演講與口才廣州番禺職業(yè)技術(shù)學(xué)院歡迎您

第一章演講與口才第一節(jié)口才入門第二節(jié)口才基礎(chǔ)訓(xùn)練第三節(jié)導(dǎo)游講解語言第四節(jié)導(dǎo)游交際語言第五節(jié)怎樣講好趣味小故事第六節(jié)繞口令訓(xùn)練第七節(jié)順口溜練習(xí)在一切使人喜悅的藝術(shù)中，說話的藝術(shù)占第一位。只有通過它，被習(xí)慣鈍化的感官才能獲得新的樂趣。－－－盧梭第一節(jié)口才入門一、恰當就是好口才1、什么是口才?2、口才有標準嗎？

第一：言之有物第二：言之有理第三：言之有序第四：言之有彩3、恰當就是恰到好處第一：說話要注意場合第二：和恰當?shù)娜苏f得體的話第三：簡潔的話才是恰當?shù)脑捔己玫目诓诺谋憩F(xiàn)特征：有說：取決于精深的修養(yǎng)與深厚的積累會說：源于嫻熟的技巧和技藝敢說：良好的心理素質(zhì)決定的1、口才非天生，而是靠苦練2、鍛煉口才的三大要素第一要素：有勇氣和膽量第二要素：善于學(xué)習(xí)第三要素：堅持詩人是天生的，演說家是后天的。二、口才是靠苦練而成美國著名教育家，演講理論家戴維.卡耐基在《口才訓(xùn)練秘訣》一書中指出：“一個人的成功，約有15％取決于技術(shù)知識，85％取決于溝通與口才”。1、好口才讓你在生活中如魚得水2、好口才讓你在事業(yè)上如虎添翼三、擁有口才，終生受益工欲善其事，必先利其器。

－－孔子第二節(jié)口才基礎(chǔ)訓(xùn)練

良好的口才，需要經(jīng)過長期的積累和系統(tǒng)的訓(xùn)練培養(yǎng)出來，練口才不僅要刻苦，還要掌握一定的辦法。一、掌握正確的發(fā)音方法，能讓你提高發(fā)音質(zhì)量；二、練習(xí)語速，語調(diào)，停頓和重讀技巧，能讓你恰當?shù)囊謸P頓挫，調(diào)控豐富的感情為語言服務(wù)；三、聽力訓(xùn)練幫助你更好的獲取信息，有效溝通；一、正確的發(fā)音訓(xùn)練（一）氣息控制訓(xùn)練——

胸式呼吸，腹式呼吸，胸腹聯(lián)合式呼吸

練習(xí)：一口氣念1－60數(shù)字（二）發(fā)音技巧訓(xùn)練共鳴練習(xí)，吐字練習(xí)（三）普通話訓(xùn)練聲母練習(xí)，韻母練習(xí)，聲調(diào)練習(xí)，兒化音練習(xí)演練：有針對性的讀下列詞句區(qū)別聲母——禪－蠶，王－黃，竹子－組織，最粗－最初發(fā)言－發(fā)揚，稀飯－喜歡，發(fā)生－花生區(qū)別韻母——方陣－方正，金銀－經(jīng)營，木盆－木棚，分區(qū)－風(fēng)趣韻母練習(xí)——拉薩，茶花，剎那，打靶，菠蘿，剝奪，歌德，樂和，特色，舍得，車轍，集體，吉利，洗禮，囑咐，束縛，侮辱，區(qū)域，女婿，愉悅墻上掛掛面鼓鼓，鼓鼓上畫畫老虎虎，老老虎抓抓破鼓鼓，拿拿塊布布來補補。不不知布布補鼓鼓，還還是布布補虎虎？兒化音練練習(xí)———聽歌兒，，干活兒兒，小貓貓兒，小小刀兒，，樹葉兒兒，眼珠珠兒，心心肝兒，，寶貝兒兒四聲練習(xí)習(xí)——錦繡河山山，精神神爽朗，，英雄好好漢，語語重心長長，百煉煉成鋼江山多嬌嬌，深謀謀遠慮，，激情昂昂揚，曲曲高和寡寡，袖手手旁觀中流砥柱柱，光明明磊落，，優(yōu)柔寡寡斷，聰聰明美麗麗，春暖暖花開訓(xùn)練提示示：找出自己己方言與與普通話話的區(qū)別別，留意意自己發(fā)發(fā)音不標標準的地地方，進進行針對對練習(xí)，，可以參參考以下下方法進進行普通通話練習(xí)習(xí)：1）勤查查字典2）向新新聞播音音員學(xué)習(xí)習(xí)3）身邊邊的人來來幫忙4）對著著鏡子練練口型5）說繞繞口令。。請按照正正確的發(fā)發(fā)音要求求來朗讀讀朱自清清的散文文《背影影》中的的經(jīng)典片片段。孫道臨朗朗讀《背背影》《背影》》片段演練：二、說話話能力的的訓(xùn)練（一）語語調(diào)和語語速訓(xùn)練練（二）停停頓和重重讀訓(xùn)練練（三）朗朗讀訓(xùn)練練1、語調(diào)調(diào)平調(diào)－－－陳述句句我買了一一臺新電電腦。升調(diào)－－－疑問句句或者驚驚嘆的語語氣他真的生生病了嗎嗎？天啊，你你怎么能能這么做做！降調(diào)－－－感嘆句句和祈使使句求求你，，行行好好吧！曲折調(diào)－－－說話話想表示示雙關(guān)，，反語，，暗示等等意思你還真是是不不容容易?。?！他哪哪里是什什么伸伸張張正義的的人（一）語語速和語語調(diào)訓(xùn)練練演練：請標出下下列句子子的語調(diào)調(diào)1、今天的天天氣不錯錯！2、我是是大家的的導(dǎo)游！！3、歡迎迎大家來來到美麗麗的廣州州！