關(guān)于物業(yè)工作計劃匯總五篇

關(guān)于物業(yè)工作計劃匯總五篇關(guān)于物業(yè)工作計劃匯總五篇120 緊緊圍繞20 緊緊圍繞20 年物業(yè)工作目標，堅持突出重點，全面完成了公結(jié)：一、學(xué)習(xí)方面一、學(xué)習(xí)方面今年我部門在學(xué)習(xí)方面主要是組織員工學(xué)習(xí)了公司的規(guī)章例》、市政局及公司下發(fā)的《“城鄉(xiāng)清潔工程”長效管理方案》和業(yè)務(wù)管理水平.今年我部門在學(xué)習(xí)方面主要是組織員工學(xué)習(xí)了公司的規(guī)章例》、市政局及公司下發(fā)的《“城鄉(xiāng)清潔工程”長效管理方案》和業(yè)務(wù)管理水平.二、道路巡查和道路保潔物業(yè)工作二、道路巡查和道路保潔物業(yè)工作x路保潔面積x路保潔面積x7:324:都有物業(yè)工作人員巡查，做到了第一時間發(fā)現(xiàn)問題，第一時間處理問題。建房、建廠的較多，周邊混凝土公司較多，每天都有車輛灑漏、車輪帶泥上路;旅游車、班車隨意將車上垃圾直接拋棄在路上，718和處理突發(fā)事件的能力。今年以來，完成元旦、春節(jié)市委書記、建房、建廠的較多，周邊混凝土公司較多，每天都有車輛灑漏、車輪帶泥上路;旅游車、班車隨意將車上垃圾直接拋棄在路上，718和處理突發(fā)事件的能力。今年以來，完成元旦、春節(jié)市委書記、創(chuàng)文明城檢查、迎接園博會召開等多次政治任務(wù)的迎檢物業(yè)工作，今年清理路面垃圾xx整潔、安全暢通。三、路燈管護和設(shè)施維修物業(yè)工作三、路燈管護和設(shè)施維修物業(yè)工作x%以上，設(shè)施搶修做到隨壞隨修，并且每兩周對公司管理區(qū)辦公樓及兩個收費站的用電設(shè)備進行了xxx%以上，設(shè)施搶修做到隨壞隨修，并且每兩周對公司管理區(qū)辦公樓及兩個收費站的用電設(shè)備進行了xxx4xx4xxxxx鎖xx四、道路監(jiān)察物業(yè)工作四、道路監(jiān)察物業(yè)工作點清除“五亂現(xiàn)象”，落實“門前三包”制度，嚴格按照《中華[215]75點清除“五亂現(xiàn)象”，落實“門前三包”制度，嚴格按照《中華[215]75任單位制止亂停、亂放、亂堆等不文明現(xiàn)象，堅決制止隨意開挖機場路行為，確保機場路干凈整潔，安全暢通。今年以來，加強了道路巡查物業(yè)工作，聯(lián)合交警、渣土辦聯(lián)合執(zhí)法x了道路巡查物業(yè)工作，聯(lián)合交警、渣土辦聯(lián)合執(zhí)法x留違章車輛xx留違章車輛xxx清理“牛皮癬”小廣告xx上路xxxxxx五、市政熱線聯(lián)動物業(yè)工作五、市政熱線聯(lián)動物業(yè)工作方便、更及時的作用，提高了機場路分中心數(shù)字化管理水平。目業(yè)工作職責(zé)、大廳管理規(guī)定、信息員、座席員管理規(guī)定和考核辦法等相關(guān)的制度和規(guī)定，確保了機場路數(shù)字化管理各項指標達標，保障了信息員對機場路道路設(shè)施巡查物業(yè)工作的順利進行。283件也做了配合和耐心解答。處理事件的及時率、群眾滿意率、辦方便、更及時的作用，提高了機場路分中心數(shù)字化管理水平。目業(yè)工作職責(zé)、大廳管理規(guī)定、信息員、座席員管理規(guī)定和考核辦法等相關(guān)的制度和規(guī)定，確保了機場路數(shù)字化管理各項指標達標，保障了信息員對機場路道路設(shè)施巡查物業(yè)工作的順利進行。283件也做了配合和耐心解答。處理事件的及時率、群眾滿意率、辦A57定。定。六、營造節(jié)日氣氛，擺放花卉方面：六、營造節(jié)日氣氛，擺放花卉方面：為亮化美化機場路，營造節(jié)日氣氛，在x為亮化美化機場路，營造節(jié)日氣氛，在x共計xxx七、安全生產(chǎn)物業(yè)工作及宣傳報道方面物業(yè)工作七、安全生產(chǎn)物業(yè)工作及宣傳報道方面物業(yè)工作全生產(chǎn)物業(yè)工作指示，重點把安全生產(chǎn)物業(yè)工作逐級落實到位，從部門領(lǐng)導(dǎo)到管段人員、司機、搶修人員、到每一個保潔人員，大安全事故發(fā)生。并且重點要求做到以下三點：第一、管段人員和點撿人員上路一定要穿上反光衣，點撿垃圾時，不能太急，要多看周圍，在確保安全的情況下，再進行點撿;清掃人員在清掃路面石渣、泥土?xí)r，一定要設(shè)置好足夠的安全錐，再進行清掃，要求大家既要確保安全，又要確保道路衛(wèi)生。第二、搶修道路設(shè)5夠的反光標志，在確保安全的情況下，再進行搶修。第三，嚴禁全生產(chǎn)物業(yè)工作指示，重點把安全生產(chǎn)物業(yè)工作逐級落實到位，從部門領(lǐng)導(dǎo)到管段人員、司機、搶修人員、到每一個保潔人員，大安全事故發(fā)生。