古典管理理論

古典管理理論管理運(yùn)動(dòng)的三次高潮第一次高潮1910年麻州議會(huì)鐵路公司提高票價(jià)聽(tīng)證會(huì)1911年美國(guó)國(guó)會(huì)科學(xué)管理理論聽(tīng)證會(huì)第二次高潮1920年通用汽車(chē)公司瀕臨倒閉進(jìn)行改組斯隆實(shí)行“集中決策控制下的分權(quán)制”1923年通用汽車(chē)公司建立了著名的“事業(yè)部制”第三次高潮1924-1932年梅約在西屋電氣公司霍桑工廠進(jìn)行的試驗(yàn)霍桑試驗(yàn)結(jié)果引起轟動(dòng)，第一次提出注意人的因素MG2-5Ch4CLASSICALMANAGEMENTTHEORY“Thereisonebestwaytomanage”dictatedbyasetofuniversalbureaucraticandscientificmanagementprinciplestobeappliedinallsituationsSCIENTIFICMANAGEMENTGENERALADMINISTRATIVEMANAGEMENTTHEORYOFTHEBUREAUCRACY什么是科學(xué)管理科學(xué)管理是相對(duì)于傳統(tǒng)的經(jīng)驗(yàn)管理（或放任自流的管理）而言的。所謂經(jīng)驗(yàn)管理，是指企業(yè)管理者憑借個(gè)人的直覺(jué)和既往的經(jīng)驗(yàn)進(jìn)行管理。在這種管理方式下，企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的各個(gè)環(huán)節(jié)都沒(méi)有一定的計(jì)劃和程序；工人的操作也沒(méi)有一定的規(guī)范，都是憑借各自的經(jīng)驗(yàn)，采取他們自己認(rèn)為適當(dāng)?shù)姆椒?，選擇自己認(rèn)為適當(dāng)?shù)墓ぞ哌M(jìn)行的?？傊磺卸紱](méi)有基于事物客觀規(guī)律而建立起來(lái)的準(zhǔn)則可以遵循，都是放任自流的?？茖W(xué)管理則與此相反，它不是依個(gè)人的經(jīng)驗(yàn)和主觀臆斷行事，而是按客觀規(guī)律即依通過(guò)對(duì)事實(shí)的調(diào)查和實(shí)驗(yàn)而得出的科學(xué)結(jié)論行事；它不容許放任自流，而要求必須遵循基于客觀規(guī)律判定的原則、程序和方法，從而把管理引入科學(xué)的軌道。BackgroundofScientificmanagement經(jīng)濟(jì)的發(fā)展要求提高勞動(dòng)生產(chǎn)率先進(jìn)技術(shù)的競(jìng)相采用、企業(yè)規(guī)模的擴(kuò)大以及股份公司的出現(xiàn)思想背景唯理主義哲學(xué)——牛頓的經(jīng)典物理學(xué)（理性分析）實(shí)利主義經(jīng)濟(jì)學(xué)——經(jīng)濟(jì)人假設(shè)（胡蘿卜+大棒）新教倫理——經(jīng)商和管理得到重視-----節(jié)儉、勤奮、自制傳統(tǒng)的管理不利于資本家榨取剩余價(jià)值

一、泰羅的科學(xué)管理理論FredrickTaylor（1856-1915）其人其事：生于貴族家庭（律師、清教徒）——接受良好教育（古典著作、法語(yǔ)、德語(yǔ)）——進(jìn)哈佛——退學(xué)當(dāng)學(xué)徒（無(wú)工錢(qián)）——1878年進(jìn)米德維爾鋼鐵廠（工人、職員、機(jī)工、工長(zhǎng)、車(chē)間主任、總技師、總工程師）——管理科學(xué)試驗(yàn)——到處講學(xué)的哲學(xué)家（1890-1914）PIGTALE:“PrinciplesofScientificManagement”(1911)出發(fā)點(diǎn)磨洋工（soldiering,hangingitout）怠工自然怠工有組織的怠工Fallacy（勞動(dòng)總額說(shuō)）Defectivesystemofmanagement（日工資制；不合理的計(jì)件標(biāo)準(zhǔn)等）Ruleofthumbofmethods（經(jīng)驗(yàn)方法）由管理著手進(jìn)行改革·工作標(biāo)準(zhǔn)-----工時(shí)研究·差別計(jì)件工資制科學(xué)管理的內(nèi)容通過(guò)工時(shí)、動(dòng)作研究制定工作定額分析階段、建設(shè)階段標(biāo)準(zhǔn)化原理---操作方法\使用工具等的標(biāo)準(zhǔn)化刺激性的工資制度------差別計(jì)件工資制制定科學(xué)的日工作標(biāo)準(zhǔn)實(shí)行有差別的計(jì)件工資制（獎(jiǎng)勵(lì)性與懲罰性）把工資給“人”而不是給“職位”（目前企業(yè)的幾種工資制度）計(jì)劃與執(zhí)行的分離職能工長(zhǎng)制實(shí)行管理的例外原則兩種工資制度的比較作業(yè)量工資單一計(jì)件工資制作業(yè)量工資差別計(jì)件工資制標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)量計(jì)劃與執(zhí)行的分離指示卡工長(zhǎng)檢查工長(zhǎng)修理工長(zhǎng)速度工長(zhǎng)班組長(zhǎng)時(shí)間/成本工長(zhǎng)程序工長(zhǎng)紀(jì)律工長(zhǎng)工人計(jì)劃執(zhí)行科學(xué)管管理的的四大大原則則建立一一門(mén)嚴(yán)嚴(yán)格的的科學(xué)學(xué)科學(xué)地地挑選選工人人“一流流工人人（thebestindividual））”：：能夠夠做又又愿意意做能力與崗位位相匹配把科學(xué)與工工人結(jié)合起起來(lái)管理當(dāng)局與與工人之間間的親密無(wú)無(wú)間的合作作心理革命——科學(xué)管管理的實(shí)質(zhì)質(zhì)起因效率專家、、聽(tīng)證會(huì)心理革命的的內(nèi)容：不再把注意意力放在盈盈余的分配配上，轉(zhuǎn)向向增加盈余余的數(shù)量上上兩個(gè)絕對(duì)需需要具備的的要素：雙方合作盡盡到生產(chǎn)最最大盈利的的責(zé)任用科學(xué)的方方法代替?zhèn)€個(gè)人的見(jiàn)解解或經(jīng)驗(yàn)對(duì)科學(xué)管理理理論的總總結(jié)理論特點(diǎn)提高勞動(dòng)生生產(chǎn)率———科學(xué)管理理的中心問(wèn)問(wèn)題“科學(xué)”是是其重要特特征“經(jīng)濟(jì)人””是其基本本假設(shè)并沒(méi)有忽略略人的社會(huì)會(huì)、精神方方面的要求求評(píng)價(jià)對(duì)前人的總總結(jié)基礎(chǔ)上上提出來(lái)的的在管理發(fā)展展史上有著著重大貢獻(xiàn)獻(xiàn)第一次對(duì)管管理進(jìn)行科科學(xué)的研究究對(duì)其后管理理理論發(fā)展展有重大影影響存在一定的的局限性時(shí)代局限性性（不科學(xué)學(xué)之處；內(nèi)內(nèi)部、個(gè)別別人、經(jīng)濟(jì)濟(jì)人）社會(huì)制度限限制（為資資產(chǎn)階級(jí)服服務(wù)）理論系統(tǒng)內(nèi)內(nèi)在的不一一致性泰勒的貢獻(xiàn)獻(xiàn)泰勒是世界界上第一個(gè)個(gè)提出系統(tǒng)統(tǒng)性管理理理論的人科學(xué)管理理理論使管理理從經(jīng)驗(yàn)走走向科學(xué)勞資雙方的的精神革命命是有效管管理的充分分必要條件件開(kāi)創(chuàng)的時(shí)間