TTT-兼職講師版課件

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TTT

企業(yè)內部培訓師訓練TrainingtheTrainers1TTT企業(yè)內部培訓師訓練TrainingtheTra2課程說明培訓目的培訓對象培訓時間培訓形式培訓師課程綱要培訓的理念與發(fā)展了解成人學習課程準備呈現(xiàn)技巧現(xiàn)場控制培訓工具使用兼職講師1小時幫助你成為一名合格的培訓師面授、演練、投影儀播放2課程說明培訓目的培訓對象培訓時間培訓形式培訓師課程綱要培訓讓我們加深了解！請介紹你：姓名（昵稱）愛好記憶最深刻的一次培訓或工作經(jīng)歷平時不喜歡什么事情通過這門課程你想得到什么樣的收獲？

讓我們加深了解！請介紹你：TTT學習路徑

呈現(xiàn)技巧培訓理念與發(fā)展成人學習StartGoal課程準備現(xiàn)場控制TTT學習路徑呈現(xiàn)技巧培訓理念與發(fā)展成人學習StartGTTT學習路徑

呈現(xiàn)技巧培訓理念與發(fā)展成人學習StartGoal課程準備現(xiàn)場控制TTT學習路徑呈現(xiàn)技巧培訓理念與發(fā)展成人學習StartG培訓是什么？教育？培訓？學習？培訓是什么？教育？培訓？學習？培訓-教育-學習教育Education培訓-教育-學習教育Education培訓-教育-學習學習Learning培訓-教育-學習學習Learning培訓-教育-學習培訓Training培訓-教育-學習培訓Training做好工作的三個要求態(tài)度知識技巧對工作的看法可以寫出的內容做出來的行為教育培訓做好工作的三個要求態(tài)度知識技巧對工作的看法可以寫出的內容做出兼職講師的意義對公司而言對個人而言兼職講師的意義對公司而言人人都能成為優(yōu)秀的培訓師

描述你心目中的優(yōu)秀培訓師(小組討論）有激情有感染力及親和力有知識深度尊重和鼓勵他人善于管理培訓現(xiàn)場自信個人形象人人都能成為優(yōu)秀的培訓師描述你心目中的優(yōu)秀培訓師(小組討論描述我做培訓師的三大優(yōu)勢描述我做培訓師的三大優(yōu)勢人人都能成為成功的培訓師一個成功的培訓師只要做到三個“專注于”:專注于心理突破技能的經(jīng)驗積累專注于講說技能的經(jīng)驗積累專注于素材準備技能的經(jīng)驗積累人人都能成為成功的培訓師一個成功的培訓師只要做到三個“專注于試試看^_^試試看^_^試試看^_^試試看^_^少女與老太圖1圖2少女與老太圖1圖2培訓師的角色調查者講師觀察員秘書支持者主持人教練參與者反射鏡培訓師的角色調查者講師觀察員秘書支持者主持人教練參與者反射鏡TTT學習路徑

呈現(xiàn)技巧培訓理念與發(fā)展成人學習StartGoal課程準備現(xiàn)場控制TTT學習路徑呈現(xiàn)技巧培訓理念與發(fā)展成人學習StartG學習原因個人發(fā)展需要企業(yè)發(fā)展需要社會發(fā)展對個人或企業(yè)的影響學習原因個人發(fā)展需要培訓與教育的區(qū)別成人培訓學校教育知識中心課堂控制目標方法重點發(fā)現(xiàn)、分享學員關注態(tài)度強調技能的掌握互動參與實用性知識或技能傳授教師關注行為強調信息的獲取講課知識學習培訓與教育的區(qū)別成人培訓學校教育知識培訓－－○必須能夠聯(lián)系學員的學習目標與需求

○確保培訓內容有意義,注重實際問題的解決

○尊重和鼓勵學員的分享知識和經(jīng)驗

○允許不同意見、不同觀點的的發(fā)表培訓－－○必須能夠聯(lián)系學員的學習目標與需求隨著時間推移，記憶量逐漸減少7小時后-85%3天后-65%隨著時間推移，記憶量逐漸減少7小時后-85%如何提高記憶讓學員反復講通過實際操作安排課后練習知道但不去做，等于不知道！如何提高記憶讓學員反復講知道但不去做，等于不知道！TTT學習路徑

呈現(xiàn)技巧培訓理念與發(fā)展成人學習StartGoal課程準備現(xiàn)場控制TTT學習路徑呈現(xiàn)技巧培訓理念與發(fā)展成人學習StartG培訓循環(huán)圈(5W1H1R)1、培訓需求（why)3、確定目標

(what)2、分析學員(who)4、課程計劃(when、where)5、實施培訓(how)6、課后評估(result)培訓循環(huán)圈(5W1H1R)1、培訓需求3、確定目標

