地稅工作人員行為規(guī)范及基本禮儀

地稅工作人員行為規(guī)范及基本禮儀平安地稅局－－－周志明中華文明五千年，八方挑戰(zhàn)在眼前。地稅形象無小事，報國修身莫等閑（一）、努力學習，政治堅定；（二）、敬業(yè)愛崗，忠于職守；（三）、勤政為民，效率優(yōu)先；（四）、顧全大局，依法行政；（五）、與時俱進，求實創(chuàng)新；（六）、克已奉公，清正廉潔；（七）、團結(jié)協(xié)作，優(yōu)質(zhì)服務；（八）、誠實守信，品行端正；（九）、遵紀守法，友善待人；（十）、注重環(huán)保，整潔有序。工作人員行為規(guī)范政治行為規(guī)范廉政行為規(guī)范工作行為規(guī)范道德行為規(guī)范形象與舉止禮儀工作人員基本禮儀辦公與會議禮儀會面與談話禮儀社交與宴會禮儀電話與網(wǎng)絡(luò)禮儀公務活動禮儀迎來送往禮儀行為規(guī)范（一）用中國特色社會主義理論體系武裝頭腦（二）自覺地維護國家的尊嚴和政府的聲譽（三）必須堅持全心全意為人民服務

（四）自覺遵守黨和國家的法律法規(guī)，自覺與不良現(xiàn)象作斗爭。一、政治行為規(guī)范（一）機關(guān)單位工作人員必須嚴格遵守廉潔從政的規(guī)定，不得貪污、行賄和接受賄賂，不得挪用或侵占國家、集體及他人財產(chǎn)，不得接受禮品、禮金和有價證卷，不得超標準配備和使用辦公、交通、通訊設(shè)備。二、廉政行為規(guī)范（三）機關(guān)工作人員應當愛惜單位資財，厲行節(jié)約，勤儉辦事。（四）嚴格遵守保密制度。

（二）機關(guān)工作人員不得從事第二職業(yè)，不得兼職兼薪。（一）處理公務，要嚴格按程序辦。（二）工作要分清主次、輕重緩急。（三）對來機關(guān)辦事人員，要一視同仁，熱情服務，不以貌取人，不生熟有別。

★“待客三聲”三、工作行為規(guī)范★遵守守工工作作時時間間★堅守守工工作作崗崗位位★賦予予工工作作熱熱情情1、、情情緒緒管管理理;2、、電電腦腦使使用用（五五））自自覺覺守守時時、、愛愛崗崗敬敬業(yè)業(yè)（四））外出出執(zhí)行行公務務時，，要樹樹立良良好形形象（六））接打打電話話禮貌貌規(guī)范范謙虛謹謹慎，，文明明禮貌貌。待待人平平等，，誠實守守信，，舉止止端莊莊，語語言文文明，，崇尚科科學，，反對對迷信信。學學習先先進，，健康向向上。。尊老老愛幼幼，鄰鄰里和和睦。。四、道道德行行為規(guī)規(guī)范金錢地地位榮榮譽譽才才學誠信健健康康美美貌貌職業(yè)道道德以以愛崗崗敬業(yè)業(yè)為基基本素素質(zhì)，，以謙虛虛謹慎慎，言言行一一致，，辦事事公道道為基本特特點，，作到到自重重、自自省、、自警警、自勵。。不學禮禮，無無以立立?！卓鬃尤藷o禮禮則不不生，，事無無禮則則不成成，國國無禮禮則不不寧。?！鬈髯右粋€人人的成成功，，15％是是靠專專業(yè)知知識，，85％是是靠人人際關(guān)關(guān)系與與處世世能力力?！舶驳卖旚敗た▋?nèi)基基基本禮禮儀尊重為為本善善于于表達達形形式規(guī)規(guī)范一、形形象與與舉止止禮儀儀（一））著裝裝的禮禮儀——衣衣帽整整潔，，莊重重保守守1、著著裝應應力求求整潔潔2、著著裝應應力求求樸實實3、著著裝應應力求求莊重重——““五不不露””原則則——男男裝：西裝的的穿法法領(lǐng)帶的的搭配配腰帶與與鞋襪襪系上不不系下下，系中是是瀟灑灑，系下是是流氣氣，全系是是土氣氣。土耳其其清真真寺————女裝裝1、發(fā)發(fā)型型★發(fā)型要要合適適★長短要要適中中★應干凈凈整潔潔（二））儀容容的禮禮儀——自自然大大方，，美觀觀協(xié)調(diào)調(diào)2、面面容容★無異味味★無異物物面必凈凈，發(fā)發(fā)必理理，衣必整整，紐紐必結(jié)結(jié)妝成自自然裝裝飾簡簡單地稅干干部尤尤其要要注意意三點點1、舉止應規(guī)規(guī)范（三）舉舉止的禮禮儀——禮貌貌得體，，舉止得得當★為納稅人人提供資資料時★找納稅人人約談時時2、手勢應得得體：3、坐姿需端端莊忌爭先、、忌滿座座、忌亂動、、忌叉腿腿4、站姿應挺挺拔頭容正，，肩容平平，胸容寬，，背容直直5、表情應真真誠自然然二、辦公公與會議議禮儀（一）辦辦公禮儀儀1、保持持良好的的辦公環(huán)環(huán)境★衛(wèi)生狀況況要良好好★各種辦公公用品和和資料的的擺放要要井然有有序、有有條不紊紊。