2022酒店半年工作總結(jié)8篇

2022酒店半年工作總結(jié)8篇一般地說來就是給來賓供應(yīng)歇宿和飲食的場所。詳細(xì)地說飯店是以它的建筑物為憑證，通過出售客房、餐飲及綜合效勞設(shè)施向客人供應(yīng)效勞，從而獲得經(jīng)濟(jì)收益的組織。下面是我給大家整理的2022酒店半年工作總結(jié)，僅供參考盼望能夠協(xié)助到大家。

2022酒店半年工作總結(jié)1

上半年的酒店保潔工作對我而言自然是有著深遠(yuǎn)的意義，無論是經(jīng)歷的積累還是工作成就的取得都是我在保潔崗位上努力的證明，而且秉承著精益求精的作風(fēng)也不能夠容許保潔工作中出現(xiàn)任何沒做好的地方，當(dāng)我朝著這個(gè)方向努力的時(shí)候自然得時(shí)刻對完成的保潔工作進(jìn)展反思才行，因此我對上半年完成的酒店保潔工作進(jìn)展了相應(yīng)的總結(jié)。

由于對待保潔工作謹(jǐn)慎負(fù)責(zé)的原因從而在上半年取得了不少的成就，主要在客房清掃方面能夠維持環(huán)境的干凈干凈，事實(shí)上由于酒店客房數(shù)量較多的原因想要在規(guī)定時(shí)間內(nèi)將其清掃完畢并不簡潔，這便意味著我須要對工作時(shí)間進(jìn)展合理規(guī)劃并在保證效率的前提下將客房清掃干凈，所以我在每個(gè)月都會(huì)對清掃工作制定好打算并嚴(yán)格將其執(zhí)行下去，這樣的話我便能夠在清掃的過程中不斷反思自身的問題，這樣的話我在完成每天工作量的同時(shí)也能夠提升自身的工作實(shí)力，因此上半年在保潔工作中的努力著實(shí)令我收獲了不少。

大廳區(qū)域由于須要接待客戶的原因須要始終保持在干凈的狀態(tài)，這便意味著自己須要通過清掃次數(shù)的增加來提升大廳區(qū)域環(huán)境的干凈度，所以當(dāng)我負(fù)責(zé)這局部區(qū)域的清掃工作之時(shí)便會(huì)嚴(yán)格遵從酒店領(lǐng)班的指示，終歸保潔工作的完成也是酒店效勞水平的表達(dá)之一，因此作為酒店保潔的我得要重視大廳區(qū)域的清掃工作并盡力將其做好，這樣的話當(dāng)客戶踏入酒店的時(shí)候便能夠感受到環(huán)境的干凈與舒適，堅(jiān)信此時(shí)的他們也會(huì)擁有愉悅的心情來體驗(yàn)酒店的效勞。

后廚區(qū)域由于油污較多的原因?qū)е虑鍜叩碾y度也是比擬大的，因此我得提前打算好專用的清潔物品從而確保能夠去除廚房的污漬，雖然在每天堅(jiān)持清掃的狀況下導(dǎo)致清掃難度削減了很多，但不行否認(rèn)油污的存在導(dǎo)致清掃工作須要謹(jǐn)慎對待才能夠保持干凈，除此之外那么是清掃的過程中須要注意食材的保存問題，尤其是注意清潔的力度從而幸免清潔劑之類的物品誤灑在食材上面，在有所顧慮的狀況下也會(huì)導(dǎo)致清掃的效率將會(huì)降低不少，但當(dāng)廚房區(qū)域清掃干凈以后也會(huì)讓在酒店用餐的客戶對此感到更加放心。

嚴(yán)格來說過去的上半年不過是自己職業(yè)生涯中的一小段經(jīng)驗(yàn)，但是從中收獲的經(jīng)歷以及取得的成就卻是自己足以受用終生的，而我也應(yīng)當(dāng)接著秉承對工作負(fù)責(zé)的看法來完成下半年的酒店保潔任務(wù)才行。

2022酒店半年工作總結(jié)2

時(shí)間飛逝，轉(zhuǎn)瞬間上半年即將過去。在上半年里，酒店管理部在公司的正確經(jīng)營指導(dǎo)下，以“高效、創(chuàng)新、效勞”的理念落實(shí)好部門管理工作，圓滿完成了公司交給的各項(xiàng)任務(wù)，屢次獲得客人的好評(píng)?，F(xiàn)將上半年的工作狀況匯報(bào)如下：

