住宅小區(qū)管理工作3篇

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名目第1篇住宅小區(qū)管理處經(jīng)理工作職責(zé)-3第2篇某住宅小區(qū)前期物業(yè)管理工作內(nèi)容第3篇某住宅小區(qū)平安管理工作綜述

【第1篇】住宅小區(qū)管理處經(jīng)理工作職責(zé)-3

住宅小區(qū)管理處經(jīng)理工作職責(zé)(三)

1、處理開發(fā)商、業(yè)主查詢及用戶重大投訴問題。

2、審定全部管理制度及檢查制度的執(zhí)行。

3、督促屬下員工仔細執(zhí)行物業(yè)管理工作。

4、定期召開管理處例會,傳送公司政策及擬定方針;討論解決各項管理問題。

5、負(fù)責(zé)建立建全檔案制度。

6、建立招標(biāo)制度,監(jiān)督各承判商是否切實執(zhí)行合約內(nèi)的工作細則及表現(xiàn),合約屆滿后,考慮續(xù)簽合同或另行招標(biāo),批準(zhǔn)認(rèn)可承判商的名單(每年增刪一次)。

7、審批、簽發(fā)來往函件。

8.打算管理人員和員工的聘用及解聘,考核全部管理員工的表現(xiàn),打算有關(guān)員工的獎懲。

9.向開發(fā)商及業(yè)主匯報工作狀況。部門主管的考核工作。出席有關(guān)開發(fā)商和業(yè)主之間的聯(lián)誼會議。打算員工的聘用及解聘,考核全部管理員工的表現(xiàn),打算有關(guān)員工的獎懲。審查及簽發(fā)物業(yè)每月的應(yīng)收未收管理費細表及管理費月報表,報稅表,打算追收欠繳款項。抽查物業(yè)之管理費及其他收支狀況及作出改善。

【第2篇】某住宅小區(qū)前期物業(yè)管理工作內(nèi)容

住宅小區(qū)前期物業(yè)管理工作內(nèi)容

1、全面了解小區(qū)公共用電、用水量,及小區(qū)照明布線狀況,是否分組布線(分組布線:就是小區(qū)同一條線路上公共照明采納兩組線路掌握,以便于在夜間不需要太多照明需求時,適當(dāng)?shù)年P(guān)閉部分照明,常采納的布線方式為單、雙數(shù)掌握布線;公共用水:住宅物業(yè)的綠化面積一般較大,夏季日常澆灌用水量較大,江河邊常采納就近取水,另一種方式是在小區(qū)適當(dāng)?shù)奈恢迷O(shè)置蓄水池,收集屋面水,通過水泵加壓來供應(yīng)綠化澆灌用水)。總之,物業(yè)公司要從節(jié)能降耗入手,做好小區(qū)日常運行開支掌握;

2、小區(qū)的平安問題。有無陡坎、湖泊、江河或具有平安隱患的設(shè)施設(shè)備。假如說小區(qū)內(nèi)存在上屬隱患,物業(yè)公司必需建議進展商做好平安防范工作,抱負(fù)的做法是放置平安提示牌,加裝護欄,并在護欄內(nèi)側(cè)種植木瓜子樹(帶刺類植物),肯定要確保萬無一失,不行有僥幸心理;

3、前期物業(yè)管理,物業(yè)公司要將重點工作放到小區(qū)已完工遺留問題的處理上。交房前,物業(yè)公司要組織專業(yè)人員對進展商已完工項目進行試驗收,要有雞蛋里找骨頭的精神,對業(yè)主負(fù)責(zé),同時也是對進展商負(fù)責(zé),盡最大可能在交房時業(yè)主找不出問題;

4、將試驗收發(fā)覺的問題上報給進展商工程部,有必要的話也上報給進展商行政部備案,并督促進展商工程部解決,要有釘子精神,要有不完成誓不罷休的架勢,當(dāng)然,對事實客觀成在且不屬于質(zhì)量方面的問題,物業(yè)公司相關(guān)人員必需具備勸說業(yè)主的理由;

5、在小區(qū)內(nèi)加強物業(yè)管理條例及相關(guān)法律的宣揚,讓購房業(yè)主更多的了解物業(yè)管理學(xué)問、什么是物業(yè)管理業(yè)主應(yīng)當(dāng)怎么做具有什么權(quán)利、責(zé)任和義務(wù)為以后物業(yè)管理工作的開展墊定基礎(chǔ);

6、利用小區(qū)業(yè)主裝修資源,出租小區(qū)部分位置,收取肯定的租賃費,收費標(biāo)準(zhǔn)不限,當(dāng)然能收得越多越好。

【第3篇】某住宅小區(qū)平安管理工作綜述

住宅小區(qū)平安管理工作綜述

平安管理工作在物業(yè)管理工作中占有舉足輕重的地位,它是小區(qū)住戶安居樂業(yè)的保證及整個社區(qū)穩(wěn)定的基礎(chǔ)。同時,良好的平安環(huán)境將能增加小區(qū)業(yè)主對物業(yè)管理企業(yè)的美譽度以及在社會公眾中的信譽度,在同行業(yè)中建立企業(yè)的優(yōu)勢地位。

1、平安管理工作的服務(wù)的范圍

平安管理工作是一項特別的工作,既屬于保衛(wèi)工作,又屬于一種特別服務(wù)的范疇。作為平安管理員既有實施平安保障的責(zé)任,又有供應(yīng)平安服務(wù)的義務(wù),涵蓋全面防范服務(wù)、重點區(qū)域平安服務(wù)、廣泛的社區(qū)服務(wù)等方面的內(nèi)容。

2、平安管理員的素養(yǎng)要求

一名合格的物業(yè)平安管理員首先應(yīng)當(dāng)具備良好的身體素養(yǎng)即力氣素養(yǎng)、速度素養(yǎng)、靈敏素養(yǎng)、耐力素養(yǎng)等,同時還應(yīng)當(dāng)具備較好的心理素養(yǎng),包括獨立的共性、堅決的性格、較強的自制力和敏銳的觀看力。結(jié)合身體素養(yǎng)和心理素養(yǎng)來提高平安管理員的技能素養(yǎng),技能素養(yǎng)涵蓋了擒拿格斗技能、規(guī)律思維技能、分析推斷技能等方面,從而保證平安管理工作的順當(dāng)開展。

3、平安管理員的職責(zé)和權(quán)限

1)有義務(wù)制止違法犯罪行為,對違法犯罪分子有幫助抓捕并扭送有關(guān)部門的責(zé)任,但沒有權(quán)力實施拘留、關(guān)押、搜查、審訊或沒收財物、罰款等行為。

2)對發(fā)生在服務(wù)區(qū)域內(nèi)的刑事案件或治安案件,有義務(wù)愛護現(xiàn)場、愛護證據(jù)、維持秩序、供應(yīng)狀況,但無勘察現(xiàn)場的權(quán)力。

3)在防范和打擊犯罪活動時,平安管理員可以配備和使用非殺傷性防衛(wèi)器械。

4)對違反治安管理條例行為人,平安管理員有權(quán)勸阻、制止和批判教育,但沒有罰款、制裁等懲罰的權(quán)力。

5)對違法分子不聽從制止,甚至行兇、報復(fù)可實行正值防衛(wèi)。

6)對攜帶和運輸可疑物品,身帶兇器形跡可疑的人員有權(quán)進行盤查、監(jiān)視、報請當(dāng)?shù)赜嘘P(guān)部門處理,但無權(quán)偵察、扣押、搜查。

7)對出入服務(wù)區(qū)的人員、車輛及所攜帶、運載的物品,按規(guī)定進行詢問及查驗。

8)根據(jù)規(guī)定,有權(quán)制止未經(jīng)許可的人員、車輛進入服務(wù)區(qū)。

4、平安管理中處理問題遵循原則和方法

平安管理工作應(yīng)在履行職責(zé)、處理事務(wù)時遵循依法辦事、執(zhí)行政策、不徇私情、以理服人的原則。

對不同性質(zhì)的問題實行不同的處理方法,一般性違反法規(guī)和管理制度的問題,可實行'可散不行聚,可解不行結(jié),可緩不行急,可順不行逆'方式處理,盡力勸解。

5、**項目的平安管理基本思路

**小區(qū)實行封閉式的平安管理,力求達到'服務(wù)規(guī)范,高效有序'的管理目標(biāo)。'服務(wù)規(guī)范'是對平安管理員服務(wù)意識和服務(wù)行為的要求,強調(diào)**項目平安管理工作的服務(wù)性,并通過平安管理人員的聘請、培訓(xùn)和考核來保證效果;'高效有序'是對平安管理客觀效果的要求,強調(diào)**項目的平安管理不僅是為小區(qū)業(yè)主供應(yīng)平安保障服務(wù),還必需保證**項目內(nèi)部生活有序。合理的崗位設(shè)置、完善的工作流程、有效的人防技防措施是確保'高效有序'的基礎(chǔ)。

