企業(yè)內(nèi)部講師培訓(xùn)方法運(yùn)用全攻略課件

實(shí)戰(zhàn)派企業(yè)管理培訓(xùn)講師讓貓變老虎——許凱平2007-01-061北京光華管理研修中心jdchuang@實(shí)戰(zhàn)派企業(yè)管理培訓(xùn)講師讓貓變老虎——許凱平2007-01-

貓貓企業(yè)內(nèi)部講師。課程授課對象課程授課目的學(xué)以致用，熟練或精通一種或多種培訓(xùn)方法，豐富課堂授課方式，提高內(nèi)訓(xùn)培訓(xùn)效果！企業(yè)內(nèi)部講師。課程授課對象課程授課目的1、常用的培訓(xùn)方法有哪些？

2、各種培訓(xùn)方法的優(yōu)缺點(diǎn)？

3、如何有針對性地選擇合適的培訓(xùn)方法？

課前思考1、常用的培訓(xùn)方法有哪些？

課前思考成人學(xué)習(xí)規(guī)律分析企業(yè)內(nèi)部講師的職業(yè)修煉各種培訓(xùn)方法優(yōu)缺點(diǎn)評估如何選擇合適的培訓(xùn)方法課程體系大綱內(nèi)容成人學(xué)習(xí)規(guī)律分析課程體系大綱內(nèi)容企業(yè)培訓(xùn)的目的增長知識(shí)

了解與工作及個(gè)人發(fā)展相關(guān)知識(shí)提高技能

更好地勝任本職工作或承擔(dān)更高任務(wù)轉(zhuǎn)變態(tài)度

培養(yǎng)良好的職業(yè)精神與職業(yè)意識(shí)

促進(jìn)發(fā)展工作績效及個(gè)人貢獻(xiàn)度提升企業(yè)培訓(xùn)的目的增長知識(shí)了解與工作及個(gè)人發(fā)展相關(guān)知識(shí)讀:10%聽:20%看+聽:50%聽+看+說:70%聽+看+說+做:90%成人培訓(xùn)效果評估看:30%2007-01-067北京光華管理研修中心jdchuang@讀:10%聽:20%看+聽:50%聽+看+說:70%聽+看+

成人學(xué)習(xí)規(guī)律分析

※成人學(xué)習(xí)的特點(diǎn)★個(gè)人學(xué)習(xí)風(fēng)格與應(yīng)對策略

◆成人有效學(xué)習(xí)的五個(gè)階段及傾向成人學(xué)習(xí)規(guī)律分析

※成人學(xué)習(xí)的特點(diǎn)★個(gè)人學(xué)習(xí)風(fēng)格與應(yīng)成人學(xué)習(xí)的特點(diǎn)一般以自我為導(dǎo)向?qū)W習(xí)一般以實(shí)用為導(dǎo)向?qū)W習(xí)一般以目標(biāo)為導(dǎo)向?qū)W習(xí)一般應(yīng)及時(shí)強(qiáng)化學(xué)習(xí)內(nèi)容成人學(xué)習(xí)的特點(diǎn)一般以自我為導(dǎo)向?qū)W習(xí)一般以自我為導(dǎo)向?qū)W習(xí)

1.一般自己會(huì)確定學(xué)習(xí)方向和學(xué)習(xí)策略，有自我管理學(xué)習(xí)的傾向。

一般以自我為導(dǎo)向?qū)W習(xí)

2.一般會(huì)根據(jù)自己的價(jià)值觀和興趣判斷來確定學(xué)習(xí)什么，怎樣學(xué)習(xí)和學(xué)習(xí)到怎樣的深度。企業(yè)內(nèi)部講師培訓(xùn)方法運(yùn)用全攻略建議：培訓(xùn)師應(yīng)該由知識(shí)的提供者轉(zhuǎn)變成學(xué)習(xí)的促進(jìn)者，學(xué)員應(yīng)成為教學(xué)活動(dòng)的中心。培訓(xùn)師要事先了解學(xué)員學(xué)習(xí)的興趣、目的和對課程的偏好，講究速成。建議：培訓(xùn)師應(yīng)該由知識(shí)的提供者轉(zhuǎn)變成學(xué)習(xí)的促進(jìn)者，學(xué)員一般以實(shí)用為導(dǎo)向?qū)W習(xí)

1.成人期是學(xué)習(xí)能力發(fā)展的平穩(wěn)期，在生理、心理已經(jīng)成熟，識(shí)記的目的性以有意識(shí)記為主，內(nèi)容以抽象識(shí)記占優(yōu)勢，方法以意義邏輯性為主，并且“再認(rèn)”能力也不低于青少年。

一般以實(shí)用為導(dǎo)向?qū)W習(xí)

1.成人期是學(xué)習(xí)能力發(fā)展的平穩(wěn)期，

2.看重那些與他們的工作有聯(lián)系的部分，對純粹的理論沒有多少興趣，他們需要的跟工作聯(lián)系起來，不在乎理論是怎么推出來和怎樣演變的，希望知道的“是什么”，“我該怎么做”。2.看重那些與他們的工作有聯(lián)系的部分，對純粹的理論沒有建議：培訓(xùn)師在講解理論時(shí)應(yīng)該注意闡明這些理論將會(huì)如何幫助到成年人的工作，以及成年人應(yīng)該如何運(yùn)用這些理論。建議：培訓(xùn)師在講解理論時(shí)應(yīng)該注意闡一般以目標(biāo)為導(dǎo)向?qū)W習(xí)

1.在參加培訓(xùn)之前，一般已經(jīng)知道培訓(xùn)要達(dá)到的目的，因此成年人喜歡那些有明確培訓(xùn)目標(biāo)的培訓(xùn)活動(dòng)。

一般以目標(biāo)為導(dǎo)向?qū)W習(xí)2.具有一定的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)、理解能力與分析概括能力，他們會(huì)更多地利用已有的知識(shí)來理解、學(xué)習(xí)新的知識(shí)，而且他們的學(xué)習(xí)目標(biāo)明確、學(xué)習(xí)情緒穩(wěn)定、意志堅(jiān)強(qiáng)。

2.具有一定的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)、理解能力與分析概括能力，他們會(huì)更多地建議：

培訓(xùn)師必須向?qū)W員展示課程將會(huì)如何幫助實(shí)現(xiàn)培訓(xùn)目標(biāo)，如何提高學(xué)員的知識(shí)水平與技能水平。建議：一般應(yīng)及時(shí)強(qiáng)化學(xué)習(xí)內(nèi)容

及時(shí)強(qiáng)化原則是指在教學(xué)過程中引導(dǎo)成人學(xué)員對所學(xué)的知識(shí)及時(shí)加以強(qiáng)化并進(jìn)行實(shí)踐運(yùn)用的教學(xué)原則。

成人教育教學(xué)中，更需要引導(dǎo)學(xué)員學(xué)習(xí)新材料后進(jìn)行及時(shí)強(qiáng)化和實(shí)踐應(yīng)用，以鞏固在大腦皮層中的暫時(shí)神經(jīng)聯(lián)系，建立起必要的動(dòng)力定型，再轉(zhuǎn)入下一步的學(xué)習(xí)。一般應(yīng)及時(shí)強(qiáng)化學(xué)習(xí)內(nèi)容及時(shí)強(qiáng)化原則是指在教個(gè)人學(xué)習(xí)風(fēng)格與應(yīng)對策略

視覺型

聽覺型

體驗(yàn)型

練習(xí)：個(gè)人學(xué)習(xí)風(fēng)格測評

個(gè)人學(xué)習(xí)風(fēng)格與應(yīng)對策略視覺型聽覺型體驗(yàn)型練習(xí)：個(gè)人學(xué)視覺型

1.關(guān)注事物的外型、顏色、體積；對圖表和表格一目了然。視覺型2.喜歡閱讀，能迅速了解閱讀到的信息。同樣，他們也喜歡有人向他們展示如何做一項(xiàng)新的工作或技巧?？傊麄兿矚g有大量視覺幫助的學(xué)習(xí)環(huán)境。2.喜歡閱讀，能迅速了解閱讀到的信息。同樣，他們也喜歡有人向3.不喜歡老師不停地講授或者討論，這讓他們感覺乏味，他們也不喜歡僅僅根據(jù)口頭的指示完成復(fù)雜的任務(wù)。3.不喜歡老師不停地講授或者討聽覺型1.不太喜歡閱讀，不喜歡根據(jù)某個(gè)圖例或書面指示完成某項(xiàng)任務(wù)

聽覺型2.喜歡通過課堂講授、討論、廣播或者錄音來學(xué)習(xí)，很喜歡有人告訴他們，應(yīng)該怎么做，正確的做法是什么。2.喜歡通過課堂講授、討論、廣3.最好課堂上有輕松的音樂

企業(yè)內(nèi)部講師培訓(xùn)方法運(yùn)用全攻略體驗(yàn)型1.喜歡通過動(dòng)手操作或親身體驗(yàn)、感受某個(gè)情景而加深對事物的認(rèn)知。

體驗(yàn)型2.長時(shí)間的被動(dòng)聽講會(huì)讓他們渾身難受；喜歡親自參與或案例研討，喜歡親手繪制某圖表或者做某個(gè)實(shí)驗(yàn)。

2.長時(shí)間的被動(dòng)聽講會(huì)讓他們渾3.喜歡自己動(dòng)手，在不斷的對錯(cuò)誤的嘗試中進(jìn)行學(xué)習(xí)提升。企業(yè)內(nèi)部講師培訓(xùn)方法運(yùn)用全攻略學(xué)習(xí)風(fēng)格類型應(yīng)對策略視覺型

在開會(huì)或者培訓(xùn)開始前準(zhǔn)備與課程相關(guān)閱讀資料，讓學(xué)員預(yù)先閱讀。

準(zhǔn)備和提供所講授內(nèi)容的印刷材料，如表格和圖表等。

使用視覺輔助工具，如投影儀制作PPT、海報(bào)、易拉寶、展示架等。

將概念或枯燥的理論轉(zhuǎn)化成或配上圖表進(jìn)行展示。運(yùn)用示范或?qū)嵨镎故具M(jìn)行教學(xué)。聽覺型

開會(huì)或者培訓(xùn)開始前提供相關(guān)課程的視聽資料。

準(zhǔn)備和提供所講授內(nèi)容的錄音資料。

使用錄音帶或聽覺資料對學(xué)員進(jìn)行聽覺刺激。

可以在課堂上運(yùn)用一些音樂，讓學(xué)員進(jìn)行討論時(shí)氣氛輕松。體驗(yàn)型

在課程中設(shè)計(jì)演練、游戲、案例分析或其他讓學(xué)員參與的培訓(xùn)方式。

學(xué)習(xí)一段時(shí)間之后組織學(xué)員參與互動(dòng)活動(dòng)。

增加體驗(yàn)式教學(xué)環(huán)節(jié)，通過望觸叩聽聞等方式讓學(xué)員進(jìn)行體驗(yàn)式學(xué)習(xí)。學(xué)習(xí)風(fēng)格類型應(yīng)對策略

