地稅系統(tǒng)工作人員行為規(guī)范及基本禮儀

地稅工作人員行為規(guī)范及基本禮儀平安地稅局－－－周志明中華文明五千年，八方挑戰(zhàn)在眼前。地稅形象無小事，報(bào)國修身莫等閑（一）、努力學(xué)習(xí)，政治堅(jiān)定；（二）、敬業(yè)愛崗，忠于職守；（三）、勤政為民，效率優(yōu)先；（四）、顧全大局，依法行政；（五）、與時(shí)俱進(jìn)，求實(shí)創(chuàng)新；（六）、克已奉公，清正廉潔；（七）、團(tuán)結(jié)協(xié)作，優(yōu)質(zhì)服務(wù)；（八）、誠實(shí)守信，品行端正；（九）、遵紀(jì)守法，友善待人；（十）、注重環(huán)保，整潔有序。工作人員行為規(guī)范政治行為規(guī)范廉政行為規(guī)范工作行為規(guī)范道德行為規(guī)范形象與舉止禮儀工作人員基本禮儀辦公與會(huì)議禮儀會(huì)面與談話禮儀社交與宴會(huì)禮儀電話與網(wǎng)絡(luò)禮儀公務(wù)活動(dòng)禮儀迎來送往禮儀行為規(guī)范（一）用中國特色社會(huì)主義理論體系武裝頭腦（二）自覺地維護(hù)國家的尊嚴(yán)和政府的聲譽(yù)（三）必須堅(jiān)持全心全意為人民服務(wù)

（四）自覺遵守黨和國家的法律法規(guī)，自覺與不良現(xiàn)象作斗爭。一、政治行為規(guī)范（一）機(jī)關(guān)單位工作人員必須嚴(yán)格遵守廉潔從政的規(guī)定，不得貪污、行賄和接受賄賂，不得挪用或侵占國家、集體及他人財(cái)產(chǎn)，不得接受禮品、禮金和有價(jià)證卷，不得超標(biāo)準(zhǔn)配備和使用辦公、交通、通訊設(shè)備。二、廉政行為規(guī)范（三）機(jī)關(guān)工作人員應(yīng)當(dāng)愛惜單位資財(cái)，厲行節(jié)約，勤儉辦事。（四）嚴(yán)格遵守保密制度。

（二）機(jī)關(guān)工作人員不得從事第二職業(yè)，不得兼職兼薪。（一）處理公務(wù)，要嚴(yán)格按程序辦。（二）工作要分清主次、輕重緩急。（三）對來機(jī)關(guān)辦事人員，要一視同仁，熱情服務(wù)，不以貌取人，不生熟有別。

★“待客三聲”三、工作行為規(guī)范★遵守工作時(shí)間間★堅(jiān)守工工作崗崗位★賦予工工作熱熱情1、情情緒管管理;2、、電腦腦使用用（五））自覺覺守時(shí)時(shí)、愛愛崗敬敬業(yè)（四））外出出執(zhí)行行公務(wù)務(wù)時(shí)，，要樹樹立良良好形形象（六））接打打電話話禮貌貌規(guī)范范謙虛謹(jǐn)謹(jǐn)慎，，文明明禮貌貌。待待人平平等，，誠實(shí)守守信，，舉止止端莊莊，語語言文文明，，崇尚科科學(xué)，，反對對迷信信。學(xué)學(xué)習(xí)先先進(jìn)，，健康向向上。。尊老老愛幼幼，鄰鄰里和和睦。。四、道道德行行為規(guī)規(guī)范金錢地地位榮榮譽(yù)譽(yù)才才學(xué)誠信健健康康美美貌貌職業(yè)道道德以以愛崗崗敬業(yè)業(yè)為基基本素素質(zhì)，，以謙虛虛謹(jǐn)慎慎，言言行一一致，，辦事事公道道為基本特特點(diǎn)，，作到到自重重、自自省、、自警警、自勵(lì)。。不學(xué)禮禮，無無以立立?！卓鬃尤藷o禮禮則不不生，，事無無禮則則不成成，國國無禮禮則不不寧。?！鬈髯右粋€(gè)人人的成成功，，15％是是靠專專業(yè)知知識，，85％是是靠人人際關(guān)關(guān)系與與處世世能力力?！