一、加強(qiáng)業(yè)務(wù)培訓(xùn)，提高效勞水平

酒店的每個(gè)員工就是酒店的窗口、形象。一個(gè)員工的工作看法和效勞質(zhì)量能真實(shí)反映出一個(gè)酒店的效勞水準(zhǔn)和管理水平。作為四星級(jí)酒店，我們把員工的素養(yǎng)造就作為工作的重點(diǎn)。包括接待禮儀、推銷技巧、接聽電話語言技巧等。要想客戶之所想，急客戶之所急。通過培訓(xùn)，員工的業(yè)務(wù)學(xué)問和效勞水平都有了明顯的提高。

二、加強(qiáng)員工的銷售意識(shí)和銷售技巧

管理部負(fù)責(zé)的兩樓層里，主要是客戶的休閑活動(dòng)區(qū)域。因此，依據(jù)市場狀況，酒店推出了一系列的促銷方案。接待員依據(jù)客戶的須要，為客戶細(xì)心講解客房、健身房、自助餐廳等實(shí)惠活動(dòng)。這樣，不僅熬煉了員工的銷售技能，前臺(tái)的散客也明顯增加，入住率有所提高。其它休閑消遣設(shè)施的運(yùn)用率也有所增加。

三、狠抓衛(wèi)生質(zhì)量，為客戶營造干凈、美觀、舒適的環(huán)境

一個(gè)酒店的形象除了優(yōu)質(zhì)的效勞，更表達(dá)在微小之處。我們只有把酒店的各個(gè)地方清掃干凈，保持干凈、衛(wèi)生，才能讓客戶住的放心、住的舒適。因此，我們在衛(wèi)生管理方面更出臺(tái)了相關(guān)的措施，把工作細(xì)化，不留一個(gè)死角、不留一個(gè)污跡，保證客人所到之處都干干凈凈。

四、工作中的缺乏和今后的準(zhǔn)備

雖然上半年酒店管理工作取得了不錯(cuò)的成果，但我們也深刻體會(huì)到自身的缺乏之處，在效勞方面還缺乏必須的敏捷性和主動(dòng)性;個(gè)別新員工工作還不夠嫻熟;在銷售、衛(wèi)生等方面的工作還需進(jìn)一步加強(qiáng)。

今后，我管理部會(huì)團(tuán)結(jié)相同，在酒店的正確帶著下，圍繞酒店的年度任務(wù)目標(biāo)，以飽滿的精神和昂揚(yáng)的斗志去為每位客戶供應(yīng)最優(yōu)質(zhì)、最高效的效勞。接著加強(qiáng)員工培訓(xùn)，從效勞禮儀、接待技巧、銷售技巧等方面進(jìn)展強(qiáng)化，協(xié)作營業(yè)部門做好今后的銷售任務(wù)。

接著落實(shí)責(zé)任制，抓好衛(wèi)生配套效勞，以客戶滿足為宗旨，加強(qiáng)管理人員對現(xiàn)場的督導(dǎo)和質(zhì)量檢測，逐步完善各部門員工的效勞方式方法，提升效勞水準(zhǔn)。綜合協(xié)調(diào)，協(xié)作各部門更好地完成工作。管理部要把組織協(xié)調(diào)酒店各部門的工作抓好、抓落實(shí)。讓它們充分發(fā)揮出應(yīng)有的部門職能作用，這樣，才能強(qiáng)化部門的協(xié)作實(shí)力，為客戶供應(yīng)優(yōu)質(zhì)、滿足的效勞。

我盼望自己可以在工作上有所增益，發(fā)揮優(yōu)勢，躲避劣勢，在工作中學(xué)習(xí)更多的經(jīng)歷。更盼望部門工作在現(xiàn)有根底上能得到更大的提升。我和我的部門會(huì)深化貫徹“來賓至上、效勞第一”的宗旨，更好地做好管理工作，踴躍樹立酒店的品牌形象。

2022酒店半年工作總結(jié)3

“年光似鳥翩翩過，世事如棋局局新”一轉(zhuǎn)瞬，我來到__酒店客房部已經(jīng)過去了半年的歲月。這半年的時(shí)間里，不僅我自己的改變大，酒店的開展也改變很大。為了給我上半年的工作做一個(gè)完備的終結(jié)，也為了更好的開啟我下半年的工作，我在此，做了一篇關(guān)于20__年上半年我在__酒店客房部作為一名效勞人員的工作總結(jié)。

