團(tuán)隊(duì)建設(shè)與管理溝通培訓(xùn)教材

團(tuán)隊(duì)建設(shè)與管理溝通課程總體說明隨著市場競爭的日益激烈，現(xiàn)代企業(yè)更加注重團(tuán)隊(duì)建設(shè)。建立群體共識(shí)，提升工作效能，締造高效的團(tuán)隊(duì)，這是企業(yè)做大作強(qiáng)的必由之路。優(yōu)秀的溝通能力是一個(gè)人成功的必要條件！建立良好的管理溝通意識(shí)，有意識(shí)地運(yùn)用管理溝通的技巧進(jìn)行有效溝通。學(xué)習(xí)溝通技巧，將使您在工作、生活中游刃有余。學(xué)習(xí)本課程，將會(huì)對團(tuán)隊(duì)建設(shè)和管理溝通，有系統(tǒng)的認(rèn)識(shí)；同時(shí)掌握有效方法，塑造團(tuán)隊(duì)精神，實(shí)現(xiàn)有效溝通，從而構(gòu)建高效和諧的團(tuán)隊(duì)，全面提高團(tuán)隊(duì)的凝聚力與戰(zhàn)斗力。課程內(nèi)容簡介第一講團(tuán)隊(duì)流行的原因第二講高效團(tuán)隊(duì)的主要特征第三講團(tuán)隊(duì)發(fā)展與建設(shè)困境第四講團(tuán)隊(duì)中的基本角色第五講團(tuán)隊(duì)精神的基本內(nèi)涵第六講培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)精神的方法第七講管理溝通內(nèi)涵要素第八講管理溝通基本技巧第九講有效傾聽技巧第十講有效人際溝通第十一講有效組織溝通第十二講團(tuán)隊(duì)溝通沖突處理高效學(xué)習(xí)，團(tuán)隊(duì)公約融入團(tuán)隊(duì)，積極參與，主動(dòng)學(xué)習(xí)更高效；歸零心態(tài)，全身心參與討論與游戲活動(dòng)；敞開心扉，共同討論；

認(rèn)真傾聽他人的發(fā)言；珍惜今天，珍惜現(xiàn)在！遵守上下課時(shí)間，課程期間請不要隨意走動(dòng)；請勿在會(huì)場內(nèi)吸煙；請將手機(jī)關(guān)閉或調(diào)至震動(dòng)檔……團(tuán)隊(duì)建設(shè)——成就企業(yè)/卓越自已

管理溝通——締造和諧/建立共識(shí)團(tuán)隊(duì)建設(shè)與管理溝通，是每個(gè)企業(yè)成員必修的課程。只要有人的地方，就存在協(xié)作與溝通的課題。用對團(tuán)隊(duì)與溝通的方法，更容易建立共識(shí)、共創(chuàng)未來。團(tuán)隊(duì)建設(shè)應(yīng)該是一種機(jī)制，在成就企業(yè)、卓越自己的基礎(chǔ)上，管理溝通才有了實(shí)現(xiàn)的必要。

管理溝通應(yīng)該是一種文化，在締造和諧、建立共識(shí)的基礎(chǔ)上，團(tuán)隊(duì)建設(shè)才有了實(shí)現(xiàn)的前提。

團(tuán)隊(duì)建設(shè)是為了更好的進(jìn)行管理溝通，而加強(qiáng)管理溝通，本身就是一種有效團(tuán)隊(duì)建設(shè)的策略，二者相輔相成，天然成為一體！

關(guān)于學(xué)習(xí)的效率動(dòng)作4天后能記住的內(nèi)容聽5%聽、看10%聽、看、寫15%聽、看、寫、想30%聽、看、寫、想、模擬演練50%只有專注，才有品質(zhì)；只有用心，才能卓越！學(xué)習(xí)的五個(gè)層面只有專注，才有品質(zhì)；只有用心，才能卓越！講義上的知識(shí)課堂上的知識(shí)自己從中感悟到知識(shí)行動(dòng)+總結(jié)自己的計(jì)劃與行動(dòng)團(tuán)隊(duì)發(fā)展的4個(gè)階段形成階段群體第一次聚集在一起。正式的規(guī)則和工作方法尚待建立。劇變階段在彬彬有禮的形成階段之后，成員們的自我意識(shí)不斷擴(kuò)張，極有可能出現(xiàn)大量的內(nèi)部斗爭。標(biāo)準(zhǔn)階段此時(shí)群體繼續(xù)發(fā)展，以系統(tǒng)和程序的形式確立標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)該如何運(yùn)作及決策的基礎(chǔ)是什么？運(yùn)行階段最后，群體遠(yuǎn)遠(yuǎn)不止是一個(gè)聚集在一起的單位，而是開始作為一個(gè)團(tuán)隊(duì)去執(zhí)行任務(wù)。團(tuán)隊(duì)流行的原因正視自己：：缺乏團(tuán)隊(duì)隊(duì)意識(shí)企業(yè)內(nèi)部內(nèi)內(nèi)耗嚴(yán)重，，部門之間間扯皮，部部門內(nèi)部成成員扯皮……用大量時(shí)間間進(jìn)行非建建設(shè)性的辯辯論，問題題是好象誰誰也不能說服誰誰，很難做做出一個(gè)大大家一致的的決定；喜歡按照自自己好惡行行事，從不不考慮其他他成員正在在做的事情情；團(tuán)隊(duì)執(zhí)行能能力特別差差；因內(nèi)耗而使使團(tuán)隊(duì)的智智慧極度降降低；失敗時(shí)大家家相互指責(zé)責(zé)；……團(tuán)隊(duì)流行的的原因30多年前，當(dāng)當(dāng)豐田、沃沃爾沃、美美國政府、、日本政府府等組織將將團(tuán)隊(duì)引入入管理過程程中時(shí)，曾曾轟動(dòng)一時(shí)時(shí)。30多年以前，，談團(tuán)隊(duì)建建設(shè)是稀奇奇事現(xiàn)在，不談?wù)剤F(tuán)隊(duì)是稀稀奇事。今今天，500強(qiáng)中如如果哪個(gè)公公司沒有采采用團(tuán)隊(duì)形形式，則會(huì)會(huì)成為天大大的新聞熱熱點(diǎn)。事實(shí)證明，，當(dāng)需要不不同的技能能時(shí)，團(tuán)隊(duì)隊(duì)工作比單單個(gè)工作好好，便于協(xié)協(xié)調(diào)……團(tuán)隊(duì)合作對對于組織的的好處提出新的觀觀點(diǎn)和看法法作出高質(zhì)量量的決定更好地解決決問題順利地進(jìn)行行改革提高成員的的滿意程度度生產(chǎn)力的提提高成員士氣的的增強(qiáng)費(fèi)用的降低低……團(tuán)隊(duì)合作對對于個(gè)人的的好處快樂工作的的源泉！接受新的挑挑戰(zhàn)更好地利用用自己的才才華與能力力有利于成長長和學(xué)習(xí)更多地分享享組織的成成績作為團(tuán)隊(duì)的的一部分而而得到激勵(lì)勵(lì)更好地決定定關(guān)系到自自身利益的的問題……高效團(tuán)隊(duì)的的主要特征征什么是團(tuán)隊(duì)隊(duì)？為了共同的的目標(biāo)而在在一起工作作的群體。。團(tuán)隊(duì)是由有有互補(bǔ)技能能、愿意為為了共同的的愿景目標(biāo)標(biāo)，而相互互承擔(dān)責(zé)任任的人們，，所組成的的群體。團(tuán)隊(duì)隊(duì)能能夠夠合合理理的的利利用用每每一一個(gè)個(gè)成成員員的的技技巧巧與與才才能能，，一一起起工工作作，，解解決決問問題題，，達(dá)達(dá)到到組組織織的的目目標(biāo)標(biāo)。。一個(gè)個(gè)真真正正的的團(tuán)團(tuán)隊(duì)隊(duì)?wèi)?yīng)應(yīng)該該有有一一個(gè)個(gè)共共同同的的目目標(biāo)標(biāo)，，其其成成員員行行為為之之間間相相互互依依存存相相互互影影響響，，并并且且能能很很好好地地合合作作，，以以追追求求集集體體的的成成功功。。什么是團(tuán)隊(duì)？？在心理上相互互認(rèn)同、相互互信任；——高效團(tuán)隊(duì)形成成的基礎(chǔ)！在技能上各有有優(yōu)勢、相互互補(bǔ)充；——高效團(tuán)隊(duì)組建建的條件！在行為為上相相互作作用、、相互互影響；——高效團(tuán)團(tuán)隊(duì)建建設(shè)的的保障！在利益益上相相互負(fù)負(fù)責(zé)、、相互互依存?！咝F(tuán)團(tuán)隊(duì)運(yùn)運(yùn)行的的方向！為了達(dá)到共共同的的目標(biāo)標(biāo)，而結(jié)合合在一一起的的人群群的集集合體體。精良的的職業(yè)業(yè)化成成員互補(bǔ)的的技能能共同的的目的的和業(yè)績績目標(biāo)標(biāo)共同的的工作作方法法相互承承擔(dān)責(zé)責(zé)任團(tuán)隊(duì)形形成的的核心心要素素強(qiáng)有力力的領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)核核心人人都都有團(tuán)隊(duì)意意識(shí)團(tuán)隊(duì)與與群體體的區(qū)區(qū)別團(tuán)隊(duì)與與群體體的根本區(qū)區(qū)別在在于：團(tuán)隊(duì)是是以任任務(wù)為為導(dǎo)向向的，，并且且由具具有各各不相相同的的卻互互相補(bǔ)補(bǔ)充的的知識(shí)識(shí)和技技能的的人員員組成成的。。在一個(gè)團(tuán)隊(duì)中中，個(gè)人所做做的貢獻(xiàn)是互互補(bǔ)的；而在在一個(gè)群體中中，成員之間間的工作很在在程度上是可可以替換的。。團(tuán)隊(duì)中，成員的共同努努力能夠產(chǎn)生生積極協(xié)同作用用，工作業(yè)績遠(yuǎn)遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于成員業(yè)業(yè)績的簡單迭迭加；而群體中，工作業(yè)績僅僅僅是群體成員員業(yè)績的簡單單迭加。