【培訓(xùn)課件】人性化管理

人性化管理人性化管理1人性化管理

最成功的企業(yè)管理者并不是緊盯著部屬，不斷地下達(dá)大大小小指令的人，而是只給部屬概括性的方針，培養(yǎng)部屬的信心，幫助他們圓滿完成工作的領(lǐng)導(dǎo)者?！猍日]盛田昭夫

人性化管理最成功的企業(yè)管理者并不是緊盯著部屬2人性化管理人性化管理——人的本質(zhì)人性化管理——人性化管理的基本內(nèi)容人性化管理——團(tuán)隊管理人性化管理人性化管理——人的本質(zhì)3人性化管理從事人性化管理，首先要認(rèn)識人，掌握人的實質(zhì)，了解人的需要、思想、心理和行為，促進(jìn)人的思想、心理、行為朝著人的自由全面發(fā)展的方向轉(zhuǎn)化。人性化管理從事人性化管理，首先要認(rèn)識人，掌握人的實質(zhì)，了解人4人性化管理——

人的本質(zhì)討論：人的本質(zhì)是什么？古希臘神話故事里的謎語：什么東西早晨用四條腿行走，中午用兩條腿行走，晚上用三條腿行走？人性化管理——

5人性化管理幾種觀點：一、中國古代的五種觀點：1、儒家“性善說”；2、荀子的“性惡說”；3、人的本性可以為善，可以為不善；4、人的本性，有的人性善，有的人性惡；5、人的本性沒有什么善和不善、惡和不惡。人性化管理幾種觀點：6人性化管理二、西方學(xué)者馬斯洛的需求層次論人的五種需求：1、生理需求2、安全需求3、社交需求4、尊重需求5、自我實現(xiàn)的需求人性化管理二、西方學(xué)者馬斯洛的需求層次論7人性化管理三、西方管理中的人性觀一個日本人的比喻：工人是“布谷鳥”，資本家把它買來是要它“歌唱”（即干活）的。如果“布谷鳥不想鳴叫”，資本主義初期的做法是“宰了它”，中期的做法是“硬要它鳴叫”，即采用泰羅的科學(xué)管理方法；現(xiàn)在的做法是“誘導(dǎo)它鳴叫”，即采用教育、誘導(dǎo)、激勵等管理方法。人性化管理三、西方管理中的人性觀8人性化管理典型的四種觀點：1、“經(jīng)濟(jì)人”假設(shè)——X理論經(jīng)濟(jì)人又稱“唯利人”、“實利人”，是指人的行為是為了追求本身的最大利益，工作的目的是為了經(jīng)濟(jì)報酬。這是傳統(tǒng)管理對人的看法。人性化管理典型的四種觀點：9人性化管理X理論的主要內(nèi)容：1）人生來就是懶惰的，可能的話，他盡量逃避工作。2）一般人都沒有什么雄心大志，也不愿負(fù)任何責(zé)任，寧愿別人來引導(dǎo)與指揮。3）人生來是以自我為中心，對組織目標(biāo)與要求并不關(guān)心。4）人是缺乏理性的，本質(zhì)上不能自律，容易受他人影響。5）一般人都是為了滿足自己的生理需要和安全需要參加工作，只有金錢和其他的物質(zhì)利益才能激勵他們努力工作。人性化管理X理論的主要內(nèi)容：10人性化管理相應(yīng)的管理主張與措施：1）管理工作的重點是完成生產(chǎn)任務(wù)，提高勞動生產(chǎn)率，對人的感情和愿望漠不關(guān)心。2）組織應(yīng)以金錢刺激員工的勞動積極性，同時對怠工者采取嚴(yán)厲懲罰措施。3）以權(quán)力和控制體系來保護(hù)組織本身及引導(dǎo)員工。4）訂立各種嚴(yán)格的工作規(guī)范，加強(qiáng)各種法規(guī)管制。5）管理是少數(shù)人的事，與廣大員工無關(guān)。工人的責(zé)任就是干活，聽從管理者的指揮。人性化管理相應(yīng)的管理主張與措施：11人性化管理我們可以把“經(jīng)濟(jì)人”假設(shè)的基本觀點和管理主張、管理措施，概括為：“人之初，性本懶，叫他干，就得嚴(yán)?！