品管部主管跟我學第二章原版

進品料管第2章是第一關物料部的倉管員對你的檢查員說：“IQC，這批貨請快點檢查吧，線上等著急用呢！”生產(chǎn)部的部長對你的檢查員說：“IQC，這批材料有問題，快過來看看吧！”你在部門的品質檢討會議上說：“產(chǎn)品表面脫漆，這肯定是IQC的責任?！苯?jīng)理在生產(chǎn)工作會議上說：“希望IQC的同仁們好好把關，把品質不良的材料拒之于公司門外?！惫痰乃土蠁T對我們的業(yè)務部主管說：“XX公司的IQC說了，凡是尺寸未改的產(chǎn)品統(tǒng)統(tǒng)判NG?！蓖ㄟ^上訴對話，大概你已經(jīng)明白了IQC的作用。IQC作為公司的品管先鋒，把好進料品質關是責無旁貸的。也只有把這一關把好了，以后的品管工作才會見效，公司的產(chǎn)品質量才有保證。1IQC，我叫你干什么IQC工作原理圖：供應商材料IQC入庫，投入生產(chǎn)拒收，退供應商補料反饋審核現(xiàn)場品質反饋OKNG1.1按組別管理IQC

因為“熟能生巧”，所以，當公司的材料類別或品種比較多時，為了能使IQC的檢查員們掌握豐富的檢驗技能，就有必要對他們進行分組別管理。

1.1.1按材料別進行分組管理按材料的性質、功能或類別區(qū)分管理小組以及他們的人員，這是一種較為普遍使用的分組方法。這種方法適合于對材料的專業(yè)知識要求較高的企業(yè)。比如一些電器類的整機總裝廠、技術密集性廠等。但在實際分組時根據(jù)其規(guī)模大小又有粗細之分。分組較細的IQC管理圖：IQC塑膠組包裝組電氣組輔料組五金組標準組資料組圖中各組別和負責的材料或事務如下：五金組：五金類部品，如：外殼、散熱片、彈簧、螺絲、支架、各種墊片、插銷、金屬銘牌、焊錫膏、錫條、錫線等。塑膠組：各種塑料制品，如：按鍵、機殼、鏡片等。同時還包括纖維類和紙只派類制品，如：絕緣線、保護膜等。電氣組：各種電子、電器制品，如：開關、集成電路、晶體管、液晶顯示器、PCB、電阻、電容等。包裝組：各種用于包裝的材料，如：紙箱、彩盒、說明書、使用手冊、泡沫海綿、各種貼紙、標簽、防護用品等。輔料組：各種不是直接對產(chǎn)品產(chǎn)生作用的物品，:如膠水類、膠帶類、清潔劑類、溶劑類、防腐類、干燥劑類等。資料組：本組管理的不是材料，而是自有的能夠為檢驗提幫助的物品或文件，如：檢驗計劃、檢驗工具、報表、資料、文件等。標準組：本組管理的是有效的檢驗依據(jù)，如：作業(yè)指導書、圖紙、仕樣書、BOM表、樣板、產(chǎn)品規(guī)格，包裝材料樣品等。IQC電氣組機械組勤務組分組較粗的IQC管理圖：在較粗的分組類別中，他們的功能是這樣歸類的：電氣組包括了輔助組的功能；機械組包括了五金、塑膠、包裝組的功能；勤務組包括了資料組、標準組的功能。IQC海外組國內(nèi)采購組市場購買組1.1.2按材料的來源地分

組管理

材料的品種花樣比較單調，但采購途徑廣闊時的IQC

分組管理圖：圖中各組別負責的材料或事務如下：海外組：負責所有進口料的品質檢驗事務。國內(nèi)采購組：負責從國內(nèi)供應商處采購的產(chǎn)品的品質檢驗事務。市場購買組：負責從市場直接采購的通用類部品的品質檢驗事務。IQC曹丕劉禪孫皓MODEL：LAS26ZY77YY86MODEL：WCTQ26CJYJ886ALQJ233MODEL：HCY86LSK606HXC4571.1.3按人員包干產(chǎn)品方式分組管理

這種分組法的特點是以人為組，每組一個人，一個

人一個組。主要適用于小型企業(yè)使用。

按人員分組的IQC管理圖：不論怎么分組，其目的都是為了使檢驗工作更有效、更快捷地完成，以確保下一步的生產(chǎn)能順利開展。所以，具體應用時是選擇那一種分組或是他們的組合，要根據(jù)企業(yè)實際情況決定。IQC職責1.2賦予IQC的職責