團(tuán)隊(duì)與群體的的區(qū)別差異的內(nèi)容群體團(tuán)隊(duì)業(yè)績成員業(yè)績的簡單代數(shù)和業(yè)績大于成員業(yè)績的代數(shù)和目標(biāo)大家在一起完成相近或相同的某項(xiàng)工作經(jīng)過嚴(yán)格的組織，明確而高尚的共同目標(biāo)領(lǐng)導(dǎo)監(jiān)工式的領(lǐng)導(dǎo)，只是下工作命令和監(jiān)督工作的完成優(yōu)秀的組織者，高尚目標(biāo)的鼓動(dòng)者，協(xié)同合作的指導(dǎo)者成員對領(lǐng)導(dǎo)的態(tài)度關(guān)注而不喜歡尊敬領(lǐng)導(dǎo)，分擔(dān)領(lǐng)導(dǎo)的責(zé)任。分享領(lǐng)導(dǎo)的成功決策方式集中的個(gè)人決策共同參與決策成員的相處分散的、個(gè)體的融洽而高效團(tuán)隊(duì)發(fā)展與業(yè)業(yè)績曲線團(tuán)隊(duì)獲取的業(yè)績團(tuán)隊(duì)的有效性性工作小組偽團(tuán)隊(duì)潛在性團(tuán)隊(duì)一般性團(tuán)隊(duì)高效的團(tuán)隊(duì)團(tuán)隊(duì)發(fā)展與業(yè)業(yè)績曲線表示示任何小的群群體按照它自自己所采取的的基本做法行行事時(shí)能干到到多好，以及及它的做法會(huì)會(huì)不會(huì)有效??！不同群體類型型的特點(diǎn)發(fā)展階段典型特征工作小組沒有重大的業(yè)績增量要求成員之間的相互影響表現(xiàn)在交流信息、最佳經(jīng)驗(yàn)或看法，也表現(xiàn)在作出決定，幫助每個(gè)人盡職盡責(zé)上沒有共同的目的、業(yè)績目標(biāo)偽團(tuán)隊(duì)成員之間的相互影響抵消了每個(gè)成員的個(gè)人業(yè)績，也沒有產(chǎn)生共同的好處，整體的總和小于個(gè)人的潛力成員并不真正想實(shí)現(xiàn)共同的目標(biāo)或群體業(yè)績潛在性團(tuán)隊(duì)有重大業(yè)績增量需要，也確實(shí)想改善其業(yè)績成果比較明確的目的，更多的約束以形成共同的工作方法沒有建立起共同的責(zé)任感一般性團(tuán)隊(duì)有重大業(yè)績增量需要，也確實(shí)想改善其業(yè)績成果成員之間有互補(bǔ)技能，愿意為了共同的目的和工作方法而彼此負(fù)責(zé)高效的團(tuán)隊(duì)具有團(tuán)隊(duì)的一切特點(diǎn)，能對成員的個(gè)人成長和成功給予極大支持經(jīng)常開放、坦誠的溝通，達(dá)到高度合作團(tuán)隊(duì)的能力遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于個(gè)人能力的總和高效團(tuán)隊(duì)的主主要特征（1）目標(biāo)：清晰的共同同目標(biāo)與愿景景責(zé)任：相互承擔(dān)責(zé)責(zé)任，角色與與分工明確關(guān)系：和諧、相互互依賴和高度度信任的關(guān)系系技能：互補(bǔ)的技能能規(guī)范：具有共同的的規(guī)范與方法法價(jià)值觀：擁有共同的的思想和價(jià)值值觀學(xué)習(xí)：從經(jīng)驗(yàn)中富富于效率的學(xué)學(xué)習(xí)領(lǐng)導(dǎo)：恰當(dāng)?shù)膭?chuàng)造造性的領(lǐng)導(dǎo)方方式高效團(tuán)隊(duì)的主主要特征（2）以客戶為中心心，包括外部客客戶和內(nèi)部客客戶；工作目標(biāo)明確確，且達(dá)成目標(biāo)標(biāo)的措施具體體嚴(yán)謹(jǐn)；成員之間相互尊重，并且溝通交交流公開、坦坦誠、直接、、充分；團(tuán)隊(duì)及其成員員謀求不斷增增長的業(yè)績，，不滿足于現(xiàn)狀狀；授權(quán)明確、責(zé)任分明；信息反饋迅速速準(zhǔn)確；決策參與程度度高；工作流程不斷斷創(chuàng)新改進(jìn)；；團(tuán)隊(duì)和成員個(gè)個(gè)人并重的績績效評價(jià)；時(shí)效觀念強(qiáng)……團(tuán)隊(duì)發(fā)展階段段與領(lǐng)導(dǎo)型態(tài)態(tài)團(tuán)隊(duì)發(fā)展的四四個(gè)階段形成期劇變期標(biāo)準(zhǔn)期運(yùn)行期團(tuán)隊(duì)發(fā)展第一一階段：形成成期特征：背著走從混亂中理順順頭緒，缺乏乏目標(biāo)、規(guī)范范和信任目標(biāo)：讓團(tuán)隊(duì)成員盡盡快進(jìn)入工作作角色領(lǐng)導(dǎo)方法：命令型/指令型領(lǐng)導(dǎo)員工主動(dòng)性：：等待指示，詢詢問該做什么么團(tuán)隊(duì)發(fā)展第一一階段：形成成期成員面對的主主要問題:我在團(tuán)隊(duì)中的的角色是什么么?我希望其他人人把我看成是是什么樣的人人?我能為團(tuán)隊(duì)貢貢獻(xiàn)什么?我將為團(tuán)隊(duì)貢貢獻(xiàn)什么?我們將成為什什么樣的團(tuán)隊(duì)隊(duì)?典型的行為特特點(diǎn):尋求認(rèn)可、退退縮定位、高期望望、一些許不不安、焦慮依賴職權(quán)熱切、投入、、有禮、親切切團(tuán)隊(duì)發(fā)展第二二階段：劇變變期特征：拉著走有沖突，但逐逐步開始產(chǎn)生生共識(shí)與積極極參與目標(biāo)：明晰劃分職責(zé)責(zé)，培養(yǎng)核心心成員領(lǐng)導(dǎo)方法：說服型/教練型領(lǐng)導(dǎo)員工主動(dòng)性：：詢問該做什么么團(tuán)隊(duì)發(fā)展第二二階段：劇變變期成員控制與影影響的問題:我對其他人有有影響嗎?其他人在試圖圖影響我們?我在團(tuán)隊(duì)中是是受尊重的嗎嗎?團(tuán)隊(duì)的目標(biāo)與與我個(gè)人的目目標(biāo)一致嗎?這個(gè)團(tuán)隊(duì)的頭頭怎樣?這個(gè)團(tuán)隊(duì)的沖沖突會(huì)在那些些方面典型的行為特特點(diǎn):試圖控制和影影響、形成小小的團(tuán)體、對對抗領(lǐng)導(dǎo)對領(lǐng)導(dǎo)權(quán)利的的不滿、對目目標(biāo)不滿、爭爭奪職位及權(quán)權(quán)力感到迷惑或無無法勝任、期期望與現(xiàn)實(shí)的的差距團(tuán)隊(duì)發(fā)發(fā)展第第三階階段：：標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)期特征：：一起走走大家共共同做做決定定目標(biāo)：：形成自自主化化團(tuán)隊(duì)隊(duì)，調(diào)調(diào)和差差異，，運(yùn)用用創(chuàng)造造力領(lǐng)導(dǎo)方方法：：民主型型/協(xié)商型型領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)員工主主動(dòng)性性：建議采采取行行動(dòng)團(tuán)隊(duì)發(fā)發(fā)展第第三階階段：：標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)期成員關(guān)關(guān)系方方面的的問題題:我受別別人喜喜歡嗎嗎?我喜喜歡歡其其他他人人嗎嗎?其他他人人在在小小組組里里扮扮演演的的角角色色是是什什么么?我對對其其他他人人真真實(shí)實(shí)的的一一面面了了解解的的如如何何?其他他人人期期望望從從我我這這兒兒得得到到什什么么?那些些事事情情可可以以討討論論，，那那些些不不可可以以討討論論？？典型的行為為特點(diǎn):特定的角色色得以接受受、憎惡解解除、和諧諧與讓步建立規(guī)則、、開始有融融洽的氣氛氛、開始互互相信任逐漸開放思思想、分擔(dān)擔(dān)責(zé)任、樹樹立團(tuán)隊(duì)的的特色、建建立標(biāo)準(zhǔn)團(tuán)隊(duì)發(fā)展的的第四階段段：運(yùn)行期期特征：跟著走很強(qiáng)凝聚力力，出色的的工作業(yè)績績目標(biāo)：保持成長的的動(dòng)力，避避免老化領(lǐng)導(dǎo)方法：：授權(quán)型/自我型領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)員工主動(dòng)性性：采取行動(dòng)，，立即匯報(bào)報(bào)立即行動(dòng)，，定期匯報(bào)報(bào)團(tuán)隊(duì)發(fā)展的的第四階段段：運(yùn)行期期成員對團(tuán)隊(duì)隊(duì)的有效性性問題:我做什么可可以幫助團(tuán)團(tuán)隊(duì)有效地地完成任務(wù)務(wù)?我做什么可可以幫助團(tuán)團(tuán)隊(duì)維持和和改善相互互的關(guān)系?我做什么可可以使團(tuán)隊(duì)隊(duì)更加有效效運(yùn)做?典型的行為為特點(diǎn):角色和關(guān)系系具有靈活活性合作工作技技能得以加加強(qiáng)合作、勝任任、分擔(dān)領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)的工作作充滿自信、、顛峰的表表現(xiàn)、獨(dú)立立的員工團(tuán)隊(duì)建設(shè)困困境與失敗敗原因團(tuán)隊(duì)合作不不良表現(xiàn)爭論不休各行其是盲目狀態(tài)下下的舉手表表決不能充分發(fā)發(fā)表意見和和看法由問題直接接到結(jié)果，，并在思維維中固化漠不關(guān)心下下的決策……阻礙團(tuán)隊(duì)發(fā)發(fā)展的原因因各自為政溝通不良資訊不足賞罰不明目標(biāo)不清……少做少錯(cuò)缺乏信任良莠不齊領(lǐng)導(dǎo)不當(dāng)共識(shí)不強(qiáng)……團(tuán)隊(duì)建設(shè)遇遇到的困境境（1）團(tuán)隊(duì)出現(xiàn)內(nèi)內(nèi)耗，能力力抵消，1+1<2如果團(tuán)隊(duì)成成員不能彼彼此認(rèn)同、、相互合作作，就會(huì)使使整體功能能小于部分功能能之和，甚甚至小于單單個(gè)部分的的功能圖“4+2=2”的狀態(tài)團(tuán)隊(duì)建設(shè)遇遇到的困境境（2）團(tuán)隊(duì)出現(xiàn)價(jià)價(jià)值觀差異異，難以形形成合力價(jià)值觀的差差異容易導(dǎo)導(dǎo)致人與人人之間難以以溝通，出出現(xiàn)資源配配置不良，，每個(gè)人都都有特長和和能力，但但目標(biāo)和發(fā)發(fā)展方向不不一致，不不能出現(xiàn)合合力圖團(tuán)隊(duì)中目標(biāo)標(biāo)不一致團(tuán)隊(duì)建設(shè)遇遇到的困境境（3）團(tuán)隊(duì)的運(yùn)作作受到外部部干擾——被挖墻角當(dāng)團(tuán)隊(duì)遇到到困難，無無法整合起起優(yōu)勢力量量攻克難關(guān)關(guān)之時(shí)，其其他團(tuán)隊(duì)有有可能“乘乘人之?！薄眮怼巴趬恰薄３霈F(xiàn)這種現(xiàn)現(xiàn)象，被““挖墻角””的團(tuán)隊(duì)往往往會(huì)陷入入困境圖

