銷售業(yè)務(wù)員工作計(jì)劃及計(jì)劃

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【銷售業(yè)務(wù)員工作總結(jié)和計(jì)劃一】

我是今年2月21日進(jìn)入美森公司的，回首一年來(lái)的工作，盡管我為公司的貢獻(xiàn)菲薄，但總算邁出了跨行業(yè)發(fā)展的第一步。經(jīng)過一年來(lái)的學(xué)習(xí)工作以及跟各位同事的互相溝通，讓我從大家身上學(xué)到了好多的業(yè)務(wù)技巧和談判能力。有了這些經(jīng)驗(yàn)做鋪墊，相信在此后的工作中間我會(huì)更好的在自己的崗位中獨(dú)立成長(zhǎng)起來(lái)。此刻我已完滿的容入到這個(gè)集體中間了，感謝大家在工作中恩賜的幫助?，F(xiàn)將20XX年的工作總結(jié)以下：

1、沒能達(dá)到預(yù)期的目標(biāo)。

2、對(duì)本行業(yè)的市場(chǎng)開發(fā)經(jīng)驗(yàn)不夠豐富，韌性能力和業(yè)務(wù)技巧沒有獲得打破，市場(chǎng)開發(fā)能力還有待增強(qiáng)。

3、先期對(duì)公司相關(guān)政策的理解還不夠深入，如對(duì)售后服務(wù)、促銷活動(dòng)的詳盡操作等事項(xiàng)，以致不可以及時(shí)解決客戶提出的問題。

4、在談判上表現(xiàn)得不夠強(qiáng)勢(shì)，對(duì)自己現(xiàn)有的市場(chǎng)所區(qū)以及公司產(chǎn)品沒有足夠的信心。

原由解析及經(jīng)驗(yàn)總結(jié)：

1、工作中沒能達(dá)到預(yù)期的成就。主若是對(duì)本行業(yè)市場(chǎng)的認(rèn)識(shí)不夠深入，對(duì)產(chǎn)品知識(shí)掌握得太淺，不可以十分清楚的向客戶解說，關(guān)于一些棘手的問題不可以快速取出一個(gè)很好的解決方法，以致客戶對(duì)我們失掉信心，印象不好，影響后期回訪。接下來(lái)要增強(qiáng)對(duì)地區(qū)市場(chǎng)的認(rèn)識(shí)，及時(shí)關(guān)注行業(yè)動(dòng)向，拓展知識(shí)面。

2、先期工作缺少信心。因?yàn)橐郧皼]有去想客戶后期的保護(hù)問題，等到真實(shí)把客戶開發(fā)出來(lái)此后，發(fā)現(xiàn)后期操作很費(fèi)勁。主若是對(duì)后

期保護(hù)、促銷活動(dòng)等這一塊沒有深入認(rèn)識(shí)，以致不可以很好的為客戶服務(wù)，以致于客戶失掉信心，同時(shí)自己也會(huì)失掉信心受影響。

3、加盟政策。爭(zhēng)取廠家更大的支持，比方在物料、店內(nèi)外廣告

宣傳等一些可以協(xié)助加盟店提高店面形象的資源。這樣我們?cè)诟蛻粽勁惺菚r(shí)跟其余品牌比較就會(huì)有很大的優(yōu)勢(shì)，有益于談判的完成。

4、客戶拜會(huì)。一是陌生拜會(huì)客戶時(shí)過分于盲目，撒網(wǎng)式的拜會(huì)，

沒有目的性。只有有目的性的去追蹤拜會(huì)，關(guān)于拜會(huì)過的客戶，先預(yù)定再去拜會(huì)。這樣才會(huì)有更好的見效。二是沒有及時(shí)回訪意向客戶。關(guān)于那些電話到公司來(lái)咨詢的客戶，應(yīng)該及時(shí)的上門回訪，展現(xiàn)我公司的產(chǎn)品給他們看，這樣有助于完成協(xié)議。