IQC所擔當?shù)穆氊?進料檢測供應商品質管理跟蹤生產(chǎn)中不良材料確認標準實施抽驗實驗檢測判定結果標識狀態(tài)記錄報表總結分析現(xiàn)場考查品質評價產(chǎn)品審核過程鑒定體系審查品質指導溝通聯(lián)絡返品確認統(tǒng)計不良采取措施反饋糾正驗證確認IQC的作作業(yè)條條件對對其作作業(yè)效效果具具有十十分重重要的的影響響，比比如作作業(yè)的的依據(jù)據(jù)，當當使用用了舊舊版本本的標標準時時，會會造成成判定定失誤誤；再再如使使用的的卡尺尺精度度不夠夠的話話，也也會形形成錯錯判。。所以以，應應在程程序文文件中中規(guī)定定IQC的的作業(yè)業(yè)條件件，以以便使使工作作順利利開展展。1）進進料檢檢驗的的條件件。實施進進料檢檢驗的的條件件和因因素：：儀器報表來料單單通報物物料科科標識貼紙標準有包裝的料料工具適當?shù)沫h(huán)境境檢驗2IQC在在什么么條件件下作作業(yè)上圖中中的各各因素素解釋釋如下下：來料單單：記記述送送貨的的品名名、數(shù)數(shù)量、、型號號、批號、、規(guī)格格、日日期和和其他他有關關要求求的單單據(jù)。。有包裝裝的料料：處處于供供應商商原包包裝狀狀態(tài)的的材料料，包包括合合格標標記、、封口口、現(xiàn)現(xiàn)品票票、防防護狀狀態(tài)等等。標準：：證明明產(chǎn)品品要求求的文文件性性依據(jù)據(jù)，如如：作作業(yè)指指導書書、圖圖紙、、仕樣樣書、、BOM、、樣板板、產(chǎn)產(chǎn)品規(guī)規(guī)格等等。儀器：：檢驗驗指導導書上上規(guī)定定的經(jīng)經(jīng)檢驗驗合格格的儀儀器、、設備備。工具：：檢驗驗指導導書上上規(guī)定定的經(jīng)經(jīng)檢驗驗合格格的工工具、、治具具。適當?shù)牡沫h(huán)境境：場場地、、照明明、溫溫濕度度、防防靜電電、防防污染染等。。標識識用貼貼紙：：標識識判定定結果果的標標識物物，如如綠色色的合合格貼貼紙，，紅色色的不不良貼貼紙，，黃色色的特特采貼貼紙等等。報表：：用于于記錄錄檢驗驗數(shù)據(jù)據(jù)和結結果的的表單單，如如進料料品的的檢驗驗報告告單等等。2）處處理批批量生生產(chǎn)不不良材材料的的條件件。實施批批量生生產(chǎn)中中不良良品的的條件件和因因素：：所退的的材料料退料單單標準檢驗原不良良作業(yè)不不良適當?shù)牡沫h(huán)境境儀器報表工具標識用用貼紙紙通報采采購部部退料到到資材材科通報供供應商商補料上圖提提示我我們，，生產(chǎn)產(chǎn)中不不良品品的檢檢驗驗條件件與進進料檢檢驗條條件相相當，，只不不過要要提提供的的是退退料單單，還還要區(qū)區(qū)分不不良的的原因因是是屬于于誰。。如：原來料料不良良：是是材料料本身身發(fā)生生的不不良，，責任任屬于于供應應商，，要通通報采采購部部后要要求供供應商商無償償補齊齊。作業(yè)不不良：：是材材料在在制造造過程程發(fā)生生的不不良，，責任任屬于于本公公司，，要通通報采采購部部后可可以有有償要要求供供應商商補料料。2.1不不要錯錯過作作業(yè)時時機就像煮煮面條條一樣樣，是是等水水開了了時下下面條條還是是在水水將開開時下下呢，，這是是要根根據(jù)面面條的的性質質決定定的。。如果果是鮮鮮面要要水全全開了了才可可以下下，如如果是是掛面面要在在水將將開時時下，，這樣樣煮熟熟的面面口感感好。。如果果弄反反了，，煮出出的面面口感感就差差，這這就是是煮面面條的的時機機。類類似的的道理理，IQC作業(yè)業(yè)同樣樣要有有時機機。進進料檢檢驗要要在資資材科科預收收后后材料料正式式入倉倉前進進行進料檢檢驗的的時機機緊急材材料優(yōu)優(yōu)先檢檢驗；；普通材材料按按計劃劃檢驗驗；全檢的的材料料定量量且按按計劃劃檢驗驗。時機在在此，，超過過和遲遲后都都不可可以供應商預收送料檢驗入倉NGOK生生產(chǎn)中中發(fā)生生的不不良材材料要要在在退入入倉后后進行行確認認檢驗驗檢驗生生產(chǎn)中中不良良的時時機:生產(chǎn)部退料不良倉檢驗供應商區(qū)分原原不良良、作作業(yè)不不良2.2IQC作作業(yè)必必備檢檢查員員的資資格對于材料料的品質質狀況具具有判定定權的檢檢查人員員應授予予資格，，資格證證失效或或未取得得資格的的人員不不得從事事該項工工作。授予資格格的程序序：設定資格格條件物色適宜宜的人員員理論與實實際培訓訓考評發(fā)證評級監(jiān)督下崗崗獨立上崗崗延長監(jiān)督時間OKOKNGNG撤消OKNG批批量材料料檢驗必必備用具具受控發(fā)行行的標準準資料：：作業(yè)指指導書、、圖紙、、仕樣書、、BOM、樣板板、產(chǎn)品品規(guī)格等等。有效的工工具與治治具：卡卡尺、量量規(guī)、色色卡，相相對應測測試治具具等。