建設(shè)學(xué)習(xí)型組織概論課件

建設(shè)學(xué)習(xí)型組織

——管理者要不斷提升自己的管理能力2013.12?建設(shè)學(xué)習(xí)型組織

——管理者要1學(xué)習(xí)內(nèi)容一、故事啟示二、為什么學(xué)三、學(xué)什么四、管理者應(yīng)該具備的學(xué)習(xí)心態(tài)五、應(yīng)當(dāng)如何當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)六、領(lǐng)導(dǎo)者的管理之道?學(xué)習(xí)內(nèi)容一、故事啟示?2一、教授問禪——五杯茶故事起因是：一大學(xué)教授，自從當(dāng)上教授以后，半年來整日精神萎靡、生活質(zhì)量下降、身體每況日下，于是在朋友的建議下，到寺廟的禪院中找禪師問禪，讓禪師幫助解決現(xiàn)在的這種狀態(tài)。?一、教授問禪——五杯茶故事起因是：一大學(xué)教授，自從當(dāng)上教授以3一、教授問禪——五杯茶第一杯茶：三種東西按不同順序裝到杯子里?？毡樱ㄈ艘惶斓木Γ?；光滑的鵝卵石（重要的事）；晶瑩剔透的砂子（例行的事）；清澈的山泉水（瑣碎的事）；杯子里先裝鵝卵石，可以有空間裝砂子，還可以有空間裝水；如果杯子里先裝滿水，那就沒有空間裝鵝卵石和砂子了；【要事優(yōu)先不要給瑣碎的事專門安排時間】?一、教授問禪——五杯茶第一杯茶：三種東西按不同順序裝到杯子里4一、教授問禪——五杯茶第二杯茶：將上好的茶葉倒進盛滿水的杯子里我們每天都會有這樣或那樣不良情緒，各種偏見、成見，如果每天早晨要是能夠面對清晨冉冉升起的太陽，把昨天的煩惱、偏見和情緒丟掉，能夠讓自己的杯子干干凈凈、清清爽爽，那么你就會在今天的一天里會有很多的收獲！學(xué)習(xí)也是一樣，，如果你的腦子里裝滿了過去的那些太多的偏見、成見、舊的思維和舊的觀念，那么將不會去接受新的知識?！究毡男膽B(tài)、歸零的心態(tài)、清空自己，改變不良注意力才是你成長的開始】?一、教授問禪——五杯茶第二杯茶：將上好的茶葉倒進盛滿水的杯子5一、教授問禪——五杯茶第三杯茶：教授倒茶，禪師將杯子放在頭上倒不進去。杯子要想在茶壺里得到水，杯子的位置必須要比茶壺低，再好的杯子也要這樣。即你要想在別人那里獲得知識和幫助，你的姿態(tài)必須要比對方低，如果你趾高氣揚，你將什么也學(xué)不到，別人更不會幫助你。三人行必有我?guī)?，則其善者而從之，擇其善者而從之，其不善者而改之?！薄镜妥藨B(tài)即是進步】

?一、教授問禪——五杯茶第三杯茶：教授倒茶，禪師將杯子放在頭上6一、教授問禪——五杯茶第四杯茶：禪師讓教授向地里澆水自己種的菜自己一定要精心侍弄，如果自己都不精心，別人是不會幫你的！做事情的能力又高有低，但是你要是精心了展示態(tài)度了，在你遇到難處的時候，別人自然會愿意幫助你的?！咀约旱氖虑樽约阂?，別人才會幫助你】

?一、教授問禪——五杯茶第四杯茶：禪師讓教授向地里澆水?7一、教授問禪——五杯茶第五杯茶：禪師問教授菜地里為什么不長草，答種了菜當(dāng)然就不長草了。地上種了菜就不會長草，人心里有了正事，就不會有雜念和邪念，你的心里為什么會雜草叢生、有邪念和雜念，是因為你心里沒有正事。什么是好人：就是沒有時間做壞事的人！【心里有正事，心里就不會有雜念和邪念】?一、教授問禪——五杯茶第五杯茶：禪師問教授菜地里為什么不長草8一、教授問禪——五杯茶禪師為教授總結(jié)問題：一、時間管理混亂；二、對事物充滿成見和偏見；三、自高自大；四、自己做的事情混亂一團；五、心里沒有正事，有雜念和邪念！?一、教授問禪——五杯茶禪師為教授總結(jié)問題：?9一、教授問禪——五杯茶禪師為教授提出調(diào)整自我的辦法：一、要事優(yōu)先，不要給瑣碎的事情安排時間；二、清空自己，放下煩惱，放下偏見；三、低姿態(tài)做人做事，能獲得更多的幫助；四、自己的事情自己要精心，別人才會幫助你；五、每天都有正事你就不會有雜念和邪念！?一、教授問禪——五杯茶禪師為教授提出調(diào)整自我的辦法：?10二十一世紀(jì)企業(yè)唯一的競爭力，就是看能不能比你的競爭對手學(xué)的更快！二、為什么學(xué)？?二十一世紀(jì)企業(yè)唯一的競爭力，就是看能不能比11存活下來的物種不是那些最強壯的種群，也是那些智力最高的種群，而是那些對變化積極做出反應(yīng)的物種?！_爾文案例：

