模塊A：職業(yè)道德和法律法規(guī)模塊(含答案)

PAGE112-機動車維修技術(shù)人員從業(yè)資格考試題庫職業(yè)道德和法律法規(guī)模塊（共800題）第一章機動車維修技術(shù)人員職業(yè)道德（共148題，其中判斷題80題、單項選擇題50題、多項選擇題18題）一、判斷題1.職業(yè)是社會成員對社會所承擔的職責和工作。（√）2.人們通常將所從事的、作為主要生活來源的工作稱之為職業(yè)。（√）3.職業(yè)道德是從業(yè)人員在職業(yè)活動中應該遵循的行為準則。（√）4.職業(yè)道德體現(xiàn)了行業(yè)對社會所承擔的道德責任和義務。（√）5.職業(yè)道德表現(xiàn)為從事某一職業(yè)的人們所特有的道德心理和道德品質(zhì)。（√）6.職業(yè)道德與個人的道德品質(zhì)沒有必然聯(lián)系。（×）7.職業(yè)道德能使個人的道德品質(zhì)“成熟化”。（√）8.職業(yè)道德可以幫助從業(yè)人員形成比較穩(wěn)定的職業(yè)心理和職業(yè)習慣。（√）9.職業(yè)道德在很大程度上會影響整個社會的道德風貌。（√）√11（√）（√）13.（√）√15.從業(yè)人員職業(yè)道德水平的高低影響職業(yè)形象，與產(chǎn)品質(zhì)量和服務質(zhì)量關(guān)系不大。（×）16.社會主義職業(yè)道德建設要以為人民服務、維護廣大人民群眾的最大利益為出發(fā)點和根本目的。（√）17.為人民服務是社會主義職業(yè)道德的最高標準。（√）18.機動車維修職業(yè)道德規(guī)范可以用來調(diào)節(jié)承修、托修雙方之間的關(guān)系。（√）19.機動車維修職業(yè)道德反映了機動車維修職業(yè)與其他職業(yè)之間、機動車維修與社會之間、機動車維修職業(yè)內(nèi)部職工之間的職業(yè)道德關(guān)系。（√）20.機動車維修從業(yè)人員內(nèi)心對機動車維修業(yè)、對服務對象強烈的道德責任感是機動車維修職業(yè)良心的含義之一。（√）21.機動車維修職業(yè)信譽表現(xiàn)為社會對機動車維修職業(yè)的信任感和機動車維修在社會生活中的聲譽。（√）√23.精工細作、完工及時、安全可靠、優(yōu)質(zhì)高效地向用戶提供維修服務，是機動車維修從業(yè)人員的基本職業(yè)責任。（√）（√）×26.維護國家和集體利益是職業(yè)道德的基本要求。（√）27.機動車維修從業(yè)人員按規(guī)范操作，不需要精打細算、點滴節(jié)約。（×）28.敬業(yè)就是兢兢業(yè)業(yè)、忠于職守。（√）29.敬業(yè)是愛崗的基礎。（×）30.愛崗敬業(yè)是衡量一個從業(yè)人員是否優(yōu)秀的重要標準。（√）31.誠實守信就是忠誠老實、信守承諾，是為人處事的一種美德。（√）32.誠實是守信的具體表現(xiàn)。（√）33.機動車維修嚴格執(zhí)行國家、地方標準及行業(yè)相關(guān)的法律、法規(guī)、規(guī)章和規(guī)范是從業(yè)人員對托修方誠實守信的基本體現(xiàn)。（√）34.失信會在短時間內(nèi)牟取暴利，因此商業(yè)欺詐也不失為一種競爭手段。（×）35.機動車維修從業(yè)人員不能誠實守信會直接影響企業(yè)的誠信度。（√）36.“辦事公道”是對有一定權(quán)力的領導提出的，與一般從業(yè)人員無關(guān)。（×）√38.服務群眾是黨的群眾路線在社會主義職業(yè)道德方面的具體表現(xiàn)。