合格的儀儀器：耐耐壓儀、、功率儀儀、接地地儀、電電壓表、、厚度儀儀等。試試產(chǎn)材料料檢驗必必備用具具開發(fā)部批批注的資資料：圖圖紙、仕仕樣書、、BOM、規(guī)格格等。有效的工工具：卡卡尺、量量規(guī)、色色卡等。。合格的儀儀器：根根據(jù)需要要選定有有校準的的儀器等等。有有要求時時的環(huán)境境與設施施條件外觀檢驗驗：40W日光光燈下，，30~50cm的距距離，看看5t。。功能檢查查：屏蔽蔽房、無無塵室、、防靜電電。組裝檢查查：使用用距離本本批送料料最近的的批次中中送來的的合格材材料。如如無時使使用標準準樣板組組裝。工工作配合合必備在有要求求時供應應商須提提供的資資料如下下：檢驗成績績書；QCPASS報報告或貼貼紙；說明書；；服務卡；；拆開包裝裝后的再再包裝用用材料。。心心理素質質準備檢驗人員員必要的的心理素素質：實事求是是，非故故意，非非刻意；；用證據(jù)說說話；保留不良良品的原原不良狀狀態(tài)；必要時適適當標識識不良處處，比如如用紅色色箭頭貼貼紙。當你在萬萬籟具寂寂的深夜夜乘坐火火車旅行行時，你你可想過過載你的火火車司機機是怎樣樣工作的的嗎？夜夜色了的的生物種種并不會會因為他們的工工作特殊殊而有所所關照，，尤其是是那些家家居生活活條件比比較差的人，班班前得不不到充足足的休息息，此時時此刻，，也許他他比你還還要困呢呢。然而，你你放一百百個心好好了，即即使是在在半昏迷迷的狀態(tài)態(tài)下，他他也會安安全正點地地把火車車開到目目標站。。這其中中的奧妙妙對于不不了解此此行當?shù)牡娜藖碚f說可能還真有有點費解解。可這這的確是是真的。。人們做一一件熟悉悉的事情情時，可可以不需需要太多多的思考考就能做做好。而而做一件陌陌生的事事情時如如果不充充分思考考的話就就可能做做不好。。這就是是熟能生生巧的方法法作用。。從某種程程度上說說，方法法是一種種經(jīng)驗，，是一種種凝聚了了的第六六感覺。。從方法中中找方法法，把方方法制度度化，然然后充分分執(zhí)行，，就會理理解前面面所舉的事例的的真實內(nèi)內(nèi)涵。初初來品管管部作的的人，你你要是有有時間留留心地觀觀察那些老IQC檢查查員們檢檢查一件件產(chǎn)品時時的全部部詳細過過程，就就會發(fā)現(xiàn)現(xiàn)其動作作之和諧、、之完美美優(yōu)如舞舞蹈一般般。他們們右手拿拿著工具具，左手手拿著產(chǎn)產(chǎn)品，旁旁邊放著樣樣品，一一邊掛著著圖紙。。開始檢檢查時，，那動作作一上一一下、一一反一正正，環(huán)環(huán)相扣扣、步步步相接。。動則如如飛燕，，靜則如如座種。。嫻熟如如數(shù)珠，，心細如如抽絲。。僅用操作作一詞形形容他們們的過程程是絕對對不夠的的，因為為他們在在工作的的同時已已經(jīng)把枯燥的的動作升升華為藝藝術了。。這也是是工作的的方法，，你看了了以后有有什么啟啟發(fā)嗎？？3進料料檢查有有方法身為IQC的檢檢查員，，工作的的節(jié)奏有有張有弛弛。松弛弛時節(jié)不不以為然然，而緊緊張時的的時候可可就考驗驗到拉。。所以，，要掌握握必要的的方法并并使之成成熟，以以便應對對各種考考驗。工作方法法的作用用：摸索方法積累經(jīng)驗反饋信息檢驗報告告指導書程序文件件凝結后訂訂成制度并推廣廣應用讓他們?nèi)诤?.1檢檢查流程程不能亂亂如果打亂亂檢查流流程，會會使檢查查難度大大，檢查查效果打打折扣。。但對于于不同的的材料允允許有不不同的流流程，而而于不同同的人檢檢驗相同同產(chǎn)品時時應使用用一致的的流程，，不允許許因人而而異。普通材料料的常用用檢查流流程：來料現(xiàn)場記錄報表基本項目檢查文件件單據(jù)是否一致致外觀檢查查性能檢查查專項檢查查組裝檢查查信賴性檢檢查來料單、、現(xiàn)品票票、BOM參考技術術指標進行行安全性、、指定的的特性項目目測量尺寸寸、試裝裝一般做5個（組組）樣品品公差與配配合的狀狀態(tài)顏色、破破損、氧氧化、臟污變形形、光澤澤度、毛邊、縮縮水、披披鋒、絲印、劃劃痕參考技術術指標進進行3.2檢檢查節(jié)節(jié)奏步步步跟為了保持持檢查的的效果，，必須使使檢查過過程的各各個步驟驟相互配配合應對對，并保保持一定定的節(jié)奏奏。