一、鷹的蛻變（ppt）與改變世界相比改變自己更困難！——曼德拉二、為什么學(xué)？?存活下來的物種不是那些最強壯的種群，也是那些智力最高的種群，12作為管理者不但要自己變還要帶領(lǐng)你的團隊一起變，能夠像鷹一樣完成這樣一個獲得重生的過程！對于管理者來說什么是最難的？改變?nèi)藗兊乃季S模式、人們的行為方式、人們因長時間養(yǎng)成的做事的習(xí)慣是最難的！二、為什么學(xué)？?作為管理者不但要自己變還要帶領(lǐng)你的團隊一起變，能夠像鷹一樣完13在組織實施變革的時候，不是我們的員工不愿意改，而是不習(xí)慣改。習(xí)慣會形成性格，性格就是持續(xù)的習(xí)慣。持續(xù)的行為形成了我們工作和生活的習(xí)慣。性格會決定一個人、一個組織的命運。命運源于性格，性格源于習(xí)慣，習(xí)慣源于每天的行為。行為習(xí)慣性格命運二、為什么學(xué)？?在組織實施變革的時候，不是我們的員工不愿意改，而是不習(xí)慣改。14命運源于性格，性格源于習(xí)慣，習(xí)慣源于每天的行為，行為源于觀念，觀念源于我們的心里狀態(tài)，要想改變心態(tài)就必須要提高認(rèn)識，要想提升認(rèn)識必須通過學(xué)習(xí)。只有認(rèn)識上去了他才能有所改變，認(rèn)識不上去在外力的作用下就是“要他做”，如果認(rèn)識上去了觀念轉(zhuǎn)變了就會變成“他要做”。【最終決定命運的是學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)是一種能力，是管理者自我修煉的一種能力?！慷?、為什么學(xué)？?命運源于性格，性格源于習(xí)慣，習(xí)慣源于每天的行為，行為源于觀念15命運性格習(xí)慣行為觀念心態(tài)認(rèn)識學(xué)習(xí)顯性占10%隱性占90%所以要想改變一個人或一個組織的行為和習(xí)慣，必須從改變?nèi)说乃枷牒陀^念入手！要想改變思想和觀念就必須通過學(xué)習(xí)提高認(rèn)識！決定改變的主要因素源于水下的90%部分！命運命運性格命運性格命運習(xí)慣性格命運習(xí)慣性格命運行為習(xí)慣性格命運行為習(xí)慣性格命運觀念行為習(xí)慣性格命運觀念行為習(xí)慣性格命運心態(tài)觀念行為習(xí)慣性格命運心態(tài)觀念行為習(xí)慣性格命運二、為什么學(xué)？?命運性格習(xí)慣行為觀念心態(tài)認(rèn)識學(xué)16三、學(xué)什么？管理者要實現(xiàn)三大轉(zhuǎn)變1、從經(jīng)驗型向知識型轉(zhuǎn)變；2、從業(yè)務(wù)型（技術(shù)型）向管理型轉(zhuǎn)變；3、從管理型向領(lǐng)導(dǎo)型轉(zhuǎn)變；?三、學(xué)什么？管理者要實現(xiàn)三大轉(zhuǎn)變?17三、學(xué)什么？管理的定義什么事管理：管理者利用組織所擁有的資源，通過計劃、組織、指揮和控制，完成組織目標(biāo)的過程。?三、學(xué)什么？管理的定義?18三、學(xué)什么？正確的理解管理的含義：1、管理所做的決策就是讓下屬明白什么是最重要的；下屬能力強不強，執(zhí)行到不到位，其實很大原因不是取決于下屬，而是取決于管理者本身，也就是說管理者在向下屬下達任務(wù)和指令的時候，表達的是否清晰明確，是否表述清楚了什么是最重要的，所下達的指令是否具備可操作性。【其實下屬的執(zhí)行力不強的一個很主要的原因是：管理者的指令無法操作！】?三、學(xué)什么？正確的理解管理的含義：?19三、學(xué)什么？正確的理解管理的含義：2、管理是一門學(xué)問：不談對錯，談面對事實，解決問題；當(dāng)下屬質(zhì)疑你下達的指令的時候，你可以明確的告訴他，指令對不對并不重要，重要的是求得結(jié)果，結(jié)果出來了，指令是可以調(diào)整的。在結(jié)果未處來，或未得到驗證之前，不需要說對還是錯，需要做的就是不折不扣的執(zhí)行。?三、學(xué)什么？正確的理解管理的含義：?20三、學(xué)什么？正確的理解管理的含義：3、管理是一個過程：是對事情的把握和控制，對人的尊重和理解企業(yè)人才的四種類型：人財自我管理人材培養(yǎng)教育人才引導(dǎo)激勵人裁調(diào)整?三、學(xué)什么？正確的理解管理的含義：人財人材人才人裁?21三、學(xué)什么？正確的理解管理的含義：4、衡量管理好與壞的唯一標(biāo)準(zhǔn)是：個人目標(biāo)和組織目標(biāo)的合二為一。5、管理就是讓一線員工得到資源并可以使用資源。?三、學(xué)什么？正確的理解管理的含義：?22三、學(xué)什么？管人的技能1、溝通：一切從溝通開始，是化解矛盾、達成共識、創(chuàng)建和諧的必備手段；是管理者必備的第一位的職業(yè)技能，是最好的管理方式。溝通的方式：尊重對方、委婉表達、換位思考一個人事業(yè)上的成功，只有15%是由于他的專業(yè)技術(shù)，另外的85%要依賴人際關(guān)系

——戴爾.卡耐基【人際溝通最重要的是把注意力放在結(jié)果上，而不是情緒上】?三、學(xué)什么？管人的技能?23三、學(xué)什么？管人的技能2、團隊建設(shè)：小成功靠個人，大成功靠團隊——比爾蓋茨沒有完美的個人，只用完美的團隊——諾基亞大雁的團隊啟示：雁行理論：體現(xiàn)的是團隊協(xié)作；正面鼓勵：提升士氣；輪流坐莊：唯才是用；不拋棄，不放棄；?三、學(xué)什么？管人的技能?24三、學(xué)什么？管人的技能團隊的定義：團隊就是技能互補、價值觀一致、愿意為了實現(xiàn)共同的目標(biāo)，相互承擔(dān)責(zé)任的人們，組成的群體。團隊的特征：共同目標(biāo)相互信任技能互補相互支持團隊建設(shè)應(yīng)該注意的問題木桶原理：木桶裝水的多少是取決于組成木桶的最低的那塊木板?三、學(xué)什么？管人的技能?25三、學(xué)什么？管人的技能3、授權(quán)：授權(quán)是指上級主管將職權(quán)或職責(zé)授予某位下屬，并責(zé)令其負(fù)責(zé)管理性或事務(wù)性工作的行為。授權(quán)是一門管理的藝術(shù)，充分合理的授權(quán)能使管理者不必親力親為，從而把更多的時間和精力投入到團隊工作業(yè)績提升和改善上，同時也會給下屬更多的成長機會和發(fā)展空間。領(lǐng)導(dǎo)者（管理者）必須要學(xué)會授權(quán)，不論職務(wù)大小，授權(quán)的過程也就是你負(fù)以下屬責(zé)任的過程。?三、學(xué)什么？管人的技能?26三、學(xué)什么？管人的技能4、激勵：激勵是組織通過設(shè)計適當(dāng)?shù)莫劤晷问胶凸ぷ鳝h(huán)境，以一定的行為規(guī)范和獎勵措施，借助信息溝通，來激發(fā)、引導(dǎo)、保持組織成員的行為，是有效實現(xiàn)組織目標(biāo)的系統(tǒng)活動。激勵的種類：1）經(jīng)濟（物質(zhì)）激勵；2）目標(biāo)激勵；3）榮譽激勵；4）晉升激勵；5）深造激勵；?三、學(xué)什么？管人的技能?27??28三、學(xué)什么？管人的技能——激勵生理需求安全需求社會需求：友誼、愛情、歸宿感（人際關(guān)系）尊重需求：尊重需求，做事情要有面子，覺得光榮自我實現(xiàn)：第一理想化成現(xiàn)實，有升華的感覺；第二完成一個挑戰(zhàn)性任務(wù)，內(nèi)心有滿足感；【什么叫幸福：每天有三分鐘的自我實現(xiàn)就是幸福，很長時間沒能自我實現(xiàn)就是不幸！】人的基本需求倉廩實而知禮節(jié)，衣食足則知榮辱！?三、學(xué)什么？管人的技能——激勵人的基本需求倉廩實而知禮節(jié)，?29三、學(xué)什么？管人的技能——激勵管理的核心問題是對人的激勵，激勵不是操縱，更不是控制，而是對人的需求的滿足，是通過滿足需求，從而對人的行為加以引導(dǎo)，以及對人的積極性進行調(diào)動。人們的行為動機，性格習(xí)慣，是由他的需求狀態(tài)決定的！管理者要根據(jù)員工不同需求，打造差異化的回報方案！案例：宋江的團隊管理喝粥型員工（王英、白勝），給物質(zhì)、給待遇；喝酒型員工（李逵、武松），給感情、給認(rèn)可；喝茶型員工（林沖、關(guān)勝），給平臺、給自主，讓其有自我實現(xiàn)價值的空間；?三、學(xué)什么？管人的技能——激勵?30三、學(xué)什么？管人的技能——激勵金錢和物質(zhì)固然是激勵的一種方法，金錢激勵十分有效，但是也十分有限。對于一個職者而言，薪水是最初淺的一個層次，更高的應(yīng)該是在工作中能夠不斷挖掘自己的潛能，發(fā)揮自己的才干，把企業(yè)提供的平臺當(dāng)成是自己鍛煉的機會，不斷提高自身能力，豐富經(jīng)驗、拓展人脈，建立自己良好的品格，以圖以后能有更高更深層次的發(fā)展。?三、學(xué)什么？管人的技能——激勵?31三、學(xué)什么？管事的技能1、建立流程(工作路線圖）流程是企業(yè)運作的基礎(chǔ)，企業(yè)所有的業(yè)務(wù)都是需要流程來驅(qū)動，有了流程之后它告訴人們怎么去做事，先做什么后做什么，以及做事的順序、標(biāo)準(zhǔn)和路徑。?三、學(xué)什么？管事的技能?32定單接受銷售計劃生產(chǎn)計劃采購計劃信息流物流發(fā)貨檢驗包裝加工制造原材料購入實物流資金流客戶供應(yīng)商內(nèi)部運作?定單接受銷售計劃生產(chǎn)計劃采購計劃信息流物流發(fā)貨檢驗包裝加工制33臺州百朗士橡塑制品有限公司?臺州百朗士橡塑制品有限公司?34三、學(xué)什么？管事的技能2、建立制度是指一個系統(tǒng)或單元制定的，要求全體成員共同遵守的辦事規(guī)程或行動準(zhǔn)則，是為了防止企業(yè)有最壞的事情產(chǎn)生而設(shè)立的！流程和制度的關(guān)系將流程是路，那么制度就是交通法。流程是做事的路徑，制度是保證員工按路徑、按規(guī)則做事的規(guī)則?！玖鞒淌墙虇T工按正確路徑做事，制度是防止員工做錯事】?三、學(xué)什么？管事的技能?35三、學(xué)什么？管事的技能3、目標(biāo)管理目標(biāo)管理是管理的核心，目標(biāo)決定組織的成功。企業(yè)發(fā)展靠團隊，團隊進步靠目標(biāo)，企業(yè)管理是目標(biāo)導(dǎo)向，而不是過程導(dǎo)向。團隊管理應(yīng)該具備三個目標(biāo)層次：（以西游記團隊目標(biāo)為例）一、組織目標(biāo)（完成唐王李世民交辦的任務(wù)取得真經(jīng)）二、個人目標(biāo)（取得真經(jīng)、脫離苦海、修成正果）三、遠(yuǎn)大目標(biāo)（普度眾生、教化萬民）對于公司而言我們今年的銷售目標(biāo)、經(jīng)營目標(biāo)是什么；如果完成我們個人有什么好處；我們所的這些對國家、對名族、對社會都有什么深遠(yuǎn)的影響。?三、學(xué)什么？管事的技能?36三、學(xué)什么？目標(biāo)管理案例1984年在日本東京舉行的世界馬拉松比賽，名不見經(jīng)傳的日本選手山田本一取得了第一名，兩年后在意大利羅馬舉行的比賽中又取得了的冠軍?！久卦E是憑智慧戰(zhàn)勝對手】——“大目標(biāo)小步子”。在生活中或工作中很多人往往半途而廢，往往不是因為難度太大，而是覺得成功太遙遠(yuǎn)。?三、學(xué)什么？目標(biāo)管理?37三、學(xué)什么？管事的技能4、績效管理績效是提升管理的方法，目的在于通過激發(fā)員工的工作熱情和提高員工的能力和素質(zhì)，以達到改善公司績效的效果?？冃Ч芾碛欣谄髽I(yè)實現(xiàn)經(jīng)營目標(biāo)?？冃Ч芾淼哪繕?biāo)是根據(jù)企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略來制定的，通過將企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)層層分解變?yōu)椴块T和員工的目標(biāo)，在此基礎(chǔ)上確定部門和個人的績效目標(biāo)，通過績效評價，對員工的工作結(jié)果進行反饋，及時發(fā)現(xiàn)工作中存在的問題并進行修正，通過提升員工的業(yè)績從而達成企業(yè)的業(yè)績，實現(xiàn)企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)，使企業(yè)進入良性循環(huán)。

