學(xué)習(xí)情景一設(shè)計(jì)市場(chǎng)調(diào)查方案

學(xué)習(xí)情景一設(shè)計(jì)市場(chǎng)調(diào)查方案學(xué)習(xí)情景一設(shè)計(jì)市場(chǎng)調(diào)查方案內(nèi)容任務(wù)一確定市場(chǎng)調(diào)研問(wèn)題

1任務(wù)二撰寫(xiě)市場(chǎng)調(diào)查方案

2任務(wù)三修改市場(chǎng)調(diào)研方案3內(nèi)容任務(wù)一確定市場(chǎng)調(diào)研問(wèn)題1任務(wù)二撰寫(xiě)市場(chǎng)調(diào)查方案22任務(wù)描述

廣州某服飾公司欲開(kāi)發(fā)一種新的休閑服裝,但是面對(duì)國(guó)內(nèi)休閑服裝市場(chǎng)品牌眾多，服裝款式同質(zhì)化現(xiàn)象嚴(yán)重、推廣手段雷同的局面,公司決策層認(rèn)為要取得產(chǎn)品開(kāi)發(fā)與市場(chǎng)推廣的成功，需要對(duì)目前的市場(chǎng)環(huán)境有一個(gè)清晰的認(rèn)識(shí)，從現(xiàn)有市場(chǎng)中發(fā)現(xiàn)機(jī)會(huì)，做出正確的市場(chǎng)定位和市場(chǎng)策略。本項(xiàng)目任務(wù)要求學(xué)生設(shè)計(jì)出可行的市場(chǎng)調(diào)查方案，撰寫(xiě)并提交市場(chǎng)調(diào)查計(jì)劃書(shū)。任務(wù)描述廣州某服飾公司欲開(kāi)發(fā)一種新的休閑服裝,但是3相關(guān)背景資料（1）企業(yè)資料。該公司是一家專(zhuān)門(mén)生產(chǎn)與經(jīng)營(yíng)休閑服飾的企業(yè)，該休閑服飾品牌在國(guó)內(nèi)屬于大眾品牌，公司擁有較好的生產(chǎn)設(shè)備與技術(shù)人員，自動(dòng)化水平較高，生產(chǎn)的服裝銷(xiāo)往全國(guó)各地，并在一些城市及較大的商場(chǎng)設(shè)有專(zhuān)賣(mài)店或?qū)９瘢髽I(yè)的經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)處于穩(wěn)定期。（2）產(chǎn)品市場(chǎng)資料。公司新推出的產(chǎn)品屬于男性休閑服裝，市場(chǎng)上同類(lèi)品牌的服裝較多，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力激烈，產(chǎn)品更新周期短，新產(chǎn)品上市快，但近幾年隨著人么生活水平的提高，生活習(xí)慣在發(fā)生著改變，休閑服裝的銷(xiāo)售勢(shì)頭看漲。（3）消費(fèi)者資料。穿著休閑裝的男士越來(lái)越多，且年齡分布趨于分散，職業(yè)特征不明顯，對(duì)休閑服裝款式、質(zhì)地等的要求提高。相關(guān)背景資料（1）企業(yè)資料。該公司是一家專(zhuān)門(mén)生產(chǎn)與經(jīng)營(yíng)休閑服4任務(wù)要點(diǎn)第二步第三步第一步根據(jù)項(xiàng)目任務(wù)的要求收集市場(chǎng)調(diào)查資料，分析問(wèn)題的背景，與決策者溝通交流的注意事項(xiàng)，進(jìn)一步明確調(diào)查問(wèn)題設(shè)計(jì)市場(chǎng)調(diào)查方案

撰寫(xiě)調(diào)查方案報(bào)告書(shū)，應(yīng)注意調(diào)查方案書(shū)面報(bào)告書(shū)格式、調(diào)查方案的書(shū)面報(bào)告內(nèi)容、調(diào)查方案的評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)調(diào)查方案的討論和修改。任務(wù)要點(diǎn)第二步第三步第一步根據(jù)項(xiàng)目任務(wù)的要求收集市場(chǎng)調(diào)查資料5任務(wù)1確定市場(chǎng)調(diào)研問(wèn)題【知識(shí)目標(biāo)】掌握確定市場(chǎng)調(diào)研問(wèn)題的程序；【技能要求】能夠根據(jù)調(diào)研背景確定市場(chǎng)調(diào)研問(wèn)題【任務(wù)】為項(xiàng)目背景中某服飾公司確定調(diào)研問(wèn)題任務(wù)1確定市場(chǎng)調(diào)研問(wèn)題【知識(shí)目標(biāo)】61、明確調(diào)研意圖與企業(yè)決策者進(jìn)行溝通交流選擇恰當(dāng)時(shí)機(jī)和方式，對(duì)企業(yè)決策者進(jìn)行訪(fǎng)問(wèn)對(duì)問(wèn)題進(jìn)行初步分析導(dǎo)致企業(yè)必須采取行動(dòng)、進(jìn)行決策轉(zhuǎn)變的事件，如企業(yè)銷(xiāo)售在短期內(nèi)突然出現(xiàn)市場(chǎng)份額的下降。針對(duì)以上問(wèn)題，分析最可能的影響因素，以及決策者可以選擇的不同措施。企業(yè)決策者希望的市場(chǎng)情況是什么?評(píng)價(jià)有關(guān)新措施的不同選擇標(biāo)準(zhǔn)。與制定新措施有關(guān)的企業(yè)文化知識(shí)鏈接1、明確調(diào)研意圖知識(shí)鏈接7與決策者溝通交流的注意事項(xiàng)調(diào)查人員與決策者自由地交換意見(jiàn)在調(diào)查活動(dòng)中是非常必要的，彼此應(yīng)該相互信任。營(yíng)銷(xiāo)調(diào)研是一項(xiàng)群體活動(dòng)，雙方應(yīng)該坦誠(chéng)，開(kāi)誠(chéng)布公。與決策者的接觸應(yīng)具有創(chuàng)新性，而不能模式化調(diào)研人員與決策者的關(guān)系必須友善、密切與產(chǎn)業(yè)專(zhuān)家進(jìn)行溝通交流選擇合適的人選尋找有效的接觸渠道提供必要的背景資料合理的報(bào)酬與要求與決策者溝通交流的注意事項(xiàng)82.分析問(wèn)題的背景了解企業(yè)概況了解企業(yè)歷史資料和未來(lái)預(yù)測(cè)了解企業(yè)銷(xiāo)售、市場(chǎng)份額、盈利性、技術(shù)、人口和生活方式有關(guān)的歷史資料及趨勢(shì)預(yù)測(cè)，能夠幫助調(diào)研人員理解潛在的營(yíng)銷(xiāo)調(diào)研問(wèn)題，例如一個(gè)公司的銷(xiāo)售下降，整個(gè)行業(yè)的銷(xiāo)售上升，這和整個(gè)行業(yè)銷(xiāo)售同時(shí)下降是完全不同的問(wèn)題。了解企業(yè)可利用資源和調(diào)查面臨的限制條件了解企業(yè)的環(huán)境了解消費(fèi)者行為消費(fèi)者行為是市場(chǎng)調(diào)研問(wèn)題環(huán)境內(nèi)容的一個(gè)重要組成部分，大多數(shù)的營(yíng)銷(xiāo)決策中所有的問(wèn)題都會(huì)回到預(yù)測(cè)消費(fèi)者對(duì)于營(yíng)銷(xiāo)者具體行為的反映上，預(yù)測(cè)消費(fèi)者行為應(yīng)該考慮以下因素：消費(fèi)者和非消費(fèi)者的人數(shù)及地域分布消費(fèi)者人口統(tǒng)計(jì)和心理特征產(chǎn)品消費(fèi)習(xí)慣消費(fèi)者對(duì)價(jià)格敏感性2.分析問(wèn)題的背景了解企業(yè)概況9了解企業(yè)所處的法制環(huán)境包括公共政策、法律、政府代理機(jī)構(gòu)。重要的法律領(lǐng)域包括專(zhuān)利、商標(biāo)、特許使用權(quán)、交易合同、稅收、關(guān)稅等，法律對(duì)營(yíng)銷(xiāo)的每一個(gè)組成部分都有影響。了解企業(yè)所處的經(jīng)濟(jì)環(huán)境包括購(gòu)買(mǎi)力、收入總額、可支配收入、儲(chǔ)蓄及總的經(jīng)濟(jì)形勢(shì)。了解企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)手段（4P）產(chǎn)品包裝、品牌忠誠(chéng)度、品牌價(jià)值、產(chǎn)品生命周期、新產(chǎn)品市場(chǎng)前景、產(chǎn)品售后服務(wù)等。分銷(xiāo)渠道的結(jié)構(gòu)和覆蓋范圍、經(jīng)銷(xiāo)商分布與關(guān)系處理等促銷(xiāo)手段的效果、促銷(xiāo)方式、費(fèi)用等定價(jià)是否合理、顧客對(duì)價(jià)格的變化的反應(yīng)等了解企業(yè)所處的法制環(huán)境10了解競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手一般性的調(diào)查，如不同企業(yè)的市場(chǎng)占有率、經(jīng)營(yíng)特征、競(jìng)爭(zhēng)方式、同行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)結(jié)構(gòu)和變化趨勢(shì)等。針對(duì)某一具體對(duì)手的調(diào)查，如競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的業(yè)務(wù)范圍、資金狀況、經(jīng)營(yíng)規(guī)模、人員構(gòu)成、組織結(jié)構(gòu)、產(chǎn)品品牌、價(jià)格、性能、渠道等了解競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手113、確定調(diào)研問(wèn)題研究者應(yīng)當(dāng)根據(jù)決策者所面臨的問(wèn)題“需要做什么？”定義調(diào)研問(wèn)題“需要什么信息和如何獲得這些信息？”決策問(wèn)題轉(zhuǎn)化為研究問(wèn)題決策問(wèn)題為新產(chǎn)品設(shè)計(jì)包裝增加商店的客流量通過(guò)開(kāi)設(shè)新店進(jìn)行市場(chǎng)滲透是否應(yīng)引入新產(chǎn)品是否改變現(xiàn)有廣告宣傳是否提高某一品牌的價(jià)格研究問(wèn)題對(duì)不同包裝設(shè)計(jì)有效性的測(cè)試1、目前商店形象的測(cè)評(píng)2、影響顧客選擇商店的因素分析備選店址的評(píng)估消費(fèi)者對(duì)新產(chǎn)品的偏好與購(gòu)買(mǎi)意向評(píng)估目前的廣告的效果決定產(chǎn)品的需求價(jià)格彈性以及提高價(jià)格的影響3、確定調(diào)研問(wèn)題研究者應(yīng)當(dāng)根據(jù)決策者所面臨的問(wèn)題“需要做什么12例.某百貨商場(chǎng)顧客流量研究決策問(wèn)題：如何增加到該商場(chǎng)購(gòu)物的人數(shù)？研究問(wèn)題：找出本店與主要競(jìng)爭(zhēng)者相比，在影響顧客惠顧的主要因素方面的優(yōu)勢(shì)與差距。組成部分：1.顧客選擇百貨商場(chǎng)的主要標(biāo)準(zhǔn)是什么？2.根據(jù)這些標(biāo)準(zhǔn)，顧客對(duì)本店及其主要競(jìng)爭(zhēng)者的相對(duì)評(píng)價(jià)如何？3.本店顧客的人口學(xué)和心理學(xué)特征？是否與主要競(jìng)爭(zhēng)者的顧客有顯著差別？4.能否根據(jù)對(duì)商店的評(píng)估結(jié)果和顧客特征預(yù)測(cè)商店的客流量和偏好？5.增加商場(chǎng)客流量的有效措施？例.某百貨商場(chǎng)顧客流量研究決策問(wèn)題：如何增加到該商場(chǎng)購(gòu)物的13確定研究問(wèn)題應(yīng)注意研究問(wèn)題應(yīng)（1）能提供足夠信息幫助解決管理決策問(wèn)題（2）為下一步的調(diào)研指明方向通常有兩種錯(cuò)誤：研究問(wèn)題定得寬，難為下一步指明方向。研究問(wèn)題定得過(guò)窄，會(huì)限制今后要采取的決策行動(dòng)。確定研究問(wèn)題應(yīng)注意研究問(wèn)題應(yīng)14過(guò)寬：為**品牌制定一個(gè)營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略改善產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)地位改善品牌形象過(guò)窄：如要應(yīng)對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的降價(jià)行為（1）降低價(jià)格，幅度與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手相當(dāng)（2）保持價(jià)格，但大幅增加廣告（3）較小幅度降低價(jià)格，同時(shí)增加一些廣告過(guò)寬：15可口可樂(lè)調(diào)研

