須須優(yōu)先辦辦理的事事不清楚楚。98.計計劃似乎乎不實際際。109.現(xiàn)在所所做的決決定其實實幾個月月前就該該做了。。26.52%調(diào)查報告告（二））－－項項目評價價分析之之11（（見圖12）薪酬福利利優(yōu)勢：公司的福福利水平平外部公公平公司對有有突出貢貢獻的員員工給予予了特殊殊的關(guān)注注不足：員工對薪薪酬水平平的整體體滿意度度低員工內(nèi)部部分配制制度沒有有達成統(tǒng)統(tǒng)一認識識,公司司現(xiàn)行分分配制度度不盡合合理薪酬外部部競爭性性差，不不利于公公司吸引引人才員工薪酬酬不能完完全體現(xiàn)現(xiàn)工作業(yè)業(yè)績薪酬與福福利11.大大家對公公司工資資分配的的比例和和方法看看法相當當不一致致，但又又不知如如何發(fā)表表自己的的意見。。55.10%22.由由于感到到自己的的薪水待待遇在公公司不是是很公平平，常有有人辭職職。42.86%33.順順從的人人好象能能得到最最好的獎獎賞和欣欣賞。57.14%44.薪薪資制度度使大家家的工作作不能很很好的配配合。36.75%55.公公司并沒沒有適當當?shù)姆椒ǚ▉愍勝p賞特別努努力的表表現(xiàn)。66.公公司所付付的薪水水無法吸吸引有足足夠才能能的人才才。48.98%77.大大家必須須工作很很長時間間才能獲獲得剛夠夠生活的的薪資。。77.大大家必須須工作很很長時間間才能獲獲得剛夠夠生活的的薪資。。99.公公司的一一切福利利似乎比比類似的的公司差差。110.個人覺覺得公司司付我的的薪水低低了。44.90%調(diào)查報告告（三））——部門分析析調(diào)查報告告（三））－－部部門分析析之1（（見圖13）職能部門門結(jié)論：整體滿意意度最高高希望保持持現(xiàn)狀希望在績績效管理理和員工工激勵方方面有所所提高薪酬與福福利制度度有待進進一步完完善希望加強強管理授授權(quán),提提高中層層管理水水平調(diào)查報告告（三））－－部部門分析析之2（（見圖14）財務(wù)部門門結(jié)論：具有較強強的變革革與創(chuàng)新新意識信息溝通通渠道通通暢,信信息控制制有效培訓(xùn)措施施有效希望改善善員工激激勵與業(yè)業(yè)績考核核方法與與手段對對薪酬福福利的改改善期望望值較高高調(diào)查報告告（三））－－部部門分析析之3（（見圖15）生產(chǎn)部門門結(jié)論：部門工作作目標明明確認為組織織結(jié)構(gòu)有有待調(diào)整整對薪酬福福利滿意意度較低低，希望望改革現(xiàn)現(xiàn)行薪酬酬福利制制度認為員工工激勵與與業(yè)績考考核需要要改進需要采取取有效的的職業(yè)生生涯規(guī)劃劃和指導(dǎo)導(dǎo)調(diào)查報告告（三））－－部部門分析析之4（（見圖16）銷售部門門結(jié)論：目標管理理工作有有效員工得到到了足夠夠的授權(quán)權(quán)薪酬福利利的滿意意度最低低，希望望改革現(xiàn)現(xiàn)行薪酬酬福利制制度認為現(xiàn)有有激勵與與考核方方式不能能有效調(diào)調(diào)動員工工的積極極性調(diào)查報告告（四））——部部門門比較分分析調(diào)查報告告（四））－－部部門比較較分析之之1（見見圖17）員工管理理評價人員員管理有有一定問問題的部部門：財務(wù)部門門、銷售售部門、、生產(chǎn)部部門評價人員員管理問問題相對對小的部部門：職能部門門調(diào)查報告告（四））－－部部門比較較分析之之2（見見圖18）組織結(jié)構(gòu)構(gòu)評價組織織結(jié