團隊建設與沖突管理第一講

團隊建設與沖突管理第一節(jié)團隊建設一、團隊的概念團隊是由擁有互補的技能、相同的目標、一致的績效目標共同承擔工作責任的不同的人組成的小規(guī)模團體。二、團隊的優(yōu)點1+1>2三、團隊的發(fā)展階段1、創(chuàng)立期2、動蕩期3、規(guī)范期4、協(xié)作期四、優(yōu)秀團隊的特征明確的團隊目標共享不同的角色良好的溝通共同的價值觀和行為規(guī)范歸屬感有效的授權(quán)第二節(jié)沖突管理概述技能點1:如何確認沖突的發(fā)生一.什么是沖突1.沖突的定義沖突是指個體或團體由于互不相容的目標\認識或情感而引起的相互作用的一種緊張狀態(tài).例:電腦部經(jīng)理和生產(chǎn)部經(jīng)理“當兩個人的意見總是一致時,其中的一個必定是多余的.”----威廉·里格利沖突包括的基本要素(1)兩個個體或團體間的不同利益(2)這種利益的不同必須已經(jīng)被雙方意識到,否則沖突就不存在(3)一種信念,即一方認為另一方的存在妨礙了自己的利益(4)沖突雙方過去交往的情況和背景(5)一方或雙方暗含的行動對另一方的目標是一種障礙沖突的引爆點資源、位子態(tài)度行為案例：這樣的沖突有利嗎？營銷部內(nèi)，大家針對新一年的營銷計劃展開討論。小李：我們的營銷重點客戶不太突出。怎樣才能使我們的營銷計劃落到實處呢？小張：最大的問題還是預算定得不好，老王那個組的預算經(jīng)費定高了，別的組就不夠用了。王主任：我們組的預算很合理，你們組才不合理，上次你們聚餐居然還敢報銷，那次去玩居然敢說是請客戶。我看，就你們組做的事情少，白拿錢。而且小張，你上次提出的那份計劃書，簡直是可笑到極點了，連你們組長都被嘲笑啦！小張：你簡直是血口噴人，我們本來就是請客戶。你們才是浪費錢呢，上次…案例分析參考在討論公事的過程中，組與組之間開始彼此攻擊，公司重要的計劃卻沒有得到充分討論。大家沉迷于討論計劃的預算，而預算是已經(jīng)定下來的事。由于有害沖突的產(chǎn)生，討論沒有抓住問題的重點，浪費了寶貴的討論時間，也在員工心理上投下了陰影。案例：廣告的的宣傳某家電公司開開發(fā)出一種吹吹風機，準備備推向市場。。一日，產(chǎn)品品設計部王經(jīng)經(jīng)理揮著一本本廣告宣傳冊冊沖進市場部部趙經(jīng)理的辦辦公室。設計部王經(jīng)理理：新產(chǎn)品的的宣傳冊怎么么做好了我都都不知道？可可上面宣傳的的這些功能，，產(chǎn)品上還沒沒有，這樣可可是對消費者者不負責任??！市場部經(jīng)理：：這是廣告宣宣傳！否則在在市場競爭中中，顧客怎么么會關注你的的產(chǎn)品？！設計部王經(jīng)理理：可這樣宣宣傳是不真實實的，如果顧顧客發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品品與廣告不符符，對我們的的公司和品牌牌都會造成很很壞的影響。。我建議你重重新調(diào)整一下下廣告宣傳。。市場部趙經(jīng)理理：我也是希希望新產(chǎn)品能能賣得更好，，不過你的建建議是有道理理的，我會重重新調(diào)整一下下宣傳的角度度。但顧客希希望有更新更更好的產(chǎn)品設設計，我也希希望設計部能能做出滿足顧顧客需求的產(chǎn)產(chǎn)品，那市場場推廣就更有有效了。問題：如果設設計部主管一一言不發(fā)，就就不分引起沖沖突，那樣是是不是更好呢呢？案例分析參考考如果設計部主主管對市場部部的工作一言言不發(fā)，公司司就必須以不不真實的產(chǎn)品品宣傳面對顧顧客，使廣告告有欺詐之嫌嫌。在沖突過過程中，雙方方持有共同目目標——如何何使新產(chǎn)品賣賣得更好，彼彼此都從公司司和顧客的角角度出發(fā)，在在爭執(zhí)中就事事論事，沒有有發(fā)展到針對對部門及個人人利益的攻擊擊。