公司市場部員工培訓(xùn)手冊

第29頁浪唯市場部員工培訓(xùn)手冊如何找到公司的潛在客戶第一節(jié)公司的潛在客戶的主要類型：A：有一定資金的想投資工程的公司與個(gè)人B：有意向進(jìn)入安防行業(yè)開展的公司與個(gè)人C：已經(jīng)在從事安防產(chǎn)品銷售的工程商D：從事與安防相關(guān)產(chǎn)品銷售的公司與個(gè)人E：競爭對手的代理商F：自身不從事生產(chǎn)的競爭對手第二節(jié)A、B類客戶的開發(fā)方式A、B類型的客戶只能通過廣告宣傳的方式進(jìn)展尋找，除了公司投入的廣告之外，業(yè)務(wù)員還需要自主的在國內(nèi)的B2B網(wǎng)站與一些知名論壇上發(fā)布一些信息，其中包括合作，代理，供給，工程案例，技術(shù)文章等不同的板塊；特別注意的是利用求購這個(gè)板塊發(fā)布一些特別的信息會(huì)相當(dāng)有效，可以不寫公司的品牌，但將公司主要產(chǎn)品的參數(shù)或型號要求列出?！脖仨毷褂脝为?dú)的電子郵件注冊〕此外，電郵群發(fā)與手機(jī)短信群發(fā)也是尋找A類型客戶的途徑之一。對與A類客戶，網(wǎng)絡(luò)尋找是最主要的途徑，將一些中小型公司資料與幾乎所有公司中高層管理人員的資料收集，將一些政府部門的人員名單收集，通過電子郵件與郵寄資料的方式將公司的工程合作意向書發(fā)給這些人。B類客戶可以說是A類客戶的引申，經(jīng)過了前期的工程引導(dǎo)，產(chǎn)生了興趣的A類客戶即成為B類客戶，這些也是公司最重要的客戶資源。對于B類客戶，首先，是要給客戶保持一個(gè)非常光明的行業(yè)前景認(rèn)知，請注意，這時(shí)不要再刻意描繪了，前期的引導(dǎo)過程中已經(jīng)做的非常足夠了，這時(shí)候要描繪的收益，不要告訴客戶要花多少錢投資，而是要告訴客戶，投資可以獲得多少利益。相當(dāng)一局部的B類客戶會(huì)去公司的競爭對手處考察，并向公司提出很多的支持要求，很多的支持條件近乎與苛刻，遇到這種問題的時(shí)候，適當(dāng)?shù)陌盐帐欠裢饪蛻舻囊?，在不損害公司利益的前期下，根本的要求都是可以考慮的。第三節(jié)C類客戶的開發(fā)方式C類型客戶公司主要是通過投入在行業(yè)媒體上的廣告來吸引客戶的咨詢，業(yè)務(wù)員自己可以在專業(yè)的行業(yè)媒體搜索到客戶的聯(lián)系方式，通常是非常方便的，客戶的開發(fā)主要使用溝通與郵寄產(chǎn)品資料，當(dāng)客戶有興趣的時(shí)候可以免費(fèi)提供局部樣品，經(jīng)常保持對這類型客戶的電子郵件發(fā)送也是方法之一，在電子郵件中附加一些工程方案與新產(chǎn)品資料會(huì)對客戶的聯(lián)系有很大的幫助，與C類客戶的到達(dá)合作過程可能是比較漫長的，所以定期的聯(lián)系是非常必要，聯(lián)系的要點(diǎn)是不要讓客戶感覺到你對他推銷產(chǎn)品，而是尋找合作的時(shí)機(jī)，或是想交個(gè)業(yè)內(nèi)的朋友。行業(yè)展會(huì)與公司的新產(chǎn)品發(fā)布會(huì)都可以加深與此類客戶的關(guān)系或進(jìn)一步加強(qiáng)客戶對你的印象，畢竟10次聯(lián)系都比不上一次見面來的印象深刻。第四節(jié)D類客戶的開發(fā)方式D類型的客戶主要靠業(yè)務(wù)人員自行開發(fā)，網(wǎng)絡(luò)搜索引擎與黃頁是尋找此類客戶的主要途徑，該類型的客戶同時(shí)還適合代理商在當(dāng)?shù)亻_展，通過大規(guī)模的派發(fā)宣傳資料，業(yè)務(wù)人員上門洽談等方法引導(dǎo)客戶合作。第五節(jié)E類客戶的開發(fā)方式E類客戶來自日常工作時(shí)的信息收集，或當(dāng)?shù)卮砩痰馁Y料提供。也可以直接發(fā)郵件或打給競爭對手詢問〔請注意自身的保密工作〕。E類型的客戶是公司因該盡量爭取的客戶，價(jià)格與產(chǎn)品種類通常是打動(dòng)該類客戶的不二法寶，一是介紹我們產(chǎn)品獨(dú)特的功能作為互補(bǔ)銷售，二是以低價(jià)搶奪通用型產(chǎn)品份額。第六節(jié)F類客戶的開發(fā)方式F類客戶靠網(wǎng)絡(luò)搜索與行業(yè)媒體可以查詢，產(chǎn)品，價(jià)格，質(zhì)量，供貨期等要素決定客戶的選擇，對待此類客戶重點(diǎn)是邀請其參觀工廠與取得客戶信任。如何引導(dǎo)客戶成交引導(dǎo)客戶的過程引導(dǎo)客戶的過程就是對客戶心理分析的過程，要知道客戶想些什么，首先是傾聽客戶的述說。特別注意的是當(dāng)客戶提出對公司的意見，對產(chǎn)品缺陷的不滿的時(shí)候不要去反駁，即使客戶的意見不真實(shí)，也要將客戶的意見留到下一個(gè)環(huán)節(jié)去解釋。聽完了表達(dá)之后便是問客戶問題，特別注意一定要問客戶感興趣的話題，問一些能夠給客戶帶來好處的問題，包括客戶對行業(yè)的理解，客戶對公司的評價(jià)，客戶對產(chǎn)品的分析，客戶對市場前景的分析，對合作方式的看法等等，當(dāng)然，如果客戶已經(jīng)在第一個(gè)環(huán)節(jié)述說過的就不要再問了。最后便是自己表達(dá)了，表達(dá)的重點(diǎn)是自身要專業(yè)，總結(jié)聽與問所得到的結(jié)果，針對性的向客戶介紹公司，產(chǎn)品，行業(yè)現(xiàn)狀，開展前景，合作方式等要素，同時(shí)解答客戶在第一個(gè)環(huán)節(jié)中的負(fù)面想法。客戶成交的關(guān)鍵因素1-〕洽談在切入正題以前，可談些輕松以及對方都感興趣的“題外話〞，比方國家宏觀經(jīng)濟(jì)政策及走勢，行業(yè)開展態(tài)勢，未來市場走向等，旨在創(chuàng)造與客戶談話的良好氣氛，那么，在切入正題后，從公司的開展概況談起，要與客戶具體談公司的產(chǎn)品極其特點(diǎn)，產(chǎn)品的價(jià)格政策及在市場上的優(yōu)勢，最后，重點(diǎn)談判產(chǎn)品進(jìn)入及其市場操作模式，從產(chǎn)品的選擇，到產(chǎn)品的定價(jià)，從促銷的設(shè)定，到渠道的拉動(dòng)，談的越詳細(xì)客戶將越感興趣，營銷人員最好還能把未來的市場藍(lán)圖充分向客戶展示，讓客戶充滿憧憬與希望，從而下定決心經(jīng)銷該產(chǎn)品。