在開會(huì)或者成人有效學(xué)習(xí)的五個(gè)階段及傾向?qū)W習(xí)階段特點(diǎn)注意＊注意與目的相關(guān)的內(nèi)容＊對與自己學(xué)習(xí)目標(biāo)相聯(lián)系的部分高度敏感＊對與自己的工作或經(jīng)驗(yàn)相似的信息高度關(guān)注＊對純粹理論部分不能長時(shí)間集中注意力理解＊在經(jīng)驗(yàn)交流和分享中建立或更新認(rèn)識(shí)＊在練習(xí)中深入理解，融會(huì)貫通接受＊根據(jù)自身經(jīng)驗(yàn)決定是否接受新信息

＊接受與受到的尊重程度相關(guān)＊小組中他人的看法能夠極大地影響接受程度記憶＊理解的部分才能記?。瞄L體驗(yàn)記憶和聯(lián)想記憶＊更看重“會(huì)做”而不是“會(huì)背”行動(dòng)＊特別關(guān)心理論轉(zhuǎn)化成行動(dòng)的可能性和步驟＊自行評判是否將所學(xué)轉(zhuǎn)化成行動(dòng)的必要性＊喜歡用實(shí)踐檢驗(yàn)學(xué)習(xí)內(nèi)容的正確性成人有效學(xué)習(xí)的五個(gè)階段及傾向?qū)W習(xí)階段特點(diǎn)＊企業(yè)內(nèi)部講師的職業(yè)修煉

培養(yǎng)教學(xué)的興趣與熱情擁有扎實(shí)的專業(yè)知識(shí)與工作指導(dǎo)能力良好的溝通表達(dá)能力教學(xué)過程中的耐心與細(xì)心

能為企業(yè)提供針對性培訓(xùn)方案與工作建議要有培訓(xùn)控場能力明確每一次培訓(xùn)的目的、對象與授課課程主題內(nèi)容做好培訓(xùn)效果分析與課程改進(jìn)企業(yè)內(nèi)部講師的職業(yè)修煉培養(yǎng)教學(xué)的興趣與熱情培養(yǎng)教學(xué)的興趣與熱情1.了解培訓(xùn)師的職業(yè)生涯發(fā)展?fàn)顩r，評估自己的性格、興趣是否適合當(dāng)培訓(xùn)師培養(yǎng)教學(xué)的興趣與熱情2.了解培訓(xùn)行業(yè)優(yōu)秀培訓(xùn)師的成長歷程，如余世維、陳安之、李踐，了解他們成為優(yōu)秀培訓(xùn)師的成長經(jīng)歷，特別是在每一階段突破自己付出了什么努力，找到自己學(xué)習(xí)的對象與標(biāo)準(zhǔn)；2.了解培訓(xùn)行業(yè)優(yōu)秀培訓(xùn)師的成長歷程，如余世維、陳安之、李踐3.了解企業(yè)對培訓(xùn)工作的要求與目的，清晰了解自己的優(yōu)勢與不足。3.了解企業(yè)對培訓(xùn)工作的要求與擁有扎實(shí)的專業(yè)知識(shí)與工作指導(dǎo)能力1.作為培訓(xùn)師，應(yīng)該在自己的專業(yè)領(lǐng)域內(nèi)不斷學(xué)習(xí)成長，每年至少看五本最新的專業(yè)書籍，參加至少1-2場專業(yè)講座，跟行業(yè)內(nèi)至少三名專家成為很好的朋友。擁有扎實(shí)的專業(yè)知識(shí)與工作指導(dǎo)能力1.作為培訓(xùn)師，應(yīng)該在自己2.每年提出一種新的工作方法或工作流程，持續(xù)改善自己的工作計(jì)劃。2.每年提出一種新的工作方法或3.善于在工作中指導(dǎo)其他同事工作，及時(shí)發(fā)現(xiàn)并修正工作失誤并給予工作方向與方法，每年輔導(dǎo)1-3名同事成為歐派專業(yè)領(lǐng)域的行家。3.善于在工作中指導(dǎo)其他同事工良好的溝通表達(dá)能力

每天收看中央電視臺(tái)的新聞聯(lián)播或聆聽中央人民廣播電臺(tái)的節(jié)目，學(xué)習(xí)標(biāo)準(zhǔn)的普通話發(fā)音和留意語速語調(diào)的控制與節(jié)奏；

定期用標(biāo)準(zhǔn)的普通話讀報(bào)讀書，培養(yǎng)良好的語感；

參加行業(yè)內(nèi)優(yōu)秀培訓(xùn)師的專業(yè)講座或觀看相關(guān)光碟，學(xué)習(xí)他們的溝通表達(dá)能力；

定期或不定期進(jìn)行表達(dá)能力的演講訓(xùn)練，最好有專業(yè)人士在場給予適當(dāng)輔導(dǎo)。良好的溝通表達(dá)能力

每天收看中央電視臺(tái)的新聞聯(lián)播或聆教學(xué)過程中的耐心與細(xì)心

1.課前要了解上課學(xué)員的基本情況，包括性格、年齡、學(xué)歷、工作經(jīng)歷、歐派工作表現(xiàn)、工作內(nèi)容、工作中遇到問題、培訓(xùn)的目的與期望等等，對學(xué)員情況越了解，才能更好地掌握培訓(xùn)節(jié)奏和重點(diǎn)，心理才更踏實(shí)。教學(xué)過程中的耐心與細(xì)心1.課前要了解上課學(xué)員的基本情況，2.培養(yǎng)對培訓(xùn)工作的愛心，把學(xué)員當(dāng)成是自己的親人般地關(guān)愛。企業(yè)內(nèi)部講師培訓(xùn)方法運(yùn)用全攻略3.通過各種方式方法，培養(yǎng)自己對做事的耐心與細(xì)心，不斷提高自己對處理事情的耐心和細(xì)心程度。3.通過各種方式方法，培養(yǎng)自己對做事的耐心與細(xì)心，不斷提高自能為企業(yè)提供針對性培訓(xùn)方案與工作建議

1.了解企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略及部門的發(fā)展規(guī)劃，不斷提升自己對所擅長領(lǐng)域的前瞻性與專業(yè)性。

能為企業(yè)提供針對性培訓(xùn)方案與工作建議2.熟悉培訓(xùn)相關(guān)技能技巧、對咨詢診斷相關(guān)內(nèi)容掌握與懂得如何操作。企業(yè)內(nèi)部講師培訓(xùn)方法運(yùn)用全攻略3.深入一線調(diào)查研究，了解部門或員工所存在的問題與不足，提出針對性解決方案。3.深入一線調(diào)查研究，了解部門或員工所存在的問題與不足，提出要有培訓(xùn)控場能力

1.多參加內(nèi)部或外部講師授課，到現(xiàn)場感受專業(yè)講師的培訓(xùn)控場技能的運(yùn)用；要有培訓(xùn)控場能力2.多觀看培訓(xùn)光盤或培訓(xùn)專業(yè)類書籍，了解相關(guān)知識(shí)內(nèi)容；企業(yè)內(nèi)部講師培訓(xùn)方法運(yùn)用全攻略3.把自己在培訓(xùn)過程中遇到的問題記錄下來，請教相關(guān)培訓(xùn)專業(yè)人士解答疑惑。企業(yè)內(nèi)部講師培訓(xùn)方法運(yùn)用全攻略明確每一次培訓(xùn)的目的、對象與授課課程主題內(nèi)容

通過有效的方法做好學(xué)員培訓(xùn)需求分析；

結(jié)合培訓(xùn)目的做好切實(shí)有效的培訓(xùn)課程開發(fā)；

清晰了解培訓(xùn)總過程，明白各個(gè)環(huán)節(jié)有可能出現(xiàn)的問題及應(yīng)對策略。明確每一次培訓(xùn)的目的、對象與授課課程主題內(nèi)容通過有效的方法做好培訓(xùn)效果分析與課程改進(jìn)

1.認(rèn)真做好每一次課程結(jié)束后的培訓(xùn)效果分析，效果評估可以自己做，也可以委托培訓(xùn)組織方或第三方做。

做好培訓(xùn)效果分析與課程改進(jìn)2.針對培訓(xùn)反饋意見對授課內(nèi)容、授課方式、授課流程等方面進(jìn)行修改。企業(yè)內(nèi)部講師培訓(xùn)方法運(yùn)用全攻略3.課程改進(jìn)以實(shí)用、實(shí)效、實(shí)戰(zhàn)為指導(dǎo)思想。企業(yè)內(nèi)部講師培訓(xùn)方法運(yùn)用全攻略常用培訓(xùn)方法課堂講授法游戲培訓(xùn)法角色扮演法案例分析法案例分析法討論培訓(xùn)法影視培訓(xùn)法模擬培訓(xùn)法頭腦風(fēng)暴法拓展培訓(xùn)法師帶徒培訓(xùn)法沙盤模擬法工作輪換法事件處理法網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)法參觀培訓(xùn)法測評培訓(xùn)法常用培訓(xùn)方法課堂講授法游戲培訓(xùn)法角課堂講授法專業(yè)技能領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)管理實(shí)務(wù)心智心態(tài)

指培訓(xùn)師通過語言表達(dá)，系統(tǒng)地向受訓(xùn)者傳授知識(shí)、技能、態(tài)度等內(nèi)容的培訓(xùn)方法?！静僮髦改稀竣龠x定授課老師；②準(zhǔn)備講授提綱；③講授課堂講授法專業(yè)技能領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)管理實(shí)務(wù)心智心態(tài)指培訓(xùn)易掌握和控制學(xué)習(xí)的進(jìn)度便于培訓(xùn)師運(yùn)用發(fā)揮

有利于學(xué)員系統(tǒng)地接受新知識(shí)

傳授內(nèi)容多，有利于大量培養(yǎng)人才

優(yōu)點(diǎn)對培訓(xùn)環(huán)境要求不高

員工平均培訓(xùn)費(fèi)用較低

易掌握和控制學(xué)習(xí)的進(jìn)度有利于學(xué)員系統(tǒng)地接受新知識(shí)傳授內(nèi)容多——學(xué)習(xí)效果易受培訓(xùn)師講授的水平影響

——傳授內(nèi)容多，培訓(xùn)對象會(huì)難以消化吸收

——不能滿足培訓(xùn)對象的個(gè)性需求

——單向傳授不利于教學(xué)雙方互動(dòng)——傳授方式較為枯燥單一，難以長時(shí)間調(diào)動(dòng)學(xué)員注意力

缺點(diǎn)——學(xué)習(xí)效果易受培訓(xùn)師講授的水平影響缺點(diǎn)

游戲培訓(xùn)法一種較好的教學(xué)方法，穿插在培訓(xùn)中的游戲能夠起到化解抗拒、調(diào)節(jié)氣氛、放松精神和啟發(fā)學(xué)員思考的多種作用?！静僮髦改稀?/p>

①選擇適當(dāng)?shù)挠螒?；②培?xùn)師清楚說明游戲的規(guī)則；

③鼓勵(lì)學(xué)員參與；④做記錄；

⑤基于學(xué)員感受進(jìn)行總結(jié)或設(shè)計(jì)問題；⑥問三類問題；

⑦問簡單容易回答的問題；⑧問有針對性的問題；

⑨尊重學(xué)員的感受。游戲培訓(xùn)法一種較好的教學(xué)方法，穿插【優(yōu)點(diǎn)】

游戲的趣味性很強(qiáng)，從而能吸引學(xué)員積極參與；寓教于樂，學(xué)員在感受游戲樂趣的同時(shí)得到啟發(fā)；可以激發(fā)學(xué)員的創(chuàng)新精神和潛在能力；培訓(xùn)內(nèi)容與游戲活動(dòng)相聯(lián)系，易給學(xué)員留下深刻的印象?！緝?yōu)點(diǎn)】游戲的趣味性很強(qiáng)，從而能吸引學(xué)員積極參與；【缺點(diǎn)】