間研究、動(dòng)動(dòng)作研究后后來(lái)發(fā)展成成為一門(mén)新新的管理學(xué)學(xué)科------工工業(yè)工程學(xué)學(xué)他堅(jiān)持按照照最優(yōu)化原原則，運(yùn)用用數(shù)量分析析的方法，，追求高效效率和高效效益的基本本思想，后后來(lái)發(fā)展并并形成一個(gè)個(gè)重要的管管理學(xué)派------管理科科學(xué)學(xué)派或或管理計(jì)量量學(xué)派工作定額原原理、標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)化原理、、差別工資資制度、管管理職能的的分離、例例外管理原原則等主張張一直沿用用到今日他的最大貢貢獻(xiàn)還在于于他在管理理研究中的的一般方法法論，“必必須用準(zhǔn)確確的科學(xué)研研究和知識(shí)識(shí)來(lái)代替舊舊式的個(gè)人人判斷和個(gè)個(gè)人意見(jiàn)。。”這是一一切管理研研究都有需需要的科學(xué)學(xué)的方法論論。MG2-9泰勒的追隨隨者-----甘特特任務(wù)、獎(jiǎng)金金制：·職位的安安全即穩(wěn)定定的工資收收入才是對(duì)對(duì)工人的有有力刺激。。所得工資資=標(biāo)準(zhǔn)工工資+獎(jiǎng)金金·提出把工工長(zhǎng)的經(jīng)濟(jì)濟(jì)利益與他他手下的工工人的勞動(dòng)動(dòng)成果相結(jié)結(jié)合的分配配方法。甘特圖對(duì)職工的培培訓(xùn)對(duì)工人進(jìn)行行培訓(xùn)的不不僅在于知知識(shí)和技能能，還在于于養(yǎng)成勤勞勞的習(xí)慣。。企業(yè)的社會(huì)會(huì)責(zé)任強(qiáng)調(diào)企業(yè)活活動(dòng)的重點(diǎn)點(diǎn)是服務(wù)而而不是追求求利潤(rùn)吉爾布雷思夫夫婦動(dòng)作研究疲勞研究強(qiáng)調(diào)進(jìn)行制度度管理探討了工作、、工人和環(huán)境境之間的相互互影響關(guān)系重視管理人員員的培訓(xùn)和發(fā)發(fā)展二、法約爾的一般般管理理論HenriFayol（1841-1925）其人：資產(chǎn)階級(jí)家庭庭—畢業(yè)于礦礦業(yè)學(xué)校(1860)——科芒特里··富香博公司司（8y工程程師、50y總經(jīng)理）代表作：《工工業(yè)管理與一一般管理》經(jīng)營(yíng)與管理的的區(qū)別：經(jīng)營(yíng)包括六個(gè)個(gè)方面的活動(dòng)動(dòng)：技術(shù)活動(dòng)動(dòng)、商業(yè)活動(dòng)動(dòng)、財(cái)務(wù)活動(dòng)動(dòng)、安全活動(dòng)動(dòng)、會(huì)計(jì)活動(dòng)動(dòng)和管理活動(dòng)動(dòng)。管理的普遍性性管理教育的必必要性與可能能性“兩步分類法法”與一般管管理理論2．管理的五五大要素（職職能）（1）Planning計(jì)劃（2）Organizing組織（3）Directing指揮：（4）Co-ordination協(xié)調(diào)（5）Controlling控制制各職能之間的的關(guān)系管理的五項(xiàng)職職能緊密聯(lián)系系，形成一個(gè)個(gè)完整的管理理過(guò)程。首先先是通過(guò)預(yù)測(cè)測(cè)，確立管理理目標(biāo)，制定定行動(dòng)計(jì)劃。。然后，便開(kāi)開(kāi)始計(jì)劃的執(zhí)執(zhí)行過(guò)程。通通過(guò)組織，建建立起組織系系統(tǒng)。通過(guò)指指揮，把這一一系統(tǒng)發(fā)動(dòng)起起來(lái)，并保證證其順利運(yùn)行行。