如何做好企業(yè)中層管理者

《如何做好一名中層管理者》《如何做好一名中層管理者》培訓(xùn)提綱《如何做好一名中層管理者》一、管理概念與基礎(chǔ)知識：1、管理的概念2、企業(yè)管理的目的3、管理者的角色與定位4、管理者的風(fēng)格5、管理者必備能力模型二、管理的職能：1、計(jì)劃能力2、組織能力3、控制能力4、監(jiān)督能力四、如何提高管理效果：1、伙伴會拆舊的2、提升管理執(zhí)行力的方法3、猴子管理法訓(xùn)練培訓(xùn)目的《如何做好一名中層管理者》管理層次與角色正副總經(jīng)理、總監(jiān)、總助、高級經(jīng)理部門經(jīng)理、場、廠長、主任、班組長、工段長經(jīng)營決策者計(jì)劃組織者監(jiān)督執(zhí)行者《如何做好一名中層管理者》管理層次與能力專業(yè)能力概括能力人際能力職務(wù)技能要求《如何做好一名中層管理者》X理論與Y理論X理論他們討厭工作并且躲避它；Y理論必須強(qiáng)迫他們或以懲罰相威脅，以使他們努力完成企業(yè)的目標(biāo)；他們消極被動，撥一撥才動一動，缺乏責(zé)任感。他們視工作如游戲一般自然；最能激發(fā)他們的是內(nèi)心的工作快感，而不是壓制；通過對個人主動精神和積極行動獎勵，能使他們認(rèn)同企業(yè)的目標(biāo)；他們接受并且爭取挑重?fù)?dān)；他們對解決企業(yè)的某種問題富有創(chuàng)見?！度绾巫龊靡幻袑庸芾碚摺稾理論與Y理論在企業(yè)管理中的結(jié)合運(yùn)用1、根據(jù)行業(yè)、人、企業(yè)時期運(yùn)用不同的領(lǐng)導(dǎo)與管理方式；（情景領(lǐng)導(dǎo)力訓(xùn)練）；2、制度、剛性、懲罰可以使人刻骨銘心從而達(dá)到改進(jìn)效果；3、愛與期待可以使人進(jìn)步而改善做人的品德（皮格馬利翁效應(yīng)）；4、剛?cè)岵?jì)為中國企業(yè)的生存之道?！度绾巫龊靡幻袑庸芾碚摺菲髽I(yè)生命周期與管理重點(diǎn)穩(wěn)定期壯年期死亡期青春期官僚早期學(xué)步期官僚期追求期貴族期嬰兒期企業(yè)生命周期中的管理重點(diǎn)l

嬰兒期－集中成功關(guān)鍵，發(fā)展業(yè)務(wù)l

學(xué)步期－集中精力防止混亂、擴(kuò)張l

青春期－邁入專業(yè)化管理關(guān)鍵l

壯年期－成熟穩(wěn)健高獲利l

貴族期－強(qiáng)化危機(jī)意識重獲生機(jī)l

老年期－全面危機(jī)企業(yè)改革重啟生命馬氏需要論自我實(shí)現(xiàn)（成為自己能力所能達(dá)成的人）生理（食物等）安全（一份安定的工作等）社交（朋友等）自尊（認(rèn)同感等）《如何做好一名中層管理者》激勵與保健因因素使職工非常不滿意的因素使職工非常滿意的因素公司的政策與行政管理工作上的成就感技術(shù)監(jiān)督系統(tǒng)工作中得到認(rèn)可和贊賞與上級之間的人事關(guān)系工作本身的挑戰(zhàn)和興趣與同級之間的人事關(guān)系工作職務(wù)上的責(zé)任感與下級之間的人事關(guān)系工作的發(fā)展前途工作環(huán)境或條件個人成長、晉升的機(jī)會薪金個人的生活職務(wù)、地位工作的安全感《如何做好一一名中層管理理者》管理者的角色色《如何做好一一名中層管理理者》難以勝任領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)的品格對別人麻木不不仁，吹毛求求疵，舉止兇兇狠張狂；缺乏建立一支支同心協(xié)力的的隊(duì)伍的能力力；心胸狹窄，挑挑選無能之輩輩當(dāng)下屬；犟頭倔腦，無無法適應(yīng)不同同的上司；偏聽偏信，過過分依賴一個個顧問;目光短淺，缺缺乏戰(zhàn)略頭腦腦；冷漠、孤僻，，驕傲自大；；野心勃勃，玩玩弄權(quán)術(shù)；管頭管腳，獨(dú)獨(dú)斷專行；背信棄義.《如何做好一一名中層管理理者》良好領(lǐng)導(dǎo)的品品格尊重人格：對對人有禮，勿勿當(dāng)眾訓(xùn)斥、、亂發(fā)脾氣，，態(tài)度友善；；善于激勵：洞洞察員工心理理，用激勵手手段調(diào)動內(nèi)在在積極性；以身作則：品品行端正，不不謀私利；決策才能：依依據(jù)客觀事實(shí)實(shí)進(jìn)行決策，，具有高瞻遠(yuǎn)遠(yuǎn)矚的能力；；精明果斷：敏敏銳觀察力，，一旦決定，，不達(dá)目的不不罷休；事業(yè)成就：強(qiáng)強(qiáng)烈的追求成成功的欲望；；敢于求新：善善于改良工作作方法，并吸吸收新知識；；內(nèi)部溝通：善善于表達(dá)，有有效勸服；培育下屬：發(fā)發(fā)展培訓(xùn)下屬屬，使之有效效完成工作；；組織能力：能能發(fā)掘下屬才才能，善于組組織資源。