5、開發(fā)要點(diǎn)。開發(fā)客戶應(yīng)該以新店，或產(chǎn)品比較單一的店為主。在縣城有3個(gè)或3個(gè)以上牌子的店，在當(dāng)?shù)鼗旧纤闶潜容^有實(shí)力的店了。這種店的店?yáng)|一般很難接受新品牌。而新店或產(chǎn)品單一的店，對(duì)新品牌感興趣主若是：一是找不到有影響力、支持力度大的牌子;二是有點(diǎn)影響力的牌子看不上這種店;三是店?yáng)|沒有能力來(lái)做大牌

子;四是店?yáng)|有能力但在當(dāng)?shù)睾枚嗯谱佣加辛?，所以拿不定想法要加盟哪個(gè)牌子。這種客戶更加簡(jiǎn)單接受新品牌，更需要代理商的幫助;所以能把這些戶幫助起來(lái)，客戶忠誠(chéng)度就會(huì)比較高。

20XX工作計(jì)劃:

1、規(guī)劃好自己的地區(qū)市場(chǎng)，發(fā)掘當(dāng)?shù)貐^(qū)內(nèi)客戶的特色及目標(biāo)。

經(jīng)過認(rèn)識(shí)客戶的資料，興趣喜好，家庭狀況等來(lái)發(fā)掘客戶需求，投其所好。這樣才能更好的服務(wù)客戶。

2、掌握好要點(diǎn)客戶與次要客戶的輕重緩急，合理辦理自己的業(yè)務(wù)時(shí)間，提高工作效率。

3、要及時(shí)認(rèn)識(shí)產(chǎn)道德業(yè)的將來(lái)發(fā)展趨向及要面對(duì)的問題。提前

展望，為面對(duì)的時(shí)機(jī)做好充分的準(zhǔn)備，讓自己永久都比他人更快一步。

4、客戶開發(fā)與保護(hù)：我以為攻下客戶和擬定目標(biāo)是相同的，第一要會(huì)合精力去做一個(gè)客戶，只有這樣才能有收獲。等要點(diǎn)客戶認(rèn)同了，我再將精力轉(zhuǎn)移到第二要點(diǎn)客戶上。

【銷售業(yè)務(wù)員工作總結(jié)和計(jì)劃二】

片晌20XX年馬上過去，回首這一年，感想頗多，特別是因?yàn)榻衲晟賰盒菁倭巳齻€(gè)多月，對(duì)做事處的工作和業(yè)務(wù)造成了必然的影響，加上今年少兒還小，工作上不可以渾身心投入，工作業(yè)績(jī)和踴躍性有所降落，所以在這里我特別要感謝各位同事對(duì)我這一年來(lái)工作上的包含和支持，20XX年的話我必然會(huì)更加努力地工作?，F(xiàn)將我這一年來(lái)從事銷售工作的心得和感覺總結(jié)以下：

一、20XX年工作完成狀況

2、我的負(fù)責(zé)地區(qū)為千島湖鎮(zhèn)主城區(qū)新安大街，新安東路至陽(yáng)光路段，線路

1、經(jīng)銷商、業(yè)務(wù)員沒法進(jìn)行全品項(xiàng)銷售

每個(gè)產(chǎn)品都有其生命周期與必然的市場(chǎng)容量，走到最巔峰時(shí)肯定價(jià)格低了，廠商盈余水平亦都低了，并且要開始逐漸走下坡路，所以要不停有產(chǎn)品更新，推出新產(chǎn)品來(lái)填充。公司這幾年來(lái)的品種發(fā)展雖有所改進(jìn)，但是與其余公司比較產(chǎn)品還是相對(duì)單一。在實(shí)質(zhì)的銷售工作中，因多種原由，市場(chǎng)對(duì)部分產(chǎn)品認(rèn)知度不高，銷售工作中進(jìn)行全品項(xiàng)銷售時(shí)壓力較大，特別是去武漢觀光后深有感想。