)構(gòu)希希望改善善的部門門：財務(wù)部門門、銷售售部門、、生產(chǎn)部部門評價組織織結(jié)構(gòu)問問題較小小的部門門：職能部門門調(diào)查報告告（四））－－部部門比較較分析之之3（見見圖19）管理控制制評價管理理控制有有一定問問題的部部門：職能部門門、銷售售部門評價管理理控制問問題不大大的部門門財務(wù)部門門、工廠廠各部門門調(diào)查報告（（四）－－－部門比較較分析之4（見圖20）培訓(xùn)與開發(fā)發(fā)評價員工培培訓(xùn)與開發(fā)發(fā)有一定問問題的部門門：生產(chǎn)部門、、銷售部門門評價員工培培訓(xùn)與開發(fā)發(fā)問題較小小的部門職能部門、、財務(wù)部門門調(diào)查報告（（四）－－－部門比較較分析之5（見圖21）員工激勵與與業(yè)績考核核評價員工激激勵與業(yè)績績考核問題題比較明顯顯的部門：：銷售部門、、生產(chǎn)部門門評價員工激激勵與業(yè)績績考核有一一定問題的的部門：財務(wù)部門、、職能部部門調(diào)查報告（（四）－－－部門比較較分析之6（見圖22）創(chuàng)新精神與與組織變革革評價缺乏創(chuàng)創(chuàng)新與變革革意識的部部門：銷售部門評價創(chuàng)新與與變革問題題較小的部部門：職能部門、、財務(wù)部門門、生產(chǎn)部部門調(diào)查報告（（四）－－－部門比較較分析之7（見圖23）溝通與合作作評價溝通與與合作有一一定問題的的部門：銷售部門評價溝通與與合作問題題較小的部部門：職能部門、、財務(wù)部門門、生產(chǎn)部部門調(diào)查報告（（四）－－－部門比較較分析之8（見圖24）管理認識與與管理水平平評價管理認認識與管理理水平比較較低的部門門：銷售部門、、職能部門門評價管理認認識與管理理水平比較較高的部門門：財務(wù)部門、、生產(chǎn)部門門調(diào)查報告（（四）－－－部門比較較分析之9（見圖25）人員規(guī)劃與與職業(yè)發(fā)展展評價人員規(guī)規(guī)劃與職業(yè)業(yè)發(fā)展有一一定問題的的部門：生產(chǎn)部門評價人員規(guī)規(guī)劃與職業(yè)業(yè)發(fā)展有問問題較小的的部門：職能部門、、銷售部門門、財務(wù)部部門調(diào)查報告（（四）－－－部門比較較分析之10（見圖圖26）目標管理整體評價各各部門存在在的問題都都較小，滿滿意水平較較高調(diào)查報告（（四）－－－部門比較較分析之11（見圖圖27）薪酬福利評價薪酬福福利制度問問題整體處處于警戒區(qū)區(qū)比較明顯的的部門：財務(wù)部門、、生產(chǎn)部門門評價薪酬福福利制度存存在一定問問題的部門門：職能部門、、銷售部門門調(diào)查報告（（五）——職職級級分析調(diào)查報告（（五）－－－職級分析析之1（見見圖28））行政級結(jié)論：整體滿意度度較高公司高層管管理人員對對現(xiàn)存問題題的認識比比較統(tǒng)一認為組織結(jié)結(jié)構(gòu)結(jié)構(gòu)合合理對待創(chuàng)新精精神和變革革態(tài)度積極極高層管理人人員對系統(tǒng)統(tǒng)的培訓(xùn)期期望值較高高針對高層管管理人員的的激勵與考考核體系岌岌待完善對公司薪酬酬福利水平平比較滿意意調(diào)查報告（（五）－－－職級分析析之2（見見圖29））經(jīng)理級結(jié)論：整體滿意度度較低希望對不合合理的組織織結(jié)構(gòu)進行行變革希望加強績績效管理，，改變