《如何做好一一名中層管理理者》管理者的管理理風(fēng)格低抓任務(wù)高關(guān)心人高抓任務(wù)高關(guān)心人低抓任務(wù)低關(guān)心人高抓任務(wù)低關(guān)心人關(guān)心人抓組織OHT3-35《如何做好一一名中層管理理者》管理方格圖1.99.95.51.19.1987654321關(guān)心員工關(guān)心任務(wù)

123456789OHT3-36《如何做好一一名中層管理理者》管理過程（循循環(huán)）規(guī)劃組織配置指揮控制《如何做好一一名中層管理理者》管理中的目標(biāo)標(biāo)確定《如何做好一一名中層管理理者》寫目標(biāo)的注意意事項(xiàng)：《如何做好一一名中層管理理者》工作目標(biāo)的填填寫目標(biāo)的來源崗位職責(zé)或部部門職責(zé)定位位（專業(yè)化的的要求）公司的戰(zhàn)略目目標(biāo)（整體發(fā)發(fā)展的要求））客戶的需求與與期望歷史平均水平平崗近期績效水平平預(yù)計(jì)未來的表表現(xiàn)有關(guān)的參考數(shù)數(shù)據(jù)《如何做好一一名中層管理理者》Specific明明確確具體的Measurable可可衡衡量評估的Attainable可可達(dá)成的Realistic現(xiàn)現(xiàn)實(shí)可可行的Timed有有時間間限制的個人目標(biāo)的制制訂原則《如何做好一一名中層管理理者》企業(yè)目標(biāo)的制制訂原則最高管理者決決定組織未來來的方向及長長中短期目標(biāo)標(biāo)；各級管理層及及工作人員擬擬定工作目標(biāo)標(biāo)及計(jì)劃，相相互協(xié)調(diào)，謀謀求整體效果果；指導(dǎo)、訓(xùn)練、、協(xié)助與獎勵勵來發(fā)揮潛力力達(dá)成目標(biāo)；；建立控制體系系，定期檢查查?！度绾巫龊靡灰幻袑庸芾砝碚摺肪毩?xí)制訂目標(biāo)1、銷售業(yè)績績目標(biāo)2、成本控制制目標(biāo)3、某項(xiàng)活動動目標(biāo)4、完成項(xiàng)目目目標(biāo)《如何做好一一名中層管理理者》管理中的協(xié)調(diào)調(diào)如何協(xié)調(diào)部門門關(guān)系與溝通通能力《如何做好一一名中層管理理者》對部門價值的的認(rèn)知《如何做好一一名中層管理理者》《如何做好一一名中層管理理者》生產(chǎn)部市場部策劃部市場部銷售部人力資源部財務(wù)部生產(chǎn)部門看自自己“我們從事生生產(chǎn)工作，每每天很辛苦，，工作環(huán)境又又不好。公司司的產(chǎn)品是我我們生產(chǎn)出來來的，業(yè)務(wù)部部門及財務(wù)部部門的人常找找我們的麻煩煩，他們不體體諒我們的困困難，我們?nèi)稳蝿谌卧沟毓すぷ?，卻得不不到應(yīng)有的肯肯定。畢竟是是有我們，才才有產(chǎn)品；如如果沒有我們們，公司又能能做什么生意意呢？”別人看生產(chǎn)部部門“他們喜歡起起哄、訴苦，，又做不好事事情，他們封封閉在自我為為中心的世界界，根本不關(guān)關(guān)注顧客真正正的需求，現(xiàn)現(xiàn)在早已經(jīng)是是買方市場了了。早不是生生產(chǎn)什么賣什什么的時代了了，沒有我們們，他們生產(chǎn)產(chǎn)的越多，公公司虧損就越越大。他們一一天到晚被交交貨期限、生生產(chǎn)日程、原原料、品質(zhì)管管理所困，不不知道他們還還懂些什么？？”市場部門心目目中的自己公司的前途都都要靠我們，，我們看得準(zhǔn)準(zhǔn)市場的方向向，制訂明確確的決策，并并且引導(dǎo)公司司走向成功。。我們還有很很好的眼光應(yīng)應(yīng)對變化中的的世界，并策策劃未來的成成長。在內(nèi)部部，我們還必必須與那些狹狹隘短視的財財務(wù)人員、銷銷售人員以及及生產(chǎn)人員打打仗，幸好有有我們在，公公司的未來才才不會出問題題”。