團(tuán)隊(duì)被挖去“墻角”團(tuán)隊(duì)建設(shè)遇遇到的困境境（4）團(tuán)隊(duì)缺少領(lǐng)領(lǐng)袖，群龍龍無首即使團(tuán)隊(duì)成成員目標(biāo)一一致，相互互認(rèn)同，但但若缺少一一個(gè)有威望望的領(lǐng)導(dǎo)，，團(tuán)隊(duì)成員員可能會(huì)陷陷入盲目狀狀態(tài)圖

團(tuán)隊(duì)缺少強(qiáng)有力的領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)陷阱（（1）陷阱：領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)放棄權(quán)力力團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)退退出有意避免與與隊(duì)員交流流認(rèn)為要少介介入。克服建議領(lǐng)導(dǎo)的作作用就是是和團(tuán)隊(duì)隊(duì)一起工工作，幫幫助其提提高使用用信息、、解決問問題和決決策的能能力。領(lǐng)導(dǎo)者必必須根據(jù)據(jù)團(tuán)隊(duì)的的成熟度度正確使使用權(quán)力力。如果團(tuán)隊(duì)隊(duì)作出了了錯(cuò)誤決決定，你你應(yīng)該同同團(tuán)隊(duì)一一起反省省，不要要指責(zé)任任何人或或?yàn)E用職職權(quán)。陷阱：計(jì)計(jì)劃不連連貫團(tuán)隊(duì)在幼幼年期，，領(lǐng)導(dǎo)便便調(diào)動(dòng)工工作、提提升、履履新或退退休?？朔ㄗh議要確保有有一個(gè)長長期觀念念和高度度的領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)連續(xù)性性當(dāng)團(tuán)隊(duì)領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)變更更時(shí)，要要確定新新來者是是否得到到大多數(shù)數(shù)團(tuán)隊(duì)成成員的認(rèn)認(rèn)可團(tuán)隊(duì)陷阱阱（2）陷阱：責(zé)責(zé)任不明明無人承擔(dān)擔(dān)責(zé)任沒有明確確分工克服建議議確定行動(dòng)動(dòng)計(jì)劃。。審查工作作完成情情況，鼓鼓勵(lì)隊(duì)員員負(fù)責(zé)。。團(tuán)隊(duì)陷阱阱（3）陷阱：缺少協(xié)協(xié)同工作習(xí)慣慣多數(shù)人都會(huì)這這樣想：我的的工作很重要要，沒有必要要為集體的事事操心。克服建議明確定義團(tuán)隊(duì)隊(duì)所面臨問題題強(qiáng)調(diào)各種觀點(diǎn)點(diǎn)和意見的相相似點(diǎn)，求同同存異確保有足夠的的討論時(shí)間推動(dòng)團(tuán)隊(duì)合作作解決問題，，發(fā)掘新方案案，直致達(dá)成成一致團(tuán)隊(duì)陷阱（4）缺乏號召力；；缺少團(tuán)隊(duì)意識(shí)識(shí)，獨(dú)斷專橫橫；沒有連續(xù)政策策；計(jì)劃措施不嚴(yán)嚴(yán)密；玩弄權(quán)術(shù)；對團(tuán)隊(duì)成員缺缺乏信任。團(tuán)隊(duì)失敗原因因——團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)的失失敗團(tuán)隊(duì)工作目標(biāo)標(biāo)不明確；達(dá)成團(tuán)隊(duì)工作作目標(biāo)的措施施不一致不明明確；成員個(gè)人不明明確自己在團(tuán)團(tuán)隊(duì)中的角色色性質(zhì)，及達(dá)達(dá)成團(tuán)隊(duì)目標(biāo)標(biāo)自己所起的的作用。團(tuán)隊(duì)失敗原因因——工作重點(diǎn)的失失敗缺少團(tuán)隊(duì)組織織的基本技能能，包括召集集會(huì)議、組織織決策、信息息反饋、問題題解決等方面面的技能；缺乏團(tuán)隊(duì)融合合訓(xùn)練能力；；未能協(xié)調(diào)團(tuán)隊(duì)隊(duì)發(fā)展與成員員發(fā)展；沒有強(qiáng)化團(tuán)隊(duì)隊(duì)精神的績效效考核措施。。團(tuán)隊(duì)失敗原因因——工作能力的失失敗團(tuán)隊(duì)精神的內(nèi)內(nèi)涵什么是團(tuán)隊(duì)精精神？所謂團(tuán)隊(duì)精神神，具有綜合合性的內(nèi)涵，，具體來說就就是大局意識(shí)識(shí)、敬業(yè)精神神、協(xié)作精神神、共同責(zé)任任、共同規(guī)范范、服務(wù)精神神、和諧溝通通、忠誠意識(shí)識(shí)、共享領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)、共同愿景景十個(gè)方面的的集中體現(xiàn)。。團(tuán)隊(duì)精神核心心是協(xié)同合作作，最高境界界是全體成員員的向心力、、凝聚力，反反映的是個(gè)體體利益和整體體利益的統(tǒng)一一，并進(jìn)而保保證組織的高高效率運(yùn)轉(zhuǎn)。。團(tuán)隊(duì)精神的作作用團(tuán)隊(duì)精神的培培養(yǎng)，使員工工齊心協(xié)力，，擰成一股繩繩，朝著一個(gè)個(gè)目標(biāo)努力，，這是團(tuán)隊(duì)的的目標(biāo)導(dǎo)向功能能。促進(jìn)了成員之之間的合作并并提高了員工的的士氣。團(tuán)隊(duì)規(guī)范在鼓鼓勵(lì)其成員工工作卓越的同同時(shí)，還創(chuàng)造造了一種增加工作滿意意度的氛圍。提高工作效率率和工作績效效。團(tuán)隊(duì)精神所產(chǎn)產(chǎn)生的控制約束功能能，是通過團(tuán)隊(duì)隊(duì)內(nèi)部形成的的一種觀念的的力量、氛圍圍的影響，去去約束規(guī)范，，控制約束個(gè)個(gè)體行為?！瓐F(tuán)隊(duì)隊(duì)精精神神的的主主要要表表現(xiàn)現(xiàn)團(tuán)隊(duì)隊(duì)精精神神主主要要有有三三方方面面的的主主要要表表現(xiàn)現(xiàn)：：在團(tuán)團(tuán)隊(duì)隊(duì)與與其其成成員員之之間間的的關(guān)關(guān)系系方方面面，，團(tuán)隊(duì)隊(duì)精精神神表表現(xiàn)現(xiàn)為為團(tuán)團(tuán)隊(duì)隊(duì)成成員員對對團(tuán)團(tuán)隊(duì)隊(duì)的的強(qiáng)烈烈忠忠誠誠度度和和歸歸屬屬感感。在團(tuán)團(tuán)隊(duì)隊(duì)成成員員之之間間的的關(guān)關(guān)系系上上，，團(tuán)隊(duì)隊(duì)精精神神表表現(xiàn)現(xiàn)為為成成員員間間的的相互互協(xié)協(xié)作作及及共共為為一一體體。在團(tuán)團(tuán)隊(duì)隊(duì)成成員員對對團(tuán)團(tuán)隊(duì)隊(duì)事事務(wù)務(wù)的的態(tài)態(tài)度度上上，，團(tuán)隊(duì)隊(duì)精精神神表表現(xiàn)現(xiàn)為為團(tuán)團(tuán)隊(duì)隊(duì)成成員員對對團(tuán)團(tuán)隊(duì)隊(duì)事事務(wù)務(wù)的的盡心心盡盡力力及及全全方方位位的的投投入入。團(tuán)隊(duì)隊(duì)精精神神核核心心（（1）———大局局大局局，，整整體體，，全全面面的的形形勢勢。。每個(gè)團(tuán)隊(duì)成員員，凡事必須須首先從大局局出發(fā)，以大大局為重，不不顧大局就有有可能出局。。大局意識(shí)是任任何團(tuán)隊(duì)成員員不可或缺的的職業(yè)品質(zhì)。。團(tuán)隊(duì)成員應(yīng)應(yīng)該能從大局局出發(fā)，在事事關(guān)大局和自自身利益的問問題上，能以以寬廣的眼界界審時(shí)度勢，，以長遠(yuǎn)的眼眼光權(quán)衡利弊弊得失，自覺做到局部部服從整體，，自我服從全全局，眼前服服從長遠(yuǎn)，立立足本職?！白R(shí)得大體，，方堪大任””、“不怕職職務(wù)低，就怕怕覺悟低”、、“學(xué)會(huì)從整整體角度考慮慮問題”、““從大局著眼眼，從小處著著手”闡述述了大局意識(shí)識(shí)對團(tuán)隊(duì)和個(gè)個(gè)體的意義，，以大局觀面面對團(tuán)隊(duì)中的的責(zé)任，才能能夠真正卓越越自我，成就就企業(yè)。團(tuán)隊(duì)精神核心心（2）——團(tuán)結(jié)團(tuán)結(jié)一致，同同心同德，任任何強(qiáng)大的敵敵人，任何困困難的環(huán)境，，都會(huì)向我們們投降。——毛澤東若不團(tuán)結(jié)，任任何力量都是是弱小的?！獾ひ磺惺谷藞F(tuán)結(jié)結(jié)的是善與美美，一切使人人分裂的是惡惡與丑?！