培訓師培訓TTT教材課件

培訓師培訓

學員姓名：日期：.16,03地點：北京培訓師：甘惠12/28/20221培訓師培訓

學員姓名：12/28/20221行政細節(jié)上課時間：09：0017：00休息：10：3015：00午餐：12：0013：00下課時間：17：00其他：手機問題12/28/20222行政細節(jié)上課時間：09：0017：0012/28/2022課程目標通過學員在課程中充分參與，加強其授課的能力和效果。讓學員更自信地主持培訓班。改善個人的呈現(xiàn)和培訓技巧；強化培訓內容的沖擊力；創(chuàng)造學員在呈現(xiàn)或主持培訓時的魅力12/28/20223課程目標通過學員在課程中充分參與，加強其授課的能力和課程內容自我介紹培訓師應具備的理論知識演講的目的與法則計劃與準備個人演講風格主持培訓班錄象模擬練習12/28/20224課程內容自我介紹12/28/20224自我介紹很高興能認識您為讓大家更好地認識您，請準備一篇自述稿。凡是一切能夠引起聽者之興趣或者能促進雙方了解的體裁都可以包括在內。您有5分鐘的準備時間。12/28/20225自我介紹12/28/20225很高興能認識您要制造一個成功的講演必須符合以下三個基本法則：1、對自己要有信心2、對講題有充分的理解3、對聽眾感到舒暢自然12/28/20226很高興能認識您要制造一個成功的講演必須符合以下三個基本法則：培訓師應具備的理論知識培訓與教育的關系和區(qū)別成人學習的特點對培訓師的基本要求培訓可采取的不同方式培訓師自我定位12/28/20227培訓師應具備的理論知識培訓與教育的關系和區(qū)別12/28/20培訓與教育的關系和區(qū)別培訓培訓的對象主要是成年人培訓講究實用性和時效性培訓的目的是將現(xiàn)有的工作做得更好培訓側重技能教育教育的對象可以是各種年齡層次教育注重長期性教育的目的是為準備從事新的工作教育側重知識和態(tài)度12/28/20228培訓與教育的關系和區(qū)別培訓教育12/28/20228

成人學習的特點

經驗共享既是課程的接受者，又是課程資源的攜帶者崗位相關自主學習能力為主提高能力和轉變態(tài)度為主12/28/20229

成人學習的特點

經驗共享既是課程的接受者，又是課程資源的攜成人學習風格問卷特點主動型：以經驗為基礎的學習方法、以感覺為基礎的決策判斷，他們能夠積極地進行自我調節(jié)，喜歡參與。反思型：客觀思考式的學習方法，喜歡觀察、反思而不喜歡參與。理論型：以分析的方法進行學習，喜歡使用符號，推理和邏輯。應用型：以主動實踐的方法進行學習。喜歡將各種想法、理論和技術放到實踐中去看看是否靈驗，習慣在應用中求證新觀點。培訓方法主動型（起點時間0：0）：小組學習、頭腦風暴法、游戲法、演講法、角色扮演等等。反思型（起點時間3：0）：以培訓師講解為主，準備一些他們關系的問題在課程開始時就交給他們思考?？刹捎冒咐嘤柗?。理論型（起點時間6：0）：以培訓師講解為主，師生互動的與理論相結合的培訓方法，可采用座談會和案例培訓法。應用型（起點時間9：0）：以問題為中心的課程模式，以學員為主，師生互動的培訓方法，如角色扮演、團隊演習、和案例培訓等等。12/28/202210成人學習風格問卷特點培訓方法12/28/202210對培訓師的基本要求善于識別學員的不同學習風格；高于常人的人際溝通與應變能力；對學員的實際培訓需求與心理需求敏感；對學員的企業(yè)文化及關鍵業(yè)務問題有敏銳的認知；親切、不造作、心態(tài)平和、開放。12/28/202211對培訓師的基本要求善于識別學員的不同學習風格；12/28/2

培訓可采取的不同方式

讀聽看見聞說綜合培訓12/28/202212

培訓可采取的不同方式

讀

培訓師自我定位

培訓師的魅力并不在于他/她對培訓課題的專精程度，而在于其善于發(fā)現(xiàn)并滿足學員實際與心理需求，引導、啟發(fā)使學員通過培訓學到更多的思考、解決問題的方法的能力。12/28/202213