2-〕聆聽。在洽談過程中，聽與說比例應(yīng)該保持在2：1，一方面表示對對方的尊重，另一方面，也有利于了解與答復(fù)對方，并發(fā)現(xiàn)對方對市場操盤有無運(yùn)作思路。3-〕分類對不同類型的客戶，還要采取不同的交流方式。對老年人，要象對待父母一樣表示尊重，說話語速要放慢，洽談要象談心一樣，處處表現(xiàn)出你的穩(wěn)重；對于中年人，要極盡贊美之能事，通過洽談，讓其感到成就感，公司產(chǎn)品交給他做一定能操作成功；對于青年人，要放開談自己的思路、運(yùn)做模式、營銷理念，讓其心馳神往，口服心服，從而乖乖就范。4-〕跟進(jìn)對于符合公司要求的目標(biāo)客戶要及時(shí)打進(jìn)展溝通與跟進(jìn)，跟進(jìn)要實(shí)行“欲擒故縱〞的方式，而千萬不能急于求成，不分時(shí)間、地點(diǎn)地催促客戶上貨，否那么會(huì)弄巧成拙，貽誤戰(zhàn)機(jī)，讓客戶感覺你是在急于尋找客戶，從而給你提出一些“不平等條約〞，為雙方以后的合作埋下陰影。在跟進(jìn)過程中，客戶可能會(huì)提出一些心頭疑問，比方，貨拉來不適銷對路怎么辦；產(chǎn)品出現(xiàn)質(zhì)量問題怎么辦；職能部門抽檢怎么辦等等細(xì)節(jié)問題，只要你對以上的問題給予了合理解答，目標(biāo)客戶就根本上確定下來了，然后，通過邀請其到公司參觀考察等方式，進(jìn)一步掃除客戶心里的疑團(tuán)與障礙，最后，趁熱打鐵，簽定經(jīng)銷協(xié)議。5-〕堅(jiān)持新市場的開發(fā)，是一個(gè)艱辛的心智歷程，它融合了一個(gè)營銷人員的綜合素養(yǎng)，表達(dá)著一個(gè)營銷員良好的精神風(fēng)貌及業(yè)務(wù)水準(zhǔn)，因此，新市場的開發(fā)，需要突現(xiàn)自我，它需要的付出，需要汗水，然后才能會(huì)有所收獲。6-〕利益嘗試站在客戶的角度去分析問題，客戶想要些什么，客戶需要些什么，怎么做才能使客戶感覺可以獲得更多的利益是客戶成交的關(guān)鍵；為A類客戶規(guī)劃一個(gè)美好的前景，為B類客戶建立產(chǎn)品品質(zhì)的信心，并為其提供完善的工程應(yīng)用方案。為C類客戶提供一個(gè)互助互補(bǔ)的平臺(tái)，為D類客戶提供更多的價(jià)格優(yōu)惠，為E類客戶提供更好的性價(jià)比與交貨期。對待工作的態(tài)度所有好的銷售方法只對一種人有用，就是擁有正確工作態(tài)度的人，當(dāng)終究怎么樣才算是正確的工作態(tài)度？1-〕保持在銷售工作中良好的心情。2-〕時(shí)刻補(bǔ)充與學(xué)習(xí)市場上的新產(chǎn)品新知識(shí)3-〕有明確的工作目標(biāo)與方案4-〕可以從一個(gè)銷售事件中得到反醒，從而總結(jié)出經(jīng)歷，教訓(xùn)。5-〕能夠清晰的知道客戶為什么拒絕我6-〕能夠明白身邊成功的同事終究強(qiáng)在那里7-〕不把今天能夠完成的事情拖到明天8-〕明白作好一件件簡單的事情就是做好銷售工作最關(guān)鍵的因素9-〕能夠與同事與上司保持良好的工作關(guān)系如何介紹公司第一節(jié)介紹公司的資歷是全國最早從事安防產(chǎn)品生產(chǎn)的公司之一，有獨(dú)立的研發(fā)機(jī)構(gòu)與生產(chǎn)基地，特別介紹我公司的研發(fā)機(jī)構(gòu)與生產(chǎn)基地都是可供參觀的；第二節(jié)介紹公司的規(guī)模目前公司是全國最具規(guī)模的防盜報(bào)警器產(chǎn)品供給商，在全國建立有近千個(gè)經(jīng)銷合作網(wǎng)點(diǎn)，100多家代理合作伙伴，生產(chǎn)與出貨量都穩(wěn)居前列。第三節(jié)介紹公司的產(chǎn)品目前公司有3大系列50余種產(chǎn)品，高中低檔齊全，包含家用、商用、工程用等眾多領(lǐng)域。第四節(jié)介紹公司的資質(zhì)浪唯目前有3C，9000，出口認(rèn)證，產(chǎn)品設(shè)計(jì)專利，安防產(chǎn)品生產(chǎn)許可證，技防產(chǎn)品檢驗(yàn)合格證，信息產(chǎn)業(yè)部電信入網(wǎng)許可證等眾多證書資質(zhì)。第五節(jié)介紹公司的組成公司營銷中心安防事業(yè)部下有渠道部，外貿(mào)部，部，直銷部，售后部等諸多部門，以及獨(dú)立的研發(fā)中心，制造中心，信息中心，管理中心、財(cái)務(wù)部等。第六節(jié)介紹公司的運(yùn)做目前擁有全國著名品牌小金剛，經(jīng)過7年品牌推廣，具有不可比較的優(yōu)勢。對經(jīng)銷代理商有展銷中心裝修費(fèi)用支持，宣傳資料支持〔彩頁、海報(bào)、X展架等〕，廣告費(fèi)用支持，返點(diǎn)支持，換貨支持，退貨支持，培訓(xùn)支持，工程支持等眾多利好方面。如何介紹公司產(chǎn)品細(xì)節(jié)根本的方法是先用一個(gè)總綱先概括公司的產(chǎn)品構(gòu)成，走低檔路線的產(chǎn)品有那些，走中高檔路線的產(chǎn)品有那些，適合小型工程使用的商用機(jī)系列，適合大型工程使用的有線系列，市場上獨(dú)家供給的戶外系列。然后詳細(xì)的介紹每一個(gè)不同系列產(chǎn)品的差異，包括外型上的差異，功能上的差異，與主要應(yīng)用方向上的差異。與介紹相配合的是產(chǎn)品的演示，產(chǎn)品功能上的介紹可以通過產(chǎn)品的演示來完成，掌握與客戶互動(dòng)性的交流，就能更好的把握住現(xiàn)場的氣氛。