在80年代早期，盡管可口可樂(lè)仍然是飲料市場(chǎng)的領(lǐng)導(dǎo)者，但是其市場(chǎng)份額正被“百事”慢慢占領(lǐng)。多年來(lái)，“百事”成功的發(fā)起了“百事挑戰(zhàn)”。到1985年，雖然可口可樂(lè)仍在整體市場(chǎng)中占領(lǐng)先，但是在超市中“百事”領(lǐng)先2%?？煽诳蓸?lè)公司為了保住市場(chǎng)份額不得不采取行動(dòng)，而解決之道就是改變可口可樂(lè)的味道?？煽诳蓸?lè)公司開(kāi)始其歷史上最大的新產(chǎn)品調(diào)研活動(dòng)。它花了兩年的時(shí)間和400萬(wàn)美元來(lái)進(jìn)行調(diào)查，以確定新配方。它進(jìn)行了大約200000次口感測(cè)試——僅最終配方就進(jìn)行了30000次。在無(wú)商標(biāo)測(cè)試中，60%的消費(fèi)者認(rèn)為新配方比原來(lái)的好，52%的人認(rèn)為新可樂(lè)比百事好。調(diào)查表明新可樂(lè)一定會(huì)贏，所以公司自信的推出了這一產(chǎn)品。結(jié)果發(fā)生了什么？起初，由于鋪天蓋地的廣告以及促銷(xiāo)，新可樂(lè)銷(xiāo)路不錯(cuò)。但銷(xiāo)售很快下降，公眾的反應(yīng)令人吃驚。每天可樂(lè)公司都會(huì)收到來(lái)自憤怒的消費(fèi)者的成袋信件和1500多個(gè)電話(huà)。一個(gè)叫做“舊可樂(lè)飲用者”的組織發(fā)起各種抗議活動(dòng)，分發(fā)T恤衫，并威脅要集體起訴，除非可口可了公司恢復(fù)舊配方。僅三個(gè)月后之后，可口可了公司從新提供舊可樂(lè)，并將其舊可樂(lè)稱(chēng)為“經(jīng)典可樂(lè)”，與“新可樂(lè)”一起在貨架上銷(xiāo)售。到了1985年底，“經(jīng)典可樂(lè)”的銷(xiāo)售大大超過(guò)了“新可樂(lè)”比例為2：1。在1990年，公司重新包裝了新可樂(lè)，并將其作為一個(gè)延伸品牌，以“可樂(lè)Ⅱ”的新名稱(chēng)重新推向市場(chǎng)，現(xiàn)在，“經(jīng)典可樂(lè)”占據(jù)了美國(guó)軟飲料市場(chǎng)的20%以上，而“可樂(lè)Ⅱ”只占據(jù)了微不足道的0.1%?？煽诳蓸?lè)調(diào)研在80年代早期，盡管可口可樂(lè)仍然是飲料市場(chǎng)的領(lǐng)16案例分析可口可樂(lè)公司將其營(yíng)銷(xiāo)調(diào)研問(wèn)題限定的太窄了。調(diào)查只限于口味問(wèn)題，而沒(méi)有考慮使用新可樂(lè)取代舊可樂(lè)時(shí)消費(fèi)者的感覺(jué)如何。它沒(méi)有考慮無(wú)形的資產(chǎn)——可口可樂(lè)的名稱(chēng)、歷史、包裝、文化遺產(chǎn)及產(chǎn)品形象。然而對(duì)于許多人來(lái)說(shuō)，可口可樂(lè)與棒球、熱狗、蘋(píng)果一起成為美國(guó)的習(xí)俗，它代表了美國(guó)社會(huì)中最更本的東西。對(duì)許多消費(fèi)者來(lái)說(shuō)，可口可樂(lè)的象征性意義比它的口味更重要。案例分析可口可樂(lè)公司將其營(yíng)銷(xiāo)調(diào)研問(wèn)題限定的太窄了。調(diào)查只限于171.為某個(gè)新產(chǎn)品制定一個(gè)推廣計(jì)劃2.在報(bào)紙上為不同的題目分配空間3.手機(jī)廠商制定增值服務(wù)4.誰(shuí)是我們的消費(fèi)者？5、是否繼續(xù)推廣這一廣告？1、評(píng)價(jià)不同推廣計(jì)劃的效果。2、調(diào)查與衡量讀者對(duì)這些題目的興趣3、研究目標(biāo)細(xì)分市場(chǎng)如何評(píng)價(jià)幾種服務(wù)的價(jià)值4.當(dāng)前產(chǎn)品的使用者，消費(fèi)者關(guān)心的產(chǎn)品屬性、品牌屬性等5.當(dāng)前廣告效果的評(píng)估，受眾喜不喜歡，對(duì)廣告的記憶與理解等實(shí)訓(xùn)1：把營(yíng)銷(xiāo)問(wèn)題轉(zhuǎn)換成研究問(wèn)題1.為某個(gè)新產(chǎn)品制定一個(gè)推廣計(jì)劃1、評(píng)價(jià)不同推廣計(jì)劃的效果18