培訓師自我定位

培訓師的魅力并不在于他/她對培訓課題演講的目的與法則什么是演講？演講的目的？為什么正確的演講那么重要？演講的要訣12/28/202214演講的目的與法則什么是演講？12/28/202214演講的目的與法則什么是演講？一項有說服力、使人信服的活動；信息及思想的溝通；你，你的能力，公司的形象的反映12/28/202215演講的目的與法則什么是演講？12/28/202215演講的目的與法則演講的目的？促使學員接受或修正某一觀點、意見；（）采取或改正某種態(tài)度；（）采取或不采取一項行動或決定；（）了解你或所代表的思想、立場或建議。12/28/202216演講的目的與法則演講的目的？12/28/202216演講的目的與法則為什么正確的演講那么重要？如果失敗將無法進行下一步計劃；會產生不利的決定和影響；聽者不明白你的目的。如果成功觀點或意見得接納，認同；創(chuàng)造共同及一致的行為，行動。12/28/202217演講的目的與法則為什么正確的演講那么重要？12/28/202演講的目的與法則演講的要訣：請記住有效的演講：吸引注意()制造興趣()創(chuàng)造欲望()鼓勵行動()12/28/202218演講的目的與法則演講的要訣：12/28/202218計劃與準備制定培訓目的培訓準備工作培訓方法架橋與串聯(lián)培訓課程準備清單12/28/202219計劃與準備制定培訓目的12/28/202219計劃與準備制定培訓目的你想要他們1、接受或改變某種態(tài)度？2、接受或更新某種思想？3、進行或避免某種行動？4、自動接受或被迫接受？5、去深入了解概念、技術問題、計劃、立場或其他？你要學員知道什么？（)你要他們想什么？()你要他們做什么？()12/28/202220計劃與準備制定培訓目的12/28/202220計劃與準備培訓準備工作背景的了解資料的準備場地、設備預演與練習心理準備學員的職責學員的背景進行研究工作課程內容、案例制作內容的表達培訓方法、時間安排地點、課室燈光、環(huán)境設置座位安排排練全面練習熟能生巧信心處理恐懼充分準備12/28/202221計劃與準備培訓準備工作背景的了解學員的職責12/28/202計劃與準備培訓方法角色扮演案例分析個案研討小組討論個人作業(yè)經驗分享授課頭腦激蕩練習測驗錄像/錄音室內游戲室外游戲講故事關鍵是使用各種培訓方法達到所要達到的目的啟發(fā)思維?（)傳授知識？()改變行為？()12/28/202222計劃與準備培訓方法角色扮演12/28/202222計劃與準備架橋與串聯(lián)例：溝通技巧培訓什么是溝通（游戲）溝通的目的 （討論）溝通的步驟溝通的障礙（案例）溝通的技巧（角色扮演）12/28/202223計劃與準備架橋與串聯(lián)例：溝通技巧培訓12/28/202223計劃與準備培訓課程準備清單1、學員誰是學員？什么是培訓目標？如何達到目標？多少人？學習動力有多大？什么樣的思維方式？什么層次？2、時間限制日期安排；每個時間段的內容安排（上午兩個單元，下午2個單元）3、培訓地點與器材配備培訓教室大小；座位安排；設備配置（白板、投影儀、幻燈、電視、錄像課前檢查4、培訓內容內容安排：必須的、應該的、可能有的；方法選擇：目的、效果配合目的的達到方法的搭配和使用；以保持興趣和注意力和內容安排的輕重緩急；內容組織：邏輯性、連貫性、靈活性內容結構：開場白、緒言、主題、結論、結束語12/28/202224計劃與準備培訓課程準備清單1、學員12/28/202224個人演講風格

認識個人演講風格的構成，特別是態(tài)度、行動、身體語言、聲音處理等12/28/202225個人演講風格12/28/202225個人演講風格三大要訣：

12/28/202226個人演講風格三大要訣：12/28/202226個人演講風格自我定位態(tài)度的重要性信心與能力熱心與誠摯信譽及信任12/28/202227個人演講風格自我定位態(tài)度的重要性12/28/20個人演講風格1、態(tài)度的重要性信心與能力知識能力技巧信心成功經驗12/28/202228個人演講風格1、態(tài)度的重要性信心與能力12/28/2022個人演講風格2、態(tài)度的重要性熱心與誠摯對所談內容的信心對自信的發(fā)揮不高傲、不自卑成熟的方法、不做作12/28/202229個人演講風格2、態(tài)度的重要性熱心與誠摯12/28/2022個人演講風格3、態(tài)度的重要性信譽及信任用恰當?shù)姆椒ㄌ峁┱_的訊息愿意的解釋不隨意承諾12/28/202230個人演講風格3、態(tài)度的重要性信譽及信任12/28/2022個人演講風格行為我們的行動、動作、姿勢、儀態(tài)及舉止演技或擾亂舉止、動作和姿勢12/28/202231個人演講風格行為我們的行動、動作、姿勢、儀態(tài)及舉止12/2舉止、動作和姿勢指揮動作調整領帶整理頭發(fā)拉高褲腰騷弄鼻子、耳朵、鬢須緊張小動作放手入褲袋內搖動玩弄筆枝傳教者裸體者警官白日夢者高傲者尊榮磨光臺面式見不得光式手舞足蹈式溜冰式依靠式懶洋洋式12/28/202232舉止、動作和姿勢指揮動作12/28/202232個人演講風格音質/音量音量的調節(jié)音速的調節(jié)停頓措辭與重點化發(fā)音與語法演詞之清楚明確性我們的溝通形式其優(yōu)點及弱點12/28/202233個人演講風格音質/音量我們的溝通形式其優(yōu)點及弱點12/28/個人演講風格短期長期協(xié)調呼吸;編好開頭及結尾語;尋找一個親切面孔;充分的準備工作;緊握物件于手中;自我預習錄像;練習發(fā)音;對主講內容有充分了解作小運動;自然放松;積極思考如何處理登臺的恐懼12/28/202234個人演講風格如何處理登臺的恐懼12/28/202234個人演講風格角色扮演題目：我的準備時間：3分鐘