沖突達到到了部門間真真實交流的目目的，是有利利的一面。但但市場部單方方面就決定的的廣告宣傳方方案，也暴露露出組織中的的問題。公司司可以加強部部門間的溝通通與協(xié)作。兩種沖突突的特點點有利沖突突有以下下特點：：雙方對實實現(xiàn)共同同目標的的關心樂于了解解對方的的觀點、、意見大家以爭爭論問題題為中心心互相交換換的信息息不斷增增加有害沖突突有以下下特點：：雙方對贏贏得自己己觀點的的勝利十十分關心心不愿意聽聽對方的的觀點、、意見由問題的的爭論轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)為人身身攻擊互相交換換的信息息不斷減減少2.公司司中沖突突常見的的四種類類型（1）部部門之間間的沖突突不良的小小團體意意識爭奪有限限的資源源競爭引起起的沖突突不愿與其其他團隊隊合作（2）上上下級之之間的沖沖突中層與高高層之間間的沖突突中層與低低層之間間的沖突突曾經(jīng)的下下屬成為為上司（3）員員工之間間的沖突突不公平現(xiàn)現(xiàn)象上級對某某些員工工不恰當當?shù)乇頁P揚或批評評員工地位位的變化化個性不同同（4）個個人工作作與生活活之間的的沖突工作過量量職業(yè)女性性的工作作與家庭庭的平衡衡技能點2:如何何掌握沖沖突者的的反應和和對策一旦發(fā)生生了沖突突,作為為沖突的的參與者者會作出出各種各各樣的反反應,或或者采取取不同的的對策,這些不不同的反反應和對對策反映映出沖突突雙方價價值觀的的差別,對沖突突的理解解不同,從而暗暗示了該該如何管管理這些些沖突問問題.1.掌握沖沖突的反應應三角形原原理針鋒相對逃逃之夭夭夭俯首稱臣/跪地求饒饒原因主要有有三個:(1)沖突突參與者的的個性(2)參與與者的相對對實力(3)對結(jié)結(jié)果的經(jīng)濟濟分析2.實施沖沖突者的勝勝負對策雙方?jīng)_突結(jié)結(jié)果AD勝他人結(jié)果E負CB負勝勝自己結(jié)果百事可樂公公司總裁羅羅杰·恩瑞瑞說:”當當人們對百百事可樂----可可口可樂之之戰(zhàn)興致盎盎然時,我們都是贏贏家.”3.運用托托馬斯的沖沖突反應模模式武斷強強制合合作關心自己妥妥協(xié)不武斷回回避克克制不合作合合作作關心他人沖突管理的的一般策略略1.合作策策略2.克制策策略3.強制策策略4.回避策策略5.妥協(xié)策策略(1)影響響沖突管理理策略運用用的一般因因素有:A.沖突的的起因:原原則性問題題或是一般般性問題B.沖突雙雙方的依賴賴程度:單單向依賴﹑﹑雙向依賴賴﹑間接依依賴C.潛在利利益矛盾:即沖突結(jié)結(jié)果造成巨巨大損失的的可能性D.實力的的對比:E.問題的的復雜性:F.雙方交交往的情況況:一次交交易或多次次交易(2)如何何運用合作作策略變和搏弈合作策略的的適用情境境主要有:A.解決有有關沖突方方面的感情情問題B.把不同同的觀點有有機結(jié)合起起來C.通過達達成一種共共識而獲得得相互信任任D.當時間間上允許徹徹底解決問問題時E.當雙方方都認為妥妥協(xié)對目標標實現(xiàn)非常常重要時，，包括：為了成功的的實施,一一方承擔一一定的義務務是必須的的一方不可能能單獨地解解決問題為了共同的的問題,需需要利用雙雙方擁有的的資源無效的情境境：A問題或任任務很簡單單B問題緊迫迫，沒有時時間合作C問題對其其中一方并并不是很重重要D其中一方方缺乏解決決問題的能能力(3)如何何掌握克制制策略克制策略的的有效情境境有:A.當你愿愿意放棄某某些利益以以便從另一一方獲取一一定的未來來收益時B.問題對對另一方更更為重要C.當和諧諧與穩(wěn)定特特別重要時時D.當你從從弱勢角度度處理問題題時E.當管理理者發(fā)現(xiàn)是是自己錯的的時候F.維持雙雙方的關系系非常重要要克制策略無無效的情境境有:A.