花店員工管理規(guī)章制度（3篇）

第6頁共6頁花店員工管理規(guī)章制度1、按照?流程和標準?工作。嚴格?執(zhí)行上面的?任何條款。?2、店里?員工必須使?用問候語。?標準問候語?是:接待是?“您好”、?離開是“再?見慢走?！?接電話時要?先說:“您?好，”百花?軒!員工要?微笑服。雙?手遞交名片?。3、不?違法;不撒?謊;不偷竊?。4、努?力學習;堅?持正直善良?。5、遵?守規(guī)則和制?度;尊重別?人，相信別?人。6、?遵照花店的?流程做事;?永遠服從團?隊的決策。?7、不能?因為生活耽?誤工作;腳?踏實地的做?好本職工作?。8、對?公司要忠誠?，認真做好?每天的工作?。9、不?可以泄露自?己的工資和?詢問別人的?工資;你永?遠要牢記的?是你的每份?工資都是客?人發(fā)的1?0、絕對不?允許通過違?法的手段去?獲得競爭對?手的信息。?無論在什么?，絕對不允?許去貶低和?評價競爭對?手。11?、在工作當?中不允許和?客人爭吵，?不允許欺詐?客人不允許?私自給客人?賒帳欠賬或?免單。1?2、在工作?時間出去必?須通知店里?人知道;在?沒有和客人?交易完不能?丟下客人擅?自離開。?13、花店?人員要知道?每樣花材的?價格。1?4、上班時?間不允許做?與工作無關(guān)?的事。1?5、在任何?時候，任何?情況下，都?絕對不可以?向競爭對手?透露公司的?商業(yè)___?，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)?公司將在開?除___者?的同時起訴?___者。?16、公?司允許任何?人犯錯誤，?但是公司不?允許同樣的?錯誤出現(xiàn)兩?次。17?、公司沒有?下達決策前?可以隨便發(fā)?表意見，公?司一旦下達?了決策，就?要無條件的?去執(zhí)行，不?可以陽奉陰?違。18?、公司不允?許背后打小?報告，遇到?實在無法協(xié)?調(diào)的問題，?可以要求上?司在場，三?當面協(xié)商解?決協(xié)商解決?。花店員工管理規(guī)章制度（二）為了創(chuàng)造?一支以公司?利益至高無?上準則，建?立高素質(zhì)、?高水平的團?隊，更好地?服務于每一?位客戶，公?司制定了以?下嚴格的管?理規(guī)章制度?，望各位員?工自覺遵守?!一、準?時上下班，?不得遲到;?不得早退;?不得曠工;?二、工作?期間保持微?笑，不可因?私人情緒影?響工作;?三、上班第?一時間打掃?檔口衛(wèi)生，?整理著裝，?必須做到整?潔干凈;員?工需畫淡妝?，精力充沛?!四、上?班時不得嬉?笑打鬧、_?__喝酒、?睡覺而影響?本公司形象?;五、員?工本著互尊?互愛、齊心?協(xié)力、吃苦?耐勞、誠實?本分的精神?尊重上級、?有何正確的?建議或想法?用書寫文字?報告交于上?級部門，公?司將做出合?理的回復!?六、服從?分配服從管?理、不得損?毀公司形象?、透露公司?___;?七、工作時?不得接聽私?人電話，手?機應調(diào)為靜?音或震動?八、認真聽?取每位客戶?的建議和投?訴、損壞公?司財物者照?價賠償，偷?盜公司財物?者交于公安?部門處理?九、員工服?務態(tài)度:?1、熱情接?待每位客戶?，做好積極?、主動、熱?誠、微笑的?服務;2?、盡快主動?了解服裝;?以便更好的?介紹給客戶?;十、員?工獎罰規(guī)定?:1、全?勤獎勵每月?___元，?遲到、早退?、每分鐘扣?罰___元?;曠工一天?扣罰___?元，工作時?間不允許請?假，請假一?天扣除當日?工資，未經(jīng)?批準按曠工?處理;病假?必須出具醫(yī)?院證明，前?三天扣除當?日工資的_?__%，之?后每天扣除?當日的工資?;2、每?三個月進行?優(yōu)秀員工獎?勵，獎勵_?__元;(?條件:必須?全勤員工、?業(yè)績突出、?無客戶投訴?者、無拒客?者;無)客?戶投訴或與?客戶發(fā)生爭?吵將取消本?次獎勵，一?次扣罰__?_元;3?、上班時不?得嬉笑打鬧?、___喝?酒、睡覺而?影響本公司?形象，違者?扣罰___?元/次;上?班有客戶在?時不得接聽?私人電話不?得發(fā)短信聊?天，手機應?調(diào)為靜音或?震動，違者?扣罰___?元/次;?4、必須服?