20__年__月__日，來到__酒店進(jìn)展試用，就起先了我作為一名客房部員工的工作之旅。一起先的時(shí)候，因?yàn)閯倎韄_酒店，不僅對自己的本職工作不太熟識(shí)，就連對__酒店的工作環(huán)境都是不太熟識(shí)的，還因?yàn)槲易约厚R虎大意的毛病。導(dǎo)致我在那個(gè)時(shí)候，犯下了許多的錯(cuò)誤。比方，經(jīng)常因?yàn)榍鍜咤e(cuò)了房間而被主管指責(zé)，經(jīng)常因?yàn)榻o錯(cuò)了顧客房間鑰匙，而耽擱了顧客的許多時(shí)間，經(jīng)常因?yàn)椴恢涝趺创饛?fù)顧客的詢問問題，而讓顧客產(chǎn)生了不耐煩的心情。等等這些問題。但是到了后來，在我的踴躍努力改正之后，我就漸漸不再犯那些低級(jí)的錯(cuò)誤了。在這個(gè)期間里，也要多感謝我們客服部主管對我的鼓舞和包涵，他雖然有時(shí)候會(huì)嚴(yán)厲指責(zé)我，但是他也是對我抱有了很大的期望。每每在指責(zé)過后，都會(huì)耐性的指導(dǎo)我怎么去解決這件事情。

在他的協(xié)助之下，我起先去謹(jǐn)慎的熟識(shí)關(guān)于我們酒店里每一套客房的價(jià)格，根底設(shè)施，和特點(diǎn)的狀況，好讓我在答復(fù)一些顧客問題的時(shí)候，能夠顯得既專業(yè)又流暢。我起先專心的保管好客房的鑰匙，看清晰鑰匙之后再給顧客，并且剛好的做好顧客住房的登記記錄。我起先謹(jǐn)慎且負(fù)責(zé)的去做酒店各個(gè)樓面的巡查，檢查他們的門，鎖等根本狀況，在巡查的過程中，我盡量的去記住每個(gè)門牌號(hào)對應(yīng)的位置，讓我不至于在找房間的路上奢侈過多的時(shí)間。我起先嚴(yán)謹(jǐn)而細(xì)心的對待我每一次客房的清掃任務(wù)，把主管對我們培訓(xùn)當(dāng)中，讓我們在清掃房間時(shí)須要留意的事項(xiàng)都記在心里，把客房都仔細(xì)致細(xì)，里里外外的專心清掃一遍。

所以，在我上半年的后一半段時(shí)期里，我的進(jìn)步還是挺快的。我也因此收獲到了主管的許多表揚(yáng)和贊許。但是在下半年的時(shí)期里，我照舊要再接再厲，讓自己變得更加的優(yōu)秀和努力。

2022酒店半年工作總結(jié)4

上半年的時(shí)間似乎擠眼之間就過去了，作為一名__酒店的保安，在這半年來，我在自己的崗位上恪盡職守，謹(jǐn)慎負(fù)責(zé)的完成了酒店的安保任務(wù)，愛護(hù)了酒店的財(cái)務(wù)和人員平安，保證在上半年來的正常運(yùn)轉(zhuǎn)。

半年來，我們的工作中也出現(xiàn)過許多麻煩的事務(wù)，自身也有過一些問題。但這些問題都在領(lǐng)導(dǎo)的正確指示下得到了順當(dāng)?shù)慕鉀Q。如今半年的時(shí)間過去，我也要好好的總結(jié)這段時(shí)間來收獲的經(jīng)歷教訓(xùn)。以下是我對半年來工作的總結(jié)：

一、工作的狀況

回憶上半年來，我仍舊主要負(fù)責(zé)酒店大門的安保工作。在每天的工作中嚴(yán)格負(fù)責(zé)的在門口值班，除了維持酒店的平安安定之外，我也同樣在但仍著指引顧客前往停車場，等秩序調(diào)解工作。半年來，在工作的中我始終盡職盡責(zé)，嚴(yán)格的要求自己在工作中的行為，絕不擅離職守，更不會(huì)讓自己負(fù)責(zé)的區(qū)域發(fā)生問題。