游戲占用學(xué)員的時(shí)間比較多；游戲較適合觀念和態(tài)度方面的培訓(xùn)，適應(yīng)面不夠?qū)挘挥螒蛞矔?huì)使人失于玩笑，過于隨便；個(gè)別游戲材料很費(fèi)錢耗時(shí)?！救秉c(diǎn)】游戲占用學(xué)員的時(shí)間比較多；角色扮演法專業(yè)技能領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)管理實(shí)務(wù)心智心態(tài)指在設(shè)計(jì)的某種情境中，指定參加者扮演某種角色并進(jìn)行表演，表演結(jié)束后，表演者和其他學(xué)員聯(lián)系情境討論所得?！静僮髦改稀竣俅_定練習(xí)的目的；②編寫角色扮演劇本；③選擇學(xué)員扮演既定角色；④培訓(xùn)師控制角色扮演進(jìn)程；⑤演員表演結(jié)束后，觀察員提供觀察報(bào)告；⑥角色扮演結(jié)束后，培訓(xùn)師給予評價(jià)和總結(jié)。角色扮演法專業(yè)技能領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)管理實(shí)務(wù)心智心態(tài)指在【優(yōu)點(diǎn)】

學(xué)員參與性強(qiáng)，學(xué)員與教師之間的互動(dòng)交流充分，可以提高學(xué)員培訓(xùn)的積極性；特定的模擬環(huán)境和主題有利于增強(qiáng)培訓(xùn)的效果；通過觀察其他學(xué)員的扮演行為，可以學(xué)習(xí)各種交流技能；通過模擬后的指導(dǎo)，可以及時(shí)認(rèn)識(shí)自身存在的問題并進(jìn)行改正?！緝?yōu)點(diǎn)】學(xué)員參與性強(qiáng)，學(xué)員與教師之間的互動(dòng)交流充分，可以【缺點(diǎn)】

控制過程比較困難；扮演者自身存在的問題不具有普遍性，因而不利于全面提高賞的能力；情景的人為性強(qiáng)，現(xiàn)實(shí)性相對弱化，限制了角色的創(chuàng)新行為；其直接效果為受訓(xùn)者態(tài)度的變化，而非行為的變化；要求一定的表演技巧，否則會(huì)影響培訓(xùn)效果。

【缺點(diǎn)】控制過程比較困難；案例分析法

又稱個(gè)案研究法案例教學(xué)的起源于1910年，科普蘭博士在哈佛工商學(xué)院最先使用案例教學(xué)，這些案例是來自眾多工商管理行業(yè)人士，他們向哈佛學(xué)習(xí)展示了自己在管理中遇到的問題及解決方法。案例分析法 又稱個(gè)案研究法【操作指南】

A知識(shí)或經(jīng)驗(yàn)準(zhǔn)備；

B選擇案例；

C案例研討前準(zhǔn)備；

D方案辯論；E案例總結(jié)?！静僮髦改稀緼知識(shí)或經(jīng)驗(yàn)準(zhǔn)備；

【優(yōu)點(diǎn)】

生動(dòng)具體，氣氛輕松；反饋及時(shí)，交流方便，互動(dòng)互補(bǔ)，真正達(dá)到“教學(xué)相長”的目的。能夠充分調(diào)動(dòng)受訓(xùn)者的主動(dòng)性，有利于學(xué)員良好精神狀態(tài)的保持?！緝?yōu)點(diǎn)】生動(dòng)具體，氣氛輕松；【缺點(diǎn)】

需要較長時(shí)間的準(zhǔn)備時(shí)間；需要具備良好的案例編寫技能和經(jīng)驗(yàn)；案例來源有限，不能滿足培訓(xùn)的需要；對教師的引導(dǎo)和學(xué)員的概括能力要求較高?！救秉c(diǎn)】需要較長時(shí)間的準(zhǔn)備時(shí)間；

研討培訓(xùn)法

是在培訓(xùn)師指導(dǎo)下，組成學(xué)習(xí)小組，就既定議題進(jìn)行討論，通過學(xué)員的提問、探討和爭辯，找出個(gè)性化的解決方案。這種培訓(xùn)方法以學(xué)員活動(dòng)為主，著重于培養(yǎng)學(xué)員獨(dú)立鉆研的能力。討論法可分為定型討論、自由討論、專題討論等形式。研討培訓(xùn)法

【操作指南】①確認(rèn)討論的主題；②明確討論目的、規(guī)則，進(jìn)行必要分組等；③展開討論；④確認(rèn)成果【操作指南】①確認(rèn)討論的主題；【優(yōu)點(diǎn)】

學(xué)員參與性較強(qiáng)，有利于利用已有知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)；可有效幫助學(xué)員加深對問題的全面認(rèn)識(shí)和理解，因而適用于概念性或原理性知識(shí)的把握和學(xué)習(xí)；形式靈活多樣，適應(yīng)性強(qiáng)，氣氛輕松，學(xué)員參與機(jī)會(huì)多?！緝?yōu)點(diǎn)】學(xué)員參與性較強(qiáng)，有利于利用已有知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)；【缺點(diǎn)】

容易跑題，主持人需有較高的控場能力；討論成功與否，受到主題與參加研討人員的學(xué)識(shí)水平制約，并容易出現(xiàn)“旁觀現(xiàn)象”；因眾口難調(diào)，確定研討主題有一定難度；參加討論的人數(shù)不能太多。【缺點(diǎn)】容易跑題，主持人需有較高的控場能力；影視培訓(xùn)法指運(yùn)用影視片、光盤等方式來進(jìn)行培訓(xùn)。該培訓(xùn)法是企業(yè)應(yīng)用最廣泛的培訓(xùn)方法?！静僮髦改稀竣俑鶕?jù)培訓(xùn)需求或者培訓(xùn)計(jì)劃選擇和制作影視作品；②組織收看；③討論與詮釋。影視培訓(xùn)法指運(yùn)用影視片、光【優(yōu)點(diǎn)】

充分發(fā)揮影視的長處：直觀、形象、感染力強(qiáng)，能觀察到許多過程細(xì)節(jié)，便于記憶；培訓(xùn)者可以根據(jù)需要進(jìn)行購買、重播、跳播或快進(jìn)快退；可以形象地表現(xiàn)難以用語言或文字描述的特殊情況；采用現(xiàn)場攝像設(shè)備，培訓(xùn)者和受訓(xùn)者可以共同觀察現(xiàn)場狀況，并對學(xué)習(xí)目標(biāo)進(jìn)展給予迅速的反饋。【優(yōu)點(diǎn)】充分發(fā)揮影視的長處：直觀、形象、感染力強(qiáng)，能觀察到【缺點(diǎn)】

購置設(shè)備和教材的一次性費(fèi)用較高；制作合適的教材成本高；受設(shè)備和場所的限制較大；受訓(xùn)者處于消極的地位，無機(jī)會(huì)反饋、強(qiáng)化或?qū)嶋H操作?！救秉c(diǎn)】購置設(shè)備和教材的一次性費(fèi)用較高；

模擬培訓(xùn)法

指反復(fù)模仿實(shí)際情境中特定的行為模式，以達(dá)到當(dāng)實(shí)際情況出現(xiàn)時(shí)，能夠做出正確反應(yīng)，并能最終應(yīng)用于實(shí)際工作的培訓(xùn)方法。在數(shù)字時(shí)代，還可以運(yùn)用虛擬技術(shù)，直觀地表現(xiàn)事物的結(jié)構(gòu)或關(guān)系，逼真地再現(xiàn)無法實(shí)習(xí)和演練的事件?！静僮髦改稀竣俑鶕?jù)培訓(xùn)目標(biāo)要求規(guī)劃模擬；②完成模擬環(huán)境制作；③實(shí)施模擬培訓(xùn)；④總結(jié)評估模擬培訓(xùn)法指反復(fù)模仿實(shí)際情境【優(yōu)點(diǎn)】

模擬真實(shí)的情境有助于培養(yǎng)受訓(xùn)者的實(shí)際能力；使個(gè)體在安全的狀態(tài)下展開特定練習(xí)；有利于激發(fā)學(xué)員學(xué)習(xí)興趣。【優(yōu)點(diǎn)】模擬真實(shí)的情境有助于培養(yǎng)受訓(xùn)者的實(shí)際能力；【缺點(diǎn)】

培訓(xùn)環(huán)境要求高，準(zhǔn)備時(shí)間長，資金一次性投入大；對培訓(xùn)師要求較高。既要調(diào)動(dòng)學(xué)習(xí)者參與的積極性，又要隨時(shí)根據(jù)事態(tài)發(fā)展?fàn)顩r及時(shí)引導(dǎo)；課程受到學(xué)習(xí)者在模擬過程中會(huì)自發(fā)參與的影響?！救秉c(diǎn)】培訓(xùn)環(huán)境要求高，準(zhǔn)備時(shí)間長，資金一次性投入大；頭腦風(fēng)暴培訓(xùn)法又稱智力激勵(lì)法、BS法，是由美國創(chuàng)造學(xué)家A.F.奧斯本于1939年首次提出、1953年正式發(fā)表的一種激發(fā)創(chuàng)造思維的方法。其原理是通過眾人的思維共振、引起連鎖反應(yīng)，產(chǎn)生聯(lián)想，激發(fā)出眾多的設(shè)想或方案。此法經(jīng)各國創(chuàng)造學(xué)研究者的實(shí)踐和發(fā)展，至今已經(jīng)形成了一個(gè)激勵(lì)法群。如奧斯本智力激勵(lì)法、默寫式智力激勵(lì)法、卡片式智力激勵(lì)法等?！静僮髦改稀竣偬岢鰡栴}；②允許某人提出解決問題的初步設(shè)想；③其他人借此進(jìn)行聯(lián)想和深入思考，從而在短時(shí)間內(nèi)產(chǎn)生大量創(chuàng)造性思想的方法。④整合智慧，為解決問題提供可能的最佳方案。頭腦風(fēng)暴培訓(xùn)法又稱智力激【優(yōu)點(diǎn)】

啟發(fā)式教學(xué)有助于培養(yǎng)思維能力；通過一個(gè)靈感啟發(fā)另一個(gè)靈感，可有效激發(fā)受訓(xùn)者的創(chuàng)造力；集思廣益，短時(shí)間內(nèi)可收集到大量的反饋信息和有創(chuàng)造性的建議?！緝?yōu)點(diǎn)】啟發(fā)式教學(xué)有助于培養(yǎng)思維能力；【缺點(diǎn)】