4、剛才才的情形形太危險險了！5、讓我我們擁抱抱美麗的的大自然然吧!6、難道道你還不不信嗎？？7、他果果然是個個誠實的的人。2、語速速（1）輕輕快型帶有高興興，興奮奮，愉悅悅，熱烈烈，激昂昂，緊張張，憤怒怒，反抗抗，駁斥斥等情感感色彩的的語句，，語速應(yīng)應(yīng)該稍微微加快。。（2）緩緩慢型感情以平平靜，惆惆悵，失失望，莊莊重，沉沉思，悲悲傷，壓壓抑為基基調(diào)時，，語速放放慢。演練：請朗讀下下面的句句子，注注意語速速的快慢慢盼望著，，盼望著著，東風(fēng)風(fēng)來了，，春天的的腳步近近了。（（朱自清清《春》》）秋天的后后半夜，，月亮下下去了，，太陽還還沒有出出來，只只剩下一一片烏藍藍的天；；除了夜夜游的東東西，什什么都睡睡著。（（魯迅《《藥》））她在一座座房子的的墻角里里坐下來來，蜷著著腿縮成成一團，，她覺得得更冷了了。她不不敢回家家，因為為她沒有有賣掉一一根火柴柴，沒有有掙到一一個錢。。（安徒徒生，《《賣火柴柴的小女女孩》））輕輕的我我走了，，正如我我輕輕的的來；我輕輕的的招手，，作別西西天的云云彩。那河畔的的金柳，，是夕陽陽中的新新娘；波光里的的艷影，，在我的的心頭蕩蕩漾。軟泥上的的青荇，，油油的的在水底底招搖；；在康河的的柔波里里，我甘甘心做一一條水草草，那榆榆蔭下的的一潭，，不是清清泉，是是天上虹虹揉碎在在浮藻間間，沉淀淀著彩虹虹似的夢夢。尋夢？撐撐一支長長篙，向向青草更更青處漫漫溯，滿滿載一船船星輝，，在星輝輝斑斕里里放歌。。但我不能能放歌，，悄悄是是別離的的笙簫；；夏蟲也為為我沉默默，沉默默是今晚晚的康橋橋。悄悄的我我走了，，正如我我悄悄的的來；我揮一揮揮衣袖，，不帶走走一片云云彩。演練：朗朗讀訓(xùn)練練（二）停停頓和重重讀練習(xí)習(xí)1、停頓頓①按照句子子的語法法結(jié)構(gòu)來來停頓。。明天/我我就要去去/上班班了。②按照語言言的內(nèi)容容聯(lián)系來來進行邏邏輯停頓頓。西瓜一塊塊/一角角.西瓜/一一塊一角角.③按照感情情需要停停頓這里的風(fēng)風(fēng)景真/美?。。∧?真讓讓人受不不了。演練：請在需要要停頓的的地方用用“/””標出來來明月幾時時有?把把酒酒問青天天不知天上上宮今今夕是是何年?我我欲乘風(fēng)風(fēng)歸去唯唯恐恐瓊樓玉玉宇高高處不不勝寒起起舞舞弄清影影何何似在人人間?轉(zhuǎn)朱閣低低綺綺戶照照無眠眠不不應(yīng)有恨恨何何事長向向別時圓圓?人人有悲悲歡離合合月月有陰晴晴圓缺此此事事古難全全但但愿人長長久千千里共共嬋娟2、重讀讀重讀能表表現(xiàn)話語語所要強強調(diào)的內(nèi)內(nèi)容，突突出語句句所要表表達的含含義語法重讀讀：根據(jù)句子子的語法法結(jié)構(gòu)來來決定重重讀的部部分，一一般是謂謂語動詞詞，定語語要重讀讀。感情重讀讀：把表達句句子感情情的部分分重讀。。邏輯重讀讀：根據(jù)語言言環(huán)境，，語句的的具體意意思和上上下文邏邏輯關(guān)系系，進行行必要的的邏輯重重讀。演練：重讀練習(xí)習(xí)我累了。這是一個個美好的夜晚。。這部電影影太糟糕了。這是真的嗎？她是一個美麗的中國姑娘娘。前途是光明的，道路路是曲折的。雨越下越越大了。（三）朗朗讀訓(xùn)練練1、朗讀讀前做好好準備工工作。2、深刻刻理解作作品的含含義。3、朗讀讀時運用用語調(diào)，，停頓和和重讀技技巧。4、朗讀讀還要注注意積累累。演練：面朝大海海，春暖暖花開（海子））從明天起起，做一一個幸福福的人喂喂馬，，劈柴，，周游世世界從從明天起起，關(guān)心心糧食和和蔬菜我我有一一所房子子，面朝朝大海，，春暖花花開從從明明天起，，和每一一個親人人通信告訴他們們我的幸幸福那那幸福的的閃電告告訴我的的我我將將告訴每每一個人人給每一條條河每一一座山取取一個溫溫暖的名名字陌陌生人，，我也為為你祝福福愿愿你你有一個個燦爛的的前程愿愿你有有情人終終成眷屬屬愿愿你你在塵世世獲得幸幸福我我只愿面面朝大海海，春暖暖花開三、口才才練習(xí)六六大方法法快速朗讀讀法背誦記憶憶法情景描述述法復(fù)述概括括法模仿秀法法情景對話話法背誦記憶憶法1)在背背誦中積積累和轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)化更多多的素材材為己用用.2)聲情情并茂地地背誦背誦前,首先要要很好的的理解作作品的含含義.背誦時,要求用用標準的的普通話話,發(fā)音音,吐字字力求準準確.背誦過程程中,注注意語句句的流利利,加強強對語音音,語調(diào)調(diào),停頓頓和重讀讀等技巧巧的提高高.背誦時應(yīng)應(yīng)充分投投入自己己的感情情,以情情動人.背誦時,應(yīng)加上上一些適適當?shù)闹w語言言,增加加感染力力.