在介紹的過程中，注意客戶的提問，業(yè)務(wù)人員在平時(shí)必須保持對產(chǎn)品的熟悉，一定要做到對答如流，面對一個(gè)對自己產(chǎn)品都不熟悉的業(yè)務(wù)員，客戶是不可能對你的公司有信心的，客戶的問題中，有一局部是要特別小心答復(fù)的，最重要的是與其他品牌產(chǎn)品的比較，這點(diǎn)是很多客戶普遍關(guān)心的，如果知道這個(gè)品牌的弱點(diǎn)，你可以用不帶攻擊型的話語委婉的說出；比方：“每一個(gè)公司的產(chǎn)品都有他自己的特色，但我覺得，***公司那款主機(jī)配置的是公模的紅外〔門磁〕，在形象上很難走到高檔路線，而且誤報(bào)率較高，售后效勞較為麻煩，特點(diǎn)是價(jià)格可能比較廉價(jià)，但我們公司的這一款主機(jī)，用戶可自行選擇配置，總體比較下來的話，價(jià)格更有優(yōu)勢。〞如果是不了解的公司與產(chǎn)品，或那么對方的產(chǎn)品在功能上強(qiáng)過我們，那么應(yīng)該用另一種方法避開這個(gè)話題；比方：“事實(shí)上真的要比較的話，就如商場里的電視那個(gè)品牌好一樣，不同的人會(huì)有不同的看法，好的公司經(jīng)營的不僅僅是產(chǎn)品本身，浪唯做的更多的是為經(jīng)銷商提供充分利潤的產(chǎn)品，所以我們規(guī)劃了完善的產(chǎn)品線，提供在高中低檔各個(gè)層次的需求。事實(shí)上，如果做的好的話，賣黑白電視與賣彩電一樣的賺錢。如何介紹行業(yè)現(xiàn)狀及開展前景安防行業(yè)目前是中國最重要的行業(yè)之一，在全國從事安防產(chǎn)品生產(chǎn)與銷售的公司超過5萬家，安防行業(yè)包括監(jiān)控，門禁，對講，防盜報(bào)警，生物識(shí)別，防護(hù)裝備，公共播送，信息平安，三表抄送，平安檢測，智能交通，警用裝備等眾多分支，經(jīng)過最近幾年的高速開展，目前已經(jīng)在中國形成一個(gè)高達(dá)800億/年的市場。防盜報(bào)警行業(yè)作為安防行業(yè)其中一個(gè)重要分支，約占到整個(gè)安防市場容量的15%，即有120億/年的市場，其中有線防盜報(bào)警占70%約90億，無線防盜占30%約30億。防盜報(bào)警行業(yè)目前主要有國外品牌霍尼韋爾，博世，艾禮富等國際品牌根本占據(jù)中國的高端市場，中低端市場那么由廣東與福建的數(shù)百家公司所占據(jù)。浪唯目前在無線防盜領(lǐng)域的地位絕對處于前3位，但也只占整個(gè)無線防盜報(bào)警市場的5%左右，浪唯在今后兩年的目標(biāo)是至少拿下整個(gè)市場份額的2530%。所以浪唯的合作伙伴，有著非常大的開展空間。中國的安防市場最重要的特點(diǎn)是開放時(shí)間晚，2000年以前，是屬與國家專營的行業(yè)，2002年以后，國家逐步開放這個(gè)市場，2004年的7月，公安部停頓了銷售許可證制度，代表著中國的安防市場被徹底放開。所以，現(xiàn)在的中國安防市場，起跑點(diǎn)并不高，成功是非常有希望的。中國改革開放后社會(huì)兩極化分布加速，新的富有階層迅速形成，同時(shí)兩極化造成社會(huì)治安不斷惡化，對防盜器材的潛在需求逐年上升，2000年后，這個(gè)現(xiàn)象顯得特別突出。隨著中國房地場行業(yè)的開展，建立智能化小區(qū)已經(jīng)成為了標(biāo)準(zhǔn)的配置，作為智能化小區(qū)系統(tǒng)中主要構(gòu)成的防盜報(bào)警系統(tǒng)，開展可以用飛速來形容。如何對產(chǎn)品進(jìn)展報(bào)價(jià)及應(yīng)對客戶的討價(jià)還價(jià)價(jià)格一直是影響客戶成交的最重要因素，但價(jià)格對一個(gè)業(yè)務(wù)員來說，又是一個(gè)最不應(yīng)該用來影響客戶的資本，因?yàn)檎l都會(huì)賣低價(jià)的東西，當(dāng)然，把一個(gè)玻璃杯當(dāng)成水晶杯來賣那叫騙，正規(guī)的公司在制定產(chǎn)品價(jià)格的時(shí)候已經(jīng)充分考慮到了市場因數(shù)與贏利空間，而業(yè)務(wù)人員本身的職責(zé)就是為公司創(chuàng)造更大的利潤。談到價(jià)格本身，必先了解產(chǎn)品，這個(gè)產(chǎn)品為什么是銷售這個(gè)價(jià)格，品牌因數(shù)，功能因素，質(zhì)量因素，設(shè)計(jì)因素等等，如果一個(gè)業(yè)務(wù)人員自己都不能解釋為什么？那如何去說服客戶承受這個(gè)價(jià)格，結(jié)果要不就是客戶落地還價(jià)，或一口報(bào)價(jià)后聽天由命了。所以，對產(chǎn)品報(bào)價(jià)的過程就是引導(dǎo)客戶的過程，產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)格式的報(bào)價(jià)單是從事引導(dǎo)的工具，而最終的引導(dǎo)結(jié)果，還必須通過業(yè)務(wù)人員與客戶的溝通。浪唯實(shí)行的是全國統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)代理價(jià)格機(jī)制，不管區(qū)域大小，拿貨多少，只要是浪唯的合作伙伴，價(jià)格基數(shù)全部一樣。注意不要一口拒絕客戶的還價(jià)，最好的方法是對客戶稱公司采取的是全國統(tǒng)一價(jià)格構(gòu)造，對所有的經(jīng)銷商都是一個(gè)價(jià)格，營造一種類似高級專賣場所不二價(jià)的氣氛。其次是推脫要向公司申請，然后很委婉的告訴客戶這個(gè)價(jià)格已經(jīng)是非常優(yōu)惠的價(jià)格了，再就是轉(zhuǎn)移客戶對價(jià)格的視線，以別的優(yōu)惠條件保證對客戶的吸引力，如返點(diǎn)，廣告支持等。通?？梢宰鞒鰞r(jià)格讓步的客戶分以下幾個(gè)類型，大批量采購的工程商，去過競爭對手那里對價(jià)格有較大意見的客戶，非常斤斤計(jì)較的客戶。如何商談合作細(xì)節(jié)合作的細(xì)節(jié)包括代理區(qū)域，代理權(quán)限，進(jìn)貨標(biāo)準(zhǔn)，公司支持等方面，要盡量的引導(dǎo)客戶進(jìn)入細(xì)節(jié)的商討中來，通常能夠進(jìn)入到細(xì)節(jié)談判中來的客戶已經(jīng)離成交非常的近了，在把握合作的細(xì)節(jié)中，要爭取讓客戶自己提要求，然后滿足客戶，而不是把所有優(yōu)惠條件全盤脫出。