比诵曰芾砦覀兛梢园选敖?jīng)濟(jì)人”假設(shè)的基本觀點和管理主張、管理12人性化管理評價：滿足物質(zhì)層次的需要→從生理需要和安全需要出發(fā)人性化管理評價：13人性化管理2、“社會人”假設(shè)“社會人”，又稱“社交人”?！吧鐣恕奔僭O(shè)認(rèn)為，人們工作的動機(jī)不在于經(jīng)濟(jì)利益，而是工作中的社會關(guān)系；物質(zhì)刺激對調(diào)動人的積極性，只有次要意義，只有社會需要和尊重需要才是激發(fā)工作的動力。他們把這種重視社會需要和尊重需要，而看輕物質(zhì)利益或經(jīng)濟(jì)利益的人稱為“社會人”。人性化管理2、“社會人”假設(shè)14人性化管理心理學(xué)家梅約的霍桑實驗：1）照明實驗--------人的關(guān)系融洽2）福利實驗--------人的關(guān)系融洽3）群體實驗--------非正式團(tuán)體的約束4）談話實驗--------心理壓力的釋放人性化管理心理學(xué)家梅約的霍桑實驗：15人性化管理“社會人”假設(shè)的主要觀點：1）人是社會人。影響人的生產(chǎn)積極性的因素，除物質(zhì)因素外，還有社會的、心理的因素。2）生產(chǎn)效率的高低，主要取決于職工的士氣，而士氣則取決于家庭、社會生活中人與人的關(guān)系是否協(xié)調(diào)一致。3）在正式團(tuán)隊中存在著非正式團(tuán)隊。這種非正式團(tuán)隊有其特殊的行為規(guī)范，對其成員有著很大影響。人性化管理“社會人”假設(shè)的主要觀點：16人性化管理4）由于技術(shù)進(jìn)步和工作合理化，使人對工作本身失去了樂趣和意義。因此，人們便從社會關(guān)系中尋求樂趣和意義。5）領(lǐng)導(dǎo)者要了解人，善于傾聽和溝通職工的意見，使正式組織的經(jīng)濟(jì)需要同非正式組織的社會需要取得平衡。人性化管理4）由于技術(shù)進(jìn)步和工作合理化，使人對工作本身失去了17人性化管理相應(yīng)的管理主張和管理措施1）管理人員不應(yīng)只注意完成生產(chǎn)任務(wù)，而應(yīng)該把注意的重點放在關(guān)心、滿足人的需要上。2）管理人員不能只注意計劃、組織、指揮和控制，而更應(yīng)該重視職工之間的關(guān)系，培養(yǎng)職工的歸屬感和整體感。人性化管理相應(yīng)的管理主張和管理措施18人性化管理3）提倡獎勵集體的制度，不主張獎勵個人制度。4）管理人員的職能應(yīng)當(dāng)改變。他們的職能不應(yīng)只限于制定計劃、組織工序、檢驗產(chǎn)品等，而應(yīng)在職工與上級之間起聯(lián)絡(luò)作用。他們既要聽職工的意見和要求，了解職工的思想感情，又要向上級呼吁、反映職工的意見和要求。5）實行職工參與管理的新型領(lǐng)導(dǎo)方式。即讓職工或下級在不同程度上參與企業(yè)決策的研究與討論。人性化管理3）提倡獎勵集體的制度，不主張獎勵個人制度。19人性化管理綜上所述，可以看出“社會人”假設(shè)是建立在職工是好的或善良的基礎(chǔ)之上的。對人的看法和管理主張，可以概括為：“人之初，性本善，尊重他，積極干?！比诵曰芾砭C上所述，可以看出“社會人”假設(shè)是建立在職工是好的20人性化管理評價：滿足人際關(guān)系的需要→從歸屬感需要出發(fā)人性化管理評價：21人性化管理3、“自我實現(xiàn)人”假設(shè)—Y理論“自我實現(xiàn)人”，又稱“自動人”，是指人都需要發(fā)揮自己的潛力，表現(xiàn)自己的才能；只有人的才能充分發(fā)揮出來，人的才能充分表現(xiàn)出來，人才會感到最大滿足。