當問題題對你很重重要時B.你相信信自己是對對的時候C.另一方方是錯誤的的或者是不不道德的(4)如何何運用強制制策略強制策略可可以通過命命令﹑威脅脅﹑獎勵﹑﹑懲罰以及及施加其他他壓力等辦辦法,以迫迫使別人服服從.強制策略的的適用情景景包括:A.問題對對一方很重重要，而另另一方不愿愿妥協(xié)與合合作B.對重要要問題必須須采取特殊殊行為時C.必須采采取快捷﹑﹑果斷行為為的緊急狀狀況時D.涉及違違反企業(yè)制制度需要嚴嚴肅處理時時E。對你來來說，競爭爭所耗的成成本是最低低時出現(xiàn)以下情情形時,強強制策略可可能會失效效:A.問題很很復雜時B.問題對對你并不重重要時C.雙方實實力相當時時D.并不必必要立即做做出決策時時E.下屬的的能力很強強時F.競爭所所耗資源太太大（5）如何何運用回避避策略回避策略的的適用情境境如下：A.當沖突突只是附帶帶問題時B.當沖突突雙方個性性很強時C.欲使沖沖突雙方冷冷靜下來時時D.收集信信息比制定定決策更重重要時E.有更重重要的問題題需要立刻刻解決時F.潛在的的損失遠遠遠超過解決決的益處時時G.當其他他人可以更更有效地處處理沖突時時無效的情境境：A。問題對對雙主都很很重要B。問題必必須得到及及時解決C。逃避問問題反而會會埋下隱患患，最終擴擴大問題（６）妥協(xié)協(xié)策略妥協(xié)策略適適合的情境境如下：Ａ．勢均力力敵的雙方方堅持自己己的目標時時Ｂ．對復雜雜問題達成成暫時的和和解方法Ｃ．在合作作或抗爭不不成功時Ｄ．當目標標很明確，，但不值得得努力使其其實現(xiàn)時無效的情境境：A。一方更更加有實力力B。時間充充裕C.雙方成成為競爭關關系﹡實踐練習1你的老板TOM把你你叫到他的的辦公室,商討要你你明天提交交給董事會會的一個項項目報告.TOM告告訴你,可可以夸大一一下該項目目在上季度度的進展狀狀況,他說說這種”善善意的謊言言”可以避避免不必要要的麻煩.TOM向向你保證,雖然這個個項目目前前的進展落落后于計劃劃,但落后后的局面不不久就能夠夠得到改善善.你基于于道德方面面的緣故,對老板的的要求不太太高興去做做.你認為這時時候應該采采取什么策策略呢?該該如何向你你的老板表表述你的意意見?實踐練習2案例情景一一:辦公室室里王總召召開公司所所有員工會會議.王總總:”今天天,把大家家召集到這這里,是想想跟大家宣宣布一件事事情.產(chǎn)品品部的小羅羅由于工作作出色,平平時表現(xiàn)良良好,現(xiàn)在在被公司正正式任命為為首席運營營官.歡迎迎小羅給大大家說兩句句話.掌聲聲四起,劉劉經(jīng)理感到到每個巴掌掌都拍在了了自己的臉臉上,火辣辣辣地痛,公司這樣樣的安排簡簡直讓人太太尷尬了.案例情景二二:首席運營官官小羅:劉劉經(jīng)理,這這個季度的的總結(jié)報告告你還沒有有交上來啊啊?如果有有時間抓緊緊寫一下吧吧,季度會會議就要召召開了.劉經(jīng)理(不耐煩煩地):這陣子子事情太太多,可可能沒有有時間寫寫了.(心想)什么時時候輪到到你跟我我要總結(jié)結(jié)報告了了,真是是豈有此此理.首席運營營官小羅羅:你看看這樣好好嗎?我我再等一一個星期期,下個個星期你你再交給給我,好好嗎?劉經(jīng)理(氣不打打一處來來):下下個星期期也沒有有時間!小羅,你如今今升官了了,口氣氣都不一一樣了,一口一一個交上上來,不不要”飛飛得越高高摔得越越痛”啊啊.首席運營營官小羅羅:你………你太太過分了了!請你做下下面的實實踐練習習題:你認為案案例中劉劉經(jīng)理錯錯在哪里里?如果果你是劉劉經(jīng)理,你會怎怎么想和和怎么做做?實踐練習習3請你做下下面的實實踐練習習題:假如你的的自行車車經(jīng)過修修理后,修車師師傅向你你保證,所有的的問題都都已解決決了.但但是過了了三天之之后,老老毛病又又出現(xiàn)了了.