運營部職責描述6篇

———運營部職責描述6篇【導語】運營部職責描述怎么寫受歡迎？本為整理了6篇優(yōu)秀的運營部職責描述范文，為便于您查看，點擊下面《名目》可以快速到達對應(yīng)范文。以下是我為大家收集的運營部職責描述，僅供參考，盼望對您有所關(guān)心。

名目第1篇倉儲運營部-毛豆新車運維專員9943崗位職責描述崗位要求第2篇服務(wù)運營部負責人崗位職責描述崗位要求第3篇店倉運營部長崗位職責描述崗位要求第4篇資產(chǎn)運營部專員崗位職責描述崗位要求第5篇售后運營部總監(jiān)崗位職責描述崗位要求第6篇倉儲運營部-修理索賠崗位9937崗位職責描述崗位要求

【第1篇】服務(wù)運營部負責人崗位職責描述崗位要求

職位描述：

崗位職責:

崗位職責:

-工作范圍：搭建團隊，負責服務(wù)中心日常管理，高效執(zhí)行公司流程，供應(yīng)優(yōu)異的用戶體驗。

-負責服務(wù)中心日常運營管理，帶領(lǐng)團隊供應(yīng)最佳用戶體驗;

-提升運營效率，持續(xù)優(yōu)化服務(wù)流程;

-服務(wù)中心人員招募，梯隊建設(shè)，培訓團隊成員，制定員工績效考核制度;

-準時響應(yīng)并快速處理客戶的服務(wù)訴求及埋怨;

-平安生產(chǎn)管理，確保員工遵守平安及環(huán)境法律法規(guī);

-協(xié)調(diào)當?shù)卣?，行業(yè)管理協(xié)會要求，保證生產(chǎn)經(jīng)營正常進行。

職位要求:

-6年以上工作閱歷，3年以上服務(wù)廠管理閱歷；

-?？萍耙陨蠈W歷；

-汽車經(jīng)銷商現(xiàn)場服務(wù)管理閱歷優(yōu)先考慮；

-能嫻熟運用計算機。

崗位要求:

無

【第2篇】售后運營部總監(jiān)崗位職責描述崗位要求

職位描述：

職責描述：

1、負責幫助營銷中心負責人建立售后服務(wù)管理體系，制定管理制度和流程并結(jié)合實際逐步優(yōu)化完善；負責公司服務(wù)品牌的建設(shè)和售后業(yè)務(wù)的中長期進展規(guī)劃；