營(yíng)銷(xiāo)問(wèn)題：X牌的一次性尿布市場(chǎng)份額去年下降了。背景調(diào)研與分析：為什么?公司方面也不能確定。是經(jīng)濟(jì)衰退所影響?廣告支出的減少?銷(xiāo)售代理效率低?還是消費(fèi)者的習(xí)慣改變了?公司采用探索性調(diào)研來(lái)尋求最可能的原因，如從一些用戶(hù)及代理商處收集資料，得到的信息如下：X牌是一種價(jià)格經(jīng)濟(jì)的尿布，起初是為了與低成本的品牌競(jìng)爭(zhēng)，而現(xiàn)在有小孩的家庭比這個(gè)品牌剛上市時(shí)更有錢(qián)，并愿意花更多的錢(qián)在高質(zhì)量的嬰兒用品上，這是公司市場(chǎng)份額下降的可能原因。請(qǐng)根據(jù)背景資料確定調(diào)研問(wèn)題？調(diào)研問(wèn)題：消費(fèi)者需要什么價(jià)格檔次的產(chǎn)品？實(shí)訓(xùn)2：案例分析營(yíng)銷(xiāo)問(wèn)題：X牌的一次性尿布市場(chǎng)份額去年下降了。實(shí)訓(xùn)2：案19實(shí)訓(xùn)2:UnidenAmericaCorporation營(yíng)銷(xiāo)問(wèn)題Uniden是一家銷(xiāo)售雷達(dá)探測(cè)器的公司。其銷(xiāo)售情況在80年代與90年代初都非常成功，但過(guò)去三年內(nèi)銷(xiāo)售下降了20%，而且趨勢(shì)表明明年的銷(xiāo)售還將下降10%。管理層考慮銷(xiāo)售下降的原因可能是：競(jìng)爭(zhēng)者引致的由于警方雷達(dá)設(shè)備變得越來(lái)越復(fù)雜，使?jié)撛谫?gòu)買(mǎi)者懷疑專(zhuān)用的探測(cè)器是否能提供足夠的警戒作用。請(qǐng)根據(jù)背景資料確定調(diào)研問(wèn)題？實(shí)訓(xùn)2:UnidenAmericaCorporatio20UnidenAmericaCorporation市場(chǎng)調(diào)研問(wèn)題了解清楚在過(guò)去三年內(nèi)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手采取了什么行動(dòng)可能導(dǎo)致Uniden公司的銷(xiāo)售下降。了解潛在購(gòu)買(mǎi)者是否認(rèn)為警方的雷達(dá)系統(tǒng)已足以保障他們的安全。具體的研究問(wèn)題追蹤過(guò)去三年內(nèi)主要雷達(dá)探測(cè)儀銷(xiāo)售商的市場(chǎng)份額的變化；了解過(guò)去三年內(nèi)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手在產(chǎn)品設(shè)計(jì)、價(jià)格、推銷(xiāo)策略與分銷(xiāo)上的變化；評(píng)價(jià)潛在購(gòu)買(mǎi)者的對(duì)以下方面的意見(jiàn)：警方雷達(dá)系統(tǒng)的能力與戰(zhàn)術(shù);一般的雷達(dá)探測(cè)儀的在提前警報(bào)方面的性能Uniden雷達(dá)產(chǎn)品在提前報(bào)警方面的性能UnidenAmericaCorporation市場(chǎng)調(diào)研21項(xiàng)目組在分析了解調(diào)研項(xiàng)目背景資料的基礎(chǔ)上，就服飾公司擬推出的男士休閑服飾的市場(chǎng)調(diào)研工作，最終確定了調(diào)研項(xiàng)目的目標(biāo)或者說(shuō)問(wèn)題如下：（1）了解目前男裝休閑市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)狀況和特征（2）了解競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的市場(chǎng)策略和運(yùn)作方法（3）了解男裝休閑市場(chǎng)的渠道模式和渠道結(jié)構(gòu)（4）了解男裝休閑市場(chǎng)的品牌度競(jìng)爭(zhēng)（5）了解消費(fèi)者對(duì)男裝休閑市場(chǎng)的消費(fèi)習(xí)慣和偏好（6）了解消費(fèi)者對(duì)男裝休閑產(chǎn)品的認(rèn)知和看法任務(wù)實(shí)施項(xiàng)目組在分析了解調(diào)研項(xiàng)目背景資料的基礎(chǔ)上，就服飾公司擬推出的22任務(wù)2撰寫(xiě)市場(chǎng)調(diào)查方案【知識(shí)目標(biāo)】熟悉市場(chǎng)調(diào)查方案策劃；掌握市場(chǎng)調(diào)研方案的內(nèi)容與格式【技能要求】能夠按市場(chǎng)調(diào)查方案的內(nèi)容和結(jié)構(gòu)要求策劃市場(chǎng)調(diào)查方案能夠運(yùn)用市場(chǎng)調(diào)查數(shù)據(jù)分析資料撰寫(xiě)市場(chǎng)調(diào)研方案【任務(wù)】提交市場(chǎng)調(diào)研方案設(shè)計(jì)規(guī)劃書(shū)任務(wù)2撰寫(xiě)市場(chǎng)調(diào)查方案【知識(shí)目標(biāo)】231、調(diào)查方案的作用調(diào)查方案作為調(diào)查活動(dòng)的必備性文案，主要有三個(gè)方面的作用：一是用來(lái)提供給客戶(hù)即調(diào)查委托方審議檢查之用，以作為雙方的執(zhí)行協(xié)議二是用來(lái)作為調(diào)查者實(shí)施執(zhí)行調(diào)查的綱領(lǐng)和依據(jù)，即調(diào)查全過(guò)程的工作指南；三是用來(lái)作為爭(zhēng)取調(diào)查項(xiàng)目經(jīng)費(fèi)，或與其他調(diào)查機(jī)構(gòu)競(jìng)爭(zhēng)某個(gè)項(xiàng)目，甚至在投標(biāo)時(shí)說(shuō)服招標(biāo)者等的重要資料。1、調(diào)查方案的作用調(diào)查方案作為調(diào)查活動(dòng)的必備性文案，主要有三242、市場(chǎng)調(diào)查方案的內(nèi)容1說(shuō)明前言部分（方案的開(kāi)頭部分）也就是方案的開(kāi)頭部分，應(yīng)該簡(jiǎn)明扼要地介紹整個(gè)調(diào)研課題出臺(tái)的背景原因。2說(shuō)明調(diào)研課題的目的和意義確定調(diào)查目的是調(diào)查方案中必須首先解決的問(wèn)題，只有確定了調(diào)查目的，才能確定調(diào)查的范圍、內(nèi)容和方法，否則，將可能在調(diào)查方案中列入與調(diào)查目的無(wú)關(guān)的調(diào)查項(xiàng)目，而遺漏了一些與調(diào)查目的關(guān)系緊密的調(diào)查項(xiàng)目，達(dá)不到調(diào)查的要求。確定調(diào)查目的，就是要明確在調(diào)查中應(yīng)解決哪些問(wèn)題，通過(guò)調(diào)查要獲得哪些資料，并說(shuō)明用什么途徑取得這些資料等。2、市場(chǎng)調(diào)查方案的內(nèi)容1說(shuō)明前言部分（方案的開(kāi)頭部分）2說(shuō)明252、市場(chǎng)調(diào)查方案的內(nèi)容3說(shuō)明調(diào)研的內(nèi)容和具體項(xiàng)目

調(diào)研的主要內(nèi)容和具體項(xiàng)目是依據(jù)我們所要解決的調(diào)查問(wèn)題和目的所必須的信息資料來(lái)確定的。4說(shuō)明市場(chǎng)調(diào)查對(duì)象和調(diào)查范圍

主要是為了解決向誰(shuí)調(diào)查和由誰(shuí)來(lái)具體提供資料的問(wèn)題。調(diào)查對(duì)象即統(tǒng)計(jì)總體，是根據(jù)調(diào)查目的所確定的研究事物的全體。調(diào)查單位也就是總體單位，它是調(diào)查對(duì)象的組成要素，即調(diào)查對(duì)象所包含的具體單位。2、市場(chǎng)調(diào)查方案的內(nèi)容3說(shuō)明調(diào)研的內(nèi)容和具體項(xiàng)目4說(shuō)明市場(chǎng)262、市場(chǎng)調(diào)查方案的內(nèi)容在確定調(diào)查對(duì)象和調(diào)查單位時(shí)，采用的調(diào)查方式不同，會(huì)產(chǎn)生不同的調(diào)查單位。如果采用普查方式，調(diào)查總體內(nèi)所包括的全部單位都是調(diào)查單位；如果采用抽樣調(diào)查方式，只有用各種抽樣方法抽取出的樣本單位才是調(diào)查單位；如果采用重點(diǎn)調(diào)查或典型調(diào)查方式，則只有那些被選定的重點(diǎn)單位或具有代表性的單位才是調(diào)查單位。2、市場(chǎng)調(diào)查方案的內(nèi)容在確定調(diào)查對(duì)象和調(diào)查單位時(shí)，采用的調(diào)查27案例：關(guān)于xx品牌專(zhuān)營(yíng)店商業(yè)選址的調(diào)查類(lèi)別項(xiàng)目?jī)?nèi)容消費(fèi)與購(gòu)物環(huán)境

商業(yè)范圍商業(yè)趨勢(shì)范圍大小、商業(yè)活動(dòng)等級(jí)交通條件是否靠近地鐵、公共交通密度、停車(chē)是否方便銀行分點(diǎn)情況銀行分點(diǎn)數(shù)量衛(wèi)生環(huán)境周?chē)珟l(wèi)生、地面光潔情況周?chē)用窬幼∏闆r居住密度、居住房建筑類(lèi)型休閑與娛樂(lè)娛樂(lè)場(chǎng)所和類(lèi)型消費(fèi)群體情況

人流量不同時(shí)段人流量年齡青少年、中年、老年性別男、女衣著高、中、低檔案例：關(guān)于xx品牌專(zhuān)營(yíng)店商業(yè)選址的調(diào)查類(lèi)別項(xiàng)目?jī)?nèi)容消費(fèi)282、市場(chǎng)調(diào)查方案的內(nèi)容5說(shuō)明調(diào)查所采用的方法

確定調(diào)查方式和方法是一份完整的調(diào)查方案必不可少的組成部分。在調(diào)查方案中，必須規(guī)定采用什么調(diào)查方式和調(diào)查方法取得調(diào)查資料

1）根據(jù)調(diào)查表的內(nèi)容和要求，確定調(diào)查方式在調(diào)查時(shí)，采用那種調(diào)查方式去收集資料主要取決于調(diào)查對(duì)象和調(diào)查內(nèi)容。主要的調(diào)查方式有普查、重點(diǎn)調(diào)查、典型調(diào)查、抽樣調(diào)查等。

2）確定具體的調(diào)查方法包括面訪(fǎng)調(diào)查、電話(huà)調(diào)查、實(shí)驗(yàn)調(diào)查、觀察調(diào)查、文案調(diào)查、網(wǎng)絡(luò)調(diào)查等調(diào)查方法。6資料分析的方法明確資料分析的方法和分析結(jié)果表達(dá)的形式等2、市場(chǎng)調(diào)查方案的內(nèi)容5說(shuō)明調(diào)查所采用的方法6資料分析的方297說(shuō)明調(diào)研時(shí)間進(jìn)度安排盡早完成調(diào)查活動(dòng)，保證時(shí)效性，同時(shí)也節(jié)省費(fèi)用保證調(diào)查的準(zhǔn)確、真實(shí)性，不走馬觀花一般情況下，調(diào)查進(jìn)度安排如下：第一周準(zhǔn)備：與客戶(hù)商討、確認(rèn)計(jì)劃書(shū)，進(jìn)行二手資料的收集，了解行情，設(shè)計(jì)問(wèn)卷；第二周試調(diào)查：（修改、確定問(wèn)卷）第三周具體實(shí)施調(diào)查第四周進(jìn)行數(shù)據(jù)處理第五周編寫(xiě)報(bào)告，結(jié)束調(diào)查7說(shuō)明調(diào)研時(shí)間進(jìn)度安排308說(shuō)明經(jīng)費(fèi)預(yù)算開(kāi)支情況調(diào)查費(fèi)用根據(jù)調(diào)查工作的種類(lèi)、范圍不同而不同通常情況下，在調(diào)查的前期——計(jì)劃準(zhǔn)備階段的費(fèi)用應(yīng)占總預(yù)算費(fèi)用的20％左右；具體實(shí)施調(diào)查階段的費(fèi)用應(yīng)占總預(yù)算費(fèi)用的40％左右；而后期分析報(bào)告階段的費(fèi)用應(yīng)占總預(yù)算費(fèi)用的40％左右。因此，我們必須通盤(pán)考慮各個(gè)不同階段的費(fèi)用支出．以便順利地完成調(diào)查任務(wù)。8說(shuō)明經(jīng)費(fèi)預(yù)算開(kāi)支情況31學(xué)習(xí)情景一設(shè)計(jì)市場(chǎng)調(diào)查方案322、市場(chǎng)調(diào)查方案的內(nèi)容9說(shuō)明市場(chǎng)調(diào)查結(jié)果的表達(dá)形式

