房地產(chǎn)中介SIS系統(tǒng)運營規(guī)范

本文格式為Word版，下載可任意編輯——房地產(chǎn)中介SIS系統(tǒng)運營規(guī)范房地產(chǎn)中介SIS系統(tǒng)運營模范之相關(guān)制度和職責，Ⅰ、房源、需求信息的登記(一)、只要各中介店與客戶簽定武漢區(qū)域統(tǒng)一囑托的出售房屋、出租房屋、求購房屋、求租房屋信息,務(wù)必在簽定囑托后24小時內(nèi)錄入SIS系統(tǒng)。只要察覺經(jīng)紀人所簽囑托沒有...

Ⅰ、房源、需求信息的登記(一)、只要各中介店與客戶簽定武漢區(qū)域統(tǒng)一囑托的出售房屋、出租房屋、求購房屋、求租房屋信息,務(wù)必在簽定囑托后24小時內(nèi)錄入SIS系統(tǒng)。只要察覺經(jīng)紀人所簽囑托沒有按規(guī)定登入SIS系統(tǒng)的,區(qū)域分部將對相應(yīng)的中介店和經(jīng)紀人舉行體系內(nèi)的通報批評,并限期3天內(nèi)作出整改;假設(shè)被通報批評的經(jīng)紀人在3天內(nèi)仍未作出有效整改的或作出了有效整改再次被查出所簽囑托沒有按照規(guī)定登入SIS系統(tǒng)的,區(qū)域分部將處于100元/條的罰款,處境惡劣的,區(qū)域分部將取消其SIS編號。(二)、武漢區(qū)域各中介店應(yīng)保證所錄入的房屋信息的切實、完整,所登記的每條房源信息務(wù)必由經(jīng)紀人實際勘察完房屋后才能調(diào)配囑托編號,每條信息應(yīng)附有細致的備注、圖片、周邊配套等信息。錄入的房屋信息是否切實、完整,將作為中介店評比年度"SIS系統(tǒng)運營獎"的必要標準之一。(三)、武漢區(qū)域各中介店要保證錄入SIS系統(tǒng)的房源、需求信息真實有效,不得有意上報無效、虛假房屋信息。房源信息務(wù)必填寫正確的房產(chǎn)證或土地證號碼(假設(shè)是合同房或公房,填寫正確的合同或住房證號碼),需求信息需留存囑托方的有效證件的復印件,并在SIS系統(tǒng)上登記完整的有效證件號碼。任何其次店或其次經(jīng)紀人不得以任何形式修改數(shù)據(jù)或改動證件類型登錄SIS上已有的房源。違反以上規(guī)定的,一經(jīng)查實武漢區(qū)域分部將處予當事中介店每條信息1000元人民幣的罰款。同時在囑托期限內(nèi)房源或客源一經(jīng)中介店囑托,任何其次店或其次經(jīng)紀人都不能在客戶囑托期限內(nèi)以任何形式舉行其次次囑托;客戶在原中介店撤銷囑托,再在其次家中介店囑托的處境除外。(四)、武漢區(qū)域各中介店應(yīng)保證所登記的80%以上的房源信息配備有戶型或?qū)嵕罢掌?對于房源信息所配備的戶型圖片,務(wù)必使用SIS系統(tǒng)戶型圖編輯器所編輯的戶型圖片,不得使用其它軟件;設(shè)置為"推舉"的房源信息,務(wù)必配備相應(yīng)的戶型圖片或?qū)嵕罢掌?對于違反以上規(guī)定的中介店,武漢區(qū)域分部將賦予書面警告,并要求在一周內(nèi)作出有效的整改,整改不力的區(qū)域分部將處予每條信息100元人民幣的罰款。(五)、中介店和經(jīng)紀人應(yīng)實時跟蹤、維護自身的房源、需求信息,并在SIS系統(tǒng)上實時更改時效信息、過期信息的囑托狀態(tài)。假設(shè)由于中介店或經(jīng)紀人自身理由沒有跟蹤維護好客戶而引起客戶投訴到區(qū)域分部的,武漢區(qū)域分部將在體系內(nèi)通報批評相應(yīng)的中介店,并責令其在一周內(nèi)作出有效的整改。(六)、21世紀不動產(chǎn)武漢區(qū)域任何人員有權(quán)利和義務(wù)對上述違規(guī)行為舉行舉報及供給線索,區(qū)域分部將為供給線索的人員保密。所供給的線索一經(jīng)查實,全體罰金的50%將作為獎金賞賜供給線索的人員。