蟹颉ね袪査固﹫F(tuán)結(jié)，是由多多種情感聚集集在一起而產(chǎn)產(chǎn)生的一種精精神。團(tuán)結(jié)并并不只存在于于志同道合的的人群之中。。想要成為一個(gè)個(gè)高效的團(tuán)隊(duì)隊(duì)，只需要我我們都用真誠誠去面對團(tuán)隊(duì)隊(duì)中的每一個(gè)個(gè)人，讓這個(gè)個(gè)團(tuán)隊(duì)里的每每一個(gè)人，都都感覺到心靈靈的溫暖。團(tuán)隊(duì)精神核心心（3）——紀(jì)律紀(jì)律是為維護(hù)護(hù)團(tuán)隊(duì)利益，，并保證工作作進(jìn)行，而要要求成員必須須遵守的規(guī)章章、條文。一般來說，紀(jì)紀(jì)律有三種基基本涵義：紀(jì)律是指懲罰罰；紀(jì)律是指通過過施加外來約約束達(dá)到糾正正行為目的的的手段；紀(jì)律是指對自自身行為起作作用的內(nèi)在約約束力。良好紀(jì)律的形形成過程，是是一個(gè)由外在在的強(qiáng)迫紀(jì)律律，逐步過渡渡到內(nèi)在自律律的過程。一個(gè)有團(tuán)隊(duì)精精神的人，一一定是個(gè)懂得得自律的人，，也一定是可可以堅(jiān)持及帶帶動(dòng)團(tuán)隊(duì)遵守守紀(jì)律的人。。團(tuán)隊(duì)精神核心心（4）——服務(wù)服務(wù)，即是提提供便利、為為之做貢獻(xiàn)、、履行義務(wù)或或職責(zé)。服務(wù)意識(shí)，是是指團(tuán)隊(duì)成員員在團(tuán)隊(duì)活動(dòng)動(dòng)及與外界交交往中，所體體現(xiàn)的提供熱情、周周到、主動(dòng)的的服務(wù)的欲望望和意識(shí)。即自覺主動(dòng)動(dòng)做好工作的的一種觀念和和愿望。服務(wù)意識(shí)有強(qiáng)強(qiáng)烈與淡漠之之分，有主動(dòng)動(dòng)與被動(dòng)之分分。這是認(rèn)識(shí)程度度問題，認(rèn)識(shí)識(shí)深刻就會(huì)有有強(qiáng)烈的服務(wù)務(wù)意識(shí)；有了了強(qiáng)烈展現(xiàn)個(gè)個(gè)人才華、體體現(xiàn)人生價(jià)值值的觀念，就就會(huì)有強(qiáng)烈的的服務(wù)意識(shí)；；有了熱愛團(tuán)團(tuán)隊(duì)、無私奉奉獻(xiàn)的風(fēng)格和和精神，就會(huì)會(huì)有強(qiáng)烈的服服務(wù)意識(shí)。服務(wù)意識(shí)的內(nèi)內(nèi)涵是：它是是發(fā)自團(tuán)隊(duì)成成員內(nèi)心的；；它是團(tuán)隊(duì)成成員的一種本本能和習(xí)慣；；它是可以通通過培養(yǎng)、教教育訓(xùn)練形成成的。團(tuán)隊(duì)精神核心心（5）——溝通溝通，是締造造團(tuán)隊(duì)和諧與與真正實(shí)現(xiàn)高高效的必備工工具！一個(gè)有團(tuán)隊(duì)精精神的人，一一定是個(gè)懂得得高效溝通的的人，也一定定是可以締造造團(tuán)隊(duì)實(shí)現(xiàn)良良性溝通的人人。在團(tuán)隊(duì)中，您您需要與您的的上級、下級級、相關(guān)部門門、尤其是您您的客戶，進(jìn)進(jìn)行各種不同同層次的溝通通。團(tuán)隊(duì)中的許多多問題，都是是由溝通不當(dāng)當(dāng)或缺少溝通通而引起的，，結(jié)果會(huì)不可可避免地導(dǎo)致致誤傳或誤解解。有了良好的溝溝通，辦起事事來就暢行無無阻，團(tuán)隊(duì)才才能和諧高效效。團(tuán)隊(duì)精神核心心（6）——敬業(yè)敬業(yè)的意思就就是克盡職守守，它大致包括括兩個(gè)方面內(nèi)內(nèi)容：一是敬重自己己所從事的工工作，并引以以為豪；二是是深入鉆研探探討，力求精精益求精。敬業(yè)是每個(gè)團(tuán)團(tuán)隊(duì)成員的重重要品質(zhì)。從小處說是一一個(gè)人工作的的基本素養(yǎng)，，從大處說是是一個(gè)團(tuán)隊(duì)的的素質(zhì)。自古以來，許許多仁人志士士敬業(yè)盡責(zé)的的故事廣為流流傳，“大禹禹治水，三過過家門而不入入”；“王猛猛為相，臨終終不忘國事””……團(tuán)隊(duì)精神核心心（7）——責(zé)任責(zé)任是分內(nèi)應(yīng)應(yīng)做的事情。。也就是承擔(dān)擔(dān)應(yīng)當(dāng)承擔(dān)的的任務(wù)，完成成應(yīng)當(dāng)完成的的使命，做好好應(yīng)當(dāng)做好的的工作。責(zé)任感，是衡衡量一個(gè)人團(tuán)團(tuán)隊(duì)精神素質(zhì)質(zhì)的重要指標(biāo)標(biāo)。責(zé)任是一種職職責(zé)和任務(wù)。。有團(tuán)隊(duì)就有責(zé)責(zé)任，身處團(tuán)團(tuán)隊(duì)的個(gè)體成成員必須遵守守的規(guī)則和條條文，帶有強(qiáng)強(qiáng)制性。責(zé)任有個(gè)人的的責(zé)任和團(tuán)隊(duì)隊(duì)的責(zé)任。個(gè)人的責(zé)責(zé)任，是是指一個(gè)個(gè)完全具具備行為為能力的的人，所所必需去去履行的的基本任任務(wù)。團(tuán)隊(duì)的責(zé)責(zé)任，是是指一個(gè)個(gè)團(tuán)隊(duì)，，包含每每個(gè)團(tuán)隊(duì)隊(duì)成員，，必須去去承擔(dān)的的一種職職責(zé)。團(tuán)隊(duì)精神核核心（8）——忠誠忠誠，是指指對團(tuán)隊(duì)，，對老板、、對上級、、對同事，，對下屬等等，真心誠誠意、盡心心盡力，沒沒有二心；；忠誠同樣是是團(tuán)隊(duì)成員員難能可貴貴的一種美美德。忠誠誠需要每個(gè)個(gè)團(tuán)隊(duì)成員員的感情和和行動(dòng)的付付出。忠誠不僅是是一種品德德，更是一一種能力，，而且是其其他所有能能力的統(tǒng)帥帥與核心。。缺乏忠誠，，其他的能能力就失去去了用武之之地。任何團(tuán)隊(duì)，，更愿意信信任那些足足夠忠誠的的人，即便便是他們的的能力稍微微差一些。。團(tuán)隊(duì)精神核核心（9）——領(lǐng)導(dǎo)領(lǐng)導(dǎo)是一種種活動(dòng)過程程，這種活活動(dòng)不是領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)者個(gè)人人的孤立行行為，而是是包含著領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)者、被被領(lǐng)導(dǎo)者、、作用對象象和客觀環(huán)環(huán)境等因素素。領(lǐng)導(dǎo)的基本本職責(zé)，是是為團(tuán)體確確立目標(biāo)、、制定戰(zhàn)略略、進(jìn)行決決策、編制制規(guī)劃和組組織實(shí)施等等。領(lǐng)導(dǎo)的主要要職能，是是率領(lǐng)、引引導(dǎo)、組織織、指揮、、協(xié)調(diào)、控控制其下屬屬人員為實(shí)實(shí)現(xiàn)預(yù)定目目標(biāo)而共同同奮斗。領(lǐng)導(dǎo)的本質(zhì)質(zhì)，是妥善善處理好各各種人際關(guān)關(guān)系，形成成以主要領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)者為核核心的，團(tuán)團(tuán)結(jié)一致為為實(shí)現(xiàn)預(yù)定定目標(biāo)而共共同奮斗的的一股合力力。領(lǐng)導(dǎo)的工作作績效，不不是只由領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)者個(gè)人人，而是由由被領(lǐng)導(dǎo)者者的群體活活動(dòng)的成效效如何而表表現(xiàn)出來的的。團(tuán)隊(duì)隊(duì)精精神神核核心心（（10）———愿景景愿景景，，團(tuán)團(tuán)隊(duì)隊(duì)成成員員所所向向往往的的美美好好前前景景。。愿景景是是團(tuán)團(tuán)隊(duì)隊(duì)成成員員永永遠(yuǎn)遠(yuǎn)為為之之奮奮斗斗希希望望達(dá)達(dá)到到的的圖圖景景，，它它是是一一種種意意愿愿的的表表達(dá)達(dá)，，愿景景概概括括了了團(tuán)團(tuán)隊(duì)隊(duì)的的未未來來目目標(biāo)標(biāo)、、使使命命及及核核心心價(jià)價(jià)值值，是團(tuán)隊(duì)隊(duì)精神中中最核心心的內(nèi)容容，是最最終希望望實(shí)現(xiàn)的的美好藍(lán)藍(lán)圖。對于一個(gè)團(tuán)隊(duì)隊(duì)來說，愿景景必須是共同同的。共同的的愿景就是團(tuán)團(tuán)隊(duì)成員所共共同持有的意意象或景象。。建立共同愿景景不能靠命令令，不能靠規(guī)規(guī)定，只能靠靠周而復(fù)始的的溝通和分享享。建立共同同愿景也不是是一蹴而就的的工程，它的的建立和完善善需要細(xì)致的的工作和漫長長的過程。視頻：狼的智智慧團(tuán)隊(duì)中的角色色團(tuán)隊(duì)角色分析析一個(gè)人不可能能完美，但團(tuán)團(tuán)隊(duì)可以。一個(gè)人不可能能具有以上八八種角色的多多種特征，但但是，團(tuán)隊(duì)可以通過過不同角色的的組合而達(dá)至至完美。團(tuán)隊(duì)中的每個(gè)個(gè)角色，都是是優(yōu)點(diǎn)缺點(diǎn)相相伴相生。領(lǐng)導(dǎo)者學(xué)會(huì)用用人之長，容容人之短。合作能彌補(bǔ)能能力不足。每個(gè)人能力都都有一定限度度，善于與人人合作的人，，能夠彌補(bǔ)能能力的不足，，達(dá)到原本達(dá)達(dá)不到的目的的。