2、供貨、訂貨組織不嚴(yán)，影響銷售

今年多次出現(xiàn)斷貨現(xiàn)象，關(guān)于產(chǎn)品的銷售影響較大，這里有多方

面的原由：一是經(jīng)銷商也知道公司每年在7-8月份后的促銷力度大，所以先期備貨、訂貨數(shù)目不足，銷售旺季后再下訂單，造成訂貨集

中，生產(chǎn)拼死，提貨排隊(duì)現(xiàn)象。第二公司的銷售應(yīng)急方案缺失。今年建德發(fā)生笨水體污染事件，造成桐廬、富陽(yáng)、杭州、嘉興等地?fù)屬?gòu)我公司產(chǎn)品，造成我公司產(chǎn)品在這些地區(qū)一度缺失。

3、其余產(chǎn)品廣告宣傳不到位，促銷無(wú)力

4、銷售政策存在弊端，缺少調(diào)動(dòng)銷售人員的踴躍性

誠(chéng)然今年公司廣泛都給員工漲了幾本薪資，對(duì)我們員工的相關(guān)福利政策也有所調(diào)整，但是在銷售任務(wù)、業(yè)績(jī)核查中的獎(jiǎng)勵(lì)政策卻仍舊存在弊端，設(shè)置的獎(jiǎng)勵(lì)政策與銷售任務(wù)、銷售業(yè)績(jī)不可以階梯型增加的正比，反而是階梯型降落的正比，并且有些還設(shè)置了最高獎(jiǎng)勵(lì)限值，這樣當(dāng)銷售人員達(dá)到限值時(shí)就會(huì)缺少踴躍性，存在干與不干一個(gè)樣的囧況。在我看來(lái)，獎(jiǎng)金就是公司對(duì)業(yè)務(wù)員的銷售政策，公司只有踴躍地把這個(gè)政策灌輸?shù)綐I(yè)務(wù)員心中，業(yè)務(wù)員才會(huì)踴躍地更努力地推行公司產(chǎn)品。

5、內(nèi)外勤分工不明確，管理制度不圓滿

崗位職責(zé)是員工的工作要求，也是衡量員工工作利害的標(biāo)準(zhǔn)，自己在從事業(yè)務(wù)工作以來(lái)，向來(lái)以崗位職責(zé)為行動(dòng)標(biāo)準(zhǔn)，從工作中的一點(diǎn)一滴做起，嚴(yán)格依據(jù)職責(zé)要求自己。但是在實(shí)質(zhì)中，常常發(fā)現(xiàn)作為業(yè)務(wù)員需要填寫好多報(bào)表，統(tǒng)計(jì)相關(guān)的銷售數(shù)據(jù)等等，常常是半天跑業(yè)務(wù)、半天在整理報(bào)表、照片等資料數(shù)據(jù)，甚至有些時(shí)候暫時(shí)說要上交報(bào)表，夜晚還得加班加點(diǎn)做資料匯總。在我看來(lái)，業(yè)務(wù)

員需要掌握這些數(shù)據(jù)，以便及時(shí)調(diào)整銷售策略;做事處管理人員相同要認(rèn)識(shí)這些數(shù)據(jù)，以便督查業(yè)務(wù)員數(shù)據(jù)的真實(shí)性及工作的踴躍性。

三、總結(jié)一年來(lái)的工作，自己的工作仍存在好多問題和不足，在工作方法和技巧上有待于向其余業(yè)務(wù)員和同行學(xué)習(xí)。所以，計(jì)劃20XX年要點(diǎn)做好以下幾方面的工作：

1、努力工作，踴躍拓展和維系好客情關(guān)系，保證完成20XX年銷售任務(wù)。

2、努力好做銷售工作，從產(chǎn)品的價(jià)格、數(shù)目、質(zhì)量以及自己的服務(wù)態(tài)度方面，認(rèn)真地與客戶溝通。

3、踴躍保護(hù)好客戶關(guān)系，其實(shí)不停開發(fā)新的客戶。

4、千島湖是一個(gè)國(guó)家級(jí)旅行度假區(qū)，千島湖的會(huì)務(wù)經(jīng)濟(jì)已經(jīng)逐

顯重要地位，所以，線路上的多家星級(jí)酒店我將作為要點(diǎn)開發(fā)和保護(hù)單位，踴躍拓展產(chǎn)品使用量和使用地區(qū)。

【售工作和劃三】

20XX年11月我有幸入了深圳市眾譽(yù)科技有限公司個(gè)大家庭，

到在已有一年多了，作公司的一名工，我深深的感覺公司的蓬勃展和全體同仁氣、拼搏、向上的精神。做好工作，在公司和同事的支持幫助下，不停的提高和自己，熟習(xí)了自己地區(qū)的工作，回去程感想多。