幸好有有我們在，公公司才有了品品牌，公司的的產(chǎn)品才被消消費(fèi)者了解，，銷量才能不不斷增加………”其他部門對市市場部門的看看法“他們是一群群不切實(shí)際實(shí)實(shí)際的幻想家家，只仰望天天上的星星，，卻看不見腳腳下的大坑；；他們與日常常工作的實(shí)際際脫節(jié)，卻忙忙著策劃一個個個的廣告、、一個個的什什么活動；他他們不應(yīng)好高高騖遠(yuǎn)，而應(yīng)應(yīng)該腳踏實(shí)地地，好好地做做些正經(jīng)事才才對”。銷售部部門心心目中中的自自己“公司司的利利潤靠靠我們們。我我們整整天風(fēng)風(fēng)里來來、雨雨里去去，看看人臉臉色，，把產(chǎn)產(chǎn)品一一個一一個銷銷出去去，把把錢一一分一一分掙掙回來來。他他們那那些人人，還還不都都靠我我們養(yǎng)養(yǎng)活？？沒有有我們們，公公司的的人吃吃什么么？喝喝什么么？我我們戰(zhàn)戰(zhàn)斗在在第一一線，，不象象其他他部門門，都都坐在在辦公公室里里，可可以喝喝茶、、聊天天、看看報，，空談?wù)勄遄h議，那那有什什么用用呢？？”其他部部門對對銷售售部門門的看看法“他們們自以以為沒沒有他他們銷銷售部部門公公司就就活不不了，，好象象公司司的人人都是是他們們養(yǎng)活活的。。誰不不知，，他們們還不不是為為了自自己，，為了了拿提提成？？沒有有高額額的提提成他他們還還干工工作嗎嗎？銷銷售有有什么么呀！！不就就是一一個搬搬運(yùn)嗎嗎？把把產(chǎn)品品從廠廠里搬搬到經(jīng)經(jīng)銷商商那里里就完完了。。說是是他們們風(fēng)里里來雨雨里去去，誰誰不知知道他他們在在外面面花天天酒地地，花花著公公司的的錢，，吃喝喝玩樂樂，每每月拿拿回的的應(yīng)收收款不不多，，發(fā)票票倒是是一大大堆。。其實(shí)實(shí)就那那么幾幾個經(jīng)經(jīng)銷商商，有有什么么跑的的，要要不是是我們們這些些部門門撐著著，公公司早早被他他們““銷””耗光光了………””。人力資資源部部心中中的自自己“人是是第一一位的的，市市場競競爭不不是產(chǎn)產(chǎn)品的的競爭爭，不不是技技術(shù)的的競爭爭，實(shí)實(shí)質(zhì)是是人才才的競競爭。。沒聽聽世界界上優(yōu)優(yōu)秀的的企業(yè)業(yè)家在在說，，企業(yè)業(yè)生產(chǎn)產(chǎn)的不不是產(chǎn)產(chǎn)品，，實(shí)際際上是是生產(chǎn)產(chǎn)人嗎嗎？我我們就就是公公司生生產(chǎn)人人的大大本營營。我我們整整天做做的是是選人人、用用人、、留人人、激激人、、育人人的事事情，，公司司的各各個崗崗位上上的人人才都都是我我們千千辛萬萬苦生生產(chǎn)出出來的的。試試想，，如果果沒有有我們們，研研發(fā)部部能有有優(yōu)秀秀的研研發(fā)人人員嗎嗎？銷銷售部部能有有優(yōu)秀秀的業(yè)業(yè)務(wù)員員嗎？？廠子子里能能有優(yōu)優(yōu)秀工工程師師嗎？？”其他部部門對對人力力資源源部的的看法法“他們們不就就是公公司的的一個個衙門門嗎？？平時時神神神秘秘秘，定定這個個制度度，立立那個個規(guī)矩矩，找找這個個了解解情況況，找找那個個談話話。有有事找找他們們，嚴(yán)嚴(yán)肅那那個勁勁，要要多難難受有有多難難受。。其實(shí)實(shí)他們們常把把無能能的人人招進(jìn)進(jìn)公司司，以以勢壓壓人，，搞的的薪酬酬制度度不合合理，，考核核時雞雞飛狗狗跳墻墻，公公司的的不少少事就就是他他們把把小事事搞大大了，，把大大事搞搞亂了了。他他們生生產(chǎn)人人？開開玩笑笑！我我們不不是人人才能能進(jìn)公公司嗎嗎？還還用他他們生生產(chǎn)？？他們們只要要不給給我們們添亂亂就算算燒高高香了了………。””財務(wù)部部門心心目中中的自自己“我們們是公公司資資金的的守護(hù)護(hù)神。。我們們控制制成本本以確確保利利潤，，我們們做事事小心心謹(jǐn)慎慎，并并且防防止公公司發(fā)發(fā)生重重大錯錯誤。。如果果讓生生產(chǎn)部部門的的主張張得逞逞，我我們會會買更更多更更昂貴貴的機(jī)機(jī)械設(shè)設(shè)備而而浪費(fèi)費(fèi)資金金，減減少利利潤；；至于于業(yè)務(wù)務(wù)部門門，如如果放放手讓讓他們們?nèi)ジ筛桑麄兛煽赡苤恢粫鲎鰪V告告。沒沒有我我們的的工作作，公公司豈豈不變變成福福利院院了。?！