團(tuán)隊(duì)成員的氣氣質(zhì)方面分類重要特點(diǎn)抑郁質(zhì)柔弱易倦、情緒發(fā)生慢而強(qiáng)、易感而富于自我體驗(yàn)、言語動(dòng)作細(xì)小無力、膽小、忸怩、孤僻，與團(tuán)隊(duì)開放溝通的氣氛相距甚遠(yuǎn)。粘液質(zhì)沉著、冷靜、堅(jiān)毅、執(zhí)著，在團(tuán)隊(duì)決策中和團(tuán)隊(duì)處于危難時(shí)，能發(fā)揮主心骨的作用，但其情緒發(fā)生慢而弱，內(nèi)心少外露，對團(tuán)隊(duì)內(nèi)的溝通有負(fù)面影響。多血質(zhì)活潑愛動(dòng)、富有生氣、表情豐富、思維言語動(dòng)作敏捷、樂觀、親切，善于穿針引線，適合于社交活動(dòng)，能活躍團(tuán)隊(duì)氣氛，對團(tuán)隊(duì)建設(shè)起促進(jìn)作用，但其也有浮躁、輕率、情緒發(fā)生快而多變的弊病。膽汁質(zhì)精力充沛、情緒發(fā)生快而強(qiáng)、內(nèi)心外露、率直、熱情、果敢，能調(diào)動(dòng)整個(gè)團(tuán)隊(duì)的氣氛與干勁，適合于執(zhí)行團(tuán)隊(duì)的決定，擔(dān)負(fù)團(tuán)隊(duì)的工作任務(wù)，但其往往急躁、易怒、難以自制。團(tuán)隊(duì)成員的性性格方面分類重要特點(diǎn)穩(wěn)重外向型重視溝通，喜歡合作，多才多藝；能夠合理利用資源，但會(huì)犯懶惰的毛病。焦慮外向型工作節(jié)奏比較快，善于抓住機(jī)會(huì)，喜歡辯論；但易心煩意亂，思維過度跳躍。穩(wěn)重內(nèi)向型計(jì)劃性好，組織紀(jì)律性強(qiáng)，但是行動(dòng)拖沓，不易發(fā)現(xiàn)新問題。焦慮內(nèi)向型自我導(dǎo)向性強(qiáng)，主意很多，但易有偏見。團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)的管管理風(fēng)格分類重要特點(diǎn)工匠型技術(shù)專家，熱受本專業(yè)，刻苦鉆研，喜歡創(chuàng)新，但對人際關(guān)系不敏感不善長，討厭規(guī)章的約束，思維與知識(shí)狹隘。在團(tuán)隊(duì)建設(shè)中，應(yīng)超越思維與行為的局限，努力提高人際關(guān)系能力，促進(jìn)相互交流。叢林斗士型獅型斗士：闖勁大、干勁足，但領(lǐng)袖欲強(qiáng)，有強(qiáng)烈的權(quán)力需要。在團(tuán)隊(duì)中應(yīng)注意協(xié)調(diào)自己與他人的關(guān)系，注意發(fā)揮民主，吸收他人的意見。狐型斗士：喜歡搞陰謀、耍權(quán)術(shù)，不擇手段地攫取權(quán)力。他們逐步會(huì)成為團(tuán)隊(duì)的蛀蟲。守業(yè)型循規(guī)蹈矩、兢兢業(yè)業(yè)，不求有功，但求無過，缺乏團(tuán)隊(duì)建設(shè)所倡導(dǎo)的進(jìn)取心和革新精神。賽手型把人生看作一場競賽，渴望成為優(yōu)勝者，富有進(jìn)取心和干勁，善于團(tuán)結(jié)別人、鼓舞別人、培養(yǎng)別人，是團(tuán)隊(duì)成員的理想人選。高效團(tuán)隊(duì)八種種基本角色實(shí)干者協(xié)調(diào)者推進(jìn)者創(chuàng)新者信息者監(jiān)督者凝聚者完美者團(tuán)隊(duì)角色，是是指團(tuán)隊(duì)成員員為了推動(dòng)整整個(gè)團(tuán)隊(duì)的發(fā)發(fā)展，而與其其他成員進(jìn)行行交往所表現(xiàn)現(xiàn)出來的特有有的行為方式式。目前研究究發(fā)現(xiàn)了八個(gè)個(gè)能對團(tuán)隊(duì)做做出積極貢獻(xiàn)獻(xiàn)的角色，他他們分別是：：團(tuán)隊(duì)中角色的的特征團(tuán)隊(duì)角色（1）——實(shí)干者角色描述實(shí)干者非常現(xiàn)實(shí)，傳統(tǒng)甚至有些保守，他們崇尚努力，計(jì)劃性強(qiáng)，喜歡用系統(tǒng)的方法解決問題；實(shí)干者有很好的自控力和紀(jì)律性，對公司的忠誠度高，為公司整體利益著想而較少考慮個(gè)人利益。典型特征保守、有責(zé)任感、有效率、守紀(jì)律主要優(yōu)點(diǎn)有組織能力、務(wù)實(shí)，能把想法轉(zhuǎn)化為實(shí)際行動(dòng)、努力、自律，恪守規(guī)范主要缺點(diǎn)缺乏創(chuàng)新能力團(tuán)隊(duì)角色（2）——協(xié)調(diào)者角色描述協(xié)調(diào)者能夠引導(dǎo)一群不同技能和個(gè)性的人向著共同目標(biāo)努力。他們代表成熟、自信，辦事客觀，不帶個(gè)人偏見；除權(quán)威之外，更有一種個(gè)性的感召力，在人際交往中能很快發(fā)現(xiàn)每個(gè)人的優(yōu)勢，并在實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的過程中妥善運(yùn)用，協(xié)調(diào)者因其開闊的視野而廣受尊敬。典型特征冷靜、自信、有控制力主要優(yōu)點(diǎn)目標(biāo)性強(qiáng)，待人公平主要缺點(diǎn)智力和創(chuàng)造力中等，將團(tuán)隊(duì)的努力的成果歸于自己。團(tuán)隊(duì)角色（3）——推進(jìn)者角色描述說干就干，辦事效率高，他們自發(fā)性強(qiáng)，目的明確，有高度的工作熱情和成就感；遇到困難時(shí)，他們總能找到解決辦法；推進(jìn)者大都性格外向且干勁十足，喜歡挑戰(zhàn)別人，好爭辯，而且一心想取勝，缺乏人際間的相互理解，是一個(gè)具有競爭性的角色。意志堅(jiān)定、過分自信的推進(jìn)者對于任何失望或失敗都反映強(qiáng)烈。典型特征挑戰(zhàn)性、好交際、富有激情主要優(yōu)點(diǎn)愿意挑戰(zhàn)傳統(tǒng)、厭惡低效率，反對自滿和欺騙行為主要缺點(diǎn)喜歡挑釁、易怒、做事不耐心，不會(huì)緩和局勢。團(tuán)隊(duì)角色（4）——?jiǎng)?chuàng)新者角色描述創(chuàng)新者擁有高度的創(chuàng)造力，思路開闊，觀念新富有想象力，是“點(diǎn)子型的人才”；愛出主意，是否高明則另當(dāng)別論，其想法往往偏激和缺乏實(shí)際感；創(chuàng)新者不受條條框框約束不拘小節(jié)，難守規(guī)則；他們大多性格內(nèi)向，以奇異的方式工作，與人打交道是他們的弱項(xiàng)。典型特征有創(chuàng)造力，個(gè)人主義，非正統(tǒng)主要優(yōu)點(diǎn)有天分，富于想象力，智慧，博學(xué)主要缺點(diǎn)好高騖遠(yuǎn)，無視工作細(xì)節(jié)和計(jì)劃；與別人合作本可以得到更好的結(jié)果時(shí)，卻過分強(qiáng)調(diào)自己的觀點(diǎn)。團(tuán)隊(duì)角色（5）——信息者角色描述信息者經(jīng)常表現(xiàn)出高度熱情，是一個(gè)反映敏捷、性格外向的人；他們的強(qiáng)項(xiàng)是與人交往信息者是天生的交流家，喜歡聚會(huì)與交友，在交往中獲取信息并加深友誼；信息者對外界環(huán)境十分敏感，最早感受到變化。典型特征外向、熱情、好奇、善于交際主要優(yōu)點(diǎn)有與人交往和發(fā)現(xiàn)新事物的能力，善于迎接挑戰(zhàn)主要缺點(diǎn)不喜歡做實(shí)事團(tuán)隊(duì)角色（6）——監(jiān)督者角色描述監(jiān)督者是個(gè)嚴(yán)肅、謹(jǐn)慎、理智、冷血?dú)赓|(zhì)的人，天生就不會(huì)過分熱情，也不易情緒化，在外人看來監(jiān)督者都是冷冰冰的、乏味的甚至是苛刻的，他們與群體保持一定的距離，在團(tuán)隊(duì)中最不受歡迎；監(jiān)督者有很強(qiáng)的批判能力，作決定時(shí)思前想后，綜合考慮各方面因素謹(jǐn)慎決策，好的監(jiān)督者幾乎從不出錯(cuò)。典型特征冷靜、不易激動(dòng)、謹(jǐn)慎、精確判斷主要優(yōu)點(diǎn)冷靜，判斷、辨別能力強(qiáng)主要缺點(diǎn)缺少鼓舞他人的能力和熱情，常常是毫無邏輯地挖苦諷刺別人團(tuán)隊(duì)角色（7）——凝聚者角色描述是團(tuán)隊(duì)中最積極的成員。他們溫文爾雅，善于與人打交道，善解人意，關(guān)心他人，處事靈活；很容易把自己同化到群體中，去適應(yīng)環(huán)境，凝聚者是群體中最聽話的人，對任何人都沒有威脅，因而也最受歡迎。典型特征合作性強(qiáng)，性情溫和，敏感主要優(yōu)點(diǎn)隨機(jī)應(yīng)變，善于化解各種矛盾，促進(jìn)團(tuán)隊(duì)合作主要缺點(diǎn)在危機(jī)時(shí)刻優(yōu)柔寡斷，不愿承擔(dān)壓力團(tuán)隊(duì)角色（8）——完美者角色描述具有持之以恒的毅力，做事注重細(xì)節(jié)，力求完美；完美者性格內(nèi)向，工作動(dòng)力源于內(nèi)心的渴望，幾乎不需要外界的刺激；他們不大可能去做那些沒有把握的事情；喜歡事必躬親，不愿授權(quán)；他們無法忍受那些做事隨隨便便的人。典型特征埋頭苦干，收秩序，盡職盡責(zé)，易焦慮主要優(yōu)點(diǎn)堅(jiān)持不懈，精益求精主要缺點(diǎn)容易為小事而焦慮，不愿放手；甚至吹毛求疵世界萬物各有有功用創(chuàng)新者：常常提出點(diǎn)子子；信息者：及時(shí)提供支持持；推進(jìn)者：開始運(yùn)籌計(jì)劃劃；實(shí)干者：希望散會(huì)后趕趕緊實(shí)施；協(xié)調(diào)者：冥想，努力協(xié)協(xié)調(diào)矛盾，分分配資源，誰誰干更合適？？監(jiān)督者：開始潑冷水；；完美者：強(qiáng)調(diào)細(xì)節(jié)；凝聚聚者者：統(tǒng)一一理理念念，，潤潤滑滑調(diào)調(diào)適適。。