物業(yè)中隊(duì)長(zhǎng)（已交樓）上崗培訓(xùn)業(yè)務(wù)知識(shí)卷

中隊(duì)長(zhǎng)（已交樓）上崗培訓(xùn)業(yè)務(wù)知識(shí)卷考試形式：閉卷，考試時(shí)間：45分鐘，滿分100分，80分及以上合格。請(qǐng)把答案寫在答題卡上。一、單選題（共15題，每題5分）1、架構(gòu)上歸屬物業(yè)服務(wù)中心的部門是？（）A.人事行政部B.培訓(xùn)部C.客戶服務(wù)部D.工程管理部2、遲到、早退或脫崗時(shí)間在（）小時(shí)以上的，按曠工全天論處。23453、秩序維護(hù)部中隊(duì)長(zhǎng)每日檢查固定崗位值班情況不少于（）次，并進(jìn)行巡更打點(diǎn)或簽到。123D.44、物業(yè)服務(wù)中心須設(shè)立消防監(jiān)控中心，消防監(jiān)控中心應(yīng)實(shí)行（）小時(shí)值班，每班次不少于（）人,值班人員應(yīng)持建（構(gòu)）筑物消防員證上崗（）o12,112,224,124,25、以下哪些不屬于中隊(duì)長(zhǎng)管理的崗位（）oA.大門秩序崗B.巡邏崗C.形象崗D.門僮崗6、以下哪些不屬于中隊(duì)長(zhǎng)每日工作內(nèi)容（）oA.監(jiān)督、檢查本中隊(duì)各崗位值勤情況，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和處理違紀(jì)事件。B.對(duì)小區(qū)治安防范及消防安全重點(diǎn)區(qū)域進(jìn)行全覆蓋檢查，發(fā)現(xiàn)隱患及時(shí)處理、上報(bào)。C.負(fù)責(zé)及時(shí)處理業(yè)主訴求及當(dāng)班期間小區(qū)范圍內(nèi)的突發(fā)事件。D.負(fù)責(zé)交接班的組織并召開班前班后會(huì)。7、以下哪些不屬于“三大紀(jì)律”（）oA.禁止擅自離崗B.一切行動(dòng)聽指揮C.禁止酒后上崗D.不準(zhǔn)打架斗毆8、以下哪些不屬于使用室內(nèi)消火栓的要求（）oA.接好消防水帶B.使用報(bào)警按鈕報(bào)警C.把消防水帶完全展開D.單獨(dú)完成滅火任務(wù)9、以下哪項(xiàng)不屬于秩序維護(hù)部中隊(duì)長(zhǎng)每日工作內(nèi)容（）oA.至少四次監(jiān)督全部崗位日常執(zhí)勤情況B.至少檢查1次園區(qū)車輛管理情況，并做好檢查記錄C.召開班前班后會(huì)，進(jìn)行儀容儀表的檢查和工作安排D.參加客戶訴求分析處理會(huì)10、以下哪些不是軍體訓(xùn)練包括的內(nèi)容（）。A.蹲下、起立B.軍體拳C.敬禮D.跑步11、以下服務(wù)用語(yǔ)不恰當(dāng)?shù)氖牵ǎ﹐A.您好！先生/小姐，請(qǐng)問有什么需要幫助的？B.我不知道，別問我C.您慢走D.請(qǐng)您稍等一下12、以下哪些不是宿舍內(nèi)務(wù)管理的要求（）oA.愛護(hù)宿舍內(nèi)各類設(shè)施，保證各類設(shè)施設(shè)備的完好和有效性。B.床鋪統(tǒng)一擺設(shè)，被褥、床罩、被罩、枕巾等床上用品保持整潔。C.鞋子按規(guī)定排列好，置于鞋柜內(nèi)，鞋尖朝內(nèi)。D.制服、帽子、皮帶等裝備可以按照個(gè)人習(xí)慣擺放。13、以下哪些屬于“八大禁令”（）。.