并且重點要求做到以下三點：第一、管段人員和點撿人員上路一定要穿上反光衣，點撿垃圾時，不能太急，要多看周圍，在確保安全的情況下，再進行點撿;清掃人員在清掃路面石渣、泥土?xí)r，一定要設(shè)置好足夠的安全錐，再進行清掃，要求大家既要確保安全，又要確保道路衛(wèi)生。第二、搶修道路設(shè)5夠的反光標志，在確保安全的情況下，再進行搶修。第三，嚴禁物業(yè)部管段人員和保潔人員因為物業(yè)工作的原因需要穿行在道47244724班，部門領(lǐng)導(dǎo)、應(yīng)急隊員24對回龍橋ft體，物業(yè)部附近ft體、東邊f(xié)t、大巴ft等重要路段有無塌方、落石等情況做了重點巡查;對高速路段及魯ft水泥廠容x第一路的形象，確保機場路干凈整潔，安全暢通。第一路的形象，確保機場路干凈整潔，安全暢通。2020 年物業(yè)工作計劃1、加強學(xué)習(xí)，提高物業(yè)部的整體綜合素質(zhì)。1、加強學(xué)習(xí)，提高物業(yè)部的整體綜合素質(zhì)。2確?！俺青l(xiāng)清潔工程”物業(yè)工作的順利進行，做好創(chuàng)城等政治任2確保“城鄉(xiāng)清潔工程”物業(yè)工作的順利進行，做好創(chuàng)城等政治任務(wù)的迎檢物業(yè)工作。3、繼續(xù)加強路燈和道路設(shè)施的搶修，確保路燈亮燈率達到98%以上，道路設(shè)施安全良好運行，進一步讓物業(yè)部維修物業(yè)工作更加制度化：即每周一次的例行檢查維護高速段的高護欄;每3、繼續(xù)加強路燈和道路設(shè)施的搶修，確保路燈亮燈率達到98%以上，道路設(shè)施安全良好運行，進一步讓物業(yè)部維修物業(yè)工作更加制度化：即每周一次的例行檢查維護高速段的高護欄;每x司的電器設(shè)備等，并做好節(jié)能減排物業(yè)工作。司的電器設(shè)備等，并做好節(jié)能減排物業(yè)工作。4、繼續(xù)加強路政管理，加強執(zhí)法力度，嚴格按照《中華人理的通知》要求，嚴厲查處破環(huán)機場路市政基礎(chǔ)設(shè)施行為，嚴厲機場路行為。4、繼續(xù)加強路政管理，加強執(zhí)法力度，嚴格按照《中華人理的通知》要求，嚴厲查處破環(huán)機場路市政基礎(chǔ)設(shè)施行為，嚴厲機場路行為。5處理好路面，路燈，設(shè)施，污水管堵冒，回龍橋ft體部分塌方等5處理好路面，路燈，設(shè)施，污水管堵冒，回龍橋ft體部分塌方等方面的問題。6、加強道路設(shè)施的巡查，防止道路設(shè)施被破壞和路燈電纜被盜的情況發(fā)生。6、加強道路設(shè)施的巡查，防止道路設(shè)施被破壞和路燈電纜被盜的情況發(fā)生。7、進一步加強市政公用數(shù)字化平臺機場路分中心建設(shè)。7、進一步加強市政公用數(shù)字化平臺機場路分中心建設(shè)。8、落實好安全生產(chǎn)物業(yè)工作。8、落實好安全生產(chǎn)物業(yè)工作。9、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它物業(yè)工作任務(wù)9、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它物業(yè)工作任務(wù)2口。為此，服務(wù)中心將把服務(wù)放在第一位，堅持“以人為本”的口。為此，服務(wù)中心將把服務(wù)放在第一位，堅持“以人為本”的服務(wù)宗旨，規(guī)范管理、追求創(chuàng)新、至誠服務(wù)。不斷提高江南世家服務(wù)宗旨，規(guī)范管理、追求創(chuàng)新、至誠服務(wù)。不斷提高江南世家物業(yè)價值，使物業(yè)發(fā)揮最大的使用效能。物業(yè)價值，使物業(yè)發(fā)揮最大的使用效能。工作思路：工作思路：強調(diào)成本控制意識和成本管理程序;強調(diào)成本控制意識和成本管理程序;強調(diào)團隊的有效運作和服務(wù)流程;強調(diào)團隊的有效運作和服務(wù)流程;強調(diào)公眾服務(wù)的規(guī)范化與特約服務(wù)的個性化;強調(diào)公眾服務(wù)的規(guī)范化與特約服務(wù)的個性化;強調(diào)“以人為本”的服務(wù)理念和服務(wù)的人性化;強調(diào)“以人為本”的服務(wù)理念和服務(wù)的人性化;致力于建立與業(yè)主有良好溝通的和諧社區(qū)。致力于建立與業(yè)主有良好溝通的和諧社區(qū)。目標設(shè)置：目標設(shè)置：90%;85%;100%;90%;60%;70%;90%;100%;工作重點：工作重點：根據(jù)對20根據(jù)對20 年的工作回顧和反思，20 年將致力于加強規(guī)范管理、協(xié)調(diào)溝通、落實執(zhí)行，以提高管理服務(wù)效能，營造和諧生活環(huán)境。(1理規(guī)章制度及操作規(guī)程》等。使每一位員工了解工作規(guī)程，熟悉管理程序，達到規(guī)范自我、服務(wù)業(yè)戶的目的。