情景描述述法情景描述述法是指指將你所所看到的的事情,人物,風(fēng)景用用自己的的話描述述出來,重點培培養(yǎng)語言言組織能能力和語語言描繪繪能力.這種方法法要求善善于觀察察周圍的的事物,并抓住住其特點點進行描描述,在在描述的的過程中中,盡量量使語言言表現(xiàn)得得生動活活潑,富富于文采采.演練:情情景描述述假如你在在街上偶偶遇到你你喜歡的的明星,請向你你的朋友友描繪一一下當時時的情景景以及明明星的真真實的魅魅力.描述一件件讓你覺覺得非常常難忘或或者非常?？尚Φ牡氖?描述你吃吃過的非非常好吃吃的一道道菜.復(fù)述概括括法將別人的的一段話話或者文文章復(fù)述述下來,不需要要一字不不差,但但要抓住住中心和和重點進進行概括括.復(fù)述概括括法能同同時訓(xùn)練練聽說能能力,重重點是加加強口頭頭表達,使說話話突出重重點,并并有連貫貫性和整整體性.1)抓住住內(nèi)容主主干2)語言言準確靈靈活3)語言言整體,連貫4)踏實實,勤奮奮.觀看視頻頻，用自自己的語語言，將將《指鹿鹿為馬》》的故事事復(fù)述出出來。演練:復(fù)述概括括友善的言言行，得得體的舉舉止，優(yōu)優(yōu)雅的風(fēng)風(fēng)度，這些都是是走進他他人心靈靈的通行行證－－塞攀攀爾.斯斯邁爾斯斯一、培養(yǎng)養(yǎng)當眾說說話的能能力（一）害害怕當眾眾說話的的原因（二）克克服恐懼懼的方法法（三）在在實踐中中鍛煉自自己第三節(jié)導(dǎo)導(dǎo)游游講解語語言1、自卑卑心理作作祟2、鍛煉煉機會太太少3、太過過于追求求完美1、在發(fā)發(fā)言前做做好準備備2、緊張張時學(xué)會會放松心心情3、把聽聽眾當成成朋友，，不要害害怕聽眾眾4、發(fā)言言時，要要集中思思想，專專心致志志。1、平時時多和別別人交流流2、爭取取機會大大膽發(fā)言言3、多參參加社團團活動1、聲音音：語音（（洪亮））、語速速（比平平常慢））語調(diào)（（抑揚頓頓挫）2、態(tài)勢勢語言：肢體語言目光（巡巡視，過過程中發(fā)發(fā)現(xiàn)異常常，點視視）表情（點點頭，搖搖頭，微微笑）3、內(nèi)容：二、講解解的三要要素導(dǎo)游的態(tài)態(tài)勢語言言導(dǎo)游的態(tài)態(tài)勢語言言是指導(dǎo)游游運用服服飾，表表情，姿姿態(tài)和方方位等手手段來與與游客交交流感情情，傳遞遞信息的的導(dǎo)游語語言。美國心理理學(xué)家艾艾帕爾.梅拉利利思經(jīng)過過研究后后發(fā)現(xiàn)：：信息的總總效果＝＝7％的文文字＋38％的的語言＋＋55％％的表情情動作導(dǎo)游的態(tài)態(tài)勢語言言分為：：服飾語言（TPO）、體體態(tài)語言言、手勢勢語言表情語言言、方位位語言例如導(dǎo)游游員迎接接游客上上車時要要面帶微微笑，儀儀態(tài)大方方，著裝裝得體，，同時以以手指示示登車方方向，這這就是表表情語言言，體態(tài)態(tài)語言，，服飾語語言和手手勢語言言的綜合合運用。。服飾搭配配場景甲甲：凌晨晨四點帶帶國內(nèi)客客人在泰泰山等待待日出乙：陪同同商務(wù)旅旅游者出出席與本本地企業(yè)業(yè)的簽字字儀式丙：與游游客一起起參加少少數(shù)民族族篝火晚晚會?。簽橛斡慰椭v解解一處城城市主題題公園服飾A藏青青色西裝裝套裝B紅色色純棉運運動服C深蘭蘭色牛仔仔裝，外外套透明明雨衣D羊絨絨衫，棕棕灰色休休閑褲，，灰色軟軟底皮鞋鞋肢體語言言（體態(tài)態(tài)語言））一、立姿姿站在旅游游車（船船上）時時，導(dǎo)游游員兩腿腿向先后后或者左左右稍稍稍分開以以保持平平衡，身身軀微微微向游客客前傾，，后臀和和腰部可可以倚靠靠在旅游游車（船船）的導(dǎo)導(dǎo)游擋板板上，一一手扶座座椅靠背背或扶手手，另一一手持話話筒置于于嘴的前前側(cè)下方方。在車船以以外的地地方，導(dǎo)導(dǎo)游員站站立時要要昂首挺挺胸，直直面游客客，雙腿腿略為分分開，身身體的重重心落在在兩腳上上，手自自然下垂垂或互抱抱置于小小腹前方方。除了了指示游游覽路線線時導(dǎo)游游員可以以用手扶扶著景點點標志牌牌外，導(dǎo)導(dǎo)游站立立時的身身體不得得借助任任何外力力的扶持持，如靠靠在墻上上，撐著著欄桿等等。運動狀態(tài)態(tài)下的立立姿穩(wěn)定狀態(tài)態(tài)下的立立姿幾種讓游游客覺得得不滿的的站姿雙手叉腰腰：給人人傲慢的的感覺頻繁換腳腳：令人人覺得不不耐煩甩頭發(fā)：：使人覺覺得故意意在擺造造型身體歪斜斜或搖擺擺：留下下漫不經(jīng)經(jīng)心的印印象手插口袋袋：與人人相處時時很不禮禮貌的舉舉止備注：為了不破破壞整體體的表達達效果，，導(dǎo)游員員要努力力控制住住自己的的一些習(xí)習(xí)慣性的的小動作作，如摳摳鼻孔，，掏耳朵朵、吐舌舌頭、摸摸后腦勺勺、聳肩肩、搓手手和扳壓壓手指關(guān)關(guān)節(jié)等。。