和諧的檢檢查節(jié)奏奏所包含含的步驟驟：材料現(xiàn)場場檢查標識檢查查狀態(tài)、、結果不合格事事項通報報要求糾正正預防對對策對策措施施確認驗證對策策措施的的效果合格批中中的不良品批不合格批合格記錄錄檢檢查查報報表表退供供應商商隔離離檢查查員員對對材材料料實實查查貼紙紙、、打打標標記記、、標標牌牌格式式表表單單、、報報告告市場場部部、、供供應應商商、、物物料料部部市場場部部、、供供應應商商對實實物物進進行行實實地地確確認認對比比采采取取措措施施的的效效果果3.3AQL要要會會用用是是什什么么AQL在在工工廠廠里里面面一一般般指指的的是是按按抽抽樣樣檢檢查查方方式式實實施施檢檢驗驗，，但但它它的的直直譯譯意意思思卻卻是是品品質質允允收收水水準準。。AQL：：ACCEPTABLEQUALITYLEVEL品品質質允允收收水水準準最最常常用用的的AQL抽抽樣樣標標準準是是美美國國的的軍軍方方標標準準：：MIL-STD-105D/E版次次號號標準準軍事事序號號抽抽樣樣檢檢驗驗方方式式從群群體體中中隨隨機機抽抽取取一一定定數(shù)數(shù)量量的的樣樣本本，，經(jīng)過過檢檢驗驗或或測測定定后后，，以以其其結結果果與與判判定定基基準準作作比較較，，然然后后判判定定此此群群體體是是合合格格或或不不合合格格的的方方法法就是是抽抽樣樣檢檢驗驗。。抽樣樣檢檢驗驗的的原原理理：：批抽樣樣檢驗驗樣本本良品品次品品次品品數(shù)數(shù)＞＞基基準準：：拒拒收收次品品數(shù)數(shù)≤≤基基準準：：允允許許抽抽樣樣檢檢驗驗標標準準決定定抽抽取取樣樣本本數(shù)數(shù)量量和和判判定定基基準準的的數(shù)數(shù)據(jù)據(jù)表表就就是是抽抽樣樣檢檢驗驗標標準準。。MIL-STD-105D/E分分別別是是最最常常用用的的兩兩種種抽抽樣樣標標準準，，見見AQL表表：：使使用用步步驟驟1））確確定定要要抽抽樣樣的的產(chǎn)產(chǎn)品品和和抽抽樣樣檢檢查查特特性性；；2））確確定定檢檢查查級級別別，，一一般般取取““ⅡⅡ””級級；；3））確確定定AQL值值，，如如主主要要不不良良取取““0.65””，，次次要要不不良良取取““1.5””；；4））根根據(jù)據(jù)要要檢檢查查產(chǎn)產(chǎn)品品的的數(shù)數(shù)量量確確定定樣樣本本代代碼碼，，既既行行與與列列的的交交匯匯處處的的字字母母；；如2000個個產(chǎn)產(chǎn)品品，，查查得得代代碼碼為為““K””；；5））查查表表K代代碼碼的的行行為為對對應應的的抽抽樣樣數(shù)數(shù)量量為為125；；6））檢檢查查125個個樣樣本本，，并并對對不不良良品品分分類類；；如共共檢檢出出7個個不不良良品品，，其其中中主主要要不不良良2個個，，次次要要不不良良品品5個個；；7））對對比比AQL表表基基準準進進行行判判定定；；判定定結結果果：：因因不不良良品品數(shù)數(shù)量量小小于于Re的的值值，，所所以以，，該該批批產(chǎn)產(chǎn)品品判判定定合合格格；；8））如如果果出出現(xiàn)現(xiàn)對對應應到到箭箭頭頭的的情情況況，，則則沿沿著著箭箭頭頭的的方方向向讀讀取取箭箭頭頭所所指指的的第第一一““Ac、、Re””值值，，然然后后由由此此值值往往回回查查對對應應的的檢檢查查樣樣本本值值，，以以新新查查到到的的樣樣本本值值作作廢廢。。如上上面面的的例例子子中中當當AQL值值取取0.15時時，，查查到到箭箭頭頭向向上上，，所所以以指指的的““Ac、、Re””值值是是““0、、1””，，從從此此處處往往回回查查對對應應的的樣樣本本值值是是80。。那那么么就就要要按按80個個樣樣本本進進行行檢檢查查，，原原查查的的樣樣本本數(shù)數(shù)125作作廢廢。。檢檢驗驗嚴嚴格格性性區(qū)區(qū)分分檢驗驗的的嚴嚴格格性性區(qū)區(qū)分分為為如如下下三三類類：：正常常檢檢驗驗；；加嚴嚴檢檢驗驗；；放寬寬檢檢驗驗；；1））正正常常檢檢驗驗：：一一般般情情況況下下采采取取此此種種檢檢驗驗，，檢檢驗驗級級別別取取““ⅡⅡ””；；2））加加嚴嚴檢檢驗驗：：連連續(xù)續(xù)5批批中中有有2批批被被拒拒收收時時采采用用此此種種檢檢驗驗，，檢檢驗驗級級別別取取““ⅢⅢ””；；3））放放寬寬檢檢驗驗：：連連續(xù)續(xù)10批批中中全全部部被被接接收收時時采采用用此此種種檢檢驗驗，，檢檢驗驗級級別別取取““ⅠⅠ””；；4）在加嚴檢檢驗的情況下下如經(jīng)確認批批的質量得到到改進，且連連續(xù)5批都被被接收時可回回到正常檢驗驗。