逼渌巳藢ω斬攧?wù)部部門的的看法法他們只只是一一群在在例行行工作作上埋埋頭苦苦干的的人。。他們們?nèi)狈Ψh(yuǎn)見見，太太過小小心，，斤斤斤計(jì)較較，只只會用用數(shù)字字來衡衡量事事情；；他們們只知知道要要控制制成本本，卻卻無法法創(chuàng)造造利潤潤”。。練習(xí)后后的啟啟發(fā)1、部部門容容易出出現(xiàn)本本位主主義；；2、部部門管管理者者的思思想是是指導(dǎo)導(dǎo)部門門思想想的源源頭；；3、部部門間間換位位思考考與積積極、、主動動的協(xié)協(xié)調(diào)是是企業(yè)業(yè)血管管通暢暢的清清道夫夫；4、質(zhì)質(zhì)量整整體一一流，，內(nèi)部部服務(wù)務(wù)意識識的建建立在在企業(yè)業(yè)致關(guān)關(guān)重要要；5、通通過觀觀念的的改變變和管管理流流程的的改造造解決決協(xié)調(diào)調(diào)問題題。溝通：：溝通通是人人們在在互動動過程程中通通過某某種途途徑或或方式式將一一定的的信息息從發(fā)發(fā)送者者傳遞遞給接接受者者，并并獲取取理解解的過過程。。管理者者的溝溝通能能力《如何何做好好一名名中層層管理理者》》波長技技術(shù)身體語語言對對員工工很重重要性性身體語語言對對管理理者很很重要要性《如何何做好好一名名中層層管理理者》》平時我我們的的表現(xiàn)現(xiàn)是怎怎樣的的？會議結(jié)結(jié)束后后產(chǎn)生矛矛盾時時績效評評估時時征求意意見時時《如何何做好好一名名中層層管理理者》》理解技技術(shù)的的三個個階段段傾聽理解反饋《如何何做好好一名名中層層管理理者》》理解不不僅是是“替替他人人著想想”，，更要要想像像他人人的思思想、、體驗(yàn)驗(yàn)他人人的世世界，，感受受他人人的感感覺。。理解技技術(shù)的的境界界凹面鏡鏡凸面鏡鏡《如何何做好好一名名中層層管理理者》》處理沖沖突的的技術(shù)術(shù)冰山海洋《如何何做好好一名名中層層管理理者》》管理中中的控控制方方法《如何何做好好一名名中層層管理理者》》解決問問題過過程發(fā)現(xiàn)分分析提出方方案評估選選擇實(shí)施反反饋《如何何做好好一名名中層層管理理者》》解決問問題過過程發(fā)現(xiàn)問問題發(fā)現(xiàn)分分析篩選問問題分析問問題收集資資料識別原原因《如何何做好好一名名中層層管理理者》》魚刺刺圖圖程序人物政策設(shè)備問題《如何何做好好一名名中層層管理理者》》魚刺圖圖案例例示范范程序人物政策設(shè)備排隊(duì)時時間過過長動作太慢無人排放商品人員頻換缺少好設(shè)備（掃描機(jī)）設(shè)備常損壞沒有條形碼更少雇員收款柜少《如何何做好好一名名中層層管理理者》》練習(xí)制訂目目標(biāo)1、業(yè)業(yè)績下下降原原因2、成成本增增加原原因3、人人才流流失原原因《如何何做好好一名名中層層管理理者》》解決問問題過過程發(fā)現(xiàn)問題發(fā)現(xiàn)分析篩選問題收集資料

識別原因分析問題

應(yīng)急措措施《如何何做好好一名名中層層管理理者》》?不要批批評或或評價價;?追求主主意的的數(shù)量量，想想法越越多，，好主主意越越多;?鼓勵參參與，，鼓勵勵共同同想辦辦法;?記下產(chǎn)產(chǎn)生的的所有有主意意，并并讓大大家都都看到到。頭腦風(fēng)風(fēng)暴法法應(yīng)守守的規(guī)規(guī)則《如何何做好好一名名中層層管理理者》》解決問問題過過程評估方方案發(fā)現(xiàn)分分析提出方方案評估選選擇選擇方方案《如何何做好好一名名中層層管理理者》》決策者者的思思維與與態(tài)度度靠預(yù)感感得出出結(jié)論風(fēng)險態(tài)態(tài)度理性思思維直覺思思維使用形形象思思維來來產(chǎn)生生新想想法使用知知識、、技能和和經(jīng)驗(yàn)驗(yàn)穩(wěn)健健冒險險分析事事物以以獲得得整體體認(rèn)識識應(yīng)用邏邏輯思思維得得出結(jié)結(jié)論為情緒緒和感感覺所所左右右《如何何做好好一名名中層層管理理者》》決策點(diǎn)點(diǎn)概率枝枝期望值值方案枝枝剪枝機(jī)會點(diǎn)損益益值值決策策樹樹《如如何何做做好好一一名名中中層層管管理理者者》》解決決問問題題過過程程實(shí)施施方方案案發(fā)現(xiàn)現(xiàn)分分析析提出出方方案案評估估選選擇擇實(shí)施施反反饋饋《如如何何做做好好一一名名中中層層管管理理者者》》將決決策策內(nèi)內(nèi)容容分分解解成成幾幾個個小小部部分分為每每個個行行動動確確定定最最后后的的期限限授權(quán)權(quán)完成成每每個個行行動動解釋釋完完成成每每個個小小目目標(biāo)標(biāo)必必須須采采取取的的行動動討論論每每個個部部分分的的目標(biāo)標(biāo)進(jìn)行行階階段段性性的的監(jiān)監(jiān)督督解釋釋決決策策方方案案內(nèi)內(nèi)容容《如如何何做做好好一一名名中中層層管管理理者者》》我們們是是否否真真正正在在解解決決問問題題？？