手勢語言言1、手勢語言言的作用用有助于導(dǎo)導(dǎo)游員情情感的宣宣泄可以指示示方向能夠增強強導(dǎo)游講講解的表表現(xiàn)力2、手勢勢語言的的要求簡潔易懂懂因因人而異異富富于變化化注意避諱諱協(xié)協(xié)調(diào)幅度度控控制頻率率手指語大拇指手手勢食指手勢勢O型手勢勢V型手勢勢記數(shù)手勢勢：清點點人數(shù)和和講解說說明贊美式即興開頭故事或游戲自我介紹式提問式直奔主題名人名言文字游戲演講開頭的方法(一)內(nèi)內(nèi)容：：講解開開頭的方方法歡迎詞歡迎詞是是導(dǎo)游員員迎接游游客到來來時的致致詞。是是導(dǎo)游員員第一次次的語言言服務(wù)，，往往會會給游客客留下很很深的印印象。歡迎詞的的特點：：內(nèi)容簡潔潔熱情親切切語言自然然針對性強強歡迎詞的的內(nèi)容：：歡迎光臨臨自我介紹紹，介紹紹工作伙伙伴表達服務(wù)務(wù)意愿告知旅游游路線安安排祝福（二）、、導(dǎo)游詞詞的創(chuàng)作作一、導(dǎo)游游詞的創(chuàng)創(chuàng)作步驟驟搜集景點點資料分析景點點特征開展文字字創(chuàng)作實地檢驗驗成果景點資料料范圍：：1、景點點直觀屬屬性資料料2、景點點文化內(nèi)內(nèi)涵資料料3、景點點背景知知識資料料4、景點點相關(guān)知知識資料料景點資料料的搜集集途徑1、從已已有的景景點說明明詞和書書籍介紹紹詞中搜搜集。缺點：時時效性差差，不夠夠具體翔翔實，新新景點，，冷門景景點信息息有限2、向有有關(guān)專家家，當?shù)氐鼐用?，，同行咨咨詢。結(jié)尾總結(jié)前面所講的留下一個深刻的印象（三）內(nèi)內(nèi)容：講講解結(jié)尾尾的方法法歡送詞歡送詞是是導(dǎo)游員員最后一一次直接接面對游游客說話話，它會會影響到到導(dǎo)游語語言服務(wù)務(wù)在游客客心中留留下的整整體效果果，也會會影響到到游客重重游的興興趣。歡送詞的的基本要要素回顧整個個旅游活活動傳播友誼誼，表達達惜別之之情總結(jié)工作作，感謝謝游客合合作，征征求游客客意見期待重逢逢美好祝愿愿歡送詞的的特點：：重在動之之以情簡潔干練練耐人尋味味20009年3月導(dǎo)游才藝藝項目實實施操作作項目導(dǎo)師師：蔣曉曉鵑Mobile：-mail:kittyjxj@163.com項目背景景介紹：：項目名稱稱：導(dǎo)導(dǎo)游才藝藝之項目目一：導(dǎo)游各類類歡迎詞詞撰寫項目主題題：根根據(jù)不同同主題，，撰寫歡歡迎詞項目任務(wù)務(wù)：組成項目目小組，，并完成成老師要要求的““百家姓姓迎客””，“因因團致歡歡迎詞””的撰寫寫工作。。項目時長長：兩兩周項目結(jié)果果：上上交以上上兩項歡歡迎詞的的電子文文檔小組任務(wù)務(wù)小組百家姓迎客因團致歡迎詞第一小組王李張劉陳楊黃趙吳周徐孫馬朱胡郭何高林羅天津，上海，重慶黑龍江，吉林，遼寧第二小組鄭梁謝宋唐許韓馮鄧曹彭曾肖田董袁潘于蔣蔡河北，河南，內(nèi)蒙古新疆，甘肅，寧夏第三小組余杜葉程蘇魏呂丁任沈姚盧姜崔鐘譚陸汪范金青海，西藏，貴州，湖北，湖南，江西第四小組石廖賈夏韋付方白鄒孟熊秦邱江尹薛閆段雷侯福建，浙江，安徽，江蘇，山東，廣東，第五小組龍史陶黎賀顧毛郝龔邵萬錢嚴覃武戴莫孔向湯云南，四川，海南，陜西，山西，廣西項目啟動動階段◆接下來來我們一一起做。。。。開篇報告告：1.時間間：2.形式式：書面面（手寫寫即可））3.工作作流程：：1.分分組全班分五五個小組組2.分分工確定項目目角色種種類，而而后分工工3.提提交分工工手寫交給給項目導(dǎo)導(dǎo)師4.工工作完成開篇篇報告其他領(lǐng)導(dǎo)者秘書溝通者成員分工根據(jù)項目任務(wù)而區(qū)別請諸位在在分組后后工作中中首先解解決角色色分工并并及時提提交2.項目團隊1.文件題目3.任務(wù)分析4.公共合約5.小組會議開篇報告6.項目目檔案7.個人人能力分分析別讓你的的舌頭搶搶先于你你的思考考。--古希希臘，德德莫克里里特第四節(jié)、、導(dǎo)游交交際語言言導(dǎo)游的工工作范圍圍包括導(dǎo)導(dǎo)游講解解服務(wù)，，旅行生生活服務(wù)務(wù)和短途途行車服服務(wù)。在在后兩個個方面，，導(dǎo)游大大量的使使用導(dǎo)游游交際語語言。