12/28/202235個人演講風格角色扮演題目：我的12/28/202235主持培訓班令演講為您服務：介紹十種不同開場白設計，與有關的準則；安排培訓的結束，讓培訓效果有良好的延續(xù)。視覺輔助和器材應用：分享視覺輔助的內容與其重要性使用它們的指南；分析各種工具的優(yōu)缺點。了解您的聽眾和觀眾：了解不同性格的聽眾與觀眾；討論如何處理難應付的類型，及培訓中出現(xiàn)的困難處境。12/28/202236主持培訓班令演講為您服務：12/28/202236令演講為您服務培訓班的組織結構1、開頭語引發(fā)注意2、開頭介紹說明目的和將談及的內容3、主體講述內容4、開始總結重述內容5、結束鼓勵行動12/28/202237令演講為您服務培訓班的組織結構12/28/202237有效的開場白將學員的注意力集中到你的話題上來，轉移他們其他的思緒；制造沖擊力，使學員興奮起來；建立你的威信，控制住場面；介紹主題；使學員感到舒適放松；引起大家的好奇心，制造積極的氣氛。12/28/202238有效的開場白將學員的注意力集中到你的話題上來，轉移他們其他的開頭語要避免道歉—“對不起”說得太長、太多做暖身尋求贊賞—“大家知道我是誰嗎？”自我中心的表現(xiàn)—“為了能配合你們的需求，上司認為我是最佳人選?！睘榘l(fā)言而自辯—“由于的關系，今天的由我主持”時間把握得不當（如，14：00說早上好）負面的開頭—“我將不會耽誤大家很多時間”、“我將盡量簡短”單調的傳統(tǒng)開頭—“各位女士、各位來賓”、“親愛的朋友們”、“可愛的小朋友”12/28/202239開頭語要避免道歉—“對不起”12/28/202239十種傳統(tǒng)開頭語陳述問題/需求：簡潔發(fā)表理論/用意：原本后來因為發(fā)表假設言論：假設；如果解說標題：爭論性的言論：反問句驚嚇的言詞：課程結束后會有考試奇聞軼事：引用（字、詞、文）：“敬畏耶和華是知識的開端”提問：有時無需回答非比尋常的事實或瑣事：12/28/202240十種傳統(tǒng)開頭語陳述問題/需求：使學習發(fā)生的人“”的角色學習的組織者培訓活動的主持人學習的催化者學習資源的提供者學習資源的參與者領導者教練導演演員觀察者秘書反射鏡問題解決者調停者醫(yī)生培訓者精神領袖顧問英雄支持者法官偵探專家12/28/202241使學習發(fā)生的人“”的角色學習的組織者領導者12/28/2如何制造積極參與直接讓學員發(fā)表意見提出問題征求同意雙向對話讓學員做作業(yè)讓學員提供實例適時安排時間，讓學員發(fā)言鼓勵發(fā)問鼓勵學員之間的交流檢查學員理解要求學員提供反饋跟學員相互分享經驗12/28/202242如何制造積極參與直接讓學員發(fā)表意見12/28/202242處理問題的準則假若你有十足把握的答復問題，不妨立即作答切莫過度的反應搜集更多資料當不知如何回答時：爭取時間，以便心平氣和地思考；避免激烈的爭論；重整有利的論點；嘗試從問題中找出答案；讓提問者解釋其原因所在；讓其他學員試圖回答以激勵多方交流孤立擾亂者爭取多人附和以繼續(xù)演講于擾亂者換氣時發(fā)言突擊不讓擾亂者上場發(fā)表其言論記?。ǎ┓磫枌Ψ蕉喽鄬崍鼍毩?2/28/202243處理問題的準則假若你有十足把握的答復問題，不妨立即作答12/有效的結束語使學員能夠記住，并將目光放到將來激勵他們改變行為制造向上的氣氛，激發(fā)他們的熱情雙方承諾下一步行動計劃12/28/202244有效的結束語使學員能夠記住，并將目光放到將來12/28/20結束語要避免X感謝學員X尋求贊賞X“我”希望X重復示意將要做總結的要點X鼓勵學員提問X負面的結束語X低調處理X軟弱的結束X沒有總結的結束X“還有許多來不及講了”X草草收場、匆忙結束X要結束時又開始一個新的話題12/28/202245結束語要避免X感謝學員12/28/20224514種結束的方式“讓我們來做一下總結”、“在結束前，讓我們來做一下總結”“這次培訓的要點有三”告訴學員將來的計劃-如何使用、好處何在以及利用價值等重申最初的好處和最終的好處呼吁行動出乎意料的結束重申已獲的成功和成就真心誠意地感謝學員“最后一個建議”讓你的呼吁作用于感情（而不是理性），使用“我們”這個詞運用你所有的演講才能-停頓、放慢語速、改變語速、加強語調-避免乏味，盡量制造強烈的效果給學員一個驚喜用與開頭簡介相呼應的參考資料（用其作為最初介紹的證明）參考各種效果好的開場白方式12/28/20224614種結束的方式“讓我們來做一下總結”、“在結束前，讓我們來視覺輔助和器材應用使用器材的考慮因素熟悉器材的操作性能某些器材的使用可能花費時間各種器材相互使用講演者才是整個講演的主要人物，器材只是協(xié)助我們執(zhí)行任務的工具12/28/202247視覺輔助和器材應用使用器材的考慮因素12/28/202247視覺輔助和器材應用使用視覺器材之指導方針檢查器材是否操作正常、調好焦距先把膠片放好再打開投影機檢查各座位之可視度用紙掩蓋未說明之部分利用筆用作指示物利用空白膠片去做詳細解釋把文字框起避免對著器材、銀幕說話用活動板時，避免邊寫邊說防止身體部位擋住銀幕、示范物若要解答問題，先關掉機器講演者才是整個講演的主要人物，器材只是協(xié)助我們執(zhí)行任務的工具12/28/202248視覺輔助和器材應用使用視覺器材之指導方針12/28/2022視覺器材與配備器材種類好處壞處投影膠片可預選準備易于攜帶及體積小易于書寫、涂改及重用膠帶白卡可預抄資料可用來復印先后順序靈活可能不夠專業(yè)投影機可能成為視覺阻礙機聲吵雜及燈泡中途燒毀光度不足幻燈片可預先準備多式樣化攜帶方便、體積極小先后順序，靈活性高可以專業(yè)制作可供觀眾觀賞室內燈光陰暗（失去注意力）器材設備問題（配件等）使用率減少錄像帶多樣化；劇情化；專業(yè)化激發(fā)性強可供大群觀眾觀看制作費用高室內燈光調暗（失去注意力）需要熟練操作者沒有伸縮性（播放中不能剪接）多樣化；易于操作；靈活性強（可隨時開始、暫停）攜帶方便、體積小專業(yè)化易于長期儲放制作費用略高室內燈光調暗（失去注意力）12/28/202249視覺器材與配備器材種類視覺器材與配備器材種類