并對員工進行定期的業(yè)務(wù)、技巧、服務(wù)意識等方面的培訓(xùn)，通過不斷的強化學(xué)習(xí)，(1理規(guī)章制度及操作規(guī)程》等。使每一位員工了解工作規(guī)程，熟悉管理程序，達到規(guī)范自我、服務(wù)業(yè)戶的目的。并對員工進行定期的業(yè)務(wù)、技巧、服務(wù)意識等方面的培訓(xùn)，通過不斷的強化學(xué)習(xí)，行考核評比，對不稱職員工堅決撤換。(2)小區(qū)的環(huán)境管理極為重要，如何為業(yè)戶創(chuàng)造一個良好、我們，保潔工作責(zé)任到人，督導(dǎo)、檢查、培訓(xùn)落實到位，才能充環(huán)保意識，使小區(qū)的環(huán)境衛(wèi)生狀況達到最佳狀態(tài)。(2)小區(qū)的環(huán)境管理極為重要，如何為業(yè)戶創(chuàng)造一個良好、我們，保潔工作責(zé)任到人，督導(dǎo)、檢查、培訓(xùn)落實到位，才能充環(huán)保意識，使小區(qū)的環(huán)境衛(wèi)生狀況達到最佳狀態(tài)。(3)根據(jù)目前的收樓情況，強化對工程維修的監(jiān)管力度，與各部門積極協(xié)調(diào)配合，完成收樓任務(wù)。(3)根據(jù)目前的收樓情況，強化對工程維修的監(jiān)管力度，與各部門積極協(xié)調(diào)配合，完成收樓任務(wù)。(4)對物業(yè)管理費收取率較低的現(xiàn)狀，由于綜合因素較多，(4)對物業(yè)管理費收取率較低的現(xiàn)狀，由于綜合因素較多，意見，采取有效措施進行相應(yīng)的整改，提高管理質(zhì)量;對于超出理解，對經(jīng)解釋無效拒交管理費的業(yè)戶，將通過法律途徑解決，使管理工作得以順利開展。意見，采取有效措施進行相應(yīng)的整改，提高管理質(zhì)量;對于超出理解，對經(jīng)解釋無效拒交管理費的業(yè)戶，將通過法律途徑解決，使管理工作得以順利開展。(5)加強社區(qū)文化的建設(shè)，建立與業(yè)主的良好溝通，共建和諧社區(qū)。(5)加強社區(qū)文化的建設(shè)，建立與業(yè)主的良好溝通，共建和諧社區(qū)。(6)協(xié)助成立業(yè)主委員會籌備小組，實行業(yè)主自治，共同管理。(6)協(xié)助成立業(yè)主委員會籌備小組，實行業(yè)主自治，共同管理。3尊敬的領(lǐng)導(dǎo)、同志們：尊敬的領(lǐng)導(dǎo)、同志們：20 范管理”的工作方針，圍繞安全管理和物業(yè)管理，從安全教育培訓(xùn)、安全檢查問題和隱患整改入手，抓落實、抓效果，以此強化20 范管理”的工作方針，圍繞安全管理和物業(yè)管理，從安全教育培訓(xùn)、安全檢查問題和隱患整改入手，抓落實、抓效果，以此強化作不斷有起色，現(xiàn)將一年的工作情況按照六大部分進行匯報如下：一、重點工作完成情況一、重點工作完成情況(一)全面落實安全責(zé)任制，突出消防知識培訓(xùn)(一)全面落實安全責(zé)任制，突出消防知識培訓(xùn)1.安全制度及檢查整改：1.安全制度及檢查整改：協(xié)議，各部門負責(zé)區(qū)域內(nèi)主體責(zé)任，后勤負責(zé)監(jiān)管責(zé)任。根據(jù)我司機關(guān)安全責(zé)任區(qū)劃分通知及日常綜合安全巡協(xié)議，各部門負責(zé)區(qū)域內(nèi)主體責(zé)任，后勤負責(zé)監(jiān)管責(zé)任。根據(jù)我司機關(guān)安全責(zé)任區(qū)劃分通知及日常綜合安全巡表格，各部門安排人每月定期報告巡查表格給我處。一年來，杜絕機關(guān)及所屬區(qū)域各類（含車輛，食堂，招待所，機房，庫房，衛(wèi)生所，安保，物業(yè)，工程，消防等）安全責(zé)任事故，完善安全預(yù)案，組織安全培訓(xùn)，組建了公司應(yīng)急救援隊伍。表格，各部門安排人每月定期報告巡查表格給我處。一年來，杜絕機關(guān)及所屬區(qū)域各類（含車輛，食堂，招待所，機房，庫房，衛(wèi)生所，安保，物業(yè)，工程，消防等）安全責(zé)任事故，完善安全預(yù)案，組織安全培訓(xùn)，組建了公司應(yīng)急救援隊伍。津爆炸”后的專項檢查，同時組織物業(yè)進行月度、不定期及節(jié)假前安全檢查及日常檢查，尤其是加大對消防設(shè)施、消防通道、應(yīng)急照明、消防栓、滅火器等檢查力度，并認真、高效、負責(zé)的處工作，合理控制上訪人員進入辦公樓數(shù)量。津爆炸”后的專項檢查，同時組織物業(yè)進行月度、不定期及節(jié)假前安全檢查及日常檢查，尤其是加大對消防設(shè)施、消防通道、應(yīng)急照明、消防栓、滅火器等檢查力度，并認真、高效、負責(zé)的處工作，合理控制上訪人員進入辦公樓數(shù)量。上臺階，安全管理工作更加協(xié)調(diào)、創(chuàng)新和制度化。上臺階，安全管理工作更加協(xié)調(diào)、創(chuàng)新和制度化。