但也并不是說我這半年來就這樣的無所事事的過去了，正是因?yàn)槲沂且幻伴T的值班保安，所以在工作中才會(huì)更加嚴(yán)格?；貞浬习肽昴陙恚钭屛覒M愧的還是在一次工作中，我因?yàn)樘^匆忙，沒能整理好自己的著裝就上崗，結(jié)果違反了酒店的紀(jì)律，讓領(lǐng)導(dǎo)指責(zé)了一頓。但這次的事情也讓我有了很大的反省。作為一名前門保安，我們的職責(zé)不僅僅是保衛(wèi)酒店的平安而已，我們站崗的同是也是作為酒店形象的一員!所以在之后的工作中，我都會(huì)謹(jǐn)慎嚴(yán)格的檢查自身形象和行為，不給酒店形象帶來影響。

二、個(gè)人的狀況

盡管作為一名保安，但我也不是僅僅就在酒店門口作為一個(gè)“祥瑞物”，在上半年的工作之余，我也始終在通過學(xué)習(xí)和熬煉來強(qiáng)化自己。

熬煉自不用說，無論是在下班后還是假期里，我都始終沒有放松過對自己身體的熬煉，不僅加強(qiáng)了自身的實(shí)力，還能保持安康的體魄。

而在學(xué)習(xí)方面，我不僅趁著空閑的時(shí)間加強(qiáng)了自身的禮儀熬煉，還學(xué)會(huì)了應(yīng)對很多突發(fā)狀況的措施!這不僅提升了我的工作質(zhì)量，還讓我能面對各種狀況都能有必須的打算，加強(qiáng)了自身的平安學(xué)問。

半年來，我在工作方面的實(shí)力盡管還算不得全面，但也有了許多的進(jìn)步和提升。此時(shí)此刻，下半年的工作也即將到來，我會(huì)在今后的工作中接著努力，讓自己的工作更加精彩!

2022酒店半年工作總結(jié)5

在這一年半的時(shí)間里，我申請了酒店，成為了酒店前臺(tái)的一名員工。此時(shí)此刻工作時(shí)間才幾個(gè)月，但是已經(jīng)深深感受到了辛苦。以下是我這幾天工作的總結(jié)：

作為前臺(tái)工作人員，我們每天須要做的就是面對各種各樣的客戶，查看他們給我們的賬單。我們酒店每天早上9點(diǎn)啟程。

10左右就開門了，但是不營業(yè)，根本上要等到11點(diǎn)左右才會(huì)起先承受訂餐。而我作為前臺(tái)人員，盡管一早沒有客人，但我還是須要早早的在崗位上站著。

我們前臺(tái)總共有四名員工，分為兩個(gè)班。早班是早上9點(diǎn)到下午3點(diǎn)半，而晚班那么是下午3點(diǎn)到晚上9點(diǎn)左右，視狀況不同我們還須要留守一名員工進(jìn)展值班。因?yàn)樵S多客人往往因?yàn)殚e聊盡興而會(huì)弄到很晚。有時(shí)候到晚上10點(diǎn)鐘，餐廳人員都走的差不多了，只剩一些安保人員了，我們才會(huì)去稍加催促。晚上10點(diǎn)半之前是死線，盡管有些不禮貌，但是我們還是會(huì)去催促客人早些結(jié)賬。因?yàn)槊刻斓氖論?jù)單我們都須要進(jìn)展統(tǒng)計(jì)的，將這一成天的各項(xiàng)賬單進(jìn)展整合，然后交由給財(cái)務(wù)部門。每一筆賬單都是須要對清晰的，假如有遺漏，那就是須要我們自己進(jìn)展補(bǔ)償了。

x月份的時(shí)候，有一次我們晚上在結(jié)賬的時(shí)候，發(fā)覺今日的賬單支出和收益差了幾十塊錢，這筆賬對不上，我想起來因?yàn)橹形绱筇媒?jīng)理在我們這里點(diǎn)了辣椒炒肉外帶，她說有急事晚點(diǎn)再來給，因?yàn)槭蔷频陜?nèi)部員工點(diǎn)餐，所以我們也沒有太在意。但是知道晚上結(jié)賬的時(shí)候，她也沒有來我們前臺(tái)，沒有方法，而且時(shí)間也很晚了，早就過了下班的時(shí)間。我們只好短暫把自己的錢補(bǔ)上去。其次天的時(shí)候正好遇見了她，和她說了這件事，她才反響過來，但是告知我們說她干脆跟廚房說取消了這個(gè)單，沒有在我們前臺(tái)消單，但是當(dāng)天的單據(jù)當(dāng)天處理，我們此時(shí)此刻也沒法再改正了，也只好靜默吃了這個(gè)虧。也是經(jīng)過這件事情，我們前臺(tái)變更了之前的員工內(nèi)部點(diǎn)單的混亂狀況，而是和顧客一樣，當(dāng)場點(diǎn)單，當(dāng)場付款，不搞特別性。