到我眾譽(yù)公司后，同事相很友好，詳盡流程熟習(xí)后要任工作需要多多指，眼看20XX年馬上成去，回一年多，將我段來(lái)的工作以下：第一，工作：

公司以來(lái)止20XX年12月30號(hào)共有合作往往返款售

RMB：..，有..未收。共有合作來(lái)往客開數(shù)目..個(gè)，此中有..個(gè)未返，..個(gè)正常下，..個(gè)在用程中。售套(最高售價(jià)格..，最低..)，?..套(最高售價(jià)格..，最低..)。

第二，工作中的不足與改

通反思段的得失，我自己在工作上存在很大不足。

1、來(lái)公司的段，客開數(shù)目少，客的追蹤與

上也做得很不到位，有幾個(gè)客好不簡(jiǎn)單放了機(jī)，因沒有及去追蹤與，他向來(lái)于熟睡狀。

2、在客判方面，沒有依據(jù)客型，制作擁有性的方

案，認(rèn)識(shí)客使用偏的品牌價(jià)位，致價(jià)不正確，每次都要花好多在跟客磨蹭。以上不足，我信心從下邊幾個(gè)方面去改：

第一，開新客方面，暗藏客，可以采納回的方式，增與客的溝通與溝通。

其次，加與客的溝通與系。拜率是要加，此中要抽出一部分多系意向客，隨掌握其最新，短與客之的距離。

第三，20XX年度規(guī)劃

20XX年是一個(gè)充滿挑戰(zhàn)、時(shí)機(jī)與壓力開始的一年，家庭、生活

和工作壓力驅(qū)遣我要努力工作和認(rèn)真學(xué)習(xí)。確定工作目標(biāo)，以便使自己在新的一年里有更大的進(jìn)步和成績(jī)。

一、學(xué)習(xí)，關(guān)于業(yè)務(wù)人員來(lái)說至關(guān)重要，因?yàn)樗苯雨P(guān)系到一個(gè)業(yè)務(wù)人員與時(shí)俱進(jìn)的步伐和業(yè)務(wù)方面的生命力。我會(huì)合時(shí)的依據(jù)需要調(diào)整我的學(xué)習(xí)方向來(lái)增補(bǔ)新的能量。設(shè)備專業(yè)知識(shí)、綜合能力、都是我要掌握的內(nèi)容。

二、增強(qiáng)責(zé)任感、增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)、踴躍主動(dòng)地把工作做到點(diǎn)上、落到實(shí)處。我將盡我最大的能力減少領(lǐng)導(dǎo)的壓力。

展望新一年，我會(huì)更加努力的去對(duì)待每一筆業(yè)務(wù)，也力爭(zhēng)贏的時(shí)機(jī)去追求更多的客戶，爭(zhēng)取更多的單，圓滿業(yè)務(wù)展動(dòng)工作。

以下是我對(duì)公司的個(gè)人想法與建議：

1：除了產(chǎn)品使用說明書之外，制作一份產(chǎn)品基本故障除掉說明

書，這樣以便客戶在不認(rèn)識(shí)我們產(chǎn)品的狀況下，自己可以故障除掉，對(duì)公司和客戶都有益。

2：..結(jié)構(gòu)做成懸掛式，..一體化，有益于開發(fā)卷繞、紙巾機(jī)械一類客戶。

我以為公司明年的發(fā)展是與整個(gè)公司的員工綜合素質(zhì)，公司的指導(dǎo)目標(biāo)，團(tuán)隊(duì)的建設(shè)是分不開的;以上是我的一些不可以熟的建講和看法，若有不當(dāng)之處敬請(qǐng)?bào)w諒。