2、營造造良好的的人際環(huán)環(huán)境●內(nèi)部交往往與上級的的交往與下級的的交往與平級的的交往●外部交往與納稅人的的交往與社會的交往往三、會面與談談話禮儀（一）見面禮禮儀★介紹禮儀★握手禮儀（二）會議禮禮儀★按時到會★關(guān)閉通訊工具具★遵守會議紀律律（二）談話禮禮儀（1）談話的的語言★語言應力求規(guī)規(guī)范★要講究文明禮禮貌（2）談話的的“1、2、、3”法則（3）談話中中目光的運用用★目光注視的部部位★目光注視的時時間比較嚴肅的工工作場合非正式場合與談話對象關(guān)關(guān)系密切時肯尼迪眼神法法（4）談話的的忌諱★不談錯錯誤傾傾向的的內(nèi)容容★不談涉涉及隱隱私的的內(nèi)容容★不談涉涉及國國家機機密和和行業(yè)業(yè)機密密的內(nèi)內(nèi)容★不談詆詆毀領(lǐng)領(lǐng)導、、同事事及本本單位位的內(nèi)內(nèi)容★不談低低級庸庸俗的的內(nèi)容容（5））地稅稅干部部語言言禮儀儀標準準（一））社交交禮儀儀四、社社交與與宴會會禮儀儀尊重他他人，，禮貌貌待人人約束自自己，，自律律自重重陽光心心態(tài)，，寬宏宏大度度尊重女女性，，女士士優(yōu)先先（二））宴會會禮儀儀（1））桌次次的安安排★以右為為上★以遠為為上★居中為為上②①③④⑤（2）席席次的的安排排★面門為為主★主賓居居右★好事成成雙（3））餐桌桌上個個人舉舉止的的忌諱諱吃喝作作響、、揮動動餐具具、翻翻揀菜菜肴、、狼吞吞虎咽咽、浪費食食物、、替人人布菜菜、隨隨口亂亂吐、、當眾眾剔牙牙、打扮整整理等等。謝謝謝大大家家??！★堅決服服從上上級的的領(lǐng)導導和指指揮★維護上上級的的威信信★加強與與下級級的溝溝通★要“禮禮賢下下士””★支持下下級的的工作作★熱誠待待人，，服務務大眾眾★不分親親疏，，一視視同仁仁★注意分分寸★公私分分明★慎交朋朋友★要互相相配合合、互互相支支持、、互互相團團結(jié)、、互相相幫助助★要寬容容★要與人人為善善既要容容人之之長，，又要要容人人之短短。既既要容容人之之同，，又要要容人人之異異。既要容容人之之能，，又要要容人人之平平。既既要容容人之之成，，又要要容人人之誤誤。既要容容人之之雅，，又要要容人人之俗俗。健康、、快樂樂、善善良的的人。。------------于丹丹身心健健康的的人。。------------孔慶慶東依法行行政稅務人人員著著裝標標準★要按照照不同同季節(jié)節(jié)、所所處工工作場場所和和上級級要求求，穿穿著相相應的的服裝裝?！锿獬鰣?zhí)執(zhí)行公公務，，必須須穿著著稅服服、佩佩戴標標志和和工作作證。?！镎_佩佩戴帽帽徽、、肩章章、肩肩徽、、胸章章等稅稅務標標志。?！锶粘Ｒ乱轮鴳獞啒銟愦蠓椒?。不不準穿穿著經(jīng)經(jīng)自己己改制制的稅稅裝。?！镏b裝、春春秋裝裝時佩佩戴硬硬肩章章，著著夏裝裝時佩佩戴軟軟肩章章，軟軟硬肩肩章不不得混混戴。?！镏呵锴镅b、、夏季季長袖袖稅服服時，，必須須系省省局統(tǒng)統(tǒng)一配配發(fā)的的領(lǐng)帶帶?！镏b裝、春春秋裝裝時，，內(nèi)衣衣領(lǐng)不不得外外翻、、下擺擺不得得外露露；著著長袖袖夏裝裝時一一律扎扎外腰腰。文明明服服務務用用語語---●登登記記時時1、、您您好好，，請請這這邊邊坐坐；；2、、請請出出示示您您的的工工作作證證件件；；3、、請請按按要要求求撰撰寫寫登登記記證證●賣賣票票時時4、、請請出出示示您您的的有有關(guān)關(guān)證證件件；；5、、請請問問您您買買何何種種發(fā)發(fā)票票；；6、、請請注注意意保保存存好好您您的的發(fā)發(fā)票票；；●征征收收時時7、、請請出出示示您您的的納納稅稅申申報報表表；；8、、請請您您到到這這邊邊的的窗窗口口申申報報納納稅稅；；9、、對對不不起起，，機機器器有有故故障障，，請請稍稍等等；；10、、收收好好您您的的稅稅票票和和報報表表，，您您走走好好；；●查查賬賬時時11、、這這是是我我們們的的證證件件，，請請協(xié)協(xié)助助；；12、、請請?zhí)崽峁┕┘{納稅稅賬賬薄薄13、您的困難可以體諒，但稅法我們都不能違背；14、回去就餐是我們的工作紀律，請配合；15、您提的事，稅收制度有規(guī)定，應這樣處理；16、如果您對處理結(jié)果有異議，請先交足稅款、滯納金，60日內(nèi)可以向上級主管機關(guān)申請復議。