2.消防安全工作：2.消防安全工作：居消防改造項目順利、保質(zhì)完成和組織安排施工方、建設(shè)方、專施的正常、高效使用，切實使長安居消防居消防改造項目順利、保質(zhì)完成和組織安排施工方、建設(shè)方、專施的正常、高效使用，切實使長安居消防安全得到了技術(shù)保障。安全得到了技術(shù)保障。防設(shè)施改造進行對接，目前，蓄水池存水面積約700防設(shè)施改造進行對接，目前，蓄水池存水面積約7003.6池浮球閥自動正常補水，存水滿正常溢流出水。6LED6LED形式，灌輸職工“加強安全法治，保障安全生產(chǎn)的理念”。101091物業(yè)志愿消防隊“兩帶一槍”從樓內(nèi)消火栓抽水噴射演示。意識和應(yīng)急逃生技能知識等相關(guān)理念和概念已經(jīng)牢固樹立在職工的頭腦之中，固化于腦，外化于行。意識和應(yīng)急逃生技能知識等相關(guān)理念和概念已經(jīng)牢固樹立在職工的頭腦之中，固化于腦，外化于行。3．門衛(wèi)及車輛進出管理：3．門衛(wèi)及車輛進出管理：放人。無卡車輛見牌放行并進行引導(dǎo)停置，沒有我的同意，其它崗管理，要求物業(yè)提升保安素質(zhì)、著裝和接待以及站崗方式等。放人。無卡車輛見牌放行并進行引導(dǎo)停置，沒有我的同意，其它崗管理，要求物業(yè)提升保安素質(zhì)、著裝和接待以及站崗方式等。管理中發(fā)通知、作宣傳，督促各部門人員對用水、用電、門窗、空調(diào)等科學(xué)、合理管理，杜絕浪費，節(jié)能降耗。管理中發(fā)通知、作宣傳，督促各部門人員對用水、用電、門窗、空調(diào)等科學(xué)、合理管理，杜絕浪費，節(jié)能降耗。1.日常維修：1.日常維修：一年來，面對繁重的日常維修管理工作，從設(shè)備維修、安全整改、節(jié)點檢查以及緊急維修等方面依據(jù)科學(xué)發(fā)展、方案比較、費用從嚴、高效保質(zhì)的原則進行部署和安排。一年來，面對繁重的日常維修管理工作，從設(shè)備維修、安全整改、節(jié)點檢查以及緊急維修等方面依據(jù)科學(xué)發(fā)展、方案比較、費用從嚴、高效保質(zhì)的原則進行部署和安排。管道、排污系統(tǒng)、管道閥門除銹、冷卻塔填料、配電斷路器、配電耐高壓試驗等主要設(shè)備及問題進行全部或局管道、排污系統(tǒng)、管道閥門除銹、冷卻塔填料、配電斷路器、配電耐高壓試驗等主要設(shè)備及問題進行全部或局核定，施工督緊，質(zhì)量多方鑒定，快速高效的完成了以上工作。核定，施工督緊，質(zhì)量多方鑒定，快速高效的完成了以上工作。重要節(jié)日保障等檢查整改要求，一年來，對消防通道、干粉滅火器、安全指示標識、消防應(yīng)急照明、消防帶、消防栓、消防聯(lián)動為了職工能夠渡過一個溫馨、祥和的春節(jié)，提前對整個辦公樓、土門及住宅區(qū)供電設(shè)備、暖氣設(shè)備、外圍路燈、草坪燈的線路進二十九的早上，會同部門領(lǐng)導(dǎo)，對以上區(qū)域重點進行安全檢查，完備，確保消防疏散通道暢通有效，確保無易燃易爆物品，重點間重點做好各電器設(shè)備及元器件防火隱患排查頻次和及時安排維修，杜絕高溫故障和事故發(fā)生。重要節(jié)日保障等檢查整改要求，一年來，對消防通道、干粉滅火器、安全指示標識、消防應(yīng)急照明、消防帶、消防栓、消防聯(lián)動為了職工能夠渡過一個溫馨、祥和的春節(jié)，提前對整個辦公樓、土門及住宅區(qū)供電設(shè)備、暖氣設(shè)備、外圍路燈、草坪燈的線路進二十九的早上，會同部門領(lǐng)導(dǎo)，對以上區(qū)域重點進行安全檢查，完備，確保消防疏散通道暢通有效，確保無易燃易爆物品，重點間重點做好各電器設(shè)備及元器件防火隱患排查頻次和及時安排維修，杜絕高溫故障和事故發(fā)生。住宅小區(qū)外圍涼亭、涼椅進行刷漆養(yǎng)護工作。住宅小區(qū)外圍涼亭、涼椅進行刷漆養(yǎng)護工作。4 治理論學(xué)習(xí)和業(yè)務(wù)知識學(xué)習(xí)，不斷創(chuàng)新，努力完成各項任務(wù)，現(xiàn) 治理論學(xué)習(xí)和業(yè)務(wù)知識學(xué)習(xí)，不斷創(chuàng)新，努力完成各項任務(wù)，現(xiàn)將主要完成的工作、經(jīng)驗體會及今后工作打算匯報一下：一、主要完成的工作：一、主要完成的工作：完成了東部新城 X完成了東部新城 X國道供水管道的PE管的投標工作，該PE為偉星PE管道在濟南市場推廣打下了堅實的基礎(chǔ)。PE程中標價為PE程中標價為 .X萬元，目前合同正在履行中。因為經(jīng)一路地處緩慢，可能會影響我們的結(jié)算。完成了ft大新校供水管道PE完成了ft大新校供水管道PE管的投標工作，工程中標價 萬元，已履約 萬元，該工程地處南外環(huán)，是市里的重點工程目前已經(jīng)打壓實驗，驗收合格，只差一點后來增加的收尾工程。