浙江金屬集團(tuán)公司發(fā)展戰(zhàn)略中期咨詢報(bào)告

浙江物產(chǎn)金屬集團(tuán)有限公司發(fā)展戰(zhàn)略咨詢項(xiàng)目中期報(bào)告2003年9月1日機(jī)密說明1、本報(bào)告系初期報(bào)告，所有結(jié)論非最終結(jié)論；2、除非特別說明，貨幣單位均為人民幣。3、本報(bào)告旨在提高浙江金屬的經(jīng)營管理水平，不針對(duì)任何部門和個(gè)人。目錄三、浙江金屬集團(tuán)內(nèi)部分析二、浙江金屬集團(tuán)戰(zhàn)略分析綜述四、行業(yè)分析一、項(xiàng)目回顧五、浙江金屬戰(zhàn)略設(shè)計(jì)初步方案項(xiàng)目實(shí)施進(jìn)度表啟動(dòng)內(nèi)部狀況分析初步戰(zhàn)略方案制定初期報(bào)告撰寫和提交對(duì)高層人員進(jìn)行訪談1周2周3周對(duì)中層人員進(jìn)行訪談?wù){(diào)查問卷撰寫、發(fā)放和回收4周5周對(duì)物產(chǎn)總公司高層人員進(jìn)行訪談行業(yè)分析對(duì)客戶、競爭對(duì)手進(jìn)行訪談通過資料分析、人員訪談、問卷調(diào)查等多種方式全面了解浙江金屬目前的狀況1、資料收集2、人員訪談3、問卷調(diào)查從內(nèi)部重點(diǎn)收集浙江金屬的年度總結(jié)和報(bào)告、財(cái)務(wù)報(bào)表、各項(xiàng)規(guī)章制度及相關(guān)數(shù)據(jù)等對(duì)浙江金屬的各級(jí)管理人員、客戶、物產(chǎn)集團(tuán)采取分別訪談，了解公司目前的業(yè)務(wù)狀況、存在的問題以及員工對(duì)公司發(fā)展的看法針對(duì)公司戰(zhàn)略、管理、業(yè)務(wù)狀況、企業(yè)文化等方面的內(nèi)容，進(jìn)行全面的問卷調(diào)查，并對(duì)調(diào)查問卷進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析2003年8月8日至29日，新華信對(duì)浙江金屬的高、中、基層各類管理人員進(jìn)行了集中訪談，并對(duì)浙江物產(chǎn)集團(tuán)的高層進(jìn)行了訪談，訪談總?cè)藬?shù)共有78人訪談人數(shù)物產(chǎn)集團(tuán)高層人員4高層管理人員12中層管理人員60客戶2共計(jì)788月25日向公司各單位發(fā)放管理問卷，截至8月31日回收有效問卷120份，問題涉及戰(zhàn)略、管理、業(yè)務(wù)、企業(yè)文化等多個(gè)方面有效問卷情況表高層管理人員中層管理人員職能人員業(yè)務(wù)人員未注明合計(jì)份數(shù)542273412120序號(hào)文件名稱數(shù)量1浙江金屬各年度工作總結(jié)及計(jì)劃2冊2浙江省物產(chǎn)集團(tuán)發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃1冊3浙江金屬材料公司企業(yè)管理標(biāo)準(zhǔn)3冊4浙江金屬集團(tuán)公司職能部門職責(zé)1冊5浙江金屬及各子公司審計(jì)報(bào)告19冊6浙江金屬新增制度及規(guī)定匯編1冊7內(nèi)貿(mào)經(jīng)營部門經(jīng)濟(jì)責(zé)任制考核分配辦法1冊8外貿(mào)出口業(yè)務(wù)考核分配管理辦法1冊9關(guān)于鋼材剪切加工配送項(xiàng)目的調(diào)查報(bào)告1冊10浙江物產(chǎn)集團(tuán)公司改制文件1冊11其他文件若干在診斷過程中，新華信收集和查閱了52份公司相關(guān)文件和資料，為全面準(zhǔn)確地把握問題奠定了基礎(chǔ)目錄三、浙江金屬集團(tuán)內(nèi)部分析二、浙江金屬集團(tuán)戰(zhàn)略分析綜述四、主要行業(yè)分析一、項(xiàng)目回顧五、浙江金屬戰(zhàn)略設(shè)計(jì)初步方案新華信內(nèi)部分析十大結(jié)論一、業(yè)務(wù)分析浙江金屬多元化發(fā)展過程中，除了主營業(yè)務(wù)外，尚未形成對(duì)公司業(yè)績有明顯支撐的業(yè)務(wù)；目前浙江金屬的主營業(yè)務(wù)獲利能力偏低，公司應(yīng)通過提高業(yè)務(wù)的附加價(jià)值提升公司的獲利能力；面對(duì)公司的多元業(yè)務(wù)，浙江金屬缺乏明確的業(yè)務(wù)組合戰(zhàn)略定位；二、管理分析公司缺乏明確的戰(zhàn)略規(guī)劃，戰(zhàn)略管理職能的實(shí)施更多依賴于經(jīng)驗(yàn)判斷，缺乏系統(tǒng)性；公司通過不斷的管理創(chuàng)新，管理已經(jīng)具有了一定的基礎(chǔ)，未來公司應(yīng)堅(jiān)持管理創(chuàng)新，以提升公司的競爭力；對(duì)業(yè)務(wù)部門管理幅度過大，信息不能有效共享，不利于公司整體優(yōu)勢的發(fā)揮；公司缺乏相應(yīng)的人員淘汰和激勵(lì)機(jī)制，目前人員流失主要是高素質(zhì)人員，公司有賴于建立吸引高素質(zhì)人員的機(jī)制；浙江金屬對(duì)分、子公司的管理沒有形成有效的管理模式，不利于分、子公司的發(fā)展；浙江金屬目前是一種基于業(yè)績和領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)向的企業(yè)文化，從企業(yè)的長遠(yuǎn)發(fā)展出發(fā)，公司應(yīng)建立追求創(chuàng)新、業(yè)績導(dǎo)向、團(tuán)隊(duì)精神和以人為本相結(jié)合的企業(yè)文化；浙江金屬過去成功主要依賴四大關(guān)鍵因素：領(lǐng)導(dǎo)者的正確決策、超前的經(jīng)營理念、管理的不斷創(chuàng)新和給予業(yè)務(wù)部門較大自主權(quán)的經(jīng)營模式，但是這些方面尚不足構(gòu)成浙江金屬的核心競爭力。塑造核心競爭力已經(jīng)成為浙江金屬的當(dāng)務(wù)之急。浙江江金金屬屬目目前前急急需需解解決決的的六六個(gè)個(gè)問問題題浙江江金金屬屬業(yè)業(yè)務(wù)務(wù)發(fā)發(fā)展展如如何何定定位位，，未未來來的的核核心心業(yè)業(yè)務(wù)務(wù)如如何何選選擇擇和和培培育育；；金屬屬貿(mào)貿(mào)易易主主業(yè)業(yè)的的經(jīng)經(jīng)營營模模式式如如何何定定位位；；總公公司司對(duì)對(duì)分分子子公公司司的的如如何何進(jìn)進(jìn)行行有有效效管管理理的的管管理理模模式式問問題題；；如何何加加強(qiáng)強(qiáng)公公司司的的戰(zhàn)戰(zhàn)略略規(guī)規(guī)劃劃、、管管理理和和控控制制職職能能；；如何何吸吸引引和和留留住住人人才才，，如如何何培培育育和和引引進(jìn)進(jìn)多多元元化化復(fù)復(fù)合合人人才才；；如何何在在戰(zhàn)戰(zhàn)略略指指導(dǎo)導(dǎo)下下，，加加強(qiáng)強(qiáng)投投資資的的管管理理與與資資本本運(yùn)運(yùn)作作。。新華華信信對(duì)對(duì)浙浙江江金金屬屬發(fā)發(fā)展展戰(zhàn)戰(zhàn)略略六六大大判判斷斷使命命：：浙浙江江金金屬屬未未來來應(yīng)應(yīng)堅(jiān)堅(jiān)持持““永不不停停息息地地為為社社會(huì)會(huì)提提供供金金屬屬材材料料的的增增值值服服務(wù)務(wù)”的使使命命；；發(fā)展展遠(yuǎn)遠(yuǎn)景景：：浙浙江江金金屬屬未未來來應(yīng)應(yīng)以以““成為為金金屬屬材材料料產(chǎn)產(chǎn)業(yè)業(yè)的的領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)者者”為為發(fā)發(fā)展展遠(yuǎn)景景，，為為公公司司的的發(fā)發(fā)展展提提供供動(dòng)動(dòng)力力；；發(fā)展展戰(zhàn)戰(zhàn)略略：：浙浙江江金金屬屬未未來來應(yīng)應(yīng)堅(jiān)堅(jiān)持持““一一核核兩兩翼翼””的的發(fā)發(fā)展展戰(zhàn)戰(zhàn)略略，，以以金金屬屬材材料料的的增增值值服服務(wù)務(wù)為為核核心心業(yè)業(yè)務(wù)務(wù)，，以以輔輔業(yè)業(yè)經(jīng)經(jīng)營營和和資資本本運(yùn)運(yùn)作作為為兩兩翼翼，，形形成成協(xié)協(xié)同同發(fā)發(fā)展展的的良良好好格格局局；；核心心業(yè)業(yè)務(wù)務(wù)：：浙浙江江金金屬屬在在提提升升現(xiàn)現(xiàn)有有金金屬屬材材料料貿(mào)貿(mào)易易業(yè)業(yè)務(wù)務(wù)附附加加值值的的基基礎(chǔ)礎(chǔ)上上，，應(yīng)應(yīng)逐逐步步培培育育具具有有更更高高附附加加價(jià)價(jià)值值的的鋼鋼結(jié)結(jié)構(gòu)構(gòu)建建筑筑業(yè)業(yè)務(wù)務(wù)成成為為公公司司未未來來的的核核心心業(yè)業(yè)務(wù)務(wù)；；金屬貿(mào)易業(yè)務(wù)務(wù)：浙江金屬屬的金屬流通通主業(yè)應(yīng)通過過設(shè)立外部銷銷售網(wǎng)點(diǎn)開發(fā)發(fā)直接客戶，，加強(qiáng)內(nèi)外貿(mào)貿(mào)結(jié)合提高外外貿(mào)經(jīng)營規(guī)模模，逐步發(fā)展展剪切加工吸吸引直接客戶戶，以電子商商務(wù)為平臺(tái)整整合廠商資源源實(shí)現(xiàn)公司業(yè)業(yè)務(wù)模式的提提升；業(yè)務(wù)組合：浙浙江金屬未來來需要通過房房地產(chǎn)、經(jīng)濟(jì)濟(jì)型酒店、絲絲綢服裝的輔輔業(yè)經(jīng)營，來來擴(kuò)大公司的的規(guī)模和利潤潤，分散主業(yè)業(yè)的經(jīng)營風(fēng)險(xiǎn)險(xiǎn)，以資本運(yùn)運(yùn)作為手段，，提升公司業(yè)業(yè)務(wù)的經(jīng)營效效率和利潤。。