服務務禁禁語語---1、、今今天天我我有有事事，，不不辦辦公公；；2、、怎怎么么才才來來，，早早干干什什么么去去了了；；3、、我我說說不不能能辦辦，，就就不不能能辦辦；；4、、急急什什么么，，還還沒沒上上班班呢呢；；5、、都都幾幾點點了了才才來來，，明明天天再再來來；；6、、找找不不開開，，自自己己找找零零錢錢去去；；7、、回回去去看看看看稅稅法法，，弄弄明明白白再再來來；；8、、我我說說不不行行就就不不行行；；9、、什什么么時時候候辦辦下下來來，，沒沒準準兒兒；；10、、填填錯錯了了，，叫叫個個明明白白的的來來；；11、、拿拿好好，，丟丟了了不不管管；；12、擠擠什么，，后邊等等去；13、馬馬上下班班，不辦辦公了；；14、、文文件件有有規(guī)規(guī)定定，，自自己己查查去去；；15、、有有意意見見，，找找領(lǐng)領(lǐng)導導去去；；16、怎怎么記的的賬，這這么亂，，真煩人人；17、政政策就這這么定的的，有意意見告去去；18、讓讓你交，，你就得得交，嘮嘮叨什么么；19、怎怎么搞的的，錯了了、錯了了；20、我我正忙呢呢，沒空空叫他（（她）。。21、納納不起稅稅就關(guān)門門，跟我我說沒用用。22、那那個男的的、那個個女的、、老頭、、老太、、“哎!哎！””9、靜靜夜夜四四無無鄰鄰，，荒荒居居舊舊業(yè)業(yè)貧貧。。。。2022/12/232022/12/23Friday,December23,202210、雨雨中中黃黃葉葉樹樹，，燈燈下下白白頭頭人人。。。。2022/12/232022/12/232022/12/2312/23/20222:41:25AM11、以我獨沈久久，愧君相見見頻。。2022/12/232022/12/232022/12/23Dec-2223-Dec-2212、故故人人江江海海別別，，幾幾度度隔隔山山川川。。。。2022/12/232022/12/232022/12/23Friday,December23,202213、乍乍見見翻翻疑疑夢夢，，相相悲悲各各問問年年。。。。2022/12/232022/12/232022/12/232022/12/2312/23/202214、他鄉(xiāng)生白發(fā)發(fā)，舊國見青青山。。23十二月月20222022/12/232022/12/232022/12/2315、比不了得就就不比，得不不到的就不要要。。。十二月222022/12/232022/12/232022/12/2312/23/202216、行動出成果果，工作出財財富。。2022/12/232022/12/2323December202217、做前前，能能夠環(huán)環(huán)視四四周；；做時時，你你只能能或者者最好好沿著著以腳腳為起起點的的射線線向前前。。。2022/12/232022/12/232022/12/232022/12/239、沒有有失敗敗，只只有暫暫時停停止成成功??！。2022/12/232022/12/23Friday,December23,202210、很多事情努努力了未必有有結(jié)果，但是是不努力卻什什么改變也沒沒有。。2022/12/232022/12/232022/12/2312/23/20222:41:25AM11、成功就是日日復一日那一一點點小小努努力的積累。。。2022/12/232022/12/232022/12/23Dec-2223-Dec-2212、世間成事事，不求其其絕對圓滿滿，留一份份不足，可可得無限完完美。。2022/12/232022/12/232022/12/23Friday,December23,202213、不知香積積寺，數(shù)里里入云峰。。。2022/12/232022/12/232022/12/232022/12/2312/23/202214、意志堅強的的人能把世界界放在手中像像泥塊一樣任任意揉捏。23十二月月20222022/12/232022/12/232022/12/2315、楚塞三湘接接，荊門九派派通。。。十二月222022/12/232022/12/232022/12/2312/23/202216、少年年十五五二十十時，，步行行奪得得胡馬馬騎。。。2022/12/232022/12/2323December202217、空山新雨雨后，天氣氣晚來秋。。。2022/12/232022/12/232022/12/232022/12/239、楊柳散和和風，青山山澹吾慮。。。2022/12/232022/12/23Friday,December23,202210、閱讀一切切好書如同同和過去最最杰出的