(wha課程設計思路—開場、展開與結束深化理解強化印象引發(fā)行動引發(fā)興趣建立可信度預告主題宣導理念傳授知識訓練技能導入主體收結課程設計思路—開場、展開與結束深化理解引發(fā)興趣宣導理念導入主確定培訓方法演示講解提問游戲角色演練小組討論案例學習錄像個人作業(yè)….確定培訓方法演示音樂－烘托氣氛練習－熟悉和消化知識故事－說明道理提問－啟發(fā)思維游戲－激發(fā)參與授課－展示風采培訓方法的應用音樂－烘托氣氛培訓方法的應用課程設計1.開場建立一個參與的氛圍相互介紹介紹日程了解參與者的情況課程設計1.開場課程設計2.解釋培訓目的培訓收獲課程設計2.解釋課程設計3、路線圖課程內容（邏輯性）最好用圖表方式Kiss原則：Keepitshortandsimple保持簡明扼要課程設計3、路線圖課程設計4、課件演示課前作業(yè)PPT課件學員手冊其他資料課程設計4、課件演示課程設計5、練習練習題情景演練研討游戲課程設計5、練習課程設計6、重述每個重要部分要回顧復述利用路線圖呈現(xiàn)技巧培訓理念與發(fā)展克服恐懼成人學習現(xiàn)場控制培訓工具課程準備課程設計6、重述呈現(xiàn)技巧培訓理念與發(fā)展克服恐懼成人學習現(xiàn)場控課程設計7、行動計劃課后作業(yè)培訓轉化行動，必須有直接上級或相關人員關注課程設計7、行動計劃課程設計8、后續(xù)工作行動計劃上交時間跟進方式課程設計8、后續(xù)工作課程設計9、結束回顧課程路線圖向學員講清楚后續(xù)安排課程設計9、結束時間設計準時開始，準時結束大約每45分鐘-1小時休息一次，每次10分鐘課程總時間為1小時左右，中途休息一次注意控制好時間時間設計準時開始，準時結束培訓準備（三個一）一周前了解培訓對象信息，獲得更多培訓切入點場地設備教材、案例、游戲培訓準備（三個一）一周前培訓準備（三個一）一天前休息充分確認場地培訓準備（三個一）一天前培訓準備（三個一）一小時前檢查場地、設備、教材自我情緒調節(jié)培訓準備（三個一）一小時前TTT學習路徑

呈現(xiàn)技巧培訓理念與發(fā)展成人學習StartGoal課程準備現(xiàn)場控制TTT學習路徑呈現(xiàn)技巧培訓理念與發(fā)展成人學習StartG我上臺會緊張嗎我真正在怕什么我上臺會緊張嗎培訓師課前自檢要點1.服飾輕佻嗎？怪異嗎？拉塌？拘泥嗎？2.儀容臟嗎？亂嗎？有異味嗎？3.姿態(tài)正直嗎?自然嗎?4.手勢呆板嗎?大方得體嗎?5.眼神游移不定嗎?冷漠嗎?6.情緒有精神嗎？有信心嗎？有微笑嗎？培訓師課前自檢要點1.服飾輕佻嗎？怪異嗎？拉塌？拘泥嗎？2.培訓師專業(yè)形象培訓師專業(yè)形象培訓師形象修飾發(fā)絲亮潔整齊有型眉目干凈雙耳無垢齒縫潔凈口氣清新指甲修剪光澤健康培訓師形象修飾發(fā)絲亮潔整齊有型著裝注意事項男性培訓師西裝、西褲或商務休閑，以深色為佳襯衫樣式素色長袖為佳襯衫以淺色為原則著裝注意事項男性培訓師女性培訓師注意事項套裝為佳裙長及膝不過短飾品配件款式簡單不炫耀穿著絲襪透明膚色不宜網(wǎng)包鞋為宜鞋跟1.5寸為原則著裝注意事項女性培訓師注意事項著裝注意事項姿態(tài)運用3類標準站姿雙腳分開，丁字步：腰部挺拔，略向前頃。站直，平均分配體重在兩只腿上。雙手放在口袋外,手掌張開,手心向上，高度與腰身齊平。坐姿頭正身直，雙腳平行著地,略分開不超過一只腳長，手放在桌面。走姿踱步徐行，動作舒緩。保持丁字步，重心均衡。姿態(tài)運用3類標準站姿雙腳分開，丁字步：腰部挺拔，略向前頃。站