浙江金屬員工工積極為本次次咨詢貢獻(xiàn)想想法1、爭取金屬屬材料貿(mào)易———國內(nèi)最強(qiáng)強(qiáng)、最大。金金屬材料貿(mào)易易是我們的主主業(yè)，是公司司賴以生存的的基礎(chǔ)，發(fā)展展的能量源泉泉。在原有基基礎(chǔ)上，發(fā)展展和壯大這一一資源。首先先要做好這一一主業(yè)的“文文章”，真正正做大、做強(qiáng)強(qiáng)，而不是表表面的或口頭頭的，不是虛虛腫。在做好好這一“文章章”基礎(chǔ)上，，多業(yè)發(fā)展，，通過資本運(yùn)運(yùn)作，擴(kuò)張、、壯大。2、戰(zhàn)略眼光光：要跳出““金屬”看金金屬戰(zhàn)略立足點(diǎn)：：要立足主業(yè)業(yè)，發(fā)展多元元要抓住戰(zhàn)略機(jī)機(jī)遇，超前考考慮，以小博博大。3、部門整合合，資源、信信息共享。4、擇強(qiáng)擇優(yōu)優(yōu)注入新發(fā)展展資本，形成成大規(guī)模房地地產(chǎn)開發(fā)。結(jié)結(jié)合大集團(tuán)產(chǎn)產(chǎn)業(yè)鏈，提供供物流信息、、材料配送新新型服務(wù)體系系。5、成為躋身身全國500強(qiáng)（前100位），擁擁有強(qiáng)勁綜合合競爭力、倍倍加努力、倍倍加尊重的““一業(yè)為主，，適度多元化化”發(fā)展的行行業(yè)領(lǐng)先者。。實(shí)現(xiàn)階段性性戰(zhàn)略發(fā)展和和長遠(yuǎn)奮斗目目標(biāo)，培育優(yōu)優(yōu)秀的公司素素質(zhì)和公司形形象，建立面面向未來國際際競爭的核心心競爭力。6、浙江金屬屬通過產(chǎn)業(yè)改改造提升做強(qiáng)強(qiáng)做大確保經(jīng)經(jīng)營規(guī)模效益益行業(yè)老大，，房地產(chǎn)、新新型物流和其其他行業(yè)快速速發(fā)展在同行行處于上等水水平，在事業(yè)業(yè)發(fā)展的良好好起步，成為為集團(tuán)化的上上市公司。設(shè)設(shè)立專門的戰(zhàn)戰(zhàn)略研究和企企劃部門，不不斷優(yōu)化戰(zhàn)略略發(fā)展規(guī)劃和和開拓新的發(fā)發(fā)展方向和領(lǐng)領(lǐng)域，大力培培養(yǎng)和引進(jìn)高高素質(zhì)人才。。目錄錄三、浙江金屬屬集團(tuán)內(nèi)部分分析二、浙江金屬屬集團(tuán)戰(zhàn)略分分析綜述四、行業(yè)分析一、項(xiàng)目回顧顧五、浙江金屬屬戰(zhàn)略設(shè)計(jì)初初步方案2、管理分析析1、業(yè)務(wù)分析析3、SWOT分析從公司的銷售售收入數(shù)據(jù)分分析，2002年的增長長率較高，計(jì)計(jì)劃2003年的增長率率為13.64%，這些些都是在當(dāng)前前全國鋼材形形式較好的形形勢下獲得的的。浙江金屬屬的銷售增長長速度起伏不不定，未來浙浙江金屬要追追求持續(xù)穩(wěn)定定的發(fā)展。資料來源：浙浙江金屬提供供總體業(yè)務(wù)金屬貿(mào)易服裝業(yè)務(wù)期貨業(yè)務(wù)酒店業(yè)務(wù)房地產(chǎn)業(yè)務(wù)在問卷調(diào)查中中發(fā)現(xiàn)，員工工對(duì)未來平均均每年銷售收收入的增長的的意見集中在在10%的發(fā)發(fā)展速度上。。資料來源：問問卷調(diào)查總體業(yè)務(wù)金屬貿(mào)易服裝業(yè)務(wù)期貨業(yè)務(wù)酒店業(yè)務(wù)房地產(chǎn)業(yè)務(wù)公司的銷售收收入增長與省省工業(yè)總產(chǎn)值值增長保持同同步，但發(fā)展展速度明顯低低于省工業(yè)總總產(chǎn)值的增長長速度，說明明公司發(fā)展速速度在省內(nèi)處處于中低水平平，發(fā)展速度度有待提高。。資料來源：《《中國統(tǒng)計(jì)年年鑒》、浙江江金屬提供總體業(yè)務(wù)金屬貿(mào)易服裝業(yè)務(wù)期貨業(yè)務(wù)酒店業(yè)務(wù)房地產(chǎn)業(yè)務(wù)與徽商股份相相比，浙江金金屬銷售收入入的增長速度度相對(duì)要低一一些資料來源：浙浙江金屬內(nèi)部部資料，金屬屬材料流通協(xié)協(xié)會(huì)資料總體業(yè)務(wù)金屬貿(mào)易服裝業(yè)務(wù)期貨業(yè)務(wù)酒店業(yè)務(wù)房地產(chǎn)業(yè)務(wù)從贏利能力分分析，與徽商商股份相比浙浙江金屬銷售售利潤率在2002年有有大幅提升，，表明公司獲獲利能力逐漸漸增強(qiáng)。資料來源：浙浙江金屬內(nèi)部部資料，金屬屬材料流通協(xié)協(xié)會(huì)資料總體業(yè)務(wù)金屬貿(mào)易服裝業(yè)務(wù)期貨業(yè)務(wù)酒店業(yè)務(wù)房地產(chǎn)業(yè)務(wù)從財(cái)務(wù)狀況來來看，金屬貿(mào)貿(mào)易仍然占有有公司絕大多多數(shù)的資產(chǎn)，，同時(shí)也為公公司貢獻(xiàn)著較較大的收入和和利潤，目前前尚未形成對(duì)對(duì)公司有明顯顯支撐的業(yè)務(wù)務(wù)。資料來源：浙浙江金屬財(cái)務(wù)務(wù)報(bào)表總體業(yè)務(wù)金屬貿(mào)易服裝業(yè)務(wù)期貨業(yè)務(wù)酒店業(yè)務(wù)房地產(chǎn)業(yè)務(wù)浙江金屬按鋼鋼材經(jīng)銷總量量在國內(nèi)鋼材材經(jīng)銷企業(yè)處處于行業(yè)領(lǐng)先先地位，2002年銷量量在全國100強(qiáng)鋼材營營銷企業(yè)中排排名第二位，，占前100家流通企業(yè)業(yè)銷量的6.38％，僅僅次于上海寶寶鋼貿(mào)易公司司。浙江金屬占前前100家鋼鋼鐵銷售企業(yè)業(yè)銷量的狀況況資料來源：中中國物流與采采購聯(lián)合會(huì)總體業(yè)務(wù)金屬貿(mào)易服裝業(yè)務(wù)期貨業(yè)務(wù)酒店業(yè)務(wù)房地產(chǎn)業(yè)務(wù)2002年金金屬流通行業(yè)業(yè)前5名經(jīng)銷銷的鋼材總量量占到全國鋼鋼材消費(fèi)總量量的4%，其其中上海寶鋼鋼的市場占有有量為1.24%，浙江江金屬所占份份額為0.94％，市場場尚未形成真真正具有規(guī)模模的經(jīng)銷商，，未來各經(jīng)銷銷商仍有較大大的發(fā)展空間間。資料來源：中中國物流與采采購聯(lián)合會(huì)浙江金屬占全全國鋼鐵銷售售的狀況總體業(yè)務(wù)金屬貿(mào)易服裝業(yè)務(wù)期貨業(yè)務(wù)酒店業(yè)務(wù)房地產(chǎn)業(yè)務(wù)從區(qū)域市場看看，公司鋼材材銷售在本地地區(qū)鋼材流通通中僅占9％％的市場份額額，表明浙江江金屬目前的的主要優(yōu)勢仍仍然在浙江省省內(nèi)，未來省省外的銷售應(yīng)應(yīng)該成為浙江江金屬開拓的的區(qū)域。浙江金屬2002年經(jīng)銷銷鋼材約178萬噸，其其中省內(nèi)經(jīng)銷銷量約占其總總量的75%；2002年預(yù)預(yù)計(jì)浙江省鋼鋼材消費(fèi)總量量為1500萬噸，浙江江金屬所占市市場份額只有有9%。浙江金屬省內(nèi)內(nèi)、外銷售比比例浙江金屬在省省內(nèi)占有率資料來源：浙浙江金屬內(nèi)部部資料總體業(yè)務(wù)金屬貿(mào)易服裝業(yè)務(wù)期貨業(yè)務(wù)酒店業(yè)務(wù)房地產(chǎn)業(yè)務(wù)但公司除本區(qū)區(qū)域外，沒有有建立起自己己的銷售網(wǎng)絡(luò)絡(luò)，而主要的的競爭對(duì)手都都已經(jīng)成立了了自己的銷售售公司，這將將不利于浙江江金屬未來的的快速發(fā)展。?；丈坦煞輰氫搰H上海華冶浙江金屬國內(nèi)銷售網(wǎng)絡(luò)絡(luò)剪切加工中心心國際銷售網(wǎng)絡(luò)絡(luò)8個(gè)省內(nèi)分公公司3個(gè)省外分公公司無與日、韓四家家大型鋼鐵建建立了代理關(guān)關(guān)系4個(gè)區(qū)域銷售售中心7個(gè)亞澳、歐美、、美洲三個(gè)事事業(yè)區(qū)9個(gè)銷售分公公司3個(gè)與15家國外外鋼廠形成戰(zhàn)戰(zhàn)略伙伴本地區(qū)外沒有有銷售分公司司無無總體業(yè)務(wù)金屬貿(mào)易服裝業(yè)務(wù)期貨業(yè)務(wù)酒店業(yè)務(wù)房地產(chǎn)業(yè)務(wù)浙江金屬鋼材材進(jìn)口量不到到全國鋼材進(jìn)進(jìn)口量的1%，與全國鋼鋼材進(jìn)口量占占鋼材表觀消消費(fèi)量的比例例相比，浙江江金屬的鋼材材進(jìn)口量在公公司經(jīng)銷總量量中所占比例例也低于平均均水平。