【銷售業(yè)務(wù)員工作總結(jié)和計(jì)劃四】

銷售工作如逆水行舟，不進(jìn)就退。緊張繁忙的一年馬上過去，新的挑戰(zhàn)又在眼前。記得初來(lái)本公司時(shí)，因?yàn)樾袠I(yè)的差別，及工作性質(zhì)的不一樣樣，的確有過束手無(wú)策，幸好有同事的幫忙，使我以最快的速度熟習(xí)了業(yè)務(wù)流程，明確了工作的程序、方向，提高了工作能力，在詳盡的工作中形成了一個(gè)清楚的工作思路和必然的認(rèn)識(shí)，在這短暫的兩個(gè)多月里，經(jīng)過對(duì)必然量客戶的拜會(huì)等工作使我對(duì)本行業(yè)有

了必然的認(rèn)識(shí)和認(rèn)識(shí)，也為后期的銷售工作打下基礎(chǔ)。面對(duì)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)激烈的挑戰(zhàn)，搶抓時(shí)機(jī)，提高自己。

一、個(gè)人工作不足：

我作為銷售部門的一名一般員工，在公司領(lǐng)導(dǎo)和同事的關(guān)懷和幫助下走過了兩個(gè)多月，在這兩個(gè)多月中各方面沒有很好地完成公司給我的各項(xiàng)指標(biāo)，主要表此刻以下幾個(gè)方面沒有做好：

1、我作為銷售部門的員工，深深地感覺肩負(fù)重?fù)?dān)，作為公司的窗口，自己的一言一行也同時(shí)代表了公司的形象，所以更要提高自己的素質(zhì)，高標(biāo)準(zhǔn)的要求自己，增強(qiáng)自己的專業(yè)知識(shí)和技術(shù)。

2、在拜會(huì)的客戶中優(yōu)異客戶這一塊中，也頻頻沒有獲得好的成

績(jī)，錯(cuò)過了好多客戶資源，因各方面要素以致大部分客戶沒有選擇我們的機(jī)組。

3、在商務(wù)方面，因?yàn)橄騺?lái)以來(lái)沒有接受過任何相關(guān)于這方面的

培訓(xùn)，所以做得不是很好，以致好多客戶對(duì)我的印象不是很深。此后需重要客戶多拜會(huì)，增強(qiáng)商務(wù)方面的技術(shù)。

4、對(duì)工作的踴躍性不高，不夠投入。缺少銷售方面的技巧和心

態(tài)，拜會(huì)客戶時(shí)還是比較膽怯。當(dāng)遇到客戶拒絕時(shí)，還是會(huì)忍不住產(chǎn)生一絲喪氣。

5、拜會(huì)客戶的時(shí)候，沒有做好先期準(zhǔn)備工作，以致在拜會(huì)的時(shí)候相關(guān)負(fù)責(zé)人不在辦公室。

二、市場(chǎng)工作總結(jié)：

在這兩個(gè)多月的工作中，工作要點(diǎn)放在川內(nèi)的高校，誠(chéng)然沒有拿到一個(gè)項(xiàng)目，但是關(guān)于各個(gè)拜會(huì)的學(xué)校有了更多的認(rèn)識(shí)，關(guān)于學(xué)校的相關(guān)負(fù)責(zé)人有了初步的接觸。下邊關(guān)于拜會(huì)學(xué)校信息進(jìn)行總結(jié)：

關(guān)于客戶熱泵需求解析：

另：附客戶信息總結(jié)表。

這兩個(gè)月來(lái)，共拜會(huì)新客戶64家，優(yōu)異客戶21家，這21家客戶有些是學(xué)校沒做熱泵或節(jié)電改造，還有些是關(guān)于其余項(xiàng)目比較感