演出開始了:來一場激情的培訓演出開始了:來一場激情的培訓講師入門的馬步訓練上場上臺腳步穩(wěn)重、

靜場起音、目光有伸、展示自信臺中微笑、環(huán)視、熱誠問候

自信、有活力、音量依學員數(shù)量再加30％自我介紹清楚、簡捷、有特色講師入門的馬步訓練上場上臺講師入門的馬步訓練場中開場白歡迎參加課程培訓內容結構清楚、表達清晰、手勢自然講師入門的馬步訓練場中開場白開場應避免道歉：…“對不起”說得太長、太多尋求贊美：“大家知道我是誰嗎？”“知道我多大了”自我中心的表現(xiàn)：“為了能配合你們的需求，上司認為我是最佳人選?！睘榘l(fā)言而自辯：“…由于的關系，今天的課程由我…”時間把握的不恰當（11：30分說早上好）負面的開關：“我將不會耽誤大家很多時間…”、“我將盡量簡短…”傳統(tǒng)式開頭：“各位女士、各位來賓”，“親愛的朋友們”、“可愛的小朋友們”開場應避免道歉：…“對不起”演練；1分鐘課程1規(guī)則1上場；每人1分鐘250秒時鈴聲提示。3不足1分鐘需鞠躬至時間滿4超時大家鼓掌請其下場5全體展示完畢回放點評6點評結束后評出優(yōu)秀者，優(yōu)秀者所屬小組加3分演練；1分鐘課程1規(guī)則1上場；每人1分鐘250秒時鈴聲提示。演講的三個組成部分演講的三個組成部分1.臉部微笑嘴部放松2.眼睛良好的視線接觸3.頭部直立上下點頭4.手勢自然展開動作位于腰部以上5.身體姿勢自然放松平衡站姿6.聲音抑揚頓挫培訓師內功修煉1.臉部2.眼睛3.頭部4.手勢5.身體姿勢6.聲音培訓師內自信的象征禮貌修養(yǎng)的充分展現(xiàn)和睦相處的反映心理健康的標志

培訓師內功修煉學員相互練習微笑培訓師內功修煉學員相互練習微笑眼睛---目光方式：直視/對視、凝視、環(huán)視、虛視、掃視、斜視、盯視變化：眼球運動，視線交流神態(tài)：神之有余避免：盯著稿子、地面或天花板看培訓師內功修煉眼睛---目光方式：直視/對視、凝視、環(huán)視、虛視、培訓師內功眼睛---目光要時刻保持與受訓者的眼神交流，這樣可以發(fā)覺他們的感受，并讓他們感覺到受關注，以便隨時調整你的培訓方式。進場后先選擇課堂的四個點，將目光投向該點，進行目光的交流，避免出現(xiàn)長時間“聚焦”培訓師內功修煉眼睛---目光要時刻保持與受訓者的眼神交流，

平直上下點頭不要搖頭晃腦培訓師內功修煉頭部培訓師內功修煉頭部自然展開動作幅度不要超過身體寬度不要指點聽眾避免雙手緊握在前或身后避免雙手插在口袋里避免用手支撐講臺避免不由自主地敲擊講臺培訓師內功修煉手勢自然展開培訓師內功修煉手勢高雅、大方：（站有站姿坐有坐像）有目的的動作態(tài)：任何動作都是有目的飽滿：動作讓人感覺比較精神，精力充沛舒適：讓人感覺很自信培訓師內功修煉身體姿勢高雅、大方：（站有站姿坐有坐像）培訓師內功修煉身體姿勢避免出現(xiàn)的態(tài)勢:

疲勞：讓人感覺很緊張，很不自信沮喪：讓人感覺你失敗了（走路姿勢要穩(wěn)重、穩(wěn)?。┡嘤枎焹裙π逕捝眢w姿勢避免出現(xiàn)的態(tài)勢:培訓師內功修煉身體姿勢利用身體語言利用身體語言避免

壞習慣避免

壞習慣聲音:在培訓過程中對聲音的控制是很重要的，培訓師應該了解自己聲音的品質，要及時調整升高、音量，以此來增加培訓內容的興趣。培訓師內功修煉聲音:在培訓過程中對聲音的控制是很重要的，培訓師應該聲音的運用頻率音量音質培訓師內功修煉聲頻率音量音質培訓師內功修煉聲音:語調

語氣生動培訓師內功修煉避免口頭語聲音:培訓師內功修煉避免口頭語語調這是培訓好，你真好語調這是培訓語氣我沒說他偷了客戶的錢語氣我沒說他偷了客戶的錢語氣我沒說他偷了客戶的錢我沒說他偷了客戶的錢我沒說他偷了客戶的錢我沒說他偷了客戶的錢我沒說他偷了客戶的錢語氣我沒說他偷了客戶的錢演練；1分鐘課程3規(guī)則1上場；每組選派3名代表2鈴聲提示3注意語調、語速、語氣、音量5全體展示完畢回放點評6點評結束后評出優(yōu)秀者，優(yōu)秀者所屬小組加5分演練；1分鐘課程3規(guī)則1上場；每組選派3名代表2鈴聲提示3注我愛上了一朵花我看見了一朵花立刻就愛上了她多么嬌美的花我將她采回了家我精心地愛護著她香氣環(huán)繞著我的家我愛上了一朵花我看見了一朵花教訓手下21世紀什么最貴？