資料來源：浙浙江金屬工作作總結(jié)，《中中國統(tǒng)計(jì)年鑒鑒》總體業(yè)務(wù)金屬貿(mào)易服裝業(yè)務(wù)期貨業(yè)務(wù)酒店業(yè)務(wù)房地產(chǎn)業(yè)務(wù)浙江金屬與主主要供應(yīng)商建建立起了穩(wěn)定定的合作關(guān)系系，前5名供供應(yīng)商處采購購的鋼材2003年上半半年占到公司司同期經(jīng)銷總總量的近30%。資料來源：浙浙江金屬內(nèi)部部資料2003年上上半年供應(yīng)商商情況2002年上上半年供應(yīng)商商情況從具體鋼鐵生生產(chǎn)廠家分析析，公司長期期以來與馬鋼鋼、鞍鋼形成成了非常穩(wěn)定定的經(jīng)銷合作作關(guān)系?？傮w業(yè)務(wù)金屬貿(mào)易服裝業(yè)務(wù)期貨業(yè)務(wù)酒店業(yè)務(wù)房地產(chǎn)業(yè)務(wù)浙江金屬國際際貿(mào)易發(fā)展態(tài)態(tài)勢良好，進(jìn)進(jìn)出口貿(mào)易額額所占公司銷銷售收入的比比重逐年遞增增，但鋼材進(jìn)進(jìn)口實(shí)物量與與公司鋼材經(jīng)經(jīng)銷總量相比比仍然偏低。。浙江金屬鋼材材進(jìn)口量所占占比例偏低，，從經(jīng)銷實(shí)物物量上每年只只有15萬噸噸左右的規(guī)模模，且沒有高高附加值的鋼鋼材品種，鋼鋼材出口業(yè)務(wù)務(wù)基本沒有開開展。資料來源：浙浙江金屬工作作總結(jié)總體業(yè)務(wù)金屬貿(mào)易服裝業(yè)務(wù)期貨業(yè)務(wù)酒店業(yè)務(wù)房地產(chǎn)業(yè)務(wù)公司外貿(mào)業(yè)務(wù)務(wù)所占業(yè)務(wù)比比例不斷增長長，為公司利利潤貢獻(xiàn)也在在不斷增加，，未來公司外外貿(mào)業(yè)務(wù)有望望成為公司新新的業(yè)務(wù)增長長點(diǎn)資料來源：浙浙江金屬提供供總體業(yè)務(wù)金屬貿(mào)易服裝業(yè)務(wù)期貨業(yè)務(wù)酒店業(yè)務(wù)房地產(chǎn)業(yè)務(wù)外貿(mào)業(yè)務(wù)的銷銷售利潤率不不斷增加，而而內(nèi)貿(mào)業(yè)務(wù)的的銷售利潤率率不斷下降，，從公司發(fā)展展的角度應(yīng)對(duì)對(duì)外貿(mào)業(yè)務(wù)引引起足夠的重重視資料來源：浙浙江金屬提供供總體業(yè)務(wù)金屬貿(mào)易服裝業(yè)務(wù)期貨業(yè)務(wù)酒店業(yè)務(wù)房地產(chǎn)業(yè)務(wù)浙江金屬近4年來不但大大客戶數(shù)量在在逐步減少，，而且向大客客戶的鋼材銷銷量所占公司司總經(jīng)銷量的的比例也在急急劇下滑，表表明公司對(duì)大大客戶的吸引引力在逐年降降低，應(yīng)引起起公司高度重重視。說明：：1、、大客客戶是是指年年經(jīng)銷銷量在在5000噸以以上的的客戶戶；2、2002年年1-8月月份大大客戶戶數(shù)量量為24家家，估估計(jì)全全年大大客戶戶數(shù)量量在36家家左右右，其其余12家家大客客戶經(jīng)經(jīng)銷鋼鋼材按5300噸計(jì)計(jì)算資料來來源：：浙江江金屬屬內(nèi)部部客戶戶數(shù)據(jù)據(jù)總體業(yè)業(yè)務(wù)金屬貿(mào)貿(mào)易服裝業(yè)業(yè)務(wù)期貨業(yè)業(yè)務(wù)酒店業(yè)業(yè)務(wù)房地產(chǎn)產(chǎn)業(yè)務(wù)務(wù)3624浙江金金屬的的主要要客戶戶為大大量的的二級(jí)級(jí)經(jīng)銷銷商，，直接接用戶戶所占占比例例偏低低，且且二級(jí)級(jí)經(jīng)銷銷商極極為分分散。。浙江金金屬的的主要要鋼材材銷售售渠道道為二二級(jí)經(jīng)經(jīng)銷商商，銷銷量占占到鋼鋼材總總量的的80%左左右，，只有有20%的的鋼材材銷售售到直直接用用戶，，直接接用戶戶所占占比例例偏低低。2002年年浙江江金屬屬最大大的二二級(jí)經(jīng)經(jīng)銷商商鋼材材銷量量只占占該渠渠道銷銷售的的2%，前前10名也也只占占到該該渠道道銷量量的12%，二二級(jí)經(jīng)經(jīng)銷商商極為為分散散。二級(jí)經(jīng)經(jīng)銷商商最大二二級(jí)經(jīng)經(jīng)銷商商所占占比例例直接用用戶前10名二二級(jí)經(jīng)經(jīng)銷商商所占占比例例資料來來源：：浙江江金屬屬內(nèi)部部客戶戶數(shù)據(jù)據(jù)總體業(yè)業(yè)務(wù)金屬貿(mào)貿(mào)易服裝業(yè)業(yè)務(wù)期貨業(yè)業(yè)務(wù)酒店業(yè)業(yè)務(wù)房地產(chǎn)產(chǎn)業(yè)務(wù)務(wù)分析公公司2002年年金屬屬貿(mào)易易業(yè)務(wù)務(wù)財(cái)務(wù)務(wù)狀況況表明明，與與表現(xiàn)現(xiàn)較好好的流流通類類公司司相比比，企企業(yè)營營運(yùn)能能力較較強(qiáng)，，償債債能力力有一一定的的差距距，但但獲利利能力力明顯顯偏低低，同同時(shí)必必須注注意的的是公公司的的流動(dòng)動(dòng)負(fù)債債已經(jīng)經(jīng)大于于流動(dòng)動(dòng)資金金的額額度。。資料來來源：：浙江江金屬屬財(cái)務(wù)務(wù)報(bào)表表說明：：先進(jìn)進(jìn)水平平的指指數(shù)選選取8家流流通類類上市市公司司各項(xiàng)項(xiàng)指標(biāo)標(biāo)的平平均值值總體業(yè)業(yè)務(wù)金屬貿(mào)貿(mào)易服裝業(yè)業(yè)務(wù)期貨業(yè)業(yè)務(wù)酒店業(yè)業(yè)務(wù)房地產(chǎn)產(chǎn)業(yè)務(wù)務(wù)對(duì)金屬屬流通通主業(yè)業(yè)，員員工認(rèn)認(rèn)為公公司最最為突突出的的競爭爭優(yōu)勢勢的公公司的的品牌牌競爭爭力和和資金金實(shí)力力。123451.品品牌牌競爭爭力2.人人才才競爭爭力3.資資金金實(shí)力力4.管管理理運(yùn)作作能力力5.核核心心競爭爭力6.調(diào)調(diào)動(dòng)動(dòng)各方方資源源的能能力平均分分3.60分分資料來來源：：問卷卷調(diào)查查116份116份118份116份114份114份樣本量量總體業(yè)業(yè)務(wù)金屬貿(mào)貿(mào)易服裝業(yè)業(yè)務(wù)期貨業(yè)業(yè)務(wù)酒店業(yè)業(yè)務(wù)房地產(chǎn)產(chǎn)業(yè)務(wù)務(wù)金屬材材料流流通行行業(yè)關(guān)關(guān)鍵能能力和和資源源分析析：關(guān)鍵能能力和和資源源資金實(shí)實(shí)力供應(yīng)商商關(guān)系系信息平平臺(tái)市場判判斷能能力物流掌掌控能能力客戶資資源和和網(wǎng)絡(luò)絡(luò)能夠及時(shí)提提供采購需需求的資金金與鋼鐵企業(yè)業(yè)建立起良良好的信用用和戰(zhàn)略伙伙伴關(guān)系公司內(nèi)部資資源信息、、客戶和供供應(yīng)商信息息能夠?qū)崿F(xiàn)現(xiàn)充分共享享對(duì)行業(yè)的長長、短期發(fā)發(fā)展趨勢能能及時(shí)分析析和預(yù)測可為客戶提提供加工、、配送服務(wù)務(wù)公司應(yīng)建立立大批穩(wěn)定定的直接客客戶和廣泛泛的銷售網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)公司目前的的狀況對(duì)公司的要要求差好總體業(yè)務(wù)金屬貿(mào)易服裝業(yè)務(wù)期貨業(yè)務(wù)酒店業(yè)務(wù)房地產(chǎn)業(yè)務(wù)務(wù)發(fā)展直接用用戶是公司司金屬貿(mào)易易的根本，，員工對(duì)設(shè)設(shè)立分支機(jī)機(jī)構(gòu)有較高高認(rèn)同度基層人員統(tǒng)統(tǒng)計(jì)中高層人員員統(tǒng)計(jì)你是否贊成成浙江金屬屬在未來的的發(fā)展過程程中應(yīng)該在在外地設(shè)立立分公司或或辦事處？？資料來源：：問卷調(diào)查查總體業(yè)務(wù)金屬貿(mào)易服裝業(yè)務(wù)期貨業(yè)務(wù)酒店業(yè)務(wù)房地產(chǎn)業(yè)務(wù)務(wù)調(diào)查結(jié)果顯顯示：在鋼鋼材貿(mào)易的的產(chǎn)業(yè)鏈的的拓展上，，70%的公司人人員首先傾傾向于重點(diǎn)點(diǎn)開發(fā)直接接客戶，同同時(shí)有超過過20％的的人認(rèn)為應(yīng)應(yīng)提供剪切切加工配送送服務(wù)，說說明未來公公司應(yīng)在開開發(fā)直接客客戶的同時(shí)時(shí)，提供增增值服務(wù)。。資料來源：：問卷調(diào)查查總體業(yè)務(wù)金屬貿(mào)易服裝業(yè)務(wù)期貨業(yè)務(wù)酒店業(yè)務(wù)房地產(chǎn)業(yè)務(wù)務(wù)員工對(duì)公司司未來3年年通過直接接客戶的銷銷售比例的的意見據(jù)訪談所知知，目前公公司主營業(yè)業(yè)務(wù)中直接接客戶所占占比例是10%~20%。