?三、學(xué)什么？管事的技能?38三、學(xué)什么？管事的技能——績效管理優(yōu)秀的管理：目標(biāo)管理在前面拉，績效管理在后面推！目標(biāo)是努力的方向，績效是確保前行的驅(qū)動力。目標(biāo)績效?三、學(xué)什么？管事的技能——績效管理優(yōu)秀的管理：目標(biāo)績效?39使命愿景目標(biāo)制度建設(shè)工作流程工作細(xì)節(jié)使命愿景目標(biāo)使命愿景目標(biāo)使命愿景制度建設(shè)目標(biāo)使命愿景工作流程制度、機制目標(biāo)使命愿景細(xì)節(jié)、標(biāo)準(zhǔn)使命是企業(yè)終極目標(biāo)的一種描述愿景是對終極目標(biāo)的一種景象化的描述目標(biāo)是從創(chuàng)業(yè)者的使命和愿景中來企業(yè)的基本管理體系保證目標(biāo)實現(xiàn)的一種手段工作的步驟和路徑細(xì)節(jié)決定成敗三、學(xué)什么？?使命愿景目標(biāo)制度建設(shè)工作流程工作細(xì)節(jié)使命愿景40四、管理者應(yīng)該具備的學(xué)習(xí)心態(tài)積極的心態(tài)1、把問題看成是挑戰(zhàn)的人；2、把問題看成是難得成長機會的人；3、把工作是看成帶薪培訓(xùn)的人；要像嬰兒一樣，對什么事都充滿好奇，有跌倒了還會再爬起來的勇氣，會通過自己不斷的探索和發(fā)現(xiàn)，能夠產(chǎn)生自己新思想的人?！境鯇W(xué)者的心態(tài)、空杯的心態(tài)】?四、管理者應(yīng)該具備的學(xué)習(xí)心態(tài)積極的心態(tài)?41四、管理者應(yīng)該具備的學(xué)習(xí)心態(tài)人最難得的是在任何時候都應(yīng)該有一種初學(xué)者的心態(tài)。

——史蒂夫·喬布斯

善于學(xué)習(xí)的人期盼失敗和錯誤，最糟糕的是莫過于成功來的過早，因為他失去了在困難和失敗的環(huán)境中學(xué)習(xí)的機會！

——組織發(fā)展理論創(chuàng)始人沃倫.本尼斯【把任何一次遭遇、任何一次困難、任何一次挫折，都看作是一次難得的學(xué)習(xí)機會】學(xué)習(xí)是管理者最主要的能量來源，通過學(xué)習(xí)人們才能爆發(fā)出新知識、新想法、新挑戰(zhàn)的火花。在今天快速變革、高度復(fù)雜的環(huán)境中，這種能力是必不可少的。?四、管理者應(yīng)該具備的學(xué)習(xí)心態(tài)人最難得的是在任何時候都應(yīng)該有一42感謝那些斥責(zé)過我的人，正是他們的斥責(zé)，才增長了我的智慧；感謝那些給我高壓的人，正是他們的高壓，才強化了我的能力；感謝那些遺棄過我的人，正是他們的遺棄，才教會我如何來自立；感謝那些絆倒過我的人，正是他們的絆倒，才又增添了我向前走的勇氣；感謝那些欺騙過我的人，正是他們的欺騙，才增長了我的見識；——松下幸之助四、管理者應(yīng)該具備的學(xué)習(xí)心態(tài)?感謝那些斥責(zé)過我的人，正是他們的斥責(zé)，才增長了我的智慧；四、43在團隊建設(shè)上領(lǐng)導(dǎo)所起到的作用尤為重要，因為領(lǐng)導(dǎo)者前進的速度等于你所帶領(lǐng)的團隊前進的速度。作為領(lǐng)導(dǎo)在隊伍中你的業(yè)務(wù)能力不一定是最強的，但是你的思想、境界、覺悟一定是最高的，必須站在領(lǐng)跑者的位置上！領(lǐng)導(dǎo)≠領(lǐng)導(dǎo)力！領(lǐng)導(dǎo)力是一個人最重要的資產(chǎn)，沒有領(lǐng)導(dǎo)力就沒有執(zhí)行力！一個組織或一個團隊執(zhí)行力不好，其中一個更主要的原因是領(lǐng)導(dǎo)者個人領(lǐng)導(dǎo)力缺失造成的！那么應(yīng)該如何當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)？五、應(yīng)該如何當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)?在團隊建設(shè)上領(lǐng)導(dǎo)所起到的作用尤為重要，因為領(lǐng)導(dǎo)者前進的速度等44人這一輩子有兩種師傅，一種是教給你知識、技能的叫技能導(dǎo)師；（如何做事）另一種是教給你品質(zhì)、道德的叫人格導(dǎo)師；（怎樣做人）人格的成長才是真正的成長，例如西游記當(dāng)中的孫悟空。那么作為的團隊的領(lǐng)導(dǎo)者，對待你的下屬既要教會你的下屬如何去做事，更要交給你的下屬如何去做人。做人最起碼的：正直、善良、有正義感、有同情心！【弟子規(guī)：首孝弟次謹(jǐn)信泛愛眾而親仁有余力則學(xué)文】五、應(yīng)該如何當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)?人這一輩子有兩種師傅，五、應(yīng)該如何當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)?45當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)要學(xué)宋公明一、“送”：要錢給錢、要物給物、要意義給意義、要感情給感情、要利益給利益、送的及時、送的到位、送的慷慨。五、應(yīng)該如何當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)?當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)要學(xué)宋公明五、應(yīng)該如何當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)?46二、“公”公正、公平，以一顆公心來對待工作?！肮庇腥龑雍x一是：用公心對待情緒就是在完成工作的時候，不管有什么不良的情緒，都不能帶到工作中去，要學(xué)會轉(zhuǎn)頻道。二是：用公正對待私人恩怨把私人的恩怨放在一邊，能做到既往不咎、不知者不怪，能把過去的事放在一邊，工作中的分歧和爭執(zhí)是正常的，我們的出發(fā)點是對事不對人。

