團隊建設(shè)與管理3

團隊建設(shè)與管理培訓(xùn)老師:宋柱梅劉丁慧陳敏娜團隊建設(shè)與管理大運骨干志愿者培訓(xùn)課程培訓(xùn)內(nèi)容目錄團隊的基本認(rèn)識31團隊成員的角色定位和行為準(zhǔn)則2團隊建設(shè)的基本技能33團隊管理技巧4學(xué)習(xí)型團隊的建立5團隊建設(shè)與管理大運骨干志愿者培訓(xùn)課程培訓(xùn)目標(biāo)目標(biāo)1理解團隊協(xié)作的意義，明確團隊角色定位，強化團隊領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任。目標(biāo)2理解團隊建設(shè)的基本規(guī)律；掌握團隊管理的技巧。目標(biāo)3熟悉志愿者團隊管理中的常見問題，掌握處理方法。團隊建設(shè)與管理大運骨干志愿者培訓(xùn)課程●課堂討論法●體驗法●演示法培訓(xùn)方法和手段▲游戲參與▲項目體驗▲視頻觀摩▲情景模擬▲案例討論團隊建設(shè)與管理大運骨干志愿者培訓(xùn)課程小游戲—你能記住多少？游戲程序1）第一輪游戲中，老師用1分鐘向?qū)W生展示二十件左右的物品。2）觀察完畢以后,請各自寫下記住的物品名稱，不能有交流，看誰記得最多。3）老師將學(xué)生分成小組，各小組整合物品清單，看哪組記得最多。4）第二輪游戲開始前，老師給各組3分鐘的時間開會，任務(wù)是要記住所有的物品。5）第二輪游戲中，老師用1分鐘向?qū)W生展示另外不同的二十件左右的物品。團隊建設(shè)與管理大運骨干志愿者培訓(xùn)課程小游戲—你能記住多少？問題討論1)、個人記錄最多的多少件？能夠記十件以上的請

舉手。2)、小組的物品總清單與個人清單相比哪個更詳盡？為什么會這樣？3)、第二次工作任務(wù)的難度加大了，但最后工作效率為什么有提高？團隊建設(shè)與管理大運骨干志愿者培訓(xùn)課程1、工作群體、工作團隊的區(qū)別一、團隊的基礎(chǔ)知識群體——成員通過相互作用來共享信息、做出決策，但不存在積極的協(xié)同作用，群體總績效一般大于個人績效之和。團隊——為實現(xiàn)特定目標(biāo)而建立的相互合作，一致努力的由若干成員組成的共同體。團隊建設(shè)與管理大運骨干志愿者培訓(xùn)課程圖1工作群體與工作團隊的對比工作群體工作團隊明確的領(lǐng)導(dǎo)者組織的中性（有時消極）個體化隨機或不同的個人產(chǎn)品分擔(dān)領(lǐng)導(dǎo)權(quán)可自己形成積極個體的并且是共同的相互補充集體產(chǎn)品領(lǐng)導(dǎo)目標(biāo)協(xié)同配合責(zé)任技能結(jié)果團隊建設(shè)與管理大運骨干志愿者培訓(xùn)課程一、團隊的基礎(chǔ)知識2、團隊建設(shè)的重要性1）、團隊管理念在企業(yè)中的應(yīng)用2）、團隊建設(shè)在體育賽事中的應(yīng)用3）、團隊建設(shè)和管理在志愿者服務(wù)工作的必要性團隊建設(shè)與管理大運骨干志愿者培訓(xùn)課程1、團隊中一般存在幾種角色：二、團隊成員的角色定位和行為準(zhǔn)則團隊建設(shè)與管理大運骨干志愿者培訓(xùn)課程請對西游記中中師徒四人團團隊進(jìn)行分析析【思考題】情境式案例分分析討論提示：1）、西游記中師徒徒四人角色定位。