（√）39.奉獻就是不期望等價的回報和酬勞，而愿意為他人、為社會、為真理、為正義獻出自己的力量，包括寶貴的生命。（√）40.奉獻精神是一種融合在事業(yè)中的高尚人格。（√）41.在機動車維修服務工作中，不計名利、勇于吃苦、任勞任怨，最大限度地滿足服務對象的需求，是“為人民服務”的具體體現(xiàn)。（√）×43.一個人只要達到一心為社會做奉獻的境界，就有刻苦鉆研的精神，就能實現(xiàn)全心全意為人民服務。（√）44.奉獻社會對于機動車維修從業(yè)人員的具體要求是：以本業(yè)為榮，以本職為樂，積極為機動車維修行業(yè)發(fā)展奉獻出自己的力量。（√）45.《全國汽車維修行業(yè)行為規(guī)范公約》的主要內(nèi)容有8個方面。（√）46.《全國汽車維修行業(yè)行為規(guī)范公約》中“守法經(jīng)營，接受監(jiān)督”包括：遵紀守法，√×48.《全國汽車維修行業(yè)行為規(guī)范公約》中“誠信為本，公平競爭”包括堅持誠信為本，以優(yōu)質(zhì)服務、用戶滿意為宗旨參與市場競爭。（√）49.“不擅自減少作業(yè)項目，不使用假冒偽劣配件，不作虛假廣告宣傳”是《全國汽車維修行業(yè)行為規(guī)范公約》中“守法經(jīng)營，接受監(jiān)督”提出的要求。（×）50.“建立客戶檔案，定期跟蹤回訪，主動征求意見”，是《全國汽車維修行業(yè)行為規(guī)范公約》中“自我管理，自我發(fā)展”提出的要求。（×）51.“開展提醒服務，答復客戶咨詢，排除客戶疑慮；努力滿足客戶要求，維護客戶正√“開展服務規(guī)范化達標活動，樹立行業(yè)新風尚”是建設機動車維修行業(yè)精神文明的有效措施之一。（√）53.企業(yè)認真做好機動車維修檢驗記錄，是具體落實《全國汽車維修行業(yè)行為規(guī)范公約》中“規(guī)范操作，保證質(zhì)量”的行為之一。（√）54.“及時受理客戶投訴，承擔質(zhì)量保證責任”，是《全國汽車維修行業(yè)行為規(guī)范公約》中“規(guī)范操作，保證質(zhì)量”提出的要求。（√）55.《全國汽車維修行業(yè)行為規(guī)范公約》中“文明生產(chǎn)，保護環(huán)境”一條對作業(yè)現(xiàn)場未提出明確要求。（×）56.全國機動車維修業(yè)戶應共同遵守、自覺執(zhí)行《全國汽車維修行業(yè)行為規(guī)范公約》，并相互監(jiān)督。（√）57.“維修工具、機件、場地、人身清潔；工具、機件、油水不落地”，是《全國汽車維修行業(yè)行為規(guī)范公約》中“文明生產(chǎn)，保護環(huán)境”提出的具體要求。（√）58.“通過正常渠道反映企業(yè)的意見與要求，不斷提升行業(yè)整體素質(zhì)”，是《全國汽車維修行業(yè)行為規(guī)范公約》中“自我管理，自我發(fā)展”提出的要求。（√）59.“信譽”具有信用和名譽兩方面的含義。（√）×（√）62.誠信的基礎是守法經(jīng)營，包括經(jīng)營主體合法、經(jīng)營行為合法。（√）63.失信會破壞企業(yè)的正常經(jīng)營，敗壞企業(yè)的聲譽，引發(fā)信任危機。（√）64.在機動車維修行業(yè)建立誠信機制，是對機動車維修市場實施標本兼治的有效途徑。（√）65.“企業(yè)信譽”是指企業(yè)在職業(yè)活動中的名聲。（×）66.良好的機動車維修企業(yè)質(zhì)量信譽等級將成為企業(yè)的無形資產(chǎn)。（√）67.