題目選擇不當(dāng)容易誤導(dǎo)參與者；成員的思維廣度易相互影響，尤其受第一人發(fā)言的限制?！救秉c(diǎn)】題目選擇不當(dāng)容易誤導(dǎo)參與者；拓展培訓(xùn)法指把受訓(xùn)人員帶到大自然中，通過專門設(shè)計(jì)的具有挑戰(zhàn)性的課程，利用多種典型場景和活動(dòng)方式，讓團(tuán)隊(duì)和個(gè)人經(jīng)歷一系列的考驗(yàn)，使參與者在解決問題、應(yīng)對挑戰(zhàn)的過程中磨煉克服困難的毅力，培養(yǎng)健康的心理素質(zhì)和積極進(jìn)取的人生態(tài)度，增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)意識(shí)?！静僮髦改稀竣賵F(tuán)隊(duì)熱身；②個(gè)人項(xiàng)目；③團(tuán)隊(duì)項(xiàng)目；④回顧總結(jié).拓展培訓(xùn)法指把受訓(xùn)人員帶到大自【優(yōu)點(diǎn)】

學(xué)員參與度較高，培訓(xùn)有明確的操作過程；有一定的挑戰(zhàn)性，有利于學(xué)員挑戰(zhàn)自我；一般分組活動(dòng)，強(qiáng)調(diào)團(tuán)隊(duì)合作精神，學(xué)員為團(tuán)隊(duì)利益會(huì)發(fā)揮自己的潛力；在拓展培訓(xùn)中，學(xué)員能自我提高?！緝?yōu)點(diǎn)】學(xué)員參與度較高，培訓(xùn)有明確的操作過程；【缺點(diǎn)】

拓展培訓(xùn)的內(nèi)容設(shè)置容易受設(shè)計(jì)人員水平的影響；拓展培訓(xùn)的環(huán)節(jié)有時(shí)會(huì)不被學(xué)員接受?！救秉c(diǎn)】拓展培訓(xùn)的內(nèi)容設(shè)置容易受設(shè)計(jì)人員水平的影響；師帶徒培訓(xùn)法

主要是由一名經(jīng)驗(yàn)豐富的員工作為師傅，帶一名或幾名新員工。這種培訓(xùn)方法在工作中進(jìn)行，一般沒有課堂培訓(xùn)環(huán)節(jié)，學(xué)習(xí)不離崗，是一種最為傳統(tǒng)的在職培訓(xùn)方法?！静僮髦改稀竣賹W(xué)員采取自愿或者分配的方法，認(rèn)某一個(gè)有經(jīng)驗(yàn)的員工為老師；②采用工作中學(xué)習(xí)的形式提高素質(zhì)；③培訓(xùn)時(shí)間依據(jù)所需技藝的不同而不同。師帶徒培訓(xùn)法主要是由一名經(jīng)驗(yàn)【優(yōu)點(diǎn)】

學(xué)員參與度較高，培訓(xùn)有明確的操作過程；有一定的挑戰(zhàn)性，有利于學(xué)員挑戰(zhàn)自我；一般分組活動(dòng)，強(qiáng)調(diào)團(tuán)隊(duì)合作精神，學(xué)員為團(tuán)隊(duì)利益會(huì)發(fā)揮自己的潛力；在拓展培訓(xùn)中，學(xué)員能自我提高?！緝?yōu)點(diǎn)】學(xué)員參與度較高，培訓(xùn)有明確的操作過程；【缺點(diǎn)】

拓展培訓(xùn)的內(nèi)容設(shè)置容易受設(shè)計(jì)人員水平的影響；拓展培訓(xùn)的環(huán)節(jié)有時(shí)會(huì)不被學(xué)員接受?！救秉c(diǎn)】拓展培訓(xùn)的內(nèi)容設(shè)置容易受設(shè)計(jì)人員水平的影響；沙盤模擬培訓(xùn)法

英美知名商學(xué)院借鑒軍事上的戰(zhàn)爭模擬推演研究開發(fā)的現(xiàn)代培訓(xùn)模式，具有形象、體驗(yàn)、互動(dòng)、實(shí)戰(zhàn)、競爭、理論聯(lián)系實(shí)際等特點(diǎn)?！静僮髦改稀竣俑鶕?jù)課程目的制作沙盤；②分組（要把學(xué)員分成若干個(gè)不同的“參與個(gè)體”）；③圍繞培訓(xùn)主題，在培訓(xùn)師提示下，模擬實(shí)踐“規(guī)定的”或者“開發(fā)性”活動(dòng)；④培訓(xùn)師組織點(diǎn)評。沙盤模擬培訓(xùn)法英美知名商學(xué)【優(yōu)點(diǎn)】

因?yàn)槭强s小性再現(xiàn)，較模擬培訓(xùn)成本低；形象再現(xiàn)工作情景，拓展了學(xué)員業(yè)務(wù)視野，具有體驗(yàn)、互動(dòng)、實(shí)戰(zhàn)感受；推演中，競爭與糾偏隨時(shí)進(jìn)行，理論聯(lián)系實(shí)際。具有很強(qiáng)的趣味性，能調(diào)動(dòng)學(xué)員學(xué)習(xí)積極性?！緝?yōu)點(diǎn)】因?yàn)槭强s小性再現(xiàn)，較模擬培訓(xùn)成本低；【缺點(diǎn)】

前期的創(chuàng)意、準(zhǔn)備時(shí)間較長；制作沙盤的思想性、技術(shù)性難度大，往往需要專業(yè)人士完成?！救秉c(diǎn)】前期的創(chuàng)意、準(zhǔn)備時(shí)間較長；工作輪換培訓(xùn)法

指讓受訓(xùn)者在預(yù)定的時(shí)期內(nèi)變換工作崗位，使其獲得不同崗位的工作經(jīng)驗(yàn)。這種培訓(xùn)法最初主要用于新進(jìn)員工的崗前培訓(xùn)?，F(xiàn)在很多企業(yè)將其拓展為諸如“培養(yǎng)新進(jìn)入企業(yè)的年輕管理人員或有職業(yè)潛力的各類后備人員”【操作指南】①考慮培訓(xùn)對象的個(gè)人能力以及他的需要、興趣、態(tài)度和職業(yè)偏愛，從而選擇與其適合的工作崗位；②制訂輪崗的崗位、人員、時(shí)間、目的、要求和方式方法。③實(shí)施；④總結(jié)。

工作輪換培訓(xùn)法指讓受訓(xùn)者【優(yōu)點(diǎn)】

豐富培訓(xùn)對象的工作經(jīng)歷,增進(jìn)培訓(xùn)對象對各部門管理工作的了解,擴(kuò)展員工的知識(shí)面,對受訓(xùn)對象以后完成跨部門、合作性的任務(wù)打下基礎(chǔ)；能通過工作輪換了解培訓(xùn)對象的專長和興趣愛好，識(shí)別培訓(xùn)對象的長處和短處，從而更好地開發(fā)員工的潛能；工作培訓(xùn)化，培訓(xùn)工作化，基本沒有具體的培訓(xùn)投入?！緝?yōu)點(diǎn)】豐富培訓(xùn)對象的工作經(jīng)歷,增進(jìn)培訓(xùn)對象對各部門【缺點(diǎn)】

如果員工在每個(gè)輪換的工作崗位上停留時(shí)間太短，所學(xué)的知識(shí)不精；此方法鼓勵(lì)“通才化”，適合于一般直線管理人員的培訓(xùn)，不適用于職能管理人員；容易使輪換者覺得自己更像是某個(gè)部門的參觀者而不是該部門中的一員；輪換者工作水平往往不高，所以可能降低整個(gè)工作小組的生產(chǎn)率。【缺點(diǎn)】如果員工在每個(gè)輪換的工作崗位上停留時(shí)間太短，所學(xué)的事件處理培訓(xùn)法

又稱事件處理討論法，是由美國馬薩諸塞州工業(yè)大學(xué)比克斯教授夫婦研究開發(fā)出來的。這種方法是對學(xué)員親歷的某個(gè)特殊事件進(jìn)行個(gè)案研究，從而找到解決類似問題的辦法。這種方法讓學(xué)員從個(gè)案主角的角度研究問題，重點(diǎn)在于防微杜漸，使學(xué)員警惕日常工作中可能出現(xiàn)的問題，并學(xué)會(huì)如何恰當(dāng)處理。【操作指南】①確定議題，根據(jù)議題制作個(gè)人親歷案例；②將學(xué)員分組，每組五六人；③確定會(huì)議地點(diǎn)和會(huì)議時(shí)間；④各組開始進(jìn)行討論；⑤總結(jié)學(xué)到些什么。

事件處理培訓(xùn)法又稱事件處【優(yōu)點(diǎn)】

培訓(xùn)師不參加討論，所以學(xué)員可有更多的自主討論；事件的親歷性，會(huì)更廣泛調(diào)動(dòng)學(xué)員深層次思考；舉一反三，事件挪移，有助于解決實(shí)際問題?！緝?yōu)點(diǎn)】培訓(xùn)師不參加討論，所以學(xué)員可有更多的自主【缺點(diǎn)】

不易控制時(shí)間；事件的典型意義難以選擇；事件的意義需要提煉水平。【缺點(diǎn)】不易控制時(shí)間；網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)法指企業(yè)通過互聯(lián)網(wǎng)提供學(xué)習(xí)網(wǎng)址，或者直接建立自己的網(wǎng)頁（站），開設(shè)網(wǎng)上課程，發(fā)給員工學(xué)習(xí)卡，準(zhǔn)其進(jìn)入并監(jiān)督其學(xué)習(xí)時(shí)間和進(jìn)度的一種現(xiàn)代培訓(xùn)形式?！静僮髦改稀竣龠B接互聯(lián)網(wǎng)，配置網(wǎng)站服務(wù)器；②選擇和開發(fā)有關(guān)課程，完成學(xué)習(xí)網(wǎng)站建設(shè)；③建立局域網(wǎng)，發(fā)放學(xué)習(xí)卡。

網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)法指企業(yè)通過互聯(lián)網(wǎng)提供【優(yōu)點(diǎn)】

培訓(xùn)膛受時(shí)間和空間的限制，還有利于對課程和教學(xué)進(jìn)程進(jìn)行管理，節(jié)約培訓(xùn)成本；網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)可以讓受訓(xùn)者完全控制培訓(xùn)傳遞，并與其他受訓(xùn)者和培訓(xùn)者彼此共享信息；可以同時(shí)為多人提供不同步的培訓(xùn)資料?！緝?yōu)點(diǎn)】培訓(xùn)膛受時(shí)間和空間的限制，還有利于對課程和教學(xué)進(jìn)程【缺點(diǎn)】

計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)無法解決廣泛的視聽問題（通常指頻帶寬度問題），需要控制和預(yù)先通告使用者，難以制訂或修正采用線性學(xué)習(xí)方式的培訓(xùn)課程；建立網(wǎng)站需要有規(guī)模意義的受訓(xùn)群體做后盾?！救秉c(diǎn)】計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)無法解決廣泛的視聽問題（通常指參觀培訓(xùn)法

組織學(xué)員進(jìn)行實(shí)地性（真實(shí)的事物）或者視覺信息的展示（包含模型、照片等）參觀考察，從而感受參觀考察客體的親歷性感悟，完成課程目標(biāo)?！静僮髦改稀竣俑鶕?jù)培訓(xùn)需求選擇參觀對象；②制訂參觀出行計(jì)劃；③組織參觀；④進(jìn)行效果評估