好處壞處電腦檔案可預選制作可隨時加插、修改攜帶方便專業(yè)化使用率漸高電子版、方便儲存及遠程輸送需擁有使用電腦的能力制作動畫需時電腦用投影成本高模型/樣品直觀、可觸摸創(chuàng)意發(fā)揮大額外成本制作需時觀眾自我保存機會少黑、白板可以預先準備可以重新使用經濟室內燈光不需調暗使用靈活字體一定要端正易讀演講者背部向著觀眾體積大，搬運麻煩版位有限（來回翻看比較麻煩）觀眾人數(shù)有限講義先后順序靈活不用抄，馬上得到資料資料翻查容易紙張多觀眾儲放次序不一定與講者相同效果一般12/28/202250視覺器材與配備器材種類了解您的聽眾和觀眾1、極好爭辯的人好斗的性格專門喜歡當場發(fā)難的人也許本性是好的，但被一些個人或工作上的問題所捆擾辦法：嚴格控制住你的脾氣不要讓整個小組都激動誠意地試著找出其有價值的地方并表示同意當他發(fā)表一個明顯錯誤的言論時，轉給大家，讓大家來搞定最后一招，在休息時與他私下談談，試著發(fā)現(xiàn)是什么捆擾他，看是否能爭取他的支持12/28/202251了解您的聽眾和觀眾1、極好爭辯的人辦法：12/28/2022了解您的聽眾和觀眾2、走題的人并不是漫不經心，只是偶然這樣辦法：自己承擔責任：“我講的一些話把你們引到這主題，這才是我們要討論的內容”12/28/202252了解您的聽眾和觀眾2、走題的人辦法：12/28/202252了解您的聽眾和觀眾3、頑固分子的人不愿改變抱有偏見不明白你的觀點辦法：把他的觀點轉給大家，大家會幫他改正告訴他時間有限，你很愿意就此問題以后和他討論，但請他先接受大家的觀點12/28/202253了解您的聽眾和觀眾3、頑固分子的人辦法：12/28/2022了解您的聽眾和觀眾4、個性沖突的人兩人或多人都有可能產生沖突這種沖突可導致分幫結派辦法：求大同存小異將注意力轉到我們所談的主題上來問間接關系到主題的問題來從中打斷讓持中立態(tài)度的人參與討論12/28/202254了解您的聽眾和觀眾4、個性沖突的人辦法：12/28/2022了解您的聽眾和觀眾5、過分健談的人也許想突出表現(xiàn)或嘩眾取寵也許非常見多識廣，想表現(xiàn)一下天生饒舌辦法：不要覺得難堪，他的這種傾訴也許會慢慢減弱用這樣的話打斷他：“這觀點確實很有意思，現(xiàn)在讓我們看看其他人怎么看”一般情況下，讓組內學員盡量多地與他交流12/28/202255了解您的聽眾和觀眾5、過分健談的人辦法：12/28/2022了解您的聽眾和觀眾6、詢問你觀點的人想把你置于問題的焦點想在某個觀點上得到你的支持也許僅僅是想得到你的建議辦法：通常情況下，你應避免去替學員解決他們自己的問題決不要有任何傾向性向他指出，與其他成員的意見相比，你的看法不是很重要的不要怕遇到這種事，有時你必須要給出一個直接的答案，但在這么做之前，你得弄清楚他問你的原因12/28/202256了解您的聽眾和觀眾6、詢問你觀點的人辦法：12/28/202了解您的聽眾和觀眾7、漫無邊際地閑聊的人講一些漫無邊際的話用一些別處得到的相似概念，從而迷失了方向辦法：當他稍微停頓時，感謝他的發(fā)言，把他的注意力拉到主題上來，緊接著繼續(xù)你的話題告訴他他的觀點很有意思，但要態(tài)度友善地指出：“我們有些偏離主題?！弊詈笠徽校翰粫r地看表12/28/202257了解您的聽眾和觀眾7、漫無邊際地閑聊的人辦法：12/28/2了解您的聽眾和觀眾8、沉默不語的人厭煩的樣子漠不關心自視清高害羞膽怯沒把握辦法：你應該找出什么事情能激勵他，再做出舉動問他到目前為止，對上述觀點有什么看法，以此來提高他的興趣如果他的座位臨近你，問問他的看法，讓他覺得是在跟你談話而不是對大家說話如果他是“自視清高”型，就首先請教他的經歷，再詢問他對此問題的看法，但要把握好尺度，以免引起他人的不滿用一個挑撥性的問題刺激他當他最終開口說話時，及時去激勵他12/28/202258了解您的聽眾和觀眾8、沉默不語的人辦法：12/28/2022了解您的聽眾和觀眾9、發(fā)牢騷的人有煩人的習慣，是個“專業(yè)發(fā)牢騷者”確實有和情理的抱怨辦法：指出在這里我們無法改變政策告訴他你會私下和他探討請一位學員來回答他強調時間不夠12/28/202259了解您的聽眾和觀眾9、發(fā)牢騷的人辦法：12/28/20225了解您的聽眾和觀眾10、完全錯誤的人學員提出一個明顯錯誤的評價辦法：說“我明白你的感覺”或“那也是一種看問題的方法”說“我明白你的看法，但讓我們看看真實的情況”必須委婉地處理12/28/202260了解您的聽眾和觀眾10、完全錯誤的人辦法：12/28/202了解您的聽眾和觀眾11、表達不清的人他已明白，但表達不出來他需要幫助辦法：不要說：“你的意思是”說“我來重復一下（你的觀點）”，然后用更清楚的話表達出來12/28/202261了解您的聽眾和觀眾11、表達不清的人辦法：12/28/202了解您的聽眾和觀眾12、私自談話的人也許和正題有關也許是私人談話注意力分散辦法：不要讓他們難堪叫他的名字，讓他參加討論叫他的名字，再陳述一遍剛才講到的觀點，然后問他的看法12/28/202262了解您的聽眾和觀眾12、私自談話的人辦法：12/28/202了解您的聽眾和觀眾13、快速反應的支持的人確實想提供一些幫助適得其反，也許會把事情搞糟出風頭辦法：巧妙得體地向其他人提問來打斷他感謝他，然后建議：“讓其他人一起來進行，好嗎？”請他做總結12/28/202263了解您的聽眾和觀眾13、快速反應的支持的人辦法：12/28/錄象模擬練習題目：自選準備時間：10分鐘12/28/202264錄象模擬練習題目：自選12/28/202264總結培訓師應具備的理論知識演講的目的與法則計劃與準備個人演講風格主持培訓班錄象模擬練習12/28/202265總結培訓師應具備的理論知識12/28/202265個人行動計劃書姓名：公司：課程：日期：行動—原因應有的步驟負責人何時開始或何時可以完成其他意見12/28/202266個人行動計劃書姓名：公司：光華縱橫企業(yè)管理培訓基地祝您成為一個優(yōu)秀的培訓師！12/28/202267光華縱橫企業(yè)管理培訓基地祝您成為一個優(yōu)秀的培訓師！培訓師培訓