反之可拒拒絕，限期整整改；5）在放寬檢檢驗的情況下下如出現(xiàn)批不不合格，就要要回到正常檢檢查狀態(tài)；6）加嚴與放放寬的方式還還有其他適當當?shù)脑觥p量量檢驗措施等等。IQC檢查結果不合格合格入庫合格批中的不良品退貨挑選特采供應商選讓步接收隔離、入庫限量限期使用用糾正預防對策策供應商改善OKNG3.4檢檢查結果早處處理對于一個整機機組裝廠來說說，成百上千千的元件、部部品僅僅是構構成產(chǎn)品一部部分的一個單單體，如果讓讓一個企業(yè)的的IQC部門門對這些部品品全部實施專專業(yè)性檢查的的話，可以想想象要投入的的設備、人力力、財力資源源將使公司的的整體結構發(fā)發(fā)生傾斜性改改變。這幾乎乎是不可能的的，也是沒有有意義的。然然而，實際上上卻是并不能能因為沒法檢檢驗而放棄對對來料品質的的保證，無論論怎樣，保證證品質是最根根本的目的。。所以，就會會出現(xiàn)以下的的幾種特殊情情況，讓我們們分別看看。。4幾種特殊殊情況的處理理4.1檢驗驗級別分三級級檢驗級別劃分分圖材料A材料C材料B材料DIQC一級檢驗二級檢驗三級檢驗保證品質一級檢驗：是是檢驗級別最最高、檢驗項項目最多的檢驗方法。。檢驗項目應應包含所有對對品質有影響的材料特性性。檢驗數(shù)量量按AQL標標準抽取。這類部品包括括：——機械類材材料，包括塑塑膠件、五金金件等；——包裝材料料；——為公司專專門加工的電電子、電氣料料，如：電源源線等’——其他因品品質原因而定定的材料。二級檢驗：檢檢驗項目與一一級檢驗相同同，但檢驗數(shù)數(shù)量是規(guī)定的的限制數(shù)量。。這類部品包包括：——連續(xù)一年年以上為公司司提供品質穩(wěn)穩(wěn)定的產(chǎn)品的的供應商所提提供的經(jīng)IQC批準同意意的產(chǎn)品；實施檢驗后不不能再投入生生產(chǎn)使用的部部品；——不直接對對產(chǎn)品功能產(chǎn)產(chǎn)生影響的輔輔助材料；——其他指定定的材料。注：①二級檢檢驗中屬于第第一條款的情情況在出現(xiàn)下列問題時時由二級檢驗驗轉為一級檢檢驗；——生產(chǎn)中一一個批量的不不良材料返納納率大于1000PPM時；——該部品因因品質不良而而發(fā)生重大品品質事故時。。②限制的數(shù)量量應在有關文文件中明確規(guī)規(guī)定，比如在在指導書中規(guī)規(guī)定數(shù)量為5EA或15g。三級檢驗：IQC只檢驗驗產(chǎn)品的外觀觀標識、包裝裝狀態(tài)、規(guī)格格型號等，而而對于產(chǎn)品的的主要特性是是通過確認供供應商提供的的檢驗成績書書完成的。這類材料主要要包括：——通用的標標準元件，如如電阻、IC等；——檢驗難度度太高，如樹樹脂的成分；；——對品質的的影響作用很很小的部品，，如隔離PCBA用的纖纖維墊。4.2免檢檢項目的規(guī)定定方法●免檢項目：是是指因IQC不能實施檢檢驗或沒有必必要檢驗而規(guī)規(guī)定的材料特特性項目。比比如電腦中的的CPU，電電腦制造廠家家一般只能檢檢驗外觀方面面的規(guī)格、標標識、引腳狀狀態(tài)等，而對對其功能的優(yōu)優(yōu)劣只有通過過使用后才知知道，根本檢檢驗不了。再再如SMT使使用的貼片元元件，你要打打開包裝進行行檢驗的部品品報廢，因為為拆開包裝后后的貼片元件件無法再自動動使用。注：①屬于三三級檢驗的部部品應當與供供應商或銷售商簽訂訂索賠協(xié)議，，當出現(xiàn)下列列問題時要求其承擔賠償償責任：——品質得不不到保證，造造成損失時；；——供貨的不不良率大于協(xié)協(xié)定的基準時時；②對實施三級級檢驗的部品品應列出明確確的清單。4.3如何何處理合格批批中的不合格格品規(guī)定方法：屬屬于一、二級級檢驗中的免免檢項目應與供供應商達成協(xié)協(xié)議，以確保保對方的檢驗過程程和檢驗結果果有效。這些些內(nèi)容應該質量管管理體系的相相關規(guī)定中有有所體現(xiàn)，而不是是寫在檢驗指指導書上。注意事項：免免檢項目的確確立并不意味味著對該項目免免除責任。批合格中的不不良品來源：：合格批AQL允許收收值內(nèi)的不良良品生產(chǎn)中發(fā)現(xiàn)的的不良品抽樣不合格品●批合格中的不不良品處理方方法：區(qū)分不良狀態(tài)態(tài)或性質不良的處所或或區(qū)域按批量為單位位計算比率要求供應商改改進或承擔責責任確認標識措施統(tǒng)計4.4在供供應商處實施施檢