監(jiān)管管行行動動計(jì)計(jì)劃劃我們們正正在在做做我我們們所所說說的的事事情情？？我們們是是否否達(dá)達(dá)成成關(guān)關(guān)鍵鍵成成功功的的指指標(biāo)標(biāo)？？什么么事事情情進(jìn)進(jìn)行行順順利利和和什什么么可可以以做做得得更更好好？？《如如何何做做好好一一名名中中層層管管理理者者》》解決決問問題題過過程程實(shí)施方案

發(fā)現(xiàn)分析提出方案評估選擇實(shí)施反饋反饋饋評評價價《如如何何做做好好一一名名中中層層管管理理者者》》問題題解解決決了了嗎嗎？？評估估成成果果在實(shí)實(shí)施施方方案案后后，，情情況況有有何何不不同同？？現(xiàn)狀狀是是否否比比以以前前改改善善？？哪一一個個策策略略對對幫幫助助解解決決問問題題最最有有效效？？在實(shí)實(shí)施施解解決決方方案案的的過過程程中中，，有有無無阻阻礙礙？？在實(shí)實(shí)施施解解決決方方案案后后，，有有無無意意外外成成果果（（正正面面或或負(fù)負(fù)面面））？？員工工在在解解決決問問題題當(dāng)當(dāng)中中，，有有多多投投入入和和支支持持？？在這這過過程程中中，，我我們們學(xué)學(xué)到到什什么么？？我們們?nèi)缛绾魏螌W(xué)學(xué)到到的的應(yīng)應(yīng)用用到到解解決決工工作作場場所所的的其其它它問問題題上上？？可采采取取什什么么進(jìn)進(jìn)一一步步行行為為（（若若有有））？？.《如如何何做做好好一一名名中中層層管管理理者者》》解決決問問題題過過程程發(fā)現(xiàn)現(xiàn)問問題題長期期解解決決評估估方方案案實(shí)施施方方案案發(fā)現(xiàn)現(xiàn)分分析析提出出方方案案評估估選選擇擇實(shí)施施反反饋饋篩選選問問題題分析析問問題題收集集資資料料識別別原原因因應(yīng)急急措措施施選擇擇方方案案反饋評價價《如何做做好一名名中層管管理者》》管理者如如何招聘聘與培育育員工《如何做好好一名中層層管理者》》如何招聘優(yōu)優(yōu)秀人才招聘的誤區(qū)區(qū)重表面，輕輕本質(zhì)重介紹，輕輕聆聽重表現(xiàn)，輕輕探詢“面試與反反面試”《如何做好好一名中層層管理者》》招聘銷售經(jīng)經(jīng)理面談案案例面試所需審審查的能力力：1、說說服力/銷售能力力/溝通能能力定義：善于于人際和溝溝通技巧，，使其構(gòu)想想、計(jì)劃、、活動或產(chǎn)產(chǎn)品獲得肯肯定與接收收。行為指標(biāo)：：~確定客戶戶的需求和和決策的關(guān)關(guān)鍵。~選擇恰當(dāng)當(dāng)?shù)氖址▇明確產(chǎn)品品或服務(wù)如如何滿足客客戶的需求求《如何做好好一名中層層管理者》》如何招聘優(yōu)優(yōu)秀人才~了解被拒拒絕的原因因，做恰當(dāng)當(dāng)?shù)幕卮稹?。~了解客戶戶的顧慮。。~切實(shí)采取取有利的行行動。~談話前后后有連續(xù)性性，邏輯清清晰。~正確用語語，表達(dá)簡簡明扼要。?！度绾巫龊煤靡幻袑訉庸芾碚摺贰啡绾握衅竷?yōu)優(yōu)秀人才問題：《如何做好好一名中層層管理者》》如何招聘優(yōu)優(yōu)秀人才2、誠實(shí)度度/可信性性定義：誠實(shí)實(shí)可信，所所提供的情情況完全屬屬實(shí)。行為指標(biāo)：：~了解做人人的重要原原則。~明確自己己的實(shí)際情情況。~回答問題題直接、明明確。~對于不利利的因素勇勇于承認(rèn)。。《如何做好好一名中層層管理者》》如何招聘優(yōu)優(yōu)秀人才問題：《如何做好好一名中層層管理者》》如何招聘優(yōu)優(yōu)秀人才3、主動性性定義：主動動積極采取取行動，已已達(dá)到目標(biāo)標(biāo)或超越所所需的要求求，工作態(tài)態(tài)度積極，，不會依賴賴指示才去去作出行動動。