你回回到修車車鋪………這時你會會采取什什么應對對方式及及策略？？在這種種情況下下如何實實施你的的策略呢呢？實踐練習習4請你閱讀讀下面的的案例分分析題并并回答后后面的問問題：下星期你你將調(diào)任任，升遷遷到一個個新的職職位，由由ＴＯＭＭ接管你你原來的的部門．．他以前前工作做做得挺出出色，你你也一直直在培養(yǎng)養(yǎng)他，讓讓他承擔擔更多的的責任．．你雖然然希望ＴＴＯＭ多多一些創(chuàng)創(chuàng)新，卻卻并不贊贊同他的的計劃，，因為你你覺得這這個計劃劃并不能能帶來你你所預期期的好處處．但另另一方面面，即便便這個計計劃不會會帶來改改進，卻卻也不會會帶來多多大的危危害．你對ＴＯＯＭ說：：“………．”請寫下你你打算使使用的方方法或策策略，并并描述出出來：實踐練習習5客戶部楊楊經(jīng)理在在接到總總經(jīng)理單單先生的的電話后后，便趕趕緊來到到了他的的辦公室室．單總：我我聽說你你們部門門的楊莉莉在向威威威公司司做介紹紹時，對對客人言言辭非常常過火，，幾乎同同客戶頂頂頭起來來．怎么么會出現(xiàn)現(xiàn)這種事事情！剛剛開始她她對客戶戶的提問問，回答答得結(jié)結(jié)結(jié)巴巴，，當客戶戶對她的的建議表表示顧慮慮時，她她又表現(xiàn)現(xiàn)得非常常不耐煩煩．我不不允許這這樣的事事情再次次發(fā)生，，我看以以后還是是把她留留在辦公公室里算算了．楊經(jīng)理：：確實有有這樣的的事情發(fā)發(fā)生，我我會分配配她一些些工作來來限制她她與客戶戶往來的的工作．．結(jié)束談話話后，楊楊經(jīng)理感感到很為為難，楊楊莉其實實是一個個很講道道理的人人，那次次與客戶戶的接觸觸過程自自己是很很清楚的的，并不不能全怪怪楊莉，，每個人人都會有有被觸怒怒的時候候．但是是，誰讓讓她“得得罪”了了上司呢呢？只能能怪她太太年輕，，讓她““吃一塹塹，長一一智”吧吧．你認認為為楊楊經(jīng)經(jīng)理理處處理理沖沖突突的的策策略略是是哪哪種種？？你你認認為為他他處處理理得得怎怎么么樣樣？？實踐踐練練習習6某公公司司的的會會議議廳廳已已經(jīng)經(jīng)顯顯得得破破舊舊，，需需要要重重新新裝裝修修了了。。本本來來是是一一件件小小事事，，但但是是這這個個會會議議廳廳是是董董事事們們經(jīng)經(jīng)常常開開會會的的地地方方，，裝裝修修公公司司為為了了討討好好公公司司領領導導便便詢詢問問董董事事們們應應該該如如何何重重新新裝裝修修會會議議廳廳。。董董事事長長沒沒有有吭吭聲聲，，但但是是黃黃董董事事和和林林董董事事卻卻鬧鬧開開了了。。一一個個非非要要藍藍色色墻墻壁壁，，一一個個覺覺得得還還是是白白色色好好；；一一個個認認為為原原木木色色的的桌桌子子好好，，一一個個非非要要大大理理石石的的。。兩兩人人居居然然為為一一點點小小事事鬧鬧得得不不可可開開交交。。如果果你你是是董董事事長長，，你你會會采采取取什什么么策策略略呢呢？？解決決沖沖突突的的五五種種策策略略實實例例分分析析1、、由由于于客客戶戶堅堅持持要要求求一一次次付付清清200萬萬元元的的貨貨款款,銷銷售售部部的的肖肖經(jīng)經(jīng)理理到到財財務務部部要要求求馬馬上上提提出出貨貨款款200萬萬元元,財財務務部部的的柴柴經(jīng)經(jīng)理理說說高高于于100萬萬元元的的款款項項,必必須須提提前前一一周周向向財財務務部部打打報報告告。。兩兩人人都都認認為為自自己己都都是是為為公公司司爭爭取取利利益益,誰誰也也不不讓讓步步。。2、、柴柴經(jīng)經(jīng)理理今今天天要要組組織織財財務務部部針針對對今今年年的的年年度度審審計計開開個個會會,為為此此他他已已經(jīng)經(jīng)做做了了一一些些準準備備,所所以以柴柴經(jīng)經(jīng)理理對對肖肖經(jīng)經(jīng)理理說說,提提貨貨款款的的事事情情先先放放一一放放,財財務務部部先先召召開開會會議議。。