人性化管理3、“自我實現(xiàn)人”假設(shè)—Y理論22人性化管理一個從不成熟到成熟的理論：1）被動—主動2）依賴—自主3）興趣淺薄—興趣深刻4）目光短淺—遠(yuǎn)見卓識5）缺乏自我意識—有自我意識人性化管理一個從不成熟到成熟的理論：23人性化管理主要觀點：1）一般人都是勤奮的，如果環(huán)境條件有利的話，人們工作起來就如同游戲或休息一樣自然。2）控制和懲罰不是實現(xiàn)組織目標(biāo)的唯一方法。人們在執(zhí)行任務(wù)中，能夠自我指導(dǎo)和自我控制，而外在的控制，很可能對職工構(gòu)成“威脅”。3）在正常情況下，一般人不僅會接受任務(wù)，而且會主動地尋求責(zé)任。人性化管理主要觀點：24人性化管理4）人群中廣泛地存在著高度的想象力、智謀和解決組織中問題的創(chuàng)造性。在現(xiàn)代工業(yè)條件下，一般人的潛力只發(fā)揮了一部分，人們中間蘊藏著極大的潛力。5）職工的自我實現(xiàn)傾向與組織所要求的行為之間并沒有沖突，如果給工人一個機(jī)會，他就會自動地把自己的目標(biāo)與組織的目標(biāo)統(tǒng)合起來人性化管理4）人群中廣泛地存在著高度的想象力、智謀和解決組織25人性化管理相應(yīng)的管理主張和管理措施1）把注意力轉(zhuǎn)移到工作環(huán)境上，就是要創(chuàng)造一個適宜的工作環(huán)境和工作條件，使人們在此條件下充分發(fā)揮自己的潛力和能力，實現(xiàn)自我。人性化管理相應(yīng)的管理主張和管理措施26人性化管理2）管理者既不是生產(chǎn)任務(wù)的指導(dǎo)者，也不是人際關(guān)系的調(diào)節(jié)者，而應(yīng)是一個采訪者。管理者的主要任務(wù)是尋求什么工作對什么人最具有挑戰(zhàn)性，最能滿足人自我實現(xiàn)的需求。人性化管理2）管理者既不是生產(chǎn)任務(wù)的指導(dǎo)者，也不是人際關(guān)系的27人性化管理3）用內(nèi)在的獎勵調(diào)動人的積極性，努力實現(xiàn)組織目標(biāo)。4）下放管理權(quán)力，建立決策參與制度、提案制度、勞資會議制度，以及制定發(fā)展計劃，把個人的需要同組織的目標(biāo)統(tǒng)合在一起。人性化管理3）用內(nèi)在的獎勵調(diào)動人的積極性，努力實現(xiàn)組織目標(biāo)。28人性化管理“自我實現(xiàn)人”的假設(shè)，是建立在認(rèn)為人是勤奮、有才能、有潛力基礎(chǔ)上的，將其概括為：人之初，性本勤，條件好，就奮進(jìn)。人性化管理“自我實現(xiàn)人”的假設(shè)，是建立在認(rèn)為人是勤奮、有才能29人性化管理評價：滿足受尊重和自我實現(xiàn)的需要人性化管理評價：30人性化管理4、“復(fù)雜人”假設(shè)—超Y理論又稱“權(quán)變理論”，企業(yè)管理方式要根據(jù)企業(yè)所處的內(nèi)外條件而隨機(jī)應(yīng)變，不存在什么一成不變的、普遍適用的“最好的”管理原則和方法。人性化管理4、“復(fù)雜人”假設(shè)—超Y理論31人性化管理主要觀點：1）人的需要是多種多樣的，是隨著人的發(fā)展和生活條件的變化而發(fā)生變化的，并且需要的層次也不斷改變。2）人在同一時間內(nèi)有各種需要和動機(jī)，它們會相互作用，結(jié)合成一個統(tǒng)一整體，形成錯綜復(fù)雜的動機(jī)模式。人性化管理主要觀點：32人性化管理3）人在組織中的工作和生活條件是不斷發(fā)展變化的，因而會不斷產(chǎn)生新的需要和動機(jī)。