公司的市場銷售政策中已經(jīng)對各種合作的細(xì)節(jié)給出了明確的底線，舉個(gè)很簡單的例子，客戶希望有市場保護(hù)期，公司政策上沒有，但根據(jù)客戶的首批進(jìn)貨除以月任務(wù)，業(yè)務(wù)員可以自己給出市場保護(hù)期。事實(shí)上，商務(wù)談判并沒有大家想象的那樣困難，在有了各項(xiàng)根本框架的根底上，要學(xué)的會(huì)進(jìn)退，當(dāng)自己能力不及的時(shí)候，就需要及時(shí)與上級經(jīng)理溝通要求協(xié)助解決。公司的內(nèi)部系列政策營銷中心安防事業(yè)部內(nèi)部政策1-〕銷售政策公司目前全國市場分為5大片區(qū)，每個(gè)片區(qū)由一個(gè)片區(qū)經(jīng)理，兩個(gè)客戶經(jīng)理加上一個(gè)商務(wù)助理組成。片區(qū)經(jīng)理〔負(fù)責(zé)公司A類潛在大客戶的跟進(jìn)處理直到成交，并負(fù)責(zé)片區(qū)內(nèi)工作方案的指定與任務(wù)安排〕客戶經(jīng)理〔負(fù)責(zé)成交后的老客戶跟蹤與回訪，并處理公司B類以下潛在客戶的跟進(jìn)成交工作〕商務(wù)助理〔負(fù)責(zé)客戶訂貨、返修品或換貨產(chǎn)品的開單，跟進(jìn)處理〕公司采用地市獨(dú)家總代理制度，合作伙伴只有代理商一種。公司將根據(jù)全部各區(qū)域的富裕程度，市場實(shí)際情況，做出針對性的代理商要求〔如：合作首批提貨量要求，代理商月任務(wù)額度要求等〕。公司的主力是扶植代理商，讓公司的3步驟8方法更好的開拓好縣市級市場。2-〕產(chǎn)品價(jià)格體系公司現(xiàn)有的安防產(chǎn)品價(jià)格體系分為六級第一級：市場價(jià)；第二級：批發(fā)商〔工程商〕價(jià)；第三級：獨(dú)家經(jīng)銷商價(jià)；第四級：地區(qū)代理商價(jià)；第五級：區(qū)域總代理價(jià)；第六級：分公司〔辦事處、省總代、商〕價(jià)；公司實(shí)行全國統(tǒng)一價(jià)格體系，價(jià)格有變化全國統(tǒng)一調(diào)整。公司原有的老客戶進(jìn)貨比現(xiàn)在基準(zhǔn)價(jià)低的，應(yīng)該維持原價(jià)出貨防止客戶流失，但必須需要在工作活動(dòng)中申請，批準(zhǔn)人：市場部經(jīng)理，批準(zhǔn)后不扣銷售額。3-〕業(yè)務(wù)沖突的解決政策同一時(shí)間，同一區(qū)域獨(dú)家代理同時(shí)有兩家竟?fàn)?，公司將?yōu)先選擇先打款的公司合作。在有代理商的區(qū)域內(nèi)有新客戶想合作成為代理，那么將新舊客戶資料交市場部經(jīng)理進(jìn)展評估，由市場部經(jīng)理給出解決方案。4-〕廣告支持政策客戶試營期前三個(gè)月的廣告宣傳費(fèi)用，將由浪唯公司100%返還，廣告形式不限制，但必須真實(shí)，能夠通過浪唯的審核。返還的方式為：〔正常合作中的代理商，從合作的第四個(gè)月起，其前三個(gè)月花費(fèi)的廣告費(fèi)用浪唯分12個(gè)月返還，因合同違約取消合作的代理商也將同時(shí)取消廣告返還〕5-〕返修品運(yùn)費(fèi)政策〔客戶的退貨，換貨，返修〕對于在3個(gè)月內(nèi)訂貨的經(jīng)銷代理商，公司承當(dāng)返修品所有貨運(yùn)運(yùn)費(fèi)，〔需公司承當(dāng)往返運(yùn)費(fèi)必須通過貨運(yùn)發(fā)送形式〕。對于超過3個(gè)月訂貨的產(chǎn)品，公司原那么上不給于支付返修產(chǎn)品運(yùn)費(fèi)。客戶退換貨的運(yùn)費(fèi)由客戶自己負(fù)責(zé)，〔如果客戶選擇到付，公司將直接在貨款里扣除〕6-〕宣傳品配送政策宣傳品配送必須由業(yè)務(wù)員下單，否那么生產(chǎn)部不予配送。經(jīng)銷型新客戶〔合作3個(gè)月內(nèi)〕：〔工程型的新客戶不配置彩頁〕1-10套內(nèi)不超過500張，10-50套內(nèi)不超過1000張，50-100套內(nèi)不超過2000張。100套以上不超過3000張。老客戶：每套產(chǎn)品最多配送20張彩頁一次性訂貨3萬元以上的公司代理商：彩頁5000張、噴繪10張、海報(bào)20張、展板3塊、易拉寶1個(gè)客戶購置：彩頁：5分/張；海報(bào)：1元/張；封套：2元/個(gè)；布橫幅：70元/張；展架：90元/個(gè)7-〕客戶拖欠貨款的處理政策公司目前實(shí)行現(xiàn)款銷售方式，如有客戶要求其他方式，可由業(yè)務(wù)員向公司提出書面申請，先行提供產(chǎn)品給客戶，3個(gè)月后客戶未付款或未歸還產(chǎn)品，該客戶將轉(zhuǎn)由專人處理，公司財(cái)務(wù)將做壞帳處理，無論公司以后能否收回該筆貨款，業(yè)務(wù)員都將承當(dāng)壞帳局部的5%8-〕有線紅外探頭試用政策工程商可憑工程施工資質(zhì)證書，向浪唯免費(fèi)申請一個(gè)有線探頭試用。業(yè)務(wù)員到市場部經(jīng)理處做出登記，一樣證書只能使用一次。9-〕客戶接待政策：〔超過接待標(biāo)準(zhǔn)的費(fèi)用，由接待人員自行負(fù)責(zé)〕?？蛻艚?jīng)理：接待標(biāo)準(zhǔn)最高100元/1個(gè)客戶；150元/2個(gè)客戶；200元/3個(gè)客戶。片區(qū)經(jīng)理：接待標(biāo)準(zhǔn)最高150元/1個(gè)客戶；200元/2個(gè)客戶；250元/3個(gè)客戶。市場經(jīng)理：接待標(biāo)準(zhǔn)最高200元/1個(gè)客戶；300元/2個(gè)客戶；400元/3個(gè)客戶。10-〕退換貨政策〔安防產(chǎn)品〕公司從2005年11月起不承受退換貨，有與公司簽訂合約的老客戶退換貨交由市場經(jīng)理解決。11-〕市場部末位淘汰政策公司每年的6月與12月進(jìn)展末位淘汰評比，對象為不能全部完成月根本任務(wù)的業(yè)務(wù)人員，評比標(biāo)準(zhǔn)：總銷售額最低的業(yè)務(wù)人員自動(dòng)離職。