（一）、、問候問候的場場合問候的禮禮節(jié)問候的用用語問候的場場合1、接站站時的問問候表示歡迎迎，確認認游客身身份2、旅游游車上的的問候歡迎詞3、每天天出發(fā)前前的問候候問好詢問其他他客人的的下落征詢游客客對飯店店住宿和和早餐的的意見問候的禮禮節(jié)1、招手手禮2、握手手禮3、鞠躬躬禮4、合掌掌禮5、擁抱抱禮6、拱手手禮問候用語1、稱謂謂：一般稱，，職務(wù)稱稱，職業(yè)業(yè)稱，代代詞稱，，姓名稱稱，親昵昵稱2、歡迎迎3、關(guān)懷懷4、征詢詢5、祝愿愿6、道歉歉問候練習(xí)習(xí)：請根據(jù)以以下場景景對游客客心理進進行分析析，采取取恰當?shù)牡姆绞絾枂柡驁鼍熬爸兴崽峒暗挠斡慰蛨鼍癆:在火車車站的出出站口，，人潮涌涌動，導(dǎo)導(dǎo)游員手手持接站站牌迎接接一個乘乘坐夜班班火車前前來的國國內(nèi)旅游游團，人人群中有有一位沒沒有佩戴戴任何旅旅行社徽徽記的男男士，直直接面向向?qū)в螁T員走來。。場景B：：導(dǎo)游員員接到美美國旅游游團后前前往下榻榻的飯店店稍事休休息，半半個小時時后在大大堂集合合準備出出發(fā)，導(dǎo)導(dǎo)游員提提前到達達大堂，，看見一一位游客客已經(jīng)坐坐在大堂堂的沙發(fā)發(fā)上了。。場景C：：在本地地旅游的的第五天天，一個個華僑旅旅游團用用完中餐餐后乘車車前往某某著名的的天主教教堂參觀觀。車上上一位女女士面帶帶愁容，，一言不不發(fā)，對對導(dǎo)游員員在車上上的沿途途講解也也毫無興興趣。（二）交交談交談是導(dǎo)導(dǎo)游員與與游客之之間增進進相互了了解和友友誼的一一條重要要途徑，，也是游游客評價價導(dǎo)游員員服務(wù)水水平的一一個重要要方面交談的話題交談的時間交談的對象交談的對對象穩(wěn)重型旅旅游者活潑型旅旅游者憂郁型旅旅游者急躁型旅旅游者交談的話話題游客標準準導(dǎo)游員所所選擇的的話題要要符合游游客的思思維邏輯輯和文化化水平精神標準準要準備一一些談起起來讓人人高興的的話題，，同時，，避免粗粗俗化階段標準準：寒暄話題題、社會會話題、、旅游話話題如何選擇擇話題一、話題題的種類類1、大眾化話題題（天氣，，交通，物物價）2、最近發(fā)發(fā)生的重大大國際時事事3、對方或或雙方都感感興趣的話話題4、時下流流行，大家家津津樂道道的話題二、選擇話話題的技巧巧1、就地取取材法2、在傾聽聽中把握對對方感興趣趣的話題3、選擇生生動有趣的的話題交談的時間間（一）旅游游車上每位游客的的交談時間間為10分分鐘為最佳佳，最長不不超過20分鐘（二）游覽覽途中在游客已經(jīng)經(jīng)找到了休休息的地方方之后再與與之攀談。。時間不要要太長，5－6分鐘鐘為宜（三））其他他場合合下交談練練習(xí)場景A：旅旅游活活動的的第一一天，，在游游覽某某園林林中途途休息息時，，導(dǎo)游游員與與一位位活潑潑型女女性國國內(nèi)游游客一一起靠靠在長長廊欄欄桿上上。場景B：旅旅游活活動倒倒數(shù)第第二天天，結(jié)結(jié)束當當天游游覽活活動后后返回回飯店店的車車上，，導(dǎo)游游員與與一位位穩(wěn)重重型男男性新新加坡坡游客客坐在在一起起。沒有幽幽默的的語言言是一一篇公公文，，沒有幽幽默感感的人人是一一尊塑塑像，，沒有幽幽默的的家庭庭是一一間旅旅店。。－－－－蕭伯伯納一個優(yōu)優(yōu)秀的的導(dǎo)游游就象象一個個單口口相聲聲演員員一樣樣，要要靠自自己一一個人人將故故事講講得有有聲有有色，，妙趣趣橫生生。相聲講講究先先“鋪鋪平墊墊穩(wěn)””，系系好““包袱袱”，，最后后將““包袱袱”抖抖開。。“包包袱””是相相聲術(shù)術(shù)語，，指的的是笑笑料。。系包包袱的的過程程，演演員們們總結(jié)結(jié)出一一條法法則，，叫““三翻翻四抖抖”，，先翻翻三回回，最最后突突然達達到高高潮，，使人人出乎乎意料料而笑笑起來來，這這叫““抖包包袱””，所所以導(dǎo)導(dǎo)游應(yīng)應(yīng)該常常聽聽聽相聲聲，尤尤其使使單口口相聲聲，多多做練練習(xí)，，多把把這種種學(xué)說說逗唱唱的本本領(lǐng)融融入到到講解解中去去，相相信在在帶團團的時時候講講解的的幽默默水平平就會會大有有提高高。第五節(jié)節(jié)怎怎樣樣講好好趣味味小故故事一、學(xué)學(xué)會講講故事事，說說笑話話（一））、做做收集集故事事，笑笑話的的有心心人（二））、講講故事事，說說笑話話有章章可循（三））、講講故事事，說說笑話話的訓(xùn)訓(xùn)練方方式1、多多看名名人幽幽默笑笑話2、和和身邊邊的人人開適適度的的玩笑笑3、試試著多多說俏俏皮話話4、保保持樂樂觀，，積極極的心心態(tài)二、怎怎么樣樣開始始講故故事的的環(huán)節(jié)節(jié)講故事事之前前用不不著問問游客客“我我給你你們講講個故故事好好不好好？””，有有些游游客會會說：：“不不好””，那那就比比較難難繼續(xù)續(xù)了，，一般般都是是直接接說““我們們這次次行車車時間間將有有兩個個小時時，剛剛才我我已經(jīng)經(jīng)把行行程和和景點點給大大家做做了介介紹，，下面面一個個小時時讓我我們來來搞些些小活活動，，首先先我來來給大大家講講幾個個小故故事””，然然后就就接著著開始始講，，一般般不會會有游游客非非要打打斷你你說““不好好”。。三、講講好故故事的的訣竅竅一、量量身定定做二、輕輕重有有別三、勿勿拘泥泥于故故事原原型講好故故事的的訣竅竅之一一:量量身定定做選擇和和聽眾眾的政政治水水平、、經(jīng)歷歷、職職業(yè)和和年齡齡以及及當時時場合合的特特征相相吻合合的故故事，，同時時會舉舉一反反三。。對不同同的游游客選選擇不不同的的故事事，不不要一一個故故事應(yīng)應(yīng)付所所有的的游客客，做做導(dǎo)游游的不不能偷偷懶。。當然然這是是建立立在導(dǎo)導(dǎo)游要要花時時間收收集分分類和和背誦誦下很很多故故事的的基礎(chǔ)礎(chǔ)上。講好故故事的的訣竅竅之二二:輕輕重有有別導(dǎo)游員員在講講故事事時，，強調(diào)調(diào)在你你故事事中的的重點點形容容詞和和動詞詞，使使他們們聽上上去更更有趣趣，在在形容容詞和和動詞詞后加加重音音，使使故事事經(jīng)過過你的的描述述變得得更加加有趣趣，要要有感感情變變化，，而不不是全全部都都用一一種音音調(diào)講講出來。講好故故事訣訣竅之之三－－勿拘拘泥于于故事事原形形不要逐逐字逐逐句地地記憶憶你的的故事事，你你每次次講故故事的的時候候，沒沒有必必要把把每個個字都都講出出來，，這對對于我我們這這些新新導(dǎo)尤尤其比比較重重要，，經(jīng)常常犯的的錯誤誤就是是死背背資料料，背背錯了了一個個字還還要返返回去去改??！導(dǎo)游應(yīng)應(yīng)該能能夠通通過增增加或或壓縮縮細節(jié)節(jié)輕而而易舉舉的改改變一一個故故事的的長度度。有有時候候路途途比較較遙遠遠，需需要耗耗一些些時間間，那那就添添油加加醋，，盡量量拉長長。有有時候候快到到景點點了，，需要要盡快快結(jié)束束一個個故事事，那那時就就會用用幾句句精練練的描描述，，將最最精彩彩的部部分講講完。項目操操作2：故故事大大賽1、各各小組組都按按下列列不同同類別別收集集小故故事各各二十十則有關(guān)導(dǎo)導(dǎo)游和和游客客的幽幽默和和笑話話（第第一組組）有關(guān)交交通的的幽默默和笑笑話（（第二二組））有關(guān)就就餐的的幽默默和笑笑話（（第三三組））有關(guān)購購物的的幽默默和笑笑話（（第四四組））有關(guān)孩孩子的的幽默默和笑笑話（（第五五組））2、每每小組組準備備自己己認為為最有有趣的的小故故事在在課堂堂上講講給其其他同同學(xué)聽聽，每每人時時間不不超過過兩分分鐘，，用普普通話話表演演，脫脫稿，，每小小組表表演的的人數(shù)數(shù)不少少于5人。。3、、由由第第一一小小組組的的同同學(xué)學(xué)籌籌備備《《班班級級故故事事會會》》的的組組織織活活動動并并主主持持。。表演演要要求求：：1、、請請用用普普通通話話2、、不不得得帶帶講講稿稿上上臺臺3、、每每人人限限時時2分分鐘鐘特別別提提示示：：注意意站站姿姿，，表表情情，，目目光光、、手手勢勢語語言言，，避避免免小小動動作作故事事會會簡潔潔的的語語言言中中有有著著偉偉大大的的哲哲理理。。諺諺語和和歌歌詞詞總總是是簡簡潔潔的的，，但但其其中中往往往往蘊積積著著深深邃邃的的智智慧慧和和豐豐富富的的情情感感。。-----俄俄國國.列列夫夫.托托爾爾斯斯泰泰第六六節(jié)節(jié)繞繞口口令令練練習(xí)習(xí)一、、為為什什么么要要練練習(xí)習(xí)饒饒口口令令？？伶俐俐的的口口齒齒，，清清晰晰的的字字，，對對于于依依靠靠有有聲聲語語言言進進行行工工作作的的導(dǎo)導(dǎo)游游人人員員來來說說，，是是至至關(guān)關(guān)重重要要的的。。饒口口令令是是輔輔助助語語言言訓(xùn)訓(xùn)練練的的好好教教材材，，認認真真練練習(xí)習(xí)饒饒口口令令可可以以使使你你頭頭腦腦反反應(yīng)應(yīng)靈靈活活，，用用氣氣自自如如，，吐吐字字清清晰晰，，口口齒齒伶伶俐俐，，普普通通話話進進步步。。帶團團過過程程中中，，組組織織客客人人說說進進行行一一些些說說繞繞口口令令或或順順口口溜溜的的游游戲戲，，也也將將使使旅旅途途變變得得更更加加生生動動有有趣趣。。拉拉近近與與游游客客之之間間的的距距離離。。二、、練練習(xí)習(xí)饒饒口口令令的的注注意意事事項項練習(xí)習(xí)的的時時間間不不在在長長短短，，而而在在于于練練習(xí)習(xí)時時要要進進入入專專心心的的練練習(xí)習(xí)狀狀態(tài)態(tài)，，保保持持興興奮奮、、從從容容、、積積極極的的情情緒緒。。