確定市場(chǎng)調(diào)查結(jié)果的表達(dá)形式。如最終報(bào)告是書(shū)面報(bào)告還是口頭報(bào)告，是否有階段性報(bào)告等。10附錄部分

開(kāi)列出課題負(fù)責(zé)人及主要參加者的名單，并可扼要介紹一下團(tuán)隊(duì)成員的專(zhuān)長(zhǎng)和分工情況2、市場(chǎng)調(diào)查方案的內(nèi)容9說(shuō)明市場(chǎng)調(diào)查結(jié)果的表達(dá)形式10附錄333、市場(chǎng)調(diào)研方案撰寫(xiě)

前言

附件

調(diào)研內(nèi)容

問(wèn)卷設(shè)計(jì)思路

分析方法

調(diào)研方法與樣本量設(shè)計(jì)

8926531.市場(chǎng)調(diào)研項(xiàng)目規(guī)劃書(shū)概要

147調(diào)研目的

調(diào)研區(qū)域

組織安排和預(yù)算

3、市場(chǎng)調(diào)研方案撰寫(xiě)前言附件調(diào)研內(nèi)容問(wèn)卷設(shè)計(jì)思路344、市場(chǎng)調(diào)研方案撰寫(xiě)注意的問(wèn)題一份完整的調(diào)查方案，上述內(nèi)容均應(yīng)涉及，不能有遺漏。否則就是不完整的。只有內(nèi)容全面完整的調(diào)查方案，才能為調(diào)查提供全方位的指導(dǎo)，才能保證按統(tǒng)一內(nèi)容、統(tǒng)一方法、統(tǒng)一步驟來(lái)開(kāi)展調(diào)查工作，以便順利地完成調(diào)查任務(wù)。調(diào)查方案的制訂必須建立在對(duì)調(diào)查課題背景的深刻認(rèn)識(shí)上。只有清楚地認(rèn)識(shí)了調(diào)查課題的背景，才能為調(diào)查指明方向，才能幫助我們抓住問(wèn)題的關(guān)鍵，正確地確定調(diào)查目的和內(nèi)容。調(diào)查方案盡量做到科學(xué)性與經(jīng)濟(jì)性的結(jié)合。調(diào)查方案的格式方面可以靈活，不一定要采用固定格式。調(diào)查方案的書(shū)面報(bào)告是非常重要的一項(xiàng)工作4、市場(chǎng)調(diào)研方案撰寫(xiě)注意的問(wèn)題一份完整的調(diào)查方案，上述內(nèi)容35技能訓(xùn)練

從下面給出的指導(dǎo)性題目中選擇1-2個(gè)，或自選題目完成市場(chǎng)調(diào)研項(xiàng)目規(guī)劃書(shū)的制作。。1、汽車(chē)市場(chǎng)的個(gè)體消費(fèi)需求調(diào)研分析2、大學(xué)生求職意愿及需求市場(chǎng)調(diào)研分析3、日用消費(fèi)品價(jià)格上漲對(duì)城市居民生活影響程度調(diào)查4、大學(xué)生消費(fèi)狀況調(diào)查5、大學(xué)生上網(wǎng)情況的調(diào)查6、居民使用國(guó)產(chǎn)家用電器意愿調(diào)查7、大學(xué)生對(duì)學(xué)校后勤服務(wù)滿(mǎn)意度調(diào)查8、居民對(duì)社區(qū)服務(wù)的滿(mǎn)意度調(diào)查技能訓(xùn)練從下面給出的指導(dǎo)性題目中選擇1-2個(gè)，或36任務(wù)三評(píng)價(jià)修改調(diào)查方案【學(xué)習(xí)目標(biāo)與要求】能力目標(biāo)：能對(duì)市場(chǎng)調(diào)查方案進(jìn)行修改知識(shí)目標(biāo)：1）熟悉市場(chǎng)調(diào)查方案的評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)；2）熟悉討論和修改調(diào)查方案的方法【任務(wù)】每組同學(xué)根據(jù)任務(wù)二設(shè)計(jì)的調(diào)查方案，結(jié)合實(shí)際狀況，運(yùn)用多種方法，對(duì)調(diào)查方案進(jìn)行修改，形成最終的調(diào)查方案任務(wù)三評(píng)價(jià)修改調(diào)查方案【學(xué)習(xí)目標(biāo)與要求】37對(duì)調(diào)查研究工作而言，事先對(duì)調(diào)查方案進(jìn)行科學(xué)的可行性研究是非常必要的。目前，這種可行性研究方法有很多，常用的有邏輯分析法、經(jīng)驗(yàn)判斷法和試點(diǎn)調(diào)查法等。邏輯分析法如有一個(gè)調(diào)查課題，即某企業(yè)搞一次民意調(diào)查，想知道一項(xiàng)新的福利改革制度在職工個(gè)的支持度，在選取樣本時(shí)我們應(yīng)該如何操作？假設(shè)該企業(yè)有1000人，其中銷(xiāo)售人員300人，生產(chǎn)人員200人，科研人員500人，只準(zhǔn)備選取樣本100人進(jìn)行問(wèn)卷調(diào)查。1、調(diào)查方案的可行性研究的方法對(duì)調(diào)查研究工作而言，事先對(duì)調(diào)查方案進(jìn)行科學(xué)的可行性研究是非常38從邏輯上講，我們?nèi)舭锤鞴しN人員在總?cè)丝谥兴嫉谋壤M(jìn)行樣本的分配，顯然這樣做會(huì)是科學(xué)和符合邏輯的。照此思路，我們將有如下樣本分配方法：銷(xiāo)售人員取樣數(shù)＝300／1000*100=30人牛產(chǎn)人員取樣數(shù)＝200／1000*100=20人科研人員取樣數(shù)=500／1000xl00=50人從邏輯上講，我們?nèi)舭锤鞴しN人員在總?cè)丝谥兴嫉谋壤M(jìn)行樣本的39經(jīng)驗(yàn)判斷法經(jīng)驗(yàn)判斷法是指通過(guò)組織一些具有豐富市場(chǎng)調(diào)查經(jīng)驗(yàn)的人士，對(duì)設(shè)計(jì)出來(lái)的市場(chǎng)調(diào)查方案進(jìn)行初步研究和判斷，以說(shuō)明調(diào)查方案的合理性和可行性。例如，在前兩個(gè)導(dǎo)入案例中，都沒(méi)有采用普查的形式，而是采用抽樣調(diào)查和重點(diǎn)調(diào)查的形式。國(guó)家統(tǒng)計(jì)局在對(duì)我國(guó)全年農(nóng)作物收成作出預(yù)測(cè)時(shí)，常采用抽樣的方法在一些農(nóng)作物重點(diǎn)產(chǎn)區(qū)作重點(diǎn)調(diào)查，這一方法亦屬于經(jīng)驗(yàn)判斷法范疇。經(jīng)驗(yàn)判斷法是以節(jié)約人力物力資源，并在較短的時(shí)間內(nèi)作出快速的決策。經(jīng)驗(yàn)判斷法40試點(diǎn)調(diào)查法試點(diǎn)調(diào)查法是通過(guò)在小范圍內(nèi)選擇部分單位進(jìn)行試點(diǎn)調(diào)查，對(duì)調(diào)查方案進(jìn)行實(shí)地檢驗(yàn)，以說(shuō)明調(diào)查方案的可行性的方法。具體地來(lái)說(shuō)，其作用有以下兩點(diǎn)：