客戶疑問的解答問題1：成為浪唯合作伙伴的具體條件是什么？公司目前的銷售合作伙伴分成以下兩種類型：1-〕獨(dú)家代理經(jīng)銷商〔分公司、辦事處〕：根據(jù)地區(qū)的不同，需要一定的首批進(jìn)貨，與完成一定的月任務(wù)要求，獨(dú)家授權(quán)經(jīng)營，要按照公司的要求完成開拓經(jīng)銷網(wǎng)點(diǎn)任務(wù)。2-〕工程商：沒有區(qū)域限制，一樣型號產(chǎn)品最低100套起，不能進(jìn)入零售市場。3-〕批發(fā)商：區(qū)域內(nèi)銷售，簽訂代理后轉(zhuǎn)到代理商出貨處理。問題2：在成為合作伙伴之前，浪唯是否可以先行提供某地的代理與經(jīng)銷點(diǎn)的情況？任何個(gè)人與公司在沒有成為公司實(shí)際合作伙伴之前，為防止公司競爭對手的刺探可能，我公司只能提供當(dāng)?shù)厥欠裼写淼男畔?，?jīng)銷點(diǎn)的信息那么不能提供。只有成為我公司的代理商完成首批進(jìn)貨，我公司會(huì)提供代理區(qū)域經(jīng)銷點(diǎn)詳細(xì)資料并將這些經(jīng)銷點(diǎn)交與代理商管理。問題3：浪唯科技有沒有產(chǎn)品價(jià)格單可以提供給客戶與代理商浪唯科技有全國統(tǒng)一的產(chǎn)品報(bào)價(jià)單〔市場價(jià)〕，需要的話您可以隨時(shí)向業(yè)務(wù)人員索取。浪唯不對外提供代理商報(bào)價(jià)單，如果你有興趣成為浪唯的合作伙伴，您可以選擇來到深圳洽談合作事宜，如果你實(shí)在很忙沒有空過深圳來考察，我們的片區(qū)經(jīng)理在出差的時(shí)候也可以安排到當(dāng)?shù)厍⒄?。問題4：浪唯公司是否提供合同協(xié)議書。浪唯有標(biāo)準(zhǔn)的經(jīng)銷合作協(xié)議書，該協(xié)議書只在面談的時(shí)候提供給客戶，該協(xié)議書不可以修改，在未簽定協(xié)議之前，協(xié)議書不可以帶出公司。問題5：浪唯公司是否可以在網(wǎng)站上公布代理商的聯(lián)系方式目前浪唯只在網(wǎng)站上公布升級為浪唯分公司或辦事處的公司資料。問題6：浪唯公司的合作伙伴需要辦理那些手續(xù)才可以銷售產(chǎn)品中國公安部已經(jīng)在2004年的7月份開放了防盜報(bào)警產(chǎn)品經(jīng)營審核，現(xiàn)在憑浪唯公司3C認(rèn)證便可以在市場上自由銷售產(chǎn)品。另外，從事大規(guī)模的有線防盜產(chǎn)品工程施工需要有安防工程資質(zhì)，分為一級，二級，三級與未定級，可以到當(dāng)?shù)匕卜擂k公室去申請。問題7：浪唯公司可否派業(yè)務(wù)人員到代理商處洽談合作浪唯對目前聘請的人員沒有出差要求，但浪唯有設(shè)銷售工程師職位專門到客戶所在區(qū)域解決問題，只是所需的回應(yīng)時(shí)間會(huì)比較緩慢。問題8：浪唯公司的產(chǎn)品是否有宣傳彩頁贈(zèng)送浪唯對與新合作的經(jīng)銷與代理合作伙伴的首批進(jìn)貨，每套產(chǎn)品會(huì)附送100張彩頁作為宣傳推廣使用，在以后的合作中，宣傳資料的費(fèi)用由浪唯公司按6：4的比例與合作伙伴分?jǐn)偂栴}9：浪唯公司區(qū)域獨(dú)家代理，是否可以有一個(gè)前期不限制銷售額的市場開拓時(shí)間。浪唯對代理商只有一個(gè)要求，即月任務(wù)，每一個(gè)不同的地區(qū)月任務(wù)都不同，而代理商的首批進(jìn)貨，實(shí)際上就是月任務(wù)的綜合表達(dá)，首批進(jìn)貨高的客戶，自然就可以獲得比較長的市場保護(hù)期。所以浪唯對市場保護(hù)期的定義就是：首批進(jìn)貨除以月任務(wù)。問題10：浪唯合作伙伴是否可以用辦事處的名義代理產(chǎn)品，公司辦事處待遇及技術(shù)、市場營銷，售后效勞等相關(guān)效勞支持具體是什么；浪唯合作超過三年的代理商才能升級為辦事處。同時(shí)公司辦事處屬于獨(dú)立核算單位，在法律上與公司無關(guān)，辦事處的所有政策條件與代理商一樣，所獲得的額外支持是：1-〕成為公司辦事處的代理商，可以獲得公司銷售工程師每年一個(gè)月的現(xiàn)場支持。2-〕成為公司辦事處的代理商，可獲得公司每年一次出資100%的當(dāng)?shù)卣箷?huì)支持。3-〕成為公司辦事處的代理商，其公司資料可鏈接在浪唯的主網(wǎng)站上。問題11：浪唯合作伙伴銷售不佳的產(chǎn)品是否能夠調(diào)換成其他型號的產(chǎn)品。浪唯公司為了最大限度的保證經(jīng)銷商利益，在合作后的第3個(gè)月到第4個(gè)月中，經(jīng)銷商有一次全額對等的換貨時(shí)機(jī)。〔運(yùn)費(fèi)經(jīng)銷商自行負(fù)責(zé)〕調(diào)換貨標(biāo)準(zhǔn)：1-〕換貨的價(jià)格按客戶當(dāng)時(shí)提貨價(jià)格為基準(zhǔn)。2-〕產(chǎn)品有外觀損壞與曾經(jīng)維修過不能進(jìn)入換貨流程。3-〕已經(jīng)停產(chǎn)的產(chǎn)品在停產(chǎn)通知發(fā)布日期3個(gè)月后不承受換貨。問題12：浪唯公司如何處理代理商與工程商之間的關(guān)系代理市場與工程市場的沖突起源與工程商的地域不確定性，從中國目前的市場情況來看，做工程主要還是依靠關(guān)系，所以有一些大的工程必須是在廠家的配合下才能完成。公司目前使用兩種方法來協(xié)調(diào)代理商與工程商之間的沖突：1-〕代理商負(fù)責(zé)區(qū)域內(nèi)的工程商在該區(qū)域內(nèi)的工程由代理商直接供貨，廠家負(fù)責(zé)溝通協(xié)調(diào)；如果工程價(jià)格低過代理商價(jià)格，公司將補(bǔ)差價(jià)給代理商。2-〕代理商負(fù)責(zé)區(qū)域外的工程商在代理區(qū)域內(nèi)的工程由廠家直接供貨，代理商做為廠家的代表負(fù)責(zé)工程的跟進(jìn)與局部售后工作，廠家會(huì)將工程銷售額的5%返給代理商做為其運(yùn)營費(fèi)用，但銷售額不計(jì)入代理商銷售任務(wù)中。