因?yàn)槲业墓ぷ骺捶ㄖ?jǐn)慎，所以盡管我只是剛?cè)肼殠讉€(gè)月，酒店就把我調(diào)去管理大堂了，升職成為大堂副經(jīng)理，之前那位經(jīng)理因?yàn)橐恍┦虑槎x職了。在之后的日子里，我也會(huì)接著做好自己的本職工作的。

2022酒店半年工作總結(jié)6

20__年上半年在集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下，在我們酒領(lǐng)導(dǎo)及同事的支持和協(xié)助下，我從對酒店前臺(tái)管理工作一竅不通到此時(shí)此刻能獨(dú)立當(dāng)班及局部管理，從不太主動(dòng)說話，到此時(shí)此刻能自如溝通，我很感謝給于我協(xié)助的領(lǐng)導(dǎo)和同事們，現(xiàn)將上半年工作總結(jié)如下：

一、主要工作完成狀況

前臺(tái)管理工作因自己還處于學(xué)習(xí)階段，各方面管理工作還不到位，沒有以身作那么帶著好前臺(tái)團(tuán)隊(duì)。

二、下半年工作打算

遵照集團(tuán)制度從嚴(yán)管理，獎(jiǎng)罰清楚，監(jiān)視到位，打造無是非團(tuán)隊(duì)打算如下：

1、提高自身相識(shí)

酒店是效勞工作，而前臺(tái)管理的工作尤為重要只有不斷從自身思想上不斷提高前臺(tái)管理效勞工作重要性的相識(shí)，才能管理好前臺(tái)，只有立足本職工作，注意每個(gè)效勞環(huán)節(jié)，提高自身相識(shí)，才能保證管理好前臺(tái)工作。

2、扎實(shí)工作

只有對待工作勤懇扎實(shí)，謹(jǐn)慎做管理，不斷學(xué)習(xí)各方面學(xué)問，才能有好的起先。

3、前臺(tái)培訓(xùn)

前臺(tái)禮貌，禮儀怎么樣保持微笑，怎樣問候客人效勞禮儀每月兩次細(xì)微環(huán)節(jié)化培訓(xùn)，維護(hù)酒店形象，提升自身修養(yǎng)。

4、前臺(tái)英語培訓(xùn)

下半年打算培訓(xùn)簡潔英語接待，為客人供應(yīng)更高質(zhì)量的效勞，提升酒店檔次。

5、以大局為重，不計(jì)較個(gè)人得失

不管是工作時(shí)間還是休假時(shí)間，假如酒店臨時(shí)任務(wù)安排，我將聽從支配，踴躍協(xié)作，不找理由推脫，作為公司的一員我將奉獻(xiàn)自己的一份力氣為酒店踴躍參與公司組織的活動(dòng)，加強(qiáng)同事之間感情和部門之間的溝通。多學(xué)習(xí)，多了解我們酒店經(jīng)營狀況，帶著前臺(tái)團(tuán)隊(duì)做好效勞銷售工作，為酒店公司締造更多效益。

總結(jié)：在過去半年里，我有許多方面做得不好，工作中有許多缺乏盼望領(lǐng)導(dǎo)多提建議協(xié)助我很快成長，領(lǐng)導(dǎo)教的我都會(huì)專心學(xué)習(xí)。做好每一件事，感謝部門領(lǐng)導(dǎo)的訓(xùn)誨和公司給于我的時(shí)機(jī)，在以后的工作中，我將加強(qiáng)學(xué)習(xí)，努力工作，為酒店公司的開展，親力親為盡心付出。

2022酒店半年工作總結(jié)7

回憶這半年的工作，我在領(lǐng)導(dǎo)及各位同事的支持與協(xié)助下，嚴(yán)格要求自己，遵照酒店的要求，較好地完成了自己的本職工作，通過半年的學(xué)習(xí)與摸索，工作方式有了較大的變更，工作質(zhì)量有了新的提升，現(xiàn)將上半年來的工作狀況總結(jié)如下：