行為指標(biāo)：：~工作態(tài)度度積極進(jìn)取取。~想出改善善的辦法。。~不等別人人要求就會會主動把握握機(jī)會。~爭取自我我改善的機(jī)機(jī)會，不止止做該做的的事量?！度绾巫龊煤靡幻袑訉庸芾碚摺贰啡绾握衅竷?yōu)優(yōu)秀人才問題：《如何做好好一名中層層管理者》》如何招聘優(yōu)優(yōu)秀人才4、學(xué)習(xí)能能力定義：短時時間內(nèi)能將將變化多端端的相關(guān)信信息資料運(yùn)運(yùn)用到工作作當(dāng)中。行為指標(biāo)：：~勇于發(fā)文文，以獲得得新知。~閱覽相關(guān)關(guān)的資訊。。~善于觀察察，以增加加技能。~勤于練習(xí)習(xí)，以熟練練技能。~很快便懂懂得運(yùn)用新新知和技能能。《如何做好好一名中層層管理者》》如何招聘優(yōu)優(yōu)秀人才問題：《如何做好好一名中層層管理者》》如何招聘優(yōu)優(yōu)秀人才5、分析/問題評估估的能力定義：善于于思考，能能對問題或或?qū)嵤伦龀龀鲇幸罁?jù)的的判斷。行為指標(biāo)：：~善于掌握握相關(guān)實(shí)事事。~能夠抓住住問題關(guān)鍵鍵。~學(xué)習(xí)外延延知識《如何做好好一名中層層管理者》》如何招聘優(yōu)優(yōu)秀人才問題：《如何做好好一名中層層管理者》》如何招聘優(yōu)優(yōu)秀人才6、堅(jiān)持度度/韌性定義：承受受壓力的能能力行為指標(biāo)：：~良好的心心理素質(zhì)~自信心強(qiáng)強(qiáng)《如何做好好一名中層層管理者》》如何招聘優(yōu)優(yōu)秀人才問題：《如何做好好一名中層層管理者》》如何招聘優(yōu)優(yōu)秀人才7、工作動動力與工作作特點(diǎn)的配配合程度定義：建立立良好的工工作態(tài)度，，以事業(yè)為為重心，有有強(qiáng)烈的成成就感。問題：《如何做好好一名中層層管理者》》如何招聘優(yōu)優(yōu)秀人才8、個人的的領(lǐng)導(dǎo)能力力定義：對自自己有較高高的期望，，對事件的的進(jìn)展有前前瞻性，開開闊的思維維能力。較較強(qiáng)的判斷斷力和決策策力。問題：《如何做好好一名中層層管理者》》如何招聘優(yōu)優(yōu)秀人才9、形象與與身體狀況況問題：《如何做好好一名中層層管理者》》如何招聘優(yōu)優(yōu)秀人才結(jié)束面試的的程序~重溫筆記記，看是否否有不清楚楚的問題。。~介紹公司司并觀察應(yīng)應(yīng)聘人的反反映。~請應(yīng)聘人人提出問題題。~結(jié)束面試試，向應(yīng)聘聘人致謝。。~解釋以后后的程序。?！度绾巫龊煤靡幻袑訉庸芾碚摺贰饭芾碚呷绾魏闻嘤繉賹佟度绾巫龊煤靡幻袑訉庸芾碚摺贰酚?xùn)練三大體體系Off—JTSELFDEVELOPEMENTOJTOJT：單單位主管對對部屬的培培育活動Off—JT：離開開工作場所所的集合式式教育SELFDEVELOPEMENT：部屬屬對自己進(jìn)進(jìn)行的培育育活動，訓(xùn)練體系少少了OJT會是什么么樣子《如何做好好一名中層層管理者》》OJT優(yōu)點(diǎn)點(diǎn)1．比較實(shí)用2．不耽誤工作作時間3．比較經(jīng)濟(jì)4．教學(xué)相長5．機(jī)會教育6．比較持續(xù)即學(xué)即用是是OJT最最大的特點(diǎn)點(diǎn)《如何做好好一名中層層管理者》》各式各樣的的教學(xué)法1、演講法優(yōu)點(diǎn)、缺點(diǎn)要點(diǎn):不宜太長時段恰當(dāng)內(nèi)容平易隨時掌握注注意力系統(tǒng)性的資資料《如何做好好一名中層層管理者》》2、團(tuán)體討討論法優(yōu)點(diǎn)、缺點(diǎn)點(diǎn)要點(diǎn):好的領(lǐng)導(dǎo)參與的情緒緒發(fā)言的秩序序鼓勵與增強(qiáng)強(qiáng)抄黑板做結(jié)論《如何做好好一名中層層管理者》》3、分組討討論法優(yōu)點(diǎn)、缺點(diǎn)點(diǎn)要點(diǎn):分組適當(dāng)游戲規(guī)則明明確時間控制明確的督導(dǎo)導(dǎo)主持人及發(fā)發(fā)言人的選選定設(shè)備器材的的配合各組的發(fā)表表結(jié)論《如何做好好一名中層層管