——人才這次出來,一是鍛煉隊伍，二是考察新人，這里我特別要表揚兩個同志，小葉和四眼，他們不僅超越了自己，也超越了前輩。我本將心向明月，奈何明月照溝渠。知我者謂我心憂，不知我者謂我何求?！?，你們啊!教訓手下21世紀什么最貴？真情告白曾經(jīng)有一份真誠的愛情擺在我的面前但是我沒有珍惜。等到了失去的時候才后悔莫及，塵世間最痛苦的事莫過于此。如果上天可以給我一個機會再來一次的話，我會跟那個女孩子說“我愛她”。如果非要把這份愛加上一個期限，我希望是一萬年！真情告白曾經(jīng)有一份培訓師內功修煉提問技巧檢驗、強化、引導——提問方法4種整體式：對群體對象發(fā)問特定式：對特定對象發(fā)問封閉式

：限定答案的發(fā)問開放式：啟發(fā)多種答案的發(fā)問培訓師內功修煉提問技巧檢驗、強化、引導——提問方法4種整體式培訓師內功修煉1、冷靜，保持風度2、鎮(zhèn)靜，禮貌待人3、不爭論，維持友好解答問題三原則培訓師內功修煉1、冷靜，保持風度解答問題三原則重復確認問題認可回答與提問者進行確認我知道答案重復確認問題我知道答案現(xiàn)場人員其他信息其他人員我會跟蹤我要記錄告訴同事態(tài)度誠懇我不知道答案現(xiàn)場人員我要記錄告訴同事態(tài)度誠懇我不知道答案培訓師利器—說服力的八種例證個人經(jīng)驗事例

類比統(tǒng)計數(shù)字事實專家意見展覽演示

培訓師內功修煉培訓師利器—說服力的八種例證培訓師內功修煉演練；5分鐘課程規(guī)則1上場；每組選派1人2小組制作5分鐘課件并講授3鈴聲提示4注意馬步、內功修煉5全體展示完畢回放點評6點評結束后評出優(yōu)秀者，優(yōu)秀者所屬小組加5分演練；5分鐘課程規(guī)則1上場；每組選派1人2小組制作5分鐘課件控制課程時間試講準備備選方案掌握授課節(jié)奏請人幫忙培訓師內功修煉控制課程時間試講培訓師內功修煉TTT學習路徑

呈現(xiàn)技巧培訓理念與發(fā)展成人學習StartGoal課程準備現(xiàn)場控制TTT學習路徑呈現(xiàn)技巧培訓理念與發(fā)展成人學習StartG吸引學員注意力要面對學員目光不斷掃視大家走向學員不要對著視聽設備講話背對大家盯著個別學員吸引學員注意力要不要吸引學員注意力要經(jīng)常保持微笑點頭肯定做練習時，在室內走動檢查進度說話時，表情自然不要無目光接觸或掃視太頻繁或太快和學員保持距離站立位置不變學員講話時，自己翻紙張或看手表吸引學員注意力要不要TTT-兼職講師版TTT-兼職講師版TTT-兼職講師版TTT-兼職講師版TTT-兼職講師版

--繼續(xù)課程

熱情觀察學員

微笑點頭積極好學保持良好目光接觸--繼續(xù)課程熱情觀察學員加速調整休息觀察學員打呵欠目光呆滯不斷改換坐姿看時間厭倦加速觀察學員厭倦混亂停下來-問停下來-回顧舉例觀察學員皺眉搔首撅嘴目光空洞、兩眼發(fā)直回避目光接觸混亂停下來-問觀察學員提

問要不要

簡單、明了

涉及一件事

提問學員能回答的

提問有挑戰(zhàn)的

提問有關聯(lián)

能依據(jù)過去經(jīng)驗回答的

能鼓勵小組參與含糊不清,無目的涉及許多件事大多數(shù)都不能回答太淺顯

覺得受到了愚弄

回答只有是和不是令人尷尬的私人問題置人于騎虎難下的境地提問要傾聽學員不要急于打斷學員發(fā)言如果你不確定學員理解你的講授，

你可用以下句子開始你的提問：

你是說

你要告訴我的是

我這樣說，大家聽的是否明白？聆聽技巧傾聽學員不要急于打斷學員發(fā)言聆聽技巧幾種類型學員的存在…課程往往并非一帆風順幾種類型學員的存在…沉默寡言者如何處理：鼓勵參與走近，提問

稱呼，目光接觸將他和活躍者配對冷淡、無興趣懶散、無激情、憂郁傷感安靜、反應遲鈍沉默寡言者如何處理：冷淡、無興趣夸夸其談者主動積極聰明健談樂于炫耀喜自我表現(xiàn)如何處理：注意、贊同轉移目光打斷、融合說明會給每個人發(fā)言的機會采用封閉式問題夸夸其談者主動積極如何處理：開小會者不感興趣干擾他人影響進度擾亂紀律如何處理：打斷、吸引注意力目光注視、詢問向其他人提問，讓他們參與課前設立規(guī)則