肖肖經(jīng)經(jīng)理理正正好好來來了了一一個個客客戶戶,就就沒沒再再堅堅持持。。3、來找肖經(jīng)經(jīng)理的客戶是是公司的老客客戶,這一次來來是想和肖肖經(jīng)理商量量,可否先先發(fā)貨過些些日子再付付款。肖經(jīng)經(jīng)理很為難難,因為公公司一直是是款到付款款,可是這這個老客戶戶確實對公公司作用很很大,肖經(jīng)經(jīng)理就咬咬咬牙答應了了。4、肖經(jīng)理理待柴經(jīng)理理開完會又又來找他,因為和出出外開會的的總經(jīng)理聯(lián)聯(lián)系不上,柴經(jīng)理就就想了個辦辦法：根據(jù)據(jù)公司規(guī)定定,肖經(jīng)理理有100萬元的緊緊急簽單權(quán)權(quán),按理要要總經(jīng)理口口頭同意,但現(xiàn)在無無法得到這這種許可。。你可以先先動用。肖肖經(jīng)理雖然然想到這要要以自己的的股權(quán)作擔擔保,還是是同意了。。5、與此同同時,柴經(jīng)理緊緊急與總經(jīng)經(jīng)理進行聯(lián)聯(lián)系。經(jīng)過過多方聯(lián)絡絡,總經(jīng)理理通過電話話對柴經(jīng)理理進行了授授權(quán)：批準準肖經(jīng)理的的緊急簽單單權(quán),并先先動用總經(jīng)經(jīng)理基金補補上另外的的100萬萬元。柴經(jīng)經(jīng)理馬上著著手,終于于在規(guī)定時時間之前付付足了貨款款。實踐練習請你根據(jù)以以下情景，，選擇適當當?shù)牟呗裕保斍闆r況緊急，必必須采取果果斷的行為為時，應采采用的處理理沖突的策策略是：Ａ．強制策策略Ｂ．回回避策略ＣＣ．克制策策略Ｄ．合合作策略ＥＥ．妥協(xié)策策略２．為了解解決共同的的問題，需需要利用雙雙方擁有的的資源時，，應采用的的處理沖突突的策略是是：Ａ．強制策策略Ｂ．回回避策略ＣＣ．克制策策略Ｄ．合合作策略ＥＥ．妥協(xié)策策略３．當處于于弱勢的一一方為了維維持雙方的的關系時，，應采用的的處理沖突突的策略是是：Ａ．強制策策略Ｂ．回回避策略ＣＣ．克制策策略Ｄ．合合作策略ＥＥ．妥協(xié)策策略４．當與另另一方進行行對抗的潛潛在破壞性性超出了問問題得到解解決的收益益時，應采采用的處理理沖突的策策略是：Ａ．強制策策略Ｂ．回回避策略ＣＣ．克制策策略Ｄ．合合作策略ＥＥ．妥協(xié)策策略５．當合合作或強強制策略略都不可可能成功功，需要要一種解解決問題題的臨時時方法時時，應采采用的處處理沖突突的策略略是：Ａ．強制制策略ＢＢ．回避避策略ＣＣ．克制制策略ＤＤ．合作作策略ＥＥ．妥協(xié)協(xié)策略參考答案案:ADCBE技能點3:如何何認識個個人層次次上的沖沖突個人層次次沖突分分為個人人內(nèi)心沖沖突和人人際關系系沖突1.個人人內(nèi)心沖沖突源于于個人不不確定的的抉擇,其類型型有:雙趨沖突突:要求求個人在在兩個或或兩個以以上的目目標中作作出選擇擇,但每每個目標標的結(jié)果果都是正正面的.趨避沖突突:某種種目標既既有正面面特征又又有負面面特征,其正面面性吸引引個人而而負面性性又會使使人排斥斥,使人人內(nèi)心發(fā)發(fā)生沖突突.這種種沖突在在組織中中最為常常見.雙避沖突突:即面面臨兩個個或兩個個以上的的具有負負面特征征的目標標選擇時時發(fā)生的的內(nèi)心沖沖突.2.人際際關系沖沖突的原原因:(1)不不公平現(xiàn)現(xiàn)象厚此薄彼彼不當?shù)谋肀頁P或批批評平均主義義(2)謠謠言(3)地地位的變變化(4)個個性不同同(5)認認知不同同技能點4:如何何認識團團隊層次次上的沖沖突作為主管管,正確確對待團團隊沖突突的態(tài)度度是:正正視這些些沖突的的存在,而不能能壓制它它.1.