調(diào)調(diào)查問卷的的結(jié)果顯示示，多數(shù)人人希望未來來3年通過過終端客戶戶銷售的比比例提高到到30%~35%，，比現(xiàn)在提提高一倍左左右。資料來源：：問卷調(diào)查查總體業(yè)務(wù)金屬貿(mào)易服裝業(yè)務(wù)期貨業(yè)務(wù)酒店業(yè)務(wù)房地產(chǎn)業(yè)務(wù)務(wù)在公司主營營業(yè)務(wù)上，，超過80%的員工工贊同未來來開展電子子交易業(yè)務(wù)務(wù)。電子交交易業(yè)務(wù)的的展開，將將有助于提提高公司的的運(yùn)作效率率和競爭優(yōu)優(yōu)勢。運(yùn)作效率和和競爭優(yōu)勢勢電子交易資料來源：：問卷調(diào)查查總體業(yè)務(wù)金屬貿(mào)易服裝業(yè)務(wù)期貨業(yè)務(wù)酒店業(yè)務(wù)房地產(chǎn)業(yè)務(wù)務(wù)浙江金屬的的房地產(chǎn)銷銷售收入和和利潤穩(wěn)步步增長，但但銷售收入入在行業(yè)中中的市場占占有率微不不足道，僅僅有0.026%。。1991-2002年房地產(chǎn)產(chǎn)行業(yè)銷售售收入狀況況2001-2002年浙江金金屬房地產(chǎn)產(chǎn)銷售收入入2001年年浙江金屬屬房地產(chǎn)業(yè)業(yè)務(wù)在整個(gè)個(gè)行業(yè)種所所占的比例例：萬分之之二（0.02％））2002年年浙江金屬屬房地產(chǎn)業(yè)業(yè)務(wù)在整個(gè)個(gè)行業(yè)種所所占的比例例：萬分之之二點(diǎn)六（（0.026％）資料來源：：浙江金屬屬提供總體業(yè)務(wù)金屬貿(mào)易服裝業(yè)務(wù)期貨業(yè)務(wù)酒店業(yè)務(wù)房地產(chǎn)業(yè)務(wù)務(wù)近幾年浙江江省住宅房房地產(chǎn)的銷銷售收入保保持年均30％的高高速增長，，浙江金屬屬公司2001－2002年年房地產(chǎn)銷銷售收入在在全省所占占的比例不不到0.5％，市場場占有率很很低資料來源：：《浙江省省統(tǒng)計(jì)年鑒鑒》、浙江江金屬公司司資料浙江金屬公司房產(chǎn)銷售收入（億元）在全省所占比例2001年1.110.39％2002年1.650.45％總體業(yè)務(wù)金屬貿(mào)易服裝業(yè)務(wù)期貨業(yè)務(wù)酒店業(yè)務(wù)房地產(chǎn)業(yè)務(wù)務(wù)2001年年浙江金屬屬公司房地地產(chǎn)銷量占占杭州市房房地產(chǎn)開發(fā)發(fā)總量比例例只有1.64％，，仍有較大大的增長空空間杭州2001年開發(fā)住宅房地產(chǎn)總價(jià)格（萬元）浙江金屬住宅房地產(chǎn)總銷量（萬元）浙江金屬在杭州所占的比例679449111311.64％資料來源：：《杭州市市統(tǒng)計(jì)年鑒鑒》、浙江江金屬公司司資料總體業(yè)務(wù)金屬貿(mào)易服裝業(yè)務(wù)期貨業(yè)務(wù)酒店業(yè)務(wù)房地產(chǎn)業(yè)務(wù)務(wù)通過對(duì)浙江江金屬的房房地產(chǎn)公司司近幾年的的銷售增長長與萬科房房地產(chǎn)公司司銷售增長長的比較，，反映浙江江金屬房地地產(chǎn)業(yè)務(wù)與與同行的標(biāo)標(biāo)竿企業(yè)相相比有非常常大的差距距作為業(yè)內(nèi)的的標(biāo)桿企業(yè)業(yè)，萬科房房地產(chǎn)公司司不依賴優(yōu)優(yōu)勢資源的的獲得，而而是依賴企企業(yè)的實(shí)際際運(yùn)作能力力，已經(jīng)取取得了較大大的發(fā)展，，而浙江金金屬的房地地產(chǎn)業(yè)務(wù)增增長速度遠(yuǎn)遠(yuǎn)低于萬科科，這意味味著公司的的發(fā)展與優(yōu)優(yōu)勢企業(yè)相相比，尚有有較大的差差距。資料來源：：浙江金屬屬報(bào)表、萬萬科財(cái)務(wù)年年報(bào)總體業(yè)務(wù)金屬貿(mào)易服裝業(yè)務(wù)期貨業(yè)務(wù)酒店業(yè)務(wù)房地產(chǎn)業(yè)務(wù)務(wù)資料來源：：浙江金屬屬的房地產(chǎn)產(chǎn)財(cái)務(wù)報(bào)表表據(jù)房地產(chǎn)公公司2002年的財(cái)財(cái)務(wù)報(bào)表的的數(shù)據(jù)，與與行業(yè)中的的先進(jìn)水平平相比，在在獲利和營營運(yùn)方面表表現(xiàn)基本良良好，但是是企業(yè)的償償債能力還還有差距，，另外公司司的應(yīng)收賬賬款較多，，應(yīng)引起足足夠的重視視。說明：先進(jìn)進(jìn)水平的指指數(shù)選取8家房地產(chǎn)產(chǎn)類上市公公司各項(xiàng)指指標(biāo)的平均均值總體業(yè)務(wù)金屬貿(mào)易服裝業(yè)務(wù)期貨業(yè)務(wù)酒店業(yè)務(wù)房地產(chǎn)業(yè)務(wù)務(wù)123451. 品牌牌競爭力2. 人才才競爭力3. 資金金實(shí)力4. 管理理運(yùn)作能力力5. 核心心競爭力6. 調(diào)動(dòng)動(dòng)各方資源源的能力房地產(chǎn)業(yè)：：整體能力力較弱，除除了資金實(shí)實(shí)力略強(qiáng)以以外，其他他各項(xiàng)指標(biāo)標(biāo)都在平均均值以下，，公司要注注重提高房房地產(chǎn)公司司的綜合能能力，以適適應(yīng)房地產(chǎn)產(chǎn)行業(yè)的發(fā)發(fā)展，規(guī)避避經(jīng)營風(fēng)險(xiǎn)險(xiǎn)平均分2.58分分資料來源：：問卷調(diào)查查總體業(yè)務(wù)金屬貿(mào)易服裝業(yè)務(wù)期貨業(yè)務(wù)酒店業(yè)務(wù)房地產(chǎn)業(yè)務(wù)務(wù)通過對(duì)房地地產(chǎn)行業(yè)關(guān)關(guān)鍵能力的的分析發(fā)現(xiàn)現(xiàn)：金屬公公司應(yīng)加強(qiáng)強(qiáng)資金運(yùn)作作、低成本本獲得土地地和項(xiàng)目運(yùn)運(yùn)作幾方面面的能力行業(yè)關(guān)鍵能能力對(duì)金屬公司司的要求金屬公司目目前的狀況況資金實(shí)力獲得土地資資源能力項(xiàng)目運(yùn)作能能力公司應(yīng)具有有較強(qiáng)的資資金實(shí)力合合融資能力力公司應(yīng)具有有低成本獲獲得優(yōu)質(zhì)土土地的能力力公司應(yīng)具有有對(duì)行業(yè)產(chǎn)產(chǎn)業(yè)鏈各環(huán)環(huán)節(jié)的整體體運(yùn)作能力力差好好總體業(yè)務(wù)金屬貿(mào)易服裝業(yè)務(wù)期貨業(yè)務(wù)酒店業(yè)務(wù)房地產(chǎn)業(yè)務(wù)務(wù)通過房地產(chǎn)產(chǎn)價(jià)值鏈分分析:浙江江金屬房地地產(chǎn)業(yè)務(wù)的的不足之處處主要表現(xiàn)現(xiàn)為：缺乏乏公司整體體定位、項(xiàng)項(xiàng)目策劃、、營銷和服服務(wù)能力欠欠缺房地產(chǎn)公司司發(fā)展定位房地產(chǎn)項(xiàng)目目策劃建筑設(shè)計(jì)工程施工房地產(chǎn)營銷銷物業(yè)管理服務(wù)浙江金屬公公司缺乏房房地產(chǎn)業(yè)務(wù)務(wù)的發(fā)展定定位,對(duì)未未來重點(diǎn)開開發(fā)的房產(chǎn)產(chǎn)類型不夠夠清晰浙江金屬公公司房地產(chǎn)產(chǎn)業(yè)務(wù)缺乏乏經(jīng)驗(yàn)豐富富的策劃專專業(yè)人才、、制約了對(duì)對(duì)房產(chǎn)項(xiàng)目目的策劃水水平公司的建筑筑設(shè)計(jì)通過過外包，公公司重點(diǎn)審審核設(shè)計(jì)的的效果是否否能夠達(dá)到到項(xiàng)目策劃劃目的房產(chǎn)公司主主要對(duì)工程程的進(jìn)度和和質(zhì)量進(jìn)行行有效的監(jiān)監(jiān)督和控制制公司營銷隊(duì)隊(duì)伍與同行行業(yè)的房地地產(chǎn)公司相相比有一定定差距、專專業(yè)的化的的人才缺乏乏，營銷能能力不強(qiáng)公司還沒有有將物業(yè)管管理作為品品牌進(jìn)行經(jīng)經(jīng)營，未能能將其作為為提升品牌牌的手段總體業(yè)務(wù)金屬貿(mào)易服裝業(yè)務(wù)期貨業(yè)務(wù)酒店業(yè)務(wù)房地產(chǎn)業(yè)務(wù)務(wù)浙江金屬酒酒店業(yè)務(wù)銷銷售收入在在行業(yè)中的的市場占有有率也是微微乎其微，，所占比例例僅為0.0666％。銷售收入/億元旅游酒店數(shù)數(shù)量銷售收入（（億元元）旅游酒店數(shù)數(shù)資料來源：：中國統(tǒng)計(jì)計(jì)年鑒2000年年浙江金屬屬酒店業(yè)務(wù)務(wù)在整個(gè)行行業(yè)種所占占的比例：：萬分之五五四七（0.0547％）2001年年浙江金屬屬酒店業(yè)務(wù)務(wù)在整個(gè)行行業(yè)種所占占的比例：：萬分之六六六六（0.0666％）總體業(yè)務(wù)金屬貿(mào)易服裝業(yè)務(wù)期貨業(yè)務(wù)酒店業(yè)務(wù)房地產(chǎn)業(yè)務(wù)務(wù)資料來源：：浙江金屬屬假日酒店店財(cái)務(wù)報(bào)表表、上市公公司報(bào)表假日酒店2002年年的財(cái)務(wù)報(bào)報(bào)表上顯示示，與先進(jìn)進(jìn)水平相比比，運(yùn)營能能力基本表表現(xiàn)良好，，但其獲利利能力和償償債能力較較差，尤其其需要注意意的是公司司的流動(dòng)負(fù)負(fù)債已經(jīng)大大于流動(dòng)資資金的額度度。