開小會者不感興趣如何處理：咄咄逼人者如何處理：控制情緒，保持鎮(zhèn)定避免爭吵總結，轉到下一話題轉移話題將爭執(zhí)轉化為問題不合作、爭強好勝頑固攻擊性強，要求多挑剔,苛刻喜歡主宰一切咄咄逼人者如何處理：不合作、爭強好勝如果你做了一切努力，情形仍然沒有改觀，你會…放棄，讓其他學員對付搗亂者？結束培訓，舒服的度假放松情緒？中斷課程休息，與之私下交談？如果你做了一切努力，情形仍然沒有改觀，你會…放棄，讓其他學員善于總結在你就要作出總結之前，走到你正在使用的視覺工具前面，讓聽眾能夠清楚的看到你充滿信心的站著并權威的作出結論。善于總結在你就要作出總結之前，走到你正在使用的視覺工課程回顧

呈現(xiàn)技巧培訓理念與發(fā)展成人學習StartGoal課程準備現(xiàn)場控制課程回顧呈現(xiàn)技巧培訓理念與發(fā)展成人學習StartGoal小建議空杯心態(tài)保持你的熱情凡事制訂計劃，培訓也不例外熟悉培訓內容熟練掌握培訓設備學會制作PowerPoint、Word、Excel等文件注意職業(yè)形象把時鐘放在一眼就能看到的位置小建議空杯心態(tài)培訓應是愉快而有收獲的經(jīng)歷

從中感受快樂！從中收獲成長！

Thankyou

培訓應是愉快而有收獲的經(jīng)歷演講完畢，謝謝觀看！演講完畢，謝謝觀看！107

TTT

企業(yè)內部培訓師訓練TrainingtheTrainers1TTT企業(yè)內部培訓師訓練TrainingtheTra108課程說明培訓目的培訓對象培訓時間培訓形式培訓師課程綱要培訓的理念與發(fā)展了解成人學習課程準備呈現(xiàn)技巧現(xiàn)場控制培訓工具使用兼職講師1小時幫助你成為一名合格的培訓師面授、演練、投影儀播放2課程說明培訓目的培訓對象培訓時間培訓形式培訓師課程綱要培訓讓我們加深了解！請介紹你：姓名（昵稱）愛好記憶最深刻的一次培訓或工作經(jīng)歷平時不喜歡什么事情通過這門課程你想得到什么樣的收獲？

讓我們加深了解！請介紹你：TTT學習路徑

呈現(xiàn)技巧培訓理念與發(fā)展成人學習StartGoal課程準備現(xiàn)場控制TTT學習路徑呈現(xiàn)技巧培訓理念與發(fā)展成人學習StartGTTT學習路徑

呈現(xiàn)技巧培訓理念與發(fā)展成人學習StartGoal課程準備現(xiàn)場控制TTT學習路徑呈現(xiàn)技巧培訓理念與發(fā)展成人學習StartG培訓是什么？教育？培訓？學習？培訓是什么？教育？培訓？學習？培訓-教育-學習教育Education培訓-教育-學習教育Education培訓-教育-學習學習Learning培訓-教育-學習學習Learning培訓-教育-學習培訓Training培訓-教育-學習培訓Training做好工作的三個要求態(tài)度知識技巧對工作的看法可以寫出的內容做出來的行為教育培訓做好工作的三個要求態(tài)度知識技巧對工作的看法可以寫出的內容做出兼職講師的意義對公司而言對個人而言兼職講師的意義對公司而言人人都能成為優(yōu)秀的培訓師

描述你心目中的優(yōu)秀培訓師(小組討論）有激情有感染力及親和力有知識深度尊重和鼓勵他人善于管理培訓現(xiàn)場自信個人形象人人都能成為優(yōu)秀的培訓師描述你心目中的優(yōu)秀培訓師(小組討論描述我做培訓師的三大優(yōu)勢描述我做培訓師的三大優(yōu)勢人人都能成為成功的培訓師一個成功的培訓師只要做到三個“專注于”:專注于心理突破技能的經(jīng)驗積累專注于講說技能的經(jīng)驗積累專注于素材準備技能的經(jīng)驗積累人人都能成為成功的培訓師一個成功的培訓師只要做到三個“專注于試試看^_^試試看^_^試試看^_^試試看^_^少女與老太圖1圖2少女與老太圖1圖2培訓師的角色調查者講師觀察員秘書支持者主持人教練參與者反射鏡培訓師的角色調查者講師觀察員秘書支持者主持人教練參與者反射鏡TTT學習路徑