團(tuán)隊(duì)隊(duì)中中能能缺缺少少哪哪類類角角色色？？實(shí)干者協(xié)調(diào)者信息者監(jiān)督者凝聚者完美者推進(jìn)者創(chuàng)新者團(tuán)隊(duì)缺乏乏將會(huì)怎樣樣？會(huì)亂人際關(guān)系系緊張封閉大起大落落領(lǐng)導(dǎo)力弱弱太粗效率不高高思維會(huì)受受局限團(tuán)隊(duì)組合合，重在在平衡團(tuán)隊(duì)的構(gòu)構(gòu)成，實(shí)實(shí)際上是是一個(gè)角角色平衡衡的問題題；團(tuán)隊(duì)需要要的不是是一個(gè)個(gè)個(gè)平衡的的個(gè)體，，而是能能夠在組組合之后后趨于平平衡的群群體；團(tuán)隊(duì)中的的每個(gè)人人，都是是既能滿滿足特定定需要而而又不與與其他的的角色重重復(fù)的人人；這樣，人人類的弱弱點(diǎn)才能能被克服服，優(yōu)點(diǎn)點(diǎn)也就能能充分釋釋放！培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)隊(duì)精神的的方法培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)隊(duì)精神的的原因團(tuán)隊(duì)通過過確定目目標(biāo)、職職責(zé)和行行動(dòng)計(jì)劃劃，已經(jīng)經(jīng)有了足足夠的了了解，并并建立了了相應(yīng)的的工作關(guān)關(guān)系。但是，隨隨著工作作的開展展，團(tuán)隊(duì)隊(duì)必然會(huì)會(huì)面臨一一定的動(dòng)動(dòng)蕩與不不安（緊緊張、摩摩擦和有有時(shí)的沖沖突）。。需要通過過有效的的團(tuán)隊(duì)建建設(shè)培養(yǎng)養(yǎng)團(tuán)隊(duì)人人際感情情，解決決沖突，，為團(tuán)隊(duì)隊(duì)建立高高效率工工作的基基礎(chǔ)。團(tuán)隊(duì)精神神是維系系團(tuán)隊(duì)存存在與發(fā)發(fā)展并實(shí)實(shí)現(xiàn)高效效的根本本保障??！培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)隊(duì)精神的的四大關(guān)關(guān)鍵團(tuán)隊(duì)要使使自身處處于最佳佳發(fā)展?fàn)顮顟B(tài)，團(tuán)團(tuán)隊(duì)精神神是必不不可少的的。如今，越越來越多多的團(tuán)隊(duì)隊(duì)在招聘聘人才時(shí)時(shí)，把團(tuán)團(tuán)隊(duì)精神神作為一一項(xiàng)重要要的考察察指標(biāo)。。同樣，團(tuán)團(tuán)隊(duì)精神神也是可可以培養(yǎng)養(yǎng)的，培培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)隊(duì)精神有有四大關(guān)關(guān)鍵：有效提升升員工的的認(rèn)同感感有效提升升員工的的忠誠度度有效增強(qiáng)強(qiáng)團(tuán)隊(duì)的的凝聚力力有效提升升員工的的歸屬感感培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)隊(duì)精神的的基礎(chǔ)——團(tuán)隊(duì)認(rèn)同同感如何提升升員工的的認(rèn)同感感團(tuán)隊(duì)認(rèn)同同感，是是指員工工對企業(yè)業(yè)、對團(tuán)團(tuán)隊(duì)，各各種目標(biāo)標(biāo)的信任任、贊同同以及愿愿意原以以為之奮奮斗的程程度。成員對團(tuán)團(tuán)隊(duì)越具具有認(rèn)同同感，他他們對團(tuán)團(tuán)隊(duì)越具具有奉獻(xiàn)獻(xiàn)精神，，更愿意意為實(shí)現(xiàn)現(xiàn)這一目目標(biāo)發(fā)揮揮自己最最大潛能能。認(rèn)同感也包括括對其他成員員，特別是對對管理者的高高度認(rèn)同。每一員工要努努力學(xué)習(xí)和鍛鍛煉，使之具具有良好的專專業(yè)技能和個(gè)個(gè)人品質(zhì)，獲獲得其他員工工的認(rèn)同。建立認(rèn)同感更更深遠(yuǎn)的意義義在于，它能能夠開啟人內(nèi)內(nèi)心深處的力力量和價(jià)值源源泉。團(tuán)隊(duì)認(rèn)同感的的基本內(nèi)涵文化認(rèn)同、價(jià)價(jià)值觀念認(rèn)同同，主要指員工工對團(tuán)隊(duì)的核核心理念的認(rèn)認(rèn)可程度；對其他個(gè)體成成員的認(rèn)同，主要指員工工對團(tuán)隊(duì)的其其他成員的認(rèn)認(rèn)知與評判接接受的程度；；情感認(rèn)同、組組織氛圍認(rèn)同同，主要指員工工對團(tuán)隊(duì)的支支持和參與程程度有多強(qiáng)；；依存認(rèn)同、利利益相關(guān)認(rèn)同同，主要指員工工在感覺上認(rèn)認(rèn)為留在團(tuán)隊(duì)隊(duì)的必要程度度；規(guī)范認(rèn)同、對對各項(xiàng)制度的的認(rèn)同，主要指員工工對團(tuán)隊(duì)?wèi)?zhàn)略略及其各種目目標(biāo)的責(zé)任感感。提升員工認(rèn)同同感的策略有趣及重要的的工作。即每個(gè)人至少少要對其團(tuán)隊(duì)隊(duì)工作的一部部分有高度的的興趣；讓信息、溝通通及反饋管道道暢通無阻。。員工總是渴望望了解如何從從事他們的工工作及公司營營運(yùn)狀況；參與決策。讓員工參與對對他們有利害害關(guān)系事情的的決策。這種種做法表示對對他們的尊重重及處理事情情的務(wù)實(shí)態(tài)度度；獨(dú)立、自主及及有彈性。大部分員工，，尤其是有經(jīng)經(jīng)驗(yàn)及工作業(yè)業(yè)績杰出的員員工，希望在在工作上有彈彈性，如果能能提供這些條條件給員工，，會(huì)相對增加加員工達(dá)到工工作目標(biāo)的可可能性，同時(shí)時(shí)也會(huì)為工作作注入新的理理念及活力；；增加學(xué)學(xué)習(xí)、、成長長及負(fù)負(fù)責(zé)的的機(jī)會(huì)會(huì)。對多數(shù)數(shù)員工工來說說，得得到新新的機(jī)機(jī)會(huì)來來表現(xiàn)現(xiàn)、學(xué)學(xué)習(xí)與與成長長，是是上司司最好好的激激勵(lì)方方式。。培養(yǎng)團(tuán)團(tuán)隊(duì)精精神的的條件件——團(tuán)隊(duì)忠忠誠度度員工忠忠誠度度的重重要意意義隨著時(shí)時(shí)代的的發(fā)展展，隨隨著企企業(yè)的的發(fā)展展，越來越越多的的企業(yè)業(yè)開始始意識(shí)識(shí)并重重視員員工的的忠誠誠度，，并不不斷加加強(qiáng)員員工的的忠誠誠度管管理。。團(tuán)隊(duì)成成員對對團(tuán)隊(duì)隊(duì)表現(xiàn)現(xiàn)出高高度的的忠誠誠和承承諾，，為了了能使使群體體獲得得成功功，他他們愿愿意去去做任任何事事情。。我們們把這這種忠忠誠和和奉獻(xiàn)獻(xiàn)稱為為一致致的承承諾。。經(jīng)營一一個(gè)團(tuán)團(tuán)隊(duì)就就像經(jīng)經(jīng)營一一個(gè)家家庭，，員工工要像像對待待家庭庭一樣樣對待待團(tuán)隊(duì)隊(duì)，團(tuán)團(tuán)隊(duì)也也要像像對待待家人人一樣樣對待待員工工。承諾一一致的的特征征表現(xiàn)現(xiàn)為對對群體體目標(biāo)標(biāo)的奉奉獻(xiàn)精精神，，愿意意為實(shí)實(shí)現(xiàn)這這個(gè)目目標(biāo)而而調(diào)動(dòng)動(dòng)和發(fā)發(fā)揮自自己的的最大大潛能能。員工忠忠誠度度缺失失的原原因員工忠忠誠度度缺失失的原原因多多多，，既有有社會(huì)會(huì)大環(huán)環(huán)境的的原因因，也也有企企業(yè)自自身的的原因因，更更有員員工本本人的的原因因。主主要原原因有有：員工方方面——員工自自身素素質(zhì)問問題，尤其其是中中國企企業(yè)員員工職職業(yè)化化程度度不夠夠，這這是忠忠誠度度缺失失的最最主要要原因因團(tuán)隊(duì)方方面，，團(tuán)隊(duì)隊(duì)方面面——團(tuán)隊(duì)機(jī)機(jī)制不不合理理，諸如如，績績效機(jī)機(jī)制不不合理理、薪薪酬機(jī)機(jī)制不不合理理、用用人機(jī)機(jī)制不不合理理……經(jīng)理人人方面面——經(jīng)理人人的原原因，諸如如，不不懂得得激勵(lì)勵(lì)，不不懂得得培育育員工工，不不懂得得與下下屬溝溝通……，經(jīng)理理人的的職業(yè)業(yè)化程程度也也不高高，也也亟待待提高高。還有就就是，，社會(huì)會(huì)方面面——社會(huì)大大環(huán)境境問題題，浮浮躁，，泡沫沫，跳跳槽容容易，，沒有有比較較嚴(yán)格格的誠誠信約約束機(jī)機(jī)制，，如此此等等等。提升員工工忠誠度度的基本本策略員工進(jìn)入入一個(gè)新新團(tuán)隊(duì)的的時(shí)候，，領(lǐng)導(dǎo)者者就應(yīng)該該開始對對員工的的忠誠度度進(jìn)行培培養(yǎng)。培培養(yǎng)員工工的忠誠誠度可以以從以下下幾個(gè)方方面入手手。