員工工激勵方式式和手段希望提高薪薪酬福利待待遇認為公司在在管理控制制方面存在在明顯問題題在提倡創(chuàng)新新和組織變變革方面需需要進一步步完善希望加強部部門之間、、部門內(nèi)部部的溝通與與合作調(diào)查報告（（五）－－－職級分析析之3（見見圖30））主管級結(jié)論：整體滿意度度相對較高高希望組織缺缺乏必要的的創(chuàng)新精神神認為組織結(jié)結(jié)構(gòu)設(shè)置不不夠合理認為缺乏有有效的績效效管理和員員工激勵手手段對現(xiàn)有的薪薪酬福利政政策不滿意意希望得到更更大的管理理授權(quán)調(diào)查報告（（五）－－－職級分析析之4（見見圖31））領(lǐng)班級結(jié)論：整體滿意度度相對較高高對薪酬福利利的滿意度度較低缺乏有效的的績效管理理和員工激激勵手段希望加強人人員規(guī)劃和和職業(yè)發(fā)展展指導(dǎo)希望得到更更多的培訓(xùn)訓(xùn)機會調(diào)查報告（（六）——職職級比較較分析調(diào)查報告（（六）－－－職級比較較分析之1（見圖32）員工管理評價人員管管理有一定定問題的職職級：經(jīng)理級評價人員管管理問題不不大的職級級：行政級、主主管級、領(lǐng)領(lǐng)班級調(diào)查報告（（六）－－－職級比較較分析之2（見圖33）組織結(jié)構(gòu)評價組織結(jié)結(jié)構(gòu)設(shè)置不不合理的職職級：經(jīng)理級評價組織結(jié)結(jié)構(gòu)設(shè)置需需要改善的的職級：主管級、領(lǐng)領(lǐng)班級評價組織結(jié)結(jié)構(gòu)設(shè)置問問題較小的的職級：行政級調(diào)查報告（（六）－－－職級比較較分析之3（見圖34）管理控制評價管理控控制存在一一定問題的的職級：經(jīng)理級、主主管級評價管理控控制問題不不大的職級級：行政級、領(lǐng)領(lǐng)班級調(diào)查報告（（六）－－－職級比較較分析之4（見圖35）培訓(xùn)與開發(fā)發(fā)評價公司對對員工培訓(xùn)訓(xùn)與開發(fā)不不足的職級級：行政級、經(jīng)經(jīng)理級、領(lǐng)領(lǐng)班級評價公司對對員工培訓(xùn)訓(xùn)與開發(fā)問問題較少的的職級：主管級調(diào)查報告（（六）－－－職級比較較分析之5（見圖36）員工激勵與與業(yè)績考核核評價公司缺缺乏員工激激勵和業(yè)績績考核的職職級：行政級、經(jīng)經(jīng)理級主管級、領(lǐng)領(lǐng)班級總體評價員員工激勵與與業(yè)績考核核位于警戒戒區(qū)域調(diào)查報告（（六）－－－職級比較較分析之6（見圖37）創(chuàng)新精神與與組織變革革評價公司創(chuàng)創(chuàng)新與變革革不足的職職級：經(jīng)理級、主主管級、領(lǐng)領(lǐng)班級安于現(xiàn)狀，，對變革持持一般態(tài)度度的職級：：行政級調(diào)查報告（（六）－－－職級比較較分析之7（見圖38）溝通與合作作評價公司溝溝通與合作作整體滿意意度處于安安全區(qū)都認為公司司溝通與合合作有待進進一步提高高調(diào)查報告（（六）－－－職級比較較分析之8（見圖39）管理認識與與管理水平平評價公司管管理認識與與管理水平平較低的職職級：經(jīng)理級、領(lǐng)領(lǐng)班級評價公司管管理認識與與管理水平平較高的職職級：行政級、主主管級調(diào)查報告（（六）－職職級比較分分析之9（（見圖40）人員規(