參觀培訓(xùn)法組織學(xué)員進(jìn)行實(shí)地性（【優(yōu)點(diǎn)】

參觀對象可重復(fù)使用好多次，并適合不同的培訓(xùn)需要；眼見為實(shí)，有利于使每個(gè)學(xué)員自主選擇自己最貼切的路徑吸收最真切的內(nèi)容，從而使學(xué)員在同一事物中汲取不同營養(yǎng)；可包含聽、觸、嘗、聞各種手段，增強(qiáng)參觀效果?！緝?yōu)點(diǎn)】參觀對象可重復(fù)使用好多次，并適合不同的培訓(xùn)需要；【缺點(diǎn)】

會(huì)碰到安全問題；去外地參觀花費(fèi)費(fèi)大，在大團(tuán)體中很難有效應(yīng)用；如果是自己設(shè)展，耗時(shí)較長，費(fèi)用昂貴，需很大的空間及合適的環(huán)境?！救秉c(diǎn)】會(huì)碰到安全問題；測評培訓(xùn)法

指提供一系列相關(guān)的知識(shí)、能力的專業(yè)提問或者答卷（也稱“測評工具”），要求學(xué)員在培訓(xùn)師指導(dǎo)下進(jìn)行學(xué)習(xí)和練習(xí)，通過學(xué)習(xí)和練習(xí)提高學(xué)員的知識(shí)與技能。主要從知識(shí)點(diǎn)測評、心理測評、技能測評等角度進(jìn)行?！静僮髦改稀竣俅_定測評目的；②編制測評方案（時(shí)間、方式、規(guī)模、設(shè)備等）；③準(zhǔn)備測評工具；④實(shí)施測評；⑤分析并得出結(jié)論。測評培訓(xùn)法指提供一系列相關(guān)的【優(yōu)點(diǎn)】

參觀對象可重復(fù)使用好多次，并適合不同的培訓(xùn)需要；眼見為實(shí)，有利于使每個(gè)學(xué)員自主選擇自己最貼切的路徑吸收最真切的內(nèi)容，從而使學(xué)員在同一事物中汲取不同營養(yǎng)；可包含聽、觸、嘗、聞各種手段，增強(qiáng)參觀效果?！緝?yōu)點(diǎn)】參觀對象可重復(fù)使用好多次，并適合不同的培訓(xùn)需要；【缺點(diǎn)】

是學(xué)科交叉，學(xué)習(xí)內(nèi)容離實(shí)際環(huán)境比較遠(yuǎn)，易引起獵奇心理；許多測試內(nèi)容容易受到測試者主觀干擾?！救秉c(diǎn)】是學(xué)科交叉，學(xué)習(xí)內(nèi)容離實(shí)際環(huán)境比較遠(yuǎn)，易引起獵奇培訓(xùn)方法與培訓(xùn)效果比較方法反饋強(qiáng)化實(shí)踐激勵(lì)轉(zhuǎn)移適應(yīng)性成本講授法中差差差差差優(yōu)討論法優(yōu)良良優(yōu)良中良案例分析法中中優(yōu)中中差良游戲法中優(yōu)差良中中差模擬法良良良中良良良影視法差差差差差差中培訓(xùn)方法與培訓(xùn)效果比較方法反饋強(qiáng)化實(shí)踐激勵(lì)轉(zhuǎn)移適應(yīng)性成本講授培訓(xùn)內(nèi)容與培訓(xùn)方法選擇

領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)——討論法、案例分析、角色扮演戰(zhàn)略決策——案例分析、討論法、課堂講授企業(yè)管理——課堂講授、案例分析、沙盤模擬產(chǎn)品知識(shí)——課堂講授、討論法營銷知識(shí)——課堂講授、討論法財(cái)會(huì)知識(shí)——課堂講授、專題講座生產(chǎn)管理——課堂講授、工作輪換、案例分析資本運(yùn)作——課堂講授、案例分析禮節(jié)禮貌——課堂講授、角色扮演、演練、影視錄像培訓(xùn)內(nèi)容與培訓(xùn)方法選擇領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)——討論法、案例分析、角色扮品牌管理——課堂講授、案例分析管理技能——角色扮演、模擬訓(xùn)練、訓(xùn)練輔導(dǎo)銷售技能——角色扮演服務(wù)技能——角色扮演、討論法、影視錄像人際溝通技能——角色扮演、討論法、影視錄像創(chuàng)新技能——自由討論、模擬訓(xùn)練商務(wù)談判——技能角色扮演、專題討論團(tuán)隊(duì)精神——游戲、心態(tài)游戲品牌管理——課堂講授、案例分析老虎老虎謝謝參與！企業(yè)內(nèi)部講師培訓(xùn)方法運(yùn)用全攻略演講完畢，謝謝觀看！演講完畢，謝謝觀看！

實(shí)戰(zhàn)派企業(yè)管理培訓(xùn)講師讓貓變老虎——許凱平2007-01-06110北京光華管理研修中心jdchuang@實(shí)戰(zhàn)派企業(yè)管理培訓(xùn)講師讓貓變老虎——許凱平2007-01-

貓貓企業(yè)內(nèi)部講師。課程授課對象課程授課目的學(xué)以致用，熟練或精通一種或多種培訓(xùn)方法，豐富課堂授課方式，提高內(nèi)訓(xùn)培訓(xùn)效果！企業(yè)內(nèi)部講師。課程授課對象課程授課目的1、常用的培訓(xùn)方法有哪些？

2、各種培訓(xùn)方法的優(yōu)缺點(diǎn)？

3、如何有針對性地選擇合適的培訓(xùn)方法？

課前思考1、常用的培訓(xùn)方法有哪些？

課前思考成人學(xué)習(xí)規(guī)律分析企業(yè)內(nèi)部講師的職業(yè)修煉各種培訓(xùn)方法優(yōu)缺點(diǎn)評估如何選擇合適的培訓(xùn)方法課程體系大綱內(nèi)容成人學(xué)習(xí)規(guī)律分析課程體系大綱內(nèi)容企業(yè)培訓(xùn)的目的增長知識(shí)

了解與工作及個(gè)人發(fā)展相關(guān)知識(shí)提高技能

更好地勝任本職工作或承擔(dān)更高任務(wù)轉(zhuǎn)變態(tài)度

培養(yǎng)良好的職業(yè)精神與職業(yè)意識(shí)

促進(jìn)發(fā)展工作績效及個(gè)人貢獻(xiàn)度提升企業(yè)培訓(xùn)的目的增長知識(shí)了解與工作及個(gè)人發(fā)展相關(guān)知識(shí)讀:10%聽:20%看+聽:50%聽+看+說:70%聽+看+說+做:90%成人培訓(xùn)效果評估看:30%2007-01-06116北京光華管理研修中心jdchuang@讀:10%聽:20%看+聽:50%聽+看+說:70%聽+看+

成人學(xué)習(xí)規(guī)律分析

※成人學(xué)習(xí)的特點(diǎn)★個(gè)人學(xué)習(xí)風(fēng)格與應(yīng)對策略

◆成人有效學(xué)習(xí)的五個(gè)階段及傾向成人學(xué)習(xí)規(guī)律分析

※成人學(xué)習(xí)的特點(diǎn)★個(gè)人學(xué)習(xí)風(fēng)格與應(yīng)成人學(xué)習(xí)的特點(diǎn)一般以自我為導(dǎo)向?qū)W習(xí)一般以實(shí)用為導(dǎo)向?qū)W習(xí)一般以目標(biāo)為導(dǎo)向?qū)W習(xí)一般應(yīng)及時(shí)強(qiáng)化學(xué)習(xí)內(nèi)容成人學(xué)習(xí)的特點(diǎn)一般以自我為導(dǎo)向?qū)W習(xí)一般以自我為導(dǎo)向?qū)W習(xí)

1.一般自己會(huì)確定學(xué)習(xí)方向和學(xué)習(xí)策略，有自我管理學(xué)習(xí)的傾向。

一般以自我為導(dǎo)向?qū)W習(xí)

2.一般會(huì)根據(jù)自己的價(jià)值觀和興趣判斷來確定學(xué)習(xí)什么，怎樣學(xué)習(xí)和學(xué)習(xí)到怎樣的深度。企業(yè)內(nèi)部講師培訓(xùn)方法運(yùn)用全攻略建議：培訓(xùn)師應(yīng)該由知識(shí)的提供者轉(zhuǎn)變成學(xué)習(xí)的促進(jìn)者，學(xué)員應(yīng)成為教學(xué)活動(dòng)的中心。培訓(xùn)師要事先了解學(xué)員學(xué)習(xí)的興趣、目的和對課程的偏好，講究速成。建議：培訓(xùn)師應(yīng)該由知識(shí)的提供者轉(zhuǎn)變成學(xué)習(xí)的促進(jìn)者，學(xué)員一般以實(shí)用為導(dǎo)向?qū)W習(xí)

1.成人期是學(xué)習(xí)能力發(fā)展的平穩(wěn)期，在生理、心理已經(jīng)成熟，識(shí)記的目的性以有意識(shí)記為主，內(nèi)容以抽象識(shí)記占優(yōu)勢，方法以意義邏輯性為主，并且“再認(rèn)”能力也不低于青少年。

一般以實(shí)用為導(dǎo)向?qū)W習(xí)

1.成人期是學(xué)習(xí)能力發(fā)展的平穩(wěn)期，

2.看重那些與他們的工作有聯(lián)系的部分，對純粹的理論沒有多少興趣，他們需要的跟工作聯(lián)系起來，不在乎理論是怎么推出來和怎樣演變的，希望知道的“是什么”，“我該怎么做”。2.看重那些與他們的工作有聯(lián)系的部分，對純粹的理論沒有建議：培訓(xùn)師在講解理論時(shí)應(yīng)該注意闡明這些理論將會(huì)如何幫助到成年人的工作，以及成年人應(yīng)該如何運(yùn)用這些理論。建議：培訓(xùn)師在講解理論時(shí)應(yīng)該注意闡一般以目標(biāo)為導(dǎo)向?qū)W習(xí)

1.在參加培訓(xùn)之前，一般已經(jīng)知道培訓(xùn)要達(dá)到的目的，因此成年人喜歡那些有明確培訓(xùn)目標(biāo)的培訓(xùn)活動(dòng)。

一般以目標(biāo)為導(dǎo)向?qū)W習(xí)2.具有一定的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)、理解能力與分析概括能力，他們會(huì)更多地利用已有的知識(shí)來理解、學(xué)習(xí)新的知識(shí)，而且他們的學(xué)習(xí)目標(biāo)明確、學(xué)習(xí)情緒穩(wěn)定、意志堅(jiān)強(qiáng)。

2.具有一定的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)、理解能力與分析概括能力，他們會(huì)更多地建議：

培訓(xùn)師必須向?qū)W員展示課程將會(huì)如何幫助實(shí)現(xiàn)培訓(xùn)目標(biāo)，如何提高學(xué)員的知識(shí)水平與技能水平。建議：一般應(yīng)及時(shí)強(qiáng)化學(xué)習(xí)內(nèi)容

及時(shí)強(qiáng)化原則是指在教學(xué)過程中引導(dǎo)成人學(xué)員對所學(xué)的知識(shí)及時(shí)加以強(qiáng)化并進(jìn)行實(shí)踐運(yùn)用的教學(xué)原則。