學員姓名：日期：.16,03地點：北京培訓師：甘惠12/28/202268培訓師培訓

學員姓名：12/28/20221行政細節(jié)上課時間：09：0017：00休息：10：3015：00午餐：12：0013：00下課時間：17：00其他：手機問題12/28/202269行政細節(jié)上課時間：09：0017：0012/28/2022課程目標通過學員在課程中充分參與，加強其授課的能力和效果。讓學員更自信地主持培訓班。改善個人的呈現(xiàn)和培訓技巧；強化培訓內容的沖擊力；創(chuàng)造學員在呈現(xiàn)或主持培訓時的魅力12/28/202270課程目標通過學員在課程中充分參與，加強其授課的能力和課程內容自我介紹培訓師應具備的理論知識演講的目的與法則計劃與準備個人演講風格主持培訓班錄象模擬練習12/28/202271課程內容自我介紹12/28/20224自我介紹很高興能認識您為讓大家更好地認識您，請準備一篇自述稿。凡是一切能夠引起聽者之興趣或者能促進雙方了解的體裁都可以包括在內。您有5分鐘的準備時間。12/28/202272自我介紹12/28/20225很高興能認識您要制造一個成功的講演必須符合以下三個基本法則：1、對自己要有信心2、對講題有充分的理解3、對聽眾感到舒暢自然12/28/202273很高興能認識您要制造一個成功的講演必須符合以下三個基本法則：培訓師應具備的理論知識培訓與教育的關系和區(qū)別成人學習的特點對培訓師的基本要求培訓可采取的不同方式培訓師自我定位12/28/202274培訓師應具備的理論知識培訓與教育的關系和區(qū)別12/28/20培訓與教育的關系和區(qū)別培訓培訓的對象主要是成年人培訓講究實用性和時效性培訓的目的是將現(xiàn)有的工作做得更好培訓側重技能教育教育的對象可以是各種年齡層次教育注重長期性教育的目的是為準備從事新的工作教育側重知識和態(tài)度12/28/202275培訓與教育的關系和區(qū)別培訓教育12/28/20228