說明：先進(jìn)進(jìn)水平的指指數(shù)選取酒酒店類上市市公司各項(xiàng)項(xiàng)指標(biāo)的平平均值總體業(yè)務(wù)金屬貿(mào)易服裝業(yè)務(wù)期貨業(yè)務(wù)酒店業(yè)務(wù)房地產(chǎn)業(yè)務(wù)務(wù)123451. 品牌牌競爭力2. 人才才競爭力3. 資金金實(shí)力4. 管理理運(yùn)作能力力5. 核心心競爭力6. 調(diào)動(dòng)動(dòng)各方資源源的能力酒店業(yè)：員員工普遍認(rèn)認(rèn)為公司下下屬酒店的的品牌競爭爭力最強(qiáng)，，調(diào)動(dòng)資源源的能力最最弱，公司司應(yīng)充分利利用品牌優(yōu)優(yōu)勢，在經(jīng)經(jīng)營經(jīng)濟(jì)型型酒店時(shí)進(jìn)進(jìn)行品牌推推廣和延伸伸平均分3.55分分資料來源：：問卷調(diào)查查總體業(yè)務(wù)金屬貿(mào)易服裝業(yè)務(wù)期貨業(yè)務(wù)酒店業(yè)務(wù)房地產(chǎn)業(yè)務(wù)務(wù)浙江金屬酒酒店業(yè)務(wù)現(xiàn)現(xiàn)狀分析酒店定位酒店建筑設(shè)設(shè)計(jì)施工酒店品牌營營銷酒店服務(wù)浙江金屬籌籌建假日酒酒店有較明明確的品牌牌定位：中中高檔綜合合類酒店，，明確的定定位為以后后的經(jīng)營打打下了良好好的基礎(chǔ)按照酒店的的定位進(jìn)行行設(shè)計(jì)和施施工、以達(dá)達(dá)到定位所所確立的功功能公司充分利利用了假日日酒店這一一國外知名名酒店品牌牌，形成了了一個(gè)好的的賣點(diǎn)，對(duì)對(duì)吸引客戶戶，尤其是是國外客戶戶起到了重重要作用假日酒店的的客房、寫寫字樓、娛娛樂、餐飲飲等服務(wù)質(zhì)質(zhì)量得到客客戶較高的的認(rèn)同，對(duì)對(duì)樹立酒店店的品牌形形象，提高高效益起到到積極作用用總體業(yè)務(wù)務(wù)金屬貿(mào)易易服裝業(yè)務(wù)務(wù)期貨業(yè)務(wù)務(wù)酒店業(yè)務(wù)務(wù)房地產(chǎn)業(yè)業(yè)務(wù)通過對(duì)酒酒店行業(yè)業(yè)關(guān)鍵能能力的分分析發(fā)現(xiàn)現(xiàn)：金屬屬公司在在該行業(yè)業(yè)的發(fā)展展中應(yīng)加加強(qiáng)綜合合服務(wù)、、配套設(shè)設(shè)施合理理性的能能力行業(yè)關(guān)鍵鍵能力對(duì)金屬公公司的要要求金屬公司司目前的的狀況服務(wù)能力力硬件設(shè)施施條件酒店地段段位置提高對(duì)入入住客戶戶的綜合合服務(wù)能能力和增增值服務(wù)務(wù)能力提高酒店店的房間間設(shè)施和和配套設(shè)設(shè)施的合合理性新開發(fā)酒酒店時(shí)應(yīng)應(yīng)將選址址位置作作為重要要的考慮慮要素差好好總體業(yè)務(wù)務(wù)金屬貿(mào)易易服裝業(yè)務(wù)務(wù)期貨業(yè)務(wù)務(wù)酒店業(yè)務(wù)務(wù)房地產(chǎn)業(yè)業(yè)務(wù)資料來源源：浙江江金屬的的金達(dá)期期貨財(cái)務(wù)務(wù)報(bào)表從期貨公公司2002年年的財(cái)務(wù)務(wù)報(bào)表上上看，其其償債能能力較強(qiáng)強(qiáng)，而運(yùn)運(yùn)營能力力和獲利利能力明明顯不足足，說明明期貨公公司未能能充分利利用其資資源來增增強(qiáng)贏利利和運(yùn)營營指標(biāo)。?？傮w業(yè)務(wù)務(wù)金屬貿(mào)易易服裝業(yè)務(wù)務(wù)期貨業(yè)務(wù)務(wù)酒店業(yè)務(wù)務(wù)房地產(chǎn)業(yè)業(yè)務(wù)期貨業(yè)務(wù)務(wù)的各種種能力，，除資金金實(shí)力相相對(duì)稍好好一點(diǎn)之之外，其其他各項(xiàng)項(xiàng)能力都都只是處處于中游游水平，，故其綜綜合能力力有待于于進(jìn)一步步提高和和培育。。123451.品品牌競爭爭力2.人人才競爭爭力3.資資金實(shí)力力4.管管理運(yùn)作作能力5.核核心競爭爭力6.調(diào)調(diào)動(dòng)各方方資源的的能力平均分3.1分分資料來源源：問卷卷調(diào)查總體業(yè)務(wù)務(wù)金屬貿(mào)易易服裝業(yè)務(wù)務(wù)期貨業(yè)務(wù)務(wù)酒店業(yè)務(wù)務(wù)房地產(chǎn)業(yè)業(yè)務(wù)關(guān)鍵能力力和資源源客戶的開開發(fā)能力力對(duì)公司的的要求差好對(duì)浙江金金屬的期期貨經(jīng)紀(jì)紀(jì)公司，，據(jù)其所所需的關(guān)關(guān)鍵能力力和資源源，要在在客戶開開發(fā)能力力、增強(qiáng)強(qiáng)服務(wù)意意識(shí)，且且不斷地地提高和和培訓(xùn)員員工的專專業(yè)技能能。公司目前前所在位位置服務(wù)能力力專業(yè)分析析和指導(dǎo)導(dǎo)能力。注重客戶戶開發(fā)能能力的培培養(yǎng)和保保持增強(qiáng)服務(wù)務(wù)意識(shí)，，以客戶戶為本不斷提高高員工的的專業(yè)技技能總體業(yè)務(wù)務(wù)金屬貿(mào)易易服裝業(yè)務(wù)務(wù)期貨業(yè)務(wù)務(wù)酒店業(yè)務(wù)務(wù)房地產(chǎn)業(yè)業(yè)務(wù)浙江金屬屬服裝業(yè)業(yè)務(wù)銷售售收入穩(wěn)穩(wěn)步增長長，但利利潤起伏伏不定資料來源源：深圳圳金維服服裝公司司提供總體業(yè)務(wù)務(wù)金屬貿(mào)易易服裝業(yè)務(wù)務(wù)期貨業(yè)務(wù)務(wù)酒店業(yè)務(wù)務(wù)房地產(chǎn)業(yè)業(yè)務(wù)與銷售收收入的增增長相仿仿，浙江江金屬服服裝業(yè)務(wù)務(wù)近三年年的占全全國出口口增長率率穩(wěn)步增增長，2002年達(dá)到到0.13％。。資料來源源：中國國統(tǒng)計(jì)年年鑒總體業(yè)務(wù)務(wù)金屬貿(mào)易易服裝業(yè)務(wù)務(wù)期貨業(yè)務(wù)務(wù)酒店業(yè)務(wù)務(wù)房地產(chǎn)業(yè)業(yè)務(wù)作為絲綢綢類時(shí)裝裝加工企企業(yè)，深深圳新維維公司獲獲得了深深圳市先先進(jìn)技術(shù)術(shù)企業(yè)，，服裝規(guī)規(guī)模位居居深圳第第三，目目前有著著穩(wěn)定的的客源深圳新維維服裝公公司高素質(zhì)的的員工穩(wěn)定的客客源相對(duì)規(guī)范范的管理理深圳先進(jìn)進(jìn)技術(shù)企企業(yè)總體業(yè)務(wù)務(wù)金屬貿(mào)易易服裝業(yè)務(wù)務(wù)期貨業(yè)務(wù)務(wù)酒店業(yè)務(wù)務(wù)房地產(chǎn)業(yè)業(yè)務(wù)123451.品品牌競爭爭力2.人人才競爭爭力3.資資金實(shí)力力4.管管理運(yùn)作作能力5.核核心競爭爭力6.調(diào)調(diào)動(dòng)各方方資源的的能力服裝業(yè)目目前發(fā)展展較為平平穩(wěn)，但但尚未形形成自己己的獨(dú)特特優(yōu)勢平均分2.98分資料來源源：問卷卷調(diào)查總體業(yè)務(wù)務(wù)金屬貿(mào)易易服裝業(yè)務(wù)務(wù)期貨業(yè)務(wù)務(wù)酒店業(yè)務(wù)務(wù)房地產(chǎn)業(yè)業(yè)務(wù)關(guān)鍵能力力和資源源對(duì)公司的的要求對(duì)浙江金金屬的服服裝加工工企業(yè)，，根據(jù)其其所需的的關(guān)鍵能能力和資資源，要要注意吸吸收和留留住服裝裝設(shè)計(jì)人人才、作作好生產(chǎn)產(chǎn)計(jì)劃和和控制、、同時(shí)加加強(qiáng)客戶戶關(guān)系管管理。公司目前前所在位位置設(shè)計(jì)能力力生產(chǎn)管理理能力客戶關(guān)系系管理能力注意培養(yǎng)養(yǎng)設(shè)計(jì)開開發(fā)能力力，不斷斷引進(jìn)服服裝設(shè)計(jì)計(jì)人才加強(qiáng)對(duì)生生產(chǎn)的計(jì)計(jì)劃和控控制，嚴(yán)嚴(yán)把質(zhì)量量關(guān)對(duì)客戶特特性進(jìn)行行挖掘，，盡最大大可能滿滿足客戶戶需求差好總體業(yè)務(wù)務(wù)金屬貿(mào)易易服裝業(yè)務(wù)務(wù)期貨業(yè)務(wù)務(wù)酒店業(yè)務(wù)務(wù)房地產(chǎn)業(yè)業(yè)務(wù)浙江金屬屬目前涉涉足的鋼鋼材與房房地產(chǎn)兩兩個(gè)業(yè)務(wù)務(wù)的銷售售增長的的波動(dòng)有有很強(qiáng)的的同步性性，因此此，在行行情好的的年份，，兩個(gè)行行業(yè)的增增長都表表現(xiàn)為高高速增長長，行情情不好的的年份，，增長率率會(huì)同期期下降浙江金屬屬現(xiàn)有業(yè)業(yè)務(wù)中，，金屬貿(mào)貿(mào)易和房房地產(chǎn)均均屬于獲獲利性較較高，而而安全性性較低的的產(chǎn)業(yè)；；服裝和和酒店都都屬于安安全性較較高，而而獲利性性較低的的行業(yè)；；期貨屬屬于安全全性和獲獲利性都都比較低低的行業(yè)業(yè)，未來來浙江金金屬應(yīng)著著力發(fā)展展多業(yè)務(wù)務(wù)組合，，以提升升整個(gè)公公司的獲獲利性和和安全性性。