成人教育教學(xué)中，更需要引導(dǎo)學(xué)員學(xué)習(xí)新材料后進(jìn)行及時(shí)強(qiáng)化和實(shí)踐應(yīng)用，以鞏固在大腦皮層中的暫時(shí)神經(jīng)聯(lián)系，建立起必要的動(dòng)力定型，再轉(zhuǎn)入下一步的學(xué)習(xí)。一般應(yīng)及時(shí)強(qiáng)化學(xué)習(xí)內(nèi)容及時(shí)強(qiáng)化原則是指在教個(gè)人學(xué)習(xí)風(fēng)格與應(yīng)對策略

視覺型

聽覺型

體驗(yàn)型

練習(xí)：個(gè)人學(xué)習(xí)風(fēng)格測評

個(gè)人學(xué)習(xí)風(fēng)格與應(yīng)對策略視覺型聽覺型體驗(yàn)型練習(xí)：個(gè)人學(xué)視覺型

1.關(guān)注事物的外型、顏色、體積；對圖表和表格一目了然。視覺型2.喜歡閱讀，能迅速了解閱讀到的信息。同樣，他們也喜歡有人向他們展示如何做一項(xiàng)新的工作或技巧?？傊麄兿矚g有大量視覺幫助的學(xué)習(xí)環(huán)境。2.喜歡閱讀，能迅速了解閱讀到的信息。同樣，他們也喜歡有人向3.不喜歡老師不停地講授或者討論，這讓他們感覺乏味，他們也不喜歡僅僅根據(jù)口頭的指示完成復(fù)雜的任務(wù)。3.不喜歡老師不停地講授或者討聽覺型1.不太喜歡閱讀，不喜歡根據(jù)某個(gè)圖例或書面指示完成某項(xiàng)任務(wù)

聽覺型2.喜歡通過課堂講授、討論、廣播或者錄音來學(xué)習(xí)，很喜歡有人告訴他們，應(yīng)該怎么做，正確的做法是什么。2.喜歡通過課堂講授、討論、廣3.最好課堂上有輕松的音樂

企業(yè)內(nèi)部講師培訓(xùn)方法運(yùn)用全攻略體驗(yàn)型1.喜歡通過動(dòng)手操作或親身體驗(yàn)、感受某個(gè)情景而加深對事物的認(rèn)知。

體驗(yàn)型2.長時(shí)間的被動(dòng)聽講會(huì)讓他們渾身難受；喜歡親自參與或案例研討，喜歡親手繪制某圖表或者做某個(gè)實(shí)驗(yàn)。

2.長時(shí)間的被動(dòng)聽講會(huì)讓他們渾3.喜歡自己動(dòng)手，在不斷的對錯(cuò)誤的嘗試中進(jìn)行學(xué)習(xí)提升。企業(yè)內(nèi)部講師培訓(xùn)方法運(yùn)用全攻略學(xué)習(xí)風(fēng)格類型應(yīng)對策略視覺型

在開會(huì)或者培訓(xùn)開始前準(zhǔn)備與課程相關(guān)閱讀資料，讓學(xué)員預(yù)先閱讀。

準(zhǔn)備和提供所講授內(nèi)容的印刷材料，如表格和圖表等。

使用視覺輔助工具，如投影儀制作PPT、海報(bào)、易拉寶、展示架等。

將概念或枯燥的理論轉(zhuǎn)化成或配上圖表進(jìn)行展示。運(yùn)用示范或?qū)嵨镎故具M(jìn)行教學(xué)。聽覺型

開會(huì)或者培訓(xùn)開始前提供相關(guān)課程的視聽資料。

準(zhǔn)備和提供所講授內(nèi)容的錄音資料。

使用錄音帶或聽覺資料對學(xué)員進(jìn)行聽覺刺激。

可以在課堂上運(yùn)用一些音樂，讓學(xué)員進(jìn)行討論時(shí)氣氛輕松。體驗(yàn)型

在課程中設(shè)計(jì)演練、游戲、案例分析或其他讓學(xué)員參與的培訓(xùn)方式。

學(xué)習(xí)一段時(shí)間之后組織學(xué)員參與互動(dòng)活動(dòng)。

增加體驗(yàn)式教學(xué)環(huán)節(jié)，通過望觸叩聽聞等方式讓學(xué)員進(jìn)行體驗(yàn)式學(xué)習(xí)。學(xué)習(xí)風(fēng)格類型應(yīng)對策略

在開會(huì)或者成人有效學(xué)習(xí)的五個(gè)階段及傾向?qū)W習(xí)階段特點(diǎn)注意＊注意與目的相關(guān)的內(nèi)容＊對與自己學(xué)習(xí)目標(biāo)相聯(lián)系的部分高度敏感＊對與自己的工作或經(jīng)驗(yàn)相似的信息高度關(guān)注＊對純粹理論部分不能長時(shí)間集中注意力理解＊在經(jīng)驗(yàn)交流和分享中建立或更新認(rèn)識(shí)＊在練習(xí)中深入理解，融會(huì)貫通接受＊根據(jù)自身經(jīng)驗(yàn)決定是否接受新信息

＊接受與受到的尊重程度相關(guān)＊小組中他人的看法能夠極大地影響接受程度記憶＊理解的部分才能記住＊擅長體驗(yàn)記憶和聯(lián)想記憶＊更看重“會(huì)做”而不是“會(huì)背”行動(dòng)＊特別關(guān)心理論轉(zhuǎn)化成行動(dòng)的可能性和步驟＊自行評判是否將所學(xué)轉(zhuǎn)化成行動(dòng)的必要性＊喜歡用實(shí)踐檢驗(yàn)學(xué)習(xí)內(nèi)容的正確性成人有效學(xué)習(xí)的五個(gè)階段及傾向?qū)W習(xí)階段特點(diǎn)＊企業(yè)內(nèi)部講師的職業(yè)修煉

培養(yǎng)教學(xué)的興趣與熱情擁有扎實(shí)的專業(yè)知識(shí)與工作指導(dǎo)能力良好的溝通表達(dá)能力教學(xué)過程中的耐心與細(xì)心

能為企業(yè)提供針對性培訓(xùn)方案與工作建議要有培訓(xùn)控場能力明確每一次培訓(xùn)的目的、對象與授課課程主題內(nèi)容做好培訓(xùn)效果分析與課程改進(jìn)企業(yè)內(nèi)部講師的職業(yè)修煉培養(yǎng)教學(xué)的興趣與熱情培養(yǎng)教學(xué)的興趣與熱情1.了解培訓(xùn)師的職業(yè)生涯發(fā)展?fàn)顩r，評估自己的性格、興趣是否適合當(dāng)培訓(xùn)師培養(yǎng)教學(xué)的興趣與熱情2.了解培訓(xùn)行業(yè)優(yōu)秀培訓(xùn)師的成長歷程，如余世維、陳安之、李踐，了解他們成為優(yōu)秀培訓(xùn)師的成長經(jīng)歷，特別是在每一階段突破自己付出了什么努力，找到自己學(xué)習(xí)的對象與標(biāo)準(zhǔn)；2.了解培訓(xùn)行業(yè)優(yōu)秀培訓(xùn)師的成長歷程，如余世維、陳安之、李踐3.了解企業(yè)對培訓(xùn)工作的要求與目的，清晰了解自己的優(yōu)勢與不足。3.了解企業(yè)對培訓(xùn)工作的要求與擁有扎實(shí)的專業(yè)知識(shí)與工作指導(dǎo)能力1.作為培訓(xùn)師，應(yīng)該在自己的專業(yè)領(lǐng)域內(nèi)不斷學(xué)習(xí)成長，每年至少看五本最新的專業(yè)書籍，參加至少1-2場專業(yè)講座，跟行業(yè)內(nèi)至少三名專家成為很好的朋友。擁有扎實(shí)的專業(yè)知識(shí)與工作指導(dǎo)能力1.作為培訓(xùn)師，應(yīng)該在自己2.每年提出一種新的工作方法或工作流程，持續(xù)改善自己的工作計(jì)劃。2.每年提出一種新的工作方法或3.善于在工作中指導(dǎo)其他同事工作，及時(shí)發(fā)現(xiàn)并修正工作失誤并給予工作方向與方法，每年輔導(dǎo)1-3名同事成為歐派專業(yè)領(lǐng)域的行家。3.善于在工作中指導(dǎo)其他同事工良好的溝通表達(dá)能力

每天收看中央電視臺(tái)的新聞聯(lián)播或聆聽中央人民廣播電臺(tái)的節(jié)目，學(xué)習(xí)標(biāo)準(zhǔn)的普通話發(fā)音和留意語速語調(diào)的控制與節(jié)奏；

定期用標(biāo)準(zhǔn)的普通話讀報(bào)讀書，培養(yǎng)良好的語感；

參加行業(yè)內(nèi)優(yōu)秀培訓(xùn)師的專業(yè)講座或觀看相關(guān)光碟，學(xué)習(xí)他們的溝通表達(dá)能力；

定期或不定期進(jìn)行表達(dá)能力的演講訓(xùn)練，最好有專業(yè)人士在場給予適當(dāng)輔導(dǎo)。良好的溝通表達(dá)能力

每天收看中央電視臺(tái)的新聞聯(lián)播或聆教學(xué)過程中的耐心與細(xì)心

1.課前要了解上課學(xué)員的基本情況，包括性格、年齡、學(xué)歷、工作經(jīng)歷、歐派工作表現(xiàn)、工作內(nèi)容、工作中遇到問題、培訓(xùn)的目的與期望等等，對學(xué)員情況越了解，才能更好地掌握培訓(xùn)節(jié)奏和重點(diǎn)，心理才更踏實(shí)。教學(xué)過程中的耐心與細(xì)心1.課前要了解上課學(xué)員的基本情況，2.培養(yǎng)對培訓(xùn)工作的愛心，把學(xué)員當(dāng)成是自己的親人般地關(guān)愛。企業(yè)內(nèi)部講師培訓(xùn)方法運(yùn)用全攻略3.通過各種方式方法，培養(yǎng)自己對做事的耐心與細(xì)心，不斷提高自己對處理事情的耐心和細(xì)心程度。3.通過各種方式方法，培養(yǎng)自己對做事的耐心與細(xì)心，不斷提高自能為企業(yè)提供針對性培訓(xùn)方案與工作建議

1.了解企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略及部門的發(fā)展規(guī)劃，不斷提升自己對所擅長領(lǐng)域的前瞻性與專業(yè)性。

能為企業(yè)提供針對性培訓(xùn)方案與工作建議2.熟悉培訓(xùn)相關(guān)技能技巧、對咨詢診斷相關(guān)內(nèi)容掌握與懂得如何操作。企業(yè)內(nèi)部講師培訓(xùn)方法運(yùn)用全攻略3.深入一線調(diào)查研究，了解部門或員工所存在的問題與不足，提出針對性解決方案。3.深入一線調(diào)查研究，了解部門或員工所存在的問題與不足，提出要有培訓(xùn)控場能力