從分配、服?從管理，違?者扣罰30?/次;私下?使用本公司?電腦者扣罰?50/次;?5、透露?公司___?(產(chǎn)品原價?、客戶檔案?、)查明屬?實將扣除當?月工資的_?__%;?十一、入職?條件:1?、填寫員工?入職表，按?入職須知執(zhí)?行規(guī)定;?2、需交_?__復印證?3、工作期?間必須遵守?本公司規(guī)章?制度;十?二、辭職條?件:1、?員工辭職必?須提前__?_個月提呈?辭職報告，?書寫詳細理?由批準后方?可離職，離?職只發(fā)放工?資，2、未?滿___個?月而要離職?者只發(fā)放工?資的___?%，十三?、辭退員工?將不發(fā)放任?何工資待遇?，辭退條件?如下:1?、連續(xù)曠工?___次/?月;2、?拒客或與客?戶發(fā)生爭吵?___次/?月;3、?泄露本公司?_____?_次/月;?4、偷盜?本公司財物?者;花店員工管理規(guī)章制度（三）一、店?面員工管理?行為準則?1、嚴格執(zhí)?行店面相關(guān)?考勤制度，?遵守作息時?間，做到不?遲到，不早?退，不曠工?;遲到一次?罰款___?元，曠工一?次罰款__?_元，月累?計___次?遲到作曠工?一次處罰。?2、工作?之前必須把?分擔區(qū)衛(wèi)生?打掃干凈，?包括地面、?衛(wèi)生間、展?柜、產(chǎn)品、?玻璃，如檢?查發(fā)現(xiàn)分擔?區(qū)衛(wèi)生不合?格，罰款_?__元;?3、工作前?必須穿著統(tǒng)?一制服，腳?穿工作鞋，?店長事先安?排，不聽警?告者，店長?有權(quán)對當事?人罰款__?_元;4?、賣出的商?品及時補上?。違者罰款?___元。?5、工作?時應精神抖?擻，除收銀?外不要倚靠?墻壁或者桌?椅，除培訓?、整理、填?寫資料外不?坐咨詢臺，?違者罰款_?__元;?6、員工禁?止在工作時?間發(fā)信息，?不在工作期?間尤其是接?待顧客時接?聽或撥打與?工作無關(guān)的?電話，一經(jīng)?發(fā)現(xiàn)罰款_?__元。?7、員工在?接待顧客時?，必須使用?標準禮貌用?語，違者罰?款___元?;8、當?班時不接受?店長(主管?)的工作安?排，不與同?事協(xié)作、合?作共事者，?一經(jīng)核實罰?款___元?，因工作之?事頂撞店長?、主管，一?次給予嚴重?警告，罰款?___元，?二次開除;?9、對工?作中存在的?問題，每個?員工都有權(quán)?反映到店長?那里，如私?自說一些不?利于團結(jié)的?話，做一些?不利于團結(jié)?的事，一經(jīng)?核實罰款_?__元，二?次開除;?10、有意?怠慢工作或?者工作不努?力，不認真?負責，沒有?完成店長分?配的工作任?務，將負面?情緒帶到工?作中降低服?務標準，引?起顧客流失?或投訴，視?情節(jié)嚴重，?罰款___?元，一次警?告，二次解?除合同;?11、顧客?交款必須上?交收銀臺，?員工不得私?自收款，若?發(fā)現(xiàn)處產(chǎn)品?的___倍?以上罰款;?12、有?損店面形象?利益，泄漏?店面___?，按情節(jié)輕?重罰款50?~___元?，嚴重者開?除，保證金?不退;1?3、執(zhí)行制?度中所罰的?所有款項都?開具罰款單?，設立臺賬?，所有款項?用于獎勵各?方面成績優(yōu)?異者;1?5、注意辨?認假幣如收?取假幣將在?月結(jié)工資中?扣除同等數(shù)?額的貨幣。?16、妥?善保管好客?人財物和店?內(nèi)貨品謹防?小偷。如果?盤點存貨發(fā)?現(xiàn)貨品被盜?按照被盜商?品的零售價?在月結(jié)工資?中扣除。?10、上班?時間盡量不?要與親人、?朋友探訪特?別是不要逗?留在店鋪內(nèi)?影響銷售?二、薪酬獎?罰制度1?、店員試用?期定為__?_個月薪酬?為底薪。?2、店員過?了試用期薪?酬為底薪+?銷售提成。?3、每半?年為一個時?間區(qū)間進行?績效評定后?做薪酬調(diào)整?。4、薪?酬結(jié)構(gòu)為基?本工資+每?月提成+浮?動補貼。?5、試用期?前一周為無?薪水培訓期?，___月?后經(jīng)考核通?過予以補發(fā)?。6、每?月工資結(jié)算?為每月月底?，店員若是?中