規(guī)范有序的機動車維修市場需要良好的信譽環(huán)境。（√）√69.行業(yè)信譽體現(xiàn)了社會承認的該行業(yè)在職業(yè)活動中的價值。（√）70.實現(xiàn)“誠信修車”，有利于促進整個行業(yè)協(xié)調(diào)發(fā)展。（√）71.實踐表明，開展“誠信維修，規(guī)范服務”為宗旨的誠信建設活動，有利于在全行業(yè)營造“守信用、講信譽、重信義”的良好氛圍。（√）72.社會公德是全體公民在社會交往和公共生活中應該遵循的行為準則，涵蓋了人與人、人與社會、人與自然之間的關(guān)系。（√）73.《公民道德建設實施綱要》要求：社會主義道德建設要堅持以為人民服務為核心，以集體主義為原則。（√）74.《公民道德建設實施綱要》要求：要把集體主義精神滲入社會生產(chǎn)和生活的各個層面，引導人們正確認識和處理國家、集體、個人的利益關(guān)系。（√）75.在市場經(jīng)濟蓬勃發(fā)展的新形勢下，為人民服務的道德觀過時了。（×）×77.《公民道德建設實施綱要》提出：要大力倡導以愛崗敬業(yè)、誠實守信、辦事公道、服務群眾、奉獻社會為主要內(nèi)容的職業(yè)道德，鼓勵人們在工作中做一個好的建設者。（√）78.家庭美德是每個公民在家庭生活中應該遵循的行為準則。（√）79.家庭美德不僅關(guān)系到每個家庭的美滿幸福，也有利于社會的安定和諧。（√）√二、單項選擇題（B）（C）（C）（B）（A）（B）（C）（C）（A）（C）（B）（A）（C）（A）（B）（A）（C）（B）（C）（C）（A）（B）（C）（A）（B）（B）（C）（B）（C）（B）（B）（B）（C）（C）（A）（A）（B）（C）（C）（A）（C）（C）（B）（C）（C）（B）（B）（C）（C）三、多項選擇題（BCD）（ABC）（ABC）（BC）（ABCD）（ABCD）（ABC）（ABCD）（AD）（BD）（ABCD）（AB）（ABD）（AB）（ABC）（ABCD）（ABCD）（ABCD）第二章機動車維修相關(guān)法規(guī)一、判斷題（√）（√）（×）（√）（√）（√）（×）（√）（√）（×）（√）（×）（×）（√）（√）（×）（√）（×）（√）（√）（×）（√）（√）（√）（√）（×）（×）（×）（√）（√）（√）（×）（√）（×）（×）（√）（√）（×）（√）（×）（√）（√）（√）（×）（×）（√）（√）（√）（√）（×）（√）（×）（√）（√）（×）（√）（×）（√）（√）（×）（√）（√）（√）（√）（×）（√）（√）（√）（√）（×）（√）（×）（√）（√）（√）（√）（√）（×）（√）（×）（√）（√）（√）（√）（√）（×）（√）（√）（×）（√）（√）（×）（√）（√）（√）（×）（×）（√）（√）（×）（√）（√）（×）（√）（√）（√）（√）（√）（√）（√）（√）（√）（√）（×）（×）（√）（√）（×）（√）（√）（√）（√）（√）（√）（√）（√）（√）（×）√（×）（×）（√）（√）（√）（√）（√）（×）（√）（√）（×）（√）（√）（×）（√）（√）（√）（×）（√）（√）（×）（√）（√）（√）（√）二、單項選擇題（A）（B）（A）（C）（C）（B）（B）（C）（B）（C）（C）（C）（B）（C）（C）（C）（A）（B）（C）（）（C）（C）（B）（C）（C）（B）（C）（C）（B）（C）（C）（B）（C）（C）（A）（B）（C）（B）（C）（C）（C）（B）（B）（B）（B）（B）（C）（B）（C）（C）（A）（C）（A）（A）（C）（B）（C）（B）（C）（C）（C）（B）（C）（