1）試點(diǎn)調(diào)查目的是對(duì)調(diào)查方案進(jìn)行實(shí)地檢驗(yàn)。我們的調(diào)查方案是否切實(shí)可行，可通過(guò)試點(diǎn)進(jìn)行實(shí)地檢驗(yàn)，檢驗(yàn)調(diào)查目標(biāo)的制定是否恰當(dāng)，調(diào)查指標(biāo)的設(shè)置是否正確，是否有哪些考核項(xiàng)目應(yīng)該增加，哪些項(xiàng)目應(yīng)該減少，哪此地方應(yīng)該修改和補(bǔ)充。試點(diǎn)工作完成后，要及時(shí)地提出具體建議，對(duì)原方案進(jìn)行修訂和補(bǔ)充，以便使制定的調(diào)查方案科學(xué)合理，能切合實(shí)際情況。試點(diǎn)調(diào)查法412）試點(diǎn)調(diào)查還可以理解成實(shí)戰(zhàn)前的演習(xí)，可以讓我們?cè)诖笠?guī)模推廣應(yīng)用之前及時(shí)了解我們的調(diào)變工作哪些是合理的，哪些是薄弱環(huán)節(jié)。運(yùn)用試點(diǎn)調(diào)查方法進(jìn)行調(diào)查方案的可行性研究，還應(yīng)注意以下幾個(gè)常見(jiàn)問(wèn)題：①應(yīng)選擇好調(diào)查對(duì)象。應(yīng)盡量選擇規(guī)模小，具有代表性單位作為試點(diǎn)單位。必要時(shí)我們還可采用少數(shù)單位先行試點(diǎn)，然后再擴(kuò)大試點(diǎn)的范圍和區(qū)域，最后全面鋪開(kāi)。如此這般，循序漸進(jìn)。②事先建立一支精干的調(diào)查隊(duì)伍，這是做好試點(diǎn)工作的先決條件。團(tuán)隊(duì)成員應(yīng)包括有關(guān)調(diào)查的負(fù)責(zé)人、調(diào)查方案設(shè)計(jì)者和調(diào)查骨干，這將是搞好試點(diǎn)調(diào)查的組織保證。2）試點(diǎn)調(diào)查還可以理解成實(shí)戰(zhàn)前的演習(xí)，可以讓我們?cè)诖笠?guī)模推廣42③調(diào)查方法和調(diào)查方式應(yīng)保持適當(dāng)?shù)撵`活性，不應(yīng)太死板。在事先確定調(diào)查方式和調(diào)查方法時(shí)，可以多準(zhǔn)備幾種，以便經(jīng)過(guò)對(duì)比后，從中選擇合適的調(diào)查方式和調(diào)查方法。④試點(diǎn)調(diào)查工作結(jié)束后，應(yīng)及時(shí)做好總結(jié)工作，認(rèn)真分析試點(diǎn)調(diào)查的結(jié)果．找出影響調(diào)查結(jié)果的各種主客觀出素并進(jìn)行分析。試點(diǎn)工作同時(shí)也可理解為：在時(shí)間要求上并不是那么緊迫的前提下，或者說(shuō)在我們對(duì)方案的實(shí)施把握性不大，心中沒(méi)底時(shí)所作的一種小范圍測(cè)試。這樣萬(wàn)一我們失算也不會(huì)損失過(guò)大。并且這是一種極好的調(diào)試方案的方法。③調(diào)查方法和調(diào)查方式應(yīng)保持適當(dāng)?shù)撵`活性，不應(yīng)太死板。在事先確43調(diào)查方案的總體評(píng)價(jià)可以從不同角度來(lái)衡量。但是，一般情況下，對(duì)調(diào)查方案進(jìn)行評(píng)價(jià)應(yīng)包括三個(gè)方面的內(nèi)容，即：調(diào)查方案是否體現(xiàn)調(diào)查目的和要求；調(diào)查方案是否具有可操作性；調(diào)查方案是否科學(xué)和完整。2、調(diào)查方案的總體評(píng)價(jià)調(diào)查方案的總體評(píng)價(jià)可以從不同角度來(lái)衡量。但是，一般情況下，對(duì)44ThankYou!ThankYou!每一次的加油，每一次的努力都是為了下一次更好的自己。12月-2212月-22Wednesday,December28,2022天生我材必有用，千金散盡還復(fù)來(lái)。17:16:5217:16:5217:1612/28/20225:16:52PM安全象只弓，不拉它就松，要想保安全，常把弓弦繃。12月-2217:16:5217:16Dec-2228-Dec-22得道多助失道寡助，掌控人心方位上。17:16:5217:16:5217:16Wednesday,December28,2022安全在于心細(xì)，事故出在麻痹。12月-2212月-2217:16:5217:16:52December28,2022加強(qiáng)自身建設(shè)，增強(qiáng)個(gè)人的休養(yǎng)。2022年12月28日5:16下午12月-2212月-22擴(kuò)展市場(chǎng)，開(kāi)發(fā)未來(lái)，實(shí)現(xiàn)現(xiàn)在。28十二月20225:16:52下午17:16:5212月-22做專(zhuān)業(yè)的企業(yè)，做專(zhuān)業(yè)的事情，讓自己專(zhuān)業(yè)起來(lái)。十二月225:16下午12月-2217:16December28,2022時(shí)間是人類(lèi)發(fā)展的空間。2022/12/2817:16:5217:16:5228December2022科學(xué)，你是國(guó)力的靈魂；同時(shí)又是社會(huì)發(fā)展的標(biāo)志。5:16:52下午5:16下午17:16:5212月-22每天都是美好的一天，新的一天開(kāi)啟。12月-2212月-2217:1617:16:5217:16:52Dec-22人生不是自發(fā)的自我發(fā)展，而是一長(zhǎng)串機(jī)緣。事件和決定，這些機(jī)緣、事件和決定在它們實(shí)現(xiàn)的當(dāng)時(shí)是取決于我們的意志的。2022/12/2817:16:52Wednesday,December28,2022感情上的親密，發(fā)展友誼；錢(qián)財(cái)上的親密，破壞友誼。12月-222022/12/2817:16:5212月-22謝謝大家！每一次的加油，每一次的努力都是為了下一次更好的自己。12月-46學(xué)習(xí)情景一設(shè)計(jì)市場(chǎng)調(diào)查方案學(xué)習(xí)情景一設(shè)計(jì)市場(chǎng)調(diào)查方案內(nèi)容任務(wù)一確定市場(chǎng)調(diào)研問(wèn)題

1任務(wù)二撰寫(xiě)市場(chǎng)調(diào)查方案

2任務(wù)三修改市場(chǎng)調(diào)研方案3內(nèi)容任務(wù)一確定市場(chǎng)調(diào)研問(wèn)題1任務(wù)二撰寫(xiě)市場(chǎng)調(diào)查方案248任務(wù)描述

廣州某服飾公司欲開(kāi)發(fā)一種新的休閑服裝,但是面對(duì)國(guó)內(nèi)休閑服裝市場(chǎng)品牌眾多，服裝款式同質(zhì)化現(xiàn)象嚴(yán)重、推廣手段雷同的局面,公司決策層認(rèn)為要取得產(chǎn)品開(kāi)發(fā)與市場(chǎng)推廣的成功，需要對(duì)目前的市場(chǎng)環(huán)境有一個(gè)清晰的認(rèn)識(shí)，從現(xiàn)有市場(chǎng)中發(fā)現(xiàn)機(jī)會(huì)，做出正確的市場(chǎng)定位和市場(chǎng)策略。本項(xiàng)目任務(wù)要求學(xué)生設(shè)計(jì)出可行的市場(chǎng)調(diào)查方案，撰寫(xiě)并提交市場(chǎng)調(diào)查計(jì)劃書(shū)。任務(wù)描述廣州某服飾公司欲開(kāi)發(fā)一種新的休閑服裝,但是49相關(guān)背景資料（1）企業(yè)資料。該公司是一家專(zhuān)門(mén)生產(chǎn)與經(jīng)營(yíng)休閑服飾的企業(yè)，該休閑服飾品牌在國(guó)內(nèi)屬于大眾品牌，公司擁有較好的生產(chǎn)設(shè)備與技術(shù)人員，自動(dòng)化水平較高，生產(chǎn)的服裝銷(xiāo)往全國(guó)各地，并在一些城市及較大的商場(chǎng)設(shè)有專(zhuān)賣(mài)店或?qū)９?，企業(yè)的經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)處于穩(wěn)定期。（2）產(chǎn)品市場(chǎng)資料。公司新推出的產(chǎn)品屬于男性休閑服裝，市場(chǎng)上同類(lèi)品牌的服裝較多，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力激烈，產(chǎn)品更新周期短，新產(chǎn)品上市快，但近幾年隨著人么生活水平的提高，生活習(xí)慣在發(fā)生著改變，休閑服裝的銷(xiāo)售勢(shì)頭看漲。（3）消費(fèi)者資料。穿著休閑裝的男士越來(lái)越多，且年齡分布趨于分散，職業(yè)特征不明顯，對(duì)休閑服裝款式、質(zhì)地等的要求提高。相關(guān)背景資料（1）企業(yè)資料。該公司是一家專(zhuān)門(mén)生產(chǎn)與經(jīng)營(yíng)休閑服50任務(wù)要點(diǎn)第二步第三步第一步根據(jù)項(xiàng)目任務(wù)的要求收集市場(chǎng)調(diào)查資料，分析問(wèn)題的背景，與決策者溝通交流的注意事項(xiàng)，進(jìn)一步明確調(diào)查問(wèn)題設(shè)計(jì)市場(chǎng)調(diào)查方案