理者》》4、個案討討論法優(yōu)點(diǎn)、缺點(diǎn)點(diǎn)要點(diǎn):良好的設(shè)計(jì)計(jì)充分的說明明充分的討論論做成結(jié)論《如何做好好一名中層層管理者》》5、角色扮扮演法優(yōu)點(diǎn)、缺點(diǎn)點(diǎn)要點(diǎn):角色設(shè)定明明確人員不可太太多說明清楚仿真實(shí)況主持及激勵勵《如何做好好一名中層層管理者》》打造經(jīng)典團(tuán)團(tuán)隊(duì)《如何做好好一名中層層管理者》》1、什么是是團(tuán)隊(duì)團(tuán)隊(duì)就是一一群有互補(bǔ)技能、愿意為了了共同的目的的、業(yè)績目目標(biāo)和實(shí)現(xiàn)現(xiàn)某項(xiàng)使命命而相互承擔(dān)責(zé)任的人們組成成的群體。。它是組織織分配資源和和確定業(yè)績績的基本單位位。您是怎樣定定義團(tuán)隊(duì)的的？《如何做好好一名中層層管理者》》大雁的意識識1、當(dāng)你看看到以“V”字形飛飛行的大雁雁時，你或或許會想它它們?yōu)槭裁疵匆@樣飛飛行。每只只鳥拍動翅翅膀的時候候，都會對對緊跟在其其后面的鳥鳥產(chǎn)生一個個上升的拉拉力。以““V”字形形飛行，比比起單獨(dú)的的一只鳥飛飛行來說，，能為整個個一群鳥擴(kuò)擴(kuò)大71%的飛行范范圍。2、有相同同的方向和和集體意識識的人們能能更快和更更容易的達(dá)達(dá)到他們的的目的，因因?yàn)樗麄儠o予彼此此幫助。3、當(dāng)一只只大雁飛出出了陣形的的時候，它它會立刻感感到一種把把它拉回去去的力量使使它不能單單獨(dú)飛行，，就會很快快的回到了了陣形里去去。4、如果我我們有大雁雁一樣的意意識，我們們會與那些些和我們有有著共同目目標(biāo)的人呆呆在一個陣陣形里。5、當(dāng)排頭頭的鳥累了了的時候，，它會飛下下去讓其他他的鳥代替替它飛排頭頭的位置。。輪流去做做有難度的的工作是很很明智的。。6、后面的的大雁會發(fā)發(fā)出叫聲來來激勵前面面的大雁保保持速度。。當(dāng)我們在在后面叫喊喊的時候，，我們要傳傳達(dá)的是什什么樣的訊訊息呢？7、最后，，這也是重重要的，當(dāng)當(dāng)一只大雁雁生病了或或受了槍傷傷，飛出陣陣形的時候候，其他的的兩只大雁雁會同這只只大雁一起起飛出來并并跟著它，，幫助它、、保護(hù)它。。它們將一一直與那只只大雁生活活在一起，，直到它能能夠再飛起起來或者直直到它死。。只有到這這個時候，，它們自己己才會又飛飛起來，或或是與另外外的一群大大雁一起飛飛行去追趕趕它們的原原來的隊(duì)伍伍。8、如果我我們有大雁雁般的意識識，我們定定會象那樣樣彼此互相相支持?！度绾巫龊煤靡幻袑訉庸芾碚摺贰烦晒Φ膱F(tuán)隊(duì)隊(duì)?wèi)?yīng)該具備備什么樣的的要素?問題《如何做好好一名中層層管理者》》任務(wù)功能能：實(shí)現(xiàn)目目標(biāo)的措施施。（與直接行行為有關(guān)））維護(hù)功能能：形成人人際間合力力的措施。。（與支持行行為有關(guān)））把握好任務(wù)務(wù)和維護(hù)功功能的平衡衡才能使團(tuán)團(tuán)隊(duì)產(chǎn)生滿滿意的結(jié)果果。特別提示5、團(tuán)隊(duì)成成員應(yīng)具有有的兩大功功能《如何做好好一名中層層管理者》》兩種功能任務(wù)功能制定議事表表確立目標(biāo)制定時間限限制評估工作提供信息完成任務(wù)維護(hù)功能認(rèn)可聆聽鼓勵參與管理沖突建立友善關(guān)關(guān)系《如何做好好一名中層層管理者》》測一測你的的任務(wù)和維維護(hù)的平衡衡能力（分?jǐn)?shù)：偶爾爾---1分，通常常---5分）舉措分分?jǐn)?shù)數(shù)鼓動他人一一起實(shí)現(xiàn)團(tuán)團(tuán)隊(duì)的目標(biāo)標(biāo);_______邀請他人參參加團(tuán)隊(duì)的的會議；_______建立良好的的團(tuán)隊(duì)成員員之間的關(guān)關(guān)系；_______注意時間期期限；_______表達(dá)清楚，，聲音洪亮亮；_______解決問題，，并提供其其他選擇；；_______管理控制，，消除矛盾盾；_______鼓勵他人發(fā)發(fā)揮作用；；_______有效地管理理時間；_______全力支持好好的設(shè)想。。