完成了資產(chǎn)評估物業(yè)公司的倉庫清點工作。完成了資產(chǎn)評估物業(yè)公司的倉庫清點工作。二、工作中出現(xiàn)的問題及解決辦法：二、工作中出現(xiàn)的問題及解決辦法：在年初工作中，因為自身業(yè)務(wù)水平較低、經(jīng)驗不足，在剛開始的招投標工作中摸不到頭緒，屢次失敗。問題究竟出在哪里?面對多次失敗的教訓(xùn)，我們查找自身原因、分析工程標書、對比業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，提高自身能力，增強企業(yè)市場競爭力，在今后的招投標工作中使公司處于不敗之地。在年初工作中，因為自身業(yè)務(wù)水平較低、經(jīng)驗不足，在剛開始的招投標工作中摸不到頭緒，屢次失敗。問題究竟出在哪里?面對多次失敗的教訓(xùn)，我們查找自身原因、分析工程標書、對比業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，提高自身能力，增強企業(yè)市場競爭力，在今后的招投標工作中使公司處于不敗之地。不能正確的處理市場信息，具體表現(xiàn)在：不能正確的處理市場信息，具體表現(xiàn)在：①缺乏把握市場信息的能力，在信息高度發(fā)達的現(xiàn)代社會，沒有抓住;①缺乏把握市場信息的能力，在信息高度發(fā)達的現(xiàn)代社會，沒有抓住;②缺少處理市場信息的能力，有效的信息是靠把握、分析、處理、提交的，及時掌握了信息，我們又往往缺乏如何判斷信息的正確性;②缺少處理市場信息的能力，有效的信息是靠把握、分析、處理、提交的，及時掌握了信息，我們又往往缺乏如何判斷信息的正確性;中，應(yīng)采取有效措施，發(fā)揮信息的作用，加強處理信息的能力，加強溝通交流，能夠正確判斷信息的準確性。中，應(yīng)采取有效措施，發(fā)揮信息的作用，加強處理信息的能力，加強溝通交流，能夠正確判斷信息的準確性。缺乏計劃，缺少保障措施。缺乏計劃，缺少保障措施。具體表現(xiàn)在ft具體表現(xiàn)在ft序，導(dǎo)致供貨緩慢;在設(shè)備維護方面又沒有保障措施，機器壞了序，導(dǎo)致供貨緩慢;在設(shè)備維護方面又沒有保障措施，機器壞了沒有配件，影響正常施工，造成不良影響。沒有配件，影響正常施工，造成不良影響。紙，了解工程進度，提前做出規(guī)劃，在管件上做出余量計劃。對焊接設(shè)備加強維護保養(yǎng)，發(fā)現(xiàn)問題及時處理，不留隱患。對于經(jīng)常損壞的配件，提前做好儲備，要在第一時間維護設(shè)備。紙，了解工程進度，提前做出規(guī)劃，在管件上做出余量計劃。對焊接設(shè)備加強維護保養(yǎng)，發(fā)現(xiàn)問題及時處理，不留隱患。對于經(jīng)常損壞的配件，提前做好儲備，要在第一時間維護設(shè)備。三、今后的工作打算：三、今后的工作打算：培養(yǎng)市場，加大廣告宣傳，樹立品牌意識。培養(yǎng)市場，加大廣告宣傳，樹立品牌意識。濟南目前正在大搞城市建設(shè)，東部新城、西部大學(xué)城、市內(nèi)大面積的管改造以及分支供水的實施改造都給我們帶來了無限商機。我們要做好市場調(diào)查，總結(jié)上半年三個工程的經(jīng)驗教訓(xùn)，入一定的廣告宣傳，提高企業(yè)知名度，加大營銷力度，進一步的進行推廣。濟南目前正在大搞城市建設(shè)，東部新城、西部大學(xué)城、市內(nèi)大面積的管改造以及分支供水的實施改造都給我們帶來了無限商機。我們要做好市場調(diào)查，總結(jié)上半年三個工程的經(jīng)驗教訓(xùn)，入一定的廣告宣傳，提高企業(yè)知名度，加大營銷力度，進一步的進行推廣。的質(zhì)量，還要有全面的售后服務(wù)。很多新興的管材，剛開始打入市場時轟轟烈烈，但是為什么沒過多久就消聲隱跡了呢?就是因為保障措施不到位，服務(wù)水平達不到。的質(zhì)量，還要有全面的售后服務(wù)。很多新興的管材，剛開始打入市場時轟轟烈烈，但是為什么沒過多久就消聲隱跡了呢?就是因為保障措施不到位，服務(wù)水平達不到。修專用工具，備齊維修管件，真正做到使客戶無后顧之憂。修專用工具，備齊維修管件，真正做到使客戶無后顧之憂。分析競爭對手，加強與競爭對手的溝通，實施合作競爭。分析競爭對手，加強與競爭對手的溝通，實施合作競爭。目前，我們最強大的競爭對手是‘四管業(yè)’，該公的銷售絡(luò)覆蓋整個ft目前，我們最強大的競爭對手是‘四管業(yè)’，該公的銷售絡(luò)覆蓋整個ft銷售業(yè)績僅次于我們。現(xiàn)在，我們兩家為了爭奪市場份額，都采敗具傷。在下半年的工作中，應(yīng)加強雙方的聯(lián)系，互相完善、互加強部門間的溝通合作。加強部門間的溝通合作。作為經(jīng)營部門，應(yīng)該多向兄弟部門學(xué)習(xí)，加強聯(lián)系，共同合作，做好服務(wù)工作。為了物業(yè)公司共同的目標，各部門應(yīng)該緊密合作，減少內(nèi)耗，充分發(fā)揮團隊精神，利用集體的力量提高物業(yè)公司整體作戰(zhàn)能力。