舶驳卖旚敗た▋?nèi)基基基本禮禮儀尊重為為本善善于于表達(dá)達(dá)形形式規(guī)規(guī)范一、形形象與與舉止止禮儀儀（一））著裝裝的禮禮儀——衣衣帽整整潔，，莊重重保守守1、著著裝應(yīng)應(yīng)力求求整潔潔2、著著裝應(yīng)應(yīng)力求求樸實(shí)實(shí)3、著著裝應(yīng)應(yīng)力求求莊重重——“五五不露””原則——男裝裝：西裝的穿穿法領(lǐng)帶的搭搭配腰帶與鞋鞋襪系上不系系下，系中是瀟瀟灑，系下是流流氣，全系是土土氣。土耳其清清真寺———女女裝1、發(fā)型型★發(fā)型要合合適★長短要適適中★應(yīng)干凈整整潔（二）儀儀容的禮禮儀——自然然大方，，美觀協(xié)協(xié)調(diào)2、面容容★無異味★無異物面必凈，，發(fā)必理理，衣必整，，紐必結(jié)結(jié)妝成自然然裝裝飾飾簡單地稅干部部尤其要要注意三三點(diǎn)1、舉止應(yīng)規(guī)范（三）舉止的的禮儀——禮貌得體體，舉止得當(dāng)當(dāng)★為納稅人提供供資料時(shí)★找納稅人約談?wù)剷r(shí)2、手勢應(yīng)得體：：3、坐姿需端莊忌爭先、忌滿滿座、忌亂動(dòng)、忌叉叉腿4、站姿應(yīng)挺拔頭容正，肩容容平，胸容寬，背容容直5、表情應(yīng)真誠自自然二、辦公與會(huì)會(huì)議禮儀（一）辦公禮禮儀1、保持良好好的辦公環(huán)境境★衛(wèi)生狀況要良良好★各種辦公用品品和資料的擺擺放要井然有有序、有條不不紊。2、營造良好好的人際環(huán)境境●內(nèi)部交往與上級的交往往與下級的交往往與平級的交往往●外部交往與納稅人的的交往與社會(huì)的交交往三、會(huì)面與與談話禮儀儀（一）見面面禮儀★介紹禮儀★握手禮儀（二）會(huì)議議禮儀★按時(shí)到會(huì)★關(guān)閉通訊工工具★遵守會(huì)議紀(jì)紀(jì)律（二）談話話禮儀（1）談話話的語言★語言應(yīng)力求求規(guī)范★要講究文明明禮貌（2）談話話的“1、、2、3””法則（3）談話話中目光的的運(yùn)用★目光注視的的部位★目光注視的的時(shí)間比較嚴(yán)肅的的工作場合合非正式場合合與談話對象象關(guān)系密切時(shí)肯尼迪眼神神法（4）談話話的忌諱★不談錯(cuò)誤傾傾向的內(nèi)容容★不談涉及隱隱私的內(nèi)容容★不談涉及國國家機(jī)密和和行業(yè)機(jī)密密的內(nèi)容★不談詆毀領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)、同事事及本單位位的內(nèi)容★不談低級庸庸俗的內(nèi)容容（5）地稅稅干部語言言禮儀標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)（一）社交交禮儀四、社交與與宴會(huì)禮儀儀尊重他人，，禮貌待人人約束自己，，自律自重重陽光心態(tài)，，寬宏大度度尊重女性，，女士優(yōu)先先（二）宴會(huì)會(huì)禮儀（1）桌次次的安排★以右為上★以遠(yuǎn)為上★居中為上②①③④⑤（2）席次的的安排★面門為主★主賓居右★好事成雙（3）餐桌桌上個(gè)人舉舉止的忌諱諱吃喝作響、、揮動(dòng)餐具具、翻揀菜菜肴、狼吞吞虎咽、浪費(fèi)食物、、替人布菜菜、隨口亂亂吐、當(dāng)眾眾剔牙、打扮整理等等。謝謝大大家！！★堅(jiān)決服從上上級的領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)和指揮★維護(hù)上級的的威信★加強(qiáng)與下級級的溝通★要“禮賢下下士”★支持下級的的工作★熱誠待人，，服務(wù)大眾眾★不分親疏，，一視同仁仁★注意分寸★公私分明★慎交朋友★要互相配合合、互相支支持、互互相團(tuán)結(jié)、、互相幫助助★要寬容★要與人為善善既要容人之之長，又要要容人之短短。