加強(qiáng)員工工職業(yè)化化建設(shè)，，提高員員工素質(zhì)質(zhì)構(gòu)建合理理的管理理機(jī)制，，尤其是是績效機(jī)機(jī)制建立現(xiàn)代代科學(xué)的的人力資資源管理理體系規(guī)范用工工合同，，完善經(jīng)經(jīng)濟(jì)福利利保障健全溝通通體系，，經(jīng)常交交流、信信息共享享領(lǐng)導(dǎo)者慎慎承諾，，重兌現(xiàn)現(xiàn)為員工創(chuàng)創(chuàng)造安全全感塑造忠誠誠導(dǎo)向型型的團(tuán)隊(duì)隊(duì)文化……培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)隊(duì)精神的的核心——團(tuán)隊(duì)凝聚聚力團(tuán)隊(duì)凝聚聚力的重重要意義義一個(gè)一團(tuán)團(tuán)散沙般般的團(tuán)隊(duì)隊(duì)和一凝凝聚力強(qiáng)強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)隊(duì)，會(huì)有有完全不不同的氣氣象。每一個(gè)倒倒下去的的團(tuán)隊(duì)，，最后的的狀態(tài)一一定是人人心渙散散，團(tuán)隊(duì)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)人人威信全全無。這種可怕怕的景象象并不是是一朝一一夕形成成的，團(tuán)團(tuán)隊(duì)經(jīng)營營失敗的的原因很很多，缺乏凝聚聚力是團(tuán)團(tuán)隊(duì)管理理失誤所所造成的的，是加加速團(tuán)隊(duì)隊(duì)衰亡的的原因之之一。凝聚力是是一個(gè)復(fù)復(fù)雜的變變量，影影響它的的因素很很多，既既包括團(tuán)團(tuán)隊(duì)成員員本身的的心理、、行為，，又包外外界對的的影響。。團(tuán)隊(duì)凝聚聚力的基基本內(nèi)涵涵凝聚力指指團(tuán)隊(duì)對對成員的的吸引力力，成員員對團(tuán)隊(duì)隊(duì)的向心心力，以以及團(tuán)隊(duì)隊(duì)成員之之間的相相互吸引引。也有人把把凝聚力力定義為為這樣的的一種力力：團(tuán)隊(duì)隊(duì)使成員員積極從從事團(tuán)隊(duì)隊(duì)活動(dòng)，，拒絕離離開的吸吸引力。。團(tuán)隊(duì)的凝凝聚力不不僅是維維持團(tuán)隊(duì)隊(duì)存在的的必要條條件，而而且對團(tuán)團(tuán)隊(duì)潛能能的發(fā)揮揮有重要要作用。。一個(gè)個(gè)團(tuán)團(tuán)體體如如果果失失去去了了凝凝聚聚力力，，就就不不可可能能完完成成組組織織賦賦予予的的任任務(wù)務(wù)，，本本身身也也就就失失去去了了存存在在的的條條件件。。凝聚聚力力是是衡衡量量團(tuán)團(tuán)隊(duì)隊(duì)成成員員為為實(shí)實(shí)現(xiàn)現(xiàn)目目標(biāo)標(biāo)而而相相互互影影響響的的程程度度。。團(tuán)團(tuán)隊(duì)隊(duì)凝凝聚聚力力的的大大小小反反映映了了團(tuán)團(tuán)隊(duì)隊(duì)成成員員相相互互作作用用力力的的大大小小。。凝聚聚力力高高的的團(tuán)團(tuán)隊(duì)隊(duì)特特征征團(tuán)隊(duì)隊(duì)內(nèi)內(nèi)的的溝溝通通渠渠道道暢暢通通、、信信息息交交流流及及時(shí)時(shí)。。大家家覺覺得得溝溝通通是是工工作作中中的的一一部部分分，，不不會(huì)會(huì)存存在在什什么么障障礙礙。。團(tuán)隊(duì)隊(duì)成成員員的的參參與與意意識(shí)識(shí)較較強(qiáng)強(qiáng)，，人人際際關(guān)關(guān)系系和和諧諧。。成員員間間不不會(huì)會(huì)有有壓壓抑抑的的感感覺覺。。團(tuán)隊(duì)隊(duì)成成員員有有強(qiáng)強(qiáng)烈烈的的自自豪豪感感。。為成成為為團(tuán)團(tuán)隊(duì)隊(duì)的的一一分分子子覺覺得得驕驕傲傲，，跳跳槽槽的的現(xiàn)現(xiàn)象象相相應(yīng)應(yīng)較較少少。。團(tuán)隊(duì)隊(duì)成成員員間間會(huì)會(huì)彼彼此此關(guān)關(guān)心心、、互互相相尊尊重重。團(tuán)隊(duì)隊(duì)成成員員有有較較強(qiáng)強(qiáng)的的事事業(yè)業(yè)心心和和責(zé)責(zé)任任感感，愿愿意意承承擔(dān)擔(dān)團(tuán)團(tuán)隊(duì)隊(duì)的的任任務(wù)務(wù)，，集集體體主主義義精精神神盛盛行行。。團(tuán)隊(duì)隊(duì)為為成成員員的的成成長長與與發(fā)發(fā)展展，，自自我我價(jià)價(jià)值值的的實(shí)實(shí)現(xiàn)現(xiàn)提提供供了了便便利利的的條條件件。。領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)者者、、團(tuán)團(tuán)隊(duì)隊(duì)周周圍圍的的環(huán)環(huán)境境、、其其他他的的成成員員都都愿愿意意為為自自身身及及他他人人的的發(fā)發(fā)展展付付出出。。有效效提提高高團(tuán)團(tuán)隊(duì)隊(duì)凝凝聚聚力力的的策策略略聽取取員員工工的的見見解解鼓勵(lì)勵(lì)員員工工的的創(chuàng)創(chuàng)造造力力團(tuán)隊(duì)隊(duì)分分工工與與合合作作增強(qiáng)強(qiáng)領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)才才能能人人人都都能能夠夠以以身身作作則則樂于于欣欣賞賞巧巧于于贊贊美美掌握握批批評評的的藝藝術(shù)術(shù)寬容容是是化化解解矛矛盾盾的的良良方方之之一一充分分發(fā)發(fā)揮揮領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)的的溝溝通通和和協(xié)協(xié)調(diào)調(diào)作作用用充分分發(fā)發(fā)揮揮領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)的的激激勵(lì)勵(lì)作作用用靈活活授授權(quán)權(quán)，，及及時(shí)時(shí)決決策策合作作雙雙贏贏是是基基本本原原則則………培養(yǎng)養(yǎng)團(tuán)團(tuán)隊(duì)隊(duì)精精神神的的方方向向———團(tuán)隊(duì)隊(duì)歸歸屬屬感感團(tuán)隊(duì)隊(duì)歸歸屬屬感感的的內(nèi)內(nèi)涵涵心理理學(xué)學(xué)研研究究表表明明，，每每個(gè)個(gè)人人都都害害怕怕孤孤獨(dú)獨(dú)和和寂寂寞寞，，希希望望自自己己歸歸屬屬于于某某一一個(gè)個(gè)或或多多個(gè)個(gè)群群體體。。如有有家家庭庭，，有有工工作作單單位位，，希希望望加加入入某某個(gè)個(gè)協(xié)協(xié)會(huì)會(huì)、、某某個(gè)個(gè)團(tuán)團(tuán)體體，，這這樣樣可可以以從從中中得得到到溫溫暖暖，，獲獲得得幫幫助助和和愛愛，，從從而而消消除除或或減減少少孤孤獨(dú)獨(dú)和和寂寂寞寞感感，，獲獲得得安安全全感感。。歸屬感是由于于個(gè)體對某個(gè)個(gè)群體高度認(rèn)認(rèn)同后，產(chǎn)生生自己就是其其中的一員的的意識(shí)。通過增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)隊(duì)的凝聚力等等因素，締造造員工對團(tuán)隊(duì)隊(duì)的歸屬感，，引起員工對對團(tuán)隊(duì)的忠誠誠。歸屬感不強(qiáng)主主要表現(xiàn)歸屬感不強(qiáng)主主要表現(xiàn)為：：對自己從事的的工作缺乏激激情，缺乏工工作的快樂感感；工作責(zé)任感不不強(qiáng)，敷衍了了事；頻繁跳槽，挫挫折意識(shí)強(qiáng)；；團(tuán)隊(duì)內(nèi)部人際際交往的圈子子狹窄，團(tuán)隊(duì)隊(duì)內(nèi)部的朋友友不多；工作業(yè)余生活活單調(diào)，缺少少集體娛樂活活動(dòng)；不喜歡參加集集體活動(dòng)；不關(guān)心團(tuán)隊(duì)的的新聞和變化化……培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)歸屬屬感的舉措1、職業(yè)生涯規(guī)規(guī)劃，從事業(yè)業(yè)上入手為員工描述美美好的，卻又又能達(dá)到的愿愿景，并且要要讓員工理解解向往，多一一些實(shí)際的可可量化的東西西。團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)要為為團(tuán)隊(duì)共同愿愿景充滿激情情，帶領(lǐng)員工工共同努力。。大多數(shù)員工，，都對自己的的未來有所憧憧憬，這就需需要給他們必必要的指導(dǎo)，，甚至有必要要潑一點(diǎn)涼水水，讓他們那那狂熱的心及及時(shí)冷靜下來來，避免因好高騖騖遠(yuǎn)而對工作作和團(tuán)隊(duì)失去去信心。給員工做好職職業(yè)規(guī)劃之后后，要適時(shí)的的給予關(guān)注，，讓他們保持持上進(jìn)的激情情，有利于工工作也有利于于他們自身的的發(fā)展，領(lǐng)導(dǎo)的的“導(dǎo)導(dǎo)”字字就是是“指指導(dǎo)、、引導(dǎo)導(dǎo)、教教導(dǎo)””，必必要時(shí)時(shí)“督督導(dǎo)””之意意！2、與團(tuán)團(tuán)隊(duì)所所有員員工分分享美美好前前景團(tuán)隊(duì)領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)如如果缺缺乏對對前景景的清清晰認(rèn)認(rèn)識(shí)和和執(zhí)著著追求求，那那么團(tuán)團(tuán)隊(duì)的的前景景一定定是暗暗淡的的。經(jīng)營的的短期期性會(huì)會(huì)使員員工看看不到到團(tuán)隊(duì)隊(duì)的未未來，，從而而缺乏乏安全全感而而引發(fā)發(fā)離職職。團(tuán)隊(duì)必必須有有清晰晰明確確的發(fā)發(fā)展目目標(biāo)。。