_______1.形成成2.動蕩蕩3.規(guī)范化化4.成果果5.解散散團(tuán)隊(duì)發(fā)展的的不同階段段尋找方向出現(xiàn)不滿需要諧調(diào)高效高能受益匪淺《如何做好好一名中層層管理者》》最強(qiáng)的一項(xiàng)項(xiàng)能力最近一次成成就（工作作或家庭））非常希望可可以改善的的一項(xiàng)習(xí)慣慣最喜歡的食食物最討厭的事事情最欣賞人的的哪一項(xiàng)特特質(zhì)您了解您的的隊(duì)員嗎？？《如何做好好一名中層層管理者》》員工個性類類型充分認(rèn)識個個體差異無尾熊型貓頭鷹型獅子型孔雀型變色龍個人經(jīng)驗(yàn)和和背景表達(dá)方式沉默寡言型型非語言表達(dá)達(dá)型直截了當(dāng)和和解決矛盾盾型敏感話題型型《如何做好好一名中層層管理者》》團(tuán)隊(duì)內(nèi)部角角色類型角色行動特征主席闡明目標(biāo)和目的，幫助分配角色、責(zé)任和義務(wù)，為團(tuán)隊(duì)做總結(jié)。重要事件進(jìn)行決策。穩(wěn)重、智力水平中等,情商高等。善于把握與協(xié)調(diào)資源，善于用人。左右大局者尋求群體進(jìn)行討論的模式，促使群體達(dá)成一致，并作出決策。有較高的成就，機(jī)易激動，敏感，不耐心，好交際，喜歡辯論，具有煽動性，精力旺盛.內(nèi)線人提出建議和新觀點(diǎn)，為行動過程提出新的視角。慎重，知識淵博，聰明，喜愛思考。監(jiān)測/評估者分析問題和復(fù)雜事件，評估他人的貢獻(xiàn)冷靜，聰明，言行謹(jǐn)慎，公平客觀，理智，不易激動.《如何做好好一名中層層管理者》》團(tuán)隊(duì)內(nèi)部角角色類型角色行動特征公司工人把談話和觀念變成實(shí)際行動。吃苦耐勞、實(shí)際、寬容、勤勞。團(tuán)隊(duì)工人為別人提供個人支持和幫助。喜歡社交，服務(wù)，以團(tuán)隊(duì)為導(dǎo)向，不具決定作用。資源調(diào)查者介紹外部信息，與外部人談判。有求知欲，多才多藝，喜愛交際，直言不諱，具有創(chuàng)新精神。實(shí)施者強(qiáng)調(diào)完成既定程序和目標(biāo)的必要性，并且完成任務(wù)。力求完美，堅(jiān)持不懈，勤勞，注重細(xì)節(jié)，充滿希望?！度绾巫龊煤靡幻袑訉庸芾碚摺贰饭芾碚呷绾魏翁嵘芾砝硇逝c效效果《如何做好好一名中層層管理者》》提升管理執(zhí)執(zhí)行力執(zhí)行就是計(jì)計(jì)劃和實(shí)現(xiàn)現(xiàn)目標(biāo)之間間的橋梁和和紐帶。執(zhí)行是通過過提出問題題、分析問問題、采取取行動的方方式來實(shí)現(xiàn)現(xiàn)目標(biāo)的工工作流程，，是一門將將戰(zhàn)略與實(shí)實(shí)際、人員員與流程相相結(jié)合，以以實(shí)現(xiàn)預(yù)定定目標(biāo)的學(xué)學(xué)問。執(zhí)行就是制制定目標(biāo)、、實(shí)現(xiàn)目標(biāo)標(biāo)的過程。。《如何做好好一名中層層管理者》》成功的企業(yè)業(yè)，20%靠策略，80%靠企業(yè)各層層管理者的的執(zhí)行力?！度绾巫龊煤靡幻袑訉庸芾碚摺贰泛镒庸芾矸ǚㄘ?zé)任使人進(jìn)進(jìn)步逃避使人落落后《如何做好好一名中層層管理者》》責(zé)任是一只只猴子每個人的本本性中始終終在重復(fù)著著一個永恒恒的主題：：回避風(fēng)險險所有的執(zhí)行行在管理層層面上都可可以總結(jié)為為一點(diǎn)：責(zé)責(zé)權(quán)利的對對等《如何做好好一名中層層管理者》》為什么經(jīng)理理們總是沒沒有時間，，而他們的的下屬卻總總是沒有工工作責(zé)任—猴子子在哪里？？讓我們想象象一下，一一個經(jīng)理正正走在大廳廳時，這時時他的下屬屬迎面走來來。下屬打打招呼道““早上好，，順便問一一下，我們們出了個問問題。你看看…”經(jīng)理說:““很高興你你能提出這這個問題.讓我考慮慮一下,再再答復(fù)你””然后他和和下屬各自自走開了.為了確保經(jīng)經(jīng)理不會忘忘記這件事事,下屬將將頭探進(jìn)經(jīng)經(jīng)理辦公室室,歡快地地詢問道““怎么樣了了?”(這這叫監(jiān)督)誰是上級?現(xiàn)在我們分分析一下剛剛才