五、應(yīng)該如何當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)?二、“公”公正、公平，以一顆公心來對待工作。五、應(yīng)該如何當(dāng)領(lǐng)47三是用一顆公平對待利益給待遇要由遠(yuǎn)及近，做領(lǐng)導(dǎo)的能夠給你看不起的人一個公正的待遇，不但可以提高領(lǐng)導(dǎo)的威望，還可以讓你的團隊更加穩(wěn)定。案例：封一人安天下（漢高祖封雍齒）“無私者無畏”做人、當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)你要是能做到心懷坦蕩、公正無私、境界高遠(yuǎn)、胸懷開闊你就會沒有什么可畏懼的，就會在職業(yè)管理生涯的道路上越走越高，前途無量！五、應(yīng)該如何當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)?三是用一顆公平對待利益五、應(yīng)該如何當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)?48三、“明”——明是明明白白，明察秋毫，能看到大節(jié)也能看到細(xì)節(jié)。有細(xì)致入微的了解（對每個人對待背景和特長）職業(yè)興趣：決定個人喜歡什么；職業(yè)人格：性格決定一個人適合做什么；職業(yè)能力：這個人能否勝任這份工作；【沒有不可安排的人，只有不會安排的領(lǐng)導(dǎo)】案例：馮義（大樹將軍）為人處事謙虛退讓，不自夸。出行與別的將軍相遇，常常拉開馬車讓路。其他將軍坐在一起討論功勞時，馮異經(jīng)常獨自退避到樹下。五、應(yīng)該如何當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)?三、“明”——明是明明白白，明察秋毫，能看到大節(jié)也能看到細(xì)節(jié)49宋江帶隊伍的四個特點：一、適度主動擁有優(yōu)勢的人適度主動，才能讓更多的人來信服你，愿意跟著你一起做事。二、管下屬叫兄弟工作上是上下級關(guān)系，生活上是兄弟關(guān)系。只有和下屬建立起兄弟般的感情關(guān)系，在以后的工作中無論完成什么樣的艱巨任務(wù)，大家伙在你的帶領(lǐng)下才能夠勇往直前，攻無不克戰(zhàn)無不勝！五、應(yīng)該如何當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)?宋江帶隊伍的四個特點：五、應(yīng)該如何當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)?50三、給任務(wù)團隊管理的重要一點是：“人人有事做、處處忙起來”英雄不能沒事做，感覺被冷落就會鬧事；狗熊沒事做，感覺有閑心就要搗亂；老同志沒事做身體會垮掉；年輕人沒事做他不長本事；【企業(yè)可以有閑事，但是不可以有閑人。】【生命在于運動，管理在于折騰?！俊局Z基亞的管理文化——不斷攪動鍋里的水?！?/p>

五、應(yīng)該如何當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)?三、給任務(wù)五、應(yīng)該如何當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)?51四、給目標(biāo)讓大家伙覺得我們所從事的事業(yè)、所干的工作更有意義，增加認(rèn)同感！第一個目標(biāo)：組織目標(biāo)第二個目標(biāo)：個人目標(biāo)第三個目標(biāo)：遠(yuǎn)大目標(biāo)五、應(yīng)該如何當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)?四、給目標(biāo)五、應(yīng)該如何當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)?52領(lǐng)導(dǎo)力的本質(zhì)就是影響力——即人格魅力、親和力、道德力！管理就是我要變成我們要，把我想變成我們想，把我能變成我們能，把我做變成我們做。作為企業(yè)的管理者，怎么樣才能讓你的下屬能夠按照你的想法和思路做事呢？中國古人講究的是：管理是先己開始，正所謂“正人必先正己”。通過不斷提升改善自己的文化知識、業(yè)務(wù)能力和道德修養(yǎng)，來獲得更多的影響力、吸引力和號召力，從而達到管理目的。六、領(lǐng)導(dǎo)者的管理之道?領(lǐng)導(dǎo)力的本質(zhì)就是影響力——即人格魅力、親和力、道德力！六、領(lǐng)53六、領(lǐng)導(dǎo)者的管理之道儒家思想認(rèn)為要以“仁、道”治理天下。什么事仁：1、仁者，愛人。（從感情和人際關(guān)系的層面說的）。就是關(guān)心和關(guān)愛他人，尤其是做領(lǐng)導(dǎo)的更要做到關(guān)心和關(guān)愛的下屬，從情感上拉近彼此間的距離。2、己欲立而立人，己欲達而達人。（分享文化）意思是你要做的事情也幫助別人做成，你喜歡的東西能夠跟別人去分享，你要完成的目標(biāo)也幫別人達成。?六、領(lǐng)導(dǎo)者的管理之道儒家思想認(rèn)為要以“仁、道”治理天下。?543、己所不欲勿施于人有善良的動機和愿望【仁遠(yuǎn)乎哉、吾欲仁、斯仁至矣!】當(dāng)你想要做到的時候，你就已經(jīng)做到了，當(dāng)你想獻愛心的時候，你就已經(jīng)有愛心了。我們能不能幫助人，能幫多少是能力的問題，想不想幫、愿不愿意幫是態(tài)度的問題?！緪盒锌唇Y(jié)果，善行看動機。】六、領(lǐng)導(dǎo)者的管理之道?3、己所不欲勿施于人六、領(lǐng)導(dǎo)者的管理之道?55六、領(lǐng)導(dǎo)者的管理之道作為企業(yè)和部門的領(lǐng)導(dǎo)：如果你能夠用誠心和你的下屬處感情，用真心去關(guān)愛、關(guān)心的你下屬，而不是作秀；給下屬以尊重和理解，有了好處與功勞之后要懂得與下屬去分享；對下屬要永遠(yuǎn)保持一個善良的愿望和動機；試想一下以上三點都能做到的話，下屬怎么能不真心跟隨你做事，不愿意服從你的安排和領(lǐng)導(dǎo)。?六、領(lǐng)導(dǎo)者的管理之道作為企業(yè)和部門的領(lǐng)導(dǎo)：?56什么道：道者，令民與上同意，故可以與之死，可以與之生。就是上下一心努力做事，還有什么做不成的呢！案例1：劉備攜民渡長江劉備打敗了，的確損失了一些東西，但是劉備收獲的是民心，有了民心才有了劉備的后來的三分天下?！尽懊裥木褪翘煜?，民心就是天道”！】“仁”是“道”的開始，有“仁”才能有“道”，有“道”才能有“勝”！【仁者無敵】即便是失敗也是暫時的，只要是心懷仁者之心，最終將一定會勝利的。六、領(lǐng)導(dǎo)者的管理之道?什么道：六、領(lǐng)導(dǎo)者的管理之道?57案例2：劉備曲折謀四川，劉備所奉行的就是“仁”、“道”兩個字，“若想取之，必先予之”。劉備先去漢中去擋張魯，打馬超，同時廣泛的收買民心、贏得民意。等要取西川的時候，備假借向劉章借兵為名，章不愿意借備（老弱殘兵），備找到出師的理由，轉(zhuǎn)而攻之、取之。剛開始為什么不行，原因是備出師無名，是從人家手里搶東西，沒有善良的動機，更不是在與人分享，屬于侵略行為，民心會不認(rèn)可的。以上的案例告訴我們不是說你當(dāng)了領(lǐng)導(dǎo)，站在領(lǐng)導(dǎo)位置上你就是領(lǐng)導(dǎo)了，別人就會聽你服從你，你必須得做出能夠讓下屬信服你的事情來，要讓大家伙從心底里認(rèn)可你，接受你，也就是說要取得人心才行?！傲?、領(lǐng)導(dǎo)者的管理之道?案例2：劉備曲折謀四川，六、領(lǐng)導(dǎo)者的管理之道?58謝謝！?謝謝！?59生活中的辛苦阻撓不了我對生活的熱愛。12月-2212月-22Thursday,December29,2022人生得意須盡歡，莫使金樽空對月。12:44:3912:44:3912:4412/29/202212:44:39PM做一枚螺絲釘，那里需要那里上。12月-2212:44:3912:44Dec-2229-Dec-22日復(fù)一日的努力只為成就美好的明天。12:44:3912:44:3912:44Thursday,December29,2022安全放在第一位，防微杜漸。12月-2212月-2212:44:3912:44:39December29,2022加強自身建設(shè)，增強個人的休養(yǎng)。2022年12月29日12:44下午12月-2212月-22精益求精，追求卓越，因為相信而偉大。29十二月202212:44:39下午12:44:3912月-22讓自己更加強大，更加專業(yè)，這才能讓自己更好。十二月2212:44下午12月-2212:44December29,2022這些年的努力就為了得到相應(yīng)的回報。2022/12/2912:44:3912:44:3929December2022科學(xué)，你是國力的靈魂；同時又是社會發(fā)展的標(biāo)志。12:44:39下午12:44下午12:44:3912月-22每天都是美好的一天，新的一天開啟。12月-2212月-2212:4412:44:3912:44:39Dec-22相信命運，讓自己成長，慢慢的長大。2022/12/2912:44:39Thursday,December29,2022愛情，親情，友情，讓人無法割舍。12月-222022/12/2912:44:3912月-22謝謝大家！生活中的辛苦阻撓不了我對生活的熱愛。12月-2212月-2260