成人學習的特點

經驗共享既是課程的接受者，又是課程資源的攜帶者崗位相關自主學習能力為主提高能力和轉變態(tài)度為主12/28/202276

成人學習的特點

經驗共享既是課程的接受者，又是課程資源的攜成人學習風格問卷特點主動型：以經驗為基礎的學習方法、以感覺為基礎的決策判斷，他們能夠積極地進行自我調節(jié)，喜歡參與。反思型：客觀思考式的學習方法，喜歡觀察、反思而不喜歡參與。理論型：以分析的方法進行學習，喜歡使用符號，推理和邏輯。應用型：以主動實踐的方法進行學習。喜歡將各種想法、理論和技術放到實踐中去看看是否靈驗，習慣在應用中求證新觀點。培訓方法主動型（起點時間0：0）：小組學習、頭腦風暴法、游戲法、演講法、角色扮演等等。反思型（起點時間3：0）：以培訓師講解為主，準備一些他們關系的問題在課程開始時就交給他們思考?？刹捎冒咐嘤柗?。理論型（起點時間6：0）：以培訓師講解為主，師生互動的與理論相結合的培訓方法，可采用座談會和案例培訓法。應用型（起點時間9：0）：以問題為中心的課程模式，以學員為主，師生互動的培訓方法，如角色扮演、團隊演習、和案例培訓等等。12/28/202277成人學習風格問卷特點培訓方法12/28/202210對培訓師的基本要求善于識別學員的不同學習風格；高于常人的人際溝通與應變能力；對學員的實際培訓需求與心理需求敏感；對學員的企業(yè)文化及關鍵業(yè)務問題有敏銳的認知；親切、不造作、心態(tài)平和、開放。12/28/202278對培訓師的基本要求善于識別學員的不同學習風格；12/28/2

培訓可采取的不同方式

讀聽看見聞說綜合培訓12/28/202279

培訓可采取的不同方式

讀

培訓師自我定位

培訓師的魅力并不在于他/她對培訓課題的專精程度，而在于其善于發(fā)現(xiàn)并滿足學員實際與心理需求，引導、啟發(fā)使學員通過培訓學到更多的思考、解決問題的方法的能力。12/28/202280

培訓師自我定位

培訓師的魅力并不在于他/她對培訓課題演講的目的與法則什么是演講？演講的目的？為什么正確的演講那么重要？演講的要訣12/28/202281演講的目的與法則什么是演講？12/28/202214演講的目的與法則什么是演講？一項有說服力、使人信服的活動；信息及思想的溝通；你，你的能力，公司的形象的反映12/28/202282演講的目的與法則什么是演講？12/28/202215演講的目的與法則演講的目的？促使學員接受或修正某一觀點、意見；（）采取或改正某種態(tài)度；（）采取或不采取一項行動或決定；（）了解你或所代表的思想、立場或建議。12/28/202283演講的目的與法則演講的目的？12/28/202216演講的目的與法則為什么正確的演講那么重要？如果失敗將無法進行下一步計劃；會產生不利的決定和影響；聽者不明白你的目的。如果成功觀點或意見得接納，認同；創(chuàng)造共同及一致的行為，行動。12/28/202284演講的目的與法則為什么正確的演講那么重要？12/28/202演講的目的與法則演講的要訣：請記住有效的演講：吸引注意()制造興趣()創(chuàng)造欲望()鼓勵行動()12/28/202285演講的目的與法則演講的要訣：12/28/202218計劃與準備制定培訓目的培訓準備工作培訓方法架橋與串聯(lián)培訓課程準備清單12/28/202286計劃與準備制定培訓目的12/28/202219計劃與準備制定培訓目的你想要他們1、接受或改變某種態(tài)度？2、接受或更新某種思想？3、進行或避免某種行動？4、自動接受或被迫接受？5、去深入了解概念、技術問題、計劃、立場或其他？你要學員知道什么？（)你要他們想什么？()你要他們做什么？()12/28/202287計劃與準備制定培訓目的12/28/202220計劃與準備培訓準備工作背景的了解資料的準備場地、設備預演與練習心理準備學員的職責學員的背景進行研究工作課程內容、案例制作內容的表達培訓方法、時間安排地點、課室燈光、環(huán)境設置座位安排排練全面練習熟能生巧信心處理恐懼充分準備12/28/202288計劃與準備培訓準備工作背景的了解學員的職責12/28/202計劃與準備培訓方法角色扮演案例分析個案研討小組討論個人作業(yè)經驗分享授課頭腦激蕩練習測驗錄像/錄音室內游戲室外游戲講故事關鍵是使用各種培訓方法達到所要達到的目的啟發(fā)思維?（)傳授知識？()改變行為？()12/28/202289計劃與準備培訓方法角色扮演12/28/202222計劃與準備架橋與串聯(lián)例：溝通技巧培訓什么是溝通（游戲）溝通的目的 （討論）溝通的步驟溝通的障礙（案例）溝通的技巧（角色扮演）12/28/202290計劃與準備架橋與串聯(lián)例：溝通技巧培訓12/28/202223計劃與準備培訓課程準備清單1、學員誰是學員？什么是培訓目標？如何達到目標？多少人？學習動力有多大？什么樣的思維方式？什么層次？2、時間限制日期安排；每個時間段的內容安排（上午兩個單元，下午2個單元）3、培訓地點與器材配備培訓教室大??；座位安排；設備配置（白板、投影儀、幻燈、電視、錄像課前檢查4、培訓內容內容安排：必須的、應該的、可能有的；方法選擇：目的、效果配合目的的達到方法的搭配和使用；以保持興趣和注意力和內容安排的輕重緩急；內容組織：邏輯性、連貫性、靈活性內容結構：開場白、緒言、主題、結論、結束語12/28/202291計劃與準備培訓課程準備清單1、學員12/28/202224個人演講風格