就是說，人的動機(jī)形成是內(nèi)部需要和外部環(huán)境相互作用的結(jié)果。4）一個人在不同單位或在同一單位的不同部門，會產(chǎn)生不同的需要。5）由于人的需要不同，能力各異，對同一管理方式會有不同的反應(yīng)。因此，沒有一種管理方式適用于各種人。人性化管理3）人在組織中的工作和生活條件是不斷發(fā)展變化的，因33人性化管理相應(yīng)的管理主張和管理措施“復(fù)雜人”假設(shè)雖然不贊成前幾種人性假設(shè)，但不要求管理人員完全放棄上述三種人性假設(shè)為基礎(chǔ)的管理方式，而是要求管理人員根據(jù)不同的人、不同的情況，靈活的采用不同的管理措施。人性化管理相應(yīng)的管理主張和管理措施34人性化管理在組織形式上，要根據(jù)工作性質(zhì)決定；在領(lǐng)導(dǎo)方式上，企業(yè)情況不同，領(lǐng)導(dǎo)方式亦應(yīng)不同；要善于發(fā)現(xiàn)職工的個別差異，因人而異的采取靈活多樣的管理方式。人性化管理在組織形式上，要根據(jù)工作性質(zhì)決定；在領(lǐng)導(dǎo)方式上，企35人性化管理評價：管理藝術(shù)的體現(xiàn)人性化管理評價：36人性化管理馬克思主義的人性觀：認(rèn)為在生產(chǎn)力要素中，人是決定要素，在生產(chǎn)過程中處于主導(dǎo)地位。管理的本質(zhì)是對人力要素的管理。因此，要搞好管理，充分發(fā)揮人的作用，就必須對人的本質(zhì)有一個深入了解。人性化管理馬克思主義的人性觀：37人性化管理三方面內(nèi)容1）人是自然實體和社會實體的統(tǒng)一。但是，人的社會屬性更能體現(xiàn)人的本質(zhì)。所以，我們講人的本質(zhì)，主要是指人的社會屬性。人性化管理三方面內(nèi)容38人性化管理2）人的本質(zhì)是一切社會關(guān)系的總和3）人的本性是在社會實踐、社會生活中形成和發(fā)展變化的。人性化管理2）人的本質(zhì)是一切社會關(guān)系的總和39人性化管理——

人性化管理的基本內(nèi)容一、人的管理第一二、以激勵為主要方式三、建立和諧的人際關(guān)系四、積極開發(fā)人力資源五、培育和發(fā)揮團(tuán)隊精神人性化管理——

40人性化管理培育和發(fā)揮團(tuán)隊精神，應(yīng)從以下九個方面探討：人性化管理培育和發(fā)揮團(tuán)隊精神，應(yīng)從以下九個方面探討：41人性化管理1、明確合理的經(jīng)營目標(biāo)公司的經(jīng)營目標(biāo)是什么？把經(jīng)營目標(biāo)、經(jīng)營觀念融入每個員工頭腦之中，成為員工的共識。對目標(biāo)進(jìn)行分解，使每一部門、每一個人都知道自己所應(yīng)承擔(dān)的責(zé)任和應(yīng)做出的貢獻(xiàn)，把每一部門、每一個人的工作與企業(yè)總目標(biāo)緊密結(jié)合為一體。人性化管理1、明確合理的經(jīng)營目標(biāo)42人性化管理2、增強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)者自身的影響力領(lǐng)導(dǎo)者的凝聚力來自：一、領(lǐng)導(dǎo)者的人格、品德和思想修養(yǎng)二、領(lǐng)導(dǎo)者的知識、經(jīng)驗、膽略、才干和能力狀況三、領(lǐng)導(dǎo)者是否嚴(yán)于律己，以全身心投入工作四、領(lǐng)導(dǎo)者能否公平、公正，與員工同甘共苦等。