建設(shè)學(xué)習(xí)型組織

——管理者要不斷提升自己的管理能力2013.12?建設(shè)學(xué)習(xí)型組織

——管理者要61學(xué)習(xí)內(nèi)容一、故事啟示二、為什么學(xué)三、學(xué)什么四、管理者應(yīng)該具備的學(xué)習(xí)心態(tài)五、應(yīng)當(dāng)如何當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)六、領(lǐng)導(dǎo)者的管理之道?學(xué)習(xí)內(nèi)容一、故事啟示?62一、教授問禪——五杯茶故事起因是：一大學(xué)教授，自從當(dāng)上教授以后，半年來整日精神萎靡、生活質(zhì)量下降、身體每況日下，于是在朋友的建議下，到寺廟的禪院中找禪師問禪，讓禪師幫助解決現(xiàn)在的這種狀態(tài)。?一、教授問禪——五杯茶故事起因是：一大學(xué)教授，自從當(dāng)上教授以63一、教授問禪——五杯茶第一杯茶：三種東西按不同順序裝到杯子里?？毡樱ㄈ艘惶斓木Γ还饣涅Z卵石（重要的事）；晶瑩剔透的砂子（例行的事）；清澈的山泉水（瑣碎的事）；杯子里先裝鵝卵石，可以有空間裝砂子，還可以有空間裝水；如果杯子里先裝滿水，那就沒有空間裝鵝卵石和砂子了；【要事優(yōu)先不要給瑣碎的事專門安排時間】?一、教授問禪——五杯茶第一杯茶：三種東西按不同順序裝到杯子里64一、教授問禪——五杯茶第二杯茶：將上好的茶葉倒進盛滿水的杯子里我們每天都會有這樣或那樣不良情緒，各種偏見、成見，如果每天早晨要是能夠面對清晨冉冉升起的太陽，把昨天的煩惱、偏見和情緒丟掉，能夠讓自己的杯子干干凈凈、清清爽爽，那么你就會在今天的一天里會有很多的收獲！學(xué)習(xí)也是一樣，，如果你的腦子里裝滿了過去的那些太多的偏見、成見、舊的思維和舊的觀念，那么將不會去接受新的知識?！究毡男膽B(tài)、歸零的心態(tài)、清空自己，改變不良注意力才是你成長的開始】?一、教授問禪——五杯茶第二杯茶：將上好的茶葉倒進盛滿水的杯子65一、教授問禪——五杯茶第三杯茶：教授倒茶，禪師將杯子放在頭上倒不進去。杯子要想在茶壺里得到水，杯子的位置必須要比茶壺低，再好的杯子也要這樣。即你要想在別人那里獲得知識和幫助，你的姿態(tài)必須要比對方低，如果你趾高氣揚，你將什么也學(xué)不到，別人更不會幫助你。三人行必有我?guī)?，則其善者而從之，擇其善者而從之，其不善者而改之?！薄镜妥藨B(tài)即是進步】

?一、教授問禪——五杯茶第三杯茶：教授倒茶，禪師將杯子放在頭上66一、教授問禪——五杯茶第四杯茶：禪師讓教授向地里澆水自己種的菜自己一定要精心侍弄，如果自己都不精心，別人是不會幫你的！做事情的能力又高有低，但是你要是精心了展示態(tài)度了，在你遇到難處的時候，別人自然會愿意幫助你的。【自己的事情自己要精心，別人才會幫助你】

?一、教授問禪——五杯茶第四杯茶：禪師讓教授向地里澆水?67一、教授問禪——五杯茶第五杯茶：禪師問教授菜地里為什么不長草，答種了菜當(dāng)然就不長草了。地上種了菜就不會長草，人心里有了正事，就不會有雜念和邪念，你的心里為什么會雜草叢生、有邪念和雜念，是因為你心里沒有正事。什么是好人：就是沒有時間做壞事的人！【心里有正事，心里就不會有雜念和邪念】?一、教授問禪——五杯茶第五杯茶：禪師問教授菜地里為什么不長草68一、教授問禪——五杯茶禪師為教授總結(jié)問題：一、時間管理混亂；二、對事物充滿成見和偏見；三、自高自大；四、自己做的事情混亂一團；五、心里沒有正事，有雜念和邪念！?一、教授問禪——五杯茶禪師為教授總結(jié)問題：?69一、教授問禪——五杯茶禪師為教授提出調(diào)整自我的辦法：一、要事優(yōu)先，不要給瑣碎的事情安排時間；二、清空自己，放下煩惱，放下偏見；三、低姿態(tài)做人做事，能獲得更多的幫助；四、自己的事情自己要精心，別人才會幫助你；五、每天都有正事你就不會有雜念和邪念！?一、教授問禪——五杯茶禪師為教授提出調(diào)整自我的辦法：?70二十一世紀(jì)企業(yè)唯一的競爭力，就是看能不能比你的競爭對手學(xué)的更快！二、為什么學(xué)？?二十一世紀(jì)企業(yè)唯一的競爭力，就是看能不能比71存活下來的物種不是那些最強壯的種群，也是那些智力最高的種群，而是那些對變化積極做出反應(yīng)的物種?！_爾文案例：