2）、性格格分析3）、每種角角色對團隊的的作用團隊建設(shè)與管管理大運骨干志愿愿者培訓(xùn)課程程●唐三藏：優(yōu)柔寡斷、難難辨是非，有有時好壞不分分，但慈悲為為懷、誠實善善良、西天取取經(jīng)的信念堅堅定；●孫悟空：勇猛果敢、嫉嫉惡如仇、能能力超群，但但脾氣過于暴暴躁，遇事沉沉不住氣，缺缺乏耐心●豬八戒：好吃懶做、好好逸惡勞、好好高騖遠(yuǎn)，有有時倒打一耙耙，還有點小小私心，動不不動就要回高高老莊，但性性格開朗、樂樂觀向上、滑滑稽搞笑；●沙和尚：勤勤懇懇、踏踏實敬業(yè)、任任勞任怨，但但少言寡語、、缺乏主見。。性格分析團隊建設(shè)與管管理大運骨干志愿愿者培訓(xùn)課程程?唐三藏:用自己強大的的意志力感染染著團隊中的的每一個人，，即使粉身碎碎骨也要到達(dá)達(dá)西天取經(jīng)，，不達(dá)目的誓誓不罷休；?孫悟空:能打硬仗，不不怕強敵，敢敢于亮劍，在在任何困難面面前都不低頭頭，屬于工作作上有本事；；?豬八戒:人緣好，沒心心眼，能給團團隊創(chuàng)造輕松松愉快的工作作環(huán)境，有效效釋放工作壓壓力，疼愛女女性還顧家，，現(xiàn)在已成了了年輕女士擇擇偶的首選，，屬于群眾們們都喜歡?沙和尚:只要領(lǐng)導(dǎo)交交代的任務(wù)務(wù)都盡心盡盡力干好，，不打折、、不變通、、不走樣，，屬于政治治上靠得住住。個體角色對對團隊作用用團隊建設(shè)與與管理大運骨干志志愿者培訓(xùn)訓(xùn)課程●沒有完美的的個人，只只有完美的的團隊?！駡F隊成員要要扮演好自自己的角色色●如果一個組組織能綜合合、包容不不同的性格格、不同能能力的個體體，組成一一個團隊，，就能達(dá)到到完美的境境界。二、團隊成成員的角色色定位和行行為準(zhǔn)則2、角色認(rèn)認(rèn)知能力團隊建設(shè)與與管理大運骨干志志愿者培訓(xùn)訓(xùn)課程1、團隊發(fā)發(fā)展的階段段：三、團隊建設(shè)設(shè)的基本技技能成立期動蕩期高產(chǎn)期衰痛期穩(wěn)定期團隊并不是是靜止不變變的。它們們或者成長長和發(fā)展為為更為有效效的群體，，或者從高高效的巔峰峰衰落。團團隊的發(fā)展展需要關(guān)注注和維持。。團隊建設(shè)與與管理大運骨干志志愿者培訓(xùn)訓(xùn)課程【思考題】討論各小組列舉舉出高效團團隊最重要要的五個特特征，并將將其按重要要程度排序序?團隊建設(shè)與與管理大運骨干志志愿者培訓(xùn)訓(xùn)課程三、團隊建建設(shè)的基本本技能參與式領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)：領(lǐng)導(dǎo)者者能夠得到到各方支持持，既負(fù)責(zé)責(zé)又公正，，能夠營造造開放和相相互信任的的組織氛圍圍，同時也也是很好的的培訓(xùn)者和和指導(dǎo)者。。積極的氛圍圍：團隊各各成員勇于于承擔(dān)責(zé)任任，彼此之之間能夠真真誠相待、、相互信任任。合作關(guān)系：：團隊成員員都知道自自己需要別別人的配合合和幫助，，他們樂于于通過合作作來減少自自身的缺點點或錯誤。。2、高效團隊隊的特征團隊建設(shè)與與管理大運骨干志志愿者培訓(xùn)訓(xùn)課程三、團隊建建設(shè)的基本本技能平衡式參與與：團隊中中的每個成成員都完全全融入團隊隊之中，每每個人都有有同樣的機機會來展現(xiàn)現(xiàn)自己的能能力。多元化：團團隊成員都都有各自不不可替代的的作用，每每個人的觀觀點都會得得到其他團團隊成員的的重視?？煽氐臎_突突：團隊用用建設(shè)性的的方式來管管理沖突，，這時的沖沖突更多地地被視為積積極的事物物。