人性化管理2、增強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)者自身的影響力43人性化管理3、建立系統(tǒng)科學(xué)的管理制度管理工作和人的行為制度化、規(guī)范化、程序化。人性化管理3、建立系統(tǒng)科學(xué)的管理制度44人性化管理4、良好的溝通和協(xié)調(diào)上下級之間、各部門之間、員工和員工之間的溝通人性化管理4、良好的溝通和協(xié)調(diào)45人性化管理5、強(qiáng)化激勵，形成利益共同體。包括工資、獎勵、福利待遇、晉升等人性化管理5、強(qiáng)化激勵，形成利益共同體。46人性化管理6、引導(dǎo)全體員工參與管理員工是企業(yè)的主體人性化管理6、引導(dǎo)全體員工參與管理47人性化管理7、開發(fā)人的潛能，促進(jìn)每一成員的成長生命有限，人的潛能無限認(rèn)真研究每一位員工的才能、專長、潛力、志向，幫助他們規(guī)劃人生之路，并用其所長，使人盡其才，同時為不斷提高員工的素質(zhì)、開發(fā)他們的潛在能力做出積極貢獻(xiàn)。人性化管理7、開發(fā)人的潛能，促進(jìn)每一成員的成長48人性化管理8、建立和諧的人際關(guān)系良好的人際關(guān)系，使人精神煥發(fā)、心情舒暢。人性化管理8、建立和諧的人際關(guān)系49人性化管理9、樹立全局觀念和整體意識以大局為重，不斤斤計較個人利益和局部利益，自覺的為增強(qiáng)團(tuán)隊整體效益做出貢獻(xiàn)。人性化管理9、樹立全局觀念和整體意識50人性化管理2、消極作用散布抵觸情緒影響工作效率傳播小道消息危害團(tuán)結(jié)人性化管理2、消極作用51謝謝大家！

聯(lián)系電話：深真謝謝大家！

聯(lián)系電話：深真52演講完畢，謝謝觀看！演講完畢，謝謝觀看！53人性化管理人性化管理54人性化管理

最成功的企業(yè)管理者并不是緊盯著部屬，不斷地下達(dá)大大小小指令的人，而是只給部屬概括性的方針，培養(yǎng)部屬的信心，幫助他們圓滿完成工作的領(lǐng)導(dǎo)者?！猍日]盛田昭夫

人性化管理最成功的企業(yè)管理者并不是緊盯著部屬55人性化管理人性化管理——人的本質(zhì)人性化管理——人性化管理的基本內(nèi)容人性化管理——團(tuán)隊管理人性化管理人性化管理——人的本質(zhì)56人性化管理從事人性化管理，首先要認(rèn)識人，掌握人的實質(zhì)，了解人的需要、思想、心理和行為，促進(jìn)人的思想、心理、行為朝著人的自由全面發(fā)展的方向轉(zhuǎn)化。人性化管理從事人性化管理，首先要認(rèn)識人，掌握人的實質(zhì)，了解人57人性化管理——

人的本質(zhì)討論：人的本質(zhì)是什么？古希臘神話故事里的謎語：什么東西早晨用四條腿行走，中午用兩條腿行走，晚上用三條腿行走？人性化管理——

58人性化管理幾種觀點：一、中國古代的五種觀點：1、儒家“性善說”；2、荀子的“性惡說”；3、人的本性可以為善，可以為不善；4、人的本性，有的人性善，有的人性惡；5、人的本性沒有什么善和不善、惡和不惡。人性化管理幾種觀點：59人性化管理二、西方學(xué)者馬斯洛的需求層次論人的五種需求：1、生理需求2、安全需求3、社交需求4、尊重需求5、自我實現(xiàn)的需求人性化管理二、西方學(xué)者馬斯洛的需求層次論60人性化管理三、西方管理中的人性觀一個日本人的比喻：工人是“布谷鳥”，資本家把它買來是要它“歌唱”（即干活）的。如果“布谷鳥不想鳴叫”，資本主義初期的做法是“宰了它”，中期的做法是“硬要它鳴叫”，即采用泰羅的科學(xué)管理方法；現(xiàn)在的做法是“誘導(dǎo)它鳴叫”，即采用教育、誘導(dǎo)、激勵等管理方法。