撰寫(xiě)調(diào)查方案報(bào)告書(shū)，應(yīng)注意調(diào)查方案書(shū)面報(bào)告書(shū)格式、調(diào)查方案的書(shū)面報(bào)告內(nèi)容、調(diào)查方案的評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)調(diào)查方案的討論和修改。任務(wù)要點(diǎn)第二步第三步第一步根據(jù)項(xiàng)目任務(wù)的要求收集市場(chǎng)調(diào)查資料51任務(wù)1確定市場(chǎng)調(diào)研問(wèn)題【知識(shí)目標(biāo)】掌握確定市場(chǎng)調(diào)研問(wèn)題的程序；【技能要求】能夠根據(jù)調(diào)研背景確定市場(chǎng)調(diào)研問(wèn)題【任務(wù)】為項(xiàng)目背景中某服飾公司確定調(diào)研問(wèn)題任務(wù)1確定市場(chǎng)調(diào)研問(wèn)題【知識(shí)目標(biāo)】521、明確調(diào)研意圖與企業(yè)決策者進(jìn)行溝通交流選擇恰當(dāng)時(shí)機(jī)和方式，對(duì)企業(yè)決策者進(jìn)行訪(fǎng)問(wèn)對(duì)問(wèn)題進(jìn)行初步分析導(dǎo)致企業(yè)必須采取行動(dòng)、進(jìn)行決策轉(zhuǎn)變的事件，如企業(yè)銷(xiāo)售在短期內(nèi)突然出現(xiàn)市場(chǎng)份額的下降。針對(duì)以上問(wèn)題，分析最可能的影響因素，以及決策者可以選擇的不同措施。企業(yè)決策者希望的市場(chǎng)情況是什么?評(píng)價(jià)有關(guān)新措施的不同選擇標(biāo)準(zhǔn)。與制定新措施有關(guān)的企業(yè)文化知識(shí)鏈接1、明確調(diào)研意圖知識(shí)鏈接53與決策者溝通交流的注意事項(xiàng)調(diào)查人員與決策者自由地交換意見(jiàn)在調(diào)查活動(dòng)中是非常必要的，彼此應(yīng)該相互信任。營(yíng)銷(xiāo)調(diào)研是一項(xiàng)群體活動(dòng)，雙方應(yīng)該坦誠(chéng)，開(kāi)誠(chéng)布公。與決策者的接觸應(yīng)具有創(chuàng)新性，而不能模式化調(diào)研人員與決策者的關(guān)系必須友善、密切與產(chǎn)業(yè)專(zhuān)家進(jìn)行溝通交流選擇合適的人選尋找有效的接觸渠道提供必要的背景資料合理的報(bào)酬與要求與決策者溝通交流的注意事項(xiàng)542.分析問(wèn)題的背景了解企業(yè)概況了解企業(yè)歷史資料和未來(lái)預(yù)測(cè)了解企業(yè)銷(xiāo)售、市場(chǎng)份額、盈利性、技術(shù)、人口和生活方式有關(guān)的歷史資料及趨勢(shì)預(yù)測(cè)，能夠幫助調(diào)研人員理解潛在的營(yíng)銷(xiāo)調(diào)研問(wèn)題，例如一個(gè)公司的銷(xiāo)售下降，整個(gè)行業(yè)的銷(xiāo)售上升，這和整個(gè)行業(yè)銷(xiāo)售同時(shí)下降是完全不同的問(wèn)題。了解企業(yè)可利用資源和調(diào)查面臨的限制條件了解企業(yè)的環(huán)境了解消費(fèi)者行為消費(fèi)者行為是市場(chǎng)調(diào)研問(wèn)題環(huán)境內(nèi)容的一個(gè)重要組成部分，大多數(shù)的營(yíng)銷(xiāo)決策中所有的問(wèn)題都會(huì)回到預(yù)測(cè)消費(fèi)者對(duì)于營(yíng)銷(xiāo)者具體行為的反映上，預(yù)測(cè)消費(fèi)者行為應(yīng)該考慮以下因素：消費(fèi)者和非消費(fèi)者的人數(shù)及地域分布消費(fèi)者人口統(tǒng)計(jì)和心理特征產(chǎn)品消費(fèi)習(xí)慣消費(fèi)者對(duì)價(jià)格敏感性2.分析問(wèn)題的背景了解企業(yè)概況55了解企業(yè)所處的法制環(huán)境包括公共政策、法律、政府代理機(jī)構(gòu)。重要的法律領(lǐng)域包括專(zhuān)利、商標(biāo)、特許使用權(quán)、交易合同、稅收、關(guān)稅等，法律對(duì)營(yíng)銷(xiāo)的每一個(gè)組成部分都有影響。了解企業(yè)所處的經(jīng)濟(jì)環(huán)境包括購(gòu)買(mǎi)力、收入總額、可支配收入、儲(chǔ)蓄及總的經(jīng)濟(jì)形勢(shì)。了解企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)手段（4P）產(chǎn)品包裝、品牌忠誠(chéng)度、品牌價(jià)值、產(chǎn)品生命周期、新產(chǎn)品市場(chǎng)前景、產(chǎn)品售后服務(wù)等。分銷(xiāo)渠道的結(jié)構(gòu)和覆蓋范圍、經(jīng)銷(xiāo)商分布與關(guān)系處理等促銷(xiāo)手段的效果、促銷(xiāo)方式、費(fèi)用等定價(jià)是否合理、顧客對(duì)價(jià)格的變化的反應(yīng)等了解企業(yè)所處的法制環(huán)境56了解競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手一般性的調(diào)查，如不同企業(yè)的市場(chǎng)占有率、經(jīng)營(yíng)特征、競(jìng)爭(zhēng)方式、同行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)結(jié)構(gòu)和變化趨勢(shì)等。針對(duì)某一具體對(duì)手的調(diào)查，如競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的業(yè)務(wù)范圍、資金狀況、經(jīng)營(yíng)規(guī)模、人員構(gòu)成、組織結(jié)構(gòu)、產(chǎn)品品牌、價(jià)格、性能、渠道等了解競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手573、確定調(diào)研問(wèn)題研究者應(yīng)當(dāng)根據(jù)決策者所面臨的問(wèn)題“需要做什么？”定義調(diào)研問(wèn)題“需要什么信息和如何獲得這些信息？”決策問(wèn)題轉(zhuǎn)化為研究問(wèn)題決策問(wèn)題為新產(chǎn)品設(shè)計(jì)包裝增加商店的客流量通過(guò)開(kāi)設(shè)新店進(jìn)行市場(chǎng)滲透是否應(yīng)引入新產(chǎn)品是否改變現(xiàn)有廣告宣傳是否提高某一品牌的價(jià)格研究問(wèn)題對(duì)不同包裝設(shè)計(jì)有效性的測(cè)試1、目前商店形象的測(cè)評(píng)2、影響顧客選擇商店的因素分析備選店址的評(píng)估消費(fèi)者對(duì)新產(chǎn)品的偏好與購(gòu)買(mǎi)意向評(píng)估目前的廣告的效果決定產(chǎn)品的需求價(jià)格彈性以及提高價(jià)格的影響3、確定調(diào)研問(wèn)題研究者應(yīng)當(dāng)根據(jù)決策者所面臨的問(wèn)題“需要做什么58例.某百貨商場(chǎng)顧客流量研究決策問(wèn)題：如何增加到該商場(chǎng)購(gòu)物的人數(shù)？研究問(wèn)題：找出本店與主要競(jìng)爭(zhēng)者相比，在影響顧客惠顧的主要因素方面的優(yōu)勢(shì)與差距。組成部分：1.顧客選擇百貨商場(chǎng)的主要標(biāo)準(zhǔn)是什么？2.根據(jù)這些標(biāo)準(zhǔn)，顧客對(duì)本店及其主要競(jìng)爭(zhēng)者的相對(duì)評(píng)價(jià)如何？3.本店顧客的人口學(xué)和心理學(xué)特征？是否與主要競(jìng)爭(zhēng)者的顧客有顯著差別？4.能否根據(jù)對(duì)商店的評(píng)估結(jié)果和顧客特征預(yù)測(cè)商店的客流量和偏好？5.增加商場(chǎng)客流量的有效措施？例.某百貨商場(chǎng)顧客流量研究決策問(wèn)題：如何增加到該商場(chǎng)購(gòu)物的59確定研究問(wèn)題應(yīng)注意研究問(wèn)題應(yīng)（1）能提供足夠信息幫助解決管理決策問(wèn)題（2）為下一步的調(diào)研指明方向通常有兩種錯(cuò)誤：研究問(wèn)題定得寬，難為下一步指明方向。研究問(wèn)題定得過(guò)窄，會(huì)限制今后要采取的決策行動(dòng)。確定研究問(wèn)題應(yīng)注意研究問(wèn)題應(yīng)60過(guò)寬：為**品牌制定一個(gè)營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略改善產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)地位改善品牌形象過(guò)窄：如要應(yīng)對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的降價(jià)行為（1）降低價(jià)格，幅度與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手相當(dāng)（2）保持價(jià)格，但大幅增加廣告（3）較小幅度降低價(jià)格，同時(shí)增加一些廣告過(guò)寬：61可口可樂(lè)調(diào)研

在80年代早期，盡管可口可樂(lè)仍然是飲料市場(chǎng)的領(lǐng)導(dǎo)者，但是其市場(chǎng)份額正被“百事”慢慢占領(lǐng)。多年來(lái)，“百事”成功的發(fā)起了“百事挑戰(zhàn)”。到1985年，雖然可口可樂(lè)仍在整體市場(chǎng)中占領(lǐng)先，但是在超市中“百事”領(lǐng)先2%?？煽诳蓸?lè)公司為了保住市場(chǎng)份額不得不采取行動(dòng)，而解決之道就是改變可口可樂(lè)的味道?？煽诳蓸?lè)公司開(kāi)始其歷史上最大的新產(chǎn)品調(diào)研活動(dòng)。它花了兩年的時(shí)間和400萬(wàn)美元來(lái)進(jìn)行調(diào)查，以確定新配方。它進(jìn)行了大約200000次口感測(cè)試——僅最終配方就進(jìn)行了30000次。在無(wú)商標(biāo)測(cè)試中，60%的消費(fèi)者認(rèn)為新配方比原來(lái)的好，52%的人認(rèn)為新可樂(lè)比百事好。調(diào)查表明新可樂(lè)一定會(huì)贏，所以公司自信的推出了這一產(chǎn)品。結(jié)果發(fā)生了什么？起初，由于鋪天蓋地的廣告以及促銷(xiāo)，新可樂(lè)銷(xiāo)路不錯(cuò)。但銷(xiāo)售很快下降，公眾的反應(yīng)令人吃驚。每天可樂(lè)公司都會(huì)收到來(lái)自憤怒的消費(fèi)者的成袋信件和1500多個(gè)電話(huà)。一個(gè)叫做“舊可樂(lè)飲用者”的組織發(fā)起各種抗議活動(dòng)，分發(fā)T恤衫，并威脅要集體起訴，除非可口可了公司恢復(fù)舊配方。僅三個(gè)月后之后，可口可了公司從新提供舊可樂(lè)，并將其舊可樂(lè)稱(chēng)為“經(jīng)典可樂(lè)”，與“新可樂(lè)”一起在貨架上銷(xiāo)售。到了1985年底，“經(jīng)典可樂(lè)”的銷(xiāo)售大大超過(guò)了“新可樂(lè)”比例為2：1。在1990年，公司重新包裝了新可樂(lè)，并將其作為一個(gè)延伸品牌，以“可樂(lè)Ⅱ”的新名稱(chēng)重新推向市場(chǎng)，現(xiàn)在，“經(jīng)典可樂(lè)”占據(jù)了美國(guó)軟飲料市場(chǎng)的20%以上，而“可樂(lè)Ⅱ”只占據(jù)了微不足道的0.1%?？煽诳蓸?lè)調(diào)研在80年代早期，盡管可口可樂(lè)仍然是飲料市場(chǎng)的領(lǐng)62案例分析可口可樂(lè)公司將其營(yíng)銷(xiāo)調(diào)研問(wèn)題限定的太窄了。調(diào)查只限于口味問(wèn)題，而沒(méi)有考慮使用新可樂(lè)取代舊可樂(lè)時(shí)消費(fèi)者的感覺(jué)如何。它沒(méi)有考慮無(wú)形的資產(chǎn)——可口可樂(lè)的名稱(chēng)、歷史、包裝、文化遺產(chǎn)及產(chǎn)品形象。然而對(duì)于許多人來(lái)說(shuō)，可口可樂(lè)與棒球、熱狗、蘋(píng)果一起成為美國(guó)的習(xí)俗，它代表了美國(guó)社會(huì)中最更本的東西。對(duì)許多消費(fèi)者來(lái)說(shuō)，可口可樂(lè)的象征性意義比它的口味更重要。案例分析可口可樂(lè)公司將其營(yíng)銷(xiāo)調(diào)研問(wèn)題限定的太窄了。調(diào)查只限于631.為某個(gè)新產(chǎn)品制定一個(gè)推廣計(jì)劃2.在報(bào)紙上為不同的題目分配空間3.手機(jī)廠商制定增值服務(wù)4.誰(shuí)是我們的消費(fèi)者？5、是否繼續(xù)推廣這一廣告？1、評(píng)價(jià)不同推廣計(jì)劃的效果。2、調(diào)查與衡量讀者對(duì)這些題目的興趣3、研究目標(biāo)細(xì)分市場(chǎng)如何評(píng)價(jià)幾種服務(wù)的價(jià)值4.當(dāng)前產(chǎn)品的使用者，消費(fèi)者關(guān)心的產(chǎn)品屬性、品牌屬性等5.當(dāng)前廣告效果的評(píng)估，受眾喜不喜歡，對(duì)廣告的記憶與理解等實(shí)訓(xùn)1：把營(yíng)銷(xiāo)問(wèn)題轉(zhuǎn)換成研究問(wèn)題1.為某個(gè)新產(chǎn)品制定一個(gè)推廣計(jì)劃1、評(píng)價(jià)不同推廣計(jì)劃的效果64