2、高效團隊隊的特征團隊建設(shè)與與管理大運骨干志志愿者培訓(xùn)訓(xùn)課程三、、團團隊隊建建設(shè)設(shè)的的基基本本技技能能明確的目標(biāo)：：團隊成員都都理解團隊的的目標(biāo)和遠(yuǎn)景景規(guī)劃，每個個人都朝著相相同的方向努努力。經(jīng)界定的角色色：團隊成員員都能明確自自己在團隊中中所扮演的角角色。開放式溝通：：團隊成員之之間交流順暢暢，沒有溝通通障礙。有效決策：團團隊的決策正正確而高效。。2、高效團隊的的特征團隊建設(shè)與管管理大運骨干志愿愿者培訓(xùn)課程程三、團隊建設(shè)設(shè)的基本技能能中國有很多優(yōu)優(yōu)秀的人才。。這些人才好好比一顆顆珍珍珠,需要一一根線把他們們連結(jié)起來,組成一條美美麗的項鏈。。這根線就是是企業(yè)的共同同目標(biāo)。這個個目標(biāo)能夠引引導(dǎo)大家共同同去追求、去去努力。聯(lián)想集團總裁裁柳傳志3、團隊目標(biāo)的建建立團隊建設(shè)與管管理大運骨干志愿愿者培訓(xùn)課程程三、團隊建設(shè)設(shè)的基本技能能團隊目標(biāo)的建建立過程要注注意幾個方面面:?誰來確定團隊隊目標(biāo)、?將目標(biāo)與遠(yuǎn)景連連接、?監(jiān)督其運行并糾糾偏、?實施有效目標(biāo)分解、、?傳達(dá)給成員和相關(guān)人3、團隊目標(biāo)的建建立團隊建設(shè)與管管理大運骨干志愿愿者培訓(xùn)課程程三、團隊建設(shè)設(shè)的基本技能能團隊精神的三三層次：團隊的凝聚力力、團隊成員之間間的高度信任任感和團隊的的合作意識、、團隊成員的高高昂士氣4、團隊精神的培培育團隊建設(shè)與管管理大運骨干志愿愿者培訓(xùn)課程程三、團隊建設(shè)設(shè)的基本技能能4、團隊精神的培培育影響團隊凝聚聚力的因素:外部因素內(nèi)部因素(團團隊的規(guī)模、、團隊的目標(biāo)標(biāo)、團隊的激激勵方式、團團隊的成功經(jīng)經(jīng)歷)培育方法法：磁場場定律團隊建設(shè)設(shè)與管理理大運骨干干志愿者者培訓(xùn)課課程三、團隊隊建設(shè)的的基本技技能5、團隊士氣氣團隊士氣氣是團隊隊全體成成員的工工作熱情情與工作作行為的的總和。。影響團隊隊士氣的的因素:◆對團隊隊目標(biāo)的的認(rèn)同◆◆獎酬體體系◆良良好的的信息溝溝通◆團團隊內(nèi)部部的和諧諧程度◆◆領(lǐng)導(dǎo)者者的特質(zhì)質(zhì)團隊建設(shè)設(shè)與管理理大運骨干干志愿者者培訓(xùn)課課程三、團隊隊建設(shè)的的基本技技能6、團隊成員員之間的的高度信信任感和和團隊的的合作意意識羅賓斯信信任的五五個維度度：正正直、能能力、忠忠實、一一貫、開開放，正正直程度度和能力力水平是是判斷一一個人是是否值得得依賴的的最重要要特征。。團隊建設(shè)設(shè)與管理理大運骨干干志愿者者培訓(xùn)課課程1、團隊隊領(lǐng)導(dǎo)的的素質(zhì)四、團隊隊管理技技巧領(lǐng)導(dǎo)與團團隊的關(guān)關(guān)系：團團隊領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)和團隊隊成員之之間有時時并沒有有嚴(yán)格的的界限，，團隊領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)的工作作職責(zé)：：第一，，把工作作責(zé)任的的歸屬權(quán)權(quán)轉(zhuǎn)移給給那些實實際執(zhí)行行者。