一、加強(qiáng)自身學(xué)習(xí)，提高業(yè)務(wù)水平

雖然我的職務(wù)只是一名領(lǐng)班，但要做到優(yōu)秀，自己的學(xué)識(shí)，實(shí)力等還有必須距離，所以總不敢掉以輕心，向書本，向領(lǐng)導(dǎo)，向同事學(xué)習(xí)，這樣下來感覺自己半年來還是有了必須的進(jìn)步，在管理實(shí)力，協(xié)調(diào)實(shí)力及處理問題等方面，有了進(jìn)一步的提高，保證了樓層各項(xiàng)工作的正常運(yùn)行。

二、日常管理工作

樓層領(lǐng)班對我來說并不是一個(gè)生疏的工作，但__對我來說是一個(gè)全新的工作環(huán)境。作為一名樓層領(lǐng)班，自己扮演的角色是承上啟下，協(xié)調(diào)左右的作用，我們每天面對的是繁雜瑣碎的事務(wù)性工作。在新的工作環(huán)境中，各項(xiàng)工作幾乎都是從零起先，盡快理順工作關(guān)系，融入新的工作環(huán)境，是我的首要任務(wù)。努力協(xié)作主管做好樓層管理工作，本著實(shí)事求是原那么，做到上情下達(dá)，下情上報(bào)。本酒店的會(huì)議接待任務(wù)比擬重，上半年屢次接待了海關(guān)的重要來賓，但由于客房效勞人員因種種緣由經(jīng)常短缺，這就要求自我強(qiáng)化工作意識(shí)，留意加快工作節(jié)奏，提高工作效率，力求周全，精確幸免疏漏和過失。

三，存在的問題

上半年來，本人能謹(jǐn)慎地開展工作，但也存在一些問題和缺乏，主要表此時(shí)此刻：第一。我終歸到__工作才半年多，很多工作我是邊干邊摸索，以致工作起來不能游刃有余，工作效率有待進(jìn)一步提高。其次。有些工作還不夠過細(xì)，如在查房上，設(shè)施設(shè)備及衛(wèi)生檢查上，不是非常到位。第三。自己的理論水平還不太高。

四、下半年的工作打算

1。加強(qiáng)學(xué)習(xí)，拓展學(xué)問面，借鑒同行業(yè)的優(yōu)缺點(diǎn)，敏捷運(yùn)用自己的實(shí)際工作中，優(yōu)化工作質(zhì)量。

2。加強(qiáng)對設(shè)施設(shè)備的檢查和維護(hù)保養(yǎng)，給客人在運(yùn)用過程中以和諧、舒適之感。

3。踴躍謹(jǐn)慎協(xié)作主管，搞好樓層的日常管理工作。

4。針對一些新員工和操作不標(biāo)準(zhǔn)的效勞員進(jìn)展手把手的教，提高員工的業(yè)務(wù)水平。

5。加強(qiáng)節(jié)能的檢查，平常多跟效勞員講節(jié)能的意識(shí)，努力做到二次進(jìn)房檢查。

6。對客房的日常衛(wèi)生質(zhì)量要嚴(yán)格把關(guān)，合理的支配好打算衛(wèi)生。

在接下來的日子里，我要勤奮工作，努力改正缺乏之處，發(fā)揚(yáng)優(yōu)點(diǎn)，力爭取得更大的工作成果，為酒店締造更高的價(jià)值。

2022酒店半年工作總結(jié)8

時(shí)間飛逝，上半年即將過去。上半年，酒店管理部在公司正確運(yùn)作的指導(dǎo)下，以“高效、創(chuàng)新、效勞”的理念實(shí)施部門管理工作，勝利完成公司下達(dá)的各項(xiàng)任務(wù)，贏得了客人的屢次好評(píng)。上半年工作報(bào)告如下：

第一，加強(qiáng)業(yè)務(wù)培訓(xùn)，提高效勞水平

酒店的每一個(gè)員工都是酒店的窗口和形象。一個(gè)員工的工作看法和效勞質(zhì)量能夠真實(shí)的反映一個(gè)酒店的效勞水平和管理水平。作為一家四星級(jí)酒店，我們注意員工的素養(yǎng)培訓(xùn)。包括接待禮儀、促銷技巧和接聽電話的語言技巧。假如你想要你的客戶怎么想，那就焦慮他們想要什么。通過培訓(xùn)，員工的業(yè)務(wù)學(xué)問和效勞水平得到了顯著提高。

其次，強(qiáng)化員工的銷售意識(shí)和