guī)劃與與職業(yè)發(fā)展展評價公司人人員規(guī)劃與與職業(yè)發(fā)展展不足的職職級：經(jīng)理級、領(lǐng)領(lǐng)班級評價公司人人員規(guī)劃與與職業(yè)發(fā)展展問題不大大的職級：：行政級、主主管級調(diào)查報告（（六）－－－職級比較較分析之10（見圖圖41）目標管理評價公司缺缺乏有效目目標管理的的職級：經(jīng)理級評價公司目目標管理問問題不大的的職級：行政級、主主管級、領(lǐng)領(lǐng)班級調(diào)查報告（（六）－－－職級比較較分析之11（見圖圖42）薪酬福利評價公司薪薪酬福利制制度明顯不不合理的職職級：經(jīng)理級、主主管級、領(lǐng)領(lǐng)班級評價公司薪薪酬福利制制度存在問問題不大的的職級：行政級調(diào)查報告（（七）——學(xué)學(xué)歷分析析調(diào)查報告（（七）－－－學(xué)歷分析析之1（見見圖43））本科及以上上結(jié)論：員工激勵與與績效考核核體系迫切切需要完善善創(chuàng)新與變革革意識相對對比較強烈烈希望提高工工作自主性性調(diào)查報告（（七）－－－學(xué)歷分析析之2（見見圖44））大專結(jié)論：認為現(xiàn)行激激勵與績效效考核體系系沒有充分分調(diào)動員工工的工作積積極性對薪酬福利利滿意度比比較低期望獲得更更多的培訓(xùn)訓(xùn)與開發(fā)希望對組織織結(jié)構(gòu)進行行適當調(diào)整整認為公司的的管理水平平需要提高高調(diào)查報告（（七）－－－學(xué)歷分析析之3（見見圖45））高中中專及及以下結(jié)論：認為薪酬福福利體系存存在較為突突出問題員工激勵與與考核體系系需要進一一步完善對自己的職職業(yè)生涯發(fā)發(fā)展不明朗朗希望增強工工作的自主主性調(diào)查報告（（八）——學(xué)學(xué)歷比較較分析調(diào)查報告（（八）－－－學(xué)歷比較較分析之1（見圖46）員工管理整體評價員員工管理中中存在問題題，但目前前問題對公公司發(fā)展影影響不大具有大專學(xué)學(xué)歷的人員員認為員工工管理中存存在的問題題相對突出出調(diào)查報告（（八）－－－學(xué)歷比較較分析之2（見圖47）組織結(jié)構(gòu)評價組織結(jié)結(jié)構(gòu)設(shè)置問問題突出的的人員學(xué)歷歷：大專評價組織結(jié)結(jié)構(gòu)設(shè)置存存在問題的的人員學(xué)歷歷本科及以上上高中/中專專及以下調(diào)查報告（（八）－－－學(xué)歷比較較分析之3（見圖48）管理控制評價管理控控制有明顯顯問題的人人員學(xué)歷：：本科及以上上評價管理控控制存在問問題的人員員學(xué)歷：大專、高中中/中專及及以下調(diào)查報告（（八）－－－學(xué)歷比較較分析之4（見圖49）培訓(xùn)與開發(fā)發(fā)評價公司培培訓(xùn)與開發(fā)發(fā)不足的人人員學(xué)歷：：大專評價公司培訓(xùn)訓(xùn)與開發(fā)存在在問題不大的的人員學(xué)歷本科及以上高中/中專及及以下調(diào)查報告（八八）－－學(xué)歷歷比較分析之之5（見圖50）員工激勵與業(yè)業(yè)績考核評價公司明顯顯缺乏員工激激勵與業(yè)績考考核的人員學(xué)學(xué)歷：本科及以上評價公司員工工激勵與業(yè)績績考核存在問問題的人員學(xué)學(xué)歷：高中/中專及及以下、大專專調(diào)查報告（八八）－－學(xué)