為了建立一支'服務(wù)規(guī)范'的平安管理隊伍,平安管理員的基本素養(yǎng)必需符合公司的相應(yīng)要求(對平安人員的基本素養(yǎng)要求詳見顧問書《人力資源管理冊》)。

嚴(yán)格、科學(xué)的培訓(xùn)使合格的人員不斷融入公司的團隊中來,使公司的服務(wù)理念和行為規(guī)范得到有效保證。平安管理人員的培訓(xùn)除了常規(guī)的員工入職培訓(xùn)和強化培訓(xùn)外,還包括每周的班例會、方案科目的軍事訓(xùn)練等。每季度應(yīng)進行一次緊急集合或突發(fā)大事預(yù)案演練,使平安管理員保持高度的職業(yè)敏感和快速反應(yīng)力量。

平安管理工作的監(jiān)督考核由管理處經(jīng)理予以全面監(jiān)控和指導(dǎo),平安主管負(fù)責(zé)平安管理工作的業(yè)務(wù)指導(dǎo)、檢查、考核。平安班長負(fù)責(zé)班組日常業(yè)務(wù)的監(jiān)督和落實。考核措施包括個人月度考核,平安主管對平安工作的月度檢查和季度評估及夜間查崗等。

1)公共平安管理

公共平安管理是指物業(yè)管理企業(yè)為保障小區(qū)業(yè)主和物業(yè)使用人的生活和工作秩序所進行的一系列活動。公共平安管理通常包括防盜、防破壞、防流氓活動、防意外以及緊急大事處理等。但不含住戶人身、財產(chǎn)保險保管責(zé)任;住戶室內(nèi)的消防、平安監(jiān)控與巡察責(zé)任。

公共平安管理防范的對象主要是人為造成的事故和損失。其最終目的是避開所管轄區(qū)域內(nèi)財物受損失、人身受損害,保障公共區(qū)域內(nèi)的秩序。

詳細平安管理工作崗位的設(shè)置,按崗位所在位置定崗有固定崗、巡邏崗;按所穿的服裝設(shè)有著裝崗、便衣崗;巡邏崗按配備的交通工具設(shè)有徒步崗巡邏崗、自行車巡邏崗和摩托車巡邏崗。

2)消防管理

消防管理是**小區(qū)平安管理的重要組成部分,依據(jù)國家'預(yù)防為主,防消結(jié)合'的消防方針,**物業(yè)管理有限公司總經(jīng)理作為**消防平安的第一責(zé)任人負(fù)責(zé)全面督導(dǎo)、組織消防工作的實施、培訓(xùn)、演習(xí)、檢查,完善消防設(shè)施,組織和建立義務(wù)消防隊,制訂和實施滅火方案。

3)停車場管理

停車場管理是平安管理的又一重要方面,應(yīng)建立車輛憑證出入制度、停車場巡邏檢查制度,在條件具備時可通過相關(guān)智能化設(shè)備的使用,實行ic卡刷卡出入,協(xié)作車場監(jiān)控設(shè)備的使用,實現(xiàn)無人化管理。

為了降低停車場的經(jīng)營管理風(fēng)險,應(yīng)購買相關(guān)停車場公共責(zé)任保險,以規(guī)避物業(yè)公司經(jīng)營風(fēng)險。

4)出租屋及暫住人員管理

通過建立出租屋出租審批和登記制度,防止非法經(jīng)營機構(gòu)和三無人員進入小區(qū),同時把握暫住人員的變化和流淌狀況。

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名目第1篇住宅小區(qū)管理處經(jīng)理工作職責(zé)-3第2篇某住宅小區(qū)前期物業(yè)管理工作內(nèi)容第3篇某住宅小區(qū)平安管理工作綜述

【第1篇】住宅小區(qū)管理處經(jīng)理工作職責(zé)-3

住宅小區(qū)管理處經(jīng)理工作職責(zé)(三)

1、處理開發(fā)商、業(yè)主查詢及用戶重大投訴問題。

2、審定全部管理制度及檢查制度的執(zhí)行。

3、督促屬下員工仔細執(zhí)行物業(yè)管理工作。

4、定期召開管理處例會,傳送公司政策及擬定方針;討論解決各項管理問題。

5、負(fù)責(zé)建立建全檔案制度。

6、建立招標(biāo)制度,監(jiān)督各承判商是否切實執(zhí)行合約內(nèi)的工作細則及表現(xiàn),合約屆滿后,考慮續(xù)簽合同或另行招標(biāo),批準(zhǔn)認(rèn)可承判商的名單(每年增刪一次)。