1.多參加內(nèi)部或外部講師授課，到現(xiàn)場感受專業(yè)講師的培訓(xùn)控場技能的運(yùn)用；要有培訓(xùn)控場能力2.多觀看培訓(xùn)光盤或培訓(xùn)專業(yè)類書籍，了解相關(guān)知識(shí)內(nèi)容；企業(yè)內(nèi)部講師培訓(xùn)方法運(yùn)用全攻略3.把自己在培訓(xùn)過程中遇到的問題記錄下來，請教相關(guān)培訓(xùn)專業(yè)人士解答疑惑。企業(yè)內(nèi)部講師培訓(xùn)方法運(yùn)用全攻略明確每一次培訓(xùn)的目的、對象與授課課程主題內(nèi)容

通過有效的方法做好學(xué)員培訓(xùn)需求分析；

結(jié)合培訓(xùn)目的做好切實(shí)有效的培訓(xùn)課程開發(fā)；

清晰了解培訓(xùn)總過程，明白各個(gè)環(huán)節(jié)有可能出現(xiàn)的問題及應(yīng)對策略。明確每一次培訓(xùn)的目的、對象與授課課程主題內(nèi)容通過有效的方法做好培訓(xùn)效果分析與課程改進(jìn)

1.認(rèn)真做好每一次課程結(jié)束后的培訓(xùn)效果分析，效果評估可以自己做，也可以委托培訓(xùn)組織方或第三方做。

做好培訓(xùn)效果分析與課程改進(jìn)2.針對培訓(xùn)反饋意見對授課內(nèi)容、授課方式、授課流程等方面進(jìn)行修改。企業(yè)內(nèi)部講師培訓(xùn)方法運(yùn)用全攻略3.課程改進(jìn)以實(shí)用、實(shí)效、實(shí)戰(zhàn)為指導(dǎo)思想。企業(yè)內(nèi)部講師培訓(xùn)方法運(yùn)用全攻略常用培訓(xùn)方法課堂講授法游戲培訓(xùn)法角色扮演法案例分析法案例分析法討論培訓(xùn)法影視培訓(xùn)法模擬培訓(xùn)法頭腦風(fēng)暴法拓展培訓(xùn)法師帶徒培訓(xùn)法沙盤模擬法工作輪換法事件處理法網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)法參觀培訓(xùn)法測評培訓(xùn)法常用培訓(xùn)方法課堂講授法游戲培訓(xùn)法角課堂講授法專業(yè)技能領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)管理實(shí)務(wù)心智心態(tài)

指培訓(xùn)師通過語言表達(dá)，系統(tǒng)地向受訓(xùn)者傳授知識(shí)、技能、態(tài)度等內(nèi)容的培訓(xùn)方法?！静僮髦改稀竣龠x定授課老師；②準(zhǔn)備講授提綱；③講授課堂講授法專業(yè)技能領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)管理實(shí)務(wù)心智心態(tài)指培訓(xùn)易掌握和控制學(xué)習(xí)的進(jìn)度便于培訓(xùn)師運(yùn)用發(fā)揮

有利于學(xué)員系統(tǒng)地接受新知識(shí)

傳授內(nèi)容多，有利于大量培養(yǎng)人才

優(yōu)點(diǎn)對培訓(xùn)環(huán)境要求不高

員工平均培訓(xùn)費(fèi)用較低

易掌握和控制學(xué)習(xí)的進(jìn)度有利于學(xué)員系統(tǒng)地接受新知識(shí)傳授內(nèi)容多——學(xué)習(xí)效果易受培訓(xùn)師講授的水平影響

——傳授內(nèi)容多，培訓(xùn)對象會(huì)難以消化吸收

——不能滿足培訓(xùn)對象的個(gè)性需求

——單向傳授不利于教學(xué)雙方互動(dòng)——傳授方式較為枯燥單一，難以長時(shí)間調(diào)動(dòng)學(xué)員注意力

缺點(diǎn)——學(xué)習(xí)效果易受培訓(xùn)師講授的水平影響缺點(diǎn)

游戲培訓(xùn)法一種較好的教學(xué)方法，穿插在培訓(xùn)中的游戲能夠起到化解抗拒、調(diào)節(jié)氣氛、放松精神和啟發(fā)學(xué)員思考的多種作用?！静僮髦改稀?/p>

①選擇適當(dāng)?shù)挠螒?；②培?xùn)師清楚說明游戲的規(guī)則；

③鼓勵(lì)學(xué)員參與；④做記錄；

⑤基于學(xué)員感受進(jìn)行總結(jié)或設(shè)計(jì)問題；⑥問三類問題；

⑦問簡單容易回答的問題；⑧問有針對性的問題；

⑨尊重學(xué)員的感受。游戲培訓(xùn)法一種較好的教學(xué)方法，穿插【優(yōu)點(diǎn)】

游戲的趣味性很強(qiáng)，從而能吸引學(xué)員積極參與；寓教于樂，學(xué)員在感受游戲樂趣的同時(shí)得到啟發(fā)；可以激發(fā)學(xué)員的創(chuàng)新精神和潛在能力；培訓(xùn)內(nèi)容與游戲活動(dòng)相聯(lián)系，易給學(xué)員留下深刻的印象?！緝?yōu)點(diǎn)】游戲的趣味性很強(qiáng)，從而能吸引學(xué)員積極參與；【缺點(diǎn)】

游戲占用學(xué)員的時(shí)間比較多；游戲較適合觀念和態(tài)度方面的培訓(xùn)，適應(yīng)面不夠?qū)?；游戲也?huì)使人失于玩笑，過于隨便；個(gè)別游戲材料很費(fèi)錢耗時(shí)?！救秉c(diǎn)】游戲占用學(xué)員的時(shí)間比較多；角色扮演法專業(yè)技能領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)管理實(shí)務(wù)心智心態(tài)指在設(shè)計(jì)的某種情境中，指定參加者扮演某種角色并進(jìn)行表演，表演結(jié)束后，表演者和其他學(xué)員聯(lián)系情境討論所得。【操作指南】①確定練習(xí)的目的；②編寫角色扮演劇本；③選擇學(xué)員扮演既定角色；④培訓(xùn)師控制角色扮演進(jìn)程；⑤演員表演結(jié)束后，觀察員提供觀察報(bào)告；⑥角色扮演結(jié)束后，培訓(xùn)師給予評價(jià)和總結(jié)。角色扮演法專業(yè)技能領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)管理實(shí)務(wù)心智心態(tài)指在【優(yōu)點(diǎn)】

學(xué)員參與性強(qiáng)，學(xué)員與教師之間的互動(dòng)交流充分，可以提高學(xué)員培訓(xùn)的積極性；特定的模擬環(huán)境和主題有利于增強(qiáng)培訓(xùn)的效果；通過觀察其他學(xué)員的扮演行為，可以學(xué)習(xí)各種交流技能；通過模擬后的指導(dǎo)，可以及時(shí)認(rèn)識(shí)自身存在的問題并進(jìn)行改正?！緝?yōu)點(diǎn)】學(xué)員參與性強(qiáng)，學(xué)員與教師之間的互動(dòng)交流充分，可以【缺點(diǎn)】

控制過程比較困難；扮演者自身存在的問題不具有普遍性，因而不利于全面提高賞的能力；情景的人為性強(qiáng)，現(xiàn)實(shí)性相對弱化，限制了角色的創(chuàng)新行為；其直接效果為受訓(xùn)者態(tài)度的變化，而非行為的變化；要求一定的表演技巧，否則會(huì)影響培訓(xùn)效果。

【缺點(diǎn)】控制過程比較困難；案例分析法

又稱個(gè)案研究法案例教學(xué)的起源于1910年，科普蘭博士在哈佛工商學(xué)院最先使用案例教學(xué)，這些案例是來自眾多工商管理行業(yè)人士，他們向哈佛學(xué)習(xí)展示了自己在管理中遇到的問題及解決方法。案例分析法 又稱個(gè)案研究法【操作指南】

A知識(shí)或經(jīng)驗(yàn)準(zhǔn)備；

B選擇案例；

C案例研討前準(zhǔn)備；

D方案辯論；E案例總結(jié)?！静僮髦改稀緼知識(shí)或經(jīng)驗(yàn)準(zhǔn)備；

【優(yōu)點(diǎn)】

生動(dòng)具體，氣氛輕松；反饋及時(shí)，交流方便，互動(dòng)互補(bǔ)，真正達(dá)到“教學(xué)相長”的目的。能夠充分調(diào)動(dòng)受訓(xùn)者的主動(dòng)性，有利于學(xué)員良好精神狀態(tài)的保持。【優(yōu)點(diǎn)】生動(dòng)具體，氣氛輕松；【缺點(diǎn)】

需要較長時(shí)間的準(zhǔn)備時(shí)間；需要具備良好的案例編寫技能和經(jīng)驗(yàn)；案例來源有限，不能滿足培訓(xùn)的需要；對教師的引導(dǎo)和學(xué)員的概括能力要求較高?！救秉c(diǎn)】需要較長時(shí)間的準(zhǔn)備時(shí)間；

研討培訓(xùn)法

是在培訓(xùn)師指導(dǎo)下，組成學(xué)習(xí)小組，就既定議題進(jìn)行討論，通過學(xué)員的提問、探討和爭辯，找出個(gè)性化的解決方案。這種培訓(xùn)方法以學(xué)員活動(dòng)為主，著重于培養(yǎng)學(xué)員獨(dú)立鉆研的能力。討論法可分為定型討論、自由討論、專題討論等形式。研討培訓(xùn)法

【操作指南】①確認(rèn)討論的主題；②明確討論目的、規(guī)則，進(jìn)行必要分組等；③展開討論；④確認(rèn)成果【操作指南】①確認(rèn)討論的主題；【優(yōu)點(diǎn)】

學(xué)員參與性較強(qiáng)，有利于利用已有知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)；可有效幫助學(xué)員加深對問題的全面認(rèn)識(shí)和理解，因而適用于概念性或原理性知識(shí)的把握和學(xué)習(xí)；形式靈活多樣，適應(yīng)性強(qiáng)，氣氛輕松，學(xué)員參與機(jī)會(huì)多?！緝?yōu)點(diǎn)】學(xué)員參與性較強(qiáng)，有利于利用已有知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)；【缺點(diǎn)】

容易跑題，主持人需有較高的控場能力；討論成功與否，受到主題與參加研討人員的學(xué)識(shí)水平制約，并容易出現(xiàn)“旁觀現(xiàn)象”；因眾口難調(diào)，確定研討主題有一定難度；參加討論的人數(shù)不能太多?！救秉c(diǎn)】容易跑題，主持人需有較高的控場能力；影視培訓(xùn)法指運(yùn)用影視片、光盤等方式來進(jìn)行培訓(xùn)。該培訓(xùn)法是企業(yè)應(yīng)用最廣泛的培訓(xùn)方法?！静僮髦改稀竣俑鶕?jù)培訓(xùn)需求或者培訓(xùn)計(jì)劃選擇和制作影視作品；②組織收看；③討論與詮釋。影視培訓(xùn)法指運(yùn)用影視片、光【優(yōu)點(diǎn)】