人性化管理三、西方管理中的人性觀61人性化管理典型的四種觀點：1、“經(jīng)濟(jì)人”假設(shè)——X理論經(jīng)濟(jì)人又稱“唯利人”、“實利人”，是指人的行為是為了追求本身的最大利益，工作的目的是為了經(jīng)濟(jì)報酬。這是傳統(tǒng)管理對人的看法。人性化管理典型的四種觀點：62人性化管理X理論的主要內(nèi)容：1）人生來就是懶惰的，可能的話，他盡量逃避工作。2）一般人都沒有什么雄心大志，也不愿負(fù)任何責(zé)任，寧愿別人來引導(dǎo)與指揮。3）人生來是以自我為中心，對組織目標(biāo)與要求并不關(guān)心。4）人是缺乏理性的，本質(zhì)上不能自律，容易受他人影響。5）一般人都是為了滿足自己的生理需要和安全需要參加工作，只有金錢和其他的物質(zhì)利益才能激勵他們努力工作。人性化管理X理論的主要內(nèi)容：63人性化管理相應(yīng)的管理主張與措施：1）管理工作的重點是完成生產(chǎn)任務(wù)，提高勞動生產(chǎn)率，對人的感情和愿望漠不關(guān)心。2）組織應(yīng)以金錢刺激員工的勞動積極性，同時對怠工者采取嚴(yán)厲懲罰措施。3）以權(quán)力和控制體系來保護(hù)組織本身及引導(dǎo)員工。4）訂立各種嚴(yán)格的工作規(guī)范，加強(qiáng)各種法規(guī)管制。5）管理是少數(shù)人的事，與廣大員工無關(guān)。工人的責(zé)任就是干活，聽從管理者的指揮。人性化管理相應(yīng)的管理主張與措施：64人性化管理我們可以把“經(jīng)濟(jì)人”假設(shè)的基本觀點和管理主張、管理措施，概括為：“人之初，性本懶，叫他干，就得嚴(yán)?！比诵曰芾砦覀兛梢园选敖?jīng)濟(jì)人”假設(shè)的基本觀點和管理主張、管理65人性化管理評價：滿足物質(zhì)層次的需要→從生理需要和安全需要出發(fā)人性化管理評價：66人性化管理2、“社會人”假設(shè)“社會人”，又稱“社交人”?！吧鐣恕奔僭O(shè)認(rèn)為，人們工作的動機(jī)不在于經(jīng)濟(jì)利益，而是工作中的社會關(guān)系；物質(zhì)刺激對調(diào)動人的積極性，只有次要意義，只有社會需要和尊重需要才是激發(fā)工作的動力。他們把這種重視社會需要和尊重需要，而看輕物質(zhì)利益或經(jīng)濟(jì)利益的人稱為“社會人”。人性化管理2、“社會人”假設(shè)67人性化管理心理學(xué)家梅約的霍桑實驗：1）照明實驗--------人的關(guān)系融洽2）福利實驗--------人的關(guān)系融洽3）群體實驗--------非正式團(tuán)體的約束4）談話實驗--------心理壓力的釋放人性化管理心理學(xué)家梅約的霍桑實驗：68人性化管理“社會人”假設(shè)的主要觀點：1）人是社會人。影響人的生產(chǎn)積極性的因素，除物質(zhì)因素外，還有社會的、心理的因素。2）生產(chǎn)效率的高低，主要取決于職工的士氣，而士氣則取決于家庭、社會生活中人與人的關(guān)系是否協(xié)調(diào)一致。3）在正式團(tuán)隊中存在著非正式團(tuán)隊。這種非正式團(tuán)隊有其特殊的行為規(guī)范，對其成員有著很大影響。人性化管理“社會人”假設(shè)的主要觀點：69人性化管理4）由于技術(shù)進(jìn)步和工作合理化，使人對工作本身失去了樂趣和意義。因此，人們便從社會關(guān)系中尋求樂趣和意義。5）領(lǐng)導(dǎo)者要了解人，善于傾聽和溝通職工的意見，使正式組織的經(jīng)濟(jì)需要同非正式組織的社會需要取得平衡。