查的規(guī)規(guī)定這些規(guī)定應在在程序文件（（如《進料檢檢驗程序》））中有所體現(xiàn)現(xiàn)。IQC人員在在供方現(xiàn)場實實施檢查的過過程：IQC人員在在供方現(xiàn)場檢驗運輸程序文件通知要求事項選派人員實施檢驗標識批準放行入庫改進進料品質質的責任者是是供應商，而而不是IQC，有許多人人常常把這一一點搞錯。IQC的職責責不過是使公公司掌握主動動權而已，也也就是把供應應商自己的被被動改善變成成公司要求下下的主動改善善。這里值得得注意的是千千萬不要因為為IQC檢驗驗的不良率高高而否定其工工作效果，其其實，這恰恰恰是IQC的的成績表現(xiàn)之之一。規(guī)定事項：授權在供應商商處實施檢查查的產(chǎn)品放行行批準人員，如IQC主任；指定具有足夠夠經(jīng)驗的檢查查員；規(guī)定標識檢查查結果的具體體方法，如與與正常檢查不同之處；；規(guī)定放行的要要求以及運輸輸方式；規(guī)定接收和入入庫的方式。。5持續(xù)改進進進料品質持續(xù)改進進料料品質：供應商IQC不良率高品質事故退貨品質改善持續(xù)改善品質質手段措施定期評價品質質溝通聯(lián)絡指導5.1我要要評價供應商商評價供應商此此處指的是對對供應商供應應的產(chǎn)品品質質進行評價，，以促進其進進一步不斷改改良。評價的的方式如下：：以月為單位，，對供應商送送交的產(chǎn)品實實施品質評價價。評價結果即可可以獨立采取取措施，也可可以和市場部部共同采取措措施。每月的評價結結果在下個月月的20號前前搞定并及時時通報。評價時采取進進料檢驗與生生產(chǎn)返納中不不良率相結合合的原因則進進行。把不良率與級級別表對照，，劃分等級。。品質評價分級級別：生產(chǎn)返納不良率統(tǒng)計不良率進料檢驗不良率劃分級別采取措施A、B、CD、E、F5.2建立立有效溝通與與聯(lián)絡途徑如果沒有與供供應商建立良良好而有效的的交往途徑，，那么任何溝溝通與聯(lián)絡都都會大打折扣扣。如果對方方總是以應付付你的方式和和你共事，你你還想真的改改進品質嗎？？你只顧質量量他只顧效益益，目標不一一樣，什么事事也做不好。。只有共同的目目標才能把大大家吸引到同同一個方向的的道路上來，，從最初的選選擇供應商到到現(xiàn)在的維持持階段，都必必須自始至終終地注重這個個問題。對于于此點，下面面介紹的幾個個事項具有實實質性作用1）把供應商商當朋友。朋友的作用：：朋友彼此了解遇事幫忙多相互吐露心聲辦事效果好3）多多相互互往來走動，，了解和掌握握對方。4）不要只放放空炮，不做做實事。你做十次好事事，也許人們們并不能記清清楚，但你做做一次壞事，，許多人會記記得非常清楚楚。對于供應應商來說，你你放他的空炮炮是頂壞的事事情。2）建立良好好的信任關系系。建立信任的途途徑和效果：：及時提供資料料信息及時履行承諾諾用事實說話相互信任辦事力度大5.3適時時進行品質指指導品質指導的方方式有三種：：1）專題培訓訓。專題培訓的方方式：選定題目約定時間主導實施講課調查效果演示是否選定在供供方的現(xiàn)場應應由對方?jīng)Q定定2）電話、傳傳真形式指導導。準備好指導的的資料，用電電話或傳真的的方式傳達給供應商。事事后適當?shù)臅r時間（一般是是3~5天））要追蹤確認效效果用電話方方式即可。3）讓供應商商來人在生產(chǎn)產(chǎn)現(xiàn)場觀看。。約定供方看現(xiàn)現(xiàn)場：供應商參觀生產(chǎn)發(fā)現(xiàn)問題記錄采取措施取樣說不清楚的問問題，看了才才明白提前相約4）實施品質質指導的適用用時機三種情況下實實施品質指導導：品質指導新產(chǎn)品投產(chǎn)評價為D級以下發(fā)生品質事故指導的時機不不能錯過：指導機會實施措施問題即將發(fā)生問題已發(fā)生預防發(fā)生幫助解決解決有困難對供應商的審審核應作為一一種制度化的的措施而堅持實施。。審核供應商的的類別和目的的：6審核供應應商尋找供應商維持審核初選審核產(chǎn)品審核過程審核體系檢查決定是否選擇擇的依據(jù)認可新產(chǎn)品確認品質是否否適用認可產(chǎn)品生產(chǎn)產(chǎn)過程定期審核體系系的有效性供應商1)對供應商商審核的重要要程度取決于于她所供應的的產(chǎn)品的重重要程度。