充分發(fā)揮影視的長處：直觀、形象、感染力強(qiáng)，能觀察到許多過程細(xì)節(jié)，便于記憶；培訓(xùn)者可以根據(jù)需要進(jìn)行購買、重播、跳播或快進(jìn)快退；可以形象地表現(xiàn)難以用語言或文字描述的特殊情況；采用現(xiàn)場攝像設(shè)備，培訓(xùn)者和受訓(xùn)者可以共同觀察現(xiàn)場狀況，并對學(xué)習(xí)目標(biāo)進(jìn)展給予迅速的反饋?！緝?yōu)點(diǎn)】充分發(fā)揮影視的長處：直觀、形象、感染力強(qiáng)，能觀察到【缺點(diǎn)】

購置設(shè)備和教材的一次性費(fèi)用較高；制作合適的教材成本高；受設(shè)備和場所的限制較大；受訓(xùn)者處于消極的地位，無機(jī)會(huì)反饋、強(qiáng)化或?qū)嶋H操作?！救秉c(diǎn)】購置設(shè)備和教材的一次性費(fèi)用較高；

模擬培訓(xùn)法

指反復(fù)模仿實(shí)際情境中特定的行為模式，以達(dá)到當(dāng)實(shí)際情況出現(xiàn)時(shí)，能夠做出正確反應(yīng)，并能最終應(yīng)用于實(shí)際工作的培訓(xùn)方法。在數(shù)字時(shí)代，還可以運(yùn)用虛擬技術(shù)，直觀地表現(xiàn)事物的結(jié)構(gòu)或關(guān)系，逼真地再現(xiàn)無法實(shí)習(xí)和演練的事件?！静僮髦改稀竣俑鶕?jù)培訓(xùn)目標(biāo)要求規(guī)劃模擬；②完成模擬環(huán)境制作；③實(shí)施模擬培訓(xùn)；④總結(jié)評估模擬培訓(xùn)法指反復(fù)模仿實(shí)際情境【優(yōu)點(diǎn)】

模擬真實(shí)的情境有助于培養(yǎng)受訓(xùn)者的實(shí)際能力；使個(gè)體在安全的狀態(tài)下展開特定練習(xí)；有利于激發(fā)學(xué)員學(xué)習(xí)興趣?！緝?yōu)點(diǎn)】模擬真實(shí)的情境有助于培養(yǎng)受訓(xùn)者的實(shí)際能力；【缺點(diǎn)】

培訓(xùn)環(huán)境要求高，準(zhǔn)備時(shí)間長，資金一次性投入大；對培訓(xùn)師要求較高。既要調(diào)動(dòng)學(xué)習(xí)者參與的積極性，又要隨時(shí)根據(jù)事態(tài)發(fā)展?fàn)顩r及時(shí)引導(dǎo)；課程受到學(xué)習(xí)者在模擬過程中會(huì)自發(fā)參與的影響。【缺點(diǎn)】培訓(xùn)環(huán)境要求高，準(zhǔn)備時(shí)間長，資金一次性投入大；頭腦風(fēng)暴培訓(xùn)法又稱智力激勵(lì)法、BS法，是由美國創(chuàng)造學(xué)家A.F.奧斯本于1939年首次提出、1953年正式發(fā)表的一種激發(fā)創(chuàng)造思維的方法。其原理是通過眾人的思維共振、引起連鎖反應(yīng)，產(chǎn)生聯(lián)想，激發(fā)出眾多的設(shè)想或方案。此法經(jīng)各國創(chuàng)造學(xué)研究者的實(shí)踐和發(fā)展，至今已經(jīng)形成了一個(gè)激勵(lì)法群。如奧斯本智力激勵(lì)法、默寫式智力激勵(lì)法、卡片式智力激勵(lì)法等。【操作指南】①提出問題；②允許某人提出解決問題的初步設(shè)想；③其他人借此進(jìn)行聯(lián)想和深入思考，從而在短時(shí)間內(nèi)產(chǎn)生大量創(chuàng)造性思想的方法。④整合智慧，為解決問題提供可能的最佳方案。頭腦風(fēng)暴培訓(xùn)法又稱智力激【優(yōu)點(diǎn)】

啟發(fā)式教學(xué)有助于培養(yǎng)思維能力；通過一個(gè)靈感啟發(fā)另一個(gè)靈感，可有效激發(fā)受訓(xùn)者的創(chuàng)造力；集思廣益，短時(shí)間內(nèi)可收集到大量的反饋信息和有創(chuàng)造性的建議。【優(yōu)點(diǎn)】啟發(fā)式教學(xué)有助于培養(yǎng)思維能力；【缺點(diǎn)】

題目選擇不當(dāng)容易誤導(dǎo)參與者；成員的思維廣度易相互影響，尤其受第一人發(fā)言的限制?！救秉c(diǎn)】題目選擇不當(dāng)容易誤導(dǎo)參與者；拓展培訓(xùn)法指把受訓(xùn)人員帶到大自然中，通過專門設(shè)計(jì)的具有挑戰(zhàn)性的課程，利用多種典型場景和活動(dòng)方式，讓團(tuán)隊(duì)和個(gè)人經(jīng)歷一系列的考驗(yàn)，使參與者在解決問題、應(yīng)對挑戰(zhàn)的過程中磨煉克服困難的毅力，培養(yǎng)健康的心理素質(zhì)和積極進(jìn)取的人生態(tài)度，增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)意識(shí)。【操作指南】①團(tuán)隊(duì)熱身；②個(gè)人項(xiàng)目；③團(tuán)隊(duì)項(xiàng)目；④回顧總結(jié).拓展培訓(xùn)法指把受訓(xùn)人員帶到大自【優(yōu)點(diǎn)】

學(xué)員參與度較高，培訓(xùn)有明確的操作過程；有一定的挑戰(zhàn)性，有利于學(xué)員挑戰(zhàn)自我；一般分組活動(dòng)，強(qiáng)調(diào)團(tuán)隊(duì)合作精神，學(xué)員為團(tuán)隊(duì)利益會(huì)發(fā)揮自己的潛力；在拓展培訓(xùn)中，學(xué)員能自我提高。【優(yōu)點(diǎn)】學(xué)員參與度較高，培訓(xùn)有明確的操作過程；【缺點(diǎn)】

拓展培訓(xùn)的內(nèi)容設(shè)置容易受設(shè)計(jì)人員水平的影響；拓展培訓(xùn)的環(huán)節(jié)有時(shí)會(huì)不被學(xué)員接受?！救秉c(diǎn)】拓展培訓(xùn)的內(nèi)容設(shè)置容易受設(shè)計(jì)人員水平的影響；師帶徒培訓(xùn)法

主要是由一名經(jīng)驗(yàn)豐富的員工作為師傅，帶一名或幾名新員工。這種培訓(xùn)方法在工作中進(jìn)行，一般沒有課堂培訓(xùn)環(huán)節(jié)，學(xué)習(xí)不離崗，是一種最為傳統(tǒng)的在職培訓(xùn)方法。【操作指南】①學(xué)員采取自愿或者分配的方法，認(rèn)某一個(gè)有經(jīng)驗(yàn)的員工為老師；②采用工作中學(xué)習(xí)的形式提高素質(zhì)；③培訓(xùn)時(shí)間依據(jù)所需技藝的不同而不同。師帶徒培訓(xùn)法主要是由一名經(jīng)驗(yàn)【優(yōu)點(diǎn)】

學(xué)員參與度較高，培訓(xùn)有明確的操作過程；有一定的挑戰(zhàn)性，有利于學(xué)員挑戰(zhàn)自我；一般分組活動(dòng)，強(qiáng)調(diào)團(tuán)隊(duì)合作精神，學(xué)員為團(tuán)隊(duì)利益會(huì)發(fā)揮自己的潛力；在拓展培訓(xùn)中，學(xué)員能自我提高?！緝?yōu)點(diǎn)】學(xué)員參與度較高，培訓(xùn)有明確的操作過程；【缺點(diǎn)】

拓展培訓(xùn)的內(nèi)容設(shè)置容易受設(shè)計(jì)人員水平的影響；拓展培訓(xùn)的環(huán)節(jié)有時(shí)會(huì)不被學(xué)員接受。【缺點(diǎn)】拓展培訓(xùn)的內(nèi)容設(shè)置容易受設(shè)計(jì)人員水平的影響；沙盤模擬培訓(xùn)法

英美知名商學(xué)院借鑒軍事上的戰(zhàn)爭模擬推演研究開發(fā)的現(xiàn)代培訓(xùn)模式，具有形象、體驗(yàn)、互動(dòng)、實(shí)戰(zhàn)、競爭、理論聯(lián)系實(shí)際等特點(diǎn)。【操作指南】①根據(jù)課程目的制作沙盤；②分組（要把學(xué)員分成若干個(gè)不同的“參與個(gè)體”）；③圍繞培訓(xùn)主題，在培訓(xùn)師提示下，模擬實(shí)踐“規(guī)定的”或者“開發(fā)性”活動(dòng)；④培訓(xùn)師組織點(diǎn)評。沙盤模擬培訓(xùn)法英美知名商學(xué)【優(yōu)點(diǎn)】

因?yàn)槭强s小性再現(xiàn)，較模擬培訓(xùn)成本低；形象再現(xiàn)工作情景，拓展了學(xué)員業(yè)務(wù)視野，具有體驗(yàn)、互動(dòng)、實(shí)戰(zhàn)感受；推演中，競爭與糾偏隨時(shí)進(jìn)行，理論聯(lián)系實(shí)際。具有很強(qiáng)的趣味性，能調(diào)動(dòng)學(xué)員學(xué)習(xí)積極性?！緝?yōu)點(diǎn)】因?yàn)槭强s小性再現(xiàn)，較模擬培訓(xùn)成本低；【缺點(diǎn)】

前期的創(chuàng)意、準(zhǔn)備時(shí)間較長；制作沙盤的思想性、技術(shù)性難度大，往往需要專業(yè)人士完成?！救秉c(diǎn)】前期的創(chuàng)意、準(zhǔn)備時(shí)間較長；工作輪換培訓(xùn)法

指讓受訓(xùn)者在預(yù)定的時(shí)期內(nèi)變換工作崗位，使其獲得不同崗位的工作經(jīng)驗(yàn)。這種培訓(xùn)法最初主要用于新進(jìn)員工的崗前培訓(xùn)?，F(xiàn)在很多企業(yè)將其拓展為諸如“培養(yǎng)新進(jìn)入企業(yè)的年輕管理人員或有職業(yè)潛力的各類后備人員”【操作指南】①考慮培訓(xùn)對象的個(gè)人能力以及他的需要、興趣、態(tài)度和職業(yè)偏愛，從而選擇與其適合的工作崗位；②制訂輪崗的崗位、人員、時(shí)間、目的、要求和方式方法。③實(shí)施；④總結(jié)。

工作輪換培訓(xùn)法指讓受訓(xùn)者【優(yōu)點(diǎn)】

豐富培訓(xùn)對象的工作經(jīng)歷,增進(jìn)培訓(xùn)對象對各部門管理工作的了解,擴(kuò)展員工的知識(shí)面,對受訓(xùn)對象以后完成跨部門、合作性的任務(wù)打下基礎(chǔ)；能通過工作輪換了解培訓(xùn)對象的專長和興趣愛好，識(shí)別培訓(xùn)對象的長處和短處，從而更好地開發(fā)員工的潛能；工作培訓(xùn)化，培訓(xùn)工作化，基本沒有具體的培訓(xùn)投入。【優(yōu)點(diǎn)】豐富培訓(xùn)