獲利性安全性期貨金屬貿(mào)易房地產(chǎn)酒店服裝（波動(dòng)性）高低低高加權(quán)和排序189.46446.51332.44418.7324754372297從調(diào)查的的統(tǒng)計(jì)分分析可以以得出，，員工認(rèn)認(rèn)為房地地產(chǎn)、物物流、資資本運(yùn)作作和酒店店是浙江江金屬多多元化經(jīng)經(jīng)營中應(yīng)應(yīng)該發(fā)展展的主要要業(yè)務(wù)說明：主主表中數(shù)數(shù)值欄中中的數(shù)值值為每一一列中投投票總?cè)巳藬?shù)的百百分比。。反向設(shè)設(shè)置權(quán)重重，即，排第第一位業(yè)業(yè)務(wù)設(shè)最最高權(quán)重重為6，，排最后后位業(yè)務(wù)務(wù)設(shè)最小小權(quán)重為為1。序號(hào)1序號(hào)2序號(hào)3序號(hào)4序號(hào)5序號(hào)6服裝2.81.05.916.718.956.1房地產(chǎn)25.933.318.610.48.91.2酒店6.515.225.524.021.11.2資本運(yùn)作28.721.917.613.510.06.1期貨10.514.721.922.225.6物流35.216.216.712.517.84.9其他0.91.91.01.01.14.9資料來源源：問卷卷調(diào)查目錄錄三、浙江江金屬集集團(tuán)內(nèi)部部分析二、浙江江金屬集集團(tuán)戰(zhàn)略略分析綜綜述四、行業(yè)分析析一、項(xiàng)目目回顧五、浙江江金屬戰(zhàn)戰(zhàn)略設(shè)計(jì)計(jì)初步方方案2、管理理分析1、業(yè)務(wù)務(wù)分析3、SWOT分分析管理分析析將從戰(zhàn)戰(zhàn)略管理理、管理理運(yùn)作和和企業(yè)文文化三個(gè)個(gè)方面進(jìn)進(jìn)行。首首先對(duì)公公司的戰(zhàn)戰(zhàn)略規(guī)劃劃狀況進(jìn)進(jìn)行分析析戰(zhàn)略管理理管理運(yùn)作作企業(yè)文化化對(duì)公司財(cái)財(cái)務(wù)管理理、組織織結(jié)構(gòu)、、人力資資源管理理等方面面進(jìn)行分分析明確公司司目前的的戰(zhàn)略管管理狀況況對(duì)公司現(xiàn)現(xiàn)有企業(yè)業(yè)文化進(jìn)進(jìn)行分析析浙江金屬屬高達(dá)90%以以上的人人員認(rèn)為為公司的的戰(zhàn)略不不明確或或沒有戰(zhàn)戰(zhàn)略規(guī)劃劃。這充充分說明明了浙江江金屬缺缺乏明確確的戰(zhàn)略略規(guī)劃和和企業(yè)遠(yuǎn)遠(yuǎn)景來指指導(dǎo)員工工的工作作。資料來源源：調(diào)查查問卷樣本量：：113總經(jīng)理辦辦公室各公司部門、、的綜合協(xié)調(diào)調(diào)公司的經(jīng)營管管理及發(fā)展規(guī)規(guī)劃制定、實(shí)實(shí)施公司形象的策策劃和宣傳文秘檔案、有有關(guān)后勤、其其他工作公司目前的戰(zhàn)戰(zhàn)略規(guī)劃職能能隸屬于總經(jīng)經(jīng)理辦公室，，而總經(jīng)理辦辦公室除了承承擔(dān)戰(zhàn)略規(guī)劃劃工作外，還還承擔(dān)大量的的其他工作，，例如，部門門協(xié)調(diào)、文秘秘檔案以及公公司形象宣傳傳與策劃等方方面的工作，，這在一定程程度上削弱了了公司的戰(zhàn)略略管理職能。。戰(zhàn)略管理職能能應(yīng)從總經(jīng)辦辦分離出來，，由專門的機(jī)機(jī)構(gòu)進(jìn)行浙江金屬在戰(zhàn)戰(zhàn)略規(guī)劃方面面已經(jīng)做了不不少工作，但但是沒有形成成規(guī)范的戰(zhàn)略略框架體系內(nèi)容浙江金屬戰(zhàn)略框架在哪里競爭如何競爭時(shí)間進(jìn)度5-10年發(fā)發(fā)展規(guī)劃發(fā)展的階梯年度發(fā)展重點(diǎn)點(diǎn)及連貫性公司的核心能能力是什么？？公司的核心業(yè)業(yè)務(wù)單元是什什么？公司各業(yè)務(wù)單單元的發(fā)展步步驟是什么？？公司將向客戶戶提供什么增增值服務(wù)和產(chǎn)產(chǎn)品？公司主要目標(biāo)標(biāo)領(lǐng)域是什么么？金屬流通通？資本運(yùn)作作？…公司主要客戶戶是誰？批發(fā)發(fā)商？終端客客戶？…公司提供什么么樣的產(chǎn)品品/服務(wù)？幾幾大類中哪個(gè)個(gè)大類是重點(diǎn)點(diǎn)發(fā)展的？各部分的發(fā)展展比例？？？初步確定了金金屬流通為主主業(yè)，房地產(chǎn)產(chǎn)、酒店和資資本運(yùn)作的方方向浙江金屬戰(zhàn)略略管理職能的的實(shí)施缺乏系系統(tǒng)性，其主主要原因在于于沒有專門的的機(jī)構(gòu)管理進(jìn)進(jìn)行公司的戰(zhàn)戰(zhàn)略管理職能能戰(zhàn)略研究戰(zhàn)略制定戰(zhàn)略實(shí)施戰(zhàn)略評(píng)估戰(zhàn)略調(diào)整收集外部環(huán)境境信息、行業(yè)分析、公司業(yè)務(wù)運(yùn)作作狀況分析制定公司總體體戰(zhàn)略確定業(yè)務(wù)組合合確立階段性目目標(biāo)制定實(shí)現(xiàn)目標(biāo)標(biāo)的途徑建立與戰(zhàn)略相相適應(yīng)的管理理模式和組織織體系配置合理的資資源戰(zhàn)略實(shí)施的動(dòng)動(dòng)態(tài)跟蹤和分分析對(duì)階段性戰(zhàn)略略實(shí)施效果進(jìn)進(jìn)行綜合分析析和評(píng)估總結(jié)成功和失失敗的原因提出戰(zhàn)略改進(jìn)進(jìn)建議在公司內(nèi)進(jìn)行行跨部門研討討戰(zhàn)略改進(jìn)建建議的合理性性對(duì)原有戰(zhàn)略進(jìn)進(jìn)行合理化調(diào)調(diào)整實(shí)施調(diào)整后的的戰(zhàn)略具體職能浙江金屬現(xiàn)狀狀做得很好做得較好做得一般做得不好做得很差根據(jù)“新華信信企業(yè)多元化化發(fā)展模型””，目前浙江江金屬正處于于盲目多元化化向理性多元元化過渡階段段，企業(yè)需要要明確自身的的發(fā)展戰(zhàn)略，，建立理性業(yè)業(yè)務(wù)組合時(shí)間公司投資特點(diǎn)點(diǎn)單一業(yè)務(wù)階段段盲目多元化階階段理性多元化階階段企業(yè)規(guī)模業(yè)務(wù)發(fā)展較小比較單一快速擴(kuò)大并可可能出現(xiàn)降低低什么行業(yè)賺錢錢就開始涉足足該領(lǐng)域趨于穩(wěn)定發(fā)展展根據(jù)自身優(yōu)劣劣勢對(duì)業(yè)務(wù)進(jìn)進(jìn)行重新組合合，業(yè)務(wù)組合合考慮企業(yè)的的長遠(yuǎn)發(fā)展資本運(yùn)作下的的穩(wěn)定多元化化階段管理模式企業(yè)處于生存存階段，管理理不規(guī)范，并并不斷探索管理趨于多元元化階段多元管理模式式，管理逐步步趨于規(guī)范化化穩(wěn)定發(fā)展多元化業(yè)務(wù)趨趨于穩(wěn)定，各各業(yè)務(wù)有層次次的發(fā)展管理規(guī)范，強(qiáng)強(qiáng)調(diào)戰(zhàn)略管理理和控制人才狀況人才單一，依依賴個(gè)別的能能人，逐步培培養(yǎng)出一批該該行業(yè)的人才才開始引進(jìn)部分分人才，企業(yè)業(yè)需要多元化化人才職業(yè)經(jīng)理人隊(duì)隊(duì)伍，多元化化多層次人才才資本運(yùn)作人才才，戰(zhàn)略管理理人才浙江金屬所處處階段公司的管理運(yùn)運(yùn)作狀況進(jìn)行行分析戰(zhàn)略管理管理運(yùn)作企業(yè)文化對(duì)公司財(cái)務(wù)管管理、組織結(jié)結(jié)構(gòu)、人力資資源管理等方方面進(jìn)行分析析明確公司目前前的戰(zhàn)略管理理狀況對(duì)公司現(xiàn)有企企業(yè)文化進(jìn)行行分析浙江金屬之所所以能取較好好的經(jīng)營業(yè)績績，得益于管管理上的不斷斷創(chuàng)新，這為為公司的管理理規(guī)范奠定了了一定的基礎(chǔ)礎(chǔ)。