作為經(jīng)營部門，應(yīng)該多向兄弟部門學(xué)習(xí)，加強聯(lián)系，共同合作，做好服務(wù)工作。為了物業(yè)公司共同的目標，各部門應(yīng)該緊密合作，減少內(nèi)耗，充分發(fā)揮團隊精神，利用集體的力量提高物業(yè)公司整體作戰(zhàn)能力。加強學(xué)習(xí)和內(nèi)部管理，加強培訓(xùn)，規(guī)范各項管理制度，提高人員素質(zhì)。不斷的學(xué)習(xí)專業(yè)知識，提高業(yè)務(wù)水平。不斷完善和規(guī)范各項管理制度，為各項工作的開展打下良好的基礎(chǔ)。加強學(xué)習(xí)和內(nèi)部管理，加強培訓(xùn)，規(guī)范各項管理制度，提高人員素質(zhì)。不斷的學(xué)習(xí)專業(yè)知識，提高業(yè)務(wù)水平。不斷完善和規(guī)范各項管理制度，為各項工作的開展打下良好的基礎(chǔ)。做好安全方面的工作，安全是企業(yè)永恒的主題堅持預(yù)防為主、防治結(jié)合、加強教育、群防群治的原則，通過安全教育，不做好安全方面的工作，安全是企業(yè)永恒的主題堅持預(yù)防為主、防治結(jié)合、加強教育、群防群治的原則，通過安全教育，不斷增強員工的安全意識和自我防護能力，為員工創(chuàng)造一個安全、斷增強員工的安全意識和自我防護能力，為員工創(chuàng)造一個安全、舒適的工作環(huán)境。舒適的工作環(huán)境。5不知不覺中年已過去了一半，回顧這半年的工作，創(chuàng)新”的企業(yè)宗旨為基礎(chǔ)，秉承公司優(yōu)良傳統(tǒng)，發(fā)揚愛崗敬業(yè)，不知不覺中年已過去了一半，回顧這半年的工作，創(chuàng)新”的企業(yè)宗旨為基礎(chǔ)，秉承公司優(yōu)良傳統(tǒng)，發(fā)揚愛崗敬業(yè)，心，會所完成公關(guān)、營銷活動，取得了較好的成績，同時也得到的工作進行進一步的規(guī)劃。一、上半年工作總結(jié)一、上半年工作總結(jié)進入 年以來的半年中進入 年以來的半年中面對市物業(yè)工作的總體趨勢在上上半年的工作總結(jié)如下：((一)直接服務(wù)部門工作總結(jié)( 服務(wù)中心) 通管理處。業(yè)主入住之后，只需一個電話服務(wù)中心將會為24劃的工作重點和管理目標，開展各項服務(wù)、管理、培訓(xùn)工作，并針對原有存在的不足之處加大培訓(xùn)、考核力度，逐步予以改善。劃的工作重點和管理目標，開展各項服務(wù)、管理、培訓(xùn)工作，并針對原有存在的不足之處加大培訓(xùn)、考核力度，逐步予以改善。1、費用收繳工作1、費用收繳工作年的工作重點之三是費用的收繳工作。由于工程遺留問費用。服務(wù)中心耐心地、深入細致地做每一戶業(yè)主的工作：及時協(xié)調(diào)各部門解決業(yè)主的戶內(nèi)存在問題;經(jīng)常上門走訪業(yè)主，年的工作重點之三是費用的收繳工作。由于工程遺留問費用。服務(wù)中心耐心地、深入細致地做每一戶業(yè)主的工作：及時協(xié)調(diào)各部門解決業(yè)主的戶內(nèi)存在問題;經(jīng)常上門走訪業(yè)主，從而提高了費用的收繳率。2、業(yè)主(住戶)滿意度調(diào)查及投訴處理2、業(yè)主(住戶)滿意度調(diào)查及投訴處理今年上半年服務(wù)中心緊緊圍繞一期的工程問題和二今年上半年服務(wù)中心緊緊圍繞一期的工程問題和二成后，必須先服務(wù)中心、工程服務(wù)中心、施工單位三方相關(guān)工程進行檢查、驗收，合格后方可通知業(yè)主驗收，減少了業(yè)主反復(fù)驗收的情況和投訴。為了了解過去兩年每一戶的維修情況服務(wù)中心對每一戶的維修記錄逐一進行分類統(tǒng)計便于日后工作的跟進。3、驗收交樓工作3、驗收交樓工作 23于工程問題，通知施工單位進行維修;對于所缺配件，通知相關(guān)23于工程問題，通知施工單位進行維修;對于所缺配件，通知相關(guān)部門予以補充。目前，所缺配件主要是德格配件，已發(fā)函通知開發(fā)公司采購盡快補充。4、工程返修工作4、工程返修工作113盡力協(xié)調(diào)相關(guān)施工單位盡快按交樓標準和業(yè)主要求做好返修工作的同時，也積極地與業(yè)主溝通、協(xié)調(diào)，征得業(yè)主的諒解，有些113盡力協(xié)調(diào)相關(guān)施工單位盡快按交樓標準和業(yè)主要求做好返修工作的同時，也積極地與業(yè)主溝通、協(xié)調(diào)，征得業(yè)主的諒解，有些較好的效果。在今年三月份開始，重新啟動的聯(lián)合小組工作，對于一期和二期業(yè)主索賠要求的協(xié)商、確認起到較好的效果。5、社區(qū)活動開展5、社區(qū)活動開展上半年服務(wù)中心除了扎扎實實地解決好業(yè)主的切身問上半年服務(wù)中心除了扎扎實實地解決好業(yè)主的切身問是一個重要的因素。