問題13：浪唯公司的產(chǎn)品是否可以承受退貨浪唯科技最大限度的保證合作伙伴的利益，對于初次介入防領(lǐng)域開展的公司與個(gè)人，公司有承受樣品退貨的制度。但浪唯的退貨僅限與樣品，樣機(jī)在一個(gè)月內(nèi)100%全款回購〔總數(shù)不超過3臺(tái)〕問題14：浪唯產(chǎn)品的發(fā)貨可否由經(jīng)銷商指定的貨運(yùn)公司發(fā)貨，貨運(yùn)費(fèi)用如何處理？浪唯科技銷售產(chǎn)品的交貨方式為深圳市內(nèi)交貨，除深圳市以外其他地區(qū)的交貨需要由用戶自行負(fù)責(zé)運(yùn)輸費(fèi)用。發(fā)貨可以選擇客戶指定的貨運(yùn)公司，但發(fā)貨日期會(huì)推遲2天，同時(shí)如果是客戶自行選擇的貨運(yùn)公司發(fā)生貨物喪失等意外事故，浪唯不負(fù)責(zé)賠償。浪唯目前負(fù)責(zé)三個(gè)月返修產(chǎn)品的單向運(yùn)費(fèi)，如果經(jīng)銷商與客戶選擇到付的發(fā)貨形式，浪唯返回的貨品也會(huì)選擇到付的發(fā)貨形式。問題15：經(jīng)銷商在當(dāng)?shù)貐⒓诱箷?huì)，公司有沒有特別支持。代理商只需要連續(xù)6個(gè)月完成銷售任務(wù)，就可以獲得浪唯公司本年度的展會(huì)支持。問題16：浪唯公司在廣告宣傳上有那些對經(jīng)銷商的支持。目前除了宣傳彩頁支持以外，公司還將100%的全資支持代理商所做的廣告，具體的細(xì)節(jié)請咨詢公司的業(yè)務(wù)人員。第二局部公司的問題問題1：如何證明公司產(chǎn)品的性價(jià)比高，浪唯產(chǎn)品與同類產(chǎn)品比較情況？浪唯公司提供的是一個(gè)產(chǎn)品系列，系列中的每一個(gè)產(chǎn)品都會(huì)根據(jù)產(chǎn)品的實(shí)用性，操作性，美觀指數(shù)，品牌知名度，品質(zhì)等內(nèi)容參考市場上的同類產(chǎn)品后做出訂價(jià)，同時(shí)產(chǎn)品價(jià)格會(huì)根據(jù)市場上的每一個(gè)實(shí)際變化而做出調(diào)整，以保證浪唯的產(chǎn)品有足夠的市場競爭力。問題2：公司保險(xiǎn)的明細(xì)條款是否可提供給客戶，受益人是誰，用戶被盜后如何處理？浪唯銷售的浪唯品牌有產(chǎn)品責(zé)任險(xiǎn)，最終用戶為受益方，明細(xì)條款是廠家與保險(xiǎn)公司之間的約定，沒有必要提供給客戶，因?yàn)楸ｋU(xiǎn)處理與索賠難度大，涉及到的糾紛多，所以經(jīng)銷商在銷售產(chǎn)品的時(shí)候應(yīng)該申明售后保險(xiǎn)由產(chǎn)家直接處理，以防止日后不必要的麻煩，建議經(jīng)銷商在銷售時(shí)完全依照廠家的售后保險(xiǎn)卡流程處理事件。問題3：能否介紹具體介紹成功的模式與案例，或有效的市場銷售方法可以推薦。浪唯公司經(jīng)過7年的開展收集了所有早期經(jīng)銷代理商市場運(yùn)作成功的經(jīng)歷，形成了現(xiàn)有的市場開拓成功模式－3步驟8方法，它的實(shí)施將成功的帶著以后更多的合作伙伴共同開展。同時(shí)每個(gè)一公司的成功都與該公司的團(tuán)隊(duì)能力，管理人員能力，公司背景等其他方面有關(guān)，成功來自合作公司的每一份努力。問題4：浪唯科技完善的營銷及售后效勞支持包含那些，是否提供上門效勞的技術(shù)支持？但凡與浪唯公司合作的代理商，都將獲得一份由浪唯公司制作的代理商營銷指導(dǎo)手冊一份，代理商培訓(xùn)手冊一份，產(chǎn)品操作及培訓(xùn)光盤一張。已經(jīng)簽約并完成首批進(jìn)貨的代理商，可以獲得公司總部的業(yè)務(wù)及產(chǎn)品培訓(xùn)〔浪唯公司將負(fù)責(zé)3人以下住宿安排〕公司有專門的售后效勞人員處理客戶所遇到的疑難問題，協(xié)助客戶制作產(chǎn)品應(yīng)用方案。遇到以下情況公司可派專人出差進(jìn)展支持〔需要經(jīng)銷商支付適當(dāng)費(fèi)用〕。1-〕大規(guī)模的業(yè)務(wù)及產(chǎn)品培訓(xùn)2-〕無法用其他方法解決的產(chǎn)品技術(shù)問題。3-〕工程安裝調(diào)試4-〕大工程招投標(biāo)問題5：浪唯所有的產(chǎn)品都是浪唯公司自己開發(fā)的嗎？浪唯科技是安防業(yè)界最早的品牌公司與制造商之一，多年來一直沉心與無線防盜產(chǎn)品的研究與開發(fā)，目前已經(jīng)形成5大系列70多個(gè)品種的產(chǎn)品構(gòu)造，公司研發(fā)部擁有全國一流的安防電子技術(shù)人才，使浪唯科技揚(yáng)帆中國安防專家之路。問題6：浪唯公司未來幾年內(nèi)的開展目標(biāo)是什么？首先是繼續(xù)將浪唯的品牌做大做強(qiáng)，成為當(dāng)之無愧的無線家用防盜器第一品牌，保持在產(chǎn)品構(gòu)造，產(chǎn)品種類，技術(shù)領(lǐng)域等多方面的業(yè)內(nèi)領(lǐng)先優(yōu)勢。其次是將無線產(chǎn)品領(lǐng)域的領(lǐng)先優(yōu)勢帶入有線產(chǎn)品領(lǐng)域，完成對整個(gè)有線系產(chǎn)品的構(gòu)造化調(diào)整。最后是完成公司產(chǎn)業(yè)化的道路，在做專做精的同時(shí)，將公司的四個(gè)事業(yè)部開展壯大，〔安防事業(yè)部，消費(fèi)電子事業(yè)部，汽車電子事業(yè)部，信息產(chǎn)品事業(yè)部〕問題7：公司的市場保護(hù)措施如何實(shí)施，如何防止竄貨行為。對與竄貨的公司，先是溝通，如果沒有效果，浪唯科技將采用停頓合作，終止供貨等手段堅(jiān)決遏止。對有嚴(yán)重竄貨行為的代理商將會(huì)追究其法律違約責(zé)任。問題8：公司的生產(chǎn)工廠在那里，是否能夠參觀。浪唯的生產(chǎn)基地位于深圳的南山同樂2號廠房，可以隨時(shí)提供給合作伙伴參觀。