一般情況下：：實施進料一級級檢驗的供應應商一定要審審；實施進料二級級檢驗的供應應商可以有選選擇地審；實施進料三級級檢驗的供應應商可以不審審。2）審核是強強制性的，但但審核方式可可以協(xié)商。3）不能因為為供貨的合格格性或顧客的的指定性等因因素而免除審審核。6.1初次次選擇要審核核市場部找到的的新供應商在在開始供貨之之前要組織人員進行審審核。審核的的目的一般是是為了證實供供應商的生產(chǎn)能能力及其質量量管理體系的的有效性，以以確保能及時提提供質量穩(wěn)定定、數(shù)量可靠靠性和價格低低廉的產(chǎn)品。1）實施審核核的因素包括括：審核應由采購購部牽頭，由由品管部主導導；審核的內(nèi)容主主要是供應商商的質量管理理體系；審核的時機是是送樣承認以以后，訂單發(fā)發(fā)注之前適當當?shù)臅r間；審核的作用是是決定是否選選擇該供應商商。2）實施審核核的流程。供應商審核流流程圖：商定審核的實實施日期成立審核組并并指定組長事先發(fā)送審核核表赴供方現(xiàn)場進進行審核開始會議參觀工廠文件審核現(xiàn)場審核結束會議審核報告報告審核結果果由采購部聯(lián)絡絡確定由品管部提前前1周以上發(fā)發(fā)送組長應是品管管部成員按商定的日期期執(zhí)行實施審核由采購部決定定是否選擇3）審核結果果處理。供應商審核結結果處理方案案圖：審核結果合格放棄特別處理NGNG改進結果待定選擇不合格獨家經(jīng)營別無選擇6.2供應應的產(chǎn)品定期期審核供應商提供的的產(chǎn)品在初次次承認后進行批量生產(chǎn)時時要實施首次次審核，以后后按計劃進行定期期審核。這種種計劃一般是是年度計劃，基本本上每MODEL每年一一次，但具體實施情情況還取決于于該產(chǎn)品的重重要程度和品質狀狀態(tài)。產(chǎn)產(chǎn)品審核的的目的確認新產(chǎn)品是是否能夠滿足足要求；定期確認批量量供應的產(chǎn)品品品質是否因因為模具磨損損、工程更改改和環(huán)境變化化等原因發(fā)生生退化；定期確認批量量生產(chǎn)的產(chǎn)品品是否滿足顧顧客的要求，，或不至于因因為市場的發(fā)發(fā)展而被淘汰汰。產(chǎn)產(chǎn)品審核的的時機進行供應商產(chǎn)產(chǎn)品審核的時時機圖：產(chǎn)品審核首次審核定期審核審核計劃按產(chǎn)品類別制制定計劃制定計劃的因因素包括：①重要部品②品質欠穩(wěn)定定的部品③欠佳的供應應商首次批量生產(chǎn)產(chǎn)的供貨產(chǎn)品品，包括新部品和供應中中斷一年以上上原有部品按年度別排定定計劃，按計計劃審核建建立產(chǎn)品審審核產(chǎn)品審核組由由組長和組員員組成，一般般由來自品管管部和工程技技術部的人員員擔當，當然然集體的人員員數(shù)要根據(jù)被被審產(chǎn)品的復復雜程度決定定。審核組的的組成要素如如下圖：由工工程技術部或或品管部擔當當工程師。審核組組長組員由工程技術部部或品管部擔擔當工程師擔擔任由工程技術部部或品管部工工程師擔任必要時可邀請請開發(fā)工程師師或外部專家家產(chǎn)產(chǎn)品審核的的流程圖樣機A樣機B樣機C產(chǎn)品審核總結結評價包裝開箱檢查外觀評價功能測試拆開整機尺寸檢查評價部品精密測試信賴性實驗記錄報表測定精密技術術指標記錄報報表由工程師傅隨隨機抽樣一般抽取全全包裝的產(chǎn)品1~3臺包裝式樣、防防護作用打開包裝箱、、檢查包裝附附件外觀的亮麗和和時髦性檢查整機的功功能、記錄報報表測量整機的尺尺寸、記錄報報表把整機拆成零零件評價組裝狀態(tài)態(tài)對重要部品品進行檢驗和評價，必要要時檢查尺寸寸，記錄報表表建立評審報告告供供應商產(chǎn)品品審核報告在產(chǎn)品審核完完后，由審核核組長負責制制定一份審核報告告，報告要按按格式填寫，，并包括以下的內(nèi)容：：——審核結結論各種檢查、實實驗記錄（附附件形式也可可）；需要改善的要要求事項；潛在性問題的的預防。審核報告要發(fā)發(fā)行到以下部部門：供應商；品管部；工程技術部；；采購部；生產(chǎn)部；開發(fā)部。