分別開展了以“歡聚，共享中國年”的一系列社區(qū)活動：春節(jié)業(yè)主聯(lián)歡晚會、迎春接福、元宵節(jié)猜謎;六一兒童節(jié)舉辦了“美麗，歡樂兒童節(jié)”的社區(qū)活動。這些活動都得兒童節(jié)舉辦了“美麗，歡樂兒童節(jié)”的社區(qū)活動。這些活動都得社區(qū)活動的信心。同時，根據(jù)廣大老年業(yè)主的需求，在業(yè)主活動活動場地，并安排員工擔(dān)任英語教員，為老年業(yè)主們上英語課，受到老年業(yè)主們的好評。社區(qū)活動的信心。同時，根據(jù)廣大老年業(yè)主的需求，在業(yè)主活動活動場地，并安排員工擔(dān)任英語教員，為老年業(yè)主們上英語課，受到老年業(yè)主們的好評。(二)間接服務(wù)部門工作總結(jié)(安管部、環(huán)衛(wèi)部、工程部)(二)間接服務(wù)部門工作總結(jié)(安管部、環(huán)衛(wèi)部、工程部) 司各級領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷支持下，安管部、環(huán)衛(wèi)部、工程部全體員工發(fā) 司各級領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷支持下，安管部、環(huán)衛(wèi)部、工程部全體員工發(fā)較好的完成了 年上半年的工作任務(wù)。1、安全管理部(治安管理、交通管理、消防管理等)1、安全管理部(治安管理、交通管理、消防管理等)管理的“三管”工作，在今年上半年，安全管理部解放思想、實事求是，使小區(qū)業(yè)主家里發(fā)生治安事件0管理的“三管”工作，在今年上半年，安全管理部解放思想、實事求是，使小區(qū)業(yè)主家里發(fā)生治安事件01012112214010007011物安全，未發(fā)生丟失被盜現(xiàn)象。206003600116(495進行封閉管理，有效的消防事故的發(fā)生。2、環(huán)境維護部(綠化養(yǎng)護、衛(wèi)生清潔)2、環(huán)境維護部(綠化養(yǎng)護、衛(wèi)生清潔)溫大棚內(nèi)的兩棵智利蜜棕，每天定時噴水、加熱、定時記錄室內(nèi)251.2溫大棚內(nèi)的兩棵智利蜜棕，每天定時噴水、加熱、定時記錄室內(nèi)251.25000保了園區(qū)和銷售中心、會所、公寓的綠化環(huán)境。為了全力配合三中，施肥、打藥、甚至澆水都是對癥下藥。的作業(yè)，發(fā)現(xiàn)問題及時解決，促使他們的清潔水平、服務(wù)意識達543的作業(yè)，發(fā)現(xiàn)問題及時解決，促使他們的清潔水平、服務(wù)意識達54399560621/149836.5249396.53、工程部(工程服務(wù)、工程維護)3、工程部(工程服務(wù)、工程維護) 體員工的努力下，較圓滿的完成了工程服務(wù)和工程維護兩大工作，確保了小區(qū)各設(shè)備設(shè)施、水、電、氣的正常運行，以及工程 體員工的努力下，較圓滿的完成了工程服務(wù)和工程維護兩大工作，確保了小區(qū)各設(shè)備設(shè)施、水、電、氣的正常運行，以及工程返修工作的順利進行。528171852817181608118684111676115012422323工程施工返修后的驗收及簽證結(jié)算工作;處理各施工單位的來往文件。二是工程維護。我們對燈柱以及電力井蓋進行了油漆翻新，s5二是工程維護。我們對燈柱以及電力井蓋進行了油漆翻新，s5的正常運行的正常運行并采取上門服務(wù)的方式年上半年共計完成了各50005000也有條不紊的進行著。(三)后勤保障部門工作總結(jié)(行政人事部、財務(wù)部)(三)后勤保障部門工作總結(jié)(行政人事部、財務(wù)部)創(chuàng)新”的經(jīng)營理念，以“堅持服務(wù)全局，發(fā)揮綜合協(xié)調(diào)優(yōu)勢，提高公司行政執(zhí)行力”為工作重點，緊跟公司部署，經(jīng)過全體員工定了堅實的基礎(chǔ)。創(chuàng)新”的經(jīng)營理念，以“堅持服務(wù)全局，發(fā)揮綜合協(xié)調(diào)優(yōu)勢，提高公司行政執(zhí)行力”為工作重點，緊跟公司部署，經(jīng)過全體員工定了堅實的基礎(chǔ)。11建設(shè)等問題)一是加強基礎(chǔ)管理，完善各項規(guī)章制度。上半年度，嚴格執(zhí)行iso9001徹了《勞動法》，并通過采取廣泛的宣傳途徑招聘人才。并通過一是加強基礎(chǔ)管理，完善各項規(guī)章制度。上半年度，嚴格執(zhí)行iso9001徹了《勞動法》，并通過采取廣泛的宣傳途徑招聘人才。并通過規(guī)范考勤制度、做好人事檔案的管理、檔案管理等工作，使工作制度進一步規(guī)范，基礎(chǔ)工作進一步加強。的信任感和歸屬感。的信任感和歸屬感。三是加強成本控制，保障后勤工作。