呈現(xiàn)技巧培訓理念與發(fā)展成人學習StartGoal課程準備現(xiàn)場控制TTT學習路徑呈現(xiàn)技巧培訓理念與發(fā)展成人學習StartG學習原因個人發(fā)展需要企業(yè)發(fā)展需要社會發(fā)展對個人或企業(yè)的影響學習原因個人發(fā)展需要培訓與教育的區(qū)別成人培訓學校教育知識中心課堂控制目標方法重點發(fā)現(xiàn)、分享學員關注態(tài)度強調技能的掌握互動參與實用性知識或技能傳授教師關注行為強調信息的獲取講課知識學習培訓與教育的區(qū)別成人培訓學校教育知識培訓－－○必須能夠聯(lián)系學員的學習目標與需求

○確保培訓內容有意義,注重實際問題的解決

○尊重和鼓勵學員的分享知識和經(jīng)驗

○允許不同意見、不同觀點的的發(fā)表培訓－－○必須能夠聯(lián)系學員的學習目標與需求隨著時間推移，記憶量逐漸減少7小時后-85%3天后-65%隨著時間推移，記憶量逐漸減少7小時后-85%如何提高記憶讓學員反復講通過實際操作安排課后練習知道但不去做，等于不知道！如何提高記憶讓學員反復講知道但不去做，等于不知道！TTT學習路徑

呈現(xiàn)技巧培訓理念與發(fā)展成人學習StartGoal課程準備現(xiàn)場控制TTT學習路徑呈現(xiàn)技巧培訓理念與發(fā)展成人學習StartG培訓循環(huán)圈(5W1H1R)1、培訓需求（why)3、確定目標

(what)2、分析學員(who)4、課程計劃(when、where)5、實施培訓(how)6、課后評估(result)培訓循環(huán)圈(5W1H1R)1、培訓需求3、確定目標

(wha課程設計思路—開場、展開與結束深化理解強化印象引發(fā)行動引發(fā)興趣建立可信度預告主題宣導理念傳授知識訓練技能導入主體收結課程設計思路—開場、展開與結束深化理解引發(fā)興趣宣導理念導入主確定培訓方法演示講解提問游戲角色演練小組討論案例學習錄像個人作業(yè)….確定培訓方法演示音樂－烘托氣氛練習－熟悉和消化知識故事－說明道理提問－啟發(fā)思維游戲－激發(fā)參與授課－展示風采培訓方法的應用音樂－烘托氣氛培訓方法的應用課程設計1.開場建立一個參與的氛圍相互介紹介紹日程了解參與者的情況課程設計1.開場課程設計2.解釋培訓目的培訓收獲課程設計2.解釋課程設計3、路線圖課程內容（邏輯性）最好用圖表方式Kiss原則：Keepitshortandsimple保持簡明扼要課程設計3、路線圖課程設計4、課件演示課前作業(yè)PPT課件學員手冊其他資料課程設計4、課件演示課程設計5、練習練習題情景演練研討游戲課程設計5、練習課程設計6、重述每個重要部分要回顧復述利用路線圖呈現(xiàn)技巧培訓理念與發(fā)展克服恐懼成人學習現(xiàn)場控制培訓工具課程準備課程設計6、重述呈現(xiàn)技巧培訓理念與發(fā)展克服恐懼成人學習現(xiàn)場控課程設計7、行動計劃課后作業(yè)培訓轉化行動，必須有直接上級或相關人員關注課程設計7、行動計劃課程設計8、后續(xù)工作行動計劃上交時間跟進方式課程設計8、后續(xù)工作課程設計9、結束回顧課程路線圖向學員講清楚后續(xù)安排課程設計9、結束時間設計準時開始，準時結束大約每45分鐘-1小時休息一次，每次10分鐘課程總時間為1小時左右，中途休息一次注意控制好時間時間設計準時開始，準時結束培訓準備（三個一）一周前了解培訓對象信息，獲得更多培訓切入點場地設備教材、案例、游戲培訓準備（三個一）一周前培訓準備（三個一）一天前休息充分確認場地培訓準備（三個一）一天前培訓準備（三個一）一小時前檢查場地、設備、教材自我情緒調節(jié)培訓準備（三個一）一小時前TTT學習路徑