人性化管理4）由于技術(shù)進(jìn)步和工作合理化，使人對工作本身失去了70人性化管理相應(yīng)的管理主張和管理措施1）管理人員不應(yīng)只注意完成生產(chǎn)任務(wù)，而應(yīng)該把注意的重點放在關(guān)心、滿足人的需要上。2）管理人員不能只注意計劃、組織、指揮和控制，而更應(yīng)該重視職工之間的關(guān)系，培養(yǎng)職工的歸屬感和整體感。人性化管理相應(yīng)的管理主張和管理措施71人性化管理3）提倡獎勵集體的制度，不主張獎勵個人制度。4）管理人員的職能應(yīng)當(dāng)改變。他們的職能不應(yīng)只限于制定計劃、組織工序、檢驗產(chǎn)品等，而應(yīng)在職工與上級之間起聯(lián)絡(luò)作用。他們既要聽職工的意見和要求，了解職工的思想感情，又要向上級呼吁、反映職工的意見和要求。5）實行職工參與管理的新型領(lǐng)導(dǎo)方式。即讓職工或下級在不同程度上參與企業(yè)決策的研究與討論。人性化管理3）提倡獎勵集體的制度，不主張獎勵個人制度。72人性化管理綜上所述，可以看出“社會人”假設(shè)是建立在職工是好的或善良的基礎(chǔ)之上的。對人的看法和管理主張，可以概括為：“人之初，性本善，尊重他，積極干?！比诵曰芾砭C上所述，可以看出“社會人”假設(shè)是建立在職工是好的73人性化管理評價：滿足人際關(guān)系的需要→從歸屬感需要出發(fā)人性化管理評價：74人性化管理3、“自我實現(xiàn)人”假設(shè)—Y理論“自我實現(xiàn)人”，又稱“自動人”，是指人都需要發(fā)揮自己的潛力，表現(xiàn)自己的才能；只有人的才能充分發(fā)揮出來，人的才能充分表現(xiàn)出來，人才會感到最大滿足。人性化管理3、“自我實現(xiàn)人”假設(shè)—Y理論75人性化管理一個從不成熟到成熟的理論：1）被動—主動2）依賴—自主3）興趣淺薄—興趣深刻4）目光短淺—遠(yuǎn)見卓識5）缺乏自我意識—有自我意識人性化管理一個從不成熟到成熟的理論：76人性化管理主要觀點：1）一般人都是勤奮的，如果環(huán)境條件有利的話，人們工作起來就如同游戲或休息一樣自然。2）控制和懲罰不是實現(xiàn)組織目標(biāo)的唯一方法。人們在執(zhí)行任務(wù)中，能夠自我指導(dǎo)和自我控制，而外在的控制，很可能對職工構(gòu)成“威脅”。3）在正常情況下，一般人不僅會接受任務(wù)，而且會主動地尋求責(zé)任。人性化管理主要觀點：77人性化管理4）人群中廣泛地存在著高度的想象力、智謀和解決組織中問題的創(chuàng)造性。在現(xiàn)代工業(yè)條件下，一般人的潛力只發(fā)揮了一部分，人們中間蘊藏著極大的潛力。5）職工的自我實現(xiàn)傾向與組織所要求的行為之間并沒有沖突，如果給工人一個機(jī)會，他就會自動地把自己的目標(biāo)與組織的目標(biāo)統(tǒng)合起來人性化管理4）人群中廣泛地存在著高度的想象力、智謀和解決組織78人性化管理相應(yīng)的管理主張和管理措施1）把注意力轉(zhuǎn)移到工作環(huán)境上，就是要創(chuàng)造一個適宜的工作環(huán)境和工作條件，使人們在此條件下充分發(fā)揮自己的潛力和能力，實現(xiàn)自我。人性化管理相應(yīng)的管理主張和管理措施79人性化管理2）管理者既不是生產(chǎn)任務(wù)的指導(dǎo)者，也不是人際關(guān)系的調(diào)節(jié)者，而應(yīng)是一個采訪者。管理者的主要任務(wù)是尋求什么工作對什么人最具有挑戰(zhàn)性，最能滿足人自我實現(xiàn)的需求。