既要容容人之同，，又要容人人之異。既要容人之之能，又要要容人之平平。既要容容人之成，，又要容人人之誤。既要容人之之雅，又要要容人之俗俗。健康、快樂樂、善良的的人。------------于丹丹身心健康的的人。------------孔慶慶東依法行政稅務(wù)人員著著裝標(biāo)準(zhǔn)★要按照不同同季節(jié)、所所處工作場場所和上級級要求，穿穿著相應(yīng)的的服裝。★外出執(zhí)行公公務(wù)，必須須穿著稅服服、佩戴標(biāo)標(biāo)志和工作作證?！镎_佩戴帽帽徽、肩章章、肩徽、、胸章等稅稅務(wù)標(biāo)志。。★日常衣著應(yīng)應(yīng)簡樸大方方。不準(zhǔn)穿穿著經(jīng)自己己改制的稅稅裝?！镏b、春春秋裝時(shí)佩佩戴硬肩章章，著夏裝裝時(shí)佩戴軟軟肩章，軟軟硬肩章不不得混戴。?！镏呵镅b、、夏季長袖袖稅服時(shí)，，必須系省省局統(tǒng)一配配發(fā)的領(lǐng)帶帶。★著冬裝、春春秋裝時(shí)，，內(nèi)衣領(lǐng)不不得外翻、、下擺不得得外露；著著長袖夏裝裝時(shí)一律扎扎外腰。文明服務(wù)用用語---●登記時(shí)1、您好，，請這邊坐坐；2、請出示示您的工作作證件；3、請按要要求撰寫登登記證●賣票時(shí)4、請出示示您的有關(guān)關(guān)證件；5、請問您您買何種發(fā)發(fā)票；6、請注意意保存好您您的發(fā)票；；●征收時(shí)7、請出示示您的納稅稅申報(bào)表；；8、請您到到這邊的窗窗口申報(bào)納納稅；9、對不起起，機(jī)器有有故障，請請稍等；10、收好好您的稅票票和報(bào)表，，您走好；；●查賬時(shí)11、這是是我們的證證件，請協(xié)協(xié)助；12、請?zhí)崽峁┘{稅賬賬薄資料和和會(huì)計(jì)資料料；13、您的的困難可以以體諒，但但稅法我們們都不能違違背；14、回去去就餐是我我們的工作作紀(jì)律，請請配合；15、您提提的事，稅稅收制度有有規(guī)定，應(yīng)應(yīng)這樣處理理；16、如果果您對處理理結(jié)果有異異議，請先先交足稅款款、滯納金金，60日日內(nèi)可以向向上級主管管機(jī)關(guān)申請請復(fù)議。服務(wù)禁語---1、今天我我有事，不不辦公；2、怎么才才來，早干干什么去了了；3、我說不不能辦，就就不能辦；；4、急什么么，還沒上上班呢；5、都幾點(diǎn)點(diǎn)了才來，，明天再來來；6、找不開開，自己找找零錢去；；7、回去看看看稅法，，弄明白再再來；8、我說不不行就不行行；9、什么時(shí)時(shí)候辦下來來，沒準(zhǔn)兒兒；10、填錯(cuò)錯(cuò)了，叫個(gè)個(gè)明白的來來；11、拿好好，丟了不不管；12、擠什什么，后邊邊等去；13、馬上上下班，不不辦公了；；14、文件件有規(guī)定，，自己查去去；15、有意意見，找領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)去；16、怎么么記的賬，，這么亂，，真煩人；；17、政策策就這么定定的，有意意見告去；；18、讓你你交，你就就得交，嘮嘮叨什么；；19、怎么么搞的，錯(cuò)錯(cuò)了、錯(cuò)了了；20、我正正忙呢，沒沒空叫他（（她）。21、納不不起稅就關(guān)關(guān)門，跟我我說沒用。。22、那個(gè)個(gè)男的、那那個(gè)女的、、老頭、老老太、“哎哎!