7、審批、簽發(fā)來往函件。

8.打算管理人員和員工的聘用及解聘,考核全部管理員工的表現(xiàn),打算有關(guān)員工的獎懲。

9.向開發(fā)商及業(yè)主匯報工作狀況。部門主管的考核工作。出席有關(guān)開發(fā)商和業(yè)主之間的聯(lián)誼會議。打算員工的聘用及解聘,考核全部管理員工的表現(xiàn),打算有關(guān)員工的獎懲。審查及簽發(fā)物業(yè)每月的應(yīng)收未收管理費細表及管理費月報表,報稅表,打算追收欠繳款項。抽查物業(yè)之管理費及其他收支狀況及作出改善。

【第2篇】某住宅小區(qū)前期物業(yè)管理工作內(nèi)容

住宅小區(qū)前期物業(yè)管理工作內(nèi)容

1、全面了解小區(qū)公共用電、用水量,及小區(qū)照明布線狀況,是否分組布線(分組布線:就是小區(qū)同一條線路上公共照明采納兩組線路掌握,以便于在夜間不需要太多照明需求時,適當(dāng)?shù)年P(guān)閉部分照明,常采納的布線方式為單、雙數(shù)掌握布線;公共用水:住宅物業(yè)的綠化面積一般較大,夏季日常澆灌用水量較大,江河邊常采納就近取水,另一種方式是在小區(qū)適當(dāng)?shù)奈恢迷O(shè)置蓄水池,收集屋面水,通過水泵加壓來供應(yīng)綠化澆灌用水)?？傊?物業(yè)公司要從節(jié)能降耗入手,做好小區(qū)日常運行開支掌握;

2、小區(qū)的平安問題。有無陡坎、湖泊、江河或具有平安隱患的設(shè)施設(shè)備。假如說小區(qū)內(nèi)存在上屬隱患,物業(yè)公司必需建議進展商做好平安防范工作,抱負(fù)的做法是放置平安提示牌,加裝護欄,并在護欄內(nèi)側(cè)種植木瓜子樹(帶刺類植物),肯定要確保萬無一失,不行有僥幸心理;

3、前期物業(yè)管理,物業(yè)公司要將重點工作放到小區(qū)已完工遺留問題的處理上。交房前,物業(yè)公司要組織專業(yè)人員對進展商已完工項目進行試驗收,要有雞蛋里找骨頭的精神,對業(yè)主負(fù)責(zé),同時也是對進展商負(fù)責(zé),盡最大可能在交房時業(yè)主找不出問題;

4、將試驗收發(fā)覺的問題上報給進展商工程部,有必要的話也上報給進展商行政部備案,并督促進展商工程部解決,要有釘子精神,要有不完成誓不罷休的架勢,當(dāng)然,對事實客觀成在且不屬于質(zhì)量方面的問題,物業(yè)公司相關(guān)人員必需具備勸說業(yè)主的理由;

5、在小區(qū)內(nèi)加強物業(yè)管理條例及相關(guān)法律的宣揚,讓購房業(yè)主更多的了解物業(yè)管理學(xué)問、什么是物業(yè)管理業(yè)主應(yīng)當(dāng)怎么做具有什么權(quán)利、責(zé)任和義務(wù)為以后物業(yè)管理工作的開展墊定基礎(chǔ);

6、利用小區(qū)業(yè)主裝修資源,出租小區(qū)部分位置,收取肯定的租賃費,收費標(biāo)準(zhǔn)不限,當(dāng)然能收得越多越好。

【第3篇】某住宅小區(qū)平安管理工作綜述

住宅小區(qū)平安管理工作綜述

平安管理工作在物業(yè)管理工作中占有舉足輕重的地位,它是小區(qū)住戶安居樂業(yè)的保證及整個社區(qū)穩(wěn)定的基礎(chǔ)。同時,良好的平安環(huán)境將能增加小區(qū)業(yè)主對物業(yè)管理企業(yè)的美譽度以及在社會公眾中的信譽度,在同行業(yè)中建立企業(yè)的優(yōu)勢地位。

1、平安管理工作的服務(wù)的范圍

平安管理工作是一項特別的工作,既屬于保衛(wèi)工作,又屬于一種特別服務(wù)的范疇。作為平安管理員既有實施平安保障的責(zé)任,又有供應(yīng)平安服務(wù)的義務(wù),涵蓋全面防范服務(wù)、重點區(qū)域平安服務(wù)、廣泛的社區(qū)服務(wù)等方面的內(nèi)容。