練習(xí)習(xí)饒饒口口令令要要求求氣氣長長，，嘴嘴快快，，但但不不能能片片面面追追求求速速度度快快，，特特別別是是處處在在訓(xùn)訓(xùn)練練的的初初級級階階段段的的時時候候。。根據(jù)據(jù)自自己己存存在在的的困困難難，，毛毛病病有有針針對對性性地地選選擇擇一一些些合合適適的的段段子子進進行行練練習(xí)習(xí)。。要結(jié)結(jié)合合每每段段的的意意思思、、情情緒緒來來練練。。抓住住段段子子中中自自己己拗拗口口的的關(guān)關(guān)鍵鍵字字，，認認真真對對付付。。先試試試試你你的的口口齒齒吧吧！！請將將下下面面的的句句子子，，快快速速的的連連續(xù)續(xù)說說三三遍遍門口口吊吊刀刀，，刀刀倒倒吊吊著著三、、聲聲母母練練習(xí)習(xí)漢語語中中一一個個方方塊塊字字就就是是一一個個音音節(jié)節(jié)。。音節(jié)節(jié)=聲聲母母+韻韻母母+聲聲調(diào)調(diào)三三部部分分構(gòu)構(gòu)成成。。處在在音音節(jié)節(jié)開開頭頭的的輔輔音音就就是是聲聲母母，，聲聲母母全全部部由由輔輔音音充充當當。。普普通通話話中中一一共共有有21個個輔輔音音字字母母。。還還有有一一個個做做鼻鼻韻韻尾尾的的輔輔音音ng。聲母母發(fā)發(fā)得得不不好好，，直直接接造造成成字字音音發(fā)發(fā)得得不不清清楚楚，，就就是是常常說說的的““吃吃字字””。。知知識識\姿姿勢勢，，藍藍\男男，，鋁鋁\女女雙唇唇音音：：bpm唇齒齒音音：：f舌尖尖中中音音：：dtnl舌根根音音：：gkhng舌面面音音：：jqx舌尖尖后后音音：：zhchshr舌尖尖前前音音：：zcsb/p的的練練習(xí)習(xí)：：八百百標標兵兵八百標兵兵奔北坡坡炮兵并排排北邊跑跑炮兵怕把把標兵碰碰標兵怕碰碰炮兵炮炮f/h的的練習(xí)習(xí)畫鳳凰粉紅墻上上畫鳳凰凰鳳凰畫在在粉紅墻墻紅鳳凰粉鳳凰紅粉鳳凰凰粉紅鳳凰凰花鳳凰b/p/t練習(xí)習(xí)吃葡萄不不吐葡萄萄皮吃葡萄不不吐葡萄萄皮不吃葡萄萄倒吐葡葡萄皮b/d練練習(xí)扁擔長板板凳寬寬扁擔長，，板凳寬寬板凳沒有有扁擔長長扁擔沒有有板凳寬寬扁擔綁在在了板凳凳上板凳不讓讓扁擔綁綁在板凳凳上扁擔偏要要綁在板板凳上n/l的的練習(xí)習(xí)牛郎戀劉劉娘牛郎年年年戀劉娘娘劉娘連連連念牛郎郎牛郎戀劉劉娘，劉劉娘念牛牛郎郎戀娘來來娘念郎郎s/sh的練習(xí)習(xí)石獅寺前前石獅子子石獅寺前前四十四四只石獅獅子寺前樹上上結(jié)了四四十四個個澀柿子子四十四只只石獅子子不吃四十十四個澀澀柿子四十四個個澀柿子子倒吃了四四十四只只石獅子子C的練習(xí)習(xí)比粗腿山前有個個崔粗腿腿山后有個個崔腿粗粗兩人山前前來比腿腿不知是崔崔粗腿比比崔腿粗粗的腿粗粗還是崔腿腿粗比崔崔粗腿的的腿粗四、韻母母的練習(xí)習(xí)在普通話話音節(jié)里里，聲母母的后邊邊部分就就是韻母母。韻母母是音節(jié)節(jié)的重要要組成部部分。韻母主要要由元音音及鼻韻韻音n和和ng充充當，韻韻母使字字音響亮亮好聽，，可延長長，可以以歌唱。。韻母發(fā)發(fā)得不好好會使整整個字音音含糊不不清。韻母由一一個、兩兩個或三三個音素素構(gòu)成。。韻母：aoeiuüüaieiaoouiaieuauoüüeaneninüünangengingongi的練練習(xí)天氣預(yù)報報明天天氣氣大雨急小小雨滴滴西風(fēng)一級級轉(zhuǎn)七級級晚上七級級轉(zhuǎn)一級級風(fēng)急、雨雨急人別別急e的練習(xí)習(xí)鵝哥哥弟弟弟坡前坐坐

坡上上立著一一只鵝坡坡下流流著一條條河哥哥哥說寬寬寬的河河

弟弟弟說白白白的鵝鵝鵝要過過河河河要渡鵝鵝

不知知是那鵝鵝過河還還是河河渡鵝山前有個個閻圓眼眼山后有個個閻眼圓圓兩人山前前來比眼眼不知是閻閻圓眼的的眼圓還是閻眼眼圓的眼眼圓üan/ian的練練習(xí)誰眼圓ing/eng/ong的練練習(xí)東洞庭西西洞庭庭東洞庭西西洞庭庭洞庭山上上一根藤藤藤上掛個個大銅鈴鈴風(fēng)吹藤動動銅鈴響響風(fēng)停藤定定銅鈴靜靜五、綜合合練習(xí)喇喇嘛和和啞巴打南邊來來了個喇喇嘛手里提溜溜著五斤斤鰨目打北邊來來了個啞啞巴腰里別著著個喇叭叭南邊提溜鰨目目的喇嘛嘛要拿鰨目目換北邊別喇叭的的啞巴的喇叭啞巴不樂樂意拿喇喇叭換提提溜鰨目目的喇嘛嘛的鰨目目喇嘛非要要拿鰨目目換別喇喇叭的啞啞巴的喇喇叭喇嘛掄起起鰨目抽了別喇喇叭的啞啞巴一鰨鰨目啞巴摘下下喇叭打了提溜溜鰨目的的喇嘛一一喇叭喇嘛氣得得回去燉燉鰨目啞巴氣得得滴滴答答答吹喇喇叭數(shù)青蛙一只青蛙蛙一張嘴嘴兩只眼睛睛四條腿腿撲通一聲聲跳下水水兩只青蛙蛙兩張嘴嘴四只眼睛睛八條腿腿撲通撲通通兩聲跳跳下水三只青蛙蛙三張嘴嘴六只眼睛睛十二條條腿撲通撲通通撲通三三聲跳下下水四只青蛙蛙四張嘴嘴八只眼睛睛十六條條腿…六、帶團團過程當當中如何何運用順順口溜1、自己己要背得得很熟。。