一、鷹的蛻變（ppt）與改變世界相比改變自己更困難！——曼德拉二、為什么學(xué)？?存活下來的物種不是那些最強壯的種群，也是那些智力最高的種群，72作為管理者不但要自己變還要帶領(lǐng)你的團隊一起變，能夠像鷹一樣完成這樣一個獲得重生的過程！對于管理者來說什么是最難的？改變?nèi)藗兊乃季S模式、人們的行為方式、人們因長時間養(yǎng)成的做事的習(xí)慣是最難的！二、為什么學(xué)？?作為管理者不但要自己變還要帶領(lǐng)你的團隊一起變，能夠像鷹一樣完73在組織實施變革的時候，不是我們的員工不愿意改，而是不習(xí)慣改。習(xí)慣會形成性格，性格就是持續(xù)的習(xí)慣。持續(xù)的行為形成了我們工作和生活的習(xí)慣。性格會決定一個人、一個組織的命運。命運源于性格，性格源于習(xí)慣，習(xí)慣源于每天的行為。行為習(xí)慣性格命運二、為什么學(xué)？?在組織實施變革的時候，不是我們的員工不愿意改，而是不習(xí)慣改。74命運源于性格，性格源于習(xí)慣，習(xí)慣源于每天的行為，行為源于觀念，觀念源于我們的心里狀態(tài)，要想改變心態(tài)就必須要提高認(rèn)識，要想提升認(rèn)識必須通過學(xué)習(xí)。只有認(rèn)識上去了他才能有所改變，認(rèn)識不上去在外力的作用下就是“要他做”，如果認(rèn)識上去了觀念轉(zhuǎn)變了就會變成“他要做”?！咀罱K決定命運的是學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)是一種能力，是管理者自我修煉的一種能力?！慷?、為什么學(xué)？?命運源于性格，性格源于習(xí)慣，習(xí)慣源于每天的行為，行為源于觀念75命運性格習(xí)慣行為觀念心態(tài)認(rèn)識學(xué)習(xí)顯性占10%隱性占90%所以要想改變一個人或一個組織的行為和習(xí)慣，必須從改變?nèi)说乃枷牒陀^念入手！要想改變思想和觀念就必須通過學(xué)習(xí)提高認(rèn)識！決定改變的主要因素源于水下的90%部分！命運命運性格命運性格命運習(xí)慣性格命運習(xí)慣性格命運行為習(xí)慣性格命運行為習(xí)慣性格命運觀念行為習(xí)慣性格命運觀念行為習(xí)慣性格命運心態(tài)觀念行為習(xí)慣性格命運心態(tài)觀念行為習(xí)慣性格命運二、為什么學(xué)？?命運性格習(xí)慣行為觀念心態(tài)認(rèn)識學(xué)76三、學(xué)什么？管理者要實現(xiàn)三大轉(zhuǎn)變1、從經(jīng)驗型向知識型轉(zhuǎn)變；2、從業(yè)務(wù)型（技術(shù)型）向管理型轉(zhuǎn)變；3、從管理型向領(lǐng)導(dǎo)型轉(zhuǎn)變；?三、學(xué)什么？管理者要實現(xiàn)三大轉(zhuǎn)變?77三、學(xué)什么？管理的定義什么事管理：管理者利用組織所擁有的資源，通過計劃、組織、指揮和控制，完成組織目標(biāo)的過程。?三、學(xué)什么？管理的定義?78三、學(xué)什么？正確的理解管理的含義：1、管理所做的決策就是讓下屬明白什么是最重要的；下屬能力強不強，執(zhí)行到不到位，其實很大原因不是取決于下屬，而是取決于管理者本身，也就是說管理者在向下屬下達任務(wù)和指令的時候，表達的是否清晰明確，是否表述清楚了什么是最重要的，所下達的指令是否具備可操作性。【其實下屬的執(zhí)行力不強的一個很主要的原因是：管理者的指令無法操作！】?三、學(xué)什么？正確的理解管理的含義：?79三、學(xué)什么？正確的理解管理的含義：2、管理是一門學(xué)問：不談對錯，談面對事實，解決問題；當(dāng)下屬質(zhì)疑你下達的指令的時候，你可以明確的告訴他，指令對不對并不重要，重要的是求得結(jié)果，結(jié)果出來了，指令是可以調(diào)整的。在結(jié)果未處來，或未得到驗證之前，不需要說對還是錯，需要做的就是不折不扣的執(zhí)行。?三、學(xué)什么？正確的理解管理的含義：?80三、學(xué)什么？正確的理解管理的含義：3、管理是一個過程：是對事情的把握和控制，對人的尊重和理解企業(yè)人才的四種類型：人財自我管理人材培養(yǎng)教育人才引導(dǎo)激勵人裁調(diào)整?三、學(xué)什么？正確的理解管理的含義：人財人材人才人裁?81三、學(xué)什么？正確的理解管理的含義：4、衡量管理好與壞的唯一標(biāo)準(zhǔn)是：個人目標(biāo)和組織目標(biāo)的合二為一。5、管理就是讓一線員工得到資源并可以使用資源。?三、學(xué)什么？正確的理解管理的含義：?82三、學(xué)什么？管人的技能1、溝通：一切從溝通開始，是化解矛盾、達成共識、創(chuàng)建和諧的必備手段；是管理者必備的第一位的職業(yè)技能，是最好的管理方式。溝通的方式：尊重對方、委婉表達、換位思考一個人事業(yè)上的成功，只有15%是由于他的專業(yè)技術(shù)，另外的85%要依賴人際關(guān)系