歷歷比較分析之之6（見圖51）創(chuàng)新精神與組組織變革評價公司創(chuàng)新新與變革明顯顯不足的人員員學(xué)歷：本科及以上評價公司創(chuàng)新新與變革有必必要改進的人人員學(xué)歷：高中/中專及及以下、大專專調(diào)查報告（八八）－－學(xué)歷歷比較分析之之7（見圖52）溝通與合作評價溝通與合合作存在問題題不大的人員員學(xué)歷：本科及以上大專高中/中專及及以下調(diào)查報告（八八）－－學(xué)歷歷比較分析之之8（見圖53）管理認識與管管理水平評價公司管理理認識與管理理水平需要提提升的人員學(xué)學(xué)歷：本科及以上高中/中專及及以下大專調(diào)查報告（八八）－－學(xué)歷歷比較分析之之9（見圖54）人員規(guī)劃與職職業(yè)發(fā)展評價公司人員員規(guī)劃與職業(yè)業(yè)發(fā)展有問題題的人員學(xué)歷歷：高中/中專及及以下評價公司人員員規(guī)劃與職業(yè)業(yè)發(fā)展存在問問題不大的人人員學(xué)歷：本科及以上、、大專調(diào)查報告（八八）－－學(xué)歷歷比較分析之之10（見圖圖55）目標管理評價公司目標標管理問題不不大的人員學(xué)學(xué)歷：本科及以上大專高中/中專及及以下調(diào)查報告（八八）－－學(xué)歷歷比較分析之之11（見圖圖56）薪酬福利評價公司薪酬酬福利制度明明顯不合理的的人員學(xué)歷：：高中/中專及及以下評價公司薪酬酬福利制度存存在問題的人人員學(xué)歷：大專評價公司薪酬酬福利制度存存在問題但問問題不大的人人員學(xué)歷：本科及以上調(diào)查報告（九九）——結(jié)結(jié)論與建建議組織診斷綜合合調(diào)查結(jié)果表表明，在全體體員工的共同同努力下姿庭庭公司在業(yè)內(nèi)內(nèi)取得了良好好的經(jīng)營業(yè)績績，并打下了了堅實的發(fā)展展基礎(chǔ)，但深深入到組織管管理的操作環(huán)環(huán)節(jié)，從公司司長遠的經(jīng)營營和發(fā)展戰(zhàn)略略來的角度考考慮，內(nèi)部管管理仍然存在在著一定的問問題。對此，，決策層應(yīng)保保持足夠的認認識。重視并并且有效地解解決這些問題題是企業(yè)的可可持續(xù)性發(fā)展展的重要保證證。具體來說說，需要對公公司的組織及及管理系統(tǒng)進進行變革性調(diào)調(diào)整。前期運作的明明顯優(yōu)勢良好的經(jīng)營業(yè)業(yè)績高層領(lǐng)導(dǎo)強烈烈的企業(yè)發(fā)展展危機意識通過創(chuàng)新和變變革適應(yīng)日趨趨激烈的市場場環(huán)境的強烈烈愿望相對明確的企企業(yè)發(fā)展目標標和戰(zhàn)略定位位公司成長過程程中的成功經(jīng)經(jīng)驗的積累經(jīng)營者的核心心凝聚力良好的產(chǎn)品質(zhì)質(zhì)量和一定的的品牌效應(yīng)內(nèi)部正在逐步步形成的面對對變革的積極極態(tài)度經(jīng)營者對企業(yè)業(yè)變革的決心心和支持能力力在看到上述既既有優(yōu)勢的同同時我們還認認識到公司目目前許多管理理環(huán)節(jié)存在著著不同程度的的問題，這些些問題主要涉涉及以下幾個個方面：與企業(yè)未來的的經(jīng)營發(fā)展戰(zhàn)戰(zhàn)略相配套的的管理制度建建設(shè)問題企業(yè)適應(yīng)日趨趨激烈的市場場競爭環(huán)境的的動態(tài