制定好好切合合實(shí)際際的富富有吸吸引力力的規(guī)規(guī)劃，，通過過各種種手段段和渠渠道，，讓每每一名名員工工都知知道。。即使團(tuán)團(tuán)隊(duì)有有清晰晰的遠(yuǎn)遠(yuǎn)景，，如果果不能能使員員工明明白自自己與與團(tuán)隊(duì)隊(duì)的遠(yuǎn)遠(yuǎn)景的的關(guān)系系，自自己在在團(tuán)隊(duì)隊(duì)實(shí)現(xiàn)現(xiàn)這遠(yuǎn)遠(yuǎn)景中中將起起到的的作用用，也也無法法給員員工以以滿足足感。。要使使團(tuán)隊(duì)隊(duì)全體體員工工對前前景有有清楚楚的認(rèn)認(rèn)識(shí)和和執(zhí)著著的追追求，，團(tuán)隊(duì)追追求和和員工工的追追求相相吻合合是留留住員員工的的最佳佳措施施。3、從福福利待待遇上上入手手物質(zhì)需需求是是人的的最基基本需需求，，其它它任何何需求求都是是建立立在這這個(gè)基基礎(chǔ)之之上的的。福利待待遇對對內(nèi)要要有激激勵(lì)性性，對對外要要有競競爭性性。如果這這一點(diǎn)點(diǎn)做不不到，，其它它都是是空談?wù)劇F(tuán)隊(duì)隊(duì)領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)，，應(yīng)應(yīng)該該每每個(gè)個(gè)星星期期抽抽空空去去體體驗(yàn)驗(yàn)一一下下他他們們的的休休息息環(huán)環(huán)境境。。就餐餐標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)、、住住宿宿條條件件、、工工作作時(shí)時(shí)間間和和休休息息都都應(yīng)應(yīng)當(dāng)當(dāng)是是人人性性化化的的，，食食住住不不解解決決休休息息無無保保障障，，流流失失員員工工是是自自然然的的。。有的的老老板板和和經(jīng)經(jīng)理理，，總總是是以以““老老大大””自自居居，，員員工工是是““小小的的””，，如如同同嘍嘍羅羅一一般般，，任任憑憑使使喚喚，，甚甚至至是是打打罵罵?。T員工工的的忠忠誠誠度度、、歸歸屬屬感感、、主主人人翁翁精精神神，，豈豈能能存存在在？？4、通通過過培培訓(xùn)訓(xùn)留留住住員員工工的的心心對于于團(tuán)團(tuán)隊(duì)隊(duì)來來說說，，通通過過培培訓(xùn)訓(xùn)能能夠夠提提高高員員工工的的工工作作績績效效，，傳傳遞遞團(tuán)團(tuán)隊(duì)隊(duì)的的經(jīng)經(jīng)營營理理念念以以提提高高團(tuán)團(tuán)隊(duì)隊(duì)的的凝凝聚聚力力。。如果一一個(gè)團(tuán)團(tuán)隊(duì)能能夠提提供各各種條條件，，使員員工的的知識(shí)識(shí)技能能不斷斷更新新提高高，在在市場場上越越來越越富有有竟?fàn)帬幜Γ?，還有有什么么比這這更能能打動(dòng)動(dòng)員工工的心心呢?要打消消害怕怕人員員流失失、搞搞培訓(xùn)訓(xùn)得不不償失失的心心理。。要相相信本本團(tuán)隊(duì)隊(duì)對人人才有有足夠夠的吸吸引力力，當(dāng)當(dāng)然這這種信信心是是建立立在本本團(tuán)隊(duì)隊(duì)有效效的激激勵(lì)機(jī)機(jī)制基基礎(chǔ)上上。事實(shí)證證明，，人力力資源源培訓(xùn)訓(xùn)工作作做得得好的的團(tuán)隊(duì)隊(duì)，其其人員員的流流動(dòng)性性反而而小。。5、從制制度環(huán)環(huán)境上上入手手團(tuán)隊(duì)制制度要要讓每每位員員工都都明白白自己己的權(quán)權(quán)力和和義務(wù)務(wù)，知知道自自己在在問題題出現(xiàn)現(xiàn)后可可能承承擔(dān)的的責(zé)任任。建立標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)化化的管管理體體系，，處理理員工工日常常行為為以體體系中中的制制度為為準(zhǔn)繩繩，就就事論論事，，不因因?yàn)橐灰稽c(diǎn)臟臟而污污全身身、因因一錯(cuò)錯(cuò)而否否整體體。建立團(tuán)團(tuán)隊(duì)的的和諧諧與共共榮，，消除除影響響安定定團(tuán)結(jié)結(jié)的各各種因因素，，是時(shí)時(shí)代賦賦予各各級領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)的的首要要任務(wù)務(wù)，否否則，，累死死也干干部出出多大大成績績！建建立優(yōu)優(yōu)秀團(tuán)團(tuán)隊(duì)已已成為為21世紀(jì)經(jīng)經(jīng)理人人的基基本任任務(wù)?。∫彩鞘菫閳F(tuán)團(tuán)隊(duì)所所作的的應(yīng)有有的貢貢獻(xiàn)?。≡谝灰粋€(gè)團(tuán)團(tuán)結(jié)和和睦的的環(huán)境境中工工作生生活，，是每每一個(gè)個(gè)人的的追求求。6、樹立立團(tuán)隊(duì)隊(duì)文化化觀和和組織織價(jià)值值觀團(tuán)隊(duì)文文化的的本質(zhì)質(zhì)是用用來引引導(dǎo)人人的，，和約約束人人管理理人的的制度度正好好相反反，所所以團(tuán)團(tuán)隊(duì)文文化最最基本本的要要求就就是符符合人人的心心理需需求。。團(tuán)隊(duì)文化是全全體員工認(rèn)同同的共同的價(jià)價(jià)值觀，它具具有較強(qiáng)的凝凝聚功能，因因此，它對穩(wěn)穩(wěn)定員工起著著重要的作用用，團(tuán)隊(duì)文化化通過一系列列管理行為來來體現(xiàn)，如團(tuán)團(tuán)隊(duì)?wèi)?zhàn)略目標(biāo)標(biāo)的透明性，，內(nèi)部分配的的相對公平性性，人才使用用的合理性，，職業(yè)保障的的安全性等，，均能反映一一個(gè)團(tuán)隊(duì)所倡倡導(dǎo)的價(jià)值觀觀。團(tuán)隊(duì)文化追求求的目標(biāo)是個(gè)個(gè)人對團(tuán)隊(duì)的的認(rèn)同，在員員工和團(tuán)隊(duì)之之間，建立起起一種互動(dòng)相相依的關(guān)系，，最終使員工工熱愛自己的的團(tuán)隊(duì)。7、從感情上入入手現(xiàn)在員工是八八零年代末、、九零年代出出的年輕人，，是在溫暖的的環(huán)境中走過過來的，沒有有吃苦的思想想準(zhǔn)備，一旦旦離開家鄉(xiāng)到到了團(tuán)隊(duì)以后后，我們的團(tuán)團(tuán)隊(duì)?wèi)?yīng)該怎樣樣做？感情留人，讓讓員工感到公公司對他們的的的關(guān)懷，認(rèn)認(rèn)同團(tuán)隊(duì)的文文化，有歸屬屬感。平時(shí)的關(guān)心（（及時(shí)問候）），關(guān)鍵時(shí)候的用用心（解決其其最關(guān)心的問問題），必要時(shí)的操心心（領(lǐng)導(dǎo)親自自過問），都是必須的的。只有這樣樣的團(tuán)隊(duì)員工工才會(huì)有歸屬屬感。8、要誠信、公公平、博大、、合理團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)者的的個(gè)人素質(zhì)以以及做事風(fēng)格格非常重要，，那些承諾不兌現(xiàn)、、發(fā)工資不兌兌現(xiàn)的、經(jīng)營營時(shí)坑蒙拐騙騙的、待人疑疑神疑鬼的、、處事毫無原原則的、晉升升任人唯親的的、為人不講講誠信的、授授人于重責(zé)而而自己大權(quán)獨(dú)獨(dú)攬的領(lǐng)導(dǎo)和和團(tuán)隊(duì)，能夠讓員工工有歸屬感嗎嗎？作為團(tuán)隊(duì)思想想的傳達(dá)者的的經(jīng)理人來講講，注重自己己的言談和說說話的環(huán)境十十分的重要，，有的放矢不不能過大的承承諾某些不符符合實(shí)際的目目標(biāo)，且要說說到做到。9、做好員工離離職管理做好離職面談?wù)?，別讓他們們成為團(tuán)隊(duì)的的敵人，應(yīng)該該努力讓他們們成為團(tuán)隊(duì)的的宣傳者、客客戶，這些人人如果回流，，將更加增強(qiáng)強(qiáng)員工的歸屬屬感。有的團(tuán)隊(duì)在員員工離職時(shí)，，損之無不用用其極，扣之之無不令其慘慘，離職者痛痛恨，在職者者心寒！這樣樣的團(tuán)隊(duì)，你你干嗎？你能能歸屬嗎？恐恐怕不少人都都在暗地里找找工作了吧？？讓員工參與，，上下融通，，讓關(guān)愛時(shí)刻刻存在，讓制制度成為風(fēng)氣氣，讓標(biāo)準(zhǔn)成成為行為準(zhǔn)則則，讓情感成成為文化，團(tuán)團(tuán)隊(duì)才能真正正成為一個(gè)大大家庭，員工工才會(huì)有發(fā)自自內(nèi)心的歸屬屬感！管理溝通概論論——是指為了設(shè)定定的目標(biāo)，讓事實(shí)、意見、、觀點(diǎn)、信息息、思想和情情感等等在個(gè)人或或群體中傳遞遞，以此取得彼此此的了解，信信任，及良好好的人際關(guān)系，并并致力達(dá)成共同同協(xié)議的過程。溝通的內(nèi)涵管理溝通的定定義管理溝通是一一種動(dòng)態(tài)的、、多渠道過程程，它包括特特定組織內(nèi)部部和外部的溝溝通。管理溝通是組組織為了順利利地經(jīng)營并取取得經(jīng)營成功功，為求得長長期的生存發(fā)發(fā)展，營造良良好的經(jīng)營環(huán)環(huán)境，通過各各種商務(wù)活動(dòng)動(dòng)，憑借一定定的渠道，將將有關(guān)組織經(jīng)經(jīng)營的各種信信息發(fā)送給組組織內(nèi)外既定定對象（接收收者），并尋尋求反饋以求求得組織內(nèi)外外的相互理解解、支持與合合作的過程。。管理溝通是指指不同個(gè)體或或組織，在經(jīng)經(jīng)營活動(dòng)中圍圍繞各種信息息所進(jìn)行的傳傳播、交換、、理解和說服服工作