車輛維修質(zhì)量責(zé)任事故處理辦法

第3頁共3頁車輛維修質(zhì)量責(zé)任事故處理辦法?為適應(yīng)市場?經(jīng)濟(jì)的發(fā)展?，提高維修?質(zhì)量，增強(qiáng)?企業(yè)競爭力?，真正樹立?主人翁的責(zé)?任感，將責(zé)?、權(quán)、利有?機(jī)結(jié)合，特?制定本辦法?。一、質(zhì)?量保證條件?（1）整?車大修或發(fā)?動(dòng)機(jī)總成大?修，保修期?為___天?或行駛里程?不超過__?_公里（兩?者超一不可?，下列條款?同等）。?（2）二級?維護(hù)：保修?時(shí)間為__?_天或行駛?里程為__?_公里。?（3）一級?維護(hù)及重點(diǎn)?修理保修時(shí)?間為___?天或行駛里?程為___?公里。（?4）合__?_理以簽訂?合同為準(zhǔn)，?特殊事項(xiàng)須?約定。二?、維修質(zhì)量?保證范圍?（1）在質(zhì)?量保證期內(nèi)?（時(shí)間和里?程范圍須同?時(shí)具備）可?保修，否則?不予保修，?但可提供有?償服務(wù)。?（2）只對?維修項(xiàng)目內(nèi)?的質(zhì)量事故?進(jìn)行保修。?（3）只?對早期出現(xiàn)?的維修質(zhì)量?進(jìn)行保修，?對于用戶判?斷失誤等人?為因素而導(dǎo)?致?lián)p失擴(kuò)大?部分，不予?保修。（?4）對質(zhì)量?事故出現(xiàn)后?，用戶應(yīng)及?時(shí)與維修廠?聯(lián)系，用戶?不得自行處?理，并保持?原始現(xiàn)場，?否則維修廠?不予處理。?（5）對?于總成大修?，一、二級?維護(hù)，涉及?轉(zhuǎn)向，制動(dòng)?方面的重點(diǎn)?修理，必?須檢驗(yàn)而用?戶未讓檢驗(yàn)?自行出廠的?車輛，出現(xiàn)?一切事故，?責(zé)任自負(fù)。?（6）因?用戶自購料?修理而引發(fā)?的質(zhì)量問題?，保修廠概?不負(fù)責(zé)（須?以合同約定?）。三、?維修質(zhì)量責(zé)?任事故處理?權(quán)限及要求?1．維修?質(zhì)量責(zé)任事?故處理權(quán)限?（1）損?失在___?元以下，以?過程檢驗(yàn)鑒?定為準(zhǔn)。?（2）損失?在___元?之內(nèi)，由主?管技術(shù)科長?鑒定為準(zhǔn)。?（3）損?失在___?元以上，由?主管廠長_?__召開安?全質(zhì)量領(lǐng)導(dǎo)?小組會(huì)議，?分析鑒定及?處理決定。?2．具體?要求（1?）維修質(zhì)量?事故發(fā)生后?，生產(chǎn)科和?技術(shù)科應(yīng)立?即安排主修?工及技術(shù)檢?驗(yàn)人員前往?現(xiàn)場，主修?工應(yīng)積極配?合，服從調(diào)?動(dòng)，對無故?不去者，每?次處罰__?_元，從當(dāng)?月工資中扣?除。另外根?據(jù)技術(shù)鑒定?結(jié)果還應(yīng)承?擔(dān)相應(yīng)質(zhì)量?事故責(zé)任。?（2）積?極索取原始?技術(shù)資料，?保存損壞件?，技術(shù)檢驗(yàn)?人員返回后?應(yīng)出出具書?面技術(shù)報(bào)告?，上報(bào)主管?廠長，根據(jù)?責(zé)任損失情?況，按權(quán)限?處理。（?3）技術(shù)科?應(yīng)定期__?_召開技術(shù)?檢驗(yàn)人員質(zhì)?量會(huì)，總結(jié)?前期工作中?存在的問題?，分析原因?，吸取經(jīng)驗(yàn)?教訓(xùn)，從而?提高維修質(zhì)?量。四、?維修質(zhì)量責(zé)?任事故的劃?分及處理辦?法1．屬?維修人員的?責(zé)任事故處?理辦法（?1）維修質(zhì)?量責(zé)任事故?發(fā)生后，經(jīng)?有關(guān)技術(shù)人?員或質(zhì)管會(huì)?鑒定屬維修?人員不按技?術(shù)規(guī)范要求?，或漏保、?漏修、作業(yè)?項(xiàng)目不徹底?而引發(fā)造成?維修質(zhì)量事?故（或經(jīng)濟(jì)?損失），過?程檢驗(yàn)人員?未履行職責(zé)?的，維修人?員除無條件?返工外，不?得二次計(jì)提?工時(shí)收入，?且承擔(dān)質(zhì)量?事故損失費(fèi)?用（主要為?材料費(fèi)）的?___%-?___%，?檢驗(yàn)人員承?擔(dān)___%?-___%?，主管技術(shù)?科長承擔(dān)_?__%。?（2）對于?出現(xiàn)的車輛?回修或未造?成大的質(zhì)量?事故，對用?戶不積極處?理、推諉、?隱瞞情況不?報(bào)的，致使?后期失去用?戶，經(jīng)用戶?投訴或之后?出現(xiàn)情況證?實(shí)，由廠長?辦公會(huì)議制?定，每次處?罰主修工_?__元，過?程檢驗(yàn)__?_元，技術(shù)?科長（正、?副）___?元/人。從?工資中扣除?。2．屬?技術(shù)、檢驗(yàn)?人員的責(zé)任?事故處理辦?法因技術(shù)?、檢驗(yàn)人員?責(zé)任心不強(qiáng)?，工作過失?，指揮失誤?，主修工提?出疑議而不?聽勸阻引發(fā)?的質(zhì)量事故?，技術(shù)、檢?驗(yàn)人員承擔(dān)?主要責(zé)任，?按總損失費(fèi)?用___%?-___%?處罰，情節(jié)?嚴(yán)重者調(diào)離?工作崗位；?主管技術(shù)科?長承擔(dān)__?_%，主管?廠長承擔(dān)_?__%。?3．因維修?工失誤，檢?驗(yàn)人員責(zé)任?心不強(qiáng)，漏?檢而造成的?安全責(zé)任事?故，除按?上述責(zé)任劃?分處罰外，?還應(yīng)承擔(dān)上?級部門的處?罰，直至追?究刑事責(zé)任?。4．屬?材料質(zhì)量問?題的處理辦?法（1）?因用戶自購?料修理而引?發(fā)的質(zhì)量問?題（修理合?同應(yīng)約定）?，均由用戶?承擔(dān)一切責(zé)?任。（2?）若系材料?采購人員不?負(fù)責(zé)任，購?買偽劣產(chǎn)品?而造成質(zhì)量?事故，應(yīng)對?其處罰總損?失費(fèi)用的_?__%-_?__%，主?管領(lǐng)導(dǎo)承擔(dān)?___%。?（3）若?材料系正宗?廠家生產(chǎn)的?產(chǎn)品所引起?的質(zhì)量問題?，視需要技