Ⅱ、銷售報表的上報(一)、武漢區(qū)域各中介店全體成交的買賣、租賃業(yè)務(wù),均需要在成交合同簽定后一個工作日內(nèi)上SIS系統(tǒng),武漢區(qū)域分部將按照各個中介店實際上報SIS系統(tǒng)的業(yè)務(wù)收入每月的月特許使用費。(二)、銷售報表填寫錯誤或展現(xiàn)壞帳導致片面或全部傭金不能收回的,中介店須通過SIS系統(tǒng)填寫銷售調(diào)整表調(diào)整其銷售報表。對于銷售報表變更的,需要在銷售調(diào)整表上注明調(diào)整理由;對于撤消銷售報表的,中介店需要在填寫銷售調(diào)整的同時應(yīng)向區(qū)域分部出具相應(yīng)的書面文件。在填寫銷售調(diào)整表時不符合以上條件的,區(qū)域分部有權(quán)拒絕相應(yīng)中介店所填寫的銷售調(diào)整表。(三)、對于遲報(銷售報表錄入SIS時間與成交合同簽定時間相差兩個工作日以上,并且沒有跨月度上報)銷售報表的中介店,武漢區(qū)域分部將在中介店支持中心及SIS系統(tǒng)對相應(yīng)中介店舉行通報批評同時取消當月中介店評優(yōu)資格。(四)、對于少報(實際成交沒有上報或跨月度上報SIS系統(tǒng),并且該中介店當月應(yīng)交納的月特費沒有超過規(guī)定的最低標準)銷售報表的中介店,武漢區(qū)域分部將在中介店支持中心及SIS系統(tǒng)對相應(yīng)中介店舉行通報批評并處予相應(yīng)中介店該筆交易應(yīng)交納月特許使用費5倍的罰款。(五)、對于惡意瞞報(實際成交沒有上報或跨月度上報SIS系統(tǒng),并且該中介店當月應(yīng)交納的月特費超過規(guī)定的最低標準)銷售報表的中介店,武漢區(qū)域分部將在中介店支持中心及SIS系統(tǒng)對相應(yīng)中介店舉行通報批評并處予相應(yīng)中介店該筆交易應(yīng)交納月特許使用費10倍的罰款,并按照21世紀不動產(chǎn)武漢區(qū)域特許中介合同有關(guān)規(guī)定作出相應(yīng)的處理。

Ⅲ、中介店間搶單糾紛處理原那么武漢區(qū)域各中介店間由于涉及房源爭搶或重復囑托而引起的搶單糾紛并投訴到區(qū)域分部的,武漢區(qū)域分部將按照以下原那么并根據(jù)依次舉行判定處理:(一)判定原那么:1、囑托有效性原那么:務(wù)必簽訂由房屋產(chǎn)權(quán)全體人簽字的獨家囑托并留有兩證或其中之一的原件;2、簽訂有效囑托的時間依次原那么:如有兩份重復的囑托發(fā)生沖突,以先簽訂有效的獨家囑托為有效;3、SIS有效性原那么:如均已簽訂有效的獨家囑托,且在簽訂時間上無法判定先后,那么以錄入SIS系統(tǒng)的權(quán)證號碼、物業(yè)地址、囑托人有效證件號碼等必填項填寫是否模范、正確為判定原那么;4、錄入SIS時間依次原那么:如有兩份重復的囑托發(fā)生沖突,且無法對簽訂時間及SIS錄入的有效性舉行分辯,那么以先錄入的有效SIS信息為判定原那么;(二)處理結(jié)果:假設(shè)發(fā)生此類投訴,武漢區(qū)域分部將根據(jù)以上條件舉行確認,如事實成立,那么成交方需要把所得利潤的50%分給另一方。(三)更加說明1、體系內(nèi)中介店間合作,務(wù)必簽訂合作確認函及帶看確認書,并做好后續(xù)維護管理工作;2、除有確鑿證據(jù)證明為另一方惡意挖取房源或客源外,區(qū)域分部將不再受理因一般性囑托簽訂而引起的投訴;

Ⅳ、中介店SIS系統(tǒng)維護原那么武漢區(qū)域各中介店在經(jīng)營期間電腦展現(xiàn)故障,如須區(qū)域IT部工作人員舉行維護和修

理的;中介店店長、店長或店務(wù)秘書須填寫《21世紀不動產(chǎn)武漢區(qū)域中介店電腦及SIS系統(tǒng)維護申請表》,此申請表原件送達或傳真至區(qū)域有效。區(qū)域IT部接到此申請回在三個工作日以內(nèi)舉行維護安置,如中介店未填寫此表電話或、MSN邀約均屬無效。『《21世紀不動產(chǎn)武漢區(qū)域中介店電腦及SIS系統(tǒng)維護申請表》見附件二』

Ⅴ、SIS系統(tǒng)的培訓及使用(一)、21世紀不動產(chǎn)武漢區(qū)域各中介店店長、店務(wù)秘書務(wù)必經(jīng)過區(qū)域IT部供給的系統(tǒng)的SIS系統(tǒng)培訓,并通過體系的經(jīng)紀人認證考核,才能上崗。(二)、21世紀不動產(chǎn)武漢區(qū)域各中介店經(jīng)紀人務(wù)必入職半個月以上、經(jīng)過單店店務(wù)秘書供給的SIS系統(tǒng)培訓,并獲得武漢區(qū)域分部頒發(fā)的經(jīng)紀人認證資格證書,方能取得SIS編號。(三)、各中介店SIS系統(tǒng)的管理員權(quán)限(Master帳號和密碼)只允許本店店長或店務(wù)秘書掌管,不允許泄露給經(jīng)紀人使用。(四)經(jīng)紀人登陸SIS系統(tǒng)的權(quán)限應(yīng)由店長或店務(wù)秘書設(shè)置,嚴禁經(jīng)紀人自行調(diào)配權(quán)限或使用其它人帳號登陸SIS系統(tǒng)。(五)、經(jīng)紀人離職后單店應(yīng)立刻刪除其登陸本