營(yíng)銷(xiāo)問(wèn)題：X牌的一次性尿布市場(chǎng)份額去年下降了。背景調(diào)研與分析：為什么?公司方面也不能確定。是經(jīng)濟(jì)衰退所影響?廣告支出的減少?銷(xiāo)售代理效率低?還是消費(fèi)者的習(xí)慣改變了?公司采用探索性調(diào)研來(lái)尋求最可能的原因，如從一些用戶(hù)及代理商處收集資料，得到的信息如下：X牌是一種價(jià)格經(jīng)濟(jì)的尿布，起初是為了與低成本的品牌競(jìng)爭(zhēng)，而現(xiàn)在有小孩的家庭比這個(gè)品牌剛上市時(shí)更有錢(qián)，并愿意花更多的錢(qián)在高質(zhì)量的嬰兒用品上，這是公司市場(chǎng)份額下降的可能原因。請(qǐng)根據(jù)背景資料確定調(diào)研問(wèn)題？調(diào)研問(wèn)題：消費(fèi)者需要什么價(jià)格檔次的產(chǎn)品？實(shí)訓(xùn)2：案例分析營(yíng)銷(xiāo)問(wèn)題：X牌的一次性尿布市場(chǎng)份額去年下降了。實(shí)訓(xùn)2：案65實(shí)訓(xùn)2:UnidenAmericaCorporation營(yíng)銷(xiāo)問(wèn)題Uniden是一家銷(xiāo)售雷達(dá)探測(cè)器的公司。其銷(xiāo)售情況在80年代與90年代初都非常成功，但過(guò)去三年內(nèi)銷(xiāo)售下降了20%，而且趨勢(shì)表明明年的銷(xiāo)售還將下降10%。管理層考慮銷(xiāo)售下降的原因可能是：競(jìng)爭(zhēng)者引致的由于警方雷達(dá)設(shè)備變得越來(lái)越復(fù)雜，使?jié)撛谫?gòu)買(mǎi)者懷疑專(zhuān)用的探測(cè)器是否能提供足夠的警戒作用。請(qǐng)根據(jù)背景資料確定調(diào)研問(wèn)題？實(shí)訓(xùn)2:UnidenAmericaCorporatio66UnidenAmericaCorporation市場(chǎng)調(diào)研問(wèn)題了解清楚在過(guò)去三年內(nèi)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手采取了什么行動(dòng)可能導(dǎo)致Uniden公司的銷(xiāo)售下降。了解潛在購(gòu)買(mǎi)者是否認(rèn)為警方的雷達(dá)系統(tǒng)已足以保障他們的安全。具體的研究問(wèn)題追蹤過(guò)去三年內(nèi)主要雷達(dá)探測(cè)儀銷(xiāo)售商的市場(chǎng)份額的變化；了解過(guò)去三年內(nèi)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手在產(chǎn)品設(shè)計(jì)、價(jià)格、推銷(xiāo)策略與分銷(xiāo)上的變化；評(píng)價(jià)潛在購(gòu)買(mǎi)者的對(duì)以下方面的意見(jiàn)：警方雷達(dá)系統(tǒng)的能力與戰(zhàn)術(shù);一般的雷達(dá)探測(cè)儀的在提前警報(bào)方面的性能Uniden雷達(dá)產(chǎn)品在提前報(bào)警方面的性能UnidenAmericaCorporation市場(chǎng)調(diào)研67項(xiàng)目組在分析了解調(diào)研項(xiàng)目背景資料的基礎(chǔ)上，就服飾公司擬推出的男士休閑服飾的市場(chǎng)調(diào)研工作，最終確定了調(diào)研項(xiàng)目的目標(biāo)或者說(shuō)問(wèn)題如下：（1）了解目前男裝休閑市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)狀況和特征（2）了解競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的市場(chǎng)策略和運(yùn)作方法（3）了解男裝休閑市場(chǎng)的渠道模式和渠道結(jié)構(gòu)（4）了解男裝休閑市場(chǎng)的品牌度競(jìng)爭(zhēng)（5）了解消費(fèi)者對(duì)男裝休閑市場(chǎng)的消費(fèi)習(xí)慣和偏好（6）了解消費(fèi)者對(duì)男裝休閑產(chǎn)品的認(rèn)知和看法任務(wù)實(shí)施項(xiàng)目組在分析了解調(diào)研項(xiàng)目背景資料的基礎(chǔ)上，就服飾公司擬推出的68任務(wù)2撰寫(xiě)市場(chǎng)調(diào)查方案【知識(shí)目標(biāo)】熟悉市場(chǎng)調(diào)查方案策劃；掌握市場(chǎng)調(diào)研方案的內(nèi)容與格式【技能要求】能夠按市場(chǎng)調(diào)查方案的內(nèi)容和結(jié)構(gòu)要求策劃市場(chǎng)調(diào)查方案能夠運(yùn)用市場(chǎng)調(diào)查數(shù)據(jù)分析資料撰寫(xiě)市場(chǎng)調(diào)研方案【任務(wù)】提交市場(chǎng)調(diào)研方案設(shè)計(jì)規(guī)劃書(shū)任務(wù)2撰寫(xiě)市場(chǎng)調(diào)查方案【知識(shí)目標(biāo)】691、調(diào)查方案的作用調(diào)查方案作為調(diào)查活動(dòng)的必備性文案，主要有三個(gè)方面的作用：一是用來(lái)提供給客戶(hù)即調(diào)查委托方審議檢查之用，以作為雙方的執(zhí)行協(xié)議二是用來(lái)作為調(diào)查者實(shí)施執(zhí)行調(diào)查的綱領(lǐng)和依據(jù)，即調(diào)查全過(guò)程的工作指南；三是用來(lái)作為爭(zhēng)取調(diào)查項(xiàng)目經(jīng)費(fèi)，或與其他調(diào)查機(jī)構(gòu)競(jìng)爭(zhēng)某個(gè)項(xiàng)目，甚至在投標(biāo)時(shí)說(shuō)服招標(biāo)者等的重要資料。1、調(diào)查方案的作用調(diào)查方案作為調(diào)查活動(dòng)的必備性文案，主要有三702、市場(chǎng)調(diào)查方案的內(nèi)容1說(shuō)明前言部分（方案的開(kāi)頭部分）也就是方案的開(kāi)頭部分，應(yīng)該簡(jiǎn)明扼要地介紹整個(gè)調(diào)研課題出臺(tái)的背景原因。2說(shuō)明調(diào)研課題的目的和意義確定調(diào)查目的是調(diào)查方案中必須首先解決的問(wèn)題，只有確定了調(diào)查目的，才能確定調(diào)查的范圍、內(nèi)容和方法，否則，將可能在調(diào)查方案中列入與調(diào)查目的無(wú)關(guān)的調(diào)查項(xiàng)目，而遺漏了一些與調(diào)查目的關(guān)系緊密的調(diào)查項(xiàng)目，達(dá)不到調(diào)查的要求。確定調(diào)查目的，就是要明確在調(diào)查中應(yīng)解決哪些問(wèn)題，通過(guò)調(diào)查要獲得哪些資料，并說(shuō)明用什么途徑取得這些資料等。2、市場(chǎng)調(diào)查方案的內(nèi)容1說(shuō)明前言部分（方案的開(kāi)頭部分）2說(shuō)明712、市場(chǎng)調(diào)查方案的內(nèi)容3說(shuō)明調(diào)研的內(nèi)容和具體項(xiàng)目

調(diào)研的主要內(nèi)容和具體項(xiàng)目是依據(jù)我們所要解決的調(diào)查問(wèn)題和目的所必須的信息資料來(lái)確定的。4說(shuō)明市場(chǎng)調(diào)查對(duì)象和調(diào)查范圍

主要是為了解決向誰(shuí)調(diào)查和由誰(shuí)來(lái)具體提供資料的問(wèn)題。調(diào)查對(duì)象即統(tǒng)計(jì)總體，是根據(jù)調(diào)查目的所確定的研究事物的全體。調(diào)查單位也就是總體單位，它是調(diào)查對(duì)象的組成要素，即調(diào)查對(duì)象所包含的具體單位。2、市場(chǎng)調(diào)查方案的內(nèi)容3說(shuō)明調(diào)研的內(nèi)容和具體項(xiàng)目4說(shuō)明市場(chǎng)722、市場(chǎng)調(diào)查方案的內(nèi)容在確定調(diào)查對(duì)象和調(diào)查單位時(shí)，采用的調(diào)查方式不同，會(huì)產(chǎn)生不同的調(diào)查單位。如果采用普查方式，調(diào)查總體內(nèi)所包括的全部單位都是調(diào)查單位；如果采用抽樣調(diào)查方式，只有用各種抽樣方法抽取出的樣本單位才是調(diào)查單位；如果采用重點(diǎn)調(diào)查或典型調(diào)查方式，則只有那些被選定的重點(diǎn)單位或具有代表性的單位才是調(diào)查單位。2、市場(chǎng)調(diào)查方案的內(nèi)容在確定調(diào)查對(duì)象和調(diào)查單位時(shí)，采用的調(diào)查73案例：關(guān)于xx品牌專(zhuān)營(yíng)店商業(yè)選址的調(diào)查類(lèi)別項(xiàng)目?jī)?nèi)容消費(fèi)與購(gòu)物環(huán)境