認識個人演講風格的構成，特別是態(tài)度、行動、身體語言、聲音處理等12/28/202292個人演講風格12/28/202225個人演講風格三大要訣：

12/28/202293個人演講風格三大要訣：12/28/202226個人演講風格自我定位態(tài)度的重要性信心與能力熱心與誠摯信譽及信任12/28/202294個人演講風格自我定位態(tài)度的重要性12/28/20個人演講風格1、態(tài)度的重要性信心與能力知識能力技巧信心成功經驗12/28/202295個人演講風格1、態(tài)度的重要性信心與能力12/28/2022個人演講風格2、態(tài)度的重要性熱心與誠摯對所談內容的信心對自信的發(fā)揮不高傲、不自卑成熟的方法、不做作12/28/202296個人演講風格2、態(tài)度的重要性熱心與誠摯12/28/2022個人演講風格3、態(tài)度的重要性信譽及信任用恰當?shù)姆椒ㄌ峁┱_的訊息愿意的解釋不隨意承諾12/28/202297個人演講風格3、態(tài)度的重要性信譽及信任12/28/2022個人演講風格行為我們的行動、動作、姿勢、儀態(tài)及舉止演技或擾亂舉止、動作和姿勢12/28/202298個人演講風格行為我們的行動、動作、姿勢、儀態(tài)及舉止12/2舉止、動作和姿勢指揮動作調整領帶整理頭發(fā)拉高褲腰騷弄鼻子、耳朵、鬢須緊張小動作放手入褲袋內搖動玩弄筆枝傳教者裸體者警官白日夢者高傲者尊榮磨光臺面式見不得光式手舞足蹈式溜冰式依靠式懶洋洋式12/28/202299舉止、動作和姿勢指揮動作12/28/202232個人演講風格音質/音量音量的調節(jié)音速的調節(jié)停頓措辭與重點化發(fā)音與語法演詞之清楚明確性我們的溝通形式其優(yōu)點及弱點12/28/2022100個人演講風格音質/音量我們的溝通形式其優(yōu)點及弱點12/28/個人演講風格短期長期協(xié)調呼吸;編好開頭及結尾語;尋找一個親切面孔;充分的準備工作;緊握物件于手中;自我預習錄像;練習發(fā)音;對主講內容有充分了解作小運動;自然放松;積極思考如何處理登臺的恐懼12/28/2022101個人演講風格如何處理登臺的恐懼12/28/202234個人演講風格角色扮演題目：我的準備時間：3分鐘