問題9：公司在有較大的企業(yè)進(jìn)入安防行業(yè)競爭的時(shí)侯如何應(yīng)對？目前安防行業(yè)還沒有特別大的企業(yè)進(jìn)入，這是一個(gè)必須有著積累才能完成的行業(yè)，不是單靠舍得花錢做廣告就可以做大做強(qiáng)的，在這個(gè)行業(yè)里，專業(yè)比什么都重要，所以，浪唯在過去、現(xiàn)在、將來都不懼怕競爭，做好自己，比什么都重要。問題10：公司產(chǎn)品在國家產(chǎn)品認(rèn)證方面有沒有什么問題。浪唯科技目前通過的國家產(chǎn)品認(rèn)證有以下幾種：1-〕國家知識(shí)產(chǎn)權(quán)局的專利證書：編號9933580712-〕廣東省公安廳安防產(chǎn)品生產(chǎn)許可證：編號粵04020563-〕國家信息產(chǎn)業(yè)部電信入網(wǎng)許可證：編號08-5054-0215614-〕國家進(jìn)出口企業(yè)資格證：編號445-〕國際出口標(biāo)準(zhǔn)認(rèn)證：編號04051316-〕國際9001質(zhì)量認(rèn)證：編號2003162377-〕中國安防產(chǎn)品質(zhì)量檢測中心：編號0210588-〕浪唯科技新的3C認(rèn)證：證書編號20212，證書編號20211問題11：公司是否能夠提供17個(gè)點(diǎn)的增值稅票。公司目前提供的是4個(gè)點(diǎn)的增值稅票與普通稅票，暫時(shí)不能提供17個(gè)點(diǎn)的增值稅票。問題12：公司是否能夠提供樣板樓盤的資料，方便客戶參觀考核。浪唯公司目前只是做為防盜器的產(chǎn)品供給商，自身并不從事銷售，所以沒有方法提供樣板樓盤給客戶參觀。第三局部產(chǎn)品的問題問題1：浪唯無線的系統(tǒng)與有線的區(qū)別在那里？現(xiàn)有市場上的家庭防盜報(bào)警產(chǎn)品最主要的區(qū)別就是有線與無線，他們之間的根本區(qū)別是，一個(gè)是使用電纜傳輸信號，另一個(gè)是使用無線電波傳輸信號。有線產(chǎn)品的優(yōu)缺點(diǎn)：有線產(chǎn)品信號傳輸穩(wěn)定，不易被干擾，沒有電源缺乏的問題等都是有線產(chǎn)品的優(yōu)點(diǎn)，缺點(diǎn)是布線麻煩，安裝復(fù)雜，調(diào)試?yán)щy，工程造價(jià)高，安裝完畢不能更換位置，不能確定探測器是否工作正常。無線產(chǎn)品的優(yōu)缺點(diǎn)：無線產(chǎn)品安裝簡單，操作容易，工程造價(jià)低，可隨意更換安裝位置，可查詢探測器是否工作正常等是無線產(chǎn)品的優(yōu)點(diǎn)。缺點(diǎn)是容易受空間強(qiáng)電磁波干擾造成信號喪失，同時(shí)防盜產(chǎn)品只能使用315的無線頻率，同一時(shí)間一樣空間只能有一個(gè)報(bào)警信號傳輸，還有就是使用電池供電，需要定期更換。問題2：浪唯科技的產(chǎn)品是通過報(bào)警的嗎？浪唯科技現(xiàn)在的家用無線報(bào)警系統(tǒng)都是通過線傳輸報(bào)警信號的，在沒有機(jī)的情況下，報(bào)警器一樣能夠正常使用，但前提是您的線必須是開通的。問題3：浪唯的防盜產(chǎn)品報(bào)警時(shí)會(huì)叫多久？在不需要遠(yuǎn)程報(bào)警的情況下〔沒有設(shè)定報(bào)警號碼〕，警號鳴笛1分鐘。在設(shè)定有報(bào)警號碼的情況下，警號鳴笛20秒。局部型號產(chǎn)品警號鳴笛是可以自行調(diào)整的。問題4：浪唯的防盜產(chǎn)品是否可以多個(gè)防區(qū)同時(shí)報(bào)警。浪唯科技現(xiàn)在的產(chǎn)品使用的是無線傳播技術(shù)，處理時(shí)間是以毫秒計(jì)，只要不是同一秒鐘的報(bào)警信號，主機(jī)都可以加以區(qū)分。問題5：浪唯的防盜產(chǎn)品是否可以掛在墻上，應(yīng)該如何安裝。浪唯的局部探測器與主機(jī)擁有掛墻功能，主機(jī)使用掛墻安裝孔，探測器使用掛墻配件。問題6：浪唯的防盜產(chǎn)品的供電是多少伏的。浪唯家用主機(jī)的供電從變壓器上來主要有：9V；12V；15V；從電池供電主要是：4.5V；6V；12V；因?yàn)榫S持主機(jī)本身的電流要求只有50左右，所以在沒有警笛工作的情況下，主機(jī)采用電池供電完全沒有問題，但使用4.5V；6V電池供電的時(shí)候，外置的12V警笛是沒有方法正常工作的，內(nèi)置警笛的聲音也會(huì)變小。浪唯探測器的電池供電是3V；4.5V；6V；12V；變壓器供電是9V；問題7：浪唯產(chǎn)品的布撤防是否有記錄可查通用型的報(bào)警主機(jī)因?yàn)楸惧X問題無法在產(chǎn)品里內(nèi)置原子鐘〔幾百元〕或時(shí)間同步器〔幾千元〕，使用的是芯片內(nèi)部的時(shí)間電路，隨時(shí)可以更改，所以根本就無法得到真實(shí)的時(shí)間，也就是說，所謂的最后布\撤防信息的記錄使用在被盜后的查詢是意義并不大。所以浪唯在一般的產(chǎn)品上沒有開發(fā)這個(gè)功能，但在某一些商用與特殊機(jī)型上使用了這個(gè)功能。另外浪唯聯(lián)網(wǎng)型產(chǎn)品的報(bào)警信息記錄來自聯(lián)網(wǎng)中心，這里的信息將更加真實(shí)有效。問題8：什么是布防，什么是撤防，防區(qū)是個(gè)什么概念布防就是使防盜器進(jìn)入正常工作狀態(tài)，在布防的時(shí)候觸發(fā)探測器就會(huì)發(fā)生報(bào)警，撤防就是關(guān)閉防盜器，防區(qū)是指的探測器負(fù)責(zé)監(jiān)測區(qū)域，可以是一個(gè)探測器稱之為一個(gè)防區(qū)，也可以是數(shù)個(gè)探測器共同監(jiān)測一個(gè)防區(qū)，當(dāng)主機(jī)報(bào)警的時(shí)候，依靠防區(qū)就可以很直觀的知道是什么位置發(fā)生報(bào)警，如1號防區(qū)是門，2號防區(qū)是窗。問題9：探測器怎么去保養(yǎng)，能否知道探頭在正常工作？