實(shí)行全面預(yù)算算管理走圍繞一個(gè)核核心、抓兩契契機(jī)、堅(jiān)持三三標(biāo)準(zhǔn)、主攻攻四重點(diǎn)的路路線強(qiáng)調(diào)風(fēng)險(xiǎn)管理理，多元業(yè)務(wù)務(wù)發(fā)展倡導(dǎo)“績效第第一”的價(jià)值值觀實(shí)施“殺頭工工程”，嚴(yán)禁禁賒銷提出了份額制制、代理制與一些大中型型鋼廠成立聯(lián)聯(lián)營公司采取補(bǔ)償貿(mào)易易、無息借款款、集資返材材等手段或交交易方式管理創(chuàng)新時(shí)間1984年1993年1994年1998年2003年1999年2001年2002年資料來源：浙浙江金屬工作作總結(jié)與計(jì)劃劃管理制度組織結(jié)構(gòu)人力資源業(yè)務(wù)運(yùn)作通過公司多年年的管理創(chuàng)新新和管理變革革，目前公司司的管理制度度已經(jīng)具備了了一定的基礎(chǔ)礎(chǔ)，但是仍有有超過10％％的人員認(rèn)為為公司規(guī)章制制度不夠合理理你認(rèn)為浙江金金屬管理制度度制定得是否否合理？資料來源：調(diào)調(diào)查問卷樣樣本量量：111管理制度組織結(jié)構(gòu)人力資源管理模式其中，有超過過20％的基基層人員認(rèn)為為公司規(guī)章制制度不夠合理理。你認(rèn)為浙江金金屬管理制度度制定得是否否合理？資料來源：調(diào)調(diào)查問卷公司中高層基層員工（樣本量44份）（樣本量55份）管理制度組織結(jié)構(gòu)人力資源管理模式調(diào)查顯示，僅僅有不到25％的人認(rèn)為為制度的貫徹徹情況比較好好，而有64.3％的人人認(rèn)為制度貫貫徹一般，更更有11.3％的人認(rèn)為為制度的貫徹徹較差，說明明未來公司應(yīng)應(yīng)在制度的貫貫徹的方面下下功夫。你認(rèn)為浙江金金屬管理制度度得到貫徹得得程度如何？？資料來源：調(diào)調(diào)查問卷管理制度組織結(jié)構(gòu)人力資源管理模式但中高層和基基層員工對(duì)這這一問題的看看法差異很大大,接近20%的基層員員工認(rèn)為公司司管理制度貫貫徹不利，但但中高層中這這一比例只有有2%，說明明對(duì)管理制度度的貫徹公司司缺乏統(tǒng)一的的評(píng)判標(biāo)準(zhǔn)，，這也導(dǎo)致無無法對(duì)制度的的執(zhí)行進(jìn)行有有效的監(jiān)督。。你認(rèn)為浙江金金屬管理制度度得到貫徹得得程度如何？？公司中高層基層員工資料來源：調(diào)調(diào)查問卷（樣本量58份）（樣本量45份）管理制度組織結(jié)構(gòu)人力資源管理模式18％的員工工認(rèn)為管理人人員不能很好好地帶頭遵守守公司的管理理制度，這對(duì)對(duì)于管理制度度的有力執(zhí)行行是不利的你認(rèn)為浙江金金屬管理人員員是否能夠很很好的帶頭遵遵守浙江金屬屬的管理制度度?資料來源：調(diào)調(diào)查問卷樣樣本量：：113管理制度組織結(jié)構(gòu)人力資源管理模式相對(duì)于制度的的合理性而言言，接近30%的基層員員工認(rèn)為管理理人員不能帶帶頭遵守公司司的管理制度度，但中高層層中這一比例例不到10%，說明在帶帶頭遵守管理理制度上中高高層管理人員員應(yīng)予以足夠夠重視。你認(rèn)為浙江金金屬管理人員員是否能夠很很好的帶頭遵遵守浙江金屬屬的管理制度度?公司中高層基層員工資料來源：調(diào)調(diào)查問卷（樣本量57份）（樣本量44份）管理制度組織結(jié)構(gòu)人力資源管理模式目前公司業(yè)務(wù)務(wù)部門設(shè)置較較多，主管業(yè)業(yè)務(wù)的領(lǐng)導(dǎo)直直接管轄的部部門多達(dá)12個(gè)，管理幅幅度過大，內(nèi)內(nèi)部關(guān)系數(shù)量達(dá)2,047個(gè)，如如果再繼續(xù)增增加新的部門門，管理者的的管理幅度過過大金達(dá)期貨浙江物產(chǎn)金屬屬集團(tuán)有限公公司總經(jīng)理辦公室人力資源部財(cái)務(wù)部物流信息部行政物業(yè)部法津顧問室黑色產(chǎn)品經(jīng)營部協(xié)作經(jīng)營部市場經(jīng)營部資源開發(fā)部有色經(jīng)營部項(xiàng)目配送部綜合開發(fā)部出口部進(jìn)口貿(mào)易一部進(jìn)口貿(mào)易二部進(jìn)口貿(mào)易三部部鋼材聯(lián)銷經(jīng)營部浙江泰信保險(xiǎn)邯浙公司京浙公司鄂浙公司國際遠(yuǎn)航公司金盛公司假日酒店房產(chǎn)公司金富利浙金物流金鑫賓館浙金倉儲(chǔ)上海眾聯(lián)公司深圳金維服裝上海金通金運(yùn)達(dá)投資按照管理學(xué)原原理，管理幅幅度應(yīng)在6～～9個(gè)主管業(yè)務(wù)的領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)內(nèi)部管理理幅度達(dá)11個(gè)，要應(yīng)付付的管理關(guān)系系數(shù)達(dá)到2,047個(gè)個(gè)（2n－1）管理制度組織結(jié)構(gòu)人力資源管理模式浙江金屬的內(nèi)內(nèi)貿(mào)業(yè)務(wù)部門門和進(jìn)口業(yè)務(wù)務(wù)部門分別由由兩個(gè)副總管管理，兩類業(yè)業(yè)務(wù)客觀上存存在供需關(guān)系系，且業(yè)務(wù)性性質(zhì)相近，但但是并未形成成良好的信息息和資源共享享，也不利于于進(jìn)出口一體體化的實(shí)施浙江物產(chǎn)金屬屬集團(tuán)有限公公司黑色產(chǎn)品經(jīng)營部協(xié)作經(jīng)營部市場經(jīng)營部資源開發(fā)部有色經(jīng)營部項(xiàng)目配送部綜合開發(fā)部進(jìn)口貿(mào)易一部進(jìn)口貿(mào)易二部進(jìn)口貿(mào)易三部部鋼材聯(lián)銷經(jīng)營部主要從事鋼材材、鐵礦石、、燃料油的進(jìn)進(jìn)口業(yè)務(wù)、缺缺乏與內(nèi)貿(mào)部部門業(yè)務(wù)聯(lián)合合副總經(jīng)理副總經(jīng)理主要從事鋼材材的銷售業(yè)務(wù)務(wù)、進(jìn)口鋼材材的貿(mào)易沒有有與進(jìn)口部門門很好結(jié)合缺乏業(yè)務(wù)聯(lián)系系和資源共享享管理制度組織結(jié)構(gòu)人力資源管理模式公司目前的部部門和崗位職職責(zé)職責(zé)總的的來說較為明明確，但是仍仍有14.7％的人認(rèn)為為不明晰，46.6％的的人認(rèn)為一般般，說明部門門職責(zé)和崗位位職責(zé)仍有進(jìn)進(jìn)一步優(yōu)化的的空間你是否認(rèn)為浙浙江金屬的部部門職責(zé)及崗崗位職責(zé)明晰晰？資料來源：調(diào)調(diào)查問卷樣樣本量：116管理制度組織結(jié)構(gòu)人力資源管理模式浙江金屬公司司的部門職責(zé)責(zé)及分工存在在一定的不合合理性，投資資項(xiàng)目的洽談?wù)労驼{(diào)研由財(cái)財(cái)務(wù)部門負(fù)責(zé)責(zé)不太合理、、物流管理部部只管物流信信息起不到應(yīng)應(yīng)有的管理和和協(xié)調(diào)作用部門目前的職責(zé)分工職責(zé)分工的主要問題財(cái)務(wù)部投資項(xiàng)目尋求、洽談、調(diào)研、可行性論證、項(xiàng)目可行性研究報(bào)告編制、立項(xiàng)及起草意向書、項(xiàng)目招投標(biāo)管理財(cái)務(wù)部的主要精力在會(huì)計(jì)和財(cái)務(wù)管理，并沒有真正行使投資功能，使得投資管理功能形同虛設(shè)總經(jīng)辦發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃、項(xiàng)目可行性調(diào)研、日常事務(wù)等對(duì)發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃、實(shí)施、控制、效果評(píng)價(jià)的過程管理力度欠缺物流信息部物流管理部只是一個(gè)物流相關(guān)信息的收集、篩選、費(fèi)用的審核物流管理部定位不合理、不是一個(gè)真正的物流管理部門管理制度組織結(jié)構(gòu)人力資源管理模式公司的工作流流程能為多數(shù)數(shù)員工認(rèn)同，，但仍有較大大的改善空間間你是否認(rèn)為你你目前的工作作流程順暢且且很有效率資料來源：調(diào)調(diào)查問卷樣本本量：115管理制度組織結(jié)構(gòu)人力資源管理模式浙江金屬在人人力資源管理理上沒有發(fā)揮揮人力資源開開發(fā)的功能，，對(duì)員工的培培訓(xùn)和職業(yè)規(guī)規(guī)劃作用基本本缺失，現(xiàn)有的人力資資源管理功能能也做得不好好。人力資源管理理應(yīng)有功能人才需求規(guī)劃劃人才引入人力資源開發(fā)發(fā)人才管理服務(wù)務(wù)考核和激勵(lì)現(xiàn)狀調(diào)查分析析功能缺失缺乏對(duì)業(yè)務(wù)人人員的培訓(xùn)功功能，各部門門業(yè)務(wù)人員基基本是通過自自身不斷摸索索而逐步提高高的，公司提提供的系統(tǒng)培培訓(xùn)不夠。對(duì)員員工工職職業(yè)業(yè)生生涯涯的的指指導(dǎo)導(dǎo)和和規(guī)規(guī)劃劃作作用用沒沒有有發(fā)發(fā)揮揮，，導(dǎo)導(dǎo)致致員員工工在在公公司司發(fā)發(fā)展展態(tài)態(tài)勢勢良良好好的的認(rèn)認(rèn)可可下下卻卻難難以以找找到到個(gè)個(gè)人人的的發(fā)發(fā)展展空空間間。。