2、平安管理員的素養(yǎng)要求

一名合格的物業(yè)平安管理員首先應(yīng)當(dāng)具備良好的身體素養(yǎng)即力氣素養(yǎng)、速度素養(yǎng)、靈敏素養(yǎng)、耐力素養(yǎng)等,同時還應(yīng)當(dāng)具備較好的心理素養(yǎng),包括獨立的共性、堅決的性格、較強的自制力和敏銳的觀看力。結(jié)合身體素養(yǎng)和心理素養(yǎng)來提高平安管理員的技能素養(yǎng),技能素養(yǎng)涵蓋了擒拿格斗技能、規(guī)律思維技能、分析推斷技能等方面,從而保證平安管理工作的順當(dāng)開展。

3、平安管理員的職責(zé)和權(quán)限

1)有義務(wù)制止違法犯罪行為,對違法犯罪分子有幫助抓捕并扭送有關(guān)部門的責(zé)任,但沒有權(quán)力實施拘留、關(guān)押、搜查、審訊或沒收財物、罰款等行為。

2)對發(fā)生在服務(wù)區(qū)域內(nèi)的刑事案件或治安案件,有義務(wù)愛護現(xiàn)場、愛護證據(jù)、維持秩序、供應(yīng)狀況,但無勘察現(xiàn)場的權(quán)力。

3)在防范和打擊犯罪活動時,平安管理員可以配備和使用非殺傷性防衛(wèi)器械。

4)對違反治安管理條例行為人,平安管理員有權(quán)勸阻、制止和批判教育,但沒有罰款、制裁等懲罰的權(quán)力。

5)對違法分子不聽從制止,甚至行兇、報復(fù)可實行正值防衛(wèi)。

6)對攜帶和運輸可疑物品,身帶兇器形跡可疑的人員有權(quán)進行盤查、監(jiān)視、報請當(dāng)?shù)赜嘘P(guān)部門處理,但無權(quán)偵察、扣押、搜查。

7)對出入服務(wù)區(qū)的人員、車輛及所攜帶、運載的物品,按規(guī)定進行詢問及查驗。

8)根據(jù)規(guī)定,有權(quán)制止未經(jīng)許可的人員、車輛進入服務(wù)區(qū)。

4、平安管理中處理問題遵循原則和方法

平安管理工作應(yīng)在履行職責(zé)、處理事務(wù)時遵循依法辦事、執(zhí)行政策、不徇私情、以理服人的原則。

對不同性質(zhì)的問題實行不同的處理方法,一般性違反法規(guī)和管理制度的問題,可實行'可散不行聚,可解不行結(jié),可緩不行急,可順不行逆'方式處理,盡力勸解。

5、**項目的平安管理基本思路

**小區(qū)實行封閉式的平安管理,力求達到'服務(wù)規(guī)范,高效有序'的管理目標(biāo)。'服務(wù)規(guī)范'是對平安管理員服務(wù)意識和服務(wù)行為的要求,強調(diào)**項目平安管理工作的服務(wù)性,并通過平安管理人員的聘請、培訓(xùn)和考核來保證效果;'高效有序'是對平安管理客觀效果的要求,強調(diào)**項目的平安管理不僅是為小區(qū)業(yè)主供應(yīng)平安保障服務(wù),還必需保證**項目內(nèi)部生活有序。合理的崗位設(shè)置、完善的工作流程、有效的人防技防措施是確保'高效有序'的基礎(chǔ)。

為了建立一支'服務(wù)規(guī)范'的平安管理隊伍,平安管理員的基本素養(yǎng)必需符合公司的相應(yīng)要求(對平安人員的基本素養(yǎng)要求詳見顧問書《人力資源管理冊》)。

嚴(yán)格、科學(xué)的培訓(xùn)使合格的人員不斷融入公司的團隊中來,使公司的服務(wù)理念和行為規(guī)范得到有效保證。平安管理人員的培訓(xùn)除了常規(guī)的員工入職培訓(xùn)和強化培訓(xùn)外,還包括每周的班例會、方案科目的軍事訓(xùn)練等。每季度應(yīng)進行一次緊急集合或突發(fā)大事預(yù)案演練,使平安管理員保持高度的職業(yè)敏感和快速反應(yīng)力量。

平安管理工作的監(jiān)督考核由管理處經(jīng)理予以全面監(jiān)控和指導(dǎo),平安主管負(fù)責(zé)平安管理工作的業(yè)務(wù)指導(dǎo)