探測器是免保養(yǎng)型的，目前除了換電池不需要用戶做的更多，探頭是否正常工作最簡單的方法是觸發(fā)測試，紅外探頭在低電壓的時(shí)候會(huì)發(fā)出“嘀、嘀〞的報(bào)警聲要求客戶更換電池。問題10：防盜器產(chǎn)品的使用年限是多久以浪唯的產(chǎn)品質(zhì)量，在10年內(nèi)不會(huì)出現(xiàn)什么大的問題，紅外探測器在使用5年后會(huì)開場衰減，目前防盜產(chǎn)品的技術(shù)升級是3-5年一次，所以使用年限的問題是不需要做太多考慮的。問題11：吸頂?shù)募t外探測器與普通的被動(dòng)探測器相比有什么不同吸頂?shù)募t外主要有兩種，一種是吸頂幕簾探頭，這與普通幕簾沒有太大區(qū)別，另一種即主要的吸頂紅外是指其擁有360度的探測范圍。問題12：門磁沒有電了怎么可以知道門磁上有一個(gè)觸發(fā)指示燈，但觸發(fā)時(shí)燈不亮了，就是沒電了。問題13：浪唯公司的產(chǎn)品可否與樓宇對講相兼容樓宇對講與報(bào)警系統(tǒng)的結(jié)合是未來的趨勢，浪唯已經(jīng)開場涉及這一方面的產(chǎn)品，但是因?yàn)樯婕暗綐怯顚χv的公司與產(chǎn)家太多，而且多數(shù)是作為系統(tǒng)工程施工的，單方面的兼容是非常困難的，所以浪唯要做的是結(jié)合與不是兼容。問題14：紅外探頭的信號可否穿過墻壁防盜報(bào)警器使用的是國家規(guī)定的315頻率，該波段的穿透率很差，一面墻根本上可以衰減1公里的無線信號。問題15：浪唯的防盜主機(jī)產(chǎn)品有沒有現(xiàn)場錄音的功能大局部的主機(jī)都有此功能，不能撥號的主機(jī)那么沒有該功能。問題16：紅外探頭的探測距離是否可調(diào)，是否會(huì)發(fā)生變化?？梢哉{(diào)整，但為了方便用戶，因?yàn)檎{(diào)整距離會(huì)引起探測精度變化，所以出廠時(shí)采用了統(tǒng)一的距離設(shè)置。范圍是6-12米。問題17：防寵物探頭是否能真正起作用浪唯的防寵技術(shù)僅限與預(yù)防3米以外、30公斤以下的紅外發(fā)熱物體〔即小動(dòng)物等〕如果近距離小動(dòng)物可以防，那么當(dāng)探測到人的身體某一局部時(shí)，探測器是無法區(qū)分該信號是小動(dòng)物或人體，都將不做處理。問題18：紅外線產(chǎn)品是不是會(huì)經(jīng)常誤報(bào)警紅外探測器的誤報(bào)情況一直是困惱用戶的最大問題，以下就在技術(shù)上分析誤報(bào)原因。首先要從被動(dòng)紅外線探測器防盜原理說起，被動(dòng)紅外線探測器也稱為熱釋探測儀，主要對一定區(qū)域內(nèi)的環(huán)境溫度進(jìn)展監(jiān)測，并把這一區(qū)域的溫度變化轉(zhuǎn)化成為探測器電路的電壓變化，而人體本身就是一個(gè)37度的恒溫發(fā)熱體，所以當(dāng)人進(jìn)入探測器監(jiān)測區(qū)域就會(huì)引發(fā)溫度變化，體重越大的人引發(fā)的溫度變化就越高，相對探測器電壓變化的值也就越大?，F(xiàn)有的國內(nèi)外的防誤報(bào)技術(shù)是根據(jù)電壓值的變化設(shè)置一個(gè)上下限，進(jìn)展分辨處理，或者根據(jù)電壓上下波動(dòng)的情況進(jìn)展分析，確定是否誤報(bào)?；谝陨显?，環(huán)境的干擾，如比陽光，風(fēng)，熱源等都可能引起紅外線誤報(bào)。浪唯的探測器采用最新的人體運(yùn)動(dòng)速度及質(zhì)量動(dòng)態(tài)分析兩項(xiàng)浪唯專利技術(shù)，可大幅度的降低產(chǎn)品誤報(bào)，根本上可以用零誤報(bào)來形容。問題19：浪唯公司的產(chǎn)品里面有沒有標(biāo)配紅外探頭與警號浪唯有各種不同的套裝產(chǎn)品可供客戶選購，其中就有標(biāo)配了探頭與警號的。問題20：浪唯的主機(jī)有沒有斷線轉(zhuǎn)發(fā)功能斷線轉(zhuǎn)發(fā)功能：(其線被剪斷后主機(jī)將所存號碼發(fā)向100米范圍內(nèi)的主機(jī),由100米內(nèi)的主機(jī)接收后向這些所存的號碼報(bào)警)〔100米無阻隔距離〕浪唯的主機(jī)在斷線后會(huì)立刻啟動(dòng)現(xiàn)場警笛報(bào)警，已經(jīng)足夠防范線被破壞。家庭的無線設(shè)備是需要經(jīng)過國家無線電委員會(huì)認(rèn)可的，所以無線的距離不能很遠(yuǎn)，在有阻隔的情況下大都只能傳輸20-30米。傳到鄰居家未必夠距離，何況很難要求鄰居也有這種報(bào)警器。問題21：浪唯主機(jī)有沒有自檢功能，可否局部設(shè)防、撤防？有沒有防區(qū)顯示？浪唯的主機(jī)有自檢功能，浪唯大局部的主機(jī)有防區(qū)顯示功能，浪唯一局部的主機(jī)有該功能。問題22：浪唯的產(chǎn)品使用滾動(dòng)碼還是編碼？浪唯目前使用的是自動(dòng)登陸碼與編碼兩種無線發(fā)射方式，沒有使用滾動(dòng)碼。首先說說什么叫滾動(dòng)碼，什么叫編碼，什么是自動(dòng)登陸碼，滾動(dòng)碼是由芯片給出的一組隨意的碼，通過登陸學(xué)習(xí)的方式實(shí)現(xiàn)探頭與主機(jī)的聯(lián)系。編碼那么是利用跳線的方式手動(dòng)設(shè)置一組密碼，如果主機(jī)與探頭的密碼一致，雙方的信號便可以取得聯(lián)系。自動(dòng)登陸碼是將所有組合的碼預(yù)先排好燒錄到一個(gè)芯片中，每一個(gè)芯片都有一個(gè)單獨(dú)的。編碼技術(shù)是目前無線防盜器中非常成熟的技術(shù)，一個(gè)主機(jī)可以通過編碼技術(shù)外接無數(shù)個(gè)探頭。目前唯一的問題，就是如果有人獲得這個(gè)防盜密碼〔可拆開產(chǎn)品看跳線方式得出〕他就可以做出破解該防盜器的設(shè)備。滾動(dòng)碼因?yàn)橛袩o線加密技術(shù)，所以不容易被破解，但在長距離傳輸上容易丟碼，穩(wěn)定性比較差。所以說編碼與滾動(dòng)碼都各有長處，編碼在相當(dāng)長的時(shí)間內(nèi)都有其的市場地位。問題23：浪唯紅外探頭的