呈現(xiàn)技巧培訓理念與發(fā)展成人學習StartGoal課程準備現(xiàn)場控制TTT學習路徑呈現(xiàn)技巧培訓理念與發(fā)展成人學習StartG我上臺會緊張嗎我真正在怕什么我上臺會緊張嗎培訓師課前自檢要點1.服飾輕佻嗎？怪異嗎？拉塌？拘泥嗎？2.儀容臟嗎？亂嗎？有異味嗎？3.姿態(tài)正直嗎?自然嗎?4.手勢呆板嗎?大方得體嗎?5.眼神游移不定嗎?冷漠嗎?6.情緒有精神嗎？有信心嗎？有微笑嗎？培訓師課前自檢要點1.服飾輕佻嗎？怪異嗎？拉塌？拘泥嗎？2.培訓師專業(yè)形象培訓師專業(yè)形象培訓師形象修飾發(fā)絲亮潔整齊有型眉目干凈雙耳無垢齒縫潔凈口氣清新指甲修剪光澤健康培訓師形象修飾發(fā)絲亮潔整齊有型著裝注意事項男性培訓師西裝、西褲或商務休閑，以深色為佳襯衫樣式素色長袖為佳襯衫以淺色為原則著裝注意事項男性培訓師女性培訓師注意事項套裝為佳裙長及膝不過短飾品配件款式簡單不炫耀穿著絲襪透明膚色不宜網(wǎng)包鞋為宜鞋跟1.5寸為原則著裝注意事項女性培訓師注意事項著裝注意事項姿態(tài)運用3類標準站姿雙腳分開，丁字步：腰部挺拔，略向前頃。站直，平均分配體重在兩只腿上。雙手放在口袋外,手掌張開,手心向上，高度與腰身齊平。坐姿頭正身直，雙腳平行著地,略分開不超過一只腳長，手放在桌面。走姿踱步徐行，動作舒緩。保持丁字步，重心均衡。姿態(tài)運用3類標準站姿雙腳分開，丁字步：腰部挺拔，略向前頃。站

演出開始了:來一場激情的培訓演出開始了:來一場激情的培訓講師入門的馬步訓練上場上臺腳步穩(wěn)重、

靜場起音、目光有伸、展示自信臺中微笑、環(huán)視、熱誠問候

自信、有活力、音量依學員數(shù)量再加30％自我介紹清楚、簡捷、有特色講師入門的馬步訓練上場上臺講師入門的馬步訓練場中開場白歡迎參加課程培訓內容結構清楚、表達清晰、手勢自然講師入門的馬步訓練場中開場白開場應避免道歉：…“對不起”說得太長、太多尋求贊美：“大家知道我是誰嗎？”“知道我多大了”自我中心的表現(xiàn)：“為了能配合你們的需求，上司認為我是最佳人選。”為發(fā)言而自辯：“…由于的關系，今天的課程由我…”時間把握的不恰當（11：30分說早上好）負面的開關：“我將不會耽誤大家很多時間…”、“我將盡量簡短…”傳統(tǒng)式開頭：“各位女士、各位來賓”，“親愛的朋友們”、“可愛的小朋友們”開場應避免道歉：…“對不起”演練；1分鐘課程1規(guī)則1上場；每人1分鐘250秒時鈴聲提示。3不足1分鐘需鞠躬至時間滿4超時大家鼓掌請其下場5全體展示完畢回放點評6點評結束后評出優(yōu)秀者，優(yōu)秀者所屬小組加3分演練；1分鐘課程1規(guī)則1上場；每人1分鐘250秒時鈴聲提示。演講的三個組成部分演講的三個組成部分1.臉部微笑嘴部放松2.眼睛良好的視線接觸3.頭部直立上下點頭4.手勢自然展開動作位于腰部以上5.身體姿勢自然放松平衡站姿6.聲音抑揚頓挫培訓師內功修煉1.臉部2.眼睛3.頭部4.手勢5.身體姿勢6.聲音培訓師內自信的象征禮貌修養(yǎng)的充分展現(xiàn)和睦相處的反映心理健康的標志

培訓師內功修煉學員相互練習微笑培訓師內功修煉學員相互練習微笑眼睛---目光方式：直視/對視、凝視、環(huán)視、虛視、掃視、斜視、盯視變化：眼球運動，視線交流神態(tài)：神之有余避免：盯著稿子、地面或天花板看培訓師內功修煉眼睛---目光方式：直視/對視、凝視、環(huán)視、虛視、培訓師內功眼睛---目光要時刻保持與受訓者的眼神交流，這樣可以發(fā)覺他們的感受，并讓他們感覺到受關注，以便隨時調整你的培訓方式。進場后先選擇課堂的四個點，將目光投向該點，進行目光的交流，避免出現(xiàn)長時間“聚焦”培訓師內功修煉眼睛---目光要時刻保持與受訓者的眼神交流，

平直上下點頭不要搖頭晃腦培訓師內功修煉頭部培訓師內功修煉頭部自然展開動作幅度不要超過身體寬度不要指點聽眾避免雙手緊握在前或身后避免雙手插在口袋里避免用手支撐講臺避免不由自主地敲擊講臺培訓師內功修煉手勢自然展開培訓師內功修煉手勢高雅、大方：（站有站姿坐有坐像）有目的的動作態(tài)：任何動作都是有目的飽滿：動作讓人感覺比較精神，精力充沛舒適：讓人感覺很自信培訓師內功修煉身體姿勢高雅、大方：（站有站姿坐有坐像）培訓師內功修煉身體姿勢避免出現(xiàn)的態(tài)勢:

疲勞：讓人感覺很緊張，很不自信沮喪：讓人感覺你失敗了（走路姿勢要穩(wěn)重、穩(wěn)?。┡嘤枎焹裙π逕捝眢w姿勢避免出現(xiàn)的態(tài)勢:培訓師內功修煉身體姿勢利用身體語言利用身體語言避免

壞習慣避免

壞習慣聲音:在培訓過程中對聲音的控制是很重要的，培訓師應該了解自己聲音的品質，要及時調整升高、音量，以此來增加培訓內容的興趣。培訓師內功修煉聲音:在培訓過程中對聲音的控制是很重要的，培訓師應該聲音的運用頻率音量音質培訓師內功修煉聲頻率音量音質培訓師內功修煉聲音:語調

語氣生動培訓師內功修煉避免口頭語聲音:培訓師內功修煉避免口頭語語調這是培訓好，你真好語調這是培訓語氣我沒說他偷了客戶的錢語氣我沒說他偷了客戶的錢語氣我沒說他偷了客戶的錢我沒說他偷了客戶的錢我沒說他偷了客戶的錢我沒說他偷了客戶的錢我沒說他偷了客戶的錢語氣我沒說他偷了客戶的錢演練；1分鐘課程3規(guī)則1上場；每組選派3名代表2鈴聲提示3注意語調、語速、語氣、音量5全體展示完畢回放點評6點評結束后評出優(yōu)秀者，優(yōu)秀者所屬小組加5分演練；1分鐘課程3規(guī)則1上場；每組選派3名代表2鈴聲提示3注我愛上了一朵花我看見了一朵花立刻就愛上了她多么嬌美的花我將她采回了家我精心地愛護著她香氣環(huán)繞著我的家我愛上了一朵花我看見了一朵花教訓手下21世紀什么最貴？

——人才這次出來,一是鍛煉隊伍，二是考察新人，這里我特別要表揚兩個同志，小葉和四眼，他們不僅超越了自己，也超越了前輩。我本將心向明月，奈何明月照溝渠。知我者謂我心憂，不知我者謂我何求。——唉，你們啊!教訓手下21世紀什么最貴？真情告白曾經(jīng)有一份真誠的愛情擺在我的面前但是我沒有珍惜。等到了失去的時候才后悔莫及，塵世間最痛苦的事莫過于此。如果上天可以給我一個機會再來一次的話，我會跟那個女孩子說“我愛她”。如果非要把這份愛加上一個期限，我希望是一萬年！真情告白曾經(jīng)有一份培訓師內功修煉提問技巧檢驗、強化、引導——提問方法4種整體式：對群體對象發(fā)問特定式：對特定對象發(fā)問封閉式

：限定答案的發(fā)問開放式：啟發(fā)多種答案的發(fā)問培訓師內功修煉提問技巧檢驗、強化、引導——提問方法4種整體式培訓師內功修煉1、冷靜，保持風度2、鎮(zhèn)靜，禮貌待人3、不爭論，維持友好解答問題三原則培訓師內功修煉1、冷靜，保持風度解答問題三原則重復確認問題認可回答與提問者進行確認我知道答案重復確認問題我知道答案現(xiàn)場人員其他信息其他人員我會跟蹤我要記錄告訴同事態(tài)度誠懇我不知道答案現(xiàn)場人員我要記錄告訴同事態(tài)度誠懇我不知道答案培訓師利器—說服力的八種例證個人經(jīng)驗事例

類比統(tǒng)計數(shù)字事實專家意見展覽演示

培訓師內功修煉培訓師利器—說服力的八種例證培訓師內功修煉演練；5分鐘課程規(guī)則1上場；每組選派1人2小組制作5分鐘課件并講授3鈴聲提示4注意馬步、內功修煉5全體展示完畢回放點評6點評結束后評出優(yōu)秀者，優(yōu)秀者所屬小組加5分演練；5分鐘課程規(guī)則1上場；每組選派1人2小組制作5分鐘課件控制課程時間試講準備備選方案掌握授課節(jié)奏請人幫忙培訓師內功修煉控制課程時間試講培訓師內功修煉TTT學習路徑

呈現(xiàn)技巧培訓理念與發(fā)展成人學習StartGoal課程準備現(xiàn)場控制TTT學習路徑呈現(xiàn)技巧培訓理念與發(fā)展成人學習StartG吸引學員注意力要面對學員目光不斷掃視大家走向學員不要對著視聽設備講話背對大家盯著個別學員吸引學員注意力要不要吸引學員注意力要經(jīng)常保持微笑點頭肯定做練習時，在室內走動檢查進度說話時，表情自然不要無目光接觸或掃視太頻繁或太快和學員保持距離站立位置不變學員講話時，自己翻紙張或看手表