)管理體體系建設(shè)問題題企業(yè)發(fā)展到一一定規(guī)模時所所固有的問題題與阻力因素素公司內(nèi)部的管管理控制問題題經(jīng)營管理人員員的觀念更新新問題現(xiàn)行經(jīng)營和管管理模式中阻阻礙企業(yè)變革革和發(fā)展因素素的解決問題題工作績效考核核、勞動分配配與員工滿意意度問題企業(yè)人才培養(yǎng)養(yǎng)、儲備與新新陳代謝問題題組織結(jié)構(gòu)和人人員配置的問問題員工特別重視視的激勵、薪薪酬福利問題題目前存在問題題的具體表現(xiàn)現(xiàn)缺乏適應(yīng)未來來發(fā)展經(jīng)營戰(zhàn)戰(zhàn)略的組織平平臺的搭建缺乏健全明晰晰的責權(quán)利劃劃分和管理體體系對影響員工滿滿意度的要素素關(guān)注不夠內(nèi)部缺乏必要要和有效的溝溝通與合作公司的經(jīng)營與與管理更多的的依賴于領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)層的智慧和和能力，嚴重重缺乏制度化化管理現(xiàn)有的薪酬、、考核、獎懲懲等一系列人人力資源管理理制度沒有充充分發(fā)揮其激激勵作用現(xiàn)有分配制度度以及涉及到到更為本質(zhì)的的用人制度相相對滯后于企企業(yè)的發(fā)展的的需要公司內(nèi)部的人人員規(guī)劃不能能滿足公司發(fā)發(fā)展的要求，，管理層不能能歸給員工有有效的職業(yè)發(fā)發(fā)展指導(dǎo)低層管理人員員缺少有效授授權(quán)，工作自自由度受到嚴嚴格限制部門之間缺乏乏有效協(xié)作，，有“各自為為政”的苗頭頭綜合分析公司司現(xiàn)狀，比較較其優(yōu)勢與不不足，在公司司的未來變革革與發(fā)展中，，從組織與人人力資源管理理制度建構(gòu)的的角度，咨詢詢專家組建議議：提升企業(yè)經(jīng)營營理念，塑造造全新框架下下的企業(yè)文化化全方位完善甚甚至重建適合合企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)戰(zhàn)略的組織平平臺再造業(yè)務(wù)流程程，提高工作作效率，界定定相關(guān)人員職職責，明確責責權(quán)利，調(diào)動動員工工作積積極性和責任任感制定符合企業(yè)業(yè)未來發(fā)展的的人力資源戰(zhàn)戰(zhàn)略規(guī)劃，強強化崗位標準準，并以此為為基礎(chǔ)加強員員工培訓(xùn)與開開發(fā)，推動員員工職業(yè)化程程度對企業(yè)現(xiàn)行薪薪酬福利制度度進行變革性性調(diào)整，重新新構(gòu)建和完善善績效考核制制度，充分發(fā)發(fā)揮薪酬福利利、績效考核核制度的激勵勵作用以以上工作為為契機，建立立一整套現(xiàn)代代企業(yè)制度下下的人力資源源管理制度體體系，努力使使之貫徹執(zhí)行行，激活企業(yè)業(yè)人力資源，，適應(yīng)企業(yè)外外來發(fā)展環(huán)境境需要《完》2001年12月9、靜夜四四無鄰，，荒居舊舊業(yè)貧。。。12月-2212月-22Friday,December23,202210、雨中黃葉樹樹，燈下白頭頭人。。23:32:2123:32:2123:3212/23/202211:32:21PM11、以我獨沈久久，愧君相見見頻。。12月-2223:32:2123:32Dec-2223-Dec-2212、故人江海海別，幾度度隔山川。。。23:32:2123:32:2123:3