2、事先先有所準準備，打打印出來來一些小小紙條3、“繞繞口令進進修班””，可以以增加熱熱鬧氣氛氛，同時時也展示示導(dǎo)游水水平。初級班：化肥會揮揮發(fā)中級班：：黑化肥肥發(fā)灰，，灰化肥肥發(fā)黑高級班：：黑化肥肥發(fā)灰會會揮發(fā)，，灰化肥肥揮發(fā)會會發(fā)黑MBA班班：黑化化肥發(fā)灰灰揮發(fā)會會花飛，，灰化肥肥揮發(fā)發(fā)發(fā)黑會飛花花一切學(xué)問問沒有速速成的，，尤其是是語言。。-----傅雷雷第七節(jié)、、順口溜溜練習(xí)中國導(dǎo)游游上口韻韻－－山山字篇中國導(dǎo)游游上口韻韻——導(dǎo)導(dǎo)游篇中國導(dǎo)游游上口韻韻--頭頭字篇導(dǎo)游之歌歌云南十八八怪妙趣橫生生的“四四”祝福串串串燒中國導(dǎo)游游上口韻韻－－山山字篇中華多山山，最有有奇觀。。春夏秋秋冬，萬萬般變幻幻飛雪長白白山；避避暑往廬廬山；日日出佇泰泰山；晚晚霞岳麓麓山；奇秀峨眉眉山；奇奇險數(shù)華華山；道道場武當當山；寺寺群五臺臺山；水中普陀陀山；迷迷地虎丘丘山；少少林臥嵩嵩山；偉偉人出韶韶山；探寶祁連連山；仙仙水落天天山；云云海戀黃黃山；紅紅葉賞香香山；世界最高高點：喜喜馬拉雅雅山中國導(dǎo)游游上口韻韻—導(dǎo)游游篇國家改革革，百姓姓歡樂。。經(jīng)濟發(fā)展展，敬業(yè)業(yè)安舍。。旅業(yè)興起起，山水水齊歌。。各地導(dǎo)游游，自有有特色。。廣東導(dǎo)游游夸美味味桂桂林導(dǎo)游游贊山水水杭州導(dǎo)游游詩相隨隨上上海導(dǎo)游游多長輩輩新疆導(dǎo)游游歌甜美美濟濟南導(dǎo)游游詠泉水水西安導(dǎo)游游一張嘴嘴北北京導(dǎo)游游跑斷腿腿③中國導(dǎo)游游上口韻韻--頭頭字篇華夏神州州，名勝勝盡有，，千姿百百態(tài)，各各領(lǐng)風(fēng)流流。各地導(dǎo)游游，多有有趣口。?，F(xiàn)編一一集，以以饗讀友友。入境廣州州觀車車頭；飛抵桂林林觀山山頭；轉(zhuǎn)至西安安觀墳墳頭；游覽北京京觀墻墻頭；過往天津津觀碼碼頭；遠足青海海觀源源頭；參拜西藏藏觀佛佛頭；故都南京京觀石石頭；醉游上海海觀人人頭；莫忘杭州州觀丫丫頭。④導(dǎo)游之之歌導(dǎo)游苦，，導(dǎo)游苦苦，冬生生凍瘡夏夏中暑導(dǎo)游累，，導(dǎo)游累累，最早早起床最最晚睡導(dǎo)游怕，，導(dǎo)游怕怕，一路路操勞還還挨罵！！導(dǎo)游愁，，導(dǎo)游愁愁，無休休無止交交人頭??！導(dǎo)游怒，，導(dǎo)游怒怒，司機機亂來管管不?。?！導(dǎo)游急，，導(dǎo)游急急，就怕怕塞車人人不齊?。?dǎo)游歡，，導(dǎo)游歡歡，走南南闖北閱閱歷寬??！導(dǎo)游樂，，導(dǎo)游樂樂，生活活充實忘忘饑渴??！放眼全球，獻獻身旅游；廣廣交朋友，其其樂無窮導(dǎo)游工作百態(tài)態(tài)（一）上知天天文地理，下下知雞毛蒜皮皮；上山能夠擒鳥鳥，下河可以以摸魚。（（二）起起的比雞早，，干的比牛還還多，吃的比誰都雜雜，跑的比馬馬還快。（（三）白天辛辛苦晚上累，，半夜三更回回家睡，優(yōu)質(zhì)服務(wù)有熱熱心，接團經(jīng)經(jīng)理才放心。。為為了客客人去排隊，，避免客人高高消費，接待不周有誤誤會，賠禮道道歉被灌醉。。導(dǎo)游甜言蜜語語（一）唱歌跟跟著感覺走，，旅游跟著導(dǎo)導(dǎo)游走，大家互愛手拉拉手，團結(jié)一一起向前走。。

（二）旅旅游溫馨提示示：要做快樂的旅旅游人，要相相信支持配合合導(dǎo)游、司機機的工作。不不要太多睡覺覺，不要太多多比較，不要要太多計較。。

（三）旅旅途當中苦不不苦，看看長長征二萬五；；旅途當中累不不累，想想革革命老前輩。。旅旅途當中中甜不甜，開開心快樂多花花錢；旅途當中美不不美，全靠導(dǎo)導(dǎo)游一張嘴。。購物促銷（一）開會太太多使人累，，喝酒太多使使人醉；聚眾賭博是犯犯罪，旅游消消費最實惠。。（二）好的商商品帶回家，，家人又喜又又是夸；喜的是你會識識貨，夸的是是你想到她。。（三）桂林旅旅游買水晶，，家業(yè)昌盛萬萬事興；帶上水晶眼鏡鏡，能治眼睛睛疾病；買買上紫晶晶制品，能有有美好前景；；買上幾個水晶晶球，從此賺賺錢不用愁；；買買上上一個水晶柱柱，事業(yè)管理理很有數(shù)；看到水晶球，，瀟灑又風(fēng)流流；摸摸摸水晶球，，萬事不用愁愁；買了水晶球，，生活更上一一層樓。⑤云南十八怪怪雞蛋如此包裝裝不易破碎，，而且恰似一一件奇特的藝藝術(shù)品。云南第一怪，，雞蛋用草串串著買。搗一搗再烤一一烤，抹點醬醬還特別香，