2、負責組織制定售后服務(wù)年度經(jīng)營方案并落實實施；負責大區(qū)售后業(yè)務(wù)的技術(shù)支持及管理工作；

3、負責組織制定售后服務(wù)網(wǎng)點規(guī)劃、終端標準和評估檢核，負責終端服務(wù)站的日常運營管理；

4、負責組織制定年度售后商務(wù)政策和預算，組織編制服務(wù)運營手冊、修理手冊、產(chǎn)品說明書等管理和技術(shù)文件；

5、負責組織經(jīng)銷商及售后人員的相關(guān)培訓，提升售后人員的專業(yè)技能和服務(wù)水平；

6、負責市場客戶滿足度、iqs埋怨率及服務(wù)過程指標改善；指導并負責監(jiān)督處理各種售后服務(wù)投訴；

7、負責對接制造、技術(shù)、質(zhì)量等職能部門，確保產(chǎn)品在技術(shù)、質(zhì)量等方面穩(wěn)步提升；

8、負責公司的三包索賠政策的制定和落實實施，負責售后質(zhì)量跟蹤、反饋及解決方案落實；

9、負責怪件及精品開發(fā)、訂單、倉儲、物流等管理工作，提高經(jīng)銷商和客戶滿足度；

10、負責400客服中心管理；負責公司新能源市場車輛監(jiān)控運營中心平臺對接及協(xié)調(diào)工作；

11、負責客戶埋怨、投訴和重大事故的處理及組織善后落實工作；

12、負責服務(wù)服務(wù)部的日常管理工作，準時完成對下屬人員的指標制定、績效考核工作；

13、負責完成上級領(lǐng)導支配的其它工作。

職位要求：

1、全日制高校本科及以上學歷，汽車機電、檢測與修理、車輛工程等相關(guān)專業(yè)；

2、10年以上汽車行業(yè)售后管理閱歷，其中5年以上的部門管理閱歷，3年及以上新能源汽車售后服務(wù)相關(guān)工作閱歷；

【第3篇】店倉運營部長崗位職責描述崗位要求

職位描述：

職責描述：

1、依據(jù)公司下達的銷售量、應(yīng)收、毛利率等指標，制定銷售方案，定期對其執(zhí)行狀況進行分析總結(jié)，并處理方案執(zhí)行過程中遇到的相關(guān)問題

2、將公司年度銷售目標進行分解至各門店，并組織實施，確保方案目標完成

3、制定區(qū)域線下業(yè)務(wù)營銷模式和營銷策略并輔導線下部門實施

4、公司經(jīng)營模式、品牌戰(zhàn)略、市場策略、營銷政策、商務(wù)政策的宣貫

5、指導各門店營銷方案實施和客戶開發(fā)

6、負責追蹤各門店銷售業(yè)務(wù)達成狀況，發(fā)覺問題并準時給與輔導

7、完善線下業(yè)務(wù)運營體制和考核制度，提高各線下業(yè)務(wù)的銷售業(yè)績

8、組織區(qū)域內(nèi)門店開店方案實施

9、負責區(qū)域市場調(diào)研與產(chǎn)品銷售分析工作，提出改進措施

10、負責跨部門和部門內(nèi)部各項工作協(xié)調(diào)

11、依據(jù)工作需要，合理配置人力資源，開發(fā)和培育員工力量，進行業(yè)績評估、培訓等工作，搭建高效成熟的業(yè)務(wù)團隊

13、部門預算方案和執(zhí)行掌握

職位要求：

1、25歲以上、嫻熟使用辦公軟件

2、5年以上汽車后市場銷售及管理工作閱歷

3、熟識公司產(chǎn)品學問，能夠?qū)﹂T店人員進行技術(shù)培訓

4、抗壓力量、領(lǐng)導協(xié)調(diào)力量、溝通力量、高度責任心

5、能發(fā)覺問題、解決問題；有持續(xù)優(yōu)化、創(chuàng)新的意識和力量、開放自己、成就他人

6、團隊培育人際溝通統(tǒng)籌規(guī)劃跨部門協(xié)同

【第4篇】資產(chǎn)運營部專員崗位職責描述崗位要求

職位描述：

職位要求：

1.幫助客戶貸后租金結(jié)算相關(guān)工作；

2.幫助公司起租車輛gps安裝事宜的監(jiān)控、安裝費用支付結(jié)算等；

3.幫助公司起租車輛上牌、抵押、過戶等相關(guān)事宜的跟進；

4.幫助資產(chǎn)運營部內(nèi)客戶的文檔管理與維護工作；

5.幫助部門內(nèi)相關(guān)數(shù)據(jù)統(tǒng)計和溝通協(xié)調(diào)工作。

職位要求：

1．全日制本科以及以上學歷應(yīng)屆畢業(yè)生，或有一兩年工作閱歷的皆可，經(jīng)濟、金融和財會相關(guān)專業(yè)優(yōu)先；

2．誠信、正直、敬業(yè)、有團隊合作意識；

3．對金融、汽車、互聯(lián)網(wǎng)有愛好，對數(shù)字敏感，敢于創(chuàng)新，具有良好的溝通表達力量；

4．樂觀主動，有較好的適應(yīng)及抗壓力量。

【第5篇】倉儲運營部-修理索賠崗位9937崗位職責描述崗位要求

職位描述：

崗位職責:

1倉儲、物流、交付環(huán)節(jié)質(zhì)量鑒定，負責故障緣由分析，結(jié)合公司質(zhì)量擔保政策，判定是否符合索賠條件；

2索賠管理系統(tǒng)的調(diào)研、藍圖、關(guān)鍵用戶崗位職責角色的設(shè)定；

3車輛索賠申報的監(jiān)控、審核、結(jié)算管理；

4車輛索賠件的責任判定、保管和反追償流程的發(fā)起；

5索賠案例的編寫發(fā)布、督導、培訓；

6向內(nèi)外部客戶宣講索賠條例，解決用戶關(guān)于索賠的各種問題；

7定期整理和妥當保存全部的索賠檔案，制作索賠報表，監(jiān)控索賠費用，定期梳理降低成本策略；

8公司內(nèi)部/外部維保資源的引入及維保方案的制訂；

9維保資源的日常管理、考核、淘汰規(guī)章制定；

10負責新項目索賠相關(guān)工作、工時編制、故障代碼編制、保修手冊編制；

崗位要求:

2年以上工作閱歷，有車企或4s店車輛修理、質(zhì)量管理方面從業(yè)閱歷優(yōu)先；

精通熟識國家《汽車三包法》和《消費者權(quán)益愛護法》，并能實際應(yīng)用；

具有索賠稽查審計力量，熟識汽車構(gòu)造，汽車零部件基本原理；

精通索賠賠付，尤其精通鈑噴/油漆相關(guān)閱歷優(yōu)先；

有質(zhì)量內(nèi)審工作閱歷優(yōu)先考慮；

嫻熟制作ppt，excel，有應(yīng)用文件寫作力量優(yōu)先考慮；

高頻/短差；

【第6篇】倉儲運營部-毛豆新車運維專員9943崗位職責描述崗位要求

職位描述：

崗位職責:

負責質(zhì)量風險的識別與掌握方案編制、實施、維護；

負責倉儲場地車輛質(zhì)損的監(jiān)測、分析；

負責倉儲場地車輛質(zhì)損改進、依據(jù)倉儲場地實際狀況、質(zhì)量表現(xiàn)、制定明確的改進目標與改進方案，并監(jiān)督與指導各部門的質(zhì)量改進與標準化；

主導解決重大批量質(zhì)量問題，輸出質(zhì)量總結(jié)報告；

商品車外觀質(zhì)量掌握和質(zhì)量監(jiān)督；

油漆audit審核；

油漆bir問題跟蹤；

編制油漆質(zhì)量掌握文件；

參加生產(chǎn)過程中問題的分析和解決；

產(chǎn)品質(zhì)量問題整改及持續(xù)改進推動；

崗位要求:

大專以上學歷，專業(yè)不限；

2年以上工作閱歷，有車企或4s店車輛修理、質(zhì)量管理方面從業(yè)閱歷優(yōu)先；

工作踏實、細心，良好的團隊合作精神，優(yōu)秀的溝通協(xié)調(diào)力量和責任心；

能敏捷解決工作中遇到的問題并能承受肯定工作壓力；

能吃苦耐勞、樂觀好學；嫻熟制作ppt，excel，有應(yīng)用文件寫作力量優(yōu)先考慮。

【導語】運營部職責描述怎么寫受歡迎？本為整理了6篇優(yōu)秀的運營部職責描述范文，為便于您查看，點擊下面《名目》可以快速到達對應(yīng)范文。以下是我為大家收集的運營部職責描述，僅供參考，盼望對您有所關(guān)心。

名目第1篇倉儲運營部-毛豆新車運維專員9943崗位職責描述崗位要求第2篇服務(wù)運營部負責人崗位職責描述崗位要求第3篇店倉運營部長崗位職責描述崗位要求第4篇資產(chǎn)運營部專員崗位職責描述崗位要求第5篇售后運營部總監(jiān)崗位職責描述崗位要求第6篇倉儲運營部-修理索賠崗位9937崗位職責描述崗位要求

【第1篇】服務(wù)運營部負責人崗位職責描述崗位要求

職位描述：

崗位職責:

崗位職責:

-工作范圍：搭建團隊，負責服務(wù)中心日常管理，高效執(zhí)行公司流程，供應(yīng)優(yōu)異的用戶體驗。

-負責服務(wù)中心日常運營管理，帶領(lǐng)團隊供應(yīng)最佳用戶體驗;

-提升運營效率，持續(xù)優(yōu)化服務(wù)流程;

-服務(wù)中心人員招募，梯隊建設(shè)，培訓團隊成員，制定員工績效考核制度;

-準時響應(yīng)并快速處理客戶的服務(wù)訴求及埋怨;

-平安生產(chǎn)管理，確保員工遵守平安及環(huán)境法律法規(guī);

-協(xié)調(diào)當?shù)卣?，行業(yè)管理協(xié)會要求，保證生產(chǎn)經(jīng)營正常進行。

職位要求:

-6年以上工作閱歷，3年以上服務(wù)廠管理閱歷；

-?？萍耙陨蠈W歷；

-汽車經(jīng)銷商現(xiàn)場服務(wù)管理閱歷優(yōu)先考慮；

-能嫻熟運用計算機。

崗位要求:

無

【第2篇】售后運營部總監(jiān)崗位職責描述崗位要求

職位描述：

職責描述：

1、負責幫助營銷中心負責人建立售后服務(wù)管理體系，制定管理制度和流程并結(jié)合實際逐步優(yōu)化完善；負責公司服務(wù)品牌的建設(shè)和售后業(yè)務(wù)的中長期進展規(guī)劃；

2、負責組織制定售后服務(wù)年度經(jīng)營方案并落實實施；負責大區(qū)售后業(yè)務(wù)的技術(shù)支持及管理工作；

3、負責組織制定售后服務(wù)網(wǎng)點規(guī)劃、終端標準和評估檢核，負責終端服務(wù)站的日常運營管理；

4、負責組織制定年度售后商務(wù)政策和預算，組織編制服務(wù)運營手冊、修理手冊、產(chǎn)品說明書等管理和技術(shù)文件；

5、負責組織經(jīng)銷商及售后人員的相關(guān)培訓，提升售后人員的專業(yè)技能和服務(wù)水平；

6、負責市場客戶滿足度、iqs埋怨率及服務(wù)過程指標改善；指導并負責監(jiān)督處理各種售后服務(wù)投訴；

7、負責對接制造、技術(shù)、質(zhì)量等職能部門，確保產(chǎn)品在技術(shù)、質(zhì)量等方面穩(wěn)步提升；

8、負責公司的三包索賠政策的制定和落實實施，負責售后質(zhì)量跟蹤、反饋及解決方案落實；

9、負責怪件及精品開發(fā)、訂單、倉儲、物流等管理工作，提高經(jīng)銷商和客戶滿足度；

10、負責400客服中心管理；負責公司新能源市場車輛監(jiān)控運營中心平臺對接及協(xié)調(diào)工作；

11、負責客戶埋怨、投訴和重大事故的處理及組織善后落實工作；

12、負責服務(wù)服務(wù)部的日常管理工作，準時完成對下屬人員的指標制定、績效考核工作；

13、負責完成上級領(lǐng)導支配的其它工作。

職位要求：

1、全日制高校本科及以上學歷，汽車機電、檢測與修理、車輛工程等相關(guān)專業(yè)；

2、10年以上汽車行業(yè)售后管理閱歷，其中5年以上的部門管理閱歷，3年及以上新能源汽車售后服務(wù)相關(guān)工作閱歷；

【第3篇】店倉運營部長崗位職責描述崗位要求

職位描述：

職責描述：

1、依據(jù)公司下達的銷售量、應(yīng)收、毛利率等指標，制定銷售方案，定期對其執(zhí)行狀況進行分析總結(jié)，并處理方案執(zhí)行過程中遇到的相關(guān)問題