12/28/2022102個人演講風格角色扮演題目：我的12/28/202235主持培訓班令演講為您服務：介紹十種不同開場白設計，與有關的準則；安排培訓的結束，讓培訓效果有良好的延續(xù)。視覺輔助和器材應用：分享視覺輔助的內容與其重要性使用它們的指南；分析各種工具的優(yōu)缺點。了解您的聽眾和觀眾：了解不同性格的聽眾與觀眾；討論如何處理難應付的類型，及培訓中出現(xiàn)的困難處境。12/28/2022103主持培訓班令演講為您服務：12/28/202236令演講為您服務培訓班的組織結構1、開頭語引發(fā)注意2、開頭介紹說明目的和將談及的內容3、主體講述內容4、開始總結重述內容5、結束鼓勵行動12/28/2022104令演講為您服務培訓班的組織結構12/28/202237有效的開場白將學員的注意力集中到你的話題上來，轉移他們其他的思緒；制造沖擊力，使學員興奮起來；建立你的威信，控制住場面；介紹主題；使學員感到舒適放松；引起大家的好奇心，制造積極的氣氛。12/28/2022105有效的開場白將學員的注意力集中到你的話題上來，轉移他們其他的開頭語要避免道歉—“對不起”說得太長、太多做暖身尋求贊賞—“大家知道我是誰嗎？”自我中心的表現(xiàn)—“為了能配合你們的需求，上司認為我是最佳人選?！睘榘l(fā)言而自辯—“由于的關系，今天的由我主持”時間把握得不當（如，14：00說早上好）負面的開頭—“我將不會耽誤大家很多時間”、“我將盡量簡短”單調的傳統(tǒng)開頭—“各位女士、各位來賓”、“親愛的朋友們”、“可愛的小朋友”12/28/2022106開頭語要避免道歉—“對不起”12/28/202239十種傳統(tǒng)開頭語陳述問題/需求：簡潔發(fā)表理論/用意：原本后來因為發(fā)表假設言論：假設；如果解說標題：爭論性的言論：反問句驚嚇的言詞：課程結束后會有考試奇聞軼事：引用（字、詞、文）：“敬畏耶和華是知識的開端”提問：有時無需回答非比尋常的事實或瑣事：12/28/2022107十種傳統(tǒng)開頭語陳述問題/需求：使學習發(fā)生的人“”的角色學習的組織者培訓活動的主持人學習的催化者學習資源的提供者學習資源的參與者領導者教練導演演員觀察者秘書反射鏡問題解決者調停者醫(yī)生培訓者精神領袖顧問英雄支持者法官偵探專家12/28/2022108使學習發(fā)生的人“”的角色學習的組織者領導者12/28/2如何制造積極參與直接讓學員發(fā)表意見提出問題征求同意雙向對話讓學員做作業(yè)讓學員提供實例適時安排時間，讓學員發(fā)言鼓勵發(fā)問鼓勵學員之間的交流檢查學員理解要求學員提供反饋跟學員相互分享經驗12/28/2022109如何制造積極參與直接讓學員發(fā)表意見12/28/202242處理問題的準則假若你有十足把握的答復問題，不妨立即作答切莫過度的反應搜集更多資料當不知如何回答時：爭取時間，以便心平氣和地思考；避免激烈的爭論；重整有利的論點；嘗試從問題中找出答案；讓提問者解釋其原因所在；讓其他學員試圖回答以激勵多方交流孤立擾亂者爭取多人附和以繼續(xù)演講于擾亂者換氣時發(fā)言突擊不讓擾亂者上場發(fā)表其言論記?。ǎ┓磫枌Ψ蕉喽鄬崍鼍毩?2/28/2022110處理問題的準則假若你有十足把握的答復問題，不妨立即作答12/有效的結束語使學員能夠記住，并將目光放到將來激勵他們改變行為制造向上的氣氛，激發(fā)他們的熱情雙方承諾下一步行動計劃12/28/2022111有效的結束語使學員能夠記住，并將目光放到將來12/28/20結束語要避免X感謝學員X尋求贊賞X“我”希望X重復示意將要做總結的要點X鼓勵學員提問X負面的結束語X低調處理X軟弱的結束X沒有總結的結束X“還有許多來不及講了”X草草收場、匆忙結束X要結束時又開始一個新的話題12/28/2022112結束語要避免X感謝學員12/28/20224514種結束的方式“讓我們來做一下總結”、“在結束前，讓我們來做一下總結”“這次培訓的要點有三”告訴學員將來的計劃-如何使用、好處何在以及利用價值等重申最初的好處和最終的好處呼吁行動出乎意料的結束重申已獲的成功和成就真心誠意地感謝學員“最后一個建議”讓你的呼吁作用于感情（而不是理性），使用“我們”這個詞運用你所有的演講才能-停頓、放慢語速、改變語速、加強語調-避免乏味，盡量制造強烈的效果給學員一個驚喜用與開頭簡介相呼應的參考資料（用其作為最初介紹的證明）參考各種效果好的開場白方式12/28/202211314種結束的方式“讓我們來做一下總結”、“在結束前，讓我們來視覺輔助和器材應用使用器材的考慮因素熟悉器材的操作性能某些器材的使用可能花費時間各種器材相互使用講演者才是整個講演的主要人物，器材只是協(xié)助我們執(zhí)行任務的工具12/28/2022114視覺輔助和器材應用使用器材的考慮因素12/28/202247視覺輔助和器材應用使用視覺器材之指導方針檢查器材是否操作正常、調好焦距先把膠片放好再打開投影機檢查各座位之可視度用紙掩蓋未說明之部分利用筆用作指示物利用空白膠片去做詳細解釋把文字框起避免對著器材、銀幕說話用活動板時，避免邊寫邊說防止身體部位擋住銀幕、示范物若要解答問題，先關掉機器講演者才是整個講演的主要人物，器材只是協(xié)助我們執(zhí)行任務的工具12/28/2022115視覺輔助和器材應用使用視覺器材之指導方針12/28/2022視覺器材與配備器材種類好處壞處投影膠片可預選準備易于攜帶及體積小易于書寫、涂改及重用膠帶白卡可預抄資料可用來復印先后順序靈活可能不夠專業(yè)投影機可能成為視覺阻礙機聲吵雜及燈泡中途燒毀光度不足幻燈片可預先準備多式樣化攜帶方便、體積極小先后順序，靈活性高可以專業(yè)制作可供觀眾觀賞室內燈光陰暗（失去注意力）器材設備問題（配件等）使用率減少錄像帶多樣化；劇情化；專業(yè)化激發(fā)性強可供大群觀眾觀看制作費用高室內燈光調暗（失去注意力）需要熟練操作者沒有伸縮性（播放中不能剪接）多樣化；易于操作；靈活性強（可隨時開始、暫停）攜帶方便、體積小專業(yè)化易于長期儲放制作費用略高室內燈光調暗（失去注意力）12/28/2022116視覺器材與配備器材種類視覺器材與配備器材種類好處壞處電腦檔案可預選制作可隨時加插、修改攜帶方便專業(yè)化使用率漸高電子版、方便儲存及遠程輸送需擁有使用電腦的能力制作動畫需時電腦用投影成本高模型/樣品直觀、可觸摸創(chuàng)意發(fā)揮大額外成本制作需時觀眾自我保存機會少黑、白板可以預先準備可以重新使用經濟室內燈光不需調暗使用靈活字體一定要端正易讀演講者背部向著觀眾體積大，搬運麻煩版位有限（來回翻看比較麻煩）觀眾人數(shù)有限講義先后順序靈活不用抄，馬上得到資料資料翻查容易紙張多觀眾儲放次序不一定與講者相同效果一般12/28/2022117視覺器材與配備器材種類了解您的聽眾和觀眾1、極好爭辯的人好斗的性格專門喜歡當場發(fā)難的人也許本性是好的，但被一些個人或工作上的問題所捆擾辦法：嚴格控制住你的脾氣不要讓整個小組都激動誠意地試著找出其有價值的地方并表示同意當他發(fā)表一個明顯錯誤的言論時，轉給大家，讓大家來搞定最后一招，在休息時與他私下談談，試著發(fā)現(xiàn)是什么捆擾他，看是否能爭取他的支持12/28/2022118了解您的聽眾和