當(dāng)當(dāng)然也要要有相應(yīng)應(yīng)的權(quán)力力。第二二，創(chuàng)造造一個使使團隊每每個成員員能恪盡盡職守，，共享責(zé)責(zé)任歸屬屬權(quán)。團團隊領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)負(fù)全責(zé)責(zé)。第三三指導(dǎo)團團隊成員員開發(fā)個個人能力力。將團團隊成員員的自我我期望提提升到足足以鼓勵勵他們會會在今天天創(chuàng)造非非凡的成成就，甚甚至?xí)谠诿魈靹?chuàng)創(chuàng)造出更更好業(yè)績績的高度度。團隊建設(shè)設(shè)與管理理大運骨干干志愿者者培訓(xùn)課課程2、志愿者者激勵四、團隊隊管理技技巧1）、志志愿者工工作與其其他工作作的區(qū)別別：非利利益性；；參與者者志愿服服務(wù)2）、有有效激勵勵的條件件：有做做好這項項工作的的能力；；個人認(rèn)認(rèn)可團隊隊目標(biāo)；；工作量量適度；；實現(xiàn)目目標(biāo)后能能獲得成成就感。。3）、志志愿者激激勵的措措施：為為團隊成成員創(chuàng)造造積極的的工作環(huán)環(huán)境；強強調(diào)團隊隊成員的的目標(biāo)，，將其與與工作任任務(wù)和個個人目標(biāo)標(biāo)結(jié)合；；關(guān)心團團隊中的的每個成成員；培培養(yǎng)團隊隊成員的的歸屬感感；讓所所有團隊隊成員及及時分享享到團隊隊的成功功。團隊建設(shè)設(shè)與管理理大運骨干干志愿者者培訓(xùn)課課程團隊成員員成長階階梯意愿低能能力力低意愿高能能力低能力提升升意意愿下下降能力較強強意意愿波波動能力強意意愿高高五、學(xué)習(xí)習(xí)型團隊隊的建立立團隊建設(shè)設(shè)與管理理大運骨干干志愿者者培訓(xùn)課課程1、沖突突的處理理五、學(xué)習(xí)習(xí)型團隊隊的建立立傳統(tǒng)的沖沖突觀念念——沖沖突是不不好的、、消極的的。人際關(guān)系系觀念———沖突突是不可可避免的的。相互作用用觀點———某種種沖突則則可以作作為組織織內(nèi)的積積極動力力,提高高工作績績效.團隊建設(shè)設(shè)與管理理大運骨干干志愿者者培訓(xùn)課課程1、沖突突的處理理五、學(xué)習(xí)習(xí)型團隊隊的建立立●個人、、團隊、、組織及及其組成成部分之之間很少少交流。?！駡F隊間間不是在在相互合合作與相相互尊重重的基礎(chǔ)礎(chǔ)上建立立關(guān)系，，而是基基于對他他人地位位的羨慕慕、嫉妒妒和憤怒怒而產(chǎn)生生惡劣的的關(guān)系。。●團隊成成員之間間關(guān)系惡惡化，個個性抵觸觸增多。?！窳餮则泸阏Z較多多，小問問題成大大問題，，小異議議成了大大爭議。?！窠M織、、部門、、團隊和和團隊成成員的成成績下降降。團隊建設(shè)設(shè)與管理理大運骨干干志愿者者培訓(xùn)課課程游戲程序1）找五名同同學(xué)。2）其他四個個先回避避，讓一一名同學(xué)學(xué)看一個個簡短的的故事。。3）讓五名同同學(xué)依次次講述這這個故事事，一次次只能向向一個人人傳遞，，其他人人回避。4）傳遞信息息的過程程中不能能有交流流，小游戲——故事傳傳遞團隊建設(shè)設(shè)與管理理大運骨干干志愿者者培訓(xùn)課課程五、學(xué)習(xí)習(xí)型團隊隊的建立立2、溝通通提高溝通是團團隊協(xié)作作的基礎(chǔ)礎(chǔ)，溝通通中要注注意兩個個方面：：第一是要要建立有有效的團團隊溝通通機制：：縮短信信息傳遞遞鏈，保保證信息息的及時時溝通。。