哎！””9、靜靜夜夜四四無無鄰鄰，，荒荒居居舊舊業(yè)業(yè)貧貧。。。。12月月-2212月月-22Friday,December23,202210、雨雨中中黃黃葉葉樹樹，，燈燈下下白白頭頭人人。。。。02:41:4502:41:4502:4112/23/20222:41:45AM11、以以我我獨(dú)獨(dú)沈沈久久，，愧愧君君相相見見頻頻。。。。12月月-2202:41:4502:41Dec-2223-Dec-2212、故人人江海海別，，幾度度隔山山川。。。02:41:4502:41:4502:41Friday,December23,202213、乍見翻疑疑夢，相悲悲各問年。。。12月-2212月-2202:41:4502:41:45December23,202214、他鄉(xiāng)生白白發(fā)，舊國國見青山。。。23十二二月20222:41:45上上午02:41:4512月-2215、比不了得得就不比，，得不到的的就不要。。。。十二月222:41上上午12月-2202:41December23,202216、行動(dòng)出成果果，工作出財(cái)財(cái)富。。2022/12/232:41:4502:41:4523December202217、做前，能夠夠環(huán)視四周；；做時(shí)，你只只能或者最好好沿著以腳為為起點(diǎn)的射線線向前。。2:41:45上午2:41上上午02:41:4512月-229、沒沒有有失失敗敗，，只只有有暫暫時(shí)時(shí)停停止止成成功功！！。。12月月-2212月月-22Friday,December23,202210、很很多多事事情情努努力力了了未未必必有有結(jié)結(jié)果果，，但但是是不不努努力力卻卻什什么么改改變變也也沒沒有有。。。。02:41:4502:41:4502:4112/23/20222:41:45AM11、成功就是日日復(fù)一日那一一點(diǎn)點(diǎn)小小努努力的積累。。。12月-2202:41:4502:41Dec-2223-Dec-2212、世間成事，，不求其絕對對圓滿，留一一份不足，可可得無限完美美。。02:41:4502:41:4502:41Friday,December23,202213、不不知知香香積積寺寺，，數(shù)數(shù)里里入入云云峰峰。。。。12月月-2212月月-2202:41:4502:41:45December23,202214、意意志志堅(jiān)堅(jiān)強(qiáng)強(qiáng)的的人人能能把把世世界界放放在在手手中中像像泥泥塊塊一一樣樣任任意意揉揉捏捏。。23十十二二月月20222:41:45上上午午02:41:4512月月-2215、楚塞三湘接接，荊門九派派通。。。十二月222:41上上午12月-2202:41December23,202216、少年十五二二十時(shí)，步行行奪得胡馬騎騎。。2022/12/232:41:4502:41:4523December202217、空山新雨后后，天氣晚來來秋。。2:41:45上午2:41上上午02:41:4512月-229、楊柳散和和風(fēng)，青山山澹吾慮。。。12月-2212月-22Friday,December23,202210、閱讀一切切好書如同同和過去最最杰出的人人談話。02:41:4502:41:4502:4112/23/20222:41:45AM11、越是沒有本本領(lǐng)的就越加加自命不凡。。12月-2202:41:4502:41Dec-2223-Dec-2212、越是無能的的人，越喜歡歡挑剔別人的的錯(cuò)兒。02:41:4502:41:4502:41Friday,December23