人性化管理2）管理者既不是生產(chǎn)任務(wù)的指導(dǎo)者，也不是人際關(guān)系的80人性化管理3）用內(nèi)在的獎勵調(diào)動人的積極性，努力實現(xiàn)組織目標(biāo)。4）下放管理權(quán)力，建立決策參與制度、提案制度、勞資會議制度，以及制定發(fā)展計劃，把個人的需要同組織的目標(biāo)統(tǒng)合在一起。人性化管理3）用內(nèi)在的獎勵調(diào)動人的積極性，努力實現(xiàn)組織目標(biāo)。81人性化管理“自我實現(xiàn)人”的假設(shè)，是建立在認(rèn)為人是勤奮、有才能、有潛力基礎(chǔ)上的，將其概括為：人之初，性本勤，條件好，就奮進(jìn)。人性化管理“自我實現(xiàn)人”的假設(shè)，是建立在認(rèn)為人是勤奮、有才能82人性化管理評價：滿足受尊重和自我實現(xiàn)的需要人性化管理評價：83人性化管理4、“復(fù)雜人”假設(shè)—超Y理論又稱“權(quán)變理論”，企業(yè)管理方式要根據(jù)企業(yè)所處的內(nèi)外條件而隨機(jī)應(yīng)變，不存在什么一成不變的、普遍適用的“最好的”管理原則和方法。人性化管理4、“復(fù)雜人”假設(shè)—超Y理論84人性化管理主要觀點：1）人的需要是多種多樣的，是隨著人的發(fā)展和生活條件的變化而發(fā)生變化的，并且需要的層次也不斷改變。2）人在同一時間內(nèi)有各種需要和動機(jī)，它們會相互作用，結(jié)合成一個統(tǒng)一整體，形成錯綜復(fù)雜的動機(jī)模式。人性化管理主要觀點：85人性化管理3）人在組織中的工作和生活條件是不斷發(fā)展變化的，因而會不斷產(chǎn)生新的需要和動機(jī)。就是說，人的動機(jī)形成是內(nèi)部需要和外部環(huán)境相互作用的結(jié)果。4）一個人在不同單位或在同一單位的不同部門，會產(chǎn)生不同的需要。5）由于人的需要不同，能力各異，對同一管理方式會有不同的反應(yīng)。因此，沒有一種管理方式適用于各種人。人性化管理3）人在組織中的工作和生活條件是不斷發(fā)展變化的，因86人性化管理相應(yīng)的管理主張和管理措施“復(fù)雜人”假設(shè)雖然不贊成前幾種人性假設(shè)，但不要求管理人員完全放棄上述三種人性假設(shè)為基礎(chǔ)的管理方式，而是要求管理人員根據(jù)不同的人、不同的情況，靈活的采用不同的管理措施。人性化管理相應(yīng)的管理主張和管理措施87人性化管理在組織形式上，要根據(jù)工作性質(zhì)決定；在領(lǐng)導(dǎo)方式上，企業(yè)情況不同，領(lǐng)導(dǎo)方式亦應(yīng)不同；要善于發(fā)現(xiàn)職工的個別差異，因人而異的采取靈活多樣的管理方式。人性化管理在組織形式上，要根據(jù)工作性質(zhì)決定；在領(lǐng)導(dǎo)方式上，企88人性化管理評價：管理藝術(shù)的體現(xiàn)人性化管理評價：89人性化管理馬克思主義的人性觀：認(rèn)為在生產(chǎn)力要素中，人是決定要素，在生產(chǎn)過程中處于主導(dǎo)地位。管理的本質(zhì)是對人力要素的管理。因此，要搞好管理，充分發(fā)揮人的作用，就必須對人的本質(zhì)有一個深入了解。人性化管理馬克思主義的人性觀：90人性化管理三方面內(nèi)容1）人是自然實體和社會實體的統(tǒng)一。但是，人的社會屬性更能體現(xiàn)人的本質(zhì)。所以，我們講人的本質(zhì)，主要是指人的社會屬性。人性化管理三方面內(nèi)容91人性化管理2）人的本質(zhì)是一切社會關(guān)系的總和3）人的本性是在社會實踐、社會生活中形成和發(fā)