2、將公司年度銷售目標進行分解至各門店，并組織實施，確保方案目標完成

3、制定區(qū)域線下業(yè)務(wù)營銷模式和營銷策略并輔導線下部門實施

4、公司經(jīng)營模式、品牌戰(zhàn)略、市場策略、營銷政策、商務(wù)政策的宣貫

5、指導各門店營銷方案實施和客戶開發(fā)

6、負責追蹤各門店銷售業(yè)務(wù)達成狀況，發(fā)覺問題并準時給與輔導

7、完善線下業(yè)務(wù)運營體制和考核制度，提高各線下業(yè)務(wù)的銷售業(yè)績

8、組織區(qū)域內(nèi)門店開店方案實施

9、負責區(qū)域市場調(diào)研與產(chǎn)品銷售分析工作，提出改進措施

10、負責跨部門和部門內(nèi)部各項工作協(xié)調(diào)

11、依據(jù)工作需要，合理配置人力資源，開發(fā)和培育員工力量，進行業(yè)績評估、培訓等工作，搭建高效成熟的業(yè)務(wù)團隊

13、部門預算方案和執(zhí)行掌握

職位要求：

1、25歲以上、嫻熟使用辦公軟件

2、5年以上汽車后市場銷售及管理工作閱歷

3、熟識公司產(chǎn)品學問，能夠?qū)﹂T店人員進行技術(shù)培訓

4、抗壓力量、領(lǐng)導協(xié)調(diào)力量、溝通力量、高度責任心

5、能發(fā)覺問題、解決問題；有持續(xù)優(yōu)化、創(chuàng)新的意識和力量、開放自己、成就他人

6、團隊培育人際溝通統(tǒng)籌規(guī)劃跨部門協(xié)同

【第4篇】資產(chǎn)運營部專員崗位職責描述崗位要求

職位描述：

職位要求：

1.幫助客戶貸后租金結(jié)算相關(guān)工作；

2.幫助公司起租車輛gps安裝事宜的監(jiān)控、安裝費用支付結(jié)算等；

3.幫助公司起租車輛上牌、抵押、過戶等相關(guān)事宜的跟進；

4.幫助資產(chǎn)運營部內(nèi)客戶的文檔管理與維護工作；

5.幫助部門內(nèi)相關(guān)數(shù)據(jù)統(tǒng)計和溝通協(xié)調(diào)工作。

職位要求：

1．全日制本科以及以上學歷應(yīng)屆畢業(yè)生，或有一兩年工作閱歷的皆可，經(jīng)濟、金融和財會相關(guān)專業(yè)優(yōu)先；

2．誠信、正直、敬業(yè)、有團隊合作意識；

3．對金融、汽車、互聯(lián)網(wǎng)有愛好，對數(shù)字敏感，敢于創(chuàng)新，具有良好的溝通表達力量；

4．樂觀主動，有較好的適應(yīng)及抗壓力量。

【第5篇】倉儲運營部-修理索賠崗位9937崗位職責描述崗位要求

職位描述：

崗位職責:

1倉儲、物流、交付環(huán)節(jié)質(zhì)量鑒定，負責故障緣由分析，結(jié)合公司質(zhì)量擔保政策，判定是否符合索賠條件；

2索賠管理系統(tǒng)的調(diào)研、藍圖、關(guān)鍵用戶崗位職責角色的設(shè)定；

3車輛索賠申報的監(jiān)控、審核、結(jié)算管理；

4車輛索賠件的責任判定、保管和反追償流程的發(fā)起；

5索賠案例的編寫發(fā)布、督導、培訓；

6向內(nèi)外部客戶宣講索賠條例，解決用戶關(guān)于索賠的各種問題；

7定期整理和妥當保存全部的索賠檔案，制作索賠報表，監(jiān)控索賠費用，定期梳理降低成本策略；

8公司內(nèi)部/外部維保資源的引入及維保方案的制訂；

9維保資源的日常管理、考核、淘汰規(guī)章制定；

10負責新項目索賠相關(guān)工作、工時編制、故障代碼編制、保修手冊編制；