這樣可可以很大大程度上上避免傳傳遞住處處的失真真現(xiàn)象。。第二是要要增加溝溝通渠道道，應(yīng)由由團隊管管理者、、團隊成成員自下下而上、、相互溝溝通。團隊建設(shè)設(shè)與管理理大運骨干干志愿者者培訓(xùn)課課程Thanks!團隊建設(shè)設(shè)與管理理大運骨干干志愿者者培訓(xùn)課課程9、靜夜四無鄰鄰，荒居舊業(yè)業(yè)貧。。12月-2212月-22Thursday,December22,202210、雨中黃葉樹樹，燈下白頭頭人。。15:56:0115:56:0115:5612/22/20223:56:01PM11、以我獨沈久久，愧君相見見頻。。12月-2215:56:0115:56Dec-2222-Dec-2212、故人江海海別，幾度度隔山川。。。15:56:0115:56:0115:56Thursday,December22,202213、乍見見翻疑疑夢，，相悲悲各問問年。。。12月月-2212月月-2215:56:0115:56:01December22,202214、他鄉(xiāng)鄉(xiāng)生白白發(fā)，，舊國國見青青山。。。22十十二二月20223:56:01下下午15:56:0112月月-2215、比不不了得得就不不比，，得不不到的的就不不要。。。。十二月月223:56下下午午12月月-2215:56December22,202216、行動出出成果，，工作出出財富。。。2022/12/2215:56:0115:56:0122December202217、做前，，能夠環(huán)環(huán)視四周周；做時時，你只只能或者者最好沿沿著以腳腳為起點點的射線線向前。。。3:56:01下午午3:56下午午15:56:0112月-229、沒有失敗，，只有暫時停停止成功！。。12月-2212月-22Thursday,December22,202210、很多事情努努力了未必有有結(jié)果，但是是不努力卻什什么改變也沒沒有。。15:56:0115:56:0115:5612/22/20223:56:01PM11、成功就是日日復(fù)一日那一一點點小小努努力的積累。。。12月-2215:56:0115:56Dec-2222-Dec-2212、世間成事，，不求其絕對對圓滿，留一一份不足，可可得無限完美美。。15:56:0115:56:0115:56Thursday,December22,202213、不知香積寺寺，數(shù)里入云云峰。。12月-2212月-2215:56:0115:56:01December22,202214、意志堅強強的人能把把世界放在在手中像泥泥塊一樣任任意揉捏。。22十二二月20223:56:01下下午15:56:0112月-2215、楚塞三湘湘接，荊門門九派通。。。。十二月223:56下下午12月-2215:56December22,202216、少年年十五五二十十時，，步行行奪得得胡馬馬騎。。。2022/12/2215:56:0115:56:0122December202217、空山新雨雨后，天氣氣晚來秋。。。3:56:01下下午3:56下下午15:56:0112月-229、楊柳散和和風(fēng)，青山山澹吾慮。。。12月-2212月-22Thursday,December22,202210、閱讀一切切好書如同同和過去最最杰出的人人談話。15:56:0115:56:0115:5612/22/20223:56:01PM11、越越是是沒沒有有本本領(lǐng)領(lǐng)的的就就越越加