管理理制制度度組織織結(jié)結(jié)構(gòu)構(gòu)人力力資資源源管理理模模式式浙江江金金屬屬對(duì)對(duì)業(yè)業(yè)務(wù)務(wù)部部門門的的績績效效考考核核僅僅限限于于業(yè)業(yè)績績指指標(biāo)標(biāo)，，缺缺乏乏相相關(guān)關(guān)的的綜綜合合考考核核指指標(biāo)標(biāo)，，公公司司應(yīng)應(yīng)引引入入基基于于平平衡衡記記分分卡卡的的關(guān)關(guān)鍵鍵業(yè)業(yè)績績指指標(biāo)標(biāo)考考核核（（KPI）），，從從財(cái)財(cái)務(wù)務(wù)、、內(nèi)內(nèi)部部運(yùn)運(yùn)營營、、學(xué)學(xué)習(xí)習(xí)發(fā)發(fā)展展和和客客戶戶四四個(gè)個(gè)方方面面進(jìn)進(jìn)行行全全面面考考核核投資資回回報(bào)報(bào)率率現(xiàn)金金流流量量營業(yè)業(yè)額額利潤潤率率財(cái)務(wù)務(wù)指指標(biāo)標(biāo)合同同履履約約率率產(chǎn)品品質(zhì)質(zhì)量量產(chǎn)品品成成本本內(nèi)部部運(yùn)運(yùn)營營指指標(biāo)標(biāo)客戶戶滿滿意意度度供應(yīng)應(yīng)商商關(guān)關(guān)系系終端端客客戶戶比比例例客戶戶伙伙伴伴關(guān)關(guān)系系客戶戶類類指指標(biāo)標(biāo)學(xué)習(xí)習(xí)與與培培訓(xùn)訓(xùn)部門門協(xié)協(xié)作作滿滿意意度度企業(yè)業(yè)文文化化建建設(shè)設(shè)學(xué)習(xí)習(xí)發(fā)發(fā)展展類類指指標(biāo)標(biāo)公司司戰(zhàn)戰(zhàn)略略部門門利利潤潤目前前考考核核目目標(biāo)標(biāo)管理理制制度度組織織結(jié)結(jié)構(gòu)構(gòu)人力力資資源源管理理模模式式與中中高高層層管管理理人人員員相相比比，，目目前前的的業(yè)業(yè)績績考考核核辦辦法法對(duì)對(duì)基基層層員員工工的的激激勵(lì)勵(lì)性性明明顯顯不不足足，，不不利利于于提提高高基基層層員員工工的的積積極極性性基層層人人員員中高高層層人人員員你認(rèn)認(rèn)為為浙浙江江金金屬屬目目前前的的業(yè)業(yè)績績考考核核方方法法是是否否公公正正？？資料料來來源源：：調(diào)調(diào)查查問問卷卷樣本本量量：：69樣本本量量：：45管理理制制度度組織織結(jié)結(jié)構(gòu)構(gòu)人力力資資源源管理理模模式式就中中高高層層管管理理人人員員而而言言，，公公司司的的業(yè)業(yè)績績考考核核方方法法的的激激勵(lì)勵(lì)性性仍仍有有待待于于進(jìn)進(jìn)一一步步完完善善，，原原因因在在于于僅僅有有31％％的的中中高高層層管管理理人人員員認(rèn)認(rèn)為為公公正正的的，，而而60％％的的中中高高層層管管理理人人員員認(rèn)認(rèn)為為一一般般中高高層層人人員員你認(rèn)認(rèn)為為浙浙江江金金屬屬目目前前的的業(yè)業(yè)績績考考核核方方法法是是否否公公正正？？資料料來來源源：：調(diào)調(diào)查查問問卷卷樣本本量量：：45管理理制制度度組織織結(jié)結(jié)構(gòu)構(gòu)人力力資資源源管理理模模式式從業(yè)業(yè)績績考考核核的的激激勵(lì)勵(lì)性性看看，，職職能能部部門門和和業(yè)業(yè)務(wù)務(wù)部部門門的的認(rèn)認(rèn)同同度度都都不不高高，，職職能能部部門門36％％的的人人認(rèn)認(rèn)為為現(xiàn)現(xiàn)有有業(yè)業(yè)績績考考核核方方法法不不公公正正，，業(yè)業(yè)務(wù)務(wù)人人員員27％％的的人人認(rèn)認(rèn)為為現(xiàn)現(xiàn)有有業(yè)業(yè)績績考考核核方方法法不公公正正，要要超超過過認(rèn)認(rèn)為為公公正正的的比比例例資料料來來源源：：調(diào)調(diào)查查問問卷卷管理理制制度度組織織結(jié)結(jié)構(gòu)構(gòu)人力力資資源源管理理模模式式浙江江金金屬屬對(duì)對(duì)員員工工的的激激勵(lì)勵(lì)機(jī)機(jī)制制不不夠夠合合理理，，高高層層管管理理人人員員的的收收入入與與主主管管業(yè)業(yè)務(wù)務(wù)的的業(yè)業(yè)績績沒沒有有掛掛鉤鉤、、業(yè)業(yè)務(wù)務(wù)員員與與業(yè)業(yè)務(wù)務(wù)經(jīng)經(jīng)理理的的獎(jiǎng)獎(jiǎng)金金差差距距過過大大、、職職能能部部門門員員工工在在公公司司發(fā)發(fā)展展缺缺乏乏職職業(yè)業(yè)上上升升通通道道部門面臨的問題中高層高層管理人員的業(yè)績考核缺乏與分管部門的掛鉤、工資平均化，未能體現(xiàn)多勞多得的分配原則業(yè)務(wù)員對(duì)業(yè)務(wù)員層面的獎(jiǎng)勵(lì)力度不夠，與業(yè)務(wù)經(jīng)理的獎(jiǎng)金差距過大，造成業(yè)務(wù)員市場開拓缺乏積極性職能部門員工職能部門員工考核、激勵(lì)缺乏系統(tǒng)性，缺乏職業(yè)發(fā)展的上升通道、造成人員工作不夠安心、跳槽的比例較大管理理制制度度組織織結(jié)結(jié)構(gòu)構(gòu)人力力資資源源管理理模模式式浙江江金金屬屬職職業(yè)業(yè)生生涯涯規(guī)規(guī)劃劃：：使使每每個(gè)個(gè)員員工工都都能能找找到到自自己己的的位位置置，，清清楚楚自自己己未未來來在在公公司司的的發(fā)發(fā)展展前前途途及及所所需需的的條條件件，，公公司司目目前前缺缺乏乏對(duì)對(duì)員員工工的的職職業(yè)業(yè)生生涯涯規(guī)規(guī)劃劃實(shí)施施崗崗位位績績效效考考評(píng)評(píng)工工作作行政政級(jí)級(jí)別別調(diào)調(diào)整整實(shí)施施縱縱向向調(diào)調(diào)整整崗位位輪輪換換薪酬酬級(jí)級(jí)別別調(diào)調(diào)整整實(shí)施施橫橫向向輪輪換換明確確崗崗位位任任職職資資格格定期期開開展展職職業(yè)業(yè)發(fā)發(fā)展展規(guī)規(guī)劃劃能力力不不斷斷提提升升開展展培培訓(xùn)訓(xùn)工工作作浙江江金金屬屬持持繼繼發(fā)發(fā)展展確定定職職業(yè)業(yè)發(fā)發(fā)展展矩矩陣陣浙江江金金屬屬職職業(yè)業(yè)發(fā)發(fā)展展基基礎(chǔ)礎(chǔ)制制度度系系統(tǒng)統(tǒng)職業(yè)業(yè)發(fā)發(fā)展展實(shí)實(shí)施施系系統(tǒng)統(tǒng)管理理制制度度組織織結(jié)結(jié)構(gòu)構(gòu)人力力資資源源管理理模模式式浙江江金金屬屬在在1996年年~1999年年離離職職人人員員較較為為平平衡衡，，2000年年離離職職人人員員最最少少，，而而近近年年來來離離職職人人員員有有一一個(gè)個(gè)增增長長的的趨趨勢勢管理理制制度度組織織結(jié)結(jié)構(gòu)構(gòu)人力資源源管理模式式資料來源源：調(diào)查查問卷離職人員員在公司司的服務(wù)務(wù)年限多多集中于于3~5年和5~10年，而而這一服服務(wù)年限限的人多多是經(jīng)驗(yàn)驗(yàn)較為豐豐富且年年富力強(qiáng)強(qiáng)的一個(gè)個(gè)群體資料來源源：浙江江金屬內(nèi)內(nèi)部資料料管理制度度組織結(jié)構(gòu)構(gòu)人力資源源管理模式式從2001年起起，僅有有兩人終終止勞動(dòng)動(dòng)關(guān)系，，公司沒沒有淘汰汰人員，，說明公公司目前前缺乏相相應(yīng)的人人員淘汰汰機(jī)制資料來源源：調(diào)查查問卷管理制度度組織結(jié)構(gòu)構(gòu)人力資源源管理模式式從浙江金金屬離開開人員的的學(xué)歷結(jié)結(jié)構(gòu)來看看，大學(xué)學(xué)本科以以上學(xué)歷歷的人員員高達(dá)68%，，明顯高高于公司司現(xiàn)有人人員的學(xué)學(xué)歷結(jié)構(gòu)構(gòu)比例。。離開人人員是是公司素素質(zhì)相對(duì)對(duì)較高的的群體，，因而保保持高素素質(zhì)員工工的穩(wěn)定定應(yīng)是公公司人力力資源部部門制定定策略的的重點(diǎn)之之一資料來源源：浙江江金屬內(nèi)內(nèi)部資料料離開公司司人員的的學(xué)歷結(jié)結(jié)構(gòu)公司人員員的學(xué)歷歷結(jié)構(gòu)管理制度度組織結(jié)構(gòu)構(gòu)人力資源源管理模式式對(duì)業(yè)務(wù)部部門與職職能部門門的離職職人員的的學(xué)歷結(jié)結(jié)構(gòu)比較較中發(fā)現(xiàn)現(xiàn)，職能能部門中中擁有大大學(xué)學(xué)歷歷的離職職人數(shù)較較多，而而業(yè)務(wù)部部門的大大專學(xué)歷歷離職人人數(shù)比職職能部門門的人數(shù)數(shù)多，兩兩部門離離職的總總?cè)藬?shù)相相等。整整體上職職能部門門的離職職人員受受教育程程度高于于業(yè)務(wù)部部門管理制度度組織結(jié)構(gòu)構(gòu)人力資源源管理模式式52％的