興趣。還有一些就是學(xué)校有必然的資本實(shí)力。如：龍泉的國(guó)際標(biāo)榜職業(yè)技術(shù)學(xué)院，學(xué)校擁有必然規(guī)模，誠(chéng)然是市級(jí)學(xué)校，但是學(xué)校擁有必然資本，并且對(duì)我們的空氣源熱泵熱水器有必然的興趣，學(xué)校相關(guān)負(fù)責(zé)人也比較好溝通;還有雅安的農(nóng)業(yè)大學(xué)，是一個(gè)二本學(xué)校，學(xué)校現(xiàn)目前有14000多人，并且還有3個(gè)分校區(qū)，學(xué)校也沒有做空氣源熱泵，并且學(xué)校在災(zāi)后重修，學(xué)校資本充分，也是優(yōu)異客戶。這些客戶都是需要后期長(zhǎng)久跟進(jìn)拜會(huì)。

依據(jù)客戶信息表得出，今年的要點(diǎn)拜會(huì)在各個(gè)地級(jí)市，除成都外，其余地級(jí)市學(xué)校數(shù)目不是好多，沒有達(dá)到公司的節(jié)約節(jié)約的目的。

在明年的拜會(huì)計(jì)劃中，應(yīng)在拜看法區(qū)加以延伸，拜看法級(jí)市一下的縣級(jí)市及縣城。達(dá)到以最少的出差資本達(dá)到最大的收獲。

依據(jù)客戶需求解析表得出，在拜會(huì)的客戶中，關(guān)于熱泵無(wú)需求的

占了總比率的47%，暫時(shí)沒有需求的占了總比率的30%，而有這個(gè)需

求的只占了總比率的23%，總結(jié)得出，我們需要加大客戶拜會(huì)量。

需要找到跟多的客戶，才會(huì)有更多的優(yōu)異客戶，才能有更多的需求。

三、明年工作計(jì)劃：

公司在不停改革，訂立了新的規(guī)定，特別在銷售業(yè)務(wù)方面，作為公司一名業(yè)務(wù)人員，必然以身作責(zé)，在遵守公司規(guī)定的同時(shí)全力張開業(yè)務(wù)工作。我對(duì)自己有以下要求：

1、關(guān)于老客戶，和固定客戶，要常常保持聯(lián)系，在有時(shí)間有條件的狀況下，送一些小禮物或宴請(qǐng)客戶，好堅(jiān)固與客戶關(guān)系。

2、在擁有老客戶的同時(shí)還要不停從各種渠道獲得更多客戶信息，加大客戶拜會(huì)量。

3、要有好業(yè)績(jī)就得增強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，開辟視線，豐富知識(shí)，采納多樣化形式，把學(xué)業(yè)務(wù)與溝通技術(shù)相聯(lián)合。

4、年度銷售目標(biāo)擬定，在2014年我的目標(biāo)銷售業(yè)績(jī)850萬(wàn)，增

加60個(gè)有意向客戶，把川西南片區(qū)所有地級(jí)市及縣城所有拜會(huì)完。關(guān)于目標(biāo)細(xì)分為：

第一個(gè)季度目標(biāo)銷售額為150萬(wàn)。1-3月份，大部分學(xué)校處于資本撥付及立項(xiàng)的階段。所以，第一個(gè)季度，關(guān)于目前手上現(xiàn)有的意向客戶進(jìn)行跟進(jìn)，努力達(dá)到目標(biāo)銷售額。還要多回訪老客戶及加大批拜會(huì)新客戶，第一個(gè)季度的意向客戶要達(dá)到20家。

第二個(gè)季度目標(biāo)銷售額為270萬(wàn)。4-6月份，大部分學(xué)校已經(jīng)立項(xiàng)了，處于招標(biāo)階段。應(yīng)該加粗心向客戶的跟進(jìn)拜會(huì)，爭(zhēng)取能在招標(biāo)過程中更有優(yōu)勢(shì)。第二季度的意向客戶要達(dá)到10家。

第三季度的目標(biāo)銷售額為330萬(wàn)。7-9月份，是節(jié)能減排項(xiàng)目招標(biāo)的巔峰階段，也是結(jié)尾。這一季度要加大沖刺力度，對(duì)已有

的意向客戶要不停拜會(huì)，增進(jìn)關(guān)系。要在這一季度完成大部分銷售業(yè)績(jī)。第