6.3過程程和體系按計計劃審對于供應商的的過程和體系系審核是可以以同時進行的的，并且且這種審審核與產(chǎn)產(chǎn)品審核核相互配配合，以達到促促進供方方改進品品質的目目的。與產(chǎn)品審審核一樣樣，凡是是對供應應商進行行的審核核，其審核的重重要程度度是與它它供應的的產(chǎn)品的的重要密密切相關的。當當然，體體系和過過程審核核也這樣樣。1）合格格供應商商清單和和檔案。。由市場部部負責，，把所有有經(jīng)過選選擇認可可的供應應商排列列成一張清清單。并并建立各各家的檔檔案。清清單中應應包含下下列項目：：供應商名名稱（中中英文））；地址、電電話、傳傳真、電電郵；負責人姓姓名；主要聯(lián)絡絡人姓名名。2）品管管部依據(jù)據(jù)供應商商清單和和檔案安安排其審審核計劃劃。供應商的的過程和和體系審審核安排排方案：：一類供應應商二類供應應商三類供應應商供應商的的是關鍵部品品，屬于協(xié)作作加工形式，品品質長期不理想想供應商的的是通用部品品，屬于一、、二類以外產(chǎn)品的關關鍵性次于一一類的供應商商每年度至至少審核核1次每2~3年至少少審核1次沒有具體體規(guī)定合格供應商清單3）建立立審核組組。組組長由由品管部部人員擔擔當，組組員分別別是來來自工程程技術部部或品管管部的有有經(jīng)驗的的人員員。至于于人員數(shù)數(shù)要根據(jù)據(jù)生產(chǎn)產(chǎn)產(chǎn)品的復復雜和和重要程程度決定定。審核核組的組組成要素素如下圖圖：4）過程程和體系系審核可可以委托托第三方方組織或或人員進進行。5）實施施審核。。過程和體體系審核核的實施施過程與與內(nèi)部審審核基本本一樣，，詳細的的內(nèi)容在在本書第第8章中中有詳細細介紹。。組長組員由品管部部擔當工工程師擔擔任由工程技技術部或或品管部部工程師師擔任審核組6）供應應商過程程和體系系審核報報告。在審核實實施完后后，由審審核組長長負責制制定一份審核報報告，報報告要按按格式填填寫，必必要時包包括以下的內(nèi)內(nèi)容：審核結論論；需要改善善的要求求事項；；潛在性問問題的預預防；感受到的的優(yōu)、缺缺點。審核報告告要發(fā)行行到以下下部門：：供應商；；品管部；；工程技術術部；采購部；；生產(chǎn)部；；審核報告告的格式式參見第第8章中中上午詳詳細內(nèi)容容?！褐敢赴咐蝗柱i電子子公司供供應商選選擇審核核供應商名名稱：新新天地液液晶顯示示器有限限公司審核組成成員：張張良（品品管部）），蕭何何（市場場部）、韓韓信（工工程技術術部）審核組組組長：張張良（品品管部））審核日期期：2003年年6月8～9日日審核目的的：提供供證據(jù)以以決定是是否選擇擇該供應應商審核內(nèi)容容：見下下表RONGPENGELECTRONICCo.,LTD戎鵬電電子子有限限公公司供應商質質量審核核標準供應商名名稱：新天地液液晶顯示示器有限限公司通信地地址址：深圳市世世外桃源源開發(fā)區(qū)區(qū)F6棟棟郵編編：518000FAX：87654321TEL：123456評估人人員員：張良、韓韓信、蕭蕭何評估日日期期：2003年6月月8日～～9日續(xù)上表續(xù)上表續(xù)上表續(xù)上表續(xù)上表續(xù)上表續(xù)上表續(xù)上表評級基基準準注：平均均得分=總得分分數(shù)/總總項目數(shù)數(shù)╳109、靜夜四無無鄰，荒居居舊業(yè)貧。。。12月-2212月-22Thursday,December22,202210、雨中黃葉葉樹，燈下下白頭人。。。06:09:0206:09:0206:0912/22/20226:09:02AM11、以以我我獨獨沈沈久久，，愧愧君君相相見見頻頻。。。。12月月-2206:09:0206:09Dec-2222-Dec-2212、故故人人江江海海別別，，幾幾度度隔隔山山川川。。。。06:09:0206:09:0206:09Thursday,December22,202213、乍見見翻疑疑夢，，相悲悲各問問年。。。12月月-2212月月-2206:09:0206:09:02December22,202214、他鄉(xiāng)生生白發(fā)，，舊國見見青山。。。22十十二月20226:09:02上午午06:09:0212月-2215、比不不了得得就不不比，，得不不到的的就不不要。。。。。十二月月226:09上上午午12月月-2206:09D