①禁止脫崗漏崗②禁止拉幫結(jié)派③禁止私自收藏或動(dòng)用警用器械④禁止賒賬消費(fèi)A.①②③④B.②③④C.①②③D.①②④14、中隊(duì)長(zhǎng)需了解基礎(chǔ)消防知識(shí)，需做到的“四知”包括哪幾項(xiàng)（）o①懂得火災(zāi)的危險(xiǎn)性②懂預(yù)防火災(zāi)的措施③懂火災(zāi)的撲救方法④懂逃生自救A.①②③④B.②③④C.①②③D.①②④15、以下哪些為秩序維護(hù)員著裝要求（）o①前發(fā)不過(guò)眉、側(cè)發(fā)不蓋耳、后發(fā)不觸后衣領(lǐng)②禁止剃光頭、燙發(fā)及留胡須③注重個(gè)人衛(wèi)生、保持口腔清潔④腰間皮帶不掛鑰匙及其他掛件A.①②③④B.②③④C.①②③D.①②④二、多選題（共5題，每題5分）1、以下哪些考勤規(guī)定是對(duì)的？（）A.必須本人面部識(shí)別打卡，每天上下班各考勤1次。B.當(dāng)天非全天請(qǐng)假、出差、外出的，上班后離崗的可不用打卡，直接離開。C.外出、出差、請(qǐng)假、調(diào)休等需要至少提前0.5天提交申請(qǐng)。D.員工因患病需停止工作治療的，連續(xù)3天（含）以內(nèi)的須提供公立醫(yī)院休假診斷證明（蓋公章）收費(fèi)單據(jù)等；超過(guò)3天的須提供三甲醫(yī)院休假診斷證明（蓋公章）或住院證明、收費(fèi)單據(jù)等。2、員工必須遵守以下哪些保密規(guī)定？（）A.在入職之日起，必須遵守公司規(guī)定的任何成文或不成文的保密規(guī)章、制度，履行與其工作崗位相應(yīng)的保密職責(zé)。B.未經(jīng)公司同意，不得以泄露、告知、公布、發(fā)布、出版、傳授、轉(zhuǎn)讓或者其他任何方式使任何第三方。C.員工因職務(wù)上的需要所持有或保管的一切記錄著公司秘密信息的文件、資料、圖表、筆記、報(bào)告、信件、傳真、磁帶、磁盤、儀器以及其他任何形式的載體，均歸公司所有。D.員工離職時(shí)返還全部屬于公司的財(cái)物，包括記載著甲方秘密信息的一切載體，包括但不限于文件、資料、圖表、報(bào)告、函件、傳真、磁帶、磁盤、儀器以及其他任何形式的載體。3、以下哪些為班前班后會(huì)議的要求（）oA.交班中隊(duì)長(zhǎng)須于交班前30分鐘梳理交接物品及當(dāng)班重點(diǎn)遺留事項(xiàng)。B.班前會(huì)在接班前15分鐘召開，班后會(huì)在交班后立即召開。C.會(huì)上需對(duì)人員的出勤情況、儀容儀表、精神狀態(tài)等進(jìn)行檢查。D.由中隊(duì)長(zhǎng)/代理中隊(duì)長(zhǎng)負(fù)責(zé)組織會(huì)議。4、秩序維護(hù)部負(fù)責(zé)人須每季度組織志愿消防隊(duì)全員學(xué)習(xí)消防理論知識(shí)，學(xué)習(xí)內(nèi)容主要為（）oA.學(xué)習(xí)國(guó)家《消防法》及地方性消防規(guī)范與要求。B.學(xué)習(xí)基本的防火知識(shí)，掌握防火檢查、火險(xiǎn)隱患整改的基本方法。C.學(xué)習(xí)與當(dāng)?shù)叵谰仍?duì)協(xié)同作戰(zhàn)的戰(zhàn)術(shù)技能。D.學(xué)習(xí)必要的安全知識(shí)，學(xué)會(huì)救人、疏散物資等基本方法。5、以下哪些為走姿的要求（）