——戴爾.卡耐基【人際溝通最重要的是把注意力放在結(jié)果上，而不是情緒上】?三、學(xué)什么？管人的技能?83三、學(xué)什么？管人的技能2、團隊建設(shè)：小成功靠個人，大成功靠團隊——比爾蓋茨沒有完美的個人，只用完美的團隊——諾基亞大雁的團隊啟示：雁行理論：體現(xiàn)的是團隊協(xié)作；正面鼓勵：提升士氣；輪流坐莊：唯才是用；不拋棄，不放棄；?三、學(xué)什么？管人的技能?84三、學(xué)什么？管人的技能團隊的定義：團隊就是技能互補、價值觀一致、愿意為了實現(xiàn)共同的目標(biāo)，相互承擔(dān)責(zé)任的人們，組成的群體。團隊的特征：共同目標(biāo)相互信任技能互補相互支持團隊建設(shè)應(yīng)該注意的問題木桶原理：木桶裝水的多少是取決于組成木桶的最低的那塊木板?三、學(xué)什么？管人的技能?85三、學(xué)什么？管人的技能3、授權(quán)：授權(quán)是指上級主管將職權(quán)或職責(zé)授予某位下屬，并責(zé)令其負(fù)責(zé)管理性或事務(wù)性工作的行為。授權(quán)是一門管理的藝術(shù)，充分合理的授權(quán)能使管理者不必親力親為，從而把更多的時間和精力投入到團隊工作業(yè)績提升和改善上，同時也會給下屬更多的成長機會和發(fā)展空間。領(lǐng)導(dǎo)者（管理者）必須要學(xué)會授權(quán)，不論職務(wù)大小，授權(quán)的過程也就是你負(fù)以下屬責(zé)任的過程。?三、學(xué)什么？管人的技能?86三、學(xué)什么？管人的技能4、激勵：激勵是組織通過設(shè)計適當(dāng)?shù)莫劤晷问胶凸ぷ鳝h(huán)境，以一定的行為規(guī)范和獎勵措施，借助信息溝通，來激發(fā)、引導(dǎo)、保持組織成員的行為，是有效實現(xiàn)組織目標(biāo)的系統(tǒng)活動。激勵的種類：1）經(jīng)濟（物質(zhì)）激勵；2）目標(biāo)激勵；3）榮譽激勵；4）晉升激勵；5）深造激勵；?三、學(xué)什么？管人的技能?87??88三、學(xué)什么？管人的技能——激勵生理需求安全需求社會需求：友誼、愛情、歸宿感（人際關(guān)系）尊重需求：尊重需求，做事情要有面子，覺得光榮自我實現(xiàn)：第一理想化成現(xiàn)實，有升華的感覺；第二完成一個挑戰(zhàn)性任務(wù)，內(nèi)心有滿足感；【什么叫幸福：每天有三分鐘的自我實現(xiàn)就是幸福，很長時間沒能自我實現(xiàn)就是不幸！】人的基本需求倉廩實而知禮節(jié)，衣食足則知榮辱！?三、學(xué)什么？管人的技能——激勵人的基本需求倉廩實而知禮節(jié)，?89三、學(xué)什么？管人的技能——激勵管理的核心問題是對人的激勵，激勵不是操縱，更不是控制，而是對人的需求的滿足，是通過滿足需求，從而對人的行為加以引導(dǎo)，以及對人的積極性進行調(diào)動。人們的行為動機，性格習(xí)慣，是由他的需求狀態(tài)決定的！管理者要根據(jù)員工不同需求，打造差異化的回報方案！案例：宋江的團隊管理喝粥型員工（王英、白勝），給物質(zhì)、給待遇；喝酒型員工（李逵、武松），給感情、給認(rèn)可；喝茶型員工（林沖、關(guān)勝），給平臺、給自主，讓其有自我實現(xiàn)價值的空間；?三、學(xué)什么？管人的技能——激勵?90三、學(xué)什么？管人的技能——激勵金錢和物質(zhì)固然是激勵的一種方法，金錢激勵十分有效，但是也十分有限。對于一個職者而言，薪水是最初淺的一個層次，更高的應(yīng)該是在工作中能夠不斷挖掘自己的潛能，發(fā)揮自己的才干，把企業(yè)提供的平臺當(dāng)成是自己鍛煉的機會，不斷提高自身能力，豐富經(jīng)驗、拓展人脈，建立自己良好的品格，以圖以后能有更高更深層次的發(fā)展。?三、學(xué)什么？管人的技能——激勵?91三、學(xué)什么？管事的技能1、建立流程(工作路線圖）流程是企業(yè)運作的基礎(chǔ)，企業(yè)所有的業(yè)務(wù)都是需要流程來驅(qū)動，有了流程之后它告訴人們怎么去做事，先做什么后做什么，以及做事的順序、標(biāo)準(zhǔn)和路徑。?三、學(xué)什么？管事的技能?92定單接受銷售計劃生產(chǎn)計劃采購計劃信息流物流發(fā)貨檢驗包裝加工制造原材料購入實物流資金流客戶供應(yīng)商內(nèi)部運作?定單接受銷售計劃生產(chǎn)計劃采購計劃信息流物流發(fā)貨檢驗包裝加工制93臺州百朗士橡塑制品有限公司?臺州百朗士橡塑制品有限公司?94三、學(xué)什么？管事的技能2、建立制度是指一個系統(tǒng)或單元制定的，要求全體成員共同遵守的辦事規(guī)程或行動準(zhǔn)則，是為了防止企業(yè)有最壞的事情產(chǎn)生而設(shè)立的！流程和制度的關(guān)系將流程是路，那么制度就是交通法。流程是做事的路徑，制度是保證員工按路徑、按規(guī)則做事的規(guī)則?！玖鞒淌墙虇T工按正確路徑做事，制度是防止員工做錯事】?三、學(xué)什么？管事的技能?95三、學(xué)什么？管事的技能3、目標(biāo)管理目標(biāo)管理是管理的核心，目標(biāo)決定組織的成功。企業(yè)發(fā)展靠團隊，團隊進步靠目標(biāo)，企業(yè)管理是目標(biāo)導(dǎo)向，而不是過程導(dǎo)向。團隊管理應(yīng)該具備三個目標(biāo)層次：（以西游記團隊目標(biāo)為例）一、組織目標(biāo)（完成唐王李世民交辦的任務(wù)取得真經(jīng)）二、個人目標(biāo)（取得真經(jīng)、脫離苦海、修成正果）三、遠(yuǎn)大目標(biāo)（普度眾生、教化萬民）對于公司而言我們今年的銷售目標(biāo)、經(jīng)營目標(biāo)是什么；如果完成我們個人有什么好處；我們所的這些對國家、對名族、對社會都有什么深遠(yuǎn)的影響。?三、學(xué)什么？管事的技能?96三、學(xué)什么？目標(biāo)管理案例1984年在日本東京舉行的世界馬拉松比賽，名不見經(jīng)傳的日本選手山田本一取得了第一名，兩年后在意大利羅馬舉行的比賽中又取得了的冠軍?！久卦E是憑智慧戰(zhàn)勝對手】——“大目標(biāo)小步子”。在生活中或工作中很多人往往半途而廢，往往不是因為難度太大，而是覺得成功太遙遠(yuǎn)。?三、學(xué)什么？目標(biāo)管理?97三、學(xué)什么？管事的技能4、績效管理績效是提升管理的方法，目的在于通過激發(fā)員工的工作熱情和提高員工的能力和素質(zhì)，以達到改善公司績效的效果?？冃Ч芾碛欣谄髽I(yè)實現(xiàn)經(jīng)營目標(biāo)。績效管理的目標(biāo)是根據(jù)企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略來制定的，通過將企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)層層分解變?yōu)椴块T和員工的目標(biāo)，在此基礎(chǔ)上確定部門和個人的績效目標(biāo)，通過績效評價，對員工的工作結(jié)果進行反饋，及時發(fā)現(xiàn)工作中存在的問題并進行修正，通過提升員工的業(yè)績從而達成企業(yè)的業(yè)績，實現(xiàn)企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)，使企業(yè)進入良性循環(huán)。

?三、學(xué)什么？管事的技能?98三、學(xué)什么？管事的技能——績效管理優(yōu)秀的管理：目標(biāo)管理在前面拉，績效管理在后面推！目標(biāo)是努力的方向，績效是確保前行的驅(qū)動力。目標(biāo)績效?三、學(xué)什么？管事的技能——績效管理優(yōu)秀的管理：目標(biāo)績效?99使命愿景目標(biāo)制度建設(shè)工作流程工作細(xì)節(jié)使命愿景目標(biāo)使命愿景目標(biāo)使命愿景制度建設(shè)目標(biāo)使命愿景工作流程制度、機制目標(biāo)使命愿景細(xì)節(jié)、標(biāo)準(zhǔn)使命是企業(yè)終極目標(biāo)的一種描述愿景是對終極目標(biāo)的一種景象化的描述目標(biāo)是從創(chuàng)業(yè)者的使命和愿景中來企業(yè)的基本管理體系保證目標(biāo)實現(xiàn)的一種手段工作的步驟和路徑細(xì)節(jié)決定成敗三、學(xué)什么？?使命愿景目標(biāo)制度建設(shè)工作流程工作細(xì)節(jié)使命愿景100四、管理者應(yīng)該具備的學(xué)習(xí)心態(tài)積極的心態(tài)1、把問題看成是挑戰(zhàn)的人；2、把問題看成是難得成長機會的人；3、把工作是看成帶薪培訓(xùn)的人；要像嬰兒一樣，對什么事都充滿好奇，有跌倒了還會再爬起來的勇氣，會通過自己不斷的探索和發(fā)現(xiàn)，能夠產(chǎn)生自己新思想的人。【初學(xué)者的心態(tài)、空杯的心態(tài)】?四、管理者應(yīng)該具備的學(xué)習(xí)心態(tài)積極的心態(tài)?101四、管理者應(yīng)該具備的學(xué)習(xí)心態(tài)人最難得的是在任何時候都應(yīng)該有一種初學(xué)者的心態(tài)。