個人人與團隊隊的沖突突2.團隊隊間沖突突(1)競競爭引起起的沖突突(2)不不良的小小團體意意識(3)對對有限資資源的爭爭奪技能點5:如何何掌握沖沖突管理理的具體體步驟1.確定定企業(yè)組組織沖突突管理的的目標即確定應應該保持持哪些沖沖突、避避免哪些些.二八原則則:在任任何特定定的群體體中,重重要的因因子通常常只占少少數(shù),而而不重要要的因子子則占多多數(shù).只只要能控控制具有有重要意意義的少少數(shù)因子子,即能能控制全全局.2.診斷斷企業(yè)組組織的沖沖突是什么引引起的、、有誰卷卷入其中中、結(jié)果果如何、、解決難難易程度度等.就是要找找出沖突突發(fā)生的的真正原原因及影影響到企企業(yè)管理理的制約約因素和和條件等等,以便便為沖突突管理策策略和具具體方法法的制定定提供可可靠的依依據(jù).3.了解解控制沖沖突的基基本技能能4.體會會沖突中中另一方方的立場場和感受受5.確定定目標、、評估你你的選擇擇并制定定相應的的計劃6.控制制沖突中中情緒方方面的問問題(1)尊尊重他人人(2)傾傾聽并重重述他人人的愿望望(3)簡簡述你的的觀點、、需求和和感受7.實施施有利于于沖突中中所有人人的長期期策略8.最終終應急措措施的選選擇(靈靈活應對對)談判、共共存、依依據(jù)規(guī)則則9.評估估沖突管管理結(jié)果果并進行行反饋目標實現(xiàn)現(xiàn)法系統(tǒng)資源源法內(nèi)部過程程法戰(zhàn)略影響響法9、靜夜四無無鄰，荒居居舊業(yè)貧。。。12月-2212月-22Thursday,December22,202210、雨中黃黃葉樹，，燈下白白頭人。。。15:45:5415:45:5415:4512/22/20223:45:54PM11、以我獨獨沈久，，愧君相相見頻。。。12月-2215:45:5415:45Dec-2222-Dec-2212、故人江海別別，幾度隔山山川。。15:45:5415:45:5415:45Thursday,December22,202213、乍見翻疑夢夢，相悲各問問年。。12月-2212月-2215:45:5415:45:54December22,202214、他鄉(xiāng)生白發(fā)發(fā)，舊國見青青山。。22十二月月20223:45:54下午15:45:5412月-2215、比不了得就就不比，得不不到的就不要要。。。十二月223:45下下午12月-2215:45December22,202216、行動出成果果，工作出財財富。。2022/12/2215:45:5415:45:5422December202217、做前，能夠夠環(huán)視四周；；做時，你只只能或者最好好沿著以腳為為起點的射線線向前。。3:45:54下午3:45下下午15:45:5412月-229、沒沒有有失失敗敗，，只只有有暫暫時時停停止止成成功功??！。。12月月-2212月月-22Thursday,December22,202210、很多事情情努力了未未必有結(jié)果果，但是不不努力卻什什么改變也也沒有。。。15:45:5415:45:5415:4512/22/20223:45:54PM11、成功就是是日復一日日那一點點點小小努力力的積累。。。12月-2215:45:5415:45Dec-2222-Dec-2212、世間成成事，不不求其絕絕對圓滿滿，留一一份不足足，可得得無限完完美。。。15:45:5415:45:5415:45Thursday,December22,202213、不知香積積寺，數(shù)里里入云峰。。。12月-2212月-2215:45:5415:45:54December22,202214、意意志志堅堅強強的的人人能能把把世世界界放