通過(guò)協(xié)調(diào)調(diào)，保證組織織的各項(xiàng)活動(dòng)動(dòng)之間建立起起合理的聯(lián)系系。通過(guò)控制制，保證組織織的各項(xiàng)活動(dòng)動(dòng)始終在預(yù)定定的軌道上運(yùn)運(yùn)行，以達(dá)到到預(yù)期的目標(biāo)標(biāo)。在上述管理的的全過(guò)程中，，計(jì)劃是管理理活動(dòng)的出發(fā)發(fā)點(diǎn)，也是其其他各項(xiàng)管理理職能的依據(jù)據(jù)；組織是其其他各項(xiàng)管理理職能賴以發(fā)發(fā)揮作用的基基礎(chǔ)；指揮、、協(xié)調(diào)和控制制則是保證組組織的各項(xiàng)活活動(dòng)正常進(jìn)行行，以實(shí)現(xiàn)組組織目標(biāo)的必必要條件。Principlesofmanagement勞動(dòng)分工(Divisionofwork)權(quán)力與責(zé)任(Authority)紀(jì)律(Discipline)統(tǒng)一指揮(Unityofcommand)統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)(Unityofdirection)個(gè)人利益服從從整體利益(Subordinationofindividualintereststothegeneralinterest)人員的報(bào)酬(Remuneration)集中(Centralization)等級(jí)制度(Scalarchain)秩序(Order)公平(Equity)人員的穩(wěn)定(Stabilityoftenureofpersonnel)創(chuàng)新精神(Initiative)團(tuán)結(jié)精神(Espritdecorps)統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)與統(tǒng)統(tǒng)一指揮統(tǒng)一指揮“一個(gè)下級(jí)只只能接受一個(gè)個(gè)上級(jí)的命令令”組織運(yùn)轉(zhuǎn)統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)“一個(gè)下級(jí)只只能有一個(gè)直直接上級(jí)”組織機(jī)構(gòu)設(shè)置置違反了統(tǒng)一領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)原則，必必然會(huì)違反統(tǒng)統(tǒng)一指揮原則則。堅(jiān)持了統(tǒng)一領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)原則，并并不一定堅(jiān)持持了統(tǒng)一指揮揮原則。簡(jiǎn)評(píng)評(píng)貢獻(xiàn)：·從經(jīng)營(yíng)活活動(dòng)中獨(dú)立出出管理活動(dòng)·提出管理理活動(dòng)所必需需的五大職能能·提出14項(xiàng)管理原則則·為管理科科學(xué)提供了一一套科學(xué)的理理論構(gòu)架·一般管理理理論后來(lái)成成為管理過(guò)程程學(xué)派的理論論基礎(chǔ)·法約爾為為管理教育提提供了理論依依據(jù)不足之處：·從靜態(tài)的的角度來(lái)研究究組織結(jié)構(gòu)的的設(shè)計(jì)·反對(duì)數(shù)學(xué)學(xué)在管理中的的應(yīng)用·把團(tuán)結(jié)、、首創(chuàng)精神、、紀(jì)律等作為為管理原則不不合適MG2-15三、官僚制制韋伯（1864-1920）其人：：德國(guó)富裕家庭庭—社會(huì)學(xué)、、宗教、經(jīng)濟(jì)濟(jì)學(xué)、政治學(xué)學(xué)—著述頗豐豐（《新教倫倫理與資本主主義精神》(1904,1905)、《中國(guó)宗教教——儒家與與道家》、《《經(jīng)濟(jì)組織與與社會(huì)組織》》）他提出的理想想行政組織理理論對(duì)后世產(chǎn)產(chǎn)生了深遠(yuǎn)的的影響其理論產(chǎn)生的的歷史背景正正是德國(guó)企業(yè)業(yè)從小規(guī)模世世襲管理向大大規(guī)模專業(yè)管管理轉(zhuǎn)變的關(guān)關(guān)鍵時(shí)期韋伯與泰勒、、法約爾同為為西方古典管管理理論的三三位先驅(qū)權(quán)力與組織任何組織都必必須以某種形形式的權(quán)力作作為基礎(chǔ)，沒(méi)沒(méi)有某種形式式的權(quán)力，任任何組織都不不可能達(dá)到自自己的目標(biāo)。。MG2-17人類社會(huì)存在在的三種權(quán)力力合理合法權(quán)力力：(理性的的)依法規(guī)定定的權(quán)力官僚組織傳統(tǒng)權(quán)力：由由傳統(tǒng)慣例或或世襲得來(lái)傳統(tǒng)組織神授權(quán)力：來(lái)來(lái)源于別人的的崇拜與追隨隨官僚組織傳統(tǒng)組織MG2-18法定權(quán)力是官官僚組織的基基礎(chǔ)只有法定權(quán)力力才能作為行行政組織體系系的基礎(chǔ)，其其最根本的特特征在于法定定權(quán)力提供了了慎重的公正正。原因在于：管理的連續(xù)性性使管理活動(dòng)動(dòng)必須有秩序序的進(jìn)行以“能”為本本的擇人方式式提供了理性性基礎(chǔ)領(lǐng)導(dǎo)者的權(quán)力力并非無(wú)限，，應(yīng)受到約束束MG2-19官僚制的特征征專業(yè)化的勞動(dòng)動(dòng)分工自上而下的等等級(jí)系統(tǒng)按技術(shù)能力提提升和選拔人人員人際關(guān)系趨于于非個(gè)人化理性、制度、、檔案系統(tǒng)的程序和和規(guī)定以應(yīng)付付工作中出現(xiàn)現(xiàn)的意外情況況3．官僚制的的優(yōu)點(diǎn)和缺點(diǎn)點(diǎn)優(yōu)點(diǎn)：精確性工作的速度任務(wù)的明確性性對(duì)文件的熟悉悉程度活動(dòng)的連續(xù)性性權(quán)限的劃分指揮的統(tǒng)一嚴(yán)格的上下級(jí)級(jí)關(guān)系人員摩擦的控控制成本的降低缺點(diǎn)：假設(shè)的有效性性過(guò)分強(qiáng)調(diào)制度度、原則忽視非正式組組織的存在忽略人力資源源能動(dòng)性帕金森定律(Parkinson’’sLaw)彼得原理(ThePeterPrinciple)官僚制的缺點(diǎn)點(diǎn)小結(jié)“規(guī)則中心主主義”轉(zhuǎn)向““規(guī)則至上””——“目標(biāo)標(biāo)——手段倒倒置”現(xiàn)象。。形式上的規(guī)則則至上主義，，承襲先例，，繁文縟節(jié)，，瑣碎主義，，權(quán)威主義與與趨炎附勢(shì)，，消極主義和和山頭主義，，不決斷和回回避責(zé)任，依依賴受保障的的身份不勞動(dòng)動(dòng)——只在向向上爬方面努努力。簡(jiǎn)評(píng)評(píng)貢獻(xiàn)：韋伯對(duì)組織理理論的貢獻(xiàn)：：明確系統(tǒng)地地指出有效維維系組織連續(xù)續(xù)和目標(biāo)達(dá)成成的基礎(chǔ)是合合理合法權(quán)力力創(chuàng)新之處：挖挖掘出官僚體體制的連續(xù)性性、紀(jì)律性、、驗(yàn)證性和可可靠性強(qiáng)調(diào)制度、能能力、知識(shí)的的行政組織理理論為社會(huì)發(fā)發(fā)展提供了一一種高效、理理性的管理體體制不足之處：把人看成“經(jīng)經(jīng)濟(jì)人”和““機(jī)械人”把組織看成是是一種脫離周周?chē)h(huán)境而存存在的封閉系系統(tǒng)MG2-21思考與討論題題什么是科學(xué)管管理？