——史蒂夫·喬布斯

善于學(xué)習(xí)的人期盼失敗和錯誤，最糟糕的是莫過于成功來的過早，因為他失去了在困難和失敗的環(huán)境中學(xué)習(xí)的機會！

——組織發(fā)展理論創(chuàng)始人沃倫.本尼斯【把任何一次遭遇、任何一次困難、任何一次挫折，都看作是一次難得的學(xué)習(xí)機會】學(xué)習(xí)是管理者最主要的能量來源，通過學(xué)習(xí)人們才能爆發(fā)出新知識、新想法、新挑戰(zhàn)的火花。在今天快速變革、高度復(fù)雜的環(huán)境中，這種能力是必不可少的。?四、管理者應(yīng)該具備的學(xué)習(xí)心態(tài)人最難得的是在任何時候都應(yīng)該有一102感謝那些斥責(zé)過我的人，正是他們的斥責(zé)，才增長了我的智慧；感謝那些給我高壓的人，正是他們的高壓，才強化了我的能力；感謝那些遺棄過我的人，正是他們的遺棄，才教會我如何來自立；感謝那些絆倒過我的人，正是他們的絆倒，才又增添了我向前走的勇氣；感謝那些欺騙過我的人，正是他們的欺騙，才增長了我的見識；——松下幸之助四、管理者應(yīng)該具備的學(xué)習(xí)心態(tài)?感謝那些斥責(zé)過我的人，正是他們的斥責(zé)，才增長了我的智慧；四、103在團隊建設(shè)上領(lǐng)導(dǎo)所起到的作用尤為重要，因為領(lǐng)導(dǎo)者前進的速度等于你所帶領(lǐng)的團隊前進的速度。作為領(lǐng)導(dǎo)在隊伍中你的業(yè)務(wù)能力不一定是最強的，但是你的思想、境界、覺悟一定是最高的，必須站在領(lǐng)跑者的位置上！領(lǐng)導(dǎo)≠領(lǐng)導(dǎo)力！領(lǐng)導(dǎo)力是一個人最重要的資產(chǎn)，沒有領(lǐng)導(dǎo)力就沒有執(zhí)行力！一個組織或一個團隊執(zhí)行力不好，其中一個更主要的原因是領(lǐng)導(dǎo)者個人領(lǐng)導(dǎo)力缺失造成的！那么應(yīng)該如何當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)？五、應(yīng)該如何當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)?在團隊建設(shè)上領(lǐng)導(dǎo)所起到的作用尤為重要，因為領(lǐng)導(dǎo)者前進的速度等104人這一輩子有兩種師傅，一種是教給你知識、技能的叫技能導(dǎo)師；（如何做事）另一種是教給你品質(zhì)、道德的叫人格導(dǎo)師；（怎樣做人）人格的成長才是真正的成長，例如西游記當(dāng)中的孫悟空。那么作為的團隊的領(lǐng)導(dǎo)者，對待你的下屬既要教會你的下屬如何去做事，更要交給你的下屬如何去做人。做人最起碼的：正直、善良、有正義感、有同情心！【弟子規(guī)：首孝弟次謹(jǐn)信泛愛眾而親仁有余力則學(xué)文】五、應(yīng)該如何當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)?人這一輩子有兩種師傅，五、應(yīng)該如何當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)?105當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)要學(xué)宋公明一、“送”：要錢給錢、要物給物、要意義給意義、要感情給感情、要利益給利益、送的及時、送的到位、送的慷慨。五、應(yīng)該如何當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)?當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)要學(xué)宋公明五、應(yīng)該如何當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)?106二、“公”公正、公平，以一顆公心來對待工作?！肮庇腥龑雍x一是：用公心對待情緒就是在完成工作的時候，不管有什么不良的情緒，都不能帶到工作中去，要學(xué)會轉(zhuǎn)頻道。二是：用公正對待私人恩怨把私人的恩怨放在一邊，能做到既往不咎、不知者不怪，能把過去的事放在一邊，工作中的分歧和爭執(zhí)是正常的，我們的出發(fā)點是對事不對人。

五、應(yīng)該如何當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)?二、“公”公正、公平，以一顆公心來對待工作。五、應(yīng)該如何當(dāng)領(lǐng)107三是用一顆公平對待利益給待遇要由遠(yuǎn)及近，做領(lǐng)導(dǎo)的能夠給你看不起的人一個公正的待遇，不但可以提高領(lǐng)導(dǎo)的威望，還可以讓你的團隊更加穩(wěn)定。案例：封一人安天下（漢高祖封雍齒）“無私者無畏”做人、當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)你要是能做到心懷坦蕩、公正無私、境界高遠(yuǎn)、胸懷開闊你就會沒有什么可畏懼的，就會在職業(yè)管理生涯的道路上越走越高，前途無量！五、應(yīng)該如何當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)?三是用一顆公平對待利益五、應(yīng)該如何當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)?108三、“明”——明是明明白白，明察秋毫，能看到大節(jié)也能看到細(xì)節(jié)。有細(xì)致入微的了解（對每個人對待背景和特長）職業(yè)興趣：決定個人喜歡什么；職業(yè)人格：性格決定一個人適合做什么；職業(yè)能力：這個人能否勝任這份工作；【沒有不可安排的人，只有不會安排的領(lǐng)導(dǎo)】案例：馮義（大樹將軍）為人處事謙虛退讓，不自夸。出行與別的將軍相遇，常常拉開馬車讓路。其他將軍坐在一起討論功勞時，馮異經(jīng)常獨自退避到樹下。五、應(yīng)該如何當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)?三、“明”——明是明明白白，明察秋毫，能看到大節(jié)也能看到細(xì)節(jié)109宋江帶隊伍的四個特點：一、適度主動擁有優(yōu)勢的人適度主動，才能讓更多的人來信服你，愿意跟著你一起做事。二、管下屬叫兄弟工作上是上下級關(guān)系，生活上是兄弟關(guān)系。只有和下屬建立起兄弟般的感情關(guān)系，在以后的工作中無論完成什么樣的艱巨任務(wù)，大家伙在你的帶領(lǐng)下才能夠勇往直前，攻無不克戰(zhàn)無不勝！五、應(yīng)該如何當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)?宋江帶隊伍的四個特點：五、應(yīng)該如何當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)?110三、給任務(wù)團隊管理的重要一點是：“人人有事做、處處忙起來”英雄不能沒事做，感覺被冷落就會鬧事；狗熊沒事做，感覺有閑心就要搗亂；老同志沒事做身體會垮掉；年輕人沒事做他不長本事；【企業(yè)可以有閑事，但是不可以有閑人?！俊旧谟谶\動，管理在于折騰。】【諾基亞的管理文化——不斷攪動鍋里的水?！?/p>

五、應(yīng)該如何當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)?三、給任務(wù)五、應(yīng)該如何當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)?111四、給目標(biāo)讓大家伙覺得我們所從事的事業(yè)、所干的工作更有意義，增加認(rèn)同感！