商業(yè)范圍商業(yè)趨勢(shì)范圍大小、商業(yè)活動(dòng)等級(jí)交通條件是否靠近地鐵、公共交通密度、停車(chē)是否方便銀行分點(diǎn)情況銀行分點(diǎn)數(shù)量衛(wèi)生環(huán)境周?chē)珟l(wèi)生、地面光潔情況周?chē)用窬幼∏闆r居住密度、居住房建筑類(lèi)型休閑與娛樂(lè)娛樂(lè)場(chǎng)所和類(lèi)型消費(fèi)群體情況

人流量不同時(shí)段人流量年齡青少年、中年、老年性別男、女衣著高、中、低檔案例：關(guān)于xx品牌專(zhuān)營(yíng)店商業(yè)選址的調(diào)查類(lèi)別項(xiàng)目?jī)?nèi)容消費(fèi)742、市場(chǎng)調(diào)查方案的內(nèi)容5說(shuō)明調(diào)查所采用的方法

確定調(diào)查方式和方法是一份完整的調(diào)查方案必不可少的組成部分。在調(diào)查方案中，必須規(guī)定采用什么調(diào)查方式和調(diào)查方法取得調(diào)查資料

1）根據(jù)調(diào)查表的內(nèi)容和要求，確定調(diào)查方式在調(diào)查時(shí)，采用那種調(diào)查方式去收集資料主要取決于調(diào)查對(duì)象和調(diào)查內(nèi)容。主要的調(diào)查方式有普查、重點(diǎn)調(diào)查、典型調(diào)查、抽樣調(diào)查等。

2）確定具體的調(diào)查方法包括面訪(fǎng)調(diào)查、電話(huà)調(diào)查、實(shí)驗(yàn)調(diào)查、觀察調(diào)查、文案調(diào)查、網(wǎng)絡(luò)調(diào)查等調(diào)查方法。6資料分析的方法明確資料分析的方法和分析結(jié)果表達(dá)的形式等2、市場(chǎng)調(diào)查方案的內(nèi)容5說(shuō)明調(diào)查所采用的方法6資料分析的方757說(shuō)明調(diào)研時(shí)間進(jìn)度安排盡早完成調(diào)查活動(dòng)，保證時(shí)效性，同時(shí)也節(jié)省費(fèi)用保證調(diào)查的準(zhǔn)確、真實(shí)性，不走馬觀花一般情況下，調(diào)查進(jìn)度安排如下：第一周準(zhǔn)備：與客戶(hù)商討、確認(rèn)計(jì)劃書(shū)，進(jìn)行二手資料的收集，了解行情，設(shè)計(jì)問(wèn)卷；第二周試調(diào)查：（修改、確定問(wèn)卷）第三周具體實(shí)施調(diào)查第四周進(jìn)行數(shù)據(jù)處理第五周編寫(xiě)報(bào)告，結(jié)束調(diào)查7說(shuō)明調(diào)研時(shí)間進(jìn)度安排768說(shuō)明經(jīng)費(fèi)預(yù)算開(kāi)支情況調(diào)查費(fèi)用根據(jù)調(diào)查工作的種類(lèi)、范圍不同而不同通常情況下，在調(diào)查的前期——計(jì)劃準(zhǔn)備階段的費(fèi)用應(yīng)占總預(yù)算費(fèi)用的20％左右；具體實(shí)施調(diào)查階段的費(fèi)用應(yīng)占總預(yù)算費(fèi)用的40％左右；而后期分析報(bào)告階段的費(fèi)用應(yīng)占總預(yù)算費(fèi)用的40％左右。因此，我們必須通盤(pán)考慮各個(gè)不同階段的費(fèi)用支出．以便順利地完成調(diào)查任務(wù)。8說(shuō)明經(jīng)費(fèi)預(yù)算開(kāi)支情況77學(xué)習(xí)情景一設(shè)計(jì)市場(chǎng)調(diào)查方案782、市場(chǎng)調(diào)查方案的內(nèi)容9說(shuō)明市場(chǎng)調(diào)查結(jié)果的表達(dá)形式

確定市場(chǎng)調(diào)查結(jié)果的表達(dá)形式。如最終報(bào)告是書(shū)面報(bào)告還是口頭報(bào)告，是否有階段性報(bào)告等。10附錄部分

開(kāi)列出課題負(fù)責(zé)人及主要參加者的名單，并可扼要介紹一下團(tuán)隊(duì)成員的專(zhuān)長(zhǎng)和分工情況2、市場(chǎng)調(diào)查方案的內(nèi)容9說(shuō)明市場(chǎng)調(diào)查結(jié)果的表達(dá)形式10附錄793、市場(chǎng)調(diào)研方案撰寫(xiě)

前言

附件

調(diào)研內(nèi)容

問(wèn)卷設(shè)計(jì)思路

分析方法

調(diào)研方法與樣本量設(shè)計(jì)

8926531.市場(chǎng)調(diào)研項(xiàng)目規(guī)劃書(shū)概要

147調(diào)研目的

調(diào)研區(qū)域

組織安排和預(yù)算

3、市場(chǎng)調(diào)研方案撰寫(xiě)前言附件調(diào)研內(nèi)容問(wèn)卷設(shè)計(jì)思路804、市場(chǎng)調(diào)研方案撰寫(xiě)注意的問(wèn)題一份完整的調(diào)查方案，上述內(nèi)容均應(yīng)涉及，不能有遺漏。否則就是不完整的。只有內(nèi)容全面完整的調(diào)查方案，才能為調(diào)查提供全方位的指導(dǎo)，才能保證按統(tǒng)一內(nèi)容、統(tǒng)一方法、統(tǒng)一步驟來(lái)開(kāi)展調(diào)查工作，以便順利地完成調(diào)查任務(wù)。調(diào)查方案的制訂必須建立在對(duì)調(diào)查課題背景的深刻認(rèn)識(shí)上。只有清楚地認(rèn)識(shí)了調(diào)查課題的背景，才能為調(diào)查指明方向，才能幫助我們抓住問(wèn)題的關(guān)鍵，正確地確定調(diào)查目的和內(nèi)容。調(diào)查方案盡量做到科學(xué)性與經(jīng)濟(jì)性的結(jié)合。調(diào)查方案的格式方面可以靈活，不一定要采用固定格式。調(diào)查方案的書(shū)面報(bào)告是非常重要的一項(xiàng)工作4、市場(chǎng)調(diào)研方案撰寫(xiě)注意的問(wèn)題一份完整的調(diào)查方案，上述內(nèi)容81技能訓(xùn)練

從下面給出的指導(dǎo)性題目中選擇1-2個(gè)，或自選題目完成市場(chǎng)調(diào)研項(xiàng)目規(guī)劃書(shū)的制作。。1、汽車(chē)市場(chǎng)的個(gè)體消費(fèi)需求調(diào)研分析2、大學(xué)生求職意愿及需求市場(chǎng)調(diào)研分析3、日用消費(fèi)品價(jià)格上漲對(duì)城市居民生活影響程度調(diào)查4、大學(xué)生消費(fèi)狀況調(diào)查5、大學(xué)生上網(wǎng)情況的調(diào)查6、居民使用國(guó)產(chǎn)家用電器意愿調(diào)查7、大學(xué)生對(duì)學(xué)校后勤服務(wù)滿(mǎn)意度調(diào)查8、居民對(duì)社區(qū)服務(wù)的滿(mǎn)意度調(diào)查技能訓(xùn)練從下面給出的指導(dǎo)性題目中選擇1-2個(gè)，或82任務(wù)三評(píng)價(jià)修改調(diào)查方案【學(xué)習(xí)目標(biāo)與要求】能力目標(biāo)：能對(duì)市場(chǎng)調(diào)查方案進(jìn)行修改知識(shí)目標(biāo)：1）熟悉市場(chǎng)調(diào)查方案的評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)；2）熟悉討論和修改調(diào)查方案的方法【任務(wù)】每組同學(xué)根據(jù)任務(wù)二設(shè)計(jì)的調(diào)查方案，結(jié)合實(shí)際狀況，運(yùn)用多種方法，對(duì)調(diào)查方案進(jìn)行修改，形成最終的調(diào)查方案任務(wù)三評(píng)價(jià)修改調(diào)查方案【學(xué)習(xí)目標(biāo)與要求】83對(duì)調(diào)查研究工作而言，事先對(duì)調(diào)查方案進(jìn)行科學(xué)的可行性研究是非常必要的。目前，這種可行性研究方法有很多，常用的有邏輯分析法、經(jīng)驗(yàn)判斷法和試點(diǎn)調(diào)查法等。邏輯分析法如有一個(gè)調(diào)查課題，即某企業(yè)搞一次民意調(diào)查，想知道一項(xiàng)新的福利改革制度在職工個(gè)的支持度，在選取樣本時(shí)我們應(yīng)該如何操作？假設(shè)該企業(yè)有1000人，其中銷(xiāo)售人員300人，生產(chǎn)人員200人，科研人員500人，只準(zhǔn)備選取樣本100人進(jìn)行問(wèn)卷調(diào)查。1、調(diào)查方案的可行性研究的方法對(duì)調(diào)查研究工作而言，事先對(duì)調(diào)查方案進(jìn)行科學(xué)的可行性研究是非常84從邏輯上講，我們?nèi)舭锤鞴しN人員在總?cè)丝谥兴嫉谋壤M(jìn)行樣本的分配，顯然這樣做會(huì)是科學(xué)和符合邏輯的。照此思路，我們將有如下樣本分配方法：銷(xiāo)售人員取樣數(shù)＝300／1000*100=30人牛產(chǎn)人員取樣數(shù)＝200／1000*100=20人科研人員取樣數(shù)=500／1000xl00