為什么么說(shuō)它是科學(xué)學(xué)的？其主要要內(nèi)容是什么么？法約爾的管理理職能和14項(xiàng)管理原則則。怎樣理解官僚僚組織的特征征？泰勒、法約爾爾和韋伯對(duì)管管理理論的發(fā)發(fā)展各有哪些些貢獻(xiàn)？又有有哪些局限性性？MG2-759、靜夜四四無(wú)鄰，，荒居舊舊業(yè)貧。。。12月-2212月-22Wednesday,December21,202210、雨中黃黃葉樹(shù)，，燈下白白頭人。。。22:04:3722:04:3722:0412/21/202210:04:37PM11、以我獨(dú)沈沈久，愧君君相見(jiàn)頻。。。12月-2222:04:3722:04Dec-2221-Dec-2212、故故人人江江海海別別，，幾幾度度隔隔山山川川。。。。22:04:3722:04:3722:04Wednesday,December21,202213、乍見(jiàn)見(jiàn)翻疑疑夢(mèng)，，相悲悲各問(wèn)問(wèn)年。。。12月月-2212月月-2222:04:3722:04:37December21,202214、他鄉(xiāng)鄉(xiāng)生白白發(fā)，，舊國(guó)國(guó)見(jiàn)青青山。。。21十十二二月202210:04:37下下午午22:04:3712月月-2215、比不了了得就不不比，得得不到的的就不要要。。。十二月2210:04下下午12月-2222:04December21,202216、行動(dòng)出出成果，，工作出出財(cái)富。。。2022/12/2122:04:3722:04:3721December202217、做前，，能夠環(huán)環(huán)視四周周；做時(shí)時(shí)，你只只能或者者最好沿沿著以腳腳為起點(diǎn)點(diǎn)的射線線向前。。。10:04:37下下午10:04下下午22:04:3712月-229、沒(méi)有有失敗敗，只只有暫暫時(shí)停停止成成功?。?。12月月-2212月月-22Wednesday,December21,202210、很多多事情情努力力了未未必有有結(jié)果果，但但是不不努力力卻什什么改改變也也沒(méi)有有。。。22:04:3722:04:3722:0412/21/202210:04:37PM11、成功就是是日復(fù)一日日那一點(diǎn)點(diǎn)點(diǎn)小小努力力的積累。。。12月-2222:04:3722:04Dec-2221-Dec-2212、世間成事事，不求其其絕對(duì)圓滿滿，留一份份不足，可可得無(wú)限完完美。。22:04:3722:04:3722:04Wednesday,December21,202213、不知香積積寺，數(shù)里里入云峰。。。12月-2212月-2222:04:3722:04:37December21,202214、意志堅(jiān)強(qiáng)的的人能把世界界放在手中像像泥塊一樣任任意揉捏。21十二月月202210:04:37下午午22:04:3712月-2215、楚塞三湘接接，荊門(mén)九派派通。。。十二月2210:04下下午12月-2222:04December21,202216、少年十五五二十時(shí)，，步行奪得得胡馬騎。。。2022/12/2122:04:3722:04:3721December202217、空山新雨雨后，天氣氣晚來(lái)秋。。。10:04:37下下午10:04下午22:04:3712月-229、楊楊柳柳散散和和風(fēng)風(fēng)，，青青山山澹澹吾吾慮慮。。。。12月月-2212月月-22Wednesday,December21,202210、閱閱讀讀一一切切好好書(shū)書(shū)如如同同和和