在采購方面，公司始終本著“開源節(jié)流、降低成本、提高效率”的原則，制定了系統(tǒng)的保證物資采購的及時性。物資申購到位后嚴格落實有關(guān)倉庫出、入庫管理規(guī)定、物料的發(fā)放流程。三是加強成本控制，保障后勤工作。在采購方面，公司始終本著“開源節(jié)流、降低成本、提高效率”的原則，制定了系統(tǒng)的保證物資采購的及時性。物資申購到位后嚴格落實有關(guān)倉庫出、入庫管理規(guī)定、物料的發(fā)放流程。2、財務(wù)部(財務(wù)內(nèi)務(wù)、其他輔助相關(guān)管理工作)2、財務(wù)部(財務(wù)內(nèi)務(wù)、其他輔助相關(guān)管理工作)而復(fù)始、忙而有序地進行著,在不斷改善工作方式方法的同時、工作的正常運行。而復(fù)始、忙而有序地進行著,在不斷改善工作方式方法的同時、工作的正常運行。二、存在的問題二、存在的問題要求，積極、認真、穩(wěn)妥地開展各項工作，取得了一定的成績。表現(xiàn)在：要求，積極、認真、穩(wěn)妥地開展各項工作，取得了一定的成績。表現(xiàn)在：(一)經(jīng)營拓展方面的問題(一)經(jīng)營拓展方面的問題的情況，特別是因為返修工程量大、施工或備料時間長、施工延期、重復(fù)返修等情況，造成業(yè)主投訴和索賠的問題，嚴重影響著我們服務(wù)質(zhì)量的進一步提升。的情況，特別是因為返修工程量大、施工或備料時間長、施工延期、重復(fù)返修等情況，造成業(yè)主投訴和索賠的問題，嚴重影響著我們服務(wù)質(zhì)量的進一步提升。(二)管理方面的問題(二)管理方面的問題物業(yè)公司與開發(fā)公司、施工方相互銜接等需要進一步加強;二是物業(yè)公司與開發(fā)公司、施工方相互銜接等需要進一步加強;二是流程間存在制度的缺陷或監(jiān)督的缺失，影響著工作效率的提升;三是各部門間的管理制度及工作安排與流程有發(fā)生沖突的現(xiàn)象;(三)員工素質(zhì)意識方面的問題(三)員工素質(zhì)意識方面的問題急業(yè)主所急的服務(wù)意識、零干擾服務(wù)意識、環(huán)境維護意識、安全防范意識、節(jié)能意識、成本控制意識等等，如：工程人員進管理公司的要求還有一定的`差距，有待進一步提升。急業(yè)主所急的服務(wù)意識、零干擾服務(wù)意識、環(huán)境維護意識、安全防范意識、節(jié)能意識、成本控制意識等等，如：工程人員進管理公司的要求還有一定的`差距，有待進一步提升。三、下半年工作計劃三、下半年工作計劃物業(yè)行業(yè)的市場競爭日趨激烈，物業(yè)公司的經(jīng)營壓力越來越大，物業(yè)行業(yè)的市場競爭日趨激烈，物業(yè)公司的經(jīng)營壓力越來越大，業(yè)主對服務(wù)的要求越來越高的大背景下，我們的工作如逆水行業(yè)主對服務(wù)的要求越來越高的大背景下，我們的工作如逆水行舟，不進則退年時間已經(jīng)過半，下半年擺在我們面前的任舟，不進則退年時間已經(jīng)過半，下半年擺在我們面前的任題和不足，制定切實可行的措施，改進工作、提升質(zhì)量;另一方以傳承和發(fā)揚，保持優(yōu)勢、再接再厲，確保公司全年工作目標和(一)下半年的工作目標(一)下半年的工作目標1、實現(xiàn)經(jīng)營收入1、實現(xiàn)經(jīng)營收入 萬元、利萬元;2、實現(xiàn)顧客滿意度≥2、實現(xiàn)顧客滿意度≥ %;33100%;4480%;5、公共配套設(shè)施完好、無隨意改變用途;5、公共配套設(shè)施完好、無隨意改變用途;6、公共設(shè)備完好率≥98%;6、公共設(shè)備完好率≥98%;77100%培訓(xùn)后上崗;8、無消防責(zé)任事故;8、無消防責(zé)任事故;9、無安全生產(chǎn)責(zé)任事故;9、無安全生產(chǎn)責(zé)任事故;1010100%分類并做到無違規(guī)處理;11、污水、噪音、廢氣做到達標排放;11、污水、噪音、廢氣做到達標排放;12、節(jié)能降耗：紙張雙面使用;園區(qū)照明等電器設(shè)施采取定時定員開關(guān)，辦公場所做到人走燈滅;全公司無跑、冒、滴、漏現(xiàn)象。12、節(jié)能降耗：紙張雙面使用;園區(qū)照明等電器設(shè)施采取定時定員開關(guān)，辦公場所做到人走燈滅;全公司無跑、冒、滴、漏現(xiàn)象。(二)具體工作措施(二)具體工作措施1、強化服務(wù)意識，進一步提升工作質(zhì)量1、強化服務(wù)意識，進一步提升工作質(zhì)量伸性;要加大對業(yè)主的回訪力度，針對每一戶業(yè)主的情況，分別予以關(guān)注、及時跟進;要急業(yè)主所急，想業(yè)主所想，切實解決業(yè)安全設(shè)施的設(shè)置以及小區(qū)內(nèi)噪音等一系列公共區(qū)域的工程問題以及一些影響生活的事情，千方百計讓業(yè)主滿意;要加強對各區(qū)域的日常保潔保養(yǎng)及綠化養(yǎng)護工作，給尊貴的業(yè)